6. Конфликты, ссоры, размолвки из-за неудовлетворения потребностей супругов в питании, одежде, в устройстве домашнего очага и т.д.

7. Конфликты в связи с потребностью во взаимопомощи, взаимоподдержке, в сотрудничестве по вопросам разделения труда в семье, ведения домашнего хозяйства, ухода за детьми.

8. Конфликты, размолвки, ссоры на почве разных потребностей и интересов в проведении отдыха и досуга, различных хобби.[26]

Третья причина состоит в том, что конфликт представлений молодых супругов может обостряться и усугубляться из-за очень слабого знания представлений друг друга. Это происходит, во-первых, потому, что в период предбрачного ухаживания они предпочитают обсуждать любые темы, кроме тех, которые непосредственно относятся к семейным отношениям. Во-вторых, выяснить представления друг друга им мешает весьма короткая продолжительность этого предбрачного ухаживания.

Восприятие конфликтных ситуаций в супружеской жизни, прежде всего, зависит отличных качеств каждого из супругов. Трудности контроля собственного поведения возникают и в ситуациях постоянного переутомления. Так, у замужних работающих женщин в домашней среде возникают неадекватные реакции, когда они остро реагируют на обычные шалости или проступки детей, занятия мужа и т. д.

Многие конфликты могут быть хроническими. Обычно хронические конфликты связаны с социально-психологическими установками личности, складывающимися в течение всей жизни. Это может быть принципиальное неодобрение каких-то особенностей образа жизни и поведения мужа или жены. За хроническими конфликтами стоят неудовлетворенные потребности и принципиальная несовместимость характеров, социально-психологических установок, взглядов, жизненных позиций. Им свойственны глубина и постоянство. Чаще всего, с точки зрения супругов, хронические конфликты практически неразрешимы и почти всегда представляют для брака опасную ситуацию (Сысенко В. А., 1989). В случае хронических конфликтов желательна помощь семейного консультанта или психотерапевта (Алешина Ю. Е., 1994; Эйдемиллер Э. Г., Юстицкис В. В. 1990, 2000; Психологическая помощь и консультироаие в практической психологии, 1998; Харитонов А. Н., Тимченко Г. Н., 2002, Шнейдер Л. Б., 2003).

Многие авторы связывают конфликтность-успешность отношений с моделями поведения в семье родителей. Так, С. Кратохвил замечает, что индивидуум научается мужской или женской роли в значительной мере от своих родителей и имеет тенденцию неосознанно использовать в своей семье модель отношений родителей независимо от того, нравятся они ему или нет (1991). Конфликты в молодых семьях связаны с различием тех правил, которые каждый из супругов вынес из своей родительской семьи. Так, в некоторых семьях конфликты принято разрешать немедленно и эмоционально, тогда как в других -- рационально и хладнокровно, предварительно разойдясь и успокоившись. В результате люди усваивают различные способы разрешения конфликтов в прасемьях и в своей семье ведут себя также, при этом каждый считает, что разрешает конфликт правильно, а другая сторона - нет. Каждый считает, что другой нарушает правила. То же касается правил относительно ведения хозяйства, финансовых расходов (накапливать деньги или тратить немедленно), воспитания детей и многих бытовых мелочей (Ричардсон Р. У, 1994). Это также относится и к принятым в прасемьях взглядам относительно приоритетов хозяйственно-бытовых дел (идеальный порядок, уют, приготовление пищи) или воспитания детей, их развития, занятий с детьми, их образования. Многие авторы отмечали большую стабильность и бесконфликтность в семьях, сформированных партнерами из сходных по распределению власти, обязанностей и в целом по укладу и ценностям семей (Кратохвил С, 1991). Этим же отчасти можно объяснить и замеченную многими авторами большую стабильность семей, сформированных «выходцами» из села: по многим аспектам повседневной жизни (кто и что должен делать, как вести хозяйство, что главное, а что -- нет) [6].

Тактики разрешения супружеских конфликтов

Говоря о разрешении супружеских конфликтов, В. А. Сысенко считает, что нужно:

поддерживать чувство личного достоинства мужа и жены;

постоянное демонстрировать взаимное уважение и почтение;

стараться вызвать энтузиазм у другого супруга, сдерживать и усмирять в себе проявления злобы, гнева, раздражительности и нервозности;

не акцентировать внимание на ошибках и просчетах своего спутника жизни;

не упрекать прошлым вообще и прошлыми ошибками в частности;

шуткой или любым отвлекающим приемом снимать или при останавливать нарастающее психическое напряжение;

разрешать назревающие конфликты отвлечением на другие безопасные темы;

не терзать себя и партнера подозрениями в неверности и измене, сдерживать себя в проявлениях ревности, приглушая возникшие подозрения;

помнить, что в браке и семье необходимо проявление крайнего терпения, снисходительности, добросердечия, внимания и других положительных качеств.

Применительно к семейным конфликтам полезно прислушиваться к рекомендациям специалистов по конфликтологии и тренингам межличностного общения. Следует избегать деструктивных тактик (игнорирование, принижение личности партнера, эгоцентризм) и пользоваться позитивными. Например, использовать в межличностных отношениях так называемое активное слушание -- систему действий, способствующих сосредоточению внимания слушающего на партнере, активизации самовыражения партнера, восприятию и пониманию сказанного (и не сказанного им). Весьма актуальными в семейно-брачных отношениях является использование подчеркивания значимости партнера (высказываний, передающих партнеру сообщения о том, что его вклад ценят, его уважают, благодарны ему, восхищаются им), а так же подчеркивания общности с партнером (высказывания, констатирующие сходство между говорящим и его партнером, общие черты общность позиций, переживаний, опыта и др.)[6].

1.2 Виды помощи при конфликте

1.2.1 Виды помощи

Психологическое консультирование семейное консультирование. К нему можно отнести консультирование по вопросам, возникающим у человека в собственной семье или в семьях других, близких для него людей. Это, в частности, выбор будущего супруга (супруги), оптимальное построение и регулирование взаимоотношений в семье, предупреждение и разрешение конфликтов во внутрисемейных взаимоотношениях, отношения мужа или жены с родственниками, поведение супругов в момент развода и после него, решение текущих внутрисемейных проблем. К последним относится, например, решение вопросов распределения обязанностей между членами семьи, экономики семьи и ряда других[21].

