Социально-ответственная деятельность коммерческих организаций

Отличительными характеристиками социального инвестирования от традиционной благотворительности и спонсорства являются:

1. Формирование рынка социальных инвестиций, обеспечивающее устойчивое развитие национальных экономик в долгосрочном периоде:

- социальное инвестирование превращается в непрерывный процесс, обеспечивающий устойчивое развитие общества;

- социальное инвестирование рассматривается как способ сохранения жизнеспособности бизнеса с точки зрения его эффективного воздействия на экономическое и социальное развитие общественного воспроизводства.

2. Привлечение и выделение ресурсов на человеческое развитие, направленных в те сферы общественного воспроизводства, которые связаны с совершенствованием нематериального потенциала, обеспечивающего возможность создавать и реализовывать новую добавленную стоимость

3. Установление партнёрских отношений для совместной разработки и реализации социальных программ на всех уровнях субъектов хозяйствования.

В соответствии с логикой работы социальное инвестирование определено как прямые частные и государственные вложения в отрасли экономики, которые на каждом конкретном этапе развития экономической системы оказывают существенное воздействие на интеллектуализацию общественного воспроизводства. Принимается во внимание, что их чистая приведенная стоимость, прямой доход во времени и его поступление в долгосрочном периоде ожидается в виде устойчивого экономического роста.

Непосредственные выгоды, которые дает бизнесу социальное инвестирование: создание стабильной экономической среды, увеличение рыночной стоимости компании в долгосрочной перспективе, снижение операционных рисков, улучшение финансовых показателей, рост производительности труда, снижение рекрутинговых затрат, подъем продаж. Эффект социального инвестирования, в основном, выражается в получении нематериальных благ, качественном повышении материального благополучия и здорового интеллекта членов общества.

Поэтому достаточно трудно провести денежную оценку социальных проектов и не всегда можно доказать, что определенный прирост экономических показателей произошел именно благодаря социальным инвестициям.

Интенсивность социального инвестирования российских компаний находится в прямой зависимости от уровня развития бизнеса.

По результатам обзора нефинансовых отчетов российских компаний можно рассмотреть динамику социальных инвестиций только приблизительно. В абсолютных цифрах затраты предприятий на социальную политику возросли. Однако для более точного определения изменений затрат на социальные программы, рассмотрим такой специальный показатель, как количественный индекс социальных инвестиций (табл. 3) [8, c.64].

Таблица 3 Значение количественного индекса социальных инвестиций

Разновидность индекса социальных инвестиций	2003	2008
Величина социальных инвестиций на одного работника	42807 руб.	54335 руб.
Отношение социальных инвестиций к валовым продажам	1,96%	3,76%
Отношение социальных инвестиций к балансовой прибыли	11,25%	6,25%

Несмотря на явный абсолютный рост величины социальных инвестиций на одного работника, за 5 лет наблюдалось существенное снижение коэффициента отношения социальных инвестиций к балансовой прибыли. Падение коэффициента связано с резким ростом прибыли крупнейших компаний, несоразмерным с ростом вложений в социальную сферу в и более осторожным подходам к объектам социального инвестирования.

К тому же за отчетный период времени из-за возрастающего износа оборудования, часть средств у экспортоориентированных компаний направлялась на модернизацию производства, то есть происходили вложения не в человеческий и социальный капитал, экологию, а в физический капитал.

Рассмотрим распределение социальных инвестиций по секторам экономики (табл. 4) [8, c.67].

Таблица 4 Величина социальных инвестиций по секторам

Сектор	На работника, руб.	Отношение к продажам, %	Отношение к балансовой прибыли, %
	2003	2008	2003	2008	2003	2008
Сырьевой сектор	38908	83211	1,7	6,1	8,2	5,2
Перерабатывающий сектор	46055	27928	3,8	1,3	24,4	19,3
Сфера услуг	85190	47403	1,2	2,1	30,6	24,2

Из таблицы 4 можно сделать вывод, что однозначное увеличение социальных инвестиций наблюдается в сырьевом секторе экономики, в то время как в перерабатывающем секторе экономики и сфере услуг имеет место снижение показателей.

Последствиями данного явления может являться и ускорение отставания нашей страны в несырьевых отраслях от ведущих стран мира, в том числе из-за невысокого качества человеческого и социального капитала. Данное предположение подтверждается при рассмотрении ещё более подробных поотраслевых инвестиций (табл. 5).

В перерабатывающем секторе химическая промышленность и частично машиностроение, а в сфере услуг транспорт и финансовый сектор значительно сократили относительные затраты на социальные программы. В то время как основной рост был обеспечен топливным сектором и сервисом, а также в меньшей мере (учитывая меньший удельный вес в экономике) лесной промышленностью. Таким образом, при анализе роста социальных инвестиций получается выход на ситуацию аналогичную с ростом экономики страны.

Таблица 5 Величина инвестиций в зависимости от отраслевой принадлежности

Сектор	На работника, руб.	Отношение к продажам, %
	2003	2008	2003	2008
Топливный комплекс	21,9	135,9	1,1	10,5
Лесная и лесоперерабатывающая промышленность	35,8	124,8	1,6	9,1
Связь и телекоммуникации	30,7	92,7	3,9	5,5
Электроэнергетика	53,9	62,7	4,2	2,8
Металлургия	57,6	61,1	5,5	2,4
Производство потребительских товаров и услуг	14,8	59,7	11,9	1,8
Сервис	4,5	46,8	0,4	1,5
Химическая промышленность	138,3	27,2	3,6	1
Профессиональные услуги	18,1	23,7	0,9	1
Транспорт	145,7	21,9	1,6	0,4
Машиностроение	32,5	14,3	0,1	0,4
Финансовый сектор	56,7	2,9	1.4	0,1

Проведем более детальный анализ социальных инвестиций в зависимости от отраслевой принадлежности (табл. 6) [8, c.71].

Внутренние социальные инвестиции представлены в таблице затратами на развитие персонала и здоровье работников, охрану труда и промышленную безопасность (ОТ и ПБ). Внешние социальные инвестиции представлены затратами на добросовестную деловую практику в отношении потребителей и партнеров, местное сообщество, природоохранную деятельность и ресурсосбережение. В данной работе в качестве внешних инвестиций наибольший интерес только инвестиции в местное сообщество, хотя роль вложений в экологию также весьма велика и значима, в том числе и для персонала компаний.

Таблица 6 Структура отраслевых социальных инвестиций по направлениям использования, %, 2008 [8, c.67]

	Развитие персонала	Здоровье работников, ОТ и ПБ	Добросовестная деловая практика в отношении потребителей	Добро-совестная деловая практика в отношении партнеров	Местное сооб-щество	Природоохранная деятельность и ресурсосбережение
Сырьевой сектор
Топливный комплекс	37	17,5	0	0	31,1	14,3
Металлургия	51	7,6	2,8	0,2	17,8	20,5
Электроэнергетика	66,1	8,9	0,8	0,2	11,5	12,5
Всего	54,8	9,7	1,6	0,2	17,4	16,3
Перерабатывающий сектор
Лесная промышленность	24,2	7,4	0	0,4	10,8	57,1
Машиностроение	69	19,3	0,2	0,7	6,7	4
Производство потребительских товаров	71,5	2,4	0,1	2	23	1,1
Строительство	34,2	14,5	3,9	2,3	7,3	37,8
Химическая промышленность	22,9	10	1,3	0,2	7,5	58
Всего	44,9	12,5	1,3	1	9,4	30,9
Сфера услуг
Финансовый сектор	58,3	3,2	4,7	1,1	29,5	3,2
Профессиональные услуги	27,2	23,7	3,7	4,3	25,9	15,2
Сервис, включая ЖКХ	11,7	10,2	3,9	2,8	3,8	67,7
Связь и телекоммуникации	17,3	7	71	2,6	1,6	0,5
Торговля	73	11,1	9,5	3,2	3,2	0
Транспорт	87,4	4,8	2,8	0	4,3	0,7
Всего	46,3	8,5	16,8	2	15,3	11

Сравним данные за 2008 год с аналогичными за 2003 год.

Как видно из таблицы 6, самую сбалансированную социальную политику в последние годы проводили компании топливного комплекса: за пять лет в топливном комплексе инвестиции в местные сообщества возросли почти в 3 раза с 10,9% до 31,1% (в то же время затраты на природоохранную деятельность существенно снизились, более чем в 2 раза - с 35,5% до 14,3%). Подобный рост расходов на развитие местного сообщества может быть связан в первую очередь с введением в действие программ повышения качества жизни сотрудников и членов их семей в моногородах топливно-энергетической промышленности (ввод в эксплуатацию новых домов) и развитие финансовой инфраструктуры. Таким образом, инвестиции в территории присутствия в данном случае почти не отличаются от затрат на персонал.

Металлургический комплекс также ориентирован на персонал и местное сообщество, так как большинство предприятий является градообразующими, однако по показателю инвестиций в местное сообщество он топливному комплексу уступает.

Энергетики демонстрируют наибольший объем инвестиций в персонал и наименьший в экологию, за 5 лет инвестиции в экологию упали в 3 раза в пользу персонала. Одно из объяснений данного феномена заключается в реструктуризации отрасли и падения эффекта от масштаба.

В лесной промышленности наблюдались обратные тенденции: падение расходов на персонал, но увеличение на экологию (более, чем в 3 раза).

В машиностроении стал преобладать крен в сторону внутренних инвестиций: в 3 раза возросли затраты на персонал (охрану здоровья и обеспечение безопасных условий труда работникам, а также повышение квалификации работников) и в 10 раз упали затраты на деловую репутацию. Объяснение кроется в переходе к новым технологиям, требующим повышения качества персонала.

В производстве потребительских товаров наибольшее внимание уделяется персоналу: за 5 лет инвестиции вырослы в 1,5 раз (с 47,1% до 71,5%). Доля инвестиций в местное сообщество стабильно высока - около 23%. Данная тенденция связана с большой привязанностью предприятий, занимающихся производством потребительских товаров к регионам - рынкам сбыта.

В строительстве расходы на развитие персонала и экологию - примерно треть. В химической промышленности произошел переход от развития персонала к природоохранной деятельности, из-за нового химического законодательства и технических регламентов.

Финансовый сектор перешёл от развития персонала к вкладам в местное сообщество. Тем самым, позиционирование компании важнее кадрового голода, что в целом согласуется с кадровой политикой основных финансовых институтов. Доля расходов на персонал снизилась с 75,9% до 58,3%, а развитие местного сообщества возросла с 17% до 29,5%.

Отрасль профессиональных услуг можно охарактеризовать высокими совокупными «внутренними» инвестициями. Однако по сравнению с 2003 годом в данной отрасли (как и в финансовом секторе) очень быстро возросли расходы на инвестиции в мсетное сообщество от 0 до 25,9%.

Торговля - один из лидеров по «внутренним» инвестициям, львиная доля которых направлено на развитие персонала, тенденция по сравнению с 2003 годом сильно не изменилась.

Транспортные компании в своих социальных политиках также отдают приоритет «внутренним» социальным инвестициям: на развитие персонала и охрану его здоровья направлено около 92,2% инвестиций. В 2008 году по сравнению с 2003 годом ситуация изменилась ненамного (было 91,4%).

Важность оценки результатов внешних социальных программ признают сегодня многие компании, однако пока нельзя сказать, что эта практика получила широкое распространение.

Попытку представить результаты оценки в отчете сделали немногие компании: ЛУКОЙЛ, Альфа-Банк, ФИА-Банк, РУСАЛ сообщает о разработке системы оценки. На данном этапе оценка проводится по наиболее общим количественным показателям, отражающим, скорее, масштабы реализованных программ, чем их эффективность.

По мнению экспертов РСПП для повышения эффективности благотворительной деятельности компаний (независимо от выбранной модели) используются такие инструменты, как:

- диалоги (общественные консультации «лицом к лицу» с различными группами заинтересованных сторон);

- оценка эффективности социальных программ

В качестве примера социального проекта с оценкой результативности можно привести корпоративный медицинский центр, ОК «РУСАЛ», который был открыт в 2005 году.

Главная цель данного проекта - снижение трудопотерь из-за высокой заболеваемости. При этом вводятся целевые показатели результативности функционирования центра - снижение трудопотерь до 600 дней на 100 работающих в год.

Медицинский центр работает в двух направлениях - осуществляет все обязательные мероприятия по снижению трудопотерь и участвует в реализации корпоративной программы добровольного медицинского страхования. В данном учреждении используются средства ранней диагностики профессиональных заболеваний, организовываются регулярные проверки предприятий на соответствие принятым стандартам безопасности, проводится модернизация оборудования и пропаганда здорового образа жизни.

Критерий эффективности работы: переход работника из более «проблемной» группы в более «здоровую».

В целом можно констатировать, что российский бизнес, особенно крупный, постепенно осознает, что одним из основополагающих признаков цивилизованности и современности любой крупной компании становится ее социальная роль[11, c.209].



Рис.6. Изменение общего объема запланированных вложений в корпоративные социальные программы в 2009г. по сравнению с фактическим уровнем расходов в 2008г., %[11, c.210]

Результаты многочисленных исследований показывают, как происходит изменение взгляда на социальные расходы: от восприятия их как добровольных вложений в соответствии с личными ценностями и этическими принципами, до признания социальных инвестиций одним из важных способов эффективного вложения активов. Демонстрацией данного утверждения может служить изменение оценки компаниями перспектив социального инвестирования (рис. 6). Рост объемов социальных инвестиций в 2009 году планировали 75% ведущих российских компаний, включивших социально ответственную деятельность в стратегию своего развития. И только 5% заявили о снижении этих расходов.

Важным представляется разделение социальной политики корпорации в соответствие с её адресатам на внутреннюю и внешнюю.

Внутренняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании.

Внешняя корпоративная социальная политика - социальная политика, проводимая для местного сообщества на территории деятельности компании или ее отдельных предприятий.

Все больше компаний участвует в различных внешних социальных проектах (федеральных и региональных), инициируемых как властью, так и самостоятельно. Основные направления социального партнерства бизнеса и власти:

- участие в финансировании инициируемых властью масштабных инвестиций в религиозные, медицинские, спортивные, культурные объекты;

- содержание объектов ЖКХ (в первую очередь градообразующими предприятиями);

- поддержка деятельности и формирование базы медицинских, образовательных и культурных учреждений;

- помощь в организации культурно - досуговой деятельности;

- проведение образовательных проектов для населения;

- поддержка инновационных проектов, направленных на развитие местного сообщества;

- поддержка незащищённых групп населения.

Наибольшее значение и распространение имеют программы внешних социальных инвестиций в моногородах. Проводятся они, соответственно, градообразующими предприятиями, в основном на дополнительные средства, кроме налоговых платежей в местные бюджеты. С учетом того, что на градообразующих предприятиях работает большинство населения территорий присутствия крупных компаний, происходит фактически смыкание внутренней и внешней социальной политики.

В некоторых случаях внешняя социальная политика фирмы способствует устранению провалов государства в определенных направлениях социальной сферы; зачастую муниципальные и региональные власти согласуют и даже перекладывают значительную часть социальной нагрузки на предприятия.

Внутренняя корпоративная социальная политика основывается на сложившемся мнении общества о необходимости компании не только обеспечивать прибыль и платить налоги, но и заботиться о своих работниках. Однако общество посылает бизнесу не совсем четкие сигналы, относительно своих пожеланий. Поэтому компания зачастую формирует социальную политику исходя из собственных представлений о данном процессе.

Обычно программы «внутренних» инвестиций не выходят за рамки следующих расходов:

- развитие персонала, повышение профессионально-квалификационного уровня работников;

- формирование корпоративной культуры;

- рекреация и оздоровление работников и членов их семей;

- привлечение и поддержка молодежи, в том числе и в образовательных программах;

- спортивные программы;

- оказание материальной помощи;

- помощь ветеранам;

- реализация разнообразных детских программ.

Внутренняя корпоративная политика направлена, как правило, как на развитие социального капитала, путем укрепления связей, в том числе и неформальных, между работниками, а также между руководством компаний и работниками, так и на увеличение человеческого капитала (здоровье, образование) сотрудников.

Внутренние социальные инвестиции более подробно.

Многие компании осознают сегодня важность внутренних социальных программ как своего конкурентного преимущества. Дальнейшее развитие в социальной практике компаний получили следующие достаточно стандартные программы:

- добровольного медицинского страхования;

- жилищного кредитования;

- негосударственного пенсионного обеспечения.

Помимо этих программ, Компании осуществляют также программы, направленные на охрану здоровья сотрудников, продвижение здорового образа жизни и организацию отдыха персонала и членов их семей независимо от отраслевой принадлежности. В области здравоохранения компании:

- контролируют и стремятся постоянно улучшать санитарно-гигиенические условия труда;

- регулярно проводят медицинские осмотры и вакцинацию сотрудников;

- принимают программы дополнительного медицинского страхования;

- обеспечивают сотрудников бесплатным питанием;

- обеспечивают доставку сотрудников на работу;

- организуют спортивные мероприятия, спартакиады, формируют корпоративные спортивные команды и др.

Российские компании уделяют основное внимание реорганизации системы охраны и улучшения здоровья работников на своих предприятиях. До сих пор используются два принципиальных подхода к организации этой системы:

1. Сохранение инфраструктуры медицинского характера на балансе предприятий, при этом проводится перестройка всей работы учреждений.

2. Покупка услуг имеющихся в регионе медицинских учреждений; объем услуг определяется в коллективных договорах и регулярно пересматривается.

В ряде случаев применяется смешанная система, т.к. согласно действующему законодательству предприятия ряда отраслей обязаны иметь постоянно действующие медицинские учреждения для контроля за состоянием здоровья работников.

На рисунке 7 приведена доля затрат на здоровье работников, санаторно-курортное лечение и поддержку здорового образа жизни в процентах от общих социальных инвестиций крупных российских компаний [11, c.219].



Рис.7. Затраты на здоровье работников, санаторно-курортное лечение и поддержку ЗОЖ, % от общих социальных инвестиций [11, c.219]

Программы льготного жилищного кредитования недостаточно распространены в российских фирмах из-за очень высоких цен на жильё и неудовлетворительных темпах жилищного строительства. Тем не менее, в некоторых компаниях подобная практика социального инвестирования действует: «Северсталь» тратит 21% социальных инвестиций, а «Роснефть» более 12% на обеспечение работников жильем.

Негосударственное пенсионное обеспечение в некоторых компаниях осуществляется за счет оказания дополнительной материальной помощи вышедшим на пенсию работникам. В то же время ряд российских компаний перешли на качественно новый уровень пенсионного обеспечения накопительные корпоративные пенсионные программы, увязанные с негосударственными пенсионными фондами.

Причины развития корпоративных пенсионных программ - действующая в стране уравнительная пенсионная система, по которой пенсионер даже с большим стажем работы и высокой заработной на прежних местах не может получать пенсию, превышающую среднюю зарплату по стране на определенный коэффициент. Коэффициент замещения наиболее оплачиваемых работников (работники электростанций, горняки, докеры, машинисты, плавсостав морского флота, металлурги, нефтяники-газовики, авиадиспетчеры и летный состав авиакомпаний) составляет 10-20%, в то время как средний по России - 27,6% по данным на 2009 год.

В результате в отдельных отраслях (нефтегазовая отрасль и железнодорожный транспорт) практически каждый работник, вышедший на пенсию, получает на ряду с государственной ещё и негосударственную пенсию. В то время как в среднем по стране в 2009 году только 1 из 55 пенсионеров получал негосударственную пенсию. В нефте- и газодобывающем Ханты-мансийском Автономном Округе соотношение было 1:10.

Приведем данные 2008 года по наличию корпоративных пенсионных программ в крупных российских компаниях.

Примерно 50:50, чуть менее половины компаний корпоративной пенсионной программы не имеют, чуть более 50% имеют (39,4%) или собираются её внедрять (11,3%).

Так, «Норильский никель» связал корпоративные пенсионные программы с повышением эффективности производства и производительности труда.

В конце 1990-х с целью высвобождения мест и реструктуризации компании были запущены программы «Шесть пенсий» и «Пожизненная профессиональная пенсия», а затем и «Дополнительная корпоративная пенсия» (нацелена на обеспечение ротации кадров) и «Дополнительная пенсионная выплата» (сокращение неэффективных рабочих мест).

Эти 4 программы полностью финансируются за счет средств компании. Однако существуют ещё 2 программы на принципах софинансирования. «Солидарная корпоративная пенсия» - основана на принципах накопления и солидарного участия работников и компании в формировании негосударственной пенсии.

Массовая программа «Корпоративная опционная пенсионная программа», разрабатывается с целью сделать доступным негосударственное пенсионное обеспечение для всех работников.

Затраты на пенсионное обеспечение работников, % от общих социальных инвестиций приведены на рисунке 8.



Рис.8. Затраты на пенсионное обеспечение работников, % от общих социальных инвестиций [11, c.222]

Целевое развитие персонала компании-мировые лидеры считают сегодня одной из актуальных стратегических задач. Важной тенденцией является появление у компаний собственных центров обучения - корпоративных университетов. Имеющийся позитивный опыт в этом направлении достаточно убедителен даже для правительств развитых стран: в последние годы идет активное обсуждение законопроектов о признании корпоративного обучения наравне с обучением, предоставляемом государственными и негосударственными учебными заведениями, имеющими соответствующие лицензии/сертификаты. В России в условиях кризиса объем корпоративного обучения и количество корпоративных университетов значительно сократился. Затраты на обучение работников, в процентах от общих социальных инвестиций приведены на рисунке 9.

Рис.9. Затраты на обучение работников, % от общих социальных инвестиций [11, c.225]

Подводя итоги первой главы, следует отметить, что стратегическим направлением развития социальной ответственности для российского бизнеса должен быть уход от достижения только краткосрочных финансовых результатов за счет клиентов, поставщиков или окружающей среды. Внимание следует переключить на источники роста стоимости, связанные с созданием и развитием интеллектуального человеческого капитала.

проблема социальная деятельность предприятие

2. Исследование социально ответственной деятельности новосибирских коммерческих организаций

2.1 Обоснование методики исследования, характеристика и оценка социально ответственной деятельности новосибирских компаний

В России отсутствуют отчетливые и понятные критерии оценки корпоративной социальной ответственности, представления о том, каковы этические принципы современного бизнеса и экономические выгоды социально ответственного поведения. Изучение опыта, накопленного иностранными корпорациями и международными институтами в этой области, полезно для понимания сущности социальной ответственности, однако простое копирование западных принципов и стандартов без учета российских особенностей не может являться решением проблемы. Все это требует уточнения формулировок, определения принципов и критериев оценок для формирования методических подходов к исследованию и анализу проблемы.

Низкий уровень практики корпоративного управления и недостаточная обоснованность социальных отчислений в компаниях оказывает негативное воздействие на формирование социально ответственного поведения, а также способствует возникновению более крупных проблем системного характера на национальном и региональном уровне. Это показывает, что помимо совершенствования корпоративного управления и законодательства в данной сфере необходимо определение качества корпоративной социальной ответственности.

В данной работе использована методика «Оценка эффективности социальной работы с помощью качественного индекса социальных инвестиций». Выбор методики обусловлен ее соответствием теме квалификационной работы. Данная методика позволяет не только оценить эффективность социальной работы отдельной компании, но и сравнить компании между собой. Кроме того, появляется возможность оценить социальную работу всей рассматриваемой совокупности компаний.

Качественный индекс социальных инвестиций призван оценить степень комплексности и полноты такого явления, как корпоративная социальная ответственность. Идея данного индекса состоит в учете факта наличия (или отсутствия) позитивных параметров у компании-респондента. В связи с этим различают частные и общие качественные индексы социальных инвестиций:

Качественный индекс социальных инвестиций для i-ой компании IK(i) показывает уровень комплексности социальной деятельности компании (единица измерения - проценты) и рассчитывается следующим образом:

где Xij - переменная, принимающая значение 1, если j-ый признак присутствует у i-ой компании, и равна 0, если этот признак отсутствует; m -число признаков, по которым оценивается социальная деятельность компаний. В идеале набор признаков должен быть составлен таким образом, чтобы каждый из них был «сквозным», то есть важным для каждой компании.

Качественный индекс социальных инвестиций для j-го признака IK(j) степень присутствия данного качественного признака в статистической выборке компаний-респондентов (единица измерения - проценты) и рассчитывается следующим образом:

где n - число компаний, участвующих в обследовании.

Общий качественный индекс социальных инвестиций IK показывает уровень комплексности социальной деятельности обследуемой совокупности компаний (единица измерения - проценты) и рассчитывается следующим образом:

В методике используются три группы критериев качественной оценки социальных инвестиций, базирующиеся на 12 показателях, наиболее адекватно характеризующих нынешний этап развития рос¬сийских компаний.

1-я группа -- институциональное оформление социальной политики. Данная группа предполагает учет по трем позициям:

- наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика компании (нормативная централизация социальной политики);

- наличие специального подразделения, отвечающего за реализацию социальных программ компании (организационная централизация социальной политики);

- наличие коллективного договора (нормативная основа социальной политики).

2-я группа -- система учета социальных мероприятий. Данная группа предполагает учет по четырем позициям:

- наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с международными стандартами (унификация и стандартизация финансовой информации); внедрение международных стандартов социальной отчетности;

- оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций (обеспечение обратной связи между инвестором и социальными инвестициями);

- примеры социальных программ (информирование общественности в целях передачи позитивного опыта, саморекламы и продвижения репутации и имиджа компании).

3-я группа -- комплексность осуществляемых социальных инвестиций. Данная группа предполагает учет по пяти направлениям затрат:

- развитие персонала компании;

- охрана здоровья и труда персонала;

- природоохранная деятельность и ресурсосбережение;

- поддержание добросовестной деловой практики;

- развитие местного сообщества.

На основе сформулированных направлений 3-й группы формируется критерий максимального разнообразия социальной политики предприятий, так как концентрация социальных инвестиций на 1-2 направлениях ведет к диспропорциям в развитии всей социально-экономической системы.

Информацию о наличии или отсутствии каждого из 12-ти признаков обобщает раскрытый в методике единый интегральный показатель - качественный индекс социальных инвестиций (IK).

Все три разновидности качественного индекса социальных инвестиций пронормированы и могут принимать значения от 0 до 100%. Чем больше значение индекса, тем целостнее социальная политика компаний. Сравнение индексов IK(i) для разных компаний позволяет определить лидеров и аутсайдеров по показателю комплексности организации процесса социального инвестирования. Сравнение индексов для разных признаков позволяет выявить соответствующие «узкие места», то есть те признаки, которые представляют для компаний наибольшую проблему.

В дипломной работы по вышеприведенной методике исследуется социально ответственная деятельность следующих десяти новосибирских коммерческих организаций.

Выбор организаций производился по следующим критериям.

1. Выбранные компании относятся к разным отраслям экономики.

2.Выбранные компании декларирую социально-ответственную деятельность как один из своих приоритетов.

3. Выбранные компании публикуют отчетность о социальной работе.

1. Западно-сибирская железная дорога.

2.ОАО «НЗХК».

3.ОАО «Сибирьэнерго».

4. ОАО НПО «Элсиб».

5.ОАО ПСК «Сибирь».

6.ОАО «Белон».

7. Новосибирский муниципальный банк.

8.ОАО «Новосибхлеб».

9. ХК ОАО «НЭВЗ-Союз».

10.ООО «АСМ».

Источниками информации для исследования послужила отчетность рассмотриальнных организаций о деятельности, направленной на решение социальных проблем.

Далее дадим характеристику и проведем оценку социально ответственной деятельности новосибирских компаний

1. Западно-сибирская железная дорога.

Информация о социальной работе предоставлена отделом по связям с общественностью.

Cоциальная ответственность является одной из важных составляющих деятельности ЗСЖД. Процесс содействия развитию общества в социальной сфере обозначен как важнейшая стратегическая задача Компании, а масштаб деятельности и статус государственной корпорации накладывает на Компанию целый ряд обязательств, от выполнения которых во многом зависит благополучие значительной части российского общества.

Важной функцией корпоративной социальной ответственности является управление нефинансовыми рисками. В связи с этим социальная отчетность ЗСЖД, подготовленная с учетом рекомендаций международных стандартов в области нефинансовой отчетности, призвана не только продемонстрировать обществу и инвесторам качество управления нефинансовыми рисками и уровень социальной ответственности Компании, но и является реальным инструментом корпоративного управления.

В 2007 году ЗСЖД был разработан и введен в действие ряд новых механизмов социальной ответственности. Это касается в первую очередь пилотных проектов в области социальной защиты, охраны окружающей среды, менеджмента качества. ЗСЖД в составе ОАО «РЖД» вступила в РСПП и присоединилось к Глобальному договору ООН и Социальной хартии Российского бизнеса.

Важным инструментом коммуникаций между Компанией и заинтересованными сторонами в области социальной ответственности является корпоративный социальный отчет. В нем содержится информация по всем направлениям корпоративной социальной ответственности, реализуемым в ЗСЖД, а именно:

- информация об ответственности перед персоналом, обществом, потребителями и деловыми партнерами;

- сведения об ответственности за охрану окружающей среды и рациональное природопользование;

- анализ управленческих подходов - мероприятия и показатели результативности по обеспечению устойчивого экономического, экологического и социального развития Компании.

На основе принципов социального партнерства в ЗСЖД создан реально работающий механизм по урегулированию коллективных и индивидуальных трудовых споров в трудовых коллективах, обеспечению их стабильной работы и социальной защиты работников и ветеранов Компании.

Компания стремится к формированию дифференцированных компенсационных пакетов для каждого из уровней управления, включающих в себя различные социальные услуги (медицинскую страховку, оплату проезда и др.). Продвижение по карьерной лестнице внутри Компании сопровождается увеличением компенсационного пакета.

По состоянию на начало 2010 года средняя стоимость социального пакета (с учетом оздоровления в домах отдыха и санаториях, медицинского обслуживания и других социальных гарантий) составляет около 40 тыс. рублей в год на каждого работника, 5,9 тыс. рублей для неработающего пенсионера.

Важной составляющей стратегии развития ЗСЖД является обеспечение экологической безопасности производственно-транспортного комплекса Компании. Для осуществления природоохранной деятельности в Компании разработан ряд документов.

Главная цель ЗСЖД в сфере экологии - забота о благополучии природной среды и здоровье людей. Для достижения этой цели экологической стратегией предусматривается:

- снижение негативного воздействия на окружающую среду на 35% к 2015 г. и на 70% к 2030 г.;

- внедрение эффективных ресурсосберегающих природоохранных технологий и экологически чистых материалов, рациональное использование природных ресурсов;

- снижение энергоемкости перевозок: сокращение удельного расхода электроэнергии на тягу поездов на 14,4%, топлива - на 9,1%;

- повышение экологической безопасности и социальной ответственности деятельности компании.

Результаты оценки социально ответственной деятельности предприятия по вышеприведенной методике представлены в таблице 7.

Таблица 7 Оценка социально ответственной деятельности ЗСЖД

Критерии оценки	Оценка
1. Институциональное оформление социальной политики	3
1.1. Наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика компании	1
1.2. Наличие специального подразделения, отвечающего за реализацию социальных программ компании	1
1.3. Наличие коллективного договора (нормативная основа социальной политики)	1
2. Система учета социальных мероприятий	2
2.1.Наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с международными стандартами	1
2.2.Внедрение международных стандартов социальной отчетности	1
2.3.Оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций	0
3.Комплексность осуществляемых социальных инвестиций	5
3.1.Развитие персонала компании	1
3.2.Охрана здоровья и труда персонала	1
3.3.Природоохранная деятельность и ресурсосбережение	1
3.4.Поддержание добросовестной деловой практики	1
3.5.Развитие местного сообщества	1
Итого, баллов	10
Итого, %	91

2.ОАО «НЗХК».

Информация о социальной работе взята из отчетности, опубликованной на сайте компании.

Социальная политика ОАО «НЗХК» занимает важное место наряду с производственной деятельностью и реализуется через собственные социальные программы. Приоритетными направлениями социальной политики ОАО «НЗХК» являются:

- решение жилищных проблем работников;

- охрана и укрепление здоровья трудящихся;

- адресное внимание и материальная поддержка ветеранов и неработающих пенсионеров предприятия, молодежи, семей с детьми.

Работники Н3ХК имеют весомый социальный пакет благодаря значительным финансовым средствам, направляемым на эти цели. Ежегодно часть прибыли предприятия расходуется на приобретение путевок в санатории и дома отдыха, на оказание материальной помощи работникам для возмещения затрат на лечение, медикаменты. Коллективным договором предусмотрены выплаты на дополнительные (по сравнению с действующим законодательством) социальные гарантии, льготы и компенсации. Ежегодно предприятие заключает договоры добровольного медицинского страхования, благодаря чему работникам оплачивается дорогостоящее лечение, обследование и операции в ведущих клиниках города.

В ОАО «НЗХК» реализуется соответствующая современным рыночным условиям жилищная политика, которая направлена на привлечение молодых специалистов, наиболее востребованных на предприятии специальностей, а также на закрепление в ОАО "НЗХК" тех профессионалов, от которых зависит экономическая, научная и производственная эффективность предприятия. Завод вкладывает большие средства в строительство нового жилья, которое затем передается в собственность работникам на условиях оплаты его стоимости в рассрочку в течение 10-15 лет без начисления процентов. С целью финансовой поддержки работников, приобретающих жилье за счет собственных средств, предприятие погашает часть процентной ставки по кредитам, выданным банками на приобретение или строительство жилья. Данная программа позволяет снизить процентную ставку по кредитным договорам работников НЗХК на 5 процентов.

В сфере охраны и укрепления здоровья работников ОАО «НЗХК» обеспечивает традиционно высокий уровень медицинского обслуживания и профилактики. Предприятие полностью содержит собственную медсанчасть (МСЧ), в структуру которой входят поликлиническое отделение, стоматологическое отделение, дневной стационар, санаторий-профилакторий, 11 здравпунктов в подразделениях промышленной площадки (из них 2 - круглосуточные). С 1999 года МСЧ работает в рамках долговременной программы "Здоровье". МСЧ обслуживает более 8 тысяч человек ежегодно. Около 6 тысяч работников предприятия ежегодно проходят профилактический медицинский осмотр. Значительные финансовые средства ежегодно направляются на мероприятия по охране здоровья работников. Предприятие предоставляет работникам бесплатное лечебно-профилактическое питание, которое организовано заводским комбинатом питания, включающим 3 столовые на промышленной площадке, а также несколько буфетов.

В области поддержки молодежи, семей с детьми:

- осуществляется оплата за содержание детей работников ОАО «НЗХК» в дошкольных учреждениях г. Новосибирска (более 400 детей);

- в связи с рождением ребенка выплачивается материальная помощь в размере 5 тыс. рублей;

- предоставляются льготные путёвки в загородный детский оздоровительный центр, путёвки «Мать и дитя»;

- значительные средства выделяются и на другие направления программы, в том числе помощь многодетным семьям, новогодние праздники, акции ко Дню матери, Дню защиты детей.

Для привлечения и закрепления работающей молодежи Н3ХК поддерживает тесные связи с базовыми учебными заведениями по подготовке кадров: Томским политехническим университетом, Сибирским политехническим колледжем и профессиональным училищем № 62. для студентов организована оплачиваемая практика, учреждены стипендии, проводится защита дипломных работ по актуальным производственным темам. В ОАО «НЗХК» создан Молодёжный комитет, который играет позитивную роль в привлечении молодежи к общественной жизни, работе с ветеранами, благотворительным акциям. Вошло в традицию празднование Дня молодежи, проходит конкурс на звание «Лучший молодой работник ОАО «НЗХК». Жилищные проблемы молодых специалистов активно решаются, для них ежегодно выделяются квартиры в новых домах на условиях беспроцентной оплаты в рассрочку.

В пенсионных организациях НЗХК состоит на учете около 4,7 тыс. ветеранов и пенсионеров. На предприятии реализуется целый комплекс мер, направленных на улучшение материального обеспечения и социального самочувствия бывших работников:

- адресная материальная помощь и компенсация затрат на дорогостоящее лечение, зубопротезирование, медикаменты;

- ежемесячная негосударственная дополнительная пенсия в размере до 1000 рублей;

- бесплатное лечение и отдых в санатории-профилактории (около 250 пенсионеров ежегодно);

- ежегодное единовременное вознаграждение участникам ВОВ и ветеранам-орденоносцам в размере 5000 рублей каждому.

В ОАО «НЗХК» существуют богатые традиции и разнообразные формы проведения корпоративных мероприятий. Ежегодно для работников предприятия, молодежи, детей и пенсионеров проводится более 40 культурно-массовых мероприятий: праздничные программы, концерты, митинги, корпоративные вечера, фестивали, выставки, торжественные церемонии, выезды за город, интеллектуальные игры и игры КВН.

В спортивной жизни коллектива особое место занимает ежегодная внутризаводская спартакиада по таким видам спорта, как легкая атлетика, плавание, настольный теннис, мини-футбол, волейбол, а также соревнования по стендовой стрельбе и подледному лову. Финансирование культурных и спортивных мероприятий составляет в год около 9 млн. рублей.

В рамках благотворительной деятельности предприятие активно помогает школам, детским домам района, города, области, оказывает финансовую поддержку при проведении спортивных мероприятий, общественным и ветеранским организациям. Для детей - сирот ежегодно приобретается 60 путёвок в загородный лагерь, более 600 детей - сирот получают бесплатные новогодние подарки. На благотворительные цели направляется около 4 млн. рублей в год.

Результаты работы предприятия в области социальной политики в течение ряда лет получают высокую оценку Правительства Российской Федерации. Ежегодно участвуя во Всероссийском конкурсе «Российская организация высокой социальной эффективности», ОАО «Н3ХК» является обладателем дипломов лауреата в номинациях «Организация спортивно-оздоровительной работы», «Организация работы по охране материнства и детства», а также в отраслевой номинации.

Основные направления экологической политики ОАО «НЗХК»:

- соблюдение российского природоохранительного законодательства и других требований, принятых ОАО «НЗХК»;

- постоянное совершенствование нашей системы управления окружающей средой для предупреждения загрязнения и уменьшения негативного воздействия, связанного с вредными выбросами, сбросами, размещением отходов и потреблением ресурсов;

- взаимодействие и сотрудничество с органами власти, общественностью и средствами массовой информации;

- проведение производственного экологического контроля соблюдения экологических нормативов;

- осуществление постоянного контроля соблюдения мер безопасности, регулярная оценка достаточности и эффективности мероприятий по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций;

- обучение персонала культуре безопасности, охране здоровья и окружающей среды во всех видах производственной деятельности ОАО «НЗХК».

 Руководство ОАО «НЗХК» берет на себя ответственность за реализацию этой политики, выделение адекватных ресурсов для достижения поставленных целей и считает обеспечение охраны окружающей среды осознанной обязанностью каждого работника ОАО «НЗХК».

 Экологическая безопасность - одна из главных составляющих общей безопасности производства, которая понимается как всеобъемлющее понятие и является одним из базовых принципов, опора на которые позволяет ОАО "НЗХК" успешно развиваться и постоянно совершенствоваться. Функционирование системы экологической безопасности предприятия обеспечивается действием ряда внутренних стандартов предприятия, определяющих задачи каждого подразделения по выполнению требований защиты окружающей среды и пути реализации основных направлений Экологической политики ОАО "НЗХК".

 Лучшим свидетельством эффективной деятельности ОАО "НЗХК" по защите окружающей среды являются заключения государственных и независимых аудиторов. Подтверждением экологической безопасности ОАО "НЗХК" является присуждение Обществу в 1996 году международного приза "Золотая пальмовая ветвь" французского отделения "Гринпис" за хорошие результаты по экологии. В 2004 году предприятие успешно прошло процедуру сертификации на соответствие требованиям международного стандарта ISO 14001, которую проводила команда аудиторов немецкого органа по сертификации TUV CERT. Получение первого сертификата - это только начало работы. Основной целью этого стандарта является постоянное снижение негативного воздействия производственной деятельности предприятия на окружающую среду. Для её достижения разработана и успешно реализуется "Программа управления окружающей средой ОАО "НЗХК", в которой намечены пути развития системы управления охраной окружающей среды, опирающиеся на последние достижения науки и техники. Получение сертификата является для ОАО "НЗХК" точкой отсчета в этом развитии, стремлении к самым передовым технологиям.

Результаты оценки социально ответственной деятельности предприятия по вышеприведенной методике представлены в таблице 8.

Таблица 8 Оценка социально ответственной деятельности ОАО «НЗХК»

Критерии оценки	Оценка
1. Институциональное оформление социальной политики	2
1.1. Наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика компании	0
1.2. Наличие специального подразделения, отвечающего за реализацию социальных программ компании	1
1.3. Наличие коллективного договора (нормативная основа социальной политики)	1
2. Система учета социальных мероприятий	1
2.1.Наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с международными стандартами	0
2.2.Внедрение международных стандартов социальной отчетности	0
2.3.Оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций	1
3.Комплексность осуществляемых социальных инвестиций	5
3.1.Развитие персонала компании	1
3.2.Охрана здоровья и труда персонала	1
3.3.Природоохранная деятельность и ресурсосбережение	1
3.4.Поддержание добросовестной деловой практики	1
3.5.Развитие местного сообщества	1
Итого, баллов	8
Итого, %	73

3.ОАО «Сибирьэнерго».

Информация о социальной работе предоставлена пресс-службой компании.

Один из факторов успеха ОАО «СибирьЭнерго» - профессиональная стабильная команда. В настоящее время на предприятии работает чуть более 1700 человек, каждый из которых ежедневно участвует в построении успешного бизнеса.

 Политика в области управления персоналом основывается на привлечении сотрудников, как с опытом работы, так и выпускников учебных заведений. «Руководителями не рождаются. Ими становятся» - золотое правило компании. А потому новые сотрудники, придя на работу, имеют широкие возможности для карьерного роста. Ведь не случайно, большинство менеджеров среднего и высшего звена «выросли» из рядовых сотрудников. Для тех, кто только начинает строить карьеру ОАО «СибирьЭнерго» предлагает несколько направлений деятельности, которые позволят начать профессиональную деятельность и стать интересным, грамотным специалистом. Новым сотрудникам помогают максимально быстро и эффективно войти в работу с помощью адаптационной программы.

 ОАО «СибирьЭнерго» - социально ответственная команда, где делается всё возможное, чтобы сохранить рабочие места и обеспечить достойные условия труда сотрудникам. Система мотивации персонала позволяет каждому сотруднику рассчитывать на карьерный рост и вознаграждение, соответствующее его профессиональному уровню и личному вкладу в дело компании.

Разработана целая система поощрения и стимулирования сотрудников. Она дает работникам возможность проявить себя, добиться признания в своей профессиональной среде и стремиться к высоким результатам. На предприятии ежегодно проводятся смотр-конкурсы «Лучший по профессии» среди инженеров-инспекторов и агентов по сбыту энергии.

 Сотрудники имеют возможность повышать свой профессионализм, пройдя программы обучения, повышения квалификации, побывав на интересных тренингах и семинарах; двигаться вперед по карьерной лестнице и осваивать новые горизонты.

 Компания уделяет много времени вопросам корпоративной культуры и формированию сплоченной команды талантливых специалистов. В числе мероприятий: ежегодное празднование «Дня энергетика», проведение спартакиад, КВН, корпоративных мероприятий.

Также реализуются внешние социальные программы.

Компания уже несколько лет реализует программу «Энергосбыт -- детям!», в рамках которой оказывается помощь детским домам, домам ребенка, детским приютам в Новосибирске и области. Также оказывается помощь детским спортивным и медицинским учреждениям, общеобразовательным школам, детским садам, общественным организациям, инвалидам и ветеранам Великой Отечественной войны.

Специалисты компании курируют студентов профильных факультетов и специальностей НГТУ в подготовке дипломных и курсовых работ. ОАО «СибирьЭнерго» участвует в программе поддержки студенчества Общественного совета «Социальное партнерство» «Уникальный ресурс Сибири».

Результаты оценки социально ответственной деятельности предприятия по вышеприведенной методике представлены в таблице 9.

Таблица 9 Оценка социально ответственной деятельности ОАО «Сибирьэнерго»

Критерии оценки	Оценка
1. Институциональное оформление социальной политики	2
1.1. Наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика компании	1
1.2. Наличие специального подразделения, отвечающего за реализацию социальных программ компании	0
1.3. Наличие коллективного договора (нормативная основа социальной политики)	1
2. Система учета социальных мероприятий	0
2.1.Наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с международными стандартами	0
2.2.Внедрение международных стандартов социальной отчетности	0
2.3.Оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций	0
3.Комплексность осуществляемых социальных инвестиций	5
3.1.Развитие персонала компании	1
3.2.Охрана здоровья и труда персонала	1
3.3.Природоохранная деятельность и ресурсосбережение	1
3.4.Поддержание добросовестной деловой практики	1
3.5.Развитие местного сообщества	1
Итого, баллов	7
Итого, %	64

4. ОАО НПО «Элсиб».

Информация о социальной работе предоставлена специалистом по связям с общественностью.

Выделяются следующие основные направления внутренней социальной политики.

1.Обеспечение жильем, помощь в улучшении жилищных условий.

В рамках данной программы предприятие помогает в улучшении жилищных условий своих сотрудников, а иногородним работникам предоставляются места в общежитиях.

На предприятии рассматривается возможность улучшения жилищных условий работников за счет предоставления им ряда финансовых льгот и оказания поддержки при получении работниками ипотечного кредита.

2. Охрана и укрепление здоровья работников.

В рамках программы охраны здоровья работников на предприятии проводятся следующие мероприятия:

- периодические медицинские осмотры работников, по результатам которых разрабатываются долгосрочные и ежегодные программы; направленные на поддежание укрепление потенциала здоровья работников предприятия, включая профилактическую вакцинацию, витаминотерапию, санаторно-курортное лечение;

- проводится физкультурно-оздоровительная работа, организуются спортивные мероприятия;