7) информация на корпоративных сайтах компаний;

8) статистика посещаемости сайтов конкурентов (по данным независимых каталогов и рейтингов);

9) собственная статистика продаж, маркетинговых расходов и др.

С помощью этих данных, при помощи кабинетных исследований можно изучать маркетинговую активность конкурентов (анализируя их рекламу в СМИ).

По результатам проведенных маркетинговых исследований руководству предприятия представляются конкретные предложения. Решения, принятые по этим предложениям, например, позволили предприятию оперативно внедрить новые технологии в производство кондитерских изделий.

Как и любое управление на предприятии управление маркетинга и сбыта взаимодействует с другими подразделениями предприятия (приложение Б).

Необходимо затронуть такой момент, как квалификация персонала отдела маркетинга. Общий состав маркетинговых служб предприятия составляет 7 человек, из которых 1 руководитель высшего звена и 6 специалистов.

Так, руководитель высшего звена имеет высшее образование. Среди 6 специалистов 5 имеют высшее образование и лишь 1 из них имеют средне-специальное образование. Данные цифры говорят о том, что не все работники отдела маркетинга соответствуют занимаемой должности с точки зрения образования, но, быть может, соответствуют занимаемой должности с точки зрения опыта и интуиции.

Обобщая вышеприведенные данные, можно сделать вывод, что, судя по количеству маркетингового персонала и выполняемых ими функций, маркетингу в СП «Ивкон» ОАО уделяется большое внимание.

2.3 Оценка маркетинговой деятельности СП «Ивкон» ОАО

Наибольшее внимание среди функций отдела маркетинга и сбыта на СП «Ивкон» ОАО уделяется политике ценообразования, коммуникационной политике и товарной политике.

Для обеспечения устойчивой конкурентоспособности и сохранения, ранее завоеванных позиций на рынке кондитерских изделий, предприятие намерено производить широкий ассортимент продукции.

Ассортимент формируется на основании проводимых отделом маркетинга исследований белорусского рынка (в основном кабинетные исследования, изредка - полевые на основании опросов) и анализа тенденций развития мирового рынка кондитерских изделий (в основном на основании покупки готовых маркетинговых исследований у известных компаний).

Анализируя динамику цен на продукцию СП «Ивкон» ОАО можно проследить, что цены на продукцию СП «Ивкон» ОАО ежегодно увеличивались. Это связано не только с ежегодной инфляцией, но и с изменением технологий производства продукции, увеличением отчислений на модернизацию физически изношенного оборудования и т.д.

На СП «Ивкон» ОАО цены на продукцию устанавливаются в соответствии с действующими в республике нормативными документами, исходя из плановой себестоимости, установленных налоговых и неналоговых платежей, прибыли, необходимой для воспроизводства и определяемой с учетом качества продукции и конъюнктуры рынка.

Спрос, как правило, определяет максимальную цену, которую можно запросить. Минимальная цена определяется издержками предприятия. Поэтому последние стремятся назначать на товар цену, которая полностью покрывает издержки по его производству, распределению и сбыту, а также позволяет получить прибыль.

Ценовая политика является составной частью комплекса маркетинга, реализуемого СП «Ивкон» ОАО. Ценовая политика не сопряжена со столь значительными затратами, которые необходимы для реализации товарной политики, политики распределения и продвижения товара. Вместе с тем она достаточно обоснована, и ее реализация обеспечивает на высоком уровне решение следующих задач:

1) формирование цены на новые товары;

2) своевременная реакция на изменение цен конкурентами;

3) обеспечение гибкости и установлении и изменении уровня цен;

4) своевременный учет в цене изменений внутренней и внешней среды маркетинга;

5) своевременный учет в цене изменений в реализации политики распределения, товарной политики и политики продвижения;

6) своевременный учет временного фактора при формировании цены в зависимости от жизненного цикла товара.

Главными нормативными документами, на основании которых осуществляется ценообразование в СП «Ивкон» ОАО являются: закон Республики Беларусь «О ценообразовании» с изменениями и дополнениями, постановление Министерства экономики Республики Беларусь № 43 «Об утверждении положения о порядке формирования и применения цен и тарифов» с изменениями и дополнениями.

Законом Республики Беларусь «О ценообразовании» заложены правовые основы государственной политики в области ценообразования в республике, а так же сфера применения свободного и регулируемого ценообразования, полномочия государственных органов, осуществляющих регулирование ценообразования и контроль над ним. Им же установлены права, обязанности и ответственность субъектов ценообразования, к которым отнесены предприятия с правом юридического лица, предприниматели, республиканские и местные органы государственного управления.

Положение «О порядке формирования и применения цен и тарифов» устанавливает порядок формирования и применения цен и тарифов на продукцию, работы, услуги и применяется всеми юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. В положении описан порядок формирования отпускных цен на продукцию производственно-технического назначения, товаров народного потребления и тарифов на услуги; порядок оформления документов и информации по ценам; порядок изменения цен и тарифов.

