Из подобного состояния развивается внутренний конфликт - его собственные установки воззрения соперничают с проявлением бессознательного желания избежать травмирующего опыта. В ситуации, где его принцип предполагает действовать активным образом, в то время как неосознаваемое имеет установку, на защиту, препятствующую возможному конфликту подросток, скорее всего, растеряется. Возможна и ситуация где установка к вмешательству и активному действию была получена от старших, имеющих в глазах подростка авторитет, но в сознании подростка уже закрепилась по той или иной причине, ориентация на невмешательство. В данном случае он последует установке собственного сознания, но установка от старших будет вызывать у него ощущение не выполненного обязательства. Что приведет к повышению уровня стресса из-за невозможности выполнить прямо противоположные психологические установки. В итоге часто подросток выбирает прекращение всякого действия из-за подсознательного нежелания чувствовать себя виноватым.

В состоянии тревожности подростку кажется, что ни он сам, ни его окружающие не производят ничего положительного, действительность кажется ему блеклой и враждебной. Подросток не только не доверяет самому себе, но и недоверчив в отношении всех и каждого. В своей жизни тревожный подросток не ожидает никаких положительных изменений. Однако при этом чувство собственного достоинства, желание комфорта и безопасности только возрастает и становится фанатично необходимым желанием. Поэтому тревожный подросток часто мнителен, склонен к паранойе. Он будет стараться вызнать мнение о себе у окружающих без прямого контакта, всегда будет подозревать, что его обсуждают за спиной. Из-за этого он не стремиться общаться с сверстниками, а в школе старается найти место, где он может быть один, но при этом одновременно стремиться находиться неподалеку от шумных кампаний, чтобы быть уверенным что они обсуждают не его.

В подростковом возрасте у детей возрастает стремление к конкуренции, поэтому закрытость тревожных подростков приводит к тому, что их более активные сверстники превосходят их в социальном взаимодействии. При этом наиболее доминантные личности среди детей к тому же и агрессивно устанавливают свое главенство над своими менее волевыми товарищами, из-за чего тревожный ребенок, старается избегать общения и в принципе любых встреч со сверстниками. Еще одной проблемой, проявляющейся в результате отсутствия позитивного опыта во взаимоотношениях со сверстниками, является то что подобный ребенок лишается нормального социального взаимодействия что приводит к чувству неполноценности и подавленности. Подросток с низкой популярностью, не надеясь на сочувствие и помощь со стороны сверстников, нередко замыкается на собственном «я», становиться отчужденным. Во взрослой жизни это может привести к нервной замкнутой личности, которая склонна к частым обидам, жалобам на жизнь, фальши во взаимоотношениях и обманам. Его характеризует так же желание внимания и жажда общения, помощи от других, но при этом стремление к уединению, недоверие к собеседнику порождает психологический конфликт двойственности, который со временем только усугубляется.

Во многом предпосылки к активности или пассивности закладываются в семье. Именно родители задают исходный уровень притязаний ребенка - то, на что он претендует в учебной деятельности и во взаимоотношениях. Поэтому дети, которых направили высоким уровнем притязаний и завышенной самооценкой, будут рассчитывать только на успех. Столь же оптимистичны и их представления о будущем. Дети с низким уровнем притязаний в тоже время не настроены на требования многого ни в настоящем, ни по мере трансформации личности в ходе подросткового возраста. Они не склонны ставить перед собой высоких целей и постоянно сомневаются в собственных возможностях, при первых неудачах бросают всякие попытки к улучшению собственного уровня и смиряются с тем уровнем успеваемости, который сложился у них в начале обучения. Усвоенные в детстве установки на достижение успеха или следование по течению, подросток приносит с собой из детства и вполне может сохранить, даже пройдя переходный возраст. Подобное возникает, когда родителей волнуют не вопросы качества его учебы, а бытовые моменты или обсуждение школьной жизни, успеваемости подростка отношения с одноклассниками и учителями не обсуждается или обсуждается только «для галочки». Подобным образом ребенок усваивает безразличное отношение к учебе от родителей, что они не всегда замечают или считают за данность или его неспособность. Одновременно рушится доверительное отношение с родителями, что приводит к скрытности. Не получивший достаточно внимания подросток, замыкается в себе, неудовлетворенность и желание внимания может подтолкнуть его на вызывающие поступки.

В повседневной жизни последствия негативного состояния тревожности в первую очередь затрагивают социальную среду, то есть окружающих подростка, его родителей и учителей, которые будут постоянно сталкиваться, с проявлениями у него негативных эмоциональных всплесков, часто становящихся катализаторами для конфликтов между подростком и его родителями, сверстниками, педагогами.

Помощь с коррекцией данного состояния состоит в постепенном нахождении баланса эмоций, для тревожного подростка. Поэтому важно воспитать правильное отношение и реакцию на эмоции у детей. Необходимо не просто «настраивать» себя только на положительные эмоции и положительное отношение ко всему, но и не испытывать страха перед отрицательными эмоциями, которые неизбежно возникают в процессе любой деятельности или творчества. Невозможно представить себе деятельность без неудач, и срывов, цель психолога помочь подростку самостоятельно справляться с данными срывами, научить, не бояться последствий даже неверных решений.

Таким образом, на основании проделанной работы можно сделать выводы о том, что, повышенная тревожность оказывает значительное влияние на поведение и психику обучающегося. Проблемы, сопровождающие состояние тревожности, включают в себя затруднения в общении, редкое проявление инициативы с его стороны. Тревожность «изымает» подростка из социальной среды, постепенно разрушая существующие контакты. У него снижается мотивация к любой деятельности, так как каждый новый негативный опыт серьезно ранит такого подростка, его нервную систему. Подростку, испытывающему тревогу свойственна неуверенность, боязливость, наличие ложно-компенсирующих механизмов снятия стресса, минимальные усилия в деле самореализации.

