Для реализации различных направлений деятельности в ТЦСО «Новогиреево» и его филиалах функционирует набор отделений, каждое из которых призвано удовлетворять потребности граждан определённого характера -- экономические, бытовые, культурные, досуговые, правовые и юридические, психологические.

Для исследования социального обслуживания пожилых людей выбрано Отделение дневного пребывания ТЦСО района «Новогиеево».

Отделение дневного пребывания предназначается для социально-бытового и культурно-досугового обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, сохранивших способности к самообслуживанию и активному передвижению.

Ежемесячно формируются группы, которые посещают отделение в течение 22-х дней (кроме суббот, воскресений и праздничных дней). Посещение включает в себя: горячий обед, состоящий из 5-и блюд; культурно-досуговые программы; консультации специалистов, а также тематические лекции и семинары.

Отделение посещают 60 человек ежедневно, 22 дня одна смена, 11 смен за год.

Основная задача ОДП состоит в оказании помощи пожилым людям преодолеть одиночество, перейти на активный образ жизни, наполнить жизнь новым смыслом, частично утраченный в связи с выходом на пенсию, создать условия для раскрытия их творческого потенциала. В отделение зачисляются пожилые люди и пожилые инвалиды независимо от их семейного положения, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, на основании личного заявления и справки из медицинского учреждения об отсутствии противопоказаний к принятию в отделение.

Улучшение качества жизни пожилых людей в значительной степени зависит от возможности получения ими квалифицированных соц. услуг. Главная задача Отделения дневного пребывания - дать пожилому человеку и инвалиду как можно дольше оставаться в собственном доме, ограничивая тем самым потребность в услугах специальных социальных медицинских учреждений. В ЦСО создана и постоянно пополняется компьютерная база данных.Создание единой базы данных позволяет вести централизованный учет и хранение необходимой информации обо всех категориях клиентов Отделения дневного пребывания, нуждающихся в социальных услугах, получивших социальные услуги, а также оценивать результат тех или иных социальных услуг.

Количество предоставленных гарантированных услуг Отделением дневного пребывания за 2014 г составило - 323 131, что превышает уровень 2013 года на 2,2 %., по видам услуг :

- социально-бытовых - 52650 (49%);

- социально- медицинских - 125784 (37%);

- социально-психологических - 38363 (12,2%);

- социально -правовых-7093 (1,8%).



Рисунок Объем оказанных услуг ЦСО "Новогиреево" населению в 2014 году

Продолжительность пребывания в отделениях Центра соответствует установленным нормативам. Социальные услуги предоставляются согласно государственным стандартам и осуществляется на основе заключенных договоров.

Комплектование групп Отделения дневного пребывания ЦСО проводится с учетом психофизических особенностей пожилых людей, инвалидов, детей-инвалидов и семей с детьми, находящихся в трудной жизненной ситуации.

Рисунок Количество пожилых жителей, получивших социальные услуги за годПубличный отчет ГУСО ТЦСОН «Новогиреево» за 2012 - 2014гг

Предоставление социальных услуг всем категориям населения осуществляется согласно административных регламентов, в соответствии с индивидуальными программами реабилитации и индивидуальными планами обслуживания клиентов.

Услуги, предоставляемые в рамках перечня гарантированных социальных услуг, предоставляемые ЦСО представлены на рис.

Рисунок Оказанные услуги пожилым людям в период 2012-2014гг

В период с 2012 г. по 2014 г. количество гарантированных услуг уменьшилось с 342720 до 319674 услуг.

На выполнение госзаказа по предоставлению социальных услуг в 2014 г. поступило средств из областного бюджета в сумме - 16041, 18 т.рПубличный отчет ГУСО ТЦСОН «Новогиреево» за 2012 - 2014гг.

Пожилым людям оказываются услуги разнопланового характера: медицинские, социально-бытовые, социально-психологические, социально-культурные, правовые.

В ОДП регулярно проводится работа по разъяснению государственной политики в отношении пожилых и инвалидов, консультации специалистов отделения, организуются праздники, познавательные экскурсии по району, заседания клуба «Мастерица», совместные мероприятия с клубом «Ветеран».

Задачи реабилитации формировались с учетом индивидуальных особенностей каждого пожилого инвалида, характером и степенью нарушенных функций.

Поддержание у пожилого инвалида возможности самореализации жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья, повышения физической активности, нормализации психического статуса, восстановление способностей инвалидов к самостоятельной общественной и семейно - бытовой деятельности.

Эффективность пребывания пожилых инвалидов в отделении определяется комиссией, созданной при отделении, с учётом мнения самого клиента.

В рамках ОДП для пожилых людей осуществляется медицинская реабилитация - комплекс лечебных мероприятий, направленных на восстановление и развитие физиологических функций, на выявление и активизацию компенсаторных возможностей его организма с целью обеспечения условий для ведения пожилым человеком активной самостоятельной жизни.

Социально-медицинская реабилитация осуществляется для решения следующих задач:

1. восстановления и поддержания здоровья пожилых граждан и инвалидов;

2. увеличения адаптационных возможностей к современным условиях жизни в пожилых гражданах и инвалидах;

3. профилактики осложнений сердечнососудистых заболеваний, заболеваний органов движения и дыхания, психических расстройств.

В случае необходимости оказывается скорая и неотложная помощь врачом и медицинской сестрой, либо вызывается скорая помощь. В случае необходимости с учетом состояния здоровья, клиент отделения дневного пребывания может быть направлен на консультацию к врачу в стационарное учреждение здравоохранения. В ТЦСО имеется запас медикаментов для оказания доврачебной помощи.

