Организация и управление социальной помощью инвалидам в г. Санкт-Петербурге

Социальные проблемы инвалидов в РФ. Технологии социальной работы с инвалидами в учреждениях социального обслуживания населения. Выявление особенностей предоставления социальной помощи инвалидам. Формирование профессиональных качеств социальных работников.

Рубрика Социология и обществознание
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 11.07.2015
Размер файла 774,0 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

52. Ярская-Смирнова Е. Р., Наберушкина Э. К. Социальная работа с инвалидами. - СПб.: Питер, 2004.

Приложения

Приложение 1

Анкета опроса сотрудников социальных служб

Уважаемый сотрудник социальной службы!

Мы просим Вас принять участие в опросе о проблемах оценки результатов и успехов работы. Материалы этого исследования будут использоваться в научных целях и для совершенствования социального обслуживания. Отвечать на вопрос анкеты просто - внимательно прочитайте вопрос, найдите наиболее подходящий вариант ответа и обведите кружком цифру около него. Если подходящего варианта нет - разборчиво впишите его на свободном месте. Фамилии своей указывать не нужно - данные опроса будут использоваться только в обобщенном виде.

Несколько слов о Вас:

Ваш пол

1. Мужской 2. Женский

Сколько Вам полных лет _______

Какое Вы имеете образование?

Среднее

Среднее специальное

Незаконченное высшее

Высшее

Как давно Вы работаете в этом учреждении ____ (укажите количество лет, месяцев)

1. Доступны ли услуги Вашей организации для всех тех, кому они необходимы?

1. Да

2. Нет

3. Затрудняюсь ответить

2. Что препятствует доступности социальных услуг для инвалидов?

(можно выбрать три варианта ответа)

1. Заявительный принцип оказания услуг

2. Нежелание клиентов что-то делать самим

3. Нехватка работников в социальных службах

4. Недостаток квалифицированных кадров в социальных службах

5. Недостаточное количество социальных служб

6. Низкое качество технической оснащенности работников

7. Слабая обеспеченность транспортом

8. Другое (что?)____________________

9. Затрудняюсь ответить

3. Социальное обслуживание инвалидов, можно считать эффективным, если…

(можно выбрать три варианта ответа)

1. Негативные тенденции в обществе стабилизируются, ухудшения не происходит

2. Улучшается самочувствие клиента

3. Расходы на обслуживание целесообразны

4. Стоимость услуг приемлема

5. Обслуживание достигает поставленных целей

6. Удается обслужить большое количество клиентов за то же время

7. Другое (что?)__________________________

8. Затрудняюсь ответить

4. Является ли, на Ваш взгляд, оценка качества работы в системе социального обслуживания населения важной проблемой?

1. Очень важная

2. Скорее важная, чем не важная

3. Скорее не важная, чем важная

4. Совершенно не важная

5. Затрудняюсь ответить

5. Как контролировать качество обслуживания?

(можно выбрать три варианта ответа)

1. Беседовать с клиентом, проводя контрольные посещения клиентов на дому

2. Проводить анонимный опрос клиентов

3. Совершенствовать отчетность сотрудников

4. Развивать систему взаимоконтроля работников

5. Другое (что?)

6. Как улучшить социальное обслуживание инвалидов?

(можно выбрать три варианта ответа)

1. Уменьшить количество клиентов

2. Дать более четкие инструкции и технологии работы по каждой услуге

3. Регулярно повышать квалификацию сотрудников

4. Более четко оговаривать цели обслуживания и способы их достижения

5. Приглашать для консультации исследователей и преподавателей социальной работы

6. Повысить зарплату работникам

7. Чаще проводить совещания по проблемам качества

8. Распространять положительный опыт работы среди сотрудников социальных служб

10. Затрудняюсь ответить

7. Сотрудник социальной службы успешен, если его или ее отличает

(можно выбрать три варианта ответа)

1. Знания причин и характера социальных проблем

2. Навыки правильного ведения документации

3. Совершенство в овладении технологиями работы с клиентом

4. Умение показать свою работу с лучшей стороны

5. Достижение целей социального обслуживания

6. Способность ладить с коллегами

7. Умеет находить общий язык с клиентом (индивидуальный подход к клиенту)

8. Имеет продолжительный опыт работы, обладает профессиональной интуицией

9. Другое (что?)

8. Что еще Вы бы хотели добавить по теме этого исследования?

Спасибо за участие в опросе!

