Совершенствование культуры общения и речевого этикета на уроках в начальной школе

2.3 Использование общепринятых формул общения в различных ситуациях общения

Как можно…

…прощаться

Прежде всего собеседника необходимо подготовить к прощанию. Этикет требует, чтобы мы как-то подвели собеседника к окончанию контекста. Это может быть упоминание о позднем часе, благодарность за приятно проведенный вечер, извинение за отнятое время, комплименты хозяйке дома, если вы были в гостях.

Прощанию сопутствуют разного рода просьбы и приглашения: «Приезжайте!, «Заходите!», «Не забывайте!», «Пишите!», «Звоните!» Уезжающий может попросить: «Не поминайте лихом!» Хотя в отличие от предшествующих фраз, эту употребляют реже.

При прощании приняты и пожелания: «Желаю удачи, успехов!», а отъезжающему: «Счастливого пути!», «В добрый час!» Впрочем, здесь есть и переносное значение: пожелание жизненных успехов начинающему трудное дело.

В этом же смысле употребляется и выражение «В добрый час!» Да и сами по себе многие формулы прощания образовались из пожеланий: «Всего доброго!», «Всего хорошего!», но об этом уже говорилось.

… поздравлять

Одна из ярких этикетных ситуаций. Поздравляют обычно с праздником, с успехом, с удачным завершением (а иногда и с удачным началом) какого-либо дела. Причем, характер праздника - общенародного, революционного, государственного или только семейного - диктует и форму приветствия.

Наш язык позволяет выразить поздравление эмоционально: «Сердечно поздравляю!», «От всего сердца…», «От всей души…», «Горячо…», «Искренне…»

Повод, которой служит основанием для поздравления, превращается в самостоятельную поздравительную формулу: «С днем рождения! С праздником! С Новым годом!» Таких поздравлений множество, они могут указывать на любое приятное событие: «С удачей тебя! С рождением сына! С первым снегом! С весенним солнцем!» и т.д.

Конечно, как и в других ситуациях, возможны поздравительные формулы такого рода: «Я хочу (хотел бы) поздравить вас», а также такие, которые отличаются стилистической повышенностью: «Разрешите (позвольте) поздравить вас! Примите мои поздравления!»

Официальные выражения содержат указания на организации и лица, от имени которых поздравляют, и указание повода: «От имени министерства поздравляю вас с началом испытаний, примите горячие поздравления от всего коллектива института!»

С поздравлением нередко бывает связано вручение подарка - действие, безусловно, этикетное и требующее соответствующих речевых ритуалов: «Примите мой скромный подарок; вот мой подарок; это вам от меня; это тебе на память». «По случаю свадьбы разрешите вручить вам подарок» - и т.д.

Друзьям в непринужденном общении мы говорим просто: «Успехов тебе! Побольше радостей! Большого счастья!»

Ответом на приветствие, поздравление, приглашения, пожелание является самая употребляемая формула: «Спасибо!»

…извиниться

Словесное искупление поступка. Вина может быть большей или меньшей. Извинение за небольшой проступок, без объявления самой вины, так как она самоочевидна (кого-то нечаянно толкнул, наступил на ногу) вполне достаточно выражается формулой «Извините!» или «Простите!», а также коротким «Виноват!» К этим словам добавляют еще «пожалуйста».

А вот если вина большая, то, пожалуй, мы не применим это «Извините», а скорее употребим «Простите!»

Нередко есть необходимость объяснить, за что именно мы просим нас простить: Извините, пожалуйста, за поздний звонок! Простите за то, что доставила вам столько хлопот!

«Прошу прощения», а также «Прошу меня простить», не говоря уже о таких фразах, как «Примите мои извинения», «Приношу извинения» - все это стилистически повышенные способы извинения. И опять-таки все дело в искусстве выбора: кто, кому, при каких взаимоотношениях, официально или неофициально говорят.

…попросить

Побудительное речевое действие, поэтому и выражается наиболее типично повелительным наклонением глаголов: Дайте мне, пожалуйста…, Передайте, пожалуйста, деньги на билет! А люди интеллигентные, особенно немолодые, выражают просьбу еще любезнее: - Будьте добры, передайте, пожалуйста! или Будьте любезны.