Организована совместная работа ОДП с кабинетами районной поликлиники:

1. с доврачебным для получения направлений на сдачу анализов, получение выписок по результатам проведенных обследований и направлений для лечения в стационаре;

3. с наркологом для тех, кто имеет вредные привычки;

4. с кабинетом эндокринолога с целью посещения школы для больных сахарным диабетом.

Медсестра ТЦСО ежедневно проводит сеансы фиточая. Во время сеансов специалист рассказывает клиентам отделения о профилактике заболеваний и поддержке здоровья, среди тематических бесед особое внимание вызывают беседы на тему: «Остеохондроз», «Инфаркт миокарда», «Острое нарушение мозгового кровообращения» и другие темы. Некоторые лекции сопровождаются просмотром научно-популярных фильмов. Следует, отметить, что перечисленные темы являются актуальными для лиц пожилого возраста. Особый интерес отдыхающие проявляют к лекциям по темам - нетрадиционных методов лечения из цикла «Помоги себе сам».

Для повышения правовой культуры пожилых граждан проводятся беседы со специалистами страховой медицины, которые подробно рассказывают о правах пациентов, оказании гарантированных бесплатных медицинских услуг.

С клиентами ОДП, не имеющими противопоказаний проводятся сеансы лечебной физкультуры привлекаются все отдыхающие. Применяется как групповой метод, так и индивидуальный подход. Инструктор ЛФК проводит контроль физического состояния клиентов ОДП до занятий по измерению давления и пульса и после занятий.

Результатом лечебно-оздоровительных мероприятий является нормализация артериального давления при поддерживающей терапии, увеличивается двигательная способность в суставах и позвоночнике, нормализуется аппетит, повышается мышечный тонус, наступает нервно-психическое равновесие, повышается физическая выносливость.

В отделении проводятся встречи пожилых людей с врачом и медсестрой ТЦСО, проводятся лекции на актуальные темы:

- «Профилактика гриппа»;

- «Инородные тела наружного слухового прохода. 1-я помощь»;

- «Гимнастика для пальцев вместо таблеток»

- «Ишемическая болезнь сердца»;

- «Лечение настоями, отварами и растворами»;

- «Психические расстройства».

Улучшение качества жизни пожилых людей и инвалидов в значительной степени зависит от возможности получения ими квалифицированных соц. услуг.

Работа по социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов ведется специалистами Центра на базе «Университета третьего возраста» и кружков по интересам.

Социальная реабилитация граждан пожилого возраста и инвалидов в условиях дневного пребывания представлена на рисунке.

Рисунок Количество инвалидов и граждан пожилого возраста, прошедших реабилитацию за 2012- 2014 г.г.

Всего в течение 2014 года оказано: гарантированных услуг - 60 480;негарантированных услуг - 1028, из них: консультативная помощь -384; социально-медицинские - 426; транспортные - 158;прокат-1; парикмахерские 20; другие - 39.

Одна из задач ОДП в отношении пожилых людей социальная реабилитация, а именно:

-поддержание возможности самореализации жизненно важных потребностей путем укрепления здоровья;

-повышения физической активности, восстановление способностей инвалида к самостоятельной, общественной и семейно-бытовой деятельности;

-терапия средой, проведение релаксаций, групповые тренинги, трудотерапия, консультации специалистов пенсионного фонда, УСЗН, юриста.

Для граждан пожилого возраста и инвалидов оказываются услуги: социально-психологические, социально-бытовые, социально-культурные, социально-медицинские, оздоровительные, правовые.

Социально-медицинская реабилитация - комплекс лечебных мероприятий, направленных на восстановление и развитие физиологических функций инвалида, на выявление и активизацию компенсаторных возможностей его организма с целью обеспечения условий для возвращения пациента к активной самостоятельной жизни.

В период пребывания пожилого человека в ОДП проводится социально-медицинская реабилитация: лечебная физкультура; обучение навыкам занятий гимнастикой; обучение самомассажу; доврачебная помощь (контроль артериального давления); массаж по направлению врача; механотерапия (занятия на тренажерах); физиопроцедуры; сеансы фиточая; консультации врача центра; способность персонального ухода (гигиенические навыки); способность персональной сохранности (пользование лекарственными средствами).

Пенсионеры отделения дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов находятся под постоянным медицинским наблюдением.

Медицинские работники контролируют артериальное давление пенсионеров, измеряют их вес и т. д. Врачом регулярно проводятся беседы по оздоровлению, профилактике заболеваний: «Здоровый образ жизни», «Профилактика гриппа», «Борьба с депрессией»; «6 правил поведения на морозе»; «Боль в молочной железе. Ушиб? Мастопатия? Рак?»; «Как хранить зубную щётку» и др. С клиентами ОДП специалисты еженедельно проводят занятия по лечебной гимнастике. В индивидуальных беседах медицинскими работниками даются рекомендации по диетическому питанию, рассказывалось об особенностях некоторых лекарственных препаратов и др.

В рамках отделения работают школы здорового образа жизни и активного долголетия. В период работы школы посетители отделения получают информацию по улучшению качества жизни и адаптации в обществе, получают информацию о том, как поддерживать активный образ жизни.

Неоценимое значение для посещающих дневное отделение имеет психологическая реабилитация. К основным способам оказания психологической помощи относятся индивидуальные консультации и психологическая работа в группах, занятия в сенсорной комнате.

Лечебно - оздоровительные мероприятия являются важной составляющей комплексной реабилитации пожилых людей. Особое место в них отводится занятиям по трудотерапии и арттерапии. С посетителями отделения проводятся занятия по дыхательной гимнастике, профилактике зрения и др.