Ценовую политику в СП «Ивкон» ОАО можно охарактеризовать следующимобразом:

- ценовая политика СП «Ивкон» ОАО на данном этапе разработана в направлении максимизация прибыли, завоевание лидерства в своём сегменте;

- в ценообразование компании применяется затратный метод, однако учитывается существующая конъюнктура рынка.

Сбытовая политика СП «Ивкон» ОАО включает в себя два аспекта деятельности: продвижение и распределение.

Организация системы распределения продукции СП «Ивкон» ОАО осуществляется двумя способами:

1) косвенный (рисунок 2.3)

Рисунок 2.3 - Косвенный канал распределения СП «Ивкон» ОАО

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

2) прямой (рисунок 2.4).

Рисунок 2.4 - Схема распределения продукции СП «Ивкон» ОАО? прямой способ

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия

Система прямого сбыта предусматривает непосредственную реализацию продукции конечному потребителю. У СП «Ивкон» ОАО есть сеть собственных торговых точек (4 магазина). Развитие собственной торговой сети позволяетпредприятию использовать их преимущества:

- снижение затрат большого количества ресурсов на осуществление функции непосредственного доведения (продажи) товара до конечного потребителя;

- поддержание через своих представителей (продавцов торговых точек) тесных связей с потребителями. Возможность узнавать отзывы о продукции, дополнительные запросы потребителей к продукции.

В 2011 году с усилившейся конкуренцией среди предприятий отрасли на белорусском рынке возросла роль маркетинговой политики, проводимой предприятием и, в первую очередь, рекламы и позиционирования предприятия среди белорусских покупателей и на зарубежных рынках (Казахстан, Азербайджан, Туркменистан, Монголия, Молдова, Литва); привлечения торговых клиентов к сотрудничеству через участие в международных и республиканских выставках, выставках-ярмарках, проведения различных форм промо-акций и рекламных кампаний.

Для предприятия реклама решает следующие задачи:

1) повышает узнаваемость СП «Ивкон» ОАО и совершенствует его имидж;

2) обеспечивает восприятие предприятия посредниками, торговыми представителями и предприятиями с которыми работает;

3) является средством выделения в среде конкурентов и повышает конкурентоспособность продукции.

Важным элементом продвижения продукции предприятия на рынке является участие в выставках, посвященных отраслевой тематике.

Стратегической целью маркетинговой деятельности СП «Ивкон» ОАО на 2010-2011 гг. определена рекламно-информационная поддержка продвижения продукции на рынок.

В связи с этим был разработан план расходов на рекламу и маркетинговые услуги. Сравнение плановых показателей с фактическими данными представлено в таблице 2.3.



Таблица 2.3- Расходы на рекламу и маркетинговые услуги в 2011-2012 гг.

Показатель	2011 г	2012 г	Отклонение, 2012 г.
	План, млн. руб.	Факт, млн. руб.	доля, %	План, млн. руб.	Факт, млн. руб.	доля, %	от факта 2010, млн. руб.	Доли в %
Участие в выставочных мероприятиях	120,0	138,0	37,3	150,0	240,0	48,8	102,0	11,5
Стимулирование сбыта	150,0	159,0	43,0	170,0	183,0	37,3	24,0	-5,7
Рекламно-издательская деятельность (визитные карточки каталоги)	70,0	49,0	13,2	65,0	51,0	10,4	2,0	-2,8
Разработка и поддержка интернет-сайта	30,0	24,0	6,5	24,0	17,0	3,5	-7,0	-3,0
ИТОГО	370,0	370,0	100,0	409,0	491,0	100,0	121,0	0,0

Примечание - Источник: собственная разработка на основе данных предприятия.

Таким образом, можно сделать вывод о перерасходе средств в 2012 году. На участие в выставочных мероприятиях было потрачено в два раза больше денег, чем планировалось первоначально. Среди средств стимулирования сбыта, используемых на предприятии, можно выделить: скидки покупателям и премии сбытовому персоналу.

На СП «Ивкон» ОАО на 2013 г. разработана рекламная стратегия продвижения продукции.Рекламная стратегия предприятия состоит из следующих этапов:

-выявление наиболее эффективных средств рекламы и составление медиаплана;

-составление тематико-финансового плана на год с разбивкой по кварталам;

-рекламные мероприятия в рамках продвижения товара (реклама новых видов кондитерских изделий, рекламные акции и промомероприятия;

-разработка рекламных текстов и рекламных модулей для печатной продукции, публикаций в СМИ, PR, а также рекламных акций и промомероприятий;

-мониторинг рекламы основных конкурентов, выявление её сильных и слабых сторон;

-оценка эффективности использования рекламных средств предприятия и оперативная корректировка медиаплана;

-разработка стратегического позиционирования «Ивкон» по формированию положительного имиджа предприятия в сознании потребителей и непосредственное участие в его осуществлении.

