Проектирование информационной системы предприятия ОАО "КАМАЗ-Металлургия"

Характеристика отрасли грузового автомобилестроения. Производственные и экономические показатели деятельности ОАО "КАМАЗ-Металлургия". Структура действующей информационной системы. Особенности логической и физической схемы компьютерной сети предприятия.

Рубрика Программирование, компьютеры и кибернетика
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 03.05.2015
Размер файла 3,4 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Деятельность предприятия состоит из целого ряда бизнес-процессов. В реализации каждого бизнес-процесса участвует одно или несколько подразделений предприятия. На предприятии выделены следующие бизнес-процессы:

Бизнес-процесс «Подготовка литейного производства»

Обеспечивает развитие производства, улучшение качества выпускаемой продукции, внедрение новых технологий и методов организации производства. Результатом подготовки производства является налаженное производство на основе конструкторской и технологической документации и новых технологических веяний, поэтому в составе этого бизнес-процесса можно выделить три подпроцесса:

Конструкторская подготовка. На выходе этого подпроцесса должна быть конструкторская документация на проектируемое изделие, продукцию.

Технологическая подготовка. На выходе этого подпроцесса должны быть технологические маршрутные карты производства изделия, продукции.

Техническая подготовка. Этот подпроцесс включает в себя подготовку и монтаж технологического оборудования и оснастки, опытное производство.

Подготовка производства должна осуществляться с учетом требовании по стандартизации и сертификации производимой продукции и оказываемых услуг.

Эта деятельность должна обеспечить безопасность продукции, работ и услуг для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества потребителя, техническую и информационную совместимость, а также взаимозаменяемость, качество продукции, работ и услуг в соответствии с уровнем развития науки, техники и технологии, единство измерений, экономию всех видов ресурсов.

Особое место в этой деятельности занимают государственные (ГОСТ) и международные (ИСО) стандарты, общероссийские классификаторы, а также стандарты отраслей и предприятий.

Бизнес-процесс «Основное производство»

Этот бизнес-процесс обеспечивает выпуск продукции, количественные и качественные характеристики которой определяют финансовые результаты деятельности предприятий.

При производстве сложной продукции в качестве подпроцессов можно выделить процессы производства основных се узлов или сегменты производства.

Ключевыми этапами этого бизнес-процесса являются: анализ и планирование; организация; технологические работы; учет состояния бизнес-процессов.

На предприятии ОАО «КамАЗ-металлургия» можно выделить четыре подпроцесса в составе основного производства:

Производство чугунного литья.

Производство стального литья.

Производство цветного литья.

Производство точного литья.

Содержание этого бизнес-процесса существенно раскрывает схемы материальных и информационных потоков. Организационно-логическая схема (ОЛС) реализации бизнес- процессов существенно зависит также от масштаба производства и сложности производимой продукции.

Бизнес-процесс «Вспомогательное производство»

Этот бизнес-процесс может содержать множество подпроцессов, связанных с обеспечением основного производства и производством товарной (неосновной) продукции предприятий.

Подпроцессами являются:

Производство инструментов и технологической оснастки.

Производство вспомогательной продукции.

Бизнес-процесс «Материально-техническое обеспечение»

Основной задачей является обеспечение предприятия всеми видами материально- технических, сырьевых ресурсов и при этом имеет две составляющие (подпроцессы):

Обеспечение складских запасов (закупочная, транспортная и складская логистика).

Обеспечение ресурсами рабочих мест (производственная логистика).

Бизнес-процесс «Маркетинг»

Маркетинг как бизнес-процесс адаптирует деятельность предприятия к условиям рынка. Поэтому основные подпроцессы связаны с сегментированием и анализом рынка, продвижением продукции на рынке и разработкой новой продукции. Одной из важных общих задач маркетинга - оценка эффективности маркетинга, необходимая для так называемого Маркетинг-менеджмента.

Сегментирование рынка.

Существует два вида целевых сегментов рынка: сегменты рынка входных ресурсов, сегменты рынка продукции предприятия. Их сегментирование производится но трем группам признаков: географическим, социально-экономическим, товарным (ресурсным).

Анализ рынка.

Анализируется каждый сегмент рынка с использованием различных методов, определяются параметры этого рынка для планирования деятельности предприятия.

Продвижение продукции (на целевых сегментах рынка).

Существуют четыре взаимосвязанных направления продвижения продукции: PR рекламная деятельность; дилерская сеть; адаптивные технологии (методы) продвижения продукции; интерактивные технологии (методы) продвижения продукции.

Интерактивные технологии - это технологии согласования спроса и предложения, технологии, обеспечивающие взаимодействие потребителей и производителей. Они ориентированы не только на сбыт, но и на выявление реальных, постоянно возможно изменяющихся потребностей, на эффективное взаимодействие с рынком, на прогнозирование новых товарных свойств и потребности новой продукции.

Таким образом, интерактивные технологии продвижения продукции являются инструментом реализации непрерывного производственного менеджмента и маркетинга.

Наиболее эффективная форма реализации интерактивных технологии - это использование Internet - технологий.

Разработка новых товаров.

Бизнес-процесс «Сбыт и сервисное обслуживание»

Бизнес-процесс «Сбыт» может быть интегрирован в бизнес-процесс «Маркетинг» как подпроцесс, так как, многие задачи, связанные с рынком потребителей можно рассматривать как задачи маркетинга. Однако без нарушения принципов выделения бизнес-процессов и их задач можно выделить сбыт и задачи, связанные с сервисным обслуживанием в отдельный бизнес-процесс.

Бизнес-процесс «Финансы»

В состав этого бизнес-процесса входит задачи: бюджетирования, составления сметы доходов и расходов,нормирования, расчета себестоимости и формирования цен на продукцию, распределения финансов по проектам и статьям затрат, контроля исполнения финансовых планов.

Бизнес-процесс «Бухгалтерский учет»

Задача этого бизнес-процесса наиболее формализована, и их решение производится с использованием современных информационных технологий.

Бизнес-процесс «Обеспечение трудовыми ресурсами»

Планирование трудовых ресурсов должно производиться в соответствии с решаемыми задачами и выполняемыми работами во всех бизнес-процессах, в соответствии с нормативами загрузки трудовых ресурсов.

