Планирование рекламной кампании магазина

За 2006 - 2009 г. ИП Виноходова неоднократно оказывала материальную помощь Городскому Дому ребенка, Школе для слабослышащих детей, Благовещенскому центру социальной помощи семье и детям «Благо», становилась спонсором детских творческих конкурсов, проводимых ДК Профсоюзов, городским Домом народного творчества, киноконцертными комплексами «Благовещенск» и «Харбин».

ИП Виноходова Е.В. постоянно работает над поддержанием высокого качества обслуживания покупателей, в том числе обучением торгового персонала, предложением дополнительных услуг и возможностей для покупателей. Так, например, магазин «38 попугаев» применяет практику возврата или обмена игрушек, предлагает бесплатную подарочную упаковку продукции, высылает поздравительные открытки к самым важным для детей праздникам - Новому году и Дню рождения. Ассортимент магазина представлен более 4000 наименований детских игрушек и дополнительных к ним товаров, таких например, как товары для праздника (хлопушки, маскарадные костюмы и т.п.).

Магазин «38 попугаев» регулярно проводит акции для постоянных покупателей магазина: беспроигрышные мгновенные лотереи; предоставление дополнительных скидок в праздничные дни и др.

Кроме того, ИП Виноходова постоянно проводит детские конкурсы, направленные на поддержание семейного творчества - это разнообразные конкурсы - выставки рисунков и поделок, созданные совместными усилиями родителей и их детей. За 4 года своей деятельности, магазин завоевал сердца многих покупателей (не только детей, но и взрослых), поэтому в сознании многих своих клиентов он запомнился как действительно «радостный» магазин «интересных» игрушек.

Форма собственности данного магазина - частная. Его директором является Виноходова Елена Викторовна, которая была зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя 26 марта 2004 года за основным государственным номером (ОГРН) 304280108600122.

С каждым работником заключен бессрочный трудовой договор, вид ответственности за недостачи - коллективный.

Организационная структура управления ИП Виноходовой Е.В. представлена на рисунке 4.

Рисунок 4 - Организационная структура управления ИП Виноходовой Е.В.

Данная организационная структура построена по линейному принципу.

Она наиболее подходит для небольших фирм и открывает путь к количественному росту организации, сохраняя до определенной степени ее качественные характеристики.

Оценка эффективности использования основных фондов представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Оценка эффективности использования основных фондов магазина «38 попугаев» за 2007 - 2009 гг.

Наименование показателя	Год
	2007	2008	2009
Фондоотдача, руб.	17,28	16,74	19,26
Фондоемкость, руб.	0,058	0,06	0,052
Фондовооруженность, тыс. руб.	87500	70000	50000
Рентабельность основных производственных фондов, %	672,23	688,52	893,29

По данным таблицы можно сделать следующий вывод: по показателю фондоотдачи и рентабельности основных фондов наблюдается положительная динамика. Так, рентабельность основных фондов в 2009 году по сравнению с 2008 годом выросла на 204,77 %. Показатель фондоотдачи так же имеет тенденцию к увеличению: в 2009 году по сравнению с 2007 годом показатель вырос на 2,52 руб., а в 2009 г. по сравнению с 2007 г. - на 1,98 руб.

По двум остальным рассчитанным показателям наблюдается обратная тенденция. Фондоемкость снизилась на 0,48 руб. в 2009 г. по сравнению с 2008 г., а по сравнению с 2007 г. - на 0,006 руб. Это значит, что стоимость основных фондов, приходящаяся на 1 руб. проданной продукции снижается.

По показателю фондовооруженности также наблюдается отрицательная тенденция: на одного работника в 2007 году приходилось 87500 руб. стоимости основных фондов, в то время как в 2009 г. на 37500 руб. меньше. Такое положение дел связано с тем, что ежегодно увеличивалось число работников.

Так же необходимо проанализировать эффективность использования трудовых ресурсов, основными показателями которой являются производительность труда и прибыль на одного работника.

Анализ эффективности использования трудовых ресурсов приведен в таблице 2.

Таблица 2 - Анализ эффективности использования трудовых ресурсов в магазине «38 попугаев» за 2007 - 2009 гг.

Наименование показателя	Год	Темп прироста 2007 г. к 2009 г., %
	2007	2008	2009
Производительность труда, руб.	1512292	1171627	962855	- 57,06
Прибыль на одного работника, руб.	588204	481966	446644	- 24,07

Таким образом, на одного работника в 2007 году приходилось 1512292 руб. выручки, тогда как в 2009 г. на 549437 руб. меньше. Отрицательная тенденция наблюдается за все три года - темп прироста в 2009 г. по сравнению с 2007 г. составил - 57,06 %. По показателю прибыли на одного работника наблюдается та же тенденция: в 2009 г. по сравнению с 2007 г. произошло снижение показателя на 24,07 %. Таким образом, можно говорить о том, что прибыль магазина увеличивалась непропорционально увеличению количества работников.

Основные экономические показатели деятельности предприятия представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Динамика основных экономических показателей деятельности магазина «38 попугаев» с 2007 - 2009 гг.

Наименование показателя	Год	Темп прироста 2009 г. к 2007 г., %
	2007	2008	2009
Товарооборот, тыс. руб.	6049169	5858135	6739984	11,42
Расходы, тыс. руб.	3696354	3448304	3613473	-2,24
Чистая прибыль, тыс. руб.	2352815	2409831	3126511	32,88
Численность работников, чел.	4	5	7	75,00

Таким образом, товарооборот вырос в 2009 году по сравнению с 2007 г. на 11,42 %, расходы же сократились на 2,24 %, что связано с сокращением расходов на закупку товаров, т.к. предприятие отказалось от некоторых товарных групп, таких как детская одежда. Чистая прибыль возросла на 32,88 % за счет снижения расходов и увеличения выручки. Таким образом, по основным экономическим показателям наблюдается положительная динамика.

Так же можно рассчитать динамику роста товарооборота в текущих ценах по формуле (1):

ДТО=ТО_ф.отч.Ч100/ТО_ф.пр. (1)

ДТО = 6739984Ч100/5858135 = 115,05 %

Таким образом, рост товарооборота в текущих ценах составил 15,5 % по сравнению с предыдущим годом.

Анализ финансового состояния представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Анализ финансового состояния магазина «38 попугаев» за 2007 - 2009 гг.

