Соответственно, базовые принципы построения и реализации коммуникативной модели образовательного процесса в дистанционном режиме основываются на педагогических закономерностях коммуникации и коммуникативной деятельности личности, ее развития в образовательном процессе, а также - на изучении традиционных и современных основ образовательной деятельности туристского вуза и учете социализирующей роли высшего образования в социуме. Предлагаются следующие принципы разработки и реализации коммуникативной модели дистанционного образовательного процесса в туристском вузе:

а) социально-педагогической обусловленности образовательного процесса;

б) личностноразвивающей направленности образовательной информации и коммуникации;

в) открытости образовательной системы туристского вуза.

Раскрывая указанные принципы, отметим следующее:

- принцип социально-педагогической обусловленности образовательного процесса требует от туристского вуза обеспечить всю полноту социализирующих личность информационных контактов студента (включающих не только преподавателей, но и других субъектов дистанционного образования - ученых, товарищей, единомышленников, представителей общественных организаций и партий и проч.); активное информационное взаимодействие с помощью всех доступных дистанционных средств; при этом результаты взаимодействия должны быть полноценно представлены в конкретных, разнообразных формах (не только в виде традиционных текстов, но и в художественных текстах, визуализированных и прочих эмоционально насыщенных формах);

- принцип личностно-развивающей направленности требует создать условия для приращения коммуникативного потенциала личности и развития имеющихся коммуникативных качеств, обеспечивая при этом осуществление личностного потенциала в целом, в том числе - способностей, потребностей, возможностей студентов в разнообразной деятельности (исследовательской, экспериментальной, информационно-репродуктивной и т. д.);

- принцип открытости образовательной системы туристского вуза требует реализовать связи с окружающей средой посредством создания условий для осуществления многообразного социального общения студентов, направленного на высокое качество образования, а также - построить систему педагогически целесообразных форм и методов работы со студентами по реализации содержания образования, адекватного современному уровню развития культуры и информационных технологий.

Вузовская молодежь не довольствуется только формальными каналами получения знаний и умений. «Студенты высоко ценят неформальное сотрудничество с преподавателем, которое способствует более полному раскрытию потенциальных возможностей молодых людей, активному освоению социального опыта, полноценному профессиональному становлению. Именно посредством такого сотрудничества осуществляется взаимосвязь профессионализации, самореализации и социализации молодого человека» Исаева Т.Е. // Педагогика. 2006. № 9. Коммуникативная модель дистанционного образования в туристском вузе является сегодня наиболее эффективной в силу того, что она позволяет студентам не только усвоить определенный круг знаний, но и способствует полноценному социальному становлению молодых людей, невзирая на отсутствие очных контактов с преподавателем. Она позволяет значительно сократить риск отрицательных последствий, неизбежных при дистанционном образовании, формализации и обезличивания учебного процесса.

Глава 2. СПЕЦИФИКА ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МОДЕЛЕЙ ДИСТАНЦИОННОГО ТУРИСТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ

2.1 Характеристика моделей дистанционного туристского образования в туристском ВУЗе

Московский филиал Российской Международной Академии Туризма РМАТ (Измайлово) - это высокий уровень преподавания профессиональных дисциплин, фундаментальная подготовка по иностранным языкам, которые изучаются в неразрывном единстве с историей и культурой народов, говорящих на этих языках. Здесь возможно выучить сразу несколько иностранных языков, увидеть мир своими глазами во время стажировок за рубежом.

После окончания Академии открывается великолепная возможность работать в крупнейших туристских фирмах, представительствах зарубежных компаний, известных российских и зарубежных гостиницах и ресторанах.

Выпускники РМАТ работают в крупнейших туристских фирмах, гостиницах и ресторанах Москвы, России, Турции, Греции, Кипра, Франции и других стран.

В 2004 году РМАТ заключила соглашение о совместной подготовке специалистов с крупнейшим университетом гостеприимства VATEL (Франция).

В 2006 году внедрен совместный проект РМАТ - Школа гостиничного и ресторанного обслуживания "IAL" в г.Серрамадзони (Италия).

В 2007 году начала работу Версальская высшая национальная школа ландшафтного проектирования и дизайна (Франция) - РМАТ.

Дистанционное обучение в РМАТ проводится по следующим направлениям:

- иностранные языки;

- туристическое страноведение;

- история;

- менеджмент туристических направлений.

В данный момент в РМАТ разработан еще один курс дистанционного обучения - это долгоживущий интерактивный мультимедиальный WWW-based курс «Business English)) (далее КУРС). Термин «долгоживущий» означает, что курс предназначен для эксплуатации в течение длительного времени, и его организация предусматривает пополняемость и модификацию учебного материала и обновление технических решений. Данный КУРС - пример учебной продукции нового поколения для обучения деловому английскому украинских индивидуалов, которые сами направляют и систематизируют свое обучение в течение своей жизни.

Деятельность создателей и провайдеров КУРСа концентрируется на достижении двоякой общей долговременной цели:

а) обеспечить доступ к высококачественному образованию и обучению в области eBusiness English», «скроенному индивидуально» (т.е. в соответствии с индивидуальными потребностями, возможностями и др. характеристиками индивидуала - обучаемого), в любое время и в любом месте;

б) совершенствование своей общей результативности и возможностей в процессе достижения цели а).

Рассмотрим более подробно элементы, используемые в а) - б).

Общими критериями оценки уровня зрелости создания, использования и совершенствования КУРСа служат результативность, эффективность и целостность исполнения этой деятельности (см. также о применении детализированных критериев и индикаторов качества в (ISO9004), (BNQP, 2000).

