Модель деятельности по повышению уровня взаимного доверия семьи и школы

предоставление информации о деятельности ОУ

Методический совет ОУ

обсуждение вопросов

разработка вариантов решения

Педагогический совет

включение учителей в деятельность по освоению, пониманию, принятию норм взаимодействия с родителями

принятие решения

Семинары

совершенствование приемов по организации интерактивного взаимодействия с родителями

.

повышение психолого-педагогической компетенции педагогов

выработка единых требований к организации мероприятий учебной и методической работы

разработка и совершенствование эффективных методов взаимодействия с родителями

формирование единых взглядов на методы обучения и воспитания

Круглый стол

согласование мнений

учителей

родителей

обсуждение проблем и выработка вариантов решений по их устранению

анализ

Тренинг

выработка навыков ведения диалога и разрешения конфликтов

овладение современными методами и приёмами диалогового взаимодействия, приемами разрешения конфликтов

3.2 Организационно-педагогические условия, способствующие формированию института доверия семьи к школе

Родительское сообщество - это один из активов, который необходимо использовать для достижения качественных образовательных результатов. Включение семьи как партнера и активного субъекта в образовательную среду школьного образовательного учреждения основывается на доверительных отношениях. Но в то же время, именно интеграция родителей в деятельность школы будет способствовать дальнейшему повышению уровня доверия семьи к образовательному учреждению.

Основные принципы, на которых строится совместная деятельность с родительской общественностью:

открытость (обсуждение и согласование всех планов работы, программ, отчет о деятельности всех структур управления школой);

доступность (информирование родителей о деятельности школы различными средствами, включая Интернет-технологии);

добровольность (только добровольное участие, основанное на собственных интересах, потребностях, компетенции);

сотрудничество (вся деятельность строится на основе партнерства).

Для успешного формирования института взаимного доверия между семьей и школой необходимо определить те организационно-педагогические условия, которые будут обеспечивать эффективность данного процесса. Под организационно-педагогическими условиями мы будем понимать совокупность факторов, которые необходимы для целенаправленного процесса повышения уровня взаимного доверия семьи и школы и обеспечивающих успешное решение поставленных задач (схема 4).

Схема 4. Организационно-педагогические условия, способствующие формированию уровня взаимного доверия семьи и школы

Рассмотрим подробнее каждое из условий.

Наличие представления об образовательных запросах родителей.

Под образовательным запросом семьимы будем понимать ожидания родителей (членов семьи), связанные с образовательной деятельностью их ребенка и адресованные конкретному субъекту. Таким субъектом может выступать как отдельный педагог, так и образовательное учреждение.

Целями изучение образовательных запросов являются формирование представления об общественном заказе на образовательную деятельность ипривлечение родителей к взаимодействию, формированию новых образовательныхресурсов семьи и школы.

При изучении образовательных запросов можно получить представление:

о социально-демографическом портрете семьи: состав, род занятий родителей и других членов семьи; сфера профессиональной деятельности и уровень квалификации; материальное положение, обеспеченность;

о воспитательной позиции семьи: преобладающие методы и формы воспитания, уровень педагогической культуры, самообразование родителей

о приоритетных для родителей образовательных услугах и направлениях обучения;

об информационных запросах родителей

о ресурсах семьи (материальны, интеллектуальных, временных, педагогических, и т. д.).

Диагностические мероприятия можно проводить как на родительских собраниях (общешкольных или классных), так и с помощью интернет-опросов, размещенных на сайте школы или на портале «Электронный дневник».

Полученные в результате изучения семьи данные позволят школе скорректировать образовательный процесс с учетом образовательных запросов родителей, способствуют повышению уровня удовлетворенности и согласованию требований, норм, правил.

Согласование образовательных потребностей

Согласованность является важнейшим условием эффективности работы школы, поскольку способствует поддержанию общего воспитательного «поля» вокруг ребенка, обеспечивающего непротиворечивость педагогических действий родителей и учителей.

Можно выделить несколько причин несогласованности:

недостаток или полное отсутствие у родителей знаний о закономерностях развития детей и трудностях, которые могут появиться по мере их роста и взросления в нормативные кризисные периоды.

не всегда осознанные, часто импульсивные действия родителей, которые воспитывают своих детей «так же, как их самих» или наоборот, противоположным образом

актуализация у родителей собственных проблемных зон. Примером одной из них может служить восприятие родителями академической успеваемости ребенка в качестве критериев оценки собственной родительской компетентности.

однобокость взгляда родителей на своего ребенка. В семье и в школе ребенок может (и обязательно будет) вести себя различным образом.

Разным типам образовательных учреждений соответствуют различные аспекты социальных потребностей, а также конкретные механизмы их согласования. Внутри этих типов действуют различные регулирующие рыночные, управленческие, мотивационные и прочие механизмы, и, как следствие, неодинаковые закономерности развития. К примеру, в группе элитных специализированных школ, выпускники которых высоко мотивированы, а также имеют вполне определенные ожидания, связанные с продолжением образования, запросы, касающиеся школьной инфраструктуры (например, материально- технической базы), выражены заметно меньше, чем в учебных заведениях, нацеленных, прежде всего, на комфортное проживание жизненного этапа. С другой стороны, отчетливо различается и функциональная нагрузка учебных заведений такого рода. Соответственно, в этих случаях мы имеем дело с принципиально различными способами соотнесения потребностей.

Круг основных проблем, по-видимому, также специфичен для каждого типа учреждений образования, поскольку разный социальный состав учащихся, их мотивация, субъективные ожидания учащихся и их родителей.

С точки зрения анализа и регулирования можно выделить две взаимосвязанные области:

область согласования социальных потребностей;

область согласования потребностей в образовании (выбор образовательной траектории, УМК, курсов внеурочной деятельности, …).