Наименование показателя	Год	Темп прироста 2009 г. к 2007 г., %
	2007	2008	2009
Валовая прибыль, руб.	3359817	3851350	4630968	37,83
Чистая прибыль, руб.	2352815	2409831	3126511	32,88
Валовая рентабельность, %	55,54	65,74	68,71	-
Чистая рентабельность, %	38,89	41,14	46,39	-

Анализ финансового состояния магазина показал, что в 2009 году по сравнению с 2007 годом выросли показатели валовой и чистой прибыли на 37,83 и 32,88 % соответственно. В 2009 году по сравнению с 2007 годом каждый рубль реализованной продукции давал на 19,26 % больше чистой прибыли и на 23,71 % валовой прибыли. Прибыль предприятия увеличилась за счет увеличения товарооборота и снижения расходов. Таким образом, положительная динамика наблюдается и в показателях финансового состояния магазина.

2.3 Анализ рекламной деятельности магазина «38 попугаев»

Все инструменты маркетинговых коммуникаций, в том числе реклама, используются на предприятии в основном в следующих целях:

ѕ увеличить объем продаж;

ѕ увеличить размер среднего чека;

ѕ увеличить число новых покупателей;

ѕ продвинуть «Попугайскую денежку».

Первоначально предприятие использовало множество медианосителей, но по анализу эффективности были выбраны следующие каналы, которые используются до сих пор:

ѕ телевидение (каналы ТНТ Благовещенск, СТС Благовещенск);

ѕ печатные СМИ (газета «Моя мадонна»).

Рекламу магазина размещается: в программе «Ценник», в рекламном блоке каналов СТС и ТНТ Благовещенск, также в 2010 году был запущен сюжет в программе «Благовещенск: инструкция по применению».

Только за 2009 год было выпущено около пяти рекламных роликов, которые размещались на таких телеканалах как СТС и ТНТ. В газете «Моя мадонна» в 2009 году в преддверии Нового Года была опубликована статья «По ту сторону новогодних баррикад», в которой давались советы родителям по «борьбе за хорошие подарки к главному празднику» от магазина «38 попугаев». В этом же издании «38 попугаев» в 2008 году являлся спонсором конкурса «Разгадай-ка».

Используется такой канал распространения рекламы как наружная реклама: рекламные щиты на здании ОКЦ, по улице Амурской. Печатная реклама используется при рассылке почтой фирменных открыток к праздникам (23 февраля, 8 марта, Новый Год, День Рождения).

Эффективность почтовой рассылки, представим в таблице 5.

Таблица 5 - Эффективность почтовой рассылки

Название акции	Количество разосланных открыток, шт.	Число участников, чел.	Отклик, %
День Рождение магазина	1000	58	5,8
23 февраля	1000	61	6,1
8 марта	1000	50	5,0

Число разосланных открыток определяется по числу активных покупателей, которые не менее трех раз за год совершили покупку, а также вновь зарегистрированные клиенты. Наибольший отклик в 2009 году был зарегистрирован по акции на 23 февраля и составил 6,1. Несколько меньше (на 0,3 %) оказался отклик по акции на День Рождения магазина, который составил 5,8 %. Наименее эффективна оказалась почтовая рассылка к акции на 8 марта - 0,5 %.

Следует отметить, что наибольший отклик по почтовой рассылке происходит за счет недавно зарегистрированных покупателей и VIP - клиентов, которые не только более активны, но и совершают покупки на более крупные суммы.

Динамика расходов на рекламу представлена в таблице 6.

Таблица 6 - Динамика расходов на рекламу ИП Виноходовой Е.В. за 2007-2009 гг.

Год	Расходы на рекламу, тыс. руб.	Темп роста, %	Темп прироста, %
2007	220200	-	-
2008	224200	1,02	1,82
2009	221300	0,99	-1,29

Как видно из таблицы 6, расходы на рекламу в 2008 году увеличились по сравнению с 2007 годом на 1,82 %, но в 2009 году сократились по сравнению с 2008 годом на 1,29 %. Изменения в расходах на рекламу за три года незначительны и колеблются в пределах 220 тысяч рублей. В 2010 г. планируется увеличение расходов на рекламу в несколько раз.

Рассмотри долю затрат на рекламу в общем бюджете на продвижение, который представлен в таблице 7.

Таблица 7 - Удельный вес затрат на рекламу в бюджете на продвижение магазина «38 попугаев» за 2007 - 2009 год

Статья расходов	Расходы, тыс. руб.	Темп прироста 2009 г. по сравнению с 2007 г., %
	2007 год	Удельный вес, %	2008 год	Удельный вес, %	2009 год	Удельный вес, %
Реклама	220200	99,90	224200	99,89	221400	99,91	0,50
Печатные материалы	150,96	0,07	169,2	0,07	230,4	0,10	52,62
Оплата услуг ивент - агентств	22,2	0,01	27,9	0,01	28,5	0,01	28,38
Дополнительные расходы	45,9	0,02	39,21	0,01	44,25	0,01	-3,59
Итого	220419	100,00	224436	100,00	221603	100,00	0,54

Непосредственно бюджет на продвижение увеличился в 2009 году по сравнению с 2007 годом незначительно - на 0,54 %. Значительный рост затрат наблюдается по таким статьям расходов как печатные материалы и оплата услуг ивент - агентств (заработная плата актеров). Затраты на рекламу выросли незначительно - всего на пол процента. Общий бюджет на продвижение увеличился также незначительно, т.к. наибольший вес в нем имеет статья расходов на рекламу. Единственная статья, по которой наблюдается отрицательная тенденция - это дополнительные расходы, но и здесь изменение невелико - 3,59 %.

Относительная стабильность бюджета на продвижение заключается в сложившейся конкурентной ситуации. До 2009 года, конкурентная ситуация на рынке города была достаточно стабильной (спокойной), большинство конкурентов активно не проявляли себя в области продвижения. Но с 2010 года ситуация резко изменилась: активировались все конкуренты, появились новые игроки, увеличились расходы на рекламу всех фирм.

Таким образом, следует предположить, что бюджет на продвижение в 2010 году резко увеличится за счет увеличения расходов именно на рекламу.

Рассмотрим затраты на рекламу более подробно. В данную статью расходов включаются затраты на создание рекламных роликов, наружной рекламы, рекламных объявлений в печатных СМИ, а также расходы на размещение рекламных материалов, арендная плата за размещение наружной рекламы.

