Проблема общения

Результаты обработки данных по третьей методике Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского), представлены в графике № 3:

График 3.Показатели уровня общительности работников фирмы “OVICO”

Анализ графика показывает, что у работников женского пола показатель уровня общительности составляет 12,10, а у мужчин он выше на 1,2 и составляем 13,30. Это говорит о том, что уровень общительности у сотрудников мужского пола выше, чем у женщин и данный уровень общительности можно обозначить как « Высокий уровень общительности».

Из Таблицы №1 (приложение 4) видно, что в первой группе испытуемых группе выделяются следующие уровни коммуникативных способностей:

Ш низкий: ни у одного работника не выявлен

Ш ниже среднего:2 работника (10%);

Ш средний: 6 работников (30%);

Ш высокий: 6 работников (30%);

Ш высший: 6 работников (30%).

Доминирующими уровнями в экспериментальной группе являются средний, высокий и высший.

(30%,30% и 30% соответственно). Испытуемые, имеющие данный уровень, отличаются высоким устойчивым потенциалом коммуникационных способностей.

Относительно второй группы испытуемых, выделяются следующие уровни коммуникативных способностей:

Ш низкий: ни у одного работника не выявлен;

Ш ниже среднего: 4 работника (20%);

Ш средний: 5 работников (25%);

Ш высокий: 3 работника (15%);

Ш высший: 8 работников (40%).

Доминирующим уровнем в экспериментальной группе является высший. (40%) Испытуемые, имеющие данный уровень, отличаются высоким устойчивым потенциалом коммуникационных способностей.

Касательно организаторских способностей испытуемых, получены следующие результаты:

Таблица 1 (женский пол )

Уровни организаторских способностей

Ш низкий: ни у одного работника не выявлен;

Ш ниже среднего: 1 работник(5%);

Ш средний: 9 работников(45%);

Ш высокий: 9 работников (45%)

Ш высший: 1 работник (5%)

Доминирующими уровнями в первой экспериментальной группе являются средний и высокий.

Испытуемые, имеющие данный уровень, отличаются высоким устойчивым потенциалом организаторских способностей.(по 45% соответственно)

Итоги по уровням организаторских способностей для испытуемых представлены следующим образом:

Ш низкий: ни у одного работника не выявлен;

Ш ниже среднего: 3 работника (15%);

Ш средний: 4 работника (20%);

Ш высокий: 6 работников (30%);

Ш высший: 7 работников(35%).

Доминирующим уровнем во второй экспериментальной группе является высший.(35%)

Испытуемые, имеющие данный уровень, отличаются высоким устойчивым потенциалом организаторских способностей.

Как метод математической обработки в дипломной работе я использую линейную корреляцию Spreaman-а для двух групп испытуемых: N1-женский пол, N2-мужской пол.

Матрица коэффициентов корреляции Spreaman-а для испытуемых женского пола представлена в приложении № 5.

В таблице 3, представлена Матрица коэффициентов корреляции Spreaman-а для испытуемых мужского пола (приложение № 6).

Проанализировав данные Таблицы 2 и Таблицы 3 мы получили следующие статистически значимые различия (при р<0.05 ). Значимая степень достоверности различий была выявлена у женского пола по коммуникативным склонностям, по методике выявления "коммуникативных и организаторских склонностей» (КОС-2) (при г=0.44б и р=0,048 и ).Это говорит о том, что женщины данной фирмы не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях, у них коммуникативные склонности развиты лучше, чем у работников мужского пола. Организаторские же склонности у женщин развиты слабее, чем у мужчин данной фирмы. Так, при г=0,831 и р=0,001, выявлены различия по организаторским склонностям у мужчин. Это говорит о том, что несмотря на то, что показатели по коммуникативным склонностям у мужчин ниже, чем у женщин (График 1), у них организаторские склонности развиты лучше, они быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, инициативны, принимают самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений, любят организовывать игры, различные мероприятия. Они настойчивы и одержимы в деятельности.

Корреляционный анализ показывает, что организаторские навыки у работников взаимосвязаны с коммуникативными.

Кроме того, значимая степень достоверности различий выявлена у мужского пола по второй методике «Транзактный анализ общения». Так, у мужчин показатель составляющей личности «Родитель» (при г=0,559и р=0,010) значительно выше, чем у испытуемых женщин. Это говорит о том, что при общении работники мужского пола больше, чем студенты работники женского пола склонны к применению модели «Родитель» в общении. Этот вид транзакции в общении обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей поведения. Результат корреляционного анализа показал тесную взаимосвязь составляющих «Родитель» и «Взрослый» у мужчин.

Также, значимая степень достоверности различий была у испытуемых мужчин по третьей методике - «Оценка уровня общительности В.Ф. Ряховского. Так, при г=-0,648 и р=0,002 можно сделать вывод о том, что уровень общительности у мужчин выше, чем у женщин и корреллирует с коммуникативными склонностями. А при г=-0,619 и р=0,004, уровень общительности коррелирует с организационными склонностями.

Следующим этапом работы является исследование степени достоверности различий в общении между испытуемыми. Для выявления значимости различий применяется 17-критерий Манна - Уитни. Этот критерий предназначен для оценки различий между двумя выборками по уровню какого-либо признака, количественно измеренного.

Таблица значимости различий представлена в приложении №7

Итак, проанализировав результаты, представленные в Таблице 4,мы получили значимость различий между испытуемыми группы работников по методике «Транзактный анализ общения» (при р=0,006 и 2=-2,764, где- 2-оценка; р - уровень значимости).

