Влияние факторов микросреды на маркетинговые решения предприятия

Рассмотрим основные конкурирующие торговые предприятия, осуществляющие свою розничную торговую деятельность на внутреннем рынке, данные таблицы представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Анализ и динамика объемов розничного товарооборота конкурирующих организаций за 2011 г.

Наименование конкурирующих организаций	Объем розничного товарооборот, млн. р.	Уд. вес %
Быховское райпо	97269,8	43,0
Хотимское райпо	3256,1	1,44
ЧУП «Шкловский продторг»	14155,2	6,25
Осиповичским райпо	38564,8	17,0
Частные торговые организации	73215,1	32,0
Всего	226461,0	100

Анализ динамики розничного товарооборота среди конкурирующих организаций на существующем рынке показал, что на долю Быховского райпо приходится 43% розничной торговли района. Основную долю на внутреннем рынке занимают частные торговые предприятия, их доля в общей структуре составляет 32%.

Представим графически структуру конкурирующих предприятий, данные представим на рисунке 3.1



Рисунок 3.1. Основные конкуренты, представленные на внутреннем рынке

Итак, как мы видим позиция Быховского райпо наиболее конкурентоспособна по сравнению с основными предприятиями конкурентами. Основными конкурентами можно отметить частные торговые организации.

Усиление позиций Быховского райпо на районном рынке возможно в результате вытеснения конкурентов посредством конкурентной борьбы.

Построим карту стратегических зон хозяйствования для определения конкурентной позиции Быховского райпо по сравнению с аналогичными предприятиями конкурентами осуществляющими свою деятельность на данном сегменте.

Сравним рассматриваемое предприятие с конкурирующими предприятиями.

На данном рынке рассматриваются следующие конкуренты:

1. Быховское райпо

2. Осиповичское райпо;

3. ЧУП «Шкловский продторг»

4. Частные торговые организации.

Построим карту стратегических групп по следующим переменным:

- Цена на предлагаемый ассортимент;

- Предлагаемый ассортимент.

Как мы видим, позиция Быховского райпо по сравнению с основными конкурентами вполне устойчива, т.к. предлагаемый ассортимент и качество удовлетворяют потребности и вкусы потребителей.

По результатам оценки конкурентной позиции Быховского райпо можно отметить, что торговое предприятие обладает рядом преимуществ перед основными конкурентами, доля по розничному товарообороту на существующем сегменте составляет 43%, основную угрозы представляют частные предприятия конкуренты, которые предлагают достаточно широкий ассортимент товаров по приемлемым ценам.

Анализ поставщиков

При изучении всех потенциальных поставщиков товара сотрудники Быховского райпо обращают внимание на следующую информацию:

- позицию поставщика на рынке: объем и структуру предлагаемых товаров, имидж фирмы, ее долю в объеме продаж данных товаров на рынке;

- характеристику предлагаемых товаров: их технические параметры, цену, качество, конкурентоспособность, имидж товарной марки, привлекательные черты, новизну товара и упаковки, ассортиментную политику, степень обновления ассортимента;

- виды и характер услуг, предлагаемых поставщиками-конкурентами;

- практику рекламной деятельности и виды стимулирования продаж;

- практику товародвижения: виды и условия транспортировки, размеры партий единовременной отгрузки;

- уровень издержек, прибыли и тенденции их развития;

- финансовое положение предприятий-конкурентов, их платежеспособность;

- коммерческие условия договоров поставки товаров, предлагаемые конкурентами: цены и порядок расчетов, сроки и партии поставок, транспортные условия и т.д.;

- надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств.

Эта информация позволяет сделать правильный выбор поставщика для закупки товаров. Чем больше изготовителей одного и того же товара, тем более жесткой является конкуренция поставщиков товара, тем в более выгодном положении находится покупатель товара.

Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами. Все поставщики проверены временем работы с предприятием, поставляют качественную продукцию по приемлемым ценам, а также никогда не подводят с заказами. Качество получаемой продукции подтверждается сертификатами, удостоверениями. Планирование закупок на предприятии выполняется по системе плановых заказов. На основании плановой потребности продаж планируются закупки сроком на полгода или год в разрезе номенклатуры товаров и партий закупок, и плановые заказы размещаются по поставщикам (формируется годовой план закупок).

