3.2 Хозяйственные связи с покупателями и порядок их регулирования

В данном параграфе остановимся подробнее на работе ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" с покупателями, не являющимися государственными. На наш взгляд это наиболее перспективный вид деятельности завода.

В общем виде работа коммерческого отдела ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" с предприятиями и организациями строится по следующей схеме.

Заключение договора с покупателем;

Расчетно-платежные отношения с покупателем;

Составление заявки на отпуск продукции со склада товарной продукции;

Контроль над исполнением договорных обязательств.

Заказы предприятий - потребителей выполняются в соответствии с заключенными договорами в течении 10-20 дней, на условиях обязательной предоплаты: 50 % стоимости заказа. Отпуск продукции производится со склада товарной продукции после оплаты.

В хозяйственной практике предприятия ФГУП "ЭМЗ "Звезда"" имеет место договор купли - продажи продукции. Договор содержит все существенные условия (стороны, предмет договора, количество, качество продукции, сроки поставки, вид и срок расчета за продукцию и др.). Обычно договора заключаются сроком на год. Для обеспечения и ускорения оформления договорных отношений на предприятии применяется пролонгация (продление договора). В этом случае коммерческий отдел обязательно согласовывает ассортимент поставляемой продукции.

В настоящее время основным нормативно-правовым документом для регулирования коммерческих взаимоотношений по поставкам товаров является Гражданский кодекс РФ (ГК РФ), в котором излагаются общие положения договорного права, включающие понятия и условия договора, порядок разрешения преддоговорных споров, порядок изменения и расторжения договора, порядок обеспечения исполнения договорных обязательств и т.д.

В п.1 ст.420 Гражданского кодекса Российской Федерации содержится следующее определение договора: "Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей". С его помощью регулируют отношения в осуществлении хозяйственной деятельности. Он определяется как согласие сторон, направленное на установление, изменение или прекращение обязательств.

Договор может регулировать как предусмотренные, так и не предусмотренные законом или иными правовыми актами отношения, если они не нарушают обязательные для сторон правила, установленные законом или иными правовыми актами, действующими в момент заключения договора.

В качестве сторон договора могут выступать как физические, так и юридические лица. При этом непременным условием является свобода в заключении договора. Граждане и юридические лица вступают в договорные отношения своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора. Это позволяет обеспечить нормальное функционирование гражданского оборота, необходимыми условиями которого являются равноправие его участников.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, за исключением тех случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом.

Основные цели заключения договора:

юридически закрепить отношения между партнерами, т.е. придать им характер обязательств, выполнение которых защищено законом;

определить порядок, способы и последовательность выполнения партнерами своих обязательств;

предусмотреть последствия невыполнения партнерами своих обязательств.

С учетом этого при составлении договора должно быть уделено соответствующее внимание его структуре и содержанию.

Договор должен содержать реквизиты, к которым обычно относят его название, дату и место заключения.

Название договора указывает на юридическую сущность составленного документа, например: "Договор поставки". Заголовок договора должен соответствовать названию, предусмотренному законом для данного вида договора.

Необходимым реквизитом договора является дата его составления. Она позволяет во многих случаях определить начало течения сроков по договору, особенно для договоров, которые вступают в силу с момента подписания. В нотариально удостоверенных договорах, как правило, вся дата (число, месяц и год) указывается словами. В остальных случаях числа указывают цифрами, месяц - словом.

В начале договора после заголовка обычно указывается место его заключения. Если в договоре не указано место его заключения, то договор признается заключенным по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица, направившего предложение о его заключении (оферту).

В Гражданском кодексе Российской Федерации установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в надлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. То есть достигнутое соглашение по своей форме должно полностью соответствовать требованиям, предъявляемым к такого рода документам. Кроме того, должно быть достигнуто соглашение по всем существенным условиям, к которым относят условия: в о предмете договора; в относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение, которые названы в законе или иных правовых актах существенными или необходимыми для договоров данного вида. Так, например, существенным условием договора купли-продажи является условие о товаре. Оно считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. При определении наименования товара в договоре необходимо указать его конкретные признаки (род, вид, номенклатуру, ГОСТ). Количество товара может быть установлено путем указания единиц измерения товара, в денежном выражении или путем закрепления в договоре порядка определения количества товара.

Стороны могут включить в договор любые дополнительные условия, не противоречащие императивным нормам законодательства, что позволяет ограничить произвол сильной стороны при исполнении договора и способствует защите более слабой стороны.

Договор может иметь следующую примерную структуру:

1. Реквизиты договора (название договора, место и дата его заключения).

2. Преамбула, включающая название сторон и указание на то, что они заключили настоящий договор.

3. Предмет договора.

4. Срок действия договора (в случае необходимости).

5. Права и обязанности сторон.

6. Расчеты сторон.

7. Ответственность сторон.

8. Разрешение споров.

9. Заключительные положения.

10. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

11. Подписи сторон.

Вместе с тем следует отметить, что сфера хозяйственных взаимоотношений между поставщиками и покупателями товаров, как и любая коммерческая деятельность, все - таки требует определенного уровня государственного регулирования, в том числе посредством принятия и введения в действие помимо Гражданского кодекса РФ законов, указов, постановлений в области ценообразования, требований к качеству товаров и услуг, пресечения недобросовестной конкуренции или монополистической деятельности Торговое дело: экономика и организация / Под ред. Л.А. Брагина, Г.П. Данько - М.: ИНФРА - М, 2000. - 311 с. .

В штат отдела коммерческой работы ФГУП "ЭМЗ "Звезда" входят 6 человек: начальник отдела, специалисты по работе с клиентами, мастера по отгрузке готовой продукции. Весь штатный состав отдела подотчетен директору.

