Исламский маркетинг

«ЧН»

С ветчиной

200 гр., 200 гр.х2(MU)

СЦС

«ЧН»

С грибами

200 гр., 200 гр.х2(MU)

СЦС

«ЧН»

Сырная

200 гр., 200 гр.х2(MU)

СЦС

«ЧН»

С куриным мясом

200 гр., 200 гр.х2(MU)

СЦС

«ЧН»

С колбасой

200 гр., 200 гр.х2(MU)

СЦС

«ЧН»

«Пиццэрика-эконом»

Ассорти

265 гр., 265 гр.х2(MU)

НЦС

«ЧН»

Замороженое тесто

«Пиццэрика»

Бездрожжевое для пиццы

500 гр.

СЦС

Аутсорсинг

Дрожжевое для пиццы

500 гр.

СЦС

Аутсорсинг

Слоеное для пиццы

500 гр.

СЦС

аутсорсинг

Приправа для пиццы

«Пиццэрика»

Орегано

30 гр

СЦС

Аутсорсинг

Для пиццы с мясом и ветчиной

30 гр

СЦС

Аутсорсинг

Для грибной пиццы

30 гр

СЦС

Аутсорсинг

Для сырной пиццы

30 гр

СЦС

Аутсорсинг

Соус для пиццы

«Пиццэрика»

Для пиццы с мясом и ветчиной

30 мл

СЦС

Аутсорсинг

Для грибной пиццы

30 мл

СЦС

Аутсорсинг

Для сырной пиццы

30 мл

СЦС

Аутсорсинг

Планируемые объемы реализации новых продуктов бренда «Пиццэрика»

Учитывая присутствие, как в среднем, так и в низком ценовом сегменте, количество расширений бренда, модернизацию продукта и новые каналы дистрибуции объемы реализации продуктов бренда в категории замороженная пицца должны составлять порядка 50% от объемов реализации всего портфеля брендов компании.

Реорганизация бренда «Моменто Комплименто»

Учитывая историческое знание продукта, присутствие продуктов марки в торговых сетях федерального масштаба, а так же коммуникативный потенциал марки целесообразно провести следующие изменения:

· разработка четкого бренда;

· реорганизация архитектуры бренда согласно уточненному позиционированию;

· модернизация продуктов ТМ, в среднем ценовом сегменте с минимальным повышением цены на единицу продукции (до 20%);

· разработка новых продуктов для ТМ в соответствии с уточненным позиционированием используя собственные производственные мощности и привлекая к производству компании заинтересованные в расширении рынков сбыта собственной продукции;

· разработка программы продвижения бренда.

Бренд «Моменто Комплименто»

Позиционирование

Бренд «Моменто Комплименто» это замороженная пицца и другие полуфабрикаты итальянской кухни для дружной семьи, которая любит покушать вкусно и весело. Суть бренда «Моменто Комплименто» вкусный, веселый, быстрый обед.

Архитектура бренда «Моменто Комплименто»

Развитие бренда «Моменто Комплименто» производится согласно его позиционированию и предполагает два уровня: мастер-бренд «Моменто Комплименто», суббренды сохраняющие суть мастер-бренда но имеющие уточнение по ситуации потребления продукта и расширения по вкусам и весу для отдельных каналов дистрибуции.

Суббренды:

«Пока мамы нет дома» - замороженная пицца и другие полуфабрикаты итальянской кухни для самостоятельного приготовления,

«Рождественская пицца» - пицца для реализации в зимние праздники,

Вне товарной категории замороженная пицца бренд содержит расширение соответствующие позиционированию - полуфабрикаты продуктов итальянской кухни.

Наличие этих продуктов в матрице бренда позволит так же повысить узнаваемость бренда.

Таблица 2. Товарная категория «Моменто комплименто» ЧН

Товарная категория	Бренд	Расширения	Ценовой сегмент	Производ.
		Вкус	Вес\кол-во
Замороженная пицца	«Моменто Комплименто»	Ассорти	320 гр.	СЦС	«ЧН»
		С ветчиной	320 гр.	СЦС	«ЧН»
		С грибами	320 гр.	СЦС	«ЧН»
		Сырная	320 гр.	СЦС	«ЧН»
		С ветчиной и грибами	320 гр.	СЦС	«ЧН»
		С колбасой	320 гр.	СЦС	«ЧН»
	Рождественская пицца «Моменто Комплименто»	Специальный рождественский рецепт	450 гр., 650 гр	СЦС	«ЧН»
	Пока мамы нет дома «Моменто Комплименто»	Сами с салями	180 гр.х2	СЦС	«ЧН»
		Помидорно сырная	180 гр.х2	СЦС	«ЧН»
		Мясное ассорти	180 гр.х2	СЦС	«ЧН»
Другое	В процессе разработки

Планируемые объемы реализации новых продуктов бренда «Моменто Комплименто».

Учитывая присутствие, в среднем ценовом сегменте, количество расширений бренда, модернизацию продукта и новые каналы дистрибуции объемы реализации продуктов бренда в категории замороженная пицца должны составлять порядка 20% от объемов реализации всего портфеля брендов компании. Наличие оригинального суббренда позволит рассчитывать на всплески продаж в период рождественских и новогодних праздников.

Реорганизация ТМ «Шерами»

Учитывая отсутствие потенциала для развития ТМ в ценовом сегменте, следует провести политику элиминации в отношении большего количества каналов дистрибуции и выхода на рынок HoReCa, в котором на сегодняшний момент марка имеет положительный опыт продаж.

