План продвижения в Интернете такси "Зебра" в г. Пермь

Размещено на http://www.allbest.ru/

53

Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты продвижения в интернете

1.1 Рекламные площадки в сети Интернет

1.2 Методы оценки эффективности рекламных площадок в интернете

1.3 Основные этапы разработки медиаплана

Глава 2. Проведение маркетинговых мероприятий на сайте такси «Зебра»

2.1 Разработка плана продвижения в интернете для такси «Zebra» в городе Пермь в сегменте привлечения водителей

2.2 Проведение маркетинговых мероприятий для такси «Зебра» в интернете

2.3 Рекомендации

Заключение

Список использованной литературы

Приложения



Введение

Сегодня весь бизнес связан с сетью Интернет. Многие бизнесы имеют бухгалтерию, каналы связи с клиентами, различные решения для автоматизации бизнеса и маркетинговые инструменты в сети Интернет. Интеграция бизнеса в Интернет имеет ряд преимуществ: постоянное присутствие, точная измеримость результатов и большой охват. Наибольшее распространение на данный момент имеет именно сфера продвижения бизнеса онлайн.

Наиболее актуально использование продвижение через Интернет для сферы такси, в виду того, что на рынке существует большая конкуренция и таксопаркам, и диспетчерским службам важно найти перечень инструментов, которые будут приводить к ним, как и клиентов, так и новых водителей. В то же время, на рынке существует большое разнообразие площадок для продвижения такие как сайт, блог, поисковики, социальные сети и прочие.

Интернет, в свою очередь, представляет большой выбор различных рекламных инструментов на каждой их рекламных площадок, таких как реклама на сайтах через партнерские сети, реклама на поисковых сайтах или на площадках социальных медиа. Использование всех этих методов продвижения должно быть рационально обосновано, учитывая все особенности инструментов для достижения максимальной эффективности.

В зарубежной науке данная тема раскрывалась зарубежными авторами, такими как Armstrong, Briggs, Hamill, Hollis, Lim, Wu и другие. Из отечественных авторов данной темы касались Винокуров, Дейнекин, Крючкова, Лужнова, Щепилов, и другие. Всеми авторами данная тема раскрывалась частично, в виду того, что каждый инструмент имеет свою специфику и на рынке происходят изменения в очень быстром темпе.

В связи с этим, в настоящее время существует проблема разработки плана продвижения в интернете для многих бизнесов в Перми. Объектом в моей работе является такси Зебра в Перми, а предметом деятельность компании по продвижению в интернете для привлечения таксистов. Целью моей работы является разработка плана продвижения в интернете для такси «Зебра» в городе Пермь.

Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:

1) Раскрыть теоретические аспекты инструментов продвижения в интернете;

2) Определить методы оценки эффективности инструментов в интернет продвижении;

3) Выделить основные этапы плана продвижения для такси «Зебра» в городе Пермь;

4) Осуществить продвижение для такси «Зебра» в городе Пермь согласно разработанному плану продвижения;

5) Провести анализ полученных данных плана продвижения;

6) На основе полученных данных составить рекомендации по дальнейшему продвижению такси «Зебра» в городе Пермь.

В работе основными методами являлись: вторичный анализ отечественной и иностранной литературы, результатов деятельности предприятия и документов, метод экспертной оценки, опрос, интервью, а также наблюдение.

Работа состоит из двух глав, введения, заключения, списка литературы и приложения. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты современных рекламных площадок в Интернете, методы оценки результатов продвижения и основные этапы разработки медиаплана. Далее в практической части проводится разработка плана продвижения в интернете для такси «Zebra» в городе Пермь в сегменте привлечения водителей. После разработки, проводится осуществление краткосрочного плана продвижения и представлены рекомендации по продвижению в интернете в городе Пермь.



Глава 1. Теоретические аспекты продвижения в интернете

1.1 Рекламные площадки в сети Интернет

В наши дни современный мир все больше погружается в интернет сферу. Благодаря тому, что Интернет изменил скорость и способ контакта людей друг с другом, в этой нише появились большие стратегические возможности использования интернета в маркетинге. Сегодня использование интернет-маркетинга у бизнеса наряду с другими инструментами становится необходимостью, в виду того, что все большим погружением людей в интернет. Показатели темпов роста использования интернета представлены в Приложении (Приложение 1).

Из данных, представленных на Рисунке 1 видно, что в мире наблюдается тенденция увеличения мирового роста пользователей за последние 15 лет (832,5%) и среди стран, лидером по пользованию Интернета являются азиатские страны (48%). Текущая тенденция предположительно будет сохраняться и далее. Кроме того, динамика затрат на рекламу в мире показывает, что объем затрат значительно смещается в сторону мобильного интернета (47,54 млрд. долларов), и в тоже время сокращается финансирование журналов и газет (2.68 и -6.19 млрд. долларов) (Рис. 1).



Рис. 1. Динамика объема затрат на рекламу в мире за период с 2014-2017 гг. (в млрд. долларов) [Change in global advertising spending between 2014 and 2017, by medium (in billion U.S. dollars)]

Роджерс и Шелдон сказали, что Интернет является одним из наиболее значимых маркетинговых инструментов на мировом рынке, предлагая огромный потенциал для экспорта бизнеса [Rodgers & Sheldon, 2002, p. 85]. Хэмилл предполагает, что Интернет может значительно улучшить связь с реальными и потенциальными клиентами международных, поставщиками и партнерами [Хэмилл, 1997]. Интернет генерирует большое количество информации о тенденциях мирового рынка и может быть очень мощным продвижением и инструментом продаж. Интернет облегчает ведение бизнеса и поддерживает доставку информации потребителю, а также он способствует росту экспортной выручки в виду того, продвижение через Интернет не имеет географической привязки [Aspelund & Moen, 2004].

Согласно Е.А. Петрику интернет-маркетинг определяется, как «теория и методология организации маркетинговой деятельности в среде интернета» [Петрик, 2004, c. 299]. Дик, Лужецкий и Родионов определяют интернет-маркетинг в первую очередь как методы по исследованию рынка интернета. Во-вторых, интернет продвижение определяется как эффективное продвижение и продажа с помощью интернет-технологий. Кроме того, отличительными чертами интернет-маркетинга являются скорость, точность, качественной обратной связью с потенциальными клиентами и низкой ценой продвижения [Дик и др, 2005].

Вирин определяет интернет-маркетинг как инструмент, который решает часть задач маркетинга компании, посредством построен маркетинговых коммуникаций в интернете [Вирин, 2010].

