Условия обогащения коммуникативной компетентности учащихся сельской школы

Сельский социум как среда формирования коммуникативной компетентности учащихся экспериментального и контрольного классов. Разработка уроков и внеурочных мероприятий, проведение тестирования. Обновление содержания учебно-воспитательной работы в школе.

Рубрика Педагогика
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 28.01.2014
Размер файла 123,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Презентации рассматриваются, как дальнейшее развитие умения делать небольшие выступления и как признак развития коммуникативной компетенции следующего, третьего уровня. На этом уровне учащийся должен уметь: а) подготовить презентацию, соответствующую заданной (задуманной) цели, например, представить результаты исследований или проделанной работы; б) по ходу презентации приводить аргументы; в) использовать язык и стиль речи, подходящий предмету презентации, т.е. не противоречащий ему, а также ситуации и потребностям аудитории; г) речь должна быть структурирована (последовательность в изложении мыслей); д) использовать различные техники привлечения внимания аудитории, например, пояснять трудные места примерами, обращаться к опыту аудитории, менять громкость голоса и интонации, использовать изображения, схемы, рисунки.

На первом уровне письменной коммуникации учащийся должен уметь: а) получить совет о том, что необходимо читать на данную тему, например, для того, чтобы собрать информацию - факты, идеи, мнения и инструкции; б) определять основную идею в относительно простых текстах, например, в письмах, записках, газетных и журнальных статьях и т.д.; в) извлекать основные идеи из разного рода изображений - рисунков, диаграмм, графиков, схем; г) пользоваться справочником и словарем; д) прибегать к посторонней помощи в случае сомнения по поводу прочитанного текста.

На втором уровне учащийся должен уметь: а) использовать различные источники для получения необходимой информации, например, находить и сопоставлять факты, идеи, мнения и инструкции; б) бегло просматривать материал и определять основную идею относительно простого текста - отчетов, учебников, статей; в) извлекать из подобных текстов необходимую информацию при беглом просмотре; г) определять намерения автора, например, по способу раскрытия темы, тону, терминологии, структуре текста; д) определять логические связки, например, используя вводные слова «однако», «таким образом», «тогда как», а также основные идеи текста или графических изображений разного рода; е) обобщать полученную информацию, например, в виде письменного отчета или устно.

На третьем уровне учащийся должен уметь работать с более сложным материалом: а) бегло просматривать объемные материалы - учебники, вторичные источники информации, статьи и отчеты для вычленения необходимой информации, например, для того, чтобы расширить видение предмета, ознакомиться с другими подходами и идеями, найти доказательства; б) использовать дополнительную литературу для того, чтобы понять причинно-следственные связи и получить информацию из текста или изображения, например, обратиться к базам данных, к другим текстам, к коллегам; в) сравнивать подходы, признавать мнения, различать предубеждения, например, определять намерения автора по тому, как подается информация; г) синтезировать полученную информацию, например, в отчетах и презентациях давать собственную интерпретацию предмета, основанную на учете и анализе различной дополнительной информации. [28, 29]

Все умения сгруппированы в несколько блоков, из которых и состоит коммуникативная компетентность. Это умения, связанные с анализом и обобщением информации, участием в обсуждениях и публичных выступлениях, составлением разных текстов (деловые документы, эссе, программы, письма и т.п.), проанализировав уровни сформированности, дадим рабочее понятие обогащению - повышение уровня сформированности коммуникативной компетентности учащихся.

Анализ литературы, проведённый в первом параграфе первой главы нашей работы, показывает, что не существует единого мнения по поводу определения понятий «компетенция» и компетентность».

Понятие «компетентность» так или иначе, определяется большинством авторов как некая совокупность свойств и качеств личности, таких как знания, умения, навыки, способы деятельности и так далее.

Однако, понятие «компетенция» некоторыми авторами не выделяется вообще или же отождествляется с понятием «компетентность». Всё же, те авторы, которые выделяют это понятие как самостоятельную единицу, предполагают, что компетентность формируется путём приобретения компетенций.

Замкнутость социального пространства на селе, удаленность культурных центров, ограниченность сферы социальных связей учащихся создают трудности нравственного воспитания и социальной защиты при вхождении подрастающего поколения в современный социум.

В качестве критериев и показателей распознания коммуникативной компетентности выпускника современные авторы предлагают соответствие следующим критериям: социально - значимой деятельности, направленность личности на предмет социальных отношений, степень активности жизненной позиции. Мы считаем, что социально - ценностными можно назвать лишь те действия, которые человек совершает как намеренно направленные, отражающие систему социальных отношений, его устойчивые социальные свойства и черты характера.

Главная потребность современного подроста -- найти свое место в обществе. Однако современный сельский подросток, сохраняя под влиянием социума только ему присущие черты, в целом демонстрируют низкую активность, слабый уровень саморегуляции в деятельности, недостаточную субъективность для эффективной адаптации в социуме.

Во время коммуникации человек усваивает общечеловеческий опыт, ценности, знания и способы деятельности, человек формируется как личность и субъект деятельности, что обеспечит успешное вхождение в социум.

Развитая коммуникативная компетентность позволяют человеку строить рациональное общение с окружающими, а значит и эффективно адаптироваться в современном обществе, самореализовываться, строить карьеру, быть успешным на современном рынке труда.

К показателям способности к общению мы относим: желание вступать в контакт с окружающими; умение организовать общение, включающее умение слушать собеседника, умение эмоционально сопереживать, проявлять эмпатию, умение решать конфликтные ситуации; знание норм и правил, которым необходимо следовать при общении с окружающими. А также, важным показателем достаточного и высокого уровня

коммуникативной компетентности наряду с коммуникативными умениями считаем целесообразным отнести систему отношений к учению, труду, коллективу, где, собственно, и реализуются коммуникативные умения.

Анализу эффективности избранных и теоретически обоснованных педагогических условий для обогащения коммуникативной компетентности в условиях сельского социума посвящена глава 2 данного исследования.

