Объективные факторы и этапы формирования общественного мнения

2. Проведение специальных акций на различную тематику.

В таблице 2 представлены примеры акций ООО «Соблазн» с контактными аудиториями.

Таблица 2. Совместные акции

Ответная реакция - содействие работе ООО «Соблазн», формирование и поддержание положительного имиджа.

3. Рекламные и ПР- мероприятия.

Для того, чтобы поддерживать позитивный имидж на рынке Мурманска, предлагается использовать следующие ПР и рекламные мероприятия (таблица 3).

Таблица 3. Необходимые мероприятия

Роль пресс-релиза заключается в том, чтобы представить СМИ некоторое позитивное PR-послание, чтобы оно дошло до соответствующей аудитории (которая, как предполагается, будет совпадать с вашей целевой аудиторией). Подготовка пресс-релиза поможет решить, что именно должно содержаться в составляемом вамп PR-послании, адресованном целевой аудитории. Кроме того, пресс-релиз позволяет распределить подготовленное вами PR-послание по выбранному списку СМИ при минимальных затратах. Пресс-релиз как минимум он должен содержать новости и/или ту информацию, которая наверняка окажется интересной для выбранной аудитории и (что весьма валено) будет обращена также к журналистам (или любому, кто получит пресс-релиз).

В идеале пресс-релиз представляет собой сообщение или статью, которые могут быть использованы СМИ без дополнительной обработки. С этой точки зрения не имеет значения, что пресс-релизы рассылаются не только «прессе» (то есть в газеты, журналы и т. д.), но и в другие виды СМИ (радио и телевидение).Мейтленд Я. Рабочая книга PR-менеджера. -- СПб.: Питер, 2005. -- с. 19

Данные мероприятия должны способствовать привлечению новых клиентов (мероприятия по рекламе, связям с общественностью), удержанию постоянных клиентов (накопительная система скидок), все это позволит увеличить объем продаж и, соответственно, прибыль.

Заключение

Работа с общественностью заключается в создании позитивного имиджа организации. Основными инструментами, использующимися в работе с общественностью являются: установление хороших контактов с прессой, радио и телевидением; проведение пресс - конференций; выпуск хорошо оформленных годовых отчетов; выпуск юбилейных изданий и т.д.

Большинство PR-акций направлены на то, чтобы:

1) Убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации.

2) Сформировать общественное мнение когда его нет.

3) Усилить уже существующее мнение общественности.

Общественность должна проникнуться к организации уважением и доверием.

Общественность - это группа людей оказавшихся в аналогичной неразрешенной ситуации, сознающих неопределенность и проблематичность ситуации и реагирующих определенным образом на создавшуюся ситуацию. Мнение - это выраженное отношение по какому-либо вопросу. Формирование общественного мнения очень важно для успешного ведения бизнеса, так как в последствии, при организации какого-либо дела в какой то степени потребуется положиться на определенные слои общественности.

Работа организаций, - как крупных, так и небольших в области общественного мнения должна учитывать следующие особенности:

1) общественное мнение меняется - с ним надо работать постоянно;

2) потенциальная направленность поведения общественности определяется реальностями действительности.

3) общественное мнение больше меняется событиями, чем словами.

4) мнение общественности определяется ее интересами.

Стадия возникновения и формирования общественного мнения включает следующие этапы:

1. зарождение индивидуальных мнений;

2. обмен мнениями;

3. кристаллизация общей точки зрения;

4. объективация сложившегося мнения.

Основными методами формирования общественного мнения являются: новости или пресс-релизы, спонсорская поддержка, статьи. Наиболее распространенными типами ПР-исследований являются: социологические исследования, коммуникационный аудит, неформальные исследования.

В практической части курсовой работы были предложены мероприятия, направленные на работу с общественностью: для воздействия на население района, где располагается магазин, может быть использована местная пресса, почтовая реклама и рассылка брошюр; проведение специальных акций на различную тематику совместно с различными предприятиями (например, спорт-клубами, салонами красоты и пр.). Также были предложены ПР и рекламные мероприятия: реклама на радио, в лифтах, печатная; рассылка пресс-релизов, мероприятия по стимулированию клиентов.

Список использованной литературы