"Социальные пакеты" негосударственных крупных предприятий как форма социальной ответственности (опыт социологического анализа)

5. ОАО «Сургутнефтегаз» (Годовой отчёт за 2007 Годовой отчёт, 2007 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/SNG_2007(1).pdf, 2008 Годовой отчёт, 2008 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/SNG_2008(1).pdf, 2009 Годовой отчёт, 2009 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/SNG_2009%20rus.pdf и 2010 года Годовой отчёт, 2010 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/GodOtchRus2010(1).pdf).

6. ОАО «ТНК-ВР» (Отчёт об устойчивом развитии за 2008 год Отчёт об устойчивом развитии, 2008 // ОАО «ТНК-ВР» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://sustainability-report-2008.tnk-bp.ru/upload/Sustainability-report-TNK-BP-2008-RUS.pdf).

7. ОАО «РусГидро» (Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости за 2007 Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2007 // ОАО «РусГидро» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.rushydro.ru/file/main/global/company/socialotvetstvenost/Otchet_po_KSO_za_2007_god.pdf год).

8. ОАО «ФСК ЕЭС» (Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости за 2007 Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2007 // ОАО «ФСК ЕЭС» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.csrjournal.com/liveexperience/socreports/3409-socialnyy-otchet-oao-fsk-ees-2007.html/ http://www.fsk-ees.ru/media/File/about/KSO/Otchet_KSO_2007.pdf , 2008 Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2008 // ОАО «ФСК ЕЭС» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.csrjournal.com/liveexperience/socreports/3410-socialnyy-otchet-oao-fsk-ees-2008.html, 2010 Отчёт о социальной ответственности и корпоративной устойчивости, 2010 // ОАО «ФСК ЕЭС» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.csrjournal.com/liveexperience/socreports/otrasli/jelektrojenergetika/3509-otchet-o-socialnoy-otvetstvennosti-i-korporativnoy-ustoychivosti-oao-fsk-ees-za-2010-god.html года).

Кроме того, были проанализированные отчёты следующих компаний: ОАО «Мечел», ОАО «Белон», ОАО «ИТЕР РАО ЕЭС», ОАО «Холдинг МРСК», ЗАО УК «Русский уголь», ОАО «Распадская», ОАО «СУЭК», Холдинг «Сибуглемет», ОАО «НГК «Славнефть» и НК «Сургутнефтегаз».

Все вышеперечисленные компании являются крупными корпорациями, которые включают огромное количество организаций, предприятий, дочерних компаний и являются крупнейшими компаниями-работодателями. Большинство корпораций являются градообразующими, именно поэтому чаще всего можно найти информацию о «внешней социальной ответственности». Наличие нефинансовых отчётов в открытом доступе позволяет нам выделить доминирующие направления в структуре «социального пакета».

В настоящее время нет единой формы «нефинансового отчёта», поэтому разделы годовых отчётов компаний, посвящённые вопросам корпоративной ответственности, по формальным признакам можно также отнести к отчётам, написанным в свободной форме. В основном такие отчёты содержат информацию по управлению персоналом и благотворительности, в отдельных случаях освещаются и другие темы.

Следует отметить, что с методической точки зрения сравнивать такие отчёты довольно трудно, так как совпадение качественных и количественных показателей, если и возникает, то случайно, и не носит устойчивого характера.

Анализ нефинансовых отчётов выше перечисленных корпораций позволил нам выделить основные критерии, на основании которых, были распределены социальные льготы и гарантии, входящие в «социальный пакет», а также выделены его преобладающие направления. В качестве критериев выделены: льготы и гарантии для действующих работников компании, льготы и гарантии для бывших сотрудников (ветеранов компании, например) и льготы и гарантии для членов семей сотрудников.

Одной из крупнейших энергетических компаний в России и мире является ОАО «Газпром». Основными направлениями её деятельности являются геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация углеводородов, а также производство и сбыт электрической и тепловой энергии, как на территориях России, так и за её пределами.

Осуществление мероприятий как внутренней, так и внешней социальной ответственности является ежегодной практикой для ОАО «Газпром». К «внешней корпоративной социальной ответственности» относятся проекты компании, направленные на усиление социальной поддержки населения, создаются новые рабочие места, оказывается помощь малообеспеченным и малоимущим, военнослужащим, ветеранам и инвалидам Великой Отечественной войны, реализуются программы социальной поддержки народов Крайнего Севера, а также вкладываются средства в строительство объектов производственной и социальной инфраструктуры в регионах Российской Федерации.

ОАО «Газпром» с 2004 года с каждым работником заключает Генеральный коллективный договор и устанавливает единый перечень и размеры социальных льгот, гарантий и компенсаций с учётом экономических возможностей компании. Такой договор распространяется на всех работников, членов их семей, пенсионеров и работников профсоюзных организаций ОАО «Газпром».

Структурируем основные социальные льготы и гарантии, предлагаемые ОАО «Газпром», входящие в структуру «дополнительного социального пакета» и отразим в таблице (См. Таблица 1).

Безусловно, основной объём социальных льгот и гарантий, предоставляется действующим работникам ОАО «Газпром». Здесь можно выделить льготы материального характера (различные выплаты, денежные компенсации, поощрения и другое) и льготы нематериального характера (повышение квалификации, решение жилищных проблем, различные виды страхования, включая медицинское).

Льготы членам семьи работников носят в основном компенсаторный характер и ориентированы на детей сотрудников (компенсация стоимости дополнительного образования и другое).

Наименьший объём социальных льгот и гарантий, входящих в «социальный пакет» ОАО «Газпром», предоставляется бывшим работникам-пенсионерам предприятия.