Полученные результаты по методике «Транзактный анализ общения» могут свидетельствовать о том, что мужчины, более активно, чем женщины, применяют модель «Дитя» в общении, следуют жизненному принципу чувств. На их поведение в настоящем влияют чувства из детства. Детское Я выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющим личности. Оно « отвечает» за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда «острых», необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, детское Я помогает, когда человек не чувствует достаточно сил

для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или/и противостоять давлению другого человека. В отличие от них работники женского пола реже принимают эту транзакцию в общении.

2.3 Выводы по исследованию

Проведенное исследование направлено на то, чтобы показать особенности развития общения в коллективе.

Оцениваемые особенности общения в коллективе в настоящем исследовании обнаружили тесную взаимосвязь, что позволяет сделать некоторые выводы. Анализ коммуникативных и организаторских склонностей обнаружил некоторые различия. Так, проведенный анализ показал, что организаторские склонности у работников мужского пола развиты лучше, чем у женского, несмотря на то, что коммуникативные склонности у представителей мужского пола развиты слабее, чем работников женского пола.

Возможно, что данная разница показателей коммуникативных склонностей связана с тем, что коммуникативная компетентность представляет собой способность ставить и решать определенные типы коммуникативных задач: определять цели коммуникации, оценивать ситуацию, учитывать намерения и способы коммуникации партнёра, выбирать адекватные стратегии коммуникации, оценивать успешность коммуникации, быть готовым к изменению собственного коммуникативного поведения.

Другими словами, коммуникативная компетентность заключается в эффективном применении личностью собственных коммуникативных ресурсов. Такими ресурсами являются коммуникативные способности.

У работников женского пола показатели по шкале организаторских склонностей заметно ниже, чем у мужчин. Это говорит о том, что, обе группы испытуемых проявляют интерес к общественной деятельности, они не стремятся организовывать взаимодействие в группе, редко проявляют инициативу, предпочитают избегать принятия ответственных решений.

Таким образом можно сделать вывод, что преобладание коммуникативных склонностей над организаторскими у женщин, тогда как у представителей мужского пола преобладает склонность к организаторской деятельности, свидетельствует о стремлении к лидерству и руководству в совместной деятельности.

Анализ взаимодействий испытуемых работников мужского пола свидетельствует о развитом чувстве ответственности, самообладания, способности трезво оценивать ситуацию и логически мыслить (доминирующее положение В-составляющей у двух групп испытуемых). Однако это составляющее у испытуемых отличается. У мужчин В - составляющее выше, чем у женщин.

Кроме того, выявлена достаточно низкая доля «Родитель» -составляющей у испытуемых женщин, что позволяет сделать вывод о том, что: с одной стороны - это способность учить, направлять, оценивать, осуждать и опекать; с другой стороны - чрезмерная категоричность и самоуверенность.Высокая доля Д-составляющей у испытуемых мужчин, по сравнению с реальным профилем, говорит о том, что у них хорошо развиты такие стороны личности как первоначальное восприятие, характер воображения, склонность к каким-либо играм, различные капризы и другие черты, позволяющие увидеть во Взрослом - Ребенка. Относительно испытуемых женского пола, можно отметить, что вышеперечисленные доли составляющих «Д» и «Р» у них гармонично сбалансированы. Это говорит о том, что испытуемые женского пола одинаково хорошо умеют учить, направлять, оценивать, осуждать и опекать, одновременно у них хорошо развиты такие стороны личности как первоначальное восприятие, характер воображения, склонность к каким-либо играм, различные капризы и другие черты, позволяющие увидеть во Взрослом Ребенка. Однако это у них получается несколько хуже, чем у мужского пола.

В зависимости от актуального эго - состояния взаимодействия и взаимоотношения работников с коллегами, с миром и с самим собой строятся по-разному. От того, как работники умеют владеть своими состояниями, зависит успешность в самых разных сферах, в том числе в собственной реализации как личности. Так, состояния "Я" или эго-состояния, в которых чаще всего находятся испытуемые женщины - это эго - состояния «Взрослый».

Испытуемые мужчины также чаще всего находятся в эго -- состоянии "Взрослый" - они включены в ситуацию "здесь-и-теперь", адекватно и критически используют всю актуальную информацию, которую предоставляет действительность, а также критически перерабатывают прошлый опыт, опираются на собственные силы и способности, берут всю ответственность за собственные чувства и поведение на себя.

Однако у них это получается гораздо лучше, чем у женщин.

Поскольку у работников мужского пола эго-состояние "Ребенок" выше, чем у женщин, они свободно отдаются своим чувствам, открыто выражают потребности, погружаются в воспоминания о собственном детстве, а также беспрекословно подчиняются.

Результаты по методике «Оценка уровня общительности» позволяют сделать следующие выводы: Уровень общительности у женщин отличается от уровня общительности мужчин. Обе команды весьма общительны,(порой, может даже сверх меры) Любопытны, разговорчивы, любят высказываться по разным вопросам, что бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомятся с новыми людьми. Любят бывать в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя не всегда могут их выполнить. Бывают вспыхивают, но быстро отходят.Им недостает усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. Однако, при желании, они могут себя заставить не отступать. Уровень общительности у мужчин связан с коммуникативными и организаторскими склонностями.