Бизнес-процесс «Транспортное обеспечение»

Внутренние и внешние транспортные перевозки, техническое обслуживание транспортных средств и многие другие планово-аналитические, организационные, технологические и учетные задачи являются содержанием данного бизнес-процесса.

Транспортное обеспечение - обеспечение движения всех материальных ресурсов на территории предприятия и из внешней среды.

Бизнес-процесс «Энергетическое обеспечение»

Обеспечение предприятия всеми видами энергоресурсов (планирование, организация, финансовый учет).

Бизнес-процесс «Ремонтное обеспечение»

Ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования в деятельности предприятия может представлять самостоятельный сегмент деятельности.

Бизнес-процесс «Метрологическое обеспечение»

Обеспечение измерительными средствами и экспертизами.

Бизнес-процесс «Строительство»

В состав данного бизнес-процесса входят подпроцессы, связанные с текущим и капитальным ремонтом, а также новым строительством.

Бизнес-процесс «Социальное обеспечение»

Охрана труда, обеспечение условий деятельности, обеспечение прав, льгот и гарантии работников предприятия, медицинское обслуживание, профилактика здоровья и обеспечение санаторно-курортного лечения, организация корпоративных (культурных, спортивных и иных) мероприятий

Бизнес-процесс «Обеспечение основной деятельности»

Правовое обеспечение.

Делопроизводство.

Обеспечение безопасности.

Хозяйственное обслуживание.

Бизнес-процесс «Информационное обеспечение»

Многие задачи всех бизнес-процессов невозможно решить без информационного обеспечения. Обеспечение информационными ресурсами, управление информационными потоками - важнейший сегмент деятельности предприятия, влияющий на управляемость и эффективность бизнеса.

Обеспечение информационными ресурсами.

Обеспечение информационными, техническими ресурсами, математическими, обеспечение информационными базами данных, обеспечение программными ресурсами, обеспечение организационно-правовыми, трудовыми ресурсами, обеспечение информационной безопасности.

Обеспечение информационных потоков.

Бизнес-процесс «Управление»

Управление должно рассматриваться как непрерывный процесс (непрерывный менеджмент), должно осуществляться на основе показателей эффективности решения бизнес-задач.

Стратегическое управление, которое включает в себя задачи планирования и управления параметрами деятельности предприятия сроком на 3-5 лет с учетом макроэкономических параметров. Стратегическое планирование осуществляется в форме планирования основных бизнес- процессов на определенный срок (производство, финансы, сбыт, маркетинг).

Среднесрочное управление - планирование и управление сроком на 6-18 месяцев.

Оперативное управление, которое включает в себя управление решениями бизнес-задач и управление бизнес-процессами сроком до 3месяцев. Оперативное управление всеми бизнес-процессами входит в состав самих бизнес-процессов.

Менеджмент качества, который включает в себя разработку и внедрение системы менеджмента качества, а также контроль качества продуктов.

2.3 Основные задачи бизнес-процессов предприятия

Бизнес-процесс «Подготовка производства»

Конструкторская подготовка производства.

Учет заявок на конструкторские проектные работы.

Календарное планирование конструкторских проектных работ.

Формирование заказ-нарядов на конструкторские проектные работы.

Разработка или уточнение технического задания на конструкторско-проектные работы.

Анализ проектных параметров продукции и проектных решений (конструкторской документации).

Разработка требований к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции.

Проектирование продукции (изменение конструкторской документации на модернизируемую продукцию).

Введение производственной спецификации продукции.

Учет конструкторской документации.

Расчет и анализ показателей эффективности конструкторской подготовки производства.

Технологическая подготовка производства.

Учет заявок на разработку технологических процессов.

Календарное планирование разработок технологических процессов.

Анализ технологического оборудования и мощностей предприятия.

Формирование заказ-нарядов на разработку технологических процессов

Разработка технологических процессов по видам производства и по продукциям, составление маршрутно-технологических карт.

Нормирование технологических процессов.

Ведение производственной спецификации продукции.

Проектирование специальной технологической оснастки.

Учет проектов технологических процессов.

Расчет и анализ показателей эффективности технологической подготовки производства.

Техническая подготовка производства.

Расчет и анализ загрузки производственных мощностей и оборудования.

Расчет потребностей в технологической оснастке.

Календарное планирование технической подготовки производства.

Формирование заявок на ремонт оборудования.

Разработка технических заданий на изготовление или размещение заказов на покупку технологического оборудования.

Изготовление или производство спец. технологической оснастки.

Монтаж оборудования и техническое оснащение производства.

Формирование задания на опытное производство продукции.

Изготовление и испытание опытной партии продукции.

Учет выпуска продукции опытного производства.

Учет затрат опытного производства.

Расчет и анализ показателей эффективности технической подготовки производства.

Бизнес-процесс «Литейное производство»

Расчет и анализ эффективности показателей основного производства.

Чугунное производство

Размещение производства чугунного литья. Размещение плана производства по технологическим линиям и по времени.

Календарное планирование производства чугунного литья.

Расчет потребностей в материальных ресурсах на производственную программу (железо, углерод)

Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам.

Формирование заданий (заказ-нарядов) на производство чугунного литья.

Плавка металла

Изготовление чугунной отливки

Механическая обработка отливки

Отгрузка продукции на товарные склады.

Учет фактических объемов выпуска продукции.

Учет фактических затрат на ПЧЛ.

Расчет и анализ эффективности показателей ПЧЛ.

Производство стального литья

Размещение производства стального литья. Размещение плана производства по технологическим линиям и по времени.

Календарное планирование производства стального литья.

Расчет потребностей в материальных ресурсах на производственную программу

Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам.

Формирование заданий (заказ-нарядов) на производство стального литья.

Плавка металла в электропечи

Изготовление стальных отливок

Очистка и обрубка отливок

Отгрузка продукции на товарные склады.

Учет фактических объемов выпуска продукции.

Учет фактических затрат на ПСЛ.

Расчет и анализ эффективности показателей ПСЛ.

Производство цветного литья

Размещение производства цветного литья. Размещение плана производства по технологическим линиям и по времени.

