Профессиональный стресс сотрудников КГКУ "Спасатель"
Профессиональный стресс как социально-психологическая проблема. Профессиональная деятельность спасателей. Уровень профессионального стресса сотрудников служб экстремального профиля. Исследование профессионального стресса сотрудников КГКУ "Спасатель".
| Рубрика | Психология |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.06.2013 |
| Размер файла | 1,3 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Специфичным стрессогенным фактором для профессиональной деятельности спасателей является режим тревожного ожидания при несении суточного боевого дежурства. У некоторых спасателей волнение, вызванное ожиданием вызова, сопровождается реакцией, которая может превосходить реакцию, возникающую в период боевых действий. Во время своей рабочей смены спасатель находится в состоянии постоянной готовности, чтобы в случае возникновения кризисной ситуации поспешить на место происшествия для ее решения [7, с.73].
Основными факторами риска, вызывающими нервно-психическое напряжение у спасателей в боевой обстановке, являются: опасность; ответственность за решение боевой задачи; увеличение темпа действий и сокращение времени на их выполнение; нравственная и юридическая ответственность за благополучие пострадавших и коллег (особенно высока ответственность за здоровье и жизнь человека); дефицит времени (условия, в которых успешное выполнение задачи невозможно простым увеличением темпа действий, а необходимо изменение структуры деятельности); внезапность (неожиданное изменение обстановки в ходе выполнения задачи); недостатки в информационном обеспечении (отсутствие, недостаток или противоречивость информации об условиях выполнения, содержания задачи); новизна (наличие ранее неизвестных элементов в условиях выполнения или в самой задаче); работа в загазованном, задымленном помещении; напряженность, возникающая в процессе межличностного взаимодействия спасателя и пострадавших; эмоциональная насыщенность переживаний, связанных с контактами с телами погибших; водолазные работы, при которых на спасателя воздействует агрессивная окружающая среда (давление, плохая видимость и так далее); хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность (необходимость поддерживать состояние готовности во время дежурства) и другие [38, с.268].
Таким образом, наличие факторов риска создает трудности в работе спасателей, ухудшает их физическое и психическое состояние, что влияет на эффективность осуществления спасательных операций. Отрицательное воздействие этих факторов значительно снижается, если спасатели своевременно психологически подготовлены к работе в сложных условиях и организм их адаптирован к этим условиям. Более того, постоянная работа в условиях риска образует у некоторых спасателей особое свойство личности - склонность к риску. На лиц, склонных к риску, эти факторы оказывают активизирующее и мобилизующее влияние. Их поведение почти во всех случаях характеризуется экономичной затратой не только физических, но и нервно-психических сил. У людей, склонных к риску, в отличии от других самый низкий уровень психической напряженности, зависящий, очевидно, от сознательного и умелого управления волевыми процессами и положительными эмоциями, которые вызываются удовлетворенностью работой и уверенностью в своих силах. Склонность к риску проявляется как направленность на опасность, поэтому эффективность действий спасателей и пожарных, обладающих таким качеством, в экстремальных условиях очень высока. Это очень важно учитывать при расстановке сил на опасных участках работы.
Профессионально важными являются следующие свойства и качества личности пожарного и спасателя:
1) свойства восприятия: устойчивость функций анализаторов и качества восприятия (зрительного, слухового, тактильного, восприятия формы, размеров, удаленности, скорости) [6, с.9];
2) особенности высших психических функций: хорошо развитое пространственное мышление, значительный объем внимания, способность быстрого переключения и распределения внимания в условиях отвлекающих воздействий и дефицита времени; способность быстро ориентироваться в новой незнакомой обстановке, оценивать степень важности поступающей информации;
3) психомоторные свойства и физические качества: физическая выносливость, устойчивость к физической усталости; хорошая координация движений, высокие возможности как максимальной силы, так и силовой выносливости;
4) личностные особенности: высокий уровень субъективного контроля, эмоциональная стабильность, толерантность к стрессу и фрустрации; средний уровень личностной и ситуативной тревожности; умеренная склонность к риску; уверенность в себе;
5) социально-психологические качества: умение работать в команде, хорошие коммуникативные способности [38, с.54].
Дополняет список профессионально важных качеств начальника караула работа В.И. Дутова и И.Г. Чурсина. Авторы выделяют четыре группы значимости навыков и способностей, необходимых для успешной профессиональной деятельности сотрудников ГПС МЧС России, чья деятельность непосредственно связана с пожаротушением. К абсолютно значимым навыкам автор относит технические знания. К наиболее значимым - лидерство, способность к организации и планированию своей деятельности, восприятие и анализ, принятие решений, решительность, толерантность к стрессу и адаптивность. Весьма значимыми навыками, по мнению автора, являются: межличностные навыки, вербальная коммуникация. Значимые навыки - это навыки сбора информации и индивидуальные рабочие особенности [13, с.97].
По мнению О.А. Запорожченко, главными качествами спасателей должны быть эвристичность тактического мышления, способность находить неожиданные технические решения, готовность к ситуативному лидерству, пластичность установок, нравственная основа эмоциональности, интеллектуальность психического быстродействия (быстро принимать решения, намечать индивидуальную стратегию), способность принимать помощь товарищей, не утрачивая решимости работать в одиночку. Автор считает, что более важным качеством, чем психическая устойчивость, является адаптивность спасателей [38, с.93].
Как показано С.А. Иващенко, спасатели, участвующие в аварийно-спасательных работах, обладают следующими особенностями: высокой самооценкой, сангвистическим типом темперамента, низким уровнем притязаний, свидетельствующим о склонности к риску, преобладанием экстрапунитивного типа реакций во фрустрирующей ситуации [19, с.60].
Так как профессиональная деятельность спасателя является деятельностью экстремального профиля она очень специфична и обладает такими особенностями, как: высокий уровень ответственности за решение боевой задачи, высокий темп действий, дефицит времени, неожиданное изменение обстановки, недостаток или противоречивость информации об условиях выполнения задачи, работа в загазованном, задымленном помещении, межличностное взаимодействие с пострадавшими, эмоциональная насыщенность переживаний, связанных с контактами с телами погибших, водолазные работы, при которых на спасателя воздействует агрессивная окружающая среда (давление, плохая видимость и так далее) и другие. Всё это является факторами, провоцирующими профессиональный стресс у спасателей.
В ходе изучения психологической литературы мы сделали вывод о том, что психологическими особенностями сотрудников служб экстремального профиля, в том числе и спасателей, являются психологическая устойчивость, оптимистический настрой и низкий уровень нервно-психического напряжения, которые влияют на развитие профессионального стресса.