Состояние тревожности как негативное свойство личности оказывает серьезное влияние на побуждения субъекта и его поведение, в отличие от естественного уровня тревожности, который обязательно сопутствует активной деятельности личности. Данный уровень индивидуален для каждой отдельной личности. Это так называемая полезная тревожность, назначение которой является обеспечение безопасности субъекта на личностном уровне. Уровень тревожности субъекта показывает его внутреннее отношение к конкретным типам ситуаций и позволяет получить косвенную информацию о характере взаимоотношений подростка со сверстниками и взрослыми.

Для успешной коррекции данного поведения, разработаны специализированные программы по работе с подобным расстройством, включающие как групповые, так и индивидуальные занятия. Их цель ? это формирование навыков адекватного поведения в ситуации возникшей проблемы. Они преследуют цель избавления подростка от скованности, вынужденного конформистского поведения. В результате их проведения происходит постепенное избавление от тревоги, стресса, научившись спокойно воспринимать возникающие проблемы и обретя уверенность в себе. В последующем обучающийся учится оценивать результаты своей деятельности самостоятельно. Достижение подобного результата может быть достигнуто благодаря совместной психологической работе и работе по устранению пробелов в учебных знаниях.

В практике коррекционной работы подобных проблем в каждом отдельном случае тревожности, отчуждения требуется индивидуальный подход к психологическому взаимодействию для анализа «больных» мест и постепенного изменения ситуации для подростка. Главной целью коррекционной работы является, научить подростка самостоятельно справляться с проблемами, которые ему кажутся неразрешимыми, помощь с нахождением и закреплением его чувства уверенности и самооценки.

Проблемой при проведении коррекционной работы является проблема для обучающегося в восприятии своих достижений в виду состояния тревожности. Любые положительные тенденции, сдвиги воспринимаются обучающимся с данной проблемой с подозрением и подсознательной агрессией по отношению к оказывающему помощь. Часто подросток может пытаться воспрепятствовать попыткам коррекции, противясь им любыми способами, так как в силу негативистского восприятия подсознательно видят подобную поддержку как неявную угрозу своему существованию. Ситуация может быть осложнена рациональным пониманием со стороны обучающегося собственного бедственного состояния и одновременно подсознательным страхом ответственности и перемен, часто заставляя еще больше занижать свою самооценку из-за понимания подобной «неправильности».

Личность подростка проходит свое формирование и развитие, взаимодействуя с социумом, во всех его сложных и многогранных вариантах. Отношения с другими личностями, особенно важны для подростка, так как он учится самостоятельности, оценивая других и анализируя их оценки по отношению к нему самому. Во время данного процесса проявляются две основных тенденции формирования его личности - устойчивость, тех ранее усвоенных позиций, установок, оценок и действий, с одной стороны, а с другой стороны и их изменчивость в ходе познания и переосмысления себя и окружения.

В личности подростка в контексте её взаимодействия в межличностной сфере проявляются такие черты как стереотипность в выборе поведенческих стратегий, устойчивость ранее усвоенных убеждений, которые можно назвать стабилизационными феноменами. Однако помимо факторов служащих сохранению и осмысливанию предыдущего опыта существуют и факторы, служащие развитию разнообразных поведенческих стратегий, феномен смены убеждений и установок при анализе новых фактов, трансформация опыта, полученного в прошлом, и выработка на основе этого новых черт личности.

В процессе взаимодействия данных факторов личность подростка приспосабливается к существующей социальной среде, усваивая тонкости особенностей межличностных отношений данной системы. Возникающие во время этого конфликты затрагивают все формы социального взаимодействия, то есть те ситуации где индивидам приходится находиться в обществе друг друга без возможности изменить круг взаимодействия. В случае подростков это в первую очередь образовательное учреждение. Здесь проявляется общий социально-психологический механизмом их возникновения, а именно несовместимость взаимодействующих личностей, которая проявляется в несоответствии и неверной оценке действий в отношении друг друга. Он возникает в виду различных личностных особенностей двух индивидов, например, в ожиданиях от окружающих, чувстве уверенности и общем понимании комфорта, в потребностях любви и одобрения. Все подобные особенности в общем определяют, как сферу субъективных причин, из-за которых и происходит возникновение межличностных конфликтов.

Частой причиной непосредственной вызывающей возникновение конфликта является недостаточная понимание вовлеченных в него индивидов как правильно донести свое мнение и те беспокоящие их вопросы до оппонента. Данное обстоятельство чаще всего происходит из-за отсутствия у участников конфликта навыков поведения в сложной ситуации. Не зная, как реагировать на произошедшее обстоятельство они, как правило, в подобной ситуации начинают вести себя необдуманно, стихийно, вместо того чтобы управлять конфликтом и способствовать его разрешению они оказываются им застигнуты и провоцируют его продолжение. Из-за этого разрешение конфликтной ситуации может как быть эффективными и продуктивными для обоих сторон конфликта, так и оказаться неэффективными, и даже деструктивными приведя к агрессии, вражде и возобновлению конфликта в будущем.

Анализ теоретической базы по данной проблематике позволяет отметить, что межличностные конфликты приводят к наиболее сильным эмоциональным переживаниям со стороны его участников. Их отличает широкая распространенность, острота выражения, а также эмоциональная насыщенность которая обуславливается, прежде всего активным вовлечением всех имеющихся личностных ресурсов, для противодействия оппоненту во время возникновения, протекания и разрешения ситуации конфликта.