Календарное планирование производства цветного литья.

Расчет потребностей в материальных ресурсах на производственную программу

Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам

Формирование заданий (заказ-нарядов) на производство цветного литья.

Плавка металла в газовой печи

Изготовление алюминиевых и медных отливок

Ковка отливок

Очистка и обрубка отливок

Отгрузка продукции на товарные склады.

Учет фактических объемов выпуска продукции.

Учет фактических затрат на ПЦЛ.

Расчет и анализ эффективности показателей ПЦЛ.

Производство специальных видов литья (точное литье)

Размещение производства точного литья. Размещение плана производства по технологическим линиям и по времени.

Календарное планирование производства точного литья.

Расчет потребностей в материальных ресурсах на производственную программу

Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам.

Формирование заданий (заказ-нарядов) на производство точного литья.

Производство отливок по выплавляемым керамическим моделям

Производство отливок по выплавляемым моделям в вакууме

Производство поршневых колес

Очистка и обрубка отливок

Отгрузка продукции на товарные склады.

Учет фактических объемов выпуска продукции.

Учет фактических затрат на ПСВЛ.

Расчет и анализ эффективности показателей ПСВЛ.

Бизнес-процесс «Вспомогательное производство»

Расчет показателей эффективности вспомогательного производства.

Производство инструментов и технологической оснастки.

Расчет потребностей в инструментах и оснастке.

Разработка плана-графика производства.

Расчет потребностей в ресурсах.

Формирование заданий на производство.

Производство инструментов и технологической оснастки.

Учет объемов производства.

Учет затрат вспомогательного производства.

Расчет показателей эффективности.

Производство вспомогательной продукции.

Размещение вспомогательного производства. Размещение плана производства по технологическим линиям и по времени.

Календарное планирование вспомогательного производства.

Расчет потребностей в материальных ресурсах на производственную программу.

Формирование заявок на обеспечение материальными ресурсами.

Диспетчеризация и движение материальных ресурсов по рабочим местам.

Формирование заданий (заказ-нарядов) на вспомогательное производство.

Вспомогательное производство.

Отгрузка продукции на товарные склады.

Учет фактических объемов выпуска продукции.

Учет фактических затрат на производство.

Расчет и анализ эффективности показателей вспомогательного производства.

Бизнес-процесс «Материально-техническое обеспечение»

Обеспечение складских запасов.

Расчет потребности в материально-технических ресурсах (МТР).

Расчет нормативов складских запасов.

Календарное планирование пополнения складских запасов.

Формирование списка поставщиков МТР.

Выбор оптимальных поставщиков.

Заключение договоров на поставку всех видов МТР.

Формирование заказов на поставку МТР.

Заказ транспорта на доставку МТР.

Доставка материальных ресурсов на склады внешней кооперации.

Учет взаиморасчетов с контрагентами.

Расчет показателей эффективности управления складскими запасами.

Обеспечение ресурсами рабочих мест.

Расчет норм выдачи материальных ресурсов на производство.

Расчет лимитов на обеспечение материальными ресурсами рабочих мест.

Календарное планирование обеспечения рабочих мест материальными ресурсами.

Формирование заказов на отпуск и приемку МТР.

Движение МТР по складам внутренней кооперации.

Учет движения и соблюдения норм расхода МТР.

Расчет показателей эффективности обеспечения рабочих мест.

Бизнес-процесс «Маркетинг»

Расчет показателей эффективности маркетинга.

Сегментирование рынка.

Сегментирование рынка входных ресурсов.

Сегментирование рынка готовой продукции предприятия.

Выбор целевых сегментов рынка входных ресурсов.

Выбор целевых сегментов рынка готовой продукции предприятия.

Анализ рынка подпроцессов.

Анализ и прогнозирование рынка входных ресурсов.

Анализ и прогнозирование рынка готовой продукции.

Продвижение продукции.

PR. Рекламная деятельность

Календарное планирование рекламной деятельности.

Формирование заказов на размещение рекламы.

Календарная реализация рекламы, рекламных акций.

Учет результатов рекламной деятельности предприятия.

Анализ и оценка эффективности рекламы.

Дилерская сеть (D)

Расчет и планирование оптимальной дилерской сети.

Организация дилерской сети.

Учет работы дилерской сети.

Анализ и оценка эффективности работы дилерской сети.

Адаптивные технологии (методы) продвижения продукции (A)

Календарное планирование разработок адаптивных технологий.

Формирование заказов на разработку адаптивных технологий продвижения продукции.

Разработка адаптивных технологий продвижения продукции.

Внедрение адаптивных технологий продвижения продукции.

Учет результатов использования адаптивных технологий продвижения.

Анализ и оценка эффективности адаптивных технологий продвижения.

Интерактивные технологии (методы) продвижения продукции (I)

Планирование разработок интерактивных технологий продвижения продукции.

Формирование, размещение заказов на разработку интерактивных технологий.

Разработка интерактивных технологий продвижения продукции.

Внедрение интерактивных технологий продвижения продукции.

Учет результатов использования интерактивных технологий продвижения.

Анализ и оценка эффективности интерактивных технологий продвижения.

Разработка новых товаров

Анализ потребительских свойств продукции конкурентов.

Прогнозирование проектных параметров продукции.

Первичное проектирование продукции.

Анализ рыночных параметров проектной продукции.

Анализ себестоимости и экономические обоснование производства проектной продукции.

Составление бизнес-плана производства и реализации проектной продукции.

Бизнес-процесс «Сбыт»

Формирование списка потенциальных покупателей.

Развитие (установление) дилерской сети.

Выбор оптимальных технологий сбыта.

Заключение договоров на реализацию товарной продукции.

Расчет нормативов запасов готовой продукции.

Учет заказов.

Размещение заказов в производстве.

Разработка план-графика отгрузки готовой продукции. Формирование заказов на отгрузку готовой продукции и товарно-транспортной документации.

Отгрузка готовой продукции.

Возврат и замена бракованной продукции.

Учет отгрузки готовой продукции.

Учет взаиморасчетов с контрагентами.

Учет готовой продукции на товарных складах.

Расчет показателей эффективности сбытовой деятельности.

