Рекламная деятельность торговых сетей

Рекламные сообщения ООО ТД «Катюша» больше ориентированы именно на детское восприятие. В то же время отметим, что подобная направленность требует особой тщательности работы над рекламными посланиями и образами. Так, например, слоганы «Катюша» - самый игрушечный магазин», «Смешные цены на серъезные игрушки» - адресованы как родителям, так и детям. Если в первом случае реклама направлена на создание привлекательного образа магазина с самыми лучшими игрушками для маленьких детей, то во втором случае «смешные», то есть низкие цены должны привлечь внимание родителей, а «серъезные» игрушки (рекламировалась товарная группа «конструкторы и трансформеры) должны привлечь внимание детей (возраст от 7 лет и выше). В результате дети 10-12 лет, на которых в основном ориентирована рекламируемая товарная группа, отвергали данное предложение, считая, что это «для маленьких», «не для больших».

На основе этого результата, автором были разработаны следующие рекомендации:

- ООО ТД «Катюша» можно рекомендовать увеличить долю рекламы отдельных товарных предложений, с учетом целевых групп потребителей, так как формат магазинов «Катюша» представляет несколько товарных групп

( игрушки, одежда, обувь, белье, канцтовары, товары для малышей). Например, в период поступления новой коллекции одежды для школьников, запустить рекламу, в которой дети одеты в красивые наряды из новой коллекции, с рекламным обращением: «Ты хочешь выделяться? Ты хочешь быть модным? В «Катюше» новая коллекция от Mayoral»;

- текст, который сопровождает детскую рекламу, должен содержать краткие образные фразы, сравнения, гиперболы, но при этом текст должен быть убедительным. Что касается прочих речевых особенностей, то, если учесть, что все дети любят играть, соревноваться и веселиться, становится понятно: ирония и неологизмы воспринимаются гораздо лучше, чем долгие многозначительные аргументы;

При разработке рекламных акций ООО ТД «Катюша», нацеленных на детей, нужно руководствоваться двумя критериями: «Хотели бы мы, чтобы наши дети стали потребителями продукта? Не будет ли это вредно для них?», а также «Насколько этична данная реклама и не мешает ли она психическому развитию ребенка?». ООО ТД «Катюша» в соответствии с данной классификацией следует формировать рекламное сообщение той или иной детской группе, апеллируя психологическими особенностями развития. Так, например, подарки для детей под определенную рекламную акцию должны быть отобраны на основе не только возрастных, но и половых особенностей, а также могут иметь различные особенности по регионам.

При разработке той или иной промоакции или мероприятия, нацеленных на детскую аудиторию, ООО ТД «Катюша» необходимо руководствоваться не только тем, что будет интересно детям, но и тем, как механику или концепцию акции воспримут их родители.

При осуществлении рекламной деятельности ООО ТД «Катюша» следует следить за тенденциями развития детской индустрии в целом и проводить специальные исследования перед разработкой рекламных акций для детей.

Заключение

В данной работе содержится комплексный анализ рекламной деятельности сети магазинов «Катюша».

В первой главе «Теоретические основы организации рекламной деятельности торговой сети» рассмотрена рекламная деятельность как важное направление коммерческой деятельности торговых сетей; организация и планирование рекламной деятельности торговой сети.

Рoзничнaя тopгoвля - любaя дeятeльнocть пo пpoдaжe тoвapoв или ycлyг нeпocpeдcтвeннo кoнeчным пoтpeбитeлям для иx личнoгo нeкoммepчecкoгo иcпoльзoвaния. Развитие торговли в нашей стране привело к тому, что наиболее успешные торговые фирмы, накопив достаточно финансовых ресурсов, стали организовывать розничные торговые сети. Однако с развитием и укреплением розничных торговых сетей ужесточается и конкуренция между ними. Важнейшим фактором конкурентоспособности розничной торговой сети становится эффективно организованная рекламная деятельность.

Цель рекламы для торговой сети - довести информацию до конечных потребителей и добиться их расположения для расширения спроса на товар и повышения лояльности к самой сети. Рекламная деятельность торговой сети на рынке - это комплекс мер и функций, направленных на реализацию целей и задач рекламных сообщений торговой сети.

При оценке рекламной деятельности принимается во внимание, что успех рыночной деятельности торговой сети зависит не только от удачной рекламы, но и от факторов, характеризующих товар: его потребительских свойств, цены и аналогов на рынке. Управление рекламой заключается в основном в постановке целей, планировании мероприятий, направленных на достижение этих целей, в претворении планов в жизнь и контроле за их осуществлением.