Большинство уверенно в том, что интернет-маркетинг -- это только создание веб-сайта и контент в нём, однако интернет-маркетинг состоит из связи между интернет-порталами, поисковыми системами, внешними и внутренними ссылками, партнерскими сайтами, а также блогами. В интернет-маркетинг входят различные системы и формы оплаты: за показы, клики, действия, купоны и другие. Кроме того, продвижение в интернете может осуществляться с помощью неявных методов продвижения, например, вирусный маркетинг и PR [Яблонских, 2007].

Важным дополнением является то, что при использовании любых методов интернет рекламы необходимо учитывать типологию сайта. (Приложение 2). Далее, мы рассмотрим популярные направления в интернет маркетинге максимально подробно.

Первый наиболее распространённый инструмент -- это поисковая оптимизация или SEO (Search Engine Optimization). Поисковая оптимизация используется специалистами по продвижению в первую очередь. SEO (Search Engine Optimization) - это набор действий, которые приводят к повышению в результатах выдачи поисковых систем позиций сайта по заранее выбранным запросам [Что такое SEO оптимизация].

В настоящее время на российском рынке поисковая оптимизация ориентируется в основном на требования и условия, которые задает поисковая система «Яндекс» и «Google». В свою же очередь, например, «Яндекс» использует себя самообучающийся алгоритм «Матрикснет».

Механизм «Матрикснета» отбора анализирует тысячи показателей как пол и возраст посетителя, интересы, тематика страницы и прочие факторы и обрабатывает запросы одновременно на нескольких серверах, поэтому результате за доли секунд в выдаче результатов самые релевантные ссылки [Технологии Яндекса: Матрикснет].

Как показывает практика, пишет Шваб, позиция сайта в органической выдаче поисковика пропорциональна переходам на сайт. В виду того, что примерно 99% пользователей переходит на сайты по первым трем ссылкам в выдаче поисковика. Естественно, зависимость проявляется и на следующих позициях. Согласно статистике, до десятой ссылки по запросу добираются порядка 20-50 % пользователей [Шваб, 2013].

Далее Шваб выделяет три части SEO-оптимизации:

Внутренняя оптимизация. Данная часть является первой и состоит в проведении ряда мероприятий внутри сайта. Внутри сайта можно добавить или изменить внутренний контент, исправление ошибок, добавить внутренних ссылок, установить плагины, править файл robot.txt и прочего HTML-кода страниц сайта.

Внешняя оптимизация. На данном этапе нужно использовать различные форумы, закладки и прочие площадки для того, чтобы повысить веб-сайт в органической выдаче. Внешняя оптимизация имеет целью набор ссылочной массы и формирование семантического ядра тех запросов, которые максимально релевантны тематике веб-сайта.

В семантическое ядро набирается как можно больше ключевых, то есть относящихся к теме слов. Ключевые слова разделяют на три группы: высокочастотные, среднечастотные и низкочастотные запросы. Как правило, высокочастотные запросы заключают в себе одно или два слова. Среднечастотные запросы состоят из двух или трех слов, а низкочастотные запросы от трех, четырех и более слов [Васильева, 2011].

Все вышеперечисленные действия могут повысить такие показатели как индексы цитирования. Например, в Яндексе, этот индекс называется тИЦ, а в Google -- PR. Индексы цитирования увеличивают вес сайта среди поисковой выдачи, то есть индекс определяет авторитетность ресурса и вероятность попадания в топ выдачи.

Поддержка. Заключительной частью в SEO оптимизации является постоянный мониторинг и поддержка тех позиций, которые были достигнуты. В ряд мероприятий по поддержке входит в первую очередь наблюдение за ключевыми показателями по собственному ресурсу и ресурсам конкурентов, а именно количество ключевых слов, внешних ссылок, содержания сайта и популярности сайта среди пользователей.

Также, согласно Кравчуку, несмотря на большое количество различных мероприятий по SEO оптимизации, сайт должен обязательно обладать следующими характеристиками [Кравчук, 2013]:

а) уникальность контента;

б) социальные связи пользователя;

в) релевантность;

г) удобство страниц;

д) скорость загрузки сайта;

е) пользовательские факторы.

Следующим популярным инструментом в интернет-маркетинге является контекстная реклама. Контекстная реклама представляет собой один из вариантов использования ограничений на размещение рекламы, при котором достигается более точная настройка на целевую аудиторию, чем при свободном (не контекстном) размещении. Контекстная реклама отличается тем, что размещается с учетом содержания интернет-страниц, на которых она предъявляется пользователю и запросов пользователя в поисковой машине. Для обозначения такого размещения часто используется формулировка: «рекламное сообщение размещается контекстно содержанию страницы» [Кетова, Третьякова, 2011].

Согласно Фертовой, в число основных преимуществ контекстной рекламы входит:

а) точный отбор целевой аудитории;

б) быстрый приток посетителей после запуска контекстной рекламы;

в) гибкость в управлении рекламной кампанией (возможность вносить корректировки в объявления, приостанавливать и запускать, когда это необходимо);

г) механизм оплаты CPC (Cost per click) - оплата за клик пользователя по рекламному объявлению;

д) запуск рекламной кампании при низких финансовых возможностях [Фертова, 2010, с. 101].

Популярность контекстной рекламы объясняется такими показателями как: доступность, простота использования, возможность гибко таргетировать рекламу по времени суток, по тематике, по регионам и поведенческим факторам. Форма рекламного сообщения в контекстной рекламе выгладит как тематический заголовок и основной текст со ссылкой на сайт [Кубка, 2009].

Стоимость клика определяется на условиях аукциона, именно поэтому, необходимо планировать стоимость показа рекламы и, следовательно, весь бюджет на контекстную рекламу. В таком случае, если определённый рекламодатель хочет показывать свое объявление на более высоких позициях чем у других, то ему необходимо назначить ставку за клик больше чем у остальных [Дейнекин, 2007].

Далее, стоит рассмотреть набирающий популярность маркетинговый канал -- продвижение в социальных медиа. Не смотря на эффективность и быстрое распространение вышеуказанных методов, сфера SMM не теряет свое актуальности и растет с каждым днем. Поэтому мы рассмотрим это направление в Интернет-маркетинге более подробно.

Social Media Marketing или маркетинг в социальных сетях -- узкоспециализированное продвижение в социальных медиа товаров и услуг через ведения блога или форума при постоянном контакте с пользователями [Что такое SEO оптимизация сайтов…]. Кроме того, Ф. Вирин делает акцент на определяет акцент на механизме социализации, использующий данный вид продвижения [Вирин, 2010].