разработка четкого бренда;

реорганизация архитектуры бренда согласно уточненному позиционированию;

минимальная модернизация продуктов ТМ, с уменьшением цены на единицу продукции (до 10%) выходя за рамки ценового сегмента;

разработка программы продвижения бренда;

Бренд «Шерами»

Бренд «Шерами» это замороженная пицца по традиционным итальянским рецептам для бизнесланча, позволяющая без особых усилий превратить обычное кафе в пиццерию.

Развитие бренда «Шерами» производится согласно его позиционированию и предполагает один уровень: бренд «Шерами», и расширения по вкусам и весу.

Таблица 3. Товарная категория «Шерами» ЧН

Товарная категория	Бренд	Расширения	Ценовой сегмент	Производ.
		Вкус	Вес\кол-во
Замороженная пицца	«Шерами»	Оригинальная	320 гр., 320 гр.х12	СЦС- ВЦС	«ЧН»
		4 сыра	320 гр., 320 гр.х12	СЦС- ВЦС	«ЧН»
		4 сезона	320 гр., 320 гр.х12	СЦС- ВЦС	«ЧН»

Планируемые объемы реализации новых продуктов бренда «Шерами».

Учитывая выход на новый для марки рынок, не следует ожидать большой доли в общем объёме продаж компании для этого бренда - 3-5%. Однако в летний период, являющийся сеном для открытых кафе с большим потоком посетителей и небольшими возможностями кухни возможен рост доли до 10 - 15% от общего объема продаж портфеля брендов компании.

Реорганизация ТМ «Шоу»

Учитывая отсутствие потенциала для развития ТМ в высоком ценовом сегменте, следует провести политику элиминации, в отношении большего количества каналов дистрибуции оставив те, в которых на сегодняшний момент марка имеет положительный опыт продаж.

- разработка четкого бренда;

- разработка упаковки;

- минимальная модернизация продуктов ТМ, с уменьшением цены на единицу продукции (до 10%) но не выходя за рамки ценового сегмента;

- разработка программы продвижения бренда;

- разработка программы стимулирования сбыта продуктов.

Бренд «Шоу»

Позиционирование

Бренд «Шоу» это замороженная пицца для большой и дружной компании.

Суть бренда

«Шоу» - пицца для большой и дружной компании.

Архитектура бренда «Шоу»

Развитие бренда «Шоу» производится согласно его позиционированию и предполагает один уровень: бренд «Шоу», и расширения по вкусам.

Таблица 4. Товарная категория «Шоу» ЧН

Товарная категория	Бренд	Расширения	Ценовой сегмент	Производ.
		Вкус	Вес\кол-во
Замороженная пицца	«Шоу»	Ассорти	435гр., 625г	ВЦС	«ЧН»
		Мясные деликатесы	435гр., 625г	ВЦС	«ЧН»

Планируемые объемы реализации новых продуктов бренда «Шоу».

Учитывая ситуацию в высоком ценовом сегменте, не следует ожидать большой доли в общем объёме продаж компании для этого бренда - 1-3% от общего объема продаж портфеля брендов компании.

Разработка ТМ «Сафа!»

Учитывая не высокий потенциал товарной категории «замороженная пицца», целесообразно расширение влияния компании «Сафа!» в смежных товарных категориях. Восходящий тренд освоения региональными производителями замороженных полуфабрикатов московского рынка, заинтересованность некоторых московских производителей в более полном использовании существующих производственных мощностей дает возможность для развития марки «Сафа!» на основе аутсорсинга используя растяжение ее на другие товарные категории. Высокий коммуникативный потенциал марки позволяет это.

Наличие положительного опыта по реализации широкого ассортимента продукции позволит использовать исторический опыт компании. Особую роль будет играть одноименность зонтичного продуктового бренда и бренда компании - продвижение продукта будет способствовать продвижению компании.

Для выполнения цели следует решить следующие задачи:

· разработка четкого бренда;

· разработка архитектуры бренда согласно позиционированию;

· разработка новых продуктов для ТМ в соответствии с уточненным позиционированием используя собственные производственные мощности и привлекая к производству компании заинтересованные в расширении рынков сбыта собственной продукции;

· разработка программы продвижения бренда.

Для построения имиджа компании «Сафа!» как надежного партнера по бизнесу, достижение необходимого уровня известности компании «Сафа»! и брендов портфеля компании «Сафа!» в качестве ведущими инструментами продвижения являются реклама, ПР и программы стимулирования сбыта как для рынка В2С, так и для рынка В2В.

Наиболее эффективно задачу продвижения бренда компании, как на промышленном, так и на потребительском рынке может решить сайт компании «Сафа!» содержащий:

· информацию о компании и ее продуктах;

· имеющей интерактивные страницы ведущих брендов компании;

· содержащий аналитический блок.

Не менее эффективным медианосителем для продвижения имиджа компании может являться упаковка продуктов компании, содержащая позиционирующий и рекламно информационный блоки, в которых может содержаться информации о продуктах компании, новости о промоакциях компании, новости партнеров компании, рекламу партнеров компании.

Продвижение «Пиццэрика».

Для формирования бренда «Пиццэрика» является необходимым разработка следующих визуальных идентификаторов

- разработка логотипа марки;

- разработка типографики марки;

- разработка фирменных цветов марки;

- разработка упаковки для продуктовых линий и суббрендов;

- разработка типовых элементов POSM

- разработка интеграции фирменного стиля в рекламные материалы.

В продвижении имиджа бренда и стимулировании сбыта используются трейд маркетинговые возможности каналов реализации: размещение в рекламных листовках сетей+ценовые акции, но этот вид продвижения не является основным.