Именно на исследование этих показателей будет направлена практическая часть нашей дипломной работы.
Выводы по первой главе
Профессиональный стресс как социально-психологическая проблема рассматривается в психологической науке относительно недавно, но привлекает к себе всё больший интерес и изучается многими учёными (В.А. Бодров, А. Блеер, Л.Г. Дикая, А.Н. Занковский, Л.А. Китаев - Смык, А.Б. Леонова, Н.И. Наенко, Н.В. Самоукина и другие). На данный момент существует множество определений термина "профессиональный стресс", мы в нашем исследовании за базовое определение взяли предложенное А.Б. Леоновой. Профессиональный стресс - это стресс, который возникает в ответ на трудности и требования со стороны профессии. Так же, важно отметить, что учёными, занимающимися данной проблемой были предложены различные модели, виды, причины, сценарии поведения и признаки профессионального стресса и лишь некоторые из них были отображены в нашей дипломной работе.
На сотрудников как субъектов профессионального стресса влияют: индивидуально-психологические характеристики сотрудника (например, уровень эмоциональной устойчивости, умение контролировать эмоции, склонность к рискованному поведению), свойства его нервной системы (так при большой психической напряженности раньше нарушается деятельность у лиц со слабой нервной системой, а лица с сильной нервной системой имеют больше шансов выдержать напряженную, ответственную ситуацию), возраст сотрудника (наиболее выражен профессиональный стресс в 40 - 50 лет) и стаж работы.
Профессиональной деятельности спасателя присущи следующие особенности: высокий уровень ответственности за решение боевой задачи, высокий темп действий, дефицит времени, неожиданное изменение обстановки, недостаток или противоречивость информации об условиях выполнения задачи, работа в загазованном, задымленном помещении, межличностное взаимодействие с пострадавшими, эмоциональная насыщенность переживаний, связанных с контактами с телами погибших, водолазные работы, при которых на спасателя воздействует агрессивная окружающая среда (давление, плохая видимость и так далее) и другие.
Также в ходе изучения психологической литературы мы сделали вывод о том, что более эффективно справляться со стрессом сотрудникам служб экстремального профиля позволяет психологическая устойчивость, позитивный настрой и низкий уровень нервно-психического напряжения. Именно на исследование этих показателей будет направлена практическая часть нашей дипломной работы.
Глава 2. Эмпирическое исследование профессионального стресса сотрудников КГКУ "Спасатель"
2.1 База, этапы и методы эмпирического исследования
Практическая работа по выявлению профессионального стресса спасателей проводилась в Краевом государственном казёном учреждении (КГКУ)"Спасатель".
В исследовании приняли участие 70 спасателей в возрасте от 21 года до 62 лет, из них 69 мужчин и 1 женщина. Стаж работы респондентов варьируется от 3 месяцев до 18 лет.
Подробнее данные о респондентах представлены в приложении Б.
Исходя из целей и гипотезы нашего исследования, мы посчитали необходимым разделить наших респондентов по стажу работы на две группы.
Первая группа - это 35 сотрудников (50%), работающих спасателями менее 9 лет.
Вторая группа - это 35 сотрудников (50%), работающих спасателями 9 лет и более.
Мы выделили две группы испытуемых для того чтобы понять зависит ли профессиональный стресс сотрудников от стажа работы в учреждении.
В нашем исследовании можно выделить следующие этапы:
1) подготовительный этап - подбор практических методов исследования и пакета методик по исследуемой проблеме, оформление бланков методик;
2) основной этап - проведение методик;
3) аналитический этап - первичная и статистическая обработка полученных данных, интерпретация результатов и формулирование выводов;
4) заключительный этап - разработка практических рекомендаций по профилактике профессионального стресса у спасателей.
Методы исследования:
а) эмпирические: тестирование, опрос, анкетирование;
б) методы математической статистики: качественный и количественный анализ результатов исследования, U - критерий Манна-Уитни.
Далее рассмотрим последовательно каждый проделанный этап работы.
На подготовительном этапе был осуществлен подбор методов и пакета методик по исследуемой теме, были оформлены бланки методик. Нами были выбраны эмпирические методы такие, как тестирование, опрос, анкетирование. Для обработки данных мы использовали статистический метод U-критерий Манна-Уитни.
В процессе исследования нами был подобран и использован следующий психодиагностический комплекс.
1) Симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова, Н.Е. Водопьяновой, представлен в приложении В.
2) Методика "Шкала нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина, представлена в приложении Г.
3) Методика "Шкала профессионального стресса" Д. Фонтаны, представлена в приложении Д.
4) Также нами была разработана анкета для выявления стрессовых факторов в работе спасателей "Профессиональный стресс спасателей", которая представлена в приложении Е.
Исследование проводилось небольшими группами. Испытуемые получали инструкции и бланки ответов. После проведения методик, данные были обработаны.
В теоретической главе нашей дипломной работы мы определили, что одним из показателей, влияющих на развитие профессионального стресса у сотрудников служб экстремального профиля, является их психологическая устойчивость. Поэтому в качестве основной психодиагностической методики мы выбрали симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова и Н.Е. Водопьяновой, так как он показывает уровень психологической устойчивости. Также можно провести взаимосвязь между уровнем психологической устойчивости и стажем работы.
Опросник позволяет определить предрасположенность к патологическим стресс - реакциям и невротическим расстройствам в экстремальных условиях военной службы по следующим симптомам самочувствия: психофизическое истощение (сниженная психическая и физическая активность), нарушение волевой регуляции, неустойчивость эмоционального фона и настроения (эмоциональная неустойчивость), вегетативная неустойчивость, нарушение сна, тревога и страхи, склонность к зависимости.
Методика создана на основе клинико-психологического обследования 1500 здоровых военнослужащих и 133 военнослужащих, впервые заболевших неврозами и неврозоподобными состояниями в первый год военной службы. Возраст обследованных 18 - 35 лет. Из наблюдаемых признаков, относящихся к феноменологии неврозов, были отобраны 42, которые наиболее часто встречались у 133 военнослужащих, заболевших невротическими расстройствами вследствие работы в экстремальных условиях военной службы. Многолетнее применение данного метода показало высокую валидность и надежность данной методики [8, с.31].
Следующей выбранной нами методикой является опросник "Определение нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина, так как она поможет выявить зависимость уровня нервно-психического напряжения сотрудников от стажа их работы в учреждении.