Человек может остро чувствовать, что затрудняет того, к кому обращается с просьбой, тогда он выбирает иные формы: Если вам не трудно; Если вам не затруднит. Есть немало способов попросить так, что собеседнику и отказать-то будет неловко. Лексическое выражение просьбы содержится в фразах - Прошу вас…, нередко с усилением - Очень прошу…, а в официальном стиле: - Убедительно прошу… Ну и, конечно, несколько смягченная просьба прозвучит во фразе: - Я хочу (могу) попросить вас и т.д.

Достаточно вежливая просьба содержится и в такой форме: - Вы не (подвинетесь)? Вы не (подвинулись) бы. А категорическая просьба, с оттенком требования в таких формах: - Вы бы (подвинулись)! И грубая форма: Помолчали бы!

Скорее всего, к просьбе в широком смысле можно отнести вопрос о разрешении что-либо сделать: Можно? Нельзя ли? Например: - Можно мне посмотреть ваш журнал?

Не все просьбы, разумеется, перечислены, но и этих довольно ля иллюстрации.

…приглашать, предлагать, советовать

В целом можно сказать, что все перечисленные ситуации (в том числе и просьба) речевого этикета относятся к воздействующим, императивным.

Это и определяет сходство структуры фразы и при просьбе, и при совете. С одной стороны: - Принеси, пожалуйста, мне чашечку кофе; с другой - Надень, пожалуйста, теплый шарф.

Внутреннее сходство ситуации обусловливает сходство и двух фраз. Так же как «Я прошу» и «Я советую…» Мы говорим: «Я приглашаю вас.», «Я предлагаю вам».

Очень вежливы советы, приглашения, предложения (как и просьбы), выраженные в вопросительной форме: Я могу (предложить)? Могу ли я (посоветовать)? Нельзя ли…? Можно ли…? и т.д.

Приглашения-разрешения войти в помещение также многообразны: - Входите, пожалуйста; Проходите; Милости прошу; Будьте как дома (гостю).

Но вот пришло время ответить на приглашение. То есть, нужно выразить согласие или отказ, а в некоторых случаях разрешение или запрещение что-либо делать.

Согласие дают: - С удовольствием! и С радостью!, а разрешение выражают уже упоминавшимся «волшебным» - Пожалуйста.

Мы соглашаемся: - Хорошо, сделаю! Безусловно! Обязательно! Какие могут быть сомнения? Что за вопрос?

Но ведь бывают обстоятельства, когда мы говорим: - Хочешь не хочешь, а надо; или Раз надо, ничего не поделаешь, или Что ж поделаешь, придется… Тут уж нужно точно учитывать, кому и когда такое можно сказать.

…отказывать

С позицией этикета - более сложное речевое действие: нужно позаботиться о том, чтобы собеседник не был обижен.

Во-первых, мы выражаем сожаление по поводу того, что не можем выполнить просьбу, откликнуться на предложение: - К сожалению не могу… Очень жаль, но… Охотно бы, но… Я бы рада разрешить, но…

Во-вторых, если просьбы нас возмущает, то мы восклицаем: - Нет, нет и еще раз нет!!! Или так: - Об этом не может быть и речи! Или - Ни при каких обстоятельствах! Ни в коем случае! Ни за что!

Отказ, снабженный всякого рода сожалениями, оговорками, выражением желания исполнить просьбу, ответить а приглашение в другой раз, и при других обстоятельствах - такой отказ в правилах речевого этикета.

Одним словом - общение (этикет)

Вопросы культуры общения и речевой культуры тесно связаны с вопросами культуры поведения.

Культура поведения - это совокупность общепринятых норм и форм жизнедеятельности, в которых находят свое выражение нравственные ценности, представления о красивом и некрасивом, требования здорового смысла и целесообразности, а также народные традиции и обычаи. «Душа культуры - это культура души» - метко заметил И. Гофмиллер.