Расходы на рекламу представлены в таблице 7.

Наибольшую долю в расходах на рекламу занимает статья на размещение рекламного ролика. Затраты по данной статье выросли в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 11,35 %. Это связано с тем, что в 2009 году было изготовлено и запущено больше роликов, чем в 2007 г. В связи с этим, также значительно увеличились затраты на изготовление рекламных роликов на 70,67 %. Отрицательная тенденция наблюдается только по наружной рекламе. Арендная плата в 2009 году по сравнению с 2007 годом снизилась на 42,42 %, а по статье изготовление наружной рекламы затраты отсутствуют вообще. Это связано с тем, что в 2009 году предприятие отказалось от данного вида рекламы в пользу рекламы на телевидении. В этом же году использовался только один рекламный щит, поэтому затраты на аренду рекламного места имеют место быть. Также увеличились затраты на рекламу в печатных СМИ на 2,15 %, что в большей степени связано с повышением цен по данной услуге.

Таблица 7 - Расходы на рекламу ИП Виноходовой Е.В.

Статья расходов	Расходы, тыс. руб.	Темп прироста 2009 г. К 2007 г., %
	2007 год	2008 год	2009 год
Изготовление рекламного ролика	15000	10500	25600	70,67
Изготовление наружной рекламы	1800	7500	-	-100,00
Изготовление рекламных статей и объявлений в печатных СМИ	6000	7200	6100	1,67
Размещение рекламного ролика	126000	100400	140300	11,35
Арендная плата рекламного места	52800	79200	30400	-42,42
Размещение рекламных статей и объявлений в печатных СМИ	18600	19400	19000	2,15
Итого	220200	224200	221400	0,54

Также стоит рассмотреть затраты на рекламу в рамках достаточно крупной акции ко Дню Рождения магазина, т.к. данное мероприятие носит имиджевый характер и подразумевает использование различных медиаканалов.

Рекламный ролик транслировался на двух каналах - СТС - Благовещенск и ТНТ - Благовещенск в течении двух недель, ежедневно. Затраты на рекламу составили 77320 руб.

С учетом того, что выручка по акции составила 170901 руб., то эффективность можно определить по расчету показателя ROI.

ROI = 170901 - 77320/ 77320 ? 100 % = 121,03 % (2)



Таким образом, на каждый рубль вложенных денег получено 1,21 рублей прибыли.

Таким образом, на предприятии активно используются различные медианосители, в том числе: реклама на телевидении, наружная и реклама в печатных СМИ. Наибольший объем денежных средств направляются на рекламу на телевидении, так за 2009 год затраты по данной статье расходов составили 221400 рублей. В этом же году было решено отказаться от наружной рекламы и дополнительные средства направить на другие медианосители. Активно используется печатная реклама, в том числе почтовая рассылка. С 2010 года предприятие стало использовать такое средство как SMS - рассылка, что позволяет увеличить охват информированных клиентов, увеличить отклик по акциям и сэкономить денежные средства.



3. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ МАГАЗИНА «38 ПОПУГАЕВ» ИП ВИНОХОДОВОЙ Е.В.

3.1 Планирование рекламной кампании магазина «38 попугаев»

Первым этапом разработки кампании является анализ сложившейся ситуации и оценка возможностей фирмы.

1 марта по 21 марта 2010 года было проведено маркетинговое исследование имиджа магазина, которое дало представление о сильных и слабых сторонах имиджа в глазах потребителей. Метод формирования выборки - случайный. Объем выборки определен заказчиком и равен 200 респондентам.

В рамках исследования респондентам предлагалось оценить по пятибалльной шкале основные критерии, характеризующие магазины детских игрушек города Благовещенска. Оценка удовлетворенности респондентов основными характеристиками магазинов детских игрушек представлена в таблице 8.

Таблица 8 - Оценка удовлетворенности респондентов основными характеристиками магазинов детских игрушек

Параметр	Средний балл
	38 попугаев	Остров сокровищ	Гениальный малыш	Чумовая корова	Кенга
Качество обслуживания	4,72	4,15	4,26	3,59	4,2
Ценовой диапазон	3,16	4,43	4,35	4,57	3,2
Широта ассортимента	3,88	4,76	4,11	4,7	3,94
Качество товара	4,79	3,69	4,79	3,71	4,5
Месторасположение	3,49	2,82	4,42	2,36	4,78
Оформление магазина	4,89	4,23	4,53	4,52	4,1
Наличие товаров - брендов	4,02	3,16	3,97	3,73	4,16
Итого	28,95	27,24	30,43	27,18	28,88



Таким образом, респонденты наиболее удовлетворены показателями магазина «Гениальный малыш», за ним следует «38 попугаев», с небольшой разницей отстает «Кенга», на четвертом месте по удовлетворенности респондентами характеристиками магазина стоит «Остров сокровищ», на последнем месте - «Чумовая корова».

Как показал опрос, в большей степени респонденты неудовлетворенны такими характеристиками как: ценовой диапазон, месторасположение и широта ассортимента. Неудовлетворенность широтой ассортимента явилось следствием перебоя поставок в момент проведения исследования. На данном этапе развития фирмы изменить месторасположение не представляется возможным. Что же касается цены товара, то действительно, по сравнению с конкурентами она является высокой. Именно дорогостоящие товары воспринимаются потребителями как негативный фактор, что сказывается на имидже фирмы в целом.

Таким образом, можно говорить о том, что имиджевую рекламную кампанию необходимо направить на снижение негативной реакции на цены магазина путем ее аргументации, обоснования. Респондентами было отмечено высокое качество товара, что и является основным обоснованием высокой цены.

Также респондентам было предложено оценить степень согласия или несогласия с утверждениями об имидже фирмы. Средний балл по данным высказываниям приведен в таблице 9.

Таблица 9 - Оценка согласия/ несогласия респондентов с высказываниями

Высказывание	Средний балл
«38 попугаев» - это радостный магазин интересных игрушек	4,43
Я бы посоветовал(а) своим друзьям посетить этот магазин	4,71
У магазина есть свой фирменный стиль, его всегда можно узнать	4,40
«38 попугаев» создает впечатление успешного магазина	4,5
Чувствуется, что магазин ориентирован на потребителя	4,35
«38 попугаев» создает впечатление надежного магазина	4,65

На данный вопрос ответило 130 респондентов. Таким образом, можно говорить о том, что респонденты абсолютно согласны или вполне согласны со всеми приведенными утверждениями. В наименьшей степени респонденты согласны с утверждением о том, что магазин ориентирован на потребителя. Можно предположить, что большее число респондентов не согласны с данным утверждением именно по причине высоких цен. Тем не менее, магазин создает впечатление успешного, надежного, а также большинство респондентов готовы посоветовать своим друзьям и знакомым посетить данный магазин.