Опросник представляет собой перечень признаков нервно-психического напряжения, составленный по данным клинико-психологического наблюдения, и содержит 30 основных характеристик этого состояния, разделённых на три степени выраженности.
Методика может использоваться для изучения работоспособности сотрудников, в том числе работающих в условиях с высокой физической и эмоциональной нагрузкой, или вернувшихся из зоны боевых действий.
Опросник рекомендуется использовать для диагностики психической напряжённости в условиях сложной (экстремальной) ситуации или её ожидания [34, с.110].
Следующей дополнительной методикой мы выбрали методику "Шкала профессионального стресса" Д. Фонтаны, так как она направлена на определение у испытуемого уровня стресса на работе.
Данная шкала предназначена для того, чтобы оценить нежелательные ответы на стресс.
Баллы, получаемые по шкале стресса, нужно интерпретировать очень осторожно. Существует слишком большое число факторов, которые лежат за пределами этих шкал, но оказывают влияние на те способы, которые человек использует, сталкиваясь со стрессом и пытаясь с ним справиться [44, с.312].
Также для выявления стрессовых факторов, сопровождающих профессиональную деятельность спасателей и соответственно влияющих на развитие профессионально стресса, мы дополнительно разработали анкету "Профессиональный стресс спасателей". Испытуемым было необходимо ответить на 9 вопросов.
Данная анкета поможет нам раскрыть причины "профессионального стресса" у спасателей.
Таким образом, нами было организовано и проведено эмпирическое исследование, в котором приняли участие 70 сотрудников КГКУ "Спасатель" в возрасте от 21 года до 62 лет, из них 69 мужчин и 1 женщина. Стаж работы респондентов варьируется от 3 месяцев до 18 лет. Эмпирическое исследование состояло из четырёх этапов. Мы использовали такие методы исследования, как эмпирические (тестирование, опрос, анкетирование) и статистические (U - критерий Манна - Уитни).
2.2 Анализ результатов исследования
После проведения основного этапа нашего исследования, заключающегося в проведении методик, мы получили соответствующие результаты, которые представим ниже.
На аналитическом этапе нашего исследования нами были проведены первичная и статистическая обработка полученных данных, интерпретация результатов и формулирование выводов
В пункте 2.1 мы уже упоминали, что в качестве основной психодиагностической методики мы выбрали симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова и Н.Е. Водопьяновой, так как он показывает уровень психологической устойчивости.
Результаты испытуемых помогут нам провести взаимосвязь между уровнем психологической устойчивости и стажем работы спасателей в учреждении.
Таблица результатов испытуемых по методике симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова и Н.Е. Водопьяновой представлена в приложении Ж.
При обработке полученных данных мы получили следующие результаты, которые представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Сводная таблица результатов сотрудников КГКУ "Спасатель" по методике симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова и Н.Е. Водопьяновой
|
Симптомы |
Сотрудники, стаж работы которых менее 9 лет (%) |
Сотрудники, стаж которых более 9 лет (%) |
|
|
Психофизическая усталость |
48 |
42 |
|
|
Нарушение воли |
28 |
11 |
|
|
Эмоциональная неустойчивость |
14 |
11 |
|
|
Вегетативная неустойчивость |
11 |
5 |
|
|
Нарушения сна |
22 |
17 |
|
|
Тревога и страхи |
37 |
17 |
|
|
Дезадаптация |
34 |
25 |
Результаты данной методики представлены на рисунке 4.
Рисунок 4 - Уровень психологической устойчивости сотрудников КГКУ "Спасатель", по симптоматическому опроснику "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова и Н.Е. Водопьяновой
Как мы видим из диаграммы, все испытуемые двух выборок обладают высоким уровнем психологической устойчивости к экстремальным условиям, быстро и успешно адаптируются к изменяющимся условиям.
Несмотря на это у респондентов была выявлена небольшая неблагополучность по некоторым шкалам опросника.
Так в группе сотрудников, чей стаж работы менее 9 лет, были получены следующие результаты.
а) 17 респондентов (48%) чувствуют психофизиологическую усталость. Например, у Кирилла Х. (28 лет, стаж работы спасателем 6 лет) отмечается снижение психической и физической активность, наблюдается заторможенность.
б) 10 сотрудников (28%) чувствуют нарушение волевой регуляции. Например, Владимир Т. (62 года, стаж работы спасателем 6 лет) часто не может избавиться от некоторых навязчивых мыслей, контролировать их, ему сложно управлять своими желаниями.
в) Эмоциональная неустойчивость была отмечена у 5 сотрудников (14%). Так, например, Андрей Б. (42 года, стаж работы спасателем 6 лет) часто находится в плохом настроении, принимает успокоительные, разочарован в своём будущем.
г) На нарушения сна жалуются 8 сотрудников (22%). Например, Руслан М. (31 год, стаж работы спасателем 6 лет) долго не может уснуть и ему часто снятся кошмары.
д) Тревога и страхи выявлены у 13 сотрудников (37%). Например, у Олега В. (47 лет, стаж работы спасателем 5 лет) присутствует страх высоты, иногда испытывает страх темноты, испытывает тревогу в закрытых помещениях, опасается, что кто-нибудь сможет прочитать его мысли.
е) Предпосылки дезадаптации наблюдаются у 12 сотрудников (34%). Например, у Кирилла Х. (28 лет, стаж работы спасателем 6 лет) склонность к зависимости проявляется в том, что ему очень сложно отключиться от неприятностей и конфликтов на работе, а нерешённые проблемы он предпочитает забыть с помощь алкоголя.
В группе, где стаж сотрудников превышает 9 лет были получены следующие результаты.
а) Истощение психоэнергетических ресурсов чувствуют 15 сотрудников (42%). Например, Дмитрия Ч. (46 лет, стаж работы спасателем 12 лет) раздражают окружающие его люди по работе, и те с кем ему приходится общаться, они выводят его из равновесия, Дмитрий предпочитает отдыхать в одиночестве без физических нагрузок.
б) Нарушение воли и эмоциональную неустойчивость отметили всего 4 сотрудника (11%). Например, Сергей Ф. (51 год, стаж работы спасателем 15 лет) часто не может упорядочить свои мысли, сконцентрироваться на одном деле, а также у Сергея часто и резко меняется настроение, при чём качество настроения полностью зависит от внешних обстоятельств, а так как он не ждёт от своего будущего ничего хорошо, его настроение основном пессимистическое.