В рамках отделения дневного пребывания работает клуб «Активное долголетие», которым реализуется проект «Тропа здоровья», поддерживаемый региональной общественной организацией «Общество любителей финской ходьбы».

Для пожилых людей проводятся физкультурно-оздоровительные мероприятия, при реализации которых учитываются возрастные особенности и состояние здоровья клиентов отделения. Для индивидуальных оздоровительных процедур применяются имеющиеся в отделении тренажеры для спины, стоп, кистей и пальцев рук, велотренажёры, дорожки для ходьбы и др.

В период пребывания пожилого человека в ОДП проводится социально-психологическая реабилитация, представляющая систему специфических воздействий и мер, которые ориентированы на восстановление способностей пожилых людей и пожилых инвалидов, имеющих ограничения жизнедеятельности, при этом включаются, прежде всего, психологические механизмы, обеспечивающие эффективность его социально-психологической адаптации.

Социально-психологическая реабилитация представляет процесс восстановления или формирования психологических способностей пожилых граждан, которые позволяют им эффективно выполнять разные социальные роли и производить включение в жизнедеятельность и разные сферы социальных отношений.

В отделении дневного пребывания с пожилыми людьми работает психолог, которым оказывается индивидуальная психологическая помощь, даются консультации.

Направлениями работы психолога с пожилыми гражданами и инвалидами являются:

- диагностика психического состояния и выдача рекомендаций по проведению мероприятий по коррекции;

- психологическое и социально-психологическое консультирование в оказании помощи по налаживанию межличностных отношений в целях снижения конфликтности в семье; для мобилизации внутренних ресурсов для решения проблем;

- просвещение и психопрофилактика;

- психологические тренинги для снятия последствий психотравми-рующих ситуаций, нервно-психической напряженности, повышению стрессоустойчивости (индивидуальная и групповая работа).

Задачи социально-психологической реабилитации:

1. выявление пожилых людей, имеющих проблемы общения, нервно-психического состояния, эмоционального выгорания, и разработка рекомендации и программ коррекции состояний;

2. разработка маршрута сопровождения людей пожилого возраста и пожилых инвалидов;

3. при необходимости разработка модели системной медико-психологической помощи пожилым людям;

4. проведение анализа психоэмоциональных проблем пожилых людей;

5. планирование и реализация программ по повышению психологической культуры людей, работающих в ТЦСО с пожилыми людьми и инвалидами.

Психолог свою работу направляет на решение конкретных проблем, с которыми к ней обращаются сотрудники и обслуживаемые.

Главной целью, которую поставила перед собой психолог в начале работы, стало содействие психическому здоровью, интересам и раскрытию индивидуальности личности, а также коррекция разного рода затруднений и изменений личности, психологическая реабилитация.

В период пребывания пожилого человека в ОДП проводится и социально-бытовая адаптация, представляющая комплекс мер, направленных восстановление умений и навыков инвалида, его адаптация в социально-средовых условиях. Восстановление социального статуса и способности к самостоятельной общественной, семейной, бытовой деятельности.

ОДП оказываются следующие социально-бытовые услуги:

- предоставление помещений для организации реабилитационных и лечебных мероприятий, культурного и бытового обслуживания

- предоставление в пользовании мебели

- организация питания

- обеспечение сохранности вещей и ценностей, сданных на хранение в установленном порядке

- организация и проведение мероприятий по трудотерапии

- организация досуга

- обучение и восстановление навыков самостоятельного проживания и самообслуживания.

Социально-культурная реабилитация - комплекс мероприятий, которые имеют целью оказать помощь пожилым гражданам в восстановлении (компенсации) нарушенных или утраченных способностей к деятельности в соответствии с их духовными интересами, потребностями и потенциальными возможностями. Направлениями реабилитации являются: организация досуга, трудотерапия.

В организации досуга используются:

- библиотерапия - художественное чтение, дискуссии, литературные вечера, выставка книг;

- музыкотерапия - прослушивание музыки, пение, музыкальные игры;

- игровая терапия - сюжетно-ролевые игры, интеллектуальные игры, подвижные игры, конкурсы, соревнования;

- туротерапия - экскурсии;

- сказкотерапия - проведение праздников, театрализованных представлений;

- танцетерапия - проведение танцевальных вечеров.

Социально-культурная реабилитация по организации досуга направлена на организацию коллектива отдыхающих, на создание положительной эмоциональной обстановки в коллективе.

Специалистом проводится большая и разнообразная работа по организации экскурсий, в том числе пешеходных, проводятся концертные программы с приглашением музыкальных школ, общеобразовательных школ и детских садов.

Еженедельно проводится танцевальный час с игровой программой для обслуживаемых в отделении.

В отделении проводятся праздничные мероприятия, посвященные Дню защитника отечества, 8 марта и 23 февраля, проводится День смеха, большие программы посвящаются Дню победы.

Проводятся выставки народно-прикладного творчества посетителей отделения. В конце каждой смены проводятся выпускные вечера с разнообразной программой: песни, игры, розыгрыши, конкурсы, театрализованные представления.

Сотрудники отделения стараются разнообразить проводимые мероприятия, учитывает запросы и предпочтения пожилых людей и инвалидов, посещающих Центр. В связи с тем, что большинство любят петь, составной частью всех проводимых программ стали песенные конкурсы.

На проводимых занятиях используются различные формы и методы работы: тренинг общения; конкурсы и викторины, музыкальные и танцевальные игры, постановки спектаклей, словесные игры, решение логических задач, ребусов, загадок.