Таким образом, в РК необходимо делать акцент на преимуществах магазина: надежности и успешности магазина, выделять его фирменный стиль. Надежность магазина должна быть отражена в РК через обоснование цен, доказательство высокого качества товара, его безопасности для ребенка.

Цель РК - формирование положительного имиджа магазина «38 попугаев».

К задачам разрабатываемой рекламной кампании можно отнести:

- разработку рекламной концепции;

- определение медианосителей;

- разработку рекламного материала;

- определение бюджета;

- оценку эффективности РК.

Продолжительность РК - 1 месяц.

Целевой аудиторией РК являются женщины с детьми до 12 лет.

Концепция кампании должна быть направлена на формирование положительного имиджа через обоснование высоких цен и выделении преимуществ фирмы. Концепция РК выражается слоганом: «38 попугаев» - ваш надежный друг!».

Для определения рекламоносителя необходимо провести сравнительный анализ различных каналов СМИ.

По результатам анализа были выбраны четыре рекламоносителя: газета «Моя Мадонна», телеканал ТНТ - Благовещенск и СТС - Благовещенск, а также наружная реклама. Данный выбор обусловлен наибольшей эффективностью, которая показана через расчет стоимости размещения на один пункт рейтинга, а также целевой аудиторией данных электронных и печатных СМИ. Наружная реклама выбрана в качестве рекламоносителя, т.к. по мнению специалистов является эффективным способом формирования позитивного имиджа.

В газете «Моя Мадонна» необходимо разместить имиджевую статью. В статье должны раскрываться следующие положения в четкой последовательности:

- игрушки для детей должны быть максимально безопасными;

- безопасность игрушек гарантирует сертификат качества, который необходимо требовать у продавца;

- так же гарантией является известность фирмы - производителя (бренд);

- качество игрушки также определяется ее долговечностью или прочностью;

- высокое качество игрушек подтверждается ценой;

- магазин, уверенный в качестве своего товара, всегда с охотой заменяет бракованную игрушку;

- покупать детские игрушки лучше в проверенных надежных магазинах.

Данные положения подкрепляются практическими советами на примере конкретного товара магазина, например, что игрушка не должна иметь резкого неприятного запаха, для малышей - устойчива к слюне и т.п. Так же стоит отмечать такие позитивные моменты, как то, что латексные игрушки были дополнительно проверены и одобрены СЭС области. Основная идея статьи заключается в убеждении читателей в том, что в магазине «38 попугаев» только качественные игрушки, и что нельзя экономить на здоровье детей, ведь именно это является основным покупательским мотивом родителей.

Так же необходимо разместить рекламный ролик на телеканале ТНТ - Благовещенск и СТС - Благовещенск. Расчет стоимости размещения рекламного ролика на телеканалах представлен в приложении Б.

Рекламный ролик должен носить не только имиджевый характер, но и информативный. В ролике целесообразно использовать образ полной семьи: отец, мать, ребенок до 1 года и ребенок 10 - 12 лет.

В ролике должны быть отражены конкурентные преимущества магазина:

- качество товара (долговечность, безопасность, известность производителя и цена, как гарантия качества);

- качество обслуживания (опытность персонала, в том числе и то, что большая их часть являются матерями; знание своего товара; стремление помочь в выборе правильной игрушки);

- оформление магазина (яркая, позитивная, радостная атмосфера)

Так же необходимо панорамно показать месторасположение магазина, т.к. многие не знают, где он находится.

Возможно, это будет ускоренная съемка из окна автомобиля, начиная с 50 лет Октября - Амурской. Автомобиль подъезжает к магазину. Следующий кадр со стороны: из машины выбегают радостные дети (двое) и спешат в магазин, за ними торопятся родители. Действие в магазине: дети радостно бегают по залам, родители довольно наблюдают за их игрой. Продавец предлагает свою помощь (можно крупно показать бейдж с надписью «Радостный продавец»), родители одновременно берутся за какую - либо игрушку (им она очень понравилась) и показывают продавцу. Продавец показывает рукой, что эта не та игрушка, которая им нужна (например, указывая на возраст на упаковке явно не соответствующий возрасту детей) и предлагает свой вариант (при этом, игрушка не должна выглядеть дороже). В это время самый маленький член семьи может сидеть на детском коврике возле латексных игрушек и увлеченно грызть одну из них (на заднем плане, например). Родители пугаются за здоровье малыша, продавец успокаивает их движением руки и показывает сертификат. Старшая девочка лет десяти говорит, держа игрушку в руках: «сначала я играла в игрушки магазина «38 попугаев», теперь в них играет моя сестренка…когда у меня будет дочка я подарю эти игрушки ей» (что показывает их долговечность и приверженность к магазину).

График размещения рекламы на телеканалах будет носить равномерный характер.

План - график размещения ролика на телеканале ТНТ - Благовещенск представлен в таблице 10.

Таблица 10 - План - график размещения рекламного ролика в электронных СМИ

Число месяца День недели	Число выходов, ед.
	ТНТ - Благовещенск	СТС - Благовещенск
	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс	Пн	Вт	Ср	Чт	Пт	Сб	Вс
1	1							1
2		1							1
3			1							1
4				1							1
5					1							1
6						1							1
7	1						1							1
8		1						1
9			1						1
10				1						1
11					1						1
12						1						1
13	1						1						1
14		1												1
15			1					1
16				1					1
17					1					1
18						1					1
19	1						1					1
20		1											1
Итого	4	4	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3	3

Таким образом, общее число выходов равно 44, из них на ТК ТНТ - Благовещенск - 23 выхода, на СТС - Благовещенск - 21 выход. В будни на телеканале ТНТ - Благовещенск рекламный ролик будет размещаться ежедневно перед выпуском Альфа новостей в 20.15, в выходные во время и после трансляции «Большого кино» в 19.10 и 19.50. На телеканале СТС - Благовещенск рекламный ролик будет транслироваться также в вечернее время.