в) Нарушение сна отметили 6 человек (17%). Например, Борис З. (54 года, стаж работы спасателем 12 лет) часто просыпается по ночам, мучают кошмары.6 сотрудников (17%) отметили у себя наличие страха большой высоты.
г) 9 сотрудников (25%) проявляют некоторую дезадаптацию, например, Михаил К. (51 год, стаж работы спасателем 13 лет) остро переживает конфликты дома и на работе, долго приходит в себя, не может в течении длительного времени после конфликта сосредоточиться на работе.
Таким образом мы видим, что взаимосвязи между уровнем психологической устойчивости и стажем работы в учреждении не существует, так как результаты проведенной методики показывают, что все испытуемые из 1 группы, где стаж работы менее 9 лет и все испытуемые из 2 группы, со стажем более 9 лет обладают высоким уровнем психологической устойчивости.
Далее мы считаем необходимым исследовать такой психологический показатель как нервно-психическое напряжение (НПН), так как он тоже влияет на развитие профессионального стресса у сотрудников.
Также нам нужно выявить зависимость силы нервно-психического напряжения сотрудников от стажа их работы в учреждении. Для этого мы используем опросник "Определение нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина. В приложении З, представлены полученные данные по этой методике.
Результаты проведённой методики представлены на рисунке 5.
Рисунок 5 - Результаты опросника "Определение нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина у сотрудников КГКУ "Спасатель"
Из данной диаграммы мы видим, что в первой группе, в которой стаж работы в учреждении менее 9 лет, у 88% испытуемых выявлено слабое нервно-психическое напряжение и у 12% умеренное. Сильного нервно-психического напряжения в данной группе не имеет никто.
Также мы видим, что во второй группе испытуемых, где стаж работы сотрудников превышает 9 лет, слабое нервно-психическое напряжение наблюдается у 80% опрошенных и умеренное у 20%. Высокое нервно-психическое напряжение не обнаружено и в этой группе. Более подробное описание результатов разберём далее.
Итак, нервно-психическое напряжение в первой группе.
1) Слабое нервно-психическое напряжение обнаружено у 31 испытуемого (88% респондентов). Например, у Леонида К. (47 лет, стаж работы в учреждении 6 лет) не наблюдаются какие-либо неприятные и болевые ощущения, чувствует себя уверенно, настроение ровное в основном без перепадов, спокоен.
2) Умеренное нервно-психическое напряжение выявлено у 4 испытуемых (12%). Например, Владимир В. (42 года, стаж работы в учреждении 5 лет) находится в подавленном настроении, чувствует усталость, апатию, растерянность, а также жалуется на разнообразные проявления напряжения со стороны всего организма, которые мешают работе, но тем не менее ответственно подходит к выполнению работы и несению службы.
3) Сильного нервно-психического напряжения в данной группе не выявлено.
Нервно-психическое напряжение во второй группе.
1) Слабое нервно-психическое напряжение отмечено у 28 испытуемых (80%). Например, Юлия Б. (42 года, стаж работы в учреждении 12 лет) отмечает некоторые неприятные ощущения в теле, но они не мешают выполнять работу, также у данного респондента отмечено чувство собранности, повышенной готовности к работе, подъём душевных и моральных сил, высокий психический тонус.
2) Умеренное нервно-психическое напряжение выявлено у 7 испытуемых (20%). Так, например, у Олега Н. (46 лет, стаж работы в учреждении 10 лет) напряжение развивается только в условиях реально трудной ситуации и проходит вскоре после её окончания, самочувствие бодрое, настроение приподнятое, но присутствует некоторая озабоченность и повышенная ответственность за выполняемую работу.
3) Сильного нервно-психического напряжения не выявлено.
Таким образом, мы видим, что у большинства испытуемых слабое нервно-психическое напряжение по двум выборкам, что может говорить об их уравновешенности, постоянном, но ненавязчивом состоянии готовности в любую минуту мобилизовать все свои силы и отреагировать на вызов.
Также мы видим, что существует некоторая зависимость силы нервно-психического напряжения сотрудников от стажа их работы в учреждении.
Далее мы решили необходимым определить существующий уровень стресса у наших респондентов. Для этого мы выбрали методику "Шкала профессионального стресса" Д. Фонтаны. В приложении И представлены полученные данные по этой методике. Результаты испытуемых представлены на рисунке 6.
Рисунок 6 - Результаты сотрудников КГКУ "Спасатель" по методике "Шкала профессионального стресса" Д. Фонтаны
Из данной диаграммы мы видим, что все испытуемые по двум выборкам обладают низким уровнем стресса, иными словами стресс не является проблемой для наших респондентов.
Также мы посчитали необходимым подробнее описать несколько вопросов, по которым у респондентов была выявлена некоторая неблагополучность.
Так в первой группе сотрудников со стажем работы в учреждении менее 9 лет 15 человек (42%) на вопрос "Вы заканчиваете рабочий день с чувством удовлетворенности от достигнутого?" ответили, что удовлетворены достигнутым лишь иногда. На вопрос "Чувствуете ли Вы, что на работе по достоинству ценят ваши способности и дела?" 9 сотрудников (25%) ответили "нет".18 испытуемых (51%) ответили, что им не хватает времени на себя. На вопрос "Чувствуете ли Вы себя по достоинству вознагражденным на работе за способности и дела (имея в виду статус и продвижение по службе)?" 6 респондентов (17%) ответили - нет. Также важно отметить, что 10 исследуемых (28%) считают, что их руководство активно мешает им в работе.
Во второй группе сотрудников, стаж в учреждении которых более 9 лет, были получены следующие ответы. Достигнутым за день работы удовлетворены "иногда" только 5 сотрудников (15%), остальные 30 респондентов (85%) ответили, что "часто" удовлетворены достигнутым.8 спасателей (22%) считают, что их труд на работе не оценивают по достоинству. Эти же 8 сотрудников на вопрос "Чувствуете ли Вы себя по достоинству вознагражденным на работе за способности и дела (имея в виду статус и продвижение по службе)?" ответили - нет. И 18 испытуемых (51%) считают, что их руководство активно мешает им в работе.
Таким образом, мы видим, что у всех испытуемых из 1 группы, где стаж работы менее 9 лет и у всех испытуемых из 2 группы, со стажем более 9 лет выявлен низкий уровень стресса, несмотря на некоторую напряженность и неудовлетворённость в отношении руководства, которое как мы считаем возникло из-за происходящей в учреждении реорганизации.
