Оптимизация агрессивности работников охранного предприятия посредством социально-психологического тренинга

Ниже предоставлены результаты констатирующей части эксперимента.

Исследование проводилось на базе частного охранного предприятия «Кобра 1». В нем приняли участие - 12 сотрудников, мужского пола, занимающие должность охранника, имеющие среднюю степень агрессии. Службу ведут на КПП, не имеют оружие.

Программой констатирующего эксперимента предусматривалось;

1. Оценка агрессивного состояния работников.

2. Анализ полученных данных.

3. Изучение индивидуальных особенностей проявления агрессивности

В качестве основных методов поставленных задач были использованы:

- метод беседы с руководителем, сотрудниками, клиентами;

- анкетирование;

- опросники;

- объективное наблюдение;

Кроме того, были использованы некоторые аналитико-диагностические методики, адаптированные нами в процессе исследования:

1. Оценка агрессивности и форм ее проявления проводилась нами в соответствие с методиками шкала самооценки Спилберга-Ханина, Баса-Дарки, методика Агрессивность [37;345].

1. Методика.

Оценка проводилась нами в соответствие с методикой №1 реактивной и личностной тревожности Спилберга. (Приложение №1.)

Измерение тревожности как свойства личности особенно важно, так как это свойство во многом обуславливает поведение субъекта. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания. Результаты представлены в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Ответы испытуемых исследуемой группы до проведения тренинга

№ п/п	Группа	Ответы в баллах	? Баллов
		Номера вопросов
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1	Абашкин И.В.	4	4	2	1	4	2	1	2	4	4	4	1	1	1	3	4	1	1	3	3	50
2	Бабенко К.Н.	3	4	2	1	2	2	1	1	3	3	2	1	1	1	2	3	1	1	1	2	37
3	Бебко И.Ю.	3	3	3	1	1	3	1	1	3	3	2	1	2	1	2	3	2	1	1	1	38
4	Виноградов М.З.	2	3	1	1	2	2	1	1	1	3	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	30
5	Горелов Д.И.	4	2	1	1	2	1	1	2	1	2	3	1	1	2	1	2	2	2	1	1	33
6	Дмитриев К.Ф.	2	3	1	1	2	1	1	1	2	2	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	29
7	Емельянов И.В.	4	4	1	1	1	1	1	2	1	1	2	2	1	1	1	2	1	1	2	1	31
8	Зиновьев О.В.	2	4	2	1	2	2	1	1	2	3	2	1	2	1	1	2	1	1	1	2	34
9	Клемов Б.И.	3	1	2	1	2	1	2	1	1	2	1	2	2	2	1	2	3	3	3	3	38
10	Лысенко В.Н.	4	4	2	3	1	2	1	3	1	2	4	4	1	3	2	1	3	2	3	1	46
11	Серенный А.П.	2	3	3	1	2	1	2	1	1	1	2	1	2	3	3	2	1	2	1	1	34
12	Федоров А.Д.	2	4	3	1	2	1	2	3	1	2	1	2	1	1	3	1	2	1	2	1	36

При анализе результатов самооценки надо иметь в виду, что общий итоговый показатель по каждой из подшкал может находиться в диапазоне от 20 до 80 баллов. Поэтому чем выше итоговый показатель, тем выше уровень тревожности (ситуативной или личностной). При интерпретации показателей можно использовать следующие ориентировочные оценки тревожности: до 30 баллов - низкая, 31 - 44 балла - умеренная; 45 и более высокая.

Личностная тревожность

№ п/п	Группа	Ответы в баллах	? Баллов
		Номера вопросов
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1	Абашкин И.В.	3	2	2	2	1	4	4	2	1	3	1	3	4	2	2	4	1	1	4	2	47
2	Бабенко К.Н.	1	2	3	2	2	2	1	2	1	3	1	1	1	2	1	3	1	1	2	2	34
3	Бебко И.Ю.	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	1	2	2	1	1	2	1	2	3	1	29
4	Виноградов М.З.	1	2	2	2	1	2	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	25
5	Горелов Д.И.	3	2	1	1	1	2	1	1	1	1	2	1	1	1	2	3	1	1	1	1	24
6	Дмитриев К.Ф.	2	3	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	2	27
7	Емельянов И.В.	1	1	1	1	2	1	1	2	1	1	1	1	1	1	2	1	1	2	1	2	25
8	Зиновьев О.В.	1	3	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	2	1	1	1	25
9	Клемов Б.И.	2	1	1	2	1	1	3	1	1	1	2	2	1	1	1	1	1	1	1	1	26
10	Лысенко В.Н.	1	1	2	2	2	2	1	1	1	2	1	1	2	1	1	1	2	1	1	1	27
11	Серенный А.П.	1	2	1	1	2	1	2	1	1	3	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	25
12	Федоров А.Д.	2	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	2	3	4	1	2	1	1	2	3	32

Таблица 1.2 Средний показатель СТ и ЛТ и их анализ

№ п/п	Группа	Средний показатель СТ и ЛТ	Уровень тревожности
			Низкая	Умеренная	Высокая
1	Абашкин И.В.	48,5			+
2	Бабенко К.Н.	35,5		+
3	Бебко И.Ю.	33,5		+
4	Виноградов М.З.	27,5	+
5	Горелов Д.И.	28,5	+
6	Дмитриев К.Ф.	28	+
7	Емельянов И.В.	28	+
8	Зиновьев О.В.	29,5	+
9	Клемов Б.И.	32		+
10	Лысенко В.Н.	36,5		+
11	Серенный А.П.	29,5	+
12	Федоров А.Д.	34		+

Таблица 1.3 Соотношение уровней тревожности в группе

Уровень	Количество, чел	% от общей группы
Низкий	6	50
Умеренный	5	41,7
Высокий	1	8,3
Всего	12	100