В течение срока, превышающего нормативный срок поставки, пока еще ведутся переговоры по составу и сроку поставок, Быховское райпо может размещать корректирующие плановые заказы (формируется скорректированный план закупок на квартал, месяц). Окончательные корректировки плана закупки выполняются текущими заказами закупки (формируется текущий план закупок). После наступления срока передачи размещенного текущего заказа закупки в производство корректировки в план закупки не вносятся.

Рассмотрим структуру поступления товаров из различных источников, таблица 3.3.

Таблица 3.3 - Структура поступления товаров из различных источников

Источники поступления	Ед. измер.	Год	2011 г. в % к 2009 г.
		2009	2010	2011
		объем	уд. вес, %	объем	уд. вес, %	объем	уд. вес, %
1. Государственные предприятия-изготовители	млн. руб.	21848	64,05	23684	65,48	28392	65,78	128,8
2. Негосударственные предприятия-изготовители, всего	млн. руб.	1961	5,75	2035	5,63	2406	5,57	136,1
в том числе предприятия кооперативной промышленности	млн. руб.	1568	4,60	1762	4,87	2227	5,16	142,0
3. Оптовые посредники, всего	млн. руб.	10301	30,20	10448	28,89	12366	28,65	120,0
В том числе:
государственной торговли	млн. руб.	-	-	-	-	-	-	-
кооперативной торговли	млн. руб.	10301	30,20	10448	28,89	12366	28,65	120,0
4. Прочие	млн. руб.	-	-	-	-	-	-	-
Итого	млн. руб.	34110	100	36167	100	43164	100	126,5

Таким образом, как видно из таблицы, основными поставщиками Быховского райпо являются Государственные предприятия-изготовители - объем поставок за три года вырос более, чем на 28,8%, что в суммовом выражении составило 28392-21848 = 6544 млн. руб.

Доля негосударственных поставщиков снижается на протяжении трех лет и составляет в 2011 году 5,57% против 5,75% в 2009 году.

От оптовых посредников предприятие получало товаров в 2009 году на сумму 10301 млн, в 2011 году - на сумму 12366 млн. руб. Рост за три года составил 20%.

Источниками формирования собственных товарных ресурсов являются производство промышленной продукции и заготовительная деятельность, которыми занимается обособленное структурное подразделение «Коопзаготпром», а также собственные товарные ресурсы формируются при участии общественного питания.

Основную долю в собственных товарных ресурсах занимает продукция ОСП «Коопзаготпром». За период с 2009 по 2011 годы собственные товарные ресурсы Быховского райпо увеличились на 37,3%.

Рассмотрим географию поставщиков, данные представим в таблице 3.4

Таблица 3.4. География поставщиков товаров Быховского райпо по областям за 2009-2011 годы

Области	Ед. измер.	Год	2011 г. в % к 2009 г.
		2009	2010	2011
		объем	уд. вес, %	объем	уд. вес, %	объем	уд. вес, %
1. Гомельская	млн. руб.	1780	5,22	2457	6,79	3518	8,15	197,6
2. Витебская	млн. руб.	958	2,81	886	2,45	962	2,23	100,4
3. Брестская	млн. руб.	21175	62,08	22251	61,52	24051	55,72	160,8
4. Гродненская	млн. руб.	375	1,1	415	1,15	501	1,16	133,6
5. Минская	млн. руб.	8146	23,88	9040	24,99	10882	25,21	133,6
6. Могилевская	млн. руб.	1676	4,91	1 118	3,09	3250	7,53	193,9
Итого	млн. руб.	34110	100	36167	100	43164	100	126,5

Как видно из таблицы 3.5, поставщики товара Быховского райпо находятся во всех областях Республики Беларусь. Однако, по территориальному признаку, наиболее крупными являются поставщики Брестской области, в которой находится и райпо. Это обусловлено минимизацией затрат предприятием на транспортные расходы и меньшей длительностью удовлетворения заявок на поставку товаров в «родной» области.