На основании анализа маркетинговой и производственной деятельности предприятия можно сделать следующие выводы:

- полученные данные хозяйственной деятельности свидетельствуют об эффективности деятельности предприятия, так как за 2009-2011 гг. наблюдалось увеличение основных показателей финансовой и экспортной деятельности предприятия;

- судя по количеству маркетингового персонала и выполняемых ими функций, маркетингу в СП «Ивкон» ОАО уделяется достаточное внимание;

- анализ целевого рынка показал, что выдержать жесткую конкурентную борьбу на республиканском уровне СП «Ивкон» ОАО может только в условиях разработки и производства нового ассортимента продукции, обеспечения проведения обоснованной ценовой политики и дальнейшего развития маркетинговой деятельности.



3. Основные направления совершенствования организации маркетинговой деятельности на СП «Ивкон» ОАО

3.1 Перераспределение функций маркетинга в отделе маркетинга

Отдел маркетинга и организации сбыта является главным проводником маркетинговой политики предприятия, он наделен всеми необходимыми полномочиями для реализации функций, свойственных для отдела маркетинга предприятия, ориентированного на рыночную деятельность, однако можно выделить несколько негативных моментов:

1) на предприятии в области маркетинга происходит дублирование функций между отделом маркетинга и организации сбыта и отделом сбыта, что приводит к размыванию ответственности;

2) на предприятии плохо разработан механизм взаимодействия между отделом маркетинга и организации сбыта и основными техническими службами;

3) недостаточная деятельность компании в области рекламы и стимулирования сбыта;

4) отсутствие единой маркетинговой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг СП «Ивкон» ОАО, а также представляющих их торговых марок.

С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных недостатков и упущений является недопонимание и игнорирование руководством СП «Ивкон» ОАО роли и места маркетинга и маркетинг - менеджмента в управлении предприятием.

Одним из направлений совершенствования организации эффективной маркетинговой деятельности СП «Ивкон» ОАО является совершенствование организационной структуры. Совершенствование структуры является наиболее важным и обязательным условием развития организации, позволяющее создать условия и предпосылки для успешного решения новых задач. Исходя из задачи по переходу к маркетингоориентированной деятельности, следует изменить структуру службы маркетинга, при этом увеличив как численность сотрудников, занимающихся маркетинговыми исследованиями, так и их роль в принятии основных решений во всех областях деятельности предприятия. Структурные изменения будут сопровождаться изменением функций и обязанностей как всего подразделения в целом, так и конкретных сотрудников.

На первом этапе целесообразно сохранение линейной структуры службы маркетинга, так как она наиболее проста, имеет высокую степень управляемости и гибкости, при этом потребуется создание еще одного иерархического уровня, из-за значительного роста численности подчиненных на одного руководителя.

Процесс организационных изменений необходимо проводить поэтапно, внимательно анализируя достигнутые успехи и недостатки. При появлении новых должностей и сотрудников следует внимательно отнестись к их должностным обязанностям и взаимосвязям с другими подразделениями предприятия.

Перспективная функционально-региональная организационная структура службы маркетинга в СП «Ивкон» ОАО представлена на рисунке 3.1.



Рисунок 3.1 - Перспективная организационная структура службы маркетинга СП «Ивкон» ОАО

Примечание - Источник: собственная разработка

Вакантные должности при реорганизации службы маркетинга будут замещаться по мере подбора кандидатов, отвечающих должностным требованиям соответствующих профессий.

Рассмотрим функциональные обязанности каждого из сотрудников реорганизованного отдела маркетинга.

Начальник отдела маркетинга:

- организует разработки и внедрения программ (планов) маркетинга на 1-2 года с учетом наличия конкурентов и перспектив развития рынка;

- подготовка и обобщение предложений и рекомендаций руководству предприятия и функциональным службам по созданию принципиально новой продукции,изменениюхарактеристик,технологии производства выпускаемой и новой продукции;

- участвует совместно с экономическими, конструкторскими и технологическими службами в определении себестоимости новых изделий и разработкемероприятийпоснижениюсебестоимостивыпускаемой продукции, выявлении возможного экономического эффекта у потребителей и суммы прибыли предприятия от продажи новой и серийно выпускаемой продукции.

