Особенности маркетинга в электроэнергетике на примере ООО "ГЭСК"

· высокая зависимость организации от заемного капитала (собственный капитал составляет лишь 7,3%).;

· коэффициент покрытия инвестиций значительно ниже нормы (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала ООО «ГЭСК» составляет лишь 7,3% при критическом пороге 75%);

· коэффициент абсолютной ликвидности значительно ниже нормы.

Таблица 19.Итоговая оценка финансового положения и результатов деятельности ООО «ГЭСК»

Как видно из таблицы 19 на конец декабря 2008 г. Финансовое положение ООО «ГЭСК» можно охарактеризовать как удовлетворительное. Средний балл, рассчитанный с учетом важности ключевых показателей по шкале от -2 (критическое значение) до +2 (идеальное значение), составил -0,3. Это значит, что в среднем, значения показателей финансового положения организации приближаются к нормативным.

За анализируемый период организация получила хорошие финансовые результаты (по состоянию и динамике показателей прибыли и рентабельности).

Выводы и предложения

Данная комплексная курсовая работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы и приложений.

Анализируя содержание первой главы « Особенности применения маркетинга в электроэнергетике» можно сделать следующие выводы.

Маркетинг в электроэнергетике необходим, но, несомненно, имеет свои особенности, обусловленные производством и потреблением товара - электроэнергии.

Основной особенностью производства электроэнергии является его неразрывная связь с потреблением, что создает проблему использования генерирующей мощности. В этих условиях, усугубленных неравномерностью электропотребления, энергоснабжающая компания заинтересована не в максимальном, а в оптимальном производстве энергии, т.е. в обеспечении заявленной мощности с учетом необходимости иметь оперативный резерв, осуществлять ремонт оборудования и т.д. Следовательно, рыночные отношения в электроэнергетике должны быть основаны на продаже не столько энергии, сколько мощности, т.е. права присоединения к сети. При этом такая компания заинтересована в оптимизации своих отношений с потребителем таким образом, чтобы не осуществлять чрезмерных затрат на создание малозагруженных мощностей. Как известно, основным средством такой оптимизации является тарифная политика - разработка тарифов, в максимальной степени согласовывающих интересы энергоснабжающей организации и ее потребителей.

Работа электроснабжающих организаций на оптовом рынке (ОРЭМ) также порождает особую маркетинговую деятельность. Ряд электроснабжающих организаций дефицитны и вынуждены покупать мощность и энергию с оптового рынка. С другой стороны, небольшая часть таких организаций избыточны и наряду с энергокомпаниями, созданными на базе крупных станций, поставляют энергию и мощность на оптовый рынок. При этом возникает множество вариантов организации межсистемных перетоков, которые должны быть оптимизированы. Подготовку и заключение договоров на ОРЭМ также следует рассматривать как маркетинговую деятельность в электроэнергетике.

Конкуренция в любой сфере деятельности предполагает использование различных маркетинговых концепций, стратегий, подходов и инструментов, и энергосбыты не являются исключением. На рынках Запада особую популярность завоевали методы неценовой конкуренции, в частности - создание привлекательных имиджа и торговой марки компаний, причем последняя рассматривается как ценный актив. В сфере энергосбытовой деятельности дополнение бренда эмоциональными ценностями, отождествление его в сознании потребителей с понятиями надежности, качества, комфортности обслуживания позволит ЭСК получить дополнительное преимущество в конкурентной борьбе за потребителя и поднять цены, позиционируя свою деятельность как «марочный продукт». Особенно актуальным данное маркетинговое направление станет после первоначального накопления сбытовыми компаниями опыта работы по утвержденным правилам действия на розничных рынках электроэнергии. Если к этому времени у компании не будет неценовых конкурентных преимуществ и определенного количества, лояльных к ней потребителей, снижение цен может оказаться единственной возможностью привлечь клиентов.

Также необходимо отметить, что маркетинг услуг, развиваясь и увеличивая сферу своего влияния на конкурентоспособность и имидж компании, тем не менее, остаётся очень сложным и требующим постоянного изучения вопросом, так как услуги обладают определёнными особенностями, которые нельзя не учитывать при разработке плана маркетинга в ЭСК.