О приоритетах родительских потребностей можно судить, анализируя причины выбора школы. Процесс выбора школы выявляет существенную разницу в актуализации потребностных запросов. Например, близость школы как решающий фактор означает, что факторы, имеющие отношение к содержанию и условиям образования, качественно отличающие школы друг от друга, являются как минимум не более значимыми, чем территориальная доступность школы.

Поэтому при определении миссии школы, выборе образовательных программ, создании условий необходимо учитывать потребности родительского сообщества конкретной школы. Понятно, что образовательные потребности родителей не будут едины даже в одной общеобразовательной организации. Это связано со многими факторами. Но влиять на формирование образовательных потребностей родителей возможно путем организации информационно-просветительской деятельности.

Организация информационно-просветительской деятельности

Одним из ключевых понятий в информационно-просветительной деятельности является общественное мнение как состояние массового сознания. Влияние на него, формирование объективных суждений, оценок, правил, норм - важная социально-культурная задача. Можно выделить две направления информационно-просветительской деятельности по отношению к родителям:

формирование представления о деятельности школы (средства: сайт, родительские собрания, СМИ и др.);

повышение педагогической компетентности родителей.

В последнее время общество испытывает постоянную растущую потребность в консультативной и направляющей работе с родителями

Психологи регулярно отмечают «пропасть» между школой и семьей, главная причина которой отсутствие понятных обеим сторонам механизмов взаимодействия и «общего языка».

Для построения эффективного образования родителей принципиальное значение имеют ниже перечисленные факторы:

ориентация на актуальные, значимые проблемы, влияющие на развитие детей;

развитие родительской рефлексии;

акцент на эмоциональной стороне жизни родителей;

учет личностного опыта родителей, постоянная апелляция к нему, к интерпретации жизненных и семейных отношений;

подвижность образовательных программ, вариативность содержания, форм и методов образования родителей;

стимулирующий эффект параллельного образовательного процесса родители -- дети;

отказ от нравоучительного тона;

признание свободы волеизъявления родителей, участвовать ли им в образовательном процессе.

Интеграция родителей в образовательный процесс

Важным организационно-педагогическим условием повышения уровня доверия к школе выступает активное привлечение в образовательный процесс родителей. Интеграция может быть эффективной только в том случае, если она опирается на следующие основные принципы:

обеспечение эмоциональной безопасности родителей;

открытость педагогов во взаимодействии с родителями;

мотивирование родителей к взаимодействию с педагогическим и административным составом школы различными способами;

постепенное повышение активности родителей в процессе взаимодействия по мере роста взаимного доверия;

выбор тем работы с учетом родительских ожиданий.

Интеграции родителей в образовательный процесс системы школьного образования способствует использование интерактивных технологий. Примеры наиболее распространенных технологий:

родительские гостиные;

родительские клубы;

проведение родительских собраний с интерактивными элементами;

проблемные лекции;

тренинги;

семинары;

тематические круглые столы.

Наиболее эффективными, на наш взгляд, являются детско-родительские коллективные творческие дела (акции, постановки, походы, поездки, праздники).Школой может быть разработана и реализована специальная программа организации активного отдыха учащихся совместно сродителями(как в выходные дни, так и на период каникул).

Главной методической особенностью любого коллективного дела является субъектная позиция его участников на каждом этапе (выбор темы, подготовка, проведение, рефлексия).

Создание организационно-педагогических условий возможно через использование различных форм организации мероприятий в школе (схема 5).

Схема 5. Формы организации мероприятий с родителями

Возможности Интернет-ресурсов:

просвещение родителей: создание специального сайта для родителей, на котором они могли бы находить интересующие их материалы по проблемам образования и воспитания

интернет-консультирование родителей

совместная деятельность: сетевые проекты

информирование родителей

координация действий

3.3 Работа по созданию образа школы

Современные родители выбирают школу, ориентируясь на два ключевых момента:

территориальное расположение;

имидж образовательной организации.

Современный толковый словарь определяет «имидж» (от лат. imago - «изображение, образ») как целенаправленно формируемый образ (какого-либо лица, предмета), призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п. Целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. Главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к образовательной организации. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением.

Вопросами формирования имиджа организации занимаются экономисты, маркетологи, менеджеры, психологи, специалисты по связям с общественностью, рекламисты, дизайнеры и пр. В нашей работе мы будем опираться на те психологические составляющие имиджа, которые способствуют формированию доверия родителей к школе, то есть на те характеристики, которые способствуют созданию эмоционально окрашенного образа школы.

Имидж непосредственно связан с субъективным восприятием окружения [24], под которым понимается индивидуальная реакция (или интерпретация) на все факторы, связанные с конкретным временем и местом наблюдения. Эти факторы, не являясь устойчивыми индивидуальными характеристиками или устойчивыми внешними характеристиками, имеют видимое и систематическое влияние на психические процессы человека и его наблюдаемое поведение. Поскольку доверие является психологическим состоянием, необходимо обращать внимание на те факторы, которые оказывают на него влияние:

дизайн

имиджевые атрибуты (эмблема, гимн, …)

культурные традиции обслуживания.

Данные факторы выделяются специалистами экономической психологии, рассматривающими психологические особенности поведения потребителей и отношения к товарам и услугам.

В педагогической литературе достаточно большое количество публикаций посвящено имиджу современной школы (П.С. Лернер, Т.Н. Пискунова,И.А. Хоменко,В.И.Николаева, В.А. Илюхина и др.). Анализируя работы по этой теме, можно выделить ряд параметров, которые оказывают влияние на формирования доверия родителей к школе:

комфортность школьной среды (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);

качество образовательных услуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами и т.д.);

позитивно воспринимаемый стиль школы (эффективная организационная культура школы; наличие и функционирование детских общественных организаций и т.д.);

позитивный образ руководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

яркая внешняя атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).