Глава 2. Условия обогащения коммуникативной компетентности учащихся сельской школы

2.1 Анализ сформированности коммуникативной компетентности учащихся сельской школы

Исследование проводилось в МОУ СОШ № 10 п. Светлогорск Туруханского района Красноярского края. Исследованием охвачено 27 школьников. Школа расположена в небольшом северном поселке с населением в 900 человек. Из-за низких температур, школу очень часто в зимнее время закрывают на актировки. До ближайших населенных пунктов можно добраться только по воздуху. Поселок, по сути, является местом жительства рабочего и обслуживающего персонала Курейской ГЭС. Благодаря малочисленному населению обеспечивается максимальная безопасность для школьника. Анализ исследовательских данных проводился по одному экспериментальному классу (10 класс --15 человек) и контрольному 9-му классу (12 человек).

Давая характеристику коммуникативной компетентности учащихся сельской школы на начальном этапе эксперимента мы попытались определить уровень сформированности их коммуникативной компетентности. Для исследования в качестве экспериментального класса был выбран 10 класс (15 учащихся), так как, через год некоторые учащиеся класса вступят во взрослую жизнь, не имея при этом достаточно развитых навыков общения. Состав класса по возрасту: 15, 16 лет. В классе предпочитают различные виды деятельности: общение, труд познание, но наибольшее предпочтение отдают общению, в связи с тем, что учащимся не хватает в большей степени именно общения. Учащиеся могут самостоятельно ставить цели своей деятельности, но в основном это касается только творческой деятельности. В учебном процессе это большая редкость. Потребность в самоутверждении, подражание другим, потребность в эмоционально близком контакте, получение поощрения и стремление выделиться являются основными мотивами участия школьников в деятельности класса. В классе несколько микрогрупп, основанные по интересам, при этом класс осознает себя единым целым. Между собой и с другими учащимися школы ребята хорошо общаются, никаких конфликтных ситуаций не возникало.

Помимо школьных мероприятий учащиеся класса так же принимают участие в официальных внешкольных мероприятиях, например, мальчики участвуют в соревнованиях по волейболу и футболу в рамках района, а девочки занимаются в хоре и музыкальной школе.

Класс активно принимает участие больше в общешкольных мероприятиях, при этом очень редко проводятся классные мероприятия.

В классе нет представителей ни одной субкультуры, все ребята выглядят чисто и опрятно, так влияет место работы родителей большинства учеников и результат подражания им остальных.

По субботам в школе проводятся факультативные занятия, занятия в музыкальной школе, для ребят в маленьком поселке это еще один способ пообщаться. Мы считаем, что проблема класса - в нехватке общения. В городе можно получить общения с ребятами, у которых такие же интересы, а здесь безвыходная ситуация, и то, что они нашли хоть что-то общее для общения уже прогресс.

Учащимся не хватает коммуникативных навыков. В большинстве случаев они даже не могут поддержать разговор на новую тему, либо она им не интересна, либо совсем не знакома.

Но проблем при общении учеников внутри класса и между классами не возникало, так же как и ярких конфликтов. В городе с этим проще - есть группы, объединения и прочее, где можно выразить индивидуальность.

В качестве контрольной группы был избран 9 класс (12 учащихся). Состав класса по возрасту: 14, 15 лет. У этого класса более высокие показатели навыков общения по результатам тестирования, чем показатели экспериментального класса.

В ходе констатирующего этапа экспериментальной работы учащимся обоих классов было предложено Тестирование №1 (см. Приложение №1).

Анализ Тестирования №1 позволил определить уровень сформированности коммуникативной компетентности учащихся, тип поведения, сформированность умений и их отношение к коллективу. Данные учащихся экспериментального класса показали следующие результаты:

Очень низко развита устная коммуникация - умение оказывать и принимать знаки внимания, лишь 2 учащихся оказались компетентны. 12 учащихся класса не компетентны в устной коммуникации при обращении к сверстнику с просьбой и при реакции на попытку вступить с ними в контакт. Это говорит о том, что учащимся очень сложно обратиться с просьбой за помощью, за поддержкой и при попытке постороннего человека завязать с ними общение скорее проигнорируют, чем поддержат диалог. Только 4 учащихся компетентны в ситуации, когда надо отказать в просьбе, 9 учащихся - зависимы, что говорит о неумении отказывать при манипулировании, и умении аргументировать свой отказ. Из 15 учащихся - 8 компетентны в вопросе поддержки, сочувствии, но при этом только 3 компетентны в ситуации принять поддержку со стороны постороннего. При попытке вступить в контакт с другим человеком только 2 человека оказались компетентны, так же как и при реакции на попытку вступить с ними в контакт со стороны посторонних. В вопросах отношения к справедливой и несправедливой критики 10-11 человек выбрали ответы агрессивного характера, что указывает на не умение воспринимать замечания от посторонних.

Данные показатели в определённой мере свидетельствовали о низком уровне устной и письменной коммуникативной компетентности учащихся.

Анализ результатов данных контрольного класса не существенно, но отличался от результатов экспериментального класса:

Устная коммуникация низко развита - в умении оказывать и принимать знаки внимания, так же как и в экспериментальном классе, компетентны лишь 2 учащихся. В устной коммуникации при обращении к сверстнику с просьбой и в умении отказать на просьбу компетентны лишь 3 ученика из 12, что говорит о том, что учащимся очень сложно обратиться с просьбой за помощью, и они не могут отказать в просьбе в большинстве случаев из-за не умения аргументировать свой отказ. Только 4 учащихся компетентны в умении принимать сочувствие. Из 12 учащихся - 8 компетентны в вопросе поддержки, сочувствии, но при этом только 3 компетентны в ситуации принять поддержку со стороны постороннего. 3 учащихся компетентны при попытке вступления в контакт с посторонним человек и 2 при попытке постороннего вступить с ними в контакт. В реакции на задевающее провоцирующее поведение со стороны собеседника компетентны 4 ученика и 5 выбрали ответы с агрессивным характером, что говорит о том, что ученики не готовы к новым знакомствам и относятся к ним неодобрительно. В вопросах отношения к справедливой и несправедливой критики компетентны лишь 3 учащихся. Большинство ответов были зависимого характера - это свидетельствует о том, что учащиеся готовы к общению, если инициатором является другой человек, но сами активности не проявляют.