Во второй главе данной работы «Основные направления деятельности отдела планирования и стратегического маркетинга ООО «ГЭСК» четко определены цели, функции и задачи отдела планирования и стратегического маркетинга, существующего на данном предприятии. Также, описаны основные направления маркетинговой деятельности, проводимой этим отделом: улучшение качества обслуживания клиентов и создание положительного образа компании, отраженные в утвержденной на 2009 год программе мероприятий по основным направлениям маркетинговой деятельности с указанием конкретных задач и сроков их выполнения. В связи с возрастающей значимостью данной деятельности в компании не исключена возможность того, что в ближайшее время отдел маркетинга на предприятии расширится, так как есть хорошие перспективы для этого (на предприятие приглашаются новые перспективные специалисты).

Далее в этой главе было сделано подробное описание разработки проекта «Оказание дополнительных платных услуг» с обоснованием необходимости внедрения данного проекта в ООО «ГЭСК», результатом чего будет являться создание «Окна платных услуг». Также отражены отчеты проведенных маркетинговых исследований спроса на дополнительные платные услуги среди юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц - абонентов ООО «ГЭСК», данные которых послужили обоснованием для принятия положительного решения о целесообразности внедрении вышеуказанного проекта.

Результаты проведенного анализа финансового состояния ООО «ГЭСК» в третьей главе данной работы с использованием бухгалтерской отчетности за 2008 год показали, что в течение анализируемого периода Общество имело удовлетворительное финансовое положение. И хотя отдельные показатели находились на уровне ниже рекомендуемых значений, в среднем их значение приближалось к нормативным. А по состоянию и динамике показателей прибыли и рентабельности на данном предприятии были получены хорошие финансовые результаты.

Таким образом, представленное в данной работе предприятие имеет хорошие перспективы развития, так как стремится улучшить свой сервис, качество обслуживания клиентов персоналом, постоянно работает над улучшением своего имиджа, что тоже очень важно.

Поскольку предприятие является дочерним и не имеет возможности самостоятельно распоряжаться прибылью, то для улучшения финансового состояния ООО «ГЭСК» предлагается:

· проводить эффективную работу по возврату долгов;

· повысить объем реализации услуг и электроэнергии за счет освоения новых рынков сбыта.

На мой взгляд, администрация ОАО «ГЭСК» выбрала правильный путь в совершенствования финансово-хозяйственной деятельности. Для дальнейшего процветания необходимо продолжать работу над программами финансового оздоровления Общества. Обществу необходимо пытаться внедрять различные программные продукты, которыми насыщен рынок. Примером может служить программа, представленная в работе.

маркетинг электроэнергетика финансовый услуга

Список использованной литературы

1. Александрова Н. Маркетинг в энергосбытовой деятельности на розничном рынке/ Н. Александрова // ЭнергоРынок. - 2006. -№ 10. - с.15-16.

2. Багиев Г.Л. Маркетинговая концепция взаимоотношений между энергосистемой и потребителями электроэнергии/ Г.Л. Багиев // Промышленная энергетика. - 1993. - № 8. с.4 - 9.

3. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия/ Т.Б. Бердникова - М.:ИНФРА-М, 2001. - с.71-77.

4. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе: Ч. 2: Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. Учебное пособие/ С.В. Веселов, - М.: Изд-во Международный институт рекламы, 2003. - 376с.

5. Глубокий С.К. Маркетинг услуг/ С.К. Глубокий //Маркетинг, реклама и сбыт. - 2007. - №20. - 80с.

6. Голубков Е. П. Услуги и их значение/ Е. П. Голубков //Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - №15. - 110с.

7. Донцова Л.В., Анализ финансовой отчетности: Учебное пособие/ Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова. - М.: Дело и Сервис, 2005. - 57с.