Так, предприятиями Брестской области в 2009 году было поставлено товаров на общую сумму 21175 млн. руб. или 62,08% от общей суммы, и 24051 млн. руб. в 2011 году или 55,72% от общей суммы. Общий рост за три года составил 60,8%. Второй по величине поставок областью является Минская - 8146 млн. руб. и 10882 млн. руб. соответственно в 2009 и 2011 гг. Как можно заметить, поставки выросли почти в 1,3 раза (+33,6%), что связано с сосредоточением пользующихся наибольшим спросом Быховского райпо товаров именно на предприятиях Минской области (сахар, мука, крупа и пр.). Можно отметить, что наименьшие объемы поставок приходятся на предприятия Витебской и Гродненской областей - 2,23% и 1,16% в 2010 г. Это связано с наибольшей удаленностью от Быховского райпо и следовательно, высокими затратами на доставку.

Стоит отметить, что наибольшие темпы роста поставок приходятся на Гомельскую и Могилевскую области - их доля увеличилась почти в 2 раза (с 5,22% в 2008 г. до 8,15% в 2010 г. по Брестской области и с 4,91% в 2008 г. до 7,53% в 2010 году).

Таким образом можно сказать что на деятельность Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза оказывают следующие факторы микросреды: поставщики, потребители и конкуренты.

4. Пути повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза

По результатам изучения микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза были выделены слабые и сильные стороны деятельности предприятия. Таким образом, можно отметить, что в целом на существующем рынке сбыта, осуществляет свою деятельность достаточно большое число организаций-конкурентов, которые предлагают свою продукцию в широком ассортименте и по приемлемым ценам. При работе с поставщиками предприятие ориентируется на поставщиков которые предоставляют выгодные условия поставки, низкие цены и приемлемые условия оплаты.

При анализе покупателей продукции было выделено, что основными покупателями являются сельские жители Быховского района. Сельское население района ежегодно уменьшается, что отрицательно сказывается на основных показателях деятельности райпо.

Для увеличения расширения границ рынка и привлечения дополнительного числа покупателей и увеличения объемов продаж предприятию Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза следует больше уделять внимания рекламной деятельности, участию во всевозможных выставках-ярмарках, привлекать новые каналы сбыта для увеличения реализации продукции.

Следующим этапом является изменение внешнего вида торгового места в торговых точках Быховского райпо. Можно выделить следующие моменты, формирующие положительное восприятие магазина, торгующего продукцией райпо:

- большое помещение, простор для просмотра товаров;

- широкий ассортимент товаров;

- товар должен быть представлен с возможными изменениями внешнего вида и сырьевым составом;

- можно все потрогать, посмотреть, понять свои ощущения;

- магазин охотно предоставляет посетителям буклеты, в которых есть необходимая информация (производитель, состав, ориентировочная стоимость).

Эффективным маркетинговым механизмом увеличения продаж являются распродажи. Можно применять как специальные сезонные промоакции, так и вывод старых моделей из ассортимента. В первом случае на распродаже распродается товар, который пользуется спросом.

Для повышения конкурентоспособности продукции предприятия Быховское райпо и привлечения покупателей следует обратить внимание на разработку и внедрение системы скидок для покупателей продукции предприятия Быховское райпо.

Одним из лидирующих условий, влияющих на приобретение товара и на повышение конкурентоспособности, в розничных магазинах, являются скидки.

Один из видов скидок, которые следует предложить проводить в магазинах Быховского райпо - это проведение акций «дешевле в праздники». Данная акция проводится накануне нового года, в день защитника Отечества (23 февраля) и международного женского дня (8 марта), Новый год. Пасха. Но тем самым магазин не может постоянно сотрудничать с клиентами, поэтому необходимо выстраивать более длительные отношения с покупателями.

Суть предложения заключается в следующем: мероприятия стимулирования сбыта, направленные на покупателей, чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного потребления; побуждение покупателей к приобретению продуктов, которыми они ранее не использовали; «подталкивание» потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов; снижение временных колебаний спросов; привлечение новых клиентов.

