Манипулятивные технологии управления массовым сознанием

6) Совокупное множество вопросов. Данный прием заключается в том, что оппоненту задают множество вопросов, порой абсолютно на разные темы и лишь внешне схожие с основной линией дискуссии. Зачастую многие из вопросов требуют рассуждения, полного развернутого внимания, чего не позволяет сделать ни возможность оппонента, ни временной ресурс. В таком случае манипулятор обвиняет адресата в том, что он умышленно не отвечает на поставленные вопросы, отвечает не на те вопросы, умышленно пытается запутать всех присутствующих.

7) Смещение центра спора в направлении аргументации оппонента. Манипулятор используя данным прием не приводит доказательные доводы к своему высказыванию, а сразу просит (точнее даже требует доказать) обратное, тоесть акцент смещается на аргументы оппонента, которые тут же начинают критиковаться. Оппонент вынужден критиковать сам довод, а не доказывающие его тезисы, и попадает в некоторую логическую вилку. Если он ввязывается в предлагаемую манипулятором колею дискуссии то теряет любое преимущество, так как играет по правилам манипулятора, а когда отказывается аргументировать - вызывает на себя критику со стороны манипулятора и недоказанный довод принимается публикой. В случае же, если оппонент начинает давить на то, что дескать, довод еще не доказан и просит вынести тезисы в его защиту и доказательство, манипулятор использует следующий прием( он может использовать его сразу же, в совокупности со смещением центра спора на аргументацию.

8) Постулат истины. Довод манипулятора подается как всеми известная множество раз доказанная истина, которая не требует доказательств. Активно используется в совокупности с приемом смещения центра спора в направлении аргументации оппонента.

Личностные уловки. Уловки, отнесенные в эту группу ставят целью раздражить оппонента, основываются на эмоциях и прежде всего стараются вызвать эмоции в оппоненте, выбить почву из-под ног, разозлить, заставить стыдиться, основываются на лести, восхвалении, игре на самолюбии и многих иных личностно-психологических особенностях отдельного человека.

1) Выведение из себя, раздражение. Используются все способы, чтобы "выбить почву из-под ног" у оппонента: насмешками, лжеобвинениями, клеветой, подколами, пока оппонент не "выйдет из себя". Сам эффект раздражения уже играет на руку манипулятору, так как наблюдатели видят, как один из участников начал злится, срываться. Второй же благоприятной особенностью для манипулятора является то, что человек выведенный из себя, легко может ошибиться в оценке вопроса, становится уязвим для обоснованных доводов и хуже ищет контраргументы. Также данный прием может быть использован, когда манипулятору задают острые вопросы. В таком случае он вместо ответов вспоминает некий очерняющий оппонента факт, может быть даже выдуманный. Всячески идет игра на личностных качествах субъекта: принадлежности к определенной культуре, народу, личное состояние, имущество, социальный статус, наличие социальных проступков, ранее занимаемые позиции, личные ссоры, которые стали известны общественности. Через давление на личностные качества оказывается воздействие на аудиторию с целью усомниться в доводах оппонента, подведя под всем воздействием черту особыми фразами, такими как: "И как можно с вами вообще это обсуждать, если вы...", "Так вы даже этого не знаете, тогда что с вами беседовать...", "Как может человек так фривольно относящийся к институту брака быть компетентным в вопросах...", "Вы своим поведением в том самом случае уже все доказали, хуже уже и не покажешь себя..."

Суть в том, что на самом деле умные мысли и доводы может высказывать любой человек, вне зависимости от социального статуса, личного капитала или же образования, однако манипулятор делает именно акцент на том, что не все люди в частности ни в коем случае не оппонент, могут рассуждать по указанному вопросу.

2) Самовозвышение или самовосхваление. Косвенно, данная уловка является принижающей оппонента, суть ее заключается чтобы показать разницу в статусе, опыте, личностных заслугах манипулятора (представителя манипулятора) и оппонента. Создать такое воздействие, чтобы аудитория приняла факт о том, что один из оппонентов имеет огромные заслуги, признание, опыт, а второй пытается с ним спорить, не имея всего этого. Часто используются такие лингвистические конструкции: "Я в данной отрасли работаю более двадцати лет... начина с простого рабочего... под мои руководством было множество предприятий... думаю, вы бы знали это, если б имели подобный опыт работы в данной отрасли..."; "Я со всей авторитетностью и опытом могу заявить, что..." - все эти высказывания повышают внушающую силу доводов манипулятора, и соответственно снижают значимость доводов оппонента.

3) Использования для обсуждения незнакомых слов, цитат, терминов, теорий. Данный прием имеет силу, если используется сознательно и если оппонент не знает указанные манипулятором термины и теории. Использование неясных для человека доводов выбивает у него почву из-под ног, не согласившись с доводом оппонента, он может прослыть невеждой, так как не знает сути термина и не может использовать контраргументы. Соглашаясь с оппонентом или отказываясь от противодействия на данном направлении оппонент "теряет очки" в глазах аудитории. Само по себе использование терминов и теорий не является манипуляцией, манипуляцией оно становится тогда, когда сознательно усложняется высказывание путем добавления замысловатых терминов с целью оказания информационно-психологического влияния на человека.

4) Уход от обсуждения, прекращение продолжения обсуждения. Суть данного приема заключается в том, чтобы прервать ситуацию, которая оказалась слишком сложной для манипулятора, путем задействования таких лингвистических оборотов как "С радостью продолжу обсуждать данный вопрос, как только вы перестанете неадекватно вести себя...", "С вами невозможно вести дискуссию!..", "Пока вы не успокоите свои нервы, бессмысленно что-то обсуждать с вами..." Чаще всего данный подвид личностных уловок используется после приема "выведения оппонента из себя", чтобы обвинение в неадекватности не было голословно.