Чтобы правильно воспитать детей, учителям необходимо ясно представить себе содержание этого сложного качества личности, в котором органически слиты культура общения, культура внешности и культура повседневной жизни, т.е. бытовая.

В основе культуры общения лежит доброе отношение к людям. Она включает в себя тактичность, деликатность, вежливость, умение следовать приличиям, т.е. использовать принятые в обществе приветствия, обращения к людям, формулы благодарности, извинений, правила знакомства, беседы, оказание услуг старшим, женщине и т.д.

Культура внешнего вида означает прежде всего привычку к безупречной чистоплотности, хорошие манеры, т.е. способ держать себя. Манеры появляются в речевом общении и в особенностях поз, жестов, мимики, походки. Культура внешнего вида характеризуются также здоровые потребности и хороший вкус в отношении к одежду, прическе, косметике, украшениям.

Воспитывать культуру повседневной жизни, т.е. культуру быта - это значит научить поддерживать:

а) уют и порядок в жилище, спокойно и трезво относиться к вещам, предметам комфорта;

б) разумно и полезно использовать свое время и ценить время других людей;

в) следует обратить внимание и на культуру питания, усвоения детьми, да и всеми взрослыми, правил застольного этикета.

Детский возраст - благоприятное время для формирования основ воспитанности.

Секреты воспитанности

Правила поведения в обществе не надо расценивать как нечто абсолютное, неизменное.

Однако каждый должен знать, что совершенно недопустимо:

- если седовласая старушка, с трудом удерживая равновесие, стоит в автобусе, а рядом спокойно сидя молодые люди, которым в голову не приходит уступить ей место;

- если посетитель ресторана, завершая трапезу, слизывает подлив с ножа;

- если за столом кто-нибудь закуривает сигарету, в то время как остальные едят;

- если, находясь в обществе, вы, забывшись, ковыряете спичкой в зубах и т.д.

Если все происходит так, то непросто рассчитывать на уважение к себе.

2.4 Беседа как один их методов совершенствования культуры общения

Учителями начальной школы накоплен богатый опыт работы по формированию и совершенствованию культуры общения и речевого этикета на уроках русского языка. Одним из распространенных методов работы является беседа (термин беседы). В педагогической литературе предлагается беседа на тему «Волшебные слова».

Цель: привести в систему уже имеющиеся у детей представления о таких понятиях, как вежливость и уважение к старшим и дополнить их.

Учитель должен внимательно наблюдать за детьми: кто из них употребляет в общении со взрослыми, товарищами вежливые слова, а кто проявляется невежливость. Начав беседу словами: «Сейчас мы узнаем, все ли дети помнят вежливые «волшебные» слова», учитель напоминает им или читает рассказ В. Осеевой «Волшебное слово».

Затем дается рассказ-загадка, в котором пропущена ключевая фраза, и ее следует добавить.

Дети дают разные ответы - правильные и неправильные. Учитель делает вывод: «Если ты задел или толкнул кого-то нечаянно, то извинись.

Затем учитель показывает, как надо обращаться к нему, если он занят разговором. Для закрепления проводится игра, в которой дети хором вставляют «волшебные» слова.

Заканчивается беседа правилами вежливости:

Будь вежлив. Вежливость - это умение вести себя так, чтобы другим было приятно с тобой.

Будь всегда приветлив: при встрече здоровайся; за помощь и заботу благодари; уходя, не забудь попрощаться.

Старым, больным и усталым уступай место в общественном транспорте, на уличной скамейке. Делай это не напоказ, не жди, когда тебя попросят уступить место.

Старому, слабому, слепому помоги перейти дорогу. И делай это сердечно, от души, любезно, не хмурясь.

Никуда и никогда не опаздывай. Всегда приходи в назначенный час, береги время других людей.

Не заставляй волноваться о себе. Уходишь из дома - скажи, куда пойдешь, когда вернешься. И уж не опаздывай.

Никогда не капризничай. Твой каприз может испортить настроение другим, причинить им беспокойство. (см. Приложение 1)

Воспитанию культуры общения и речи способствует беседа, посвященная дисциплине в школе.