Уменьшение уровня доверия к школе связано также с тем, что родители не видят работы педагогического коллектива, направленной на создание и сохранение традиций.Именно наличие традиций отличает общеобразовательные школы от статусных Данные получены по результатам интервью с руководителями образовательных организаций, принимавших участие в исследовании (см. Главу 2)..

Слово «традиция» образовано от латинского tradition, что в переводе обозначает преемственность. Традиция - это обычай, укоренившийся порядок.Школьные традиции можно рассматривать как прочно установившиеся в школе обычаи, порядки, правила поведения, созданные и оберегаемые коллективом и передаваемые от одного поколения учащихся к другому. Традиции - это показатель стабильности школы. Стабильность в современном мире оценивается как стабильность процессов. Это не есть неизменность, но "способность системы сохранять данное состояние, которое является нормой для нее, стремление сохранить это состояние и способность возвращаться в это состояние в случае вынужденных отклонений" [13].

Еще одним фактором, влияющим на уровень доверия к школе со стороны родителей, является соблюдение социальных норм. Социальные нормы - это правила, регулирующие поведение людей и деятельность создаваемых ими организаций в отношениях друг с другом.

Социальные нормы характеризуются тем, что они являются:

правилами повеления людей, указывая на то, какими должны быть их поступки;

правилами поведения общего характера (в отличие от индивидуальных правил);

не только общими, но и обязательными правилами поведения людей в обществе, которые обеспечены для этого принудительными мерами воздействия.

Благодаря названным свойствам социальные нормы способны оказывать регулирующее воздействие на общественные отношения и сознание их участников, в том числе и на уровень взаимного доверия.

Прозрачность действий школы и педагогов - важнейшее условие формирования доверия к образовательной организации, посколькупозволяет родителям иметь доступ к информации, возможность использованияэтой информации. При этом необходимо учитывать, что эта информация должна быть информационно насыщенаи контролируема. Прозрачность и открытость школа обеспечивает, прежде всего, с помощью официального сайта. Требования к сайтам образовательных учреждений являются нормативным документом. Для реализации целей прозрачности необходимо также, чтобы был выстроен механизм обратной связи от родителей к школе. Формы организации обратной связи вариативны - электронные приемные, гостевые книги, форумы, блоги руководителей школы и другие.

3.4 Приемы работы с педагогическим коллективом, направленные на создание доверительных отношений с родителями

По данным диагностического исследования (см. Главу 2) наибольшее недоверие у родителей возникает в области межличностных отношений «педагог-родитель». В этом параграфе мы остановимся на тех ключевых характеристиках педагогов, которые способствуют повышению доверия у родителей с учетом динамики межличностного общения,подробно рассмотреннуюП.Штомпкой [28].

В педагогической литературе достаточно много публикаций, посвященных имиджу современного педагога (первичный уровень взаимного доверия) и формированию открытой образовательной среды (вторичный уровень взаимного доверия), поэтому остановимся более подробно на вопросах, посвященных вопросах, связанных с уровнем компетентности педагогов.

Профессиональная компетентность педагога[36]- многокомпонентное понятие, которое включает в себя:

психолого-педагогическую компетентность;

коммуникативную компетентность (культура общения и педагогический такт);

риторическую компетентность (профессиональная культура речи);

когнитивную компетентность (профессиональная эрудиция);

профессионально-техническую компетентность (умение использовать современные методики и технологии в том числе информационно-коммуникативные технологии);

профессионально-информационную компетентность (способность осуществлять мониторинг и диагностику).

Наиболее значимое влияние на формирование взаимного межличностного доверия между родителями и педагогами оказывает уровень коммуникативной и психолого-педагогической компетентности учителей.

Ключевыми элементами психолого-педагогической компетентности педагога выступают:

знания в области возрастной психологии и применение этих знаний на практике;

социально-психологические знания об особенностях учебно-познавательной и коммуникативной деятельности учебной группы и конкретного учащегося в ней, об особенностях взаимоотношений учителя с классом, о закономерностях общения;

психологические знания о сильных сторонах и ограничениях собственной профессиональной деятельности, специфических особенностях своей личности и ее характерных качествах; умение управлять своим эмоциональным состоянием, придавая ему конструктивный, а не разрушительный характер.

Как показывают результаты нашего исследования, повышение уровня доверия со стороны родителей возможно, если будут соблюдаться определенные принципы со стороны учителей:

уважение к личности ребенка

поддержка инициативы детей

признание права на ошибку

готовность учителей к диалогу.

Соотнесение принципов и составляющих психолого-педагогической компетентности приведены в таблице 8

Таблица 8

Принципы работы учителя	Элементы психолого-педагогической компетентности
Уважение к личности ребенка	знания в области возрастной психологии и применение этих знаний на практике
Поддержка инициативы детей	социально-психологические знания об особенностях учебно-познавательной и коммуникативной деятельности учебной группы и конкретного учащегося в ней, об особенностях взаимоотношений учителя с классом, о закономерностях общения;
Признание права на ошибку	знания в области возрастной психологии и применение этих знаний на практике
Готовность учителей к диалогу	психологические знания о сильных сторонах и ограничениях собственной профессиональной деятельности, специфических особенностях своей личности и ее характерных качествах; умение управлять своим эмоциональным состоянием, придавая ему конструктивный, а не разрушительный характер

Профессиональный стандарт педагога ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ, утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от «18» октября 2013 г. № 544н выделяет следующие умения и знания, способствующие созданию доверительных отношений:

Умения педагогов:

владеть формами и методами обучения, в том числе выходящими за рамки учебных занятий: проектная деятельность, лабораторные эксперименты, полевая практика и т.п.

разрабатывать (осваивать) и применять современные психолого-педагогические технологии, основанные на знании законов развития личности и поведения в реальной и виртуальной среде

организовывать различные виды внеурочной деятельности: игровую, учебно-исследовательскую, художественно-продуктивную, культурно-досуговую с учетом возможностей образовательной организации, места жительства и историко-культурного своеобразия региона.

