Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургский политехнический университет

Инженерно - экономический институт

Кафедра "Экономика и менеджмент недвижимости и технологий"

КУРСОВАЯ РАБОТА

Маркетинговое исследование рынка фитнес услуг в Санкт-Петербурге

по дисциплине "Маркетинг"

Санкт-Петербург

2014



Реферат

Маркетинговое исследование рынка фитнес услуг в Санкт-Петербурге/

. - Санкт-Петербургский Государственный Политехнический университет, Санкт-Петербург, 2014, -33 с. Содержит введение, три главы, заключение и список литературы. Имеются рисунки и таблицы.



Содержание

• Введение
• Глава 1. Общая характеристика рынка
• 1.1 Анализ географического положения
• 1.2 Анализ политической конъюнктуры
• 1.3 Анализ экономической конъюнктуры
• Глава 2. Изучение спроса
• 2.1 Исследование требований покупателей и уровня покупательской способности
• 2.2 Анализ жизненного цикла фитнес услуг
• 2.3 Определение емкости рынка
• 3. Изучение предложения
• 3.1 Исследование производства товаров на местном рынке
• 3.2 Изучение правовых основ деятельности на рынке
• 3.3 Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов по методу 4Р
• Заключение
• Список использованной литературы
• 

Введение

Несмотря на то, что занятия в фитнес-клубе давно стали неотъемлемой частью жизни активных и успешных горожан, Россия все еще заметно отстает от Европы и Америки. По данным ВЦИОМ, в России количество людей, которые ходят в фитнес-клубы, составляет всего 3% от общей численности населения. Тогда как в США регулярно в спортзал ходят 14,1%, в Германии - 8.5%, в Голландии - 15.5%, а в Великобритании - 6% населения.

Рынок фитнес-услуг в России начал свое становление всего около 15 лет назад, когда из США пришла мода на здоровый образ жизни. До тех пор в нашей стране фитнеса, как такового, практически не было - отсутствовали клубы, в которых люди могли заниматься аэробикой, йогой или силовыми упражнениями, не было собственных методик и тренеров. Весь рынок фитнес-услуг ограничивался примитивными "самодельными" качалками в подвальных помещениях. Ситуация изменилась, когда из-за границы, в основном из США, начали приезжать профессиональные тренеры со своими мастер-классами и владельцы фитнес-клубов, проводившие бизнес-семинары для тех, кто хотел развивать это направление в России. Мы взяли на вооружение их опыт, и постепенно в нашей стране начали появляться настоящие фитнес-клубы.

Занятия в фитнес-клубе сразу же вошли в моду, а карта клуба стала статусным аксессуаром. До сих пор для многих занятия в хорошем фитнес-клубе считается очень престижным делом, знаком успеха. Работа в таких местах также привлекательна - все больше молодых людей хотят получить специальность персонального тренера или менеджера фитнес-клуба. С уверенностью можно сказать, что у рынка фитнес-услуг в России огромный потенциал, и в ближайшие 20 лет он будет развиваться стремительными темпами.



Глава 1. Общая характеристика рынка

1.1 Анализ географического положения

Санкт-Петербург расположен на северо-западе Российской Федерации, в пределах Приневской низменности. Координаты центра: 59°57? с. ш. 30°19? в. д. Занимая прилегающее к устью реки Невы побережье Невской губы Финского залива и многочисленные острова Невской дельты, город протянулся с северо-запада на юго-восток на 90 км. Высота города над уровнем моря по районам: центр -- 1-5 м, север -- 5-30 м, юг и юго-запад -- 5-22 м. Самое высокое место в черте города -- Дудергофские высоты в районе Красного Села с максимальной высотой 176 м. На территории города находится нулевая отметка системы отсчёта высот и глубин, служащая исходным пунктом для нивелирных сетей нескольких государств. Часовой пояс Санкт-Петербурга -- UTC+3 (московское время).

Климат Петербурга -- умеренный, переходный от умеренно-континентального к умеренно-морскому. Такой тип климата объясняется географическим положением и атмосферной циркуляцией, характерной для Ленинградской области. Это обусловливается сравнительно небольшим количеством поступающего на земную поверхность и в атмосферу солнечного тепла.

Суммарный приток солнечной радиации здесь в 1,5 раза меньше, чем на юге Украины, и вдвое меньше, чем в Средней Азии. За год в Санкт-Петербурге бывает в среднем 62 солнечных дня. Поэтому на протяжении бомльшей части года преобладают дни с облачной пасмурной погодой, рассеянным освещением. Продолжительность дня в Санкт-Петербурге меняется от 5 часов 51 минуты 22 декабря до 18 часов 50 минут 22 июня. В городе наблюдаются так называемые Белые ночи (принято считать, что они наступают 25--26 мая и заканчиваются 16--17 июля), когда солнце опускается за горизонт не более чем на 9° и вечерние сумерки практически сливаются с утренними. В общей сложности продолжительность белых ночей -- более 50 дней. Годовая амплитуда сумм прямой солнечной радиации на горизонтальную поверхность при ясном небе от 25 МДж/мІ в декабре до 686 МДж/мІ в июне. Облачность уменьшает в среднем за год приход суммарной солнечной радиации на 21 %, а прямой солнечной радиации -- на 60 %. Среднегодовая суммарная радиация -- 3156 МДж/мІ.

Для города характерна частая смена воздушных масс, обусловленная в значительной степени циклонической деятельностью. Летом преобладают западные и северо-западные ветры, зимой -- западные и юго-западные. Петербургские метеостанции располагают данными с 1722 года. Самая высокая температура, отмеченная в Санкт-Петербурге за весь период наблюдений, -- +37,1 °C, а самая низкая ?35,9 °C.

Численность населения на 2014 год -- 5 131 942 . Санкт-Петербург -- второй по численности город России и четвертый по численности город Европы, не являющийся столицей государства, центр Санкт-Петербургской городской агломерации. Санкт-Петербург является самым северным городом-миллионером в мире.

С 2008 года отмечается прирост населения, правда, в основном за счёт превышения миграционного прироста над естественной убылью. В итоге с 2002 года по 2010 год прирост населения составил чуть больше 4 %. По данным Росстата РФ на 2010 год показатель рождаемости составил 12,0 на тысячу, показатель смертности -- 14,2 на тысячу. По результатам Всероссийской переписи 2010 года численность населения составила 4 879 566 человек, из них мужчин -- 45,6 %, женщин -- 54,4 %.