Основной целью беседы является: вспомнить и закрепить те правила поведения в школе, которые дети уже знают.

Учитель вместе с детьми вспоминает, какие правила поведения в классе они знают и научились хорошо их выполнять:

1. Как здороваться с учителем, товарищами и взрослыми, которые входят в класс.

2. Каким надо приходить в класс - форма, прическа, школьные вещи. Все ли приходят в класс без опоздания.

3. Как надо сидеть за партой на уроке, готовиться к урокам.

Между группами детей проводится соревнование: в умении быстро и тихо подготовиться к уроку, собраться домой, аккуратно уложить свои вещи в сумку.

На этом уроке можно сыграть с детьми в «разведчика».

Затем дети хором прочитают стихотворение С. Маршака «Школьнику на память».

Можно обсудить поведение на перемене, иллюстрируя его стихотворением Б. Заходера «Перемена» (см. Приложение 2)

Немалую пользу приносят беседы о доброте и отзывчивости.

Их основные темы:

1. Будь вежлив со своими товарищами: не груби, не забывай говорить «волшебные» слова, старайся с друзьями играть дружно, не будь грубым.

2. Усвой истину: Чтобы радость людям дарить, надо добрым и вежливым быть».

Не только слова должны быть добрыми, но и поступки такими, чтобы за них не приходилось краснеть нам, вашим родителям, вашим друзьям, Надо стараться всегда и во всем быть полезным людям.

В конце беседы подводятся итоги: в каждом из нас есть маленькое солнце. Это солнце - доброта. Добрый человек - это тот, кто любит детей и помогает им. Добрый человек никогда никого не обижает, помогает людям. А любовь и помощь согревают, как солнце.

2.5 Проведение уроков по программе Т.А. Ладыженской «Речь и культура общения»

Методические рекомендации построены таким образом, чтобы раскрыть суть программы «Речь и культура общения» и облегчить подготовку к проведению уроков по этой программе. Поэтому предпочли форму разработок, где:

- формулируется тема урока (или его фрагмента). При этом отнюдь не в строго академическом стиле, а так, как эта тема могла бы прозвучать в классе («Плохо одному», «Простое слово «извините» и т.д.). Разумеется, эта формулировка может быть заменена другой: более точной, строгой, выразительной, как посчитает нужным учитель;

- формулируется, как правило, одна - основная - задача урока (или его фрагмента);

- раскрывается последовательность возможный ход работы в классе, обозначаются основные ее этапы: беседа, работа по тетради, подведение итогов и т.д.

- даются краткие лингвометодические комментарии, которые помогут обучающему осмыслить суть некоторых новых понятий, задач занятий и т.д.

Рекомендуется до начала работы познакомиться с ориентировочной программой всего курса, особенно внимательно - с программой 1-го класса, с тем, как она реализована в учебных тетрадях. Это важно для того, чтобы спланировать на весь год - хотя бы в общих чертах - всю работу, понимая, что по ходу дела в это планирование будут вноситься коррективы. Дело в том, что в разных школах выделяется разное количество часов на работу по развитию речи (на речевые уроки). Какие-то темы речевой программы для ребят окажутся легкими, какие-то чрезмерно трудными, потребуют больших усилий. Вы можете иначе спланировать уроки по «Культуре общения» (они обозначены в оглавлении - *), проводя, например, уроки по теме «Благодарность» не подряд, а с определенными интервалами, после других тем.

Основные идеи этой программы заключается в следующем.

В школу приходят дети 6-7 лет, которые употребляют от 5 до 5-6 тысяч слов и практически владеют грамматикой родного языка, т.е. правильно склоняют, спрягают, строят предложения. Одаренные дети сочиняют стихи, придумывают сказки, истории.

Но вот проходят первые 3-4 года обучения в школе. Начиная постигать основы наук, дети, естественно, усваивают много специальных слов, некоторые книжные конструкции - овладевают учебно-научным стилем речи. Однако развитие их связной речи тормозится: речь детей становится менее раскованной и эмоциональной, более трафаретной, даже обедняется. И это приводит, как правило, к печальным результатам.