Для повышения знания бренда, продвижения ее на рынке ведущими инструментами является самореклама, размещенная на упаковке продуктов бренда, реклама в интернет на сайте компании «ЧН», наружная реклама в стратегически важных регионах.

Второе место в продвижении - регулярные дегустации в местах продаж продуктов бренда «Пиццэрика».

Третье место в продвижении занимают интегрированные маркетинговые программы стимулирования сбыта - игры и конкурсы с конечным потребителем «Собери супер пиццу и получи подарок», «Конкурс на лучший рецепт» и т.д.

Бюджетирование

Бюджет продвижения планируется исходя из поставленных задач продвижения и не может превышать 15% от планируемого объема реализации продуктов бренда в канале сбыта или регионе в период программы продвижения.

Продвижение «Моменто Комплименто».

Для формирования бренда «Моменто Комплименто» является необходимым разработка следующих визуальных идентификаторов

- разработка логотипа марки;

- разработка типографики марки;

- разработка фирменных цветов марки;

- разработка персонажей марки и сюжетов с их участием для разных продуктов марки;

- разработка упаковки для продуктовых линий и суббрендов;

- разработка типовых элементов POSM

- разработка интеграции фирменного стиля в рекламные материалы.

В продвижении имиджа бренда и стимулировании сбыта используются трейд маркетинговые возможности каналов реализации: размещение в рекламных листовках сетей+ценовые акции, но этот вид продвижения не является основным.

Для повышения знания бренда, продвижения ее на рынке ведущими инструментами является самореклама, размещенная на упаковке продуктов бренда, реклама в интернет на сайте компании «ЧН», наружная реклама в стратегически важных регионах.

Второе место в продвижении - регулярные дегустации в местах продаж продуктов бренда.

Третье место в продвижении занимают интегрированные маркетинговые программы стимулирования сбыта - игры и конкурсы с конечным потребителем «Собери всю семью Комплименто и получи подарок», «Конкурс на лучший рецепт» и т.д.

Бюджетирование

Бюджет продвижения планируется исходя из поставленных задач продвижения и не может превышать 15% от планируемого объема реализации продуктов бренда в канале сбыта или регионе в период программы продвижения.

Продвижение «Шерами».

Для формирования бренда «Шерами» является необходимым разработка следующих визуальных идентификаторов

· разработка логотипа марки;

· разработка типографики марки;

· разработка упаковки для расширений бренда; разработка POSM для HoReCa;

· разработка интеграции фирменного стиля в рекламные материалы.

В продвижении имиджа бренда и стимулировании сбыта используются трейд маркетинговые возможности каналов реализации: размещение в рекламных листовках HoReCa+ценовые акции, этот вид продвижения является основным.

Для повышения знания бренда, продвижения ее на рынке ведущими инструментами является самореклама, размещенная на упаковке продуктов бренда, реклама в интернет на сайте компании «ЧН».

Бюджетирование

Бюджет продвижения планируется исходя из поставленных задач продвижения и не может превышать 5% от планируемого объема реализации продуктов бренда в канале сбыта или регионе в период программы продвижения.

Продвижение «Шоу».

· Для формирования бренда «Шоу» является необходимым разработка визуальной идентичности, включающая в себя следующие обязательные составляющие

· разработка логотипа марки;

· разработка типографики марки;

· разработка упаковки для расширений бренда.

В продвижении имиджа бренда и стимулировании сбыта используются трейд маркетинговые возможности каналов реализации: размещение в рекламных листовках сетей+ценовые акции, этот вид продвижения является основным.

Для повышения знания бренда, продвижения ее на рынке ведущими инструментами является самореклама, размещенная на упаковке продуктов бренда, реклама в интернет на сайте компании «ЧН».

Бюджетирование

Бюджет продвижения планируется исходя из поставленных задач продвижения и не может превышать 5% от планируемого объема реализации продуктов бренда в канале сбыта.

2.2 Различие с мировым маркетингом

Последние два десятилетия маркетологи и исследователи статистики постоянно говорят о нескольких новых трендах в восприятии рекламы потребителем.

В качестве первого стоит отметить растущую интернет-издание мирового населения, которая приводит к изменению источников получения информации, в том числе, рекламной. По данным Internet World Stats, 34,3% населения мира имеют доступ в Интернет, при этом в их числе почти 80% американцев и около 63% европейцев (по данным на 30 июня 2012 года). Проникновение Интернета продолжает расти, так же как и среднее время, которое люди проводят в нем. По данным на начало 2012 года, средний пользователь интернета проводит в глобальной сети 16 часов в месяц. Любопытно отметить, что в нашей стране Интернетом пользуется более 43% населения (по данным того же исследования на начало 2012 года).

Вторым трендом необходимо отметить изменившееся восприятие рекламы: потребители все хуже воспринимают традиционные виды рекламы, такие как рекламные объявления в СМИ, по телевидению, в прессе, по радио и т.д.

Третьим и, по мнению автора, самым важным трендом является появление социальных платформ, которые не просто воссоздают традиционные социальные сети, а расширяют их, благодаря Web-технологиям, доступным сегодня.

Первый тренд побуждает рекламодателей и маркетологов размещать рекламу в сети интернет. Второй - облекать эту рекламу в интерактивную оболочку и оставлять отзывы на сайтах продуктов и услуг. В то же время, под влиянием третьего тренда возрастает актуальность Word-Of-Mouth-маркетинга, понятие которого существует уже не первое десятилетие, однако именно с появлением социальных платформ оно выходит на первый план. Умное освоение социальных платформ для продвижения товаров и услуг из уст в уста в процессе повседневного общения потенциально может значить существенное снижение затрат на рекламу при аналогичном охвате.

