Роль научной библиотеки ТвГУ в учебном процессе на факультете управления и социологии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Курсовая работа по методике и методологии социологического исследования

Роль научной библиотеки ТвГУ в учебном процессе на Факультете управления и социологии

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретико-методологическая основа социологического исследования роли библиотеки

1.1 Библиотека как объект социального исследования

1.2 Библиотека как социальный институт и её социальные функции

1.3 Основные показатели и методы социологического исследования библиотечных ресурсов

Глава 2. Использование библиотечных ресурсов в учебном процессе ТвГУ на Факультете управления и социологии

2.1 Основные услуги научной библиотеки ТвГУ

2.2 Динамика спроса студентов на библиотечные ресурсы

2.3 Изменение статуса и деятельности библиотеки вследствие использования новых информационных технологий

Заключение

Список литературы

Приложение №1

Приложение №2

Введение

Актуальность. Актуальность данной темы вытекает из особой ситуации библиотек в современном обществе.

Библиотеки - один из древнейших культурных и социальных институтов человечества. За долгий период существования состав и форма хранимых ими документов, назначение и функции библиотек претерпели существенные изменения: древнее хранилище глиняных табличек весьма отличается от современной библиотеки. Однако все эти изменения происходили на протяжении веков последовательно и закономерно, и лишь 21 век привнёс в эту эволюцию небывалую стремительность. Появление новых информационных образований, привело к тому, что в современном обществе теперь существует альтернатива, замена библиотеке - это и информационные порталы, и интернет-кафе, и технопарки, и культурно-досуговые центры. Читатели массово покидают библиотечные залы. Происходит глобальное удаление аудитории от книги. С обесцениванием печатного документа и ускорением доступа к цифровым ресурсам исчезают и утрачиваются навыки чтения. Особенно это касается студенчества. Молодое поколение не понимает, для чего им нужна библиотека, если есть Интернет, и даже не представляет, какую роль она играет в их воспитании и социализации.

Студенты считают, что посещение библиотеки - это ненужное занятие, которое занимает много времени. Зачем тратить время, если дома, сидя на диване, можно найти любую необходимую литературу, а лучше всего найти уже готовую работу.

В современном высшем учебном заведении, где образовательная деятельность по многим специальностям совмещается с большим объемом научных работ, важнейшей задачей является удовлетворение информационных потребностей студентов. Современный этап развития характеризуется изменением основных приоритетов деятельности библиотек. К традиционным задачам по обеспечению сохранности фонда и обслуживанию читателей добавляется функция информационного центра, использующего современные информационные сети и ресурсы.

Степень разработанности данной темы в зарубежной и отечественной литературе. Литература по данной теме весьма обширна и включает как фундаментальные работы, так и множество статей. Авторы, в свою очередь, придерживаются различных точек зрения. Одни видят в библиотеке преимущественно информационное учреждение и связывают будущее библиотек, прежде всего, с развитием информационных технологий Такой подход отражён в работах: Ванеев А. Н. Информационная наука: Теоретические основы нашей профессии, 1997; Столяров Ю. Н. Библиотека: Структурно-функциональный подход, 1981; Мотульский Р. С. Библиотека как социальный институт, 2002.. Другие - подчёркивают социальную направленность деятельности библиотек, исследуют такие проблемы, как психология библиотечного общения, диалог читателя и библиотекаря, уделяют больше внимания именно этим функциямпрофессии

Такой подход отражён в работах: Гусанова М. И. Библиотекарь и читатель: проблема общения, 1993; Полтавская Е. И. учреждение и/или социальный институт, 2009.. Третьи авторы анализируют какие-то отдельные функции библиотеки, например, такие, как социальная функция и коммуникационная функция Такой подход отражён в работах: Гениева Е. Библиотека как центр культурной коммуникации, 2005; Бородина С. Д., Кормишина Г. М. Коммуникационная культура библиотек, 2008.. Но, хотелось бы отметить, все они считают, что именно библиотека прививает молодёжи, в частности студенчеству, нравственно-культурные ценности и способствует становлению молодого человека в обществе.

Цель и задачи курсовой работы. Целью данной работы является анализ роли научной библиотеки ТвГУ в учебном процессе на Факультете управления и социологии. Для достижения данной цели необходимо поставить следующие задачи:

1. Рассмотреть библиотеку как социальный институт, выявить её социальные функции.

2. Описать основные показатели и методы социологического исследования библиотечных ресурсов.

3. Проанализировать использование библиотечных ресурсов в учебном процессе ТвГУ на Факультете управления и социологии, в частности:

ѕ рассмотреть основные услуги научной библиотеки ТвГУ;

ѕ проследить динамику спроса студентов на библиотечные ресурсы;

ѕ проанализировать изменение статуса и деятельности библиотеки вследствие использования новых информационных технологий.

Теоретико-методологические основы исследования. Итоговый отчёт по научной библиотеке ТвГУ за 2011 год. Работы отечественных учёных Самохиной М.М. «Социолог в библиотеке, или Библиотекарь как социолог: Практическое пособие для тех, кто хочет и любит исследовать», «Интернет и аудитория современной библиотеки»; Гусановой М.И. «Библиотекарь и читатель: проблема общения», Мотульского Р.С. «Библиотека как социальный институт». Также работы учёных, которые специализируются на изучении использования Интернета в библиотеках: Андриянова Н.Е. «Асинхронное и синхронное справочно-библиографическое обслуживание в Интернете»; Андреева Н.Е. «Виртуальное справочное обслуживание читателей», Ерохо Т.А. «Тенденции развития виртуального справочного обслуживания», Жабко Е.Д. «Интернет как среда виртуального общения: справочное обслуживание удаленных пользователей».

Методы. При исследовании роли научной библиотеки ТвГУ в учебном процессе был использован метод массового опроса.