Бизнес-процесс «Финансы»

Финансовое планирование бизнес-проектов предприятия (портфель бизнес-планов)

Формирование бюджетов доходов предприятия

Формирование бюджета расходов предприятия

Разработка бюджета инвестиций

Нормирование финансовых затрат

Календарное планирование движения денежных средств по направлениям деятельности

Составление прогнозного баланса

Расчет нормативной себестоимости продукции

Формирование и утверждение розничных цен на продукцию

Разработка и учет исполнения платежного календаря

Учет исполнения сметы затрат на производство

Учет исполнения бюджета по направлениям деятельности

Учет движения остатков денежных средств

Расчет показателей эффективности финансовой деятельности предприятия

Бизнес-процесс «Бухгалтерский учет»

Реализация и учет банковских операций

Реализация и учет кассовых операций

Учет основных средств и нематериальных активов

Учет движения материальных и производственных запасов

Учет затрат и расчет фактической себестоимости

Учет готовой и реализованной продукции

Учет транспортно-заготовительных расходов

Выдача и учет подотчетных сумм

Начисление заработной платы

Учет расчетов с персоналом по оплате труда

Учет расчетов с бюджетом по налогам и сборам

Составление бухгалтерской отчетности

Расчет показателей эффективности бухгалтерского учета

Бизнес-процесс «Обеспечение трудовыми ресурсами»

Расчет и анализ потребности в трудовых ресурсах

Разработка штатного расписания

Учет и анализ движения трудовых ресурсов

Планирование обучения и повышения квалификации работников

Организация обучения и повышения квалификации работников

Учет обучения и повышения квалификации персонала

Расчет показателей эффективности кадрового обеспечения

Бизнес-процесс «Транспортное обеспечение»

Учет заявок на внешние и внутренние перевозки

Календарное планирование внешних и внутренних транспортных перевозок

Расчет и анализ потребностей в транспортных средствах (ТС)

Планирование обновления транспортных средств

Проектирование схем внутризаводских грузопотоков

Расчет нормативов затрат на транспортные перевозки

Формирование заявок на закупку ГСМ

Формирование заданий не внешние и внутренние транспортные перевозки

Внешние и внутренние перевозки

Учет работы транспортных средств (рабочего времени водителей)

Учет фактических затрат на эксплуатацию транспорта (расхода ГСМ)

Планирование ремонта и технического обслуживания (РиТО)

Расчет нормативов расхода материальных ресурсов на РиТО

Формирование заказ-нарядов на РиТО

Ремонт и техническое обслуживание транспорта

Учет ремонта и технического обслуживания транспорта

Учет затрат на ремонт и транспортное обеспечение ТС

Расчет показателей эффективности транспортного обеспечения.

Бизнес-процесс «Энергетическое обеспечение»

Расчет потребностей предприятия в энергоресурсах

Нормирование расхода энергоресурсов

Разработка план-графика снабжения энергоресурсами

Заключение договоров на энергоснабжение предприятия

Формирование заказов на предоставление энергоресурсов

Обеспечение и доставка энергоресурсов к местам потребления

Учет наличия и движения энергоресурсов

Учет потребления энергоресурсов по рабочим местам

Контроль взаиморасчетов по договорам и предоставления энергоресурсов

Планирование обновления энергооборудования

Планирование ремонта и обслуживания энергооборудования

Расчет потребности в ресурсах на ремонт и обслуживание энергооборудования

Формирование заявок на ресурсы (оборудование и материалы)

Ремонт и обслуживание энергетического оборудования

Учет движения энергооборудования

Учет ремонта и обслуживания энергооборудования

Учет затрат на ремонт и обслуживание энергооборудования

Расчет показателей эффективности энергообеспечения

Бизнес-процесс «Ремонтное обеспечение».

Разработка технической политики эксплуатации технологического оборудования

Планирование капитального ремонта и обновления оборудования

Планирование текущего ремонта и обслуживания оборудования

Расчет потребностей в ресурсах на текущий и капитальный ремонт

Формирование заявок на закупку и производство ресурсов по ремонту

Формирование нарядов на выполнение ремонтных работ

Текущий ремонт и техническое обслуживание технологического оборудования

Капитальный ремонт технологического оборудования

Учет объемов и качества выполненных работ по ремонту

Учет затрат на текущий и капитальный ремонт

Расчет показателей эффективности ремонтных работ

Бизнес-процесс «Метрологическое обеспечение»

Календарное планирование метрологических экспертиз

Формирование заказов на проведение экспертиз

Проведение метрологических экспертиз

Учет результатов метрологических экспертиз

Планирование ремонтов и технического обслуживания (РиТО) средств измерения

Расчет потребности в материальных ресурсах на РиТО средств измерения

Формирование заказов на РиТО средств измерения

Ремонт и техническое обслуживание средств измерения

Учет наличия и движения средств измерения

Учет затрат на РиТО средств измерения

Расчет показателей эффективности метрологического обеспечения

Бизнес-процесс «Строительство»

Разработка плана-графика капитального ремонта

Разработка плана-графика текущего ремонта

Расчет потребностей в строительных материалах

Формирование заявок на покупку стройматериалов и оборудования

Формирование заказ-нарядов на текущий и капитальный ремонт хозяйственных объектов

Текущий ремонт хозяйственных объектов

Капитальный ремонт хозяйственных объектов

Учет текущего и капитального ремонта хозяйственных объектов

Учет затрат на текущий и капитальный ремонт

Расчет показателей эффективности текущего и капитального ремонта хозяйственных объектов

Бизнес-процесс «Социальное обеспечение»

Охрана труда, обеспечение условий деятельности

Обеспечение прав, льгот и гарантий работников предприятия

Медицинское обслуживание, профилактика здоровья и обеспечение санаторно-курортным лечением

Организация корпоративных (культурных, спортивных и иных) мероприятий

Расчет и анализ показателей эффективности социального развития

Бизнес-процесс «Обеспечение основной деятельности»