Параллельно с этим развивается теоретическая проработка практики ведения сообществ в социальных сетях, собираются успешные кейсы WOM-маркетинга. Эффективность WOM основана на нескольких принципах:

· Высокое доверие к сообщению, которое не считается рекламой. По данным Nielsen Global Survey, 78% респондентов больше доверяют «рекомендациям потребителей». Это на 15% больше, чем следующему по уровню доверия источнику - газетам.

· Широкий охват сообщения, обсуждаемого или генерируемого в социальных платформах. По данным исследования агентства PQ Media, бум WOM обусловлен развитием социальных платформ и удобством дачи рекомендаций там, а также высоким проникновением социальных сетей. По данным TNS, ежемесячная аудитория социальной сети vk.com - 30 млн. человек.

· Невысокая стоимость WOM-маркетинговой кампании по сравнению с рекламой в традиционных

WOM-маркетинг состоит из многих видов деятельности. С точки зрения маркетинговой стратегии может включать в себя одну из трех компонент:

· Experience Sharing, или обмен опытом;

· News Providing, или формирование «шумихи вокруг бренда»;

· Benefit Emphasizing, или подчеркивание преимуществ бренда.

Существующая теория социальных графов и вирусного маркетинга дает значительное представление о факторах успеха всех трех компонент WOM-маркетинга. В то же время, на практике в социальных сетях широкое применение получили только News Providing и Benefit Emphasizing. Будучи основой конвертации из знания в пробу продукта, Experience Sharing может стать ключевым инструментом WOM-маркетинга, однако прямые рекомендации в социальных сетях до настоящего момента не поддаются инструментализации и существуют в органическом виде. Отсутствие эффективных инструментов и коммуникаций Experience Sharing в социальных сетях представляется чрезвычайно актуальной темой с большим полем для открытий.

Обмен опытом играет ключевую роль для увеличения желания попробовать товар и повышения общего доверия к марке, что чрезвычайно существенно для брендов с высокой узнаваемостью, но низкой пробой. Другими словами, товар не становится «своим» и «родным», не легитимизуется в глазах большинства. По мнению авторов, отсутствие внимания к обычным лидерам связано с тем, что попытки исследовать непосредственные коммуникации в социальных сетях сильно ограничены API социальных сетей и высокой временной продолжительностью подобных исследований, то есть, представляются затратными и неэффективными. При этом в литературе отсутствуют попытки выявить доверительные отношения с использованием недорогого и непродолжительного во времени способа анализа социальных сетей - анализ структуры социального графа. В то же время, структуру социальных графов активно используют для поиска социальных лидеров.

Появление таких сервисов, как электронная почта, службы мгновенного обмена сообщениями и позже социальных сетей заставила маркетологов взглянуть на WOM-маркетинг как на профессиональную сферу деятельности. WOM-маркетингу начинают добавлять различные структуры, вводят свои терминологии. Появляются специализированные издания, WOMM (WOM-marketing) агентства и ассоциации по анализу кейсов WOM-маркетинга и развитию отрасли, такие как WOMMA. WOM-маркетинг, пока еще совсем молодой и без единого понятийного аппарата, считается одним из самых эффективных видов маркетинга. В России благодаря широкой распространенности интернета WOM-маркетинг развивается наряду с самыми развитыми странами. В 2012 году запустилось первое российское издание о WOMM, «Buzzaar».

Существует множество видов WOMM. Наиболее полную видовую классификацию WOMM в своей работе предоставили Shelley Burrus и Chelsea Purviance. На нее опирается ключевое в России вирусное агентство Affect Marketing. Классификация приведена ниже:

· Buzz Marketing. Over-the-top событие, косвенно или прямо привлекающее внимание аудитории к объекту маркетинга;

· Viral Marketing. Рассылка в Интернете увлекательного контента, связанного с объектом маркетинга, которым хочется в свою очередь поделиться с друзьями;

· Community Marketing. Ведение специальных сообществ и клубов для обсуждения бренда и связанных с брендом вещей;

· Evangelist Marketing. Воспитание адвокатов бренда, являющихся «ходячей рекламой». Действующее лицо - сам «адвокат»;

· Product Seeding. Образцы товара преподносятся потенциальным покупателям бесплатно, при этом ожидается с их стороны рекомендация своим друзьям и знакомым;

· Influencer Marketing. Привлечение на сторону бренда общепризнанных «лидеров мнений», обеспечив доверие к марке;

· Conversation Creation. Распространение «мемов» в сети;

· Brand Blogging. В этом случае создаются и активно поддерживаются открытые блоги о бренде. Действующее лицо - бренд;

· Referral Programs. Обеспечение довольных клиентов возможностью поделиться своим мнением с остальными;

· Grassroots Marketing. Организация волонтеров для участия в персональных беседах в локальном сообществе;

· Cause Marketing. Поддержка социальных событий для получения одобрения и поддержки в обществе.

