3. Контроль над собственными негативными эмоциями.

Несмотря на то, что работа преподавателя, психолога подразумевает беспристрастную оценку и полный самоконтроль, возможны ситуации или действия, которые могут привести к высказыванию собственных эмоций что только усугубит проблему. Поэтому необходимо очень тщательно контролировать свои негативные эмоции в ситуации взаимодействия с агрессивными обучающимися. Взрослый человек, который умеет управлять своими отрицательными эмоциями, не подкрепляет агрессивное поведение со стороны обучающихся, сохраняет с ними хорошие отношения и демонстрирует, как нужно взаимодействовать с агрессивным человеком зарабатывает уважение и авторитет лидера, который необходим при специфике данной работы.

4. Снижение напряжения ситуации.

Основная задача педагога, нейтрализующего агрессию между обучающимися, состоит в том, чтобы уменьшить напряжение ситуации. Часто в подобной ситуации, однако возможны неправильные действиями, усугубляющие напряжение и агрессию, поэтому стоит избегать таких действий как:

• повышение голоса, изменение тона на угрожающий;

• демонстрация власти;

• агрессивные позы и жесты;

• сарказм, насмешки, высмеивание и передразнивание;

• использование физической силы;

• втягивание в конфликт посторонних людей;

• нотации, «чтение морали»;

• наказания или угрозы наказания;

• сравнение ребенка с другими детьми - не в его пользу;

• команды, жесткие требования, давление;

• оправдания, подкуп, награды.

Некоторые из этих действий могут частично способствовать изменению обучающимся своего поведения на короткое время, но возможный отрицательный эффект от такого поведения со стороны педагога приносит куда больше вреда, чем сам акт агрессивного поведения.

5. Обсуждение конфликтной ситуации.

Анализировать поведение в момент проявления агрессии бесперспективно так как фаза активная конфликта все еще длится поэтому, этим стоит заниматься только после того, как ситуация разрешится и все успокоятся. В то же время, его обсуждение необходимо провести сразу после исчерпания активной фазы конфликта. Обсуждение происходит наедине, без свидетелей, и только затем обсуждается в рамках конфликтующих сторон, вместе с родителями в зависимости от обстоятельств конфликта и тех действий, что произошли во время него. Во время беседы необходимо сохранять спокойствие и объективность. Нужно в деталях обсудить негативные последствия агрессивного поведения, его разрушительность не только для окружающих, но, прежде всего, для самого агрессора.

6. Сохранение положительной репутации обучающегося.

Для сохранения положительной репутации обучающегося, а значит и его доверия в отношении педагога и одновременно авторитета подростка в коллективе сверстников целесообразно:

1. публично минимизировать вину обучающегося, но в индивидуальной беседе объяснить ему что его поведение было неправильным;

2. не требовать полного подчинения, позволить обучающемуся выполнить требование по-своему;

3. предложить обучающимся компромисс, удовлетворяющий обе стороны конфликта.

Настаивая на немедленном подчинении, то есть на том, чтобы обучающийся не только прекратил конфликтное взаимодействие, но и сделал это именно способом, который указал ему преподаватель, можно спровоцировать новый взрыв агрессии и усугубить конфликт.

7. Демонстрация модели неагрессивного поведения.

Поведение взрослого, то есть человека, имеющего авторитет, позволяющее показать образец конструктивного поведения и направленное на снижение общего напряжения в конфликтной ситуации, включает следующие приемы:

· пауза, дающая возможность успокоиться;

· внушение спокойствия невербальными средствами;

· прояснение ситуации с помощью наводящих вопросов;

· использование юмора;

· признание важности чувств обучающегося.

Обучающиеся склонны перенимать неагрессивные модели поведения со стороны взрослых как в случае преподавателей, так и родителей. Главное условие в том, чтобы обучающиеся не сомневались в их искренности, соответствии невербальных реакций словам.

Подводя итог можно заключить что, профилактика межличностной конфликтности и чрезмерной агрессивности у обучающихся - это совокупность психолого-педагогических, социально-медицинских и организационно-воспитательных мероприятий, направленных на профилактику, разрешение либо устранение причин и условий, которые являются источником вызывающим разного рода психосоциальные отклонения в поведении обучающихся.

Выводы по главе 3

Подводя итог можно отметить, что психологическая безопасность образовательной среды проявляется в наличии личностно-эмоциональной защищенности ее субъектов, показателях психического здоровья. Достижение комфортной психологической среды способствует личностному становлению и развитию обучающихся, поэтому выстраивание психологически безопасной образовательной среды - одно из необходимых условий для эффективного функционирования современного образовательного учреждения.

Комфортная психологическая среда положительно сказывается на мотивации к мирному социальному взаимодействию у обучающихся. Подобная работа напрямую согласуется с практическими потребностями образовательного учреждения по проведению воспитательной работы в русле формирования у обучающихся навыков социального взаимодействия.

Построение психологически комфортной образовательной среды, должно исходить из принципа защиты личности каждого субъекта учебно-воспитательного процесса. Через развитие и реализацию способностей и навыков конкретного индивида. Также необходимо проводить работу по искоренению психологического насилия в образовательном учреждении. В случае возникающих проблем и неурядиц, приводящих к негативному психологическому состоянию обучающийся должен иметь возможность получить необходимую психологическую помощь.

Таким образом, безопасная образовательная среда выступает, как среда, где происходит эффективное межличностное взаимодействие, способствующее становлению психологически здоровой личности. Человек может развиваться как здоровая и целостная личность только в подходящих для этого условиях. Подобным условием выступает безопасная и комфортная психологическая среда образовательного учреждения.

Именно комфортная образовательная среда, обеспечивающая свободу и возможность социального взаимодействия, избавленная от психологического насилия, способствует формированию здоровой личности обучающегося. Она регулирует динамическое равновесие между личностью индивида и внешней социальной средой в сторону сохранения психического здоровья. Построение и поддержание такой среды в образовательном учреждении - одна из важнейших задач современной системы образования.