Чаще всего на развязывание конфликта оказывают наиболее значительное влияние пять факторов, которые относятся к наиболее важным личностным факторам индивида на базе которых он и производит оценку во взаимоотношениях с другими индивидами:

1. личностные особенности индивида, включая его темперамент, характер, мировоззрение, ценностные ориентации, его интересы, потребности и представления о самом себе;

2. социальные роли, выполняемые индивидом в той или иной общности (группе);

3. эмоциональные отношения индивида с социальным окружением

4. восприятие и оценка индивидом своего социального окружения;

5. поведение индивида по отношению к другим людям.

Наиболее значимой частью любого конфликта являются обстоятельства его разрешения. Обстоятельства и форма их разрешения зависит выбранного поведения участников конфликта, их целей, которые они хотели достичь в ходе конфликта и тех обстоятельств которые проявили себя в процессе протекания конфликта.

Значительное влияние на поведение людей в ситуации межличностного конфликта и его разрешении оказывают различия в личностных факторах, что необходимо учитывать во время работы по предупреждению конфликтов, которые могут возникнуть и разрешению уже существующих. Исследовавшие данный феномен специалисты О. Крегер и Дж. Тьюсон выявили, что различные предпочтения в характерах людей лежат в основе их взаимодействия и без учета данных особенностей невозможно плодотворное разрешение ни одного конфликта: «Мы считаем, что любая модель разрешения конфликтов, не учитывающая межличностные различия, обречена на провал».

Межличностный конфликт таким образом можно охарактеризовать как конфликт, в котором задействованные участники проявляют по отношению к происходящему и его участникам отношение, сформировавшееся на основе ценностных установок их личности затрагивая всех людей, задействованных в нем. Поэтому при рассмотрении феномена личности, психологи обычно подразумевают под данным понятием целый ряд особенностей психики человека, выражающихся как во внешних, так и во внутренних проявлениях.

В среде общеобразовательного учреждения складываются основы поведения ребенка в ситуациях активного конфликта и конфликту предшествующих. В общеобразовательном учреждении можно выделить четыре основных субъекта деятельности: обучающийся, учителя, родители и администрация. В зависимости от того, какие субъекты находятся во взаимодействии, конфликт подразделяют на следующие виды: обучающийся конфликтующий с обучающимся, обучающийся конфликтующий с педагогом, обучающийся конфликтующий с родителями. Так же наличествуют конфликты обучающегося с администрацией, педагога c педагогом, педагога с родителями, педагога с администрацией, родителей с родителями, и наконец, родителей с администрацией. В работе А.И. Шипилова, к примеру, отмечается, что наиболее распространенными среди обучающихся являются конфликты за лидерство в классе. Может также обозначиться конфликт трех-четырех подростков с целым классом или конфликтное противостояние одного обучающегося и целого класса, то есть травля. О. Ситковская, и О. Михайлова предлагают такую трактовку причин конфликта: «путь к лидерству, особенно в подростковой среде, связан с демонстрацией превосходства, цинизма, жестокости, безжалостности». Подростковая жестокость проистекает из-за того, что ребенок в большей степени, чем взрослый, подвержен чувству стадного инстинкта, склонен к избирательной жестокости и травле своих сверстников. Особенность агрессивного поведения обучающихся также связанна с дефектами в социализации у формирующейся личности. Кроме того, ряд таких исследователей как Л. Джавинен, С. Ларсенс считают наказание моделью конфликтного поведения личности

На ранних этапах взаимодействия в социуме агрессия может быть случайным проявлением чрезмерной эмоциональной реакции, но при восприятии агрессивности как успешно приводящей к цели модели поведения может развиться постоянное стремление к решению проблем с помощью конфликтов и насилия. При наличии соответствующей поведенческой реакции агрессия становится не способом достижения, а фактически самоцелью, для удовлетворения самооценки. В. Лозоцева, полагает что «конфликты подростка в отношениях с одноклассниками обусловлены особенностью возраста ? формированием морально-этических критериев оценки сверстника и связанных с этих требований к его поведению» [32].

Конфликтность социума образовательного учреждения как проблема изучена на текущий момент не всецело, что объясняет отсутствие целостного представления об причинах и особенностях данной проблематики. На данный момент фактически отсутствуют работы, которые могли бы быть изучены педагогами и администрацией школ для ознакомления с рекомендациями по предупреждению и конструктивному разрешению межличностных конфликтов в среде своей деятельности. Это осложняет предупреждение и сглаживание конфликтов так как для того чтобы управлять конфликтами, необходимо знание теоретической базы по их решению, для понимания движущих сил их развития.

Из всех вышеупомянутых типов конфликтов в социуме образовательного учреждения, наиболее подробно изученным является конфликт между учителем и обучающимся, конфликты между обучающимися исследованы менее подробно. Изучив работы по педагогической конфликтологии можно отметить, что основные факторы, определяющие особенности конфликтов между учениками связаны с возрастной психологией. Возраст обучающихся оказывает наиболее значимое влияние, на причины возникновения конфликтов и особенности их развития, и на способы завершения конфликта. Таким образом, в анализе проблематики влияния особенностей идентификации личности и зависимости, происходящей от данного уровня идентификации конфликтности в среде общеобразовательного учреждения возраст как ступень развития подростка, играет, основную определяющую роль.