Виды WOM-маркетинга выступают как инструменты для формулирования и претворения в действие полноценных WOMM-программ. В данной работе за основу будет взята трехкомпонентная модель WOMM-программы, которая была сформулирована в рамках курсовой работы Александрова Б.В. Модель состоит из трех компонент:

1. Experience Sharing, или обмен опытом;

2. News Providing, или формирование «шумихи вокруг бренда»;

3. Benefit Emphasizing, или подчеркивание преимуществ бренда.

Experience Sharing. Данная компонента известна еще с 1970х годов. Ее суть заключается в том, чтобы вырастить лояльных потребителей и дать им возможность высказаться. Лояльные потребители - «послы» - делятся позитивными впечатлениями о пользовании продуктом в своих близких референтных группах, а также оставляют отзывы в сети. Говоря про маркетинговые инструменты, на практике в ES используются Community Marketing совместно с Referral Programs, Evangelist Marketing и Product Seeding. Experience Sharing положительно влияет на решение о пробе, а также повышает доверие к марке. В таблице 5 сформулированы внутренние и внешние факторы успеха Experience Sharing кампании.

Таблица 5. Факторы успеха Experience Sharing кампании

Внутренние факторы успеха	Внешние факторы успеха
Организация дискуссионных площадок	Существующая оценка данного продукта не отрицательна
Поощрение участия со стороны потребителей	Качество продукта
Работа с негативом
Работа с сотрудниками и партнерами
Формирование доверия к источнику WOM-рекомендации/выбор источника, обладающего доверием
Продвижение эмоциональных обзоров

News Providing. Компонента News Providing появилась уже в 1990х - первый успешный пример ее применения можно считать рекламную кампанию почтовой службы Hotmail в 1996 году - тогда «вирусное» сообщение о бесплатных почтовых адресах распространялось в подписях абонентов. За два года Hotmail смог привлечь 12 млн. пользователей, в два раза больше, чем конкуренты, притом, что конкуренты тратили на привлечение в два раза больше. Инструментами News Providing компоненты на практике чаще всего являютсяBuzz Marketing, Viral Marketing, Influencer Marketing и Conversation Creation. News Providing при правильном построении положительно влияет на узнаваемость марки, узнаваемость продукта и сильно поднимает интерес к марке. С точки зрения сетей, распространение сообщения происходит в основном через слабые и близкие мосты, и для News Providing наиболее важно сделать увлекательным само сообщение. Если это получится, акторы сами подхватят сообщение и разнесут его по сети. В таблице 6 сформулированы внутренние и внешние факторы успеха News Providing кампании.

Таблица 6

Внутренние факторы успеха	Внешние факторы успеха
Простой концепт	Сообщение дополняет ментальность/не противоречит ей
Интересный, `Catchy', интригующий	Низкий уровень информационного шума
Интересен молодежи
Диверсифицированный на несколько концептов
Протестирован на ЦА
Содержит характеристику продукта
Полезный на бытовом уровне

Benefit Emphasizing. Данная компонента - наиболее затратная и простая в концепте. Бренд рекомендует «авторитет» - условное обозначения для специалиста в профессиональной области или знаменитости. В контексте социальных сетей мы воздействуем на слабые мосты и сообщение разлетается в рамках «клубов по интересам» на огромные расстояния. В данной компоненте используется такой WOM-маркетинговый инструмент, как Influencer Marketing. Использование Benefit Emphasizing дает возможность быстро раскрутить бренд при выходе на рынок, оправдывает премиальную относительно конкурентов цену, а также автоматически формирует новых адвокатов бренда, связанных с «клубом по интересу».

Таблица 7. Факторы успеха Benefit Emphasizing кампании

Внутренние факторы успеха	Внешние факторы успеха
Проплаченность, если имеет место, незаметна	Потеря авторитета
Авторитет релевантен целевой аудитории и рынку
Стоимость мнения авторитета разумна силе его влияния

Несмотря на существование прописанных критериев успеха для данной компоненты, применение Experience Sharing в социальных сетях ограничено организацией дискуссионных площадок (групп в социальных сетях, форумов). В то же время, исследования дают однозначный ответ об уникальности и высокой теоретической полезности данной программы.

ключевым требованием к осуществлению Experience Sharing является доверие к источнику рекомендации со стороны ее получателя. Причины этому были сформулированы в работе Smith D., Menon S., Sivakumar K:

a) Чем выше доверие к рекомендателю, тем выше влияние рекомендации на выбор пользователя

b) Чем теснее связь пользователя с рекомендателем, тем больше доверия к рекомендателю

c) Чем теснее связь пользователя с рекомендателем, тем выше влияние рекомендации на выбор пользователя

d) Чем выше гедонистическая мотивация покупателя, тем сильнее вклад тесноты связей во влияние рекомендации.

Тем не менее, системы выявления лидеров мнений не связаны с доверием и доверительными отношениями.

Можно заключить, что основной целью данных моделей является повышение знании марки и повышения интереса к ней, и они не подходят для эффективных коммуникаций обмена мнениями. В последнее время множество исследований по поиску лидеров мнений для дачи рекомендаций связаны со структурой социальных графов. В анализе используются множество показателей центральности, а также специализированные показатели, связанные со временем. К сожалению, данные исследования не дают однозначного ответа о связи структуры социальных графов и эффективности Experience Sharing

В то же время, они позволяют выделить две ключевые проблемы поиска на основании социальных графов:

1. Предпосылки механизмов поиска в большинстве случаев не связаны с доверительными отношениями. Данная проблема выражается в том, что в исследованиях, призванных связать структуру социального графа и коммуникации эффективных рекомендаций товара или услуги ключевая характеристика коммуникации, а именно степень доверительных отношений между источником сообщения и его получателем, опущена.

2. Установление направленности графа и силы связи отложены во времени и сопряжены с непреодолимыми сложностями коммерческой имплементации

Таким образом, существует потребность в разработке метода поиска доверительных отношений, который будет зависеть только от структуры социального графа.