Таблица 1. Социальные льготы и гарантии, входящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «Газпром»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Профессиональная переподготовка, повышение квалификации. Различные виды страхования. Негосударственное пенсионное обеспечение. Добровольное медицинское страхование. Санаторно-курортное и восстановительное лечение. Доплата до среднего заработка сверх максимального размера пособия по временной нетрудоспособности. Применение системы дополнительного стимулирования, наград и поощрений. Работникам предоставляются материальная помощь к ежегодному отпуску. Материальное поощрение в связи с особыми событиями в жизни работников. Помощь в решении жилищных вопросов. Компенсация транспортных расходов на проезд до работы.	Поддержка пенсионеров предприятий.	Различные виды страхования. Помощь в решении жилищных вопросов. Компенсация стоимости дополнительного образования детей в музыкальных, художественных, спортивных и других школах. Бесплатное посещение детьми работников секций и кружков.

Рассмотрим структуру, содержание и основные направления в «социальном пакете», предоставляемом ОАО «Газпром нефть». Данная компания является крупнейшей и быстрорастущей нефтегазовой компанией России. Основными видами деятельности компании являются разведка, разработка, добыча и реализация нефти и газа, а также производство и сбыт нефтепродуктов. «Газпром нефть» осуществляет свою деятельность в крупнейших нефтегазоносных регионах России: Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах, Томской и Омской областях. Основные перерабатывающие мощности компании находятся в Омской, Московской и Ярославской областях.

Необходимо отметить, что в период с 2007 по 2009 год численность персонала предприятий ОАО «Газпром нефти» выросла, составив более 50 тысяч человек. Отчёт в области устойчивого развития, 2008-2009 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.gazprom.ru/f/posts/59/948424/gazprom_sr_2008-2009_rus.pdf

При анализе отчётов можно наблюдать динамику в росте расходов на персонал, так в 2007 году - около 20 млрд. руб., в 2008 году около 25 млрд. руб., в 2009 году - 28 млрд. руб. (См. Таблицы 2 и 3). С одной стороны, отчёты отражают динамику увеличения социальных льгот, но с другой - в этот временной промежуток в стране была инфляция и однозначно утверждать, что именно «социальный пакет» пополнился дополнительными гарантиями и льготы нельзя.

Таблица 2. Расходы ОАО «Газпром нефть» на персонал, 2007-2009 года Отчёт в области устойчивого развития, 2008-2009 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.gazprom.ru/f/posts/59/948424/gazprom_sr_2008-2009_rus.pdf

Расходы	2007	2008	2009
Всего расходов на персонал, млн. руб. (без учёта начислений на Фонд заработной платы)	19 958	24 818	28 156
в т.ч. фонд заработной платы работников списочного состава, млн. руб.	19 259	23 238	26 617
Выплаты социального характера, млн. руб.	699	1 580	1 539

Таблица 3. Расходы ОАО «Газпром нефть» на персонал, 2008-2009 года Отчёт в области устойчивого развития, 2008-2009 // ОАО «Газпром нефть» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.gazprom.ru/f/posts/59/948424/gazprom_sr_2008-2009_rus.pdf

	2008	2009	2010
Всего расходов на персонал, млн. руб. (без учёта начислений на Фонд заработной платы)	24 818	28 156	40 596
в т.ч. фонд заработной платы работников списочного состава, млн. руб.	23 238	26 617	39 011
Выплаты социального характера, млн. руб.	1 580	1 539	1 870

Основные социальные льготы и гарантии, предлагаемые ОАО «Газпром нефть», входящие в структуру «дополнительного социального пакета» структурированы и отражены в Таблице 4.

Как и в предыдущем случае, основной объём социальных льгот и гарантий, предоставляется действующим работникам ОАО «Газпром нефть». Здесь также можно выделить льготы материального характера (различные выплаты, денежные компенсации, поощрения и другое), включающие льготы компенсаторного характера (проезд, питание), и льготы нематериального характера (повышение квалификации, различные виды страхования, включая добровольное медицинское).

Льготы членам семьи работников носят в основном материальный характер, и включают в себя выплаты и подарки.

Структуру и объём социальных льгот и гарантий, входящих в «социальный пакет» бывших работников-пенсионеров предприятий ОАО «Газпром нефть», крайне трудно определить, так как в нефинансовом отчёте фигурирует «размытое» утверждение «поддержка ветеранов».

Таблица 4. Социальные льготы и гарантии, входящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «Газпром нефть»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Добровольное медицинское страхование. Страхование от несчастных случаев. Оплата питания. Премии по случаю юбилеев. Материальная помощь к различным событиям (например, бракосочетание, рождение ребёнка и так далее). Оплата путёвок работникам. Материальная помощь к отпуску. Оплата проезда. Дополнительное пособие (например, по уходу за ребёнком и так далее). Подарки сотрудникам к праздникам. Повышение квалификации работников, создание комплексной непрерывной системы обучения (в 2009 году обучение за счёт компании прошли 1290 человек; на программу повышения квалификации в 2009 году было выделено 105,6 млн.руб. (в 2008 - 30,8 млн. руб.).	Поддержка ветеранов предприятий.	Материальная помощь к различным событиям (например, бракосочетание, рождение ребёнка и так далее). Подарки членам семей к праздникам.

Ещё одной крупной компанией, реализующей внутреннее направление корпоративной социальной ответственности, является ОАО «Лукойл». Это одна из крупнейших международных нефтегазовых компаний. Основными видами деятельности являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и нефтехимической продукции, а также сбыт произведённой продукции.

С 2008 года компания принимает активное участие в процессе совершенствования социально-трудовых отношений в нефтегазовой сфере на федеральном уровне, и входит в составе Российского союза промышленников и предпринимателей.

На предприятиях ОАО «Лукойл» предусматривается дифференцированный подход к стимулированию работников с учётом их вклада в обеспечение ключевых показателей, оценки результатов труда, достижения поставленных задач. В дополнение к материальному поощрению ОАО «Лукойл» предоставляет «социальный пакет».