Мы дополнительно разработали анкету "Профессиональный стресс спасателей" для выявления стрессовых факторов, сопровождающих профессиональную деятельность спасателей и соответственно влияющих на развитие профессионально стресса. Данная анкета поможет нам раскрыть стресс - факторы, иными словами причины "профессионального стресса" у спасателей. Результаты анкеты "Профессиональный стресс спасателей" представлены в таблице 2.
Таблица 2 - Факторы, вызывающие стресс у спасателей
|
Стресс - факторы |
Сотрудники, со стажем менее 9 лет (%) |
Сотрудники, со стажем более 9 лет (%) |
|
|
Ситуации неопределённости |
71 |
65 |
|
|
Плохие физические условия |
60 |
48 |
|
|
Страх совершить ошибку при принятии решения на вызове |
57 |
57 |
|
|
Напряжение во время ожидания вызова |
48 |
42 |
|
|
Дефицит времени |
85 |
51 |
|
|
Постоянный риск для жизни |
82 |
77 |
Из таблицы мы видим, что данные факторы большинство спасателей отмечают как стрессовые. Тем не менее, важно отметить, что на вопрос "Мешают ли Вам эти факторы качественно выполнять свою профессиональную деятельность?" большинство респондентов из первой группы (65%) и второй группы (72%) ответили "иногда" и, что это зависит от характера вызова.
Мы склонны объяснить это тем, что у всех испытуемых по методике симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова и Н.Е. Водопьяновой выявлен высокий уровень психологической устойчивости, следовательно плохие физические условия, дефицит времени, риск для жизни и другие стресс - факторы не выбивают из равновесия спасателей, они принимают эти факторы как данность, находятся в оптимистичном расположении духа, на службе сохраняют трезвость ума и спокойствие.
Аналитический этап обработки полученных данных в нашей работе завершился применением математического анализа.
Для подтверждения наших результатов по методике "Шкала нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина, мы проведем сравнение двух независимых выборок по уровню признака "нервно-психическое напряжение" по математическому U-критерию Манна-Уитни.
Для применения U-критерия Манна-Уитни мы произвели следующие операции:
1) Проранжировали значения обеих выборок, приписывая меньшему значению меньший ранг. Результаты ранжирования представлены в приложении К. Всего рангов получиться столько, чему равна сумма объемов двух выборок, вычисляем сумму рангов по формуле
N=n1+n2, (1)
где N - общее количество ранжированных наблюдений,
n1 - количество единиц в первой выборке,
n2 - количество единиц во второй выборке.
Подставим значения в формулу (1), получим
N=35+35=70
Таким образом, полученное значение N равно 70, так и самый большой ранг тоже равен 70, то значит ранжирование проведено верно.
2) Мы посчитали сумму рангов по первой выборке ?R1=1089 и по второй выборке ?R2=1396.
Общая сумма рангов равна 1089+1396=2485.
Далее проверяем совпадает ли общая сумма рангов с расчётной суммой по формуле
?, (2)
где N - общее количество ранжированных наблюдений.
Подставим значения в формулу (2), получим
?= = 2485
Расчетная сумма совпадает с общей суммой рангов.
3) Далее мы определили большую из двух ранговых сумм, что позволило нам определить гипотезы:
Н0 (гипотеза о сходстве): группа со стажем более 9 лет не отличается от группы со стажем менее 9 лет по уровню нервно-психического напряжения;
Н1 (гипотеза о различии): группа со стажем более 9 лет превосходит группу со стажем менее 9 лет по уровню нервно-психического напряжения.
4) Определили значение Uэмп по формуле
(3)
где n1 - количество испытуемых в выборке 1;
n2 - количество испытуемых в выборке 2;
Tx - большая из двух ранговых сумм;
nx - количество испытуемых в группе с большей ранговой суммой;
x - номер выборки с большей суммой рангов.
Подставим значения в формулу (3), получим
Uэмп = 35 • 35 + - 1396 = 1225 + 630 - 1396 = 459
5) Далее, по таблице критических значений U-критерия Манна-Уитни, мы нашли Uкр равное 471, для уровня статистической значимости р=0,05, где р - вероятность ошибок в наших выводах.
6) Построили ось значимости U-критерия Манна-Уитни представленную на рисунке 7.
Рисунок 7 - Ось значимости по U-критерию Манна-Уитни
Из рисунка 4 видно, что Uэмп ? Uкр, следовательно, можем сделать вывод о том, что подтверждается гипотеза Н1 "о различии". Значит, на уровне значимости р= 0,05 наблюдаются статистически значимые различия между двумя выборками по уровню нервно-психического напряжения по данной методике. Так как сумма рангов выше во второй группе, то и уровень измеряемого признака выше в этой же группе.
Таким образом, наше предположение о том, что уровень нервно-психического напряжения зависит от стажа работы сотрудников в учреждении, подтвердилось. Причём у сотрудников, стаж работы которых более 9 лет, уровень нервно-психического напряжения выше, чем у сотрудников, стаж работы которых меньше 9 лет. Но вместе с этим важно учитывать, что, несмотря на статистически значимые различия по признаку, у всех испытуемых хорошие показатели по данной методике и уровень нервно-психического напряжения в норме, а именно ближе к низкому уровню, чем высокому.
Исходя из полученных результатов исследования, мы можем сделать вывод о том, у спасателей профессиональный стресс не выявлен.
В нашей работе мы рассматривали профессиональный стресс как совокупность психологических показателей, таких как уровень психологической устойчивости, сила нервно-психического напряжения, непосредственно сам уровень профессионального стресса. Хотели выяснить, влияет ли стаж работы на ухудшение результатов по этим показателям.
Исходя из полученных результатов исследования, мы видим, что лишь по одному показателю сотрудники, работающие в КГКУ "Спасатель", дали ответы, которые говорят о статистически значимых различиях в двух выборках, а именно зависимости нервно-психического напряжения от стажа работы. Уровень психологической устойчивости у всех испытуемых высокий, что говорит о том, что зависимости этого психологического показателя со стажем не обнаружено. Также у всех испытуемых по двум выборкам выявлен низкий уровень профессионального стресса, связанный в основном с организационными недовольствами.
Таким образом, мы делаем вывод о том, что в данной выборке спасателей профессиональный стресс не зависит от стажа работы.
2.3 Практические рекомендации по профилактике профессионального стресса спасателей
В начале XX столетия немецкий врач-психоневролог Иоганнес Шультц, посетив Индию, ввел в клиническую практику разработанную им методику, которая в последующем претерпела ряд модификаций. Занимаясь лечением людей гипнозом, И. Шульц заметил, что благодаря самовнушению некоторые его пациенты могли сами развить в себе то состояние покоя, расслабленности, которое он им внушал. Он выявил, что гипнотическое состояние, вызываемое в лечебных целях, у большинства пациентов сопровождалось сходными ощущениями: чувством тяжести в руках и ногах, чувством тепла и приятной расслабленности в мышцах тела и в области живота, чувством прохлады в области лба.