Необходимые знания:

основные закономерности возрастного развития, стадии и кризисы развития, социализация личности, индикаторы индивидуальных особенностей траекторий жизни, их возможные девиации, а также основы их психодиагностики;

основы психодидактики, поликультурного образования, закономерностей поведения в социальных сетях;

основы методики преподавания, основные принципы деятельностного подхода, виды и приемы современных педагогических технологий;

теория и технологии учета возрастных особенностей обучающихся;

закономерности формирования детско-взрослых сообществ, их социально-психологических особенности и закономерности развития детских и подростковых сообществ;

основные закономерности семейных отношений, позволяющие эффективно работать с родительской общественностью.

Результаты анализа педагогического состава учителей показал, что в школах с более низким уровнем доверия 31% учителей не имеют высшего педагогического образования. Средний возраст учителя в России 52 года (Национальный фонд подготовки кадров, 2011 г.). Эти данные позволяют предположить, что руководителям образовательных организаций необходимо организовать целенаправленную работу с педагогическим коллективом по повышению его психолого-педагогической компетентности.

Нами выделены три направления работы:

Схема 6. Направления работы с педагогическим коллективом

Информационная подготовка.Цель информационной подготовки - присвоение отчужденного знания и использование его для принятия решений.

Информация, которой должен обладать педагог:

смыслы, ценности, приоритеты современного образовательного процесса и конкретной образовательной организации;

особенности родительского контингента ОУ (конфликт поколений Х и Y) и способы взаимодействия с ним;

психологические особенности детей определенного возраста.

Методическая подготовка педагогов. Это направление ориентировано на обучение педагогического коллектива осуществлению профессиональной деятельности в условиях современного мира. Оно направлено на повышение уровня профессионализма как опытного, так и имеющего небольшой опыт педагога, т.е. имеет личностно-ориентированный характер.

Улучшению методической подготовки педагогов способствует как введение в образовательном учреждении должности методиста, так и организация работы тьюторов(наставников, кураторов), которые организуют обучение поспециализированным программам. Роль тьюторов могут выполнять члены группы лидеров инновационной деятельности. В рамках этого направления подготовка педагогических кадров может осуществляться в соответствии с технологией каскадного обучения.

Основное внимание необходимо уделять методической подготовке учителей по внедрению педагогических технологий, поддерживающих инициативу, самостоятельность и активность обучающихся, а также приемам практической деятельности, необходимым в практике диалогового общения.

Психологическая подготовка.

Педагогическая деятельность требует больших затрат внутренних ресурсов педагогов: физиологических, психических, психологических, временных. Именно в связи с этим психологической подготовке педагогического коллектива необходимо уделять большое внимание. Для преодоления этих факторов и уменьшения профессионального выгорания необходимо организовать постоянное психологическое сопровождение, педагогов.

Основными задачами психологической подготовки можно считать следующие:

помощь и поддержка педагогов в становлении и развитии готовности осуществлять профессиональную деятельность в информационно-образовательной среде;

отработка механизма взаимодействия с родителями (разрешение конфликтов, согласование действий);

формирование комфортной образовательной среды, благоприятной для развития всех участников образовательного процесса

обучение партнерскому диалоговому общению, обеспечивающему достижение целей инновационного развития образовательной организации в информационно-образовательной среде.

поддержка уровня эмпатии, поскольку уровень эмпатии снижается вследствие синдрома хронической усталости и синдрома эмоционального выгорания.

В педагогической деятельности эмпатия как способность отражения партнера на различных уровнях необходима для успешной работы учителя. Выделяют три составляющих эмпатии:

рациональная составляющая эмпатии позволяет реализовать возможность наблюдения задругим, способность восприятия его состояния и переживания.

эмоциональная сторона эмпатии играет важную роль для понимания поведения, образа мыслей других людей.

эмпатия на интуитивном уровне даёт возможность быстро и верно реагировать в нестандартных ситуациях.

Все три направления (информационное, методическое и психологическое)актуальны и работают науточнение знаний педагогов в областях, отражающих специфику данного контингента родителей и формирование социально-психологической рефлексии и эмпатии к родителям.

3.5 План и условия реализации модели управления уровнем взаимного доверия

ГРАФИК РЕАЛИЗАЦИИ МОДЕЛИ

Диагностическая и аналитическая работа (табл. 9)