Консультация начинается с личной встречи психолога-консультанта с клиентом (клиентами). Беседу с клиентом следует начинать со знакомства с ним как с человеком, уточняя то, что важно для консультирования, но не отмечено в карточке клиента. При необходимости консультант может рассказать клиенту и кое-что о себе.

После завершения процедуры общего знакомства консультант может предложить клиенту рассказать о том, что его волнует, и внимательно, терпеливо и доброжелательно выслушать его. Время от времени психолог-консультант может задавать клиенту вопросы, уточняя кое-что для себя, но не мешая клиенту в его исповеди.

К концу рассказа-исповеди клиента у психолога-консультанта уже должно сложиться определенное представление о сути проблемы клиента, а также предположения о возможных причинах проблемы и способах ее разрешения. Всем этим психолог-консультант должен непосредственно поделиться с клиентом по окончании исповеди и после сравнительно небольшой паузы, которая обычно необходима для того, чтобы консультант собрался с мыслями, а клиент настроился на внимательное слушание консультанта.

Далее разговор продолжает психолог-консультант, а клиент, слушая его, может задавать интересующие его вопросы и, если он этого пожелает, дополнять свою исповедь. Кроме того, в этой части консультации клиент может выражать свое мнение о том, что сам услышит от психолога-консультанта.

Иногда психологу-консультанту недостаточно того, что о себе и о своей проблеме рассказал в исповеди клиент. Для того, чтобы сделать более правильные выводы и сформулировать обоснованные рекомендации относительно сути и решения проблемы клиента, психологу-консультанту иногда бывает нужна дополнительная информация о нем.

Консультанту может понадобиться провести дополнительное обследование клиента при помощи ряда психологических тестов. [21]

Психологическое просвещение представляет собой подачу структурированной информации по проблеме, заявленной клиентом, а так же по вопросам, которые являются актуальными у клиента и его социальном окружении.

Психологические тренинги:

1.Психологической компетентности

2.Выработки навыков

3. Группы решения проблем

Группы решения проблем (консультирования)

В них решаются различные психологические проблемы, а психотерапия понимается как лечение эмоциональных и поведенческих нарушений.

В данных группах обсуждаются личные, социально-психологические и профессиональные проблемы. Группы решения проблем не стремятся к структурным изменениям личности, работают с осознанными проблемами, решение которых не требует продолжительного времени (например, года или более). В них ставятся больше профилактические и восстановительные цели. Проблемы, "приносимые" участниками в группы такого рода, чаще всего касаются трудностей в личной или профессиональной жизни, кризисных ситуаций. Многие проблемы такого рода, как правило, имеют межличностный контекст, и группа является идеальным местом для их обсуждения и решения. В группе словно воссоздается жизнь участников вне ее, так как участники приносят и реализуют в ней стиль своей жизни, и в особенности - стиль общения, попадают в конфликтные ситуации, аналогичные встречающимся в повседневной жизни. Участники группы, реагируя друг на друга, помогают друг другу в контексте группы заново пережить свою реальную жизнь, ошибки общения, конфликты с близкими и значимыми людьми в жизни вне группы. Тем самым в группах решения проблем возникает возможность изменить свое поведение, при поддержке группы и ее терапевта искать новые способы сосуществования с другими людьми.

При работе с группой решения проблем участникам могут предлагаться, для закрепления полученных знаний домашние задания.

гендерный конфликт психологический супружеский

1.2.2 Психологическая поддержка супружеских пар в гендерном конфликте

Программа психологической поддержки может включать в себя элементы всех перечисленных видов помощи в пункте 2.1.

Их интеграция является наиболее оптимальной для восстановления межличностных отношений супругов и профилактики возникновения конфликтов, а так же их конструктивного разрешения при возникновении.

Перед началом работы со всей группой проводятся консультативная работа с каждой супружеской парой в отдельности, а при необходимости с каждым из супругов индивидуально. Такая работа предполагает атмосферу коммуникационной безопасности, преодоления привычных ограничений, аутостилизации и устоявшихся мнений. Возможно применение тестовых методик, для уточнения поведенческих особенностей и ролевых позиций каждого из участников.

Тренинговая группа (группа встреч) должна состоять из 3 -- 6 супружеских пар, подбираются пары приблизительно одного возраста и с одинаковым образовательным уровнем. Предпочтение следует отдать замкнутым (а не открытым) группам. Работу желательно вести двум специалистам (различного пола), для наибольшего раскрытия всех участников группы и для поддержки самих ведущих. Группа помогает придумывать модели и ситуации, которые могут использовать супруги; отдельные пары сравнивают свое поведение. В группе проигрываются и комментируются различные формы общения и способы решения проблем, вырабатываются и сравниваются супружеские соглашения и контролируется их выполнение [18]

В течении работы с группой супругам предлагается выполнять определённые домашние задания. В течении всей тренинговой программы проверяется их выполнение.

В завершение работы следует провести повторное диагностическое исследование и краткую консультационную работу с каждой супружеской парой.

Однако по завершении программы помощи работа психолога с участниками не заканчивается. Каждая семейная пара информируется о возможности повторного обращения к консультанту по мере возникновения новых вопросов и проблем.

Выводы по главе

Конфликт - столкновения противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Таким образом, народная мудрость, говорящая о том, что спорят всегда двое, вполне справедлива, и ответственность за конфликт несет не только инициатор.

Современное состояние семьи оценивается неоднозначно.

Семья представляет собой естественный полигон для обучения разрешению противоречий и не стоит идеализировать, а тем более не замечать эту важную функцию семьи.

Отношения супругов в традиционной семье определяют её основные характеристики, образ жизни, уклад, традиции, эмоционально-нравственный климат, формы семейного досуга.

Конфликтогенность семейных отношений связана с формами организации семьи. Центральным звеном такой организации является принадлежность власти

В настоящее время утверждается тенденция перехода от патриархальной к эгалитарной семье, где власть делится между мужчиной и женщиной. этот процесс принимает радикальный характер, когда власть в семье неформально переходит женщине, поскольку она демонстрирует большую ответственность за семью в кризисное время. Это вызывает противодействие мужчин. Понятно, что противоречий в таких семьях не убавляется.