Как отмечено специалистами, для формирования имиджа эффективно использование наружной рекламы. В качестве изображения можно предложить следующее: на фоне магазина стоит большая группа счастливых улыбающихся детей разных возрастов с игрушками в руках. Надпись снизу: «38 попугаев» - Ваш надежный друг!». Билборд будет размещен на перекрестке улиц Красноармейская - Калинина. Аренда данного рекламного места составляет: 12000 при размещении на стороне А (по ходу движения транспорта в сторону центра города) и 8000 при размещении на стороне Б (по ходу движения транспорта в сторону микрорайона). Печать на плотном баннерном материале составит 150 рублей за квадратный метр. Стандартный размер рекламного щита - 3х6 метров.

Так же, ранее было указано, что для определения рекламоносителя необходимо анализировать ситуацию на рекламном рынке в целом, наблюдать за тенденциями его развития. По мнению экспертов в области рекламы, достаточно эффективным и наименее дорогим является такой медиаканал, как Интернет. Благовещенские мамы не редко посещают такой сайт как www.blagmama.ru. Данный интернет - ресурс предназначен для родителей, в том числе для информирования их о различных акциях и мероприятиях, проводимых в городе. Более того, на сайте существует специальный раздел о том, где можно приобрести игрушки. Именно здесь необходимо разместить информацию о магазине, поддерживать положительные отзывы и парировать негативные.

Рассчитанный бюджет планируемой кампании приведем в таблице 11.

Таблица 11 - Бюджет рекламной кампании

Статья бюджета	Количество, шт.	Сумма, руб.	Удельный вес, %
Создание билборда	1	3000	2,52
Аренда рекламного места	-	8000	6,73
Съемка ролика	1	3000	2,52
Монтаж ролика	1	2000	1,68
Размещение ролика, в том числе	-	98625	82,92
На ТК ТНТ - Благовещенск	23	46425	-
На ТК СТС - Благовещенск	21	52200	-
Размещение рекламной статьи в газете «Моя Мадонна»	1	4320	3,63
Итого		118945	100,00

Так же необходимо организовать контроль за проведением мероприятий, включенных в РК магазина. Для этого целесообразно назначить ответственных лиц за реализацию каждого этапа РК. План - график мероприятий и ответственные лица представлены в таблице 12.

Таблица 12 - План - график мероприятий в рамках рекламной кампании

Название мероприятия	Срок реализации	Ответственное лицо, должность
Съемка рекламного ролика, заказ имиджевой статьи в газете «Моя Мадонна»	13.01.2011 - 20.01.2011	Виноходова Е.В., директор
Заказ дизайна наружной рекламы	17.01.2011	Алексеенко О.А.
Тестирование рекламной продукции	20.01.2011 - 25.01.2011	Виноходова Е.В., директор, Федурина А.В.
Размещение информации в Интернет	01.02.2011	Алексеенко О.А.
Запуск рекламного ролика на телеканале ТНТ - Благовещенск и СТС - Благовещенск	01.02.2011	Виноходова Е.В., директор
Размещение статьи в газете «Моя Мадонна»	До 10.02.2011	Виноходова Е.В., директор
Анализ послерекламного периода	До 30.03.2011	Федурина А.В.



Таким образом, вся рекламная кампания, включая подготовительный этап, занимает 1,5 месяца. Непосредственный запуск РК планируется на 1.02.2011, именно в этот день начинает транслироваться рекламный ролик.

3.2 Эффективность рекламной кампании магазина «38 попугаев»

Для расчета эффективности РК необходимо еще на этапе планирования определить мероприятия, которые помогут оценить данный показатель. Так, для оценки эффективности рекламы в печатных СМИ рекламная статья будет содержать купон, при предъявлении которого покупатель получает скидку.

Дополнительными показателями эффективности рекламной продукции будут служить результаты предварительного ее тестирования. Все печатные и видео материалы будут тестироваться на группе людей (матерей с детьми до 12 лет) для своевременного изменения и дополнения материалов по рекомендациям респондентов. Данное мероприятие позволит повысить эффективность каждого из используемых средств рекламы, т.к. реакция потребителей на данную продукцию будет заранее известна.

Критериями эффективности на различных этапах реализации РК будут служить различные показатели качественного и количественного характера.

Так, для этапа планирования критериями эффективности будут являться нижеперечисленные показатели.

1. Качественные показатели:

ѕ положительная реакция респондентов на рекламные материалы;

ѕ заинтересованность респондентов в рекламном предложении;

ѕ уровень убедительности рекламы;

ѕ активность вовлечения;

ѕ удовольствие от просмотра.

2. Количественные показатели:

ѕ число респондентов, которым понравились рекламные материалы;

ѕ число респондентов, которые запомнили рекламное сообщение;

ѕ число респондентов, которые заинтересовались объектом рекламирования.

Оценить эффективность самой РК позволят следующие характеристики.

1.Качественные показатели:

ѕ повышение удовлетворенности клиентов;

ѕ формирование доброжелательного отношения к магазину;

ѕ повышение степени известности магазина и т.п.

2. Количественные показатели:

ѕ изменение товарооборота;

ѕ среднедневной оборот до и после рекламного мероприятия;

ѕ количество покупок;

ѕ стоимость нового клиента;

ѕ количество положительных отзывов в книге отзывов и предложений;

ѕ число покупателей, пришедших по купонам;

ѕ число новых покупателей;

ѕ стоимость реакции на рекламное сообщение.

Так как целью РК являлось поддержание положительного имиджа магазина, то данный показатель достаточно тяжело измерить. Одним из вариантов измерения может служить опрос потребителей после проведения РК. Сравнение результатов данного опроса с результатами ранее проведенного, позволит выявить изменения в отношении потребителей к магазину, улучшения или неизменного состояния имиджа фирмы.

Так же коммуникационную эффективность РК следует оценить с помощью метода «тайников». После проведения мероприятия необходимо организовать фокус - группу с участием потребителей из целевой аудитории. Изъятие из рекламных материалов торговой марки и названия фирмы позволит выявить: насколько известен магазин, видели ли данные рекламные материалы респонденты, а также по степени узнаваемости оценить фирменный стиль предприятия и ассоциации, которые вызывают данные рекламные материалы.

Так как известна выручка и затраты на проведение обеих кампаний можно рассчитать показатель ROI.