И. Щульц исходил из того, что если научить человека вызывать у себя ощущения, соответствующие тем, которые он испытывает во время погружения в гипнотическое состояние, то это позволит ему без помощи врача вводить себя в состояние, близкое к гипнотическому, и посредством самогипноза самостоятельно избавляться от многих болезненных психических и физических нарушений, мешающих нормально жить и работать [2, с.52].
Это наблюдение побудило И. Шульца заняться разработкой методики, получившей название аутогенной тренировки (АТ).
АТ, предложенная И. Шульцем как самостоятельный метод, по своему характеру является синтетическим методом. В его основе лежат находки древнеиндийской системы йогов, китайской оздоровительной системы цигун, опыт людей, погружаемых в гипноз, практика использования самовнушения нансийской школы психотерапевтов, психофизиологические исследования нервно-мышечной компоненты и опыт применения мышечной релаксации.
В настоящее время АТ рассматривается как самовнушение в состоянии релаксации (первая ступень) или гипнотического транса (вторая ступень), основанное на мышечном расслаблении и предназначена для отдыха и восстановления сил [2, с.58].
Многие учёные выделяют два подхода к обеспечению необходимого функционального состояния высокой активности.
1) Мобилизующие методы непосредственно перед периодом активности и в течение него.
2) Методы, направленные на полное восстановление сил в периоды отдыха:
а) методы психической саморегуляции (аутогенная тренировка,
медитация, арт-терапия);
б) методы психофизиологической саморегуляции (физические
упражнения в период профессиональной деятельности, самомассаж, ароматерапия, цветотерапия, музыкотерапия, рефлексотерапия, термовосстановительные процедуры - сауна, баня, душ, бассейн) [11, с.43].
Прежде всего, мы остановиться на восстановительных методах, так как данная группа методов интересна нашим испытуемым и является для них более актуальной и востребованной.
Для начала рассмотрим правила саморегуляции, позволяющие рационально влиять на психику и волевые процессы.
1) Изначальная психологическая готовность человека к постоянному промежуточному контролю за результатами, психологический настрой на спокойное внесение коррекции, в случае необходимости, в свою работу.
2) Все без исключения самовнушения должны быть направлены на формирование хорошего самочувствия, ясного сознания, оптимистического восприятия жизни. Любые вредные внушения (болевых симптомов, отрицательных эмоциональных состояний и тому подобное) категорически запрещаются.
3) Во время занятий при возникновении любого недомогания, негативных эмоциональных состояний, дискомфорта обязательно следует обратиться за консультацией к психологу. Такая консультация необходима и в том случае, если подобные реакции возникли после занятия, но вы интуитивно связываете их с аутотренингом.
4) Приступая к занятиям, необходимо помнить, что внутренние изменения происходят с вами тогда, когда вы становитесь сами собой, а не тогда, когда стараетесь быть, как другие. Ни от решения "быть лучше" других, ни от старания измениться, ни от требований преподавателя, просьб и уговоров близких людей никаких изменений не произойдет.
Внутренние изменения происходят лишь тогда, когда вы отказываетесь от погони за тем, чтобы стать таким, каким вы должны стать. Осознание того, что с вами происходит, и того, к чему вы стремитесь, поможет ощутить, насколько все в ваших силах, и понять, что в любой ситуации, при любом решении и любом выборе - слово за вами. Значит, первым шагом на этом нелегком пути должно стать определение того, чего же на самом деле вы хотите, то есть постановка целей [2, с.37].
Перейдем непосредственно к приёмам саморегуляции эмоциональных состояний.
Управление дыханием.
Дыхание - это не только важнейшая функция организма, но и эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные средства воздействия на центры мозга.
Медленное и глубокое дыхание понижает возбудимость нервных центров и способствует мышечному расслаблению. Частое дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма.
Большинство людей в повседневной жизни используют только поверхностное дыхание, когда заполняются лишь верхняя часть легких. Полное же дыхание включает заполнение нижней, средней и верхней части легких. Изменяя вид, ритм дыхания, продолжительность вдоха и выдоха, человек может влиять на многие, в том числе и психические функции [35, с.25].
Для начала освоения можно освоить 2 вида дыхания: нижнее (брюшное) и верхнее (ключичное).
Нижнее дыхание (брюшное) используется, когда необходимо преодолеть излишнее волнение, побороть тревогу и раздражительность, максимально расслабиться для быстрого и эффективного отдыха. Нижнее дыхание является самым продуктивным.
Проводится брюшное дыхание следующим образом: сидя или стоя необходимо сбросить напряжение с мышц и сосредоточить свое внимание на дыхании. Затем производится 4 этапа единого цикла дыхания, сопровождаемые внутренним счетом для облегчения обучения. На счет 1-2-3-4 осуществляется медленный вдох, при этом живот выпячивается вперед, мышцы живота расслаблены, а грудная клетка неподвижна. Затем на следующие 4 счета производится задержка дыхания и плавный выдох на 6 счетов, сопровождаемый подтягиванием мышц живота к позвоночнику. Перед следующим вдохом следует пауза на 2-4 счета. Следует помнить, что дышать нужно только носом и так плавно, как если бы перед вашим носом на расстоянии 1 - 15 см висела пушинка, то она не должна колыхнуться. Уже через 3-5 минут такого дыхания вы заметите, что ваше состояние стало заметно спокойней и уравновешенней.
Верхнее (ключичное) дыхание применяется в тех случаях, когда вам необходимо взбодриться после монотонной работы, скинуть усталость, подготовиться к активной деятельности.
Оно проводится энергичным глубоким вдохом через нос с поднятием плеч и резким выдохом через рот. При этом никаких пауз между вдохом и выдохом не производится. Уже после несколько циклов такого дыхания появится ощущение "мурашек" на спине, свежести, прилива бодрости.
Упражнения.
а) "Геометрия дыхания". В исходном положении стоя или сидя сделать полный вдох. Затем, задержав дыхание, вообразить круг и медленно выдохнуть в него. Этот прием повторить четыре раза. После этого вновь вдохнуть, вообразить треугольник и выдохнуть в него три раза. Затем подобным же образом дважды выдохнуть в квадрат. После выполнения этих процедур обязательно наступит успокоение.
