Все эти компоненты, которые представлены выше можно формировать и развивать, используя упражнения и задания, главным условием является осознанное отношение субъекта и принятие им сотрудничества как ценности для успешной социализации и самореализации.

.Изучив вопросы сотрудничества в психолого-педагогической литературе можно выделить основные признаками сотрудничества (Рисунок №12).

Рисунок № 12. Признаки сотрудничества.

Исходя из вышесказанного, мы видим, что вопросом сотрудничества занимались на протяжении большого периода времени как отечественные, так и зарубежные исследователи и рассматривали его с разных сторон. Но если говорить о сотрудничестве с точки зрения психолого-педагогического взаимодействия, то все исследования в основном касались отношений «педагог-ученик», а про сотрудничество педагогов с родителями касались лишь косвенно, понимая под этим понятием в основном формы и методы взаимодействия ДОУ и семьи.

До настоящего времени недостаточно были изучены возможности самой семьи дл создания условий для всестороннего развития ребенка, а также условия, учитывающие потребности родителей в услугах ДОУ, в формах и методах взаимодействия педагогов с родителями с учетом требований современного общества, с новыми реформами в образовании и сменой поколения родителей.

На сегодняшний день, как мы говорили выше, семья становится главным социальным институтом в воспитании собственного ребенка, а дошкольное учреждение является лишь дополнением к семейному воспитанию, поэтому именно семья выступает главным заказчиком и потребителем услуг, которые может предоставить ДОУ (образовательные, оздоровительные и др.). Лишь только в совместной деятельности детского сада и семьи можно добиться единства целей и задач в воспитании детей.

Поэтому это ставит нас перед необходимостью искать новые формы взаимодействия между педагогами и родителями, в основе которых будут лежать сотрудничество и партнерские отношения. В современных условиях ребенок обретает новый статус, он становится субъектом образовательных отношений и центром в системе взаимоотношений «родитель-ребенок-педагог».

Формирование сотрудничества зависит прежде всего от взаимоотношений взрослых в педагогическом процессе. В нашем исследовании это родители и педагоги, которые являются воспитателями одних и тех же детей, и результат будет успешным лишь в том случае, если родители и педагоги будут действовать в единстве, станут союзниками, т.е. создадут такое единое пространство, в котором ребенок будет чувствовать себя комфортно и будет всесторонне развиваться. В основе этого сотрудничества, союза должно быть единство взглядов на воспитательный процесс, единство стремлений и интересов, которые будут направлены на достижение общих результатов и целей. Сотрудничество родителей и педагогов позволит лучше узнать ребенка и посмотреть на него с разных сторон, что в свою очередь поможет взрослым учесть его индивидуальные особенности при планировании педагогического процесса и разработки индивидуального образовательного маршрута.

Решающая роль в формировании сотрудничества между педагогами и родителями принадлежит, конечно, детскому саду и в первую очередь самим педагогам. От их стиля общения с родителями, от их профессионализма, тактичности, терпимости, толерантности зависит степень взаимного доверия и формирование партнерских отношений «детский сад-семья».

Семья и детский сад - дают ребенку определенный социальный опыт, но только во взаимодействии друг с другом они создают оптимальные условия для вхождения маленького человека, в большой мир. Поэтому педагогическому коллективу необходимо быть чутким к запросам семьи и компетентным в решении современных задач воспитания и образования.

Перед педагогическим коллективом ДОУ должна быть поставлена цель: сделать родителей активными участниками педагогического процесса, оказав им помощь в реализации ответственности за воспитание и обучение детей, т.к. от этого зависит эффективность семейного и общественного воспитания, которая определяется степенью удовлетворения ДОУ потребностей родителей в услугах детского сада. Поэтому одной из важных задач, которая стоит перед педагогическим коллективом - это изучение потребностей, интересов, целевых установок, ценностных ориентаций современных родителей в вопросах обучения и воспитания ребенка, что поможет выстроить систему взаимоотношений, основанных на сотрудничестве педагогов и родителей, направленную на решение главной задачи дошкольного образования - разностороннего развития личности каждого ребенка с учетом его индивидуальных и возрастных особенностей и подготовки его к следующей ступени образования.

Сотрудничество ДОУ и семьи - это процесс взаимный, который предполагает наличие у родителей ответственности, а у воспитателей -семейной направленности педагогического процесса, который рассматривает ребенка в единстве с семьей. Самым эффективным путем для такого сотрудничества является использование новых форм взаимодействия, результатом которого станет реализация целей и принципов личностно-ориентированного образования дошкольников [74].

На сегодняшний день, в связи с глобализацией и реформами в образовании, возникает ряд сложностей при построении и формировании сотрудничества ДОУ и семьи. Педагоги-практики, такие как: Е.П. Арнаутовой, В.Г. Алямовской, Н.Л.Бабкиной, Г.В. Глушковой, ИВ. Голенковой, В.П. Дубровой, Данк Лан Фыонг, М.Г. Дрезниной, Т.А. Данилиной, О.Л. Зверевой, О.А. Куревиной, О.В. Огородновой, Л.В. Свирской и др. выделяют ряд наиболее распространенных причин, которые усложняют формирование сотрудничества с семьями воспитанников, которые были представлены в Разделе 1.1, Рис.4.

Учеными отмечено, что взаимное отчуждение воспитателей и родителей, связанно с формализацией процесса взаимодействия педагогов и родителей, т.к. их отношения носят формальный характер.

На протяжении довольно длительного периода воспитатели привыкли относиться к родителям не как к субъектами образовательной деятельности, а как к объектам, т.к. долгое время общественное воспитание главенствовало над семейным. Зачастую педагоги стараются вооружить родителей научными психолого-педагогическими знаниями о ребенке, не понимая, что тем самым отталкивают родителей, которые хотели бы услышать более доступную информацию и реальную помощь.

