Разработка и практическая реализация маркетинговых технологий на примере интернет-телеканала "Ночное такси"

· Стратегия компании должна быть направлена на удовлетворение потребностей посетителей.

· Необходимо совершенствование контента с учетом индивидуальных особенностей своей целевой аудитории.

· Выявлена необходимость в создании уникальной программы продвижения, на основе введения основной идеи и концепции продвижения.

· Стратегическое маркетинговое управление должно быть нацелено на увеличение прибыли компании за счет привлечения новых потребителей и их удержания.

Для совершенствования маркетинговой деятельности компании Ночное Такси необходимо разработать комплексную маркетинговую программу, которая будет включать в себя следующие проектные решения:

1. Выбор целевых рынков потребителей.

2. Разработку программы продвижения на основе следующих факторов:

* Построение комплекса маркетинговых мероприятий по реализации PR-и рекламных кампаний

* Проведение мероприятий по стимулированию сбыта и улучшению личных продаж.

* Построение комплекса маркетинговых мероприятий, направленных на эффективную работу в выбранных нишах (работа с посредниками: другими СМИ и экспертами в выбранной нише).

* Построение комплекса мероприятий направленного на продвижение продукта (рекламные и PR-мероприятия) и на материальные свидетельства (поддержка фирменного стиля компании).

* Построение комплекса мероприятий, направленного на повышение уровня персонала (обучение персонала, тренинги, разработка системы мотивации).

* Организация системы мониторинга рынка.

3. Привлечение, удержание клиента, расширение сотрудничества.

4. Формирование и поддержка ценных взаимоотношений с посетителями и рекламодателями.

Проектные решения должны быть направлены на решение обозначенных задач:

* Сформировать конкурентные преимущества.

* Разработать уникальную программу продвижения на основе стратегических конкурентных преимуществ.

* Оценить экономическую эффективность предложенных решений.

В третьей главе дипломного исследования мы разработали подходы к формированию конкурентных стретегических преимуществ на телевизионном рынке в Интернете. Для совершенствования маркетинговой деятельности компании Ночное Такси была разработана комплексная маркетинговая программа, которая включила в себя следующие проектные решения:

1. Выбор целевых рынков потребителей.

2. Разработана комплексная маректинговая программа

3. Произведена экономическая оценка эффективности предложенных решений.

Стратегическое маркетинговое управление должно быть нацелено на выстраивание взаимоотношений с посетителями, внедрение программы лояльности и совершенствование контента, в зависимости от меняющихся потребностей аудитории.

Обобщение результатов проведенных исследований, анализ теории и опыта в области маркетинга услуг показали, что единственно верной стратегией на растущем рынке остается только полноценная ориентация на потребителя.

Развитие современных информационных технологий предоставляет компании возможность расширять функциональную наполняющую УПП, включая инновационные начинки и совершенствовать сервисную, вводя высокие стандарты предоставления контента. Проведенный анализ показал, что сегодня внедрение методики разработки стратегических конкурентных преимуществ, направленных на удовлетворение потребностей абонентов является одной из эффективных технологий управления отношениями с клиентами и актуально для большинства компаний сферы услуг, где сильна конкуренция.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. Учебное пособие - М.: Центр экономики и маркетинга, 2005.

2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М.: ГУУ, 2000.

3. Андреева О. Технология бизнеса: маркетинг. - М.: ИНФРА-М; НОРМА, 1997.

4. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник. - М.: Экономика, 2001.

5. Баталова Ю.С. Система показателей качества обслуживания. - Самара: СГЭА, 2002.

6. Батра Р., Майерс Дж.Дж., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент. - М., Спб., К.: Вильямс, 2000

7. Белоусов В. Л. Анализ конкурентоспособности фирмы // Финансовый менеджмент, 2005, № 11.

8. Бердникова Т. Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности. Учебное пособие - М.: Инфра - М, 2005.

9. Благова С. О. Анализ методик оценки конкурентоспособности // Менеджмент, 2005, № 9.

10. Бочарова Т. И. Как повысить конкурентоспособность организации? // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 5.

11. Бутрин А. Критерии управления взаимосвязанными потоковыми процессами. // Логистика. - 2001. - №4.

12. Васильев Г.А., Деева Е.М. Основы классификации консультационных услуг. // Маркетинг. - 2003. - №5. С. 17-24.

13. Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия // Практический маркетинг, 2006, № 4.

14. Гельвановский М. Конкурентные рынки, конкуренция и конкурентоспособность // Маркетинг, 2005, № 10.

15. Гейннер Т. Стратегические факторы успеха фирмы на рынке // Проблемы теории и практики управления, 2005, № 9.

16. Глухов А. Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2006, № 5.

17. Голубков Е. Основы маркетинга. Учебник. - М.:, Финпресс, 1999

18. Гольдштейн Г. Я., Катаева А. В. Маркетинг. Учебное пособие - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.

19. Гренроос К. Маркетинг и менеджмент услуг. - М.: Прогресс, 1990.

