Основные вопросы социологии

ОПРОСсамый распр. метод сбора первичной информации. Назначение опроса - сбор сведений о состоянии ОМ больших или малых социальных групп через получение и последующее обобщение индивидуальных оценок (высказываний, суждений), сделанных отдельными респондентами в процессе личных контактов с социологом. Виды: анкетные опросы, интервьюирование, экспертные опросы, социометрические опросы и тестирование. 2 разновидности опроса: Анкетирование. Выделяют такие типы опросов, как экспресс-опрос, почтовый опрос, опрос по месту жительства и работы. Логика построения вопросов в анкете соответствует целям исследования и служит получению только такой информации, которая проверяет гипотезы. Интервью. гибких методов сбора социнформации; метод получения информации по определенной теме путем непосредственного целенаправленного диалога интервьюера с респондентом. -формализованные, полуформализованные и неформализованные (используется в качественных исследованиях). Кол исследования опираются на формал интервью, крайним вариантом которых являются интервью с закрытыми вопросами, где предложены все варианты ответов и респонденту остается только отметить выбранный. Социометрический опрос. Цель - получение данных о межличностных отношениях в малых социальных группах с помощью, так называемых социометрических критериев. Анализ док-тов.

Под документами в социологии понимается любая информация, фиксированная в печатном или рукописном тексте, на магнитной ленте, на фото-, кино- или видеопленке, дискете. Ценность - потоки информации пронизывают все сферы жизнедеятельности общества и индивида, выступают в качестве источника самых различных данных. Анализируемые док-ты можно раздел. на 1)личные и безличные 2)официальные и неофициальные 3)первичные и вторичные Основная трудность: читать данные на языке гипотез исследования - прежде чем анализировать документ материалы по существу, исследователь вынужден проделать утомительную процедуру поиска в документе индикаторов (признаков) ключевых понятий исследования. Выделяют 2 направления в работе с документами: работа с первоисточниками (вкл.статистические данные, ведомственные док-ты и т.д. - носит информационный х-р) и контент-анализ (является конкретным количественным методом расчета определенных х-к).

Контент-анализ: использ. для перевода в количественные показатели массовой текстовой (или записанной на пленку) информации с последующей статистической ее обработкой. В качестве массовых стандартных документов принято рассматривать сообщения масс-медиа, а также массивы частных фотографий, дневников, граффити и пр.. Под смысл единицей понимается отдельный элемент или признак того сообщения, которое мы собираемся изучать, обсчитывать или оценивать. С помощью единиц счета осуществляется подсчет того, насколько часто употреблялись выделенные смысловые единицы, а также выявляется их соотношение между собой. Групповая дискуссия, или метод фокус-групп. Позволяет выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни определенными группами людей. Метод групп дискуссий Данный метод в некот смысле комбинирует количественный и качественный подходы, так как группы должны заведомо представлять некоторую общность.

Первая фокус-группа - всегда пилотажная. Фокус-группа должна состоять из незнакомых.

Качественные методы в социологии.

В самом общем виде кач подход можно определить как такую методологию СИ, целью кот явл-ся изучение соц явлений и процессов прежде всего с точки зрения действующего индивида, интерпретирующего мир совместно с другими людьми, а также действующего в нем в соответствии со своими интерпретациями. Особенности качественных методов: не предполагают статистической обработки, исследователь стремится взглянуть на мир глазами изучаемых людей; среди задач исследования не последнее место занимает описание изучаемых явлений; подход исследователя, как правило, отлич. открытостью и слабой структурированностью. Виды: кейс-стади, этнографич. исследования, устная история, история жизни. Кроме того, можно говорить о применении методов интервью (главным образом, неформализованного) и наблюдения (включенного) в качественной методологической традиции.

Кейс-стади.Тактика состоит в длительном наблюдении в роли стороннего (или включенного) наблюдателя за повседневной жизнью компакт локсообщества для изучения системы взаим-й, выяснения значимости определенных событий в жизни коллектива, слож настроений относительно этих событий. объяснительное-целью является разработка теории, объясняющей изучаемый случай; описательное-задача во всестороннем описании изучаемого случая, при этом в описании подробном, с позволения сказать, насыщенном; разведывательное кейс-стади -при недостатки информации у исследователя, в таком исследовании формулируются вопросы, определяющие социальный «случай», который надо изучить. Стратегия кейс-стади оптимальна в тех случаях, когда целью исследования является анализ сложного механизма какого-либо процесса посредством выявления многочисленных взаимовлияний. Минус -- вероятность субъективизма и поверхностности.

Этнографическое исследование. Имеют описат. характер и представляют собой анализ повседневной практики опред общности, прежде всего, с т зр ее культуры, отличающейся по стилю и образцам поведения от доминирующей культуры большинства населения. источниками информации: письма, личные документы, фотографии, образцы фольклора, включенные наблюдения, а также групповые интервью. Цель исследования - представить публике нормы и образцы поведения данной общности «глазами чужого», так, чтобы любому незнакомому с данной средой стали понятны «правила игры» и традиции, принятые в данной культуре.

Историческое исследованиеИспользование метода интервью для получения устных свидетельств относительно событий, в недавнем прошлом имевших историческую значимость. Интерес может быть направлен на изучение истории становления локальных сообществ (движений, организаций; населенного пункта) или описание опыта переживания крупного исторического процесса или события (войны, революции, репрессий, катастрофы). в случаях, если отсутствует достаточная документ инфо об истор событии общенац масштаба. Источники информации - письменные (мемуары, дневники, письма), и устные (интервью) источники. Особенность - отношение к информанту как очевидцу исторических событий

История жизни (биографический метод). Предполагает исследование жизненного пути от детства к взрослению и старению. По объекту интереса это может быть история жизни великого или выдающегося человека, индивида, достигшего большого жизненного успеха, или история жизни обычного среднего человека.