Критерии оценки уровней зрелости системы управления качеством индивидуала (обучаемого, преподавателя, разработчика КУРСа и др.) должны фокусироваться на :

- результатах деятельности;

- диагностике причин достижения таких результатов;

- том, что нужно сделать, чтобы ускорить совершенствование или оптимизацию.

Ценность «скроенного индивидуально» образования и обучения, как показывают современные исследования, нельзя недооценивать.

Например, если рассматривать способности обучаемого, в частности, скорость с которой индивидуалы могут прогрессировать в период обучения, то она варьируется в зависимости от различных факторов в пределах от 3 до 7 условных единиц - даже если отбор студентов в класс осуществлялся очень тщательно. Если рассматривать потребности обучаемого, в частности, потребность в вопросах-ответах, то в среднем при обучении в классе студент задает 0.1 вопросов в час, а при индивидуальном преподавании он может ответить или затребовать ответы на 120 вопросов в час.

Ценность обучения индивидуалов по новым учебным технологиям также нельзя игнорировать - наблюдается уменьшение цены достижения учебных целей на 30-60 %, уменьшение времени достижения учебных целей (до 30%), увеличение объема знаний и умений (до 30%) при равном времени обучения.

Учебные технологии разделяются на две категории: синхронные и асинхронные.

Синхронные учебные технологии используются для обеспечения дистанционного образования, при котором студенты физически отделены от преподавателей. Синхронные технологии применяются для создания и поддержки виртуальных классов и в подавляющем большинстве базируются на телетреннинге или телеконференциях. Эти технологии, как правило, требуют, чтобы студенты собрались вместе в одно время, причем студенты и преподаватель физически расположены в разных местах.

Асинхронные учебные технологии применяются для обеспечения обучения и преподавания без требования к студентам собираться вместе в определенном месте и в определенный временной период - обучение и преподавание доступны в любое время и в любом месте. Эти технологии зависят от компьютерных и коммуникационных технологий доставки и представления учебных материалов.

Понятие дистанционного обучения включает в себя гибкую комбинацию синхронных и асинхронных учебных технологий. В настоящее время наиболее распространенными технологиями дистанционного обучения являются:

- Интерактивное мультимедиальное обучение (Interactive Multimedia Instruction);

- Интеллектуальные обучающие системы (Intelligent Tutoring Systems);

- Обучение на основе Веб-технологий (Web-based Training).

Учебные технологии нового поколения - технологии, в которых комбинированно применяются указанные асинхронные учебные технологии.

На рис. 2.1 показана стартовая страница КУРСа.



Рис. 2.1 Стартовая страница.

Для достижения сформулированной общей долговременной цели создания, использования и непрерывного совершенствования КУРСа используются учебные технологии нового поколения.

2.2 Модель управления знаниями обучаемого в дистанционном онлайновом курсе «Business English» в туристском ВУЗе

Как обеспечить логичность и интуитивную понимаемость основополагающих элементов КУРСа и их взаимосвязей, а также описать их в виде простой логической модели.

Основополагающими понятиями для построения общей модели КУРСа являются следующие сущности (entities):

- универсально именованные (by URI, URN, DOI, URL и др.) ресурсы,

- их свойства (Properties - специальный тип ресурса), и

- классы ресурсов и свойств .

Отметим, что согласно Stephan Korner - "люди организуют свое понимание мира в трех направлениях:

- объекты и их атрибуты,

- объекты и их части, и

- взаимоотношения между различимыми классами объектов". Идентифицированы следующие типы сущностей ресурсов КУРСа :

- Агенты (Agents - A); Персоны (Persons/Humans - H). Примеры ролей (Roles - AR) персон: обучаемый, преподаватель, менеджер, библиотекарь и др.; Организации (Organizations - O. Примеры ролей: создатель Произведений КУРСа, провайдер учебных услуг, Интернет-провайдер и др.); Инструменты (Instruments - L Например, техническое и программное обеспечение, машина и др.);

- Свойства ресурсов (Properties - P): атрибуты ресурсов (Attributes - PA -простые свойства, имеющие значения число или строка знаков); и отношения между ресурсами: PE - отношения, порождаемые Событиями в какой-то момент времени и в каком-то месте; PS -структурные отношения (не являются результатом какого-либо События). Отметим, что Свойства ресурсов - подмножество множества ресурсов.

- Произведения (Creations - C) - подкласс ресурсов со свойствами такими как Название, Тема, Описание, Язык. Подклассами класса Произведений согласно модели IFLA (FRBR, 1998) являются: Work -W (концептуальный замысел), Expressions - EXPM (одно или несколько Проявлений, которое существует во времени и пространстве, но не в осязаемой форме) и Manifestations - MW (Проявления в осязаемой форме). (Например, блок КУРСа - Произведение - имеет: Concepts -собственные педагогические, технические и др. спецификации и руководящие материалы, каждая из которых может иметь одну или несколько имплементаций во времени и пространстве и, наконец, каждая имплементация может иметь одну или несколько своих манифестаций в КУРСе.)

- События (Event - E) - события, которые происходят на имеющихся ресурсах или при производстве других ресурсов. Типичными свойствами Событий являются: время (Times = TACEP), место (Places =PlACEP), Агенты, которые вносят или могут внести какой-либо вклад в Событие. В целом, События изменяют ресурсы и свойства ресурсов и обычно рассматриваются как агрегации действий (Actions).