Ответы испытуемых исследуемой группы после проведения тренинга

Таблица 1.4 Ситуативная тревожность

Таблица 1.5 Личностная тревожность

№ п/п	Группа	Ответы в баллах	? Баллов
		Номера вопросов
		1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
1	Абашкин И.В.	3	2	2	2	1	3	3	2	1	3	1	3	2	2	2	2	1	1	2	2	38
2	Бабенко К.Н.	1	1	2	2	2	2	1	2	1	2	1	1	1	2	1	3	1	1	1	2	30
3	Бебко И.Ю.	1	1	1	2	1	2	1	1	2	1	1	2	2	1	1	2	1	2	3	1	29
4	Виноградов М.З.	1	2	2	2	1	2	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	25
5	Горелов Д.И.	3	2	1	1	1	2	1	1	1	1	2	1	1	1	2	3	1	1	1	1	24
6	Дмитриев К.Ф.	2	3	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	2	27
7	Емельянов И.В.	1	1	1	1	2	1	1	2	1	1	1	1	1	1	2	1	1	2	1	2	25
8	Зиновьев О.В.	1	3	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	2	1	1	1	25
9	Клемов Б.И.	2	1	1	2	1	1	1	1	1	1	2	2	1	1	1	1	1	1	1	1	24
10	Лысенко В.Н.	1	1	2	2	2	2	1	1	1	2	1	1	2	1	1	1	2	1	1	1	27
11	Серенный А.П.	1	2	1	1	2	1	2	1	1	3	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	25
12	Федоров А.Д.	2	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	2	3	4	1	2	1	1	2	3	32

Таблица 1.6 Средний показатель СТ и ЛТ и их анализ после проведения тренинга

№ п/п	Группа	Средний показатель СТ и ЛТ	Уровень тревожности
			Низкая	Умеренная	Высокая
1	Абашкин И.В.	37		+
2	Бабенко К.Н.	29,5	+
3	Бебко И.Ю.	33,5		+
4	Виноградов М.З.	27,5	+
5	Горелов Д.И.	28,5	+
6	Дмитриев К.Ф.	28	+
7	Емельянов И.В.	28	+
8	Зиновьев О.В.	29,5	+
9	Клемов Б.И.	27	+
10	Лысенко В.Н.	36,5		+
11	Серенный А.П.	29,5	+
12	Федоров А.Д.	34		+

Таблица 1.7 Соотношение уровней тревожности в группе

Уровень	Количество, чел	% от общей группы
Низкий	8	66,7
Умеренный	4	33,3
Высокий	-	-
Всего	12	100

Таким образом, в ходе оценки реактивной и личностной тревожности по методике Спилберга до проведения тренинга мы выявили, что из 12 испытуемых сотрудников низким уровнем данных показателей обладали 6 человек, что составляет 50% от общей группы. Умеренным уровнем тревожности 5 человек или 41,7% и высоким уровнем обладал 1 сотрудник, что составляет 8,3% от общей группы.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий “веер” ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как предрасположенность, личная тревожность активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком как опасные для самооценки, самоуважения. Ситуативная или реактивная тревожность как состояние характеризуется субъективно переживаемыми эмоциями: напряжением, беспокойством, озабоченностью, нервозностью. Это состояние возникает как эмоциональная реакция на стрессовую ситуацию и может быть разным по интенсивности и динамичности во времени.

Анализ полученных данных показал, что показатели тревожности после проведения тренинга изменились. В исследуемой группе количество работников находящихся на высоком уровне исчезло, на умеренном уровне находится 33,3% или 4 человека, на низком уровне так и осталось 66,4% испытуемых, что составляет 8 человек. После проведения тренинга мы наблюдали и проанализировали состояние работников охранной организации. Анализ результатов методик показал, что показатели, характеризующиеся методикой тревожности Спилберга, значительно увеличились, приближаясь к оптимальному значению, что указывает на целесообразность и необходимость проведения мероприятий данного уровня в исследуемой организации.

2. Методика

Оценка форм агрессивного поведения проводилась нами в соответствие с методикой №2 А. Басса и А. Дарки посредством опроса. (Приложение №2.)

Методика Басса -- Дарки (МБД), предложенная в 1957 году (A.H. Buss, A. Durkey, 1957) для измерения степени проявления разных форм агрессивного поведения, все более широко применяется в нашей стране (как и за рубежом). А.Басс и А.Дарки, создавая свой опросник, дифференцирующий проявления враждебности и агрессии, выделили следующие виды реакций:

1. Физическая агрессия - использование физической силы против другого лица.

2. Косвенная - агрессия, окольным путем направленная на другое лицо или ни на кого не направленная.

3. Раздражение - готовность к проявлению негативных чувств от малейшего возбуждения (вспыльчивость, грубость).

4. Негативизм - оппозиционная манера в поведении от пассивного сопротивления до активной борьбы против установившихся обычаев и законов.

5. Обида - зависть и ненависть к окружающим за действительные и вымышленные действия.

6. Подозрительность - в диапазоне от недоверия и осторожности по отношению к людям до убеждения в том, что другие люди планируют и приносят вред.

7. Вербальная агрессия - выражение негативных чувств как через форму (крик, визг), так и через содержание словесных ответов (проклятия, угрозы).

8. Чувство вины - выражает возможное убеждение субъекта в том, что он является плохим человеком, что поступает зло, а также ощущаемые им угрызения совести. Опросник состоит из 75 утверждений, на которые испытуемый отвечает «да» или «нет». При составлении вопросника авторы пользовались следующими принципами:

- вопрос может относиться только к одной форме агрессии;

- вопросы формулируются таким образом, чтобы в наибольшей степени ослабить влияния общественного одобрения ответа на вопрос.
Ответы оцениваются по восьми шкалам, описанным выше. Индекс враждебности включает в себя шкалу 5 и 6, а индекс агрессивности (прямой или мотивационной) включает в себя шкалы 1, 3, 7. Нормой агрессивности является величина ее индекса, равная 21 ±4, а враждебности - 6,5-7±3. При этом обращается внимание на возможность достижения определенной величины, показывающей степень проявления агрессивности. Результаты представлены в таблице 1.8.

Таблица 1.8 Анализ враждебности и агрессии в группе до проведения тренинга

№ п/п	Группа	Реакции враждебности и агрессии	Индексы
		1	2	3	4	5	6	7	8	Агрессивности	Враждебности
1	Абашкин И.В.	-	-	+	-	+	-	+	-	22	-3,5
2	Бабенко К.Н.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
3	Бебко И.Ю.	-	-	-	-	-	+	-	-	17	- 1,0
4	Виноградов М.З.	-	-	-	-	+	-	-	-	16	- 1,0
5	Горелов Д.И.	+	-	-	-	-	-	-	-	16	- 2,0
6	Дмитриев К.Ф.	-	-	+	-	-	-	-	-	16	- 2,0
7	Емельянов И.В.	-	-	-	-	-	-	-	+	17	- 1,0
8	Зиновьев О.В.	-	-	+	-	-	-	-	-	16	- 2,0
9	Клемов Б.И.	-	-	-	-	-	+	-	-	19	- 1,0
10	Лысенко В.Н.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
11	Серенный А.П.	-	-	-	-	-	+	-	-	19	- 1,0
12	Федоров А.Д.	-	+	-	-	-	-	-	-	16	- 2,0