В рамках реализации программы «Преемственность поколений» сотрудниками ОДП совместно с отделением дневного пребывания детей и подростков из малообеспеченных семей организовали «Школу мастерства». Целью и задачей данного проекта является передача опыта и мастерства старшего поколения юным подопечным из многодетных и малообеспеченных семей, желающим научиться вышивке и рукоделию. Целью работы отделения дневного пребывания является вызов заинтересованности в пожилых людях, поиск применения их опыту и возможностям. В работе специалисты отделения стараются учесть практически все потребности, которые соответствуют привычкам, взглядам и культурным запросам старшего поколения. Трудотерапия, как основополагающий фактор поддержания физических способностей пожилых инвалида: восстановление утраченных навыков (занятия по подгруппам); развитие мелкой моторики кистей рук: лепка из пластилина; работа с бумагой; рисование; оригами и т.д.; игры на развитие мышления: русское лото; шашки, шахматы; домино; мозаика (пазлы); изготовление подарков-сувениров к 23 февраля, 8 Марта, Дню Победы, Дню пожилого человека.

В ОДП проводятся мероприятия для пожилых людей по социально-культурной реабилитации в виде комплекса мероприятий, имеющих целью помочь пожилым инвалидам достигнуть и поддерживать оптимальную степень участия в социальных взаимосвязях, необходимый уровень культурной компетенции и реализации культурных интересов и запросов, что обеспечивает ему средства для позитивных изменений в образе и качестве жизни и наиболее полную интеграцию в общество.

Все мероприятия направлены на развитие интеллектуально-творческих способностей людей пожилого возраста и пожилых инвалидов.

Вся работа специалистов отделения направлена на то, чтобы люди пожилого возраста и инвалиды не чувствовали себя одинокими и оторванными от жизни. Планируя свою работу, учитываются потребности большинства людей пожилого возраста. Сотрудники ОДП стремятся разнообразить досуг и пребывание пенсионеров в отделении.

В отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов регулярно проводятся по плану музыкальные занятия и индивидуальные репетиции, на которых пенсионеры готовят музыкальные номера к праздничным мероприятиям. Проводятся литературные чтения, беседы и тематические циклы «100 великих женщин», «100 великих катастроф», «100 великих людей Земли » и др., работает лекторий «Помоги себе сам». Работает кружок хорового пения.

Вся работа отделения направлена на качественное предоставление услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам. Количество граждан пожилого возраста и пожилых инвалидов, охваченных профилактическими мероприятиями в рамках пребывания в ОДП

Таблица Количество граждан пожилого возраста и пожилых инвалидов, охваченных профилактическими мероприятиями

Наименование	2012 г.	2013г.	2014г.
Количество граждан пожилого возраста и инвалидов, охваченных профилактическими и социально-значимыми мероприятиями.	1827 чел.	3001 чел.	1790 чел.

Социальное обслуживание осуществляется специалистами в соответствии с индивидуальным планом работы. Вся работа направлена на качественное предоставление услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

При принятии решения о предоставлении клиентам социальных услуг учитываются их интересы, возраст и состояние здоровья, специфика трудной жизненной ситуации, в которой они находятся, период существования в этих услугах, материальные возможности и другие объективные факторы, влияющие на объем предоставляемых социальных услуг.

Таким образом, на базе Отделения дневного пребывания «Тропалево - Никулино» оказываются различные виды социальной помощи пожилым граждан в следующих направлениях: медицинские, социально-бытовые, социально-психологические, социально-культурные, правовые.

2.2 Проблемы по совершенствованию работы с пожилыми людьми в ТЦСО «Новогиреево»

В организации социальной работы с пожилыми людьми необходимо учитывать всю специфику их социального статуса не только в целом, но и каждого человека в отдельности, их нужды, потребности, биологические и социальные возможности, определенные региональные и другие особенности жизнедеятельности. Для того, чтобы выявить проблемы социального обслуживания с пожилыми людьми в Отделении дневного пребывания ТЦСО «Новогиеево» проведен опрос пожилых людей.

Общее число граждан, принявших участие в исследовании составило 109 пожилых людей.

Оцените работу Отделения дневного пребывания по улучшению жизни пожилых людей.



Рисунок Удовлетворенность деятельностью Отделения дневного пребывания, в %

Оценивая свою удовлетворенность деятельностью Отделения дневного пребывания по организации обслуживания пожилых людей, только треть согласилась, что делается многое (32%), 42% опрошенных считают, что помощь могла бы быть в большем объеме.

Далее участников опроса просили ответить, какими видами социальной помощи каждый из пожилых людей, посещающих Отделение дневного пребывания пользуется.

Как видно из полученных данных (см. рисунок) в наибольшей степени востребована материальная помощь, которую получают все опрошенные (100%), второй по значимости является реабилитационная помощь, которую получают 88% человек, 69% получают медицинскую помощь, 67% - натуральную, в меньшей степени инвалиды пользуются бытовой помощью (32%), которую предоставляют социальные центры в виде платных услуг.



Рисунок - Структура ответов о получаемых видах социальной помощи

Далее пожилым людям предлагалось оценить получаемые виды помощи.

Оцените получаемые от государства виды помощи, оказывается органами социальной защиты по различным направлениям в баллах от 1 до 5. Полученные усредненные результаты представлены на рисунке.

Рисунок - Структура оценки помощи, оказываемой пожилым людям со стороны государственных органов

Оценивая помощь государства, опрошенные самый высокий балл поставили медицинской помощи (3,6), натуральной помощи (3,4), самым маленьким баллом оценена интеграция в обществе.