Главным достоинством этой технологии является возможность использовать ее там, где другие инструменты являются малоэффективными или недоступными. Кроме того, она позволяет работать напрямую с целевой аудиторией -- достаточно отобрать площадки для продвижения. Также с помощью SMM можно запустить механизмы вирусного маркетинга, который является одним из наиболее массовых, недорогих и результативных средств продвижения [Ермолова, 2013, с.48].

Работа с SMM состоит из работы со следующими платформами:

а) блогосфера: Twitter, Live Journal, Tumblr, Я.ру. и т.д.

б) социальные сети: «Вконтакте», Одноклассники, Facebook, Мой Мир, LinkedIn, Google+ и т.д.

в) форумы и доски объявлений: 4PDA, Авито и др.

г) контент сообщества: YouTube, Яндекс.Видео, Pinterest, Instagram и другие [SEO vs. SEM vs. SMM].

Самыми популярными по количеству переходов являются социальные сети. Лидерами в Российской Федерации на рынке социальных сетей являются следующие компании (Рис. 2).

* Данные по Twitter экстраполированы, исходя из аудитории за день и неделю, ноябрь 2015

Рис. 2. Аудитория лидирующих социальных сетей на рынке России, тыс. ч. [Социальные сети в России…]

Данные опроса, проведенного компанией A/R/M/I-Marketing, показывают, что, в наши дни, аудитория бренда узнает о брендах в основном через интернет. Также четыре из десяти человек знакомятся с брендами посредством социальных сетей, и у одной трети есть e-mail подписка на информацию от брендов [Россияне интересуются брендами…]. Данный тренд в будущем будет только продолжаться, в связи с этим продвижение через социальные сети становится все более и более эффективнее.

Социальная сеть - особо ценный маркетинговый канал. В виду того, что на данный момент существует большое разнообразие социальных сетей, существует и появляется множество инструментов для продвижения в социальных сетях. Андрейченко и Полякова выделяют в 5 типов продвижения в социальных медиа.

а) Медийная реклама (например, таргетинг «Вконтаете»)

б) Контекстная реклама в самой социальной сети

в) Скрытый маркетинг

г) Вирусный маркетинг

д) Использование брендированных приложений [Андрейченко, Полякова, 2011].

Резюмируя выше сказанное, следует подчеркнуть, что сегодня существуют значительные тенденции интернет-маркетинга в социальных сетях и блогах в сторону быстрого усовершенствования и введения на рынок новых продуктов.

Кроме вышеперечисленных каналов продвижения, существуют большое множество других инструментов, которые также заслуживают внимания, но не в таком объеме, как было представлено ранее [Shanthakumari S., Priyadarsini K., 2013]. К таким методам продвижения относятся:

а) e-mail-маркетинг;

б) биржы трафика (тизерные сети, CPA-сети);

в) скрытый маркетинг;

г) видео-реклама;

д) каталоги и доски объявлений;

е) участие в рейтингах;

ж) игры и видеоролики с product placement;

Наиболее подробно рассмотрим инструмент, характеризующийся значительной тенденцией роста в Интернете за последнее время -- CPA сети. CPA - Cost Per Action переводится как оплата за действие. Данные сети позволяют компаниям фиксировать стоимость целевого действия, которую рекламодатель будет выплачивать представителю CPA сети за достижение необходимого результата. Очевидно, что данная стоимость должна быть меньше прибыли (за вычетом всех расходов и налогов) товара или услуги, иначе целесообразность проведения рекламной кампании ставится под вопросом. В случае нулевой прибыли, затраты должны хотя бы не превышать маркетинговый бюджет [Кирпичева, Магомедова, 2015].

Система, позволяющая управлять размещением рекламных баннеров или тизеров на определенных местах, называется рекламная сеть. Данные сети могут заключать в себе размещение на разных рекламных площадках или находится в пределах только одного сайта.

Рекламная сеть состоит из таких элементов как механизм показов или движок, программный код, который показывает рекламу только при определенных условиях, интерфейс для размещения рекламодателем промо материалов и специальный модуль для сбора и обработки рекламной статистики.

У каждой CPA сети существует свой свод правил, регламентирующий рекламную политику, ими могут быть ограничения на:

а) определённые темы, например, реклама только для любителей спорта;

б) определенные места для размещения рекламы на сайте;

в) размер рекламного материала, например, баннер не более 10% от размера главной страницы;

г) количество объявлений для определенной сети или даже на одной странице [Шкура, 2014].

Сегодня существуют большой спектр различных инструментов, однако после их применения необходимо понять, как оценить результаты проведенных рекламных кампаний.

1.2 Методы оценки эффективности рекламных площадок в интернете

Оценка эффективности маркетинговых мероприятий сложный процесс, в виду того, что существует большое количество внешних и внутренних факторов, которые могут повлиять на результат. Тем более при применении совместно различных методов продвижения, оценка становится еще более затруднительной.

Сегодня, одной из самых главных проблем в осуществлении продвижения в интернете остается проблема измерения эффективности рекламных кампаний. Многие маркетологи признались, что успешность рекламных компаний измеряется интуитивно, т.е. без точных подсчетов [Social Media Marketing…]. Но при текущей тенденции роста социальных сетей, более точная оценка эффективности все больше принимается во внимание.

Традиционно, оценка эффективности маркетинговых мероприятий проводиться посредством трех этапов: предварительный этап (разработка и подготовка самих мероприятий), промежуточный этап (частичная реализация) и итоговый этап (проводится по окончании мероприятия). Такая же структура оценки может применяться и для оценки эффективности инструментов продвижения интернете. На каждом этапе цель оценки эффективности всегда разная, в связи с этим, используемые методы для оценки эффективности, разные тоже [Лидовская, 2008].

Далее следует раскрыть понятия эффективности, используемые в анализе продвижения в интернет-маркетинге. Эффективность рекламы -- это способность воздействия на целевую аудиторию так, как было запланировано производителем товаров или услуг. Основными компонентами, по которым оценивается эффективность являются глубина впечатлений, степень внимания к объявлению и, конечно, охват рекламного объявления [Blades. et al., 2013]. Кроме того, Лидовская выделила следующие признаки, по которым можно судить о эффективности рекламной кампании:

а) повторные закупки;

б) влияние предыдущей рекламной кампании;

в) пассивное поведение;

г) общие экономические изменения (инфляция, рост МРОТ и т. п.);

д) различные колебания в зависимости от сезона [Лидовская, 2008].