Рассмотрим структуру, содержание и основные направления в «социальном пакете», предоставляемом ОАО «Лукойл» (См. Таблица 5).

Основной объём социальных льгот и гарантий, предоставляется действующим работникам ОАО «Лукойл». Компания в «дополнительном социальном пакете» делает акцент на льготах нематериального характера (обучение и повышение квалификации, решение жилищных проблем, добровольное медицинское страхование).

Льготы членам семьи работников имеют ограниченный характер и ориентированы на создание условий для отдыха и оздоровления.

Исходя из представленной нефинансовой отчётности ОАО «Лукойл» бывшим работникам-пенсионерам предприятия не предоставляется никаких льгот и гарантий, входящих в «дополнительный социальный пакет».

Таблица 5. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «Лукойл»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Негосударственное пенсионное обеспечение Обучение и повышение квалификации работников. Охрана здоровья и медицинское обслуживание сотрудников, включая добровольное медицинское страхование. Создание условий для отдыха и оздоровления сотрудников, организация спортивно-оздоровительных мероприятий. Оказание помощи сотрудникам в приобретении собственного жилья. Социальная поддержка женщин и семей с детьми. Социальная поддержка молодых специалистов.	Нет данных	Создание условий для отдыха и оздоровления членов семей, организация спортивно-оздоровительных мероприятий. Социальная поддержка семей с детьми.

Нефинансовые отчёты ещё одной из крупнейших публичных нефтегазовых компаний мира (ОАО «НК «Роснефть») были проанализированы нами. Основными видами деятельности компании являются разведка и добыча нефти и газа, производство нефтепродуктов и продукции нефтехимии, а также сбыт произведенной продукции.

Основные социальные льготы и гарантии, предлагаемые ОАО «НК «Роснефть», входящие в структуру «дополнительного социального пакета» структурированы и отражены в Таблице 6.

Акцент в «дополнительном социальном пакете» для действующих работников ОАО «НК «Роснефть»» сделан на льготы нематериального характера. Основной набор льгот ориентирован на мероприятия по сохранению, поддержанию и улучшению здоровья сотрудников. С целью оптимизации управления оздоровительными и социально-бытовыми объектами в 2008 году в составе компании было создано ООО «РН-Здоровье».

ОАО «НК «Роснефть»» является одной из немногих компаний, указавшей в нефинансовой отчётности перечень медицинских услуг, входящих в пакет дополнительного медицинского страхования. Программа коллективного ДМС включает полное поликлиническое обслуживание, общую и специализированную стоматологическую помощь, организацию плановых и экстренных госпитализаций, а также услуги реабилитационно-восстановительного лечения.

Помощь членам семьи работников заключается в помощи в решении жилищных проблем.

Бывшие работники-пенсионеры предприятий ОАО «НК «Роснефть»», по сведениям нефинансового отчёта, получают поддержку материального характера.

Таблица 6. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «НК «Роснефть»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Негосударственное пенсионное обеспечение. Профессиональное обучение сотрудников. Проведение ежегодных медицинских осмотров, вакцинаций. Выполнение анализа заболеваемости работников и реализацию конкретных профилактических мероприятий. Организацию санаторно-курортного лечения. Система добровольного медицинского страхования.	Материальная поддержка ветеранов и пенсионеров.	Решение жилищных проблем и улучшение качества жизни сотрудников и их семей (корпоративное ипотечное жилищное кредитование, жилищное строительство, предоставление служебного жилья).

Рассмотрим структуру, содержание и основные направления в «социальном пакете», предоставляемом ОАО «Сургутнефтегаз». Это нефтегазодобывающая компания, которая является одним из крупнейших работодателей в стране, так, например, в 2010 году среднесписочная численность сотрудников составила 109 тыс. человек, из которых 89 % занято в подразделениях сектора добычи нефти и газа, 7 % - в сфере переработки нефти, 4 % - в сбытовом секторе. Годовой отчёт, 2010 // ОАО «Сургутнефтегаз» [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.surgutneftegas.ru/uploaded/GodOtchRus2010(1).pdf

Основные социальные льготы и гарантии, предлагаемые ОАО «Сургутнефтегаз», входящие в структуру «дополнительного социального пакета» структурированы и отражены в Таблице 7.

Как и в предыдущем случае, основной объём социальных льгот и гарантий, предоставляется действующим работникам ОАО «Сургутнефтегаз». Здесь также можно выделить льготы нематериального характера, включая моральное стимулирование сотрудников (например, награждение различными видами наград). Особое внимание в «социальном пакете» уделяется вопросам охраны здоровья действующих работников и членов их семьи, так ОАО «Сургутнефтегаз» имеет четыре собственных санатория, включая один детский.

Кроме того, ОАО «Сургутнефтегаз» имеет собственную базу обучения персонала по профилирующим направлениям деятельности - Центр политехнического обучения (ЦПТО).

По сравнению с нефинансовыми отчётами других компаний отчет ОАО «Сургутнефтегаз» содержит в своей структуре достаточно подробное описание содержания социальных льгот и гарантий, входящих в «социальный пакет» бывших работников-пенсионеров предприятий: оздоровительные программы, санаторно-курортных отдых. Кроме того, достаточно широкий спектр помощи материального и не материального характера: ремонт квартир, оплата коммунальных услуг и другое.