Основное применение эффективной коммуникации автор видит в создании цепочек рекомендаций продуктов. Её смысл - распространение рекомендаций через доверительные отношения, где на каждом этапе, включая нулевой этап (если человек оказался в транзакции не по рекомендации), инструментарий позволяет простимулировать и направить коммуникацию Experience Sharing в адрес человека, который, скорее всего, последует рекомендации (с использованием алгоритмов вычисления доверительных отношений).

Вовлеченность потребителя в покупку достигает максимума в момент покупки. Момент покупки отражает выбор, принятый потребителем. Этот момент может быть:

· Момент удачной покупки (цена, доступность конкретного товара и т.д.). В таком случае, потребитель обладает естественным желанием порекомендовать магазин близкому себе человеку

· Повторная покупка. В таком случае, потребитель обладает опытом пользования продуктом и выбирает его повторно. Момент совершения повторной покупки может быть отличным стимулом прямого Experience Sharing, дающий возможность помочь близким с выбором, а также заявить о своих предпочтениях в рамках повседневного обмена мнениями

· Первичной покупкой. В данном случае естественным желанием потребителя может быть сообщить об этом событии близкому человеку, чтобы получить Experience Sharing или начать свой.

Таким образом, вне зависимости от типа покупки, Experience Sharing в момент совершения покупки привлекает новых клиентов не только к бренду и продукту, но и к ритейлеру.

Канал продаж, позволяющий совершить покупку, находясь в интернете - онлайн-ритейл. Предлагается рассмотреть рынок онлайн-ритейла и выбрать наиболее подходящий для имплементации инструментария сегмент.

Анализ рынка онлайн-торговли, наибольший интерес для имплементации инструментария Experience Sharing представляют:

· Онлайн-ритейлеры электроники и бытовой техники (крупнейшими являются ozon.ru, E5, сотмаркет, Ютинет.ру, плеер.ру, wikimart и т.д.)

· Онлайн-ритейлеры товаров для детей (kupi-kolyasku.ru, babysecret, олант, бэби кантри)

· Онлайн-ритейлеры одежды (wildberries.ru, lamoda.ru)

· Онлайн-ритейлеры групп продовольственных товаров, такие как премиальный шоколад и премиальная вода.

Предлагаемый инструментарий выглядит как социальная надстройка, получающая данные учетной записи VK.com из параметров аутентификации.

Заключение

Само понятие «маркетинг» пришло из английского языка («marketing» перевод с английского - рыночная торговля»). Основатель современной теории маркетинга Филипп Котлер дает следующее определение, представляя маркетинг, как вид человеческой деятельности, которая направлена на удовлетворение нужд и потребностей по средствам обмена. Ф. Котлер своей научной деятельностью старался научить человечество правильно торговать, или как он считал, научить жить.

Маркетинговая деятельность распространяется на товары и услуги. Все объекты маркетинговой деятельности обычно называются «продуктом». Наблюдать, как работает маркетинг возможно при внезапном возникновении спроса на товар или услугу. Любая деятельность, которая действует на увеличение спроса на товар или услуги будет попадать под маркетинг. Маркетинг имеет свои принципы и работает в соответствии с ними.

Цель маркетинга создание такого предприятия, которое будет удовлетворять спрос потребителя. Маркетинговая политика любого предприятия сводиться к тому, чтобы найти общий язык с клиентами предприятия для эффективной работы.

Маркетинг - это процесс двусторонний, так как он выгоден производителю, работая таким образом, чтобы увеличить спрос на предлагаемый продукт. С другой стороны маркетинг выгоден покупателю, так как это процесс удовлетворения его потребностей. Таким образом, маркетинг можно представить как систему, которая ведет управление над всеми происходящими на рынке процессами. Маркетинг имеет свои функции, к которым относятся реклама, логистические вопросы, связанные с хранением и транспортировкой товаров, ценообразование и некоторые другие. Конкретизируем функции маркетинга

В мире мусульманской культуры реклама должна соответствовать определенным требованиям, это обуславливается национальными и религиозными особенностями исламских стран и регионов. Реклама на территории исламских государств, включая логотип должна быть, адаптирована под местные культурные и религиозные ценности и переведена на арабский язык. Известные бренды, которые выходят на рынок исламской культуры, обязаны перевести свое название на арабскую вязь и попытаться сохранить напоминание о всемирно известном стиле.

Все исламские нормы жизнедеятельности человека, включая правовые, этические, материальные и религиозные описаны в шариате. Шариат определяет такой вид деятельности, как торговля, определяется область деятельности маркетинга, как процесса сбыта продукта и эффективность деятельности компаний и предприятий. Шариат определяет торговлю и предпринимательство как занятие, которое позволяет улучшить быт своей жизни и жизнь других мусульман. Такая деятельность приветствуется и высоко оценивается, как доброжелательное деяние. Сложность заключается в том, что мусульманин должен знать все ограничения и запреты, которые связаны с ведением предпринимательской деятельности в исламской культуре.

А странах исламской религии таких, как Саудовская Аравия и Египет изданы фетвы, которые являются запретом на сетевой маркетинг, если он представляет собой пирамиду. Запрет распространяется на выплаты бонусов или комиссионных, которые формируются от взносов нижнего уровня. Запрет имеет такой вид сетевого маркетинга, когда в основе прибыли лежат комиссионные, а не выручка от продажи продукта или услуги.