Кроме того, такой фактор как психологическая эффективность также является важным при комплексной оценке продвижения. Под данным понятием понимается как реклама влияет на потенциального клиента. Реклама может вызвать интерес, убеждать, привлекать внимание, вызвать интерес или подтолкнуть к покупке [Шуванов, 2003]. В этом ключе, со стороны психологии, реклама воздействует на сознание и поведение потребителя и формирует его предпочтения. Поэтому эффект от рекламы считается достигнутым, при условии привлечения внимания потенциального клиента.

В общих чертах, среди маркетинговых исследований выделяют качественные и количественные маркетинговые исследования. Из названия типологий понятно, что качественные исследования -- это наблюдения за поведением реальных и потенциальных потребителей. Количественные методы поддаются вычислениям с помощью различных типов анализа, например, дескриптивного или прогнозного.

Часто применяют следующие методы качественных исследований, таких как: наблюдение, глубинные интервью, фокус-группы, панельный метод и другие. Однако, лучше всего для сферы интернет-маркетинга подходят количественные методы в виду того, что аудитория, на которой используются данные инструменты большая, и то, что в интернете можно замерить практически любое действия пользователя в сети. Одним из часто используемых методов является опрос.

Как пишет Гуров, опрос -- «это прямые вопросы представителям целевой аудитории об их потребительских предпочтениях, о покупательском поведении, о запоминаемости и узнаваемости рекламы, о свойствах товара и его упаковки, об отношении к товару и т. д.» [Гуров, 2008, с. 78]. Если рекламодатель сможет проводить оценку с помощью количественной оценки, то компания сможет не только получить оценку определенной рекламной кампании, но и комплексное представление деятельности с точки зрения потребителя. Далее, на основе такой совокупной оценки, можно разрабатывать более точные индивидуальные предложения под различные акции продвижения.

Кроме методов оценки экономической и психологической эффективности, такие инструменты как место сайта в рейтингах поисковиков, объем трафика, приходящего на сайт и многие другие могут быть использованы при оценке эффективности. Данные метрики определяются как стандартные измерительные метрики в Интернете [Social Media Marketing…].

Для веб-сайтов применяются такие сервисы-счетчики как «Яндекс. Метрика», «Google Analytics», «LiveInternet» и др. Счетчики предоставляют качественные инструменты в первую очередь для сбора, далее обработки, и для анализа данных о веб-сайтах. Также данные сервисы позволяют отследить эффективность по каждому определенному рекламному тизеру или баннеру [Бажанов, 2013].

На сегодняшний день касательно социальных сетей интернет-маркетологи активно используют такие показатели эффективности рекламы в социальных сетях, как соотношение CTR (отношение количества кликов к количеству показов рекламы, выраженное в процентах) и стоимости перехода по нему (CPC) [Что такое CTR, CPM, PPC, CPA?]. Остановимся на них наиболее подробно.

Существуют следующие модели оплаты:

а) CPC (Cost per Click) - оплата за клик пользователя по рекламному объявлению.

б) CPM (Cost per Mille) - оплата за тысячу показов рекламного сообщения.

в) CPV (Cost per View) - оплата за просмотр пользователем страницы с рекламным сообщением.

г) CPL (Cost per Lead) - оплата за лид, т.е. оплата за полученную информацию о посетителе, который перешел на сайт, кликнув по объявлению. Информацию можно получить, предложив посетителю заполнить регистрационную форму, указать свой e-mail, поучаствовать в опросе и т.д.;

д) CPA (Cost per Action) - оплата за целевое действие на сайте. Например, регистрация на сайте [Модели оплаты интернет-рекламы…].

Также, Борисов и Грицков выделили каналы оценки эффективности исходя из особенностей посетителей веб-сайта [Борисов, 2011; Грицков, 2014]:

а) Анализ посещаемости сайта. Изменение показателя посещаемости сайта говорит о том, какое количество посетителей пришло на сайт. Показатель обычно определяется по системам независимой статистики (Google Analytics, LiveInternet и т.д.). Желательно использовать минимум два-три счетчика, поскольку бывают случаи, когда некоторые из систем работают некорректно (завышают или занижают реальную статистику);

б) Анализ времени, проведённого посетителями на сайте. При этом для разных типов сайтов средняя время характеризуется разной продолжительностью: например, в среднем для социальных сетей данный показатель равен около 25 минут, а для корпоративных сайтов - 5. Кроме того, анализ времени позволяет оценить длительность определенных действий, совершаемых посетителями на сайте: прослушивание музыки, чтение информации о компании, просмотр видео и так далее;

в) Анализ глубины просмотров сайта. Количество страниц, просмотренных посетителем за одну сессию;

г) Анализ показателей конверсии. Отношение количества посетителей, которые совершили целевое действие, к общему количеству посетителей сайта. Показатель конверсии демонстрирует стоимость клиента, а также способен в связке с показателем источников заказов посчитать стоимость сделки;

д) Половозрастная структура сайта. Это необходимо для понимая какая аудитория находится на сайте. Данный показатель помогает оценить портрет посетителя на сайте и регулировать количество и качество контента или категорий товаров.

Сегодня, существует большое количество различных комбинированных подходов для оценки эффективности какого-либо продвижения. Например, специалисты из PricewaterhouseCoopers разработали 9 групповых количественных показателей (Таблица 1).

Таблица 1

9 видов показателей для оценки эффективности онлайн-активности [Эффективность онлайн-рекламы…]

Показы (display) ? количество показов ? количество «видимой» рекламы ? количество просмотренной рекламы ? продолжительность показа	Конверсия (Conversion) ? коэффициент CTR ? показатель конверсии ? показатель конверсии после просмотра ? показатель конверсии после нажатия	Траффик (traffic) ? количество посещений ? количество просмотренных страниц ? продолжительность посещения ? количество отказов от посещений
Взаимодействие (interaction) ? коэффициент взаимодействия ? время взаимодействия ? показатель просмотренных видео ? показатель полностью просмотренных видео ? время просмотра видео ? активность в социальных сетях	Подписка (subscription) ? количество подписок (запросы о предоставлении информации, игр, рекламных проспектов и т.д.) ? цена подписки ? коэффициент рекомендаций (социальные сети, «вирусная» маркетинговая онлайн-кампания в Интернете)	Медиа (media) ? общерейтинговый пункт (GRP) ? запоминаемость рекламы ? уровень охвата ? показатель повтора сообщений
Продажи (distribution) ? дополнительные продажи ? полученная выручка ? показатель конверсии у целевой аудитории ? влияние на частоту и объемы покупок ? трафик в точках розничной торговли, инициированный рекламой в Интернете	Окупаемость инвестиций (ROI) ? стоимость привлечения покупателей (оффлайн относительно онлайн) ? окупаемость инвестиций (полученная выручка/ расходы на рекламу)	Пост-тесты (post-tests) ? влияние на узнаваемость ? влияние на запоминаемость рекламы ? влияние на имидж бренда ? влияние на покупательские намерения ? влияние на рекомендации

Использование только количественных параметров не делает этот подход универсальным, но может говорит об том, что информация актуальна и то, что реклама попала в целевую аудиторию. В данной оценке комплекс параметров может показать на изменение в отделе продаж, что делает подход PricewaterhouseCoopers подходящим для оценивания рекламной коммуникации. В последствии данный подход можно распространять на все виды рекламных площадок в интернете.