8. Дьяков А.Ф. Менеджмент в электроэнергетике: Учебное пособие / А.Ф.Дьяков, В.В.Жуков, И.И.Левченко, - М.: Изд-во МЭИ,

9. 2000. - 231с.

10. Зекцер Д. М, Вопросы практического маркетинга в промышленной энергетике/ Д. М. Зекцер // Промышленная энергетика. - 2006. - № 10. - 33с.

11. Коган Ю.М. Особенности маркетинга в электроэнергетике/ Коган Ю.М. // Электрические станции. - 1993. - № 5, с.10 - 15.

12. Ковалев А.И. Анализ финансового состояния предприятия / А.И. Ковалев, В.П. Привалов - М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 264с.

13. Ковалев В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / В.В.Ковалев, О.Н.Волкова. - М.: Проспект, 2004. - 107с.

14. Кощей В. В. Маркетинг в электроэнергетике/ В. В.Кощей - Новочеркасск: Юж.-Рос. гос. техн. ун-т, 2006. - с.25-29.

15. Кувшинова Е. К вопросу о системе маркетинга на энергетическом предприятии/ Е. Кувшинова // Маркетинг. - 1999. - № 6. с.70 - 76.

16. Лещинер Р.Е. Особенности маркетинга в энергетике/ Р.Е.Лещинер, Е.С. Петровский, Н.Т. Любимова // Энергетическое строительство. - 1994. - № 2. с.47 - 50.

17. Липинская А.Г. Влияние маркетинга услуг на рынок потребителей/ А.Г. Липинская // Новый маркетинг. - 2006г. - №83. - 88с.

18. Максимов Б.К. Развитие конкуренции на рынках электроэнергии России/ Б.К. Максимов, В.В. Молодюк - М.: Изд-во МЭИ, 2000. - 39с.

19. Мешков А.А., Маркетинг/ А.А. Мешков, Б.В. Мусатов - М.: ИТК «Дашков и К», 2002. - с. 58-59.

20. Петровский Е.С. Маркетинг в электроэнергетике: Учебное пособие/ Е.С. Петровский, Н.Г. Любимова, - М.: ГАУ, 1997. - с.29-105.

21. Ромат Е.В. Маркетинговые исследования. Сборник статей по теории и практике маркетинговых исследований/ Е.В. Ромат - Новосибирск: Изд-во «Студцентр», 2001. - 352с.

22. Селезнева Н.Н. Финансовый анализ: Учебное пособие / Н.Н. Селезнева, А.Р. Ионова - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - с.125-129.

23. Титов В.И. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / В.И.Титов - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2005. - с.146-148.

24. Филиппова Т.А. Основы стратегического маркетинга энергетических компаний и предприятий/ Т.А. Филиппова, С.С.Чернов - Новосибирск: Изд-во НГТУ, 2001. - 28с.

25. Христофорова И.Н. Конкуренция в сфере услуг/ И.Н. Христофорова // Маркетинг услуг.- 2007. - №55. - 100с.

26. Челенков А.П. Развитие маркетинга услуг/ А.П. Челенков // Маркетинг. -2007. - №33. - 95с.

27. Шеремет А.Д. Методика финансового анализа/ А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев - М.:ИНФРА-М, 2000. - с.121-123.

28. Штерн Л.В. Маркетинговые каналы/ Л.В. Штерн, А.И. Эль-Ансари, Э.Т. Кофлан - М.: Изд-во «Вильямс», 2002. - 624с.

29. Эдельман. В.И. Экономическая стратегия в электроэнергетическом комплексе/ В.И. Эдельман. - М.: Изд-во ННЦ ЭНАС, 1998, - с. 44-45.

30. Эдельман В.И. Рынок электрической энергии и мощности в России: каким ему быть: Учебное пособие / В.И.Эдельман. - М.: Энергоиздат, 2000 - с.84-88.

31. Материалы Интернет - газеты «Энергия Московии». - сайт http:www. mosenergosbyt.ru

32. Программа "Ваш финансовый аналитик". Финансовый анализ по данным бухгалтерской отчетности». - сайт http://www.Audit-it.ru

Размещено на Allbest.ru