Заключение

Проблема психологической поддержки в вопросе социальной адаптации старшеклассников является чрезвычайно актуальной в теории и практике специальной педагогики. Ее успешный результат должен приводить к успешному овладению объемом необходимых для жизни знаний и трудовых умений. Помимо этого, должно происходить развитие положительных качеств личности обучающегося, навыков конструктивного поведения, которые позволят выпускникам успешно адаптироваться в социуме. Учитывая темп современной жизни и связанную с ним напряженность общественных процессов, приводящую к повышенной конфликтности межличностных отношений, то представляется важным не только готовить учителя к предупреждению и регулированию конфликтов, возникающих в учебно-воспитательном процессе, но и формировать у обучающихся навыки конструктивного поведения в конфликтных ситуациях, необходимые в будущей самостоятельной жизни.

Согласно статистике современных исследований, обучающихся имеют лишь бытовое представление о конфликте, под которым большинство понимает ссору. Ситуации конфликта в семье, так и в образовательном учреждении частое явление в жизни подростка. Это связанно с перестройкой личности, проходящей через кризис идентичности. Нервное напряжение и новые ситуации в которых подросток не знает, как себя вести и чувствовать могут привести к активизации негативных личностных особенностей, которые способствуют развязыванию конфликтных ситуаций. К таковым негативным чертам относятся:

1. Повышенный уровень агрессивности,

2. Невротизация,

3. Ситуативная и личностная тревожности,

4. Низкие уровни психофизического самочувствия и устойчивости к фрустрации,

5. Острые внутриличностные конфликты.

Рассматривая различия полов, в виду влияния данного фактора в ходе подростковой трансформации личности можно заметить, что в ситуации конфликта для юношей характерно использовать силу, в то время как у девушек присутствует склонность к личностному переживанию, пассивности или поиску помощи у других людей.

Процесс работы по предупреждению и коррекции конфликтного поведения не должен ограничиваться только учебными занятиями. Навыки взаимодействия нужно отрабатывать и закреплять в ходе непосредственно самих проблемных ситуаций как на уроках, так и во внеурочное время. Столь трудная задача требует внимания со стороны не только педагога-психолога, но и общего педагогического коллектива. Привлечение родителей для совместной коррекционной психологической работы необходимо для создания благоприятной психологической атмосферы не только в рамках образовательного учреждения, но и в семье. Постепенное складывание корректного поведения в ситуации конфликта должно опираться на примеры и опыт положительных, и отрицательных ситуаций межличностного взаимодействия. Необходимо поддерживать у обучающихся формирование мотивации к освоению различных способов разрешения конфликтов, подходящих для различных ситуаций. Оценивать возможность конфликта и его развитие исходя из поведения и настроя оппонента. В целом необходимо создание комфортной и доверительной атмосферы межличностной коммуникации.

Специальные упражнения психолого-педагогического тренинга проводятся групповыми занятиями в количестве 5 - 10 человек с использованием личностно-ориентированного подхода, что позволяет обучающимся быть услышанными и одновременно взаимодействовать в рамках группы. Участие педагога-психолога состоит в проведении психокоррекционной работы с обучающимися, особенно активно работая с теми чьи личностные характеристики, скорее приводят к межличностным конфликтам. Помимо обще-групповых занятий нужно осуществлять проведение индивидуальных консультаций с обучающимися по вопросам разрешения конфликтов с родителями, а также о ситуациях межличностных противоречий со сверстниками. Подобная деятельность требует квалификации психолого-педагогического профиля, а именно знаний и умений в деле проведения коррекционных занятий. Для этого необходимо наличие профиля «Педагогическая конфликтология». Дополнительно учитывая, что качество работы зависит от доверия к отдельному учителю, ему необходимо наличие авторитета и тех личностных качеств, что способствуют его появлению.

Как уже было отмечено, одним из основополагающих мест в проблематике психологической поддержки и коррекции психологического поведения является идентичности. У подростков она менее дифференцирована и носит более противоречивый характер, чем сформированная идентичность у молодых людей. Присутствует схожесть в тенденциях по отношению к широкому социальному пространству. И подростки, и молодые люди их оценивают примерно одинаково. Подобные данные позволяют предположить, что социальные представления являются продуктом не только возрастных особенностей развития идентичности личности, но и во многом продуктом социальной ситуации в обществе, которое транслирует данное отношение. Внутренний мир социальной идентичности современного обучающегося определяется во многом возрастными задачами. Характер отношения к себе, ценностные ориентации и социальные представления во многом определяются насущным социальным контекстом развития.

Процесс успешно осуществившейся социализации обучающихся зависит от множества факторов. Специфика периода заключается в активном построении личностной идентичности у обучающихся. Взаимодействие с другими людьми во многом определяется особенностями восприятия и понимания социума, в котором индивид существует. Поэтому, характер социализации, определяется особенностями восприятия социального окружения. Играет свою роль и, представление о себе как о части этого социума, то есть характер социальной идентичности.

Актуальность проблемы личностной идентификации индивида связана с современным развитием общества, а конкретно его постоянно нарастающей динамичностью ритма жизни, изменений, значимости отдельного события и их совокупности. Продолжается рост напряжения в социальной среде, фрагментация связей и отношений, и разрушение традиционных структур становления личности, и Ї одновременно Ї широчайшее развитие индивидуальной культуры, осознание перспективы новых пространств, изменение в видении себя и мира. Современный человек характеризуется постоянной динамикой. Огромный каждодневный объём информации позволяет переоценивать собственное отношение индивида к: интересам и целям различных групп, государств, объединений. Значимость формирования собственной позиции, оценки конкретного события или явления для индивида, а также сравнение различных сообществ с другими, таким образом, только возрастает.