Структура курсовой работы. Данная работа состоит из содержания, введения, двух глав. Первая глава состоит из трёх параграфов; в первом - рассматривается история библиотек (где они впервые зародились, какие были древние библиотеки, библиотеки средних веков и библиотеки сегодня), её виды и структура; во втором - библиотека как социальный институт (её социальные функции); в третьем - описываются основные показатели и методы социологического исследования библиотечных ресурсов. Вторая глава состоит из трёх параграфов: в первом - рассматриваются основные услуги научной библиотеки ТвГУ; во втором - выявляется динамика спроса студентов на библиотечные ресурсы; в третьем - анализируется изменение статуса и деятельности библиотеки вследствие использования новых информационных технологий. Далее идут заключение, список литературы и приложения.

Во введении обосновывается актуальность темы, делается обзор литературы, формулируются цель и задачи исследования, описываются теоретико-методологические основы исследования, применяемые методы и структура курсовой работы.

библиотека информационный учебный социальный

Глава 1. Теоретико-методологическая основа социологического исследования роли библиотеки

1.1 Библиотека как объект социального исследования

Библиотеки впервые появились на древнем Востоке. Обычно первой библиотекой называют собрание глиняных табличек, приблизительно 2500 год до н. э., найденное в храме вавилонского города Ниппур. В одной из гробниц близ египетских Фив был обнаружен ящик с папирусами времени II переходного периода (XVIII -- XVII вв. до н. э.). В эпоху Нового царства Рамзесом II было собрано около 20 000 папирусов. Самая известная древневосточная библиотека -- собрание клинописных табличек из дворца ассирийского царя VII века до н. э. Ашшурбанипала в Ниневии. Основная часть табличек содержит юридическую информацию. В древней Греции первая публичная библиотека была основана в Гераклее тираном Клеархом (IV век до н. э.).

Крупнейшим центром античной книжности стала Александрийская библиотека. Она была создана в III веке до н. э. Птолемеем I и была центром образования всего эллинистического мира. Александрийская библиотека являлась частью комплекса «музей». В комплекс входили жилые комнаты, столовые помещения, помещения для чтения, ботанический и зоологический сады, обсерватория и библиотека. Позднее к нему были добавлены медицинские и астрономические инструменты, чучела животных, статуи и бюсты, которые были использованы для обучения. В музей входило 200 000 папирусов в Храме (почти все библиотеки античности были при храмах) и 700 000 документов в Школе. Музей и большая часть Александрийской библиотеки были уничтожены приблизительно в 270 году нашей эры.

В Средние века очагами книжности были монастырские библиотеки, при которых действовали скриптории. Там переписывалось не только Священное писание и сочинения Отцов Церкви, но и произведения античных авторов. В эпоху Ренессанса деятели Возрождения, буквально, охотились за сохранявшимися в монастырях греческими и латинскими текстами. Из-за огромной стоимости манускриптов и трудоёмкости их изготовления, книги приковывались к библиотечным полкам цепями.

Появление книгопечатания внесло огромные изменения в облик и деятельность библиотек, все более теперь отличавшихся от архивов. Библиотечные фонды начинают стремительно разрастаться. С распространением грамотности в Новое время растёт также число посетителей библиотек.

Так что же такое библиотека в Наше время? «Библиотека -- учреждение, собирающее и хранящее произведения печати и письменности для общественного пользования, а также осуществляющее справочно-библиографическую работу. В настоящее время всё более распространяются и входят в фонд библиотеки микрофиши, микрофильмы, аудио- и видеокассеты, диапозитивы, оптические носители» Акилина М.И. Сущностная природа библиотеки, 1996, С. 5..

Различают следующие виды библиотек Коряковцева Н.А. Библиотеки и образование, 2009, С. 74..

1. Национальная библиотека призвана обеспечить сохранность и доступность всей печатной и смежной продукции, выпущенной и выпускаемой данным государством или имеющей к нему то или иное отношение, могущей быть востребованной читателями. Для обеспечения полноты фонда национальной библиотеки во многих странах используется система обязательного экземпляра. В России функции национальной библиотеки выполняют Российская государственная библиотека (быв. имени Ленина) в Москве и Российская национальная библиотека в Санкт-Петербурге.

2. Региональные библиотеки выполняют роль филиалов национальной библиотеки, что особенно актуально для отдалённых регионов страны. В России особенно важную роль играют несколько региональных библиотек Урала и Сибири, наряду с двумя национальными библиотеками наделённых правом получения обязательного экземпляра.

3. Публичные библиотеки обеспечивают читателей наиболее употребительными и популярными изданиями.

4. Специальные библиотеки собирают издания определённого типа (нотные издания, книги для слепых, государственные стандарты, патенты, предсказания на пальмовых листьях и т. п.) или определённой тематики. Необходимость специальных библиотек в ряде случаев вызывается особыми условиями хранения изданий и пользования ими, но по большей части связана с невозможностью сосредоточить слишком большое количество изданий в одном помещении и обеспечить работу в одном учреждении высококвалифицированных специалистов по слишком разным отраслям книжного дела. В России в последние десятилетия особенно важную роль стала играть Всероссийская Государственная библиотека иностранной литературы, взявшая на себя ряд периферийных для библиотеки функций и превратившаяся благодаря этому в крупный культурный центр.

5. Библиотеки для слепых обеспечивают доступ к информации для слепых и слабовидящих читателей. Такие библиотеки содержат книги, набранные рельефным шрифтом Брайля и аудиокниги на разных носителях. Крупнейшая в России библиотека для слепых - Российская Государственная библиотека для слепых. Помимо книг, набранных рельефным шрифтом и аудиокниг, она содержит большую коллекцию рельефно-объёмных моделей, позволяющих слепым узнать облик различных объектов.