Таблица 9

Сроки	Мероприятия	Форма организации опроса	Ответств. за разработку	Ответств. за проведение	Цель
Диагностика родительского сообщества ОУ
сентябрь	Изучение родительского контингента состав приоритеты образовательные запросы	анкетирование родителей на общешкольных или классных родительских собраниях опросы с использованием ИКТ	Зам. директора по ВР	Специалист диагностической службы	Формирование представления о родительском сообществе ОУ
	Диагностика уровня доверия родителей к ОУ	анкетирование родителей на родительских собраниях по параллелям или классных родительских собраниях	Зам. директора по ВР	Специалист диагностической службы	Формирование представления об уровне доверия родителей к ОУ
Диагностика уровня компетентностей учителей по трудовым функциям (общепедагогическая функция, развивающая деятельность, воспитательная деятельность) «Профессиональный стандарт педагога», утвержден приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 18 октября 2013 г. № 544н:
сентябрь	Основные закономерности возрастного развития	опрос с использованием ИКТ	Психолог	Специалист диагностической службы	Формирование представления об уровне профессиональной компетентности педагогов
	Основы психодидактики	опрос с использованием ИКТ	Зам. директора по НМР (УВР)	Специалист диагностической службы
	Основные принципы деятельностного подхода, виды и приемы современных педагогических технологий	опрос с использованием ИКТ	Зам. директора по НМР (УВР)	Специалист диагностической службы
	Основные закономерности семейных отношений, позволяющие эффективно работать с родительской общественностью	опрос с использованием ИКТ	Социальный педагог	Специалист диагностической службы
	Уровень коммуникативной культуры	опрос с использованием ИКТ	Психолог	Специалист диагностической службы
Диагностика уровня доверия педагогов к родителям
октябрь	Диагностика «Оценка значимости параметров»	опрос с использованием ИКТ	Зам. директора по ВР (УВР)	Специалист диагностической службы	Получение знаний о представления родительского сообщества глазами учителей
	Диагностика восприятия родителей педагогами	Опрос	Зам. директора по ВР (УВР)	Специалист диагностической службы	Выявления взглядов учителей на современное родительское сообщество
	Диагностика уровня доверия учителей к себе как к личности	опрос с использованием ИКТ	Психолог	Специалист диагностической службы	Получение представления о самооценке педагогов
ноябрь	Диагностика уровня эмпатии педагогов	опрос с использованием ИКТ	Психолог	Специалист диагностической службы	Получение представления об уровне эмпатии педагогов
Опросы родителей
март	Опрос родителей по результатам посещения открытых уроков	опрос с использованием ИКТ (размещается на официальном сайте ОУ)	Зам. директора по УВР, социальный педагог, психолог	Специалист диагностической службы	Получение «обратной связи» по результатам посещения уроков.
май	Диагностика уровня доверия родителей к ОУ	Классные родительские собрания	Зам. директора по ВР	Специалист диагностической службы	Формирование представления об уровне доверия родителей к ОУ

Работа с родителями и педагогическим коллективом (табл. 10)



Таблица 10

Сроки	Мероприятия	Ответственные	Цель
сентябрь	Общешкольное родительское собрание «Современные подходы и технологии сотрудничества школы и семьи»	Директор ОУ, заместители директора	Формирование представлений родителей о миссии целях и планах ОУ. Ознакомление родителей с современными подходами к организации образовательного процесса Информирование о планах, направлениях работы.
	Классные родительские собрания	Классные руководители	Координация планов. Проведение мониторинговых исследований.
октябрь	Круглые столы учителей НОО, ООО, СОО	Заместители директора	Обсуждение результатов, полученных в ходе диагностики родителей.
	Методический совет ОУ	Директор ОУ, заместители директора, председатели МО	Обсуждение результатов, полученных в ходе диагностики педагогов, разработка вариантов решения проблем, выявленных в результате диагностики.
	Семинар «Имидж современного педагога»	Заместитель директора по ВР, психолог	Согласование норм и требований, предъявляемых современному педагогу.
ноябрь	Педагогический совет «Повышение уровня взаимного доверия семьи и школы»	Директор ОУ, заместители директора	Анализ уровня взаимного доверия семьи и школы Разработка и принятие стратегии повышения уровня взаимного доверия
	Лекция «Особенности современных родителей: конфликт поколений»	Социальный педагог/ приглашенный специалист	Информирование педагогов об особенностях современных родителей и ознакомление с методиками общения.
	Тренинг с педагогами «Психология общения»	Психолог/ приглашенный специалист	Овладение современными методами и приёмами диалогового взаимодействия.
	Тренинг с педагогами «Развитие эмпатии»	Психолог/ приглашенный специалист	Развитие эмпатических навыков педагогов.
	Классные родительские собрания	Председатель МО классных руководителей, классные руководители	Повышение педагогической культуры Разработка коллективных творческих дел.
декабрь	Семинар «Психолого-педагогические особенности детей»	Психолог	Информирование педагогов об особенностях современных детей.
	Семинар «Современные педагогические технологии, основанные на субъект-субъектных отношениях»	Зам. Директора по НМР (УВР)/ приглашенный специалист	Формирование представлений педагогов об эффективных способах организации образовательной деятельности.
январь	Круглый стол МО «Применение интерактивных технологий на предметах … цикла»	Председатели МО	Обмен опытом применения интерактивных технологий обучения. Разработка плана проведения открытых уроков по предметам цикла
	Тренинг «Уверенность в себе»	Психолог/ приглашенный специалист	Диагностика уверенности, повышение уверенности педагогов
февраль	Общешкольное родительское собрание «Семья и школа - участники открытого педагогического процесса»	Директор ОУ, зам. директора	Повышение педагогической компетентности родителей Согласование планов.
	Открытые уроки с использованием интерактивных технологий для педагогов и родителей	Педагоги	Формирование представлений родителей о процессе обучения, о требованиях, предъявляемых ученикам на уроке.
март	Открытые уроки с использованием интерактивных технологий для педагогов и родителей	Педагоги	Формирование представлений родителей о процессе обучения, о требованиях, предъявляемых ученикам на уроке.
	Тренинг «Развитие педагогической рефлексии»	Психолог/ приглашенный специалист	Развитие навыков рефлексии у педагогов
	Тренинг по профилактике профессионального выгорания	Психолог/ приглашенный специалист	Профилактика профессионального выгорания педагогов
	Круглый стол МО «Рефлексия по итогам проведения открытых уроков»	Председатели МО	Подведение итогов и анализ открытых уроков
апрель	Методический совет «Рефлексия по итогам проведения открытых уроков»	Директор ОУ, заместители директора, председатели МО	Подведение итогов организации и проведения открытых уроков, выявление и анализ проблем.
май	Классные родительские собрания	Классные руководители	Подведение итогов Проведение мониторинговых исследований.
июнь	Методический совет «Анализ эффективности работы по повышению уровня взаимного доверия семьи и школы»	Директор ОУ, заместители директора, председатели МО	Анализ проделанной работы Выявление проблем
	Педагогический совет по итогам учебного года, на котором одним из вопросов будет «Итоги работы по повышению уровня взаимного доверия семьи и школы».	Директор ОУ, заместители директора	Подведение итогов

УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ МОДЕЛИ

Наличие служб сопровождения

Схема 7. Службы сопровождения

Методика определения штатной численности работников государственных образовательных учреждений и Расчетные индикаторы ставок (РИС) для определения штатной численности работников государственных образовательных учреждений позволяют составить штатное расписание ОУ с учетом его потребностей. Решение о распределении ставок «Прочих специалистов» принимает руководительОУ.