Во второй главе «Анализ и оценка организации рекламной деятельности сети магазинов «Катюша» дана общая характеристика и анализ финансово-хозяйственной деятельности торговой сети «Катюша», исследовано положение торговой сети «Катюша» на региональном рынке детских товаров; проведен анализ рекламной деятельности и выполнена оценка эффективности рекламной деятельности торговой сети «Катюша», а также даны рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности торговой сети «Катюша».

Торговый дом «Катюша» - крупнейшая на юге России розничная сеть, которая насчитывает 17 детских магазинов общей площадью свыше 12000 мІ в 10 городах: Ростов-на-Дону, Таганрог, Краснодар, Новороссийск, Сочи, Адлер, Ставрополь, Пятигорск, Майкоп, Анапа. Характерной особенностью сети «Катюша» является наличие единых сетевых принципов, которым следуют все магазины «Катюша». К ним относятся: ценообразование; дисконтная система; ассортиментная политика (с возможностью настройки с учетом требований локальных рынков); стандарты визуального мерчендайзинга; стандарты обслуживания покупателей; дополнительный сервис; технологии (в т.ч. информационные); централизованное управление товарными потоками. Компания работает только с известными и признаными брендами, такими как Gцtz, Mattel и Bratz, Lego, Hasbro и Mega Blocks, Avent и Canpol, Cam и ABC Design и т.д., постоянно расширяет и дополняет ассортимент за счет эксклюзивных поставок новинок с известных международных выставок и осуществляет индивидуальную подготовку персонала. В ООО Торговый Дом «Катюша» в 2007-2009 годах наблюдался рост выручки от продаж и прибыли. Показатели рентабельности предприятия имеют положительную динамику и демонстрируют повышение эффективности деятельности предприятия рентабельности. Высокие темпы товарооборота и прибыли связаны с расширением розничной сети - открытием новых магазинов. Однако темпы роста производительности труда отстают от темпов роста заработной платы, что отрицательно характеризует предприятие.

В настоящее время рынок детских товаров динамично развивается, поэтому торговлю товарами для детей можно назвать перспективной сферой бизнеса. На Юге России активно представлены специализированные федеральные («Детский мир», «Кораблик»), региональные сети («Бегемот»), местные специализированные сети («Катюша», «Улыбка», «Хобби Центр»), неспециализированные розничные сети, в которых присутствуют отделы детских товаров - федеральные сети «Метро», «Ашан», «О'кей», «Лента», «Перекресток». Большое влияние на изменение позиций игроков на рынке детских товаров оказало активное строительство и открытие современных торговых центров. Основные игроки размещают свои магазины именно в них. Положение сети «Катюша» на рынке детских товаров Юга России можно охарактеризовать как прочное, сеть магазинов «Катюша» входит в тройку лидеров регионального рынка детских товаров.

Цель рекламной деятельности торговой сети «Катюша» - содействие сохранению и укреплению позиций марки «Катюша» на рынке детских товаров, повышение эффективности и конкурентоспособности деятельности предприятия. Задачи рекламной деятельности торговой сети «Катюша» - поддержание и укрепление имиджа магазинов «Катюша» как лидеров ростовского рынка детских товаров; сохранение и расширение круга клиентов, потребителей; информирование деловых кругов о существующих и новых видах услуг и формах обслуживания клиентов; стимулирование продаж; совершенствование структуры рекламного обеспечения и оптимизация рекламной работы; работа по модернизации и систематизации фирменного стиля.

Торговая сеть «Катюша» активно занимается маркетингом и продвижением бренда, фактически формируя облик рекламного рынка детских товаров. При этом используется весь спектр маркетинговых коммуникаций - реклама на телевидении, радио, в прессе, на транспорте и в интернете, наружная реклама и BTL акции. Особое внимание уделяется рекламе на телевидении, а также в прессе: охват изданий достаточно широкий - от отраслевых справочников до глянцевых журналов. Радиореклама размещается на ведущих российских FM-станциях. В арсенал рекламных средств входят уличные щиты, указатели, световые короба, транспорт и многое другое. К началу каждого сезона выпускается единый рекламно-информационный каталог продукции торговой сети. Все информационные материалы покупатели могут бесплатно получить в любом магазине «Катюша». Обладателям дисконтных карт они регулярно доставляются по почте. Еще одно средство продвижения бренда - участие в специализированных выставках, которые проводятся в ЮФО. Об эффективности такой рекламно-маркетинговой политики можно судить по росту индексов спонтанной известности бренда и посещаемости магазинов торговой сети, которые значительно превышают аналогичные показатели конкурентов. Основа успешности бренда «Катюша» - гармоничное сочетание рациональных и эмоциональных выгод, предоставляемых клиенту. «Катюша». Рекламная концепция сети магазинов «Катюша» - волшебный город с его чудесными улицами, районами и проспектами. Это сказочный город, в котором происходят события, помогающие детям в процессе социализации, то есть те события, которые проходят в реальной жизни родного города, например выборы, демонстрации, праздники.