б) "Жизненная сила". Лечь на спину. Расслабиться, установить медленное и ритмичное дыхание. Как можно ярче представить, что с каждым вдохом легкие наполняет жизненная сила, а с каждым выдохом она распространяется по всему телу.
в) "Пламя свечи". Выполняется в любом удобном положении - стоя, сидя, лежа. Способствует быстрому снятию утомления, очищает кровь от токсинов, повышает сопротивляемость организма.
После полного вдоха выдох осуществляется небольшими порциями сквозь узкую щель между губами, внешне напоминая попытки погасить пламя свечи. Каждая последующая порция должна быть меньше предыдущей. На первых порах число повторений не должно превышать трех, а в дальнейшем можно довести до десяти.
г) Упражнения, основанные на концентрации дыхания. Перед упражнениями: представьте надувной шар или мяч, вспомните, как тоненькой струйкой выходит из них воздух, если шар развязать или мяч открыть. Постарайтесь мысленно увидеть эту струйку воздуха. Каждый свой выдох будем представлять в виде такой же струйки воздуха, выходящей из точек, которые будем открывать.
1) Сосредоточьтесь на своем дыхании. Дышите как обычно; отмечайте свой вдох и выдох. Можно внутренним голосом проговаривать: "Вдох", "Выдох" (30 сек).
2) Почувствуйте свои колени. Вдох. Очередной свой выдох сделайте через точки, которые вы мысленно "откроете" на своих коленях. (На самом деле, выдох делаем через нос, но представляем, что выдыхаем через колени). Вдох, а выдох - через точки, на своих коленях (30 сек).
3) Ощутите свой позвоночник. Мысленно "пройдите" по нему сверху вниз. Найдите произвольно точку в самом низу позвоночника. Вдох через нос, а выдох - мысленно через точку, которую вы сами определили на позвоночнике в самом низу. Представляем тонкую струйку воздуха, выходящую при выдохе из этой точки (30 сек).
4) "Поднимитесь" по позвоночнику вверх. Найдите точку на середине позвоночника. Вдох. Выдох - через точку на середине позвоночника. (30 сек). Мысленно стараемся "нарисовать" свой выдох.
5) Поднимитесь мысленно к шейному отделу позвоночника. Вдох. Выдох через точку на шейном отделе позвоночника. Подышать так (30 сек).
6) Ощутите свои руки, кисти рук. Вдох, а очередной выдох через точки на кистях рук (30 сек).
7) Мысленно поднимитесь к локтям. Вдох, а выдох через точки на локтях. Подышать так, мысленно представляя выходящий воздух (30 сек).
8) Поднимитесь мысленно к плечам. И на правом плече и на левом найдите точки, через которые будем "выдыхать". Вдох, а выдох через точки на плечах. Струйки воздуха уходят вверх. Дышим, представляя эти струйки (30 сек).
9) Находим точку между бровями. Вдох, а выдох через точку между бровями (30 сек).
10) Выдыхаем через точку на макушке (30 сек).
11) Следующий выдох сделайте через все точки, которые мы называли. Подышите так. Почувствуйте, как воздух проходит через все поры, через всю кожу (30 сек). Дышите спокойно. Побудьте в таком состоянии столько, сколько вам нужно. Возвращайтесь отдохнувшими [35, с.29].
Эти упражнения полезны для расслабления после напряженной работы, а также они снимают болевые ощущения в местах "продышивания".
В работе спасателей очень важно уметь быстро и подолгу концентрировать внимание в различных ситуациях, особенно экстремальных.
Существуют упражнения, которые способствуют развитию этого умения и его тренировке, рассмотрим одно из них.
Упражнение на концентрацию внимания.
а) Сидя, с закрытыми глазами. Даете себе команду: "Правая кисть!" и пытаетесь сосредоточить внимание на правой кисти.
б) Через 10-15 сек следующая команда: "Левая кисть!", затем: "Правая стопа!" и т.д., сосредотачиваясь на различных объемах тела.
в) Постепенно переходите к более малым объемам - палец, ногтевая фаланга - и к более тонким ощущениям, например, биение пульса в кончике пальца.
г) В завершении - в поле внимания все тело целиком, наблюдаемое спокойно, на фоне общего расслабления.
Между тонусом мышц и эмоциональным состоянием человека имеется тесная взаимозависимость. Когда человек находится в спокойном душевном состоянии, его мышцы не напряжены, их тонус снижен, отдых наиболее эффективен, быстрее восстанавливаются силы.
Умение управлять тонусом скелетных мышц позволяет более эффективно восстанавливать силы в любых условиях, снимать мышечные зажимы, возникшие в процессе профессиональной деятельности.
Существует ряд правил последовательного расслабления различных групп мышц:
а) задача упражнения - осознать и запомнить ощущение расслабленной мышцы по контрасту с ее напряжением;
б) каждое упражнение состоит из трёх фаз: "напрячь - прочувствовать - расслабить";
В начальной фазе напряжение избранной группы мышц нарастает плавно, затем несколько секунд держится максимальное напряжение до дрожания мышц, а сбрасывание напряжения (фаза расслабления) осуществляется резко. Нужно учитывать, что полностью расслабленная мышца как бы "провисает", и в ней возникает ощущение тяжести;
в) медленному напряжению соответствует и медленный вдох, расслабление синхронно со свободным полным выдохом.
Каждое из упражнений повторяется 3-4 раза.
1) Руку положить на лоб при этом, стараясь, не морща лоб, поднять брови и глаза вверх.
2) Нахмурить брови до вертикальной складки. Расслабить.
3) Закрыть глаза. Сильно зажмуриться. Ощутить, что стало темно. Прикрыть глаза руками. Ощутить, что стало еще темнее. Представить перед собой темный бездонный колодец, черный бархат или просто что - то черное. Ощутить, что стало еще темнее, увидеть, почувствовать эту темноту! Побыть в ней. Убрать руки от лица. Ощутить, что стало светлее. Глаза не открывая, почувствовать, что стало светлее. Медленно открыть глаза. (Обратно возвращаться медленнее в 2 раза). Упражнение выполняется 1 раз [35, с.35].
4) Закрыть глаза. Медленно начинаем улыбаться, улыбка становится всё шире, обнажаем в улыбке зубы, улыбаемся ещё шире, стараемся дотянуться уголками губ до ушей, улыбка на максимально возможном уровне, задерживаемся на несколько секунд, чувствуем как максимально напряжены мышцы щёк, губы, и медленно расслабляем мышцы лица.