ROI = 408822 - 100265/100265 ? 100 % = 307,74 % (5)

Так же эффективность рекламы в электронных СМИ можно рассчитать по показателю GRP. В данном случае показатель рассчитывается как количество выходов рекламного сообщения на данном телеканале, умноженное на его рейтинг.

GRP_ТНТ = 23 * 45 = 1035 % (6)

GRP_СТС = 21 ? 25 = 525 % (7)

GRP_общ = 23 * 45 + 21 ? 25 = 1560 % (8)

Таким образом, на один рубль затрат на электронные СМИ приходится 1,56 рубля дополнительного дохода.

Также можно рассчитать показатель SPP, который показывает цену за один пункт рейтинга.

SPP_ТНТ = 98625 / 1035 = 95,28 (9)

SPP_СТС = 98625 / 525 = 187,86 (10)

SPP_общ = 98625 / 1560 = 63,22 (11)

Безусловно, что из двух каналов, наиболее эффективно размещение на ТК ТНТ - Благовещенск, но с учетом целевой аудитории необходимым является размещение и на ТК СТС - Благовещенск. Так как предполагаемый охват каждого телеканала равен 300000 человек, то использование двух каналов позволит увеличить его вдвое. Средняя частота контактов в рамках рекламной кампании может быть рассчитана, как показатель GRP, выраженный в тысячах человек, деленное на охват.

ЧК_ТНТ = 1035000 / 300000 = 3,45 (12)

ЧК_СТС = 525000 / 300000 = 1,75 (13)

ЧК_общ = 1560000 / 300000 = 5,2 (14)

Таким образом, средняя частота контактов составит в рамках рекламной кампании 5 контактов.

Расчет показателя CPP позволит сравнить различные медианосители, для этого необходимо затраты на недельное размещение разделить на показатель GRP.

CPP_ТНТ = 14129 / 1035 = 13,65 (15)

CPP_СТС = 17399 / 525 = 33,14 (16)

CPP_общ = 31528 / 1560 = 20,21 (17)

Из расчета данного показателя видно, что наиболее эффективно размещение на телеканале ТНТ - Благовещенск. Все рассчитанные показатели указывают на большую эффективность размещения на ТК ТНТ - Благовещенск, что связано с расчетом всех показателей с учетом GRP. Так как рейтинг ТНТ на 20 % больше, то и все показатели эффективности у данного телеканала больше.

По печатным СМИ также можно рассчитать все вышеуказанные показатели, но так как размещена будет только одна статья с имиджевым уклоном, то по сравнению с электронными медианосителями эффективность будет значительно меньше. Тем не менее, охват газеты «Моя Мадонна» составляет 38575 человек, а рейтинг данного издания составил 21,3 %. Исходя из имеющихся данных, можно рассчитать стоимость одного контакта как для печатных так и для электронных СМИ, а также все показатели рассчитанные для электронных СМИ. Рассчитанные данные представлены в таблице 13.

Таблица 13 - Показатели эффективности медианосителей

Медианоситель	Показатель
	Охват, чел.	GRP, %	SPP, руб.	ЧК	CPP	Стоимость одного контакта
Телевидение, в том числе	300000	1560	63,22	5,2	20,21	0,32
ТНТ - Благовещенск	300000	1035	95,28	3,45	13,65	0,15
СТС - Благовещенск	300000	525	187,86	1,75	33,14	0,17
Печатные СМИ	38575	21,3	202,8	0,55	-	0,11

Таким образом, по показателю охвата телевидение превосходит печатные СМИ, так же и по показателям GRP, SPP и ЧК, но вот стоимость одного контакта намного ниже у печатных СМИ, нежели у электронных, не смотря на то, что в данной газете планируется всего один выход. Что касается двух телеканалов, то несмотря на то, что эффективность ТНТ - Благовещенск выше, чем СТС - Благовещенск, но совокупный эффект превышает эффективность одного канала.

Эффективность наружной рекламы определяется также по прошествии РК. Основным показателем, характеризующим эффективность наружной рекламы является число людей, которые имели контакт с данной рекламой. При расчете эффективности используются такие показатели как пассажиропоток, число потенциальной аудитории, характеристики самой наружной рекламы (угол поворота, расстояние от перекрестка и т.п.), стоимость за тысячу контактов, охват. В нашем случае, эффективность наружной рекламы можно оценить с помощью опроса, где необходимо выявить видели ли респонденты данную рекламу и как часто, какие эмоции она вызвала и т.п.

Таким образом, для оценки достижения поставленной цели РК необходимо проводить маркетинговое исследование по ее окончании, т.к. в условиях специфичности цели, данный метод наиболее эффективен.



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Планирование рекламной кампании является многоплановым процессом, для эффективности которого необходимо учитывать различные факторы.

Целью данной курсовой работы являлось планирование рекламной кампании магазина «38 попугаев» ИП Виноходовой Е.В.

Что касается тенденций российского рынка детских игрушек, то он достаточно перспективен, его потенциал еще не раскрыт в полной мере. На официальный импорт приходится наибольшая доля рынка игрушек. Из этого следует, что доля внутреннего производства игрушек крайне мала. В связи с мировым финансовым кризисом на рынке наблюдаются новые тенденции: закупаются простые, более дешевые игрушки, которые не требуют в продаже особого подхода. По мнению экспертов, может ухудшиться и так неважное качество недорогих игрушек, поскольку основная их доля импортируется из Китая. В дальнейшем, по мнению экспертов, сохранится тенденция снижения спроса, некоторое сокращение объемов импорта и ощутимый рост цен в силу высокой доли иностранных товаров

Магазин «38 попугаев» ИП Виноходовой Е.В. существует на рынке с 2006 года. За это время магазин прочно закрепился на рынке города Благовещенска и стремительно развивается.

Ассортимент магазина «38 Попугаев» представлен более 5000 наименований детских игрушек и дополнительных к ним товаров, таких например, как товары для праздника. Широта ассортимента в 2009 году была представлена 24 ассортиментными группами.