Так же как и в контрольном классе, данные показатели свидетельствовали о низком уровне устной и письменной коммуникативной компетентности учащихся.

Анализ данных и обсуждение результатов тестирования с учащимися позволили сделать вывод, что у учащихся существуют проблемы, которые создают серьёзные затруднения, мешают действовать конструктивно в современном социуме:

поведение регулируется только требованиями старших;

коммуникативные склонности присущи на уровне ниже среднего, то есть они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе;

испытывают трудности в установление контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией;

растерянность в случае включения в другую среду, где привычная логика предпочтений и ожиданий не срабатывает;

большинство учащихся в новых условиях предпочитают не проявлять инициативу, а ждать дальнейшего развития ситуации.

Полученные результаты уровня коммутативной компетентности сельского школьника являются несовместимыми с процессом успешного взаимодействия в социуме, так как у учащихся просто отсутствует потребность в общении, они не стремятся проявлять себя в коллективе, в большинстве случаев это из-за того, что они не умеют общаться. Имеющийся факт настораживает и требует немедленных изменений в содержании и формах организации учебно-воспитательного процесса.

Реализация положений нашей гипотезы поможет активно адаптироваться в современном обществе; преодолеть сдерживающие факторы, связанные с особенностями сельского социума; создаст условия для проявления индивидуальности сельских школьников.

На основании сформулированных позиций осуществлялось обновление учебно-воспитательного процесса в опытно - экспериментальной работе. Для учащихся 10 класса были разработаны специальные уроки и мероприятия направленные на обогащение коммуникативной компетентности, существенной характеристикой которой является интеграция личностных качеств, индивидуального и социального опыта учащихся. Исходя из ключевого понятия коммуникативной компетентности и данного положения, определились цели, структура, содержание и методы разработанных уроков и мероприятий для повышения коммуникативной компетентности представленные в таблице № 4 (см. Приложение №3).

Учащийся учится строить разнообразные варианты процесса межличностного взаимодействия, овладевая необходимыми средствами и усваивая способы общения, в которых эти средства организованы. Коммуникативная компетентность формируется на стыке процессов непосредственного общения и усвоения опыта этого общения.

Кроме того, не следует забывать, что цели занятий непосредственно связанны с выделенными основными коммутативными качествами:

умение задавать вопросы и чётко формулировать ответы на них;

умение внимательно слушать и активно обсуждать проблему и предложенные идеи;

комментировать высказывания собеседника и давать им критическую оценку;

аргументировать своё мнение в группе, в классе;

адаптировать свои высказывания к другим участникам групп;

работать с информацией и представлять её в письменном виде;

выражать собеседнику эмпатию.

На первом уроке учащимся было дано задание собрать информацию об учителе. Каждый из учеников сам определял, о каком учителе и какую именно информацию ученик будет собирать.

На следующем уроке учащимся было дано задание - представить полученную информацию при помощи MS Excel, используя диаграммы.

Микрогруппы по три человека на уроке должны были представить информацию об интересующем предмете в рамках школьной программы, которую подготовили заранее при помощи презентаций в MS Power Point.

Каждый учащийся дома подготовил выступление в MS Power Point о работе родителей (урок проводился совмещено с роком по профориентации).

В начале урока учащиеся были разделены по два человека, они должны были определиться с темой для мини-проекта с использованием имитации анимации в MS Power Point, в конце урока представить свой мини-проект.

Учащиеся были разделены на две команды. Каждая из команд подготовила информацию и на уроке была проведена дискуссия на тему что лучше Google или Yandex? (см. Приложение №4)

На уроке учащиеся знакомились с понятием глобальная сеть и технологиями поиска информации в Интернете.

Учащимся был дан текст, который нужно было представить в MS Word соответствии с предъявленным шаблоном.

На двух внеклассных мероприятиях учащиеся экспериментального класса встречались с учащимися других классов и учителями для совместной подготовки в рамках проекта «Why Did America Choose Barack Obama?»

На последнем мероприятии учащиеся защищали свои проекты, что включало выступление перед разновозрастной публикой.

2.2 Урочная и внеурочная деятельность по информатике как условия я обогащения коммуникативной компетентности учащихся сельской школы (МОУ СОШ №10 п. Светлогорск)

Перед началом проведения уроков и мероприятий, учащимся было дано тестирование, которое являлось диагностикой уровня сформированности коммуникативной компетентности учащихся школы.

По результатам диагностики для обогащения коммуникативной компетентности в экспериментальной школе были организованы уроки и внеурочные мероприятия по информатике для учащихся 9 - 10 классов.

Уроки и мероприятия разработаны на 6 уроков и 4 внеклассных мероприятия, темы уроков выбирались с учётом необходимости и особой важности, для исследуемого класса. Учебный материал структурирован таким образом, что каждая тема может быть изложена в течение двух или трёх уроков. Каждый из них включает практические занятия: обсуждение проблемных вопросов и дискуссий, анализ ситуаций, ролевые игры, психотренинговые упражнения, разыгрывание ситуаций, проведение и анализ психологического тестирования.

Рациональное использование рабочего времени; творческое выполнение любых заданий; самостоятельное решение всех возникающих вопросов; проявление упорства в достижении цели; умения слушать и понимать собеседника, налаживать деловые контакты, толково и аргументировано высказывать своё мнение и многое другое - слагаемые подготовленности учащегося к общению. Все они - суть проявления самостоятельности, организованности и деловитости.

Методической особенностью данных уроков и мероприятий является проблемно диалогический подход в обучении. Особую роль в творческом освоении знаний учащихся имеют проблемные вопросы, являющиеся необходимым структурным элементом каждого урока. Их постановка позволяет включить учащихся в обсуждение, побудить высказать свою точку зрения, задуматься о неожиданных аспектах привычных событий или отношений. Выслушивая разные мнения, преподаватель должен поощрять активность учащихся, удерживаясь от критических замечаний и категоричных оценок. Диалогический характер обучения призван способствовать самостоятельному «открытию» школьниками различных аспектов психологических явлений и фактов; осознанию необходимости учёта позиций, мнений, интересов и потребностей других людей в процессе межличностного взаимодействия, преимуществ конструктивных взаимоотношений с людьми для достижения собственных жизненных целей. Необходимость создания атмосферы доверия и раскрепощённости, обстановки творческого поиска, в которой учащиеся смогут свободно высказывать своё мнение, разыгрывать ситуации, выполнять упражнения, требуют от преподавателя владения активными методами обучения, умения вести дискуссии, обсуждения, организовывать работу в малых группах.