5) "Палочные доводы". Данный прием разделяется по цели, которую необходимо достигнуть в ходе дискуссии. Если цель - прекратить обсуждение, "задавить" оппонента, то используются доводы без какой-либо аргументации, которые представляют высказывания оппонента как угрозу чего-то великого, каким-то основополагающим ценностям. "Вы только что покусились на святое! На институт брака и семьи!", "Вы понимаете, что ваше предложение несет угрозу для здоровья всей нации в целом?! Бессмысленно, глупо и опасно вообще обсуждать такое тут!".

Если целью является принуждение адресата манипуляции к хотя бы частичному согласию с высказываниями манипулятора, используются такие доводы, отвергнуть которые оппонент не может полностью, он обязан их принять хотя бы частично, из-за боязни чего-то неприятного, опасного (например каких-либо обвинений). Как правило в таком случае манипулятор использует такие фразы как: "вы не станете отрицать того, что...", "вы же согласны с тем, что отрицать институт парламента это...". Манипулятор ставит ответчика в сложное положение, в котором он может либо согласиться (хотя бы частично, чего и нужно манипулятору), либо продолжать противодействовать, ставя себя в невыгодное положение перед всеми, в том числе и аудиторией.

Описывать все приемы манипуляции можно очень долго, и, скорее всего к завершению труда появятся еще множество. Однако в целях работы можно выделить некий "центр" или "ядро" основных элементов системы манипуляции. По частоте использования, широте области применения, действенности можно выделить несколько основных техник.

При анализе источников выявлено, что одной из самых первых попыток систематизировать приемы информационно-психологического воздействия с помощью пропаганды явилось описание как в западных так и в отечественных источников техники стереотипизации и техники "большой лжи". Помимо этого, выделено семь основных механизмов информационного и психологического воздействия, применяемый особенно часто и воспринимаемых как основа основ пропаганды. См. напр.: Техника дезинформации и обмана/Под ред. Я.Н.Засурского. М., Мысль, 1978., Шерковин Ю.Я. Пси-хологические проблемы массовых информационных процессов. М., Мысль, 1973. и др.

- "Навешивание (приклеивание) ярлыков" - (name calling);

- "Блистающая сила обобщения" или "сияющая неопределенность" -

(glittering generality);

- "Перенос" или "трансфер" - (transfer);

- "Привлечение авторитетов, отсыл к авторитетам", или "свидетельствование" - (testimonial);

- "Свои парни" или "игра в простой народ" - (plain folks);

- "Перетасовка" или "подтасовка карт" - (card stacking);

- "Общий вагон" или "вагон с оркестром" (band wagon)

Эти фундаментальные способы сформированы в данном виде в американском институте анализа пропаганды. Эти методы активно применялись Йозефом Геббельсом при проведении информационно-психологической обработки сознания населения Германии, и не менее активно применяются и сейчас во всем мире.

1) Name calling - "навешивание, приклеивание ярлыков".

Суть этого приема заключается в том, что на некоторое событие, человека, модель поведение, правительство, государства или союз государств навешивается ярлык - яркий негативный образ, зачастую метафорического содержания. Ярлык вызывает негативные эмоции у людей, ассоциируется ими как нечто абсолютно негативное и не вызывает сомнение в правильности закрепления этого ярлыка за человеком, событием, страной или группой стран. Ярлык опорочивает и опускает в глазах окружающих тот объект, к которому приклеен. Примером может быть: страны третьего мира (кто назвал эти страны - "третьем миром", почему именно они "третий мир" и кто определяет, кто "третий мир" а кто - "первый"?); империя зла (ярлык наклеил президент США - Рональд Рейган в отношении СССР, и он закрепился в глазах жителей западного мира, когда как по отношению к человеческой жизни, состраданию, уровню образования жители СССР в разы превосходили жителей США, ровно как и при анализе проведенных военных интервенций и жертв после них).

2) Glittering generality - "блистающая сила обобщения" или "сияющая неопределенность".

Заменяя название, определения определенного социального явления, организации, социальной группы, человека более общим понятием, несущем положительную окраску, чтобы вызвать у окружающих людей симпатию, сочувствие, сострадание, доброжелательное отношение. Такие термины как "свобода", "победа", "патриот(патриотизм)", "мир", "счастье", "демократия", "содружество", "здоровье" и так далее. Все эти слова несут положительный окрас, и ими зачастую прикрывают отнюдь не схожие действия и идеи, проталкивают порой античеловеческие решения, противоречащие всем нормам мирового права. В качестве примера можно привести освещение событий на Украине зимы-весны 2014 года западными СМИ. Вооруженный переворот называется "демократической инициативой изъятия власти", неофашисты и националисты, в открытую выкрикивающие призывы расправляться с другими жителями Украины, не проходящими по неким критериям, названы западными СМИ "реакционными патриотами" или даже "мирными демонстрантами". Говоря о нашей стране, во времена 90-х в чеченскую кампанию некоторые российские телеканалы именовали боевиков и террористов Дудаева, Масхадова - "партизанами" и "военнизированным сопротивлением", которых уничтожали некие "федералы".

С.Г. Кара-Мурза в труде "Манипуляция сознанием" рассматривает так называемые слова-амебы, которые плохо понимаются большинством населения, зачастую приятно звучат или выглядят как научные термины, или же сильно смягчают реальность. Например торговая блокада Кубы США освещалась одним словом - эмбарго. Значение данного слова не понимает абсолютное большинство население Соединенных Штатов и в 2014 году по данным последних опросов. Торговая блокада страны - раскрывает суть проводимых мер, тогда как "эмбарго" некое красивое по звучанию слово, не несущее для непосвященного смысловой нагрузки. Напалм, которым было уничтожено тысячи человек во Вьетнамской войне в американских СМИ назывался "мягким снарядом", а операция по зачистке территории, в ходе которой было использовано химическое оружие против мирных жителей лишь с одной целью - полностью зачистить от людей выбранный участок территории противника - "умиротворением".

3)Transfer - "Перенос" или "трансфер"

Этот прием состоит в том, что осуществляется незаметное для большинства людей распространение авторитета, престижа и незримого влияния того, что ими (людьми) ценится, уважается и превозносится, на то, что преподносит источник информационного воздействия. Трансфер инициирует ассоциативный ряд, формирует особые ассоциативные связи того, что преподносится в ходе информационно-психологического воздействия с кем-то или чем-то, имеющим ценность и значимость в глазах людей. Существует также и негативный трансфер, служащий для дискредитации людей, организаций, социальных групп.

4) Testimonial - "Привлечение авторитетов, отсыл к авторитетам"

Содержание данного приема заключается в том, что происходит опора на авторитет социально почитаемых и значимых личностей при информационно-психологическом воздействии на адресата манипуляции. Возможен и отрицательный эффект, когда ссылка делается на человека, который воспринимается как отрицательная личность. При использовании данного приема оратор-манипулятор обязательно приводит в качестве цитаты сообщение некоего авторитетного лица по данной (оговариваемой в сообщении) проблеме или схожей с ней.

5) Plain folks - "Свои парни" или "игра в простой народ".

Часто помимо вышеуказанного названия приему используется еще такое как "рубаха-парень", "свой человек". Суть данного приема заключается в процессе установление доверия и теплых отношений между манипулятором и адресатом-мишенью манипуляции, создание образа не человека, облеченного властью и "оторвавшегося от народа" а образа самого обычного человека, простого работяги, что импонирует адресату воздействия. Приводятся суждения, образ жизни человека, которого хотят представить как "своего", раскрывается его личная жизнь (только для того, чтобы показать, что он "как все"), послужной список, карьера (как правило, которая начинается с самых социальных низов). Чаще всего прием используется в формировании имиджа политика. В качестве примера, пожалуй, ярче остальных возникают образы Б.Н. Ельцина( поездка в метро и автобусе, легенда борьбы с номенклатурой, даже пристрастие к выпивке также обыгрывалось в данном направлении) и В.В. Жириновского.

6) Сard stacking - "Перетасовка" или "подтасовка карт".

Прием "подтасовки карт" заключается в определенном выборе фактов для последующего их предоставления адресату воздействия. Как правило выбираются исключительно положительные аспекты того или иного решения и идет постоянно перебирания именно их, тогда как отрицательные аспекты умалчиваются. Работает также и наоборот - предоставляются только отрицательные стороны тогда как положительные, даже если их больше, не озвучиваются вообще или же их значимость затирается специально. Примером может быть аналитический доклад к руководству Украины о возможности вступления в Таможенный Союз, в котором освещались исключительно отрицательные стороны возможного решения, тогда как положительные стороны, которых гораздо больше не были освещены вообще.

Также данный прием порой называется "акцентированием" или "потенцированием" См.: Мицич П. Как проводить деловые беседы. М., 1987.

7) Band wagon - "Общий вагон" или "вагон с оркестром"

Суть данного приема заключается в том, что манипулятор использует набор фраз, суждений, высказываний и призывов, требующих единого поведения. Создается впечатление, что все делают именно так, как звучит в сообщении. Такие сообщения как правило начинаются заранее манипулятивными оборотами, такими как: "Всем известно...", "Все нормальные и адекватные люди понимают...", "Ни один нормальный человек не возразить против...".

У человека возникает ощущение, что он принадлежит к большинству, делает как все, ничем не выделяется, является частью социальной общности и одновременно разделяет ценности и взгляды якобы большинства. Ю.А. Шерковин пишет, что человек свято верит в силу и непогрешимость большинства, и поэтому ему хочется быть среди большинства, нежели среди меньшинства, в виду чего мнение, преподносимое как мнение большинства принимается человеком некритически и без каких-либо оценок. С развитием Интернет-технологий, появления социальных сетей этот аспект стал одним из ведущих в деятельности интернет-манипуляций.

Помимо указанных выше приемов манипулирования, признаваемых как базовые и используемые постоянно, имеется еще ряд приемов, эффективность которых с точки зрения манипулирования личностью также весьма высока.

- Высокие темп подачи информации, дробление, перенасыщение информационными сообщениями.

Чаще всего данный прием используется на телевидении и в информационных чат-лентах. Суть данного метода заключается в чрезмерно большом вбросе в информационное поле новостных сообщений самого разного порядка и содержания, которые идут одни друг за другом, зачастую не имеют никакой связи, часто очень важные события прерываются рекламой, разделяя важную политическую новость, отбивая от нее интерес, заставляя ее восприниматься и усваиваться в нужном для манипулятора ключе. В чат-лентах этот метод проявляется несколько по иному, как правило идет описание одного события, но информация подается столь часто (до нескольких сообщений в минуту), и заостряет внимание на столь незначительных деталях, что само событие приобретает вид хаотично раздувающегося в мыльного пузыря или калейдоскопа событий. Шиллер Г. Манипуляторы сознанием /Пер. с англ. - М.: Мысль, 1980, с.42

С.Г. Кара-Мурза и другие исследователи ввели для этого феномена понятия "Демократия шума". Суть его как раз и заключается в том, что в какой-то период мир перестал восприниматься как целостная картина, и наполнился постоянно движущимися отдельными фрагментами информации, которые то появляются в информационном, социальном или культурном поле, и практически не задерживаясь, моментально пропадают, оставляя у человека ощущения смены картины мира с огромной скоростью, бессвязности происходящих процессов, отсутствия времени над тем, чтобы критически подойти к информации.

- Осмеяние.

Осмеянию может подвергаться информация, конкретные личности, суждения, программы, социальные группы, государственная политика и иные объекты, против которых идет противоборство. Объект для осмеяния выбирается под конкретные задачи и цели манипулятора, как правило это противник, которые осведомлен о планах манипулятора и действует против него. Суть эффекта осмеяния заключается в том, что к определенному человеку, партии, группе активистов вырабатывается несерьезное отношение, их доводы, даже самые аргументированные не воспринимаются всерьез, доверие к такому человеку начинает падать, ровно как и внимание к нему и его высказываниям. Осмеяния достаточно действенный механизм так как воздействие происходит в сфере малопонятных, неосознаваемых психических явлений, а само воздействие имеет косвенную направленность, в виду чего легче обходит психологическую защиту личности.

- Отнесение к отрицательным группам.

При использования данной техники утверждается, что определенная совокупность взглядов, направлений мысли, суждений является единственно правильной и все люди, которые придерживаются данных взглядов обладают, якобы, какими-то определенными положительными качествами, могут выступать как объект для подражания. Соответственно, все те, кто не поддерживает указанные взгляды автоматически в восприятии людей приобретает противоположные качества (тоесть отрицательные).

- Постоянное повторение одних и тех же фраз, лозунгов, призывов.

Главное условие реализации данного манипулятивного механизма является наличие некоего короткого и запоминающегося лозунга, который постоянно эксплуатируется вне зависимости от ситуации, от субъектов и объектов взаимодействия, от внешних и внутренних факторов. Лозунг должен привлекать, восторгать, воздействовать на определенную группу населения, вызывая заложенные манипулятором чувства к цели высказывания. При создании лозунга используются психолингвистические процедуры, определяющие наиболее успешное внедрение и закрепление информации, а именно - символическая нагрузка, возможность сокращения лозунга по первым буквам для большего закрепления в сознании мишени воздействия. Лозунг должен быть ориентирован на определенную группу людей и соответствовать их языковым оборотам и каналам воздействия. В качестве примера можно привести лозунг опального российского "общественного" деятеля с сомнительными источниками финансирования, который ввел (а точнее обновил) лозунг в отношении одной из российский политических партий - "партия жуликов и воров" - или сокращенно - "ПЖиВ". Лозунг прижился у молодежи с отсутствием или недостаточно качественно полученным образованием, а многократное повторение лозунга в Интернете и Интернет-социальных ресурсах, тех средах, где молодежь 2012-2014гг проводила наибольшее количество времени обеспечили ему закрепления в сознании адресатов информационно-психологического воздействия манипулятивного характера.

- Эмоциональная подстройка.

Суть данной техники заключается в создании манипулятором у адресата воздействия особого (располагающего) настроения с одновременным осуществлением информационного воздействия. При помощи света, музыки, возбуждающих средств, видеороликов, песней, театрализованных действий у народной массы формируется определенный эмоциональный фон, в котором подается информация (манипулятор контролирует, чтобы информации не было слишком много, она не должна быть осознана и критически восприниматься) которая соответствует настроению массы. Очень часто эту технику используют манипуляторы в сектах или же лидеры революционных демонстраций (в случае, если народные массы при этом испытали воздействие алкоголя или наркотических средств).

- Воздействие с помощью медиаторов.

Суть данной техники заключается в том, что, как показывают исследования, процесс восприятия значимой информации состоит из двух этапов. Это означает, что особенно эффективно информационное воздействие оказывается не напрямую от СМК, а при помощи особых авторитетных лиц, чье мнений значимо и весомо, а лицо и имя узнаваемы.

Двуэтапность, по мнению П. Лазарсфельда, заключается в то, что сперва источник воздействия воздействует на некоторых авторитетных личностей, а после уже авторитетные личности воздействуют на народные массы.

Как правило в роли медиаторов выступают известные комики, кинозвезды, артисты театра и оперы, яркие и запоминающиеся политики, социальные и культурные деятели, меценаты, старейшины (если речь идет о сельском населении или традиционном населении).

Эффект манипуляции усиливается, если информационно-психологическое манипулятивное воздействие осуществляется как врезка, вставка в развлекательное шоу, передачу, врезка содержит интервью данного авторитетного лица касательно определенной проблемы, вопросы, и содержит мнения, взгляды, необходимые манипулятору для оказания соответствующего воздействия на мишень.

- Иллюзия выбора.

Техника иллюзорного или мнимого выбора заключается в том, что адресату воздействия (читателям, зрителям, слушателям) показывается несколько точек зрения по указанному вопросу, но точки зрения подобраны таким способом или же изложены таким образом, что одна из них заведомо осознается как наиболее выгодная, лучшая, предпочитаемая, на фоне других. Как правило к данной техники идут еще дополнительные микро-приемы, способствующие повышению эффективности манипулятивного воздействия:

1) Пропагандистские материалы содержат доводы "за" и "против" них, представляются даже рассуждения, дискуссии, и следом идет точная и объективная критика против отрицательных доводов, так, чтобы выработать против ненужных доводов (доводов "против") иммунитет у адресата воздействия.

2) Положительные и отрицательные доводы дозируются. Как правило положительных гораздо больше, а отрицательные не выдерживают и самой поверхностной критики.

3) Осуществлен особый подбор фактов для ослабления или усиления сообщений, но должно быть отсутствие выводов. Имеющейся информации определенной направленности должно быть достаточно чтобы адресат сделал свои выводы, которые на самом деле будут навязаны ему извне.

4) Происходит оперирование материалами для сравнения, придания информации и доводами оттенкам научности, важности, показывается масштабность событий.

- Создание информационного резонанса или информационной волны.