Чем раньше мы начнем развивать у детей уникальный человеческий дар - дар слова, тем скорее добьемся желаемых результатов.

2.6 Опытно-экспериментальная работа

общение культура урок программа

На третьем курсе мы проходили педагогическую практику в лицее №1 в 1Б классе. В классе 30 учащихся, поэтому для наблюдений по теме исследования мы выбрали группу, состоящую из пяти человек. В нее вошли Гостев И., Морарь Д., Бик-Булатов Г., Саркисян В., Сафронова К. Мы отслеживали, какими качествами речи владеют дети в первом классе. Наблюдая речь детей, попытались проследить, характерны ли для детской речи такие качества речи как: богатство речи, ясность и понятность речи, чистота речи, точность речи. В ходе наблюдений выяснилось, что ни один ребенок в полной мере не обладает перечисленными качествами. Результаты наблюдений мы отразили в таблице. Смотрите приложение 4.

Так как для наблюдений по теме исследования была выбрана небольшая группа детей, мы посчитали, что нужно проводить работу с каждым ребенком отдельно. Вначале мы провели несколько групповых занятий: беседа об основных качествах речи, игра «Лучший рассказчик». - но основная работа была индивидуальная; она состояла в том, что каждому лично указывали на его речевые недостатки, советовали, как их преодолеть, поправляли речь детей при ответах на уроках и в общении на переменах, поощряли даже за самые маленькие успехи.

После проведенной работы вновь вернулись к наблюдениям. Изменения в лучшую сторону, хоть и небольшие, но произошли. Смотрите приложение 5.

К сожалению, работу с этой группой детей продолжить не удалось, так как на четвертом курсе педагогическая практика проходила в другой школе. Но подобную работу мы продолжили во время прохождения практики в 3А классе школы №48. Мы провели наблюдения за речевыми навыками учащихся-третьеклассников. И оказалось, что в третьем классе речи детей свойственны основные ее качества. Наблюдения отражены в таблице. Смотрите приложение 6.

И поэтому мы изменили направление своей работы. Постарались пронаблюдать, как дети общаются между собой, с учителями, с родителями и как часто в общении они используют формулы речевого этикета (как умеют здороваться, использовать формулы вежливого общения, использовать разные формулы извинения, использовать разные формулы благодарности).

Свои наблюдения представили в таблице. Смотрите приложение 7.

Кроме того, мы провели тест «Умеете ли вы общаться с людьми?», который помог составить мнение о том, как дети общаются в повседневной жизни, как умеют вести себя в конфликтных ситуациях, как ведут себя, если возникает сложная ситуация, что предпринимают если им предлагают ответственное поручение, как поступят, если кто-то обидит его друга, что испытывают, когда смотрят очень страшный фильм, как они думают, каким человеком его считают одноклассники, будут ли искать пути к примирению после конфликта в школе. Смотрите приложение 8.

Результаты теста занесены в таблицу. Смотрите приложение 9.

Таблица и тест помогли нам увидеть слабые стороны общения детей и определиться с дальнейшей работой.

Выявив, что дети недостаточно правильно (несколько однообразно) общаются, извиняются и благодарят, мы спланировали следующие действия:

- индивидуальные беседы;

- групповые задания (проиграть предложенные ситуации);

- работа на уроке: интегрированный урок-игра «Сказки и речевой Этикет». Детям объявляется тема урока, выясняется содержание термина «тема», в доступной форме сообщаются цели урока. Затем проводятся конкурсы и жюри объявляет результаты. Смотрите приложение 10.

- Внеклассное мероприятие «Без друзей меня чуть-чуть».

Цели мероприятия: 1. Научить детей ценить друзей, дружбу, заботиться о близких людях; 2. На основе примеров и жизненного опыта детей показать важность и ценность настоящей дружбы; 3. Воспитывать бережное и теплое отношение не только к близким, но и ко всем окружающим людям; 4. Создавать дружный и сплоченный коллектив. Смотрите приложение 11.