Таблица 7. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «Сургутнефтегаз»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Добровольное медицинское страхование. Оздоровительные программы, санаторно-курортное лечение для работников, членов их семей и пенсионеров компании. Обеспечение сотрудников жильем в рассрочку. Обеспечение молодых семей и молодых специалистов общежитием. Негосударственное пенсионное обеспечение работников (реализуется совместно с НПФ «Сургутнефтегаз»). Обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Система морального поощрения (награждение государственными наградами, ведомственными знаками отличия в труде, областными, окружными, районными, городскими наградами и наградами компании). Организации досуга работников (спортивные, культурные мероприятия).	Оздоровительные программы, санаторно-курортное лечение для пенсионеров компании. Социальная поддержка ветеранов и пенсионеров компании (выплата материальной помощи к праздничным датам, предоставление оздоровительных путёвок, проведение косметического ремонта квартир, оплата коммунальных услуг и абонентской платы).	Оздоровительные программы, санаторно-курортное лечение для членов семей работников. Организации досуга членов семей (спортивные, культурные мероприятия).

Следующая компания, чья нефинансовая отчётность была проанализирована, также является одной из ведущих нефтяных компаний России и входит в десятку крупнейших частных нефтяных компаний в мире по объёмам добычи нефти - это ОАО «ТНК-ВР».

Основные социальные льготы, входящие в «дополнительный социальный пакет» компании, структурированы в Таблице 8.

Анализ нефинансовой отчётности позволяет сделать следующие выводы: действующим работникам ОАО «ТНК-ВР» предоставляются дополнительные премии за успехи в работе, оплата проезда к месту отдыха. Из нематериальных льгот предоставляется возможность получения добровольного медицинского страхования, санаторно-курортного лечения, а также помощь в решении жилищных вопросов.

Льготы членам семьи работников имеют ограниченный характер и ориентированы на создание условий для отдыха и оздоровления детей сотрудников.

Исходя из представленной нефинансовой отчётности ОАО «ТНК-ВР» бывшим работникам-пенсионерам предприятия не предоставляется никаких льгот и гарантий, входящих в «дополнительный социальный пакет».

Таблица 8. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «ТНК-ВР»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Премии за успехи в работе. Негосударственное пенсионное обеспечение работников (см. Диаграмма 7-9). Добровольное медицинское страхование. Санаторно-курортное лечение для сотрудников компании. Оплата сотрудникам северных регионов проезда к месту отдыха. Помощь в решении жилищных вопросах сотрудников.	Нет данных	Обеспечение детей сотрудников компании путёвками.

Нефинансовая отчётность ОАО «РусГидро», одной из крупнейших энергетических компаний России, позволяет прийти к выводу, что содержание «дополнительного социального пакета», варьируется в зависимости от результатов деятельности подразделений, сотрудников и ГЭС в целом, а также, в зависимости от уровня их квалификации и компетентности. Содержание «социального пакета» для работников компании, членов их семьи, а также бывших работников-ветеранов, пенсионеров отражено в Таблице 9.

Исходя из отчётов данная компания в рамках «дополнительного социального пакета» не предоставляет услуги и льготы членам семьи работника. Бывшим работникам-ветеранам оказывается социальная поддержка, в том числе материального характера.

Действующим сотрудникам компании предоставляется возможность дополнительного медицинского страхования, в рамках которого, действуют страховые медицинские программы по категориям сотрудников (категории работников: высшие менеджеры, средний руководящий состав, а также отдельные группы сотрудников по усмотрению менеджмента компании, рабочие и служащие). Кроме того, сотрудникам предоставляется возможность использования услуги медицинского страхования за рубежом.

Таблица 9. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемые ОАО «РусГидро».

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Добровольное медицинское страхование. Негосударственное пенсионное обеспечение работников. Обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Материальное мотивация и стимулирование, наградная работа. Помощь в решении жилищных вопросах сотрудников. Дополнительный оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам.	Социальная поддержка неработающих ветеранов компании, в том числе в виде материальной помощи.	Нет данных

Нефинансовая отчётность российской энергетической компании ОАО «ФСК ЕЭС» содержит лишь перечень дополнительных гарантий для работников компании (См. Таблицу 10). Среди гарантий указывается размытое - «помощь в трудной жизненной ситуации». Более подробно, детально прописаны мероприятия (программы), предоставляемые в рамках добровольного медицинского страхования: «Амбулаторно-поликлиническая помощь»; «Стоматологическая помощь»; «Экстренная и плановая стационарная помощь»; «Скорая медицинская помощь»; «Врач офиса» (оказание медицинских услуг непосредственно на предприятиях); «Вакцинация»; «Профилактическая помощь» (включая проведение обязательных медицинских осмотров, проведение расширенной диспансеризации в центрах здоровья); «Медицинское страхование работников при выезде за рубеж»; «Диагностика и лечение в ведущих НИИ».

Таблица 10. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «ФСК ЕЭС»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Организация профильной подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников. Добровольное медицинское страхование. Негосударственное пенсионное обеспечение. Материальная помощь в решении жилищных вопросов работников компании. Помощь в трудных жизненных ситуациях.	Нет данных	Нет данных

ОАО «Мечел» - является одной из ведущих российских компаний, чей бизнес состоит из четырёх сегментов: горнодобывающего, металлургического, ферросплавного и энергетического. Однако в представленных нефинансовых отчётах нет чёткого разделения, с учётом специфики промышленного сегмента, содержания «дополнительного социального пакета» (См. Таблицу 11).

Безусловно, основной объём социальных льгот и гарантий, предоставляется действующим работникам ОАО «Мечел». В качестве льгот нематериального характера можно выделить: возможность ДМС, обучение и повышение квалификации. Работникам, имеющим семьи, предоставляется возможность оздоровительного и курортного отдыха. В отношении бывших работников, компания применяет материальные выплаты.

Таблица 11. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «Мечел»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Добровольное медицинское страхование. Материальная помощь в улучшении жилищных условий сотрудников компании. Сохраняется и развивается система здравпунктов в непосредственной близости от рабочих мест.	Материальная помощь неработающим пенсионерам предприятий.	Обеспечение лучших работников и их семей путёвками на курорты, в дома отдыха и санатории. Программы по оздоровительному отдыху детей работников компании.