Мероприятие, которое предлагается для повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды в магазинах Быховского райпо являются накопительные дисконтные карты. Максимальное количество процентов скидки - 10%. Процент начисляется от 3% до 10%. Карта выдается при покупке на 200000 рублей и пополняется при каждой покупке. Такая дисконтная система подталкивает покупателей, во-первых, к совершению единовременной покупки на сумму не менее 200 000 рублей, а во-вторых, покупатель имеет стимул вновь возвратиться именно в этот магазин. При получении дисконтной карты покупателю необходимо заполнить анкету, в которой помимо внесения личных данных клиента, которые будут являться конфиденциальной информацией, предлагается ответить на ряд вопросов, касающихся удовлетворенности работой данного магазина и сети магазинов Быховского райпо.

Таким образом, будут выявлены слабые стороны работы магазина и при их устранении или наоборот добавлении какого-либо новшества увеличится число довольных клиентов, что соответственно позволит укрепить свои конкурентные позиции на существующих рынках.

Для повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды Быховского райпо необходимо распространить соответствующие сведения о намечаемых в ее рамках мероприятиях. Поэтому должны быть приняты соответствующие решения о средствах распространения информации, о программе повышения конкурентоспособности предприятия. При выборе конкретных средств распространения информации следует учитывать важность оптимизации уровня эффективности и затратности каждого из них. В данном случае более действенным способом донесения информации будет являться изложение сути предложения каждому покупателю продавцом в устной форме. Это будет иметь свои плюсы за счет отсутствия затрат на организацию использования данного метода, а также гарантированности информирования каждого клиента.

Эффективность стимулирования во многом зависит от выбора времени его проведения. В практике время осуществления отдельных мероприятий по стимулированию привязывается к определенному сезону. Я считаю, что проведение такого рода мероприятия выгоднее проводить во время роста покупательской активности. Как показывает статистика, спрос на товары потребительского назначения возрастает перед праздниками.

Разработка бюджета в области повышения конкурентоспособности и стимулирования сбыта осуществляется в рамках общего бюджета по осуществлению коммуникационной стратегии Быховского райпо. Размер требуемых средств для стимулирования сбыта может рассчитываться путем определения затрат на проведение каждого конкретного мероприятия, которые целесообразно соотнести с объемом ожидаемой прибыли.

Таблица 4.1 - Затраты на мероприятия по внедрению накопительных дисконтных карт

Наименование затрат	Сумма (руб.)
Изготовление пластиковых карт	0,007
Бумага	0,1
Процентная скидка	0,24
Компьютерная программа	1,2
Итого	1,547

Для внедрения данного мероприятия необходимо изготовить 100 пластиковых карточек для распространения покупателям, стоимость которых составит 0,007 млн. руб.

Также необходимо приобрести бумагу для анкет (100 листов) - 0,1 млн. руб. К затратам будет относиться процентная скидка.

Предположим, в первом месяце дисконты получат 50 клиентов. В том же месяце повторно посетят магазин 40 из них. Средняя сумма последующих покупок будет составлять 0,2 млн. руб. 0,2х40=8 млн. руб. Так как первая ступень дисконта - 3%, то сумма скидок равна 3% от 0,2 млн. руб. и составит 0,006 млн. руб. (или 6000 рублей) Для того, чтобы данное мероприятие функционировало, необходима установка соответствующей компьютерной программы, которая будет стоить 1,2 млн. руб. В итоге получаем общую сумму затрат на внедрение данного мероприятия в размере 1,547 млн. руб.

Таблица 4.2 - Эффективность от предложенного мероприятия по внедрению накопительных дисконтных карт

Показатели	Сумма, руб.
Дополнительный товарооборот	8,0
Общие затраты	1,547
Эффективность	5,17

Таким образом, эффективность от предложенных мероприятий составит 5,17 млн. руб. Следовательно, предложенные мероприятия позволят повысить конкурентоспособность предприятия и укрепить конкурентные позиции Быховского райпо.

Для повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза целесообразно предложить следующие мероприятия:

Стимулирование торгового персонала Быховского райпо относится к сфере мотивации персонала и направлено на повышение качества обслуживания покупателей, рост профессионального мастерства продавцов, а также на поощрение к внесению предложений по различным направлением деятельности Быховского райпо, например по разработке и совершенствованию отдельных услуг. С этой целью могут использоваться:

· обучение;

· возможности продвижения по службе;

· денежные премии;

· подарки;

· дополнительные отпуска;

· конкурсы профессионального мастерства.