22 сентября 2012 года численность населения Санкт-Петербурга вновь превысила 5 миллионов.

Первое место среди районов города по численности населения занимает Приморский район: 507,2 тысяч человек. Ожидаемая продолжительность жизни петербуржцев в 2007 году составляла 64 года у мужчин и 75 лет у женщин. По состоянию на 2008 год, 1 млн 100 тысяч из 4 млн 571 тысяч общего населения города составляют пенсионеры (из них 55 % -- инвалиды). В это время в городе проживало 139 тысяч жителей в возрасте от 80 до 90 лет, 13,4 тыс. жителей от 90 лет и старше и 188 жителей старше 100 лет.

По Всероссийской переписи населения 2010 года в Санкт-Петербурге проживают представители более 200 национальностей и народностей. 31,7 % от населения города старше 15 лет имеют высшее или неоконченное высшее образование, 26,7 % -- среднее специальное образование, 13,8 % -- среднее общее образование, 2287 человек (0,06 %) -- неграмотные. Уровень регистрируемой безработицы на конец декабря 2011 года составил 1,9 % от экономически активного населения. Средняя номинальная заработная плата, начисленная за декабрь 2011 года, составила 41653 рублей. Величина прожиточного минимума в расчёте на душу населения на I квартал 2013 года, установленного постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 18.06.2013 года, составила 6774,6 рубля.

Выводом может служить то, что Санкт-Петербург является мегаполисом с большим количеством жителей, живущих в ритме большого города, ведущих активную жизнь, стремящихся всё успеть, так же из-за не самого теплого климата, дождливой и пасмурной погоды, короткого зимнего дня люди проводят своё время в различных учреждениях, в том числе спортивных, для поддержания здоровья и жизненных сил.

1.2 Анализ политической конъюнктуры

Государственная власть в городе осуществляется на основании Устава, который был принят Законодательным собранием 14 января 1998 года. Высшим должностным лицом города является губернатор, избираемый гражданами Российской Федерации, проживающими на территории Санкт-Петербурга и обладающими в соответствии с федеральным законом активным избирательным правом, на основе всеобщего равного и прямого избирательного права при тайном голосовании на срок 5 лет.

С августа 2011 года губернатором города является единоросс Георгий Полтавченко, назначенный на эту должность Законодательным собранием по предложению Президента Российской Федерации согласно действовавшему на тот момент законодательству. Исполнительную власть в городе осуществляет Правительство, возглавляемое Губернатором, и иные исполнительные органы государственной власти Санкт-Петербурга, составляющие систему исполнительных органов государственной власти города -- Администрацию Санкт-Петербурга. Правительство города размещается в здании Смольного института.

Законодательную власть в городе осуществляет Законодательное собрание, состоящее из 50 депутатов, избираемых жителями города по пропорциональной системе сроком на 5 лет. В 2011 году сформировано Законодательное собрание пятого созыва, в котором присутствуют 5 фракций:

· "Единая Россия" (20 мест). Официальная идеологическая платформа партии, описанная её лидерами как центризм и консерватизм. "Единая Россия", согласно заявлениям своих лидеров, выступает категорически против повышения пенсионного возраста, увеличения длительности трудовой недели и роста тарифов ЖКХ относительно инфляции. Единороссы отмечают, что достижением работы их команды во власти стал рост уровня доходов граждан в 2,4 раза за 10 лет и рост уровня доходов пенсионеров в 3,3 раза за 10 лет.

· "Справедливая Россия" (12). Программа Справедливой России включает следующие пункты: Справедливое распределение доходов от минерально-сырьевого комплекса; реформа зарплат и пенсий: повысить зарплату в три раза за счет увеличения её доли в ВВП; введение прогрессивной шкалы подоходного налога; введение налога на роскошь; почасовая оплата труда.

· КПРФ (7). С 2003 года существует Спортивный клуб КПРФ, обьединяющий мини-футбольный клуб КПРФ, школу фигурного катания КПРФ "Искра", школу плавания КПРФ, спортсменов бодибилдинга и пауэрлифтинга

· "Яблоко" (6) Выступает за: утверждение в России современного правового социального государства, формирование эффективной рыночной экономики и становление гражданского общества; европейский путь развития России, введение безвизового режима со странами Евросоюза и вступление России в состав ЕС; создание профессиональной контрактной армии и полную отмену воинского призыва; равноправие женщин и мужчин;

· и ЛДПР (5) В начале 2000-х были сформулированы так называемые "10 пунктов программы Жириновского", где излагаются основные позиции партии: сильная армия, полиция и спецслужбы; продовольственная безопасность страны; внешняя политика, ориентированная на Юг, а не на Запад (США, Евросоюз); изменение административно-территориального деления страны, отказ от деления по национальному признаку в пользу территориального (7 губерний); государственная поддержка науки; экономическая амнистия для граждан, переводящих свои вклады из зарубежных банков в российские; государственная гарантия сохранности банковских вкладов населения; государственная монополия на алкоголь, табак и сахар; государственная программа экспорта военной техники и оружия; единение православных и славянских народов.

Председателем Законодательного собрания является Вячеслав Макаров (с декабря 2011 года). Законодательное собрание размещается в Мариинском дворце. Для организации и осуществления контроля за исполнением бюджета города, расходованием средств внебюджетных фондов создаётся Контрольно-счётная палата Санкт-Петербурга. Судебную власть осуществляют Уставный суд Санкт-Петербурга и мировые судьи.

В последние несколько лет бюджетные доходы города растут быстрыми темпами; во многом это связано с перерегистрацией в Санкт-Петербурге ряда крупнейших налогоплательщиков -- в основном государственных компаний. В частности, теперь в городе зарегистрированы такие крупные государственные и частные компании, как "Совкомфлот", "Газпром нефть", "Полиметалл" и другие. К числу основных доходных источников бюджета Санкт-Петербурга относятся: налог на прибыль организаций и налог на доходы физических лиц (66 %), акцизы (3,5 %), налог на имущество организаций (5,6 %), доходы от использования имущества, находящегося в государственной и муниципальной собственности (6,0 %).