Кроме того, в процессе прогнозирования эффективности рекламы, обычно принимаются во внимание такие параметры, рекомендованное значение стоимости перехода, потому что рекомендованное значение показывает максимальные ставки на аукционе рекламной площадки. Близкое значение к рекомендованной говорит о том, что рекламная кампания настроена неэффективно. Кроме того, нужно учитывать охват целевой аудитории, а именно, то, сколько людей, отвечающим параметрам целевой аудитории увидели объявление [Лидовская, 2008].

Следующий подход, был разработан компанией iCrossing, и основан на теории социальных графов. Данная теория описывает как связаны элементы коммуникации, преимущественно элементы, которые связаны социальными связями.

Данная теория представляет всех участников коммуникации в виде узлов, связанные социальными связями [Теория графов и социальные сети]. Относительно социальных сетей, ключевыми связывающими пунктами могут быть личные страницы пользователей или сообщества пользователей, а связями распространение постов с чужой страницы или сообщества пользователем, одобрение заявки в «друзья» или подписка на группу. Теория социальных графов показывает структуру и размер сообществ, лидеров мнений, различные социальные кластеры.

Кроме оценивания социального графа, существуют множество параметров, такие как: количество постов, вовлеченность, расшаривания (нажатия на кнопку «Share») и различные виды конверсий. Далее, данные параметры будут рассмотрены подробнее.

Рассматривая эффективность такого параметра как посты, оценка формируется из того как часто публикуются посты, количества положительных оценок данного поста и количества постов в сообществе соответствующих тематике сообщества относительно общего количества постов. Когда оценивается вовлеченность, принимается во внимание активность, количество комментариев, репостов и лайков. Также учитывается, сколько человек расшарили пост со страниц своих друзей.

Касаемо эффективности, данный параметр оценивается по такими показателям как:

а) скорость совершения целевых действий: а именно соотношение конверсия к показам;

б) CPA (плата за совершение целевого действия);

в) частота совершения целевых действий: соотношение конверсия к количествам постов;

г) соотношение количества конверсий к количеству уникальных просмотров страницы;

д) соотношение конверсии к вовлеченности;

е) соотношение конверсии к расшариванию;

ж) скорость возвратного расшаривания: определяется как соотношение количества расшариваний брендом чужих постов к количеству брендовых постов.

Компания iCrossing также поясняет, что набор метрик по вышеперечисленным направлениям оценки может быть отличным в каждой социальной сети, где применяется данный набор метрик (Таблица 2).

Таблица 2

Метрики оценки коммуникации в различных социальных сетях

	Twitter	Facebook	YouTube	Блоги
Социальный граф	Фолловеры, отписавшиеся	Подписчики, отписавшиеся, друзья подписчиков	Подписчики, отписавшиеся	Подписчики
Посты	Прямые сообщения, твиты, ретвиты, ответы	Посты, комментарии, оплаченные истории (promoted posts)	Загрузки, комментарии	Посты, комментарии, ответы
Показы	Аккаунты, распространяющие пост	Просмотры брендовой страницы: уникальные, из органической выдачи, по рекламе, вирусные, внешние	Просмотры, уникальные просмотры, мобильные, внешние по реферальным ссылкам, вирусные	Посетители, Просмотры
Вовлеченность	Избранное, клики, ответы, ретвиты, прямые сообщения	Ответы, комментарии, клики, скорость комментирования, просмотры видео, взаимодействия, обсуждения	Комментарии, лайки, дислайки, понравившееся, популярное	Комментарии, лайки / просмотры лайки/посты
Шеринг	Ретвиты, упоминания	Шеринг, шеринг /просмотры, шеринг / посты, лайки/просмотры лайки/посты	Встраивания, шеринг, шеринг / просмотры, шеринг / посты, лайки / просмотры, лайки / посты	Шеринг / просмотры, Шеринг /посты



Основной недостаток такого подхода заключается в том, что он создает рамки в общей коммуникации, рассматривая только социальные медиа в Интернете. В связи с этим, из-за определенной специфики российских инструментов продвижения, представленная схема требует индивидуального подхода [Теория графов и социальные сети].

Кроме того, существует такой инструмент оценки как «воронку продаж». Данный инструмент, в первую очередь, применяется при анализе и планировании продаж, однако с помощью «воронки» возможно оценить эффективность и рекламной деятельности. На каждом этапе продаж фирма работает с количеством клиентов, и они отсеиваются по мере перехода с этапа на этап. Можно выделить от четырех до восьми шагов «воронки продаж», вид графика зависит от количества компонентов [Armstrong, 2006]. В связи с этим, если все этапы продаж нарисовать друг за другом в виде трапеций, то получится изображение перевернутой трапеции. [Пластинина, 2012].

Выбор оптимальных методов оценки продвижения в является сложной задачей. Кремнев при оценке эффективности инструментов продвижения в социальных сетях главным образом рассматривал изменение следующих характеристик: расходы на продвижение, размер чистой прибыли, количество контактов от потенциальных покупателей, которые были оставлены ими в период рекламной кампании, а также известность и количество публикаций [Кремнев, 2011]. Однако, использование только этих методов, не дает гарантий для правильной оценки.

В маркетинговом продвижении одни и те же инструменты продвижения могут давать различные результаты в зависимости от множества предсказуемых и непредсказуемых факторов. На результаты могут повлиять как время рекламной кампании, так и географическое расположение региона, на котором проводится рекламная кампания и даже политическая ситуация в стране и мире.