Финансирование

Источниками финансирования являются бюджетные и внебюджетные средства.

Финансирование из бюджетных средств основано на использовании статьи расходов, подстатьи 226 КОСГУКОСГУ - код операции сектора государственного учета. Это система операций, которые осуществляются непосредственно в секторе госуправления, в зависимости от их содержания в экономическом плане.

Данные коды классификации используются при формировании и реализации бюджетов бюджетной системы РФ и проведении операции государственными бюджетными, а также автономными организациями.:

услуги по обучению на курсах повышения квалификации, подготовки и переподготовки специалистов;

услуги и работы по организации участия в выставках, конференциях, форумах, семинарах, совещаниях, тренингах, соревнованиях(в т.ч. взносы за участие в указанных мероприятиях).

Схема 8. Источники финансирования модели

Заключение

Уточнены качественные характеристики института взаимного доверия семьи и школы.Спецификация доверия как явления в системе образования очень многообразна и определяется субъектами, участвующими во взаимодействии, а также различными подходами к изучению вопросов доверия.

Выявлены факторы, влияющие на уровень взаимного доверия семьи и школы.Система работы образовательной организации должна строиться с учетом факторов, влияющих на уровень взаимного доверия между семьей и школой.Доказано, что к уменьшению взаимного доверия семьи и школы на ступени основного общего образования приводит недооценка школами таких факторов, как:

информационно-просветительская работа с родителями;

активное включение родителей в образовательный процесс через использование интерактивных технологий при проведении родительских собраний и организацию детско-родительских коллективных дел;

имидж школы и педагога;

правила, нормы, традиции школы;

открытость и прозрачность деятельности школы и педагогов;

уровень коммуникативной компетентности учителей;

уровень психолого-педагогической компетентности учителей.

Индикаторами уровня взаимного доверия могут являться:

на уровне межличностных отношений - гармоничные отношения между педагогами, детьми, родителями;

на уровне организации - согласованность планов и мероприятий;

на уровне рынка - устойчивые высокие учебные достижения.

Рассмотрено влияние института доверия на трансакционные издержки субъектов образовательного процесса.Высокий уровень доверия между родительским сообществом и образовательными организациями способствует сокращению трансакционных издержек различных типов.

Разработан исследовательский инструментария, позволяющего выяснить уровень доверия к школе со стороны родителей и уровень доверия учителей к родителям.

На основании данных эмпирического исследования выявлены области взаимного недоверия.Основные точки недоверия возникают на уровне межличностных отношений и доверия к образовательной организации.

С позиции родителей основными точками недоверия на уровне межличностных отношений являются:

неуважение к личности ребенка;

отсутствие поддержки инициативы детей;

отсутствие эмпатии со стороны учителя;

неготовность учителей к диалогу.

Педагоги выражают недоверие к компетентности родителей (педагогической, психологической), а также неудовлетворены уровнем их участия в образовательном процессе ребенка.

Невнимание к традициям, несоблюдение или отсутствие правил приводит к уменьшению уровня доверия со стороны родителей к образовательной организации.

Разработана модель повышения уровня взаимного доверия между родителями и школой, в которой

описаны организационно-педагогические условия, необходимые для формирования доверия к школе со стороны родительского сообщества

выделены факторы имиджа школы, влияющие на уровень доверия со стороны родителей;

описаны приемы работы с педагогическим коллективом, направленные на создание системы ценностей доверительных отношений;

разработан план реализации модели управления уровнем взаимного доверия.

Используемые источники

Об образовании в Российской Федерации: федеральный закон РФ от 29.12.2012 N 273-ФЗ

Педагогика: Учебник для ВУЗов. Стандарт третьего поколения/Под ред. А.П. Тряпициной.- СПб.: Питер, 2013.- 304 с.

Теория социальной работы (Под общ.ред. Кузиной И.Г.) [Электронный ресурс]. URL:http://txtb.ru/114/index.html

Доверие в социально-психологическом взаимодействии / Под ред. Т.П. Скрипкиной. - Ростов-на-Дону: РГУ, 2006. - 356 с.

Баева И.А Обеспечение психологической безопасности в образовательном учреждении. Практическое руководство Издательство: Речь Год издания: 2006 Кол-во страниц: 288 стр

Белянин А.В. Доверие в экономике и общественной жизни / А.В. Белянин, В.П. Зинченко. - Москва: Фонд «Либеральная миссия», 2010. - 164 с.

Братченко С.Л., Введение в гуманитарную экспертизу образования. Психологические аспекты. - М.:Смысл, 1999 г., 144 с

Василенко Н.В..Доверие как интегральный показатель качества институциональной среды//Науковіпраці. 2009 г. - Випуск 372. - С. 2024.

Вершловский С.Г., Матюшкина М.Д. Анкетный опрос в социально-педагогическом исследовании: Учебное пособие.-СПб., 2005.-104 с.

Вольчик В.В. Проблема доверия и модернизация власти// Теrrаeconomicus. 2012. - № 2. - С.1238.

Глухов В.П. Основы психолингвистики: учеб. пособие для студентов педвузов. ---- М.: ACT: Астрель, 2005. -- 351с.

Гудков Л.Д. «Доверие» в России: смысл, функции, структура. Вестник общественного мнения. 2012. № 2. С. 8-47.

ГуцА.К.Глобальная этносоциология. Омск: ОмГУ, 1997. - 212 с.

Дементьев В.Е. Доверие - фактор функционирования и развитиясовременной рыночной экономики// Российский экономический журнал. 2004. - №8. - С. 46-65.