Основные статьи расходов: развитие дорожно-транспортной инфраструктуры (23 %, в том числе: строительство, реконструкция и содержание дорог, дотации на работу пассажирского транспорта, развитие петербургского метрополитена), здравоохранение (14 %), образование (12 %), строительство жилья и содержание жилого фонда (9 %), поддержка инвалидов и пенсионеров (8 %), поддержка семей, имеющих детей (8 %), развитие коммунально-инженерной инфраструктуры (7 %), благоустройство (3 %), культура (3 %). Государственный долг Санкт-Петербурга на 1 января 2013 года составляет 9,9 млрд рублей. В связи с изменением федерального законодательства по налогообложению в мае 2012 года бюджет был секвестирован с уменьшением доходов до объёма 378,9 миллиарда рублей, расходы -- 430,4 миллиарда рублей, дефицит бюджета -- 51,5 миллиарда рублей.

Город имеет обширные внешние связи. В городе периодически проводятся дни культуры других городов и стран. К 2011 году у Санкт-Петербурга 79 городов-побратимов. В Санкт-Петербурге расположены: Генеральные консульства 34 стран мира, 3 почётных Генеральных консульства, 19 Почётных консульств; представительства международных организаций: Межпарламентская ассамблея государств-участников СНГ, представительство Европейского банка реконструкции и развития, филиал Евразийского банка развития, Межпарламентская ассамблея Евразийского экономического сообщества; представительства 28 субъектов Российской Федерации; зарегистрированы 17 национально-культурных автономий, 51 национально-культурное объединение, 20 землячеств.

Выводом для исследуемого рынка фитнес услуг в Санкт-Петербурге может служить то, что политическая конъюнктура благоприятна для всех сфер, связанных с обеспечением благоприятной жизни у населения, в том числе и продвижение спортивно-оздоровительных центров и фитнес клубов.

1.3 Анализ экономической конъюнктуры

Санкт-Петербург -- один из важнейших экономических центров Российской Федерации. Валовой региональный продукт (ВРП) города в 2012 году, по оценке Комитета экономического развития, промышленной политики и торговли Санкт-Петербурга, составил 2,138 трлн рублей (в 2011 году -- 2,072 трлн руб.).

Основными видами экономической деятельности являются (в скобках -- доля в ВРП за 2010 год):

· обрабатывающая промышленность (24,1 %),

· оптовая и розничная торговля (18,7 %),

· операции с недвижимым имуществом (18,2 %),

· транспорт и связь (9,9 %),

· строительство (7,8 %),

· прочие виды деятельности (21,3 %).

Финансовый рынок города является вторым по величине региональным финансовым рынком России. В городе действуют Санкт-Петербургская валютная биржа, Товарная биржа "Санкт-Петербург", Фондовая биржа "Санкт-Петербург", Санкт-Петербургская Фьючерсная биржа, Нефтяная биржа "Санкт-Петербург". В городе зарегистрировано 42 коммерческих банка (наиболее крупные: Сбербанк, ВТБ, банк "Санкт-Петербург", "Россия", КИТ финанс, Балтинвестбанк, Международный банк Санкт-Петербурга) и около 100 филиалов банков других регионов, более 400 финансовых и брокерских компаний.

Оборот розничной торговли в 2011 году составил 765,4 миллиардов рублей, что на 3,6 % больше, чем в предыдущем году. В структуре оборота пищевые продукты в 2011 году составили 38 %, непродовольственные товары -- 62 %.

В 2011 году населению было оказано платных услуг на 295,1 миллиарда рублей. Потребительский рынок Санкт-Петербурга обеспечивает работой пятую часть занятого в городском хозяйстве населения и составляет пятую часть валового внутреннего регионального продукта. Он включает в себя порядка 15,9 тысяч предприятий розничной торговли. В городе действуют 171 комплекс мелкорозничной торговли, 22 рынка. В Санкт-Петербурге представлены торговые сети: международные, федеральные , межрегиональные , местные и другие.

Санкт-Петербург является одним из городов, определяющих развитие медиапространства страны, для печатного рынка Северной столицы характерны высокие количественные и качественные показатели. Примерный годовой объём реализации периодической печатной продукции в городе -- 185 миллионов экземпляров: 132 миллиона экземпляров реализуется в розницу и 53 миллиона -- по подписке.

Таким образом, на фоне общего расширения и увеличения отраслей сферы услуг получила стимул к развитию и изучаемая отрасль фитнес услуг и их предложения для потребителей. В современном обществе начинает складываться стабильный средний класс, на который и направлена данная деятельность. Общая стабильность повысила интерес к сфере услуг, в частности к фитнес-услугам.



Глава 2. Изучение спроса

2.1 Исследование требований покупателей и уровня покупательской способности

Санкт-Петербург является вторым городом в Российской Федерации в сфере предоставления фитнес услуг. За последние несколько лет здесь открылось около 20 многопрофильных клубов.

Потенциал развития рынка предоставления фитнес-услуг высок, он ежегодно увеличивается. В настоящий момент на территории Санкт-Петербурга находится около 800 учреждений, предоставляющих какого-либо рода спортивно-оздоровительных услуг, из них более 350- это отдельные фитнес клубы , которые мы и рассмотрим в данной работе.

Первоначально, чтобы исследовать спрос на фитнес-услуги и узнать уровень покупательской способности, необходимо выяснить, сколько петербуржцев прибегает к услугам фитнес-клубов.

По данным ВЦИОМ занимаются спортом в настоящее время 52% россиян: в том числе 13% делают это регулярно, 21% - время от времени, а 18% - крайне редко. Заниматься спортом половина респондентов (50%) предпочитает дома. Каждый пятый (22%) бегает и разминается на стадионах, спортивных площадках, причем мужчины выбирают данные места для физических упражнений чаще, нежели женщины (31% против 18%, соответственно). 13% респондентов посещают спортивные секции, бассейн и т.д., а 12% выбирают занятия на тренажерах или комплекс упражнений в фитнес-клубе.

То есть, проведя некоторые расчеты, можно сказать, что около 9 млн человек по всей России выбирают занятия в фитнес-центрах. А так как на Санкт-Петербург приходится доля от всего российского рынка фитнес услуг равная 17%, то можно сказать, что людей, занимающихся спортом в клубах более 1.5 млн.

Так же по данным ВЦИОМ нам становится известно, что поддерживать себя в хорошей физической форме в большей степени старается молодежь (78% от 18 до 24 лет), активные интернет-пользователи (66%) и высокообразованные респонденты (61%)., что означает, что услугами фитнес-центров пользуются различные люди.