«Существуют некоторые «естественные» основания, являющиеся базисными для всего мироустройства, изменять которые опасно, так как это может привести к разрушению всего общества. Эти основания следующие: функции и роли между мужчинами и женщинами в обществе и семье должны быть разделены. В соответствии с таким разделением за женщиной «самой природой» закрепляются жизненные ценности быть матерью, хозяйкой дома, хранительницей домашнего очага. Мужчине также «природой» предписано быть добытчиком, общественным деятелем, осуществлять связь между малой общностью - семьей и большой - обществом в целом. Таким образом, предполагается, что данные функции являются естественными и объективными, т.е. не зависящими от сознания и воли отдельного человека; а половые различия значительно существеннее индивидуальных личностных различий между людьми».

Выделяют следующие виды помощи при конфликте:

Психологическое консультирование

Психологическое просвещение

Психологические тренинги

Глава 2. Разработка программы оказания психологической помощи «Гендерный конфликт: способы преодоления»

Пояснительная записка

Семья - непреходящая ценность во все времена, при любом строе. Семья - это точка приложения человеческих качеств и свойств индивидуума, его надежный тыл, место, куда каждый человек возвращается, чтобы восстановить душевные и физические силы, укрыться от жизненных бурь. В наш тревожный век роль семьи не только не уменьшилась, но и усилилась, так как возросший поток информации разрушает личность, уводит ее в виртуальную реальность, разъединяет людей. Отсюда чувство одиночества, неврозы, попытки самоубийств.

Данная программа адресована молодым семьям (4-8 лет в браке), проявляющим интерес в повышении уровня самосознания и нормализации внутрисемейных отношений.

Цель программы:

- создание условий для укрепления семьи путем решения внутрисемейных межличностных отношений

Задачи программы:

• содействие обмену опытом между молодыми семьями

• способствование повышению информированности и распространению знаний из области психологии, педагогики

• предоставление возможности использования методов конструктивного выхода из конфликтных ситуаций

• помощь в решении семейных проблем с помощью консультаций психолога и работы в группе

• стремление к снижению конфликтности в личностно-эмоциональной сфере

• изучение эмоциональных состояний, сопровождающих конфликт; определение конфликта для каждого.

Условия для проведения занятий:

Просторная проветриваемая комната, с необходимым количеством стульев, возможность подключения аудиоаппаратуры;

Оптимальный состав группы 4-6 супружеских пар

Программа включает в себя 6 встреч, 1 психологическая консультация с каждой супружеской парой индивидуально (до 2 часов) перед началом тренинговых встреч, 4 тренинговые встречи по 4 часа, заключительная встреча индивидуально с каждой парой (до 2 часов);

Занятия рекомендуется проводить 1 раз в неделю.

Структура занятий:

Включает в себя следующие элементы:

Ритуал приветствия;

Разминка;

Рефлексия прошлого занятия;

Основное содержание занятия;

Рефлексия прошедшего занятия;

Ритуал прощания.

Категория участников:

Программа помощи рассчитана на молодые супружеские пары (4-8 лет в браке) проявляющим интерес в повышении уровня самосознания и нормализации внутрисемейных отношений.

Состав группы:

Оптимальная численность 8-12 человек. Группа должна комплектоваться на добровольной основе.

Программа тренинга

1 Встреча
Тема	Структура (упражнения)	Время	Необходимые материалы
Психологическое консультирование супружеской пары	1. Встреча клиента(ов); 2. Беседа (общее знакомство); 3. Рассказ-исповедь клиента(ов); 4. Обратная связь от консультанта; 5. Проведение диагностики; 6. Рекомендация посетить тренинг разрешения конфликтов	До 2-х часов.	Ручка, Анкета клиента, Тестовые методики: 1. Стиль поведения в конфликте (У.Томас); 2. Распределение ролей в семье (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман)
2 Встреча (тренинговое занятие)
Конфликт. Гендерный конфликт и семейные роли супругов.	1. Самопрезентация 2. Выработка правил группы 3. Мини-лекция: Конфликт 4. Моя картина конфликта 5. Корни конфликта 6. Восковая палочка 7. Житель Гиацинтии 8. Жительница Розалинтии 9. Перевоплощение 10. Подведение итогов (домашнее задание)	4 часа	Бумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч.
3 Встреча (тренинговое занятие)
Активное слушание. Эмоции, чувства и невербальное общение	1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания) 2. Мини-лекция: Умени слушать 3. Эмоциональное состояние партнера по общению 4. Эстафета чувств 5. Умение дурачится 6. Своими словами 7. Прояснение 8. Хороший слушатель 9. Инопланетяне 10. Итоги дня 11. Путаница	4 часа	Бумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч
4 Встреча (тренинговое занятие)
Какие мы? Смена ролей.	1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания) 2. Мои новости 3. Какие мы? 4. Сборный портрет 5. Зебра 6. Эстафета чувств 7. Дорисуй и передай 8. Симметричные рисунки 9. Миллион алых роз 10. Лучшее и худшее 11. Путаница	4 часа	Бумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч
5 Встреча (тренинговое занятие)
Стратегии разрешения конфликтов. Завершение тренинга.	1. Рефлексия предыдущего занятия (проверка выполнения домашнего задания) 2. Мини-лекция: стратегии разрешения конфликтов 3. Говорю, что вижу 4. Сглаживание конфликтов 5. Поведение в конфликте 6. Записанный диалог 7. Разрешение конфликта 8. Что я почти забыл 9. Обещание 10. Путаница 11. Прощальное слово	4 часа	Бумага, фломастеры, карандаши, ножницы, скотч
6 Встреча
Консультирование супружеской пары. Подведение результатов работы.	1. Встреча клиента(ов); 2. Беседа: что поменялось в процессе участия в тренинге ; 3. Проведение повторной диагностики; 4. Анализ результатов диагностики, рекомендации супругам.	До 2-х часов	Тестовые методики: 1. Стиль поведения в конфликте (У.Томас); 2. Распределение ролей в семье (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман)

Выводы по главе

Разработка программы помощи «Гендерный конфликты: способы преодоления» является актуальной на современном этапе развития общества. Современные молодые семьи зачастую не имеют представления о семейных ролях, о взаимоотношениях с противоположным полом на уровне семьи.

Основной целью программы является психологическая помощь супружеским парам в разрешении гендерного конфликта.