Последняя компания, чья нефинансовая отчётность была проанализирована, является компания ОАО «Белон», сферу деятельности которой составляет производство угля и продуктов его переработки. Основные социальные льготы и гарантии, предлагаемые компанией, входящие в структуру «дополнительного социального пакета» структурированы и отражены в Таблице 12.

Нефинансовый отчёт выше названной компании, по сравнению с проанализированными нами ранее компаниями, содержит ограниченный перечень услуг. Так действующим работникам ОАО «Белон» предоставляется возможность ежегодно проходить медосмотры, а также повышать свою квалификацию. Детям сотрудников предоставляется отдых в оздоровительных санаториях.

Сведений о возможности предоставления «социального пакета» бывшим работникам-пенсионерам в нефинансовом отчёте нет.

Таблица 12. Социальные льготы и гарантии, в ходящие в «социальный пакет», предоставляемый ОАО «Белон»

Действующие работники компании	Бывшие работники компании	Члены семей работников компании
Обучение, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников. Ежегодное проведение медосмотров сотрудников предприятий. Сохраняется и развивается система здравпунктов в непосредственной близости от добывающих и перерабатывающих предприятиях.	Нет данных	Программы по оздоровительному отдыху детей работников компании.

Несомненно, предоставление «социального пакета» сегодня является сильным конкурентным преимуществом, а набор возможных социальных льгот варьирует и зависит от многих факторов.

Проведя контен-анализ 18-ти нефинансовых годовых отчётов компаний топливно-энергетического комплекса России (См. Приложение 3) , а также анализ содержания и структуры, предоставляемых ими «социальных пакетов», можно констатировать следующее:

· «Добровольное медицинское страхование» - гарантирует 14 из 14 компаний;

· «Повышение квалификации, обучение персонала» - 9 из 14 компаний;

· «Помощь в решении жилищных вопросов» - 9 из 14 компаний;

· «Санаторно-курортное, восстановительное лечение, путёвки» - 9 из 14 компаний;

· «Негосударственное пенсионное обеспечение» - 7 из 14 компаний;

· «Поддержка пенсионеров предприятий» - 6 из 14 компаний;

· «Награды, поощрения» - 4 из 14 компаний;

· «Путёвки для детей сотрудников» - 3 из 14 компаний;

· «Компенсация транспортных расходов на проезд до работы» - 3 из 14 компаний;

· «Материальная помощь к ежегодному отпуску» - 2 из 14 компаний;

· «Страхование от несчастных случаев» - 2 из 14 компаний;

· «Дополнительное пособие (уход за ребёнком, например)» - 2 из 14 компаний;

· «Материальные поощрения в связи с особыми событиями в жизни сотрудника» - 2 из 14 компаний;

· «Бесплатные секции, кружки для детей сотрудников; организация досуга работников» - 2 из 14 компаний;

· «Компенсация дополнительного образования детей (в музыкальных, художественных, спортивных школах)» - 1 из 14 компаний;

· «Оплата питания» - 1 из 14 компаний;

· «Подарки сотрудникам и членам их семьи к праздникам» - 1 из 14 компаний;

· «Дополнительный оплачиваемый отпуск по семейным обстоятельствам» - 1 из 14 компаний.

Доминирующими направлениями в структуре «социального пакета» компаний топливно-энергетического комплекса России являются: предоставление работникам возможности профессионального обучения, что свидетельствует о стремлении компаний повышать квалификацию своих специалистов; предоставление услуг в рамках добровольного медицинского страхования; негосударственное пенсионное обеспечение.

2.2 Анализ мнений работников предприятий о роли «социального пакета» при выборе компании-работодателя

Сегодня всё большее внимание граждан, устраивающихся на работу, привлекает не только предлагаемая компанией заработная плата, но и дополнительные льготы, входящие в «социальный пакет».

Так, например, по данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), в 2004 году на наличие «дополнительного социального пакета» обращали внимание 14% работающих россиян, в 2007 году - 21%, а в 2011 году уже для более половины (59%) россиян хорошо наполненный социальный пакет становится важным мотивирующим фактором при выборе работы. При этом необходимо отметить, что социальные гарантии, предусмотренные законом, и являющиеся обязательными для исполнения компаниями, с каждым годом играют всё меньшую роль для респондентов (с 37% в 2007 году до 30% в 2011 году). Зарплата, соцпакет или престиж: что важнее при выборе работы? [Электронный ресурс]. - ВЦИОМ. - Пресс-выпуск №1749. - Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111608

Внимание россиян к «социальному пакету» с одной стороны можно объяснить нехваткой государственных социальных гарантий, с другой стороны, содержание самого «социального пакета» становится всё весомее. В свою очередь изменение отношения работодателя к «социальному пакету» в первую очередь обусловлено растущей борьбой за квалифицированные кадры.

Результаты исследований ВЦИОМ свидетельствуют, что наиболее привлекательными компаниями для трудоустройства россиян являются следующие крупнейшие отечественные компании-работодатели: ОАО «Газпром», ОАО «Роснефть» и ОАО «Лукойл», а также ОАО «Сургутнефтегаз» и ОАО «ТНК-BP Холдинг», то есть компании топливно-энергетического комплекса (См. Приложение 4).

Необходимо отметить, что у работников данной сферы достаточно высокие, привлекательные для большого количества людей, зарплаты. По данным Росстата Федеральная служба государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat/rosstatsite/main/, сейчас доходы работников низшего звена этой отрасли в среднем в 2,2 раза превышают среднероссийский показатель. Ещё выше оказывается довольствие тех, кто работает в среднем и высшем звене нефтяных и газовых компаниях России.

По данным исследования, проведенного компанией HeadHunter, в среднем в России на денежные выплаты (зарплата + бонус) приходится 89% компенсации, предоставляемой сотрудникам, а остальные 11% - «социальный пакет».