Так как Санкт-Петербург занимает большую часть на рынке фитнес услуг, можно взять так же дополнительные данные, которые помогут проследить динамику количества людей, приверженных здоровому образу жизни, что поможет глубже оценить уровень потребительских способностей.

Инициативный всероссийский опрос ВЦИОМ проведён 19-20 апреля 2014 г. Опрошено 1600 человек в 130 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.

Занимаетесь ли Вы физкультурой, спортом или нет? (закрытый вопрос, один ответ)
	2006 год	2008 год	2009 год	2012 год	2013 год	2014 год
Да, регулярно	9	9	12	13	15	13
Да, время от времени	16	17	16	18	20	21
Очень редко	19	18	14	17	17	18
Никогда	55	54	53	52	47	48
Затрудняюсь ответить	1	2	2	-	1	1
Где Вы преимущественно занимаетесь спортом?(закрытый вопрос, один ответ, % от тех, кто занимается спортом)
	2006 год	2008 год	2009 год	2012 год	2013 год	2014 год
Дома	52	51	54	53	47	50
Самостоятельно на стадионе, на спортплощадках	28	25	26	25	29	22
В спортивной секции, спортивной базе, бассейне	10	11	10	9	9	13
В фитнес-клубе, тренажерном зале	7	10	8	9	12	12
Затрудняюсь ответить	2	3	2	3	3	3



Из этих данных можно сделать следующие выводы:

· число людей занимающихся спортом за последние 8 лет увеличивается, за счет тех, кто никогда раньше им не занимался

· среди опрошенных за последние 8 лет стало меньше тех, кто занимается физической нагрузкой дома, самостоятельно на стадионах и спортивных площадках, и больше тех, кто доверился рофессионалам, пойдя заниматься в спортивные секции и фитнес клубы/тренажерные залы.

· так же что касается фитнес клубов, на данном этапе уже можно заметить, что на протяжении 8 лет увеличение занимающихся там людей было неравномерном, что связано, как я думаю, с неустойчивым экономическим положением в 2009-2012 гг., в следствии чего был некий спад на данный вид услуг из-за финансовых трудностей населения.

Следующим этапом необходимо определить сегментацию данного рынка. Во-первых, рассмотрим сегментацию по ценовой политике клубов. В Санкт-Петербурге цены на безлимитный неограниченный по времени абонемент на 12 месяцев колеблется от 6000 рублей до 54000 рублей.

При этом третья часть предложений на этом рынке находится в пределах от 17 до 30 тысяч рублей за годовой абонемент,

популярными в этом сегменте являются клубы Sport Life, Alex Fitness, Fitness House, Планета Фитнес, Olymp. Свыше 30 тысяч рублей стоит годовой абонемент в таких клубах как Ginza Fitness, Top Gym располагающийся в отеле Эсмеральда, а также центр красоты и здоровья World Class, Fitness Palace, Океаниум.

Из этого следует следующие распределение:

Ценовой сегмент	Цена за абонемент в год
Высокий	30000-54000
Средний	17000-29000
Нижний	6000-16000



Во-вторых, рассмотрим сегментацию потребителей по демографическим характеристикам по данным, взятым из статьи издания "Российская Бизнес-газета" №840 (11).

По данным экспертов, женщины в четыре раза чаще увлекаются фитнесом. Среди спортивных женщин 71% считает фитнес наиболее подходящим занятием, а вот среди спортивных мужчин доля приверженцев фитнеса не превышает 40%.

В то время в Санкт Петербурге на данный момент сегмент женских фитнес клубов, обустроенных так, чтобы женщинам было наиболее комфортно тренироваться, очень мал. Всего в Санкт Петербурге 9 женских фитнес центров:

· Женский клуб "Фитнес-Холл"

Большой проспект В.О., д.8/4

· Женский фитнес-клуб "Ultramarine"

ул. Маршала Казакова, д.1

· Женский фитнес-клуб "Район"

Гражданский проспект, д.111

· Женский фитнес-клуб "Эврика"

ул. Маршала Захарова, д.37, к.1

· Студия фитнеса "Кошки" (Бухарестская)

ул. Бухарестская, д.144а

· Студия фитнеса "Кошки" (Новочеркасский проспект)

Новочеркасский проспект, д.34

· Фитнес-клуб "Деметра"

ул. Счастливая, д.12

· Фитнес-клуб "Сафари"

Ленинский проспект, д.115

· Фитнес-студия "Витана"

10-я линия В.О., д.47б

Остальные предназначены для общего пользования, как мужчин, так и женщин.

Рассматривая возрастные категории, в статье указаны основные из них. Наиболее активной частью клиентов фитнеса является возрастная группа 20-29 лет. Но при этом сегодня формируется потребитель фитнес-услуг старшей возрастной группы. Уже сейчас на клиентов старше 40 лет приходится 13,2%. А дальнейшее общественное развитие фитнес-культуры в ближайшие 10 лет потребует от фитнес-клубов разработки специальных программ для тех, "кому за 50".

Следуя из этой информации, можно выделить возрастную группу до 20 лет, это могут быть школьники старших классов- студенты первых курсов, не имеющие собственный заработок и занимающиеся в низкой ценовой категории. Выбрать такие фитнес клубы возможно, например спортивный клуб "Олимп Фитнес", стоимость безлимитного абонемента на 6 месяцев будет равна 4000 рублей.

Следующая возрастная группа от 20 до 29 лет, это студенты и люди, начинающие свою карьеру, не зарабатывающие большие деньги, но всё же имеющие свой заработок, поэтому они могут позволить покупать себе абонементы из среднего ценового сегмента.

Люди, тем кому за 40 уже состоялись в финансовом плане и выбирают фитнес клубы не во ценовой политике, а по качеству клуба, его местонахождению, квалификации тренеров и другим дополнительным услугам.

Благодаря разным способам сегментирования по основным группам признаков можно получить необходимую информацию о потребителях и составить мнение о том, что важно для них, что им нужно и чего они ожидают в будущем.