Заключение

Проблема супружеских взаимотношений, иначе говоря, гендерный конфликт, в последние десять лет занимает в отечественной психологической науке весьма заметное место. Научная и практическая значимость семьи как объекта психологического исследования и воздействия предопределяет и дальнейший рост внимания к этой теме. Из года в год растет число проводимых исследований и публикаций на эту тему.

Разработка программы помощи и ее применение должно внести серьезные коррективы в статистику бракоразводных процессов.

Главным является не обнаружение различий между психологическими характеристиками мужчин и женщин, не обоснование целесообразности взаимодополнения мужских и женских социальных ролей, не утверждение идей о традиционных эталонах мужественности и женственности для формирования «правильной» половой идентичности. В фокусе тренинговой работы должен быть анализ личностных проблем мужчин и женщин, порождаемых дифференциацией их психологических характеристик и иерархичностью их социальных ролей, статусов.

Список использованных источников

1. http://www.consultations.ru/methodology/articles/detail.php?ID=1089 Кукушкин, М.А. Конфликт в семье как проблема социализации индивида / М.А. Кукушкин - Центр колсантинга

2. http://www.irex.ru/press/pub/polemika/14/zak/ Закирова, В.М. Выживет ли российская семья в условиях гендерного конфликта: развод и домашнее насилие как факторы деформации семейных отношений. (Региональный аспект) / В.М. Закирова - Электронный журнал «Полемика» / Выпуск 14 /

3. Айвазова, С. Гендерное равенство в контексте прав человека. / С. Айвазова -- М.: Изд-во "Эслан", 2001.

4. Алешина, Ю. Е., Волович, А. С. Проблемы усвоения ролей мужчины и женщины / Ю.Е. Волошина // Вопросы психологии. - 1991. - №4. - С.74-81

5. Амельков, Л.А. Основы методики преподавания психологии учеб.-метод. пособие / Л. А. Амельков. - Мн.; БИП - С Плюс, 2006. - 60 с.

6. Андреева, Т. В. Семейная психология: Учеб. пособие. / Т.В. Андреева -- СПб.: Речь, 2004. -- 244 с.

7. Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: учебник для вузов. / А.Я. Анцупов - М.; ЮНИТИ, 1999.

8. Бадмаев, Б.Ц. Методика преподавания психологии [Электронный ресурс]: Интернет магазин - 25 ноября 2008. - Режим доступа: http://w3.iate.obninsk.ru/files/progr_disc/ metod_prep_psh_litvinenko.doc

9. Бендас, Т.В. Гендерная психология. / Т.В. Бендас - СПб.: Питер, 2006 - 431 с.

10. Берн, Ш. «Гендерная психология» / Ш.Берн - СПб., «Издательский дом Нева», 2001

11. Голубева, О.Б. - Значение гендерной роли супругов в семейном конфликте / О.Б. Голубева // Первая научно-практическая Интернет-конференция «Психология и семья», Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

12. Гришина, Н.В. Психология конфликта. / Н.В. Гришина - СПб.; Питер, 2001.

13. Денисова, А.А. Словарь гендерных терминов / Под ред. А.А.Денисовой. - РОО "Восток-Запад: Женские инновационные проекты". М.: Информация -- ХХI век, 2002. 256 с

14. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии. / С.М. Емльянов - СПб.; Питер, 2000.

15. Жеребкина, И.А. Введение в гендерные исследования. Ч. 1. /под ред. И.А Жеребкиной. - СПб.: - 2001.

16. Живолупова, Н.А. - Пробема семейно-брачных отношений / Н.А. Живолупова // Первая научно-практическая Интернет-конференция «Психология и семья», Белорусский государственный педагогический университет им. М. Танка

17. Карвасарский, Б.Д. Психотерапевтическая энциклопедия / Под ред. Б.Д. Карвасарского. - М., 1999.

18. Клецина, И.С. Практикум по гендерной психологии. / И.С. Клецина - СПб., Питер, 2003

19. Костикова, И.В. Введение в гендерные исследования / И.В. Костикова - Издательство: М.: Аспект Пресс; Издание 2-е, перераб.; 2005 г. 255 с

20. Маслоу, А. Мотивация и личность. / А. Маслоу - 3-е изд.. пер. Питер - 2007 - 352 с

21. Немов, Р.С. Основы психологического консультирования: Учеб. для студ. педвузов. / Р.С. Немов - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1999. - 394 с.

22. Пезешкиан, Н. Психотерапия повседневной жизни: Тренинг разрешения конфликтов. / Н. Пазешкиан - СПб.: Питер, 2001.

23. Психологическая энциклопедия http://psbook.ru/content184208/ 24. Августа 2009 12.34

24. Ромек, В.Г. Тренинг уверенности в межличностных отношениях. / В.Г. Ромек - СПб.: Речь, 2007. - 175 с.

25. Сидорская, И “Женская” и “мужская” стратегии вербального коммуникативного поведения / И. Сидорская // “Иной взгляд”, - 2000, - март

26. Силяева, Е. Г. Психология семейных отношений с основами семейного консультирования / Е. И. Артамонова, Е. В. Екжанова, Е. В. Зырянова и др. / ред. Е. Г. Силяева - М.: Издательский центр «Академия», 2002.

27. Степанова, Л.Г. Диагностика гендерной идентичности личности. / Л.Г. Степанова - Мн.: БГПУ им. М.Танка, 2002, 26 с

28. Сулимова, Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. / Т.С. Сулимова - М., 1996

29. Ткаченко, И.В. Супружеские конфликты как причина возникновения семейного кризиса

30. Тренев, Н.Н. Управление конфликтами. / Н.Н. Тренев - М.: ПРИОР, 2001.

31. Хапаева, С.С.Библиографическая справка: Педагогическая конфликтология. Курс лекций. - М.: Изд-во МГОУ. 2002

32. Шуман, С.Г., Шуман, В.П. Семейные конфликты. / С.Г. Шуман - Брест, 1992.

33. Эллис, А. Психотренинг по методу Альберта Эллиса / А. Эллис - СПб.: Питер, 1999.

34. Эллис, А., Драйден, У. Практика рационально-эмоциональной поведенческой терапии. 2-е изд./ Пер. с англ. Т. Саушкиной. - СПб.: Издательство «Речь», 2002. - 352 с.: ил.