Начальник отдела коммерческой работы завода выполняет следующие обязанности:

руководство, контроль и координация работ по продаже товаров;

разработка должностных инструкций для каждого работника;

составление плана продаж и проведение мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов реализации;

организация обучения персонала.

Специалисты по работе с клиентами работают непосредственно по поиску потенциальных покупателей продукции завода.

Мастер по отгрузке готовой продукции осуществляют прием и отгрузку готовой продукции, оформляет документы (товарно-транспортные накладные), контролируют выполнение заказов. Кроме того, мастер по отгрузке готовой продукции для улучшения качества обслуживания клиентов принимает участие в формировании торгового ассортимента, следит за состоянием товарных запасов на складе, ведёт журнал учета товаров, пользующихся спросом, но отсутствующих в товарной номенклатуре на складе.

Для ускорения оформления заказов применяется унифицированная форма заказа и типовых договоров на поставку товаров с указанием всех постоянных реквизитов, а также используется система передачи данных по каналам связи в главную компьютерную систему предприятия, где осуществляется подготовка необходимых документов для проведения операции.

Наиболее сложной задачей для работников отдела коммерческой работы является работа с претензиями, возникающими после доставки товара клиенту и документального оформления приемки. В этом случае необходимо установить ответственность стороны, по вине которой произошло то или иное нарушение условий поставки или повреждение товаров. Возврат товаров, в которых были обнаружены несоответствие качества требованиям стандарта и некомплектность, оформляется актом о приеме возвращенных товаров при наличии товарно-транспортных накладных от заказчика.

Основную роль в качественном выполнении работы и предъявлении претензий играет договор купли-продажи продукции. Рассмотрим основные положения договора купли-продажи (приложение) ю

В договоре купли-продажи ФГУП "ЭМЗ "Звезда"", предназначенном для коммерческих структур, в преамбуле к договору указываются стороны Договора и основание его заключения.

В разделе "Предмет Договора" указывается, что Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в ассортименте и в количестве, установленных Договором, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную Договором денежную сумму. Здесь также указывается ассортимент, количество, цена единицы товара и общая сумма сделки.

В разделе "Цена и качество товара" указывается цена единицы товара, затраты по его доставке к месту хранения и по хранению на складе Продавца, оформлению необходимой документации, а также расходы по страхованию и транспортировке товара до места назначения. Качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, прилагаемым к настоящему Договору.

В разделе "Права и обязанности сторон" предусмотрено, что Продавец обязан передать Покупателю товар надлежащего качества и в обусловленном настоящим Договором ассортименте, сроки отгрузки и доставки товара по адресу Покупателя или иного грузополучателя, обеспечить страхование товара, сообщить Покупателю об отгрузке товара в адрес Покупателя (или иного грузополучателя, указанного Покупателем).

Покупатель обязан обеспечить разгрузку и приемку проданного товара в течение определенного договором количества дней с момента его поступления в место назначения, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения данного договора, осуществить проверку при приемке товара по количеству, качеству и ассортименту, составить и подписать соответствующие документы (акт, приемки, накладную и т.д.).

В данном пункте Договора предусмотрено также ответственность Продавца и Покупателя в случае невыполнения правил. Продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям данного договора, если докажет, что невыполнение этого правила Покупателем повлекло невозможностью удовлетворить его требования или влечет для Продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.

Если Продавец отказывается передать Покупателю проданный товар, Покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора. Если Продавец не передает или отказывается передать Покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или настоящим Договором, Покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.

Если Продавец передал в нарушение данного договора Покупателю меньшее количество товара, чем определенно Договором, Покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, - потребовать возврата уплаченных денежных сумм.

Если Продавец передал Покупателю товар в количестве, превышающем указанное в Договоре, Покупатель обязан известить об этом Продавца в установленный срок. В случае, когда в данный срок после сообщения Покупателя Продавец не распорядится соответствующей частью товара, Покупатель вправе принять весь товар.

В данном пункте указаны и другие варианты ответственности Продавца и Покупателям.

В разделе "Гарантийный срок товара" определяется гарантийный срок на товар, который подлежит реализации.

В разделе "Порядок расчетов" определяются сроки перечисления денежных средств на расчетный срок Продавца.

В разделе "Порядок отгрузки" указан порядок отгрузки товара в адрес Покупателя.

В разделе "Ответственность сторон" предусматривается ответственность Продавца и Покупателя за несвоевременную поставки или приемку товара.

В разделе "Форс - мажор" указываются обстоятельства непреодолимой силы, которые могут вызвать непоставку товара или его утрату.

В разделе "Разрешение споров" предусматривается решение споров в арбитражном суде.

В разделе "Срок действия договора" указано, что договор распространяется на выполнение одной сделки и может быть пролонгирован дополнительным соглашением сторон только в случае просрочки исполнения без вины сторон, а также указан срок действия Договора

В разделе "Заключительные положения" указаны прочие положения Договора, не указанные выше.

В разделе "Юридические адреса и платежные реквизиты сторон" указываются расчетные счета организаций и подписи сторон.

В целом, договор купли-продажи, используемый ФГУП "ЭМЗ "Звезда"", включает в себя все аспекты, которые могут возникнуть в процессе его реализации. Вместе с тем, необходимо рассмотреть сокращение отдельных пунктов договора, так как некоторые его разделы дублируют друг друга и у Покупателя могут возникнуть опасения заключать договорные отношения, которые предусматривают ответственность сторон сразу в нескольких пунктах. Кроме того, форма договора неприемлема для восприятия, так как этот договор является шаблоном и не заполненным со стороны Продавца.