Что касается прогнозирования будущих запросов потребителей, то сейчас потребителям мало просто тренироваться. Они хотят посещать фитнес-клуб, который предоставляет различные дополнительные услуги. Люди более охотно покупают абонемент в спорт-клуб, располагающий собственным бассейном, сауной, джакузи, спа-салоном, баром со свежевыжатыми соками и спортивными напитками. Поклонники фитнеса стали более требовательны к атмосфере в клубе, к качеству спортивного инвентаря и красоте интерьера. Многие приходят в фитнес-клуб не только за хорошей фигурой, но и за общением. Он стал местом, где люди могут провести время с пользой и удовольствием, пообщаться с друзьями и отдохнуть от забот. Большим потенциалом сейчас обладают и большие семейные клубы, предлагающие программы как для взрослых, так и для детей.

2.2 Анализ жизненного цикла фитнес услуг

Первые фитнес клубы пришли на наш рынок, в том числе и в Санкт-Петербурге в 1993 году. Это была стадия внедрения данных услуг на рынок. Далее идет медленное увеличение количества фитнес клубов. В начале двухтысячных годов был некоторая пауза в развитии данных услуг, что связано с непростым экономическим положением в стране. С 2001 года рынок фитнес услуг вновь стал развиваться, и по состоянию на 2011-2013 год количество фитнес клубов превысило 350, и постепенно это количество всё так же увеличивается. Я считаю, что после того как каждый район Санкт-Петербурга будет обустроен приемлемым фитнес-клубом, рост прекратиться и произойдет стадия насыщения., но спад на данном рынке ещё не близок, так как спрос на фитнес-услуги продолжает рости.

Модель жизненного цикла традиционная, в данный момент рынок фитнес услуг находится в стадии зрелости.

Следовательно жизненный цикл фитнес услуг можно представить графически на данный момент следующим образом:



Рис.1. Жизненный цикл фитнес услуг

2.3 Определение емкости рынка

Определение емкости рынка является главной задачей рыночного исследования. Ёмкость рынка- совокупный платежеспособный спрос покупателей на определенный товар при сложившемся уровне цен. Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом:

Е = P х Q; где:

Е - емкость рынка в натуральном или денежном выражении (ед./год, руб./год.);

Q - количество реализуемого товара в год (ед.);

P - стоимость товара (руб.)

В данном случае мы рассчитаем емкость рынка фитнес услуг в денежном выражении. За Q возьмем количество людей, посещающих фитнес клубы в Санкт-Петербурге, т.е. примерно около 1.5 млн.человек. За Р возьмем среднюю стоимость абонемента за год, 30000 рублей.

Из этого следует, что



Е= 30.000*1.500.000=45.000.000.000 рублей.

Полученный результат показывает, что исследуемый рынок является многообещающим, перспективным, выгодным с экономической точки зрения для инвесторов. Стоит отдельно отметить, что, во-первых, вся совокупность клубов Санкт-Петербурга не однородна и едва можно всех их сравнивать между собой. Это связано с развитостью инфраструктуры, инвестициями, вкладываемыми в клуб, месторасположением, наконец, спросом на услуги клуба и пр. Во-вторых, в данный момент, чтобы оставаться конкурентоспособными, клубы используют гибкую систему скидок (например, абонементы на месяц/год; скидки постоянным клиентам; скидки при единовременной оплате выбранного периода и пр.)



3. Изучение предложения

3.1 Исследование производства товаров на местном рынке

В Санкт-Петербурге функционирует на данный момент примерно 350 фитнес клубов. Все эти клубы расположены по всему городу. Они отличаются между собой датой открытия, количеством залов входящих в комплекс, наличием дополнительных услуг, стоимостью аренды, стоимостью услуг тренера, квалификацией тренеров, количеством клиентов, известностью в городе, своей рекламной кампанией, различностью специальных предложений и др. Таким образом, любой человек желающий заниматься фитнесом может найти для себя оптимальный вариант клуба.

Лидерами по многочисленным интернет-рейтингам являются : Fitness House, Alex Fitness, Sportlife.

Для изучения и оценки деятельности на рынке фирм-конкурентов, сделаем анализ маркетинговой политики ценового и товарного лидера, работающего в различных ценовых сегментах и пользующийся большим спросом у потребителей.

Fitness House. Fitness House в настоящее время - крупнейшая сеть фитнес-центров С-Петербурга. Визитной карточкой компании являются неизменно достойный уровень предоставления услуг, большой выбор фитнес-программ, уютная обстановка, квалифицированный персонал и индивидуальный подход к каждому посетителю. Ведь главная задача - сделать пребывание клиента в ФХ по-настоящему комфортным.

Спортивные клубы Fitness House - это активный отдых и удовольствие от занятий фитнесом, аэробикой, большой выбор оздоровительных программ для поддержки отличной формы, укрепления организма и создания идеальной фигуры. Практикуется индивидуальный подход к каждому клиенту, а демократичные цены делают фитнес клубы Fitness House доступными широкому кругу любителей спорта и здорового образа жизни. Широко развит фитнес для детей, установлены в клубах специальные детские тренажеры.

Во всех фитнес клубах сети Фитнес Хаус есть тренажерный зал, кардиозона для укрепления сердечно-сосудистой системы, зал для занятий аэробикой и спортивный зал для групповых игр - мини-футбола, волейбола или баскетбола. Можно выбрать фитнес клуб с бассейном и уникальным SPA-комплексом, посещать современный фитнес центр, дающий максимум возможностей для укрепления физической формы или регулярно заниматься в зале аэробики для поддержания организма в тонусе.

В Санкт-Петербурге 37 фитнес клубов данной сети, и 2 клуба в процессе строительства.

Стоимость годового абонемента составляет 27100 рублей, в этот абонемент входит: свободное посещение на срок 1 год, при следующих условиях условиях: свободное посещение всех действующих клубов сети в течение года, кроме Fitness House Prestige. Договор начинает действовать на следующий день после оплаты.

Описание: Мультикарта дает право на посещение в любом из клубов сети (кроме Fitness House Prestige):

· Бассейна*

· SPA-центра

· Тренажерного зала

· Групповых занятий по расписанию.

Знание емкости рынка и объема продаж позволяет оценить долю рынка определенной фирмы. Она вычисляется по следующей формуле:

di=Bi/R*100%,

где di - доля на рынке, Bi - фактический или прогнозный объем продаж данной услуги , R - емкость рынка в целом.

В данном случае, рассчитаем доли, учитывая количество посетителей клуба за год.

Fitness House посещают более 51 тыс. посетителей в месяц, следовательно в год получается около 630 тыс.посятителей, общая емкость рынка в количественном значении по посетителям равна 1.500.000 человек за год. Следовательно:

d=630.000чел./1.5000.000чел. *100%= 42%

Рассмотрим и других фирм-продавцов в данном среднем сегменте.