Управление знаниями обучаемого в КУРСе охватывает следующие ресурсы знаний:

- концептуализация (в т. ч. личная онтология) работы обучаемого со знаниями и информационными ресурсами КУРСа;

- описание ценностей, понятий, директив поведения и других императивов обучаемого;

- стратегии (в т.ч. индивидуальные) работы со знаниями в области eBusiness English», которые результативны в использовании и согласованы с потребностями и ожиданиями обучаемого, и соответствуют требованиям рынка труда и обучения;

- ключевые метрики для относительно объективных измерений достижений и успеха обучаемого в изучении eBusiness English»;

- релевантные агенты обучаемого;

- релевантные инструменты обучаемого;

- релевантные события (включая Дневник обучаемого);

- информационные ресурсы обучаемого, включая описания успехов, проблем и неудач;

- данные и информация для наблюдения, оценивания и оптимизации;

- результаты исполнения обучения ("Портфель eBusiness English» индивидуала" и др.).

Управление знаниями обучаемого в КУРСе - установленный в КУРСе порядок (формальный, формализованный или неформальный) работы обучаемого с указанными ресурсами для систематического совершенствования процесса усвоения обучаемым учебного предмета eBusiness English».

Отметим, что согласно (BNQP, 2000), (ISO9004) подход - метод/процесс -называется систематическим если он может быть воспроизведен и использует для этого информацию (измерения, индикаторы) и, следовательно, возможно непрерывное совершенствование этого подхода.

Порядок работы обучаемого со знаниями в КУРСе устанавливается (правилами) для следующих Событий (включающих деятельность, процессы, действия и др.) КУРСа:

- Создание знаний: потребление (усвоение) или создание новых знаний или реконструкция существующих знаний.

- Сбережение знаний: запоминание знаний человеком и/или сохранение их в подходящем контейнере, носителе, депозитарии.

- Распространение/совместное использование знаний:

- распространение знаний по цепочке, создающей ценности (value created chain), или совместное использование знаний человеком, группой, организацией, системой или более широкой аудиторией.

- Эксплуатация знаний: использование знаний для решения частных проблем или

- задач или овеществление знаний в продукцию, процесс, систему, практику и культуру.

- Оценивание: идентификация фрагментов Событий (в т.ч. процессов) работы обучаемого со знаниями и преимуществ для

- заинтересованных сторон в подходящие для измерений или тестирования интервалы времени, а также получение потока информации об этих фрагментах, их анализ и оценка. Включает запись, сбор, анализ, обобщение и передачу релевантных данных для мониторинга и оптимизации индивидуального обучения.

- Оптимизация: достижение систематического и непрерывного совершенствования

- процесса индивидуального изучения учебного предмета для удовлетворения потребителей (самого обучаемого, его работодателя) и других заинтересованных сторон (родителей, педагогов).

- Презентация:

a) отчет о результатах обучения;

b) интерфейс обучаемого с КУРСом.

Порядок работы обучаемого со знаниями для указанных Событий устанавливается следующим образом:

1. Согласно общей модели КУРСа каждому обучаемому назначается Произведение первого класса иерархии Произведений обучаемого -"Портфель eBusiness English» индивидуала" (далее - Портфель);

2. Назначаются Агенты Портфеля и их Роли, которые они играют в изменении Портфеля.

3. Назначаются События, которые установлены в КУРСе для данного Портфеля и ограничения (например, Times, Places, etc.).

4. Назначаются другие необходимые ресурсы - Произведения КУРСа.

5. Обучаемый может в любой момент: изменить назначения 2-4, например, ввести собственные назначения в соответствии правилами, установленными в модели КУРСа.

Портфель - коллекция печатных и/или электронных документов-записей, которую каждый индивидуал, изучающий eBusiness English», может собрать за определенный период времени и представить (например, в сертифицирующий орган) в систематизированном виде для свидетельства своей квалификации, достижений и опыта в изучении eBusiness English», включая образцы самостоятельной речевой активности.

Таким образом, общая задача управления знаниями обучаемого в КУРСе -систематическое и непрерывное совершенствование деятельности обучаемого с Портфелем, которая описывается с помощью вышеперечисленных Событий.

Отметим, что для индивидуалов РМАТ важно также, чтобы их Портфель соответствовал требованиям разрабатываемого "Европейского Языкового Портфеля (European Language Portfolio )"

На рис. 2.2 показан фрагмент блочной структуры Темы:

Рис. 2.2 Фрагмент блочной структуры Темы:

На рис. 2.3 показан экран курса, представленный фрагментом блочной структуры.



Рис.2.3 Рабочий экран. Фрагмент курса

Отметим, что для терминологического обеспечения непрерывного обучения индивидуала Terminological System of Course поддерживает следующие функции:

- долговременная доставка словарных коллекций понятий и терминов индивидуалу с учетом его персональных предпочтений в условиях распределенной внешней среды, в частности, Интернет;

- поддержка планирования эксплуатации словарных коллекций (определение структурированного множества учебных задач во взаимосвязи с планами их реализации и измеримыми результатами, фиксируемыми в списках понятий, изученных индивидуалом);

- локальное изучение ( изучение определенного понятия или термина), расширение и обновление знаний об отдельном понятии, изучение примеров и т.д.);

- интеграция локальных знаний (сравнение понятий в пределах классов, трассировка разнообразных отношений между понятиями, изучение релевантных понятий и т. д.);

- поиск информационных фрагментов (с использованием классификаций связей фрагментов и понятий, входов в словарь и навигации по ссылкам);

- самооценка знания коллекций структурированных понятий (терминов) определенного словаря и в целом по предмету или предметной области;

- документирование работы со словарными коллекциями (в базах данных периода исполнения и персональных депозитариях).