Расчет показателей эффективности обеспечения основной деятельности

Правовое обеспечение

Разработка нормативно-правовых актов

Учет соблюдения установленных законодательных норм

Правовое решение претензий и рекламаций потребителей и поставщиков

Консультация работников предприятия по нормативно-правовым вопросам

Делопроизводство

Разработка нормативов по документообороту, согласованию и исполнению документов

Учет внешней деловой переписки

Учет внутреннего документооборота

Обеспечение безопасности

Создание системы безопасности предприятия

Организация безопасных условий труда

Аттестация, сертификация рабочих мест и производственного оборудования

Охрана офисных, производственных помещений, складов и других объектов предприятия, а так же товароматериальных ценностей

Обеспечение экологической безопасности и охрана окружающей среды

Хозяйственное обслуживание

Планирование хозяйственного обслуживания объектов предприятия

Формирование заданий на хозяйственное обслуживание

Уборка производственных площадей и вывоз мусора

Учет хозяйственного обслуживания

Учет затрат на хозяйственное обслуживание

Бизнес-процесс «Информационное обеспечение»

Обеспечение информационными ресурсами

Обеспечение техническими ресурсами

Расчет и анализ потребности ИС в технических ресурсах

Календарное планирование закупки и модернизации технических средств

Формирование заказов на закупку и модернизацию оборудования

Проектирование технического обеспечения ИС

Закупка и размещение технических средств по рабочим местам

Текущее обслуживание технических средств

Учет размещения средств вычислительной техники

Обеспечение математическими ресурсами

Расчет и анализ потребности в математических ресурсах (методов, моделей и алгоритмов решения аналитических бизнес-задач)

Разработка технического задания на проектирование математического обеспечения (МО) предприятия

Календарное планирование разработки МО предприятия

Проектирование МО

Текущее обслуживание математических ресурсов

Обеспечение информационными ресурсами

Расчет и анализ потребностей в информационных ресурсах

Проектирование информационного обеспечения деятельности предприятия

Формирование базы данных нормативно-справочной информации единого информационного пространства

Обеспечение программными ресурсами

Расчет и анализ потребности в программных ресурсах

Календарное планирование разработки ПО

Техническое задание на разработку ПО

Проектирование ПО

Разработка ПО

Внедрение ПО

Планирование закупки программных средств и лицензий

Формирование заказов на закупку программных ресурсов и лицензий

Закупка программных ресурсов и лицензий

Установка и настройка программных средств

Текущее обслуживание программных средств

Обеспечение организационно-правовыми, трудовыми ресурсами и информационной безопасности

Расчет и анализ потребности в организационно-правовых и трудовых ресурсах единого информационного пространства

Обучение персонала к использованию ИС

Разработка системы информационной безопасности

Обеспечение прав доступа исполнителей к информационным ресурсам предприятия

Расчет показателей эффективности обеспечения информационными ресурсами

Обеспечение информационных потоков

Анализ потребностей в информационном обеспечении

Проектирование ИС

Временное и ресурсное нормирование проектных работ

Календарное и ресурсное планирование проектных работ

Предпроектный анализ

Реинжиниринг БП

Бизнес-процессы и их состав

Показатели эффективности решения задач и бизнес-процессов

Нормирование затрат и стоимости решения задач

Разработка технологий управления БП

Организационно-логические связи задач БП

Связи задач по потокам

Состав подсистем и задач ИС

Организационно-логическая связи задач ИС

Проектирование информационных массивов

Проектирование БД задач, подсистем, ИС

Разработка задач ИС

Формирование технических заданий на разработку задач ИС

Определение основных этапов разработки задач ИС

Временное и ресурсное нормирование разработки задач ИС

Календарное и ресурсное планирование разработки задач ИС

Разработка задач ИС

Внедрение и опытная эксплуатация ИС

Определение основных этапов внедрения и опытной эксплуатации задач ИС

Временное и ресурсное нормирование внедрения опытной эксплуатации задач ИС

Календарное и ресурсное планирование внедрения и опытной эксплуатации задач ИС

Внедрение и опытная эксплуатация задач ИС

Модернизация ИС и перепроектирование информационных потоков

Расчет показателей эффективности обеспечения информационных потоков

Бизнес-процесс «Управление»

Стратегическое управление

Определение стратегических целей и задач, позиционирование предприятия в экономике региона, государства и во времени

Определение целевых стратегических параметров деятельности предприятия по основной деятельности, маркетингу и финансам

Разработка стратегического бизнес-плана по направлениям деятельности предприятия

Календарное планирование реализации стратегических бизнес-планов по направлениям

Стратегический мониторинг и прогнозирование развития предприятия

Разработка инновационных решений задач непрерывного стратегического менеджмента

Анализ инновационных технологий производства и стандартов управления бизнес-процессами

Расчет и анализ показателей эффективности стратегического планирования и управления

Среднесрочное управление

Планирование целевых среднесрочных параметров обеспечения деятельности - основного производства, маркетинга, финансов и т.д.

Разработка среднесрочных бизнес-планов по направлениям деятельности предприятия

Календарная программа реализации бизнес-планов

Учет выполнения целевых среднесрочных параметров деятельности

Анализ результатов реализации бизнес-планов

Разработка инновационных решений непрерывного менеджмента

Расчет и анализ показателей эффективности среднесрочного управления

Оперативное управление предприятием (бизнес-процессами предприятия)

Сопоставленный и корреляционный анализ текущих оперативных параметров бизнес-задач и бизнес-процессов

Разработка оперативных корректирующих решений и параметров бизнес-процессов

Менеджмент качества

Разработка и внедрение системы менеджмента качества (СМК)

Календарное планирование разработки СМК

Формирование заказ-нарядов на разработку СМК

Разработка стандартов качества и процедур идентификации качества

Формирование системы показателей качества входных ресурсов бизнес-процессов

Формирование системы показателей качества процессов

Формирование системы показателей качества выходных продукции

Внедрение СМК

Учет документации СМК

Лицензирование основных видов деятельности

Сертификация основных видов продукции и услуг

Контроль качества

Календарное планирование входного и выходного контроля качества продукции, контроля качества процессов

Формирование заданий на входной и выходной контроль качества продукции, контроль качества процессов

Входной контроль качества ресурсов

Контроль качества продукции

Контроль качества технологических процессов

Учет контроля качества входных ресурсов, процессов, продукции

Анализ качества

Расчет показателей эффективности управления качеством

2.4 Владельцы бизнес-процессов, исполнители бизнес-задач и нормализованная организационная структура предприятия

Задачи бизнес-процессов можно разделить на 4 класса:

Аналитические задачи (расчет, анализ, планирование, управление) - эти задачи расчета технико-экономических параметров бизнес-процессов, анализа и прогнозирования, а также планирования по объему, качеству, по времени бизнес-процессов. Планирование бизнес-процессов осуществляется с учетом принятых управленческих решений, которые записываются, как правило, в виде ограничений (неравенств) или директивных значений планируемых параметров. Решение задачи расчета, анализа и планирования, как правило, основывается на определенных методиках, алгоритмах, математических методах и моделях. Основным выходным продуктом этого класса задач является план реализации бизнес-процессов.