Об экономической эффективности рекламной деятельности можно судить по тому экономическому результату, который был достигнут от применения рекламного средства или проведения рекламной кампании. Своевременное обнаружение тенденции к отклонениям в ситуации на рынке продукта, в стране или в поведении потребителей с помощью методов исследований хода рекламной кампании может помочь избежать ряда неприятных последствий, а значит, и повысить шансы на более благоприятный эффект от рекламы. Анализ показал, что увеличение расходов на рекламу в 2008-2009гг. в торговой сети «Катюша» повлекло за собой увеличение товарооборота и прибыли, увеличение известности торговой сети «Катюша» на рынке детских товаров. В то же время известность торговой сети «Катюша» ниже, чем у другого лидера регионального рынка детских товаров - торговой сети Детский мир», что говорит о необходимости работы в данном направлении.

Нами также предложены рекомендации по увеличению эффективности рекламной деятельности торговой сети «Катюша». Для притока новых клиентов; улучшение имиджа и узнаваемости компании, автор рекомендует поискового продвижения сайта торговой сети. Суть поискового продвижения - в выводе сайта компании на лидирующие позиции в поисковых системах: «Яндекс», «Рамблер» и других. Прогнозируемая дополнительная прибыль от внедрения данного мероприятия составит 390,5 тыс.руб. Поисковое продвижение обладает низкой затратностью и долгосрочной отдачей.

Рекомендуется использование СМС-рассылок владельцам клубной карты сети магазинов «Катюша». Автор предлагает рассылать информация о рекламных акциях сети «Катюша», о поступлении новых товаров. Практика показывает, что грамотно проведенная СМС рассылка способна поднять уровень продаж на 20-30 %.

Реклама и рекламные акции детских товаров должны обязательно содержать элемент игры и учитывать эмоциональный фактор. Необходимо увеличить долю рекламы отдельных товарных предложений, с учетом целевых групп потребителей, так как формат магазинов «Катюша» представляет несколько товарных групп ( игрушки, одежда, обувь, белье, канцтовары, товары для малышей). Следует следить за тенденциями развития детской индустрии в целом и проводить специальные исследования перед разработкой рекламных акций для детей.

Таким образом, комплексное исследование рекламной деятельности торговой сети «Катюша» позволило выявить направления ее совершенствования, а значит, и повышения эффективности деятельности торговой сети.

Список использованных источников

1. Багиев Г.Л. Маркетинг. Учебник для ВУЗов.-СПб: Питер, 2008.-405 с.

2. Брагин Л.А., Александров В.Б. Теоретические аспекты развития розничных торговых сетей -М.: Издательство Российской экономической академии им. Г.В.Плеханова, 2007 - 125 с.

3.Бобров Н. Анализ новых тенденций в развитии розничной торговли Маркетинг. - 2009. - № 2.-304с.

4. Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.-М.:ИНФРА-М, 2007.-273 с.

5. Бернет Дж, Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход/ Пер. с англ. Под ред. С.Г.Божук - СПб: 2008.-432с.

6. Бланк И. А. Торговый менеджмент. - Киев: Ника-Центр, 2004.-280с.

7. Блюм М.А. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности- Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2006.-384с.

8. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент. М.: Аспект Пресс, 2002.-380с.

9. Васильев Г.А., Поляков В.А.Основы рекламы - М.: Вузовский учебник, 2009 - 407 с.

10. Васильева Е.А. Как сделать рекламу эффективной? 25 беспроигрышных идей -М.: Издательский дом "Дашков и К" , 2010- 155 с.

11. Веселов С.В. Специфика оценки рекламных бюджетов Известия-Медиа. - 2006. - № 4.-240с.

12. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2006.-268с.

13. Гусаров Ю.В. Менеджмент рекламы. Учебное пособие. -М.: Юнити-Дана, 2007.-182с.

14. Денисова А. Эффективность рекламы на местах продаж // Лаборатория рекламы, маркетинга и public relations. - 2006. № 5.-467с.

15. Долбежкин В. Обоснование плана рекламной кампании // Эпиграф. - 2005.-192 с.

16. Дэвис Дж. Дж. Исследования в рекламной деятельности: Теория и практика / Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2005.-411с.

17. Ерошкина Е.В. Принципы составления медиа-микс // Рекламные технологии. - 2007. - № 11.-270с.

18. Жуков Д. Плюсы и минусы интернет-рекламы // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2006. - № 3.-379с.

19. Игнатов А. А. Формирование рекламного бюджета // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - №11.-311с.

20. Ильин В.Я. Особенности журнальной и газетной рекламы// Маркетинг в Росси и за рубежом. - 2007. - № 7.-218с.

21. Казуров А.В. Контроль за ходом рекламной кампании и оценка ее экономического (торгового) эффекта //Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №2.-431с.