Начальник по сбыту:

- организует участие подчиненных служб и структурных подразделений в составлении перспективных и годовых планов производства и реализации продукции, материально-технического снабжения, финансовых планов предприятия, повышения качества и конкурентоспособности выпускаемой и новой продукции, организация хранения и транспортировки сырья и готовой продукции и ее сбыт;

- организует создание информационно-статистического банка данных по маркетингу, включая данные по заявкам на поставку продукции, ее производству, наличию запасов;

- обеспечивает своевременной подготовкой и заключением договоров на поставку продукции;

- обеспечивает увязки планов запуска в производство и поставки продукции производственными службами и цехами предприятия с целью сдачи готовой продукции в сроки и номенклатуре в соответствии с заключенными договорами;

- организует составления годовых, квартальных и внутримесячных планов поставок, договорных обязательств и другой отчетности.

Менеджеры по сбыту имеют одинаковые функциональные обязанности, но с учетом особенностей, закрепленного за ним географического региона:

- организует и осуществляет ход продаж в своем регионе;

- проводит анализ состояния сбытовой сети, вырабатывает рекомендации по ее развитию;

- контролирует процесс своевременной отгрузки и поставки продукции;

- участвует в формировании годового, квартального, месячного планов производства и поставки продукции;

- представляет предприятие в контактах с другими предприятиями и организациями, ведет деловую переписку от имени предприятия в пределах своей компетенции;

- участвует в согласовании планов проведения рекламных мероприятий.

Начальник по маркетингу:

- определяет общие направления деятельности отдела;

- руководит процессом изучения рынка, определяет методы и способы изучения рынка, прогнозирования спроса, реализации продукции;

- отвечает за качественную и своевременную подготовку и проведение рекламных мероприятий;

- вырабатывает рекомендации по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения;

- организует выявление сильных и слабых сторон маркетинговой деятельности, анализирует эффективность принятых маркетинговых решений;

- определяет и представляет на утверждение директору отдела маркетинга и сбыта планы маркетинговой деятельности, а также объемы и структуру бюджета маркетинга предприятия;

- анализ конкурентоспособности продукции предприятия, сопоставления ее потребительских свойств, цены, издержек производства с аналогичными показателями конкурирующей продукции, выпускаемой другими предприятиям, в том числе зарубежными.

Маркетолог на предприятии СП «Ивкон» должен выполнять следующие функции:

- организует и участвует в изучении общего состояния и конъюнктуры отечественного и зарубежного рынков;

- организует и участвует в проведении социологических исследований по изучению потребностей и отношения потребителей и торговых посредников к продукции предприятия;

- организует и участвует в сегментации рынка;

- проводит изучение деятельности конкурентов;

-обеспечивает выработку рекомендаций по выбору наиболее выгодного рынка;

-устанавливает контакты и организует получение от организаций и отдельных специалистов информации, необходимой для осуществления маркетинговой деятельности.

Менеджер по рекламе:

- разрабатывает при участии менеджеров по сбыту тексты рекламных материалов и деловые письма по продвижению продукции;

-осуществляет с помощью специалистов других подразделений предприятия техническое редактирование текстов рекламных сообщений;

-вырабатывает предложения о проведении рекламных кампаний, их сроках, объемах, средствах ведения;

- планирует и осуществляет рекламные кампании;

-осуществляет деловые контакты с рекламными подразделениями организаций средств массовой информации;

-осуществляет выбор и организует практическую реализацию отдельных методов стимулирования сбыта;

- осуществляет оценку эффективности применяемых методов продвижения продукции;

- разрабатываетфирменныйстильоформленияпродукции предприятия.

Системный программист:

- оформление пакетов документов на отгрузку и оплату поставляемой продукции;

- работа с сайтом предприятия;

- ведение электронной базы данных.

Делопроизводитель:

- выполнение печатных работ с применением ЭВМ;

-систематизация, регистрация и оформление входящей и исходящей, документации, ведение табеля учёта рабочего времени;

- ведение учета платежных поручений;

- списание материальных ценностей;

- ведение журнала по охране труда;

- хозяйственно-организационные вопросы.

Совершенствование организационной структуры любого предприятия процесс постоянный и неизбежный. Он тем более необходим, что в настоящее время все субъекты хозяйствования находятся в постоянно меняющихся условиях функционирования экономики.

Осуществляя изменения организационной структуры на СП «Ивкон» ОАО максимально учитывался принцип преемственности. Рост численности сотрудников составил с 7 сотрудников в 2011 году до 8 сотрудников в 2011 году. Значительно изменилась структура службы, появился еще один уровень подчиненности, а вся структура изменила свою направленность в сторону исследовательско - сбытовой. Круг задач и функций реорганизованной службы значительно расширился. На начальном этапе, особую важность имеет подбор, расстановка и обучение кадров, способных решать сложные задачи повышения эффективности продаж в условиях постоянного изменения рынка.

Создание отдела не потребует значительных материальных затрат, так как он будет создан на базе уже существующего отдела маркетинга и организации сбыта. Основу затрат составит заработная плата дополнительного работника.