Sportlife. Под этим девизом был открыт первый клуб SPORTLIFE в 2001 году. SPORTLIFE удалось создать фитнес-клубы, наполненные жизнью и положительными эмоциями, в которых на первом месте стоят спортивный результат и хорошее настроение каждого клиента. У клиентов есть возможность тренироваться в клубах, в которых выросла сильнейшая команда России и Европы по бодибилдингу. Благодаря накопленному опыту, SPORTLIFE гарантирует своим клиентам самую высокую результативность.

Тренерский состав SPORTLIFE -- сильнейший в городе. В команду входят мастера спорта международного класса, чемпионы Мира и участники Олимпийских Игр. Ежегодно сотрудники SPORTLIFE представляют компанию на фитнес-конвенциях в Америке и Европе, где обмениваются опытом с зарубежными коллегами, посещают мастер-классы и проходят обучение. Благодаря этому, самые современные стандарты мировой фитнес-индустрии внедряются в Санкт-Петербурге, в клубах SPORTLIFE. Помимо внедрения популярных методик, SPORTLIFE регулярно приглашает мировых звезд фитнес-индустрии. Они проводят бесплатные мастер-классы для всех наших клиентов.

Все для комфортного фитнеса Просторные раздевалки, питьевая вода и полотенца. Многоступенчатые системы очистки и контроль температуры воды в бассейнах, самые современные системы вентиляции и кондиционирования воздуха. Фитнес-бар с wi-fi, массаж, солярий. SPA-Zone: аэромассаж, гидромассажный бассейн, водопады, джакузи, купель с холодной водой, русская баня, турецкий хаммам, финская сауна.

В санкт-Петербурге находится 14 клубов данной сети.

Полная стоимость абонемента на год будет стоить 20500 рублей, в эту стоимость входит:

· посещения без ограничений в часы работы клуба

· возможность приостановки действия клубной карты на срок до 30 дней

· срок членства -- 1 год

· возможность посещения любого клуба сети SPORTLIFE с бассейном один раз в неделю в выходной день

· при продлении клубной карты предоставляется дисконтная карта со скидкой 10% для друга

· при продлении клубной карты составление индивидуальной тренировочной программы

· при продлении клубной карты предоставляется скидка

· бассейн по выходным

· бонус "Клубная карта в рассрочку".

SPORTLIFE посещают около 45 тыс. посетителей в месяц, следовательно в год получается около 550 тыс. посетителей, общая емкость рынка в количественном значении по посетителям равна 1.500.000 человек за год. Следовательно:

d=550.000чел./1.5000.000чел. *100%= 36%

Игрок входящий в лидеры, но отличающийся по ценовой политеке, приходящейся на нижний сегмент- это ALEX FITNESS.

Alex Fitness. Это активно развивающаяся сеть фитнес-клубов, предоставляющая спортивно-оздоровительные услуги, доступные всем любителям здорового образа жизни. Современные и комфортабельные клубы ALEX FITNESS открыты в большинстве регионов России, а клиентами сети являются более 320 000 человек.

Главное содержание деятельности ALEX FITNESS - это предоставление качественных фитнес-услуг по доступной цене. Поэтому концепция проекта ALEX FITNESS основана на демократичном подходе к ценообразованию - ничего лишнего, только спорт, только те услуги, которые необходимы, без навязывания дополнительных платежей и "скрытых" расходов. СТРАТЕГИЯ ALEX FITNESS: Развитие спорта в России -- для нас это не просто красивые слова. Ежедневно вся команда ALEX FITNESS работает над тем, чтобы спортивно-оздоровительные услуги становились все более доступными для активных людей по всей стране. Оптимальное соотношение цены и качества предоставляемых услуг -- вот приоритетное направление развития сети. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ALEX FITNESS направлена на то, чтобы с каждым днем еще больше людей с разными потребностями, вкусами, мечтами, стремлениями и уровнем дохода имели возможность изменить к лучшему свой внешний вид, здоровье и свою повседневную жизнь.

Alex Fitness - это более 2 000 высококлассных специалистов в области оказания спортивно-оздоровительных услуг. Ежегодно сотрудники компании всех уровней проходят дополнительное обучение как в России, так и за ее пределами, посещают специализированные семинары и являются участниками международных конвенций и конференций.

На данный момент в Санкт-Петербурге 13 фитнес-клубов данной сети.

Стоимость годового абонемента с возможностью заморозки на 90 дней равна 7200 рублей по действующим акциям. Услуги, предоставляемые клубом:

· Тренажерный зал

· Кардио зона

· Посещение зала групповых занятий по расписанию (аэробные, силовые, танцевальные, специальные классы и т.д.)

· Посещение зоны бокса

· Раздевалки с душевыми

· Финские сауны

· Питьевая вода

· Стартовая тренировка с тренером по тренажерному залу

Alex Fitness посещают около 320 тыс. посетителей в год, общая емкость рынка в количественном значении по посетителям равна 1.500.000 человек за год. Следовательно:

d=3200.000чел./1.5000.000чел. *100%= 21%

Сети данных фитнес-клубов наслуху у всех жителей Санкт-Петербурга и имеют высокую популярность, так как находятся почти в каждом районе, имеют достаточно хорошие условия для тренировок и удовлетворяют потребности людей с различными финансовыми возможностями.

3.2 Изучение правовых основ деятельности на рынке

Большинство фитнес-центров заключают с клиентами договоры возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ в договоре такого рода должно быть согласовано существенное условие - предмет услуги, то есть определённая деятельность, которую исполнитель осуществляет по заданию заказчика. Если предмет договора сторонами не согласован (распространённой ошибкой является заключение договора купли-продажи клубной карты без конкретизации, какие именно услуги предоставляются по карте) - заказчик вправе настаивать на признании договора незаключённым.

Поскольку услуги такого рода оказываются гражданам для личных нужд, отношения по их предоставлению регулируются главой III Закона "О защите прав потребителей". Согласно ст. 10 указанного Закона исполнитель обязан предоставить потребителю следующую информацию:

- сведения об основных потребительских свойствах услуги;

- цену в рублях и условия приобретения товаров услуг;

- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров услуги;

- адрес, фирменное наименование исполнителя;

- информацию о правилах оказания услуг;

- указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера услуги;

Следует отметить, что информация такого рода должна быть предоставлена не только тем потребителям, с которыми заключается договор возмездного оказания услуг, но и гражданам, которые ещё только имеют намерение такой договор заключить. Иными словами, указанные сведения должны быть размещены для свободного доступа всех заинтересованных лиц.