Поэтому педагогам нужны новые знания и компетенции в организации новых форм взаимодействия и смене стили общения на сотрудничество. Организатором и координатором сотрудничества между родителями и педагогами в первую очередь выступает заведующая и старший воспитатель. Заведующая устанавливает единую воспитательную систему в ДОУ и семье, помогая тем самым объединить для решения этой задачи педагогический коллектив и родителей. Вместе со старшим воспитателем составляется годовой план и план взаимодействия с родителями, в котором отражаются основные задачи и примерное содержание сотрудничества ДОУ с семьей.

Эффективных результатов в воспитании детей в семье и ДОУ можно достичь лишь при умелом использовании различных форм, методов, приемов сотрудничества и при взаимном доверии педагогов и родителей, при активном включении в педагогический процесс всех участников образовательных отношений: коллектива ДОУ, детей и членов семей воспитанников.

Взаимодействие ДОУ с семьями должно строиться на педагогике сотрудничества воспитателей и родителей, на повышение профессионального уровня самих воспитателей по поиску новых форм, с учетом современных требований и ориентацией на семью [75].

Педагоги-практики считают, что технология формирования сотрудничества педагогов и родителей должна проходить поэтапно и иметь своей задачей формирование активной педагогической позиции родителей.

1 этап - формирование доверительных отношений между воспитателями, специалистами ДОУ и родителями. Их нужно строить таким образом, чтобы привлечь родителей к процессу воспитания, заинтересовать их, возникновение потребности добиться успеха и повысить уверенность в своих силах.

2 этап - психолого-педагогическое просвещение родителей и усвоение их знаний и умений непосредственно в теоретической и практической, определенным образом организованной деятельности [34].

Следствием такой организации, как считают авторы, станет активное участие родителей не только в воспитании своего ребенка, но и участие в педагогической деятельности самого учреждения. Педагоги и родители должны стать партнерами и дополнять друг друга, никто не должен доминировать, в отношениях должна быть взаимная доброжелательность и уважение, партнеры общаются на равных.

Дошкольное учреждение должно стать открытым различным влияниям, которые могут разнообразить и обогатить образовательный процесс и прежде всего это должна быть семья. Детский сад должен быть открытым для родителе и не только в традиционных рамках, таких как родительские собрания, праздники, но и использовать больше нетрадиционных форм сотрудничества, где родители смогут не только получить какую-то информацию, но и сами привнести что-то новое и необычное (провести занятие, мастер-класс, поделиться опытом и т.п.).

Исходя из всего вышесказанного, мы видим что определение сотрудничества в педагогическом процессе - это очень широкое понятие. Оно включает в себя не только формы взаимодействия педагогов с родителями, но и личностную готовность педагогов к взаимоотношениям, т.е. использование определенного стиля: умения находить контакт, «чувствовать» собеседников, понимать причины и умение находить общее решение, которое бы удовлетворяло всех участников образовательного процесса и не ущемляло их интересы и возможности.

Выводы по первой главе:

1. В настоящее время, в связи с модернизацией современного общества и реформами, которые проходят в образовании, в связи с вступлением в силу Федерального Закона «Об образовании в РФ» №273-ФЗ от 29 декабря 2012 года, который признает приоритет семейного воспитания - родители признаются первыми педагогами, которые обязаны заложить основы физического, нравственного и интеллектуального развития личности ребёнка в раннем возрасте [1]. Это требует от дошкольного учреждения построения совершенно иных отношения между детским садом и семьей, и эти отношения должны строиться на таких понятиях как «взаимодействие» и «сотрудничество».

2. При построении новых отношений между образовательным учреждением и родителями, при поиске эффективных форм взаимодействия с семьей, необходимо учитывать современные тенденции, где семья выступает основным потребителем, а детский сад является поставщиком образовательных услуг. Это и должно стать одним из главных направлений работы ДОУ. Родители должны быть включены в процесс и понимать меры ответственности семьи за результат образования [1,2].

3. В первом разделе были рассмотрены разные подходы к сущности социально-педагогического взаимодействия, представлены стили общения педагогов с родителями, формы и методы взаимодействия, проанализированы наиболее интересные исследования в области педагогических взаимодействий не только с родителями, но и с детьми.

4. Наиболее значимыми для нашего исследования были работы Кротовой Т.В. и Зверевой О.Л, которые считают, что для построения эффективного взаимодействия ДОУ и семьи необходимо использовать разнообразные формы и методы активизации родителей, с учетом их потребностей и запросов. Они представляют классификацию форм и методов, которую мы используем при построении нашей технологии сотрудничества [33].

5. В основу нашего исследования легла методика Томаса и Килмана для определения типа реагирования в конфликтной ситуации, где он описывает пять стилей взаимодействия: избегание, компромисс, соперничество, сотрудничество и приспособление.

6. Были рассмотрены разные подходы к определению понятия «взаимодействие» и наиболее интересно для нашего исследования понятие взаимодействия, с точки зрения психологии, где о нем говорится как о процессе, в котором социальные объекты (субъекты) непосредственно или опосредованно воздействуют друг на друга и порождают взаимную обусловленность и связь, т.е. для взаимодействия нужны как минимум два объекта или субъекта. В образовании такими объектами будут участники образовательного процесса: педагоги, родители, дети, которые взаимно влияют друг на друга или непосредственно организовывают совместные действия, позволяющие группе реализовать общую для ее членов деятельность. Т.е. взаимодействие - способ организации совместной деятельности, которая осуществляется на основании социальной перцепции и с помощью общения.

7. Несмотря на разную классификацию типов взаимоотношений, все авторы говорят о том, что наиболее эффективным стилем взаимодействия педагогов с родителями является конструктивный тип, или как его ещё называют, сотрудничество, партнерские взаимоотношения, продуктивный стиль общения.

8. Во втором разделе рассмотрены разные определения и подходы к проблеме сотрудничества, в том числе и в сфере образования, не только российских, но и зарубежных авторов. О необходимости формирования способности к сотрудничеству стал говорить А.Адлер, ученик и последователь З.Фрейда.