При проведении практической части уроков, организаторской части мероприятий, преподаватель чаще выступал в качестве организатора общения участников, что предполагает применение навыков активного слушания, гибкости и творческого подхода.

Оценка знаний учащихся в данной учебной программе является достаточно сложной проблемой. Мы согласны с рядом авторов, полагающих, что оценивание знаний, умений и навыков при изучении психологии затрудняет создание атмосферы доверия, кроме того, сами знания и навыки должны приобретать как бы субъективный, личностный смысл для каждого учащегося, что исключает оценивание. Свободный обмен мнениями, активное участие в дискуссиях, заявление собственной позиции предполагает отсутствие «оглядки» на возможность получить плохую оценку. Тем не менее, приходится констатировать, что в реальных условиях массовых школ серьёзное отношение к учебному предмету, учебная мотивация у многих подростков, особенно к старшим классам, оказывается устойчиво связанной с формализованной оценкой. Наш опыт показывает, что это особенно ярко проявляется в начале изучения нового предмета. В дальнейшем наблюдается «врабатываемость», «сдвиг мотива на цель», и у большинства учащихся формируется мотивация к овладению психологическими знаниями.

Поэтому вопрос оценки знаний может решаться по-разному, в зависимости от реальных условий и возможностей преподавателя. Однако, учитывая основные цели и задачи уроков и мероприятий, формализованную оценку знаний можно применять только при повторении пройденного теоретического материала или выполнении дополнительных заданий, подготовке презентаций, проекта.

Занятия данной программы проводились по часу, в качестве обязательного, по посещению, предмета, и по одному часу на внеурочное мероприятие. Уроки и мероприятия проводились с учетом неосведомленности подлинной цели урока. На первых занятиях учащиеся затруднялись работать в непривычном для них ритме, но уже через несколько занятий напряжение спало, и ученики более уверенно и активно включались в работу. Об этом можно судить по активной работе, во время занятий, любознательности, ответственности, с которой учащиеся относились ко всем заданиям.

Избираемые формы занятий опытно - экспериментальной работы имели чаще всего познавательную и развивающую направленность. Это не случайно. Потребность в обучении и развитии коммуникативных умений никогда не исчезнет у человека. Организовывая уроки и мероприятия, педагог не должен забывать и о получении знаний по предмету. Основываясь на вышеперечисленных условиях, и были проведёны уроки и мероприятия по обогащению коммуникативной компетентности.

После проведения уроков и мероприятий учащимся контрольной и экспериментальной группам было предложено снова определить уровень коммуникативной компетентности, результаты отражены в Таблице №1.

Таблица №1. Уровень коммуникативных умений после проведения уроков и мероприятий по результатам Тестирования №3.

результаты 9-го класса

результаты 10-го класса

зависимые

компетентные

агрессивные

з

к

а

Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника

8

2

2

3

9

2

Реагирование на справедливую критику

5

3

4

3

5

7

Реагирование на несправедливую критику

3

3

6

2

7

6

Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника

4

5

3

5

6

4

Умение обратиться к сверстнику с просьбой

6

4

2

2

13

0

Умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать "нет"

6

3

3

7

7

1

Умение самому оказать сочувствие, поддержку

4

7

1

4

10

1

Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников

6

4

2

4

9

2

Умение вступить в контакт с другим человеком

8

3

1

8

7

0

Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт

7

2

3

6

9

0

Данные показывают что, в ходе специализированных занятий уровень коммуникативной компетентности значительно повысился. В экспериментальной группе - умение оказывать и принимать знаки внимания, компетентны 9 учащихся. 13 учащихся класса компетентны в устной коммуникации при обращении к сверстнику с просьбой. При реакции на попытку вступить с ними в контакт компетентны уже не 2, а 9 учащихся. Это говорит о том, что учащимся стало легче обратиться с просьбой за помощью. 7 учащихся компетентны в ситуации, когда надо отказать в просьбе и 9 учащихся - компетентны в умении оказать поддержку. Из 15 учащихся - 6 компетентны в вопросе реакции на провоцирующее поведение со стороны собеседника, 9 компетентны в ситуации принять поддержку со стороны постороннего. При попытке вступить в контакт с другим человеком 7 человек оказались компетентны. В вопросах отношения к справедливой и несправедливой критики 5 и 7 соответственно оказались компетентны.

Результаты Тестирования №1 и Тестирования №3 10-го экспериментального класса представлены в Таблице №2.

Количество учеников компетентных в коммуникации

До проведения занятий

После проведения занятий

Умение оказывать и принимать знаки внимания от сверстника

2

9

Реагирование на справедливую критику

1

5

Реагирование на несправедливую критику

2

7

Реагирование на провоцирующее поведение собеседника

4

6

Умение обратиться к сверстнику с просьбой

1

13

Умение ответить отказом на чужую просьбу

4

7

Умение самому оказать поддержку

8

10

Умение самому принимать поддержку со стороны

3

9

Умение вступить в контакт с другим человеком

2

7

Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт

2

9

Схематическое изображение сравнения уровня сформированности коммуникативной компетентности до и после проведения уроков и внеурочных мероприятий, направленных на обогащение коммуникативной компетентности учащихся представлено на Рисунке №1:

Рисунок 1

1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника.

2. Реагирование на справедливую критику.

3. Реагирование на несправедливую критику.

4. Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника.

5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой.

6. Умение ответить отказом на чужую просьбу.

7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку.

8. Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников.

9. Умение вступить в контакт с другим человеком.

10. Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт.