6. Университетские, институтские, школьные библиотеки нацелены, главным образом, на обеспечение учащихся литературой, необходимой для учебного процесса и по составу фонда приближаются к специальным. То же можно сказать и о ведомственных библиотеках. Однако, в отличие от специальных библиотек, институтские и ведомственные библиотеки не являются общедоступными и обслуживают только читателей, относящихся к соответствующему учебному заведению или ведомству. Впрочем, реализация этого принципа зависит от национальной традиции и конкретных социокультурных условий: так, в США ряд университетских библиотек обеспечивают свободный доступ к своим фондам для всех желающих.

Также библиотеки бывают: 1) Частные 2) Государственные 3) Муниципальные 4) Личные (семейные) 5) Учебные и т. д. Специальные отраслевые библиотеки бывают: 1) Медицинские 2) Сельскохозяйственные 3) Технические 4) Художественные 5) и другие

Деятельность библиотек по обслуживанию читателей осуществляется в двух основных формах. Библиотечный абонемент предоставляет читателю право получить издание из библиотеки в своё полное распоряжение на определённый срок. В другом случае читатель имеет возможность знакомиться с книгой только в помещении библиотеки (как правило, в специально отведённом читальном зале). В некоторых библиотеках работает только абонемент или только читальный зал, в других эти формы обслуживания сочетаются, хотя не для всех единиц хранения возможны обе.

Другой важной характеристикой библиотеки является структура её фонда. В большинстве случаев часть изданий (наиболее востребованная читателями) располагается в открытом доступе и может быть просмотрена читателем непосредственно у книжной полки, тогда как большинство изданий располагается в книгохранилище и может быть оттуда получено лишь через некоторое время посредством заказа по каталогу. В некоторых случаях на выдачу особо редких, повреждённых или содержащих государственную тайну изданий накладываются ограничения, требующие от читателя специального запроса или разрешения; в СССР эта практика использовалась особенно широко и вошла в историю как спецхран.

Передвижные библиотечные пункты облегчают доступ к книгам для населения удаленных районов, жителей домов престарелых и т. п. Для доставки книг используются автобусы, автофургоны, а в некоторых странах (Зимбабве) даже ишаки.

Таким образом, библиотеки появились ещё до нашей эры и выглядели довольно примитивно. В наше же время библиотеки «разрослись», имеют много видов и сложную структуру.

1.2 Библиотека как социальный институт и её социальные функции

Библиотека как социальный институт переживает сейчас сложное время. Изменения, происходящие в идеологической, экономической, политической, культурной областях нашей жизни, не могут не сказываться на статусе библиотеки, не могут не изменить её роль как в обществе в целом, так и в жизни личности в частности.

«Социальные институты - это сообщества людей, организованные в соответствии с определенными правилами (нормами)» Мотульский Р.С. Библиотека как социальный институт, 2002, С. 4.. Человек (индивид) выступает здесь как функционер, выполняющий определенную функцию, играющий определенную роль и имеющий определенные ожидания.

Само понятие функции может быть рассмотрено по-разному. Социальные функции библиотеки представлены в связи не столько с ее задачами, сколько с ее действиями, и, соответственно, не столько с целями института (хотя и с ними тоже), сколько с социальными ролями функционеров.

Функционерами института являются библиотекарь и абонент. Библиотекарь - это любой человек, занимающийся в рамках института и в соответствии с нормами института библиотечной деятельностью, то есть выполнением вышеперечисленных функций. Абонент библиотеки - каждый, кто реализует потребность приобщиться к культуре через библиотечную модель этой культуры. Чаще всего (но не всегда) потребность реализуется в библиотечном запросе Мелентьева Ю.П. Библиотека и социализация личности, 1993, С.35..

Классификация социальных институтов по сферам деятельности позволяет выделить институты культуры, важнейшая цель которых - социализация, приобщение членов социума к совокупной культуре. Один из таких институтов - библиотека.

Специфика библиотеки по сравнению с другими институтами культуры заключается в том, что приобщение к культуре происходит через документы, в которых отражены, закреплены элементы культурной реальности. Сущностным свойством библиотеки можно считать ее способность моделировать наиболее значимые и закономерные черты этой реальности. Такая способность реализуется, прежде всего, через библиотечный фонд. Библиотечная модель культуры - документальная модель. Логично выделить следующие четыре сущностных функции библиотеки как социального института Мотульский Р. С. Библиотека как социальный институт, 2002, С. 18.:

1. кумуляция - собирание и хранение документов и информации о них;

2. классификация - «складывание» документов в фонд, выступающий в качестве модели культуры;

3. трансляция - предоставление абонентам классифицированных (то есть выступающих в качестве определенных частей модели культуры) документов и информации о документах;

4. ценностная ориентация - иерархизация элементов модели, выделение ценностей и рекомендация их абонентам.

Выполнение кумуляционной функции внешне предполагает деятельность лишь одного из функционеров института - библиотекаря. Абонент присутствует в качестве потенциального потребителя. Сегодня ожидания потребителей отражают весь спектр ожиданий стратифицированного общества - с его противоречиями, с перекраиванием социальной и профессиональной структуры, с новыми подходами и новыми областями жизнедеятельности. Норма, определяющая выполнение функции, - обладание всей совокупностью документов, отражающих культурную реальность. Соответственно, можно выделить три нормативных характеристики библиотекаря-кумулятора:

1. информированность - знание о наличии, о местонахождении, возможности приобретения каждого документа;

2. юридическая обеспеченность - право приобрести любой документ;

3. материальная обеспеченность - наличие средств для приобретения всех необходимых документов.