Сделки, которые проходят в результате сетевого маркетинга в исламской культуре считаются под запретом или вызывают сомнение по законам шариата в связи с тем, что они подавляют свободу процесса торговли. Происходит завышение стоимости продукта или услуги. А согласно установлению Пророка: завышение целы на продукт и отсутствие необходимой информации о качестве и цене товара является формой угнетения.

Минимум требования шариата будет удовлетворять компания, которая занимается сетевым маркетингом, если выполняются следующие условия:

8. Присутствует реальная продажа продукта. Товар должен быть конкурентоспособным и удовлетворять потребности мусульманина.

9. Продукция не должна быть золотом или серебром, так как торговля этими предметами является формой риба аль-насиа.

10. Комиссионные должны быть получены в соответствии с объемом продаж продукта.

11. Отсутствие планов торговли.

12. Комиссия, которая выплачивается должна быть прозрачной и понятной.

13. Запрещается использование схемы любой пирамиды.

14. Структура маркетингового плана должна базироваться на договорном партнерстве.

Благодаря множеству маркетинговых инструментов, которые используются в мире, маркетинг в исламской культуре также нашел своем место и является способом продвижения продуктов и услуг. Маркетинг развивается в исламских странах. Популярностью пользуются маркетинговые исследования, брендинг, мерчендайзинг, кросс-маркеинговые мероприятия. Все эти инструменты позволяют успешно продвигать деятельность своих компаний на исламском рынке продуктов и услуг, но действовать строго в соответствии с законами шариата. Используя принципы исламского маркетинга компании, полностью удовлетворяют потребности своих покупателей, осваивают новые сегменты рынка. Исламский маркетинг имеет свой менталитет и вовлеченность, которая соответствует совокупности эмоциональных, культурных и ценностных ориентиров исламских государств и характеризуются высокой степенью клиентоориентированности.

В работе были рассмотрены вопросы феномена исламской правовой культуры и ее специфики. В качестве основного положения отметим, что понимание исламской правовой культуры зависит не только от методологической установки по определению правовой культуры, множественность определений которой мы рассмотрели в первой главе, но и от главного вопроса правовой науки - вопроса правопонимания. От того, что мы будем понимать под правом, зависит возможность постановки вопроса относительно существования и специфики исламской правовой культуры. В результате рассмотрения различных подходов к пониманию права, мы пришли к выводу, что вопрос об исламской правовой культуре является актуальным при содержательном цивилизационном подходе, который используется в основном при сравнительно-правовых исследованиях. При использовании позитивистского подхода, в той или иной степени сводящего право к воле государства и силе его принуждения, изучение исламской правовой культуры не является существенным, так как она будет неразрывным образом связана с исламской политической культурой, изучение которой также возможно лишь при использовании цивилизационного подхода. В случае с либертарной теорией права в ее институциональном варианте исследование исламской правовой культуры будет проходить в ключе сравнения ее элементов с правовыми практиками западного общества. При использовании психологического подхода к правопониманию или методологии правового плюрализма предметом нашего исследования будет являться не исламская правовая культура, как комплекс, носящий в большей степени идеально-спекулятивный характер, а мусульманская правовая культура (используя различение исламского и мусульманского права, проведенное Л.Р. Сюкияйненым, мы определили мусульманскую правовую культуру, как социальную практику мусульман, то есть групповой уровень правовой культуры или уровень личности - правосознания).

Исламскую правовую культуры в рамках цивилизационного сравнительно-правового подхода мы понимаем в нескольких вариантах, обусловленных множественностью вариантов определения правовой культуры, вообще, и специфическими чертами исламской правовой культуры, в частности. В качестве синтетического определения исламской правовой культуры, разработанного на основе выработанной методологии и определенных основных черт можем заключить следующее.

В основе исламской бизнес-модели лежит ряд особенностей, сделки должны составляться с реальными товарами и услугами, с отсутствием прироста капитала в сфере денежного обращения, чтобы деньги не создавали деньги.

С 2003 года зарегистрирован завод халялных продуктов в Москве с названием «Сафа», в переводе с арабского означает «чистота».

Продажа товар доставляется компанией в соответствии с законами исламского маркетинга.

Все ящики с продуктами можно открыть и покупатель может проверить описание товара, сверить этикетки.

Все товары имеют установленную цену.

В производстве используется только халяльное мясо, т.е. помимо санитарного и ветеринарного сертификата, продукция имеет сертификат «халяльности», который был получен в совете муфтиев России. Завод имеет сертификат, который утверждает, что вся продукция, выпускаемая «Сафа», является 100% халяльной продукцией подтверждает уполномоченный совета муфтиев России по контролю над производством и торговлей продукцией "халяль" Жафар Азизбаев.

Представители ООО ТК «Сафа» считают, что для серьёзного разговора о деле и для настоящего успеха необходимо держать в своих руках полный цикл производства пиццы. Потому что для успеха «Сафа» понадобился авторский ассортимент, а добиться его возможно только имея свою линию. Все участники производства и продажи выступают в роли партнерства по бизнесу, согласно исламского маркетинга. Они делят прибыли и убытки, партнеры берут на себя часть прибыли или убытка пропорционально первоначальному вложению капитала в бизнес и согласовывают сроки и условия. исламский правовой культура маркетинг

Вторым трендом необходимо отметить изменившееся восприятие рекламы: потребители все хуже воспринимают традиционные виды рекламы, такие как рекламные объявления в СМИ, по телевидению, в прессе, по радио и т.д. Деятели рекламы и исследователи объясняют это потребительской усталостью от традиционных медиа, которую практически невозможно снять в рамках этих каналов, так как едва ли они внушают доверие и вызывают чувства вовлечения и сопряженности с рекламируемым товаром.