Все предложенные организационные изменения позволят создать структуру, сохранившую навыки эффективной продажи и соединившую их со способностями в области исследования рынка, запросов потребителей, выбора каналов распространения и способов стимулирования сбыта; структуру способную как менять окружающую действительность, так и активно, быстро к ней приспосабливаться.



3.2 Корректировка маркетинговых усилий по продвижению продукции СП «Ивкон» ОАО

Одним из направлений совершенствования маркетинговой деятельности СП «Ивкон» ОАО является разработка рекламной акции на основе маркетинговой стратегии, ориентированной на потенциального потребителя. Рекламная акция будет составлена на основе перераспределённого бюджета, на маркетинговые коммуникации, основу которого составят наиболее эффективные и прибыльные маркетинговые коммуникации, определенные на основании опроса.

Для разработки рекламной акции необходимо выяснить эффективность рекламных инструментов именно для СП «Ивкон» ОАО.

После запуска рекламной кампании всегда можно отследить, насколько увеличилось количество потребителей. Иногда даже удается почувствовать отдачу от конкретных размещений рекламы, особенно если они массированы и компактны по времени.

Еще лучше спрашивать о том, где новые клиенты увидели рекламу, и соответственно получить количество клиентов на каждый вид рекламы.

В результате опроса клиентов в фирменной сети август- сентябрь 2012 г. был выполнен анализ эффективности размещения рекламы в различных СМИ (рисунок 3.2).

Доли обращений со средств распространения рекламы представлены на рисунке 3.2.



Рисунок 3.2 - Доля обращений с учетом средств распространения рекламы

Примечание - Источник: собственная разработка

Первое место среди источников информации (52%) занимает радио. Это популярное СМИ среди всех возрастов. Вторым по значимости источником стало метро (28%).

Следующим по значимости источником информации для клиентов (12%) стали газеты, которые содержат в себе разного рода информацию (телепрограмму, афишу, последние события в городе, в мире политики и спорта), включая несколько страниц рекламных объявлений и модулей.

Сопоставим расходы на то или иное средство распространения рекламы с количеством обращений (рисунок 3.3).



Рисунок 3.3 - Удельная стоимость одного процента обращений

Примечание - Источник: собственная разработка

Уд. ст = Б/К, (3.1)

где Уд. ст - удельная стоимость средства обращения;

Б - бюджет данного средства распространения рекламы;

К - количество обращений.

Как видно из представленного рисунка 3.3, наиболее эффективным оказалось размещение рекламы на радио. Удельная стоимость одного процента обращений составила 7,1 тыс. р., в то время как в остальных СМИ данный показатель колеблется от 30 до 50 тыс. р.

На основании проведённого исследования составим таблицу 3.3, в которой отразим распределение бюджета маркетинговых коммуникаций в октябре 2012 г.



Таблица 3.1 - Перераспределение бюджета в октябре 2012 г. по СП «Ивкон» ОАО

Средства распределения	Сумма по годам, тыс. р.
	сентябрь	октябрь
Метро	4569,6	4569,6
Радио	4370	4370
Газета	6592	5000
Телевидение	2925	0
Бигборды	490,8	1500
Интернет	-	3507,8
Итого:	18947,4	18947,4

Примечание - Источник: собственная разработка.

Таким образом, бюджет будет распределён на наиболее эффективные средства продвижения. Бюджет рекламы на радио и метро оставим прежний, бюджет газет снизим, а затраты на рекламу на телевидении перераспределим нарекламу в Интернете.

3.3 Разработка маркетинговой программы по продуктам и оценка ее эффективности

Слабой стороной предприятия является отсутствие использования

механизма маркетинговых программ на СП «Ивкон» ОАО. Однако с его помощью быть решены следующие задачи:

- определение потенциальных возможностей на целевом рынке, привлекательных сегментов, востребованной на рынке продукции;

- выработка и оценка предложений по выпуску новых или модернизации существующих видов продукции;

- нахождение сильных и слабых сторон в ценовой политике предприятия, выработка программ по ее оптимизации;

- выработка программ по улучшению сбытовой и рекламной политики предприятия.

В целом, механизм использования маркетинговых программ служит для обеспечения устойчивой прибыли предприятия в долгосрочной перспективе. Поэтому считаю эффективным и экономически целесообразным внедрить механизм использования маркетинговых программ на предприятии.

В качестве примера внедрения механизма маркетинговых программ рассмотрим оценку внедрения в производство нового вида продукции.

Для реализации стратегии развития предприятия разработаем маркетинговую программу по продукту - Ассорти «ШокоРад ореховый».

Создание дополнительных производственных участков позволит производить новый вид продукции, востребованный на рынке



Заключение

На основании проделанной работы можно сделать следующие выводы.