Однако для нас важно определить, на сколько повышение уровня коммуникативной компетентности в ходе формирующего эксперимента продуктивному их использованию в социуме. Для этого было проведено Тестирование №2 на общительность (см. Приложение №5), определяющие уровень положительного отношения учащихся к окружающим, уровень сознательной дисциплины, степень проявления трудовой активности, их отношение к коллективу и уровень проявления асоциального поведения.

Как показали результаты Тестирования №2 (см. Приложение 6) спокойнее реагировать на справедливую и несправедливую критику; возросло умение обращаться к посторонним с просьбой, стремление оказывать поддержку в трудных ситуациях, умение вступать в контакт с посторонним человеком. Эти данные подчёркивают выросшую степень самостоятельности учащихся в сфере общения, их желание проявлять инициативу.

Так же, результаты Тестирования №2 демонстрируют изменившееся в лучшую сторону умение учащихся публично выступать, с защитой представляемого материала; учащиеся легче вступают в дискуссии, обсуждение интересующих их вопросов, высказывают свою точку зрения и отношение к оппоненту. Эти данные говорят о том, что знания и умения самостоятельного правильного поведения у учащихся есть и можно выработать у большинства детей привычку и навык самостоятельного правильного поведения.

Наблюдения подтвердили, что проведение уроков и мероприятий по обогащению коммуникативной компетентности способствует повышению уровня коммуникативной компетентности у учащихся сельской школы. Учащиеся стали более активны. Проявляют интерес к групповым видам деятельности, к работе по парам, выполнению проектов с учащимися других классов и учителями.

Социальная сущность коллектива проявляется в объединении людей с общими социальными и производственными интересами, реализация которых обеспечивает раскрытие индивидуальности каждому члену коллектива и его полноценное развитие. Социальная зрелость коллектива определяется тем, насколько социальное, общественное прониклось личным, индивидуальным интересом.

Особый интерес для нашего исследования и для характеристики повышения уровня коммуникативной компетентности учащихся представляет итоговая работа, подготовка к которой проходила с учащимися других классов, учителей по другим предметам. Так же выступление и защита подготовленных проектов показывает насколько возрос уровень устной коммуникативной компетентности учащихся. Дальнейшие показатели подчёркивают, что учащиеся могут строить свои взаимоотношения в коллективе сами, без поддержки взрослых.

Данные позволяют сделать вывод, что небольшие, но в лучшую сторону изменения произошли в отношении учащихся к педагогическому коллективу школы, в результате проведения урока посвященного работе с учителями. Так же, класс показал наличие умения регулировать и строить отношения на дружеской и деловой основе.

Анализ Тестирования №2 (см. Приложение №7) так же показали, что увеличилось количество учащихся, которые стараются мирным путем разрешить конфликтную ситуацию.

Результаты Тестирования №1 показали, что уровень сформированности коммуникативной компетентности у учащихся сельской школы очень низкий, то есть они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе; предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства; испытывают трудности в установление контактов с людьми и при выступлении перед аудиторией; плохо ориентируются в незнакомой ситуации; не отстаивают своё мнение, тяжело переживают обиды; проявление инициативы в общественной деятельности крайне снижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

Для обогащения коммуникативной компетентности для экспериментального класса (10 класс) были разработаны уроки и внеурочные мероприятия, задачами которых являются: овладение средствами коммуникации; использование таких средств в деятельности, а также при построении процесса общения; анализирование своей деятельности и выделение новых средств эффективной коммуникации.

Учебный материал структурирован и урок построен таким образом, что обогащение коммуникативной компетентности происходит на ряду с усвоением нового материала, получением новых знаний и умений.

После реализации уроков и мероприятий, учащимся контрольной и экспериментальной группы было предложено Тестирование №2 (см. Приложение №5) для определения уровня коммуникативной компетентности. Данные тестирования показывали что, в ходе специализированных занятий уровень коммуникативной компетентности значительно повышается.

Анализ результатов и наблюдение поведения учащихся показал, что возросла степень самостоятельности учащихся в сфере коммуникации, их желание проявлять инициативу; знания и умения самостоятельного правильного поведения у учащихся есть и можно выработать у большинства детей привычку и навык самостоятельного правильного поведения; небольшие, но в лучшую сторону изменения произошли в отношении учащихся к педагогическому коллективу, об их умении регулировать и строить отношения на дружеской и деловой основе; увеличилось количество процент учащихся, которые стараются мирным путем разрешить конфликтную ситуацию. Следовательно, в ходе обучения учащихся сельской школы обогащение коммуникативной компетентности обеспечивалось изменением вида деятельности на уроках.

Заключение

На основе анализа философской, психолого-педагогической литературы выявлены теоретические предпосылки решение значимой социально - педагогической задачи обогащения коммуникативной компетентности у учащихся в условиях сельского социума. Раскрыто состояние данной проблемы в психолого-педагогической теории и образовательной практике. Представлен теоретический анализ источников, раскрывающих определение содержания и понятия коммуникативной компетентности. Показаны особенности коммуникативной среды сельского школьника.

Охарактеризованы показатели уровня коммуникативной компетентности, где не мало важно считать систему отношений подростка к межличностному общению коллективу, где, собственно, и реализуется коммуникативная компетентность умения.

Отбор диагностических методик и анализ сформированности коммуникативной компетентности у учащихся сельской школы определил структуру и содержание уроков и внеурочных мероприятий, существенной характеристикой которых является интеграция личностных качеств, индивидуального и социального опыта учащихся в процессе коммуникации.

Проведенная опытно-экспериментальная работа доказала эффективность организационно-педагогических условий для обогащения коммуникативной компетентности учащихся сельской школы.

Таким образом, в ходе теоретической и опытно-экспериментальной работы положения гипотезы получили подтверждение, задачи исследования решены, цель достигнута.

Вместе с тем, проблема обогащения коммуникативной компетентности учащихся сельской школы не исчерпывается данным исследованием. Самостоятельного изучения требуют вопросы:

влияние национального фактора на учебно-воспитательный процесс в сельской школе;

влияние географического месторасположения села;

численность населения села;

педагогический коллектив сельской школы.

Список использованной литературы

1. Байбородова Л.В., Чернявская А.П. Воспитание в сельской школе. М.: Центр «Педагогический поиск», 2002, - 176с.