Возможно, именно благодаря высокому уровню развития организаторских склонностей, уровень их общительности выше, чем у женщин. Кроме того, такие результаты могут быть связаны также со спецификой работы. Так, например, программист при помощи средств вычислительной техники и программного обеспечения разрабатывает технологию решения задач по обработке информации, определяет объем и структуру информации, схемы ее ввода и обработки и осуществляет выбор языка программирования для описания алгоритмов и структур данных. Общение у него происходит в постоянном коллективе. Он направлен на работу со знаковыми системами, числами, формулами. Необходимые качества: высокий уровень абстрактного и логического мышления, то есть умение видеть за символами языка программирования конкретные формы, а также такие качества, как наблюдательность и терпение.

Проведенное исследование, позволило сделать следующие выводы: о том, что уровень общительности у работников мужского пола фирмы “OVICO” выше, чем у работников женского пола.

Глава 3. Совершенствование процесса общения в коллективе фирмы “OVICO'

3.1 Методы улучшения общения коллектива фирмы “OVICO”

Управление динамикой команды может потребовать значительного такта, настойчивости и единства менеджеров и лидеров команды при возникновении серьезных напряжений и конфликтов.

Необходимо уделять внимание как формальным, так и неформальным коммуникационным связям в командах и группах.

Установление здоровых норм и ожиданий является важным элементом построения команды.

В современном обществе многие руководители недооценивают рядовых сотрудников, а ведь в предприятии все взаимосвязано как в муравейнике. Успех предприятия зависит не только от работы высших инстанций, но и от работы: логистов, экспедиторов, грузчиков, бухгалтеров и многих других работников.

Исходя из проведенного анализа, можно допустить несомненную связь, которая существует между общением и взаимодействием работников.

Проанализировав результаты моего исследования, я могу сделать вывод, что отношения в коллективе существуют при “вечной борьбе”. Т.к. организаторские способности мужского пола развиты лучше, чем у работников женского пола, несмотря на то, что коммуникативные склонности у представителей мужского пола развиты слабее, чем у другой группы испытуемых.

Таким образом, для улучшения климата в коллективе руководителю необходимо применять следующие методы:

ь “Построение” - это один из методов подсознательного воздействия на человека, правильное использование которого дает возможность пробуждать в собеседнике уважительное отношение и стремление брать пример с говорящего. В основе этого метода лежит психологическая особенность человеческого поведения, которая связана с несознательным подражанием. Доброжелательное и теплое отношение к новому или будущему сотруднику пробуждает в нем желание остаться именно в этом коллективе как можно дальше.

ь “Атмосфера и настроения в коллективе “- это немаловажный фактор, влияющий на продуктивность и результаты работы. Любому руководителю следует поддерживать коллектив в режиме взаимопомощи и взаимозаменяемости. Помимо этого, отношения в коллективе влияют на настроение каждого сотрудника, от чего в свою очередь зависит продуктивность, качество и скорость выполняемой им работы. Если кто-то из сотрудников чувствует себя угнетенно на рабочем месте, то в конечном итоге у него может появиться мысль о смене места работы.

ь “Профессиональное обучение” - Обучение сотрудников является не только методом повышения эффективности работы компании и улучшения ее финансовых показателей, а и мощным мотиватором для каждого сотрудника. Обучение сотрудников необходимо проводить регулярно, повышая уровень их знаний и навыков в зависимости от их достижений и потребностей компании.

ь “Обратная связь”- Каждому сотруднику следует дать возможность участия в жизни и деятельности компании, дабы каждый смог ощутить свою персональную значимость в общем процессе.

Существуют и правила для сотрудников, которые должны соблюдать обе группы. Умение подбадривать и налаживать обратные связи важно для каждого члена группы. Своим одобрением мы оказываем человеку поддержку, вызываем у него побуждение, инициативу, доверие, радость и комфортность.

Нередко важны даже мелочи: заинтересованный тон в разговоре, вопрос, свидетельствующий, что мы действительно слушаем и т.д.

Методы улучшения общения в коллективе:

ь Конструктивная критика.

Критика тоже может выражать одобрение, если ее цель - помочь другому. Конструктивная критика - это целительное средство, помогающее изменяться и развиваться. Такая критика помогает понять, как другие оценивают нашу деятельность или поступки. Умение конструктивно критиковать позволит отлично срабатываться с людьми.

ь Активное слушание - это самодисциплина.

Быть хорошим слушателем - значит подчиниться строгой дисциплине, сконцентрироваться на другом человеке и удержаться от высказывания собственных мыслей. На различных совещаниях среди говорящих возникают обычно следующие роли: один начинает доминировать, второй непрерывно задает вопросы, третьего полностью игнорируют. Каждый сотрудник должен завоевать право на собственное мнение.

ь Откровенность порождает честность.

Способность откровенно рассказать о своих чувствах очень важна в формировании взаимоотношений. Эмоциональное откровение порождает чувство надежности; скрытые или подавленные чувства вызывают ощущение неудовлетворенности.

Попробуйте уловить настроение окружающих людей, вслушиваясь в их интонации, наблюдая за поведением, изучая «язык тела».

ь Плохое изложение - ступень к разногласию.

Не легко выражать свои мысли ясно. Те, кто со всеми «ладит», чаще всего неспособны никому отказать и в конце концов начинают чувствовать себя так, будто другие их постоянно используют - эта ситуация отнюдь не способствует успешной работе коллектива. Такой человек нередко удивленно обнаруживает, что другие начинают его больше ценить именно тогда, когда у него хватает смелости возразить.

ь Спорьте, чтобы убедить, а не чтобы победить.