Какие виды помощи на ваш взгляд необходимо сегодня развивать для пожилых людей, нуждающихся в социальной помощи?

Рисунок - Структура ответов о необходимых мерах государственной поддержки

Как видно из ответов (см. рисунок) в наибольшей степени все опрошенные хотели бы увеличения денежных выплат (100%), 68% считают, что необходимо развитие реабилитационной помощи, 73% нуждаются в бытовой помощи, 77% нуждаются в адаптационной помощи, а 75% считают необходимым развитие психологической помощи.

Подводя итог исследованию технологий социальной работы с пожилыми людьми на базе отделения дневного пребывания ТЦСО «Новогиреево» можно сделать выводы.

Социальное обслуживание пожилых людей производится по государственному заказу и на коммерческой основе. ТЦСО выполняет весь комплекс гарантированных услуг в объеме государственного заказа.

В отделении дневного пребывания ТЦСО проводится работа по организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и пожилых инвалидов. Клиентам отделения оказываются различные виды социальной помощи по направлениям: медицинская помощь, социально-бытовая, социально-психологическая, социально - культурная, правовая.

Для того, чтобы выявить проблемы социальной работы с пожилыми людьми среди них проведен опрос. Общее число респондентов принявших участие в исследовании составило 109 пожилых людей. Результаты показали следующее:

Оценивая свою удовлетворенность работой Отделения дневного пребывания, треть опрошенных согласилась, что делается многое (32%), 42% опрошенных считают, что помощь может быть больше, остальные затруднились в оценке.

В наибольшей степени востребована материальная помощь, которую получают все опрошенные (100%), второй по значимости является реабилитационная помощь, которую получают 88% пожилых людей в, 69% получают медицинскую помощь, 67% - натуральную, в меньшей степени пожилые люди пользуются бытовой помощью (32%), которую предоставляет ТЦСО «Новогиреево» в виде платных услуг.

Оценивая помощь государства, пожилые люди самый высокий балл поставили медицинской помощи (3,6), натуральной помощи (3,4), самым маленьким баллом оценена интеграция в обществе.

В наибольшей степени пожилым людям требуется материальная помощь, 77% считают, что необходима адаптационная помощь пожилым людям, особенно в период выхода на пенсию, 75% нуждаются в психолого-медицинской помощи, также много тех, кому необходима помощь в быту.

Таким образом, используя данные анализа работы Отделения дневного пребывания пожилых людей ТЦСО, данных опроса пожилых людей, для совершенствования работы с пожилыми людьми предлагаются комплекс мероприятий для пожилых людей и пожилых инвалидов, в частности предлагается открытие школы безопасности для пожилых людей, создание возможностей для широкого общения через обучение работе на компьютере, а также открытие сектора адаптации пожилых людей, вышедших на пенсию.

Глава 3. Совершенствование социальной работы с пожилыми людьми в Отделении дневного пребывания ТЦСО«Новогиреево»

3.1 Школа безопасности для пожилых людей

Реализация мероприятия направлена на усиление защищенности пожилых людей перед существующими технологическими, информационными и криминальными угрозами. Для усиления защищенности необходимо предупредить опасность через освоение и изучение пожилыми людьми и инвалидами основных рисков жизнедеятельности в условиях современного общества.

Практика усиления безопасности через открытие Школы безопасности имеет для пожилых людей имеет своей целью повышение уровня безопасности в повседневной жизни граждан пожилого возраста, инвалидов. Занятия носят ориентированный на реальные условия характер и осуществляются в следующих направлениях:

- ознакомление с возможными видами опасностей, которые могут угрожать пожилому человеку в повседневной жизни;

- обучение действиям, которые могут применяться в опасных ситуациях природного, социального и техногенного характера;

- изучение и освоение практических методов и приемов защиты, которые позволяют свести к минимуму возможный ущерб в опасных и чрезвычайных ситуациях, снизить индивидуальный риск для пожилого человека;

- развитие способностей пожилого человека к анализу ситуации и принятию безопасного решения в быту;

- формирование внимательного отношения к собственной безопасности и безопасности окружающих людей;

- привитие навыков сотрудничества, взаимодействия, которые необходимы в разрешении и предупреждении опасных и чрезвычайных ситуаций.

Программа «Школа безопасности для пожилых людей» состоит из работы с пожилыми людьми по различным направлениям, среди которых «Пожарная безопасность», «Безопасность при пользовании электроприборами», «Правила дорожного движения»,«Терроризм», «Осторожно, мошенники!», «Психологическая безопасность», «Эргономика жилья», «Юридическая безопасность», «Пищевая безопасность».

В проблемах развития инновационных технологий социального обслуживания населения большое место принадлежит вопросам развития социальных практик.

В условиях ограниченных социальных ресурсов и большого числа комплексных социальных проблем, подлежащих решению, эффективность воздействия может быть достигнута только через последовательное и профессиональное применение программно-целевого подхода.

В практике деятельности социальных служб и социальных учреждений можно выделить целый ряд инновационных целевых практических решений проблем пожилых людей и удовлетворения их потребностей.

Успешно продолжается внедрение через центры социального обслуживания необычных устройств: "тревожная кнопка". Тревожная кнопка это обычный мобильный телефон, одна из клавиш которого запрограммирована на звонок диспетчеру социальной службы. Оператор, как правило, специалист с медицинским или юридическим образованием, уточняет, какого рода помощь нужна, и сам вызывает «скорую», спасателей или социального работника. Иногда бывает так, что на другом конце провода наступает тишина, но такой вызов не считается ложным. Ведь бывают ситуации, когда пожилой человек не в состоянии членораздельно говорить. Ни один звонок не остается без ответа, в таких случаях на место срочно выезжает бригада врачей. На каждого подключенного к системе абонента заводится индивидуальное досье с историей болезни, сведениями о родственниках и соседях. Сотрудники социальной службы «ведут» своих подопечных, оказывая им необходимую помощь. Так что все, кто подключен к тревожной кнопке, больше не одиноки.