2. Байденко В.И. Компетенции: к освоению компетентностного подхода // Труды методологического семинара «Россия в Болонском процессе: проблемы, задачи, перспективы». - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2004. - с. 25-30.

3. Бодалев А.А. Психология общения. - М.: Изд-во “Институт практической психологии”, Воронеж: Н.П.О, “Модек”, 1996.- 256с.

4. Болотов В.А., Сериков В.В. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе/Педагогика. № 10. 2003. - с. 26.

5. Введенский В.Н. Моделирование профессиональной компетентности педагога // Педагогика. - 2003. - №10. - С. 51-55.

6. Гальперин П.Я. Психология мышления и учение о поэтапном формировании умственных действий. -- Исследования мышления в советской психологии. М., 1966 // Введение в психологию. М., 1976.

7. Галямина И.Г. Проектирование государственных образовательных стандартов высшего профессионального образования нового поколения с использованием компетентностного подхода // Труды методологического семинара «Россия в Болонском процессе: проблемы, задачи, перспективы». - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2005. - с. 54-56.

8. Жильцов П.А. Воспитательная работа в сельской школе. - М.: 1980.

9. Зеер Э.Ф., Павлова А.М., Сыманюк Э.Э. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход. М. - 2005. - с. 44-46.

10. Гетманская А.А. Формирование ключевых компетентностей у учащихся. Сайт ИД «Первое сентября». Сайт фестиваля 2003-2004.

11. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования: Специальность 031200 ПиМНО.

12. Давыдов В. В. Основные этапы развития Российской Академии образования 94'2 с.142

13. Зимняя И.А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования//Высшее образование сегодня. - № 5. - 2003.- с. 22-27.

14. Зимняя И.А., Боденко Б.Н., Кривченко Т.А., Морозова Н.А. Общая культура человека в системе требований государственного образовательного стандарта. - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006, - с. 67.

15. Зимняя, И. А. Программа Ключевые компетенции 2000 (Oxford Cambridge and RSA Examinations) в разделе «Коммуникация» Ключевые компетенции - новая парадигма результата современного образования http://www.eidos.ru/journal/2006/0505.htm

16. Иванов Д.А., Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентностный подход в образовании. Проблемы, понятия, инструментарий. Учебно-методическое пособие. - М: АПКи ПРО, 2003. - 101 с.

17. Иванова Л.А. Специфические особенности сельской среды и учёт их в учебно - воспитательном процессе школы / Учебное пособие. -Иркутск: кн. из-во, 1981.

18. Ирхина И.В., Современные ориентиры развития школьного образования в России. // Гуманитарные и социально-экономические науки. 2005. - № 2, с.152-154.

19. Каганский В.Л. Неопределенность современного российского пространства // Куда идет Россия? Общее и особенное в современном развитии. Вып. 4. М., 1997.

20. Компетентность и проблемы ее формирования в системе непрерывного образования (школа - вуз - послевузовское образование) / науч. ред. проф. И.А. Зимняя; Материалы ЧVЙ научно-методической конференции «Актуальные проблемы качества образования и пути их решения». - М.: Исследовательский центр проблем качества подготовки специалистов, 2006. - 130 с.

21. Компетенции и образовательные стандарты: Доклад А.В. Хуторского на Отделении философии образования и теоретической педагогики РАО 23 апреля 2002 г. - Центр «Эйдос». www.eidos.nj/news/compet.htm. e-mail: info@eidos.ru

22. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года: Приказ Министерства образования РФ от 11.02.2002 № 393//Учительская газета 2002. - №31.

23. Краевский В.В. О культурологическом и компетентностном подходах к формированию содержания образования / Доклады 4-й Всероссийской дистанционной августовской педагогической конференции "Обновление российской школы" (26 августа - 10 сентября 2005 г.). - М, 2005. - с. 17-23.

24. Лебедев О.Е. Компетентностный подход в образовании.//Школьные технологии. - 2004.- №5. - с.3-12.

25. Лернер И.Я. Качества знаний учащихся. Какими они должны быть? - М.: Знания, 1978. - 112 с.

26. Никольский С.А. Человек. Земля. Реформа. М., 2000.

27. Программа ЮНЕСКО «Информация для всех» в России [Электронный ресурс] // Медиатека. - 2006. - №2.- с.31-32.

28. Равен Дж. Компетентность в современном обществе - М.: КОГИТО-ЦЕНТР, 2002 Ключевые компетенции и образовательные стандарты:

29. Равен Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Пер. с англ. - М., «Когито-Центр», 2002. - 396 с.

30. Родоман Б.Б. Пространственная поляризация и переориентация // Куда идет Россия? М., 1998.

31. Скаткин, М.Н. О школе будущего.- М.: Издательство «Знание», 1974. С. 41.

32. Фрумин И.Д. Компетентностный подход как естественный этап обновления содержания образования // Педагогика развития: ключевые компетентности и их становление: Материалы 9-й научно-практической конференции. - Красноярск, 2003. -С. 36.

33. Хуторской А.В. Ключевые компетенции как компонент личностно-ориентированной парадигмы //Народное образование. - 2003. - № 2. - С. 58-64

34. Шацкий С.Т. Избранные педагогические сочинения: В 2 т. М., 1980.

35. Шишов С.Е., Агапов И.И. Компетентностный подход к образованию как необходимость.//Мир образования-образование в мире. 2005, № 4. - с. 41-43.

36. Щедровицкий, Г.П. Избранные труды. -- М., 1995. -- 759 с

37. Эрдниев П.М. УДЕ. Материалы пятой Всерос. научно-практич. конференции, Элиста, 1992, - с. 33-35.

38. Якиманская, И.С. Психология и педагогика [Электронный ресурс]: учебно-практ. пособие / И.С. Якиманская; отв. за вып. С.А. Ломухин; ГОУ ОГУ, Центр дистанционного образования. - Оренбург: ГОУ ОГУ - [Б. г]- Загл. с экрана.- Яз. рус.

Приложение №1

Тестирование №1. Тест уровня коммуникативной компетентности до проведения уроков и мероприятий, учащихся 9-10-х классов.