Возможность свободно дискуссировать облегчает совместную работу группы. Если хотите, чтобы человек изменил свои взгляды, вам прежде всего следует выяснить, почему у него такая позиция. Если ваши аргументы достаточно веские и вы способны выразить их таким образом, чтобы я сотрудник не почувствовала, будто на него нападают, вполне возможно, он с удивлением обнаружит, что так или иначе, но правда за вами.

3.2 Повышение уровня общительности в коллективе

Анализ полученных данных показал, что коммуникативные склонности работников имеют положительные связи с организаторскими склонностями. Из этого можно сделать вывод, что большинство умений, необходимых в сфере общения у работников, формируются в тесной связи с коммуникативными и организаторскими склонностями и, по всей видимости, имеют один источник развития.

Также выявлены особенности общения в коллективе: в процессе общения работники проявляют умственную активность, оригинальность мышления, легкость генерирования идей, любознательность, изобретательность; в процессе общения и взаимодействия в группе для них характерно наличие развитых коммуникативных умений, активной позиции в обсуждении, позитивного эмоционального настроя, стремление к организации групповых дел, выработка стратегии решения, вовлеченность в процесс обсуждения.

Для того, чтобы повысить уровень общительности каждого работника в коллективе, необходимы придерживаться определенных правил:

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. «Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим».

2. Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.

3. Вместо того, чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.

4. Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.

5. Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.

6. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.

7. Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.

8. Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так -- глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность.

9. Больше слушайте, чем говорите.

10. Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

11. Как указать человеку на ошибку, не обидив его? узнайте, что он сам думает о своем поступке, начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»), никогда не критикуйте человека при посторонних -- это унижает его достоинство; лучше -- один на один.

Следующие упражнения помогут вам стать более раскованным, общительным, понимающим и изменят ваши отношения с другими людьми к лучшему:

1. Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться -- срочно повысьте настроение любым способом.

2. Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому, книгам и т.п., пытаясь определить их, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.

3. Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, поотгадывайте их на лицах товарищей.

4. Изобразите различные эмоциональные состояния людей («только что сдал экзамен на 5 (на 2)», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица», ….). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья поотгадывают, что вы хотели изобразить.

5. Разбившись по парам, в течение 1 минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми людьми и с незнакомыми?

6. Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.

7. Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с новыми коллегами.

8. Учите наизусть анекдоты, тосты, шутки, загадки, истории, чтобы блеснуть в компании. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.

9. Читайте книги по психологии общения и применяйте в жизни

полученные знания.

Заключение

В заключение, еще раз напомним об актуальности нашего исследования. Итак, умение контактировать и сотрудничать с другими людьми является одним из ведущих показателей социально-активной личности. Именно общение способствует полноценному развитию человека и как личности, и как субъекта деятельности, и как индивидуальности, являясь одним из необходимейших условий социализации, развития и формирования каждого человека. Проблема общения, в том числе общения профессионального, находясь на стыке интересов представителей различных отраслей психологической науки, неизменно является актуальной. Так, социально-психологические механизмы общения исследованы Е.С. Кузьминым, Я.Л. Коломинским, Б.Д. Парыгиным, А.В. Петровским; вопросы восприятия и понимания человека человеком освещены в работах Б.Г. Ананьева, А.А. Бодалева; психология педагогического общения, его механизмы и пути овладения рассматриваются в трудах А.А. Леонтьева.

В дипломной работе рассматривались особенности общения в коллективе и его эффективность.

Целью данного исследования, как уже упоминалось выше, является изучение особенностей общения в коллективе. Проведенное мною исследование предусматривало решение целого ряда задач, которые мы поэтапно выполнили. А именно:

Ш был проведен теоретический анализ по проблеме общения,

Ш разработай методологический аппарат по проблеме общения,

Ш был осуществлен подбор выборки для проведения соответствующих методик,

Ш проведено экспериментальное исследование по проблеме общения,

Ш обработаны результаты исследования с использованием статистических пакетов программ Excel.

Ш выполнен анализ проведенной работы и дана интерпретация полученного результата.

Проведенный теоретический анализ литературы показал, что общение в коллективе решает целый ряд специфических задач:

1) это очень важный канал специфической информации.

2) это специфический вид деятельности и межличностных отношений и ролей, отработки коммуникативных навыков и стилей общения);

3) это специфический вид эмоционального контакта (осознание групповой принадлежности, автономия, эмоциональное благополучие и устойчивость).

Общение неразрывно связано с человеческой деятельностью. Общение, являясь сложным психологическим явлением, имеет свою структуру.

В межличностном общении могут быть выделены три стороны.

1. Коммуникативная сторона общения связана с обменом информацией, обогащением друг друга за счет накопления каждым запаса знаний.

2. Интерактивная сторона общения служит практическому взаимодействию людей между собой в процессе совместной деятельности. Здесь проявляется их способность сотрудничать, помогать друг другу, координировать свои действия, согласовывать их. Отсутствие навыков и умений общения или недостаточная их сформированность отрицательно сказываются на развитии личности.

3. Перцептивная сторона общения характеризует процесс восприятия людьми других людей, процесс познания их индивидуальных свойств и качеств. Основными механизмами восприятия и познания друг друга в процессах общения являются идентификация, рефлексия и стереотипизация.

Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения в их единстве определяют его содержание, формы и роль в жизнедеятельности людей.

В качестве методологической основы в работе были использованы такие методики, как :

1) Методика выявления «коммуникативных и организаторских склонностей (Кос-2).

2) Тест « Транзактный анализ общения».

3) Оценка уровня общительности (тест В.. Ряховского).

