Совершенствование функций и организация работы маркетинговой службы

Внутренняя среда оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование предприятия. Внутренняя среда имеет несколько факторов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает предприятие. Кадровый фактор внутренней среды охватывает такие процессы, как взаимодействие менеджеров и рабочих; найм, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.д. Организационный фактор включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный фактор входят изготовление продукта, снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый фактор внутренней среды предприятия охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта; стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый фактор включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств на предприятии. В частности это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

После оценки внутренней среды предприятия необходимо завершить процесс соотнесения, применив так называемый SWOT- анализ. Аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunity), угрозы (threat). SWOT - анализ является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней cреды. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации. Для установления связей составляется матрица SWOT, которая имеет следующий вид (рис 1.6.) [4].

На пересечении разделов образуются четыре поля: поле “СИВ” (сила и возможности); поле “СИУ” (сила и угрозы); поле “СЛВ” (слабость и возможности); поле “СЛУ” (слабость и угрозы).

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону в том случае, если конкуренты не устранили эту же угрозу.

Рис. 1.6. Матрица SWOT.

Для успешного применения методологии SWOT - анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Для оценки возможностей применяется метод позиционирования каждой конкретной возможности на матрице возможностей (рис.1.7). Данная матрица строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное влияние, умеренное влияние, малое влияние); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая вероятность, средняя вероятность, низкая вероятность). Полученные внутри матрицы девять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля “ВС”, “ВУ” и “СС”, имеют большое значение для организации. Возможности же, попадающие на поля “СМ”, “НУ” и “НМ”, практически не заслуживают внимания организации. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.

Рис. 1.7. Матрица возможностей.

Для определения соотношения сильных и слабых сторон предприятия ряд методик используют коэффициент факторов успеха (КФУ) [19]. При котором каждому фактору, имеющему решающее значение для достижения успеха на рассматриваемом рынке, приписывается вес, соответствующий его степени важности среди выбранных факторов. Затем для предприятия и нескольких основных конкурентов проставляются оценки по каждому фактору в выбранной предприятием шкале и вычисляется суммарная взвешенная оценка. В этом случае таблица для анализа выглядит следующим образом: табл. 1.5.

Основные не зависящие от предприятия факторы, которые оказывают значительное влияние на предприятие в настоящем или будущем, удобно расположить в виде таблицы 1.6.

Анализ сил и слабостей.

Таблица 1.5.

Возможности и угрозы.

Таблица 1.6.

При проведении анализа внутренней среды помимо качественных экспертных оценок SWOT - анализа необходимо обеспечить возможность проведения количественного сегментного анализа прибыльности. Основным инструментом сегментного анализа является вычисление отношения, определяющего прибыльность (продуктивность) конкретного сегмента:

Прибыльность сегмента i = Результаты сегмента i

Затраты сегмента i

Этот анализ и оценки дают менеджеру необходимую информацию. чтобы решить, какие товары удалить, какие поддержать, на каких заказчиков обратить особое внимание.

вывод

В заключении, хотелось бы обобщить основные мероприятия по улучшению финансовой устойчивости ООО «Урал-Энергостроймонтаж» :

1. Сменить режим налогообложения с общего на упрощенный. Для этого, до 30.11.2007 года подать заявление в налоговый орган по месту регистрации предприятия с указанием объекта налогообложения.

2. Добиваться роста эффективности труда работников предприятия;

С этой целью осуществлять совмещение профессий, должностей, вести работу по предупреждению прогулов и сокращению потерь рабочего времени по болезни и другим причинам (этот показатель можно снизить путем своевременной вакцинаций от инфекционных заболеваний, ввести систему материальных поощрений работников, работающих без прогулов и опозданий).

3. Улучшить использование материально-технической базы предприятия;

4. Разработать грамотную рекламную кампанию (эмблема и логотип предприятия, реклама на радио, телевидении и в печатных изданиях города)

Кроме этого, хотелось бы акцентировать внимание на том, что если руководство ООО «Урал-Энергостроймонтаж» займётся стратегическим планированием финансов, а также других основополагающих систем управления бизнесом, и активно применит предложенные в данной работе мероприятия, то предприятие имеет неплохой шанс не только сохранить основную долю объёмов производства и реализации продукции, но и улучшить свои финансовые результаты и повысить финансовую устойчивость, а также стать более привлекательным в глазах инвесторов, кредиторов и заказчиков.

на предприятии ООО «Урал-Энергостроймонтаж». Данное предприятие на основании лицензии осуществляет строительно-монтажную деятельность в городе Нижний Тагил и в Свердловской области.

ООО «Урал-ЭСМ» находится на упрощенном режиме налогообложения, однако ведет бухгалтерский учет всех имуществ и обязательств и ежеквартально составляет бухгалтерскую отчетность в виде баланса и отчета о прибылях и убытках для внутренних пользователей.

Бухгалтерский учет на данном предприятии находится на должном уровне, в отличии от анализа хозяйственной деятельности, который на предприятии не проводится, ввиду отсутствия в штате должности экономиста.

По итогам работы за 2005 год предприятием получен убыток в сумме 74 тыс.рублей. Учитывая данный факт, рекомендуется провести на предприятии анализ хозяйственной деятельности и разработать мероприятия по улучшению финансового состояния ООО «Урал-ЭСМ».

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть I и II

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть II

3. Федеральный закон от 2 1 . 1 1 .96 г. № 1 29-ФЗ «О бухгалтерском учете»

4. Федеральный закон от 06.08.2001 г. № 110-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в часть вторую НК РФ и некоторые другие акты законодательства РФ о налогах и сборах»

5. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в Российской Федерации (в ред. Приказов Минфина Российской Федерации от 30.12.1999 № 107н, от 24.03.2000 № 31н)

6. Положение о документах и документообороте в бухгалтерском учете, утвержденное Министерством финансов СССР 29 июля 1 983 № 1 05

7. Положение по бухгалтерскому учету ПБУ 1-15

8. План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организаций и Инструкция по его применению, утвержденные приказом Министерства финансов РФ от 3 1 .10.2000 № 94н.

9. Бакаев А.С., Безруких П.С., Врублевский Н.Д. и др. под редакцией Безруких П. С. Бухгалтерский учет: Учебник для преподавателей и студентов вузов, обучающихся по направлению "Экономика", по специальности "Бухгалтерский учет, анализ и аудит", слушателей центров и курсов повышения квалификации. - М.: "Бухгалтерский учет",

2003 -718 с.

10. Ю.Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие для переподготовки и повышения квалификации бухгалтеров. - М.: ИНФРА - М, 2003, 319 с.

11. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник -М:ИНФРА-М, 2003.

12. Богаченко В.М., Кириллова Н.А. Бухгалтерский учет: Учебное пособие. 3-е изд., доп.-Ростов-на-Дону: Феникс, 2003.

13. Кондроков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебное пособие. 4-е изд., доп.-М.: ИНФРА-М, 2002.

14. Козлова Е.П., Бабченко Т.Н., Галапина Е.Н. Бухгалтерский учет в организациях.-М.: Финансы и статистика, 2000.

15. Керимов В.Э. Бухгалтерский учет на производственных предприятиях: Учебник. 3-е изд., доп.-М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002.

16. . Чечевицина Л. Н. Экономический анализ. - М.: Феникс, 2003.

17 О.С. Виханский А.И. Наумов «Менеджмент» 2001, стр. 527.

18. Ермолович Л. Л. Анализ Финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Мн.: БГЭУ, 2001.

19. Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Проспект, 2000

20. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности промышленного предприятия. Мн. - М.:ИП «Новое знание», 2000

Размещено на Allbest.ru