Автор: Л. Михельсон. Перевод и адаптация Ю.З. Гильбуха

Цель: Определение уровня коммуникативной компетентности и качества сформированности основных коммуникативных умений.

Инструкция: Мы просим Вас внимательно прочитать каждую из описанных ситуаций и выбрать один вариант поведения в ней. Это должно быть наиболее характерное для Вас поведение, то, что Вы действительно делаете в таких случаях, а не то, что, по-вашему, следовало бы делать.

Тестовый материал:

1. Кто-либо говорит Вам: "Мне кажется, что Вы замечательный человек". Вы обычно в подобных ситуациях:

а) Говрорите: "Нет, что Вы! Я таким не являюсь".

б) Говорите с улыбкой: "Спасибо, я действительно человек выдающийся".

в) Говорите: "Спасибо".

г) Ничего не говорите и при этом краснеете.

д) Говорите: "Да, я думаю, что отличаюсь от других и в лучшую сторону".

2. Кто-либо совершает действие или поступок, которые, по Вашему мнению, являются замечательными. В таких случаях Вы обычно:

а) Поступаете так, как если бы это действие не было столь замечательным, и при этом говорите: "Нормально!"

б) Говорите: "Это было отлично, но я видел результаты получше".

в) Ничего не говорите.

г) Говорите: "Я могу сделать гораздо лучше".

д) Говорите: "Это действительно замечательно!"

3. Вы занимаетесь делом, которое Вам нравится, и думаете, что оно у Вас получается очень хорошо. Кто-либо говорит: "Мне это не нравится!" Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: "Вы - болван!"

б) Говорите: "Я все же думаю, что это заслуживает хорошей оценки".

в) Говорите: "Вы правы", хотя на самом деле не согласны с этим.

г) Говорите: "Я думаю, что это выдающийся уровень. Что Вы в этом понимаете".

д) Чувствуете себя обиженным и ничего не говорите в ответ.

4. Вы забыли взять с собой какой-то предмет, а думали, что принесли его, и кто-то говорит Вам:

"Вы такой растяпа! Вы забыли бы и свою голову, если бы она не была прикреплена к плечам".

Обычно Вы в ответ:

а) Говорите: "Во всяком случае, я толковее Вас. Кроме того, что Вы в этом понимаете!"

б) Говорите: "Да, Вы правы. Иногда я веду себя как растяпа".

в) Говорите: "Если кто-либо растяпа, то это Вы".

г) Говорите: "У всех людей есть недостатки. Я не заслуживаю такой оценки только за то, что забыл что-то".

д) Ничего не говорите или вообще игнорируете это заявление.

5. Кто-либо, с кем Вы договорились встретиться, опоздал на 30 минут, и это Вас расстроило,

причем человек этот не дает никаких объяснений своему опозданию. В ответ Вы обычно:

а) Говорите: "Я расстроен тем, что Вы заставили меня столько ожидать".

б) Говорите: "Я все думал, когда же Вы придете".

в) Говорите: "Это был последний раз, когда я заставил себя ожидать Вас".

г) Ничего не говорите этому человеку.

д) Говорите: "Вы же обещали! Как Вы смели так опаздывать!"

6. Вам нужно, чтобы кто-либо сделал для Вас одну вещь. Обычно в таких случаях Вы:

а) Никого ни о чем не просите.

б) Говорите: "Вы должны сделать это для меня".

в) Говорите: "Не могли бы Вы сделать для меня одну вещь?", после этого объясняете суть дела.

г) Слегка намекаете, что Вам нужна услуга этого человека.

д) Говорите: "Я очень хочу, чтобы Вы сделали это для меня".

7. Вы знаете, что кто-то чувствует себя расстроенным. Обычно в таких ситуациях Вы:

а) Говорите: "Вы выглядите расстроенным. Не могу ли я помочь?"

б) Находясь рядом с этим человеком, не заводите разговора о его состоянии.

в) Говорите: "У Вас какая-то неприятность?"

г) Ничего не говорите и оставляете этого человека наедине с собой.

д) Смеясь говорите: "Вы просто как большой ребенок!"

8. Вы чувствуете себя расстроенным, а кто-либо говорит: "Вы выглядите расстроенным".

Обычно в таких ситуациях Вы:

а) Отрицательно качаете головой или никак не реагируете.

б) Говорите: "Это не Ваше дело!"

в) Говорите: "Да, я немного расстроен. Спасибо за участие".

г) Говорите: "Пустяки".

д) Говорите: "Я расстроен, оставьте меня одного".

9. Кто-либо порицает Вас за ошибку, совершенную другими. В таких случаях Вы обычно:

а) Говорите: "Вы с ума сошли!"

б) Говорите: "Это не моя вина. Эту ошибку совершил кто-то другой".

в) Говорите: "Я не думаю, что это моя вина".

г) Говорите: "Оставьте меня в покое, Вы не знаете, что Вы говорите".

д) Принимаете свою вину или не говорите ничего.

10. Кто-либо просит Вас сделать что-либо, но Вы не знаете, почему это должно быть сделано.

Обычно в таких случаях Вы:

а) Говорите: "Это не имеет никакого смысла, я не хочу это делать".

б) Выполняете просьбу и ничего не говорите.

в) Говорите: "Это глупость; я не собираюсь этого делать".

г) Прежде чем выполнить просьбу, говорите: "Объясните, пожалуйста, почему это должно быть сделано".

д) Говорите: "Если Вы этого хотите...", после чего выполняете просьбу.

11. Вы разговариваете с приятелем очень громко, и кто-либо говорит Вам:

"Извините, но Вы ведете себя слишком шумно". В таких случаях Вы обычно:

а) Немедленно прекращаете беседу.

б) Говорите: "Если Вам это не нравится, проваливайте отсюда".

в) Говорите: "Извините, я буду говорить тише", после чего ведется беседа приглушенным голосом.

г) Говорите: "Извините" и прекращаете беседу.

д) Говорите: "Все в порядке" и продолжаете громко разговаривать.

12. Вы стоите в очереди, и кто-либо становится впереди Вас. Обычно в таких случаях Вы:

а) Негромко комментируете это, ни к кому не обращаясь, например:

"Некоторые люди ведут себя очень нервно".