Если кумуляция документов - это накопление элементов библиотечной модели культуры, то классификация - это придание накопленному определенной формы, важнейший момент собственно моделирования. Здесь, как и в предыдущем случае, действует один функционер - библиотекарь; абонент присутствует потенциально. Нормы выполнения классификационной функции естественно связаны с критериями классификации, которые, в свою очередь, определяются спецификой библиотечной модели культуры. С одной стороны, влияет то, из чего создается модель, - поток документов. Культура, отраженная этим потоком, уже классифицирована вне стен библиотеки, другими институтами. Библиотечные критерии «схватывают», закрепляют эту классификацию. С другой стороны, влияют те, для кого создается модель, - потенциальные абоненты. Они уже социализированы, приобщены к культуре другими институтами (семьей, школой, социальной и профессиональной группой), каждый из которых имеет свою, специфическую модель культуры со своими критериями.

Нормы классификации - это правила адекватного перевода с языка на язык, правила выработки общего языка. Функция выполняется тогда, когда потенциальный абонент, представляющий любую социокультурную группу, может увидеть все значимые для него характеристики любого документа, любой части созданной классификатором модели.

Развитие культуры общества означает не только появление новых текстов и новых носителей (видов документов), но и обнаружение новых смыслов в прежних текстах. Постоянная адекватность библиотечной модели реальному состоянию культуры требует не только появления новых классов, но модификации прежних классов, переклассификации или доклассификации старых документов.

Можно выделить три «языка», владеть которыми должен библиотекарь-классификатор. Знание «языка культуры» (ее состояния, направлений развития, ее частей, аспектов и т.д.) позволит ему ответить на потребность потенциального абонента «выучить» этот язык. Но у абонента есть и другая потребность - получить информацию о культуре, изложенную на «языке» его социокультурной группы; поэтому классификатор обязан говорить и на «языке абонента», использовать его при разработке критериев классификации. И, конечно, он должен владеть «языком института», на котором и создается библиотечная модель культуры.

Трансляция - это предоставление модели (то есть ее конкретных элементов) адресату (то есть конкретным абонентам). Выполнение этой функции предполагает взаимодействие функционеров. Потребность абонента в приобщении к культуре конкретизирована в запросе. Абонент выступает в роли заказчика; библиотекарь-транслятор является исполнителем заказа. Норма выполнения функции - ответ на запрос в самый краткий срок и в наиболее удобной для абонента форме. Именно этим может объясняться приближение определенных «кусков» модели, определенной части документов к определенным группам потенциальных потребителей. Таким приближением является организация специализированных библиотек, цель которой - упростить для абонента путь к той информации, которой он с наибольшей вероятностью захочет воспользоваться.

Ценностная ориентация, как и трансляция, есть предоставление абоненту элементов библиотечной модели культуры. В обоих случаях происходит взаимодействие функционеров. Однако роли меняются: в первом случае активен абонент-заказчик, во втором - библиотекарь-ориентатор. Акт трансляции есть выполнение запроса, акт ценностной ориентации связан с уточнением, оформлением, модификацией запроса, а при наибольшей активности библиотекаря - с формированием настоящих и будущих запросов.

Роль библиотекаря-ориентатора предполагает овладение системой ценностей общества, внедренность в эту систему. Библиотекарь выступает здесь как представитель передовых культурных групп общества, в конечном счете - как представитель всего социума, заинтересованного в приобщении своих членов к развивающейся совокупной культуре. Он «оборачивает» модель к абоненту той «стороной», которая особенно ясно отражает ценности культуры. Между прочим, это делает библиотеку не только институтом хранения и распространения ценностей, но и институтом их косвенного создания - то есть выдвижения в качестве ценностей. Такое выдвижение происходит в процессе классификации и ценностной ориентации.

Роль библиотекаря-ориентатора также предполагает авторитетность, то есть умение привлечь внимание абонента к процессу «поворачивания» модели и к результатам этого процесса.

Абонент-«ориентируемый» (так же, как абонент-заказчик) хочет приобщиться к совокупной культуре через библиотечную модель, но, в отличие от заказчика, он готов уточнить свой запрос или принять информацию, на которую запроса вообще не было. Он согласен «увидеть» ту «сторону» модели культуры, которой ее «повернул» библиотекарь. Это согласие обусловлено совпадением ценностей функционеров и/или авторитетностью библиотекаря. Именно специфика выполнения ценностно-ориентационной функции предполагает в качестве одной из норм института функционирование в нем библиотекарей, представляющих различные социокультурные группы с различными системами и иерархиями ценностей. Ожидания абонента («образы» того, к чему, собственно, он хочет приобщиться) тесно связаны с его социокультурным опытом. Стратифицированное общество дает библиотеке стратифицированных абонентов. В конкретном запросе каждый из них с равным основанием может выступить как представитель национальной, социальной, возрастной группы. Во всех этих случаях ожидания абонента адекватны цели и функциям института.

Библиотекарь также является представителем определенной группы. Но эту свою принадлежность он реализует лишь при выполнении ценностно-ориентационной функции. Во всех других случаях библиотекарь выступает как представитель общества в целом. Он участвует в социализации абонентов, предоставляя им широкий выбор документов, кумулированных и классифицированных таким образом, что они отражают совокупную культуру и могут быть соотнесены с реалиями и критериями, принятыми в культуре любой из социальных групп.

Это была одна из классификаций социальных функций библиотек, основывающаяся на роли библиотекаря, следующая классификация основывается на общественных потребностях.

Также библиотека выполняет следующие социальные функции.

Образовательная

Информационная

Досуговая

Таким образом, выше перечисленные классификации функций являются основными, характеризующие библиотеку как социальный институт.

1.3 Основные показатели и методы социологического исследования библиотечных ресурсов

Эффективное функционирование библиотеки как технологической системы есть достижение максимальных результатов при фиксированных затрат всех видов ресурсов или оптимизация (снижение) затрат на достижение планируемого уровня удовлетворения информационных потребностей.

Разработка показателей эффективности и интенсивности деятельности библиотеки обусловлена потребностями реальной практики управления, необходимостью оценки целесообразности расходования бюджетных средств.