Поэтому в ходе влияния процессов, возникших в ходе развития информационных технологий и нарастания процесса глобализации в целом идентичность современного человека, в независимости от его местожительства, претерпевает изменение характеристик, фокусируясь на взаимоотношении общества и себя, идентичности. Фрагментация социального поля одновременно с появлением в культурном пространстве единого информационного источника - сети Интернет, создало предпосылки для изучения формирования и функционирования идентичности в новых условиях всеобщей доступности. Изучение идентичности в глобальном мире и особенно идентичности подростка и тех факторов, которые затрагивают его развитие при постоянном доступе к социальным сетям требует подбора адекватных методик для ее изучения. Феномен идентичности вызывает активный интерес педагогов-психологов вследствие значимости ее роли в процессах формирования личности, определения собственного «Я», отношения к себе и к другим. Для самого понятия «идентичности» существует огромное количество схожих целом, но разных в деталях и определении терминов в зависимости от позиции конкретного психолога, в силу чего в отечественной психолого-педагогической литературе часто применяют по отношению понятия «идентичность» схожие термины такие как: «самоопределение», «самосознание», «самость», «Я» и т.п.

Таким образом, по результатам проведенной работы были решены следующие задачи:

1. Был проведен теоретико-методологический анализ проблемы исследования в ходе, которого было выявлено, что идентичность определяется как переживание личности чувства единения с самим собой, другой личностью, группой индивидов. Так же идентичность можно определять, как приверженность идее, принципу, «делу». Идентификация - отождествление, соотнесение с образцом или моделью. Конфликтность является качеством присущим личности, его уровень определяет его отношение и поведение по отношению к окружающим людям и проявляется в избираемых им способах разрешения конфликтов. Рассматривая подростка как отдельного формирующегося индивида, огромную роль в формировании его взглядов, навыков и умений, играет образовательное учреждение так как, способности взаимодействовать с отдельными индивидами и обществом и в целом понимание собственных возможностей и постановка целей приходятся на кризис, подросткового возраста, который приходится на время обучения в образовательном учреждении. Поэтому, нельзя отрицать важность образовательного учреждения как среды, где закладывается дальнейший багаж, который подросток перенесет во взрослую жизнь.

2. Были проведены эмпирические исследования влияния уровня личностной тревожности обучающихся. Базой исследования стало образовательное учреждение ГБОУ СОШ № 3 Романовской школы. В тестировании приняли участие обучающиеся из 7,8 классов. Всего в ходе проведения практического исследования приняли участие 51 обучающийся. Среди них мальчиков - 30, девочек - 11. Средний возраст обучающихся 7 класса - 14 лет, 8 класса - 15 лет. В рамках исследования было проведено два теста в обоих классах. Первый тест был направлен на анализ уровня тревожности у подростков тест-опросник по методике Кондаша - «Выявление тревожности у подростков». Второй тест был направлен на выявление предпочитаемого типа поведения в ситуации конфликта - «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации» подготовленный педагогом-психологом МБОУ СОШ № 17.

Анализ показал, что наиболее часто встречающееся состояние у респондентов - это высокий или повышенный уровень тревожности. Высокий уровень тревожности был выявлен у почти половины опрашиваемых. Треть респондентов оказалась в приемлемых значениях по уровню тревожности, то есть у них выявлен уровень тревожности слегка выше нормы. У чуть менее чем двадцати процентов, обучающихся из совокупного результата, оказался нормальный уровень тревожности. Нужно заметить, что самые крайние значения наблюдаются лишь у четырех процентов обучающихся.

Причины подобных результатов нуждаются в дальнейшем исследовании, но можно предположить, что он связан с переживаниями подросткового возраста, который, как правило, сопровождается частыми переживаниями по поводу собственной внешности и поведения, что в целом подтверждается высоким процентом самооценочной тревожности у обучающихся. Еще одним фактором который волнует подростков и может являться одной из причин высокой тревожности может быть фактор особой значимости межличностного взаимодействия среди подростков, потребности в самоутверждении именно в глазах одноклассников.

Помимо этого, было произведено исследование влияния такого стрессобразующего фактора как сдача экзаменов.

Исследования проведены в формате тестирования на школьниках разных возрастных групп в ГБОУ СОШ № 3 Романовской школы.

Методика изучения психологической готовности к сдаче экзаменов.

В рамках проводимого мною исследования данный опросник был использован для диагностики внутреннего самоощущения обучающихся, их уровня тревожности. Тест-опросник был проведен на обучающихся 9 «к» класса. Всего респондентов - 30. Среди них: мальчиков - 15; девочек - 15.

Так же данный опросник был проведен с 11 «к» классом. Всего респондентов - 30. Среди них: мальчиков - 15; девочек - 15.

Общее количество респондентов (9 «к», 11 «к» класс) - 60. Среди них: мальчиков - 30; девочек - 30.

Проведенный анализ общего уровня психологической готовности у мальчиков выявил, что - у мальчиков наблюдается в целом положительная картина, большинство испытывает определенные сомнения, но они находятся в пределах нормы. Присутствует небольшой процент тех, кто чувствует низкую уверенность и процент тех, кто абсолютно не сомневается в своих результатах.

Анализ общего уровня психологической готовности у девочек показал, что - у девочек все результаты, оказались практически в равных значениях. Подобный результат можно объяснить тем, что учитывая анализ показателей, данное распределение в процентном соотношении связано, скорее, с влиянием эмоциональных факторов, то есть к примеру, с неуверенностью нервозностью, и сомнениями в результате, а не незнанием самих предметов.

3. Обобщить результаты теоретико-методологического анализа и эмпирического исследования.

В ходе анализа литературы по исследуемой проблематике было выявлено, что в большинстве психологических исследований по данной тематике по-разному определяют основные признаки конфликтного поведения. Феномен образа индивида, личности рассматривается в психологической науке как один из основных и главных признаков, так как именно образ, отражает объективную реальность, определяют содержание психики субъекта.