Суть данной техники заключается в том, что формируется интерес к определенному событию (как правило это выступление какого-то политического лидера) но не самим выступлением, а вторичным информационным воздействием, заставляющим СМК постоянно возвращаться к обсуждению данного сообщения. Вторичное информационное воздействие может быть абсолютно по смыслу не относиться к информации основного сообщения, как правило оно должно быть ярким, запоминающимся, выходящим за рамки некоторых норм. Примером может быть агрессивное поведение В.В. Жириновского в дискуссиях с И.Хакамадой, Б. Немцовым, Г.Явлинским, в которых посредством эскалации зримой агрессии и выплеска эмоций СМК раз за разом вынуждены возвращаться к обсуждению персоны Жириновского, его выступления.

Вышеописанные техники манипуляции являются достаточно эффективными, хотя, безусловно, при помощи них нельзя убедить людей в чем угодно. Эффект от указанных техник увеличивается, при привлечении высоко квалифицированных профессионалов в сфере информационно-психологического воздействия, совокупного (кумулятивного) подхода к использованию данных техник. Напротив, эффект от данных техник слабеет в случае если адресаты воздействия обладают устойчивой системой взглядов и позиций, знают о методах и техниках манипулятивного воздействия, обладают опытом использования социально-психологической защиты.

Отдельно стоит сказать о двух приемов информационно-психологического воздействия, таких как слухи и провокации.

Слухи. Сам феномен слухов достаточно долго изучался учеными, под слухами понимают информационные сообщения, передаваемые из уст в уста, как правило сильно искаженные и отличающиеся от реального описываемого факта или события.

С точки зрения психологии изучение процесса распространения слухов давно привлекает внимание исследователей. В пропагандистских информационных мероприятиях слухам уделяется особое значение. Л. Фараго, например, пишет, что при помощи слухов можно подорвать авторитет тех или иных деятелей, повысить авторитет распространителя слухов, вызвать недоверие к структурам и группам, противодействующим распространению слухов, заставить людей сомневаться в своих позициях.

Основная черта слухов - это кратковременность воздействия, высокая эффективность в периоды недостатка информации, потеря эффективности при получении точной и доказательной информации, опровергающей слухи. Слухи используются, как правило, не самостоятельно, а в купе с основным информационно-пропагандистским воздействием, усиливая его.

П. Лайнбарджер пишет, что использование слухов в ходе осуществления пропагандистских мероприятий обусловлено планомерным воздействием на сознание и сферу чувств человека, быстротой распространения и наличием определенной военной, экономической, политической или социальной цели. Слухами человек может достаточно легко удовлетворить информационную потребность человека. Неопределенность, отсутствие информации порождает у человека подобие информационного голода, негативные эмоции и настроения. Слухи удовлетворяют потребность в информации у человека и поэтому в первое время после особенно долгих задержек в подачи информации воспринимаются некритически. Психологическая основа слухов также заключается в искажении (случайном или преднамеренном) передачи информации от человека к человеку.

Среди отечественных исследователей особое внимание изучению процессов формирования, распространения и воздействия слухов уделил Ю.А. Шерковин. Им же и разработана классификация слухов по разным критериям. По источнику происхождения (распространения) слухов они бывают стихийными или же целенаправленно распространяемыми.

В качестве некой типологической основы Ю.А. Шерковин выделил две характеристики - экспрессивную и информационную. Информационная характеристика определяет степень достоверности информации; экспрессивная определяет вид эмоциональной реакции, на которую рассчитывает распространитель слухов (источник информационно-психологического воздействия, манипулятор).

Информационная характеристики делится на следующие подтипы:

1) абсолютно недостоверные слухи,

2) недостоверные слухи с элементами правдоподобия,

3) правдоподобные слухи,

4) достоверные слухи с некоторыми элементами неправдоподобия.

Экспрессивная составляющая заключается, как и описано выше, в создании эмоционального фона слухам. Данная составляющая в свою очередь также делится на подтипы:

1) Слухи-желания (их цель привести человека в деморализованное состояние в виду неоправданности ожиданий, вызванных слухами. В качестве примера можно обратиться к описанным Э.М. Ремарком в произведении "На западном фронте без перемен" и " Время жить и время умирать" исторических реалиях, когда немецкие солдаты были подавлены и деморализованы, после того, как с очередным наступлением противников развеялись желанные слухи о подписании мира с Францией и союзниками ("На западном фронте без перемен"), о прекращении войны с Советским Союзом, Англией и США ("Время жить и время умирать").

2) Пугающие слухи или слухи-пугало (как правило активно подобные слухи распространяются в среде неуверенности, тревоги, постоянной опасности и деморализуют людей, заставляя их отказаться от своих социальных, воинских и иных обязанностей, или же напротив заставляют не обращать внимание ни на что, кроме как на речи некоегого источника спокойствия, "последнего оплота" - подобные слухи распространяло США на своих граждан, касаемые грядущей вот-вот третьей мировой, ядерной войны.)

3) Разобщающие, агрессивные слухи (эти слухи нарушают нормальное взаимоотношение людей, разрывают социальные связи, делают людей злее, противопоставляют друг другу, усиливают недоверие между друг другом и к государству)

На психику слухи влияют по-разному и по данному влиянию и последствиям делятся на:

1) слухи, которые будоражат общественное мнение, однако не вызывают социального протеста и не ведут к девиации социального поведения.

2) слухи, которые заставляют какую-то часть общества вести антисоциальный образ жизни или протесты.

3) слухи, которые вызывают разрыв социальных связей, приводят к масштабным протестам, беспорядкам, нередко перерастают в многочисленные кровавые столкновения и панику. См.: Китов А.И. Личность и перестройка. М., 1991

В качестве последних свежих примеров деморализующих слухов или слухов, которые вызывают агрессию по отношению к определенным группам, социальным общностям или даже государствам можно привести многочисленные слухи о готовящемся "вторжении" войск Российской Федерации на территорию Украину. Данные слухи носят множественный характер и увеличивают эффективность манипулятивного воздействия и пропаганды в отношении жителей центральной и западной Украины.

Провокации. Метод направленных провокаций известен с древних времен. В случае, когда достаточно напряженные отношения между субъектами взаимодействия не приводили к дальнейшим эскалациям прямого конфликта, введения санкций, экономическому, силовому, политическому и социальному конфликтам организовывалась особая операция - провокация, которая служила катализатором бурной эскалации конфликта. Убийства королей и президентов, внезапные смерти со стороны одной и второй стороны протестующих - благодаря действиям провокаторов акты пусть даже самого жесткого информационного противодействия превращались в направленный хаос, ужас, панику, прямую агрессию или военный конфликт. Для осуществления провокаций манипулятор (источник пропагандистского воздействия) зачастую приносит в жертву бывших соратников, организовывает показательные смерти, делает все, чтобы конфликт перетек в более агрессивное русло для исполнения замыслов манипулятора.

Одни из самых известных провокаций - нападение переодетых в польскую форму немецких войск(солдат СС) на свои же позиции - спровоцировал (точнее послужил видимой причиной) начала Второй Мировой войны. См.: Шелленберг В. Мемуары. - Мн.: Родиола - плюс, 1998. С. 85-86 Если брать более свежие примеры, то конец XX и первое десятилетие XXI века изобилует провокациями. В настоящий момент инициирован процесс вскрытия одного из главных современных феноменов инициации кровавого противоборства демонстрантов и властей стран, где осуществляется революционная программа. Речь идет о так называемом феномене "неизвестных снайперов". Обращаясь к трудам Н.В. Старикова и других исследователей данной проблемы, выявлено, что практически во всех происшедших революциях (как удачных, так и подавленных правительством), получивших название Арабская весна, а также событий 1993 года в Москве, выявляется факт наличия некоторых неизвестных стрелков, которые в самый острый момент социального противодействия, которое протекает еще в рамках закона, открывают прицельный огонь на поражение сразу по обеим сторонам. Как правило, неизвестные снайперы появлялись в странах, где итоги революции тем или иным образом удовлетворяли политиков стран запада и укладывались в геополитические интересы западных стран. Выявленные факты о подобных стрелках на Украине 2014 года в большей степени указывают на принадлежность их к профессионалам спецслужб ряда западных стран, однако имеет место и быть и ряд других мнений, пусть и менее убедительных в доказательствах.

В параграфе 1.3 были рассмотрены и проанализированы основные манипулятивные технологии. Манипулятивные технологии, применяемые в дискуссиях были рассмотрены с позиции их влияния не только на объект воздействия первого порядка (оппонента), но и на третью сторону - зрителей, свидетелей дискуссии, что играет первостепенную роль в данном исследовании.

Отдельно были рассмотрены технологии манипулятивного воздействия массового характера.

Выводы по первой главе

В первой главе диссертационной магистерской работы рассмотрены общие подходы к изучению феномена манипуляции, рассмотрен аспект информационно-психологического воздействия на человека со стороны манипулятора, в роли которого может быть другой человек, средства массовой информации, государство и союзы государств.

В ходе изучения теоретического аспекта манипуляции, была изучена история данного феномена, зафиксированная в исторических трудах, изучены практические примеры применения манипулятивных технологий в холодной войне, во второй мировой войне, крупных социальных конфликтах и т.п. Были рассмотрены понятия манипуляции и смежных с этим термином понятий, а также их исторические и лингвистические корни, выделены общие черты трактования понятия "манипуляция".

Отдельно необходимо сказать о научной разработанности проблемы манипуляции сознанием и непосредственно самих техниках и технологиях. Проблема исследования манипулятивных технологий не один раз поднималась в научных кругах ученых разных стран, однако больше всего исследовалась с точки зрения психологического приема воздействия на потенциального противника и с точки зрения маркетинга - для создания общества потребления и последующим манипулированием его запросами, желаниями, мнениям. Были рассмотрены ряд российский и зарубежных исследователей, уделено также внимание и позиции с точки зрения защиты и противодействия манипулятивному воздействию.

Манипуляция как особый способ информационно-психологического воздействия был известен человеку с древних времен, однако лишь с середины XX и по сегодняшний день манипуляция прочно заняла место стержневой основы информационного воздействия. Бесконечные факты межличностного взаимодействия, непрекращающееся информационно-психологическое воздействие со стороны средств массовой коммуникации делают человека объектом бесконечных "атак" со стороны информационного потока, каждая из которых оставляет свой след в психике человека. Как никогда люди стали особенно уязвимы в противодействии манипулятивному воздействию, в виду эволюции средств массовой коммуникации, и как никогда стала актуальна проблема изучения феномена манипуляции и механизмов противодействия ей.

Российское общество в настоящий момент уверено встало на путь развития и совершенствования механизмов противодействия внешнему информационно-психологическому воздействию, однако еще находится на достаточно низком уровне по применению изученных наработок.

психологический манипулятивный управление сознание

Глава 2. Эмпирическое исследование использования манипулятивного воздействия в средствах массовой информации на примере развития кризиса на Украине в 2013-2014 гг.

2.1 Программа эмпирического исследования использования технологий манипулятивного воздействия в средствах массовой информации

В теоретической части работы были сделаны выводы о том, что XXI век, не смотря на весь научно технический прогресс (а может быть благодаря ему), является "веком толп" и манипуляции. Основным источником воздействия в XXI веке стали средства массовой коммуникации, получившие практически безграничную власть на умами. Конечно, события прошедшего десятилетия XXI века ровно как и события первых лет второго десятка не отрицают того, что физическая толпа, народная масса, по прежнему является источником угрозы порядку и даже государственной безопасности, однако в данной работе исследовалось информационно-психологическое воздействие, оказываемое средствами массовой информации на человека, а если точнее - манипулятивные технологии управления массовым сознанием в СМИ.

В современном информационном обществе СМИ охватывают весь мир, в их власти "перенести" сознание человека на другую половину земного шара, заставить его задумываться о проблемах в государствах столь отдаленных, что не многие о них даже слышали, заставить человека бояться "врага" - будь то экономический кризис, международный терроризм или распространяющийся вирус. Используя огромный арсенал всевозможных средств, СМИ активно влияют на общество, формируя вектор интереса аудитории (повесткой дня), отношение к тем или иным событиям, или же напротив намерено смягчая наиболее жесткие факты или даже замалчивая их, "раздувая" при этом другие. К сожалению, средства массовой информации в глобальном масштабе давно перестали быть просто источниками непредвзятой информации. В теоретический части работы было описано, почему СМИ в современном мире не могут быть непредвзятыми к тем или иным событиям. Используя манипулятивные технологии управления массовым сознанием, технологии формирования общественного мнения и отношения, создавая эффект моральной паники, СМИ являются орудием информационно-психологического воздействия.

Планируя практическую деятельность по изучению аспектов манипуляции в СМИ, были разобраны основные методы выявления, классификации и анализа средств массовой информации, в частности продуктов их деятельности - информационных блоков. Основными средствами массовой информации, оказывающими воздействие на людей на сегодня являются телевидение, Интернет (в данном контексте берется узкое значение - как площадка для новостных публикаций, для жизнедеятельности информационных изданий, сам Интернет как "живое" единое пространство в виду сложности и глубины предполагаемого в таком случае исследования не рассматривался) и пресса (печатные публикуемые издания).

Для решения поставленной в ходе исследования задачи - проанализировать информацию в СМИ на предмет использования манипулятивных техник и технологий был отобран и изучен ряд методов, среди которых наиболее эффективным, всеобъемлющим и научно обоснованным является контент-анализ.

Хронологический период публикаций и телевизионных сюжетов был выбран также не случайно: конец 2013 - 2014 г. Именно в этот период, вплоть до сего дня продолжается украинский экономический, политический и социальный кризис, наиболее существенный в данной стране со времен распада СССР.

В ходе проведения исследований в частности относительно событий на Украине, отдельно стоит выделить роль конфликта как фактора, влияющего на применение манипулятивных технологий в СМИ.

Конфликт, по определению А.Я. Анцупова, есть наиболее острый способ развития и завершения значимых противоречий у субъектов социального взаимодействия, приводящий к противодействию их друг другу и обычно сопровождаемый негативными эмоциями. Ситуация на Украине с конца 2013 года есть ситуация "пульсирующего" конфликта, который достигая фазы снижения напряженности и завершения открытого конфликта (как правило происходит в виду достижения поставленной цели или дефицита в ресурсах у сторон), перерастает в новый конфликт. Если вспомнить социальные конфликты, которые происходили на Украине с конца 2013 по сентябрь 2014 года можно выделить три основных, масштабных конфликта, в недрах которых на протяжении всего времени возникает множество конфликтов меньше, опускаясь до межличностных конфликтов на фоне общего кризиса в стране. Первый конфликт, условно можно обозначить как конфликт легитимной власти с силами Майдана. Противодействие легальной власти в лице президента, кабинета министров и Верховной Рады (большей ее части) оппозиционным силам Майдана (анархистам, националистам и сторонникам евроинтеграции). Второй конфликт, который напрямую является продолжением первого - это конфликт борьбы за власть среди узурпаторов власти (лидеры сил Майдана) и оппозиционных им представителей Партии Регионов и Коммунистической партии. После квазилегализации власти весной 2014 года всеобщий конфликт на Украине перерос в третий и самый разрушительный - военный конфликт армии Украины с силами ополчения Луганской и Донецкой народных республик (непризнанных).

Программа исследования манипулятивных технологий управления массовым сознанием в СМИ в первую очередь опиралась на контент-анализ средств массовой информации как метод научного исследования. В ходе разработки проблемы исследования была составлена программа:

1. Изучение аспектов контент-анализа СМИ как метода исследования.

2. Выбор источников: средства массовой информации западной Европы, Украины и Соединенных Штатов Америки.

3. Поиск, создание и редактирование базы публикаций, статей, политических спичей, новостных блоков по телевидению, аналитических обзоров, выступлений в западной и украинской прессе касательно темы: кризис на Украине 2013-2014 гг.

4. Выделение из найденного материала публикаций, выступлений и эфиров занимающих противоположную (негативную) позицию той, которой придерживается Россия и дружественные страны ( условно назовем эту позицию западных и украинских СМИ "антироссийской").

5. Анализ выбранных статей, эфиров и передач ("негативной", антироссийской позиции) на предмет использования манипулятивных технологий.

6. Классификация манипулятивных технологий в статьях, в которых были использованы данные технологии.

7. Формирования статистики по использованию манипулятивных технологий в СМИ западных стран и Украины.

8. Выводы и обобщение полученного опыта.

Отдельно стоит выделить использование рецептивного контент-анализа (Reception based content analyses). Данное исследование также было проведено в рамках заданной темы: "манипулятивные технологии управления массовым сознанием." Суть данного метода заключается в том, что "если мы хотим знать как определенная группа людей поймет тот или иной текст - необходимо спросить у них об этом". Этот качественный подход используется для детального изучения понимания и интерпретации объектами информационного воздействия той информации, которая подается им в виде текста, сообщения по радио или телевидению. В работе данный метод использовался, гораздо уже, нежели интерпретативный метод. Тексты для анализа реципиентов - публикации в СМИ Украины и стран Запада определенной, в большинстве свое антироссийской (скрытой или открытой) направленности.

Методика контент-анализа как основная в рамках проведенного исследования выбрана была не случайно. Был рассмотрен ряд методик, возможных для проведения эмпирического исследования на заданную тематику, изучены результаты применения данных методик в других исследованиях и их общая направленность. При сравнении по категориям доступности, результативности, научной разработанности, а также при учете рекомендаций со стороны научного руководства работы была выбрана именно методика контент-анализа. Прежде всего необходимо раскрыть само понятие и сущность контент-анализа СМИ чтобы приблизиться к практической составляющей работы.

Контент-анализ (содержательный анализ, анализ содержания) - это методическая процедура особого рода для анализа всех видов текстов: визуальных, вербальных и др., для аналитического исследования ядра коммуникации, которое находится между коммуникатором (отправителем воздействия) и аудиторией (адресатом воздействия). В отличие от многих других методов в частности опросных, контент-анализ позволяет выносить суждения и заключения касательно социальных феноменов, при этом не становясь непосредственным их участником, не вмешиваясь в них (в то, что изучается), позволяет исследовать большие массивы текста, уделяя особое внимания глубинным моментам, не лежащим на поверхности. Контент-анализ предполагает точность измерения и операционализацию дефиниций абстрактных конструктов. При выявлении латентных аспектов информационного содержания в тексте, которые в свою очередь репрезентируют в количественных параметрах основные и выделенные тематические блоки используется такой прием как кодирование.

В социологии, отдельно изучающей средства массовой коммуникации: законы функционирования, способы и эффективность воздействия на аудиторию, направленность, методы и техники формирования особого общественного мнения; наиболее эффективным методом исследования информации в СМИ является контент-анализ. С помощью контент-анализа, который в свою очередь подразделяется на многие виды, имеет в своем инструментарии множество способов исследования, классификации, обработки и систематизации информации, возможно определение закономерностей, тенденций коммуникатора при формировании и распространении информации (информационного потока). Также данный инструмент исследования имеет прогностическую функцию, с помощью которой возможно определить дальнейшее распространение информационного потока, реакцию адресата воздействия, используемые манипулятивные технологии и общую тенденцию и направленность самого информационного материала. В настоящее время концепция контент-анализа имеет под собой прочную теоретическую научную базу, десятилетия эволюции, множество трудов, освещающих различные аспекты, плюсы и ограничения данного подхода, одна в практической составляющей контент-анализа заметна нехватка знаний и материалов, отсутствия публикаций по практическим примерам использования контент-анализа.

Процесс измерения является основным в методике контент-анализа. В виду того, что в оригинальном тексте СМИ (в частности в печати, в онлайн-публикациях) содержатся неясные, зачастую символические формы коммуникации, то основной задачей становится превращение их в исчисляемые объективные и точные данные (массив данных). Основой для этого служит механизм кодирования. Текстовые конструкты и массивы в контент-анализе операционализируются в рамках систем кодирования - совокупности набора правил, рекомендаций, инструкций для фиксирования содержания из общего текста. Система кодирования зачастую сильно зависит от непосредственной единицы анализа.

Конкретная методика контент-аналитической направленности в первую очередь опирается на теоретические знания, в частности на: методологию контент-анализа как исследовательского метода; на дискурсивные особенности самого объекта изучения - в данной работе это средства массовой информации; на тонкости дискурса, относящиеся к использованию в СМИ определенных техник и приемов в данном случае манипулятивных техник и технологий.

Методики контент-анализа, используемые в работе в первую очередь представляют собой квитесенцию количественного и качественного подходов анализа текста. В интерпретативном контент-анализе, который использовался наиболее часто в работе в виду особой специфики анализируемого материала, результаты представляются уже в классической схеме качественного контент-анализа - нарративного.

Количественный контент-анализ, как правило наиболее эффективно сочетать с традиционным качественным аспектом анализа: описания техник, тематик и др. Зачастую, полагаться исключительно на количественный метод в некоторых случаях, (в частности в случае данной работы - анализ СМИ на предмет использования манипулятивных технологий) просто невозможно, в виду многочисленных сложных интерпретаций, сложности кодирования и других аспектов. Такие сложные процессы, в частности, как коммуникация, тем более массовая коммуникация, наиболее качественно и эффективно можно охарактеризовать используя оба основных способа анализа (сочетание количественного и качественного способов).

Квантификация текстов, которая может быть явной, скрытой, невольной, вольной и т.д., пронизывает всю массовую коммуникацию. Как правило, издатель ставит основную цель, когда формирует программу ТВ, печатного или онлайн-издания, которая должна выполняться в той или иной мере во всех информационных блоках. К примеру, некоторые "российские" средства массовой информации, будучи через множество скрытых источников и подрядчиков, являются некими квазифилиалами иностранных СМИ или просто финансируемые из-за рубежа, ставят своей целью всяческое очернение России. Даются статьи на самые разные темы, от "комментариев учителей" до глобальной политической подборки, в которых в той или иной мере прослеживается общая мысль негативного, скептического, язвительного, саркастического отношения в государственной власти РФ, к вере, к действиям РФ на мировой политической арене и даже к народу. Используя скрытые формы воздействия, особые техники, в частности манипулятивного характера, такие СМИ формируют необходимый им (или тем, кто определяет информационную политику издания, канала и т.д.) образ России и общественное мнение аудитории.

Читатель газеты, к примеру, кванитифицирует текст как осознанно (анализирует, сравнивает, размышляет над содержимом), так и не осознанно (влияние скрытых смыслов, контекста, эмоциональной подачи материала и т.п., что чаще всего осуществляется при помощи манипулятивных технологий управления массовым сознанием - в данном случае сознанием аудитории как большой, пусть и не собранной в едином месте - народной массы).