Особую актуальность эта задача приобретает в связи с проводимой реформой бюджетного сектора. При выборе критериев, отражающих социально-значимые результаты деятельности библиотеки, следует использовать показатели, характеризующие активность работы библиотеки с населением. При этом показатели должны быть достаточно информативны, а их число не должно быть большим.

Показатели интенсивности -- это соотношение двух различных по содержанию, но взаимосвязанных величин. Показатели эффективности и интенсивности деятельности библиотеки делятся на абсолютные и относительные.

Абсолютные показатели определяют соотношение между количеством сети библиотечных учреждений и численностью населения. К ним относятся:

- количество пользователей, книговыдач, посещений;

- массовая, информационная работа;

- движение фонда (изменение величины фонда за определенный промежуток времени).

На основе абсолютных показателей рассчитываются относительные показатели, которые по своей теоретической сущности являются средними показателями, характеризующие различные библиотечные процессы:

К ним относятся:

- читаемость;

- посещаемость;

- обращаемость;

- книгообеспеченность;

- экономические показатели, характеризующие:

- нагрузку библиотекаря;

- финансовые затраты на единицу работы: расходы на обслуживание одного пользователя, одно посещение, одну книговыдачу.

«Читаемость -- это отношение книговыдачи к числу читателей. Читаемость характеризует интенсивность использования ресурсов библиотеки. Читаемость (Ч) - интенсивность чтения - среднее число книг, выданных оному читателю в год.

Ч = В : А

где В - книговыдача за год А - число читателей за год.

Посещаемость - отношение количества посещений за какой-либо период к числу читателей. Посещаемость показывает среднее число посещений, которое приходится на одного читателя библиотеки. Посещаемость (Пос.) - активность посещения библиотеки, среднее количество посещений, приходящихся на одного читателя в год.

Пос = П : А

где П - число посещений за год А - число читателей за год. Идеальный показатель - 18.

Обращаемость (Об) - степень использования фонда. Среднее число книговыдач, приходящихся на единицу фонда.

Об = В : Ф

где В - книговыдача за год Ф - количество книг, значащихся на конец года (фонд). Средний показатель - 3 - 1,4.

Характеризует степень использования книжного фонда. По данному показателю судят о соответствии книжного фонда интересам читателей.

Книгообеспеченность (К) - достаточность книжного фонда. Это среднее число книг, приходящихся на одного зарегистрированного читателя.

К = Ф : А

где Ф - фонд на конец года А - число читателей за год

В идеале книгообеспеченность в 8 - 10 книг основного фонда на одного читателя» Самохина Н.В. Библиотечная статистика в России: национальная библиотечная статистика / Н.В. Самохина // Новая библиотека. - 2006. - № 6. - С. 14-16.

Основные операции, выполняемые библиотекарем:

1. обслуживание читателей, оформление и выдача литературы на дом;

2. организация выставок, культурно-просветительных мероприятий, кружков и клубов различной тематики;

3. создание и обслуживание электронных каталогов, Интернет-сайтов;

4. предоставление услуг сохранения и распечатывания информации с электронных носителей;

5. заполнение необходимой документации, в том числе на получение новых книг;

Сопоставление абсолютных и средних показателей библиотеки за несколько лет помогает выявить тенденции и определить, исходя из данных о библиотеке, прогнозы ее развития на среднесрочную (3 - 5 лет) и долгосрочную (10 - 20 лет) перспективы.

Сравнение средних показателей библиотеки со средними показателями других библиотек своей территории, одного типа, в целом по стране, а также с международными показателями позволит сделать выводы об эффективности библиотечного дела и библиотечных услуг и принять управленческие решения по более рациональному использованию ресурсов библиотек.

Показатели работы рассматриваются во взаимосвязи и взаимозависимости, сравниваются достигнутые показатели с плановыми, а также с показателями за предыдущие годы, если имеются отклонения, пробелы надо найти причины, их вызвавшие, и наметить пути их устранения.

Большинство показателей работы библиотечных учреждений рассматриваются как моментные, то есть зафиксированные в определенный момент времени, но есть ряд показателей, которые могут быть рассчитаны как среднегодовые. К ним относятся обращаемость библиотечного фонда и читаемость.

Анализ работы библиотеки, при умелом его использовании, позволяет аппарату управления библиотеки на уровне современных требований решать поставленные перед библиотекой задачи и, вместе с тем, способствует эффективной оценке деятельности библиотеки, ее подразделений и отдельных сотрудников.

Основными методами социологического исследования библиотеки являются массовый опрос студентов и экспертный опрос, в котором респондентами являются работники библиотеки.

Метод опроса - вербально-коммуникативный метод, заключающийся в осуществлении взаимодействия между интервьюером и респондентом, посредством получения от респондента ответов на задаваемые вопросы.

«Массовый опрос - один из методов количественных исследований, особенностью которых является получение точной, статистически выверенной численной информации. Это наиболее распространенный метод проведения количественных исследований. Большая часть вопросов при проведении массового опроса должна иметь «закрытый» характер, т.е. содержать варианты ответа, из которых респондент должен выбрать соответствующий его точке зрения. Оптимальная продолжительность проведения одного интервью при массовом опросе составляет пятнадцать - тридцать минут. За это время можно получить ответы на двадцать - сорок хорошо формализованных вопросов.

Специфика этого метода состоит в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений и нацелен на те стороны процесса, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Вот почему опрос незаменим, когда речь идет об исследовании тех содержательных характеристик общественных, коллективных и межличностных отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях.

Различают следующие виды массовых опросов:

- личный опрос;

- письменный опрос (анкетирование);

- телефонный опрос;

- почтовый опрос;

- опросы с помощью компьютерных технологий.