2.3 Результаты оценки качества применения технологии дистанционного обучения в образовательном процессе туристского ВУЗа

Основной целью оценки эффективности и качества любой технологии обучения (ТО) является определение степени ее соответствия целям применения в образовательном процессе. Эффективность и качество ТО представляет собой иерархическую совокупность свойств. Численные значения конкретного показателя эффективности ТО зависят от выбранной системы базовых показателей, соответствующих эталонной ТО. Выбор базовых показателей и эталонной ТО должен осуществляться с учетом целевых установок оценки качества и эффективности ТО, в которых должны быть определены основные свойства и характеристики ТО, по которым производится их сравнение.

Для оценки эффективности концепции учебного процесса, организуемого с использованием технологии дистанционного обучения (ТДО), проводился педагогический эксперимент в РМАТ.

Проверка эффективности применения ТДО, в частности курса делового английского языка (КУРСа) в учебном процессе была проведена в ходе внедрения в образовательный процесс РМАТ программного обеспечения, разработанного для проведения занятий в условиях технологии дистанционного обучения.

Как уже упоминалось, дистанционное обучение в РМАТ проводится по следующим специальностям:

- иностранные языки;

- туристическое страноведение;

- история;

- менеджмент туристических направлений.

Эксперимент проводился в два этапа. Суть заключалась в том, что в экспериментальных группах вводилось обучение с использованием ПО КУРС, а в контрольных группах обучение проводилось традиционными методами (очные курсы английского языка). Остальные условия обучения, влияющие на усвоение знаний, формирование умений и навыков студентов, были одинаковыми.

Были отобраны экспериментальная учебная группа, численностью 29 человек, и контрольная, в количестве 27 человек. Общее количество слушателей составило 56 человек.

Оценка эффективности подготовки специалистов с применением ПО КУРС проводилась по следующим показателям:

- приведенный средний уровень усвоения группы обучающихся;

- время на подготовку специалиста по данной теме;

- активность обучающихся на занятии;

- стоимость обучения специалиста по данной теме.

Первый этап (1 семестр 2008-2009 учебного года) заключался в проведении контрольного эксперимента, в ходе которого был выявлен уровень сформированности знаний, навыков и умений в различных учебных группах. Был проведен анализ успеваемости по дисциплине «Деловой английский язык». На уровне первого этапа эксперимента между экспериментальной и контрольной группами статистически значимых различий нет (табл. 2.1).

Таблица 2.1

Различие по показателю среднего балла между экспериментальной и контрольной групп

№ гр.	Кол-во человек	Полученные оценки	Средний бал	Среднее квадратиче-ское отклонение
		5	4	3	2
Экспериментальная	29	6	17	6	-	4,0	0,41
Контрольная	27	4	15	7	1	3,8	0,45

На основании данных, полученных в ходе первого этапа эксперимента, выявлено, что различия по среднему балу и среднему квадратическому отклонению носили незначительный характер. Это обстоятельство послужило основой для перехода ко второму этапу.

Второй этап данного эксперимента проводился во 2-м семестре 2008-2009 учебного года. Сущность эксперимента заключалась в том, что по общей программе автором данного исследования проводились раздельные занятия в двух учебных группах, из которых одна была выбрана в качестве экспериментальной, а другая - в качестве контрольной. В экспериментальную группу входило 29 студентов экспериментальной группы, в контрольную - 27 студентов контрольной группы. В течение студенты проходили обучение в соответствии с утвержденным учебным планом и учебной программой.

Уравнивающими условиями в эксперименте были:

- цели и задачи подготовки слушателей по дисциплине «Деловой английский язык» в РМАТ;

- контроль за подготовкой слушателей, проводимый по одним и тем же темам программы;

- создание одинаковых условий при выполнении зачетных и контрольных мероприятий для объективного сравнения существовавшей и предлагаемой методик.

Различие в обучении состояло в том, что в контрольной учебной группе использовались традиционные методы обучения и традиционный экзамен, а в экспериментальной была применена методика персонализации образования на основе мониторинга учебного процесса с использованием ТДО.

В ходе апробации проведена оценка по следующим критериям:

1. средний балл в группе - X;

2. среднее квадратическое отклонение в группе - S.

В ходе педагогического эксперимента получены следующие данные:

X К = 3,78; SK = 0,128;

X Э = 4,24; S Э = 0,120;

По ѓФ2- критерию между результатами контрольной и экспериментальной групп имеются статистически значимые различия по уровню значимости 0,05.

Эффективность применения методики оценки качества образовательного процесса в РМАТ на основе применения ТДО по критерию уровня знаний определяется по формулам:

где КБ - коэффициент эффективности по показателю средний балл;

КР - коэффициент эффективности по показателю среднее квадратическое отклонение.

Подставляя в формулу полученные выше числовые значения, получаем: КБ = 1,12; КР = 0,94.

Таким образом, применение методики оценки качества образовательного процесса в РМАТ на основе применения технологии дистанционного обучения на 12% увеличивает уровень знаний и на 0,06% уменьшает разброс оценок от среднего балла.

Для оценки прочности полученных знаний спустя год на следующей экзаменационной сессии был проведен повторный экзамен одновременно в обеих учебных группах. Знания студентов оценивались средним баллом и средним уровнем сохранившейся информации в экспериментальной и контрольной группах. Средний балл в группах после года обучения:

Эффективность применения методики оценки качества образовательного процесса в РМАТ на основе применения технологии дистанционного обучения по критерию прочности знаний определяется по формуле:

где Кпр - коэффициент прочности знаний.

Таким образом, применение методики оценки качества образовательного процесса в РМАТ на основе применения технологии дистанционного обучения в 1,72 раза увеличивает коэффициент прочности знаний.

Глава 3. ПРОЕКТ МОДЕЛИ ДИСТАНЦИОННОГО ТУРИСТСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ТУРОПЕРЕЙТИНГ

3.1 Обоснование внедрения дистанционного курса «Туроперейтинг»

Место Системы дистанционного образования в РМАТ, как одного из инструментов, обеспечивающих инновационный подход к образовательной деятельности, должно быть определено с учетом профильных особенностей организации учебных процессов туристского образования.