Организационные задачи - принимаемый план реализации бизнес-процессов использует различные организационные механизмы решения технологических задач. Основным продуктом решения организационных задач являются организационно-распорядительные документы, раскрывающие сроки, объемы, спецификации, исполнителей, механизмы решения технологических задач. Т.о. основным инструментом решения задач данного класса является информационная система предприятия.

Технологические задачи (технические, реализационные) - непосредственное выполнение производственных и иных технологических процессов. Решение этих задач изменяет состояние бизнес-процессов, формирует выходные продукты (конечные или промежуточные). Решение технологических задач осуществляется на основе маршрутно-технологических карт, спецификации продуктов и соответствующих документированных стандартов. При реализации технологических задач используются материальные и трудовые ресурсы, основные фонды, а также продукты решения других бизнес-задач.

Учетные задачи - управление бизнес-процессами предполагает контроль динамики изменения по времени всех бизнес-процессов предприятия, поэтому результаты изменения состояния бизнес-процессов после решения технологических задач должны быть зафиксированы в виде учетных данных. К учетным задачам относятся сбор, систематизация и обобщение данных, необходимых для управления производством и контроля за ходом выполнения планов, а также планирование производственных процессов.

Логическая последовательность решения задач бизнес-процесса согласно выделенным классам задач представлена в следующей схеме:

Рисунок 2.1- Логическая последовательность решения задач бизнес-процессов

Определим классификации задач бизнес-процессов ОАО «КамАЗ-металлургия» и их исполнителей.

Условные обозначения в таблице:

А - аналитическая задача;

О - организационная задача;

Т - техническая задача;

У - учетная задача.

В приложении А представлена классификация задач и работ бизнес-процессов предприятия и определение их исполнителей. В таблице 2.1 приведена классификация задач и работ бизнес-процесса «Подготовка производства» и определение их исполнителей.

Таблица 2.1 - Таблица исполнителей бизнес-процессов

№ задачи

Наименование

Класс

Исполнитель

1. Подготовка производства

1.1. Конструкторская подготовка

1.1.1.

Учет заявок на конструкторские проектные работы

У

Отдел планирования подготовки производства (ОППП)

1.1.2.

Календарное планирование конструкторских проектных работ.

А

ОППП

1.1.3.

Формирование заказ-нарядов на конструкторские проектные работы.

О

ОППП

1.1.4.

Разработка или уточнение технического задания на конструкторские работы

О

ОППП

1.1.5.

Анализ проектных параметров продукции и проектных решений (конструкторской документации)

А

Конструкторский отдел литейной оснастки (КОЛО)

1.1.6.

Разработка требований к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции

О

КОЛО

1.1.7.

Проектирование продукции (изменение конструкторской документации на модернизируемую продукцию)

А

КОЛО

1.1.8.

Ведение производственной спецификации продукции

А

КОЛО

1.1.9.

Учет конструкторской документации

У

Бухгалтерия

1.1.10.

Расчет и анализ показателей эффективности конструкторской подготовки производства

А

Департамент экономики

1.2. Технологическая подготовка

1.2.1.

Учет заявок на разработку технологических процессов

У

ОППП

1.2.2.

Календарное планирование разработок технологических процессов

А

ОППП

1.2.3.

Анализ технологического оборудования и мощностей предприятия

А

ОППП

1.2.4.

Формирование заказ-нарядов на разработку технологических процессов

О

ОППП

1.2.5.

Разработка технологических процессов по видам производства и по продукциям, составление маршрутно-технологических карт

О

ОППП

1.2.6.

Нормирование технологических процессов

О

ОППП

1.2.7.

Ведение производственной спецификации продукции

А

ОППП

1.2.8.

Проектирование специальной технологической оснастки

О

КОЛО

1.2.9.

Учет проектов технологических процессов

У

Бухгалтерия

1.2.10.

Расчет и анализ показателей эффективности технологической подготовки производства

А

Департамент экономики

1.3. Техническая подготовка

1.3.1.

Расчет и анализ загрузки производственных мощностей и оборудования

А

ОППП

1.3.2.

Расчет потребности в технологической оснастке

А

ОППП

1.3.3.

Календарное планирование технической подготовки производства

А

ОППП

1.3.4.

Формирование заявок на ремонт оборудования

О

ОППП

1.3.5.

Разработка технических заданий на изготовление или размещение заказов на покупку технологического оборудования

О

ОППП

1.3.6.

Изготовление специальной технологической оснастки

Т

Производство литейной оснастки (ПЛО)

1.3.7.

Монтаж оборудования и техническое оснащение производства

О

КОЛО

1.3.8.

Формирование задания на опытное производство продукции

О

ОППП

1.3.9.

Изготовление и испытание опытной партии продукции

Т

Производство чугуного, стального, цветного, точного литья (ПЧЛ, ПСЛ, ПЦЛ, ПСВЛ)

1.3.10.

Учет выпуска продукции опытного производства

У

ОППП

1.3.11.

Учет затрат опытного производства

У

Бухгалтерия

1.3.12.

Расчет и анализ показателей эффективности технической подготовки производства

А

Департамент экономики

Каждая бизнес-задача должна иметь одного единственного исполнителя, они могут быть ответственны за решение множества бизнес - задач. В качестве исполнителя выступает организационная единица предприятия. Бизнес - задачи различных сегментов деятельности предприятий должны реализовываться профильными подразделениями. Поэтому организационная структура предприятия должна определяться структурой бизнес-процессов предприятия.