Итак, в результате проведенного исследования, были получены следующие результаты:

Обнаружены различия в показателях коммуникативных склонностей женщин и мужчин фирмы “OVICO”. Коммуникативные склонности у женского пола развиты лучше, чем у мужчин. Организаторские склонности у работников мужского пола развиты лучше, чем женщин. Обнаружены различия по это - составляющим у работников. Преобладающим эго-соостоянием у женщин является состояние «Взрослый», однако этот же показатель у мужского пола. По транзактному анализу для испытуемых обоих групп получена формула ВДР, которая позволяет сделать вывод о том, что обе группы обладают чувством ответственности, в меру импульсивны и не склонны к назиданиям и поучениям.

Уровень общительности у работников мужского пола выше, чем у женщин. Кроме того, у женщин, также как и у мужчин обнаружен высокий уровень общительности.

Обе группы весьма общительны, любопытны, разговорчивы, любят высказываться по разным вопросам, что бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомятся с новыми людьми. Любят бывать в центре внимания, никому не отказывают в просьбах, хотя не всегда могут их выполнить. Бывают вспыхивают, но быстро отходят. Им недостает усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. Однако, при желании, они могут себя заставить не отступать.

Таким образом, гипотеза нашего исследования о том, что уровень общительности у мужчин выше, чем у женщин.

Литература:

1. Бодалев Алексей Александрович. Личность и общение: Избр. тр. - М.: Педагогика, 1983.

2. Коломинский Яков Львович. Психология общения. М., «Знание», 1974.

3. Мелибруда Е.Я - Ты - Мы: Психологические возможности улучшения общения // Пер. с польского Е.Н. Новиковой; Вступ. Ст. и общ. Ред. А.А. Бодалева, А.Б. Добровича. - М. : Прогресс, 1986.

4. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. - М., 2002. С.263-265.

5. Анастази А. Психологическое тестирование. В 2-х. кн. М., 1982

6. Бююлъ А., Цёфель П. 8Р88: Искусство обработки информации. М., 2002

7. Алексеев А.П. Аргументация. Познание. Общение. - М.: Изд-во МГУ, 1991. - 150 с.

8. Альбуханова-Славская К.А. Личностный аспект проблемы общения // Проблема общения в психологии. - М., 1981.

9. Амяга Н.В. Самораскрытие и самопредъявление личности в общении //Личность. Общение. Групповые процессы. - М., 1991.

10. Батаршев А.В. Психодиагностика способности к общению, или как определить организаторские и коммуникативные качества личности. - М.: ВЛАДОС, 1999. -174с.

11. Батаршев А.В. Психология личности и общения. - М.: Владос, 2004. - 246 с.

12. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - М.: АСТ, 1998.-397 с.

13. Бодалев А.А. Личность в общении. - М.: Педагогика, 1983. - 272 с.

14. Войскунский А. Я говорю, мы говорим. Очерки о человеческом общении. - М.:

Знание, 1990.-239с.

15. Горелов И., Енгалычев В. Безмолвный мысли знак: Рассказы о невербальной коммуникации. - М.: Молодая гвардия, 1991. - 240 с.

16. Жуков Ю.М., Петровская Л.А., Растянников П.В. Диагностика и развитие компетентности в общении. - М., 1991. - 96 с.

17. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Общение и возрастные особенности. - Минск: Изд-во БЕУ, 1976. - 350 с.

18. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. - М.: Наука, 1975. - С. 124-135.

19. Морозов В.П. Искусство и наука общения: невербальная коммуникация. - М., 1998.

20. Цветкова Л.А. Коммуникативная компетентность // Психология: Учебник / Под ред. А.А. Крылова. - М.: Проспект, 1999. - 584 с. - С.291-293.

21. Нэпп М. Невербальное общение. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2004. - 256 с.

22. Мясищев В.Н. О взаимосвязи общения, отношения и обращения как проблемы

23. общей и социальной психологии // Социально-психологические и лингвистические характеристики форм общения и развития контактов между людьми. - Л., 1970.

24. Мясищев В.Н. Психология отношений / Под редакцией А.А.Бодалева. - М., Воронеж, 1995.-356с.

25. Андреев А.Н., Мдивани М.О., Рыжонкин Ю.Я. Методика измерения коммуникативной дистанции //Вопр. псих. - 1987. - №1.

26. Александрова Н.В., Тарабанова В.А., Эйдемиллер Э.Г. Коммуникативная компетентность - эффективность в профессии (когнитивно-поведенческая модель социально-психологического тренинга менеджеров и врачей) // Журнал практического психолога. - 1999. - №7-8.

27. Биркенбиль В. Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех. - М.: ФАИР-Пресс, 2002.-352с.

28. Борисов А. Роскошь человеческого общения. - М.: Менеджер, 2000. - 176 с.

29. Емельянов Ю.Н Невербальное общение как форма материализации межличностных отношений (к постановке проблемы) // Вестник Ленинградского университета, 1983.

30. Князев В.Н. Параметрические свойства личности в личностно значимом общении студентов // Вопросы психологии общения и познания людьми друг друга. - Краснодар, 1979.

31. www.psyhomedia.ru

Приложение 1.

Методика выявления "коммуникативных и организаторских склонностей» (КОС-2)

Инструкция: испытуемым предлагают ответить на 40 вопросов. Если ответ положителен, то в соответствующей клетке бланка испытуемый должен поставить "+", если отрицательный - знак "-".

Вопросы:

1. Есть ли у Вас стремление к изучению людей и установлению знакомств с различными людьми?

2. Нравится ли Вам заниматься общественной работой?