Служба исследований HeadHunter в 2011 году провела исследование «Влияет ли наличие и качество социального пакета на выбор работодателя?». Влияет ли наличие и качество социального пакета на выбор работодателя? // Служба исследований HeadHunter [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http%3A%2F%2Fhh.ru%2Farticle.xml%3FarticleId%3D1104&text=D0%B7.&l10n=ru&mime=html&sign=53d1c7eeb5a7f9935d5c3a35c287f028&keyno=0 Всего было опрошено 3450 человек из всех регионов России, в том числе были опрошены респонденты, работающие в компаниях топливно-энергетического комплекса.

Практически треть респондентов отметили, что наличие или отсутствие «социального пакета» оказывает прямое влияние на выбор работодателя. (См. Диаграмму 2).



Диаграмма 2. Является ли наличие социального пакета одним из основных условий при выборе работы?

Однако при ответе на вопрос: «На какие факторы Вы, прежде всего, обращаете внимание при поиске работы?» респонденты в первую очередь указали размер заработной платы и возможность карьерного роста, а вот третье место в списке факторов, влияющих на выбор рабочего места, занимает наличие «социального пакета» (См. Диаграмму 3).

Диаграмма 3. На какие факторы вы, прежде всего, обращаете внимание при поиске работы?

Результаты опроса показали, что менее половины (42%) респондентов «полностью удовлетворены» или «скорее удовлетворены, чем нет» предоставляемым им работодателем «социальным пакетом» (См. Диаграмму 4).



Диаграмма 4. Удовлетворены ли вы своим социальным пакетом в настоящее время?

Выбор компании-работодателя у трети респондентов напрямую зависит от предоставляемых им социальных гарантий. В качестве приоритетных гарантий респондентами были указаны: возможность обучения и повышения квалификации; предоставление «компенсирующих выплат» (оплата мобильного, автотранспорта и так далее), наличие медицинской страховки. При этом большее внимание наличию социального пакета придают респонденты в возрасте от 25 до 30 лет (См. Диаграмму 5).

Диаграмма 5. Какие составляющие социального пакета являются наиболее важными для вас?

В ходе исследования были получены данные, свидетельствующие о том, что 45% респондентов готовы пожертвовать 10% своей заработной платы для получения хорошего «социального пакета», что ещё раз подчеркивает важность для работника наличия «дополнительного социального пакета» (См. Диаграмму 6).

Диаграмма 6. Готовы ли вы получать меньшую заработную плату при наличии хорошего социального пакета?

Перейдём к рассмотрению мнения работодателей. Крупные компании, холдинги чаще всего дифференцированно подходят к предоставлению «социального пакета». Создают специальные системы грейдов, которые определяют содержание «социальных пакетов» для разных категорий сотрудников.

В настоящее время наиболее востребованной (среди работников) гарантией, входящей в «дополнительный социальный пакет» является медицинская страховка, услуги в рамках ДМС.

По мнению экспертов, затраты работодателя на пакет ДМС не столь значимые. Так, минимальная стоимость пакета по ДМС на сотрудника составляет 300-400 евро в год, в среднем же это 700-1500 евро в год. Если разделить эту сумму на 12 месяцев и выдать сотруднику вместе с заработной платой, то прибавка будет неощутимой, а полис ДМС даёт сотруднику уверенность и ощущение реальной защищённости и стабильности.

Необходимо отметить, что по прогнозам экспертов, в ближайшее время приоритетной услугой в рамках «социального пакета» будет корпоративное обучение или обучение за счёт компании.

Готовность работодателя вкладывать деньги в развитие работников говорит о заинтересованности компании в профессиональном росте своих сотрудников, о развитии самой компании - ведь это значит, что работодатель ставит новые задачи, для решения которых необходимо расширение профессиональных знаний. Однако на начало прошлого года (первый квартал 2011 года) практически треть (33%) работодателей не изменили расходы на обучение персонала, 16% - увеличили их, 7% - сократили. 17% работодателей признали, что экономят на обучении, набирая уже обученный персонал, а 14% компаний имеют собственные учебные центры (См. Диаграмму 7). Итоги первого полугодия 2011 года на рынке труда: анализ и прогнозы // Рекрутинговый портал Superjob.ru [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://bizentropy.biz/articles/research_reviews/212-itogi-pervogo-polugodiya-2011-goda-na-rynke-truda-analiz-i-prognozy-ot.html

Диаграмма 7. За последние 3 месяца расходы на обучение персонала в вашей компании

Сегодня крупный бизнес - крупные корпорации несут большую ответственность перед своими работниками. Формирование и закрепление корпоративной социальной ответственности в России является важной ступенью в становлении гражданского общества и признак устойчивого развития, как государства, так и общества в целом.

Социальные гарантии, формирующие «социальный пакет» выполняют ряд позитивных функций: руководство компании может продемонстрировать заботу о своих сотрудниках, а для работников может выступить в качестве дополнительных стимулов трудоустройства в компанию. С помощью «социального пакета» может решаться ряд задач: контроль текучести кадров, повышение мотивации сотрудников, увеличение показателя производительности труда, привлечение в компанию нужных сотрудников, обеспечение благоприятного социально-психологического климата в коллективе, формирование у сотрудников лояльности к компании, создание положительного имиджа фирмы на рынке и многое другое.

Конечно, нельзя утверждать, что наличие или отсутствие «социального пакета» является решающим фактором при выборе рабочего места. Есть много других аспектов, влияющих на выбор, конечно, это уровень заработной платы, а также выплачивается ли «белая» заработная плата, возможность профессионального роста и так далее, Зарплата, соцпакет или престиж: что важнее при выборе работы? [Электронный ресурс]. - ВЦИОМ. - Пресс-выпуск №1749. - Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=111608 но «социальный пакет» не стоит на последнем месте в работодателя.