Маркетинг - система управления деятельностью фирмы по разработке, производству и сбыту товаров на основе изучения рынка и в интересах получения прибыли. Важная особенность маркетинга как управленческой деятельности состоит в том, что он предполагает принятие решений на базе многовариантных экономических расчетов с использованием компьютерной техники и ориентирован на создание организационных, экономических и юридических условий для эффективного функционирования и развития фирмы в целом. Поэтому важнейшее значение имеют выработка и принятие обоснованных решений по конкретным видам маркетинговой деятельности.

В условиях рыночного хозяйства для успешной работы его субъектов особое значение приобретают глубокие знания рынка, способность умело применять современные инструменты воздействия на складывающуюся в нем ситуацию. Совокупность подобных инструментов и составляет основу маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования создают научную и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом предприятия и его высшим руководством.

В последние годы одновременно с возрастанием роли маркетинга увеличилась роль маркетинговых коммуникаций. Эффективные коммуникации с потребителями стали ключевыми факторами успеха любой организации.

В курсовой работе проведен анализ организации маркетинга на СП «Ивкон» ОАО, в результате чего сделаны следующие выводы.

- полученные данные хозяйственной деятельности свидетельствуют об эффективности деятельности предприятия, так как за 2010-2012 гг. наблюдалось увеличение основных показателей финансовой и экспортной деятельности предприятия;

- судя по количеству маркетингового персонала и выполняемых ими функций, маркетингу в СП «Ивкон» ОАО уделяется достаточное внимание;

- анализ целевого рынка показал, что выдержать жесткую конкурентную борьбу на республиканском уровне СП «Ивкон» ОАО может только в условиях разработки и производства нового ассортимента продукции, обеспечения проведения обоснованной ценовой политики и дальнейшего развития маркетинговой деятельности.

Можно предложить следующие пути совершенствования организации маркетинговой деятельности СП «Ивкон» ОАО:

- совершенствование организационной структуры. Совершенствование структуры является наиболее важным и обязательным условием развития организации, позволяющее создать условия и предпосылки для успешного решения новых задач. Исходя из задачи по переходу к маркетингоориентированной деятельности, следует изменить структуру службы маркетинга, при этом увеличив как численность сотрудников, занимающихся маркетинговыми исследованиями, так и их роль в принятии основных решений во всех областях жизнедеятельности предприятия. Структурные изменения будут сопровождаться изменением функций и обязанностей как всего подразделения в целом, так и конкретных сотрудников. Предложенные организационные изменения позволят создать структуру, сохранившую навыки эффективной продажи и соединившую их со способностями в области исследования рынка, запросов потребителей, выбора каналов распространения и способов стимулирования сбыта; структуру способную как менять окружающую действительность, так и активно, быстро к ней приспосабливаться;

- одним из направлений совершенствования маркетинговой деятельности СП «Ивкон» ОАО является разработка рекламной акции на основе маркетинговой стратегии, ориентированной на потенциального потребителя. Рекламная акция будет составлена на основе перераспределённого бюджета на маркетинговые коммуникации, основу которого составят наиболее эффективные и прибыльные маркетинговые коммуникации, определенные на основании опроса. Бюджет рекламы на радио и метро оставим прежний, бюджет газет снизим, а затраты на рекламу на телевидении перераспределим на - рекламу в Интернете;

- слабой стороной предприятия является отсутствие использования механизма маркетинговых программ на СП «Ивкон» ОАО. Для реализации стратегии развития предприятия разработана маркетинговая программа по продукту. Создание дополнительных производственных участков позволит производить новый вид продукции, востребованный на рынке.



Список использованных источников

1 . Титович А.А. Менеджмент качества: учебное пособие/ А.А. Титович.-Мн.: Выш.шк.. 2008- 45 с.

2. Бест, Р. Маркетинг от потребителя: перевод с английского / Роджер Бест. - Москва: Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 742 с.

3 .Боброва, В.Б. Основы маркетинга: научное пособие

4 В.Б. Боброва. - М.: Прогресс 2002. - 666 с.

4. Божук, С.Г., Царук, Л.Л. Новыйбрендинг. 11 актуальных концепций бренда .СПб: Изд-во Нева. 2003. - 290 с.

5. Вишняков, В.А. Информационный менеджмент. В 8 ч. Ч. 8 - Информационное обеспечение и Интернет-маркетинг: учеб.-метод. комплекс / В.А. Вишняков, А.П. Ковалёв, С.Г. Щербаков; Минский иститут управления. - Мн.: Изд-во МИУ, 2006. - 392 с.

6. Глушак, Н.В. Продвинуться и закрепиться: ретроспективный анализ развития маркетинговой организации инновационных процессов / Н.В. Глушак // Креативная экономика. - 2011, № 6. - С. 103-107

7. Головачев, А.С. Экономика предприятия: в 2 кн. / А.С. Головачев. - Минск: Изд-во МИУ, 2008. - Кн.2. - 372 с.