Торговое обслуживание в магазинах Быховского райпо должно быть на более высоком уровне, так как именно качество обслуживания и квалификация продавцов может повлиять на принятие решения о покупке и если оно будет хуже, чем у магазинов-конкурентов, то Быховское райпо может потерять фактических покупателей. В связи с этим, предлагается ввести проектируемое положение о надбавках за высокое профессиональное мастерство продавцов.

Надбавки за высокое профессиональное мастерство для продавцов должны устанавливаться и выплачиваться продавцам, проработавшим в данной профессии не менее одного года и имеющим максимальный уровень тарифной ставки. Надбавки начисляются за фактически отработанное время в процентах от сдельного или повременного тарифа. Устанавливается три ступени надбавок в размере 5%, 10%, 15%. Для первой ступени надбавок в размере 5 процентов служат показатели:

- опыт работы не менее 1 года в данной профессии, способность принимать самостоятельные решения;

- хорошая и рациональная организация работ, положительное воздействие на работников в отношении рационального использовании рабочего времени, выполнение всех указаний;

- выполнение установленных заданий с выработкой не ниже среднего уровня при качественном выполнении работ.

Для второй ступени надбавок в размере 10 процентов служат показатели:

- опыт работы не менее 3 лет, позволяющий выполнять точно и своевременно все указания;

- выполнение установленных заданий с выработкой выше среднего уровня при качественном выполнении работ;

- готовность к неожиданным решениям и новым установкам, быстрое освоение новых вопросов и методов, активное сотрудничество с другими работниками и наставничество в трудовом коллективе;

- постоянное выполнение нескольких операции (работ), не предусмотренных тарифно-квалификационным справочником по данной профессии.

Для третьей ступени надбавок в размере 15 процентов служат показатели:

- опыт работы не менее 5 лет, обладание разносторонним опытом, очень хорошие знания специальных вопросов не только в своей работе, но и в смежных областях, способность быстро и самостоятельно принимать обоснованные решения во всех необходимых случаях, создать четкий порядок в работе;

- недопущение бездействия не только в своей работе, но и проявление активности в улучшении организации трудового процесса в коллективе выполнение установленных заданий с самой высокой выработкой при отличном качестве выполнения работ;

- обладание высоким чувством ответственности, активное участие в поиске и внедрении новых прогрессивных решений по вопросам организации труда и производства, совершенствования технологических процессов;

- быть примером эмоциональной выдержки и корректности, наставничество, создание полной взаимозаменяемости в коллективе.

Выполнение всех вышеперечисленных требований должно контролироваться руководителем магазина, возможно при использовании операции «тайный покупатель».

Обязательным условием является выполнение и перевыполнение плана выручки, который ежемесячно устанавливается с руководством. За нарушение трудовой и производственной дисциплины или в связи с ухудшением показателей работы, а также при переходе на другую работу надбавка за высокое профессиональное мастерство отменяется.

Сумма заработной платы каждому работнику для назначения надбавок за высокое профессиональное мастерство определяется отделом организации труда и заработной платы и утверждается генеральным управляющим Быховского райпо. Надбавки за высокое профессиональное мастерство устанавливаются рабочим приказом. В служебной записке указывается перечень показателей, на основании которого отделом организации труда и заработной платы определяется ступень (1,2,3) надбавки.

Затраты на внедрение данного мероприятия составят: расходы по выплате надбавок за высокое профессиональное мастерство относится на себестоимость продукции, работ и осуществляются в пределах лимита фонда заработной платы. Также каждый сотрудник обязан пройти подготовку по программе «Техника эффективных продаж», стоимость которой составляет 0,25 млн. руб. на каждого сотрудника.

Таким образом, если учесть, что сейчас в магазине работают 50 продавцов, следовательно, на обучение 50 сотрудников потребуется 12,5 млн. руб. Расходы по премированию, с учетом количества продавцов, предположительно составят 6,5 млн. руб. за один месяц. В сумме расходы на мероприятие составят 19,0 млн. руб. (таблица 4.3).