Список использованной литературы

1. Коран. Перевод с арабского и комментарий М. Н.О. Османова. М. 1995.

2. Мэджеллэ. Пер. с турецкого Цветков П. [Репринт] Ташкент: Туркестанск. Т-ва Печатного дела, 1911.

3. Постановлении ЕСПЧ от 13.02.2003 по делу «Партия «Рефах» (Партия благоденствия) и другие (Refah Partisi (The Welfare Party) and Others) против Турции» (жалобы № 41340/98, 41342/98, 41343/98, 41344/98).

4. Постановления и рекомендации Совета исламской академии правоведения (фикха) - фетвы / Пер. с араб. М.Ф. Муртазина. - М.: Ладомир, 2003. 278 с.

5. Монографии и статьи на русском языке

6. Антонов М.В. Скандинавская школа правового реализма // Российский ежегодник теории права. № 1. 2008/ под ред. д-ра. юрид. наук А.В. Полякова. СПб. С. 645 - 648.

7. Бабенко А.Н. Правовая культура личности: философско-социологический аспект: Дис…канд. филос. наук. - М., 1996. 157 с.

8. Бобровников В.О. Правовой плюрализм дагестанского адата. Обычай и закон в письменных памятниках Дагестана V -- начала XX в. Издательский дом Марджани Москва, 2009.

9. Бобровников В.О. Ишкиль: обычай или преступление в Дагестане XVIII-XIX вв.? / в кн.: В.О. Бобровников (сост. и отв. ред.), Обычай и закон в письменных памятниках Дагестана V - начала XX в. Т. I. До присоединения к России. М.: Марджани, 2009.

10. Ван ден Берг, Л.В.С. Основные начала мусульманского права согласно учению имамов Абу Ханифы и Шафии: [пер. с гол.] / Л.В.С. Ван ден Берг; Предисловие. Л.Р. Сюкияйнен. - М.: Наталис, 2005. 240 с.

11. Гуляихин В.Н. Правовая культура как объект научного исследования: методологические подходы, структура и критерии оценки // Вопросы права и политики. 2013. № 4. С. 135 - 158.

12. Давид Р., Жоффре-Спинози К. Основные правовые системы современности / Пер. с фр. В.А. Туманова. -- М.: Междунар. отношения, 1999. 400 с.

13. Ибрагимов И.И. Заметки о Киргизском суде // Записки Русского географического общества по отделению этнографии. 1878. № 8. С. 235. / Цитата по тексту Мартин, Вирджиния, «Барымта: Обычай в глазах кочевников, преступление в глазах империи», в кн.: Российская империя в зарубежной историографии. Работы последних лет. Антология / Сост ?. Верт, ?.С. Кабытов, А.И. Миллер. ?.: Новое издательство, 2005. С. 360-388.

14. Крашенинникова Н.А. Цивилизационный подход к изучению истории государства и права // Методологические проблемы правоведения. М., 1994.

15. Кун Т. Структура научных революций / Томас Кун; пер. с англ. И.З. Налетова. - М.: АСТ МОСКВА, 2009. - 310, [10] c. - (Философия. Психология).

16. Петрушевский И.П. Ислам в Иране в VII - XV веках. Курс лекций. Издательство Ленинградского университета. 1966. 399 с.

17. Цвайгерт К., Кётц X. Введение в сравнительное правоведение в сфере частного права: В 2-х тт. -- Том I. Основы: Пер. с нем. -- М.: Междунар. отношения, 2000. 447 с.

18. Четвернин В.А. Институциональная теория права (основные положения) //Лаборатория теории права. Научные исследования. Выпуск 13. 2013. № 1.

19. Rayner, S.E. The theory of Contracts in Islamic Law: a comparative analysis with particular reference to the modern legislation in Kuwait, Bahrain and the United Arab Emirates / S.E. Rayner. - 1st. ed. London: Graham & Trotman Ltd, 1991. - 445 p.

20. Sartori, P., and Shahar, I. Legal Pluralism in Muslim-Majority Colonies: Mapping the Terrain / Journal of the Economic and Social History of the Orient 55 (2012) 637-663; Yailmaz, I. The challenge of post-modern legality and Muslim legal pluralism in England/ Journal of Ethnic and Migration Studies Vol. 28, No. 2: 343± 354 April 2002.

21. Vanderlinden J. Le pluralisme juridique: essai de syntese // Le pluralisme juridique / Ed. par J. Gilissen. Brussel, 1971. P. 19. Цитируется по: Обычай и закон в письменных памятниках Дагестана V -- начала XX в./ Составитель и ответственный редактор В.О. Бобровников. Москва, 2009.

22. Watt, W.M. Islamic Philosophy and Theology (Edinburg, 1962) ISBN 978-0-202-36272-Электронные ресурсы

23. Васильев А.М. История Саудовской Аравии (1745 -- 1973). Издательство «Наука». Москва 1982 // URL: http://rikonti-khalsivar.narod.ru/Saud.htm (дата обращения - 10.01.2016).

24. Ковлер А.И. Антропология права и правовой плюрализм (права человека и права народов) // URL: http://www.jurant.ru/ru/publications/reindeer_disc/olen/kovler.html (дата обращения - 10.01.2016).

25. Козловский В. Что ждет Царнаева после смертного приговора // Русская служба Би-би-си, Нью-Йорк. [Электронный ресурс] - URL: http://www.bbc.co.uk/russian/international/2015/05/150515_usa_tsarnaev_death_verdict (дата обращения - 10.01.2016).

Размещено на Allbest.ru