Соединяя все вышесказанное, можно сказать, что существует зависимость, что чем больше количественных и качественных независимых показателей использует компания в оценке эффективности маркетинговой компании и чем теснее эти показатели связаны с показателями результативности бизнеса, тем эффективнее будет использование данных методов продвижения.

Следующий этап, которого необходимо коснуться в работе -- это разработка медиаплана. Алгоритм разработки медиаплана включает в себя все наиболее важные аспекты при разработке маркетингового продвижения в интернете, а также включает в себя и оценку эффективности, рассмотренную в данном параграфе.

1.3 Основные этапы разработки медиаплана

Понятие «медиапланирование» появилось в середине 1960-х гг. в США. Данный термин впервые использовал Роджер Бартон [Шматов, 2007]. Он выявил, что продвижения товаров происходит более эффективно, если продвижение товаров разрабатывается по заранее составленному плану работ, а процесс разработки этого плана носит название «медиапланирование». Другие авторы также дают определения данному понятию, но они отличаются друг от друга.

Например, Кочеткова определяет медиапланирование как комплекс действий, отражающий связь временных затрат на рекламу и её масштабом для достижения в сжатые сроки определенных маркетинговых задач [Кочеткова, 2003]. Также Сиссорс и Бэрон выделяют медиапланирование в ключе совокупности решений, которые определяют, как эффективно донести рекламу потенциальным покупателем товара или услуги [Сиссорс, Бэрон, 2004]. В то же время по определению Каптюхина медиаплан - прежде всего схема размещения рекламных материалов и рекламных средств с указанием всевозможных ограничений по времени, объему, стоимости и характеристик каждого медиавыхода [Каптюхин, 2013].

Но наиболее полное определение медииапланирования составлено Щепиловым. Он определяет его уже более конкретно, а именно как систему функций, таких, как анализ целевой аудитории, целеполагание, формирование задач в продвижении, далее, выбор каналов маркетинга и различных медианосителей. Кроме того, Щепилов выделил ключевые аспекты медиапланирования -- это оценка эффектов выбранной схемы размещения и, самое главное, оценка эффективности проведенной рекламы [Щепилов, 2005].

Далее, расширяя анализ понятия медиапланирования, можно перейти к определению структуры медиа плана и его этапов. Однако, как и в предыдущем случае, существует несколько подходов к данному вопросу.

Согласно Лужновой, процесс медиапланирования в первую очередь начинается с исследования всех характеристик товара и самой целевой аудитории. Далее следует изучение целей и задач рекламной стратегии с учётом действий в маркетинге конкурентов [Лужнова, 2012].

На втором этапе создания медиаплана маркетологом принимаются решения о необходимом количестве рекламных контактов, также об охвате и о частоте показов рекламного сообщения. Далее компанией разрабатываются стратегия по продвижению и определяются места размещения для каждого вида рекламы и планируемые бюджеты. При этом также необходимо прогнозировать возможную реакцию аудитории на рекламное сообщение.

Другой автор, Дейнекин, более подробно определяет этапы медиапланирования, включая в них не только предварительный анализ и этапы проведения рекламной кампании, но и последующую оценку эффективности. В связи с этим он выделяет такие этапы как предварительный анализ; постановка целей и задач; определение целевой аудитории; разработка сообщения; планирование бюджета; планирование сроков проведения; выбор рекламных площадок; выбор мест и способов размещения и выбор технических средств контроля эффективности [Дейнекин, 2007].

Первый этап, состоящий в предварительном анализе ситуации, помогает маркетологу оценить текущее положение дел в компании и определить вектор развития. При составлении медиаплана на размещение интернет рекламы предварительный анализ может включать следующие аспекты:

а) Традиционное изучение рыночной среды: состояние рынка, безусловно, влияет на эффективность применения средств продвижения;

б) Анализ внутренних факторов, которые связанны с деятельностью фирмы (цена, качество продукта и т. п.);

в) Изучение внешних и внутренних факторов интернет среды.

Кроме того, желательно также проанализировать сведения, полученные по результатам уже проведенных рекламных кампаний в интернете, информацию о посещаемости функциональности вебсайта и удобстве навигации по нему и другую доступную информацию, которая поможет разработать медиа план [Крючкова, 2006].

Вторым этапом в процессе медиапланирования является постановка целей и задач. Получив целостное представление о маркетинговой среде компании, необходимо поставить четкие цели и задачи, соответствующие текущей обстановке и стратегии, которой придерживается фирма на рынке. Цели должны быть понятными, четкими, измеримыми и достижимы. Такой формулировке удовлетворяют SMART задачи [Кузнецова, 2007].

В первую очередь, компания при проведении маркетинговых мероприятий ставит перед собой определенные экономические цели, которые измеряются в денежном выражении или в других показателях, отражающих положение компании на рынке. Исходя из этого экономические цели могут включать в себя [Дейнекин, 2007]:

а) Достижение определенного объема продаж;

б) Рост доли рынка компании до указанного в плане значения;

в) Увеличение потока покупателей клиентов;

г) Рост прибыли до определенного значения и т. д.

В то же время, помимо экономических, в процессе медиапланирования компания может ставить перед собой и коммуникативные цели, которые состоят в воздействии на отношение потребителей к компании или ее определенному продукту. Они могут выражаться следующим образом [Винокуров, 2001]:

а) Повышение узнаваемости компании или предлагаемой ей товаров и услуг и рост осведомленности о них;

б) Формирование благоприятных ассоциаций, связанных с брендом компании;

в) Рост лояльности клиентов;

г) Формирование приверженности потребителей компании.

Третьим этапом медиапланирования, следующим за постановкой целей и задач, является определение целевой аудитории маркетинговой кампании, то есть потенциальных потребителей компании, на которых будет нацелено рекламное сообщение. При этом при выделении целевой аудитории могут быть использованы различные критерии, такие, как демографические, психографические, экономические, поведенческие и другие. Их выбор зависит от целей компании, специфики ее деятельности и простоты поиска потенциальных клиентов на основе выбранных показателей [Briggs, Hollis, 1997]. На данный момент на рынке представлено довольно много сервисов по анализу аудитории в интернете, и, основываясь на их аналитике, можно выделить целевую аудиторию компании. Например, одним из таких сервисов является «Яндекс Метрика».