Групповая дискуссия, или метод фокус-групп.Позволяет выявить различие в понимании некоторой проблемы, события, явлений жизни определенными группами людей. Метод групп дискуссий. Достоинства метода: получение большого кол-ва новой информации, сконцентрированный вид этой информации, повышается уровень рефлексии респондентов. Недостатки: высокие требования к модератору, проблематичность раскрытия темы с большой глубиной. Метод принято считать эффективным для изучения реакций, установок, мотивов, потребностей определенной социальной общности.

66.Становление и развитие опроса как социологического метода

Опрос является наиболее часто используемым способом сбора информации в современных социологических исследованиях. В ходе опроса исследователь задает определенным лицам вопросы об известных им явлениях, на которые те дают ответы. По способу, которым задаются вопросы, опрос может быть устным и письменным. Устный опрос может проводиться также в форме свободного собеседования или на основе вопросника. Чаще всего в опросах при исследовании общественных явлений используются такие методы, как анкетирование, интервью и тест, применение которых в каждом конкретном случае зависит от многих обстоятельств. Анкетой называется список вопросов с возможными вариантами ответов или без них, который предлагается респонденту в печатной форме. Вопросником называется перечень вопросов, составленный не для опрашиваемого, а для интервьюера, который использует вопросник в соответствии с заранее установленными правилами: либо, как текст, прочитывается респонденту.

Недостаток опроса как метода сбора информации заключается в том, что с его помощью получают не объективную картину исследуемого явления, а его субъективную картину, созданную опрашиваемым. Чтобы уменьшить возможность недостоверных ответов, исследователь должен уметь внушить опрашиваемому уверенность в том, что его ответы не принесут неприятностей ни ему самому, ни близким ему людям. Ибо от опрашиваемого, от искренности его ответов во многом зависит качество опроса. А потому и вопросы должны быть хорошо продуманными и не должны быть неприятны опрашиваемому.

Виды опросов:

1.)Анкетированием называется опрос, в ходе которого в качестве инструмента используется вопросник (анкета). По существу, вопросник представляет собой предварительно подготовленное интервью, изложенное в письменной форме. Пути распространения анкет среди лиц, ответы которых интересуют исследователя, различны. Они могут доставляться по почте или публиковаться в печати с призывом к читателям ответить на поставленные вопросы. Однако исследователь может также и непосредственно вручать анкету опрашиваемым. Ответы могут быть стереотипными или свободными. Подготовка анкеты включает, прежде всего, составление вопросника, в ходе которого необходимо стремиться к тому, чтобы вопросы были точно сформулированы и соответствовали образовательному и культурному уровню отвечающего (респондента). Необходимо учитывать, что один и тот же вопрос может иметь весьма различный смысл в различной культурной среде. Следует также учитывать формулировку вопросов, порядок употребления слов, ибо и это влияет на ответ.

2.)Интервью представляет собой метод сбора информации посредством целенаправленного опроса одного или нескольких лиц. При исследовании некоторой большой социальной группы методом интервью (так же как и при анкетировании) производится отбор лиц, подлежащих опросу. Выборка может быть простой и сложной. Простая выборка предполагает интервьюирование определенного числа случайно выбранных людей (например, каждого десятого или двенадцатого). Сложная выборка формируется в том случае, когда люди, составляющие единую социальную группу, делятся по определенным признакам (например, по возрасту, квалификации и т.д. Тип выборки определяется задачами исследования и особенностями его объекта.. Ответы, полученные в результате интервью, могут быть стереотипными или свободными. В случае если речь идет о свободных ответах, различают экстенсивное и интенсивное интервью. В ходе экстенсивного интервью исследователь задает серию типичных вопросов, заготовленных предварительно. Интенсивное же интервью характеризуется тем, что беседа между исследователем и интервьюируемыми протекает свободно, без предварительно заготовленных вопросов. Тип интервью зависит от целей исследования. Если на основе полученных в ходе интервью ответов должен быть составлен некий статистический обзор, применяется интервью со стереотипными ответами. Если же необходимо глубже исследовать сущность проблемы, проводится интенсивное интервью. В этом случае стремятся к репрезентативности выборки, т.е. отбирают индивидов, характерных для социальной группы, чьи проблемы исследуются. Интервью чаще всего используется для получения информации о явлениях, которые непосредственно затрагивают опрашиваемых лиц и очевидцами которых эти лица являются. Однако в социологических исследованиях интенсивное интервью часто используется также с целью проверки данных, полученных при помощи экстенсивных исследовательских методов. В любом случае, для того чтобы информация, полученная в ходе интервью, была точной и представляла собой реальную основу для выводов, интервью должно быть тщательно подготовлено, и, прежде всего, необходимо четко сформулировать вопросы.