3. Долго ли Вас беспокоит чувство обиды, причиненной Вам кем-либо из Ваших товарищей?

4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться в создавшейся критической ситуации?

5. Постоянно ли вы общаетесь со своими коллегами?

6. Часто ли Вам удается склонить большинство своих коллег к принятию ими Вашего мнения?

7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с компьютером или за каким-либо другим занятием, чем с людьми?

8. Если возникли некоторые помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вам отказаться от своих намерений?

9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать или организовывать со своими коллегами различные развлекательные мероприятия?

11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?

12. Часто ли Вы откладываете на другие дни дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты и общаться с незнакомыми людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваши коллеги действовали в соответствии с Вашим мнением?

15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не бывает конфликтов с коллегами -из-за невыполнения ими своих обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?

19. Раздражают ли Вас окружающие люди, и хочется ли Вам побыть одному?

20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?

21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?

22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?

23. Испытываете ли Вы затруднение, если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с коллегами?

25. Любите ли Вы участвовать в коллективном досуге?

26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших коллег?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли вы, что вам не представляет особого труда внести оживление в малознакомую группу?

30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе

31. Стремитесь ли вы ограничить круг своих знакомых?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято коллегами?

33. Чувствуете ли Вы себя непринужденным, попав в незнакомый коллектив?

34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих коллег?

35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходиться говорить что-либо большой группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи?

37. Верно ли, что у Вас много друзей?

38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих коллег?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?

40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих коллег?

Ключ

Коммуникативные склонности

(+) да 1,5,9,13,17,21,25,29,33,37

(-) нет 3,7,11,15,19,23,27,31,35,39

Организаторские склонности

(+) да 2,6,10,14,18,22,26,30,34,38

(-) нет 4,8,12,16,20,24,28,32,36,40

Обработка результатов теста

Определяются уровни коммуникативных и организаторских склонностей в зависимости от набранных баллов по этим параметрам. Максимальное количество баллов отдельно по каждому параметру - 20. Подсчитываются баллы отдельно по коммуникативным и отдельно по организаторским склонностям с помощью ключа для обработки данных «КОС-2».

За каждый ответ «да» или «нет» для высказываний, совпадающих с отмеченными в ключе отдельно по соответствующим склонностям, приписывается один балл. Экспериментально установлено пять уровней коммуникативных и организаторских склонностей. Примерное распределение баллов по этим уровням показано ниже.

Уровни коммуникативных и организаторских склонностей

Сумма баллов:

§ 4

§ 5-8

§ 9-12

§ 13-16

§ 17-20

Уровень

§ Очень низкий

§ Низкий

§ Средний

§ Высокий

§ Высший

Испытуемые, получившие оценку 1-4 балла, характеризуются низким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей.

Набравшие 5-8 баллов имеют коммуникативные и организаторские склонности на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, предпочитают проводить время наедине с собой. В новой компании или коллективе чувствуют себя скованно. Испытывают трудности в установлении контактов с людьми. Не отстаивают своего мнения, тяжело переживают обиды. Редко проявляют инициативу, избегают принятия самостоятельных решений.

Для испытуемых, набравших 9-72 баллов, характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они стремятся к контактам с людьми, отстаивают свое, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Требуется дальнейшая воспитательная работа по формированию и развитию этих качеств личности.

Оценка 13-16 баллов свидетельствует о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей испытуемых. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, стремятся расширить круг своих знакомых, помогают близким и друзьям, проявляют инициативу в общении, способны принимать решения в трудных, нестандартных ситуациях. Высший уровень коммуникативных и организаторских склонностей (17-20 баллов) у испытуемых свидетельствует о сформированной потребности в коммуникативной и организаторской деятельности. Они быстро ориентируются в трудных ситуациях. Непринужденно ведут себя в новом коллективе. Инициативны. Принимают самостоятельные решения. Отстаивают свое мнение и добиваются принятия своих решений. Любят организовывать игры, различные мероприятия. Настойчивы и одержимы в деятельности.

Приложение 2

Тест «Тразактиый анализ общения»(Э.Бсрн,1955 г.США)

Родительское (Родитель - Р), которое подразделяется на заботливое родительское состояние Я, критическое родительское состояние Я. Родительское Я, состоящее из правил поведения, норм, позволяет индивиду успешно ориентироваться в стандартных ситуациях, "запускает" полезные, проверенные стереотипы поведения, освобождая сознание от загруженности простыми, обыденными задачами. Кроме того, Родительское Я обеспечивает с большой вероятностью успеха поведение в ситуациях дефицита времени на размышления, анализ, поочередное рассмотрение возможностей поведения.

Взрослое (Взрослый - В )состояние Я воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации, принимает решения преимущественно обдуманно и без эмоций, проверяя их реальность. Взрослое Я, в отличии от Родительского, способствует адаптации не в стандартных, однозначных ситуациях, а уникальных, требующих размышлений, дающих свободу выбора и, вместе с этим, необходимость осознания последствий и ответственного принятия решений.

Детское (Дитя - Д, или Ребенок) состояние Я следует жизненному принципу чувств. На поведение в настоящем влияют чувства из детства. Детское Я также выполняет свои, особые функции, не свойственные двум другим составляющими личности. Оно "отвечает" за творчество, оригинальность, разрядку напряжения, получение приятных, иногда "острых", необходимых в определенной степени для нормальной жизнедеятельности впечатлений. Кроме того, Детское Я выступает на сцену, когда человек не чувствует достаточно сил для самостоятельного решения проблем: не способен преодолеть трудности или/и противостоять давлению другого человека. Это Я подразделяется на: естественное детское Я (спонтанные реакции типа радости, печали и т.д.), приспосабливающееся детское Я (приспосабливающийся, прислуживающийся, боязливый, виноватый, колеблющийся и т.п.), возражающее детское Я.