Таблица 1.9Анализ враждебности и агрессии в группе после проведения тренинга

№ п/п	Группа	Реакции враждебности и агрессии	Индексы
		1	2	3	4	5	6	7	8	Агрессивности	Враждебности
1	Абашкин И.В.	-	-	-	-	-	-	+	-	20	-2,5
2	Бабенко К.Н.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
3	Бебко И.Ю.	-	-	-	-	-	+	-	-	16	- 2,0
4	Виноградов М.З.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
5	Горелов Д.И.	+	-	-	-	-	-	-	-	16	- 2,0
6	Дмитриев К.Ф.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
7	Емельянов И.В.	-	-	-	-	-	-	-	+	16	- 1,0
8	Зиновьев О.В.	-	-	+	-	-	-	-	-	16	- 2,0
9	Клемов Б.И.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
10	Лысенко В.Н.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
11	Серенный А.П.	-	-	-	-	-	-	-	-	17	- 1,0
12	Федоров А.Д.	-	+	-	-	-	-	-	-	16	- 2,0

Таким образом, используя методику, Басса-Дарки мы определили, что состояние агрессии и враждебности, в испытуемой группе охранного предприятия находилось на приемлемом уровне. Слабую степень враждебности проявляли 5 человек, у 6 человек отмечены признаки легкой агрессии и только у одного оба этих показателя приближались к критическому значению.

3. Методика

Методика "Агрессивность" (Модификация теста Розенцвейга). Используя данную методику, мы проверяем полученные результаты уровня враждебности и агрессивности в исследуемой группе работников охранного предприятия, полученные с применением методики Басса-Дарки.

Описываемый далее тест предназначен для оценки степени развитости у человека черты личности «агрессивность», понимаемой как не вызванная объективными обстоятельствами и не-обходимостью тенденция враждебно реагировать на большин-ство высказываний, действий и поступков окружающих людей. Агрессивность -- это черта личности, проявляющаяся в более или менее постоянном враждебном отношении человека к чело-веку, животным и предметам природы и материальной культуры, склонность к их разрушению и агрессивным неспровоцированным действиям. В данном тесте, основой которого явился известный тест Розенцвейга, испытуемые получают 24 разные рисунка. На этих рисунках представлены люди в различных эмоциогенных, близких к стрессовым и вызывающих фрустрацию ситуациях. Общим для всех рисунков, используемых в тесте, являет-ся то, что один человек в них проявляет в отношении другого такие действия, которые этим, вторым человеком могут быть по-няты по-разному: как агрессивные, преднамеренно вызывающие или оскорбительные, или случайные, совершенные неумышленно, по незнанию, без сознательного желания навредить или унизить другого человека.

Предполагается, что индивид с достаточно развитой чертой характера «агрессивность» на большинство действий подобного рода со стороны окружающих людей будет реагировать агрессией, причем даже тогда, когда действие другого человека не было вызвано стремлением причинить ему неприятности. Индивид, у которого личностная черта агрессивности выражена слабо, на подобные ситуации будет реагировать по-другому: друже-любно, стараясь разрядить возникшую напряженность, успокоить, не придавать значения произошедшему обстоятельству и т.п.

Таблица 1.10Анализ агрессивности индивидов в группе до проведения тренинга

№ п/п	Группа	Реакции враждебности и агрессии	Агрессивность
		1	2	3	4	5	6	7	8	8	10	11	12	Баллы	Оценка
1	Абашкин И.В.	1	1	2	1	2	1	2	1	1	1	2	1	16	+
2	Бабенко К.Н.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
3	Бебко И.Ю.	1	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	1	13	-
4	Виноградов М.З.	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	2	1	14	+
5	Горелов Д.И.	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	13	-
6	Дмитриев К.Ф.	1	1	2	1	1	1	2	1	2	1	1	1	15	+
7	Емельянов И.В.	1	1	1	1	2	1	1	1	2	1	2	1	15	+
8	Зиновьев О.В.	1	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	13	-
9	Клемов Б.И.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
10	Лысенко В.Н.	1	1	1	1	1	2	1	1	1	2	1	1	14	+
11	Серенный А.П.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
12	Федоров А.Д.	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	14	+

Таким образом, проведенный анализ до тренинга, осуществляемого на охранном предприятии, подтвердил результаты предыдущей методики, так как у 6 человек были выявлены признаки агрессии. Следует отметить, что данные признаки не имеют критических значений и довольно высокое значение наблюдается лишь у одного сотрудника.

Оценка результатов и выводы об уровне развития

Ответ испытуемого на каждую картинку анализируется отдельно. В итоге такого анализа он должен быть отнесен к одной из следующих двух категорий: 1. Агрессивные реакции. 2. Неагрессивные реакции.

К числу агрессивных реакций относятся такие, в которых дей-ствия другого лица рассматриваются как преднамеренно враждебные и ответная реакция на них является враждебной (агрессивной). В этом случае ответ испытуемого должен содержать в себе явное осуждение, оскорбление или угрозу в адрес другого лица.

К неагрессивным реакциям, относятся реакции, суть которых состоит в стремлении разрядить, смягчить обстановку, в желании испы-туемого принять вину на себя за случившееся, не придать ему значение или просто объективно, без эмоций разобраться в сложившейся ситуации и принять спокойное, взвешенное решение. Никакой неприязни или враждебности в данном случае в отве-тах испытуемого не должно содержаться.

В заключение подсчитывается сумма баллов соотношение агрессивных и неагрессивных реакций по их числу. Если количество агрессивных реакций явно доминирует над числом неагрессивных (агрессивных 14 и больше, а неагрессивных 13 и меньше), то делается вывод о том, что у данного испытуемого явно выражен мо-тив агрессивности. Рассмотрим данные показатели с помощью описываемой методики после проведения тренинга на предприятии.

Таблица 1.11Анализ агрессивности индивидов в группе после проведении тренинга

№ п/п	Группа	Реакции враждебности и агрессии	Агрессивность
		1	2	3	4	5	6	7	8	8	10	11	12	Баллы	Оценка
1	Абашкин И.В.	1	1	2	1	2	1	2	1	1	1	2	1	16	+
2	Бабенко К.Н.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
3	Бебко И.Ю.	1	1	1	1	1	2	1	1	1	1	2	1	14	+
4	Виноградов М.З.	1	1	1	1	2	1	1	1	1	1	1	1	13	-
5	Горелов Д.И.	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	13	-
6	Дмитриев К.Ф.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
7	Емельянов И.В.	1	1	1	1	2	1	1	1	2	1	2	1	15	+
8	Зиновьев О.В.	1	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	13	-
9	Клемов Б.И.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
10	Лысенко В.Н.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	2	1	1	14	-
11	Серенный А.П.	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	12	-
12	Федоров А.Д.	1	2	1	1	1	1	1	1	1	1	1	1	14	-

2.3 Организационные условия проведения тренинга

При организации социально-психологического тренинга необходимо также учитывать и то, что помещение для тренингов должно быть достаточно просторным, хорошо проветриваемым, не загроможденным большим количеством мебели, позволяющим рассаживать участников в кругу на стульях. Сидение отдельных участников на диване или в кресле не допустимо, так как это противоречит идее партнерства, равенства. Рекомендуется, чтобы площадь помещения могла вместить в три раза больше людей, чем фактическое число участников, -- это позволяет обеспечить достаточный простор для перемещений. Следует обратить внимание на отсутствие острых углов, стеклянной мебели и прочих предметов, которые могут привести к травме участников при выполнении подвижных игр. Во многих случаях пригодится классная доска, если же ее нет -- можно воспользоваться листами бумаги большого формата и набором маркеров. Так же предусматривается наличие телевизора, чтобы иметь возможность просмотра видеозаписи.

Желательно, чтобы помещение было более или менее звукоизолированным либо расположенным в таком месте, куда не проникает шум.

Как уже упоминалось выше, особенностью тренинга оптимизации агрессивности является длительность работы. Вследствие этого рекомендуемая частота встреч может составлять от одной до трех раз в неделю. Шесть тренингов по 6 часов составляет минимальный курс. Длительность курса зависит от степени выраженности и частоты проявлений агрессивного поведения, а также от целей и задач тренинга.

Группы встреч являются закрытыми с постоянным составом. Не допускается вхождение в уже работающую группу новых участников, так как это противоречит условию безопасности.

Ведущий тренинга должен знать правила групп и передавать их участникам. Зачастую механический перенос в тренинговую группу норм, принятых в жизни, является непродуктивным и вредным. Так же, как и попытки участников тренинга перенести в реальную жизнь те правила и нормы, которые были установлены в группе. Это необходимо понимать тренеру и передавать участникам.

Правило "здесь и теперь". Важно, чтобы разбирались процессы, мысли и чувства, возникающие в группе в данный момент. Таким образом, участников приучают сосредотачивать внимание на себе и на происходящем вокруг них в настоящее время. То, как проявляет себя человек "здесь и сейчас", показывает, как он ведет себя "по жизни". И на это стоит обращать внимание участников тренинга.

Правило искренности и открытости. Необходимо добиваться того, чтобы члены группы не лицемерили и не лгали. Признак сильной и здоровой личности - это определенная открытость окружающим своих чувств по поводу происходящего. Это основа эффективного межличностного взаимодействия. Естественно, в начале работы группы, этого добиться невозможно. Не всегда нужно добиваться полного самораскрытия в группе сотрудников предприятия, которым предстоит продолжать работать вместе. Но каждый участник группы должен чувствовать себя защищенным и иметь право раскрыться в той мере, в какой он считает нужным для данного момента.

Правило "Я". В группе запрещается использовать рассуждения типа: "У всех такое мнение…", "Мы считаем…" и т.п. Эти высказывания перекладывают ответственность за чувства и мысли конкретного человека на несуществующее "мы". Все высказывания должны строиться с использованием "я". Тем самым мы учим человека, брать ответственность на себя и принимать себя таким, каков он есть.

Правило активности. В группе не должно быть пассивных наблюдателей. Упражнения включают всех участников в их отработку. Если участники группы отказываются принимать участие в отработке навыков и форм поведения, но стоит уделить внимание обсуждению их мотивации целей присутствия на тренинге.

Правило конфиденциальности. Все, что говорится в группе относительно участников, должно оставаться внутри группы. Это естественное этическое требование, которое является условием создания атмосферы психологической безопасности и самораскрытия. Но конкретные приемы, знания, техники могут и должны использоваться вне группы в профессиональной деятельности, в повседневной жизни.

Методы, используемые на тренингах.

Выделяют базовые методы, которые используют в любых тренинговых группах. Это групповые дискуссии, игровые методы, моделирование ситуаций, техники развития сенсорной чувствительности и медитативные техники. В зависимости от целей тренинг включает в себя эти методы в разных пропорциях и соотношениях.

Групповая дискуссия - это совместное обсуждение спорных вопросов, позиций и стратегий поведения участников. Этот метод дает участникам возможность увидеть проблему с разных сторон, пережить различные ситуации общения внутри группы, самостоятельно ответить на поставленные ими вопросы, придти к какому-либо решению. Тренер может управлять дискуссией с помощью поставленных вопросов или тем для обсуждения. Дискуссия может и не управляться, тогда темы выбирают сами участники.

В одной организации была поставлена цель тренинга - формирование команды. Тренинг начался с дискуссии его участников о том, что они понимают под командой и по каким критериям, будут определять момент формирования у них команды. Во время дискуссии всплыло различное отношение сотрудников к самому факту формирования команды на предприятии. Выделилась группа, которая считала, что эффективнее работать индивидуально. Таким образом, дискуссия стала своеобразным диагностическим инструментом, а также дала возможность тренерам более точно поставить цели тренинга, как перед участниками тренинга, так и перед руководством.

Игровые методы включают в себя ситуационно-ролевые, дидактические, творческие, организационно-деятельные, имитационные, деловые игры. Использование игровых методов в тренингах чрезвычайно продуктивно. На стадии знакомства с группой игры нужны для преодоления скованности и напряженности, снятия "психологической защиты". Игры применяют для диагностики трудностей в общении и психологических проблем участников тренинга. В игре происходит обучение новым навыкам, тренируются необходимые профессиональные учения. Происходит самораскрытие участников, повышается их творческий потенциал.

В организации проводилась игра "Молекулы", во время которой участники должны были по команде ведущего объединяться в группы по два, три и далее человека. Во время этой игры при команде "восемь" участники одной группы стали перетаскивать к себе членов из других групп насильно, те сопротивлялись, объединение переросло в небольшую потасовку. Во время обсуждения своего поведения в игре участники отметили, что пытались насильно перетаскивать новых членов их организации, не считаясь с их желанием. Они обнаружили, что подобное поведение свойственно их организации. Новый сотрудник подвергается необоснованно большему давлению, нежели сотрудник со стажем.

Моделирование ситуаций. Часто во время тренинга необходимо понять, как сотрудник ведет себя в рабочей ситуации, какими шаблонами поведения пользуется. Тогда предлагается разыграть наиболее привычную ситуацию, например, продавцов просят продать что-либо одному из наиболее встречающихся типов покупателей. При этом поведение покупателя воспроизводит другой продавец. Такое моделирование дает возможность участнику тренинга увидеть свои выигрышные и проигрышные шаблоны поведения, а присутствующих приучают анализировать рабочие ситуации.

В магазине при моделировании процесса продаж после просмотра отснятого материала был проведен анализ работы одного из продавцов. Ранее продавец считал, что тренинг ему не нужен, что он сам может научить продавать любого. Группа под руководством тренера обсудила этапы продажи. При этом выяснилось, что продавец успешно продает только тем покупателям, которые по типу поведения похожи на него. Другие покупатели воспринимаются им как неудобные и бесперспективные. Таким образом за день он теряет большой процент покупателей, которые готовы были купить, но не нашли общего языка с продавцом.

Техники развития сенсорной чувствительности - с помощью них участники развивают у себя умение воспринимать, понимать и оценивать других людей, самих себя, свою группу. С помощью специальных упражнений сотрудники получают вербальную и невербальную информацию о том, как их воспринимают другие люди, насколько точно их собственное самовосприятие, насколько влияет внешнее мнение на их поведение. Медитативные техники используют для снятия излишнего напряжения среди участников группы, развития у них дополнительных ресурсов. Подобного рода техники тренер может проводить с участниками группы, одновременно обучая их различным приемам самостоятельной медитации. Работа с коррекцией своего эмоционального и физического состояния - важная часть тренинга. Она повышает устойчивость сотрудников предприятия к стрессовым ситуациям, делает их поведение более гибким, уменьшает степень страха перед неопределенными или незнакомыми ситуациями.

Итак, небольшой экскурс в мир тренингов закончен. Более подробно и широко можно описывать каждый из представленных здесь вопросов. Но даже это краткое описание может быть полезно для руководителей, решивших повысить уровень профессионализма своих работников. С помощью данных рекомендаций они смогут составить для себя критерии, по которым будут отбирать тренинговую фирму и тренера для работы со своими сотрудниками.

Структура занятий

Общая структура занятий включает в себя следующие разделы:

- ритуал приветствия. Позволяет сплачивать участников группы, создавать атмосферу группового доверия и принятия;

- разминка. Настраивает участников на продуктивную групповую деятельность, позволяет установить контакт, активизировать членов группы, поднять настроение, снять эмоциональное возбуждение. Разминка проводится не только вначале занятия, но и между отдельными упражнениями в случае. Если возникает необходимость как-то изменить эмоциональное состояние участников. Разминочные упражнения выбираются с учетом актуального состояния группы и задач предстоящей деятельности;

- основное содержание занятия. Представляет собой совокупность упражнений и приемов, направленных на развитие познавательных процессов, формирование социальных навыков, установление взаимоотношений между участниками группы.

- рефлексия. Предполагает обмен мнениями и чувствами о проведенном занятии;

- ритуал прощания. Способствует завершению занятия и укреплению чувства единства в группе.

Принцип инициативы участников: на занятиях обсуждается любая тема, исходя их внутреннего запроса присутствующих, но только в рамках заданной темы.

Принцип постоянства: занятия пропускать нельзя [20; 19].

Выводы по главе:

Подведение итогов констатирующего эксперимента позволило установить, что после проведения тренинга, данные показатели заметно улучшились, 3 человека выявляли агрессию. Данные проведенного анализа показывают на неплохое состояние и устойчивость сотрудников испытуемой группы охранного предприятия в показателях агрессивности и враждебности, что определяется их способностью сдерживать данные действия. Однако проведение тренинга благоприятно повлияло на ситуацию в группе, что доказывает целесообразность проведения данных мероприятий, учитывая то, что работа в охранной фирме связана с довольно высокой степенью риска, что сказывается на психически-эмоциональном состоянии её сотрудников.

Результаты констатирующего эксперимента явились исходными для разработки программы формирующего эксперимента. Вся конкретная программа и результаты представлены в 3 главе нашей выпускной квалификационной работа.

Глава 3

3.1 Социально-психологический тренинг по оптимизации

агрессивности работников частного охранного предприятия

Сценарии тренинга.

Сценарий каждого дня тренинга должны включать:

общую задачу тренинга;

этапы тренинга и задачи каждого этапа;

набор упражнений с указанием каждого и предполагаемых результатов;

набор атрибутов к каждому упражнению;

описание форм зачета и самозачета.

Ниже приводится модель разработки сценария (таблица 1). В приложении 3 представляем сценарии нескольких дней сессий.

Название: Социально-психологический тренинг оптимизации агрессивности.

Формат - 12 человек.

Количество сессий - 6 (по 6 часов).

Психолог-тренер - Златорунская Мария Александровна.

Ассистент - Серебрякова Антонина Сергеевна.

Ведущий - Серенный Алексей Павлович.

Модель разработки сценария тренинга.

Таблица 1.

№ сес сии

Фазы Тренин га

Зада чи

Упраж нения

Длит-сть упражнений

Краткое содержание упражнений

Оснащение

Муз.оформл.

Кто прово дит

Ожидаемый резуль тат

Фактический резуль тат

Учесть при следующей встрече

3.2 Задачи и программа формирующего эксперимента

Задачи и программа формирующего эксперимента были определены логикой нашей выпускной квалификационной работы. Разработанная нами теоретико-прикладная модель социально-психологического тренинга, детально описанная в предыдущей главе была апробирована в специально поставленном эксперименте. Основная задача, которой был подчинен эксперимент, была определена следующим образом: апробировать модель социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности в специально созданных организационно-психологических условиях, оценить ее эффективность.

Эта общая задача была конкретизирована нами следующим образом:

1. Создать необходимые организационно-психологические условия для реализации программного содержания социально-психологического тренинга.

2. Проследить позитивные изменения в психическом состоянии и поведении сотрудников, по результатам формирующего эксперимента.

3. Оценить эффективность программы социально-психологического тренинга.

Формирующий эксперимент проходил в период с августа по декабрь 2009.

3.3 Динамика оптимизации агрессивности в связи с проведением социально-психологического тренинга

По результатам формирующего эксперимента был сделан контрольный срез, целью которого являлось изучение характера и качества изменений в психическом состоянии и поведении сотрудников частного охранного предприятия «Кобра 1». Для этого мы использовали в основном те же методики, что и в констатирующем эксперименте.

Мы убедились, что в процессе экспериментальной программы произошло снижение агрессивного поведения у сотрудников, они стали более уравновешены, эмоциональное состояния стало ровным, повысилась уверенность в себе, своих силах, стали более стрессоустойчивыми. Динамика изменений агрессивного поведения предоставлена ниже в таблице.

Таблица 1.12 Общий анализ социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности

№ п/п	Контрольная группа	Констатирующий этап эксперимента До проведения тренинга	Контрольный этап эксперимента После проведения тренинга
		Сумма баллов	Уровни	Сумма баллов	Уровни
			высокий	умеренный	низкий		высокий	умеренный	низкий
1	Абашкин И.В.	48,5	+			37		+
2	Бабенко К.Н.	35,5		+		29,5			+
3	Бебко И.Ю.	33,5		+		33,5		+
4	Виноградов М.З.	27,5			+	27,5			+
5	Горелов Д.И.	28,5			+	28,5			+
6	Дмитриев К.Ф.	28			+	28			+
7	Емельянов И.В.	28			+	28			+
8	Зиновьев О.В.	29,5			+	29,5			+
9	Клемов Б.И.	32		+		27			+
10	Лысенко В.Н.	36,5		+		36,5		+
11	Серенный А.П.	29,5			+	29,5			+
12	Федоров А.Д.	34		+		34		+

Таблица 1.13 Количественные показатели социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности

Группа	Высокий уровень	Умеренный уровень	Низкий уровень
До проведения тренинга	1 чел 8,3%	5 чел. 41,7%	6 чел. 50%
После проведения тренинга	0 чел. 0%	4 чел. 33,3%	7 чел. 66,7%

Анализ полученных данных показал, что показатели оптимизации агрессивности в испытуемой группе изменились.

До проведения социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности в группе количество работников охранного предприятия находящихся на высоком уровне составляет 8,3%, на умеренном уровне находится 41,7%, на низком уровне 50% испытуемых.

После проведения экспериментальной работы социально-психологического тренинга оптимизации агрессивности мы наблюдали и проанализировали изменения показателя агрессивности и враждебности у сотрудников. Наблюдение показало снижение, то есть оптимизацию данных показателей, что в свою очередь отображает значимость и необходимость осуществления данной работы в организации.

Таким образом, мы можем сделать следующий вывод: эксперимент, проведенный на базе охранного предприятия «Кобра 1», направленный на снижение и оптимизацию показателей агрессивности показал существенное улучшение данных показателей.

Выводы по главе.

Итак, специально разработанная нами программа формирующего эксперимента, в которой решалась основная задача - апробация социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивного состояния у работников частного охранного предприятия, показала ее высокую эффективность.

Динамика изменений произошедших за период после проведения тренинга, оказалась позитивной. Беседы с руководством, клиентами, с сотрудниками показали, что они удовлетворительно отзываются о положительных переменах в поведении сотрудников, прошедших социально-психологический тренинг.

Использованные методы и конкретные методики, корректность их применения сделали эту часть исследования, на наш взгляд, убедительной, а обработку данных - достоверной.

В исследовании доказано, что, после проведения тренинга данные показатели заметно улучшились 3 человека выявляли признаки враждебности и 3 агрессии. Данные проведенного анализа показывают на неплохое состояние и устойчивость сотрудников испытуемой группы охранного предприятия в показателях агрессивности и враждебности, что определяется их способностью сдерживать данные действия. Однако проведение тренинга благоприятно повлияло на ситуацию в группе, что доказывает целесообразность проведения данных мероприятий, учитывая то, что работа в охранной фирме связана с довольно высокой степенью риска, что сказывается на психически-эмоциональном состоянии её сотрудников.

Заключение

Выполняя данную выпускную квалификационную работу, мы изучили психологическую, педагогическую, социальную литературу и раскрыли следующие вопросы.

В первой главе нами были сформулированы определения агрессии и агрессивности, что, несмотря на различие в определении понятий, предполагаемые различными авторами, она трактуется, как поведенческая реакция, направленная на причинение физического или морального вреда другому человеку. Термин агрессивность определяется как индивидуально-личностная особенность или черта характера унаследованная или формирующаяся прижизненно под влиянием условий жизни.

Были рассмотрены следующие теории: теория инстинктивной агрессии, теория «фрустрации агрессии», теория социального научения, но ни одна из известных ныне теорий не дает исчерпывающего объяснения возникновения состояния агрессии. На основании данных видов агрессии мы рассмотрели соответствующие им типы агрессивных личностей.

Во второй главе мы постарались всецело отдаться созданию комплекса структуры, содержания и формирования организационных условий для проведения социально-психологического тренинга.

В результате полученных данных констатирующего эксперимента явились исходными для разработки программы формирующего эксперимента. Специально разработанная нами программа формирующего эксперимента, в которой решалась основная задача - апробация социально-психологического тренинга по оптимизации агрессивного состояния у работников частного охранного предприятия, показала ее высокую эффективность.

Динамика изменений произошедших за период после проведения тренинга, оказалась позитивной. Беседы с руководством, клиентами, с сотрудниками доказали, что они удовлетворительно отзываются о положительных переменах в поведении сотрудников, прошедших социально-психологический тренинг.

В проведенном нами исследовании доказано, что, после проведения тренинга показатели отражающие состояние агрессивности заметно улучшились. Проведение тренинга благоприятно повлияло на ситуацию в группе, что доказывает целесообразность проведения данных мероприятий, учитывая то, что работа в охранной фирме связана с довольно высокой степенью риска, что сказывается на психически-эмоциональном состоянии её сотрудников.

Актуальность проблемы агрессии во многом обусловлена экономическими, политическими и социальными изменениями, происходящими в обществе и затрагивающими все сферы жизнедеятельности человека.

Таким образом, гипотеза нашего исследования подтвердилась, цель достигнута, задачи реализованы. Несмотря на наше исследование, тема оптимизации агрессивного состояния работников частного охранного предприятия остается актуальной и подлежит дальнейшей разработке.

Литература:

Антье Э. Агрессивность.// Москва:Фаир-пресс, 2006.-300с.

Агабян А.Р. Влияние выполнения задания на вегетативную НС// Гигиена и санитария -2006. №6, с.62-64

Анастази А. Психологическое тестирование. //СПб. 2007.-687с.

Андреева Г.М. Социальная психология.// М.:Аспект-пресс 2008.-362с.

Андриенко Е.В. Социальна психология // Москва 2000.-263с.

Берковиц Л. Агрессия: причины последствия и контроль.// СПб: Прайм-тайм-Еврознак 2007.-510с.

Богословская О. тренинг как обучающая технология.// Вестник высшей школы 2007. №5-с.8-11.

Бэрон Р., Ричардсон Д. Агрессия. // СПб 2001.-352 с.

Вачков В. 5 мифов о психологических тренингах. // Школьный психолог 2003. №3-с.7

Вачков В. Загадочное слово тренинг. // Школьный психолог 2003. №39-с.8-9.

Вачков В. Типы ведения тренинговой группы// Школьный психолог 2003. №41-с.8-9.

Джонсон В. Как заставить наркомана или алкоголика лечиться. - М., 2000

Ениклопов С. Агрессия - одна из форм защиты "Я"// Химия и жизнь 2006. №10-с.12-15

Змановская Е. В. Психология девиантного поведения: структурно-динамический подход. - СПб., 2005

Змановская Е. В., Рыбникова В. Ю. Девиантное поведение личности и группы. - СПб.: Питер, 2010. - 352с.

Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. СПб: Питер, 2008.-508с.

Карелина А.А. Психологические тесты в 2 томах. /М., Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2002. Т.2

Кибальник А. Уголовная ответственность за агрессию.// Уголовное право. 2004. №3-с.35-37

Кудрявцева Н. Агрессия: от концепции К. Лоренца к современным представлениям. // Природа 2008. №9-с.60-63.

Лойшен Ш. Психологический тренинг умений: СПб.: Питер, 2001.

Лоренц К. Агрессия.// СПб: Амфора 2001.-349с.

Макарова М.Л. Социально-психологические тренинги в работе психолога с военнослужащими и членами их семей. // Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы 2008. №4-с.38-39.

Майерс Д. Социальная психология. // СПб: Питер 2007.-794с.

Мейер В., Чессер Э. Методы поведенческой терапии. - СПб, 2000.

Марьина М.И. Организация психологической реабилитации сотрудников органов внутренних дел: Методическое пособие. М., 2004.

Менделевич В.Д. Психология девиантного поведения. - Речь,2005.-445с.

Морли С., Шеффер Дж., Спенс С. Методы когнитивной терапии и тренинга социальных навыков. - СПб., 1996.

Морсанов В.И. Индивидуальные особенности и саморегуляция агрессивного поведения. // Вопросы психологии 2009. №3-с.45-55

Мягких Н.И., Шутко Г.В. Основные методы профессионального психологического отбора в органах внутренних дел РФ. - М., 2003

Налчаджан А. Агрессивность человека. // СПб:Питер 2007.-736с.

Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. СПб., 2000.

Нечаева М. природа агрессии.// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы, 2008. №1-с.73-79

Никандров В.В. Экспериментальная психология, СПб, «Речь», 2003. с. 416-417.

Овчинский В. Держава охранников. // Огонек 2007. №43-с.38-39.

Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально- психологического тренинга.- М, 1999.

Поляковский О. Причины агрессивности в генах// Эхо планеты, 2006. №34-с.12-13

Посохова С.Т. Справочник практического психолога. Психодиагностика// М:АСТ; СПб.:Сова, 2006.- 671с.

Пузиков В.Г. Технология ведения тренинга.// СПб:Речь, 2007.-224с

Реан А.А. Агрессия и агрессивность.// Психологический журнал. 2000.-№5, 17-19с.

Рылов А. лечить от агрессии. // Персона, 2004. № 6-с.12-14

Сафунов Ф.С. Психологическая типология криминальной агрессии.//М.: Смысл 2003.-300с.

Сидоренко Е.В. Тренинг влияния и противостояния влиянию. СПб:Речь, 2007.-255с.

Тарасов Е. Агрессия, ведущая к болезням.// Спортивная жизнь России. 2008. №5-с.24-26.

Торн К.,Маккей Д. полное руководство по тренингу.// пер.с англ. М: ИНФРА-М 2002.-244с.

Фрейд З. Недовольство культурой // http://www.gumer. info/bibliotek.

Фрейд З. Психоанализ. Изд.:Азбука-классика, 2010.-480с.

Фрейд З. «Я» и «Оно». Изд.:Эксмо-Пресс, Фолио, 2006.-1040с.

Фромм. Э. Анатомия человеческой деструктивности. М.: АСТ: АСТ МОСКВА, 2006.-635с.

Хорни К. Наши внутренние конфликты. Изд: Эксмо-Пресс, Апрель-Пресс 2000-560 стр.

Шихирев П. Современная социальная психология.// Изд.: Деловая книга, Институт психологии РАН, КСП+, 2000.- 448с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.

Шкала ситуативной тревожности (СТ)

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных и неправильных ответов нет.

Суждения

№ п/п	Суждение	Нет, это не так	Пожалуй, так	Верно	Совершенно верно
1	Я спокоен	1	2	3	4
2	Мне ничто не угрожает	1	2	3	4
3	Я нахожусь в напряжении	1	2	3	4
4	Я внутренне скован	1	2	3	4
5	Я чувствую себя свободно	1	2	3	4
6	Я расстроен	1	2	3	4
7	Меня волнуют возможные неудачи	1	2	3	4
8	Я ощущаю душевный покой	1	2	3	4
9	Я встревожен	1	2	3	4
10	Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения	1	2	3	4
11	Я уверен в себе	1	2	3	4
12	Я нервничаю	1	2	3	4
13	Я не нахожу себе места	1	2	3	4
14	Я взвинчен	1	2	3	4
15	Я не чувствую скованности, напряжения	1	2	3	4
16	Я доволен	1	2	3	4
17	Я озабочен	1	2	3	4
18	Я слишком возбужден и мне не по себе	1	2	3	4
19	Мне радостно	1	2	3	4
20	Мне приятно	1	2	3	4

Шкала личной тревожности (ЛТ)

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните цифру в соответствующей графе справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете обычно. Над вопросами долго не думайте, поскольку правильных или неправильных ответов нет.