Основными признаками массового опроса являются:

1. Большой охват (округ, территория);

2. Отбор из генеральной совокупности всех лиц, удовлетворяющих необходимым параметрам;

3. Среднее число респондентов в опросе около 800-1000 человек;

4. Квотный или случайный характер выборки;

5. Маршрутный характер отбора респондентов;

6. Использование стандартизированных анкет;

7. «Закрытый» характер вопросов (разрешается несколько открытых вопросов);

8. Сбор индивидуальных, неагрегированных данных» Ноэль Э. Массовые опросы / Э. Ноэль. - М.: Изд-во «Прогресс», 2009. - с. 220..

Экспертный опрос -- разновидность опроса, в ходе которого респондентами являются эксперты -- высококвалифицированные специалисты в определенной области деятельности. Метод подразумевает компетентное участие специалистов в анализе и решении рассматриваемой проблемы.

В практике социологических исследований используется:

· для прогноза развития того или иного явления;

· для оценки степени достоверности массового опроса;

· для сбора предварительной информации о проблеме исследования (зондаж);

· в ситуациях, когда массовый опрос простых респондентов не возможен или не эффективен.

Результаты опроса групп экспертов существенно отличаются от решений, формируемых в результате дискуссий на заседаниях комиссий, где может возобладать мнение авторитетных или всего лишь «напористых» участников. Это не означает, что индивидуальное мнение конкретного специалиста или решение такой комиссии не значимо. Однако соответствующим образом обработанная информация, полученная от группы экспертов, как правило, оказывается более достоверной и надежной.

Наиболее подходящим методом исследования в данной области является массовый опрос, так как источником информации для исследователя выступают мнение и суждения студента - непосредственного носителя нужной информации, а также потому что проведение опроса позволяет в максимально короткие сроки опрашивать большие совокупности людей.

Таким образом, история библиотеки уходит глубоко в древность. Нынешняя же библиотека обладает сложной структурой и выполняет различные функции, одной из основных является социальная. Библиотека является объектом социологических исследований, основным методом которых является метод опроса, в частности массовый и экспертный.

Глава 2. Использование библиотечных ресурсов в учебном процессе ТвГУ на Факультете управления и социологии

2.1 Основные услуги научной библиотеки ТвГУ

В современном высшем учебном заведении, где образовательная деятельность по многим специальностям совмещается с большим объемом научных работ, важнейшей задачей является удовлетворение информационных потребностей научно-педагогических кадров и студентов.

Для реализации программы университету требуется серьезное информационное сопровождение. Научная библиотека осуществляет информационно-библиотечное обслуживание учебной и научно-исследовательской деятельности вуза, аккумулируя электронные ресурсы и повышая качество предоставляемых услуг.

«Основные направления деятельности библиотеки:

ь повышение качества библиотечно-информационного обслуживания учебного и научного процессов университета на основе современных информационных технологий;

ь формирование фонда в соответствии с образовательными, научными и воспитательными задачами университета, расширение видового состава фонда за счет приобретения современных носителей информации;

ь использование всех форм библиотечного обслуживания, обеспечивающих максимальную доступность фонда для пользователей;

ь электронная книговыдача в отделе Абонемент гуманитарной литературы;

ь использование новых технологий при поиске информации, предоставление качественных информационных ресурсов;

ь использование «Электронной доставки документов» для удовлетворения потребностей пользователей в доступе к полным текстам статей из журналов, отсутствующих в библиотеке;

ь организация просветительской работы, реализующей задачи духовно-нравственного воспитания, гражданственности и патриотизма, навыков здорового образа жизни у студенчества;

ь проведение цикла мероприятий, посвященных 70-летию освобождения города Калинина от немецко-фашистских захватчиков, 40-летию преобразования Калининского педагогического института в университет;

ь раскрытие научного потенциала университета (издание биобиблиографического указателя «За заслуги в развитии Тверского государственного университета») и героической истории края (электронное издание «Генерал-фельдмаршал И.В. Гурко»), издательская деятельность;

ь усиление работы по пропаганде книги, как основного носителя духовных ценностей, формирование информационной культуры читателей, обучение работе с электронными информационными ресурсами;

ь совершенствование справочного аппарата библиотеки: интенсивное пополнение электронного каталога и совершенствование его лингвистического обеспечения;

ь ретроконверсия фонда библиотеки;

ь пополнение электронной библиотеки;

ь предоставление оперативного доступа читателей к удаленным ресурсам сети Интернет;

ь модернизация технической базы библиотеки;

ь участие библиотеки в корпоративных проектах;

ь преобразование библиотеки в информационный центр;

ь повышение корпоративной культуры, создание благоприятного психологического климата в коллективе;

ь повышение профессиональных навыков сотрудников библиотеки; освоение новой техники, подготовка и переподготовка персонала для работы с новыми информационными технологиями и АБИС «МАРК-SQL»;

ь формирование позитивного имиджа библиотеки и комфортной среды для читателей;

ь методическое обеспечение деятельности всех направлений работы библиотеки: документационное обеспечение системы управления библиотекой и всех технологических процессов; внедрение менеджмента качества;

ь связь с общественностью г.Твери, СМИ, координация работы библиотеки с кафедрами и другими структурными подразделениями вуза;

ь развитие связей с библиотеками различных систем и ведомств, сохранение и укрепление межрегиональных деловых контактов».

Научная библиотека ТвГУ предоставляет следующие услуги:

1. Каталоги и картотеки, электронный каталог.

2. Абонемент гуманитарной литературы.

3. Отдел педагогической, спортивной и географической литературы.

4. Отдел естественнонаучной литературы.

5. Читальный зал.

6. Отдел редких книг.

7. Интернет-зал.

8. Тематические выставки.

Библиотечные каталоги - своеобразный путеводитель по фондам библиотеки. Каждый каталог имеет строго целевое назначение, что позволяет производить поиск литературы многоаспектно, в соответствии с запросами читателей.