9. Сотрудничество - это общение «на равных», где никому не принадлежит привилегия указывать, контролировать, оценивать.

Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях (по Томасу Килману)

10. Сотрудничество может рассматриваться как стиль взаимодействия педагогов с родителями, подразумевая под собой использование разнообразных форм и методов активизации родителей, с учетом интересов всех участников образовательного процесса.

11. Сотрудничество рассматривается как личностное качество, как готовность личности к сотрудничеству, т.е. способность педагога договариваться, прислушиваться, действовать сообща, учитывать мнение родителей, но не забывать и о своих интересах, находить и устранять причины при возникновении конфликтных ситуаций, совместно с родителями искать альтернативные решения. Т.е. использовать этот стиль для налаживания партнерских отношений и укрепления взаимного доверия между педагогами и родителями.



ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ТИПОВ СОЦИАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПЕДАГОГОВ И РОДИТЕЛЕЙ ДОУ В РАЙОНЕ

2.1 Описание методов и методик исследования. Характеристика выборки

Описание методов и методик исследования

Исследование проводилось на базе 10 государственных бюджетных дошкольных образовательных учреждений Петродворцового района Санкт-Петербурга, расположенных на небольшом расстоянии друг от друга и в пределах шаговой доступности для населения (Таблица №1)

С целью выявления уровней владения педагогами стилем взаимодействием с родителями использовались следующие методы:

Анкетирование педагогов и родителей.

Тестирование.

Анализ педагогической документации.

Использованные методики:

Анкета «Удовлетворенность родителей работой ОУ».

Тест-опросник К. Томаса на поведение в конфликтной ситуации (Методика Томаса).

Характеристика выборки:

Количество участников исследования:

- Педагоги - 175 чел.

- Родители - 1099 чел.

Таблица №2. Характеристика ДОУ района.

№ п/п	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	Итого
Кол-во групп	5	6	6	12	12	5	3	4	3	12	86
Проектная мощность	105	125	125	250	250	105	63	80	63	250	1416
Наполняемость	103	125	128	261	257	110	60	88	70	247	1451
Обеспеченность кадрами	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100

Таблица №3. Характеристика респондентов по уровню образования.

№ п/п	1	2	3	4	5	6	7	8	9	1	Итого
Родители	80	98	75	202	200	95	40	50	64	195	1099
Высшее	55	71	55	161	145	45	25	34	38	122	751
н/высшее	12	4	5	10	15	15	5	-	2	8	76
средне-специальное	10	21	14	30	40	34	10	16	20	63	258
Среднее	3	2	1	1	-	1	-	-	-	2	10
Педагоги	13	15	15	30	31	14	7	11	9	30	175
Высшее	6	4	6	16	13	7	2	6	3	13	76
н/высшее	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
средне-специальное	7	9	8	14	15	7	5	4	5	14	88
без спец.обр.	-	2	1	-	3	-	-	1	1	3	11

Диаграмма №1. Возраст родителей



Диаграмма №2. Возраст педагогов

Диаграмма №3. Уровень образования родителей.

Диаграмма №4. Уровень образования педагогов.

Выводы:

1. Детские сады в районе имеют разную проектную мощность, комплектация детей в группах в среднем 20-25 человек, обеспеченность кадрами 100 %.

2. Все педагогические работники в ДОУ имеют высшее и среднее специальное образование, средний возраст 40-50 лет.

3. Больше половины родителей имеют высшее образование и одна четвертая среднее специальное, основная доля родителей от 20 до 30 лет. Т.е., значительная часть родителей уже другого поколения, нежели педагоги, поэтому этот фактор тоже надо учитывать при взаимодействии.

2.2 Определение рейтинга ДОУ по району и удовлетворенности родителей образовательным учреждением

Рейтинг ДОУ составлен с учетом количества поданных заявлений родителей в дошкольные учреждения района в РАНО, их предпочтений. Он представлен на диаграмме №5. Наиболее высокий рейтинг имеют детские сады №4,5, 6.

Диаграмма №5. Рейтинг ДОУ по району, %

Для исследования удовлетворенности родителей ДОУ, была разработана анкета, которая условно была поделена на 4 блока вопросов (Приложение №2.Анкета удовлетворенности родителей ДОУ): осведомленность родителей, консультационная помощь, включенность в деятельность детского сада и отношение (личностный компонент). Из диаграммы №6. Удовлетворенность родителей образовательной услугой мы видим, что в садах №4,5,6 уровень наиболее высокий, родители полностью удовлетворены дошкольным учреждением, которое посещают их дети. В садах №3 и 10 процент родителей полностью удовлетворенных несколько ниже, а в остальных учреждениях меньше половины родителей удовлетворены работой ДОУ.

Если сравнить удовлетворенность родителей ДОУ и рейтинг учреждения в районе, то можно увидеть взаимосвязь между этими компонентами. Количество поданных заявлений в сады, где уровень удовлетворенности высокий, намного больше, чем в сады с низким уровнем удовлетворенности, что мы и видим на диаграмме № 16.

Диаграмма №6. Удовлетворенность родителей ДОУ.

Чтобы выявить предпочтения родителей и определить проблемное поле во взаимодействии педагогов с родителями, был проведен анализ анкеты по 5 разделам, о которых говорилось ранее: осведомленность родителей о деятельности ДОУ, группы; консультационная помощь; включенность родителей в деятельность детского сада; личностные и профессиональные качества педагогов; другое (близость к дому, материально-техническая база и т.п.). Все эти критерии удовлетворенности можно увидеть на диаграммах № 7, 8.



Диаграмма № 7. Критерии удовлетворенности

Диаграмма № 8. Критерии удовлетворенности

Из них видно, в каком дошкольном учреждении на что следует обратить внимание при планировании работы по сотрудничеству педагогов с родителями. В последующем эти данные мы используем при разработке технологии сотрудничества, используя их как ориентиры не только для определения проблемных зон, но и для выявления наиболее интересных форм и приемов взаимодействия с родителями в том или ином ДОУ.