Для эффективного использования СДО необходимо определить целевую аудиторию, а также перечень учебных курсов, которые могут быть реализованы в дистанционной форме.

При анализе заинтересованных сторон и определения степени влияния на систему, можно выделить такие группы - преподавателей, методистов, студентов, заказчиков специалистов, предприятий, для которых проводятся тренинги и курсы повышения квалификации. Последние являются наиболее яркими представителями заинтересованных сторон. Именно они диктуют конкретные условия создания курсов и позволяют создать наиболее результативные и практические курсы. Однако есть угроза формирования «слишком узкого» курса, который может применяться только для конкретной целевой аудитории.

В табл. 3.1 представлена ориентировочная оценка степени влияния и активной вовлеченности в курс этих целевых групп.

Таблица 3.1

Таблица анализа заинтересованных сторон

№	Заинтересованная сторона	Степень влияния (0 - слабо, 1 - сильно)	Вовлеченность (0 - слабо, 1 - сильно)
1	Студенты стационара	0,2	0,2
2	Студенты вечерней формы обучения	0,1	0,1
3	Студенты заочной формы обучения	0,4	0,4
4	Взрослая аудитория (имеющая свободный доступ к сети)	0,8	0,8
5	Заказчики выпускников (взрослой аудитории)	0,4	0,4

Результаты такого анализа позволят сформулировать миссию проекта дистанционного образования небезличностно, а относительно конкретных проекций и конкретно заинтересованных сторон.

Например, миссия нашего проекта может быть сформулирована таким образом: Качественное образование путем применения новых технологий обучения.

Главная ценность проекта - студент с багажом знаний и практических умений.

Все это приведет к тому, что для построения дерева целей проекта будет сформирована миссия и ценности системы относительно конкретных проекций и точек соприкосновения с внешней и внутренней средой.

Разработка миссии, ценностей, дерева целей предприятия методично может быть разделена на такие составляющие - образ стратегии, и ее конкретная реализация. Обе составляющие требуют визуализации стратегии. Визуализация облегчает анализ логических связей целей; связь их с конкретными процессами и исполнителями.

На рис. 3.1 представлено дерево целей проекта внедрения дистанционного курса «Туроперейтинг» в нашем вузе.



Рис. 3.1 Дерево целей внедрения дистанционного курса «Туроперейтинг»

В табл. 3.2 представлены основные мероприятия, ответственные исполнители проекта внедрения дистанционного курса «Туроперейтинг», который должен стартовать в сентябре 2010 года.

Таблица 3.2

Реализации целей проекта внедрения дистанционного курса «Туроперейтинг»

Цели	Мероприятия	Ответственный исполнитель
Информированность сотрудников	Информация о создании системы дистанционного обучения	Руководство вуза рабочая группа цен-тра информационных технологий,
	Создание проекта положения о дистанционном образовании в вузе	Руководство вуза, рабочая группа цен-тра информационных технологий,
	Разработка проекта внедрения системы дистанционного образования в вузе	Руководство вуза, рабочая группа центра информационных технологий,
Методическая поддержка	Методический семинар «Создание ситемы дистанционного образования в вузе»	Учебно-методический отдел, рабочая группа центра информационных технологий
Техническая поддержка	Создание лаборатории дистанционного обучения	Руководство вуза, центр информационных технологий
	Настройка технических параметров системы (отдельный сервер, связь между корпусами, улучшенный канал Интернет; внутренняя Интранет)	центр информационных технологий
	Выбор и внедрение программной оболочки дистанционного обучения	центр информационных технологий
Техническая и методическая поддержка Создание библиотеки курсов	Создание пилотной группы преподавателей и сотрудников центра для создания первой группы дистанционных курсов	Центр информационных технологий, кафедры
	Проведение обучения пилотной группы с результатом создания курсов, обучения тьюторов и консультантов для дальнейшего создания курсов на кафедрах вуза	Центр информационных технологий, учебно-методический отдел
	Создание системы мотивации преподавателей	Руководство вуза
	Создание системы мотивации студентов	Учебно-методический отдел, кафедры

В качестве основных целей внедрения дистанционного курса «Туроперейтинг» можно выделить следующие:

- организация образовательного процесса, с возможностью удаленного доступа к единым образовательным ресурсам, позволяющего использование современных информационных технологий и передового педагогического опыта;

- снижение финансовых затрат на организацию и осуществление образовательного процесса за счет дистанционного доступа к образовательным ресурсам и формирования среды информационного обмена между обучающимися и преподавателями;

- увеличение доступности получения образования за счет организации возможности доступа к образовательным ресурсам вне зависимости от их территориального расположения;

- рост количества обучающихся, в том числе на платной основе, увеличение выручки от предоставления подобного рода образовательных услуг.

3.2 Модель дистанционного курса туроперейтинг

Построение модели дистанционного курса «Туроперейтинг» базируется на общетеоретических основах моделирования, в соответствии с которыми были определены следующие характеристики модели как педагогического объекта:

- модель должна включать такие компоненты, которые непосредственно и однозначно (положительно) влияют на качество учебного процесса;

- модель должна иметь такую структуру, которая достаточно легко диагностируется и контролируется на всех стадиях ее реализации;

- модель должна обеспечивать не только контроль осуществления образовательного процесса, но и возможность активного вмешательства с целью внесения корректив в данный процесс.

Модель, в соответствии с научно-педагогической традицией, представляется сложной системой, описанной посредством раскрытия ее структурных элементов, включающих: целевую, содержательную, функциональную, организационную, оценочную подсистемы.