б) Говорите: "Становитесь в хвост очереди!"

в) Ничего не говорите этому типу.

г) Говорите громко: "Выйди из очереди, ты, нахал!"

д) Говорите: "Я занял очередь раньше Вас. Пожалуйста, станьте в конец очереди".

13. Какие-то люди ведут беседу о хобби, которое нравится и Вам, и Вы хотели бы присоединиться к разговору. В таких случаях Вы обычно:

а) Не говорите ничего.

б) Прерываете беседу и сразу же начинаете рассказывать о своих успехах в этом хобби.

в) Подходите поближе к группе и при удобном случае вступаете в разговор.

г) Подходите поближе и ожидаете, когда собеседники обратят на Вас внимание.

д) Прерываете беседу и тотчас начинаете говорить о том, как сильно Вам нравится это хобби.

14. Вы занимаетесь своим хобби, а кто-либо спрашивает: "Что Вы делаете?" Обычно Вы:

а) Говорите: "О, это пустяк". Или: "Да ничего особенного".

б) Говорите: "Не мешайте, разве Вы не видите, что я занят?"

в) Продолжаете молча работать.

г) Говорите: "Это совсем Вас не касается".

д) Прекращаете работу и объясняете, что именно Вы делаете.

Данный тест представляет собой разновидность теста достижений, то есть построен по типу задачи, у которой есть правильный ответ. В тесте предполагается некоторый эталонный вариант поведения, который соответствует компетентному, уверенному, партнерскому стилю. Степень приближения к эталону можно определить по числу правильных ответов. Неправильные ответы подразделяются на неправильные "снизу" (зависимые) и неправильные "сверху" (агрессивные). Опросник содержит описание 27 коммуникативных ситуаций. К каждой ситуации предлагается 5 возможных вариантов поведения. Надо выбрать один, присущий именно ему способ поведения в данной ситуации. Нельзя выбирать два или более вариантов или приписывать вариант, не указанный в опроснике. Авторами предлагается ключ, с помощью которого можно определить, к какому типу реагирования относится выбранный вариант ответа: уверенному, зависимому или агрессивному. В итоге предлагается подсчитать число правильных и неправильных ответов в процентном отношении к общему числу выбранных ответов.

Все вопросы разделены авторами на 5 типов коммуникативных ситуаций:

- ситуации, в которых требуется реакция на положительные высказывания партнера (вопросы 1, 2)

- ситуации, в которых подросток (старшеклассник) должен реагировать на отрицательные высказывания (вопросы 3, 4, 5)

- ситуации, в которых к подростку (старшекласснику) обращаются с просьбой (вопросы 6, 10, 14)

- ситуации беседы (13, 18, 19)

- ситуации, в которых требуется проявление эмпатии (понимание чувств и состояний другого человека (вопросы 7, 8, 9).

Обработка и анализ результатов: Отметьте, какой способ общения Вы выбрали (зависимый, компетентный, агрессивный) в каждой предложенной ситуации в соответствии с ключом.

Блоки умений:

1. Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника - вопросы 1, 2.

2. Реагирование на справедливую критику - вопрос 4.

3. Реагирование на несправедливую критику - вопросы 3, 9.

4. Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника - вопросы 5, 14.

5. Умение обратиться к сверстнику с просьбой - вопрос 6.

6. Умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать "нет" - вопрос 10.

7. Умение самому оказать сочувствие, поддержку - вопрос 7.

8. Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников - вопрос 8.

9. Умение вступить в контакт с другим человеком - вопрос 18.

10. Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт - вопрос 19.

Ключи: зависимые компетентные агрессивные

1. АГ БВ Д

2. АВ Д БГ

3. ВД Б АГ

4. БД Г АВ

5. Г АБ ВД

6. АГ ВД Б

7. БГ АВ Д

8. АГ В БД

9. Д БВ АГ

10. БД Г АВ

11. АГ В БД

12. АВ Д БГ

13. АГ В БД

14. АВ Д БГ

Приложение №2

Результаты Тестирования №1 двух классов представлены в Таблице №3.

Таблица №3. Результаты Тестирования №1.

Результаты контрольного 9-го класса

Результаты экспериментального 10-го класса

зависимые

компетентные

агрессивные

з

к

а

Умение оказывать и принимать знаки внимания (комплименты) от сверстника

8

2

2

7

2

6

Реагирование на справедливую критику

5

3

4

4

1

10

Реагирование на несправедливую критику

3

3

6

2

2

11

Реагирование на задевающее, провоцирующее поведение со стороны собеседника

3

5

4

6

4

5

Умение обратиться к сверстнику с просьбой

7

3

2

12

1

2

Умение ответить отказом на чужую просьбу, сказать "нет"

6

3

3

9

4

2

Умение самому оказать сочувствие, поддержку

4

8

0

4

8

3

Умение самому принимать сочувствие и поддержку со стороны сверстников

6

4

2

6

3

6

Умение вступить в контакт с другим человеком

8

3

1

13

2

0

Реагирование на попытку вступить с тобой в контакт

7

2

3

12

2

1

Приложение №3

Таблица №4. Таблица уроков и внеурочных мероприятий, разработанных для повышения коммуникативной компетентности учащихся.

Форма занятия

Вид работы.

Коммуникация

Работа на уроке

Внеурочное мероприятие

Работа учащихся с учителями

Устная, обсуждение и дискуссия.

Учащимся было дано задание собрать информацию об учителе. Каждый из учеников сам определял, о каком учителе и какую именно информацию ученик будет собирать.

Урок

урок "Диаграммы в Excel", индивидуальная работа

Письменная, написание текстов различного вида.

Учащимся был дан текст, который нужно было представить в MS Word соответствии с предъявленным шаблоном.

Урок

Урок по Power Paint, работа в микрогруппах по 3 человека

Устная, презентации.

Микрогруппы по три человека на уроке должны были представить информацию об интересующем предмете в рамках школьной программы, которую подготовили заранее при помощи презентаций в MS Power Point.

Урок

Урок по Power Paint, работа с родителями


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.