В составе справочно-библиографического аппарата библиотеки имеются:

· алфавитный каталог;

· систематический каталог.

Алфавитный каталог библиотеки - карточный каталог. Каталожная карточка - это «паспорт» книги. На каждой из них дается подробная характеристика книги - фамилия автора, название, подзаголовочные и надзаголовочные данные, место и год издания, издательство, количество страниц, наличие иллюстраций и т.д.

Алфавитный каталог позволяет установить:

1. есть ли определенная книга в библиотеке;

2. какие произведения искомого автора и в каком количестве представлены в данной библиотеке.

Алфавитный каталог включает описания всех книг на русском языке, имеющихся в библиотеке.

Карточки в каталоге расставлены в едином алфавитном ряду фамилий авторов (индивидуальный автор), наименований коллективов (коллективный автор) и заглавий книг.

В систематическим каталоге карточки расставляются в соответствии с содержанием книг по отраслям знаний, что позволяет читателю определить, какая литература есть в библиотеке по определенному вопросу, дает возможность вести поиск литературы многоаспектно.

Систематический каталог является рекомендательным каталогом и поэтому в нем отражена наиболее ценная и актуальная литература.

К систематическому каталогу создан алфавитно-предметный указатель, что в значительной степени облегчает пользование каталогом. Названия предметных рубрик в алфавитно-предметном указателе располагаются на карточках в алфавите названий этих рубрик.

Электронный библиотечный каталог -- совокупность программных и аппаратных средств по обеспечению деятельности библиотеки по заказу, каталогизации, поиску, выдаче книг, решения различных задач по отчётности и книгообеспеченности читателей.

Электронный каталог обеспечивает одновременный многоаспектный оперативный поиск. Он вобрал в себя функции традиционных каталогов - учетную, информационную и поисковую. Электронный каталог дает принципиально новые возможности поиска по сравнению с традиционными библиотечными каталогами. Объединение в нем библиографических и лексикографических баз данных приводит к качественно новым результатам поиска.

Абонемент - право пользования чем-либо на определённый срок, а также документ, предоставляющий это право.

Отдел редких книг -- самый уникальный отдел библиотеки, в нем собраны книги, которые достойны названия «книжные памятники».

Редкие книги -- это особо хранящаяся часть фонда библиотеки, состоящая из уникальных коллекций произведений печати.

Интернет-зал является частью библиотеки и предназначен для использования читателями библиотеки ресурсов сети Интернет в дополнение к традиционному информационно-библиографическому обслуживанию с целью удовлетворения информационных потребностей пользователей университета, формирования у пользователей потребности в информации, популяризации электронных ресурсов, необходимых читателям в учебной, исследовательской, научной деятельности.

«Гуманитарно-просветительская деятельность библиотеки направлена на воспитание интеллектуальной, духовно-нравственной, правовой, экологической и эстетической культуры молодежи, формирование гражданской позиции, здорового образа жизни. В течение 2011 года организовывались книжные выставки, регулярно проводились экскурсии и тематические обзоры.

Тематическая выставка - основная форма работы библиотеки по раскрытию содержания книжного фонда. В 2011 году было подготовлено 192 экспозиции по заявкам преподавателей университета и в соответствии с потребностями учебного процесса. На выставках было представлено 9 406 изданий, книговыдача составила 5 310 экземпляров».

Таким образом, научная библиотека ТвГУ выполняет ведущую роль в образовательной инфраструктуре вуза.

2.2 Динамика спроса студентов на библиотечные ресурсы

Научная библиотека занимает достойное место в научной, образовательной, информационной и культурной инфраструктуре вуза. В минувшем 2011 году научная библиотека стремилась создать наиболее благоприятные условия для качественного, полного и оперативного предоставления читателям информации на традиционных и электронных носителях. Сотрудники работали над модернизацией библиотечных процессов на базе внедрения инновационных технологий. Проведены работы по подготовке к автоматизированной книговыдаче, что значительно повышает оперативность и качество обслуживания читателей.

Обслуживание читателей.

«В прошедшем 2011 году все студенты были охвачены дифференцированным библиотечным обслуживанием по группам и индивидуально. Количество читателей по единому читательскому билету составило 10 869 человек (2010г. - 12 288): профессорско-преподавательский состав университета, сотрудники, студенты 15-ти факультетов очной, заочной формы обучения, студенты аспирантуры и магистратуры, школьники общеобразовательного лицея.

Общее количество читателей, фактически обслуженных всеми под-разделениями библиотеки, составило 44 468 человек (2010 г. - 32 044). Увеличение доли фактически обслуженных читателей произошло за счет увеличения показателей по обслуживанию читателей через веб-сайт библиотеки (26 412 уникальных пользователей).

Количество посещений во всех отделах библиотеки в минувшем 2011 году, в том числе виртуальных, по сравнению с 2010 г. увеличилось на 94 608 единицы и составило 562 420. Объем книговыдач в целом увеличился на 136 869 экземпляров и составил 1 118 201 экземпляров. В 2010 году всеми структурными подразделениями библиотеки было выдано 981 332 экземпляр.

Электронную библиотеку в 2011 году посетило 297 456 пользователей (109 % от годового плана работы), в том числе через веб-сайт библиотеки, количество посещений составило 212 020. В 2010 г. показатель посещений составил 128 982, в том числе 50 835 - через веб-сайт библиотеки. Выдача электронных ресурсов увеличилась на 187 246 экземпляров документов и составила 566 903 экземпляра. В 2010 году объем книговыдач составил 386 034. Рост показателей связан с увеличением объема актуальной информации в Электронной библиотеке, обеспечением широкого доступа к внешним информационным ресурсам, обучением преподавателей и студентов методике поиска и использования электронных ресурсов.