С позиции родителя "играются" роли отца, старшей сестры, педагога, начальника; с позиции взрослого - роли соседа, случайного попутчика, подчиненного, знающего себе цену, и т.д.; с позиции ребенка - роли молодого специалиста, артиста - любимца публики, зятя.

В личности каждого человека обнаруживаются все три составляющие, однако при условии плохого воспитания личность может деформироваться так, что одна составляющая начинает подавлять другие, что обусловливает нарушение общения и переживается человеком, как внутреннее напряжение.

Инстанции Я и типичные способы поведения и высказывания

Инстанция Я	Типичные способы поведения, высказывания.
Родитель	Заботливый родитель	Утешает, исправляет, помогает “Это мы сделаем” ”Не бойся” ”Мы все тебе поможем”
	Критический родитель	Грозит, критикует, приказывает “Опять ты опаздал на работу?” ”У каждого на столе должен быть график!”
Взрослый	Собирает и дает информацию, оценивает вероятность, принимает решения “Который час?” ”У кого же может быть это письмо?” ”Это проблему мы решим в группе”
Ребенок	Спонтанный ребенок	Естественное, импульсивное, хитрое, эгоцентричное поведение
	Приспосабливающийся ребенок	Беспомощное, боязливое, приспосабливающееся к нормам, уступчивое поведение
	Бунтующий ребенок	Протестующее, бросающее вызов поведение.

Каждое из состояний Я выполняет определенные функции и вследствие этого является жизненно необходимым. Дисгармонии, нарушения общения связаны либо с подавлением одного из них, либо с проявлением в тех ситуациях, которые оно не должно контролировать. Психотерапия, по Э.Берну, должна осуществляться именно в этом направлении.: "оживлять" подавленное Я-состояние или обучать актуализации определенного Я-состояния в тех случаях, когда это необходимо для гармоничного общения.

Для оптимального функционирования личности, с точки зрения транзактного анализа, необходимо, чтобы в личности были гармонично представлены все три состояния Я.

Инструкция: Попробуйте оценить, как сочетаются эти три «я» в вашем поведении. Для этого оцените приведенные высказывания в баллах от 0 до 10.

Высказывание	Личная оценка высказывания
1. Мне порой не хватает выдержки
2. Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять
3. Родители, как более зрелее люди, должны устраивать семейную жизнь своих детей
4. Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-то событиях
5. Меня провести нелегко
6. Мне бы понравилось быть руководителем
7. Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому
8. Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события
9. Каждый должен выполнять свой долг
10. Нередко я поступаю не как надо, а как хочется
11. Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия
12. Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить
13. Я, как и многие люди, бываю обидчив
14. Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе
15. Работники должны безусловно следовать указаниям руководителей
16. Я- увлекающийся человек
17. Мой основной критерий оценки человека- объективность
18. Мои взгляды непоколебимы
19. Бывает, что я не уступаю в споре лишь потому, что не хочу уступать
20. Правила оправданы лишь до тех пор, пока они полезны
21. Люди должны соблюдать все правила независимо от обстоятельств

Обработка результатов тестирования: Подсчитывается отдельно сумма баллов по строкам:

§ I «Д» (состояние «ребенок»): 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19.

§ II «В»(состояние «взрослый»): 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20.

§ III «Р» (состояние «родитель»): 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21.

Если получится формула II, I, III, (ВДР) то это значит, что испытуемый обладает чувством ответственности, в меру импульсивен и не склонен к назиданиям и поучениям.

Если получилась формула III, I, ЩРДВ), то для испытуемого характерна категоричность в суждениях и действиях, возможно излишнее проявление самоуверенности при взаимодействии с людьми, чаще всего он говорит без сомнения то, что думает или знает, не заботясь о последствиях своих слов и действий.

Если на первом месте в формуле состояние I (Р) («ребенок»), то испытуемый может проявлять склонность к научной работе, хотя и не всегда умеет управлять своими эмоциями.

Приложение 3

Оценка уровня общительности (тест В.Ф. Ряховского)

Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».

1. Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?

2. Вызывает ли у Вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?

3. Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?

4. Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?

5. Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?

6. Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?

7. Верите ли Вы, что существует проблема "отцов и детей" и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?

8. Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?

9. В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?

10. Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?

И. Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будете томиться в ожидании?

12. Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?

13. У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?

14. Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в разговор?

15. Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе?

16. Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Оценка ответов:

«да» -- 2 очка, «иногда» -- 1 очко, «нет» -- 0 очков. Полученные очки суммируются.

(30-31очко) Некоммуникабельность. Вы явно некоммуникабельны, и это Ваша беда, так как больше всего страдаете от этого Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

(25-29 очков. )Низкий уровень общительности Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводят из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством в Вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

(19-24 очков.)Средний уровень общительности Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуюте неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

(14-18 очков.) Выше среднего. У вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

(9-13 очков.) Высокий уровень общительности Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры). Любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам недостает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

(4-8) очков. «Рубаха-папень» Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень или даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

(3 очка и менее.) Чрезмерная общительность Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям - и на работе, и дома, и вообще повсюду - трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье - такой стиль жизни не проходит бесследно.

