Агрессия в служебных отношениях

Феномен агрессии является достаточно изученным, в большей мере в зарубежной психологии, в отечественной хоть и в меньшей степени, но так же представлен, чего нельзя сказать о проблеме агрессии в служебных отношениях. Данная проблема изучается в зарубежной психологии на протяжении нескольких десятилетий, тогда как в отечественной психологии она только начинает рассматриваться.

Проанализировав литературу по заданной теме выло выявлено наиболее полное определение термина агрессия в служебных отношениях: агрессия в служебных отношениях - поведение сотрудника в организации, связанное с переживанием амбивалентных эмоций, направленное на причинение вреда, на защиту себя и других, на достижение значимых целей или на снятие напряжения, возникающего в ходе выполнения работы.

К основным формам проявления агрессии в служебных отношениях относят: выражение враждебности, обструкционизм, открытую агрессию.

В зарубежной литературе термин «агрессия в служебных отношениях» заменяется на «моббинг». Под моббингом понимается форма психологического насилия в виде травли сотрудника в коллективе проявляющаяся в виде психологических притеснений работника, происходящих на протяжении длительного времени и включающих в себя негативные высказывания, необоснованную критику в адрес работника, его социальную изоляцию, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п. Виды моббинга: горизонтальный, вертикальный, сендвич-моббинг. Выделяются так же отдельные типы моббинга: стаффинг и боссинг.

Смежным и похожим понятием является понятие буллинга: буллинг - агрессивное поведение, выражающееся в злонамеренном преследовании, жестокости, попытках оскорбления и унижения работника, подрыве его репутации и т.п.

В заключение важно отметить, что изучение агрессии в служебных отношениях позволит оптимизировать служебные отношения. Можно выделить следующие актуальные направления:

1) нахождение всеобъемлющего определения и универсальной классификации

2) изучение причин, факторов, влияющих на проявление агрессии в служебных отношениях, и их классификации

3) изучение и описание способов предупреждения, профилактики и борьбы

4) изучение влияния вида деятельности

5) изучение влияния индивидуальных различий (пол, возраст)

6) изучение влияния иерархии и ролевых позиций

7) изучение влияния на сотрудников и организацию в целом.

Список использованных источников

1. Бандура, А. Теория социального научения / А. Бандура. - Спб: Евразия, 2000. - 320 с.

2. Берковиц, Л. Агрессия: причины, последствия и контроль / Л. Берковиц. - Спб: прайм-Еврознак, 2001. - 512 с.

3. Бэрон, Р. Агрессия / Р. Бэрон, Д. Ричардсон. - СПб: Питер, 2001. - 352 с.

4. Выготский, Л. Мышление и речь / Л. Выготский. - 5-е изд. - Москва: Лабиринт, 1999. - 352 с.

5. Гулис, И.В. Метаанализ понятия агрессия в служебных отношениях / И.В. Гулис // Психологический журнал. - 2008. - №3. - С. 89.

6. Гулис, И.В. Направления и перспективы изучения агрессии в служебных отношениях / И.В. Гулис // Философия и социальные науки. - 2008. - №3. - С. 69.

7. Ениколопов, С.Н. Понятие агрессии в современной психологии / С.Н. Ениколопов // Прикладная психология. - 2001. - №1. - С. 60-71.

8. Жарова, М.Н. Проблема агрессии в контексте идей философской антропологии: автореф. дисс. канд. философ. наук / М.Н. Жарова. - Ростов-на-Дону, 2001. - 27 с.

9. Жмуров, Д.В. Агрессия / Д.В. Жмуров // Словарь терминов агрессии и насилия. - Ростов н/Д: Феникс, 2010. - C. 8.

10. Изард, К.Е. Эмоции человека / К.Е. Изард. - Москва: МГУ, 1980. - 439 с.

11. Колодей, К. Моббинг: Психотеррор на рабочем месте и методы его преодоления / К. Колодей. - Харьков: Гуманитарный центр, 2007. - 336 с.

12. Ларченко, Н.А. Моббинг или психологическое насилие в трудовом коллективе / Н.А. Ларченко // Психологическая наука и образование. - 2011. - №5. - С. 21-28.

13. Лачугина Ю.Н. Агрессивность в структуре личности и профессиональной деятельности руководителя: автореферат канд. психол. наук. - Ульяновск, 2003. - 162 c.

14. Лоренц, К. Агрессия / К. Лоренц. - Москва: Прогресс, 1994. - 272 с.

15. Майерс Д. Социальная психология /Д. Майерс - СПб: Питер, 1998. - С. 483-531.

16. Морозов, О.А. Особенности буллинга и моббинга в России / О.А. Морозов, Д.А. Булда // Актуальные проблемы авиации и космонавтики. - 2010. - №6. - С. 262-263.

17. Начала современного естествознания: тезаурус / В.Н. Савченко, В.П. Смагин. - Ростов н/Д.: Феникс, 2006. - 336 с.

18. Реан, А. Агрессия и агрессивность личности / А. Реан // Психологический журнал. - 1996. - №5. - С. 3-18.

19. Румянцева, Т.Г. Агрессия: проблемы и поиски в западной философии и науке / Т.Г. Румянцева. - Минск, 1991. - 224 с.

20. Румянцева, Т.Г. Агрессия и контроль / Т.Г. Румянцева // Вопросы психологии, 1992, №.5, с. 35-71.

21. Соколов, И.В. Насилие как часть взаимоотношений работодателя и сотрудников / И.В. Соколов // Социокультурные корни насилия в современном обществе: материалы международной научно-практической конференции, Нижний Новгород, 3 ноября 2012 г. / ННГУ им. Лобачевского под ред. З.Х. Саралиевой. - Н. Новгород: НИСОЦ, 2013. - С. 452-455.

22. Терещенко, Г.Ф. Психологическое притеснение на рабочем месте (моббинг) как социальный феномен / Г.Ф. Терещенко // Гаудеамус. - 2012. - №19. - С. 160-165.

23. Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности / Э. Фромм. Москва: Директмедиа Паблишинг, 2004. - 624 с.

24. Фурманов, И.А. Агрессия и насилие: диагностика, профилактика, коррекция / И.А. Фурманов. - СПб: Речь, 2007. - 480 с.

25. Фурманов, И.А. Проблема агрессии на рабочем месте / И.А. Фурманов // Кадровая служба. - 2006. - №3. - С. 112-116.

26. Хекхаузен, Х. Мотивация и деятельность / Х. Хекхаузен. - 2-е изд. - СПб: Питер, 2003. - 860 с.

27. Щипанова, Д.Е. Моббинг в образовательной среде / Щипанова Д.Е. // Научные труды SWorld. - 2013. - №7. - С. 14-22.

28. Bandura, А. The role of imitation in personality development / А. Bandura // The Journal of Nursery Education. - 1963. - Vol.18. - №3. - P. 44-55.

29. Barling, J. The prediction, experience, and consequences of workplace violence / J. Barling, // Violence on the job: Identifying risks and developing solutions. - 1996. - P. 29-49.

30. Buss, D. Human aggression in evolutionary psychological perspectives / D. Buss, T. Shackelford // Clinical Psychology Review. - 2001. - №6. - P. 603-619.

31. Demsky, C. Linking Workplace Aggression to Employee Well-Being and Work: The Moderating Role of Family-Supportive Supervisor Behaviors / C. Demsky, L. Hammer // Springer. - 2015. - №10. - P. 18-37.

32. Duffy, M Overcoming mobbing / M. Duffy, L. Sperry // Oxford university press. - 2014. - 221p.