Подобные социальные технологии для решения проблем обеспечения безопасности клиентов социальных учреждений, все более востребованы в силу того, что происходит увеличение числа людей старшего пожилого возраста и это формирует все более выраженную потребность пожилых людей в услугах по обеспечению медико-социальной помощи и ухода.

3.2 Расширение круга общения

Особое внимание заслуживает подход к развитию успешного обучения пожилых людей и пожилых инвалидов работе на компьютере. С помощью электронных программ можно не только познавать мир, ведя поиск интересного материала во всемирной паутине, но и общаться в социальных сетях, по скайпу. Большинство пенсионеров, даже не одиноких, испытывают дефицит общения. Поскольку расстояния в столице немаленькие, да и многие родственники, друзья живут в разных регионах, визуальный контакт наиболее важен.

Но люди старших возрастных групп часто не имеют ни навыков работы на компьютере, ни возможности самостоятельно получить базовые компьютерные знания, поэтому преподавателям, работая с этой категорией людей необходимо проводить обучение компьютерной грамотности с нуля.

Кроме того, что пожилой человек получает знания, он ощущает гордость за то. что смог освоить современные технологии и еще большее удовлетворение от постоянного общения с близкими и друзьями. Получение современных знаний позволяет пожилому человеку ощутить чувство личного удовлетворения от приобщения к миру молодых людей. Освоение азов компьютерной грамотности для пожилого человека дело не простое, поэтому преподаватели должны найти слова для доходчивого объяснения, грамотно и терпеливо рассказать обо всех аспектах работы с компьютером, помочь преодолеть страх перед компьютером, поддержат интерес и стремление к обучению.

Преподаватель для пожилого человека должен быть прежде не только специалистом по компьютерным технологиям, но и терпеливым педагогом - это важно для пожилых людей особенно. Педагог, работающий с пожилыми людьми должен обязательно иметь большой опыт работы с этой категорией обучающихся, быть терпеливым, грамотным, вежливым и доброжелательным.

Необходимо эффективно выстроить процесс обучения пожилых людей это большая ответственность, потому что для каждого из них компьютер должен стать помощником в жизни, если научить человека им пользоваться. Умение работы на компьютере расширит возможности для общения, поиска родственников, коллег и знакомых, контакты с которыми затерялись, расширит круг интересов, позволит реализовать хобби и увлечения. Пожилому человеку будет обеспечен простой доступ к любой востребованной информации не выходя из дома, в том числе доступ к порталам государственных услуг, социальной защиты и поддержки. Предлагаются следующие компьютерные программы обучения для пенсионеров:

1. Базовый курс: домашний пользователь ПК;

2. Курс II ступени «Работа в интернете»;

3. Курс II ступени «Азы компьютерной графики для начинающих».

Базовый курс: домашний пользователь персонального компьютера рассчитан на начинающих - тех, кто пока не работал на персональном компьютере, или пробовал, но чувствует себя неуверенно для самостоятельной работы.

3.3 Адаптации молодых пенсионеров

Изменение социального статуса человека в старости, которое вызвано ограничением или прекращением трудовой деятельности, трансформацией ценностных ориентиров, изменение образа жизни и общения, а также возникновение разных затруднений в социально - бытовой и в психологической адаптации к новым условиям, требует необходимости выработки и реализации новых подходов, методов и форм социальной работы с пожилыми людьми. Важность ежедневного внимания к проблемам пожилых людей и их решению растет и в связи с увеличением числа пожилых людей в возрастной структуре населения России, которое происходит не только в России, но и во всем мире.

Тенденция возрастания числа пожилых людей вызывает необходимость изменений в социальной политике по отношению к этой, наиболее социально незащищенной категории граждан страны, особенно в условиях рыночной экономики.

Организация социальной работы в отношении пожилых людей требует учесть специфику социального статуса пожилых людей не только в целом, но и каждого человека в отдельности. Необходимо учитывать потребности, нужды, социальные и биологические возможности, определенные региональные особенности жизни и другие особенности жизнедеятельности пожилых людей.

Для улучшения адаптационного периода пожилых людей, предлагается в рамках работы Отделения дневного пребывания пожилых людей организовать "Сектор адаптации", где на основе дневного стационара будет работать программа адаптации для людей пенсионного и предпенсионного возраста.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. Проект Сектора адаптации пожилых людей

Программа адаптации, которая станет основным видом деятельности Сектора адаптации, должна включать несколько направлений работы:

- психологическое

Планируется проведение психологом тренингов с клиентами . Группы должны быть подобраны по возрасту, склонностям, примерно одинаковым медицинским проблемам. Группы не должны быть большими - 10-15 человек, не больше. Тренинги должны помочь людям осознать свое место в новой для них роли. Кроме этого, работа в группе создаст свой микроклимат, где пожилые люди найдут понимание своих проблем, сочувствие и поддержку.

- медицинское.