Приложение 4

Таблица 1: Результаты первичной обработки данных по исследованию

Испытуемые 1- Работники женского пола

№ ФИО	Методика 1	Методика 2	Методика 3
	КС	ОС	“Д”	“В”	“Р”	Результат
1. Алина	18	13	33	42	48	12
2. Анна	17	15	23	46	49	8
3. Наталья	11	12	60	61	46	8
4. Юлия	10	12	46	46	36	12
5. Алина	19	16	38	50	38	6
6. Ольга	17	12	44	49	39	14
7. Ирина	18	18	56	55	49	8
8. Анастасия	6	15	39	56	32	14
9. Ксения	7	9	39	62	49	12
10. Татьяна	13	10	43	35	40	12
11. Екатерина	16	14	45	33	42	10
12. Елена	13	11	46	54	49	12
13. Ольга	15	10	50	53	40	10
14. Анна	12	13	50	61	36	18
15. Людмила	14	13	40	60	45	14
16. Ирина	18	12	29	57	45	14
17. Дарья	14	15	45	65	50	12
18. Нина	10	7	51	33	35	20
19. Татьяна	12	14	48	51	52	16
20. Мария	12	10	43	51	48	10
ИТОГО СРЕДНЯЯ	13,6	12,55	43,4	51	43,4	12,1

Испытуемые 2- Работники мужского пола

№ ФИО	Методика 1	Методика 2	Методика 3
	КС	ОС	“Д”	“В”	“Р”	Результат
1. Анатолий	5	5	48	50	51	21
2. Алексей	17	13	58	49	41	9
3. Виталий	19	19	66	63	45	12
4. Дмитрий	19	19	59	56	39	8
5. Леонид	6	7	25	60	45	15
6. Александр	12	13	49	60	57	14
7. Юрий	12	13	50	57	63	13
8. Георгий	9	10	59	53	29	16
9. Михаил	13	11	65	58	61	22
10. Сергей	12	15	61	65	56	13
11. Дмитрий	12	18	63	68	55	11
12. Виталий	8	10	51	42	30	18
13. Андрей	5	8	25	60	45	15
14. Алексей	19	19	47	50	39	8
15. Владимир	15	16	66	45	40	9
16. Виктор	20	16	48	61	48	10
17. Алексей	13	10

Подобные документы

• Диагностика особенностей общения в трудовом коллективе

  Особенности общения у педагогических работников. Специфика работы психолога при изучении общения у школьных учителей. Методы диагностики, организация и анализ результатов исследования по изучению особенностей общения в педагогическом коллективе.
  
  курсовая работа [736,6 K], добавлен 07.01.2017
  

• Проблема общения в психологии

  Структура, функции и основные понятия общения. Общение как психологическая проблема в исследованиях Л. Выготского. Сравнительная характеристика сторон и видов общения. Проблема психологического влияния, его виды. Проблема барьеров общения и её изучение.
  
  реферат [31,1 K], добавлен 19.10.2008
  

• Психологические особенности межличностного общения

  Основные аспекты общения: содержание, цель и средства. Три уровня включения индивида в сферу социального общения: в семейное окружение, в контакты разнообразных сообществ, в социальную систему города. Рассмотрение уровней успешности и критерии общения.
  
  курсовая работа [46,7 K], добавлен 24.06.2015
  

• Проблемы невербального общения в пенитенциарной психологии

  Понятие общения в психологии. Виды общения с осужденными. Знание языка жестов, телодвижений. Средства невербального общения. Особенности изучения невербального общения в кинесике, такесике, проксемике. Особенности невербального общения в среде осужденных.
  
  курсовая работа [50,4 K], добавлен 26.03.2012
  

• Основные категории общения и их характеристика

  Основные категории общения и их характеристика. Определение межличностного общения. Общение как деятельность. Виды общения. Признаки категории общения. Категории средств общения. Экспрессивно-мимические средства общения.
  
  реферат [18,9 K], добавлен 17.06.2007
  

• Психология общения

  Роль общения в психическом развитии человека. Аспекты и виды общения. Структура общения, его уровень и функции. Понятие кодирования информации в процессе общения. Интерактивная и перцептивная стороны общения. Накопление человеком культуры общения.
  
  контрольная работа [28,9 K], добавлен 09.11.2010
  

• О психологии общения

  Настроение и его влияние на производительность. Культура общения ветеринарного врача, формы ведения разговора. Как побороть в себе чувство зависти. Нормы и правила, необходимые для успешного общения и создания здорового микроклимата в коллективе.
  
  реферат [25,6 K], добавлен 19.12.2011
  

• Психология общения

  Сущность общения: функция и виды. Три взаимосвязанных стороны этого процесса: коммуникативная, интерактивная и персептивная. Факторы межличностного общения. Паралингвистические особенности невербального общения. Характеристика основных категорий общения.
  
  реферат [19,2 K], добавлен 06.10.2009
  

• Проблема общения в социальной психологии

  Сущность и определение общения, его виды, роль в психологическом развитии человека. Результаты выполнения теста "Ведущая репрезентативная система". Оценка уровня общительности В.Ф. Ряховского. Опросник для диагностики способности к эмпатии А. Мехрабиена.
  
  курсовая работа [44,1 K], добавлен 01.11.2014
  

• Этика общения в профессиональном коллективе

  Имидж делового человека. Особенности общения в профессиональном коллективе. Принципы развития диалога в беседе. Правила поведения руководителя в обществе. Подготовка к переговорам. Составление делового письма. Психологические приемы влияния на партнера.
  
  курсовая работа [30,0 K], добавлен 28.11.2016
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам