Исследование стрессоустойчивости инженерно-технических работников

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы исследования. Проблема психологического стресса населения, в том числе специалистов различных областей профессиональной деятельности, приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, техногенной, личностной экстремальности нашей жизни и существенным изменением содержания и условий труда у представителей многих профессий.

В России по данным социологических исследований каждый третий работник хотя бы раз в неделю испытывает сильный стресс, а 13 % работников - практически ежедневно [46, 326].

По оценкам некоторых западных экспертов, 70% заболеваний связаны с эмоциональным стрессом. В Европе ежегодно умирают более миллиона человек вследствие стрессогенных нарушений функций сердечно-сосудистой системы. Основными причинами возникновения этих нарушений становятся эмоциональное напряжение, межличностные конфликты в семье и напряженные производственные отношения и др. [69, 24].

Проблемы стресса, стрессоустойчивости, подготовки к деятельности в экстремальных условиях исследовали многие отечественные и зарубежные ученые: В.А. Бодров, П.В. Зильберман, Е.П. Ильин, В.Л. Марищук, В.Д. Небылицин, В.А. Пономаренко, П.В. Симонов, В.И. Лебедев, Я. Рейковский, Г. Селье, Р. Лазарус К.В. Судаков и др.

Однако, в настоящее время, несмотря на достаточное количество работ по данной проблеме, нет ясности в понимании сущности стрессоустойчивости, роли психики в ее обеспечении, особенностей проявления в различных ситуациях.

Актуальность данной дипломной работы заключается в необходимости исследования стрессоустойчивости инженерно-технических работников в условиях современного промышленного производства.

Объект исследования - стрессоустойчивость инженерно-технических работников.

Предмет исследования - особенности стрессоустойчивости инженерно-технических работников с разным уровнем рефлексивности.

Цель исследования - анализ особенностей стрессоустойчивости инженерно-технических работников с разным уровнем рефлексивности.

Гипотезы исследования:

1. Инженерно-технические работники с разным уровнем рефлексивности различаются по уровню стрессоустойчивости и чувствительности к стрессу.

2. Чем выше уровень рефлексивности, тем выше уровень стрессоустойчивости.

Для достижения поставленной цели и проверки гипотезы были определены следующие задачи:

1. Проанализировать состояние проблемы исследования стрессоустойчивости в психологической науке.

2. Рассмотреть сущность и структуру рефлексивности.

3. Представить психологический анализ деятельности инженерно-технических работников.

4. Провести сравнительный анализ особенностей стрессоустойчивости инженерно-технических работников с разным уровнем рефлексивности.

5. Предложить практические рекомендации, направленные на повышение стрессоустойчивости.

Теоретической базой исследования явились концептуальные положения, раскрывающие основы:

- психологии стрессоустойчивости (В.А. Бодров, П.В. Зильберман, Е.П. Ильин, В.Л. Марищук, В.Д. Небылицин, Я. Рейковский, Г. Селье, Р. Лазарус);

- психологии рефлексивности (А.В. Карпов, А.Л. Рудаков, И.С. Ладенко, Г.П. Щедровицкий, Н.И. Гуткина, А.А. Бодалев и другие).

В исследовании использовались следующие методы: теоретический анализ психологической литературы, тестирование.

При тестировании использовались следующие методики:

1. Тест на стрессоустойчивость (Ю.В. Щербатых).

2. Определение стрессоустойчивости и социальной адаптации (Холмс и Раге).

3. Диагностика индивидуальной меры выраженности свойства рефлексивности (А.В. Карпов, В.В. Пономарева).

Достоверность и надежность полученных в ходе эмпирического исследования данных обеспечивалась применением разнообразных исследовательских процедур, сочетанием качественного и количественного анализа собранных данных, использованием аппарата математической статистики для обработки количественных данных (был использован критерий ?х - угловое преобразование Фишера и критерий rxy - коэффициент ранговой корреляции Пирсона).

Эмпирическая база исследования: 54 инженерно-технических работника машиностроительного предприятия г. Волгодонск. Возраст 20 - 68 лет. Из них - 23 женщины и 21 мужчина.

Практическая значимость: выводы и результаты исследования могут быть использованы в целях повышения стрессоустойчивости инженерно-технических работников.

Структура дипломной работы - общий объем работы составляет 88 страниц, из них 76 страницы основного текста, 5 страниц списка литературы (71 наименование). Дипломная работа проиллюстрирована 19 таблицами, 12 диаграммами.



ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ СТРЕССОУСТОЙЧИВОСТИ

1.1 Состояние проблемы исследования стрессоустойчивости в психологической науке

Впервые понятие «стресс» (по англ. stress - напряжение, давление) ввел канадский ученый Ганс Селье в 1936 г. Более полувека назад он создал концепцию, получившую всемирное признание. На основе многочисленных экспериментальных исследований Селье установил, что под воздействием разного рода раздражителей - стрессоров (холод, переутомление, страх, разочарование, унижение и др.) возникает стереотипная, однозначная реакция, названная им «общий адаптационный синдром». Этот синдром и лежит в основе стресса - состояния напряженности организма, проявляющееся в активизации его защитно-адаптационных механизмов в ответ на воздействие чрезмерного стрессора (по силе, частоте или продолжительности влияния).

Общий адаптационный синдром имеет три фазы, соответствующие стадиям развития стрессового состояния:

- тревоги - мобилизации антистрессовых сил благодаря повышению секреции гормонов надпочечника - кортикоидов и адреналина;

- сопротивления - приспособления к трудной ситуации путем повышения стрессорезистентности организма в результате усиления выработки гормонов и включения физиологических механизмов в антистрессовый процесс;

- истощения - потери способности организма противодействовать стрессорному воздействию в связи с резким уменьшением или исчезновением антистрессовых резервов.

В современной научной литературе термин «стресс» используется, по крайней мере, в трех значениях. Во-первых, понятие стресс может определяться как любые внешние стимулы или события, которые вызывают у человека напряжение или возбуждение. В настоящие время в этом значении чаще употребляются термины «стрессор», «стресс-фактор». Во-вторых, стресс может относиться к субъективной реакции и в этом значении он отражает внутреннее психическое состояние напряжения и возбуждения; это состояние интерпретируется как эмоции, оборонительные реакции и процессы преодоления (coping processes), происходящие в самом человеке. Такие процессы могут содействовать развитию и совершенствованию функциональных систем, а также вызывать психическое напряжение. Наконец, в-третьих, стресс может быть физической реакцией организма на предъявляемое требование или вредное воздействие. Именно в этом смысле и В. Кеннон и Г. Селье употребляли этот термин. Функцией этих физических (физиологических) реакций, вероятно, является поддержка поведенческих действий и психических процессов по преодолению этого состояния.

Психическим проявлениям синдрома, описанного Г. Селье, было присвоено наименование психологический стресс. Р. Лазарус и Р. Лавьер в своих работах определили его как реакцию человека на особенности взаимодействия между личностью и окружающим миром. Позже это определение было уточнено: психологический стресс стал интерпретироваться не только как реакция, но как процесс, в котором требования среды рассматриваются личностью, исходя из ее ресурсов и вероятности разрешения возникающей проблемной ситуации, что определяет индивидуальные различия в реакции на стрессовую ситуацию [12, 64-74].

Помимо термина «психологический стресс» в литературе применяется термин «эмоциональный стресс» и «психоэмоциональный стресс». В содержание этого термина включаются как первичные эмоциональные и поведенческие реакции на экстремальные воздействия биологической или социальной среды, так и физиологические механизмы, лежание в их основе. Чаще всего под эмоциональным стрессом понимались негативные аффективные переживания, сопровождающие стресс и ведущие к неблагоприятным изменениям в организме человека [60]. Соответственно под эмоциональным стрессом стали понимать широкий круг психических явлений как негативного, так и позитивного характера.

В одной из монографий, посвященных индивидуальной устойчивости к стрессу, К. В. Судаков отмечал, что «на основе эмоциональных стрессов формируются психосоматические заболевания: неврозы, нарушение сердечной деятельности, артериальная гипертензия, язвенные поражения желудочно-кишечного тракта, иммунодефицита, эндокринопатии и даже опухолевые заболевания» [61, 11].

Стрессогенные факторы нарушают функцию сформировавшихся в процессе эволюции механизмов поддержания гомеостаза. Если человек попадает в социальные условия, когда его положение кажется ему бесперспективным («No Future» Syndrom), то может развиться реакция тревоги, чувство страха, неврозы и т. п. В последнее время показано, что эмоциональные проблемы являются наиболее важной причиной потери трудоспособности по сравнению с физическими проблемами.

Выделение категории «эмоциональный стресс» определило тот объективный критерий, который позволяет обобщать огромное разнообразие внешних воздействий, ориентированных на человека или животное с одной позиции, а именно с позиции их психологической сущности для данного индивида. Тем самым выделяется первичный пусковой (причинный) фактор, определяющий последующие развитие эмоциональных реакций. Им является психологическое состояние, возникающее у данного индивида в ответ на воздействие. Поэтому наряду с термином «эмоциональный стресс» используется и термин «психологический стресс».

Г. Н. Кассиль [28], М. Н. Русалова [50], Л. А. Китаев-Смык [30] и некоторые другие исследователи под эмоциональным стрессом понимают широкий круг изменений психических и поведенческих проявлений, сопровождающихся выраженными неспецифическими изменениями биохимических, электрофизиологических показателей и другими реакциями.

Несмотря на близость понятий «психологического» и «эмоционального» стресса, имеет смысл более точно определить их содержание:

- эмоциональный стресс присущ не только человеку, но и животным, в то время как психологический стресс имеет место только у человека с его развитой психикой;

- эмоциональный стресс сопровождается выраженными эмоциональными реакциями, а в развитии психологического стресса преобладает когнитивная составляющая (анализ ситуации, оценка имеющихся ресурсов, построение прогноза дальнейших событий и т. д.);

- термин «эмоциональный стресс» чаще используется физиологами, а термин «психологический стресс» -- психологами. В то же время оба эти вида стресса имеют общую схему развития, включают в себя схожие нейрогуморальные механизмы адаптивных реакций и в своем развитии, как правило, проходят через три «классические» стадии -- тревоги, адаптации и истощения.

В теории Г. Селье стресс рассматривается с позиции физиологической реакции на физические, химические и органические факторы.

Обобщение результатов исследований позволило Г. Селье обосновать существование трех стадий процесса, названного им общим адаптационным синдромом.

Стадия тревоги возникает при первом появлении стрессора. В течение короткого периода снижается уровень резистентности организма, нарушаются некоторые соматические и вегетативные функции. Затем организм мобилизует резервы и включает механизмы саморегуляции защитных процессов. Если защитные реакции эффективны, тревога утихает и организм возвращается к нормальной активности. Большинство стрессов разрешается на этой стадии. Такие краткосрочные стрессы могут быть названы острыми реакциями стресса.

Стадия резистентности (сопротивления) наступает в случае продолжительного воздействия стрессора и необходимости поддержания защитных реакций организма. Происходит сбалансированное расходование адаптационных резервов на фоне адекватного внешним условиям напряжения функциональных систем.

Стадия истощения отражает нарушение механизмов регуляции защитно-приспособительных механизмов борьбы организма с чрезмерно интенсивным и длительным воздействием стрессоров. Адаптационные резервы существенно уменьшаются. Сопротивляемость организма снижается, следствием чего могут стать не только функциональные нарушения, но и морфологические изменения в организме.

Тем не менее, согласно мнению самого Ганса Селье, стресс может быть и полезным, и в этом случае он «тонизирует» работу организма и способствует мобилизации защитных сил (включая иммунную систему). Для того, чтобы стресс принял характер дистресса, необходимо наличие определенных условий.

Можно назвать следующие факторы, способствующие переходу стресса в эустресс:

- психологический эмоциональный фон;

- опыт решения подобных проблем в прошлом и позитивный прогноз на будущее;

- одобрение действий индивидуума со стороны социальной среды;

- наличие достаточных ресурсов для преодоления стресса.

В то же время при отсутствии этих условий или же при значительной силе негативного воздействия на организм первичный стресс переходит в его повреждающую форму - дистресс. Этому может способствовать ряд факторов как объективного, так и субъективного характера.

Среди факторов, способствующих переходу первичного стресса в дистресс, называют:

- эмоционально-когнитивные факторы: недостаток нужной информации, негативный прогноз ситуации, чувство беспомощности перед возникающей проблемой и т.д.;

- чрезмерная сила стресса, превышающая адаптационные возможности организма;

- большая продолжительность стрессорного воздействия, приводящая к истощению адаптационного ресурса.

Психологический стресс, в отличие от биологического стресса, описанного в классических работах Г. Селье, обладает рядом специфических особенностей, среди которых можно выделить несколько важных особенностей. В частности, этот вид стресса может запускаться не только реально действующими, но и вероятностными событиями, которые еще не произошли, но наступления которых субъект боится [71, 23].

В отличие от животных человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней. В результате бывает так, что у плохо успевающего ученика одни лишь мысли о вероятной неудовлетворительной оценке порою вызывают более сильные вегетативные реакции, нежели ее получение на экзамене. Это обусловливает специфику человеческого психоэмоционального стресса, к которому не всегда применимы закономерности его протекания, подробно описанные в опытах на лабораторных животных.

Другая особенность психологического стресса -- существенное значение оценки человеком степени своего участия в активном воздействии на проблемную ситуацию с целью ее нейтрализации [12, 64-74].

Основные отличия между биологическим и психологическим стрессом отражены в Таблице 1. (См. Приложение 1).

Поведенческие проявления стресса можно разделить на четыре группы:

1. Нарушения психомоторики - проявляются в избыточном напряжении мышц (особенно часто - лица и «воротниковой» зоны), дрожании рук, изменении ритма дыхания, дрожания голоса.

2. Изменение образа жизни - выражаются в изменении режима дня, в сокращении сна, смещении рабочих циклов на ночное время, отказе от полезных привычек и замене их на неадекватные способы компенсации стресса.

3. Профессиональные нарушения - могут выражаться в увеличении числа ошибок при выполнении привычных действий на работе, в хронической нехватке времени, в низкой продуктивности профессиональной деятельности. Ухудшается согласованность движений, их точность, соразмерность требуемых усилий.

4. Нарушение социально-ролевых функций при стрессе - выражается в уменьшении времени, которое уделяется на общение с близкими и друзьями, повышении конфликтности, снижении сензитивности во время общения, появлении различных признаков антисоциального поведения. При этом человек, находящийся в длительном стрессе, меньше учитывает социальные нормы и стандарты, что может проявляться в потере внимания к своему внешнему виду. Дистресс пагубно сказывается и на социальных связях личности с другими людьми. Во время переживания глубокого стресса могут значительно ухудшаться отношения с близкими людьми и коллегами по работе вплоть до полного разрыва, причем основная проблема остается нерешенной, а у людей возникают тяжелые переживания вины и безысходности.

Неадекватные попытки компенсировать стресс выражаются в более интенсивном употреблении алкоголя, повышении ежедневных норм курения, избыточном приеме пищи и т. д. Исследования, проведенные со студентами, выявили наиболее распространенные методы снятия стресса: еда, агрессия, телевизор, сигареты, алкоголь.

При стрессе обычно страдают все стороны интеллектуальной деятельности, в том числе такие базовые свойства интеллекта как память и внимание.

В.Л. Марищук и В.И. Евдокимов пишут, что многие феномены нарушения мыслительных процессов при стрессе могут быть объяснены исходя из физиологического понятия доминанты. Согласно мнению данных авторов, при психической напряженности, вызванной острым стрессом, доминанта по закону отрицательной индукции временно гасит другие очаги возбуждения, являющиеся физиологическими субстратами других мнений, более обоснованных мотивов, истинных знаний.

Дело осложняется и в связи с тем, что доминанта (пока она функционирует и подкрепляется эмоциями) малоуязвима. Как отмечал академик А. А. Ухтомский, доминанта действует по особым законам -- она усиливается независимо от того, положительные или отрицательные воздействия на нее направлены. На языке психологии это означает, что убедительные аргументы порой отбрасываются, а ошибочные мотивы торжествуют [38, 3-18].

Интеллектуальные признаки стресса:

1. Внимание - трудность сосредоточения, повышенная отвлекаемость, сужение поля внимания.

2. Мышление - нарушение логики, спутанное мышление, трудность принятия решений, частые сбои в вычислениях, снижение творческого потенциала.

3. Память - ухудшение показателей оперативной памяти. Проблемы с воспроизведением информации.

Как результат:

- нарушение продуктивной профессиональной деятельности усиливают общий стресс;

- нарушение интеллектуальной деятельности затрудняют поиск выхода из стресса.

Физиологические проявления стресса касаются почти всех систем органов человека - пищеварительной, сердечно-сосудистой и дыхательной [66, 39].

В.Л. Марищук и В.И. Евдокимов, описывая состояния эмоциональной напряженности (кратковременного стресса), отмечают резкое учащение и нарушение ритмичности пульса и дыхания, обильный пот, резкие изменения диаметра зрачка, вазомоторные реакции на лице, резкое учащение перистальтики и т. д. [38, 3-18].

Физиологические признаки стресса:

1. Субъективно определяемые изменения - затруднение дыхания, боли в сердце, головные боли, неприятные ощущения в кишечнике и пр.

2. Объективно определяемые изменения в отдельных системах органов - повышение артериального давления, частоты сердечных сокращений, изменение сосудистого тонуса, избыточное мышечное напряжение, нарушение секреции пищеварительных желез и пр.

3. Нарушение комплексных физиологических функций - повышенная утомляемость, снижение иммунитета, частые недомогания, быстрое изменение массы тела и пр.

Эмоциональные проявления стресса затрагивают различные органы психики. В первую очередь это касается характеристик общего эмоционального фона, который приобретает негативный, мрачный, пессимистичный оттенок. При длительном стрессе человек становится более тревожным по сравнению с его нормальным состоянием, теряет веру в успех и в случае особо затяжного стресса может впасть в депрессию.

На фоне такого измененного настроения у человека, испытывающего стресс, отмечаются более сильные эмоциональные вспышки, чаще всего -- негативного характера. Это могут быть эмоциональные реакции раздражительности, гнева, агрессии, вплоть до аффективных состояний.

Длительный или повторяющийся кратковременный стресс может приводить к изменению всего характера человека, в котором появляются новые черты или усиливаются уже имевшиеся: интраверсия, склонность к самообвинениям, заниженная самооценка, подозрительность, агрессивность.

Отрицательные эмоциональные состояния (страх, тревога, пессимизм, негативизм, повышенная агрессивность) одновременно являются и следствиям и предпосылками развития стрессов. Исследования особенностей учебных стрессов показало, что страх перед будущим (как фактор, провоцирующий возникновение стрессовых состояний) способствовал развитию таких проявлений стресса, как повышенная тревожность, неуверенность в себе, депрессивное настроение, навязчивые негативные мысли и ощущение беспомощности.

Эмоциональные признаки стресса:

1. Изменение общего эмоционального фона - мрачное настроение, ощущение постоянной тоски, депрессии, беспокойство, повышенная тревожность.

2. Выраженные негативные эмоции - раздражительность, приступы гнева, агрессии, чувство отчужденности, одиночества.

3. Изменения в характере - подозрительность, снижение самооценки, усиление интроверсии.

4. Возникновение невротических состояний - невроз тревожного ожидания, астенический невроз.

Особенность стресса заключается в том, что он может быть не только вредным, но и полезным - характер его влияния на человека зависит от многих факторов, среди которых можно выделить три самых главных:

1) интенсивность стресса. Для каждой работы нужен определенный уровень стресса: для умственной работы он меньше, а для физической больше. Поэтому далеко не всегда существует необходимость минимизировать уровень стресса, в некоторых ситуациях, наоборот, необходимо усилить его интенсивность для мобилизации всех сил организма для достижения поставленной цели.

2) продолжительность. Наука установила, что наибольшую опасность вызывают не сильные и короткие стрессы, а именно длительные, хотя и не столь сильные. Кратковременный сильный стресс активизирует человека, как бы «встряхивает» его, после чего все показатели организма возвращаются в норму, а слабый, но длительный стресс вызывает истощение защитных сил и в первую очередь его иммунной системы. Чем дольше действует стрессор на человека, тем сильнее дистрессорное расстройство. [60, 35].

По мнению основателя учения о стрессе Ганса Селье, каждый человек имеет определенный запас адаптационной энергии, и если он ее израсходовал, неизбежно наступает третья фаза стресса -- «фаза истощения». Поэтому главный практический вывод из этой закономерности состоит в том, что нельзя доводить стрессы до хронической стадии, нужно стараться решать проблемы сразу по мере их поступления, пусть даже с максимальным напряжением сил, после чего необходимо обеспечить полноценный отдых и восстановить защитные силы организма.

3) Индивидуальная чувствительность к стрессу. Каждый человек имеет свой порог чувствительности к стрессу - тот уровень напряженности, при котором эффективность повышается (наступает эустресс), а также критический порог истощения, когда эффективность деятельности снижается (наступает дистресс).

Чрезвычайно важно определить «границы перехода» для того, чтобы жить и работать с одной стороны эффективно, а с другой - не во вред своему здоровью.

Определить эти «границы перехода» можно по объективным или субъективным критериям. Для этого используются биохимические, физиологические или поведенческие показатели, поэтому достаточно трудно дать простое и исчерпывающее определение стрессоустойчивости, которое охватывало бы все аспекты жизнедеятельности человека.

Стрессоустойчивость является частным случаем психической устойчивости, проявляющейся при действии стресс-факторов, и их специфичность будет определяться конкретным видом деятельности.

Стрессоустойчивость - интегративное свойство личности, характеризующееся таким взаимодействием эмоциональных, волевых, интеллектуальных и мотивационных компонентом психической деятельности человека, которые обеспечивают оптимальное успешное достижение цели деятельности в сложной обстановке [8, 453-457].

Анализ научных источников показывает, что единого подхода к формулировке определения стрессоустойчивости нет, и авторы трактуют его по-своему.

Например, в психологическом словаре стрессоустойчивость характеризуется как: некоторая совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

В.А. Бодров под стрессоустойчивостью понимает «интегративное свойство человека, которое, во-первых, характеризует степень его адаптации к воздействию экстремальных факторов внешней (гигиенические условия, социальное окружение и т.п.) и внутренней (личной) среды и деятельности. Во-вторых, оно определяется уровнем функциональной надежности субъекта деятельности и развития психических, физиологических и социальных механизмов регуляции текущего функционального состояния и поведения в этих условиях. И, в-третьих, это свойство проявляется в активации функциональных ресурсов (и оперативных резервов) организма и психики, а также в изменении работоспособности и поведения человека, направленных на предупреждение функциональных расстройств, негативных эмоциональных переживаний и нарушений эффективности и надежности деятельности» [13, 352].

А.Л. Рудаков дает такое определение стрессоустойчивости: «Стрессоустойчивость - это когнитивная составляющая структуры личности, способствующая эффективному управлению отрицательными эмоциями в экстремальных ситуациях и оптимизации взаимодействия между структурными компонентами личности для достижения цели деятельности» [50, 55].

Понимание структуры стрессоустойчивости личности опирается на традиционно сложившемся в психологии подходе к представлению о структуре психики. Исходя из этого стрессоустойчивость, как и психическую устойчивость можно рассматривать как динамическую структуру (М.Ф. Секач, А.А. Напримеров, О.Д. Привалова).

Изучая устойчивость к стрессу Н.И. Бережная, рассматривает категорию стрессоустойчивости как качество личности, состоящее из совокупности следующих компонентов:

- психофизиологического (тип, свойства центральной нервной системы);

- мотивационного, считая, что сила мотивов во многом определяет эмоциональную устойчивость;

- эмоционального опыта личности, накопленного в процессе преодоления отрицательных влияний экстремальных ситуаций;

- волевого, выражающегося в сознательной саморегуляции действий, приведении их в соответствие с требованиями ситуации;

- профессиональной подготовленности, информированности и готовности личности к выполнению тех или иных задач;

- интеллектуального, действующего на оценку требований ситуации, прогноз ее возможного изменения, принятие решений о способах действий [8].

В зависимости от характера деятельности структурные компоненты, как психической устойчивости, так и стрессоустойчивости занимают в ней различные «ранговые места», при этом «удельный вес» составных компонентов не всегда одинаков. Все они находятся в определенной взаимосвязи, и возможна компенсация невыраженности одних за счет большей развитости других.

Теория стрессоустойчивости подразделяет людей на 4 группы:

1. «Стрессонеустойчивых» характеризует максимально возможная ригидность по отношению к внешним событиям. Они не склонны менять свое поведение и адаптироваться под внешний мир. Их установки и понятия незыблемы. Поэтому любое неблагоприятное внешнее событие или даже намек на его возможность в будущем для них - стресс. В самой стрессовой, критической ситуации стрессонеустойчивые склонны к повышенной эмоциональности, крайне возбудимы и неуравновешенны. От них не стоит ждать быстрых и конструктивных решений в напряженные моменты.

2. «Стрессотренируемые» готовы к переменам, но только не глобальным и не мгновенным. Они стараются трансформировать свою жизнь постепенно, непринужденно, безболезненно, а когда это по объективным причинам невозможно, делаются раздражительными или впадают в депрессию. Однако по мере повторения примерно схожих по содержанию напряженных ситуаций «стрессотренируемые» привыкают и начинают реагировать на стрессы более спокойно. Зрелые, опытные представители этой группы вполне способны быть лидерами в экстремальных ситуациях.

3. «Стрессотормозные» отличаются жесткостью своих жизненных принципов и мировоззренческих установок, однако к внезапным внешним изменениям относятся достаточно спокойно. Они принципиально не готовы меняться постепенно, но могут пойти на быстрое и однократное изменение той или иной сферы их жизни, например, резко сменить работу. Люди, данной группы, способны быть лидерами во время «точечных» перемен, после которых сразу будет фиксация их нового статус-кво. Если же стрессы следуют один за другим, а особенно имеют вялотекущий характер, они постепенно теряют присутствие духа и контроль над своими эмоциями.

4. «Стрессоустойчивые» готовы относительно спокойно принимать любые перемены, какой бы характер - длительный или мгновенный - они ни носили. Наоборот, все стабильное и заранее предопределенное им чуждо и вызывает иронию по причине всеобщей неустойчивости, столь остро ощущаемой представителями этой группы. Они обычно сами начинают процессы преобразований или даже революций, возглавляют их, при этом в самый острый момент могут отойти в сторону, так как при всей любви к переменам вовсе не в восторге от возможности нанесения ущерба себе. Умеют эффективно действовать в нестабильных, кризисных условиях, но плохо приспособлены для работы в организациях с устоявшимися традициями. Стрессом для них являются только самые тяжелые события, касающиеся их самих или близких. Нередко «стрессоустойчивые» выбирают себе профессии, связанные с риском и постоянным нахождением в экстремальных ситуациях.

При изучении стресса нельзя обойти факторы, влияющие на развитие стресса.

Согласно психогенетическим исследованиям, реакции людей на те или иные факторы среды на 30-40% определяются генами, полученными от родителей, и на 60-70% зависят от воспитания, жизненного опыта, тренировки, полученных навыков, выработанных условных рефлексов и т.д. Таким образом, одни люди изначально более предрасположены к стрессу, а другие - устойчивы к нему [70, 81].

Идея о том, что стрессы беременной женщины повышают вероятность развития стресса у ребенка, в последнее время находит все большее подтверждение.

По данным некоторых российских авторов, большинство детей, которых «не ждали», в дальнейшем заболевают неврозом страха, поскольку первичная неуверенность в их рождении со стороны родителей в какой-то мере отражалась на появлении у них впоследствии неуверенности в себе [1].

Физиологическим базисом для личности является тип высшей нервной деятельности человека, который отражает силу и динамику нервных процессов в мозге и мало подвержен каким-либо изменениям. Поэтому меланхолики («слабый тип» по Павлову) несомненно, больше подвержены стрессу, чем флегматики («сильный», уравновешенный, инертный тип ВНД). Что же касается холериков, то с одной стороны, слабая выраженность процесса торможения в ЦНС у холериков может приводить к мощным эмоциональным вспышкам и агрессии, однако малая продолжительность таких периодов не доводит организм до стресса.

У каждого человека есть свой индивидуальный сценарий стрессового поведения, считал Эрик Берн [9]. Этот сценарий усваивается в детстве, когда родители, испытывая стрессы, конфликтуют на глазах у ребенка, невольно вовлекая его в свои проблемы. При этом ребенок впитывает в себя примеры родителей, а потом неосознанно копирует их в своей взрослой жизни. Поэтому одни люди выплескивают свои стрессы на других людей в виде агрессивных импульсов или бьют посуду, другие молча переживают свое горе и плачут, а третьи пытаются решить проблемы при помощи алкоголя. Одни винят во всем самого себя и ищут прежде всего свои собственные ошибки. Другие обвиняют всех вокруг, но только не себя. Усвоенный в детстве стрессовый сценарий «запускается» почти автоматически. В этих случаях достаточно незначительного ухудшения привычного ритма жизни и работы, возникновения, казалось бы, пустяковой проблемы, как включается и начинает раскручиваться маховик механизма запуска стресса. Причем последствия от реализации стрессорной программы могут быть гораздо пагубнее, чем причины, ее запустившие.

Отмечено, что наиболее успешными людьми, как в профессии, так и в личной жизни, являются люди, научившиеся владеть собой, имеющие развитую психотехнику личной саморегуляции. Такие личности обычно находят оптимальную стратегию в стрессе. Они интуитивно понимают, что «сбрасывать» стрессовую энергию на других - не только неэтично, но и невыгодно: происходит потеря нужных деловых связей, разрушаются личные взаимоотношения. С другой стороны, они понимают, что направлять разрушительную стрессовую энергию на самих себя, обвиняя себя в ошибках, - тоже неконструктивно. Эти люди стараются перевести стрессовую энергию в другие формы деятельности, т. е. использовать более безопасные способы ее «сбрасывания» - не на других, и не на себя.

Личностные особенности так же влияют на устойчивость человека к стрессу. Склонные к гневу, враждебности, цинизму, раздражительности люди более подвержены стрессу, а открытые, доброжелательные люди, обладающие чувством юмора, наоборот, более устойчивы к превратностям судьбы. Исследование, в котором было задействовано 300 выпускников Гарварда, показало, что люди с выраженным чувством юмора легче преодолевают стресс и живут дольше.

Из психологических факторов большое значение имеет повышенная акцентуированность личности, так как в условиях эмоционального стресса они обладают наибольшей уязвимостью и в первую очередь подвержены возникновению нервного перенапряжения.

К другим личностным особенностям, утяжеляющим последствия психогенных травм, психологи относят:

- нейротизм (эмоциональная неустойчивость);

- повышенная агрессивность и хроническая тревожность;

- склонность к мотивационным конфликтам и конфликтам интимно личностного характера.

Особую «группу риска «составляют люди, сочетающие в себе повышенную сензитивноить, тревожность и импульсивность [71, 217].

Психологи отмечают влияние на подверженность стрессу направленности личности, его установок и ценностей. Установлено, что адаптация к стрессовым условиям достоверно лучше осуществлялась у лиц, для которых была характерна высокая мотивация достижения успеха и низкая мотивация избегания неуспеха [19, 48-51]. В то же время, активные, честолюбивые, нетерпеливые, беспокойные, ориентированные на успех люди больше подвержены стрессу, чем люди с низким уровнем притязаний, не претендующие на высокое положение в обществе и высокий денежный доход.

К значительным факторам, влияющим на устойчивость индивидуума к психоэмоциональному стрессу, относятся факторы социально-производственной природы и социальные условия труда: социальные перемены, повышенная ответственность за работу, значительное преобладание интеллектуального труда, постоянный дефицит времени, хроническая усталость, нарушение режима труда и отдыха, падение личного престижа, отсутствие элементов творчества в работе, длительные ожидания в процессе работы, частая смена рабочего стереотипа, ночные смены и недостаток свободного времени для удовлетворения личных потребностей, нерациональное и несбалансированное питание, курение и систематическое злоупотребление алкоголя.

Все эти факторы усиливают фрустрирующее влияние стрессорных воздействий [42].

Определенное влияние на стрессоустойчивость оказывает близкое социальное окружение. Чем больше родственников и знакомых у человека, тем выше его устойчивость к стрессу. Это связано не только с тем, что друзья реально защищают такого человека от стрессоров, но и с тем, что близкие люди как бы принимают часть удара на себя. Человек, окруженный благожелательно настроенными людьми, чувствует их поддержку и легче воспринимает угрожающие факторы среды. В противоположность этому люди, живущие одиноко или имеющие постоянные проблемы в семье, сильнее подвержены стрессу и чаще болеют [52, 114].

При изучении стресса и стрессоустойчивости нельзя обойти когнитивные факторы, оказывающие определенное влияние на человека.

1. Уровень сензитивности (чувствительности) человека имеет небольшое значение при биологическом стрессе, но чрезвычайно важен при стрессе психическом.

2. Человек воспринимает ситуацию как потенциально стрессовую и реагирует на нее соответствующим образом, если логический анализ имеющихся в распоряжении человека фактов приводит его к выводу о возникновении угрозы.

3. Очень часто стресс человека связан с анализом прошлых психотравмирующих событий, причем в этом случае чисто когнитивные процессы тесно связаны с процессами эмоциональными. Примерами подобных стрессов, основанных на эмоционально-логическом анализе прошлого, являются страхи и фобии, явления посттравматичсекого стресса.

Для более полного изучения темы работы рассмотрим влияние рефлексивности на стресс и стрессоустойчивость.

Известно, что рефлексия является универсальным механизмом изменения стратегии мышления и поведения.

Как утверждает С.Н. Морозюк, основная функция рефлексии, независимо от направленности ее проявлений заключается в регуляции эмоциональных состояний человека, что в конечном итоге заканчивается повышением эффективности личности в социуме и деятельности.

Рефлексия, возникающая в результате воздействия эмоциогенных ситуаций, ведущих к переживанию страха неудачи, чувства вины, стыда, обиды, которую Ю.М. Орлов называет саногенной, позволяет личности осознать умственные автоматизмы и психические защиты от отрицательных эмоций, осуществить правильный выбор поведенческих программ и уменьшить страдания от негативных эмоций, составляющих основу стрессоустойчивости.

Более подробно рефлексия будет рассмотрена в следующем вопросе.

Говоря о стрессе, нельзя не упомянуть о причинах возникновения психологического стресса.

Можно выделить две группы субъективных причин, вызывающих стресс.

1. Причины, связанные с длительно действующими программами: генетические программы, родительские программы, установки личности, «высшие» потребности по А. Маслоу.

2. Причины, связанные с динамически меняющимися программами поведения: условные рефлексы, ошибки мышления, «физиологические» потребности по А. Маслоу.

Объективные причины возникновения психологического стресса: условия жизни и работы; другие люди; политические и экономические факторы; чрезвычайные обстоятельства.

Необходимо также отметить негативные последствия длительного стресса. Стресс является одним из ведущих факторов в развитии психосоматических заболеваний.

Помимо собственно психосоматических заболеваний психофизиологи выделяют пограничные состояния, которые они определяют как начальные стадии развития дистресса, возникающие при длительном действии различных стрессоров и характеризующиеся дискомфортными соматическими нарушениями. Отмечается, что «особенностью этой стадии является «маскировка» под то или иное серьезное заболевание, что заставляет человека обращаться в различные диагностические центры терапевтической направленности, пока он не встретит опытного психолога или психиатра». [70, 89-92]

И самое характерное негативное проявление стресса - посттравматическое стрессорное расстройство (ПТСР), проявляющееся у людей, которые испытали на себе воздействие события «выходящего за рамки обыденных человеческих переживаний и экстремально стрессогенного для любого человека». Такое событие наложило бы «серьезный вред или угрозу чьей-либо жизни или физической целостности, серьезную угрозу чьим-либо детям, супругу или другим близким родственникам или друзьям».

Завершая теоретическое исследование проблемы стрессоустойчивости человека, можно сделать следующие выводы:

1. Стресс - это состояние напряженности организма, проявляющееся в активизации его защитно-адаптационных механизмов в ответ на воздействие чрезмерного стрессора (по силе, частоте или продолжительности влияния).

2. Особенность стресса заключается в том, что он может быть не только вредным, но и полезным - характер его влияния на человека зависит от интенсивности, продолжительности и индивидуальной чувствительности стрессу.

3. Стрессоустойчивость характеризуется как: некоторая совокупность личностных качеств, позволяющих работнику переносить значительные интеллектуальные, волевые и эмоциональные нагрузки (перегрузки), обусловленные особенностями профессиональной деятельности, без особых вредных последствий для деятельности, окружающих и своего здоровья.

стрессоустойчивость эмоциональный рефлексивность

1.2 Сущность и структура рефлексивности

В научной литературе существует множество точек зрения на проблему рефлексии.

В современных энциклопедиях рефлексия определяется как «форма теоретической деятельности общественно-развитого человека, направленная на осмысление всех своих собственных действий и их законов; деятельность самопознания, раскрывающая специфику духовного мира человека», или как «осмысление чего-либо при помощи изучения и сравнения; в узком смысле - новый поворот духа после совершения познавательного акта к «я» (к центру акта) и его микрокосму, благодаря чему становится возможным присвоение познанного» [64].

В кратком психологическом словаре понятие рефлексии дается так: рефлексия (от лат. reflexio -- обращение назад) -- процесс самопознания субъектом внутренних психических актов и состояний, способность сознания человека сосредоточиться на самом себе. Понятие рефлексии возникло в философии и означало процесс размышления индивида о происходящем в его собственном сознании.

Начиная с Декарта, рефлексия в рационалистических традициях рассматривалась в онтологическом аспекте как модус существования психического: «мыслю, следовательно, существую», в гносеологическом - как интроспективное начало психологического познания методом самонаблюдения: «Под рефлексией я понимаю то наблюдение, которому ум подвергает свою деятельность и способы ее проявления, вследствие чего в разуме возникают идеи этой деятельности» (Дж. Локк).

В методологическом аспекте рефлексия представлялась как модальность взаимодействия (взаимоотражения) категорий познаний «Логическая рефлексия, - пишет И. Кант, - сопоставляет понятия с целью узнать, имеют ли они одно и то же содержание, противоречат ли они друг другу или нет, содержится ли что-либо в самом понятии или присоединяется к нему извне, а также, какое из двух понятий следует признать данным и какое следует рассмотреть лишь как способ мыслить о данном». Кант различал логическую рефлексию, при которой представления просто сравнивали друг с другом, и трансцендентальную рефлексию, при которой сравниваемые представления связываются с той или иной познавательной способностью - с чувственностью или рассудком [25, 345].

Если онтологический, гносеологический и методологический аспекты служат основанием для изучения интеллектуальной рефлексии, то аксиологический - для личностной.

Процесс становления психологии (в лице аналитического структурализма, функционализма, вюрцбургской школы и других направлений) в качестве самостоятельной дисциплины с ориентацией на естественнонаучную методологию таких наук, как физика, биология, физиология [18] и др. на рубеже XIX - XX вв. сопровождался вытеснением из психологической проблематики методических приемов рефлексии (в виде различных способов самонаблюдения) и даже самого ее понятия, инициированного в психологию ранее - еще в пору развития ее в лоне философии.

Инерцию такого развития зарубежной психологии попытался преодолеть А. Буземан, который предложил выделить исследования по рефлексии и самосознанию в особую область и назвать ее психологией рефлексии. А. Буземан трактует рефлексию как «всякое перенесение переживания с внешнего мира на самого себя» [57, 31-40].

Наиболее отчетливо указанная тенденция к вытеснению рефлексии из психологии исторически восходит к бихевиоризму, который вообще отказался от такой категории, как сознание. Соответственно в психологии поведения не оказалось места и для понятия рефлексии.

К изучению рефлексии в зарубежной психологии, особенно в метакогнитивизме, относились как к особой психической реальности (Дж. Флейвелл, Ж. Пиаже, М. Браун, Д. Дернер, В. Маттеус). В рамках данного подхода психические процессы, управляющие переработкой информации, прямо отождествляются с иерархически организованной рефлексивной регуляцией познавательной активности, в других рефлексии отводится место одного из множества этих процессов.

Общий же интеллектуалистический смысл метакогнитивистского понятия рефлексии выражен в ее определении Д. Дернером, считающим, что рефлексия - это способность думать о своем собственном мышлении с целью его совершенствования.

Все же взгляды целого ряда зарубежных исследователей (Д. Элкинз, Д. Рэдфорд, М. Браун и др.) очень созвучны с теоретическими воззрениями на рефлексию отечественных психологов.

По мнению М. Браун, необходимым условием на пути к саморефлексивному самосознанию является позиция «наблюдателя», безоценочная и беспристрастная, позволяющая фиксировать происходящее как во внутреннем поле сознания, так и вокруг.

Д. Элкинз, рассматривая рефлексию как специфическую человеческую способность рефлексивного самоосознания, полагает, что благодаря ей человек осуществляет анализ своего жизненного опыта, своего содержания сознания. Актуализация же рефлексивного самосознания, на его взгляд, происходит естественным путем в критических жизненных ситуациях, интенсифицирующих процессы самопознания.

Представитель интроспективной психологии американский психолог Д. Рэдфорд, определяя интроспекцию как «прямое наблюдение особого рода» - наблюдение событий, которое не может быть достигнуто иным путем, различает три вида самонаблюдения или интроспекции.

В работах Д. Рэдфорда рефлексия отождествляется с процессами самонаблюдения и интроспекциией.

Сторонники метакогнитивизма часто относят к своему направлению и Ж. Пиаже, последние работы которого были посвящены также изучению развития рефлексивного мышления у ребенка, в частности его способности к рефлексивной абстракции. Ж. Пиаже трактует рефлексивное мышление как процесс, осуществляющийся на основе знания субъектом логических законов связи объекта с направленным на него действием и на основе осознания необходимости такой связи. Осознание представляет собой процесс концептуализации, т. е. реконструкции схемы действия и преобразования ее в понятие. Периодизация онтогенеза рефлексивного мышления рассматривается Ж. Пиаже по аналогии с периодизацией развития интеллекта ребенка. По его мнению, логическая связь объекта и действия становится вполне рефлектируемой лишь на стадии формальных операций.

Оценивая в целом характер исследований рефлексии в метакогнитивизме, следует отметить их интеллектуалистическую ориентацию в теоретическом плане, присущую большинству исследований мышления в зарубежной психологии, а также их близость к методологии информационного подхода, уподобляющей психику человека информационным процессам в ЭВМ.

Традиция исследования рефлексии в западной социальной психологии восходит к работам Д. Холмса, Т. Ньюкома, Ч. Кули и связана с экспериментальным изучением диад - пар субъектов, включенных в процесс взаимодействия в искусственных, лабораторных ситуациях. В европейской традиции рефлексия мыслится как способность «вынуться» из той деятельностной ситуации, в которой мы находимся. В работе Р. Бендлера и Д. Гриндера [7, 54] встречается понятие глубокой рефлексии, рассмотрение которого показывает, что обращение исключительно к программному уровню может быть достигнуто с помощью гипноза, когда «отключение» сознательного контроля у испытуемого позволяет ему выполнять конкретные действия по команде специалиста.

В теории психоанализа рефлексия связана с такими понятиям, как «сам», «самость», которые понимаются как «переживания «Я», «интеграция образа «Я» в формировании целостной системы «Я-отношений».

В аналитической психологии рефлексия выступает как умственная активность, концентрирующаяся на определенном содержании сознания, инстинкт или влечение, включающее в себя религию и поиски смысла.

Обращенность сознания назад или к внутреннему миру, при которой вместо непосредственной, немедленной и непреднамеренной реакции на объективные стимулы в «дело» вступает психологическое размышление.

Результат подобного размышления непредсказуем, и как следствие свободной мысли возможны весьма индивидуализированные и относительные ответы.

Рефлексия «повторно разыгрывает процесс возбуждения», давая толчок серии внутрипсихических образов еще до того, как предпринято само действие. С помощью рефлективного инстинкта стимул становится психическим содержанием, опытом, посредством которого становится возможным преобразовать естественный или автоматический процесс в осознанный и созидающий.

Теории Дюваля и Виклунда, согласно которой рефлексия (самосознание) начинается с сосредоточения внимания на себе и самооценки, противопоставляется другая модель, согласно которой предметом рефлексии становится оценка индивидом условий среды и своей собственной деятельности в ней, а исследование самосознания перерастает в изучение сознания [24, 50].

В современной отечественной и зарубежной психологии рефлексия изучается в русле процессов самопознания, регуляции и саморазвития. Так, в теоретических работах ведущих отечественных ученых (Б.Г. Ананьев, Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, И.М. Сеченов, А.Н. Леонтьев и др.) рефлексия определяется в качестве принципа, объясняющего организацию и развитие психики человека и ее высшей формы - самосознания [3].

На взгляд А.Н. Леонтьева [36] «сознание - рефлексия субъектом действительности, своей деятельности, самого себя». Рефлексия на взгляд исследователей, реализует коммуникативно-личностный аспект мышления и осуществляет смысловую регуляцию интеллектуально-содержательного плана мышления, разворачивающегося во взаимодействии смыслового (личностно-рефлексивного) и регулируемого им содержательного (предметно-операционального) плана.

С.Л. Рубинштейн подчеркивает, что возникновение сознания связано с выделением из жизни и непосредственного переживания рефлексии на окружающий мир и на самого себя [49, 138]. Он рассматривает рефлексию в аксеологическом аспекте как «мировоззренческие чувства» личности. С появлением рефлексии С.Л. Рубинштейн связывает особый способ существования человека и его отношения к миру: «Через отношение к другим людям формируются у человека и специфические человеческие чувства к самому себе как человеческому существу, как личности, формируются личностные чувства как чувства общественные».