Целевая подсистема - отражает цель образовательного процесса в рамках модели дистанционного образовательного процесса. Такой интегральной целью выступает личность каждого субъекта образовательного процесса вуза. Определяя данную цель, мы учитываем тот факт, что всякая педагогическая модель не является самодостаточным объектом, а нуждается в некоем внешнем по отношению к ней обосновании. В связи с этим целевой компонент модели определяется следующими факторами:

- социальным «заказом» на высокое качество образования и личность, обладающую востребованными в современных условиях интеллектуальными и иными качествами, позволяющими ей осуществлять социальное взаимодействие (а именно - образовательную коммуникацию);

- субъектно-личностными информационно-коммуникативными потребностями участников образовательного процесса (в первую очередь - студентов).

В рамках данной цели решаются взаимосвязанные задачи формирования и развития: а) формирования социально и культурно обусловленных коммуникативных качеств личности, что, в свою очередь, должно способствовать развитию коммуникативного потенциала личности; б) развитие вуза как целостной образовательной системы, способной обеспечить социальный заказ и индивидуальные потребности обучающихся, предоставляя вариативные условия образования.

Так, курс «Туроперейтинг» является специализированной дисциплиной и является важной составной частью комплекса профильных туристических дисциплин.

Цель дисциплины: формирование у слушателей комплекса основных понятий составляющих основу туроператорской деятельности и базовых практических навыков, необходимых для практики турбизнеса.

Задачи дисциплины: формирование представлений о цикле работ по созданию, продвижению и реализации туров, особенностях программ обслуживания разных видов туризма, специфики отношений с поставщиками услуг, туристской документации, а также организации обслуживания туристов и правовом регулировании туроперейтинга.

Ведущей задачей курса является приобретение слушателями конкретных базовых практических навыков по овладению основными приемами создания турпродукта.

Полученные теоретические знания и практические навыки слушатели развивают в процессе изучения других дисциплин программы и реализуют в активных компетентностноориентированных формах учебной деятельности.

Категория обучаемых по дисциплине - выпускники высших профильных либо непрофильных профессиональных образовательных учреждений, профильных средних профессиональных образовательных учреждений. Программа ОПО и ПК «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг» относится к системе дополнительного профессионального образования. Обязательным требованием к слушателям является владение основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации посредством компьютера, навыком работы в глобальных компьютерных сетях.

Содержательная подсистема - реализует названную цель и включает такие компоненты, как мотивационно-ценностный, когнитивный, креативный, рефлексивно-деятельностный. Поскольку дистанционное образование предполагает образовательное взаимодействие, базирующееся «... на основе программирования, алгоритмизации, стандартизации способов и приемов обучения или воспитания, с использованием компьютеризации и технических средств» Карпов А.О. // Инновации в образовании. 2004. № 6., требуется целенаправленное структурирование содержания образования. Центральным элементом содержания дистанционного образования остается Государственный образовательный стандарт соответствующей специальности. Однако, чтобы он был полноценно усвоен студентами, они должны освоить необходимые способы работы в дистанционном режиме, причем не только технологической стороной деятельности, но и смысловой, и социально-культурной, и образовательной. Таким образом, в структуру содержания мы предлагаем включить четыре дополнительных аспекта: информационный, социальный, культурологический, общеобразовательный. Соответственно, все учебно-методические материалы и пособия, предоставляемые студентам, должны содержать, наряду с программными материалами дисциплин стандарта, соответствующие указания и обучающие материалы для овладения названными аспектами учебной деятельности.

Так, изучение дисциплины «Туроперейтинг» предполагает существенный акцент на компетентностноориентированном подходе, связанным с ориентацией каждой формы учебной работы на диагностируемый конкретный результат учебной деятельности.

Сфера туризма постоянно развивается, туристский продукт диверсифицируется, следовательно, формирование содержания базовых компонентов (знать/уметь, владеть) компетенций следует соотносить с актуальной ситуацией на туристском рынке в Российской Федерации и мире.

Большой акцент при прохождении дисциплины следует сделать на визуализации учебного материала (с использованием ТСО и вспомогательных учебных материалов).

Функциональная подсистема - отражает функции модели (ценностно-смысловую, когнитивную, стимулирующую, ориентационную, идентификации и персонификации, адаптационную), реализующие ее содержание. Раскрывая названные функции, поясним, что они соотносятся с коммуникативными качествами личности и направлены, в значительной мере, на их развитие:

а) ценностно-смысловая функция ориентирует педагогическую работу со студентами на создание положительной мотивации к образовательной коммуникации; обеспечение условий для осуществления потребностей в признании и самоуважении; формирование ценностного базиса отношений и взаимодействия с миром в целом, освоение ценностных ориентиров деятельности;

б) когнитивная функция направлена на решение задачи формирования прочных знаний на основе развития когнитивных процессов (памяти, мышления, внимания и т. д.); обеспечение информационной базы развития образовательного процесса и в нем - каждой личности;

в) стимулирующая функция обеспечивает решение задачи поощрения личностной активности студентов в образовательном процессе; создание равных для всех обучаемых условий коммуникативной деятельности и самореализации;

г) функция идентификации и персонификации направлена на создание условий для эффективной социализации и осуществляется в виде социального обучения студентов, способствующего усвоению социальных норм и правил культуры общения в дистанционном режиме; персонификация обеспечивается условиями для индивидуальной (персональной) деятельности в соответствии с собственными (отдельными) особенностями (мышления, восприятия, отражения мира и т. д.);

д) ориентационная функция направлена на обеспечение непрерывности развития: как образовательного процесса, так и каждого участника данного процесса посредством выдвижения новых ориентиров развития, коррекции поставленных целей, выстраивания перспектив развития (что позволяет преодолеть ограничения однозначной оценки за выполненное задание);

е) адаптационная функция направлена на активизацию механизмов физической, психической, социальной адаптации студентов к условиям дистанционного обучения; способности не только приспосабливаться, но и преобразовывать интеллектуально-образовательную среду посредством собственной активной информационно-коммуникативной деятельности.

