Оценка эффективности рекламной деятельности клиентоориентированной фирмы

Также оценим эффективность рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» в г. Перми на основе показателя рентабельности рекламной деятельности.

Таблица 2.9 - Эффективность рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» в г. Перми в 2015-2016 гг.

По полученным данным можно наблюдать, что прибыль от рекламной деятельности компании в 2015-2016 гг. ниже, чем затраты на рекламу. Кроме того, в 2016 году рентабельность рекламной деятельности снизилась, что говорит о снижении эффективности рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» в г. Перми.

Анализ рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» показал, что компания ведет достаточно агрессивную рекламную политику и использует практически все имеющиеся средства рекламы. При этом компания имеет ряд преимуществ перед конкурентами, используя новые средства рекламы, такие как программа «Клуб «Перекресток» и интернет-реклама. Однако некоторые современные виды рекламы, широко распространенные для зарубежных и некоторых российских компаний, к примеру, реклама в социальных сетях, не используются АО ТД «Перекресток». Кроме того, компания показывает низкую эффективность рекламной деятельности по показателям внедрения рекламы и вовлечения в потребление, а рентабельность рекламной деятельности компании снижается в 2016 году.

2.4 Анализ макросреды и swot-анализ деятельности АО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК»

Исходя из изученной информации о рынке розничной торговли г. Перми и внутренних факторах АО ТД «Перекресток» можно выделить сильные и слабые стороны компании.

К сильным сторонам АО ТД «Перекресток» можно отнести:

- рост выручки и прибыли

- развитая организационная структура

- удобное местоположение в нескольких районах города

- большая площадь магазинов

- широкий ассортимент товаров

- наличие в ассортименте товаров различных ценовых категорий для различных групп потребителей

- использование нескольких видов рекламы

- наличие интернет-сайта

- наличие постоянных поставщиков

- легкость подбора линейного персонала на рынке труда

- хороший имидж на рынке.

При этом АО ТД «Перекресток» имеет и слабые стороны по отношению к конкурентам на рынке г. Перми:

- небольшое количество торговых точек (4 магазина)

- не работает круглосуточно

- не работает в формате «магазин у дома»

- высокая текучесть кадров

- отсутствие рекламы в соцсетях.

Данные факторы могут принести компании такие негативные результаты деятельности, как сокращение доли рынка и вытеснение более крупными конкурентами, снижение выручки и прибыли, ухудшение имиджа за счет роста текучести кадров и ухудшения качества обслуживания.

Рассмотрим основные факторы макросреды, которые влияют на деятельность АО ТД «Перекресток». Во-первых, значительное влияние на рынок розничной торговли оказывают изменения законодательства. Изменения в законе «О торговле» и в нормативных актах наложили свой отпечаток на взаимоотношения игроков друг и другом и с госструктурами. В 2017 году продолжится процесс адаптации к работе в новом правовом поле, который затрагивает и поставщиков, и продавцов. По поручению правительства с 1 января 2017 г. территориальные органы ФАС провели масштабные проверки готовности компаний к работе по новым нормам закона «О торговле» и запросили у компаний десятки тысяч страниц договоров и отчетов, касающихся 2015, 2016 и начала 2017 годов. Акцент был сделан на крупных федеральных сетях. Рост количества проверок негативно влияет на деятельность АО ТД «Перекресток».

Во-вторых, значительное влияние на покупательское поведение на рынке розничной торговли оказывает динамика доходов населения. Снижение реальных располагаемых доходов населения России продолжается четвертый год подряд. В 2016 году падение составило 5,9%, за 2015-й -- 3,2%, за 2014-й -- 0,7%. Реальные располагаемые денежные доходы населения РФ в 2017 году по сравнению с 2016 годом снизились на 1,7%, в декабре 2017 года по сравнению с соответствующим периодом предыдущего года -- на 1,8% Доходы россиян: четыре года непрерывного падения. //URL: https://www.gazeta.ru/business/2018/01/25/11625727.shtml.

Почти 40% россиян, опрошенных исследовательским центром «Ромир», признавались, что вынуждены экономить на продуктах питания. По информации ВЦИОМ, около 10% респондентов не хватает денег даже на продукты, а 29% -- на одежду Там же. Снижение реальных доходов населения негативно сказывается на деятельности АО ТД «Перекресток».

Таблица 2.10 - Матрица SWOT-анализа деятельности АО ТД «Перекресток»

Таким образом, основные факторы макросреды, оказывающие положительные влияние на деятельность АО ТД «Перекресток», включают:

- рост популярности дискаунтеров на рынке

- небольшой рост объема рынка розничной торговли.

Неблагоприятные факторы макросреды включают:

- новые нормы закона о торговле

- массовые проверки торговых организаций

- снижение реальных доходов населения

- склонность потребителей к экономии

- захват рынка крупными конкурентами топ-10.