Приложения

Программа психологической поддержки «Гендерный конфликт: способы разрешения»

1 Встреча

Цель: Определить запрос клиентов, их ролевые установки и способы разрешения конфликтов

Задачи:

1 Определить запрос клиентов;

2 Выявить их ролевые установки и ожидания;

3 Установить степень конфликтности супругов и их индивидуальные способы в разрешении конфликтных ситуаций;

Условия для проведения встречи: кабинет индивидуального консультирования.

Время: С 9.00 до 21.00 в удобное для супружеской пары время. Длительность консультации до 2-х часов.

Структура занятий:

1. Встреча клиента(ов);

2. Беседа (общее знакомство);

3. Рассказ-исповедь клиента(ов);

4. Обратная связь от консультанта;

5. Проведение диагностики;

6. Рекомендация посетить тренинг разрешения конфликтов

1. Встреча клиента(ов)

Первая встреча начинается со знакомства. Рукопожатием консультант с первых минут встречи проявляет дружелюбие, заинтересованность и готовность помочь, поскольку пожатие руки принято считать символом единения двух людей. Представившись, консультант узнает имя и фамилию клиента и пару минут может уделить общепринятым фразам, которые уменьшают тревогу и напряжение первой встречи.

2. Беседа (общее знакомство)

Право первого вопроса принадлежит консультанту. Вопрос должен быть открытым, неопределенным, позволяющим клиенту без всяких тематических ограничений говорить о том, что для него важно. Например: "С чего Вы хотели бы начать свой рассказ?", "Какие вопросы (трудности, проблемы) привели Вас сюда?", "Итак, о чем мы будем говорить?" и т.п.

3. Рассказ-исповедь клиента(ов)

Во время первой встречи мы внимательно выслушиваем клиента и пытаемся определить основную тему беседы, круг проблем и трудностей. Прежде всего следует обратить внимание на понимание проблемы клиентом, на вероятные причины ее возникновения, на попытки решить эту проблему, связанные с ней трудности и сопутствующие факторы. Консультант должен позволить клиенту свободно рассказывать, иногда вставляя такие фразы: "Стало быть, все попытки решить проблему оказались неудачными...", "Только с этими делами связываете свою проблему?" и т. п. Не следует прерывать клиента и показывать свое личное согласие или несогласие, необходимо избегать высмеивания и унижения клиента, проявлять свои симпатии тоже не нужно (скорее клиент должен чувствовать эмпатию консультанта), не надо предлагать поспешные интерпретации и спешить с выводами.

4. Обратная связь от консультанта

Консультант дает обратную связь при помощи процедур и техник психологического консультирования.

5. Проведение диагностики

Диагностика супругов с использованием методик: Опросник «Распределение ролей в семье» (Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовская) и «Стиль поведения в конфликте» (У. Томаса), даст возможность консультанту спрогнозировать дальнейшее развитие отношений в супружеской паре и степень воздействия на их взаимоотношения тренинга разрешения конфликтов.

6. Рекомендация посетить тренинг разрешения конфликтов

Опросник «Распределение ролей в семье»

Опросник «Распределение ролей в семье» предназначен для изучения установок личности относительно распределения семейных ролей между мужчинами и женщинами. Авторы опросника: Ю.Е. Алешина, Л.Я. Гозман, Е.М. Дубовская.

Опросник из 21 вопроса, где каждой из 7 внутренних ролей соответствует по 3 вопроса. Основные роли: 1) воспитание детей; 2) материальное обеспечение семьи; 3) эмоциональный климат в семье; 4) организация развлечений; 5) роль хозяина/хозяйки; 6) сексуальный партнер; 7) организация семейной субкультуры

Инструкция. В опроснике изменена инструкция. В исходном варианте испытуемым предлагалась следующая инструкция: «Просим вас ответить на предлагаемые ниже вопросы, касающиеся некоторых моментов организации вашей семейной жизни». В приведенном варианте инструкция дается следующая: «Просим вас ответить на предлагаемые ниже вопросы, касающиеся некоторых моментов организации семейной жизни». Т.е. испытуемых просят высказать свое мнение не о том, как в их семье распределены роли между мужем и женой, а предлагают высказать суждения о том, как вообще должны распределяться семейные роли. Таким образом выясняются гендерные установки, связанные с распределением ролей в семье.

Тестовый материал.

Инструкция: Просим вас ответить на предлагаемые ниже вопросы, касающиеся некоторых моментов организации семейной жизни.

Ваш пол (напишите) __________

1. От кого должны зависеть интересы и увлечения семьи?

А. В основном от мужа.

В. В большей степени должны зависеть от мужа, но и от жены тоже.

С. В большей степени должны зависеть от жены, но и от мужа тоже.

D. В основном должны зависеть от жены.

2. От кого в большей степени должно зависеть настроение в семье?

А. В основном должно зависеть от жены.

В. В большей степени должно зависеть от жены, но и от мужа тоже.

С. В большей степени должно зависеть от мужа, но и от жены тоже.

D. В основном должно зависеть от мужа.

3. Если возникнет необходимость, кто в первую очередь должен найти, где можно занять крупную сумму денег?

А. Это сделает жена.

В. В первую очередь это сделает жена, но и муж тоже.

С. В первую очередь это сделает муж, но и жена тоже.

D. Это сделает муж.

4. Кто в семье чаще должен приглашать в дом гостей?

А. Чаще муж.

В. Обычно муж, но и жена тоже.

С. Обычно жена, но и муж тоже.

D. Чаще жена.

5. Кто в семье в большей степени должен заботиться об уюте и удобстве в квартире?

А. В основном муж.

В. В большей степени муж, но и жена тоже.

С. В большей степени жена, но и муж тоже.

D. В основном жена.

6. Кто из супругов должен первым целовать и обнимать другого?

А. Это должен делать муж.

В. Это должен делать муж, но и жена тоже.

С. Это должна делать жена, но и муж тоже.

D. Это должна делать жена.

7. Кто в семье должен решать, какие газеты и журналы выписывать и покупать?

А. Обычно должна решать жена.

В. В большей степени это должно зависеть от жены, но и от мужа тоже.

С. В большей степени это должно зависеть от мужа, но и от жены тоже.

D. Обычно должен решать муж.

8. По чьей инициативе чаще супруги должны ходить в кино, в театр?

А. По инициативе мужа.

В. В основном по инициативе мужа, но бывает, что жены тоже.

С. В основном по инициативе жены, но бывает, что мужа тоже.

D. По инициативе жены.

9. Кто в семье должен играть с маленькими детьми?

А. В основном жена.

В. Чаще жена, но и муж тоже.

С. Чаще муж, но и жена тоже.

D. В основном муж.

10. От кого в семье должна зависеть взаимная удовлетворенность интимными отношениями?

А. В основном должна зависеть от мужа.

В. В большей степени должна зависеть от мужа, но и от жены тоже.

С. В большей степени должна зависеть от жены, но и от мужа тоже.

D. В основном должна зависеть от жены.

11. Почти все супружеские пары время от времени испытывают трудности в интимных отношениях. Как Вы считаете, от кого это может зависеть (вольно или невольно) в большей степени?

А. Чаще мужа.

В. От мужа, но и от жены тоже.

С. От жены, но и от мужа тоже.

D. Чаще от жены.

12.Чьи жизненные принципы и правила (отношение ко лжи, обязательность выполнения обещаний, невозможность опозданий и др.) должны быть определяющими в семье?

А. Жизненные принципы жены.

В. Как правило, жены, но в некоторых случаях мужа.

С. Как привило, мужа, но в некоторых случаях жены.

D. Жизненные принципы мужа.

13. Кто в семье должен следить за поведением маленьких детей?

А. Это должна делать жена.

В. Это должна делать жена, но и муж тоже.

С. Это должен делать муж, но и жена тоже.

D. Это должна делать муж.

14. Кто в семье должен ходить с ребенком в кино, театр, цирк и др.?

А. Это должен делать муж.

В. Это должен делать муж, но и жена тоже.

С. Эти должна делать жена, но и муж тоже.

D. Это должна делать жена.

15. Кто в семье в большей степени должен обращать внимание на самочувствие другого?

А. Муж.

В. В большей степени муж, но и жена тоже.

С. В большей степени жена, но и муж тоже.

D. Жена.

16. Представьте себе такую ситуацию: у обоих супругов появилась возможность сменить работу на более высокооплачиваемую, но менее интересную. Кто это сделает в первую очередь?

А. Это сделает жена.

В. Скорее жена, чем муж.

С. Скорее муж, чем жена.

D. Это сделает муж.

17. Кто в семье должен заниматься повседневными покупками?

А. В основном муж.

В. В большей степени муж, но и жена тоже.

С. В большей степени жена, но и муж тоже.

D. В основном жена.

18. Кто в семье будет иметь больше оснований обижаться на равнодушие, черствость, бестактность другого?

А. Муж.

В. В большей степени муж, но и жена тоже.

С. В большей степени жена, но и муж тоже.

D. Жена.

19. Если в семье возникнут денежные трудности, то кто из супругов должен заняться поисками дополнительного заработка?

А. Это должен сделать муж.

В. В первую очередь муж, но и жена примет в этом участие.

С. В первую очередь жена, но и муж примет в этом участие.

D. Это должна сделать жена.

20. Кто в семье должен планировать, как и где провести отпуск?

А. В основном жена.

В. Чаще жена, но и муж тоже.

С. Чаще муж, но и жена тоже.

D. В основном муж.

21. Кто в семье должен вызывать представителей различных ремонтных служб и вести с ними переговоры?

А. Это должна делать жена.

В. Это должна делать жена, но и муж тоже.

С. Это должен делать муж, но и жена тоже.

D. Это должен делать муж.

Обработка результатов: сводится к подсчету, в какой степени та или иная роль реализуется мужем (или женой). Индексы по каждой шкале подсчитываются как среднее арифметическое 3-х вопросов.

В вопросах 1, 4, 5, 6, 8, 10, 11, 14, 15, 17, 18, 19 первой альтернативе приписывается значение 1, второй -- 2, третьей -- 3, четвертой -- 4.

В остальных вопросах значения приписываются в обратном порядке, т.е. в вопросах 2, 3, 7, 9, 12, 13, 16, 20, 21 первой альтернативе приписывается значение 4, второй -- 3, третьей -- 2, четвертой -- 1.

Подсчет по шкалам ведется следующим образом:

1 шкала: (+9+13+14)/3

2 шкала: (+2+15+18)/3

3 шкала: (19+3+16)/3

4 шкала: (+20+8+4)/3

5 шкала: (+17+5+21)/3

6 шкала: (10+6+11)/3

7 шкала: (1+7+12)/3

Минимальное значение 1 балл, максимальное -- 4 балла.

Интерпретация: чем выше балл по шкале, тем в большей степени данная роль в опрашиваемой семье реализуется женой, чем ниже -- реализуется мужем. Если величина близка к срединному значению, то, следовательно, данную роль оба супруга реализуют приблизительно в равной степени.

Значения от 2 до 3 баллов дают и информацию о наличии выраженных эгалитарных установок. Значения от 3 до 4 баллов при выполнении таких ролей, как воспитание детей, поддержание эмоционального климата, исполнение роли хозяйки, а также значения от 1 до 2 баллов при выполнении других ролей характеризуют испытуемых как подверженных традиционным гендерным установкам. Другие варианты значений относятся к неопределенным установкам.

В соответствии со стереотипными представлениями о распределении ролей в семье большую часть семейных обязанностей должна выполнять жена, а муж должен обеспечить материальное благосостояние семьи и осуществлять контакты семьи с социальным окружением. Несмотря на то, что большинство женщин наравне с мужчинами взяли на себя выполнение функций по материальному обеспечению семьи, мужья не разделили со своими женами поровну функции, связанные с домашним хозяйством.

Исходя из характера распределения семейных ролей, выделяются три типа семей: традиционные, эгалитарные и промежуточные. Традиционные семьи -- это семьи, где все домашние обязанности строго делятся на «мужские» и «женские» и большую часть этих обязанностей выполняет жена. Эгалитарные семьи характеризуются совместным разделением семейных ролей без разделения их на «мужские» и «женские», таким семьям присуща взаимозаменяемость супругов в домашних делах. В семьях промежуточного типа не выражен типичный вариант распределения внутрисемейных ролей.

По результатам заполнения опросников «Пословицы» и «Распределение ролей в семье» можно определить тип гендерных установок. Они могут быть традиционными, эгалитарными или неопределенными.

Стиль поведения в конфликте. Опросник У. Томаса.

1. А. Я считаю, что решать конфликтные ситуации должны те, кто явился виновником их возникновения.

Б. Я стараюсь не обсуждать то, в чём мы расходимся, гораздо продуктивнее для решения конфликта обратить внимание на то, где есть общие точки соприкосновения.

2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я стараюсь решить конфликтную ситуацию с учётом как своих интересов, так и интересов других.

3. А. Обычно я настойчиво добиваюсь своего, если считаю себя правым.

Б. Я стараюсь успокоить другого. Если надо уступить, чтобы сохранить отношения решаюсь и на это.

4. А. Компромисс всегда лучше конфликта.

Б. Ради интересов другого человека я могу пожертвовать своими интересами.

5. А. Вступая в конфликтную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у других.

Б. Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезного напряжения, возникающего в конфликтных ситуациях, лучше быть подальше от этих конфликтов.

6. А. Я пытаюсь избежать конфликтов.

Б. В конфликтных ситуациях стараюсь доказать свою точку зрения.

7. А. Я стараюсь оттянуть решение спорного вопроса. Со временем конфликтная ситуация уже не кажется такой “острой”.

Б. Я считаю возможным в чём-то даже уступить, если тебе идут на уступки.

8. А. Обычно я добиваюсь своего, так как я достаточно настойчивый человек.

Б. Я первым делом стараюсь ясно уяснить для себя в чём сущность всех спорных вопросов, кто стоит за той или иной конфликтной ситуацией, чего добивается.

9. А. Думаю, что далеко не всегда стоит волноваться из-за разногласий, возникающих в коллективе или с коллегами.

Б. Я трачу слишком много усилий, чтобы добиться своего.

10. А.Я твёрдо стремлюсь добиться своего, если считаю, что я прав.

Б. Я, как правило, пытаюсь найти компромиссное решение.

11. А. Прежде чем вступить в конфликт, я стараюсь разобраться в чём суть спора и конфликта.

Б. Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения.

12. А. Я стараюсь избегать тех ситуаций, которые могут вызывать конфликт.

Б. Я стараюсь, чтобы человек пошёл мне навстречу, уступая его притязаниям.

13. А. Думаю, что в конфликтных ситуациях надо занимать среднюю позицию “ни Вам, ни нам”, “ни тем, ни другим”. Истина всегда посередине.

Б. Я настаиваю на своём мнении, пытаюсь всех склонить на свою сторону.

14. А. В конфликтных ситуациях, сообщая свою точку зрения другому, интересуюсь его позицией.

Б. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущество своей позиции.

15. А. Главное - сохранить отношения с друзьями. Важно успокоить их.

Б. Я стараюсь сделать всё возможное, чтобы снять напряжение.

16. А. Даже в конфликтных ситуациях я стараюсь не задевать чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить других в преимуществах своей позиции, если чувствую, что я прав.

17. А. Обычно я настойчиво добиваюсь своего.

Б. Я стараюсь сделать всё, чтобы избежать напряжённости. Нервы дороже.

18. А. Если это делает другого счастливым я даю ему возможность настоять на своём.

Б. Я даю возможность другому остаться при своём мнении, если он идёт мне навстречу.

19. А. Первым делом я стараюсь определить, кто стоит за теми или другими интересами, в чём суть спора.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса. Со временем всё решается проще, острота спора спадает.

20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Пытаюсь определить соотношения выгод и потерь для нас обоих.

21. А. Разговаривая с другим, я стараюсь быть внимательным к его интересам.

Б. Я всегда стремлюсь к прямому обсуждению проблем.

22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая устроит и меня и моего собеседника.

Б. Как правило, я отстаиваю свои желания.

23. А. Я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания обоих, свои и своего коллеги.

Б. Иногда я предоставляю другому возможность решить и за него, и за меня.

24. А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти ему навстречу.

Б. Я стараюсь другого убедить в том, что необходим компромисс..

25. А. Я пытаюсь доказать другому преимущества моей позиции.

Б. Ведя переговоры, я пытаюсь понять другого.

26. А. Я предлагаю среднюю позицию: надо уступить и тем и другим.

Б. Я всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого.

27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Обычно я принимаю точку зрения большинства.

28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь доказать свою точку зрения.

Б. Улаживая конфликтную ситуацию, я стараюсь найти поддержку у других.

29. А. Я предлагаю среднюю позицию: надо уступать.

Б. Думаю, что не всегда надо волноваться из-за возникших разногласий.

30. А. Я стараюсь не задевать чувства другого.

Б. Я пытаюсь занять такую позицию в спорном вопросе, которая помогает найти общее решение, устраивающее всех.

Результаты теста можно подсчитать, используя ключ. Подсчитав количество совпадений, Вы получите сумму баллов по каждому стилю.

Ключ к опроснику

П - противоборство

С - сотрудничество

К - компромисс

И - избегание

У - уступка

1.

П

3-А

6-Б

8-А

9-Б

10-А

13-Б

14-Б

16-Б

17-А

22-Б

25-А

28-А

2.

С

2-В

5-А

8-Б

11-А

14-А

19-А

20-А

21-Б

23-А

26-Б

28-Б

30-Б

3.

К

2-А

4-А

7-Б

10-Б

12-Б

13-А

18-Б

20-Б

22-А

24-Б

26-А

29-А

4.

И

1-А

5-Б

6-А

7-А

9-А

12-А

15-Б

17-Б

19-Б

23-Б

27-А

29-Б

5.

У

1-Б

3-Б

4-Б

11-Б

15-А

16-А

18-А

21-А

24-А

25-Б

27-Б

30-А

Проанализируете свои результаты с точки зрения следующих положений:

1. Оптимальным считается, когда применяются все 5 стилей поведения, в соответствии с ситуацией, и каждый из них имеет значение в интервале от 5 до 7 баллов.

2. Если Ваши результаты отличны от оптимального, то следует реже прибегать к тактике, имеющей высокие значения и чаще использовать стиль, имеющий низкие значения по результатам тестирования.

3. Специалисты утверждают, что необходимо применение всех пяти тактик в зависимости от конкретных условий конфликтной ситуации.