Во время обучения в образовательном учреждении происходит этап наиболее интенсивного развития личности. Образование занимает весь период формирования индивида как самостоятельного взрослого. Поэтому конфликты, происходящие среди подростков, отличаются по своему характеру от конфликтов у сформировавшихся взрослых. К примеру, главный фактор подростковых конфликтов происходит из самого факта социализации и тех действий, что они предпринимают во время поиска своего места в социуме класса и формировании его иерархии. Процесс социализации обучающихся происходит натуральным образом в их обычной жизни, в случае же образовательного учреждения, проводится целенаправленный процесс педагогического воздействия. Собственно, конфликт выступает одним из средств социализации, а также осознания собственной идентичности для подростка, так как именно в конфликтной ситуации как ситуации стресса, столкновения авторитетов подросток вырабатывает собственную линию поведения и понимает собственные запросы и стремления. В результате произошедший конфликт предоставляет подростку информацию о том, как можно и как нельзя поступать по отношению к сверстникам, учителям, родителям. На происхождение, развитие и особенности конфликта между обучающимися влияет характер их деятельности в образовательном учреждении, то есть учеба. Психологом А.В. Петровским создана концепция «деятельностного опосредствования» межличностных отношений. В этой концепции определяющее влияние на систему взаимоотношений в группе отводится содержанию, целям и ценностям, а также совместной деятельности. Межличностные отношения в коллективах, обучающихся и учителей имеют свою специфику, созданную средой, в которой они взаимодействуют. На уровень конфликтности обучающихся заметное влияние оказывают особенности психологического состояния индивидуальные для каждой личности, в частности уровень её агрессивности. Если среди класса обучающихся присутствуют обучающиеся с ярко выраженным агрессивным поведением, то вероятность конфликтов не как, включая данных обучающихся, так и без оных будет в целом выше, если сравнивать с классами без таких. Конфликты, связанные с нарушением установленной нормы так же часты. В число и причин подобных конфликтов входят совершаемые обучающимися проступки, нарушения общепринятых норм поведения. Нормы поведения в образовательном учреждении выработаны в целях снижения до минимума противоречий в социуме образовательного учреждения. В случае нарушения данных норм, как правило, происходит ущемление интересов, какой-либо из трех групп - обучающихся, родителей, учителей. В случае конфликтов между обучающимися основное значение имеет, текущая специфика возрастной психологии подростков, как мальчиков, так и девочек. Особое внимание в снижении уровня конфликтности обучающихся стоит уделять организации управления характера учебно-воспитательного процесса, в общеобразовательном учреждении. Рассматривая влияние факторов косвенно влияющих на конфликты во взаимоотношениях обучающихся, наиболее важным в данном случае является взаимоотношение в семье и её жизненный уклад в целом.

Для обучающихся страдающих от внутриличностного стресса, тревожности более характерно быть подозрительными и стараться предотвратить несуществующую агрессию. Рассматривая такую среду как образовательное учреждение можно заметить, что в них часто присутствует напряженная психоэмоциональная атмосфера. Наиболее распространенными причинами конфликтов среди обучающихся в образовательной среде можно разделить на конфликты авторитетов и конфликты со сверстниками. Примером конфликта авторитетов может служить, то есть негативное влияние педагогов и родителей. Примером типичного конфликта среди подростков может служить борьба за первенство в иерархии класса, межличностные конфликты. Говоря о конфликтах между обучающимися то многие из них отличаются тем что часто истинная причина в их основе, и причина начала конфликтной ситуации кардинально различаются, так как наиболее заметная причина повлекшая конфликт является лишь формальностью для его начала скрывая, глубинную межличностную причину конфликта которая обуславливается в зависимости от особенностей психологического развития каждого участника конфликта. Подобными внутри-личностными причинами могут быть возрастные особенности, положение в социуме класса или какие-либо индивидуальные особенности. Конфликтогеном в подобных ситуациях являются противоречия мировоззренческих систем, убеждений, взглядов, установок, привычек. Примером подобных противоречий может, является конфликт на почве лидерства, между несколькими лидерами за первенство в пределах класса или группы, что приводит к разделению обучающихся на отдельные группы. Вопрос меж-половых различий является отдельным вопросом, имеющим свои особенности, особенно проявляясь в период полового созревания. К примеру, конфликты между мальчиками и девочками, конфликты исключительно среди мальчиков и конфликты исключительно среди девочек происходят и начинаются по-разному, являясь собственной серьезной темой, требующей дальнейшего рассмотрения. Вышеупомянутый вопрос социализации играет свою роль являясь одновременно как средством снижения конфликтности, так и её естественным провоцирующим фактором. Такие отрицательные тенденции как неразвитость у обучающихся навыка выстраивания коммуникативных отношений со сверстниками и проблематика отсутствия правильного обучения навыку социального взаимодействия приводит к тому, что каждому подростку, за редкими исключениями, приходится самостоятельно на собственном практическом опыте учиться социализации и взаимодействию в рамках норм и правил отдельной группы. Поэтому столь же часты конфликты индивид-группа возникающие из-за невозможности подростка правильно вести себя в рамках сложившихся представлений данной группы. Подобные учащиеся могут таким образом стать изгоями в данной группе, что может быть связанно с какими-либо выделяющими признаками, к примеру, из-за особенностей развития. Особенно жестокими подобные конфликты становятся в период полового созревания, повышая градус агрессии и нередко приводя к стычкам среди обучающихся.