Таблица 4.3 Затраты по внедрению мероприятия о надбавках за высокое профессиональное мастерство продавцов Быховского райпо

Наименование затрат	Сумма, млн. руб.
Обучение технике эффективных продаж	12,5
Расходы по премированию	6,5
Итого	19,0

К примеру, план по выручке на месяц, в котором будет внедряться мероприятие, равен 7861 млн. руб. При перевыполнении плана эта сумма, предположительно будет равна 8254 млн. руб. Следовательно планируемый доход от премирования, то есть эффект мероприятия, составит 5% от общей выручки и составит 393 млн. руб. (рисунок 3.1.).

Таким образом, эффективность мероприятия определяется отношением прибыли от мероприятия к затратам и составит:

Эфеективность=393/19= 20,6 млн. руб.

Предложенное мероприятие позволит увеличить экономический эффект от предложенных мероприятий в размере 20,6 млн. руб.

Заключение

В результате анализа микросреды было выявлено, что организация находится в секторе сильного действия рыночных сил. Особое давление оказывают:

- потребители: они очень требовательны как к качеству услуги, так и ко всему процессу ее оказания

- конкуренты: узкоспециализированный рынок; но необходимо отслеживать появление новых конкурентов, анализ их действий; выявление ключевых факторов успеха;

- поставщики.

Анализ организационно-экономической характеристики предприятия Быховское райпо позволили определить что предприятие осуществляет свою деятельность на территории Брестской области, и обслуживает в основном сельское население области.

Организация выпускает Быховское райпо Могилевского облпотребсоюза достаточно широкий ассортимент продукции, производит систематическое его обновление с учетом вкусов и предпочтений потребителей. Ежегодно объем производства продукции имеет тенденцию к увеличению, увеличивается выручка от реализации продукции, показатели рентабельности положительные и имеют тенденцию к увеличению.

При оценке сильных сторон были выделены:

1. Расширение видового ассортимента выпускаемой продукции;

2. Налажен выпуск новой вида продукции;

3. Возможности снижения

4. Цен за счет снижения стоимости сырья за сет замены поставщиков

5. Постоянные покупатели

При оценке слабых сторон были выделены:

1. Незначительное участие в проводимых ярмарках, выставках на республиканском, городском и региональном уровне;

2. Незначительная эффективность

рекламных мероприятий.

3. На проведение рекламы выделяется не достаточно средств

4. Обслуживание только сельских жителей на территории Брестской области

При анализе микросреды Быховского райпо Могилевского облпотребсоюза были выделены основные факторы микросреды: поставщики, потребители и конкуренты.

Основные конкуренты Быховкого райпо это индивидуальные предприниматели Осиповичское райпо, ЧУП «Шкловский продторг».

Позиция Быховского райпо по сравнению с основными конкурентами вполне устойчива, т.к. предлагаемый ассортимент и качество удовлетворяют потребности и вкусы потребителей

При изучении всех потенциальных поставщиков товара сотрудники Быховского райпо обращают внимание на следующую информацию:

- позицию поставщика на рынке: объем и структуру предлагаемых товаров, имидж фирмы, ее долю в объеме продаж данных товаров на рынке;

- характеристику предлагаемых товаров: их технические параметры, цену, качество, конкурентоспособность, имидж товарной марки, привлекательные черты, новизну товара и упаковки, ассортиментную политику, степень обновления ассортимента;

- виды и характер услуг, предлагаемых поставщиками-конкурентами;

- практику рекламной деятельности и виды стимулирования продаж;

- практику товародвижения: виды и условия транспортировки, размеры партий единовременной отгрузки;

- уровень издержек, прибыли и тенденции их развития;

- финансовое положение предприятий-конкурентов, их платежеспособность;

- коммерческие условия договоров поставки товаров, предлагаемые конкурентами: цены и порядок расчетов, сроки и партии поставок, транспортные условия и т.д.;

- надежность и гарантии при выполнении договорных обязательств.

Основными поставщиками Быховского райпо являются Государственные предприятия-изготовители. По территориальному признаку, наиболее крупными являются поставщики Брестской области, в которой находится и райпо. Это обусловлено минимизацией затрат предприятием на транспортные расходы и меньшей длительностью удовлетворения заявок на поставку товаров в «родной» области.