Если говорить об общей тенденции, то уровень удовлетворенности по 5 критериям распределился почти равномерно. Чуть меньше(13%) родители удовлетворены осведомленностью о ДОУ и деятельности детей в группе в период пребывания в детском саду, 18% говорит о том, что консультационная служба на высоком уровне, и только 21 % активно вовлекают в деятельность образовательного учреждения (Диаграмма №9)

Диаграмма № 9. Критерии удовлетворенности (сводная)

Анализируя анкеты, можно говорить о том что:

ѕ Уровень образованности родителей и возрастной критерий оказывают влияние на оценку удовлетворенности родителей ДОУ и запросы к взаимодействию с педагогами. Набольшее неудовлетворение показывают более молодые родители (до 30 лет) и более образованные (высшее образование). Так же некоторая незначительная тенденция есть и у людей более старшего возраста (после 40 лет) - диаграммы № 10,11.

Диаграмма №10. Удовлетворенность образовательной услугой и возраст



Диаграмма №11. Удовлетворенность образовательной услугой и уровень образования родителей

Вывод: На основании полученных данных можно говорить о том, что уровень образованности родителей и возрастной критерий оказывают влияние на оценку удовлетворенности родителей ДОУ. Современные молодые родители предпочитают активные формы сотрудничества, хотят получать больше информации и открытости от педагогов о деятельности ребенка в детском саду и ждут от детского сада более разнообразных и новых методов и приемов взаимодействия. Большинство педагогов относятся к возрастной группе от 40 до 50 лет, и им зачастую нелегко перестроиться и идти в ногу со временем. Именно поэтому требуется перестраивать систему взаимоотношений между педагогами и родителями, чтобы повысить уровень удовлетворенности ДОУ и его конкурентоспособность.

На основании анкеты «Удовлетворенность родителей ДОУ», можно сделать выводу о потребностях родителей в сотрудничестве с детским садом, в том числе и с педагогами, т.к. отдельным разделом в анкете есть вопросы, которые касаются предпочтений родителей, их пожеланий для дальнейшего взаимодействия. Вопросы касались тех же блоков, что и удовлетворенность: осведомленность, консультационная поддержка и включенность в образовательную деятельность (см. Приложение №1. Анкета для родителей «Удовлетворенность родителей ДОУ»). Результаты мы видим на диаграмме №12

Диаграмма №12. Потребности родителей в сотрудничестве с педагогами.

Как видно, большая часть родителей испытывает потребность в активном сотрудничестве с педагогами и готовы принимать участие в жизни ДОУ. Они предпочитают активные формы взаимодействия, такие как мастер-классы, интерактивные игры вместе с детьми, квесты, хотят знать чем занимается ребенок, чтобы использовались интернет-ресурсы и современные технологии для осведомления. Это объясняется тем, что родители более молодые, которые владеют компьютером и общаются в основном через интернет, предпочитают более активные формы и методы, и готовы включаться вместе с детьми в деятельность.

2.3 Эмпирическое исследование типов социально-педагогического взаимодействия педагогов

Исследование потребности педагогов во взаимодействии с родителями проходило в виде беседы с воспитателями и изучении документации (планы работы с родителями, ежедневное планирование, просмотр сайтов группы, оформление родительского уголка и т.д.).

В ходе беседы воспитателям задавались вопросы: какие формы работы с родителями вы предпочитаете? Какие считаете наиболее эффективными? Нужно ли привлекать родителей к участию в образовательной деятельности ОУ? Какие сложности есть при взаимодействии с родителями? Как их, на Ваш взгляд, можно преодолеть (решить)?

По ответам воспитателей и по итогам просмотра документации выявилось три группы (Диаграмма №13 Потребность педагогов во взаимодействии с родителями):

Это педагоги, которые предпочитают привлекать родителей к участию в мероприятиях группы: участие в праздниках в роли персонажей, экскурсии по городу, прогулки в парк, помощь в изготовлении костюмов и пособий к занятиям, посиделки, создан клуб выходного дня, проводятся нетрадиционные формы проведения родительских собраний в виде мастер-класса, семинара-практикума, круглого стола и т.д. У них хорошие взаимоотношения с родителями, у которых не возникает трудностей в общении с родителями, а если и возникают, то они быстро решают их сами. Они относятся к родителям, как к партнерам и равноправным участникам в образовательном процессе. (25 %).

Вторая группа педагогов (45%), менее активна и привлекает родителей к сотрудничеству только по необходимости: родительские собрания, которые проходят в традиционной форме, консультации на сайте в группе, и в информационном уголке, информирование о конкурсах внутри ДОУ, реже привлекают родителей к участию в праздниках и изготовлению пособий. Активных форм взаимодействия значительно меньше, мотивируя тем, что родители и так занятые люди, что быстрее сделать или организовать все самим, а вдруг сделают что-то не так. Особых проблем с родителями они не испытывают, так как стараются их избегать и не провоцировать родителей.

И наконец, третья группа педагогов (30%), которые предпочитают вообще не взаимодействовать с родителями, считая, что они и сами со всем прекрасно справляются, а с родителями возникает больше трудностей. Они не знают, как нужно, а ещё и указывать начинают. Поэтому они используют только традиционные формы работы, такие как родительское собрание, которое носит в основном констатирующий, назидательный характер. У них чаще возникают конфликтные ситуации с родителями, которые они аргументируют тем, что родителя некомпетентны в вопросах педагогики и психологии, сами детьми не занимаются, а требования предъявляют.

Диаграмма №13. Потребность педагогов во взаимодействии с родителями

Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях мы использовала тест К.Томас (Приложение №2. Тест поведения в конфликтных ситуациях), который считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:

Соперничество (соревнование, конкуренция) как стремление добиться своих интересов в ущерб другому.

Приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.

Компромисс.

Избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей.

Сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.

Описание стилей поведения (по Томасу)

Конкуренция (соперничество), человек активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими и достигает цели, используя свои волевые качества. Он старается в первую очередь удовлетворить собственные интересы в ущерб интересам других, вынуждая их принимать нужное ему решение проблемы.

Избегание означает, что индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения или уклоняется от решения конфликта. Для этого используются уход от проблемы (выход из комнаты, смена темы и т.д.), игнорирование ее, перекладывание ответственности за решение на другого, отсрочка решения и т.п.

Приспособление - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы. В отличие от уклонения, при этом стиле имеет место участие в ситуации и согласие делать то, чего хочет другой. Это стиль уступок, согласия и принесения в жертву собственных интересов.

Сотрудничество - человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительных затрат времени, чем другие, так как сначала выдвигаются нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем идет их обсуждение. Это хороший способ удовлетворения интересов обеих сторон, который требует понимания причин конфликта и совместно поиска новых альтернатив его решения. Среди других стилей сотрудничество - самый трудный, но наиболее эффективный стиль в сложных и важных конфликтных ситуациях.

Компромисс - обе стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном. Это делается путем торга и обмена, уступок. В отличие от сотрудничества, компромисс достигается на более поверхностном уровне - один уступает в чем-то, другой тоже, в результате появляется возможность прийти к общему решению. При компромиссе отсутствует поиск скрытых интересов, рассматривается только то, что каждый говорит о своих желаниях. При этом причины конфликта не затрагиваются. Идет не поиск их устранения, а нахождение решения, удовлетворяющего сиюминутные интересы обеих сторон.

Педагогам было предложено прочитать тридцать пар суждений. В каждой паре выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики своего поведения. Результаты исследования представлены в диаграмме №14.

Диаграмма №14. Тип взаимодействия педагогов с родителями в ДОУ района (Тест Томаса)

Наиболее высокий уровень сотрудничества, как наиболее эффективного стиля взаимодействия наблюдается у педагогов в 4, 5 и 6 детских садах. У педагогов с выраженной потребностью к взаимодействию с родителями преобладает стиль сотрудничества в конфликтной ситуации, что доказывает прямую взаимосвязь между ними, как видно из диаграммы № 15.



Диаграмма №15. Тип поведения педагогов и потребность в общении с родителями.

Вывод: Исходя из полученных данных можно говорить о том, что существует прямая взаимосвязь между потребностью воспитателей в общении с родителями и типом их взаимодействия в конфликтной ситуации (по Томасу). Можно выделить 3 группы педагогов:

1 группа - это сотрудничество, где педагоги стремятся сделать родителей равноправными партнерами.

2 группа - сюда вошли три типа взаимодействия: компромисс, избегание и приспособление. Когда педагоги готовы сотрудничать с родителями, но только по необходимости.

3 группа - соперничество. Педагоги считают, что они сами справятся и не стоит задействовать родителей.

Как видно из диаграммы при сотрудничестве наиболее высокий уровень потребности воспитателей в общении с родителями и привлечении их как равноправных партнеров в воспитании и обучении детей. А при соперничестве возникают конфликтные ситуации, где педагоги предпочитают действовать самостоятельно, не привлекать родителей.



Диаграмма №16. Взаимосвязь параметров удовлетворенности родителей от типов поведения педагогов.

Вывод: Как видно из диаграммы №16, существует зависимость удовлетворенности родителей ДОУ от типа взаимодействия педагогов.

Наиболее эффективным является на сегодняшний день сотрудничество. При таком стиле взаимодействия родители чувствуют себя комфортно, они хорошо осведомлены о деятельности педагогов и детей в ДОУ, могут получить квалифицированную консультационную помощь по вопросам воспитания и образования детей, активно участвуют во всех мероприятиях детского сада, воспитатели пользуются доверием и родители оказывают им поддержку и взаимопонимание.

Наиболее интересным оказался тот факт, что у педагогов с типом взаимодействия соперничество родители наиболее удовлетворены оказанием консультационной помощи, что так же говорит об увлечении педагогов функцией наставничества, размещением разного рода консультаций в информационные уголки и на сайтах.

Исходя из полученных данных, можно говорить о прямой зависимости уровня развития сотрудничества педагогов с родителями и удовлетворенностью ДОУ, что влияет и на конкурентоспособность (рейтинг) образовательного учреждения, что можно наблюдать на диаграмме №17

Диаграмма №17. Взаимосвязь рейтинга, сотрудничества и удовлетворенности, %.

2.4 Опыт сотрудничества педагогов с родителями в ДОУ района

Для определения наиболее эффективных форм и методов по формированию сотрудничества педагогов с родителями в ДОУ, которые пользуются наибольшей востребованностью родителей и интересны педагогам, был проведен анализ педагогической документации в тех садах, где уровень удовлетворенности был высоким и преобладал стиль взаимодействия сотрудничество (№ 4, 5, 6). Были проанализированы следующие документы:

ѕ план работы с родителями,

ѕ календарное планирование,

ѕ годовой план ДОУ (работа с родителями),

ѕ информационные стенды,

ѕ планы работы специалистов ДОУ,

ѕ журнал регистрации,

ѕ сайт ДОУ и групп.

Исходя из показателей удовлетворенности, описанных выше и представленных в анкете «Удовлетворенность родителей ДОУ» (Приложение 1), формы и методы взаимодействия были разбиты на три блока, которые представлены в таблице № 5.

Таблица №4. Формы и методы взаимодействия.