3.) Тест является инструментом получения информации о склонностях, предрасположенностях и реакциях индивидов в связи с некоторой может возникнуть ситуация. С помощью тестирования исследуются интенсивность и специфика склонностей индивида, а также их значение. Тест чаще всего состоит из систематически выстроенного ряда вопросов или утверждений, на которые тестируемое лицо должно отреагировать. Но точно так же, тест может состоять и из серии фотоснимков или кинокадров, способных вызвать у тестируемого, ту или иную реакцию. Если тестирование осуществляется в целях изучения предрасположенностей и тенденций, складывающихся в больших социальных группах, тестируемые лица должны характеризоваться репрезентативностью в отношении данных групп. На основе полученных данных в результате такого тестирования могут быть сделаны выводы о распространенности определенных характеристик в той или иной группе, о частоте, с которой они встречаются у членов группы, а также о количестве индивидов, которым присущи одинаковые склонности. Одновременно путем тестирования можно выявить и различные склонности, существующие в некоторой социальной группе, так же как и различную их выраженность, интенсивность, что может быть графически изображено в виде аналитических кривых. Тестирование как метод социологического исследования зачастую является предметом острой критики, вплоть до полного его отрицания. Основным аргументом в подобной критике является то, что тестирование осуществляется в искусственно созданных обстоятельствах. Индивиды в ходе тестирования реагируют на обстоятельства, которые лишь могли бы возникнуть в действительности.



67.Анкетирование: общая характеристика метода, виды анкетирования

Анкетирование предполагает, что опрашиваемый заполняет вопросник в присутствии анкетера или без него, реже анкетер заполняет вопросник со слов опрашиваемого. По форме проведения анкетирование может быть индивидуальным или групповым, когда за относительно короткое время можно опросить значительное число людей. Анкетирование бывает также очным и заочным - в виде почтового опроса; опроса через газету, журнал, компьютерную сеть.

Анкета имеет определенную структуру, где важными элементами являются: вводная часть, «паспортичка», основная часть.

Вводная часть. Оформление анкеты следует начать с титульного листа, где обязательно указывают название анкеты, отражающее тему или проблему опроса, место и год выпуска анкеты, а также название организации, проводящей опрос. Здесь же разъясняются правила заполнения анкеты, обязательно указывается, что опрос анонимен.

Некоторые правила заполнения и регистрации ответов могут размещаться отдельно, в самом тексте, состоящем из отдельных вопросов основной части анкеты. Например, это может быть указание на то, сколько вариантов ответа можно выбрать в конкретном вопросе («Пожалуйста, выберите один вариант ответа» или «Отметьте все подходящие варианты»).

«Паспортичка» состоит из вопросов, касающихся социально-демографических и других характеристик самого респондента. Как правило, она помещается в конце анкеты и заканчивается выражением благодарности респонденту за участие в опросе.

Основная часть анкеты состоит из вопросов, связанных с целями и задачами исследования, а также самой процедурой заполнения анкеты. Большое значение имеют очередность вопросов, их формулировка, графическое оформление. Вопросы и варианты ответов, как правило, предлагается выделять шрифтом, номером, рамками. Текст анкеты обычно адаптируется с учетом уровня культуры и образования респондентов. Возможно использование схем, графиков, которые могут активизировать внимание участников опроса.

При составлении вопросов анкеты следует руководствоваться требованиями, проверенными на практике и повышающими их обоснованность и надежность анкеты. Существуют вопросы альтернативные и безальтернативные. Кроме того, они содержат явные подсказки («да» или «нет»), а также «меню» для ответов. Поэтому такого рода вопросы называют закрытыми. Существуют также полузакрытые вопросы,позволяющие респонденту дополнить «меню». В таком случае в конце приводимых ответов предусмотрены возможности кодирования дополнительных ответов.

Социологи используют и открытые вопросы, такие, которые не предусматривают подсказок. При открытых вопросах респондент имеет возможность свободно и полно выразить свое мнение, а социолог -- собрать богатую информацию. Так, на открытый вопрос

Для исследователя основное неудобство открытых вопросов заключается в трудностях их формализации и соответственно последующей обработки. Отвечая на заданный вопрос, респондент руководствуется исключительно собственными представлениями. Кроме того, респондент более охотно отвечает на вопрос, если он считает себя компетентным и заинтересованным в исследуемой области.

В любой анкете содержатся вопросы, направленные на сбор материалов в соответствии с основной задачей исследователя, поэтому вопросы такого вида называются основными. Однако практика показывает, что в опросах необходимо проверить искренность респондента (контрольные вопросы), а также выявить данные о некоторой части опрашиваемых (вопросы-фильтры).Контрольные и «фильтровые» вопросы называют неосновными, второстепенными.

Контрольные вопросы располагаются или сразу после основных, или несколько позже.

Вопросы-фильтры задают с целью отделить интересующую социолога одну часть опрашиваемых от других респондентов.

Формулировка вопросов, относящихся к изучению мнения и установок людей, чрезвычайно важна. «Оптимальным» считается вопрос, формулировка которого не влияет на распределение ответов при сохранении заранее заготовленного списка их возможных вариантов. На практике постоянно встречаются значительные смещения в ответах.

Порядок, в котором устанавливаются анкетные вопросы, тоже может стать источником искажений.

Как правило, текст любой анкеты завершается выражением благодарности респонденту за участие в анкетировании.

Виды анкетирования:

1.Индивидуальное Вопросники раздаются на рабочих местах или по месту жительства, время воз врата предварительно обговариваются. 2. Групповое. 3. Почтовое (прессовое). Анкета высылается респонденту по почте вместе с небольшим сувениром. В письме - обращении указывается срок возврата анкеты. Для повышения возврата анкет высылают напоминания.

68. Классификация вопросов в опросном листе, правила формулировки вопросов в опросном листе

Для составления вопросника, проведения опроса очень важное значение имеет классификация вопросов, осуществляемая по различным основаниям. В зависимости от отношения к цели исследования различают программно-тематические (или содержательные, результативные) и процедурные (функциональные) вопросы. По ответам на первые вопросы строятся выводы об изучаемом явлении, событии, социальном объекте. Вторые способствуют процедуре опроса и служат, в конечном счете, получению качественной информации.

По предметному содержанию выделяют вопросы: а) о фактах; Вопросами о фактах являются демографические (о возрасте, составе семьи, социальном положении и т.д.), вопросы о фактах окружающей среды, социальной практики (вопросы типа: "Имеется ли у Вас телевизор", "Посещали ли Вы в этом месяце театр" и т.д.). Когда речь идет о фактах прошлого, рекомендуется помочь респонденту воспроизвести соответствующую ситуацию, в которой происходило событие.

б) знаниях; Вопросы о знаниях следует не задавать в "лоб" ("Знаете ли Вы...?"), а формировать несколько вопросов по отдельным аспектам проблемы, разрабатывать набор тестов. в) мнениях, установках, мотивах поведения и т.д.

По функции выделяют вопросы-фильтры, контрольные и наводящие, а также функционально-психологические вопросы. Вопросы-фильтры задаются для выделения из совокупности опрашиваемых той их части, которой будет адресован содержательный вопрос, следующий за вопросом-фильтром ("Занимались ли вы общественной работой?" и потом, для ответивших положительно: "Какие общественные поручения Вы выполняете?").

Функционально-психологические вопросы необходимы для снятия напряжения, перехода от одной темы к другой, создания благоприятного климата взаимоотношений между опрашивающим и опрашиваемым. Здесь имеется в виду плавность перехода от одной темы к другой, использование своеобразных мостов типа: "А теперь несколько вопросов о..." и т.д.

По степени стандартизации различают закрытые, полузакрытые и открытые вопросы.

Различают несколько видов закрытых вопросов : дихотомические ("да-нет"), альтернативные и "вопросы-меню". Допускается ограничение числа ответов. В практике социологических исследований встречаются также вопросы-диалоги, которые состоят из высказываний воображаемых лиц. Если у социолога нет уверенности в том, что он исчерпал респонденту полный перечень возможных ответов, то ставится полузакрытый вопрос. В открытом вопросе вообще не дается набор возможных ответов. Их формулирует сам респондент и сам же записывает ( при анкетировании) или это делает интервьюер.

С учетом отношения к личности респондента выделяют прямые (выражающие собственную позицию респондента- "Что Вы думаете о...?") и косвенные вопросы, когда респондент высказывается с позиции группы, коллектива("Как поступает большинство Ваших товарищей (окружающих вас людей) в такой-то ситуации?")

Различают также нейтральные и острые вопросы. Последние касаются интимных сторон жизни опрашиваемого, связанных с его представлением о престиже, самоуважении, социальной и психологической обстановке в ходе опроса.

В практике социологических исследований можно встретиться также с вопросами, которые различаются по графическому оформлению. Это вопросы-иллюстрации, вопросы-таблицы, вопросы-графики, диаграммы, схемы.

Вопросы и ответы должны быть сформулированы таким образом, чтобы опрашиваемый: 1)правильно понял их; 2)выбрал адекватный, по своему мнению и степени своей информированности ответ; 3) смог правильно выразить ответ в словах. Нужно стремиться формулировать вопросы и ответы с учетом языка респондентов и системы тех понятий, которыми они владеют. Социолог должен стремиться не употреблять эмоционально окрашенные слова, не использовать (в ходе опроса) похвальных или поощряющих отзывов.

Вопросник (анкета) обычно начинается с конкретных вопросов, затем идут содержательные вопросы, которые чередуются с фильтрами, контрольными и функционально-психологическими вопросами, снимающими напряжение. В то же время порядок вопросов важен и для построения содержательных вопросов. Здесь чаще всего высказывается мнение о необязательности логической их последовательности, хотя такое мнение, на наш взгляд, не всегда является обоснованным.

69. Интервьюирование: общая характеристика метода, виды интервьюирования, особенности проведения интервью

Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором исследователь (или его полномочный представитель) сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, как говорится, «лицом к лицу», и опосредованным, например по телефону.

Интервьюирование, как и другие методы опроса, представляет собой своего рода технологию, включающую в себя следующие этапы:

- подготовка интервью, включая общую и конкретную подготовку;

- начало;

- основная часть;

- завершение;

- обработка результатов.

В зависимости от степени свободы исследователя выделяются интервью:

· формализованное (стандартизованное), когда деятельность исследователя строго регламентирована вопросником и инструкцией для интервьюера. Такое интервью обычно проводится при опросе больших масс людей, поскольку однотипные ответы легко поддаются анализу;

· полуформализованное (полуструктурированное, полустандартизованное), где порядок вопросов и их формулировки могут меняться в течение разговора;

· неформализованное (неструктурированное, открытое), которое может проводиться без вопросника, а исследователь имеет возможность корректировать характер вопросов в зависимости от хода разговора. Такое интервью применяют при пилотажном исследовании, при опросе небольшого количества людей (например, экспертов), когда не требуется классифицировать и сравнивать результаты интервью.

В зависимости от носителя первичной социологической информации различают опросы:

· массовые, когда источником информации являются представители различных социальных групп, профессиональная деятельность которых непосредственно не связана с предметом анализа;

· специализированные, где главным источником информации являются компетентные в той или иной профессии лица, чья деятельность тесно связана с предметом изучения или чьи теоретические знания, жизненный опыт позволяют давать достаточно авторитетные ответы. По сути участниками таких опросов выступают эксперты, способные дать взвешенную оценку по интересующим исследователя вопросам. Отсюда еще одно широко распространенное в социологии наименование таких опросов -экспертные опросы.

70. Глубинные интервью: сущность метода и особенности проведения

Метод предполагает индивидуальное интервью с человеком. Глубинное интервью - личная, неструктурированная беседа, свободное и прямое интервью , в ходе которого модератор (интервьюер) выясняет мнения, привычки респондента, его убеждения и склонности. Данный метод позволяет понять особенности восприятия и запоминания, чего невозможно достичь при фокус-группе (фокус-группа более поверхностна, мнения участников могут влиять друг на друга). Между тем именно глубинные процессы, происходящие в сознании очень важны.

Кроме того, метод глубинных интервью необходим в следующих случаях:

1. когда надо обсудить конфиденциальные, личные, интимные или имеющие отношение к социальным нормам вопросы, на которые респондент в ходе группового интервью честно не ответит;

2. когда нужно узнать мотивы поведения человека при совершении крупных покупок, таких, как автомобиль или дом;

3. когда надо проинтервьюировать малочисленную и труднодоступную группу людей (например, представителей бизнес-элиты);

4. в случаях необходимости опроса профессионалов или специалистов в какой-либо области;

5. когда нужно услышать мнение конкурентов (в присутствии группы других людей подобный респондент будет зажат и неоткровенен).

Достоинства:

1. Возможность свободно высказываться респондентам, излишне чувствительным к комментариям других лиц или не склонным к публичному обсуждению некоторых вопросов.

2. Контроль полноты получаемой информации.

3. Возможность получения более подробной информации о мнениях, мотивах, представлениях респондента, поскольку исследователь концентрируется на одном человеке.

4. Формирование более серьезного отношения респондента к опросу вследствие индивидуального собеседования.

5. Возможность наблюдения за невербальными реакциями респондента.

6. Возможность корректировки хода исследования интервьюером в случае необходимости.

7. Возможность адаптации техники проведения интервью под условия конкретной ситуации.

Недостатки:

1. Трудоемкость подготовки высококвалифицированного интервьюера.

2. Риск снижения качества и глубины получаемой информации под влиянием интервьюера.

3. Большие затраты времени.

4. Высокие финансовые затраты.

5. Трудоемкость процедуры сбора информации (только 4-5 интервью в день).

6. Трудоемкость процедуры обработки информации.

7. Зачастую ограниченное использование демонстрационного материала в специфических условиях проведения интервью.

Различают две формы глубинных интервью : формализованные и неформализованные.

Глубинные интервью , которые проводятся по заранее составленному плану (сценарию), называются формализованными. Если в ходе беседы модератор сталкивается с вопросами, которые не входят в сферу интересов данного исследования, то он не останавливается на них. Главное предназначение формализованного интервью - получение однотипной информации от каждого респондента.

В свободных неформализованных интервью может задаваться тема беседы и набор вопросов, которые необходимо выяснить, однако характер беседы может протекать в свободной форме, без четкого следования заранее подготовленному сценарию. Модератор имеет право отвлекаться на другие темы, если в ходе обсуждения видит такую необходимость. В таких интервью не обязательно проводить сопоставление вопросов и ответов, задаваемых разными респондентами. По ходу проведения интервью исследователи могут постепенно уточнять обсуждаемую проблему. На первый план выходит профессионализм модератора.

Очень важное значение при проведении глубинных интервью организаторы уделяют времени беседы. Организация глубинного интервью особенно сложна, т.к. такая встреча требует, как правило, полутора-двух часов.

Конкретная подготовка к интервью складывается из следующих моментов: определение цели интервью и характера необходимых сведений, изучение предмета интервью и собеседника, предварительное обдумывание хода беседы, составление вопрос, договоренность о встречи, месте, времени интервью

Ситуация интервью делиться на три части.

1) Введение. В этой части интервьюер объясняет цель и задачи исследования. Во введении интервьюер спрашивает разрешения воспользоваться диктофоном, гарантирует конфиденциальность. Поскольку благоприятная ситуация в качественном интервью особенно важна, то порою уместно вступительное общение. Это разговор на любую другую нейтральную тему, часто далекую от темы интервью.

2) Основная часть интервью. Она внутренне структурирована. В первой части решается задача создания благоприятной атмосферы. Здесь желательны простые, но интересные для интервьюированного вопросы. Например, можно начать с просьбы об основных вехах биографии. К щекотливым вопросам, требующим благоприятной атмосферы, переходят к середине интервью. В конце, когда интервьюируемый устал, задаются вопросы, не требующие большого интеллектуального напряжения. Эта часть важна и для затушевывания в памяти информанта факта обсуждения щекотливых вопросов.

3) Заключение интервью. В этой части выясняется, все ли, с точки зрения информанта, вопросы были затронуты, ведь его видение темы может существенно отличаться. Иногда в качестве заключения используются обобщающие интерпретирующие вопросы. Нередко в это время диктофон уже выключен. Созданная атмосфера стимулирует интервьюируемого сделать существенные дополнения, уточнения. Именно эта часть порой может дать самую интересную информацию.

Внешняя свободная беседа с модератором по гайду. Гайд включает в себя несколько блоков/разделов. В каждом разделе содержаться основные вопросы, ответы на которые должны быть в любом случае получены.

71. Метод фокус-групп: сущность, особенности, модератор и модерирование

Это качественный метод сбора первичной информации, представляющий собой групповое фокусированное интервью на заданную тему. Позволяет проследить непосредственную реакцию группы респондентов на различные аспекты исследуемого объекта.

Фокус-группы применяются в случае, когда необходимо получить подробные данные от существующих или потенциальных потребителей по поводу их восприятия объекта исследования, ассоциаций и мнений с ним связанным, а также для моделирования возможного потребительского поведения.

Наличие групповой динамики, эффекта синергии (целое больше частей). Проводиться профессиональным модератором по заранее спланированному сценарию, теоретическому гайду. Гайд вкл в себя несколько блоков вопросов: основные, Ответы на которые должны быть получены и вспомогательные, для установления контакта, уточнения сведений.

1. Начинается с разминки/знакомства. Никто не должен молчать, легкие контактные вопросы.

2. Плавное подведение респондентов к теме исследования.

3. Заканчивается общими выводами, уточнениями. Респондент должен уйти счастливым.

Требования к модератору:

1. Высокий интеллектуальный/эмоциональный уровень. 2. Владение необходимой информацией по теме. 3. Коммункабельность, обояние. 4. Умение свободно вести беседу. 5. Вовлекать участников в дискуссию. 6. Способность создавать свободную неформальную атмосферу (необходимы спонтанные реакции, фразы). 7. Гибкость, умение быстро изменить план.

Требования к респонденту:

1. Не знакомы друг с другом и модератором. 2. Однородны по социально экономическим/социально демографическим показателям. 3. Незнакомы профессионально с методикой и техникой соц исследования. 4. Не связанны профессионально с такими же темами. 5. Иметь одинаковый опыт в определенной области.

Кол-во: 8-12 человек.

Особенности и специфика проведения фокус-группы:

К помещению, в котором планируется проведение фокус-группы, существуют особые требования:

· Специальное помещение, оборудованное под фокус-группы, должно состоять из трех комнат: приемной для респондентов, комнаты для заказчика и технического персонала, следящего за качеством записи, и непосредственно комнаты для заседаний.

· Комната для заседаний и комната для заказчика (наблюдателя) и технического персонала должна быть разделена полупрозрачным зеркалом. Комната наблюдателей должна иметь отдельный вход, звукоизоляцию и звукопроводящую аппаратуру. В идеале, в комнате должен находится и монитор, дублирующий все происходящее в зале для заседаний.

· Комната для заседаний, свою очередь, должна быть оборудована стационарной и замаскированной аудио и видеоаппаратурой. Одно дело, когда респонденты знают, что идет запись, и не видят видеокамеры, и совсем другое - когда они видят ее объектив… Тогда все труды модератора и его ассистентов могут пойти прахом - комплекс «видеокамеры» может значительно затруднить работу.

· Комната для заседаний должна быть достаточно просторной, чтобы в ней могли разместиться до 12 человек, а так же модератор и его ассистенты.

· Обстановка помещения должна быть нейтральной, чтобы не отвлекать респондентов от предмета исследования.

Специфика проведения.

Вся беседа должна быть записана на видео или аудио носители для дальней расшифровки и анализа.

Ведет фокус-группу модератор. Модератор - это высококвалифицированный психолог, с опытом проведения фокус-групп (как правило, это действующий тренер с опытом преподавательской работы).

Метод фокус-группы может активно использоваться и на различных стадиях разработки рекламной кампании. Прежде, чем проводить дорогостоящие мероприятия по рекламе, не мешало бы узнать мнение потребителей о рекламных материалах - способны ли они действительно побудить к участию в рекламных акциях, вызывают ли доверие…

72. Анализ документов: общая характеристика и виды

Совокупность приемов и процедур, применяемых для извлечения из документальных источников информации при изучении социальных процессов и я явлений для решения определённых исследовательских задач.Позволяет социологу выявить особенности тех или иных явлений, процессов, включенность в них различных индивидов, выявить нормы и ценности индивидов, общностей, а так же проследить динамику развития тех или иных общностей и групп, их взаимодействия. Документы: официальные (законы, указы), неофициальные (дневники, письма), личные (дневники, фото, письма), безличные.

Анализ документов: традиционный (обычное изучение документов), контент-анализ. Традиционный - совокупность логических построений, направленных на раскрытие основного содержания изучаемого текста. Контент-анализ - (1930 Г. Лассуэл) политически ориентирован на извлечения социальной информации из больших документальных источников, трудно поддающихся традиционному анализу. Контент анализ - метод качественно-количественного анализа документов посредством выявления регулярно повторяющихся смысловых единиц текста в целях обнаружения социальных тенденций, отраженных в них.

73. Контент-анализ: сущность и особенности проведения

Контент анализ - метод качественно-количественного анализа документов посредством выявления регулярно повторяющихся смысловых единиц текста в целях обнаружения социальных тенденций, отраженных в них. Он основан на стандартизации процедур поиска, определений содержащих изучаемого документа единиц счета, в качестве которых выступают: отдельные слова (термины, имена, политические деятели, названия партий и т.д.); суждения, выражения в форме предложений, абзацев, фрагментов текста и т.д.; различные виды публикаций (по тематике, по жанру, по типам авторов и т.д.).

Количественный контент анализ предполагает получение количественных характеристик содержания изучаемого текста (подсчет). Единицы контент анализа: понятие, выраженное отдельными словами или сочетанием слов; тема, выраженная в единичных суждениях, смысловых абзацах и целостных текстах; персонаж действий или отношений, отраж в изучаемом тексте; ситуация; действие индивидов или группы.

Какие документы подлежат контент-анализу? Ответ на этот вопрос зависит от исследовательской программы, объекта, предмета, цели, задач и гипотез исследования.

Контент-анализ не отменяет необходимости обычного (т.е. содержательного) анализа документов. Первый дополняет второй, их сочетание углубляет понимание смысла любого текста. Контент-анализ позволяет обнаружить в документе то, что ускользает от поверхностного взгляда при его традиционном изучении, но что имеет важный социальный смысл. Принципиальное отличие этих методов анализа заключено в явно выраженной строгости, формализованности, систематизированности контент-анализа. Он нацелен на выработку количественного описания смыслового и символического содержания документа, на фиксацию его объективных признаков и подсчет последних.