Так, дисциплина «Туроперейтинг» служит формированию компонентов:

1) общекультурных компетенций (ОК)

ОК - 2: «Владеет основными методами организации безопасности жизнедеятельности людей, их защиты от возможных последствий аварий, катастроф, стихийных бедствий, иных ситуаций в туристской деятельности».

Сформированная компетенция означает, что слушатель должен:

Знать: методы организации и обеспечения безопасности туристов и туристской деятельности.

Уметь: разрабатывать план действий персонала турфирмы при возникновении чрезвычайных ситуаций.

Владеть: навыками обеспечения безопасности жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях, возникающих во время осуществления должностных обязанностей в туризме.

2) профессиональные компетенции (ПК):

ПК - 1: « Готов к разработке туристских продуктов»

Сформированная компетенция означает, что слушатель должен:

Знать: сущность понятий основных понятий туроперейтинга; особенности и состав туристского продукта и его составных элементов.

Уметь: критически анализировать созданный турпродукт и составляющие его услуги; осуществлять подбор имеющихся на рынке турпродуктов по заданным существенным условиям.

Владеть: по заданным параметрам и известными существенным условиям турпродукта осуществить туроперейтинг.

Организационно-методическая подсистема структурирована совокупностью форм и методов педагогической коммуникации в дистанционном образовании, обеспечивающими условия для развития образовательного процесса. Они представлены: проектными, информационными, социально-деятельностными формами, а также методами: информационно-репродуктивными, информационно-коммуникативными, проблемными, эвристическими, проективными, исследовательскими.

Распределение объема дисциплины и видов учебной работы для дистанционного курса «Туроперейтинг» представлен в табл. 3.3.

Таблица 3.3

Распределение объема дисциплины и видов учебной работы

Виды занятий и контроля	Дистанционный курс
Всего часов	8
Лекции	4
Практические занятия	4
Тест, контрольная работа	+

Распределение трудоемкости дисциплины и видов учебной работы для дистанционного курса «Туроперейтинг» представлен в табл. 3.4.

Таблица 3.4

№	Наименование тем	Дистанционный курс
		Лекции	Практические занятия
1.	Организационные основы туристской деятельности	2
2.	Особенности и состав туристского продукта	1
3.	Особенности туристского продукта в разных видах туризма	1
4.	Анализ турпродукта и составляющих его услуг		1
5.	Подбор турпродукта по заданным существенным условиям		1
6.	Опыт практического туроперейтинга		2
Аттестация	Тест, контрольная работа

Содержание дисциплины (курса) представлено в табл. 3.5.

Таблица 3.5

Содержание дисциплины (курса)

№ п/п	Тема	Содержание темы	Вид занятий
1.	Организационные основы туристской деятельности	Организационные основы туристской индустрии, структуры туристской отрасли, видов и технологии организации деятельности туроператоров, турагентов и контрагентов туристской деятельности,	Лекция
2.	Особенности и состав туристского продукта	Особенностей и состава туристского продукта и его элементов: определение турпродукта согласно российскому законодательству; основные поставщики услуг в туризме; терминология.	Лекция
3.	Особенности туристского продукта в разных видах туризма	Особенностей организации туристской деятельности в России во внутреннем, въездном и выездном туризме.	Лекция
3.	Анализ турпродукта и составляющих его услуг	Критический анализи созданный турпродукта и составляющих его услуг по имеющемуся алгоритму.	Практическое занятие
4.	Подбор турпродукта по заданным существенным условиям.	Поиск имеющихся на рынке турпродуктов в соответствии с целями и особенностями запросов потребителей туруслуг.	Практическое занятие
5.	Опыт практического туроперейтинга	Создание по заданным параметрам и известными существенным условиям турпродукта.	Практическое занятие

Оценочная подсистема включает критерии оценки эффективности реализации модели дистанционного образовательного процесса в вузе. Она носит многокритериальный характер и ориентирована, во-первых, на оценку позиции и достижений личности студента как субъекта образовательной коммуникации и, во-вторых, на оценку состояния самой системы дистанционного образовательного процесса. Безусловно, важное значение при этом имеют формы и содержание входного, текущего и итогового контроля, позволяющие управлять образовательным процессом, учитывать индивидуально результаты каждого студента при планировании и последующей организации его обучения. Существенное внимание при этом должно уделяться самоконтролю студентов посредством самотестирования по разделам изучаемых дисциплин, в том числе с использованием компьютерных программ.

Так, цель промежуточных (поэтапных) испытаний в дистанционном курсе «Туроперейтинг» заключается в определении успешности освоения слушателями программы опережающего профессионального обучения.

Задачами промежуточных испытаний является завершение изучения обязательной позиции учебного плана и демонстрация фактического уровня приобретенных теоретических знаний, практических умений и навыков.

Промежуточная аттестация предусмотрена по дисциплине «Туроперейтинга» в форме контрольной работы. Тематика контрольных работ и методические указания к ее выполнению определяются учебной и рабочей программой по дисциплине «Туроперейтинг» для различных специальностей.

Цель итоговой аттестации заключается в завершении процесса освоения слушателями программы дисциплины опережающего профессионального обучения и повышения квалификации «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг».