Выводы по главе 1

Проведя теоретический анализ понятия идентичности, в отечественной и зарубежной литературе, рассмотрев его своеобразие на примере взаимовлияния формирования идентичности подростка в период его обучения в среде образовательного учреждения, исследовав подходы различных исследователей данной проблематики по данному вопросу, было выявлено, что идентичность определяется как переживание личности чувства единения с самим собой, другой личностью, группой индивидов. Так же идентичность можно определять, как приверженность идее, принципу, «делу». Идентификация - отождествление, соотнесение с образцом или моделью. Конфликтность является качеством присущим личности, его уровень определяет его отношение и поведение по отношению к окружающим людям и проявляется в избираемых им способах разрешения конфликтов. Рассматривая подростка как отдельного формирующегося индивида, огромную роль в формировании его взглядов, навыков и умений, играет образовательное учреждение так как, способности взаимодействовать с отдельными индивидами и обществом и в целом понимание собственных возможностей и постановка целей приходятся на кризис, подросткового возраста, который приходится на время обучения в образовательном учреждении. Поэтому, нельзя отрицать важность образовательного учреждения как среды где закладывается дальнейший багаж, который подросток перенесет во взрослую жизнь. Именно поэтому многие личностные конфликты, внутренние и связанные со внешней средой, с конкретными личностями, побуждающие к росту агрессивности в подростковой среде, связанны со школой напрямую так как именно она является местом первичной социализации в сознательном возрасте. Школа, являясь социальным институтом, является местом, провоцирующим определенный уровень агрессивности и благодатной почвой для конфликтов всех вовлеченных сторон, поскольку в ней пересекаются учебная, трудовая и семейная деятельность. Конфликты как между обучающимися, так и на прямую их не затрагивающие могут оказать негативный эффект на социализацию и формирование идентичности подростков, которые могут усвоить отрицательные стереотипы поведения. Одним из условий эффективности снижения конфликтности является формирование у обучающихся умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты. Предупредить конфликт ? значит разрешить противоречие, лежащее в его основе, на ранней стадии, до возникновения инцидента что особенно важно в подростковом коллективе в виду чрезмерной импульсивности подростков, проходящих через процесс внутри-личностной идентификации. Повышенная агрессия и стремление к провоцированию конфликта у подростков обусловлено физиологическими, психологическими и социокультурными особенностями данного периода онтогенеза. В то же время, подростковый период является самым подходящим периодом для формирования умений предупреждать и конструктивно разрешать конфликты пока происходит процесс построения идентичности подростка и формируются особенности его личности. Одной из проблем современного образования является попытка снижения конфликтности школьников путем построения межличностного общения по бесконфликтной модели, или намеренного «заглушения» существующих конфликтов путем показательного примирения сторон или морализаторских бесед с участниками конфликта. Фактический отказ от попыток разрешения противоречий возникающих в пределах групп обучающихся, поддержка видимости бесконфликтности, стремление к сохранению подобного статус-кво лишает реальной возможности изменения ситуации оставляя подростков в ситуации где они решают противоречия друг с другом самостоятельно, что часто приводит к дроблению класса на группировки, травле отдельных не вписывающихся в коллектив представителей класса, построению жесткой иерархии среди обучающихся, что лишает их возможности самосовершенствования и совершенствования отношений в группе. Конфликтность таким образом напрямую связанна с опытом отдельного индивида и теми выводами что он для себя сделал которые и формирую его отношения к схожим проблемам и ситуациям в дальнейшем. То есть конфликтность является развивающимся личностным образованием. Поэтому при развитии умений по конструктивному разрешению конфликтных ситуаций происходит выработка конфликтной компетентности, то есть, способности своевременно предупреждать и конструктивно разрешать конфликты в соответствии со своими поставленными целями, в зависимости от ситуации и процессов в среде его группы, социума. Таким образом, сформированность навыков конфликтной компетентности у обучающихся напрямую влияет на их поведение в конфликте и возможность конструктивного разрешения подобного конфликта. Столь же важным является улучшение среды как общественной, так и воспитательной с целью создания в ней среды психологического комфорта для успешного формирования индивидуальности подростка, его развития в полноценно сформированную личность.

Глава 2. Изучение конфликтной личности обучающегося

2.1 Изучение психолого-педагогической среды образовательного учреждения на базе ГБОУ Романовская школа

Общая информация о Романовской Школе.

Данная образовательная организация была создана путем слияния образовательных учреждений 27 августа 2012 года. Реорганизовано в форме слияния на основании приказа ДОгМ №489 от 29.06.12 "О реорганизации..."

Главный корпус образовательного учреждения находится по адресу: 123056, Москва, Большой Кондратьевский переулок, дом 3.

Образовательное учреждение работает в режиме одной смены.

Государственное бюджетное образовательное учреждение города Москвы Романовская школа (ранее было известно как средняя общеобразовательная школа с углубленным изучением иностранных языков № 1240 «Мультипрофильный образовательный комплекс «ПРЕСНЕНСКИЙ» (ГБОУ СОШ № 1240)) была сформирована в 2014 году на основании приказа ДОгМ № 489 от 30.07.2013 «О реорганизации государственных бюджетных образовательных учреждений Департамента образования города Москвы, подведомственных Центральному окружному управления образования Департамента образования города Москвы».

По распоряжению изданному Департаментом образования города Москвы от 09.09.2015 г. № 278р «Об изменении наименования Государственного бюджетного образовательного учреждения города Москвы средней общеобразовательной школы с углубленным изучением иностранных языков № 1240 «Мультипрофильный образовательный комплекс «Пресненский» учреждение было переименовано в Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение города Москвы «Школа № 1240 «Мультипрофильный образовательный комплекс «Пресненский» (ГБОУ Школа № 1240). С 1 января 2016 года в Романовскую школу был переведен контингент ГБОУ Школы № 2048 по адресу: Мукомольный проезд, д.3, стр.1.

В настоящее время ОУ располагается в девятнадцати зданиях, предназначенных для общеобразовательных учебных заведений. ОУ имеет Центр здоровья и развития, в котором работают квалифицированные кадры, оказывающие профессиональную психологическую, логопедическую помощь в образовательном процессе.

Изучение психолого-педагогической среды образовательного учреждения производилось на базе корпуса Романовской школы по адресу Мукомольный проезд, д.3, стр.1.