Суждения

№ п/п	Суждение	Никогда	Почти никогда	Часто	Почти всегда
21	У меня бывает приподнятое настроение	1	2	3	4
22	Я бываю раздражительным	1	2	3	4
23	Я легко расстраиваюсь	1	2	3	4
24	Я хотел бы быть таким же удачливым, как и другие	1	2	3	4
25	Я сильно переживаю неприятности и долго не могу о них забыть	1	2	3	4
26	Я чувствую прилив сил и желание работать	1	2	3	4
27	Я спокоен, хладнокровен и собран	1	2	3	4
28	Меня тревожат возможные трудности	1	2	3	4
29	Я слишком переживаю из-за пустяков	1	2	3	4
30	Я бываю вполне счастлив	1	2	3	4
31	Я все принимаю близко к сердцу	1	2	3	4
32	Мне не хватает уверенности в себе	1	2	3	4
33	Я чувствую себя беззащитным	1	2	3	4
34	Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей	1	2	3	4
35	У меня бывает хандра	1	2	3	4
36	Я бываю доволен	1	2	3	4
37	Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня	1	2	3	4
38	Бывает, что я чувствую себя неудачником	1	2	3	4
39	Я уравновешенный человек	1	2	3	4
40	Меня охватывает беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах	1	2

КЛЮЧ

СТ	Ответы	ЛТ	Ответы
№№	Никогда	Почти всегда	Почти никогда	Часто	№№	Никогда	Почти всегда	Почти никогда	Часто
	СТ	ЛТ
1	4	1	3	2	1	4	3	2	1
2	4	1	3	2	2	1	2	3	4
3	1	4	2	3	3	1	2	3	4
4	1	4	2	3	4	1	2	3	4
5	4	1	3	2	5	1	2	3	4
6	1	4	2	3	6	4	3	2	1
7	1	4	2	3	7	4	3	2	1
8	4	1	3	2	8	. 1	2	3	4
9	1	4	2	3	9	1	2	3	4
10	4	1	3	2	10	4	3	2	1
11	4	1	3	2	11	1	2	3	4
12	1	4	2	3	12	1	2	3	4
13	1	4	2	3	13	1	2	3	4
14	1	4	2	3	14	1	2	3	4
15	4	1	3	2	15	1	2	3	4
16	4	1	3	2	16	4	3	2	1
17	1	4	2	3	17	1	2	3	4
18	1	4	2	3	18	1	2	3	4
19	4	1	3	2	19	4	3	2	1
20	4	1	3	2	20	1	2	3

ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

Текст опросника Басса - Дарки.

1. Временами я не могу справиться с желанием причинить вред другому.

2. Иногда я сплетничаю о людях, которых не люблю.

3. Я легко раздражаюсь, но быстро успокаиваюсь.

4. Если меня не попросят по-хорошему, я не выполню просьбу.

5. Я не всегда получаю то, что мне положено.

6. Я знаю, что люди говорят обо мне за моей спиной.

7. Если я не одобряю друзей, я даю им это почувствовать.

8. Если мне случалось обмануть кого-нибудь, я испытывал мучительные угрызения совести.

9. Мне кажется, что я не способен ударить человека.

10. Я никогда не раздражаюсь настолько, чтобы кидаться предметами.

11. Я всегда снисходителен к чужим недостаткам.

12. Если мне не нравится установленное правило, мне хочется нарушить его.

13. Другие умеют почти всегда пользоваться благоприятными обстоятельствами.

14. Я держусь насторожено с людьми, которые относятся ко мне несколько более дружественно, чем я ожидал.

15. Я часто бываю не согласен с людьми.

16. Иногда мне на ум приходят мысли, которых я стыжусь.

17. Если кто-нибудь первым ударит меня, я не отвечу ему.

18. Когда я раздражаюсь, я хлопаю дверьми.

19. Я гораздо более раздражителен, чем кажется.

20. Если кто-нибудь корчит из себя начальника, я всегда поступаю ему наперекор.

21. Меня немного огорчает моя судьба.

22. Я думаю, что многие люди не любят меня.

23. Я не могу удержаться от спора, если люди не согласны со мной.

24. Люди, увиливающие от работы, должны испытывать чувство вины.

25. Тот, кто оскорбляет меня или мою семью, напрашивается на драку.

26. Я не способен на грубые шутки.

27. Меня охватывает ярость, когда надо мной насмехаются.

28. Когда люди строят из себя начальников, я делаю все, чтобы они не зазнавались.

29. Почти каждую неделю я вижу кого-нибудь, кто мне не нравится.

30. Довольно многие люди завидуют мне.

31. Я требую, чтобы люди уважали мои права.

32. Меня угнетает, что я мало делаю для своих родителей.

33. Люди, которые постоянно изводят вас, стоят, чтобы их щелкнули по носу.

34. От злости я иногда бываю мрачен.

35. Если ко мне относятся хуже, чем я того заслуживаю, я не огорчаюсь.

36. Если кто-то выводит меня из себя, я не обращаю на него внимания.

37. Хотя я не показываю этого, иногда меня гложет зависть.

38. Иногда мне кажется, что надо мной смеются.

39. Даже если я злюсь, я не прибегаю к “сильным” выражениям.

40. Мне хочется, чтобы мои грехи были прощены.

41. Я редко даю сдачи, даже если кто-нибудь ударит меня.

42. Когда получается не по-моему, я иногда обижаюсь.

43. Иногда люди раздражают меня своим присутствием.

44. Нет людей, которых бы я по-настоящему ненавидел.

45. Мой принцип: “Никогда не доверять чужакам”.

46. Если кто-нибудь раздражает меня, я готов сказать все, что я о нем думаю.

47. Я делаю много такого, о чем впоследствии сожалею.

48. Если я разозлюсь, я могу ударить кого-нибудь.

49. С десяти лет я никогда не проявлял вспышек гнева.

50. Я часто чувствую себя, как пороховая бочка, готовая взорваться.

51. Если бы все знали, что я чувствую, меня бы считали человеком, с которым не легко ладить.

52. Я всегда думаю о том, какие тайные причины заставляют людей делать что-нибудь приятное для меня.

53. Когда на меня кричат, я начинаю кричать в ответ.

54. Неудачи огорчают меня.

55. Я дерусь не реже, и не чаще, чем другие.

56. Я могу вспомнить случаи, когда я был настолько зол, что хватал попавшуюся под руку вещь и ломал ее.

57. Иногда я чувствую, что готов первым начать драку.

58. Иногда я чувствую, что жизнь поступает со мной несправедливо.

59. Раньше я думал, что большинство людей говорит правду, но теперь я в это не верю.

60. Я ругаюсь только со злости.

61. Когда я поступаю неправильно, меня мучает совесть.

62. Если для защиты своих прав мне надо применить физическую силу, я применяю ее.

63. Иногда я выражаю свой гнев тем, что стучу по столу кулаком.

64. Я бываю грубоват по отношению к людям, которые мне не нравятся.

65. У меня нет врагов, которые хотели бы мне навредить.

66. Я не умею поставить человека на место, даже если он того заслуживает.

67. Я часто думаю, что жил неправильно.