Кроме того, был проведен урок на тему. «Разговор по телефону»

Цели урока: Формировать навыки культуры речевого поведения во время телефонного разговора; развивать речь, мышление, воображение, развивать умение вежливо разговаривать по телефону. Смотрите приложение 12.

После проведения спланированной работы подвели итоги, и оказалось результаты улучшились по нескольким направлениям, особенно по использованию формул вежливого обращения, извинения благодарности. Смотрите приложение 13.

И увидеть эти улучшения нам помогли наблюдения за детьми, с которыми работа не проводилась. Смотрите приложение 13 (а).

Таким образом, мы пришли к выводу, что даже небольшие фрагменты работы по совершенствованию культуры общения и речевого этикета на уроках в начальной школе могут принести существенные улучшения.

Заключение

Изучив теоретический материал и методический опыт учителей, апробировав отдельные методы, приемы и формы работы на практике и пронаблюдав результаты проведенной работы, мы пришли к верности выдвинутой гипотезы.

При организации систематической работы по совершенствованию культуры общения и речевого этикета, с учетом психолого-педагогических особенностей детей, с применением теоретических лингвистических знаний, с использованием методического опыта, наработанного школьными учителями, можно улучшить и стиль общения детей, а также повысить их речевую культуру.

Для этого необходимо применять систему работы по совершенствованию культуры общения и речевого этикета на уроках и внеклассных занятиях в начальной школе.

В эту систему могут быть включены следующие направления работы:

- тщательное изучение состояния культуры речи и речевого этикета учащихся начальной школы;

- анализ выявленных недостатков речевой культуры и межличностного общения детей;

- тщательное планирование целенаправленной работы по совершенствованию культуры общения и речевого этикета;

- накопление и отбор учебно-методического и дидактического материалов;

- конкретная систематическая целенаправленная работа с детьми по совершенствованию культуры общения и речевого этикета на уроках и внеклассных занятиях с применением коллективных, групповых, индивидуальных форм занятий;

- учет проведенной работы и анализ достигнутых успехов, а также неудач для планирования дальнейшей работы.

Надеемся, что работа по теме исследования поможет молодым педагогам в будущей профессиональной деятельности организовать работу по совершенствованию культуры общения и речевого этикета младших школьников.

Библиография

1. Аристотель. Этика. Избранное. Сочинения. М., 1983.

2. Бескоровская Л.С., Перекатьева О.В. «Настольная книга учителя начальных классов», Ростов-на - Дону, 2008.

3. Введенская А.А., Павлова Л.Г. «Культура и искусство речи». Ростов н/Д, 1998.

4. Гольдим В.Е. «Речь и этикет», М., 1983.

5. Греков В.Ф. и др. Пособие для занятий по русскому языку. М., 1968.

6. Забелина М.И. Программно-методические материалы по культуре речи. Чита, 2001.

7. Котан С. Формула чудес или вежливость на все времена. Петропавловск - Камчатский, 2007.

8. Львов М.Р. Риторика. М., 2008.

9. Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения. М., 2002.

10. Львова О.Н. урок «Разговор по телефону» // Начальная школа №19 - 2003.

11. Милованова Н.Н. Интегрированный урок - игра «Сказки и речевой этикет» // Русский язык в школе №2 - 2006.

12. Новаторцева Н.В. Развитие речи детей. Популярное пособие для родителей и педагогов. Ярославль, 1997.

13. Оганесян С.С. Культура речевого общения // Русский язык в школе, №5 - 1998.

14. Ожегов С.И. «Толковый словарь русского языка». М., 1999.

15. Поль Сопер «Основы культуры речи». М., 2007.

16. Рогов С.И. Психология общения. М., 2007.

17. Робатова А.С. Введение в педагогическую деятельность. М., 2002.

18. Соколова В.В. Культура речи и культура общения. М., 1995.

19. Скворцов Л.И. Язык, общение и культура // Русский язык к школе №1 - 2009.

20. Формановская Н.И. Культура общения и речевой этикет // Русский язык в школе №5 - 2005.

Размещено на Allbest.ru