Общие показатели работы абонентов в минувшем году составили: количество посещений 104 458 человек (80%), книговыдача 243 053 экземпляров (95%). Наибольшее снижение показателей произошло в читальных залах. Это объясняется, прежде всего, отсутствием в 2011 году традиционной подписки на периодические издания, которые содержат самый актуальный и востребованный материал. Количество посещений в читальных залах библиотеки 58 709 человек (62%), книговыдача 148 604 экземпляров (63%).

Коллектив библиотеки оперативно организовал выдачу книг студентам младших курсов. На период массовой выдачи книг был составлен график для факультетов по курсам, где учитывалось расписание занятий и приоритеты в получении литературы, согласно учебному плану. Данная информация была доведена до сведения заместителей деканов по учебно-воспитательной работе, размещена на сайте библиотеки. Практически в полном составе пришли за комплектами учебников студенты 1-2 курсов всех факультетов. Студенты 3-5-х курсов в библиотеку, к сожалению, приходят не регулярно.

Современное библиотечное обслуживание - это, прежде всего, обслуживание с использованием электронных ресурсов. Это направление в работе библиотеки вывело ее на современный уровень в обслуживании читателей и увеличение основных контрольных показателей.

Интерес пользователей к данному ресурсу существенно увеличился. Количество посещений составило 76 476 (в 2010 г. - 73 987), выдано 522 985 документов (в 2010 г. - 337 281)».

Таблица 1 Показатели интенсивности работы научной библиотеки.

№ п/п	Название	2010	2011
1	Обращаемость	1	0,95
2	Посещаемость	51	27,4
3	Читаемость	102	83
4	Книгообеспеченность	97	90

Таким образом, мировая тенденция библиотечного дела - снижение показателей традиционного и увеличение доли дистанционного обслуживания читателей. Расширение доступа к удаленным информационным сервисам и использование ресурсов Интернет для поиска информации, приводят к снижению числа физических пользователей и посещений библиотеки, к сокращению традиционной книговыдачи. За прошедший 2011 год снизились основные контрольные показатели работы «традиционных» отделов библиотеки: абонементов и читальных залов. Но зато контрольные показатели использования электронных ресурсов заметно возросли.

2.3 Изменение статуса и деятельности библиотеки вследствие использования новых информационных технологий

На протяжении длительного времени студенчество является наиболее активным потребителем информационных ресурсов. Библиотека всегда была и остаётся важным средством удовлетворения информационных потребностей студента. Библиотека была, есть и будет, вопрос в том, насколько неизменны будут её функции.

Если раньше библиотека была одним из значительных помощников в учебном процессе, то сегодня книга уже перестала быть единственным источником знаний.

В двадцать первом веке благодаря развитию компьютерных технологий информационное общество превратилось в реальность: человечество получило доступ к различным видам информации, возможность обращения к ним в режиме реального времени. Что же касается источников получения информации, то самым важным и распространённым для студенчества является Интернет.

Правомерно ли вообще сравнивать библиотеку и Интернет? С одной стороны, нет, потому что это разные сферы деятельности человека, но с другой стороны, да, зная о существовании в Интернете множества электронных библиотек и имея в виду то огромное количество информации, которое можно получить в наше время с помощью этой “всемирной паутины”.

Интернет для студента - это и учёба, и способ заработка, и вид развлечений и общения. Найти студента, который не знаком с преимуществами электронных библиотек практически невозможно. Конечно, главным преимуществом Интернета является то, что можно получить информацию прямо не выходя из дома. Для большинства студентов поиск материала уже не создает никаких трудностей. Существует даже мнение, что вскоре Интернет вытеснит, полностью заменит библиотеку, так как практически все известные издания можно найти в Интернете, часто - бесплатно и без особой затраты времени.

Проводя исследование в Тверском государственном университете на Факультете управления и социологии, мы получили ужасающие цифры. Оказалось, что 34% студентов ФУСа не посещают библиотеку ТвГУ вообще! Задавался вопрос: «Каким образом Вы готовитесь к занятиям?», 66% респондентов ответили, что используют и библиотеку и Интернет, однако 34% респондентов ответили, что при подготовке к занятиям используют только Интернет. Чаще всего Интернет в учебных целях используют 69%, используют всегда 28% студентов.

На вопрос: «Если используете Интернет в учебной деятельности, то, что привлекает Вас в нём?», большинство - это 66% респондентов выбрали вариант ответа: «Удобство в использовании (не нужно никуда ходить)», 28% студентов привлекает наличие в Интернете готовых работ и только 6% привлекает наличие учебных пособий и научных изданий.

В библиотеку студенты ФУСа обращаются, поскольку не нашли подходящей литературы в Интернете - 63%, и если на занятии преподаватель отметил, что рекомендуемая литература есть в библиотеке - 26%.

Из тех студентов, что посещают библиотеку, 47% посещают её 1-2 раза в месяц, 37% респондентов посещают её 2-3 раза в семестр, 16% посещают библиотеку только в сессию. Студенты посещали бы библиотеку чаще, если не было бы Интернета - 67%, была бы библиотека ближе - 21% и если б хватало времени - 12% респондентов.

На вопрос: «Доступ к Интернету сделал библиотеку ненужной. Вы согласны с этим утверждением?», 84% студентов ответили «нет» и добавляли, что Интернет никогда не заменит библиотеку, 16% респондентов считают, что «да», Интернет полностью заменил им библиотеку, она не нужна.

Однако если Интернету как средству подготовки к учёбе отдают предпочтение 79% респондентов, то именно печатные, а не электронные издания предпочитают большинство - 84% респондентов.

Таким образом, по результатам исследования можно сделать вывод о том, что библиотека у студента отходит на второй план, она уже не является единственным средством подготовки к учёбе. Интернету отдаёт предпочтение большинство студентов, главным преимуществом является удобство в использовании: не нужно никуда ходить, поиск информации занимает мало времени.