В ходе изучения был произведен анализ материалов материально-технического, информационно - методического, учебно-лабораторного оснащения образовательного процесса. В ходе него было установлено, что обучающиеся полностью обеспеченны учебной литературой. Корпус Романовской школы находящийся по адресу - Мукомольный проезд, д.3 стр.1 - составляет площадью 4070,8 кв.м, и рассчитан на вмещение 500 обучающихся

- В здании корпуса оборудовано:

5 кабинетов для начальной школы;

10 кабинетов для занятий по предметам второй и третьей ступени обучения;

9 специально оборудованных кабинетов:

· иностранного языка,

· информатики,

· биологии,

· химии,

· музыки.

В школе представлены обучающиеся с 1 по 11 класс. Анализ формирования личности обучающегося проводился с:

1. 7,8,9 классами средней школы.

2. 11 классами старшей школы.

Количество и особенности классов Романовской школы.

1. 7-Д; Профиль класса - Кадетский; кол-во обучающихся 24;

2. 7-К; Профиль класса - отсутствует; кол-во обучающихся 24;

3. 8-В; Профиль класса - отсутствует; кол-во обучающихся 27;

4. 8- К; Профиль класса - отсутствует; кол-во обучающихся 27;

5. 9-К; Профиль класса - отсутствует; кол-во обучающихся 30;

6. 11-К Профиль класса - Социально-экономический; кол-во обучающихся 30;

Рис.1. Направления воспитательной работы ГБОУ Романовская школа

В ходе изучения программы воспитательной работы ГБОУ «Романовская школа» на 2018-2019 учебный год было выяснено, что его целью является создание условий для формирования интеллектуально развитой, социально активной, духовно богатой личности с прочными гражданскими позициями и общечеловеческими ценностями, через активизацию и актуализацию личностного потенциала учащегося. Формирование нравственного, интеллектуального, коммуникативного, эстетического и физического потенциалов личности школьника через, приобщение их к духовным и нравственным ценностям, возрождение лучших отечественных традиций семейного воспитания.

Для достижения данных результатов программы воспитательной работы, в ГБОУ Романовская школа, были выдвинуты следующие задачи.

1. Создать условия для консолидации усилий институтов российского общества и государства по воспитанию подрастающего поколения на основе определяющей роли семьи.

2. Обеспечить поддержку семейного воспитания на основе содействия ответственному отношению родителей к воспитанию детей, повышению их социальной ц коммуникативной и педагогической компетентности.

З. Повысить эффективность воспитательной деятельности в системе образования комплекса.

4. Сформировать социокультурную инфраструктуру, содействующую успешной социализации детей и интегрирующей воспитательные возможности образовательных, культурных, спортивных, научных, познавательных организаций.

5. Обеспечить равный доступ к инфраструктуре воспитания детей, требующих особой заботы общества и государства, включая детей с ограниченными возможностями здоровья.

Организация воспитания обучающихся осуществляется по следующим направлениям:

1. Гражданско-патриотическое воспитание:

Задачи:

- развитие и воспитание компетентного гражданина России, принимающего судьбу Отечества как свою личную осознающего ответственность за настоящее и будущее своей страны, укорененного в духовных и культурных традициях истории Государства Российского и семьи Романовых.

- формирование правовой культуры, гражданской и правовой направленности личности, активной позиции, готовности к служению своему и выполнению конституционного долга.

2. Духовно-нравственное воспитание:

Задачи:

- формирование духовно-нравственных качеств личности;

- воспитание человека, способного к принятию ответственных решений и к проявлению нравственности в любых жизненных ситуациях;

- воспитание нравственной культуры, основанной на самовоспитании и самосовершенствовании;

- развитие детской инициативы по оказанию помощи нуждающимся в их заботе и внимании пожилых людей, ветеранов войны и труда, детей, оставшихся без попечения родителей;

- воспитание доброты, чуткости, сострадания, заботы и милосердия по отношению к окружающим людям, членам своей семьи;

- приобщение к православным духовным ценностям;

- формирование потребности в освоении и сохранении ценностей семьи.

З. Экологическое воспитание:

Задачи:

- воспитание у подрастающего поколения экологически целесообразного поведения как показателя развития личности;

- создание условий для социального становления и развития личности через организацию совместной познавательной, природоохранной деятельности, осуществление действенной заботы об окружающей среде.

4. Физическое развитие и культура здоровья:

Задачи:

- создание условий для становления психически и физически здоровой, социально-адаптированной личности.

5. Трудовое воспитание и профессиональное самоопределение.

Задачи:

- воспитание социально значимой целеустремленности в трудовых отношениях; развитие навыков самообслуживания; воспитание - ответственности за порученное дело; формирование уважительного отношения к труду других людей и материальным ценностям.

6. Ученическое самоуправление и общественные объединения.

Задачи:

- повышение социальной активности учащихся, их самостоятельности и ответственности в организации жизни детского коллектива и социума

- создание условий для самореализации и самоутверждения личности учащегося, способствующие творческому росту и гуманизации межличностных отношений в комплексе

- построение эффективной модели школьного ученического самоуправления на уровне классов и комплекса.

7. Приобщение к культурному наследию:

Задачи:

- воспитание духовных и эстетических ценностей, убеждений и моделей поведения, развитие творческих способностей;

- формирование потребности в общении, творческой деятельности и самоорганизации;

- сохранение и развитие духовной культуры общества;

- передача семейных, народных традиций;

- развитие эмоциональной сферы ребенка как основы формирования культуры чувств;

- формирование художественного и эстетического вкуса и культуры поведения.

8. Поддержка семейного воспитания

9. Интеллектуально-познавательное воспитание:

Задачи:

- совершенствование условий для выявления новых форм включения детей в интеллектуально ? познавательное воспитание

- выявление и развитие природных задатков и способностей учащихся;

- реализация познавательных интересов ребенка и его потребности в самосовершенствовании и саморазвитии.