Л.А. Петровская, Н.В. Гришина, С.В. Ковалев, Н.И. Леонов и др. в своих исследованиях замечают, что от того, как индивид воспринимает и интерпретирует поведение другого в ситуации конфликта, поэтому и ситуация, поведение индивида в конфликте, зависят от того характера проявленного межличностного взаимодействия, поведения которое предпримут участники конфликта от чего и будет зависеть исход конфликтной ситуации. Поэтому можно отметить, что образ конфликта как его понимает индивид, является звеном между собственными характеристиками оппонентов и условиями среды, в которой произошел конфликт, и могут предопределять его особенности конфликтного поведения. Понимание содержания, структуры, закономерностей образа конфликтной ситуации в умах его участников и влияние данного образа на их поведение позволяет определять пути коррекции участников и конструктивно разрешать конфликт.

Многие современные исследователи данной проблематики, психологической науки отмечают, что в текущий момент в отечественной конфликтологии идет процесс формирования методологических основ исследования конфликтов. Идет процесс определения общеупотребимого понятия «конфликт» и описание составляющих его элементов. Исследуются основные составляющие конфликтного поведения с целью определения наиболее конструктивного поведения человека в ситуации конфликта.

Большинство исследователей структуры и причин конфликтного поведения отмечают важную роль субъективному фактору, то есть образу, который строит себе индивид об оппоненте и самой ситуации конфликта. Несмотря на имеющиеся работы, они не дают всестороннего представления о проблеме, так как специальных исследований, посвященных установлению взаимосвязи личности и поведения в конфликте индивида недостаточно для полноценной репрезентативной выборки. Однако благодаря имеющимся проведенным к настоящему времени исследованиям, была изучена специфика образа конфликтной ситуации в зависимости от личностной идентификации индивида на разных стадиях развития ситуации конфликта.

Анализ проведенных исследований позволяет предположить, что в ситуации конфликта происходит наложение образа, представляемого индивидом на текущую ситуацию. Поэтому поведение человека в конфликте, зависит от того на сколько субъективная внутренняя картина конфликтного взаимодействия совпадает или наоборот расходится с реальностью. От того насколько схож образ конфликта с реальной ситуацией зависит выбор конкретной стратегии поведения и ее успешность. Исследования соотнесения образа конфликта и действительной конфликтной ситуации, таким образом, необходимы для понимания тех детерминант конфликтного поведения, что личностные ощущения индивида выделяют как наиболее значимые. Прогресс в изучении образа конфликта в глазах отдельного индивида, личности дает в числе прочего лучшее понимание структуры конфликта и, в конечном итоге, дает возможность более успешно предотвращать и прекращать конфликтные ситуации.

4. Дать описание основных особенностей идентификации обучающихся как источника конфликтов. Важнейшим фактором психического развития подростка является формирование его самосознания. Спецификой развития личности в подростковом возрасте является появление устойчивого образа «Я», определение факторов по которым будет проходить самооценка. Данные факторы включают в себя образ его физического «я», то есть представление об идеальном желаемом телесном облике, который подросток выстраивает, оценивая себя с точки зрения эталонов «мужественности» и «женственности». Физические особенности могут стать причиной стресса и понижения самооценки, в виду зависимости подростка от мнения окружающих в своем личностном развитии. Недостатки внешности как реальные, так и те в которых подросток уверил себя, могут стать причиной серьезных переживаний, ведущих к полному непринятию себя, чувству неполноценности. Ощущение тревожности в переходном возрасте чаще всего вызывается негативным опытом в отношениях с родителями и сверстниками. У подростков она менее дифференцирована и носит более противоречивый характер, чем сформированная идентичность у молодых людей. Присутствует схожесть в тенденциях по отношению к широкому социальному пространству. И подростки, и молодые люди их оценивают примерно одинаково. Подобные данные позволяют предположить, что социальные представления являются продуктом не только возрастных особенностей развития идентичности личности, но и во многом продуктом социальной ситуации в обществе, которое транслирует данное отношение. Внутренний мир социальной идентичности современного обучающегося определяется во многом возрастными задачами. Характер отношения к себе, ценностные ориентации и социальные представления во многом определяются насущным социальным контекстом развития. Процесс успешно осуществившейся социализации подростков и молодых людей зависит от множества факторов. Специфика периода заключается в активном построении личностной идентичности у обучающихся. Взаимодействие с другими людьми во многом определяется особенностями восприятия и понимания социума, в котором индивид существует. Поэтому, характер социализации, определяется особенностями восприятия социального окружения. Играет свою роль и, представление о себе как о части этого социума, то есть характер социальной идентичности. Таким образом ситуация конфликта в подростковом возрасте является обычным явлением, которое выражается в непослушании, споре, навязывании собственной точки зрения окружающим, недопонимании, высокомерности по отношению к окружающим, не выполнении своих обязанностей, низкой успеваемости и лени.

К основным причинам конфликтного поведения относятся следующие особенностей переходного возраста, несоответствие физического развития психологическому взрослению, неимение или непонимание способов самоутверждения не связанных с агрессией к окружающим [7]. Стремление к независимости, попытка проявить собственную уникальность [33]. Ощущения себя взрослым, но неумение действовать по-взрослому, осознание существования меж-половых отношений, Ощущения непонимания, как со стороны взрослых, так и со стороны сверстников и социальной среды в целом [54]. Пересмотр системы ценностей на фоне осознания вариативности морали [62]. Таким образом, восприятие ситуации конфликта у подростка связанно как с внутренними переживаниями, так и с вызовами внешней среды и всецело зависят только от эмоциональной реакции и его умения действовать согласно взрослой поведенческой модели.