Осведомленность	Консультационная поддержка	Включенность в деятельность ДОУ
1.Наглядная информация в ДОУ (стенды, анонсы, брошуры) 2.Наглядная информация в группе (стенды, газеты, фотоотчеты, анонсы, брошуры) 3.Сайт ДОУ 4.Сайт группы 5.Индивидуальные беседы	1.Родительские собрания: -собрание-дискуссия, -круглый стол -собрание консультация -конференция -собрание-беседа 2.Консультации специалистов (групповые и индивидуальные): -психолога, -логопеда, -дефектолога, -врача, -муз. руководителя, -инструктора по физ. воспитанию, -рук. ИЗО студии -др. 3.Лекции 4. Семинары-практикумы 5. Интернет-консультации 6.Родительский клуб 7.Наглядные консультации (стенд, папки-передвижки, брошуры, рекомендации)	1.Участие в детских праздниках 2.Проектная деятельность 3.Мастер-класс 4.Дни открытых дверей 5.Совместные занятия с детьми 6.Участие в конкурсах 7.Совместные экскурсии 8.Клуб выходного дня 9.Походы 10.Интерактивные игры 11. Помощь (субботники, пошив костюмов, ремонт игрушек, сопровождение и т.п.)

Критериями к этим показателям были:

ѕ периодичность (частота);

ѕ активность родителей (посещаемость, участие);

ѕ наличие отзывов;

ѕ разнообразие



Диаграмма №.18. Осведомленность.

Диаграмма №.19 Консультационная поддержка

Диаграмма №20. Включенность в деятельность ДОУ

Выводы: из диаграмм №18, 19, 20 видны наиболее посещаемые и востребованные формы и методы взаимодействия с родителями. В плане осведомленности о том, чем дети занимаются в детском саду, мы видим, что большую популярность имеет информация, которую родители получают на группе, которая касается непосредственно их ребенка и интернет здесь играет не последнюю роль.

Что касается консультационной поддержки, то на первом месте все- таки остается родительское собрание, но это не говорит о его качественной составляющей, Набирает популярность родительский клуб, где родители могут свободно общаться и делиться опытом в неформальной обстановке. Опять же онлайн-консультации пользуются большей популярностью, чем очные, возможно это связано с занятостью родителей и шаговым доступом к интернету.

То, что касается включенности родителей в деятельность ДОУ, то как видно из диаграммы №20 родители предпочитают активные формы, такие как непосредственное участие в праздниках, интерактивные игры, совместные экскурсии и походы. Их интересуют совместные занятия с детьми, возможность присутствия в группе. Не отказывают они и в посильной помощи при организации педагогического процесса.

Для формирования сотрудничества педагогов и родителей необходимо использовать разнообразные формы и методы, учитывая их предпочтения и востребованность. Для нашего исследования особенно важны такие интересные формы взаимодействия, которые мы представили в таблице №6 и включили их в нашу технологию.



Таблица №5. Наиболее интересные и востребованные формы и методы сотрудничества

Выводы по второй главе.

1. Проведенная диагностика и анализ полученных результатов на констатирующем этапе исследования показал, что 75% педагогов испытывают трудности во взаимоотношениях с родителями (из них 30% показали тип поведения «соперничество» и 45% -- такие типы взаимодействия, как компромисс, избегание и приспособление). И только 25 % педагогов готовы к партнерским взаимоотношениям с родителями.

2. Были обнаружены следующие социально-педагогические проблемы:

ѕ конфликтность педагогов, неспособность строить диалог с родителями по вопросам воспитания детей (соперничество);

ѕ установление педагогами границ взаимодействия, сдерживающих развитие субъект-субъектных отношений с родителями (соперничество, избегание, приспособление, компромисс).

3. Проведенная опытно-экспериментальная работа свидетельствует о том, что тип взаимоотношений педагогов с родителями является одним из главных компонентов, влияющих на удовлетворенность родителей ДОУ. В тех садах, где преобладает стиль взаимодействия педагогов с родителями - сотрудничество - показатели удовлетворенности родителей ДОУ выше и рейтинг сада в районе тоже выше, и наоборот. Сотрудничество педагогов с родителями представляет собой качественно новый уровень взаимодействия, достижение которого выступает одной из стратегических задач современного детского сада.

4. Стиль взаимодействия педагога с родителями взаимосвязан с удовлетворенностью родителей ДОУ и рейтингом детского сада в районе. Сотрудничество является наиболее эффективным стилем взаимодействия.

5. Меняется поколение родителей, большинство родителей 20-30 лет, которые предъявляют более высокие требования к ДОУ, готовы активно включаться в интерактивные формы взаимодействия, требующие от педагогов качественно новых компетенций. Это такие компетенции как: знание и владение интернет-технологиями, использование в работе таких форм как интерактивные игры (квесты и т.д.), родительский клуб, мастер-класс, которые носят неформальный характер и позволяют вывести общение с родителями на качественно новый уровень и установить доверительные отношения.

6. Стили взаимодействия -- компромисс, соперничество, избегание, приспособление, сотрудничество определяются на основании следующих критериев: ценностных ориентаций, потребности во взаимодействии с родителями, информированности сторон об особенностях развития систем воспитания, включенности в совместную деятельность, эмоциональных проявлений, оценки и анализа качества взаимодействия, осознания необходимых изменений.

7. Согласно проявляющимся в образовании тенденциям обновляются и меняются задачи, которые ставят перед собой менеджеры детского сада (старший воспитатель, заведующий). Одной из таких задач является поиск путей развития сотрудничества педагогов и родителей.



ГЛАВА 3. ТЕХНОЛОГИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА РОДИТЕЛЕЙ И ПЕДАГОГОВ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РОДИТЕЛЕЙ ДОУ

Актуальность. На основании проведенного исследования, в котором участвовали 10 дошкольных учреждений одного из районов Санкт-Петебурга и представленного во второй главе, мы видим, что картина неоднозначна. Есть сады, которые пользуются популярностью среди родителей, имеют хороший рейтинг по району и высокий уровень удовлетворения родителей ДОУ(№4,5,6). В этих садах большинство педагогов используют стиль сотрудничества в общении с родителями и разнообразные нетрадиционные формы и методы взаимодействия. Но есть сады, которые не пользуются спросом у населения, даже не смотря на то что у них есть места для детей, родители зачастую стараются подождать, чтобы попасть в более успешные, на их взгляд, дошкольные учреждения. В ФЗ РФ «Об образовании» и ФГОС ДО говорится о предоставлении равных возможностей для каждого ребенка, следовательно, во всех детских садах должны быть созданы условия для полноценного развития детей, их эмоционального благополучия и для удовлетворения потребностей родителей, т.к. именно родители являются главными заказчиками образовательных услуг, предоставляемых ДОУ.