Взаимное соответствие организационной структуры и бизнес-процесса, бизнес-задач можно представить в виде диаграммы исполнителей. Эта диаграмма должна быть нормализована (т.е. каждой задаче соответствует 1 исполнитель) и может являться предметом оптимизации.

Для оптимизации организационной структуры предприятия используется структурный подход -- приведение во взаимное соответствие организационной структуры и полного перечня задач или работ бизнес-процессов.

При оптимизации должны выполняться следующие свойства:

1) свойство полноты -- полнота всех организационных единиц предприятия и всех решаемых задач, выполняемых работ;

2) свойство нормализованности -- любая задача или работа должна иметь одного исполнителя;

3) свойство детерминированности -- обязательное существование работы или задачи для исполнителя и исполнителя для работы или задачи;

Для проведения оптимизации структуры предприятия была проанализирована организационная структура, недостатки не выявлены.

На рисунке 2.2 представлена диаграмма исполнителей бизнес-процессов.

Рисунок 2.2 - Диаграмма исполнителей бизнес-процессов

2.5 Организационно-логические и временные связи решения бизнес-задач

Для описания организационно-логической сущности бизнес-процессов использована модель IDEF3. Логическая последовательность решения задач одного бизнес-процесса представляет собой организационно-логическую сущность бизнес-процессов.

Организационно-логическая сущность (ОЛС) бизнес-процессов отражает логические, временные, и продуктовые связи между задачами бизнес-процессов.

Для описания организационно-логической сущности бизнес-процессов используется модель IDEF3.

IDEF3 -- способ описания процессов, основной целью которого является обеспечение структурированного метода, используя который эксперт в предметной области может описать положение вещей как упорядоченную последовательность событий с одновременным описанием объектов, имеющих непосредственное отношение к процессу.

Технология IDEF3 хорошо приспособлена для сбора данных, требующихся для проведения структурного анализа системы. В отличие от большинства технологий моделирования бизнес-процессов, IDEF3 не имеет жестких синтаксических или семантических ограничений, делающих неудобным описание неполных или нецелостных систем. Кроме того, автор модели (системный аналитик) избавлен от необходимости смешивать свои собственные предположения о функционировании системы с экспертными утверждениями в целях заполнения пробелов в описании предметной области.

На рисунках 2.2 - 2.5 представлены организационно-логические модели подсистем, «Подготовка производства», «Литейное производство», «МТО».

Рисунок 2.3 - Организационно-логическая модель бизнес-процесса "Подготовка производства"

Рисунок 2.4 - Организационно-логическая модель бизнес-процесса "МТО"

Рисунок 2.5 - Организационно-логическая модель бизнес-процесса "Литейное производство"

2.6 Продуктовые связи решения бизнес-задач

2.6.1 Таблица потоков создания бизнес-продуктов

Взаимосвязь бизнес-процессов рассматривается как взаимосвязь задач, входящих в состав этих бизнес-процессов. Основой информационных связей между задачами являются информационные массивы. Любая задача имеет входные информационные массивы и результирующие выходные информационные массивы. Кроме того, задача может иметь локальные информационные массивы, используемые только этой задачей. Выходные информационные массивы можно использовать для решения других задач или для принятия управленческих решений.

Решение задач любого бизнес-процесса или выполнение комплекса работ требует наличия:

Входных информационных массивов.

Алгоритма решения задач, выполнения работ.

Выходных информационных массивов.

В таблице 2.2 представлены структурные связи потоков бизнес-процесса «Подготовка производства» Структурные связи потоков бизнес-процессов предприятия ОАО «КамАЗ-Металлургия» представлены в приложении Б.

Таблица 2.2 - Таблица потоков

Входы

Бизнес-задачи

Выходы

Управление, входные ресурсы, продукты других б.з., механизмы

Тип входа

Наименование

Класс задачи

Наименование выходных бизнес-продуктов

Тип бизнес-продукта

1. Подготовка производства

1.1. Конструкторская подготовка

18.3.4.1.

Приказ руководителя предприятия на выполнение мероприятий по конструкторской подготовке производства

У

1.1.1.

Учет заявок на конструкторские проектные работы

У

1.1.1.1.

Реестр учета заявок на конструкторские проектные работы

И

6.1.1.2.

Заявки на конструкторские проектные работы

В

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

1.1.1.1.

Реестр учета заявок на конструкторские проектные работы

В

1.1.2.

Календарное планирование конструкторских проектных работ.

А

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

И

18.3.4.1.

Приказ руководителя предприятия на выполнение мероприятий по конструкторской подготовке производства

У

7.1.3.6.

Бюджетный лимит на подготовку производства

В

9.1.2.1.

Штатное расписание

В

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

1.1.2.2.

Смета затрат на КПР

И

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

1.1.3.

Формирование заказ-нарядов на конструкторские проектные работы

О

1.1.3.1.

Заказ-наряды на КПР

И

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

1.1.2.2.

Смета затрат на КПР

В

Отдел планирования подготовки производства

М

5.4.1.2.

Маркетинговые исследования о конкурентоспособности выпускаемой продукции

У

1.1.4.

Разработка или уточнение технического задания на конструкторские работы

О

1.1.4.1.

Техническое задание на КПР

И

1.1.3.1.

Заказ-наряды на КПР

В

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

17.2.24.1.

Модули ИС

М

ГОСТЫ на изготовление литейной оснастки

У

Отдел планирования подготовки производства

М

Существующие ТУ на разрабатываемую продукцию

У

1.1.5.

Анализ проектных параметров продукции и проектных решений (конструкторской документации)

А

1.1.5.1

Конструкторская документация в соответствии с параметрами продукции

И

1.1.4.1.

Техническое задание на КПР

В

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

5.4.6.1.

Бизнес-план производства и реализации проектной продукции

В

5.4.5.2.

Договорные цены на проектную продукцию

В

17.2.24.1.

Модули ИС

М

Конструкторский отдел литейной оснастки

М

1.1.5.1.

Конструкторская документация в соответствии с параметрами продукции

В

1.1.6.