Следующим, четвертым, этапом является разработка рекламного сообщения. Стоит отметить, что его формат во многом предопределяет эффективность рекламы в интернете. При его разработке, в первую очередь, учитывают характеристики целевой аудитории и среды в интернете. Кроме того, сообщение должно соотноситься и с целями проводимой кампании, а также включать в себя рациональную и эмоциональную части. Рациональная часть рассчитана на потребителей, которые выбирают товар исходя из его полезных свойств, цены и т. д. Для такой аудитории в рекламном сообщении подчеркиваются качество, экономичность, долговечность приобретаемого товара или услуги. Что касается эмоциональной части, то она ориентирована на побуждение в потребителях желания, часто нерационального, приобрести данный продукт [Wu et al., 2015].

В качестве пятого этапа выступает планирование бюджета, которое основывается на следующих методах:

а) Определение бюджета, необходимого для достижения поставленных целей и задач;

б) Исходя из располагаемых финансовых возможностей;

в) Выделение на кампанию процента от выручки или прибыли;

г) Исходя из маркетинговых бюджетов конкурентов (бенчмаркетинг);

д) Фиксированное бюджетирование.

Что касается такси «Зебра», рассматриваемого в данной работе, то оно использует следующие принципы планирования бюджета: ориентация на конкурентов и на основании целей и задач. Ввиду того, что рынок является высококонкурентным, компании необходимо поддерживать уровень присутствия во всех каналах коммуникации, а основной целью компании является поддержка уровня заявок от водителей на уровне 100-200 и более в месяц.

Шестым этапом является планирование сроков проведения маркетинговой кампании, которые также воздействуют на ее эффективность. Например, бизнес журналы наиболее целесообразно продвигать осенью и зимой, поскольку в течение весны и лета деловая активность несколько снижается. Помимо этого, рекламу компаний, функционирующих в секторе b2b, лучше запускать именно в рабочее время, поскольку в часы отдыха целевая аудитория данных сообщений не склонна думать о работе. Также при определении сроков рекламного сообщения в определенном канале нужно учитывать то, как компания продвигается в других каналах. Это поможет ей наиболее эффективно воздействовать на потенциальных потребителей и достичь максимальной отдачи от маркетинговой кампании с помощью синергетического эффекта [Дейнекин, 2007].

Седьмой этап медиапланирования подразумевает выбор рекламных площадок в интернете, а именно интернет ресурса, где будет располагаться рекламное сообщение компании. При этом выбранная площадка должна соответствовать целевой аудитории данного сообщения и общим целям маркетинговой кампании, чтобы достичь наибольшей отдачи от нее [Lim et al, 2015].

После выбора рекламных площадок следует выбор конкретных мест и способов размещения рекламного сообщения, представляющий собой восьмой этап медиапланирования. Оно может быть расположено как на главной странице сайта, так и в его разделах, при этом в каждом случае достигаются разные цели. Например, при размещении на главной странице компания решает задачи формирования ее имиджа и повышения общей осведомленности. В то же время расположение рекламного сообщения в определенном разделе позволяет сфокусировать внимание на более узкой, но более заинтересованной и конкретной аудитории [Манн, 2013]. При выборе места размещения сообщения стоит также учитывать, что реклама на главной странице сайта и в его разделах характеризуются разной стоимостью, поэтому нужно сопоставить потенциальные выгоды от размещения в конкретном месте с издержками на него.

Что касается способов размещения рекламного сообщения, то среди них можно выделить несколько основных:

а) Динамическое размещение, которое состоит в том, что на определенном месте сайта поочередно показываются рекламные сообщения различных компаний. Чаще всего в данном случае оплата размещения происходит исходя из числа кликов на сообщение или количества его показов;

б) Статическое размещение, характеризующееся тем, что в оговоренный срок в определенном месте сайта располагаются рекламные сообщения только одной компании. При этом оплата, как правило, происходит исходя из срока размещения [Алашкин, 2009].

Наконец, последним, девятым, этапом медиапланирования является выбор технических средств контроля эффективности. Важно понимать, каким образом будет осуществляться контроль за ходом рекламной кампании и какие показатели будут использоваться при оценке ее эффективности.

Для сайтов наиболее часто применяются такие счетчики, как «Google Analytics» или «Яндекс. Метрика», которые позволяют отследить деятельность потребителей по каждому конкретному рекламному объявлению. Более подробно данные сервисы и их альтернативы были рассмотрены в предыдущем параграфе.

Далее после завершения процесса медиапланирования следует реализация составленного плана, в ходе которой в него могут быть внесены некоторые коррективы исходя из изменений внутренней и внешней среды компании. В течение проведения кампании следует постоянно отслеживать реакцию потребителей на рекламные сообщения, поскольку точно предугадать ее невозможно, и скорость расходования бюджета, чтобы не допустить его превышения. Проведение оценки эффективности источников трафика, и оценка стоимости привлеченного трафика, является обязательным этапом после проведения рекламной кампании. Методы оценки эффективности были рассмотрены в предыдущем параграфе.

Таким образом, медиапланирование - сложный процесс, который включает в себя множество этапов. От качества и проработанности каждого из них зависит общая эффективность маркетинговой кампании, которая впоследствии подлежит качественной оценке для определения наиболее привлекательных каналов продвижения, сроков и целевой аудитории при последующих рекламных кампаниях.

В главе были рассмотрены инструменты продвижения и наиболее популярные инструменты, используемые в сети Интернет. Также, были рассмотрены различные классификации методов оценки эффективности рекламных площадок, например, таких как 9 групповых количественных показателей или теория социальных графов.

Кроме того, в последнем параграфе были рассмотрены этапы разработки медиаплана, такие как: предварительный анализ; постановка целей и задач; определение целевой аудитории; разработка сообщения; планирование бюджета. Далее были выделены такие этапы как планирование сроков проведения; выбор рекламных площадок; выбор мест и способов размещения и выбор технических средств контроля эффективности.



Глава 2. Проведение маркетинговых мероприятий на сайте такси «Зебра»

2.1. Разработка плана продвижения в интернете для такси «Zebra» в городе Пермь в сегменте привлечения водителей

В первую очередь для того, чтобы начать разрабатывать подробный план действий, необходимо оценить ситуацию, в которой находится кампания. Бренд такси «Zебра» принадлежит ООО «ВЕСТ-ТАКСИ». Данной организации принадлежат бренд «West». В свою очередь, ООО «ВЕСТ-ТАКСИ» входит в группу компаний «Инновация 24». Данный бренд представлен не только в Перми, но и в по всей России и в ближнем зарубежье. А именно таких городах как Актобе (Казахстан), Астрахань, Новосибирск, Нижний Новгород, Чебоксары и Челябинск. В такси входит несколько call-центров (1500 операторов), представительства в городах, автопарк из 150 машин и собственное программное обеспечение (приложение) на Android и iOS устройства.