В предыдущей главе мы выяснили, что наиболее эффективным и приемлемым стилем взаимодействия педагогов и родителнй является сотрудничество, которое основано на взаимном доверии и уважении, где все участники образовательного процессы выступают на равных, действуют согласованно и добиваются хороших результатов в воспитании и развитии детей. Этот стиль способствует привлечению родителей к педагогическому процессу, делает их партнерами и помощниками в воспитании детей, создавая единое образовательное пространство, учитывает потребости всех сторон и спосбствует повышению удовлетворенности родителей ДОУ, что сказывается и на рейтинге дошкольного учреждения в районе.

В ходе исследования быо выявлено несколько противоречий:

ѕ между необходимостью совершенствования стиля взаимодействия ДОУ и семьи и поиском новых форм сотрудничества;

ѕ между необходимостью формирования педагогической компетентности у родителей и недостаточным количеством технологических решений по реализации данной проблемы.

ѕ низкий уровень социально-психологической культуры участников взаимодействия (родителей и воспитателей).

Отсюда возникает проблема, которая требует решения: недостаточно эффективный стиль взаимодействия педагогов и семьи, низкий уровень удовлетворенности родителей ДОУ.

С целью повышения эффективности работы ДОУ с семьей, привлечения родителей к воспитанию своего ребенка и участию в педагогическом процессе дошкольного учреждения, и была разработана технология формирования сотрудничества родителей и педагогов, как способ повышения удовлетворенности родителей ДОУ.

Технология может быть использована в любом образовательном учреждении, работающим с семьями воспитанников, с учетом их социо-культурных, демографических особенностей и регионального компонента.

Цель технологии:

Организация работы по созданию условий для изменения стиля взаимодействия педагогов с родителями воспитанников и изменению форм сотрудничества с семьей.

Задачи:

1. Повысить уровень профессиональной компетентности педагогов по организации работы с семьей.

2. Создать условия для реализации процесса приобщения родителей к деятельности ДОУ.

3. Привлечь родителей к активному участию в педагогическом процессе.

Ожидаемые результаты:

Если изменить стиль взаимодействия родителей и педагогов в ДОУ, используя технологию сотрудничества, то:

ѕ Будет создано единое образовательное пространство для полноценного и всестороннего развития личности каждого ребенка:

ѕ Повысится психолого-педагогическая комптентность педагогов и родителей;

ѕ Возрастет активность всех участников образовательного процесса в ДОУ;

ѕ Повысится качество и эффективность взаимодействия педагогов и родителей, осознанное отношение к педагогическому взаимодействию;

ѕ Повысится удовлетворенность родителей ДОУ, а следовательно и рейтинг дошкольного учреждения в районе;

ѕ Родители и педагоги партнерому в вопросах вспитания и обучения детей.

Основные направления работы по формированию сотрудничества родителей и педагогов представлены на рисунке 13. По этим напрвлениям работы разработан годовой план работы с педагогами и родителями.

Рисунок 13. Основные направления работы ДОУ.

Вся работа ведется целенаправленно и поэтапно.

1 этап. Информационно-аналитический, которй вкючает в себя:

ѕ сбор информации;

ѕ знакомство с достижениями сторон (семьи и ДОУ) в сфере воспитания ребенка;

ѕ прояснение ожиданий (выяснение семей и ДОУ ожиданий от сотрудничества);

ѕ анализ полученных результатов.

На первом этапе составляется анкета для родителей, с целью получения максимальных сведений о семье, привычках, интересах, увлечениях и их ожиданиях от сотрудничества с детским садом, их потребностях и возможностях (Приложение №1). Подобная анкета проводится и для педагогов, чтобы выяснить их возможности, интересы и ожидания от сотрудничества с родителями. Затем происходит анализ полученных данных, сопоставляются ожидания педагогов и родителей от сотрудничества для дальнейшего выстраивания педагогического взаимодействия, с учетом интересов всех участников образовательного процесса.

2 этап. Методический:

ѕ согласование точек зрения и прогнозирование развития взаимодействия ДОУ и семьи с опорой на ответственность сторон;

ѕ составление договора о сотрудничестве детского сада и семьи;

ѕ проектирование взаимодействия (совместное создание программы и плана взаимодействия ДОУ и семьи).

На основании полученных данных составляется приблизительный план работы с педагогами и родителями на год, воспитателей знакомят с планом на педсовете, вносят коррективы. Воспитатели в свою очередь знакомят родителей с теми мероприятиями, которые будут в течении года, корректируют его с родителями, выстраивают свой маршрут для своей группы и утверждают. С юридической стороны составляется договор о сотрудничестве детского сада и семьи, где прописываютя обязательства всех участников взаимодействия. В итоге создается программа и планы взаимодействия с семьей и педагогическим коллективом на учебный год.

В принципе здесь нет ничего нового, планы писались всегда, но вот о их выполнении и эффективности мнение неоднозначно, т.к. зачастую планы пише старший воспитатель, опираясь на сугубо свой взгляд на процесс взаимодействия, а мы предлагаем сначала изучить потребности педагогов и родителей и на основании их интересов построить план работы на год Когда мы исходим от запросов родителей и педагогов, токак бы отвечаем на их вопросы, значит и результативность реализованных планов будет выше.