Разработка требований к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции

О

1.1.6.1.

Требования к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции

И

16.3.5.1.

Требования к экологической безопасности, безопасности для жизни, здоровья и имущества, пожарной безопасности, техники безопасности и производственной санитарии

У

ГОСТЫ на изготовление литейной оснастки

У

1.1.6.2.

ТУ на изготовление литейной оснастки

И

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

17.2.24.1.

Модули ИС

М

Конструкторский отдел литейной оснастки

М

1.1.4.1.

Техническое задание на КПР

В

1.1.7.

Проектирование продукции (изменение конструкторской документации на модернизируемую продукцию)

Т

1.1.7.1

Чертежи проектируемой литейной оснастки, деревянные модельные комплекты литейной оснастки

И

1.1.3.1.

Заказ-наряды на КПР

В

1.1.6.1.

Требования к унификации и стандартизации разрабатываемой продукции

У

1.1.7.2.

Измененная конструкторская документация

И

1.1.6.2.

ТУ на изготовление литейной оснастки

У

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

17.1.24.1.

Программные продукты для проектирования литейной оснастки

М

1.1.7.3.

Ведомость проектируемой литейной оснастки

И

Конструкторский отдел литейной оснастки

М

1.1.7.1.

Чертежи проектируемой литейной оснастки, деревянные модельные комплекты литейной оснастки

В

1.1.8.

Ведение производственной спецификации продукции

А

1.1.8.1.

Производственная спецификация литейной оснастки

И

1.1.7.2.

Измененная конструкторская документация

В

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

17.2.24.1.

Модули ИС

М

Конструкторский отдел литейной оснастки

М

1.1.7.1.

Чертежи проектируемой литейной оснастки, деревянные модельные комплекты литейной оснастки

В

1.1.9.

Учет конструкторской документации

У

1.1.9.1.

Инвентарная книга учета документов

И

1.1.6.2.

ТУ на изготовление литейной оснастки

В

1.1.7.2.

Измененная конструкторская документация

В

1.1.9.2.

Ведомость электронных документов

И

1.1.8.1.

Производственная спецификация литейной оснастки

В

1.1.9.3.

Архивные копии документов и чертежей

И

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

Бухгалтерия

М

17.2.24.1.

Модули ИС

М

1.1.9.1.

Инвентарная книга учета документов

В

1.1.10.

Расчет и анализ показателей эффективности конструкторской подготовки производства

А

1.1.10.1.

Показатели эффективности конструкторской подготовки производства

И

1.1.9.2.

Ведомость электронных документов

В

1.1.9.3.

Архивные копии документов и чертежей

В

1.1.7.3.

Ведомость проектируемой литейной оснастки

В

1.1.2.2.

Смета затрат на КПР

В

1.1.2.1.

План-график конструкторской подготовки производства

У

17.2.7.1.

Перечень основных показателей эффективности решения задач и бизнес-процессов

В

Департамент экономики

М

17.2.24.1.

Модули ИС

М

1.2. Технологическая подготовка

6.1.1.2.

Заявки на разработку технологических процессов

В

1.2.1.

Учет заявок на разработку технологических процессов

У

1.2.1.1.

Реестр учета заявок на разработку технологических процессов

И

18.3.4.2.

Приказ руководителя предприятия на выполнение мероприятий по технологической подготовке производства

У

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

18.3.4.2.

Приказ руководителя предприятия на выполнение мероприятий по технологической подготовке производства

У

1.2.2.

Календарное планирование разработок технологических процессов

А

1.2.2.1.

План-график разработок технологических процессов

И

1.2.1.1.

Реестр учета заявок на разработку технологических процессов

В

9.1.2.1.

Штатное расписание

В

1.2.2.2.

Смета затрат на разработку технологических процессов

И

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

1.2.2.1.

План-график разработок технологических процессов

У

1.2.3.

Анализ технологического оборудования и мощностей предприятия

Т

1.2.3.1.

Техническое заключение о состоянии оборудования

И

6.1.13.3.

Оборотная ведомость по запасам готовой продукции

В

1.2.3.2.

Технологический проект разработки цеха чугуного литья

И

8.1.3.1.

Ведомость о наличии основных средств

В

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

1.2.3.3.

Технологический проект разработки цеха стального литья

И

Отдел планирования подготовки производства

М

1.2.3.4.

Технологический проект разработки цеха цветного литья

1.2.3.5.

Технологический проект разработки цеха точного литья

1.2.2.1.

План-график разработок технологических процессов

У

1.2.4.

Формирование заказ-нарядов на разработку технологических процессов

О

1.2.4.1.

Заказ-наряды на разработку технологических процессов

И

1.2.3.1.

Техническое заключение о состоянии оборудования

В

1.2.1.1.

Реестр учета заявок на разработку технологических процессов

В

1.2.2.2.

Смета затрат на разработку технологических процессов

В

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

1.2.4.1.

Заказ-наряды на разработку технологических процессов

У

1.2.5.

Разработка технологических процессов по видам производства и по продукциям, составление маршрутно-технологических карт

О

1.2.5.1.

Маршрутно-технологические карты на изготовление продукции

И

1.2.2.1.

План-график разработок технологических процессов

У

1.1.7.1.

Чертежи проектируемой литейной оснастки, деревянные модельные комплекты литейной оснастки

В

1.1.6.2.

ТУ на изготовление литейной оснастки

У

ГОСТЫ на изготовление литейной оснастки

У

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

1.2.2.1.

План-график разработок технологических процессов

У

1.2.6.

Нормирование технологических процессов

О

1.2.6.1.

Система нормативов на изготовление литейной продукции

И

1.2.5.1.

Маршрутно-технологические карты на изготовление продукции

В

17.2.24.1.

Модули информационной системы

М

Отдел планирования подготовки производства

М

1.2.2.1

План-график разработок технологических процессов

У

1.2.7.

Ведение производственной спецификации продукции

А

1.2.7.1.

Производственная спецификация литейной продукции

И

1.2.6.1.

Система нормативов на изготовление литейной оснастки

В

1.2.5.1.

Маршрутно-технологические карты на изготовление продукции


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.