Информация для потребителя должна быть предоставлена на русском языке, в наглядной и доступной форме. Законодательство предусматривает письменную форму закрепления такой информации, либо предоставление её способом, принятым для отдельных видов услуг. Применительно к услугам фитнеса такие сведения могут предоставляться, например, в форме буклетов, размещаться на информационных стендах либо могут быть включены непосредственно в договор возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Запрещается также обусловливать предоставление одной услуги обязательным оказанием других услуг либо приобретением товаров. В рассматриваемом случае навязанной услугой будет являться требование исполнителя при заключении договора на оказание фитнес-услуг оплатить обязательную аренду сейфовой ячейки для хранения ценностей, либо - продажа клубных карт, если сумма, внесённая за карту, не является авансом за услуги. От навязанных услуг потребитель вправе отказаться, а если они уже были оплачены - потребовать возврата уплаченной суммы.

Вне зависимости от того, каким образом оформляется оказание услуг (договор, клубная карта, разовая оплата отдельных услуг или "почасового" доступа в клуб), законодательством предусмотрены две формы расчётов: безналичный - путём внесения средств на расчётный счёт исполнителя, либо оплата наличными. При приёме наличных денег в кассу организации исполнитель обязан применять контрольно-кассовую технику и, соответственно, выдавать клиенту кассовый чек (ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Выдача потребителю квитанции или иного документа, составленного в свободной форме, допускается только в дополнение к кассовому чеку и в целях расшифровки оказанных услуг. Неприменение контрольно-кассовой техники влечёт ответственность по ст. 14.5 КоАП РФ.

Большинство фитнес-центров организуют предоставление услуг на основе специальных клубных карт, подтверждающих заключение договора. Некоторые исполнители, вместо договора возмездного оказания услуг, оформляют фиктивный приём граждан в члены некоммерческой организации (клуба, партнёрства и т.п.), при этом стоимость услуг проводится как вступительный (членский) взнос, необходимый для вступления в клуб. Казалось бы, эта схема позволяет решить сразу две проблемы: приём членских взносов, в отличие от платежей за услуги, не требует обязательного применения контрольно-кассовой техники, а объём возможных претензий к клубу значительно уменьшается: членские отношения не регулируются законодательством о защите прав потребителей.

Судебная практика, однако, стоит на позиции признания таких сделок притворными (ч. 2 ст. 170 ГК РФ): в соответствии с Конституцией никто не может быть принужден к вступлению в какое-либо объединение или пребыванию в нём (ч. 2 ст. 30). При этом членам некоммерческих объединений гарантируется право на участие в управлении такой организацией, а также на информацию о её финансово-хозяйственной деятельности.

Заключение и расторжение договора. Договор возмездного оказания услуг заключается в письменной форме. В зависимости от способа, выбранного исполнителем, общие его условия могут быть изложены как непосредственно в тексте договора, так и в типовом формуляре - в таком случае факт ознакомления потребителя с типовыми условиями должен подтверждаться его подписью.

Если в ходе оказания услуги потребитель обнаружит в ней недостатки (как связанные с качеством услуг, так и вытекающие из неполной или недостоверной информации, предоставленной при заключении договора), он в порядке ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" вправе требовать от исполнителя устранения таких недостатков в разумный срок, либо соразмерного уменьшения покупной цены услуги (иначе говоря, дополнительной скидки). Расторжение договора возмездного оказания услуг возможно лишь в том случае, если недостатки исполнителем не устранены или цена услуги не уменьшена.

Гораздо более серьёзную проблему для фитнес-центров создаёт наличие у потребителя в любое время отказаться от услуг без объяснения причин в порядке ст. 32 Закона "О защите прав потребителей". Поскольку ограничить потребителя в праве на такой отказ невозможно (любые соглашения, ущемляющие такое его право, будут признаны судом ничтожными), компания вынуждена учитывать такой риск в ходе бизнес-планирования.

Некоторые компании указывают в тексте договора возможные штрафные санкции для потребителей, отказавшихся от услуг по своей инициативе, в процентном соотношении к цене услуг либо в твёрдой денежной сумме. Однако, устоявшаяся судебная практика говорит о неправомерности таких удержаний: поскольку право заказчика отказаться от договора в любое время предусмотрено законом и не является правонарушением, оно не может являться основанием для применения к нему штрафных санкций.

В случае отказа потребителя от услуг фитнес-центра компания вправе удержать из уплаченной им суммы лишь фактически понесённые расходы, связанные с предоставлением услуг конкретному клиенту. Эти расходы должны быть реально понесены (то есть подтверждены финансовыми документами) и направлены на обслуживание определённого потребителя. Поэтому производить удержание пропорциональной части административно-хозяйственных расходов, направленных на функционирование компании в целом, также неправомерно.

Потребитель вправе отказаться только от той услуги (её части), которая не была им ранее принята. Поэтому правильным способом фиксации предоставления услуг будет организация их регулярной (как правило, ежемесячной) сдачи-приёмки. Если в прошлом месяце потребитель принял оказанные услуги без замечаний, он сможет отказаться только от тех услуг, которые были оказаны ему в текущем месяце и авансированы на будущий период. Расторжение и изменение условий договора следует оформлять письменно - в виде дополнительного соглашения к заключённому ранее договору.

Если условия договора с клиентом предусматривают приостановление его действия (т.н. "заморозку") на определённый период времени, в договоре должен быть указан порядок такого приостановления. Бывает, что договор предусматривает саму возможность "заморозки", но не указывает на обязанность потребителя оформить заявление на пользование такой услугой. В этом случае клиент может прекратить пользование услугой, не известить об этом компанию, а впоследствии требовать возврата средств за неиспользованный период. В таких ситуациях суды, ссылаясь на презумпцию неосведомлённости потребителя, встают на его сторону. Необходимо также фиксировать посещение клиентом занятий, поскольку в спорном случае доказать факт пользования услугами с его стороны обязана именно компания.