Рентабельность основных фондов в 2009 году по сравнению с 2008 годом выросла на 204,77 %. Показатель фондоотдачи так же имеет тенденцию к увеличению: в 2009 году по сравнению с 2007 годом показатель вырос на 2,52 руб. Фондоемкость снизилась на 0,48 руб. в 2009 г. по сравнению с 2007 г. на 0,006 руб. Это значит, что стоимость основных фондов, приходящаяся на 1 руб. проданной продукции снижается. По показателю фондовооруженности также наблюдается отрицательная тенденция: на одного работника в 2007 году приходилось 87500 руб. стоимости основных фондов, в то время как в 2009 г. на 37500 руб. меньше. Такое положение дел связано с тем, что ежегодно увеличивалось число работников.

По показателю прибыли на одного работника наблюдается та же тенденция: в 2009 г. по сравнению с 2007 г. произошло снижение показателя на 24,07 %. Таким образом, можно говорить о том, что прибыль магазина увеличивалась непропорционально увеличению количества работников.

По основным экономическим показателям наблюдается положительная динамика. Товарооборот вырос в 2009 году по сравнению с 2007 г. на 11,42 %, расходы же сократились на 2,24 %, что связано с сокращением расходов на закупку товаров, т.к. предприятие отказалось от некоторых товарных групп, таких как детская одежда. Чистая прибыль возросла на 32,88 % за счет снижения расходов и увеличения выручки.

Анализ финансового состояния магазина показал, что в 2009 году по сравнению с 2007 годом выросли показатели валовой и чистой прибыли на 37,83 и 32,88 % соответственно. В 2009 году по сравнению с 2007 годом каждый рубль реализованной продукции давал на 19,26 % больше чистой прибыли и на 23,71 % валовой прибыли. Таким образом, положительная динамика наблюдается и в показателях финансового состояния магазина.

Активно используется реклама как способ продвижения через различные медиаканалы. Только за 2009 год было выпущено около пяти рекламных роликов, которые размещались на таких телеканалах как СТС и ТНТ. В газете «Моя мадонна» в 2009 году в преддверии Нового Года была опубликована статья «По ту сторону новогодних баррикад». В 2010 году был создан сюжет в программе «Благовещенск: инструкция по применению».

Расходы на рекламу в 2008 году увеличились по сравнению с 2007 годом на 1,82 %, но в 2009 году сократились по сравнению с 2008 годом на 1,29 %. Изменения в расходах на рекламу за три года незначительны и колеблются в пределах 220 тысяч рублей. В 2010 г. планируется увеличение расходов на рекламу в несколько раз.

Бюджет на продвижение увеличился в 2009 году по сравнению с 2007 годом незначительно - на 0,54 %. Значительный рост затрат наблюдается по таким статьям расходов как печатные материалы и оплата услуг ивент - агентств (заработная плата актеров). Затраты на рекламу выросли незначительно - всего на пол процента. Относительная стабильность бюджета на продвижение заключается в сложившейся конкурентной ситуации. Только с конца 2009 года конкуренты магазина начали использовать агрессивную рекламную стратегию.

Наибольшую долю в расходах на рекламу занимает статья на размещение рекламного ролика. Затраты по данной статье выросли в 2009 году по сравнению с 2007 годом на 11,35 %. Это связано с тем, что в 2009 году было изготовлено и запущено больше роликов, чем в 2007 г. В связи с этим, также значительно увеличились затраты на изготовление рекламных роликов на 70,67 %. Отрицательная тенденция наблюдается только по наружной рекламе. Арендная плата в 2009 году по сравнению с 2007 годом снизилась на 42,42 %, а по статье изготовление наружной рекламы затраты отсутствуют вообще. Это связано с тем, что в 2009 году предприятие отказалось от данного вида рекламы в пользу рекламы на телевидении.

Цель планируемой рекламной кампании - формирование позитивного имиджа магазина. Продолжительность РК - 1 месяц. Целевой аудиторией РК являются женщины с детьми до 12 лет.

К задачам разрабатываемой рекламной кампании можно отнести: определение медианосителей; разработку рекламного материала; определение бюджета; оценку эффективности РК.

Концепция кампании направлена на формирование положительного имиджа через обоснование высоких цен и выделении преимуществ фирмы. Концепция РК выражается слоганом: «38 попугаев» - ваш надежный друг!».

По результатам анализа стоимости и эффективности размещения рекламного объявления были выбраны три рекламоносителя: газета «Моя Мадонна», телеканалы ТНТ - Благовещенск и СТС - Благовещенск, а также наружная реклама. Данный выбор обусловлен наибольшей эффективностью, которая показана через расчет стоимости размещения на один пункт рейтинга, охватом, а также целевой аудиторией данных СМИ.

Бюджет РК составил 118945 рублей. По рассчитанным показателям эффективности наиболее эффективным является размещения на телевидении, чем в печатных СМИ. Но исходя из цели рекламной кампании решено использовать как печатные СМИ, так и наружную рекламу, т.к. именно данные рекламоносители считаются наиболее эффективными для достижения имиджевых целей. Что касается двух телеканалов, то несмотря на то, что эффективность ТНТ - Благовещенск выше, чем СТС - Благовещенск, но совокупный эффект превышает эффективность одного канала.

Оценить достижение цели рекламной кампании поможет опрос, который необходимо провести после проведения РК. Сравнение результатов данного исследования с ранее проведенным позволит выявить в какой степени и по каким характеристикам изменилось отношение к фирме и ее имидж.



БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1 Александров Д. Как сделать эффективную кампанию, когда «порезали» бюджет?/ Д. Александров// Рекламодатель: теория и практика. -2008. -№12. - С.52 - 55

2 Архипов В. Разработка информационной политики рекламной кампании/ В. Архипов// Рекламодатель: теория и практика. -2007. -№6. - С.46 - 52

3 Бакшт К. Анализ эффективности рекламы/ К.Бакшт// Рекламодатель: теория и практика. - 2007. - №7. - С.51 - 56

4 Белогородский А.А. Частота контактов с целевой аудиторией и ее влияние на эффективность рекламы/ А.А. Белогородский// Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. -№4. - С. 15 - 20

5 Белихина О. Детский интернет/ О. Белихина// Рекламодатель: теория и практика. - 2009. - №11. - С.54 - 59

6 Веснин В.Ф. Стратегия рекламной кампании [Электронный ресурс] // Advertology: все о рекламе: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.аdvertology.ru/ publications/3522/ - 21.07.2010

7 Гончарова В. Как дети видят и познают мир/ В. Гончарова// Рекламодатель: теория и практика. -2008. -№6. - С.34 - 41

8 Изменения в рекламных кампаниях// Рекламодатель: теория и практика. -2009. -№7. - С.13- 24

9 Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе: курс лекций/ А.С. Ильин. - М.: КноРус, 2009. - 141 с.