5. Разработать научно-практические рекомендации. Значительную роль в профилактике развития межличностных конфликтов между обучающимися оказывает непосредственно личность самого преподавателя. Используемый преподавателем стиль взаимодействия, обучающиеся часто механически заимствуют и начинают использовать самостоятельно. Поэтому то, как преподаватель ведет себя в ситуации конфликта, служит для них образцом, который они воспроизводят в отношениях со сверстниками. Педагог обязан вмешиваться в конфликты среди обучающихся и корректировать процесс их развития до его успешного разрешения. В зависимости от степени развития и тяжести самого конфликта может потребоваться как формальное административное вмешательство, а может оказаться действенным совет и внимание к проблемам обучающегося.

Непосредственная работа по профилактике решения конфликтных ситуаций и создания комфортной психологической среды с педагогами проводится по четырем главным направлениям:

формирование условий, препятствующих появлению предконфликтных ситуаций, выражающееся в доброжелательном, внимательном отношении к обучающимся стороны преподавательского коллектива, включая демонстрацию личного примера. Необходимым для правильного функционирования данного способа является совместное выстраивание организационной работы между педагогами и родителями;

привлечение организационно-управленческой системы работы учреждения, что выражается в организации работы для создания «ситуации успеха» с помощью похвалы, одобрение конструктивной деятельности обучающихся, вознаграждение их успехов на развивающем поприще, поощрения в виде грамот и премий;

сглаживание социально-психологических факторов, провоцирующих развитие конфликтной ситуации. Работа по данному направлению включает в себя определение критериев и оформление процедуры решения возникающих дискуссионных вопросов, создание такого управления в структуре образовательного учреждения, куда будут иметь возможность обратиться как обучающиеся, так и их родители, а также и сами учителя;

выявление и преодоление личностных причин возникновения конфликтов. В данном случае подобная работа производится путем назначения тренингов, циклов классных часов, методических объединений преподавательского состава;

Для наиболее успешного формирования системы профилактики межличностных конфликтов среди обучающихся необходимо создание в образовательном учреждении атмосферы, которая будет препятствовать самой вероятности появления агрессивных устремлений, приводящих к возникновению конфликтных ситуаций.

Для построения среды психологического комфорта необходимо сохранение доверительных взаимоотношений между обучающимися как по отношению к преподавателям, так и к друг другу. Поэтому, главными направлениями в процессе профилактики межличностных конфликтов являются действия, направленные на:

Повышение педагогической культуры, позволяющей помогать и совершенствовать сотрудничество обучающихся между собой, учитывая особенности их возраста и эмоционального состояния. Сотрудничество между обучающимися формируется путем установления правил конструктивного поведения, которые включают в себя:

• всегда помнить об индивидуальности каждого обучающегося;

• учитывать, что каждая новая ситуация требует нового решения;

• стараться понять требования обучающегося;

• воспринимать противоречия как факторы нормального развития;

• проявлять постоянство по отношению к обучающемуся;

• предлагать выбор из нескольких альтернатив;

• одобрять разные варианты конструктивного поведения;

• совместно искать выход путем изменения отношения к ситуации;

• ограниченно применять наказания, соблюдая при этом их справедливость;

• давать обучающемуся возможности прочувствовать негативные последствия его проступков;

• логически разъяснять возможны негативных последствия конфликтного поведения;

• использовать нравственные поощрения;

• корректно доносить положительный пример других обучающихся.

Помимо собственно правил поведения необходимо и проведение профилактической работа с обучающимися которая включает в себя четыре основных направления:

• формирование объективных условий, препятствующих появлению и деструктивному формированию предконфликтных ситуаций;

• оптимизация организационно-управленческих критериев работы образовательного учреждения;

• устранение социально-психологических факторов конфликтов;

• блокирование личностных факторов проявления конфликтов.

Профилактика большинства видов межличностных конфликтов среди обучающихся в образовательной организации, должна проводится в комплексном подходе по всем четырем направлениям.

Гипотеза исследования - «Неадекватная идентификация способствует повышению уровня конфликтности» нашла свое подтверждение в том, что:

Личность подростка проходит свое формирование и развитие, взаимодействуя с социумом, во всех его сложных и многогранных вариантах. Отношения с другими личностями, особенно важны для подростка, так как он учится самостоятельности, оценивая других и анализируя их оценки по отношению к нему самому. Во время данного процесса проявляются две основных тенденции формирования его личности - устойчивость, тех ранее усвоенных позиций, установок, оценок и действий, с одной стороны, а с другой стороны и их изменчивость в ходе познания и переосмысления себя и окружения.

При негативном психологическом влиянии разнообразных факторов внешней среды формирование личности может произойти не полностью или сформироваться, включив в себя психологические травмы, неврозы, которые будут мешать развитию и нормальному функционированию обучающегося в социуме. Учитывая современный темп жизни, возросший поток информации, а так же стремление к постоянному повышению планки качества в системе образовывания одной из ведущих проблем мешающих правильному развитию личности, формированию целостного, адекватно идентифицирующего себя обучающегося является постепенно накапливаемый стресс, или личностная тревожность. Подросток с повышенным уровнем тревожности, со сформированной личностной тревожностью склонен воспринимать любую направленную на него активность или мысль как угрозу собственной самооценке. У него формируется неадекватно низкое самоощущение. Окружающих тревожный подросток так же оценивает полярно либо как тех, кто лучше него либо как не стоящих внимания личностей. Одним из проявлений низкой самооценки является повышенная тревожность, которая выражается в склонности к беспокойству в любых трудных жизненных ситуациях. Подростки, находящиеся в подобном негативном психологическом состоянии, находятся в постоянном нервном перенапряжении, которое выражается в состоянии каждодневного ожидания неприятностей, все растущей несдерживаемой раздражительности, эмоциональной неустойчивости.

Таким образом, актуальность и целесообразность данной научной работы подтвердилась, цель магистерской диссертации достигнута, поставленные задачи выполнены, выдвигаемая гипотеза подтвердилась.