Заиченко, Н. А. Институциональные предпосылки региональной образовательной политики: учебно-методическое пособие (компендиум) [Текст]. -- СПб.: Отдел оперативной полиграфии НИУ ВШЭ -- Санкт- Петербург, 2012. -- 234 с.

Козловская Н.В. Психология общения: Учебное пособие. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2008. - 409 с.

Кови-мл. С., Меррилл Р. Скорость доверия: То, что меняет все. М.: Альпина Паблишер, 2012.

Кривопусков В.В. Методологические основания социологического исследования доверия как фактора консолидации российского общества / Социологические науки, 2013. №1. URL: http://www.online-science.ru/m/products/social_sciense/gid297/pg0/

Купрейченко А.Б. Психология доверия и недоверия.-- М.: Изд_во «Институт психологии РАН», 2008. - 564 с.

Наследов А.Д. Математические методы психологического исследования. Анализ и интерпретация данных. Учебное пособие. - СПб.: Речь, 2004. - 392 с.

Наследов А. Д. SPSS 19: профессиональный статистический анализ данных. - СПб.: Питер, 2011. - 400 с.

Митрохин В.И. Социальное партнерство / В.И.Митрохин. - М.: ЦИЦ МФП, 1998. - 251 с.

Олейник А.Н. Институциональная экономика: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М,2000. С. 101

ПосыпановаС. И. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей Монография. - Калуга: Изд-во КГУ им. К.Э. Циолковского, 2012. - 296 с.

Селигмен Адам. Проблема доверия. М.: Идея-Пресс, 2002. -- 256 с.

Сидоренков А.В., Сидоренкова И.И. Методики изучения доверия в малой группе. - Ростов-на-Дону, 2007. - 46 с.

Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы. М.: Дело, 2000. - 272 с.

Штомпка П. Социология социальных изменений. М.: Аспект Пресс, 1996.

Ясвин В.А. Образовательная среда: от моделирования к проектированию. -- М.: Смысл, 2001. -- 365 с.

Приложение 1

ОПРОС УЧИТЕЛЕЙ «ВАШЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ О

СОВРЕМЕННЫХ РОДИТЕЛЯХ»

Уважаемый коллега! Мы проводим исследование, целью которого является уточнение образа современных родителей. Это исследование необходимо для выстраивания отношений эффективного взаимодействия с родительским сообществом лицея. Нам очень интересны Ваши взгляды на современных родителей. Просим Вас в свободной форме ответить на следующие вопросы:

Каковы требования нынешних родителей к современной школе? ____________________________________________________________________________________________________________________________________

Каковы требования родителей к ребенку?

_____________________________________________________________

Каков взгляд современного родителя на учителя?

_____________________________________________________________

Каков, на Ваш взгляд, "типичный" портрет родителя? Для ответа на этот вопрос выберите, пожалуйста, пять позиций из списка:

ответственный

не знающий, как воспитывать ребенка

активный

обеспеченный

юридически грамотный

безответственный

не прислушивающийся к мнению учителя

оценивающий своего ребенка объективно

готовый сотрудничать со школой

заинтересованный в образовании ребенка

критически мыслящий

творческий

необъективно оценивающий своего ребенка

безразличный

недовольный школьным образованием.

Для получения объективных результатов просим Вас указать следующие данные о себе:

Стаж работы

В каких классах преподаете:

Начальная школа

Общая школа

Старшая школа

Возрастная категория:

До 30 лет

31-40

41-50

51-60

Старше 60 лет.

Приложение 2

ОПРОСНИК РОДИТЕЛЕЙ «УРОВЕНЬ ДОВЕРИЯ К ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ»

Уважаемые родители!

Педагогический коллектив проводит исследование Вашего отношения к образовательной деятельности ОУ. Целью исследования является выявление путей улучшения оказания образовательных услуг Вам, Вашим детям. Вы поможете сделать это, если ответите на вопросы нашей анкеты. Полученная информация будет обработана с соблюдением всех правил конфиденциальности и безопасности.

Отметьте, к какому из полюсов в предложенных ниже шкалах ближе располагаются Ваши впечатления о деятельности школы, в которой учится Ваш ребенок .

		V

Например:

утверждение	мнение	утверждение
Учителя проявляют уважение к личности ребенка, учитывают его особенности		Личностные особенности детей учителя не принимают во внимание
Мне понятны цели, которые школа и учителя ставят перед моим ребенком		Мне не понятно чего хочет добиться учитель в отношении моего ребенка
Учителя в общении открыты. От них всегда можно получить необходимую информацию, содержательный ответ по всем возникающим вопросам		Трудно добиться оперативной позитивной содержательной обратной связи об учебном процессе.
Учителя поддерживают инициативность и активность детей		Учителя не поддерживают инициативы и желания детей
Учителя признают право на ошибки, относятся к ним как к способу обучения		Учителя негативно относятся к ошибкам учеников
Информация о деятельности школы находится в открытом доступе		Информация о проблемах, школьных событиях, планах доходит отрывочно, факты сложно проверить
В школе установлены и соблюдаются понятные правила, единые для всех		Школьные правила нечеткие, кому-то их можно не соблюдать
Я поддерживаю традиции школы, они значимы для развития моего ребенка		В школе я не вижу традиций или о них мне неизвестно
Основное средство у руководства при разрешении споров и вопросов - диалог, совместный поиск решения проблем		При разрешении споров со стороны школы ощущается давление, принуждение, манипуляции
Школа заинтересована в создании доброжелательной и продуктивной атмосферы.		Атмосфера общения в школе ощущается как напряженная, недоброжелательная
При выборе этой школы я ориентировался на сведения о ее репутации в районе и городе		Репутация и внешние показатели школы незначимы для меня при выборе школы
Для меня важен высокий рейтинг школы		Рейтинг школы не имеет значения, для меня важны другие факторы

Отметьте, к каким из полюсов впредложенных ниже шкал ближе располагаются Ваши впечатления об «идеальном», на Ваш взгляд образовательном учреждении (отметьте галочкой V).