10 Колеснева Е.П. Рекламная деятельность: учеб.пос./ Е.П. Колеснева, Г.Б. Любецкий. - Минск: ТетраСистемс, 2009. - 255 с.

11 Кузнецова Г. Малобюджетная реклама для малого бизнеса. Как эффективно заявить о себе на конкурентном рынке/ Г. Кузнецова// Рекламодатель: теория и практика. -2007. - №12. - С.70 - 73

12 Кузнецов П. Товары и услуги для детей: современные рекламные технологии/ П.Кузнецов// Рекламодатель: теория и практика. - 2010. - №1. - С.43 - 46

13 Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта/ А.В. Казуров// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. -№2. - С.15 - 23

14 Мазилкина Е.И. Основы рекламы: учеб. пос./ Е.И. Мазилкина. - М.: Дашков и К, 2009. - 286 с.

15 Макиенко И. Методы определения рекламного бюджета компании/ И. Макиенко// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. -№2. - С.23 - 25

16 Мозер К. Повторение рекламы и ее эффективность/ К. Мозер// Рекламодатель: теория и практика. -2008. -№1. - С.75 - 79

17 Матанцев А.Н Эффективность рекламы при осуществлении активных продаж/ А.Н. Матанцев, И.Ю. Сурыгина// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С.26 - 29

18 Назайкин А. Эффективный медиаплан/ А. Назайкин// Рекламодатель: теория и практика. -2008. - №2. - С.43 - 56

19 Оганесян А.С. Управление эффективностью рекламы/ А.С. Оганесян// Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. -№4. - С. 31 - 36

20 Оганесян А.С. Анализ и управление эффективностью рекламы/ А.С. Оганесян, И.А. Оганесян// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №3. - С.20 - 25

21 Омахель М. Российский телерекламный рынок/ М. Омахель// Рекламные технологии. - 2009. - №2. - С.

22 Попова Ж.К. Психологические аспекты восприятия рекламы потребителем/ Ж.К. Попова// Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - №5. - С. 56 - 59

23 Плюснина Е. Креатив: уникальная рекламная кампания требует

особого внимания// Рекламодатель: теория и практика. -2007. -№5. - С.17 - 25

24 Пименов П.А. Основы рекламы: учеб. пос.: доп. Мин. Обр. РФ/ П.А. Пименов. - М.: Гардарики, 2009. - 400 с.

25 Правила составления эффективной рекламы. Практические советы [Электронный ресурс] // Advertology: все о рекламе: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.аdvertology.ru/ publications/quality/ 58// - 20.07.2010

26 Руденко Л.В. Разработка имиджевой рекламной кампании/ Л.В. Руденко// [Электронный ресурс] // Энциклопедия маркетинга: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru/ publications/2390. - 20.07.2010

27 Разработка рекламной кампании [Электронный ресурс] // Время рекламы: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.vremyarekl.ru/ company. - 20.07.2010

28 Рекламные кампании - основы, цели, принципы [Электронный ресурс] // Время рекламы: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.vremyarekl.ru/ company/ 12/. - 20.07.2010

29 Рекламные носители // Рекламодатель: теория и практика. -2010. - №6. - С.81 - 85

30 Реклама на ТВ: на что следует обратить внимание рекламодателю// Рекламодатель: теория и практика. -2009. - №9. - С.52 - 54

31 Романюха С. Детский маркетинг: существует ли он?/ С. Романюха// Рекламодатель: теория и практика. -2008. - №6. - С.25 - 34

32 Ромат Е.В. Реклама: учеб. пос. - 2-е изд./ Е.В. Ромат. - СПб.: Питер, 2009. - 206 с.

33 Стародубская Н. Детский брендинг/ Н. Стародубская// Рекламодатель: теория и практика. -2008. - №8. - С.68 - 71

34 Станиславский Ю. Зачем нам ивент?/ Ю. Станиславский// Рекламодатель: теория и практика. -2009. - №12. - С.28 - 32

35 Способы выделения средств на рекламную кампанию [Электронный ресурс] // Advertology: все о рекламе: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.аdvertology.ru/ publications/3245/ - 21.07.2010

36 Сазонова Н. Характеристики культуры и планирование рекламных кампаний/ Н. Сазонова// Маркетинг в России и за рубежом. -2000. - №1. - С.12 - 17

37 Тамберг В. Что есть имиджевая реклама и когда она нужна [Электронный ресурс] / В. Тамберг, А. Бадьин// Advertology: все о рекламе: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.аdvertology.ru/ publications/5689/ - 25.07.2010

38 Тихонов В. Как спланировать и провести кампанию? [Электронный ресурс] // Advertology: все о рекламе: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.аdvertology.ru/ publications/quality/section_58/article_707//. - 20.07.2010

39 Ткач В. Потребители будущего/ В. Ткач// Рекламодатель: теория и практика. -2009. - №10. - С.35 - 41

40 Ткаченко О. Стереотипы рекламирования детских товаров/ О.Ткаченко, Н. Ткаченко// Рекламодатель: теория и практика. -2008. - №6. - С.20 - 25

41 Ткаченко Н.В. Креативная реклама. Технологии проэктирования: учеб. пос./ Н.В. Ткаченко, О.Н. Ткаченко. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2009. - 336 с.

42 Уткин А. Специфика маркетинга на рынке товаров для детей/ А. Уткин// Рекламодатель: теория и практика. -2009. - №7. - С.31 - 36

43 Федоров Ф.В. Слоган как необходимая константа рекламной кампании/ Ф.В. Федоров// Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - №3. - С. 54 - 58

44 Цой М.Е. Российское исследование покупательского поведения детей/ М.Е. Цой// Маркетинговые исследования в России и за рубежом. - 2007. - №6. - С. 52 - 57

45 Шарков Ф.И. Реклама и связи с общественностью: коммуникации

онная и интерективная сущность кампаний: учеб.пос./ Ф.И. Шарков, А.А. Родионов. - М.: Академический проспект,2007. - 301 с.

46 Эффективность и отклик от рекламной рассылки [Электронный ресурс] // Advertology: все о рекламе: официальный сайт. - Режим доступа: http://www.аdvertology.ru/ publications/4378/ - 25.07.2010

Размещено на http://www.allbest.ru/