Список использованных источников

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М. 2014.

2. Артемов Г.П. Моральные факторы ценностных конфликтов: методология и методы исследования // Конфликтология. - 2016. - № 4. - C.84-97.

3. Бодалева А.А., Васина Н.В. Познание человека человеком (возрастной, ген дерный, этнический и профессиональный аспекты) / - СПб. 2014. - 324 с.

4. Белинская Е.П. Неопределенность как категория современной социальной психологии личности. Психологические исследования. - 2014. - №7 (36). - С.3-9.

5. Бычкова Л.В. Методический аспект формирования правосознания учащихся, как одной из ключевых составляющих гражданской идентичности / Л.В. Бычкова //Преподавание истории в школе. - 2015. - №2. - С.14-21.

6. Бирженюк Г.М. Социально-трудовые конфликты в России и мире / Г.М. Бирженюк, Т.В. Ефимова // Конфликтология. - 2017. - № 2. - С.148-176.

7. Бразевич Д.С. Социальные конфликты в современной организации и психологические модели их разрешения / Д.С. Бразевич, А.Н. Мисюкевич // Конфликтология. -2016. -№ 3. - С.131-139.

8. Бисембаева А.К. Основы школьной медиации / Учебное пособие. // -- Костанай: КГПИ. -2017. -152 с.

9. Гусельцева М.С. Психология и новые методологии: эпистемология сложного. -2015. -№ 8(42). - С.11.

10. Гомелаури М.Л. Конфликты в подростковом возрасте и социальные ожидания. СПб: Феникс. -2016. - 269 с.

11. Дубовская Е.М. Транзитивность общества как фактор социализации личности. Психологические исследования. -2014. -№7(36). -С.15.

12. Драгунский Д.А. Поиск идентичности // Этнология. -2017. - № 5. - С. 23.

13. Еньшина Е.В. Всемирная глобализации как источник конфликтов в обществе // Конфликтология. - 2017. - № 1. - С.83-89.

14. Заостровцева М.А. Агрессивность дошкольников: коррекция поведения/ М.А. Заостровцева, Н.В. Перешеина; под ред. Н.В. Попова. -М. -2006.

15. Зазыкин В.Г., Карпенко А.С. Психологическая компетентность руководителя: Учебное пособие. - М. ИПКгосслужбы. -2014. - 376 с.

16. Зазыкин В.Г., Оболонский Ю.В. Психологическая реальность конфликтов, - М. Психотерапия. -2013.

17. Земш М.Б. Формирование гражданского самочувствия младших школьников в условиях демократизации педагогического общения / М.Б. Земш // Начальная школа. - 2014. - № 1. - С. 39.

18. Зеленский С.Ю., Чернов А.В. Методы профилактики конфликтов в компаниях // Молодой ученый. - 2014. - №18. - С. 364-366.

19. Иванова Н.Л. Изменение этнической и гражданской идентичности в новых общественных условиях // Вопросы психологии. - 2018. - № 2. - С. 87.

20. Иванова Н.Л. Социальная идентичность в различных социокультурных условиях // Вопросы психологии. - 2014. - № 4. - С. 65.

21. Какадий И.И., Беспалов О.Э., Белецкая О.О., Саратова А.А. Особенности управления безопасностью современной организации социальной сферы. Интернет-журнал Науковедение. -2016. - Т. 8. - № 2 (33). - С. 40.

22. Карнов Е.А., Какадий И.И. Теоретические аспекты межличностных конфликтов в организации. Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 405-407.

23. Карнов Е.А., Какадий И.И. Управление межличностными конфликтами в организации социальной сферы (на примере территориального управления, отнесенного к социальной сфере московской области). Теория и практика современной науки. - 2016. - № 5 (11). - С. 407-411.

24. Калитеевская Е.Р. Леонтьев Д.А. Пути становления самодетерминации личности в подростковом возрасте // Вопросы психологии. - 2016. - № 6. -С. 49.

25. Караханян К.Г., Токарева А.А. Особенности и типы конфликтов в современной образовательной организации // Безопасность учителя в образовательной среде: актуальные проблемы и пути ее обеспечения. Сборник научных статей по материалам Всероссийской научно-практической конференции. - М. МГППУ. - 2017.

26. Казанская В.Г. Подросток. Трудности взросления. СПб. - 2016. - 297 с.

27. Калитеевская Е.Р. Пути становления самодетерминации личности в подростковом возрасте //Вопросы психологии. - 2016. - №3. - С. 13-18.

28. Кулагина И.Ю. Мотивация, конфликт и контроль действия // Вопросы психологии. - 2016. - № 2. - С.31-39.

29. Киргуева Ф.Х. Формирование гражданской идентичности школьника на уроках математики / Ф.Х. Киргуева // Начальная школа. -2014. - № 6. - С. 35 - 39.

30. Крюкова Т.В. Основы теории принятия решений в конфликте -- СПб. 2016. -- 148 с.

31. Конфликты в условиях трансформации современного российского общества. Курс лекций / Д.А. Абгаджава, Н.В. Абдуллаев, А.В. Алейников, Г. Г. Газимагомедов, Л.В. Давыдов, Б.А. Исаев, Н.В. Кузнецов, И.Д. Осипов, А.Г. Пинкевич, А.И. Стребков, А.Н. Сунами / Под ред. А.В. Алейникова, А.И. Стребкова. -- СПб. БХВ-Петербург. - 2015. -- 496 с.

32. Лозоцева В.Н., Психологические проблемы смысла жизни и акме. Материалы XI симпозиума. - Под ред. Г.А. Вайзер, Е.Е. Вахромова - 2016.

33. Лефевр В.А. Алгебра конфликта / В.А. Лефевр. - Москва: Гостехиздат, -2013. - 1760 c.