На основе анализа внутренней и внешней среды АО ТД «Перекресток» составим матрицу SWOT-анализа деятельности компании (таблица 2.10). Таким образом, основные направления, в которых АО ТД «Перекресток» может совершенствовать свою деятельность, включают:

1. Увеличение выручки и прибыли за счет активной маркетинговой деятельности и удержания лояльных клиентов

2. Увеличение количества скидок и акций, что позволит привлечь больше покупателей

3. Увеличение выручки и прибыли за счет открытия магазинов в формате дискаунтер

4. Запуск рекламы в соцсетях, что позволит привлечь новых покупателей и увеличить объем продаж, а также обеспечить низкие затраты на рекламу.

3. Направления повышения эффективности рекламной деятельности АО ТД «ПЕРЕКРЕСТОК»

Анализируя рекламную деятельность АО ТД «Перекресток», можно сделать вывод, что деятельность ведется по всем направлениям и является достаточно эффективной ввиду низкой доли затрат торговой сети на рекламу в общем товарообороте за 2015-2016 гг. Торговая сеть использует практически все возможные средства рекламы и охватывает большую аудиторию потребителей.

Для совершенствования рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» можно предложить еще одно дополнительное средство рекламы, которое является относительно новым на рынке - рекламу через социальные сети. На сегодняшний день практически все население России, а именно около 85%, имеет свою страничку в социальной сети Реклама в социальных сетях -- обзор методов и бирж. [Электр. ст.]// Режим доступа: http://seoexperimenty.ru/archives/637. Это самый быстрорастущий интернет-ресурс, и с каждым годом он все больше усиливает свое влияние. В социальных медиа пользователи проводят 30% времени, проводимого в интернете в целом. Около 80% пользователей интернета посещают социальные медиа хотя бы один раз в месяц. Около 20% потребителей используют поиск по социальным медиа как первостепенный источник информации Там же. Поклонники бренда в социальных медиа более предрасположены к покупке товаров компании, чем те люди, которые не состоят в группе компании или продукта. Около 77% пользователей социальных медиа хотят, чтобы бренды вовлекали их в интерактив, предлагали участие в играх, конкурсах, опросах и др Мицкевич С. Система Интернет в рекламной деятельности предприятий // Наука и инновации. 2015. №148. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sistema-internet-v-reklamnoy-deyatelnosti-predpriyatiy.

Реклама в социальных сетях является значительно менее дорогим средством рекламы, чем любые другие средства, но при этом позволяет охватывать большое количество потребителей. Большое значение в распространении рекламы в социальных сетях имеет возможность передавать информацию не только напрямую потребителям, но и от одного потребителя к другому - так называемый эффект «сарафанного радио».

Данным опытом в организации рекламной деятельности уже пользуются такие знаменитые международные торговые сети как «Wallmart» и «Tesco». По оценкам экспертов, распространение рекламы через социальные сети позволяет компании увеличить свою выручку в среднем на 15-20% Мицкевич С. Система Интернет в рекламной деятельности предприятий // Наука и инновации. 2015. №148. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sistema-internet-v-reklamnoy-deyatelnosti-predpriyatiy.

Рисунок 3.1 - Схема распространения информации в социальных сетях

Таким образом, в качестве мероприятия по совершенствованию рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» предлагается организация рекламы в социальных сетях. Применительно к России данный проект можно реализовать через крупнейшую в стране социальную сеть «Вконтакте», в которой уже успешно осуществляют рекламную деятельность многие коммерческие организации. Реализация рекламы в социальной сети осуществляется путем создания страницы компании в социальной сети, приглашение пользователей на данную страницу и публикация каких-либо рекламных материалов, например, информации о проведении в магазинах «Перекресток» новых акций, предоставления скидок и бонусов.

План реализации проекта представлен в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - План реализации проекта по размещению рекламы АО ТД «Перекресток» в социальных сетях

Предложенное мероприятие по запуску рекламы АО ТД «Перекресток» в социальной сети «Вконтакте» потребует дополнительных рекламных затрат на разработку страницы в социальной сети, а также трудовых затрат персонала на текущую работу с данной страницей. Помимо создания страницы в социальной сети целесообразно применение так называемых услуг по «раскрутке» данной страницы, что значит привлечение внимания пользователей к странице торговой сети «Перекресток».

На основании среднерыночных цен на услуги программистов и дизайнеров рассчитаем прогнозный маркетинговый бюджет рекламы АО ТД «Перекресток» в социальной сети «Вконтакте».

Таблица 3.2 - Маркетинговый бюджет рекламы в социальной сети

Таким образом, дополнительные затраты АО ТД «Перекресток» на рекламу в социальной сети в среднем составят 330 тыс. руб.