В своей работе я рассмотрел только бренд такси «Зебра». «Зебра» работает в эконом сегменте с 2013 года со своим автопарком в количестве 20 машин (Лада Гранта), кроме того у них есть своя диспетчерская служба. Согласно данным такси на апрель 2016 компания обрабатывает порядка 6,5 тыс. заказов в день. На это же время в компании с действующими лицензиями работает 585 таксистов с личным транспортом.

У такси «Zебра» есть несколько сайтов: основной http://ruzebra.ru/ и посадочные страницы в зависимости от тематики и города: http://job.ruzebra.ru/, http://perm.taxiwest.ru/ и еще 6 сайтов представительства такси «Zебра» в других городах.

Продвижением в интернете занимается маркетинговое агентство Brainstorm, также входящее в группу компаний Инновация 24. Brainstorm осуществляет большей частью продвижение предложений для работы водителей в виду того, что для продвижения такси для клиентов осуществляется большей частью через off-line методы, а именно через телевидение, радио, баннеры наружной рекламы, реклама на автобусных остановках и раздача скидочных карт.

В процессе прохождения практики я получил данные о привлечении водителей в интернете по следующим направлениям: контекстная реклама, медийная реклама и таргетированная реклама. Brainstorm также предоставляет услуги по SEO продвижению, однако данный метод продвижения не применим в моем случае, так как весь трафик по продвижению таксистов Перми идет только на одностраничную посадочную страницу http://job.ruzebra.ru/ (Рис. 3).

Одностраничники содержат выжимку из информации, и на нем нельзя разместить статей и много контента. В связи с этим через SEO продвигается только основной сайт http://ruzebra.ru/.

Рис. 3. Посадочная страница для привлечения водителей в службу такси «Zебра»



Анализируя этот сайт можно сказать, что в органической выдаче в основных поисковиках рунета данный сайт находится в Яндексе на 23 позиции, в Google на 10 позиции, а в Mail на 47 позиции.

Далее, рассматривая присутствие в контекстной рекламе, я воспользовался сервисом http://advse.ru/. Данный сайт анализирует рекламные кампании в Яндекс Директ и Google Adwords и формирует отчеты с долями показов на каждую кампанию (Таблица 3). В виду того, что на рынке существует конкуренция, стоимость одного клика увеличена в 1,5-2 раза от минимальной.

Таблица 3

Топ сайтов по ключевому слову «Водитель такси Пермь»

№	Сайт	Доля показов (%)
1	partners.wheely.com	14.3
2	тритаксиста.рф

Подобные документы

• Разработка и практическая реализация маркетинговых технологий на примере интернет-телеканала "Ночное такси"

  Исследование рекламной деятельности на рынке телевизионных услуг в виртуальной среде. Анализ российского рыка СМИ в Интернете и обоснование разработки мероприятий продвижения компании. Формирование маркетинговых коммуникаций для канала "Ночное такси".
  
  дипломная работа [668,0 K], добавлен 13.06.2012
  

• Применение и развитие конкурентных стратегий онлайн агрегаторов такси в России

  Сущность конкурентной стратегии организации. Особенности функционирования онлайн агрегаторов такси. Влияние агрегаторов такси на развитие и трансформацию рынка таксомоторных услуг. Эффективность применяемых стратегий, рекомендации по их совершенствованию.
  
  дипломная работа [878,5 K], добавлен 13.09.2017
  

• Исследование рынка такси и каршеринга

  Исследование рынка таксомоторных услуг, динамика качества услуг такси и каршеринга. Рост привлекательности сегмента такси на примере г. Москвы, анализ платежеспособности потребителей и среднего чека. Роль такси в занятости населения, текучесть кадров.
  
  презентация [1,7 M], добавлен 10.06.2019
  

• Создание фирмы такси в городе Екатеринбург с собственным автопарком

  Основные преимущества наличия собственного автопарка. Планирование ассортимента услуг. Оценка потенциальной емкости данного рынка. Конкуренция на рынках сбыта. Финансовый план открытия такси-услуг в городе, расчет выручки и порог рентабельности.
  
  бизнес-план [29,5 K], добавлен 21.02.2012
  

• Бизнес-план нового предприятия

  Цели и задачи составления бизнес-плана. Этапы разработки бизнес-плана нового предприятия. Анализ отрасли, выбор инновационного замысла. Общая характеристика такси ООО "Astra". Конкуренция на рынке сбыта в г. Калуга. Инвестиционный бизнес-план ООО "Astra".
  
  курсовая работа [297,5 K], добавлен 12.08.2014
  

• Комплексное исследование рынка услуг таксомоторных фирм города Клин

  Комплексное исследование рынка на примере такси "Транзит-Сервис" в г. Клин. Привлечение внимания и повышение спроса на услуги фирмы такси. Жизненный цикл услуги. Изучение потребителей и их сегментация. Маркетинговые исследования и методы сбора информации.
  
  курсовая работа [1,5 M], добавлен 11.03.2011
  

• Оценка эффективности медийной интернет-рекламы

  Сущность, цели, задачи медийной рекламы, ее особенности, преимущества и недостатки. Принципы организации эффективной медийной рекламы. Планирование размещения рекламы в Интернете. Контроль проведения рекламной кампании, показатели оценки ее эффективности.
  
  курсовая работа [904,6 K], добавлен 05.11.2012
  

• Фирменный стиль такси

  Фирменный стиль как совокупность различных средств, подчеркивающих индивидуальность компании, сферу ее деятельности. Особенности разработки фирменного стиля для рекламы такси. Понятие бренда и логотипа. Анализ психологического воздействия цветовой гаммы.
  
  курсовая работа [3,2 M], добавлен 25.12.2013
  

• Особенности рекламного образа и приемы его создания на примере рекламной компании такси

  Теоретические основы приемов рекламы. Реклама и её имидж. Цели рекламы. Реклама как двигатель торговли, ее проблемы. Креатив рекламы как свойство рекламного ролика. Приемы, стратегии и цели продвижения, эффективность приемов и технологий продвижения.
  
  дипломная работа [611,7 K], добавлен 22.02.2009
  

• Анализ рекламной деятельности компании на примере ООО "Лидер"

  Реклама: сущность и цели, функции и результаты воздействия, виды. Достоинства рекламы на средствах транспорта. Организационно-экономическая характеристика компании ООО "Лидер" (VIP-Такси Новосибирск). Анализ эффективности использования рекламных средств.
  
  курсовая работа [81,5 K], добавлен 21.09.2013
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам