Мессенджеры стали очень похожи на соцмедиа: люди не только пересылают друг другу короткие сообщения, как раньше SMS, но общаются в группах, делятся развлекательными постами, видео, картинками и т.д. Маркетологи учатся использовать мессенджеры для продвижения товаров и услуг, а продвижение в них называют Mobile Media Marketing

Среди мессенджеров советую обратить внимание на Telegram, это не просто мессенджер, а новый канал взаимодействия с друзьями и читателями. А учитывая характер и прошлое его идейного вдохновителя, он ещё нас удивит.

Snapchat

На стыке этих двух трендов (mobile и видео) уверенно занял своё место Snapchat. Очень интересная быстро растущая сеть, которая пока популярна в основном среди подростков и студентов, но постепенно открывается и для более старшего поколения. «Фишка» Снапчат в том, что видео и фото, которые вы посылаете друзьям, исчезают в течение 24 часов. Нет понятия “новостной ленты”, как в других сетях, нет публичных «лайков». Все это, как и шутливый характер приложения, раскрепощает пользователей и вовлекает в общение и в игру.

Многие крупные бренды и организации уже активно используют Снапчат. На данный момент пользователи приложения просматривают 10 миллиардов видео каждый день. Обратите внимание, это уже больше, чем на YouTube.

Прямой эфир

В отдельный пункт выношу прямое вещание. Это тоже очень горячий тренд. То есть не просто видео, а видео в прямом эфире. Periscope обозначил эту тенденцию, но сейчас Facebook со своими «лайвами» постепенно ослабляет его позиции.

Есть и другие интересные сервисы, но они крайне недолговечны -- Blab и Meerkat, пережив фазу бурного роста, уже перестали существовать. В качестве альтернативы обратите внимание на Ustream.

Несмотря на донельзя низкий органический охват, из-за которого работа с бизнес-страницами стала намного сложнее, он по-прежнему лидирует в мировом хит-параде соцсетей и является 3 по посещаемости сайтом в мире (после Google и Youtube). Среди соцсетей рунета Фейсбук занимает 4 место (после Вконтакте, Одноклассников и Instagram), и в зависимости от вашей целевой аудитории, многим блогерам и владельцам компаний стоит там присутствовать.

Instagram продолжает расти

С момента своего запуска в 2010 году Инстаграм только и делает, что растет. В данный момент им пользуются более 500 миллионов людей. И в России Instagram обогнал по количеству пользователей Facebook и Twitter, занимая 3 место по популярности (после Вконтакте и Одноклассников, см. пост о статистике соцсетей).

Самое главное в социальных сетях - это не технологии. Люди. Многие предприниматели стремятся использовать все самые новые технологические приёмы и фишки: новые приложения, новые функции Facebook, Вконтакте, Instagram и других соцсетей. Но главные в SMM - это люди. То, как они используют нововведения, публикуют, делятся, взаимодействуют с контентом, группами и площадками.

2.3 Основные каналы дистрибуции контента, которые существуют в современных медиа

Веб-сайт

Зачастую сайт воспринимают как основной канал вещания, центральную структуру. Но трафик из соцсетей и приложений, цифры по мобильным устройствам расшатывают представления о «сайтоцентризме».

В пользу отмирания (ну или потери монополии) сайтов говорит и то, что всё больше учреждений готовят контент под другие каналы дистрибуции и платформы как отдельные информационные продукты. То есть веб перестаёт быть ключевой инфраструктурой распространения контента.

Возможности: ваша территория -- ваши правила (в том числе в монетизации). Поисковый трафик -- тоже ваш.

Ограничения: всё меньше людей заходят на сайты напрямую или из закладок. Всё чаще приходят по ссылкам со сторонних ресурсов.

Блог-платформы

Формат блога предполагает авторские высказывания, не ограниченные рамками и форматами редакционной политики. Чаще всего формат блогов переносится в редакцию, представляя по сути авторскую колонку.

На регулярной основе вести блог-канал для учреждения -- не самая хорошая идея. Лучше встроить формат свободного авторства в палитру форматов.

Возможности: расширение тем, апробация форматов, тестирование авторов.

Ограничения: Содержать на стороннем ресурсе ценных авторов -- расточительно (как по деньгам, так и по трафику), второстепенных -- малоэффективно.

Социальные сети

Не так давно социальные сети воспринимались, как спасители для издателей: активная, живая, вовлечённая аудитория, которая ещё и сама генерирует контент. Казалось, нужно только расставить правильных управляющих над этим потоком, и редакции получат бесконечный поток контента и человеческого внимания.

На практике соцсети ещё больше отвязали контент от учреждений, а сами платформы вынудили представителей учреждений отдавать свой уникальный контент и аудиторию за возможность оставаться в зоне внимания людей. Издатели оказались «в гостях» (или в рабстве) у технологических платформ и вынуждены принимать даже невыгодные для себя правила игры. не перекрывают всех плюсов и необходимости быть в соцсетях. Ведь главное правило любой дистрибуции -- быть там, где твоя аудитория.

Возможности: есть активная аудитория, сегментированная и посчитанная.

Ограничения: учреждение играет по правилам соцсети и может потерять наработанное годами в один момент.

Видеохостинги

Ещё недавно видеохостинги казались вспомогательными ресурсами для размещения контента. Сегодня YouTube -- полноценная издательская платформа с функционалом социальной сети. Миллионы авторских проектов живут только на этой платформе. Самые грамотные и удачливые хорошо зарабатывают. Так, шведский видеоблогер PewDiePie заработал за 2015 год больше $8 млн.

По всем прогнозам, контент с движущимся изображением (видео, гифки, анимация) будет занимать всё больше места в медиапотреблении. Так что осваивать видеоплатформы и видеоформат контента необходимо всем.

Возможности: как в соцсетях, понятная аудитория и широкие возможности платформ по дистрибуции и монетизации.

Ограничения: вы «в гостях», вы не контролируете ситуацию и даже свои аккаунты (вы их администрируете).

Подкасты и аудиосервисы

Довольно специфический канал, который чаще всего выступает вспомогательным. Как аудиохостинг, например, медиа используют сервис Mixcloud. Особенно это удобно для радиостанций, которые также всё больше становятся мультимедийными и цифровыми. Но можно целенаправленно размещать подкасты как отдельный контент-продукт.

Подкастингу пророчат вторую жизнь в связи с развитием операционных систем для автомобилей, когда машина станет компьютером на колёсах с постоянным подключением к интернету. В этом случае подкасты заменят радиоэфиры и обеспечат водителей и их пассажиров кастомизированным контентом.

Возможности: недооцененность и большие перспективы аудиоформатов.

Ограничения: возможно, подкасты так и останутся вспомогательными материалами.

Мессенджеры

Год назад вещать и взаимодействовать с аудиторией в мессенджерах казалось фантастикой. Ближе к концу 2016 года это становится нормой. Каналы и чаты на десятки тысяч человек уже никого не удивляют. Аудитория мессенджеров самая активная, быстрая на отклик, отлично вовлекается. Публикации распространяются с молниеносной скоростью. Определённо, это один из ключевых форматов дистрибуции будущего.

Возможности: активная, вовлечённая аудитория + высокая скорость распространения вирусных материалов.

Ограничения: чужие платформы, «молодость» каналов, неочевидные результаты.

Мобильные приложения

В связи с наступлением мессенджеров и ботов мобильным приложениям приходится потесниться. Но это по-прежнему востребованный канал, который даёт существенный прирост аудитории, если правильно всё организовать и настроить.

Мобильное приложение можно сделать по-разному: от простой PDF- копии бумажного издания до специальной мультимедийной платформы, контент которой не пересекается с другими каналами дистрибуции. То есть это может быть как цифровая копия бумаги, так и отдельные медиа со своими форматами и уникальным контентом.

Возможности: устоявшийся канал для мобильных устройств. Ограничения: обилие приложений, сложности разработки и поддержки. Для цифровой дистрибуции не нужно дорогих технических средств: станков, бумаги, эфирных частот и прочих атрибутов предыдущих поколений медиа

Push-уведомления в браузере

С недавней поры основные браузеры стали поддерживать пуш- уведомления: при заходе на сайт он предлагает вам разрешить или заблокировать возможность присылать вам короткие сообщения (чаще всего заголовок с гиперссылкой) во всплывающих окнах. Если использовать этот инструмент деликатно, не частить и беспокоить пользователя только по действительно важным поводам, то этот канал принесёт пользу.

Возможности: гарантированно привлекает внимание на несколько секунд.

Ограничения: раздражает, если оказывается неважным.

Электронная почта (email-рассылки)

Традиционный, но эффективный канал, если продуманно с ним обращаться. Дайджесты, подборки, итоги дня -- недели -- месяца дадут новые просмотры вашим материалам, если точно просчитать запросы и жизненные ритмы вашей аудитории.

Рассылки должны быть к месту, в тему и ко времени.

Возможности: даст приток аудитории, вдохнёт «вторую жизнь» в опубликованный материал, позволит переупаковать и перекомбинировать ваш лучший (или наоборот недооценённый) контент.

Ограничения: есть риск не попадать в свою аудиторию (интерес, время, темы), что вызовет раздражение и слив ваших рассылок в спам.

RSS-канал

Странным образом система дистрибуции контента организованными потоками оказалась не востребованной ни у издателей, ни у аудитории, ни у производителей и разработчиков приложений. Даже Google закрыл свою rss- читалку Google Reader. Возможно, устарел сам формат. Но и нового универсального формата также пока никто не предложил (формат Atom также «не взлетел»).

Однако отдавать свой контент в формате RSS -- отнюдь не самая плохая затея. Настроив единожды свои исходящие потоки, в перспективе можно получить приток лояльных читателей, которым этот формат удобен и близок.

Кроме того, его нередко используют журналисты и редакторы, что только добавит вам охвата и веса.

Возможности: настройка собственных исходящих потоков информации в специализированном формате.

Ограничения: не для массовой аудитории, оценят знатоки и медиапрофи.



Глава 3. Исследование и анализ позиционирования учреждений сферы молодёжной политики, рекомендации для учреждений по ведению социальных сетей

3.1 Исследование позиционирования учреждений сферы молодёжной политики различных уровней в контексте мультиканальной дистрибуции

Для формирования дальнейшего алгоритма выстраивание работы СММ-специалиста учреждения государственной молодежной политики необходимо сделать определённые выводы.

В настоящее время сформирован понятийный аппарат сферы молодёжной политики, официально задокументированный в «Стратегии развития молодежной политики на территории Российской Федерации на период до 2025 года» и в «Основах государственной молодежной политики»

Стратегия в настоящий момент уже не отвечает современным реалиям, так как уделяет минимальное внимание сегменту работы в интернете, конкретнее в социальных сетях.

Учреждения сферы молодежной политики, создавая контент в настоящее время, также представляют из себя локальные медиа, которые борются за внимание аудитории. При этом как других медиа и оппозиционно настроенных политиков, так и самих пользователей, которые также создают контент.

Цель исследования: изучение позиционирования учреждений сферы молодежной политики в сети интернет на различных уровнях

Задачи исследования:

1. Проанализировать посещаемость ресурсов учреждений сферы молодежной политики и выяснить реальные охваты социальных сетей

2. На основе анализа выявить наиболее слабые стороны контента

3. Разработать рекомендации по ведению групп в соцальных сетях органов государственной молодёжной политики.

Методы: Анализ проводился при помощи инструмента Яндекс.Метрика» и «Similarweb».

Выборка исследования: Агентство по делам молодёжи «Росмолодёжь»,

«Роспатриот центр», Департамент по делам молодёжи и спорта администрации города Сарова и «Молодежный центр» г.Саров.

Агентство «Росмолодежь»

Сайт агентства разработан и сверстан на современном графическом движке. Вся навигация на сайте вынесена в верхнее меню, с выпадающими вкладками.

С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта агентства, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет 1 миллион 198 тысяч, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (72%), остальное приходится на просмотры с мобильных устройств (28%). Что выпадает из общемирового тренда на использование мобильных устройств. Можно предположить, что предоставляемый контент не является актуальным и необходимым для целевой аудитории. Данный вывод можно предположить, основываясь на стратегии использования социальных молодежью сетей в современной России.

Основным источником трафика для данного сайта являются переходы с других сайтов. Можно предположить, что данное значение связанно с требования к оформлению сайтов органов государственной молодёжной политики, где прописано, что на ресурсе должна быть отражена информация o структуре и непосредственные ссылки на вышестоящие учреждения.

В равенстве находится два источника трафика, а именно: органические поиск, через поисковые запросы и прямые переходы на сайт, через заполнение адресной строки в браузере.

Можно предположить, что запрос и поиск происходит только в случае конкретной потребности изучить контент на сайте агентства. Что, фактически, равнозначно тому, что в сети интернет непосредственный контент доходит только до малой части аудитории и так уже непосредственно знающей о ресурсе и молодёжной политике.

На третьем месте находится трафик переходов из социальных сетей. В целом это свидетельствует о некачественной работе в них. Так как общемировым трендом является рост количества переходов на сайт и получение контента непосредственно в социальных сетях.

Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». На втором месте находится видео-сервис «Youtube».

Это свидетельствует о том, что агентство не использует в своей работе мультиканальную дистрибуцию. Хотя непосредственная аудитория представлена на всех площадках в социальных сетях.

На основе данных можно сделать следующие выводы - ресурс выпадает из современных интернет-трендов. В сравнении с динамично развивающимися платформами, где источники трафики пропорционально разделены между социальными сетями и поисковыми запросами (60% на 40%). При этом, у передовых медиа-ресурсов основным устройством являются мобильные платформы.

Важно отметить, что аккаунты существуют и в таких молодых каналах дистрибуции, как Инстаграм и Телеграмм.

У группы «Вконтакте» насчитывается 65 942 подписчика. В среднем в группе размещается от 7 до 10 постов. Наблюдается хорошая включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами. Но количество комментариев в целом немногочисленно. Что может свидетельствовать о пассивном включении в коммуникацию с сообществом. Участникам легче поставить машинальный «лайк», чем включится в важную полемику и дискуссию.

Администрация группы следует общему визуальному стилю агенства, это отражается и на подборе и формировании карточек в постах. Также используются возможности социальной сети - опросы.

В целом можно сказать, что в группе представлен разнообразный контент: визуальные материалы (фотографии, карточки-цитаты), видео- контент, аудио-контент. «Tone of voice» - выдержен эмоционально- нейтральным окрасом, текстовое содержание обширно.

Часто встречаются перепосты из других групп, что хорошо сказывается на увеличение аудитории в группе. Видео-контент размещен непосредствено на платформе «Вконтакте», что также благоприятно влияет на органически охват аудитории.

В фейсбуке, также представлена группа агентства. Количество подписчиков 2847 человек, что характеризует и низкий отклик постов группы, в среднем представлено от 2 до 3х отметок «нравится». Группа представляет из себя зеркальную копию группы «Вконтакте». За исключением оригинальных форматов, представленных во вконтакте.

Количество подписчиков более 30 тысяч человек, при этом каждый пост собирает небольшое количество реакций и ретвитов. Контент не оригинален и также является зеркальной копией контента, размещаемого в других социальных сетях.

Инстаграм

Насчитывает около 20 тысяч подписчиков, среднее число реакций составляет 200 лайков, комментариев под каждым почти нет. Контент не оригинален и также представляет зеркальную копию других социальных сетей.

Телеграмм-канал

Количество подписчиков 1380 человек, контент также перекликается с другими социальными сетями и представляет из себя подборки материалов, вышедших в течении дня.

Ютюб-канал

Количество подписчиков 439 челвоек, общее число просмотров видео составляет 102976. Реакций под видео нет.

В целом можно сделать следующие выводы:

1. Основной канал размещения контента - это сайт Агентства, откуда информация уходит в социальные сети

2. Основная социальная сеть - «Вконтакте», присутствуют также экспериментальные каналы такие как Телеграмм и Инстаграмм

3. Не существует адаптации контента под каждый канал дистрибьюции

4. Нет целенаправленно работы с сообществом в социальных сетях Исследование позиционирования Федерального государственного бюджетного учреждение «Российский центр гражданского и патриотического воспитания детей и молодежи» (Роспатриотцентр) в сети интернет.

Сайт центра разработан и сверстан на современном графическом движке. Вся навигация на сайте вынесена в верхнее меню, с выпадающими вкладками.

С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта агентства, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет 44 тысячи, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (65%), остальное приходится на просмотры с мобильных устройств (35%). Что выпадает из общемирового тренда на использование мобильных устройств. Можно предположить, что предоставляемый контент не является актуальным и необходимым для целевой аудитории. Данный вывод можно предположить, основываясь на стратегии использования социальных молодежью сетей в современной России. Но в сравнении с сайтом агентства «Росмолодежь», можно увидеть больший процент просмотра с мобильных устройств. Что может свидетельствовать о большей заинтересованности для молодежи.

Основным источником трафика для данного сайта являются переходы с других сайтов. Можно предположить, что данное значение связанно с требования к оформлению сайтов органов государственной молодёжной политики, где прописано, что на ресурсе должна быть отражена информация о структуре и непосредственные ссылки на вышестоящие учреждения.

В равенстве находится два источника трафика, а именно: социальные сети и прямые переходы на сайт, через заполнение адресной строки в браузере.

Можно предположить, что запрос рост переходов из социальных сетей связан с лучшей работой в них и более интересным контентом.

Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». На втором месте находится видео-сервис «Facebook» и «Twitter». Можно предположить, что Роспатриот центр в своей работе начинает использовать мультиканальную дистрибуцию, чему свидетельствует процент переходов и из других социальных сетей.

У группы «Вконтакте» насчитывается 14 902 подписчика. В среднем в группе размещается от 4 до 8 постов. Наблюдается хорошая включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами. Но количество комментариев в целом немногочисленно. Что может свидетельствовать о пассивном включении в коммуникацию с сообществом. Участникам легче поставить машинальный «лайк», чем включится в важную полемику и дискуссию.

Администрация группы следует общему визуальному стилю центраа, это отражается и на подборе и формировании карточек в постах.

В целом можно сказать, что в группе представлен разнообразный контент: визуальные материалы (фотографии, карточки-цитаты), видео- контент, аудио-контент. «Tone of voice» - выдержен эмоционально- нейтральным окрасом, текстовое содержание обширно.

Часто встречаются перепосты из других групп, что хорошо сказывается на увеличение аудитории в группе. Видео-контент размещен непосредствено на платформе «Вконтакте», что также благоприятно влияет на органически охват аудитории. Некоторый контент дублирует группы Росмолодежи.

В фейсбуке, также представлена группа центра. Количество подписчиков 415 человек, что характеризует и низкий отклик постов группы. Группа представляет из себя зеркальную копию группы «Вконтакте».

Количество подписчиков более 1900 тысяч человек, при этом каждый пост почти не собирает реакции и ретвиты. Контент не оригинален и также является зеркальной копией контента, размещаемого в других социальных сетях.

Инстаграм

Насчитывает около 5300 тысяч подписчиков, среднее число реакций составляет 50 лайков, комментариев под каждым почти нет. Контент не оригинален и также представляет зеркальную копию других социальных сетей.

Телеграмм-канал (не анонсирован на сайте)

Количество подписчиков 208 человек, контент также перекликается с другими социальными сетями и представляет из дубликат контента выходящего на сайте.

Ютюб-канал

Количество подписчиков 107 челвоек, общее число просмотров видео составляет 29865. Реакций под видео нет.

Исследование позиционирования Департамента по делам молодёжи и спорта администрации города Сарова в сети интернет.

Сайт департамента сверстан на устаревшем движке, визуальная часть не современна

С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта департамента, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет 6 тысяч 693 визита, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (98%), остальное приходится на просмотры с мобильных устройств (2%).

Что выпадает из общемирового тренда на использование мобильных устройств. Можно предположить, что предоставляемый контент не является актуальным и необходимым для целевой аудитории. Данный вывод можно предположить, основываясь на стратегии использования социальных молодежью сетей в современной России.

Основным источником трафика для данного прямой переход из адресной строки браузера. Что свидетельствует о использовании сайта, тоько в случае знания о самом департаменте.

На втором месте находится органический поиск в социальных сетях, что также является свидетельством узнавания бренда и не использования социальных сетей, как основного канала.

Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». Других переходов из социальных сетей нет.

У группы «Вконтакте» насчитывается 584 подписчика. В среднем в группе размещается от 4 до 8 постов. Наблюдается минимальная включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами.

Весь контент состоит из перепостов из других групп или пользователей социальной сети. Оригинального контента почти нет. Не используются технические возможности платформы социальной сети.

Твиттер

Не ведется с 2013 года.

Исследование позиционирования Муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования «Молодежный центр» города Сарова (Молодежный центр) в сети интернет

Сайт центра сверстан на современном движке, визуальная часть отвечает современным стандартам.

С помощью ресурса «Similarweb» был проанализирован сайта департамента, за 3 последних месяца с марта по июнь 2017 года. За этот промежуток времени количество визитов пользователей составляет менее 5 тысяч, при этом основная аудитория для просмотра использует компьютер (100%).

В среднем, при изучении ежемесячной активности можно обратить внимание, что в среднем просмотры достигают 1 тысячи человек в месяц.

Основным источником трафика является органический поиск в социальных сетях, что также является свидетельством узнавания бренда и не использования социальных сетей

На втором месте находится прямой переход из адресной строки браузера. Анализируя трафик социальных сетей, можно увидеть, что основным каналом дистрибуции является «Вконтакте». Других переходов из социальных сетей нет.

У группы «Вконтакте» насчитывается 1826 подписчиков. В среднем в группе размещается от 4 до 8 постов. Наблюдается хорошая включенность аудитории, что отражается на количестве отметок «нравится» под постами и перепостами.

Проводя анализ можно предположить, что группа в социальной сети является полноценным каналом дистрибуции с оригинальным контентом и группой аудитории, которая активно включается в обсуждение.

Таким образом можно выделить основные проблемы, которые являются идентичными для представленных в исследовании учреждений сферы молодёжной политики различных уровней:

1. Сайт - выступает, как основная площадка предоставления контента (за исключение молодежного центра города Сарова).

2. Весь контент, который выпускается на сайте мало интересен молодежной аудитории и представляет из себя, в основном - отчетную информацию о проводимых мероприятиях с одной стороны и с другой анонсирует предстоящую деятельность, не включая молодёжь в дискуссии и обсуждения.

3. Контент в социальных сетях является «калькой» сайта, он не адаптивен. Не возникает желания поделится таким контентом или поставить отметку нравится.

4. Мало используются возможности платформ социальных сетей. Даже, если он и появляется - не несет под собой регулярную основу и в большей степени ситуативен.

3.2 Алгоритм работы в социальных сетях для учреждений сферы молодежной политики

Для того, чтобы соответствовать современным вызовам в сфере освещения молодёжной политики, необходимо грамотно вытроить структуру работы в сети интернет.

В настоящее время во многих учреждениях сферы молодёжной политики нет полноценной ставки SMM-менеджера, часть работы по освещению деятельности департамента совмещают сами специалисты по связям с общественностью. Компетенции необходимые для успешной работы должны находится на стыке трех наук: политологии, журналистики и it- сферы. В рамках обучения по магистерской программе «Интернет- технологии в политики и управлении» в Институте истории и политики МПГУ специалисты могут получить необходимые знания.

Выстраивание работы должно проводится поэтапно.

На первом этапе необходимо привести в порядок уже существующие каналы дистрибуции.

Важным шагом является внедрение специального инструмента для постинга контента в социальные сети. Сейчас наиболее крупные это Амплифер и Smm-planner, которые позволяют размещать контент сразу во все социальны сети из одного места.

Общие рекомендации:

Для каждого учреждения необходимо разработать свой контент план, состоящий из постоянных рубрик. Оптимальное количество постов в день - до 10. Именно постов, а не перепостов из других групп

Задача SMM-отдела учреждений -- максимально интересно и доступным, молодежным языком донести информацию, выходящую на сайте, до целевой аудитории. Из того, как подаётся контент в соцсетях, формирует образ учреждения молодежной политики.

Визуальное оформление контента в соцсетях играет одну из ключевых ролей в увеличении охвата постов и привлечения внимания читателей.

На этом этапе необходимо понимать определенные особенности каждой из социальных сетей:

Во Вконтакте приветствуется более неформальный стиль общения, то есть допустимо большее количество шуток, обыгрывание материалов, а также использование мемов при иллюстрации расшаров;

- Лента во Вконтакте у половины пользователей формируется хронологически, а у половины по аналогии с Facebook, поэтому очень важно не допускать выхода одних и тех же материалов в одно и то же время в разных группах.

- «Умная лента» во Вконтакте продвигает вперед материалы, в которых стоят хэштеги актуальных тем соцсети. Поэтому крайне важно при отработке горячих и актуальных тем использовать релевантные и популярные в соцсети хэштеги

Facebook - социальная сеть ориентированная в первую очередь на большие посты, а также вдумчивое обсуждение

- Лента в Facebook имеет сложный алгоритм формирования и зависит от многих факторов: количества подписчиков страницы, реакции на предыдущие записи, актуальности информации. Чем больше людей оказываются вовлечены в запись, тем больший охват в итоге получает публикация;

- В Facebook новости должны подаваться более серьёзно, нежели во Вконтакте;

-Особенности Twitter позволяют не следить за временными промежутками между расшарами. Поэтому туда можно отправлять новости и апдейты без привязки ко времени, а также вести онлайны в случае необходимости параллельно с онлайном на сайте;

- Один пост в Twitter ограничен 146 знаками, поэтому расшары должны быть лаконичными, но в то же время не должна страдать их информативность;

«Одноклассники», в последнее время показывают стремительный рост, в том числе молодежной аудитории, поэтому важно вести страницу учреждения и там.

После выстроенной схемы работы в основных каналах дистрибуции, можно переходить и к дополнительным каналам, в том числе тем, которые только развиваются. Речь идет о Telegram и Instagram.

Необходимо адаптировать контент, размещенный на сайте, в тот формат, который удобен в этих социальных сетях.



Заключение

Таким образом, в XXI веке, во время существования информационного общества и стремительного развития информационных технологий, ни одна организация не может обойтись без SMM-специалиста. Именно сотрудники такого профиля помогают учреждению эффективно и качественно осуществлять свою деятельность, посредством информационного сопровождения в различных каналах дистрибуции.

Появление такого рода новых платформ способствует созданию новых методов и технологий в политике и работе с информацией и контентом. Значительный и постоянный рост числа пользователей Сети, требует от учреждений сферы молодежной политики перестройки своей работы в процессе работы с молодежью с учётом этих тенденций. Согласно проведённому нами исследованию, современные пресс-службы создают сайты учреждений и ведут страницы в тематических сообществах социальных сетей, но при этом качество предоставляемой информации, а также методы, которые используются при этом остались на уровне 2010-2011 годов.

Интернет располагает к эффективной работе и по ряду других причин. Аудитория сети молодая, активная и всегда открыта к приёму информации. Сама среда Интернета помогает сделать взаимодействие более неформальным. В таких условиях улучшается процесс осуществления обратной связи за счёт использования всего арсенала.

В настоящее время уже не имеет значение приходят ли пользователи на сайте учреждения по делам молодёжи или нет, важно присутствие на всех площадках, которые только возможны, для увеличение своего влияния на конечную аудиторию. Использование концепции мультиканальной дистрибуции, или адаптации и переосмысление контента на каждой платформе - это жизненно важный шаг, который уже активно используют оппозиционные политики. При этом органы государственной молодежной политики не прибегают к помощи этих инструментов. Проанализировав технологические возможности предоставляемые социальным сетями можно сделать вывод, что в настоящее время - это наиболее благоприятная среда для выстраивания эффективной молодежной политики. На это указывают и темпы роста, и активность самих пользователей. Молодой человек в настоящее время, это не просто пользователь, это в первую очередь равнозначный участники формирования и создания уникального контента, которым он активно делится внутри социальной сети, не выходя за ее пределы. И это еще один важный постулат, сейчас пользователи не активно выходят за пределы социальных сетей, они хотят и готовы потреблять контент именно на той площадке, к которой привыкли. Это значит, что стремление органов по делам молодежи и спорта привести аудиторию на сайт изначально утопично и не отвечает современным реалиям.



Список использованной литературы

1. Cм.: ШароновА.В. Государственная молодежная политика как фактор социального развития молодежи. Автореф. канд. дис. М., 1994.

2. См.: Социология молодежи: Учебное пособие. Кн. 1-3/ Научный ред. В.Т.Лисовский. М., 1995.

3. Фельдман Р. Молодежь и социальные службы// Энциклопедия социальной работы. Пер. с англ. В 3 т. / Главн. научн. ред. Л.Э.Кунель- ский, М.С.Мацковский. Т. 2. М., 1994. С. 82-85.

4. См.: Теория и практика социальной работы: отечественный и зарубежный опыт/ Отв. ред. Т.Ф.Яркина, В.Г.Бочарова. В 2 т. T.I. Москва; Тула,1993.

5. См.: С о ц и ал ьн а я защита молодежи: вопросы теории и практики/ Отв. ред. В.Т.Лисовский. М., 1994.

6. Теория и практика социальной работы. Т. 1-2.

7. Основы государственной молодёжной политики в Российской Федерации до 2025 года, утверждённые постановлением Правительства РФ от 29 ноября 2014 г. №2403-р

8. История возникновения государственной молодежной политики в России // ГОСКОММОЛОДЕЖИ ЧУВАШИИ URL: http://gov.cap.ru/SiteMap.aspx?gov_id=92&id=21318 (дата обращения: 25.03.2014).

9. Указ Президента РФ от 24.09.2007 N 1274 (ред. от 21.05.2012)

«Вопросы структуры федеральных органов исполнительной власти» // Консультант Плюс URL: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_129955/ (дата обращения: 25.03.2014).

10 .Концепция государственной молодежной политики Российской Федерации // Бюджетная система РФ URL: http://www.budgetrf.ru/Publications/Magazines/VestnikSF/2001/vestniksf14 1-10/vestniksf141-10090.htm (дата обращения: 25.03.2014).

11 .РосМолодёжь // Стратегия развития молодёжи на период до 2025 года URL: http://www.fadm.gov.ru/upload/iblock/606/report-fadm-ru-2013-11- 13.pdf (дата обращения: 25.03.2014).

12 .Проблемы молодёжной политики в условиях ускорения социально- экономического развития советского общества // Молодёжь- 86: сб.ст./ НИЦ ВКШ при ЦК ВЛКС. М., 1987

13 .Семерка Российский правовой портал // ЗАКОН СССР ОТ 16.04.1991 N 2114-1 ОБ ОБЩИХ НАЧАЛАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ В СССР URL:

http://zakon.law7.ru/base18/part3/d18ru3777.htm (дата обращения: 25.03.2014).

14 .Стратегии формирования установок протестного поведения в сети интернет: опыт применения киберметрического анализа (на примере евромайдана, ноябрь 2013 г. )

15 .Изменение стратегий онлайн-поведения российской интернет- аудитории: результаты сравнительного кластерного анализа (2012-- 2014 гг.)

16 .Флин Н. Корпоративные блоги. -- М.: Манн, Иванов и Фербер, 2008. -- 320 с.

17 .Хейг М. Электронный Public Relatons. -- М.: Фаир-Пресс, 2004. -- 192 с.

18 .Чумиков А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. Учебное пособие. -- М.: Дело, 2006 -- 552 с.

19 .Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Актуальные связи с общественностью. Сфера, генезис, технологии, области применения, структуры. -- М.: Высшее образование, 2009. -- 721 с.

20 .Чумиков А., Бочаров М., Тишкова М. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0. -- М.: Альпина Паблишерз, 2010. -- 134 с.

21 .Ющук Е. Блог: создать и раскрутить. -- М.: Вершина, 2008. -- 208 с. 22.Boyd D., Ellison N. Social Network sites definition, history and scholarship.

-- Journal of computer -- Mediated commenications, 2007 -- vol. 13, no.1

23. Breakenridge D., Solis B. Putting the Public back in Public Relations How Social Media is reinventing the aging business of PR -- Pearson Education Inc. -- 26 p.

24. Internet World Stats. -- Электронный ресурс: http://www.internetworldstats.com/

25. Newsweek. Special Edition, December 1999 -- February 2000. -- Электронная версия: http://europe.newsweek.com/issue.html 78

26 .Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. -- М.:Рефлбук, 2005. --640 с.

27 .Пухальская В. Подкастинг -- новый образовательный ресурс -- Высшее образование в России, выпуск №12: 2008. -- 133 с.

28 .Райт Д. Блог-маркетинг. Новый революционный путь увеличения продаж, усиления потенциала бренда и достижения выдающихся результатов в бизнесе. -- СПб.: Питер, 2007. -- 272 с.

29 .Русаков А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной власти. -- СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2006. -- 224 с.

30 .Савинова О.Н. Власть и общество: деятельность служб по связям с общественностью в российских управлениях. Диссертация. -- М.: РАГС, 1998. -- 72 с.

31 .Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR. -- М.: Альпина Паблишер, 2011. -- 352 с. Статистика We are social. -- Электронный ресурс: http://wearesocial.com/uk/special-reports/global-statshot-august-2015

32 .Татаринова Г.Н. Современная пресс-служба: учебное пособие. -- Омск: ОмГТУ, 2007. -- 79 с.

33 .Успенский И.В. Интернет-маркетинг. Учебник. -- СПб.: СПГУЭиФ, 2003. -- 197 с.

34 .Филатова О.Г. Блогософера: PR-среда XXI века. -- Mass-media XXI век, 2006. -- №1-2, 66-70 с.

35 .Филатова О.Г. Технология и методы PR-продвижения информационных ресурсов. Вводный курс: Учебное пособие -- Спб: НИУ ИТМО, 2012 -- 73 с.

36 .Филлипс Д. PR в Интернете. -- М.: Гранд-Фаир, 2004. -- 320 с. 77 37.Кошелев А.Н. PR-проектирование. От идеи до воплощения в

реальность. -- М.: Дашков и Ко, 2013. -- 304 с.

38 .Кошелюк М. Эффективное PR-мышление. Мастер-класс для начинающих и профессионалов. -- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. -- 216 с.

39 .Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А. Основы теории связей с общественностью. -- СПб.: Питер, 2010. -- 384 с.

40 .Леонтьев В. Новейшая энциклопедия развития Интернета. -- М.: Олма Медиа Групп, 2012. -- 960 с.

41 .Майкл А., Солтер Б. Мобильный маркетинг. Создание конкурентного преимущества с помощью беспроводных технологий. -- М.: Группа ИДТ, 2007. -- 400 с.

42 .МакКоннел Б., Хуба Д. Эпидемия контента. Маркетинг в социальных сетях и блогосфере. -- М.: Вершина, 2008. -- 192 с.

43 .Манерова О.Е. Учебно-методический комплекс по дисциплине

«Реклама и связи с общественностью». -- М.: 2014. -- 30 с.

44 .Маслова В.М., Синяев В.В., Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учебное пособие для студентов вузов. -- М.: Юнити-Дана, 2007 -- 383 с.

45.33. Невоструева А.Ф. Современная пресс-служба. -- Пермь: ПГТУ, 2011. -- 69 с.

46.О'Рейли Т. Что такое Веб 2.0 -- «Компьютерра», 2005. 47.Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. -- М.: МФПА, 2004. -- 299 с.

48 .Положение управления молодёжной политики Белгородской области.

-- Белгород: 2012. -- 6 с.

49 .Попов А. Блоги. Новая сфера влияния. -- М.: Манн, Иваноф и Фербер, 2008. -- 135 с. 76

50 .Ворошилов В.В. Современная пресс-служба. -- М.: Кнорус, 2009. -- 220 с.

51 .Герасевич В. Блог и RSS: Интернет технологии нового поколения. -- Спб.: БХВ-Петербург, 2008. -- 247 с.

52 .Герасименко А.С. Радио в сети Internet и подкастинг. Создание собственного подкастинга и радиостанции в сети Интернет. -- М.: Триумф, 2007 -- 176 с.

53 .Гнетнёв А.И. Современная пресс-служба: учебник для вузов. -- РнД.: Феникс, 2010. -- 416 с.

54 .Голдсмит Р. Вирусный маркетинг. -- М.: Баланс-Клуб, 2003. -- 128 с. 55.Гундарин М.В. Теория и практика связей с общественностью. Основы

медиа-рилейшнз. -- М.: Инфра-М, 2009. -- 336 с.

56 .Гуров Ф. Продвижение бизнеса в сети Интернет. Все о PR и рекламе в сети. -- М.: Вершина, 2008 -- 78 с.

57 .Ермолова Н. Продвижение бизнеса в социальных сетях Facebook, Twitter, Google+. -- М.: Альпина Паблишер, 2013 -- 357 с.

58 .Иванов Д.В. Виртуализация общества. Версия 2.0. -- Спб.: Петербургское востоковедение, 2002. -- 96 с.

59 .Ильченко С.Н., Кривоносов А.Д. Современная пресс-служба. Учебное пособие. -- СПб.: СПБГУ, 2005. -- 105 с.

60 .Кастельс М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. -- М.: У-Фактория, 2004. -- 328 с.

61 .Кочеткова А. PR-планирование в государственной сфере. -- Омск: ОмГТУ, 2007. -- 79 с.

62 .Кочеткова А.В., Тарасов А.С. Современная пресс-служба. -- М.: Эксмо, 2009. -- 272 с. 1. Абражевич С.Н., Герасименко А.С., Чумаченко П.В. Как создать собственный подкастинг и собственную радиостанцию в сети Интернет. --М.: Триумф, 2007. -- 304 с.

63 .Абрамов Р.Н., Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. -- М.: Кнорус, 2012. -- 272 с.

64 .Алашкин П. Всё о рекламе и продвижении в Интернете. -- М.: Альбина Бизнес Бук, 2009. -- 210 с.

65 .Бердников И.П., Стрижова А.Ф. PR-коммуникации. -- М.: Дашков и Ко, 2010. -- 208 с.

66 .Блог создателей мобильного приложения на официальном сайте

«Periscope». -- Электронный ресурс: https://www.periscope.tv/about 67.Официальный блог статистики мобильного приложения «Periscope». --

Электронный ресурс: https://medium.com/@periscope/year- one81c4c625f5bc#.aykryjlhf

68 .Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. -- РнД.: Феникс, 1998 --318 с.

69 .Брекенридж Д. PR 2.0: новые медиа, новые аудитории, новые инструменты. -- М.: Эксмо, 2010 -- 272 с.

70 .Брум Г.М., Катлип С.М., Сентер А.Х. Паблик рилейшнз. Теория и практика. -- М.: Вильямс, 2005. -- 624 с.

71 .Быков И.А., Филатова О.Г. Интернет-технологии в связях с общественностью. -- Спб.: Роза мира, 2010 -- 275 с.

72 .Василенко И. Связь с общественностью в государственных и местных органах власти: учебное пособие. -- М.: Международные отношения, 2006. -- 445

Размещено на Allbest.ru