На основании оценок экспертов о возможном росте объема продаж на 15-20% за счет рекламы в социальных сетях, а также средних темпов роста затрат торговой сети, рассчитаем прогнозное значение прибыли АО ТД «Перекресток» после введения рекламы в социальных сетях (таблица 3.2).

Таблица 3.3 - Прогнозный финансовый результат АО ТД «Перекресток»

Таким образом, по прогнозным расчетам в результате введения рекламы в социальной сети чистая прибыль АО ТД «Перекресток» может вырасти на 32,7%.

Определим эффективность рекламных затрат по данному виду рекламы с помощью показателя рентабельности рекламирования. Дополнительная прибыль компании, полученная от рекламирования в социальной сети, составит 367 506 тыс. руб.

Рентабельность рекламирования в социальной сети составит:

P = 367506/330*100% = 111 365 руб.

Это значит, что в результате запуска проекта по рекламе в социальной сети на 1 рубль рекламных затрат будет приходиться 111 365 рублей дополнительной прибыли. Данный показатель отражает эффективность нового рекламного проекта и обосновывает необходимость запуска данного проекта.

Заключение

В результате проведенного исследования, можно заключить, что цель данной курсовой работы достигнута. В ходе работы произведено комплексное исследование эффективности рекламной деятельности компании, как в теоретических, так и в практических аспектах.

Исходя из множества определений рекламы, можно заключить, что реклама - это распространяемая в любой форме информация о лице, товарах, услугах или общественном движении, оплаченная рекламодателем с целью привлечения внимания к объекту рекламирования и увеличения сбыта. Коммерческая реклама занимает ведущее место среди видов рекламы и призвана информировать покупателя о продукции рекламодателя или стимулировать рынок. Ее цель - продать конкретную продукцию, переключить на нее внимание с аналогичной продукции конкурентов.

Ключевым элементом рекламной деятельности компании является рекламный процесс -- совокупность фаз движения рекламной информации от рекламодателя к рекламополучателю. Субъектами рекламного процесса являются рекламодатель, посредник и рекламополучатель, при этом значительную роль играют используемые в рекламной деятельности средства рекламы.

Экономическая эффективность рекламы - это экономический результат, полученный от применения рекламного средства или организации рекламной кампании. Экономическая эффективность рекламы зависит от множества различных факторов и определяется по ряду показателей эффективности.

Исследование, проведенное в данной работе, основано на анализе рекламной деятельности крупной розничной сети АО ТД «Перекресток». Анализ деятельности торговой сети «Перекресток» показал, что компания является известной на рынке и входит в число пяти крупнейших игроков на рынке розничной сетевой торговли.

В результате анализа основных финансово-экономических показателей деятельности филиала АО ТД «Перекресток», можно сделать выводы:

- наблюдается общий рост выручки и расходов компании, что связано с активным расширением деятельности и маркетинговыми акциями

- наблюдается рост валовой прибыли и чистой прибыли компании

- рост расходов торговой сети незначительно, но превышает рост доходов и прибыли

- наблюдается незначительный рост торговых площадей торговой сети и рост численности сотрудников.

Анализ рынка торговых сетей Пермского края показал, что конкуренты достаточно сильны и крепко держат свои позиции на рынке и компании АО ТД «Перекресток» необходимо учитывать все изменения, которые предпринимают соперники в конкурентной борьбе на рынке.

Изучение рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» позволяет сделать вывод, что компания ведет достаточно агрессивную рекламную политику и использует практически все имеющиеся средства рекламы. При этом компания имеет ряд преимуществ перед конкурентами, используя новые средства рекламы, такие как программа «Клуб «Перекресток» и интернет-реклама.

Для совершенствования рекламной деятельности АО ТД «Перекресток» можно предложить еще одно дополнительное средство рекламы, которое является относительно новым на рынке - рекламу через социальные сети. По прогнозным расчетам в результате введения рекламы в социальной сети чистая прибыль АО ТД «Перекресток» может вырасти на 32,7%. Анализ эффективности данного рекламного проекта позволяет говорить о том, что в результате запуска проекта по рекламе в социальной сети на 1 рубль рекламных затрат будет приходиться 111 365 рублей дополнительной прибыли.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

2. Аналитический обзор рынка торговых сетей в России. «Бизнес Порт», 2017. [Электр. ст.] // Режим доступа: http://businessport.spb.ru/rinki/ rynok_torgovyh_setey.html

3. Антипов К.В. Основы рекламы: Учебник. М.: Дашков и К, 2014. - 309 с.

4. Бажанов Ю.К. Розничная торговля в России: Монография. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 239 с.

5. Боднар А.В. Концептуальные основы планирования рекламной кампании в системе маркетинговых коммуникаций предприятия // Вестник Института экономических исследований. 2017. №2 (6). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/kontseptualnye-osnovy-planirovaniya-reklamnoy-kampanii-v-sisteme-marketingovyh-kommunikatsiy-predpriyatiya

6. Боровиков М. FMCG-2017: динамика рынка, планы игроков и ключевые тренды. // URL: https://rb.ru/opinion/trends-fmcg/

7. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2014. - 224 с.

8. Годин А.М., Годин А.А. Интернет-реклама: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2014. - 243 с.

9. Джефкинс Ф. Реклама: Учебное пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2014. - 278 с.

10. Дискаунтеры становятся все более популярным форматом. // URL: https://marketing.rbc.ru/articles/10131/

11. Доронина Т.А. Оценка эффективности рекламно-коммуникационной деятельности // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. 2015. №10-1. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-effektivnosti-reklamno-kommunikatsionnoy-deyatelnosti

12. Доходы россиян: четыре года непрерывного падения. //URL: https://www.gazeta.ru/business/2018/01/25/11625727.shtml

13. Землянская Е.А. Анализ понятия «Рекламная деятельность» // Сибирский журнал науки и технологий. 2016. №3. С.180-182

14. Иванов Г.Г., Лебедева И.С., Панкина Т.В. Управление торговой организацией: Учебник. -М.: ИД «Форум»: ИНФРА-М, 2015. - 368с.

15. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Экономические и организационные основы рекламной деятельности: учебное пособие. М.: Юнити-Дана, 2013 г.

16. Керимова Ч.В. Развитие аналитических процедур в оценке и мониторинге рекламных проектов // Финансовая аналитика: проблемы и решения. 2016. №46 (328). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-analiticheskih-protsedur-v-otsenke-i-monitoringe-reklamnyh-proektov

17. Костылева Т.А. Современная реклама: соотношение ATL- и BTL-технологий // ОНВ. 2015. №2 (76). С.206-209

18. Кульбида У.Н. Информационные системы и технологии в рекламной деятельности // ОНВ. 2017. №3 (153). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/informatsionnye-sistemy-i-tehnologii-v-reklamnoy-deyatelnosti

19. Лужнова Н.В. Роль рекламы в системе интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник ОГУ. 2016. №13 (119). С.57-60

20. Мицкевич С. Система Интернет в рекламной деятельности предприятий // Наука и инновации. 2015. №148. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sistema-internet-v-reklamnoy-deyatelnosti-predpriyatiy

21. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник. М.: Магистр, ИНФРА-М, 2014. - 416 c.

22. Носкова Е. В. Совершенствование методов оценки рекламной деятельности предприятия // Вестник ТГЭУ. 2006. №2. С.77-90

23. Обзор розничной торговли за 2016 год. Агенство «Ernst & Young», 2017. [Электр. ст.] // Режим доступа: http://riamoda.ru/article/news-87.html

24. Основы рекламы: учебник, под ред. Л.М. Дмитриевой. М.: Юнити-Дана, 2014. - 194 с.

25. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К. Основы рекламы: Учебник. М.: Дашков и К, 2014. - 283 с.

26. Подорожная Л.В. Теория и практика рекламы: учебное пособие. М.: Омега-Л, 2013. - 337 с.

27. Попов Е.В., Шматов Г.А. Оценка эффективности рекламы // Менеджмент в России и за рубежом № 4, 2015.

28. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2015. - 226 с.

29. Рейтинг торговых сетей FMCG РФ: 2016 год. Информационное агентство «Инфолайн», 2017. [Электр. ст.] // Режим доступа: http://infoline.spb.ru/shop/periodicheskie-obzory/page.php?ID=58133

30. Реклама в социальных сетях -- обзор методов и бирж. [Электр. ст.]// Режим доступа: http://seoexperimenty.ru/archives/637

31. Розничная торговля. Т.Кент, О.Омар. - пер. с англ. М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2015. - 719 с.

32. Российский ритейл в 2017 году: долгожданная «оттепель» после долгой зимы. //URL: https://www.retail-loyalty.org/news/rossiyskiy-riteyl-v-2017-godu-dolgozhdannaya-ottepel-posle-dolgoy-zimy/

33. Саттарова И.В. Оценка эффективности рекламы // Известия РГПУ им. А.И. Герцена. 2016. №119.

34. Трубникова Н.В. Будущее рекламного рынка России в контексте глобализации // Вестник РУДН. Серия: Экономика. 2016. №5. С.180-187

35. Шарков Ф.И. Интегрированные коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, брендинг: Учебное пособие. М.: Дашков и К, 2013. - 202 с.

36. Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров. М.: Юрайт, 2015. - 521 c.

Размещено на Allbest.ru