74. Методы КГИ (коллективной генерации идей): общая характеристика и виды

Метод экспертной оценки, основанный на стимулировании творческой деятельности экспертов путем совместного обсуждения конкретной проблемы, регламентированного определенными правилами: запрещением оценки выдвигаемых идеи, ограничением времени одного выступления с допущением многократных выступлений одного участника, приоритетом выступления эксперта, развивающего предыдущую идею оценкой выдвинутых идей на последующих этапах, фиксацией всех выдвинутых идей.

Направлен на получение большого количества идей, в том числе и от лиц, которые, обладая достаточно высокой степенью эрудиции, обычно воздерживаются от высказываний. При проведении экспертного опроса с помощью метода коллективной генерации идей проблема должна быть сформулирована в основных терминах с выделением центрального вопроса. Кроме того, предусматриваются отсутствие любого вида критики, препятствующей формулировке идей, свободная интерпретация идей в рамках данного вопроса, стремление к получению максимального количества идей, учитывая принцип повышения вероятности полезных предложений с увеличением общего их количества и, наконец, поощрение различных комбинаций идей и путей их усовершенствования. Процесс выдвижения идей протекает в определенном смысле лавинообразно: высказываемая одним из членов группы идея порождает творческую реакцию у других.Наиболее продуктивными признаны группы в 10--15 человек, хотя имеются примеры использования и более многочисленных групп -- до 200 человек. Так как результаты этого метода представляют не совокупность несвязанных высказываний, а систему идей, ни одно предложение не персонифицируется. Результаты обсуждения считаются плодом коллективного труда всей группы. Это вполне закономерно. Ведь любая идея, высказанная в данный момент одним из участников опроса, могла уже ранее «мысленно принадлежать» его коллеге, ожидающему слова. Кроме того, конкретное предложение может быть прямо подсказано идеей, поданной кем-то несколькими минутами раньше. Принимая во внимание указанный аспект, на рассмотрение не рекомендуется выносить проблемы, затрагивающие чей-либо приоритет в рассматриваемой области.

Мозговой штурм (А. Осборн) - один из методов КГИ. Метод Дельфи - достижение результата, скоторым согласились все; опрос экспертов в несколько туров. Метод средней - два крайних варианта. Необходимо найти средний.

75. Метод экспертной оценки в социологических исследованиях

Экспертный опрос -- разновидность социологического опроса, в ходе которого респондентами выступает особый тип людей -- эксперты. Это компетентные лица, имеющие глубокие знания о предмете или объекте исследования. В экспертном опросе исследователь дорожит именно уникальностью технических или гуманитарных знаний эксперта, их глубиной, неповторимостью. Программная функция: первичную информацию, получаемую в анкетировании или интервью, социолог использует для проверки научных гипотез, а в экспертном опросе -- для того, чтобы разобраться в совершенно новой для себя области. Основное назначение экспертного опроса: выявление наиболее существенных, важных аспектов исследуемой проблемы, повышение надежности, достоверности, обоснованности информации, выводов и практических рекомендаций благодаря использованию знаний и опыта экспертов.Основные нормативные требования: при опросе экспертов нужно дать четкое обоснование необходимости применения соответствующей методики экспертного опроса. Тщательность подбора экспертов: обязательная оценка их компетентности. Учет факторов, влияющих на суждения эксперта. Создание условий для наиболее продуктивного использования экспертов в ходе исследования. Сохранение полученной от экспертов информации без искажения на всех этапах исследования. Ведущими задачами являются: выделение целей опроса, построение критериев подбора, правил организации участия экспертов и критериев оценки данной ими информации.

Экспертные оценки-- это суждения знатоков, предполагающие процедуру сравнения объектов, их свойств по выделенным критериям. Метод экспертных оценок-- вид экспертного опроса, предполагающий использование экспертных оценок. Основное содержание метода заключается в рациональной организации осуществляемого экспертами анализа проблем с последующей оценкой выделенных исследователем суждений и обработкой полученных данных. Виды экспертного опроса: Формализованный опросэкспертов (представляет собой обычное анкетирование с вопросами, сформулированными как в открытой, так и в закрытой форме); Метод независимых характеристик (позволяет дать обобщенную оценку одного явления, информация о котором поступает из нескольких независимых источников (от разных людей); Метод Дельфи (Метод предусматривает опрос экспертов в несколько туров, обработку результатов каждого тура, информирование их об этих результатах и вновь повторение такой же процедуры.); Метод «мозговой атаки» («мозгового штурма») (представляет собой свободный, неструктурированный процесс генерирования собственных идей вокруг заданной темы, спонтанно предлагаемых участниками),КГИ

Минусы экспертного опроса: Нечеткость в определении целей экспертизы, Неэффективное использование экспертов, Недостаточно тщательный подбор экспертов, Привлеченные к опросу эксперты не проявляют интереса к экспертизе (искажение), Возникли трудности интерпретации данных из-за значительного разброса ответов, их неоднородности, трудности сопоставления данных в разнородных группах экспертов,

76. Социометрический анализ в социологии

Социометрия - изучение отношений в группе. Это метод сбора информации, выявляющий структуру межличностных и межгрупповых отношений в целях их совершенствований. Наиболее распространенным социометрическим методом является социометрический опрос, при которым респондентам предлагается выбрать по тем или иным социометрическим критериям одного или нескольких членов группы.

Основным инструментарием проведения социометрического опроса является социометрическая карточка (социокарта, анкета). В карте сформулированы вопросы (социометрические критерии), связанные со значимыми для данной группы видами деятельности.

Анализ социометрической карточки позволяет измерить степень сплоченности/разобщённости группы, выявить социометрические позиции, статусы, положения членов группы по признакам симпатии/антипатии. На противоположных полюсах оказываются лидер и аутсайдер группы. Социоматрица - таблица с положительным или отрицательным выбором в виде 0 или 1. Социограмма - схема в виде прямых и пунктирных стрелок.



77. Метод наблюдения: характеристика метода, виды, особенности проведения

Социологическое наблюдение - направленное, систематическое, непосредственное прослеживание и фиксирование значимых социальных явлений, процессов и событий. Наблюдение в социологии классифицируются по различным основаниям:

1) по степени формализованности процедуры (структурализованное и неструктурализованное);

2) в зависимости от степени участия наблюдателя в исследовании (включенное (скрытое - наблюдение-инкогнито и открытое) и невключенное);

3) по месту проведения (лабораторное, полевое);

4) по регулярности проведения (систематическое и несистематическое).

Структурализованное наблюдение, которому свойственны четко формализованные процедуры и инструменты, предполагает повышенную способность наблюдателя к сосредоточению внимания на частностях и самоконтролю, а также пунктуальности, исполнительности и педантизму. Предполагает деятельное знание объекта наблюдения, соответствующий план его проведения и действия наблюдателя. Для фиксации результатов заранее должно быть заготовлены соответствующие бланки, специальные документы и т.д. К такому виду наблюдения можно отнести фотохронометражное наблюдение с целью отношения работников к установленным новым нормам выработки (возможность их выполнения, психологическое восприятие новых норм и т.д.).

Неструктурализованное наблюдение, когда заранее не определена большая часть элементов, подлежащих регистрации, требует во многом противоположного - солидной теоретической подготовки в области социологии, психологии, социальной психологии и конфликтологии, умения с одинаковым вниманием следить, как минимум, за 5-7 параметрами ситуации, способности быстро переключать внимание, не зацикливаясь лишь на каком-либо одном проявлении категории наблюдения. Проводится при зондажном социологическом исследовании, когда есть необходимость уточнения границ объектов и предмета наблюдения.

Включенное наблюдение зовется так потому, что наблюдатель преднамеренно включается (внедряется) в изучаемый объект, принимает участие в происходящих в нем процессах. Открытому варианту включенного наблюдения свойственно то, что наблюдаемые знают о факте нахождения среди них исследователя и имеют представление о целях его деятельности. Такому наблюдателю потребуется умение быстро и эффективно налаживать контакты с незнакомыми людьми, общительность, доброжелательность, тактичность, сдержанность и толерантность (терпимость к другим людям).

Включенное наблюдение, проводящееся инкогнито (скрыто), когда наблюдаемые не знают о наблюдателе, думают, что он - один из них, иногда отождествляется с научным шпионажем. Здесь наблюдателю понадобятся не только вышеназванные качества, но и артистизм, умение реагировать одновременно на многие сигналы (максимально возможно одновременно зафиксировать девять параметров), быстро систематизировать и надолго (точнее до момента заполнения соответствующей методической документации) запомнить их, способность не сбиться с исследовательской позиции под воздействием разнообразных обстоятельств, сохранять нейтралитет при конфликтах между наблюдаемыми и многие другие качества, близкие к качествам разведчика.

Включенное открытое наблюдение, однако, принципиально отлично от шпионажа в обычном понимании. Его цель - не вред, а польза наблюдаемым, используемые в нем приемы получения информации должны отвечать нормативам научной этики. Это значит, что исследователь-наблюдатель фиксирует лишь те акты поведения (события), на регистрацию которых нацеливает исследовательская программа. Это значит, что он не имеет права разглашать полученную информацию, использовать ее не для научных, а каких-либо других целей. Это значит, наконец, что исследователь несет ответственность не только за качество собранной и обработанной им информации, но и за все последствия своего вмешательства в изучаемые социальные явления.

Лабораторное наблюдение предусматривает разработку нового в трудовом процессе и его влияние на работника (восприятие нового и т.п.). это может быть введение новых норм выработки, новой формы организации труда (2-х сменная работа трактористов-машинистов и т.д.). В лабораторных наблюдениях, проводимых в искусственно созданных условиях, повышается значимость умения исследователя регулировать эти условия и контролировать их влияние на наблюдаемых, а также таких черт, как принципиальность и аккуратность, техническая грамотность (в связи с использованием аудиовизуальных средств наблюдения).

Полевое наблюдение предусматривает его осуществление в привычных для наблюдаемых условиях (поле, ферма, ток, машина, контора и т.д.), хотя это обстановка не всегда благоприятна для фиксации факторов, действий, процессов в деталях и т.п., так как поле наблюдения иногда не позволяет полностью осуществить его. Тогда обычно прибегают к различным техническим средствам (магнитофон, фото-, кино-, телеоборудование). В полевых наблюдениях, осуществляемых в обычной социальной жизни и дающих более объективную информацию, особую роль играют знания смыслов невербальных реакций людей (улыбок, жестов), оперативная память, аналитичность мышления наблюдателя, его способность отграничивать друг от друга отдельные признаки изучаемого объекта, распределять свое внимание на все эти признаки и переключать его на один из них.

Несистематические (случайные), не предусмотренные исследовательской программой, наблюдения, при которых единицы наблюдения жестко не регламентированы, могут стать эвристически ценными лишь при условии развитости теоретического мышления, научного воображения и интуиции социолога. Они проводятся неожиданно, когда появится необходимость.