3 этап. Интегративный:

ѕ современные мероприятия

ѕ совместное обсуждение проблем

ѕ участие в совместных делах

ѕ деловые игры

ѕ дискуссионный клуб

ѕ получение индивидуальной консультативной помощи

ѕ разнообразие наглядной информации, информирования

На этом этапе происходит внедрение в действие тех мероприятий, которые были запланированы на предыдущем этапе. По мере необходимости планы могут меняться и корректироваться. Ищутся новые формы взаимодействия, меняется стиль взаимоотношений родителей и педагогов. Но для этого нужно методически грамотно и планомерно сопровождать этот процесс, при необходимости оказыать помощь и поддержку.Поэтому здесь очень важна помощь руководства - заведующего и старшего воспитателя.

4 этап. Рефлексивный:

ѕ социально-педагогический мониторинг (постоянное наблюдение за развитием взаимодействия ДОУ и семьи)

ѕ критический анализ и оценка результатов взаимодействия ДОУ и семьи

На последнем этапе происходит анализ результативности, проводится анкетирование родителей по поводу удовлетворенности работой ДОУ и самоанализ воспитателей, что удалось, что нет, перспективы на следующий год.

Технология формирования сотрудничества была апробирована на базе одного из десяти садов, принявших участие в исследовании. В этом саду (№7) был наиболее низкий процент удовлетворенности родителей ДОУ, сад не пользовался популярностью и востребованностью в районе.

На основе анкетирования был разработан план по развитию сотрудничества в этом детском саду, который продолжает апробироваться. Но за короткий промежуток времени, с апреля по октябрь, уже есть первые результаты, которые мы видим на диаграммах №21,22.

Диаграмма №21. Стиль взаимодействия педагогов в ДОУ №7

Диаграмма №22. Удовлетворенность родителей в ДОУ №7

Изменился стиль взаимодействия у некоторых воспитателей, на 15 процентов, ровно наполовину, пересмотрели сове отношение к родителям и стали использовать методы и формы сотрудничества, повысив взаимное доверие со своими родителями. Увеличился уровень удовлетворенности родителей ДОУ, особенно по таким параметрам как включенность родителей в деятельность ДОУ и осведомленность.

Наиболее интересными и востребованными оказались такие формы и методы взаимодействия с родителями как:

ѕ интерактивная игра «Форт Боярд» (Приложение 4),

ѕ семинар-практикум «Готовность детей к школе» (Прил. 3),

ѕ экологическая игра-квест на особо охраняемой территории «В царстве царя Берендея» (Приложение 5) и мн.др.

ѕ обновлены сайты детского сада и групп,

ѕ используются новые интернет ресурсы для взаимодействия с родителями.

ѕ для педагогов был проведен семинар-практикум «Искусство общения».

Технология сотрудничества может быть использована для организации эффективного взаимодействия с родителями и повышения уровня удовлетворенности родителей ДОУ

Условия реализации технологии сотрудничества - заинтересованность педагогов и родителей, регулярность и систематичность работы

Основными принципами работы с родителями является:

ѕ Целенаправленность, систематичность, плановость;

ѕ Дифференцированный подход к работе с учетом специфики каждой семьи;

ѕ Возрастной характер работы с родителями;

ѕ Доброжелательность, открытость



ЗАКЛЮЧЕНИЕ

сотрудничество родители педагог социальный

В магистерской работе:

1. Обоснована актуальность проводимого исследования, поставлена цель и задачи, выдвинута гипотеза о том, что изменение стиля педагогического взаимодействия педагогов и родителей способствует повышению уровня удовлетворенности родителей ДОУ, если реализовать следующие условия:

ѕ централизованное административное управление процессом взаимодействия;

ѕ усиление роли педагогов, их теоретическая и практическая подготовка к повышению качества взаимодействия с семьей, освоение педагогами новых технологий и форм сотрудничества;

ѕ создание в ОУ четкой модели организации сотрудничества.

2. В теоретической части был проведен анализ теоретических аспектов социально-педагогического взаимодействия, определены сущность и типы педагогического взаимодействия специалистов ДОУ с семьей и проанализированы методики и передовой опыт педагогического взаимодействия. Также было дано понятие терминам «взаимодействие» и «сотрудничество». Были рассмотрены разные подходы к сотрудничеству с точки зрения разных направлений отечественных и зарубежных исследователей.

3. Все цели и задачи научно-исследовательской части достигнуты: разработка методики исследования социально-педагогического взаимодействия; эмпирическое исследование типов социально-педагогического взаимодействия педагогов и родителей ДОУ; степень удовлетворенности родителей ДОУ; анализ результатов; определение эффективных типов социально-педагогического взаимодействия родителей и педагогов, влияющие на удовлетворенность родителей образовательной услугой; анализ опыта работы дошкольных учреждений района.

4. Магистерская диссертация содержит все заявленные в содержании элементы структуры: реферат диссертации, введение, теоретическое исследование, практическое исследование, продукт исследования, заключение, список использованных источников, приложения.

5. Гипотеза исследования полностью подтвердилась, что доказывает третья глава, в которой описывается технология сотрудничества и результат ее апробации. Стиль взаимодействия педагогов с родителями можно изменить, если использовать технологию сотрудничества и это буде способствовать повышению уровня удовлетворенности родителей ДОУ.

6. Основные положения, выдвигаемые на защиту:

ѕ Стиль взаимодействия педагога с родителями взаимосвязан с удовлетворенностью родителей ДОУ и рейтингом детского сада в районе;

ѕ Сотрудничество является наиболее эффективным стилем взаимодействия;

ѕ Стиль взаимодействия педагога с родителями можно изменить, используя технологию сотрудничества.

7. На основании вышесказанного можно констатировать, что магистерская диссертация написана в полном объеме.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"

2. Федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования от 17.10.2013

3. Deutsch M. A theory of cooperation competition // Human Relations. - 1949. - № 2.

4. Keenan P., & Carnevale P. Positive effects of within-group competition on between-group negotiation // Journal of Social Psychology. - 1989. - № 19.

5. Romans G.K. Social Behavior Its Elementary Forms. N.Y., 1961.