34. Марцинковская Т.Д. Информационное пространство как фактор социализации современных подростков. Мир психологии. - 2013. - № 3. - С. 90-102.

35. Марцинковская Т.Д. Социальное пространство: теоретико-эмпирический анализ. Психологические исследования. - 2013. -№ 6(30). - С.12.

36. Микляева А.В., Румянцева П.В. Социальная идентичность личности: содержание, структура, механизмы формирования. - СПб. изд-во РГПУ. - 2016.

37. Николаева А.А., Бокова А.С. Приоритетные направления молодежной политики в учреждениях профессионального образования в субъектах РФ // Вестник Университета (Государственный университет управления). - 2017 - № 3 - С. 227-231.

38. Низова Л.М. Конфликтологические аспекты неполной семьи / Л.М.Низова, И.В.Малинкина // Конфликтология. - 2016. - № 1. - С.209-220.

39. Немов Р.С. Общая психология. В 3 т. Т. III. Психология личности: учебник /Р. С. Немов. ? 6-е изд., перераб. и доп. ? М. Издательство Юрайт. - 2015. ? 39 с.

40. Новиков Д.А. Методология управления / Д.А. Новиков М.- Кнорус. - 2014. - 307 с.

41. Осипова А.А. Общая психокоррекция. - М. Просвещение. 2013.

42. Олпорт Г. Становление личности: Избранные труды / [Пер. с англ. Л.В. Трубицыной и Д.А. Леонтьева]; под общ. ред. Д.А. Леонтьева. - М.: Смысл, 2012.

43. Потанина Л.Т., Гусев А.Н. Связь образно-символического мышления с развитием ценностносмысловых представлений личности // Вопросы психологии. 2014. № 2. С. 30?40.

44. Прихожан А.М. Психология тревожности: дошкольный и школьный возраст - Питер, 2017. - 192 c.

45. Райс Ф. Психология подросткового и юношеского возраста / Ф. Райс, К. Долджин. - СПб. Питер. - 2013.

46. Смирнова Т.П. Психологическая коррекция агрессивного поведения детей / Т.П. Смирнова. -Ростов н/Д. - 2015.

47. Супрунова Л.Л. Поликультурное образование актуальная проблема современной школы / Л.Л. Супрунова. - М. Педагогика. - 2013.

48. Спатарь А.В. Основы управления конфликтами в организации // Проблемы современной экономики: материалы IV междунар. науч. конф. - Челябинск: Два комсомольца. - 2015. - С. 95-98.

49. Светлов В.А. Конфликт и эволюция. От генетических конфликтов к конфликту поколений / В.А. Светлов. - Москва: Высшая школа. - 2018. - 602 c.

50. Cтепанов Е.И. Современная Россия: социально-конфликтологическая диагностика // Конфликтология. - 2016. - № 3. - С.11-25.

51. Сорокина Н.Д. Некоторые подходы к изучению и урегулированию конфликтов // Конфликтология. - 2018. - Т.13. - № 2. - С.33-46.

52. Сменцарев Г.В. Информационные ресурсы сети Интернет и автоматизация качественного анализа конфликтных ситуаций // Конфликтология. - 2015. - № 2. - С.155-166.

53. Социализация детей и подростков. Методический комплекс. -М. Моск. пед. гос. Университет. - 2012.

54. Фомиченко М.П. Типы конфликтов в современном мире и вопросы их урегулирования // Междунар. публ. и частное право. - 2016. - № 6. - C.20-24.

55. Фомина Ю.И. К вопросу о становлении этнических представлений // Известия тульского государственного университета. Серия «Психология». Выпуск седьмой / Под ред. Е. Е. Сапоговой. - Тула: Издательство ТулГУ. - 2012 - С. 234 - 24.

56. Фомина Ю.И. Содержание этнических представлений современной российской молодежи / Ю.И. Фомина // Молодой ученый. - 2013. - №11. - Т.2. - С. 129-139.

57. Хузеева Г.Р. Характер информационного пространства и особенности социализации современных подростков. Психология обучения. - 2013. - № 4. - 88-98.

58. Хван А.А., Зайцев Ю.А., Кузнецова Ю.А. Стандартизированный опросник измерения агрессивных и враждебных реакций А.Басса и А.Дарки Методические рекомендации. ? Кемерово: КРИПКиПРО. - 2016.

59. Хотинец В.Ю. Этническое самосознание / В. Ю. Хотинец. - СПб.: Алетейя. - 2014. - 240 с.

60. Шакурова М.В. Российская гражданская идентичность как личностный результат образования / М.В. Шакурова // Классный руководитель. - 2014. -№1. - С. 44 - 57.

61. Шакурова М.В. Формирование российской гражданской идентичности личности: проблема педагога / М.В. Шакурова // Педагогика. -2014. -№3. - С. 83 - 91.

62. Эриксон Э. Идентичность: юность и кризис. - М.: Флинта. - 2016.

63. Эльконин Д.Б. Избранные психологические труды. - М: Академия. - 2013. 462 с.

64. Эльконин Д.Б. Психическое развитие в детских возрастах / Д.Б. Эльконин. - М.: Академия. - 2014. - 287 с.

Приложение 1

Тест опросник №1 - Тревожность обучающихся

Тест-опросник по методике Кондаша - Выявление тревожности у подростков. Назначение: данная методика предназначена для диагностики состояния тревоги по шкале ощущения тревожности. В шкалах методики испытуемый самостоятельно оценивает не наличие или отсутствие у себя, каких- либо переживаний, а комфортность ситуации и, ее способствование переживанию тревоги. В результате возрастает возможность выявления конкретных факторов повседневности, провоцирующих у обучающегося тревогу. Данный тест в меньшей степени, чем типы опросников подобного рода, оказывается зависимым от особенностей развития у обучающихся интроспекции.