Основными путями повышения эффективности деятельности предприятия на основе факторов микросреды были выделены:

- внедрение накопительных дисконтных карт;

- торговое обслуживание в магазинах Быховского райпо должно быть на более высоком уровне, так как именно качество обслуживания и квалификация продавцов может повлиять на принятие решения о покупке.

В заключение следует отметить, что реализация схемы оценки маркетинговой среды компании позволяет определить вектор ее развития, так как она показывает приоритеты и способы достижения рыночных целей.

Список использованной литературы

1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник / И.Л. Акулич. - Минск: Высшая школя, 2009. - 463 с.

2. Амблер, Т. Практический маркетинг. Перевод с английского: монография / Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - С-Пб: Издательство «Питер», 2008. - 400 с.

3. Альтшулер, И.Г. Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации. / И.Г. Альтшулер. - М.: Вершина, 2006. - 232 с.;

4. Армстронг, Г. Введение в маркетинг. / Г. Армстронг, Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2007. - 824 с.;

5. Бейкер, М. Теория маркетинга. / М. Бейкер. - М.: Питер, 2002. - 464 с.;

6. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. - Москва: КНОРУС, 2006. - 672 с.

7. Бурак, Е.М. Маркетинг: учебно-методический комплекс для студентов заочной и дистанционной форм обучения специальностей / Е.М. Бурак. - Минск: ФУСТ БГУ, 2008. - 126 с.

8. Вопросы и опыт маркетинговой деятельности предприятий: Актуальные проблемы экономики: материалы науч.-практ. конф., Минск, 20-22 августа 2006 г. / Белорус. гос. экон. ун-т; под ред.: Н.С. Недашковой. - Минск: БГЭУ, 2006. - С. 39-103.

9. Гайденко, Т.А. Маркетинговое управление. Принципы управленческих решений и российская практика. / Т.А. Гайдаенко. - М.: Эксмо, 2006. - 496 с.;

10. Зайцев, Л.Г. Стратегический менеджмент: учебник. / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Экономистъ, 2007. - 416 с.;

11. Итан, М. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов. / М. Расиел Итан. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 192 с.;

12. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль: монография / Ф. Котлер - 11-е изд. - Санкт-Питербург: Издательский до «Вильямс», 2007 - 678 с.

13. Маркетинг: Классика Harvard Business Review. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 174 с.;

14. Мескон, М. Основы менеджмента. / М. Мексон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Вильямс, 2008. - 672 с.;

15. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Республики Беларусь за 2011 год. - Белкоопсоюз, Мн., 2012 - 75 с.

16. Основные показатели хозяйственно-финансовой деятельности потребительской кооперации Республики Беларусь за 2011 год. - Белкоопсоюз, Мн., 2012 - 75 с.

17. Портер, М. Конкуренция. / М. Портер. - М.: Вильямс, 2006. - 608 с.;

18. Похабов, В.И. Основы маркетинга: учеб. пособие / В.И. Похабов, В.В. Тарелко. - Минск: Выш.шк., 2007. - 452 с.

19. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учебник для программы МВА. / Б.А. Соловьев. - М.: Инфра-М, 2008. - 379 с.;

20. Томпсон-мл., А.А. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации для анализа. / А.А. Томсон-мл., А.Дж. Стрикленд III. - М.: Вильямс, 2007. - 928 с.;

21. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. / Р.А. Фатхутдинов. - М.: Дело, 2008. - 447 с.;

22. Фомин, Я.А. Диагностика кризисного состояния предприятия: учебное пособие для вузов. / Я.А. Фомин. - М.: Юнити-Дана, 2003. - 349 с.;

23. Хардинг, Г. Маркетинг промышленных товаров: монография / Г. Хардинг. - Москва: Сирин, 2008 - 272 с.

24. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие / В.Е. Хруцкий - 2-е изд. - Москва: Финансы и статистика, 2008. - 459 с.

25. Ющук, Е. Конкурентная разведка. Маркетинг рисков и возможностей. / Е. Ющук. - М.: Вершина, 2006. - 238 с.

Размещено на Allbest.ru