Таким образом, на основе выше приведённых данных можно сделать вывод, что для граждан России социальные гарантии, входящие в «социальный пакет» являются значимыми при трудоустройстве и работе. При этом наиболее привлекаемыми предприятиями для трудоустройства являются крупные негосударственные компании и в первую очередь компании топливно-энергетического комплекса, предоставляющие не только высокую заработную плату, но широкий спектр гарантий, входящих в «социальный пакет».

Заключение

В настоящее время российский бизнес пытается обозначить формат своей социальной роли. Основным в данном процессе является осознание бизнесом того, при каких условиях он будет максимально заинтересован в выполнении принятых на себя социальных обязательств, какое поведение может быть охарактеризовано как социально-ответственное. Данный контекст во многом обусловлен ориентированностью российского бизнеса на

международную интеграцию и вошедшим в мировую практику понятием «социальная ответственность».

Корпоративная социальная ответственность бизнеса предусматривает ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определённых или неопределённых законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и так далее), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.

«Корпоративная социальная ответственность» это определённая политика компании, в которой можно выделить, в зависимости от адресата, внутреннюю и внешнюю политику. Внутренняя корпоративная социальная ответственность - это социальная политика, проводимая для работников своей компании, а потому ограниченная рамками данной компании. Она главным образом представляет собой социальные гарантии и социальные льготы для работников компании, которые относятся к такому понятию как «социальный пакет». То есть «социальный пакет» включает в себя комплекс социальных гарантий и компенсаций, которые предоставляются работникам за счёт работодателя помимо заработной платы и социальных гарантий, предусмотренных законодательством.

Выделяют несколько видов «социального пакета»: обязательный социальный пакет и дополнительный социальный пакет, который в свою очередь может подразделяться на «конкурентный» и «компенсационный». Данное разграничение сделано на основании принципа добровольности или обязательности предоставлений социальных гарантий работнику помимо зарплаты, а также по признаку дополнения к зарплате либо возмещения личных расходов.

Любая компания, предоставляющая «социальный пакет» своим работникам, преследует определённые цели, например, увеличение конкурентной привлекательности компании на рынке труда; удержание высокопрофессиональных сотрудников (является методом нематериального стимулирования); создание благоприятного общественного мнения о компании.

Наличие «социального пакета» постепенно становится неотъемлемой частью имиджа компании, рассчитывающей на долгосрочную перспективу, желающей создать стабильный кадровый состав и быть привлекательной на рынке труда. Практика многих предприятий показывает, что социальная защищённость работников, их благосостояние становятся фактором роста производительности труда, обеспечения стабильности и роста производства.

Необходимо отметить, что всё больше граждан, устраивающихся на работу, интересуются не только предлагаемой компанией заработной платы, но и дополнительными льготами, входящими в «социальный пакет».

Вторичный анализ результатов данных всероссийских исследований свидетельствует, что для граждан России социальные гарантии, входящие в «социальный пакет» являются значимыми при трудоустройстве на работу. При этом наиболее привлекаемыми предприятиями для трудоустройства являются крупные негосударственные компании и в первую очередь компании топливно-энергетического комплекса, предоставляющие не только высокую заработную плату, но широкий спектр гарантий, входящих в «социальный пакет». Это обусловлено тем, что крупные корпорации в большинстве случаев являются игроками мирового уровня и это накладывает на них определённые обязательства, а именно соблюдение общемировых норм и стандартов, в том числе и в области внутренней корпоративной социальной ответственности.

Проведённый контент-анализ нефинансовых отчётов компаний топливно-энергетического комплекса России позволил нам выделить основные критерии, на основании которых, было определено содержание и структура «социальных пакетов» компаний, а также выделены его преобладающие направления. Следует отметить, что с методической точки зрения сравнивать такие отчёты довольно трудно, так как совпадение качественных и количественных показателей, если и возникает, то случайно, и не носит устойчивого характера. Кроме того, существует проблема с достоверностью предоставляемой информации. Это объясняется несовершёнными системами её сбора, недостаточным уровнем контроля качества данных.

Доминирующими направлениями в структуре «социального пакета» компаний топливно-энергетического комплекса России являются: предоставление работникам возможности профессионального обучения, что свидетельствует о стремлении компаний повышать квалификацию своих специалистов; предоставление услуг в рамках добровольного медицинского страхования; негосударственное пенсионное обеспечение.

Список используемых источников и литературы

Литература:

1. Абрамов Р.Н. Лучшие корпоративные социальные проекты 2006-2007 / Р.Н.Абрамова. - М.: ИД Richard Cash Publishers, 2008. - 62 с.

2. Адом А. Социальные инвестиции российских компаний / А. Адом, К. Зендриков/ Под ред. М.И. Либоракиной, C. Ивченко, Н. Каминарской. - М.: Фонд «Институт экономики города». - 2008. - №4. - 387 с.

3. Богомолов О.Н. Социальная направленность инвестиций в постиндустриальной экономике / Под ред. В.В. Герасимовой. - Саратов, 2003. - 47 с.

4. Веревкин Д.П. О социальной ответственности бизнеса // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. - Вып. № 1, 2010.

5. Волгин Н.А. Социальная корпоративная политика: проблемы, опыт, перспективы/ Н.А. Волгин Н.А., В.К. Егорова. - М., 2002. - 215 с.

6. Кравченко А.И. Социология в вопросах и ответах: учеб. пособие. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008. - 240 с.

7. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме: эффекты и парадоксы. - М., 2005. - 315 с.

8. Макарова О.А. Корпоративное право: Учебник. - Волтерс Клувер, 2005. - 432 с.

9. Овсянникова И. П. Социальная ответственность бизнеса в современных рыночных условиях // Экономика сегодня: проблемы и пути решения: материалы I Международной научно-практической конференции. - Ставрополь: Центр научного знания «Логос», 2011. - 181 с.