8. Гончаров, В.И. Менеджмент: Учебное пособие / В.И. Гончаров. - Мн.: 2003 - 624 с.

9. Диксон, П.Р. Управление маркетингом /Пер. с англ. - М.: БИНОМ, 1998, - 355 с.

10. Дихтль, Е.. Практический маркетинг: Учебное пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген /Пер. с нем. - Высшая школа, 2005. - 402 с.

11. Иванов, Л. А. Исследование рынка собственными силами. - 1-е издание. - СПб: Питер, 2006. - 144 с.

12. Казущик, А.А. Маркетинг в системе управления организации: проблемные аспекты и направления совершенствования / А. А. Казущик; // Национальная инновационная система Республики Беларусь: состояние и перспективы развития: материалы международной научной конференции - Чтений, посвященных памяти известного белорусского и российского ученого-экономиста Михаила Вениаминовича Научителя, (Гомель, 21-22 октября 2010 года). -- С. 119-121.

13. Ковалев, А.И., Войленко, В.В. Маркетинговый анализ. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2006. - 421 с.

14. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. - М., Прогресс, 1999. - 514 с.

15. Кравцова, Г.И. О маркетинговых исследованиях // Вестник ассоциации белорусских банков. - 2007.№1-2. - с. 15.

16 . Маслова, Т.Д. Маркетинг: учеб.пособие / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. - СПб.: Питер, 2004. - 400 с.

17. Маркетинг: Общий курс / под ред. Н.Я. Колюжновой, А.Я. Якобсона. - М.: Омега - Л, 2009. - 476 с.

18. Наумов, В.Н. Маркетинг сбыта: учеб.пособие / под науч. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 374 с.

19. Осипова, Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник для вузов, 2-е изд. , доп. и перераб. Минск: Выш. шк., 2008 - 623с.

20. Панкрухин, А.Г. Маркетинг: Учебник / А.Г. Панкрухин. - М.: Омега - Л, 2003. - 656 с.

21. Павлова, Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник длябизнес школ / Н.Н. Павлова. - М.: Норма, 2005. - 384 с.

22. Равич, Э. Бренд: от логотипа к стратегии // Финансовый директор. - 2007. - N 10. - С. 59-63.

23. Райс, Э. Происхождение брэндов, или Естественный отбор в мире/Райс Э. -Москва : АСТ ; Хранитель; 2007. - 347 с.

24. Рожков, И.Я. Бренды и имиджи. Страна. Регион, город. Отрасль. Предприятие. Товары, услуги/Рожков И.Я. - Москва: РИП-холдинг, 2006. - 255 с.

25. Рожков, И.Я. От брендинга к бренд-билдингу: Создание и продвижение фирменных товаров. Повышение марочного капитала/Рожков И.Я.- М.: Гелла-принт, 2004. - 319 с.

26. Рожков, И.Я. Реклама: планка для "профи"/Рожков И.Я. - М.: Юрайт, 2007. - 206 с.

27. Рудая, Е.А. Основы бренд-менеджмента/Рудая Е.А. - Москва: Аспект Пресс, 2006.- 255 с.

28. Рэнделл, Д. Брендинг: Краткий курс/Рэнделл Д. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 215 с.

29. Симонян, Т.В. Маркетинг и маркетинговые коммуникации: учебное пособие для студентов вузов / Т. В. Симонян, Т. Г. Кизилова. -Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 212 с.

30. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб.пособие/Смит П. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с.

31. Стариков, В.А. Стратегический маркетинг. Политика товародвижения / В.А. Стариков. - Минск: Изд-во МИУ, 2006. - 439 с.

32 .Томпсон, А.А., Стрикленд А.Д. Стратегический менеджмент. - М.: Юнити, 2009.

33. Уотерс, Д. Логистика. Управление цепью поставок: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

34 .Чеботаев, А.А. Комплекс маркетинга: Учебное пособие. - М.: «Дашков и Ко», - 2008. - 202 с.

35. Шарков, Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе: учеб.для вузов / Ф. И. Шарков. - Москва: Дашков и К, 2007. - 347 с.