Медицинский работник отделения будет вести индивидуальную предварительную работу по оказанию консультационной помощи в тех случаях, когда нужна срочная медицинская помощь при небольших недомоганиях. Ежедневно должны фиксироваться такие показатели здоровья как кровяное давление, сахар в крови, частота пульса. Людям необходимо чувствовать заботу о себе. В сложных случаях и в индивидуальном порядке медицинский работник может дать квалифицированный совет какие лекарства применять. Здесь же может быть создан кружок для тех, кто хочет поделиться своими народными методами лечения. Летом могут быть организованы походы в лес для сбора лекарственных трав.

- досуговое.

Досуг у пожилых людей очень ограничен и, как правило, по данным проведенного опроса, состоит из просмотров телевизора и прогулок.

Досуг должен быть организован разносторонне.

Здесь должны проводиться спортивные занятия. Занятия могут проходить в игровой форме. Для тонуса группы по возможности должны состоять как из мужчин, так и женщин. В этом случае могут проводиться танцевальные занятия, не требующие больших физических нагрузок, доставляющие радость и поднимающие настроение.

В досуговом направлении работы могут быть организованы кружки по интересам: вышивания, вязания, пения, литературного творчества, садоводства, цветоводства.

Обязательно должны проводиться выставки творческих работ, выставки сельхозпродукции.

Отчетные концерты участников творческих коллективов. Могут проводиться встречи со специалистами различных направлений деятельности: по трудовому праву, по пенсионному обеспечению, беседы с медицинским работником по профилактике заболеваний.

Кроме этого, может быть предложено изучение основ компьютерной грамотности. В центре есть компьютерный класс и может быть предложено освоить Интернет. Это придаст оптимизма пожилым людям, возникнет психологический эффект гордости за себя, веры в свои силы.

-социально-бытовое адаптационное

Это направление должно работать по другой схеме, чем то, что представлено сегодня в Центре. Именно «молодые» пожилые люди могут помочь более старым людям, тем, кто болен. Это может быть просто общение, чтение книг, обсуждение проблем. Это может стать своеобразным волонтерским движением. Причем объектами могут стать не только пожилые люди, но и инвалиды, дети.

Проектируемое отделение будет заниматься только адаптацией людей предпенсионного и пенсионного возраста.

Основной метод адаптации - комплексный подход к проблеме и постоянный патронаж над этой категорией.

Программа адаптации должна быть рассчитана не менее чем на полгода и быть комплексной.

- трудовая занятость

Здесь специалисты центра должны помочь людям желающим продолжить трудовую биографию найти себя в новом деле. По опыту других регионов может быть предложено изучение основ предпринимательства.

- волонтерское

Большое значение для пожилых людей имеет нужность, востребованность.

Здесь важной частью программы может стать гуманистическое направление деятельности пожилых людей.

Выводы

На основе полученных данных анализа применяемых технологий социальной работы с пожилыми людьми на базе Отделения дневного пребывания ТЦСО «Новогиреево» и с учетом пожеланий пожилых людей, полученных в ходе опроса, предложены мероприятия, направленные на улучшение качества жизни пожилых людей.

Для повышения безопасности жизни пожилых людей и их благополучия, предлагается открытие школы безопасности для пожилых людей и организация службы помощи.

Для расширения общения пожилых людей, их социализации предложено создание возможностей для широкого общения через обучение работе на компьютере.

Еще одним мероприятием на основе пожеланий пожилых людей предложено открытие Сектора адаптации для тех, кто только собирается выйти на пенсию, либо только вышел на неё.

Сектор будет оказывать помощь пожилым людям в адаптации к новым условиях жизни на пенсии, преодолении психологического барьера от кажущейся ненужности, безболезненный переход к психологически комфортной жизни на заслуженном отдыхе в кругу своих ровесников.

Заключение

В настоящее время в Российской Федерации проживает более 30 млн. человек старше трудоспособного возраста и ежегодно количество пожилых людей в стране увеличивается. Пожилые люди нуждаются в социальной защите и социальном обслуживании, так как их в силу возраста и ухудшения состояния здоровья характеризует снижение способностей к самообслуживанию, «предпенсионная безработица» и низкие возможности по конкурентоспособности на рынке труда, из-за выхода на пенсию материальное положение не очень хорошее, к тому же выход на пенсию усиливает потеря привычного социального статуса.

Качество жизни в пожилом возрасте можно охарактеризовать следующими критериями качества жизни, которые требуют улучшения и поддержания: состояние здоровья, соблюдение здорового образа жизни. В пожилом возрасте, как ни в каком другом востребованы доступность и качество медицинской помощи; необходимость в получении помощи социальных служб; организация досуга; жилищные условия. Кроме того, людям в пожилом возрасте требуется поддержание уровня дохода; активность в общественной жизни города; более активное взаимодействие с родственниками, знакомыми.

Социальная работа с пожилыми людьми в условиях современного общества состоит в социальной поддержке и социальной помощи. Социальная поддержка направлена на создание условий и возможностей, необходимых для самореализации пожилого человека в новом качестве.

Подводя итоги проведенного во второй части работы исследования технологий социальной работы с пожилыми людьми на базе отделения дневного пребывания ТЦСО «Новогиреево», можно сделать выводы.

Социальное обслуживание пожилых людей на базе ТЦСО реализуется по государственному заказу и на коммерческой основе. Анализ показал, что ТЦСО «Новогиреево» выполняет весь комплекс гарантированных услуг в объеме государственного заказа.

Анализ работы Отделении дневного пребывания ТЦСО показал, что отделением ведется активная работа по организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и пожилых инвалидов. Клиентам отделения дневного пребывания предоставляются различные виды социальной помощи по направлениям: социально-бытовая, медицинская помощь, социально-психологическая, социально- культурная, правовая.