Методика включает ситуации трех типов:

1) ситуации, побуждаемые нахождением в образовательном учреждении, общением с учителями;

2) ситуации, актуализирующие представление о себе;

3) ситуации взаимодействия.

Виды тревожности, выявляемые с помощью данной шкалы, обозначены как: школьная, самооценочная, межличностная.

Данные о распределении пунктов шкалы представлены в табл. 1.

Таблица 1

Виды тревожности

Вид тревожности	Номер пункта шкалы
Школьная	1,4,6,9,10,13,16,20,25,30
Самооценочная	3,5,12,14,19,22,23,27,28,29
Межличностная	2,7,8,11,15,17,18,21,24,26

Общая сумма баллов подсчитывается отдельно по каждому из разделов шкалы и по всей шкале в целом. Полученные данные интерпретируются в качестве показателей уровней соответствующих видов тревожности, показатель по всей шкале - как общий уровень тревожности.

В табл. 2 представлены стандартные данные, позволяющие произвести сравнение показателей уровня тревожности в обеих половозрастных группах.

Таблица 2

Уровень тревожности

Уровень тревожности	Группа учащихся	Уровень различных видов тревожности, баллы
	класс	пол	общая	школьная	самооценочная	межличностная
1. Нормальный	7-9	ж	30-62	7-19	11-21	7-20
		м	17-54	4-17	4-18	5-17
2. Несколько повышенный	7-9	ж	63-78	20-25	22-26	21-27
		м	55-73	18-23	19-25	18-24
3. Высокий	7-9	ж	79-94	26-31	27-31	28-33
		м	74-91	24-30	26-32	25-30
4. Очень высокий	7-9	ж	Более 94	Более 31	Более 31	Более 33
		м	Более 91	Более 30	Более 32	Более 30
5. Чрезмерное спокойствие	7-9	ж	Менее 30	Менее 7	Менее 11	Менее 7
		м	Менее 17	Менее 4	Менее 4	Менее 5

Уровень тревожности для каждой половозрастной группы определяется исходя из среднего арифметического значения каждой группы; в качестве показателя интервала взято среднее квадратическое отклонение от результатов группы.

Инструкция: «Сейчас вам будут перечислены ситуации, с которыми вы сталкивались в жизни. Некоторые из них могут быть для вас неприятными, вызвать волнение, беспокойство, тревогу, страх.

Обведите кружком одну из цифр справа: 0,1,2,3,4 по следующему принципу:

· Если ситуация совершенно не кажется вам неприятной, обведите цифру 0.

· Если она вызывает у вас некоторое беспокойство, обведите цифру 1.

· Если ситуация кажется вам достаточно неприятной, и вы бы предпочли избежать её, обведите цифру 2.

· Если она для вас сильно неприятна и беспокоит, вы ощущали тревогу, страх, в подобных ситуациях обведите цифру 3.

· Если ситуация и связанные с ней эмоции кажутся вам совершенно непереносимыми обведите цифру 4.

Ваша задача - представить себе, как вы бы себя чувствовали в такой ситуации, и обвести кружком наиболее подходящую цифру.

Пример вопроса: перейти в новую школу 0 1 2 3 4

Тест-опросник был проведен с обучающимися 7 «к» класса.

Всего тестируемых учеников было - 24.

Среди них: мальчиков - 18; девочек - 6;

Приложение 2

Тест опросник №2 - Конфликтность обучающихся

Тест «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

(подготовленн педагогом-психологом МБОУ СОШ № 17 Бухаровой Еленой Николаевной.)

Пример вопроса: Угрожаю и дерусь.

· Достаточно часто - поставьте 3 балла

· От случая к случаю- 2 балла

· Редко, почти никогда -1 балл

Обучающиеся подсчитывают количество баллов. К примеру, если большинство баллов обучающегося пришлось на номера 1,6,11 - то для него характерен тип поведения «А». Подсчитав баллы по всем категориям, обучающиеся определяют предпочитаемую ими стратегию в ходе конфликтной ситуации, а также определяют насколько активно они используют каждый из стилей. После подсчета баллов необходимо объяснить обучающимся что самым желательным вариантом набранных баллов является равная сумма баллов по всем категориям, так как умение использовать все типы поведения в конфликте является признаком взрослой, сформированной личности.

· Тип «А» - сумма ответов 1,6,11.

· Тип «Б» - сумма ответов 2,7,12.

· Тип «В» - сумма ответов 3,8,13.

· Тип «Г» - сумма ответов 4,9,14.

· Тип «Д» - сумма ответов 5,10,15.

Интерпретация: в зависимости от набранной наибольшей суммы ваш результат означает:

«А» - «непримиримый тип решения конфликтов и споров. Вы стоите на своем до последнего, защищая свою позицию. Вы стремитесь выиграть во что бы то ни стало. Вас можно охарактеризовать как тип человека, который «всегда прав».

«Б» - «демократичный» стиль. Вы стараетесь разрешить конфликт с помощью поиска взаимовыгодного разрешения. Во ходе конфликта вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите возможные пути его решения, не забывая о собственной выгоде.

«В» - «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс. Вас устраивает вариант, который позволит закончить конфликт даже если вам придется чем-то пожертвовать.

«Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы стараетесь примирить собственной добротой. Вы с готовностью примите точку зрения противника, отказываетесь от своей для разрешения конфликта.

«Д» - «уходящий» стиль. Вы стараетесь не дать ситуации, обостриться до открытого конфликта. Всеми силами избегаете открытой конфронтации предпочитая дать ситуации пройти самой чем открыто выступить против оппонента.

Тест-опросник был проведен с обучающимися 8 «п», «л» классов. Всего в тесте приняло участие 18 обучающихся. Среди них - мальчиков - 13, а девочек - 5. Исследование проводилось в ГБОУ «Романовская школа».

В практической части исследования была использована методика, «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации» описанная выше.

Размещено на Allbest.ru