10. Лейкинд О. Благотворительность в России 2006/2007: Исторические и социально-экономические исследования. - СПб.: Изд.им. Н.И. Новикова, 2008. - 415 с.

11. Радугин А.А. Социология: курс лекции/ А.А. Радугин, К.А. Радугин. - 3-е изд., перераб. и дополн. - М.: Библионика. - 224 с.

12. Стрижов С.А. Корпоративная социальная ответственность: состояние и перспективы. - М.: МАКС пресс, 2006. - 288 с.

13. Шарков Ф.И. Социальная политика в России (региональный аспект). Учебное пособие. М.: Асадаль, 2005. - 340 с.

14. Якимец В.Н. Социальные инвестиции российского бизнеса: механизмы, примеры, проблемы, перспективы. - М.: КомКнига, 2005. - 184 с.

15. Пять шагов на пути к социальной устойчивости компании // Рекомендации по оценке деятельности и подготовке нефинансовых отчётов. - М., РСПП, 2005. - 64 с.

Электронные ресурсы:

16. Десять принципов Глобального Договора [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.csrjournal.com/1498-globalnyjj-dogovor-oon.html

17. Социальная Хартия российского бизнеса // Российский союз промышленников и предпринимателей [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - 2008. - Режим доступа: http://www.roscomsys.ru/data/content/content_files/socialnaja_khartija__rossijjskogo_biznesa.pdf

18. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/

19. Абрамов Р.Н. Корпоративная социальная ответственность как пример организационного изоморфизма в условиях глобализации [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://corpsocialpolicy.narod.ru/files/Abramovv.pdf

20. Алексеева О. Корпоративная социальная ответственность в России. Взросление в неблагоприятном окружении [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.csrjournal.com/news/1386-korporativnaja-socialnaja-otvetstvennost-v.html

21. Балакирев В. Оценка влияния корпоративных социальных программ в России: ситуация, постановка задачи [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://corpsocialpolicy.narod.ru/files/Balakirev.pdf

22. Беляева И.Ю. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Под общ. ред. И.Ю. Беляевой, М.А. Эскиндарова. - М.: КНОРУС, 2008. - Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/2010/04/23/1213594719/Belaieva_korporativ_otvetstv.pdf

23. Благов Ю.Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия «Менеджмент» [Электронный ресурс]. - Электрон. журн. - Вып. №2. - 2006. - Режим доступа: http://www.vestnikmanagement.spbu.ru/archive/pdf/253.pdf

24. Благов Ю.Е. Доклад о социальных инвестициях в России - 2008. Интеграция КСО в корпоративную стратегию [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Под общ. ред. Ю.Е. Благова, С.Е. Литовченко, Е.А. Ивановой. - М.: Ассоциация Менеджеров. - 2008. - Режим доступа: http://amr.ru/storage/research/Report_10.pdf

25. Гонтмахер Е.Ш. Российская социальная полтика как сфера взаимной ответственности государства, бизнеса и гражданского общества // Социальная политика: экспертиза, рекомендации, обзоры [Электронный ресурс]. - Электрон. журн. - Вып. №1. - 2004. - Режим доступа: http://spero.socpol.ru/docs/spero_no1_gontmaher.doc

26. Зарецкий А.Д., Иванова Т.Е. Корпоративная социальная ответственность: от благотворительности к имиджу // Экономика: теория и практика [Электронный ресурс]. - Электрон. журн. 2011. - Вып. № 1 (21). - Режим доступа: http://www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=7981603

27. Зубаревич Н.В. Крупный бизнес в регионах России: территориальные стратегии развития и социальные интересы // Независимый институт социальной политики [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - М.: Поматур, 2005. - Режим доступа: http://www.socpol.ru/publications/bigbusiness/ch3.pdf

28. Зубаревич Н.В. Социальное партнерство в регионах: как учитывать интересы крупного бизнеса? // Социальная политика: экспертиза, рекомендации, обзоры [Электронный ресурс]. - Электрон. журн. - Вып. №2. - 2005. - Режим доступа: http://spero.socpol.ru/docs/spero_no2_shevchuk.pdf

29. Иванова В. Особенности формирования моделей корпоративной социальной ответственности в зарубежных странах и России // Человек и труд [Электронный ресурс]. - Электрон. журн. - Вып. №10. - 2009. - Режим доступа: http://www.chelt.ru/2009/10-09/ivanova_10-09.html

30. Козина И. Особенности «социально ответственного бизнеса» российских предприятий [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://corpsocialpolicy.narod.ru/files/Kozina.pdf

31. Козырева П.М. Новые тенденции в практике предоставления социальных гарантий и льгот на предприятиях [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://www.isras.ru/files/File/ezhegodnik/2006/Novie%20tendencii%20v%20praktike.pdf

32. Комарова Т., Сарданян А. Мотивационная функция социального пакета: чем заинтересовать работника XXI века? // Управление персоналом [Электронный ресурс]. - Электрон. журн. - Вып. №8. - 2008. - Режим доступа: http://www.top-personal.ru/issue.html?1557

33. Литовченко С.Е. Доклад о социальных инвестициях в России за 2004 год. Роль бизнеса в общественном развитии / Под общей ред. С.Е. Литовченко [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - М.: Ассоциация Менеджеров. - 2004. - Режим доступа: http://www.peopleinvestor.ru/uploads/analythics/report_on_social_investments_in_russia_2004_rus.pdf

34. Литовченко С.Е. Корпоративная социальная ответственность: общественные ожидания // Потребители, менеджеры, лидеры общественного мнения и эксперты оценивают социальную роль бизнеса в России / Под ред.: С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова [Электронный ресурс]. - Электрон. дан. - М.: Ассоциация менеджеров. - 2003. - Режим доступа: http://www.cgp.ru/pdfs/amr_book4.pdf