Таким образом, в ГБОУ Романовская школа проводится запланированная работа по воспитательной работе способствующей формированию и становлению самостоятельной, развитой личности. Работа направлена на формирование положительных личностных качеств и целостного личностного стержня обучающегося. Развитие обучающегося, поэтому происходит как на основе самостоятельного-личностного опыта, так и в связи с помощью педагогического состава образовательного учреждения, и при широком задействовании педагогов-психологов.

Помимо вышеописанных задач необходимо описать методику, по которой происходит воспитание личности обучающегося. В ГБОУ Романовская школа работа по помощи в формировании обучающимися целостной личности происходит путем проведения педагогом-психологом индивидуального анализа особенностей обучающегося, во время которого производится непосредственное воздействие на ученика:

· Изучение индивидуальных особенностей его развития, его окружения, его интересов;

· Программирование воспитательных воздействий;

· Реализация комплекса методов и форм индивидуальной работы;

· Анализ эффективности воспитательных воздействий.

Второе направление - создание воспитывающей среды и изучение коллектива:

· Сплочение коллектива;

· Формирование благоприятной эмоциональной атмосферы;

· Включение учащихся в разнообразные виды социальной деятельности;

· Развитие детского самоуправления.

Третье направление - коррекция влияний различных субъектов социальных отношений.

В воплощении второго направления работы значительную помощь оказывает психолого-педагогическая диагностика. Это оценочная практика, направленная на изучение индивидуально-психологических особенностей ученика. Ее использование связано как с индивидуальным анализом обучающихся, так и с изучением взаимовлияния личности и коллектива.

Комплексное воспитание и обучение, формирующие образовательную, культурную, высоконравственную, творчески активную и социально зрелую личность, происходит благодаря знанию индивидуальных особенностей каждого обучающегося. Для успешного индивидуального анализа производится постоянный мониторинг личностного развития, производится оценка ценностных ориентиров обучающегося. Оказывается помощь в деле его саморазвития и самовоспитания.

2.2 Выявление уровня тревожности у обучающихся 7,8 классов

Важнейшим фактором психического развития подростка является формирование его самосознания. Спецификой развития личности в подростковом возрасте является появление устойчивого образа «Я», определение факторов по которым будет проходить самооценка. Данные факторы включают в себя образ его физического «я», то есть представление о идеальном желаемом телесном облике, который подросток выстраивает, оценивая себя с точки зрения эталонов «мужественности» и «женственности». Физические особенности могут стать причиной стресса и понижения самооценки, в виду зависимости подростка от мнения окружающих в своем личностном развитии. Недостатки внешности как реальные, так и те в которых подросток уверил себя могут стать причиной серьезных переживаний, ведущих к полному непринятию себя, чувству неполноценности. Ощущение тревожности в переходном возрасте чаще всего вызывается негативным опытом в отношениях с родителями и сверстниками.

Цель работы - исследование социально-психологических факторов, препятствующих нормальному формированию личности подростка, таких как ощущение тревожности, в рамках образовательного учреждения. В рамках данного исследования было очень важно выявить состояние общего уровня тревожности и определить факторы, способствующие состоянию тревожности. Рассмотрев и выявив наиболее волнующие обучающихся факторы, можно поспособствовать их последующей коррекции, которая снизит уровень тревожности и поспособствует формированию цельной личности. Практическая часть работы включает в себя перечень дополнительного материала, подлежащего к разработке в рамках ВКР. В них вошли диагностические методики, опросники. По результатам исследования обучающихся на основе психодиагностических методик были составлены сводные таблицы. По результатам анализа эмпирического материала выдвинуты научно-практические рекомендации.

Эмпирическое исследование включает несколько этапов:

1. Подготовительный - подбор материала для диагностики проблемных социально-психологических факторов.

2. Проведение опросов.

3. Анализ и обработка результатов.

4. Поиск путей коррекции проблемных состояний.

Эмпирическое исследование уровня тревожности обучающихся

Базой исследования стало образовательное учреждение ГБОУ СОШ № 3 Романовской школы. В тестировании приняли участие обучающиеся из 7,8 классов. Всего в ходе проведения практического исследования приняли участие 51 обучающийся. Среди них мальчиков - 30, девочек - 11. Средний возраст обучающихся 7 класса - 14 лет, 8 класса - 15 лет. В рамках исследования было проведено два теста в обоих классах. Первый тест был направлен на анализ уровня тревожности у подростков тест-опросник по методике Кондаша - «Выявление тревожности у подростков». Второй тест был направлен на выявление предпочитаемого типа поведения в ситуации конфликта - «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации» подготовленный педагогом-психологом МБОУ СОШ № 17 Бухаровой Еленой Николаевной.

На первом этапе работы был проведен тест - опросник с целью выявления уровня их личностной тревожности. Использовался Личностный опросник закрытого типа - «Выявление тревожности у подростков». Признаками повышенной тревожности у подростков являются: повышенная возбудимость; повышенная напряженность, скованность; страх перед всем новым, неизвестным; неуверенность в себе, заниженная самооценка; ожидание неприятности, неудач, неодобрения со стороны взрослых, чрезмерная чувствительность к оценке отрицательных впечатлений, чрезмерная осторожность в восприятии отрицательной оценки, педантичная исполнительность, острое чувство ответственности, безынициативность, пассивность, робость, отказ от деятельности при её трудности. Таким образом, для выявления этих и других факторов необходимо использование психодиагностики, для глубокого изучения внутреннего мироощущения подростка. Цель психодиагностики заключается в том, чтобы дать материал для психологического заключения состояния исследуемой группы подростков, участвующей в исследовании.