Для выявления проблемы в деятельности Отделения дневного пребывания по организации социальной работы с пожилыми людьми, в период подготовки работы, был проведен опрос в форме анкетирования . В опросе приняли участие 109 пожилых людей - клиентов отделения.

Результаты опроса позволяют сделать выводы о том, что треть опрошенных удовлетворены обслуживанием и считают, что делается многое - 32%, 42% участников опроса считают, что помощь может быть больше, остальные затруднились в оценке.

По результатам опроса можно сделать вывод, что в наибольшей степени востребована материальная помощь, которую получают все опрошенные - 100%, следующей по значимости для пожилых людей является реабилитационная помощь, которую получают 88% пожилых людей, 69% получают медицинскую помощь, 67% - натуральную, в меньшей степени пожилые люди пользуются бытовой помощью 32%, которую предоставляет ТЦСО «Новогиреево» в виде оказания платных услуг.

При оценке помощи государства, предоставляемой пожилым людям. участники опроса самый высокий балл поставили медицинской помощи (3,6), натуральной помощи ( 3,4), самым маленьким баллом оценена интеграция в обществе.

В результате опроса можно сделать вывод, что в наибольшей степени пожилым людям необходима материальная помощь, 77% требуется адаптационная помощь, особенно в пред пенсионный период и в период выхода на пенсию, 75% нуждаются в психолого-медицинской помощи, также много тех, кому необходима помощь в быту.

По результатам данных анализа работы Отделения дневного пребывания пожилых людей ТЦСО, результатов опроса пожилых людей, в работе для совершенствования работы с пожилыми людьми предложен комплекс мероприятий для пожилых людей.

В целях повышения безопасности жизни пожилых людей и их благополучия, для сокращения рисков в быту, предотвращения мошенничества в отношении пожилых людей, предложено открытие школы безопасности для пожилых людей.

Для повышения активного общения, расширения и поддержания дружеских, родственных связей пожилых людей, их социализации предложено создание возможностей для обучения работе на компьютере.

Еще одним мероприятием на основе пожеланий пожилых людей предложено открытие на базе ТЦСО "Сектора адаптации" для тех, кто только собирается выйти на пенсию, либо только вышел на неё. Сектор окажет психологическую помощь пожилым людям в адаптации к новым условиях жизни на пенсии, позволит преодолеть психологический барьер от кажущейся ненужности к психологически комфортной жизни на заслуженном отдыхе в кругу своих ровесников.

Таким образом, поставленные в работе задачи решены. Цель работы достигнута.

Список использованных источников

Нормативно - правовые акты

1. Конституция Российской Федерации М.: Эксмо,2009. - 64 с.

Научная литература

2. Васильев В.П. Государственное и муниципальное управление. М:Дело и Сервис, 2014- 340 с.

3. Гасумова С.Е. Информационные технологии в социальной сфере. М:ИТК Дашков и К, 2012. - 320 с.

4. Зарецкий А.Д. Менеджмент социальной работы. Р-н-Д: Феникс, 2008. - 337 с.

5. Заяц О.В. Технология социальной работы. Владивосток: ИДУ, 2011- 228 с.

6. Зубкова Т.С., Тимошина Н.В.Организация и содержание работы по социальной защите женщин, детей и семьи: учеб.пособ. для студ. сред. проф. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2011- 349 с.

7. Илларионова А.Е. Социальная работа. М:Дашков и К, 2009. - 364 с.

8. Кадомцева С.В. Социальная защита населения. М.:РАГС, 2013. - 264 с.

9. Киселев В.В. Менеджмент и организация деятельности органов социальной защиты, М., Прометей, 2010 - 347 с.

10. Мусина - Мазнова Г.Х. Инновационные методы практики социальной работы: Учебное пособие для магистров. М:Дашков и К, 2014. 320 с.

11. Наберушкина Э.А. Доступность городской среды для инвалидов. М: Центр социальной политики и гендерных исследований, 2009. - 127 с.

12. Савинов А.Н. Организация работы органов социального обеспечения: Учебник - М: ИНФРА-М, 2012. - 336 с.

13. Социальная работа с различными группами населения под ред. проф. Басова Н.Ф. М:Кнорус, 2012 - 446 с.

14. Социальная работа с пожилыми и инвалидами: учебник для студ. Сред. Проф. Образования / Г.Ф. Нестерова, С.С. Лебедева, С.В. Васильев. - М.: Издательский центр «Академия», 2012. - 478 с

15. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учебное пособие / Под ред. Проф. П.Д. Павленка. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 389 с.

16. Тучкова Э. Г. Право социального обеспечения: Учебно-методическое пособие. - М.: Просвещение, 2011.-220 с.

17. Фирсов М.В., Студенова Е.Г. Теория социальной работы. - М.: Владос, 2012.- 432 с.

18. Холостова Е.И. Социальная работа с пожилыми людьми. Учебное пособие /Е.И. Холстова, М.: «Дашков и Ко», 2010. - 296 с.

19. Холостова Е.И. Теория социальной работы: Учебник.- М.: Юристъ, 2011. 334 с.

20. Холостова Е.И. Социальная работа: теория и практика. Учебное пособие Е.И. Холостова, А.С. Сорвина, М.: Инфра-М, 2011. - 427 с.

21. Шаталин С.С. Социальные ресурсы и социальная политика. - М.: ИНФРА-М, 2011- 543с.

22. Шайхатдинов В.Ш. Теоретические проблемы социального обеспечения. Свердловск: Уралочка, 2012.- 345 с.

23. Якушев А.В. Социальная защита. Социальная работа: Конспект лекций. М.: «А-Приор», 2012 - 230 с.

Размещено на Allbest.ur