22. Котлер Ф., Армстронг Г.: Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е европ. Изд. - М.: Вильямс, 2005.-348с.

23. Кочеткова А.В. Медиапланирование - М.: РИП-холдинг, 2006.-314с.

24. Крутякова Т. Реклама - двигатель торговли // Новая бухгалтерия. 2008. - № 2.-243с.

25. Марданова Э. У. Маркетинг на крупном предприятии торговли // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. -№4.-372с.

26. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Приор, 2007.-297с.

27. Ольховников А. Эффективность воздействия рекламы на потребителя // Маркетинг. - 2007. - №6.-312с.

28. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г.Основы рекламы

учебник -М.: Дашков и Ко, 2006.-468с.

29. Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник для ВУЗов.- М.:ИМПЭ, 2005.-513с.

30. Перепечко Л.Н. Анализ эффективности выставочной деятельности как составляющей части процесса трансфера технологий // Инновации. - 2008. № 11.-257с.

31. Пономарева А.М. Основы рекламной деятельности: Учебное пособие. -М.: МарТ, 2005.-195с.

32. Просветов И. Глубина контакта // Forbes. - 2009. - №8.-218с.

33. Песоцкий Е.А. Современная реклама: теория и практика -М.: Издательский дом "Дашков и К" , 2010 - 384 с.

34. Пашутин С.Б. Как создать национальный бренд.-М.:КноРус, 2007-320 с.

35. Рихтер А.Г. Правовое регулирование рекламы // Вестн. Моск.

ун-та. Сер. 10. Журналистика. - 2008. - № 3.-269с.

36. Рожков И. Я. Реклама: Планка для «профи»: - М.: Юрайт, 2007.-202с.

37. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга.- М.: Студцентр, 2008.-376с.

38. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров. СПб: Питер, 2002.-434с.

39. Сайт http://www.comcon-2.ru - исследовательской фирмы «Комкон-2». Методики, данные по аудиториям российских СМИ.

40. Сайт http://www.tns-global.ru - компании «TNS Gallup Media». Весь рекламный рынок России.

41. Сайт http://www. katyusha.ru - ООО ТД «Катюша»

42. Спиридонова И.И. Организация рекламной кампании. М.:Прогресс, 2006.-375с.

43. Стенкамп Я.-Б., Кумар Н. Марки торговых сетей: Новые конкуренты традиционных брендов /пер. с англ. Калининой Е.-М.:: Альпина Бизнес Букс, 2008 - 256 с.

44. Тарбеева Е.М. Оценка рентабельности финансово-хозяйственной деятельности компании. // Главбух.- 2009.- №2.-263с.

45.Толоконникова А.В. Перспективы современного рынка ТВ-рекламы в России // Вестн. Моск. ун-та. Сер. 10. Журналистика.- 2008 - № 3.-412с.

46.Тормошева В. К вопросу об эффективности языка рекламы // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR. - 2007. - № 2.-345с.

47. Тимофеев В.С. Прогнозирование продаж предприятия

розничной торговли // Экономика и мат. методы. - 2009. - Т.45,№ 3.-288с.

48.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика/ Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. - СПб: Питер, 2007.-403с.

49. Федоров Д.С. Оптимизация структуры рекламного бюджета и фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - №4.-318с.

50.Федотова Л.Н. Реклама: время перемен // Вестн. Моск. ун-та. Сер. Журналистика. - 2008. - № 2.-243.

51. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ (ред. от 27.12.2009) // Российская газета. - 2006. - 15 марта.

52. Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ // Российская газета. - 2006. - 31 июля.

53. Чкалова О.В. Формирование и развитие розничной торговой сети в мегаполисе - Н. Новгород: Изд-во Нижегородского госуниверситета им. Н.И. Лобачевского, 2008.-303с.

54 .Шарков Ф. И., Гостенина В. И. Технология рекламы. - М.: РИП-холдинг, 2006.-458с.

55. Щепилов К. Медиаисследования и медиапланирование. -М.: РИП-холдинг, 2007.-421с.

Приложение А

Приложение Б

Анкета на узнаваемость марки

Дорогие мамочки и папочки, дедушки и бабушки, и конечно наши маленькие друзья! Просим Вас заполнить нашу анкету! Помогите нам стать лучше!

1. Укажите, какому детскому магазину принадлежит изображение

2. Укажите, какой детский магазин называет себя

«Самый игрушечный магазин»

3. Рекламу каких детских магазинов вы видели или слышали в этом месяце?

4. Поставьте оценку детским магазинам - от 1 до 5

Спасибо Вам за помощь!

Приложение В

Рекламные материалы ООО Торговый Дом «Катюша»

Продолжение приложения В

Праздники с «Катюшей»

Размещено на Allbest.ru