Взаимодействие между подростками - это, прежде всего общение между сверстниками, социализация личности. Общаясь, подросток вырабатывает навыки коммуникации, получает знания об окружающих и формирует собственное «я» путем сравнения себя со сверстниками, а затем и со взрослыми. Отсутствие навыков и умений общения или недостаточная их информированность отрицательно сказывается на развитии и социализации подростка. В таких случаях возможно проявление агрессивного поведения, связанного с эмоциональными, и физическими неудовлетворённостями, анализ подобных побуждений у исследуемой группы проводился с помощью опросника «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации».

Таким образом ситуация конфликта в подростковом возрасте является обычным явлением, которое выражается в непослушании, споре, навязывании собственной точки зрения окружающим, недопонимании, высокомерности по отношению к окружающим, не выполнении своих обязанностей, низкой успеваемости и лени. К основным причинам конфликтного поведения относятся следующие особенностей переходного возраста, несоответствие физического развития психологическому взрослению, неимение или непонимание способов самоутверждения не связанных с агрессией к окружающим [53]. Стремление к независимости, попытка проявить собственную уникальность. [5]. Ощущения себя взрослым, но неумение действовать по-взрослому, осознание существования меж-половых отношений, Ощущения непонимания как со стороны взрослых, так и со стороны сверстников и социальной среды в целом [9]. Пересмотр системы ценностей на фоне осознания вариативности морали [31]. Таким образом восприятие ситуации конфликта у подростка связанно как с внутренними переживаниями, так и с вызовами внешней среды и всецело зависят только от эмоциональной реакции и его умения действовать согласно взрослой поведенческой модели. В ситуации конфликта для подростка может быть характерно, рассматривать своего соперника как препятствие для реализации личностных желаний, стремлений или интересов, важных для него ценностей, что взывает стресс и агрессию в виду специфики возраста. В зависимости от отношения к процессу взаимодействия, конфликт может как разгореться, так и угаснуть, так и не начавшись. Это во многом зависит от восприятия подростком всей ситуации в целом. В случае если ситуация воспринята рационально конфликт скорее всего разрешиться, не перейдя в активную стадию. Если восприятие ситуации оказалось негативным, другой спорщик будет воспринят как потенциальная угроза собственному мироощущению. Возникает ситуация, предшествующая конфликту, в ходе которой происходит накопление стресса, усиливается напряжение. Одна из сторон со своей стороны допускает действия, которые рассматриваются оппонентом как нанесение морального или физического ущерба. Подобное вызывает противодействие со стороны другого, после чего происходит перерастание предконфликтной ситуации в действительный конфликт.

В активной фазе ситуации конфликта основным действием, является противостояние сопернику. Оно проявляется в виде, поведения или деятельности, направленного в защиту своих интересов. Чаще всего оппонента пытаются «замолчать», нанеся ему моральный или материальный ущерб. Развязывание подобной агрессии связанно с выстраиванием из соперника недруга, достигая «образа врага» путем демонизации его недостатков и неприятных качеств. Отстаивание собственной точки зрения, ценностей, идеалов становится главной парадигмой в ситуации конфликта. Руководствуется в споре индивид чаще всего не логикой, а эмоциями что определяет характер действий. Стремление избавиться от источника стресса в лице оппонента вынуждает индивида действовать активно и агрессивно. Причины конфликтов, таким образом, связаны с индивидуально-психологическими особенностями личностей его участников, спецификой процессов, психики отдельного человека, которые и определяют, как он взаимодействует со своей социальной «средой обитания».

Важной причиной конфликтов является поведения оппонента, которое не согласуется с имеющимися у индивида ценностями, и моральными установками. В процессе взаимодействия с окружающими человек ожидает определенного поведения, негласных правил в общении и деятельности, зависящих от культурной среды из которой происходит индивид. Соответственно, поведение другого человека может быть признано: нормальным, слегка отличным от нормы, но допустимым, нежелательными и абсолютно неприемлемым. Поведение зависит от индивидуально-психологических особенностей и психического состояния, отдельного индивида и его отношения к партнеру взаимодействия, а также возникших в его ходе особенностей. В случае если поведение оппонента по отношению к подростку укладывается в его систему желательного или допустимого, взаимодействие будет продолжается бесконфликтно. Однако в случае, если направленное поведение было сочтено нежелательным, то это может привести к возникновению пред-конфликтной ситуации, или даже сразу формируясь в ситуацию открытого конфликта если поведение было недопустимым ни при каких обстоятельствах. Формирование личности, собственных ценностных установок приводит подростка к обнаружению противоречий не только в окружающей среде, людях, но и внутри собственного представления о самом себе, в результате чего происходит изменение эмоционально - ценностного отношения собственной личности, что проявляется во внезапном всплеске недовольства ею и в усилении таких полярных качеств, как уверенность в себе и робость, циничность и повышенная чувствительность, развязность и стеснение.

Цель работы - исследование социально-психологических факторов, препятствующих нормальному формированию личности подростка, таких как ощущение тревожности, в рамках образовательного учреждения. В рамках данного исследования было очень важно выявить состояние общего уровня тревожности и определить факторы, способствующие состоянию тревожности. Рассмотрев и выявив наиболее волнующие обучающихся факторы, можно поспособствовать их последующей коррекции, которая снизит уровень тревожности и поспособствует формированию цельной личности. Практическая часть работы включает в себя перечень дополнительного материала, подлежащего к разработке в рамках ВКР. В них вошли диагностические методики, опросники. По результатам исследования обучающихся на основе психодиагностических методик были составлены сводные таблицы. По результатам анализа эмпирического материала выдвинуты научно-практические рекомендации.