5) Расширение и сужение ноздрей - расслабить. Делать 8-5раз по отдельности каждой [35, с.36].
6) Теперь внимание концентрируем на плечах. Медленно поднимаем плечи до максимума, задерживаемся на несколько секунд, чувствуем, как сильно наши плечи напряжены, затем медленно опускаем их, чувствуем как плечи расслабляются, напряжение сменяется приятной тяжестью.
7) Так, по очереди, концентрируем внимание на каждой части тела, медленно напрягаем её до максимально возможного и медленно расслабляем до ощущения приятной тяжести.
Таким образом, мы составили рекомендации по профилактике профессионального стресса для спасателей и основной акцент в них направили на восстановительные методы саморегуляции, состоящие из простых и не затратных по времени упражнений, которые снимают сильное эмоциональное напряжение, поднимают настроение, расслабляют, что в итоге приводит к хорошему самочувствию, мобилизует и снимает стрессовые состояния.
Выводы по второй главе
Во второй части нашей работы мы эмпирическим путем выявили факторы, влияющие на появление профессионального стресса. Подробно рассмотрели методики, с помощью которых проводилось исследование.
В данной главе, с помощью методики симптоматический опросник "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова, Н.Е. Водопьяновой, мы выяснили, что взаимосвязи между уровнем психологической устойчивости и стажем работы в учреждении не существует, так как результаты проведенной методики показывают, что все испытуемые из 1 группы, где стаж работы в КГКУ "Спасатель" менее 9 лет и все испытуемые из 2 группы, со стажем работы в КГКУ "Спасатель" более 9 лет обладают высоким уровнем психологической устойчивости.
Затем мы выявили зависимость силы нервно-психического напряжения сотрудников от стажа их работы в учреждении. Для этого мы использовали опросник "Определение нервно-психического напряжения" Т.А. Немчина. Результаты показали, что в группе со стажем более 9 лет уровень нервно-психического напряжения выше, чем в группе со стажем работы менее 9 лет.
С помощью методики Д. Фонтаны "Шкала профессионального стресса" мы выявили уровень стресса у сотрудников КГКУ "Спасатель". У всех сотрудников учреждения выявлен низкий уровень профессионального стресса, что подтверждается обнаруженным у всех сотрудников высоким уровнем психологической устойчивости по симптоматическому опроснику "Самочувствие в экстремальных условиях" А. Волкова, Н.Е. Водопьяновой.
Также мы разработали анкету "Профессиональный стресс спасателей", с помощью которой определили стрессовые факторы в работе спасателей, а именно ситуации неопределённости, плохие физические условия, страх совершить ошибку при принятии решения на вызове, напряжение во время ожидания вызова, дефицит времени, постоянный риск для жизни.
Чтобы определить значимость различий двух групп по уровню нервно-психического напряжения мы применили метод математической статистики U-критерий Манна-Уитни, который показал, что с ошибкой в 5% можно утверждать, что различия между двумя выборками по уровню нервно-психического напряжения статистически значимы. А также что уровень измеряемого признака больше в группе, где стаж сотрудников превышает 9 лет.
Таким образом, наша гипотеза не подтвердилась. Уровень профессионального стресса сотрудников служб экстремального профиля, а именно спасателей, не зависит от стажа их работы.
Практический опыт и анализ психологической литературы позволили разработать рекомендации сотрудникам КГКУ "Спасатель", заключающиеся в восстановительных методах саморегуляции.
Заключение
Дипломная работа была проведена на тему "Профессиональный стресс сотрудников КГКУ "Спасатель". Мы выдвинули гипотезу о том, что уровень профессионального стресса сотрудников служб экстремального профиля, а именно спасателей, прямопропорционально зависит от их стажа работы.
Подобные документы
Теоретические аспекты исследования профессионального стресса в зарубежной и отечественной психологии. Экспериментальное исследование гендерных различий переживания профессионального стресса у сотрудников МВД. Анализ результатов и их интерпретация.
курсовая работа [824,8 K], добавлен 08.12.2013Профессиональный стресс: понятие, сущность и характеристика. Причины появления производственных стрессов, их формы. Организационно-психологические меры, направленные на профилактику профессионального стресса, рекомендации руководителям и подчиненным.
лекция [29,9 K], добавлен 15.12.2010Проблема аутопсихологической компетентности личности как возможности снижения уровня профессионального стресса. Анализ профессионального стресса в психологической литературе. Профессиональный стресс у преподавателей высшей школы, возможность его снижения.
дипломная работа [1,2 M], добавлен 21.05.2014Изучение понятия стресса. Причины профессионального стресса - феномена, выражающегося в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. Отличительные черты профессионального стресса у медицинских работников.
контрольная работа [25,7 K], добавлен 25.10.2010Понятие стресса, его влияние на деятельность всего организма. Профессиональный стресс и его особенности. Основные аспекты и специфика стресса в семье. Значимость стрессовых факторов. Взаимосвязь уровня стресса в семье и профессиональной успешности.
курсовая работа [43,6 K], добавлен 06.09.2012Анализ идеи Г. Селье об адаптационных ресурсах стресса, тезисы классической теории. Основные направления стресса: экологический, транзактный и регуляторный. Причины возникновения информационных стрессов. Особенности профессионального стресса менеджеров.
дипломная работа [429,8 K], добавлен 16.06.2012Изучение понятия профессионального стресса и его основных причин. Методы предупреждения и преодоления профессионального стресса у медицинских работников. Экстренные способы для ослабления стрессового воздействия. Приемы, снимающие стресс автоматически.
курсовая работа [53,1 K], добавлен 29.11.2014Процесс реагирования на внешние условия. Понятия стресса, его причины и последствия. Применение эффективных способов снижения стресса в коллективе на примере МОУ "СОШ№ 6". Рекомендации, позволяющие работникам снизить уровень профессионального стресса.
реферат [46,3 K], добавлен 04.08.2009Теоретические основы изучения стресса и устойчивости к стрессу. Причины стресса на рабочем месте. Эффекты стресса на рабочем месте сотрудников УИС. Анализ исследования стрессоустойчивости, выбор методик. Практические рекомендации по профилактике стресса.
курсовая работа [275,0 K], добавлен 09.06.2014Направление изучения личности сотрудников. Профессиональные психологические качества личности и психологическая структура профессионального роста сотрудников. Мотивы и детерминанты изменения личностных качеств в ходе профессионального роста руководителя.
дипломная работа [153,6 K], добавлен 05.08.2010