ПРИЛОЖЕНИЕ А - ГЕОГРАФИЯ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ БЕЛОРУССКИЙ СЛАДЕСТЕЙ



ПРИЛОЖЕНИЕ Б - СРАВНИТЕЛЬНАЯ ТАБЛИЦА ОСНОВНЫХ МОДЕЛЕЙ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА

Модель	Английская расшифровка	Русская расшифровка	Примечание
4P	Product, Price, Place, Promotion	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение	Джерри Маккарти (JerryMcCarthy), 1964
4P+1S	Product, Price, Place, Promotion, Service	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Обслуживание
5P	Product, Price, Place, Promotion, Personnel	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Персонал
	Product, Price, Place, Promotion, Package	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Упаковка
	Product, Price, Place, Promotion, Publicity	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Связи с общественностью
5P+1S	Product, Price, Place, Promotion, Personnel, Service	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Персонал, Обслуживание
6P	Product, Price, Place, Promotion, Personnel, Publicity	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Персонал, Связи с общественностью
7P	Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Люди, Процесс, Физический аттрибут	Б.БумсиДж.Битнер (Bitner, J. and Booms, B.), 1981
10P	Product, Price, Place, Promotion, People, Personnel, Package, Purchase, Probe, Public Relations	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Люди, Персонал, Покупка, Апробирование, Связи с общественностью
12P	Product, Price, Place, Promotion, PR, People, Personnel, Process, Package, Purchase, Physical Premises, Profit	Продукт, Цена, Дистрибуция/Место, Продвижение, Связи с общественностью, Люди, Персонал, Процесс, Упаковка, Покупка, Окружающая среда, Прибыль
4C	Customer needs and wants, Cost to the customer, Communication, Convenience	Нужды и потребности покупателя, Затраты покупателя, Информационный обмен, Удобство	Боб Лотеборн (BobLauterborn), 1990
4A	Acceptability, Affordability, Availability, Awareness	Приемлемость, Возможность приобретения, Наличие, Осведомленность
4E	Еthics, Еsthetics, Еmotions, Еternities	Этика, Эстетика, Эмоции, Преданность	"Гуманистическая модель маркетинга"
SIVA	Solution, Information, Value, Access	Решение, Информация, Ценность, Доступ	Ч.Дев и Д.Шульц (ChekitanS.Dev и Don E.Schultz), 2005
2P+2C+3S	Personalisation, Privacy, Customer Service, Community, Site, Security, Sales Promotion	Персонализация, Приватность, Обслуживание клиентов, Сообщество, Сайт, Безопасность, Стимулирование продаж	Комплекс электронного маркетинга (e-marketing), OtiliaOtlacan, 2005

Примечание - Источник: собственная разработка на основе [3; с. 17].



Приложение В Организационная структура управления СП «Ивкон» ОАО

Примечание - Источник: собственная разработка по данным штатного расписания предприятия



Приложение Г

Взаимоотношения ОМиОС с другими подразделениями предприятия

Подразделение	ОМиОС получает	ОМиОС передает
Управление контроллинга Отдел Качества	- информацию по анализу отказов по претензиям к качеству продукции от потребителей и предложения по удовлетворению других требований потребителей; - программы и планы проведения внутренних и внешних аудитов; - нормативные документы.	- информацию о рекламациях и претензиях потребителей к качеству продукции СП «Ивкон» ОАО; - цели ОМиОС; - корректирующие и предупреждающие мероприятия.
Отдел сертификации и стандартизации	- справочно-информационные материалы о функциональном назначении и технических характеристиках разрабатываемой продукции для разработки номенклатурных перечней, каталогов, рекламных материалов с целью информирования потенциальных потребителей.	- информацию об изменении в секторах рынка продукции СП «Ивкон» ОАО; - информацию по запросам потребителей;
Главный технолог	- годовые и месячные планы производства и их изменения.	- ежемесячно, ежеквартально и на год - совместно с УС - потребность по номенклатуре и количеству в виде маркетинговых планов производства.
Бухгалтерия	- бизнес-план предприятия; - сведения о фактической рентабельности и себестоимости продукции, в том числе поставляемых на экспорт; - протоколы отпускных цен на продукцию предприятия; - информацию о планируемых ценах на новую продукцию.	- результаты (отчеты) маркетинговых исследований продукции; - заключения по проектам цен, разрабатываемых на новую продукцию, а также по целесообразности изменения действующих цен; - сведения по ценам предприятий-конкурентов, выпускающих аналогичную продукцию; - план поступлений валюты на текущий период.
Отдел труда и заработной платы	- утвержденное штатное расписание на год; - консультации по трудовым вопросам.	- проект штатного расписания отдела на год; - протоколы балансовой комиссии отдела и отчёты о выполнении условий контрактов специалистов.
Юрбюро	- юридические консультации при составлении договоров и контрактов и при решении спорных вопросов, возникающих в процессе выполнения обязательств по заключенным контрактам и договорам.	- проекты договоров, контрактов и распоряжений к ним на согласование.
Подразделения-изготовители	- оперативную информацию о сроках и ходе производства продукции; - акты отбора образцов; - документы на возвращенную продукцию в соответствии с СТП	- информацию о рекламациях и претензиях потребителей к качеству продукции СП «Ивкон» ОАО; - оперативную информацию по изделиям находящимся в пр-ве

Примечание - Источник: данные предприятия.

Размещено на Allbest.ru