утверждение	мнение	утверждение
Учителя проявляют уважение к личности ребенка, учитывают его особенности		Личностные особенности детей учителя не принимают во внимание
Мне понятны цели, которые школа и учителя ставят перед моим ребенком		Мне не понятно чего хочет добиться учитель в отношении моего ребенка
Учителя в общении открыты. От них всегда можно получить необходимую информацию, содержательный ответ по всем возникающим вопросам		Трудно добиться оперативной позитивной содержательной обратной связи об учебном процессе.
Учителя поддерживают инициативность и активность детей		Учителя не поддерживают инициативы и желания детей
Учителя признают право на ошибки, относятся к ним как к способу обучения		Учителя негативно относятся к ошибкам учеников
Информация о деятельности школы находится в открытом доступе		Информация о проблемах, школьных событиях, планах доходит отрывочно, факты сложно проверить
В школе установлены и соблюдаются понятные правила, единые для всех		Школьные правила нечеткие, кому-то их можно не соблюдать
Я поддерживаю традиции школы, они значимы для развития моего ребенка		В школе я не вижу традиций или о них мне неизвестно
Основное средство у руководства при разрешении споров и вопросов - диалог, совместный поиск решения проблем		При разрешении споров со стороны школы ощущается давление, принуждение, манипуляции
Школа заинтересована в создании доброжелательной и продуктивной атмосферы.		Атмосфера общения в школе ощущается как напряженная, недоброжелательная
При выборе этой школы я ориентировался на сведения о ее репутации в районе и городе		Репутация и внешние показатели школы незначимы для меня при выборе школы
Для меня важен высокий рейтинг школы		Рейтинг школы не имеет значения, для меня важны другие факторы

В заключение просим оставить сведения о себе:

Количество детей в Вашей семье, обучающихся в школе или закончивших школу _____

Ваш ребенок учится в ______ классе

Сейчас учится в лицее: сын, дочь (нужное подчеркнуть)

Есть ли у Вас опыт сотрудничества со школой в группе активных родителей (родительский комитет, совет отцов и др.): да, нет (нужное подчеркнуть).

СПАСИБО ЗА СОТРУДНИЧЕСТВО!

Приложение 3

ОЦЕНКА ЗНАЧИМОСТИ ПРЕДЛОЖЕННЫХ ПАРАМЕТРОВ

Здравствуйте!

Мы проводим исследование, целью которого является выявление путей улучшения оказания образовательных услуг. Вы поможете сделать это, если ответите на вопросы нашей анкеты. Полученная информация будет обработана с соблюдением всех правил конфиденциальности и безопасности.

Обращение к родителям: Укажите, пожалуйста, насколько ВАЖНЫ для Вас нижеперечисленные показатели в решении задач обучения и развития Вашего ребенка (неважно - «1», «очень важно - «7»»)

Обращение к педагогам: Укажите, пожалуйста, насколько ВАЖНЫ следующие нижеперечисленные показатели в решении задач обучения и развития ребенка (неважно - «1», «очень важно - «7»»)

	Показатели	неважно очень важно
	Школа должна отвечать требованиям современного мира	1	2	3	4	5	6	7
	Школа включает родителей и других членов семьи в образовательный процесс на правах партнеров	1	2	3	4	5	6	7
	Гармоничные отношения между педагогами, детьми, родителями	1	2	3	4	5	6	7
	Возможность интересно учиться, видеть результат	1	2	3	4	5	6	7
	Забота школы о детях, испытывающих трудности	1	2	3	4	5	6	7
	Организация образовательного процесса (расписание, режим, правила)	1	2	3	4	5	6	7
	Согласованность планов и мероприятий с возможностями семьи	1	2	3	4	5	6	7
	Школа с устойчивыми высокими учебными достижениями	1	2	3	4	5	6	7
	Сознание того, что ребенок учится в престижной школе	1	2	3	4	5	6	7



Приложение 4

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ КЛАССНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Заранее благодарна и уверена, что Вы все сделаете правильно!!!

Прочитайте родителям обращение из анкеты, прокомментируйте, если у родителей появились вопросы.

Разъясните, что опрос проводится с целью улучшения качества образования в лицее, а для этого надо знать как достоинства, так и недостатки или трудности, которые возникают во время обучения.

Попросите родителей вопросы читать внимательно и отвечать честно искренне.

Если какой-то вопрос вызывает у родителя затруднение, разъясните ему смысл, после чего он должен поставить свой ответ. При этом пусть родитель также поставит знак вопроса в анкете около номера утверждения, который он не совсем понял (это важно для дальнейшей работы с формулировками вопросов).

При работе с анкетой попросите родителей не обсуждать вопросы с другими родителями.

Прокомментируйте правила заполнения анкет:

6. 1. В первой части опроса надо поставить галочку в ту графу, которая наиболее точно отражает мнение родителей по данной позиции.

Например:Крайняя левая клетка означает, что я полностью согласен с утверждением слева, крайняя правая - полностью согласен с утверждением в правой колонке. Клетка посередине означает, что верны обе позиции.

6.2. Во второй части опроса надо обвести цифру, которая отражает важность того или иного показателя.

Например: «1» - для меня это совсем неважно, «3» - не очень важно, «7» - это очень важно.

Обратите внимание родителей на то, что вопросы третьей части такие же, как в первой, но если в первой части они относились к деятельности ЛИЦЕЯ, то в третьей части мы хотим узнать мнение родителей об ИДЕАЛЬНОЙ, с их точки зрения, школе. Поэтому ответы первой и третей частей могут и не совпадать.

Собирая анкеты, проверьте, что в них даны ответы на все вопросы