Приложение 2

Анкета опроса потенциальных клиентов социальной службы (о качестве предоставляемых социальных услуг)

(заполняется получателем социальной услуги, его законным представителем, либо по желанию гражданина - специалистом учреждения социального обслуживания)

Наименование государственной услуги: __________________

Сведения об участнике опроса (по желанию)

1. Ф.И.О.______________________________

2. Пол_________

3. Год рождения__________

4. Образование______________

5.Категория опрашиваемого______________________

Вопросы анкетирования (нужное подчеркнуть)

1.

Располагаете ли Вы достаточной информацией о предоставляемых социальных услугах (понятность и простота изложения)

да

нет

2.

Ознакомлены ли Вы со стандартом качества предоставления социальных услуг (объём, срок их оказания)

да

нет

3.

Своевременно ли в соответствии с Вашими потребностями Вы получаете социальные услуги

да

нет

4.

Удовлетворены ли Вы качеством предоставления услуг

да

нет

5.

Способствует ли предоставляемое Вам социальное обслуживание решению бытовых, правовых, психологических проблем

да

нет

6.

Удовлетворены ли Вы отношением к Вам (чуткость, вежливость персонала)

да

нет

7.

Были ли с Вашей стороны письменные или устные обращения к администрации учреждения по вопросу предоставления социальных услуг

да

нет

8.

Отвечало ли содержание ответа поставленным Вами вопросам

да

нет

9.

Можете ли Вы казать претензии по качеству предоставляемых Вам социальных услуг

Если «да», то пожалуйста, укажите, конкретно какие___________________

да

нет

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Состояние и пути развития социальной помощи лицам пожилого возраста и инвалидам в современной России. Анализ работы с пожилыми людьми. Профессиональные навыки социального работника в осуществлении социальной помощи лицам пожилого возраста и инвалидам.

    дипломная работа [86,4 K], добавлен 02.03.2014

  • Инвалиды как объект социальной защиты. Проблемы жизнедеятельности инвалидов. Политика социальной поддержки инвалидов на региональном уровне. Организация работы органов социальной защиты населения в области реабилитации, социальные права и гарантии.

    курсовая работа [242,6 K], добавлен 30.05.2013

  • Изучение проблемы бездомности, выявление ее причин. Исследование направлений медико-социальной помощи бездомным инвалидам на примере пациентов "Покровской общины". Разработка предложений по усовершенствованию помощи данной категории населения в РФ.

    курсовая работа [455,6 K], добавлен 16.09.2011

  • Сущность и структура, компоненты социальной работы с семьями с детьми-инвалидами, используемые в данном процессе инновационные технологии. Эмпирическое исследование социальной фрустрированности Вассермана. Отношение здорового населения к инвалидам.

    дипломная работа [181,2 K], добавлен 09.07.2015

  • История развития и современное состояние социальной помощи инвалидам и лицам пожилого возраста. Теоретические наработки в историческом аспекте социальной защиты по социальной, медико-социальной и социально-психологической реабилитации инвалидов.

    курсовая работа [53,0 K], добавлен 27.01.2014

  • Понятие бездомности и ее причины. Исторические аспекты явления бездомности и современное состояние данной проблемы в России. Исследование направлений медико-социальной помощи бездомным инвалидам на примере пациентов "Покровской общины" Санкт-Петербурга.

    дипломная работа [2,0 M], добавлен 25.11.2011

  • Социальная работа с инвалидами в России. Социальные проблемы инвалидов и роль социальной работы в их разрешении. Технологии социальной работы с молодыми инвалидами. Социальная реабилитация молодых инвалидов и инвалидов пожилого возраста г. Волгоград.

    курсовая работа [295,4 K], добавлен 11.05.2011

  • Учреждения здравоохранения и их виды, основные направления и специфика социальной работы в данных учреждениях. Особенности социальной работы с детьми-инвалидами. Правовые акты, регламентирующие права детей-инвалидов, их главные социальные проблемы.

    курсовая работа [28,7 K], добавлен 16.01.2011

  • Теоретические основы, медико-социальные аспекты инвалидности в современном обществе. Основы социальной помощи инвалидам, суть регулирующих нормативно-правовых актов. Система и содержание деятельности учреждений социальной поддержки, роль интернатов.

    курсовая работа [44,4 K], добавлен 16.07.2011

  • Защита прав, свобод и законных интересов инвалидов в Республике Беларусь. Реализация государственной политики социальной защиты. Порядок обеспечения инвалидов пенсиями и пособиями. Государственный реестр технических средств социальной реабилитации.

    реферат [32,2 K], добавлен 22.09.2010

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.