Разрешение споров. Как показывает практика, любую спорную ситуацию выгоднее разрешить в досудебном порядке. Длительное судебное разбирательство отвлекает персонал и финансовые ресурсы. Кроме того, любой судебный спор, даже и с выигрышным результатом, создаёт компании негативную деловую репутацию. Поэтому важнейшее значение в работе с клиентами имеют превентивные меры, которые позволяют не доводить конфликт до суда. При заключении договора необходимо предоставить клиенту максимум информации в письменной форме, лучше всего - включив эти сведения непосредственно в текст договора возмездного оказания услуг. Предоставляя клиентам дополнительные услуги, следует оформлять их заказ и оплату отдельными документами. Клубные карты (абонементы) должны содержать наименование услуг, которые по ним предоставляются. Заключая договор на длительный срок, стороны должны предусмотреть в нём порядок промежуточной сдачи -приёмки услуг: это обезопасит компанию от злоупотребления правом со стороны клиента, когда он отказывается от услуг перед окончанием действия договора, требуя возвратить уплаченную сумму за исключением лишь расходов, понесённых фитнес-центром( материал взят из Лесняк Д.А. Работа с клиентами - договор об оказании услуг // Fitness Report, 2010 )

3.3 Изучение и оценка деятельности на рынке фирм-конкурентов по методу 4Р

Маркетинговая политика фирм-лидеров исследуется по методу 4Р:

1. Товарная политика

2. Сбытовая политика

3. Ценовая политика

4. Рекламная (коммуникационная) политика

Сравним и проанализируем трёх лидеров по данным категориям.

	Fitness House	SPORTLIFE	ALEX FITNESS
Товарная политика	Набор предоставляемых услуг: *Групповые занятия (Step, Dance Low, Spinning, Walking, Силовые классы и др.) *Водный комплекс *Тренажерный зал (+Бодибилдинг для подростков, Бодифитнес для девочек) *Детский фитнес (Акробатика, Ритмопластика, Baby Time, Школа танцев, Карате, Самооборона, Taekwondo, Айкидо, Дзюдо, Бокс, Футбол, Баскетбол, Скалолазание) *Аквапарк	Тренажерный зал *Зал групповых программ (аэробика, степ, Zumba, танцевальные классы, "силовые" классы, сайкл, функциональный тренинг) *Бассейн (Свободное плавание, аквааэробика, силовые и интервальные тренировки в воде, занятия для беременных) *Игровой зал (Настольный теннис, футбол, баскетбол и волейбол) *Зал единоборств *Функциональные и круговые тренировки CrossFit	*Тренажерный зал *Кардио зона *Посещение зала групповых занятий по расписанию (аэробные, силовые, танцевальные, специальные классы и т.д.) *Посещение зоны бокса *Финские сауны
Сбытовая политика	Рассматривая расположение клубов по городу, можно сделать вывод об интенсивном распределение: Фитнес Хаус Престиж на Королева, на Левашовском, на Хошимина, на Пулковском; Фитнес Хаус на Балканской, на Васильевском, на Выборгской наб., на Гашека, на Коллонтай, на Коломяжском, на Комендантском, на Крестовском, на Ладожской, на Ленинском, на Бульваре Новаторов и в других районах Санкт-Петербурга.	Клубы данной сети так же равномерно расположены по городу и захватывают большинство районов: Гражданский пр, Аптекарский пр, Байконурская ул., Балканская пл., наб. Обводного канала, Владимирский пр., пр. Большевиков, Заневский пр, пр. Ю. Гагарина, Лиговский пр., ул. Белы Куна, ул. Савушкина, пл. Александра Невского 2, ул. Васи Алексеева, ул. Новорощинская.	Селективное распределение, то есть избирательное распределение своих клубов: Богатырский пр. Ветеранов пр., ул. Маршала Казакова, Кудрово , Лиговский пр, Невский пр., пр. Энгельса, г. Сестрорецк, г. Колпино, ул. Ушинского, Васильевский остров, Ленинский пр.
Ценовая политика	Цена варьируется от 500 до 60100 рублей. Различные варианты посещений, стоимость зависит от клуба (премиум класса, с бассейном или простой) и от срока (разовое посещение, месяц, полгода, год).	Цены от 10000 до 27500 рублей. Продажа различных клубных карт: "Полное членство на год", "Утреннее членство на год", тарифы "Молодежный, "Пенсионный", "Корпоративный". Система оплаты - первоначальный взнос +остаток.	Всего лишь два варианта: клубная карта на 6 месяцев стоимостью 5900 рублей и на 12 месяцев за 8200 рублей.
Рекламная политика	Данная сеть фитнес клубов постоянно проводит рекламные акции, например в преддверии нового года проводит вечеринку в стиле Ретро в КСК "СИБУР АРЕНА", купившим билет на вечеринку персональная тренировка в подарок.	Компании SPORTLIFE проводит множество мерориятий, рекламируя себя, например, в текущем месяце пройдет Zumba Around the World- веселое и зажигательное шоу от тренеров SPORTLIFE.	Данная сеть так же как и её конкуренты приглашает своих клиентов на ALEX NEW YEAR CARNIVAL- новогодние выступления, фуршет, конкурсы.

Исходя из приведенных выше данных, можно сделать следующие выводы: рынок фитнес покупатель конкурент

· Fitness House тот клуб, который является самым доступным для посещений в Санкт-Петербурге и имеющий большой выбор абонементов для различных категорий людей

· SPORTLIFE специализируется больше на занятиях с трениром, имеет достаточно много дополнительных услуг, зачастую лишними для тренирующихся, но так же имеет различные варианты посещений и стоимости, единственный клуб выделяющий категорию молодежи и пенсионеров

· ALEX FITNESS минимален во всем, и в объеме предлагаемых услуг и в стоимости, создан для тех. кто сам целеноправленно хочет заниматься и для этого необходимы лишь тренажеры и оборудование.



Заключение

В данной работе было проведено маркетинговое исследование рынка потребительских услуг, предлагаемых фитнес - клубами на рынке Санкт-Петербурга.

Были выявлены характерные особенности рынка, возникающие под влиянием климатических, политических и национальных факторов. А также был изучен спрос, проведена сегментация. Был выделен этап развития данной отрасли и проведен его анализ и возможные перспективы. Затем было изучено предложение на рынке. Анализировались тип рынка, его основные представители. Были выявлены лидеры рынка. Также были рассмотрены юридические аспекты деятельности на рынке.