20. Гурков И. Конкуренция и конкурентоспособность: понятие и виды // Бизнес для всех, 2005, № 11.

21. Диксон П. Управление маркетингом. - М.: ЗАО «Издательство «БИНОМ», 1998

22. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. Учебное пособие / пер. с нем. - М.: Высшая школа, Инфра-М, 1996.

23. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость. - СПб: Питер, 2001

24. Долинская М. Г., Соловьев И. Н. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции - М.: Юнити-Дана, 2005.

25. Дородников В. Основы коммерческой деятельности. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2002.

26. Еленева Ю. Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Коммерческий директор, 2005,

27. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000

28. Захаров А. Н. Исследование внешних и внутренних факторов конкурентоспособности фирмы // Маркетинг, 2006, № 8.

29. Зокин А. А. Оценка собственной конкурентной позиции фирмы на рынке // Бизнес для всех, 2006, № 4.

30. Котлер Ф. Основы маркетинга. Учебник - М.: Бизнес-книга, 2005.

31. Колонтай М. М. Методика оценки конкурентоспособности товара и расчета цены // Проблемы теории и практики управления, 2006, № 2.

32. Каплина О. В. Оценка конкурентоспособности товара // Маркетинг в России и за рубежом, 2005, №4.

33. Коломийцев С. П. Маркетинг и конкурентоспособность продукции // Маркетинг, 2006, № 3.

34. Кротков А. М. Оценка конкурентного преимущества фирмы как основа для принятия оптимальных управленческих решений // Проблемы теории и практики управления, 2006, № 3.

35. Королев С. В. Издержки производства в системе конкурентоспособности компании: зарубежный опыт и российская практика // Менеджмент в России и за рубежом, 2005, № 8.

36. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996

37. Лобанов М. М. Основные принципы и методы оценки конкурентоспособности // Маркетинг в России и за рубежом, 2006, №6.

38. Маркетинг. Учебник-Практикум / под ред. проф. Ващекина Н.П. - М.: Информ-Знание, 1999

39. Моисеева Н. К., Анискин Ю. П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Учебник для ВУЗов - М.: Бином, 2005.

40. Максимова И. В. Оценка конкурентоспособности предприятия // Маркетинг, 2006, № 1.

41. Млоток Е. Принципы маркетингового исследования конкуренции на рынке // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2006, № 6.

42. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - №3

43. Новаторов Э.В. Управление и организация в сфере услуг. // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №1.

44. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке - М.: Финансы и статистика, 2005.

45. Орлов А. Конкурентоспособность коммерческой фирмы в современных условиях. // ЭКО. - 1998. - №4.

46. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

47. Основы предпринимательской деятельности/Под ред. Власова В.М. - М.: Финансы и статистика, 1994.

48. Панарина Е. Н. Методика комплексной оценки конкурентоспособности предприятия // Бизнес для всех, 2005, № 11.

49. Плаксина Т. Производительность и конкурентоспособность на макро- и микро уровнях // Экономика и жизнь, 2005, № 6.

50. Первых В. Стоимость компании как интегрированный показатель её конкурентоспособности // Коммерческий директор, 2005, № 8.

51. Поршнев А.Г., Азоев Г.Л. Маркетинг: Учебное пос. для студ. заоч. формы обуч. - М.: Финстатинформ, 1999

52. Родионова Л. Н. Оценка конкурентоспособности продукции // Управление продажами, 2006, № 7.

53. Российский менеджмент: учебные конкретные ситуации. Науч. редакторы: А.М.Зобов, С.Р.Красильников. - М.: ИНФРА-М, 2001.

54. Росситер Дж.Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. -Питер, 2000

55. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Учебник - М.: Инфра - М, 2005.

56. Светунькова С. Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью // Коммерческий директор, 2005, № 9.

57. Седачев Ю. Исследование конкурентоспособности фирм // Корпоративный менеджмент, 2005, № 8.

58. Синецкий Б. Основы коммерческой деятельности. - М.: Юристъ, 1998.

59. Скопина И. В. Стоимостный подход к обеспечению конкурентоспособности предприятия // Финансовый менеджмент, 2006, № 3.

60. Тараненко А. Российские предприятия: трудный поиск конкурентных стратегий // Экономика и жизнь, 2006, № 6.

61. Устинов С. Методы оценки расчета конкурентоспособности // Финансовый менеджмент, 2005, № 12.

62. Фатхутдинов Р. А. Менеджмент конкурентоспособности товара. Учебник - М.: Финансы и статистика, 2005.

63. Хакимова Ю. Р. Критерии выбора конкурентной стратегии // Менеджмент, 2005, № 8.

64. Хаксевер В. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 1999.

65. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999

66. Царев В. Маркетинг в сфере обращения и услуг. - М.: ЮНИТИ, 2003.

67. Чалин Н. Критерии конкурентоспособности предприятия // Практический маркетинг, 2005, № 9.

68. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. Учебник - М.: Финансовый менеджмент, 2005.

Размещено на Allbest.ru