4. С целью самосовершенствования подумайте: что Вам следует делать, от чего необходимо освободиться, чему нужно научиться, чтобы использовать всю палитру стилей?

2 Встреча

Цель: Знакомство участников группы, определение понятия гендерный конфликт

Задачи:

1 информирование участников о целях тренинга разрешения конфликтов, обсуждение и принятие основных правил - норм общения между участниками группы, выработка дополнительных правил общения;

2. знакомство участников группы;

3. создание атмосферы доверия, снижение психологических защит.

4. определение трудностей и ошибок в межличностном взаимодействии.

Условия для проведения занятий: Занятия проводятся в просторной комнате, с необходимым количеством стульев. Важно наличие всего комплекса материалов для проведения тренинга. Уютная, спокойная обстановка.

5. добиться по возможности открытого рассказа каждого участника групповой работы о своих проблемах.

Время: 4 часа

Структура занятий:

1. Самопрезентация

2. Выработка правил группы

3. Мини-лекция: Конфликт

4. Моя картина конфликта

5. Корни конфликта

6. Восковая палочка

7. Житель Гиацинтии

8. Жительница Розалинтии

9. Перевоплощение

10. Подведение итогов

1. Самопрезентация

САМОПРЕЗЕНТАЦИЯ

Цель: формирование установок на выявление позитивных личностных и других качеств; умение представить себя и войти в первичный контакт с окружающими

Время: 20 мин

Описание процедуры. Упражнение выполняется в круге. Участникам предлагается по очереди (по кругу) сообщить остальным членам группы следующую информацию о себе?

Имя;

Две лучшие черты характера.

А также рассказать с какими трудностями он пришел в группу.

Рефлексия: Ведущий и другие члены группы могут задавать представляющему участнику дополнительные вопросы. Норму задавания вопросов лучше ввести ведущему личным примером. Задавая открытые вопросы, ведущий демонстрирует представляющемуся участнику заинтересованность в получаемой информации и помогает ему более полно раскрыться.

2. Выработка правил группы

Цель: формирование единого рабочего пространства и выработка правил поведения в группе на протяжении всего тренинга.

Время:20 мин.

Материал: листы формата А4, ручки.

Инструкция: Представите себе, что вы - король или королева, а наша аудитория - королевство. Вы можете устанавливать здесь любые правила, которые кажутся разумными и которые мы будем соблюдать в течение всех тренинговых занятий, чтобы каждому было комфортно здесь, в нашей группе.

Какие правила вы введете в своем королевстве? Придумайте и напишите на листе список своих правил.

А теперь выработаем единые обще групповые правила поведения. Вы мне будете говорить, а я буду записывать на листе ватмана.

Королевские правила.

Не опаздывать.

Не перебивать.

Не оценивать.

Возможность помолчать.

«Здесь и сейчас».

Больше контактов.

Конфиденциальность.

Активность.

Работа от начала и до конца.

Правило поднятой руки.

Правило СТОП. и др.

В знак того, что принимаем правила нашего королевства, поаплодируем.

3. Мини-лекция: Конфликт

Конфликты - неотъемлемая часть наших взаимоотношений с другими людьми, с миром и с самим собой. На занятии вы сможете приобрести полезные навыки регулирования конфликтов. Конфликты представляют собой проявление несогласия между двумя или несколькими людьми или идеями.

Когда люди думают о конфликте, они чаще всего ассоциируют его с агрессией, угрозами, войной и т.п. В результате бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное. Конечно, конфликт не всегда носит позитивный характер, но во многих ситуациях он помогает выявить разнообразие точек зрения, получить дополнительную информацию.

Прежде всего, конфликт означает взаимодействие или диалог. Конфликты необходимы для развития и роста. В каждом конфликте содержится положительный потенциал. Даже если конфликт не разрешен, всегда есть возможность узнать и понять потребности другого, и таким образом, сохранить или улучшить отношения.

Конструктивность или деструктивность конфликта во многом зависит от того, насколько эффективно управляют им участники взаимодействия. Для управления конфликтом необходимо понимать его причины. Обычно существует несколько причин конфликта, среди которых можно выделить насущные потребности, ограниченность ресурсов, психологические потребности, взаимозависимость задач, различия в целях, представлениях и ценностях, различия в манере поведения, в уровне образования, неумение общаться и др.

1. Предконфликтная ситуация

Это положение дел накануне конфликта. Иногда оно может быть совершенно благополучным, и конфликт тогда начинается внезапно, под действием какого-то внешнего, случайно вторгнувшегося в эту ситуацию фактора (например, в комнату вошел посторонний человек и устроил скандал). Но чаще всего на этой стадии уже существует какие-то предпосылки для конфликта.

Бывает, что на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в открытые конфликтные столкновения. Подобное положение может сохранятся довольно долго. Его называют потенциальным или латентным конфликтом.

2. Инцидент

С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент - это первая стычка конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Если в предконфликтной стадии конфликт находился в эмбриональном состоянии, то теперь он появляется на свет.

Нередко инцидент возникает как будто по случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу.

Есть «предел терпимости» напряжения, своего рода энергетический барьер. Когда энергия раздражения, медленно накапливается на предконфликтной стадии, прорывает этот барьер, тогда любой мельчайший повод, как искра, зажигает пламя конфликта.

Конфликт, начавшийся с инцидента, может вместе с ним и закончиться. В одних случаях так происходит потому, что конфликтанты расстаются, чтобы больше не встречаться. В других случаях конфликт исчерпывается инцидентом, так как конфликтантам удается в ходе инцидента разрешить свои разногласия. Особый случай - «острый конфликт», представляющий особую стычку противников, в которой один угрожает другому физической расправой и даже смертью.

Такой конфликт может завершиться в инциденте потому, что инцидент приведет к гибели одной из сторон. Но при «нормальном» ходе развития конфликта после инцидента наступает следующая его стадия.

3. Эскалация

В фазе эскалации конфликт «шагает по ступенькам», реализуясь в серии отдельных актов-действий и противодействий конфликтующих сторон.

Эскалация может быть непрерывной - с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьями и временным улучшением ситуации.

Эскалация может быть

- крутой

- вялой

- хронической (затяжной)

4. Кульминация

Эта стадия наступает тогда, когда эскалация конфликта приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб общности, в составе которой они живут, или, при внутриличностном конфликте, ставящим под угрозу целостность личности.