Итоговая аттестация является обязательным компонентом программы, определяющим уровень и качество подготовки слушателя с учетом общих требований к знаниям и умениям по дисциплине «Туроперейтинг».

Итоговая аттестация проводится в форме тестов, которые ставят своей целью оценить теоретические знания, практические умения и навыки, приобретенные слушателем в процессе освоения дисциплины.

Результат внедрения модели видится, в целом, в системном развитии вуза, а в частности, в реализации и развитии интеллектуального и коммуникативного потенциалов личности студента, а также - в формировании ее социально-культурных качеств.

Характер представленных структурных компонентов модели дистанционного образования в вузе позволяет определить ее как коммуникативную модель; тем более, что обмен образовательной информацией (или образовательная коммуникация) составляет ее сущность.

Соответственно, базовые принципы построения и реализации коммуникативной модели образовательного процесса в дистанционном режиме основываются на педагогических закономерностях коммуникации и коммуникативной деятельности личности, ее развития в образовательном процессе, а также - на изучении традиционных и современных основ образовательной деятельности вуза и учете социализирующей роли высшего образования в социуме. Мы предлагаем следующие принципы разработки и реализации коммуникативной модели дистанционного образовательного процесса в вузе: а) социально-педагогической обусловленности образовательного процесса; б) личностноразвивающей направленности образовательной информации и коммуникации; в) открытости образовательной системы вуза.

Раскрывая указанные принципы, отметим следующее:

- принцип социально-педагогической обусловленности образовательного процесса требует от вуза обеспечить всю полноту социализирующих личность информационных контактов студента (включающих не только преподавателей, но и других субъектов дистанционного образования - ученых, товарищей, единомышленников, представителей общественных организаций и партий и проч.); активное информационное взаимодействие с помощью всех доступных дистанционных средств; при этом результаты взаимодействия должны быть полноценно представлены в конкретных, разнообразных формах (не только в виде традиционных текстов, но и в художественных текстах, визуализированных и прочих эмоционально насыщенных формах);

- принцип личностно-развивающей направленности требует создать условия для приращения коммуникативного потенциала личности и развития имеющихся коммуникативных качеств, обеспечивая при этом осуществление личностного потенциала в целом, в том числе - способностей, потребностей, возможностей студентов в разнообразной деятельности (исследовательской, экспериментальной, информационно-репродуктивной и т. д.);

- принцип открытости образовательной системы вуза требует реализовать связи с окружающей средой посредством создания условий для осуществления многообразного социального общения студентов, направленного на высокое качество образования, а также - построить систему педагогически целесообразных форм и методов работы со студентами по реализации содержания образования, адекватного современному уровню развития культуры и информационных технологий.

Вузовская молодежь не довольствуется только формальными каналами получения знаний и умений. «Студенты высоко ценят неформальное сотрудничество с преподавателем, которое способствует более полному раскрытию потенциальных возможностей молодых людей, активному освоению социального опыта, полноценному профессиональному становлению. Именно посредством такого сотрудничества осуществляется взаимосвязь профессионализации, самореализации и социализации молодого человека» Исаева Т.Е. // Педагогика. 2006. № 9.. Коммуникативная модель дистанционного образования в вузе является сегодня наиболее эффективной в силу того, что она позволяет студентам не только усвоить определенный круг знаний, но и способствует полноценному социальному становлению молодых людей, невзирая на отсутствие очных контактов с преподавателем. Она позволяет значительно сократить риск отрицательных последствий, неизбежных при дистанционном образовании, формализации и обезличивания учебного процесса.

3.3 Оптимизация дистанционного туристского образования с использованием инновационного подхода

Основная цель, сформулированная в стратегии России в сфере образования, -это обеспечение условий для удовлетворения потребностей граждан, общества и рынка труда в качественном образовании путем создания новых институциональных механизмов регулирования в сфере образования, обновления структуры и содержания образования, развития фундаментальности и практической направленности образовательных программ, формирования системы непрерывного образования.

Совершенствование содержания и технологий образования, как одна из стратегических задач требующих решения, среди прочего подразумевает внедрение новых образовательных технологий и принципов организации учебного процесса, обеспечивающих эффективную реализацию новых моделей и содержания непрерывного образования, в том числе с использованием современных информационных и коммуникационных технологий. Одним из существенных элементов происходящих изменений является переход от печатных форм хранения и передачи информации к электронной или цифровой.

Главное содержание идеи опережающего образования состоит в том, что перспективная система образования в качестве одной из своих приоритетных целей должна иметь задачу формирования у людей таких качеств, которые позволят им успешно адаптироваться, жить и работать в условиях наступающего будущего.

Инновационное обучение не только должно готовить к жизни, но и непосредственно включать студентов в сам жизненный процесс, что подразумевает овладение приемами саморазвития, самообразования. В процессе такого обучения студенты в полной мере развивают навыки самостоятельной, исследовательской деятельности, навыки критического мышления, они учатся общаться и работать совместно с другими.

В этих обстоятельствах информатизация образования является одним из важнейших условий успешного развития процессов информатизации общества, поскольку именно в сфере образования подготавливаются и воспитываются те люди, которые не только формируют новую информационную среду, но которым также предстоит самим жить и работать в этой новой среде.

Таким образом, процесс информатизации образования должен развиваться в следующих основных направлениях:

1) формирование системы непрерывного образования как универсальной формы деятельности, направленной на постоянное развитие личности в течение всей жизни;

2) создание единого информационного образовательного пространства;

3) активное внедрение новых средств и методов обучения, ориентированных на использование информационных технологий;

4) синтез средств и методов традиционного и компьютерного образования;

5) создание системы опережающего образования.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, информационные технологии -- это комплекс взаимосвязанных научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы.