Особенности социальной работы с людьми пожилого возраста

Role-Physical (RP) - влияние физического состояния на ролевое функционирование (работу, выполнение будничной деятельности);

Role-Emotional (RE) - влияние эмоционального состояния на ролевое функционирование, предполагает оценку степени, в которой эмоциональное состояние мешает выполнению работы или другой повседневной деятельности (включая увеличение затрат времени, уменьшение объема выполненной работы, снижение качества ее выполнения и т.п.);

Social Functioning (SF) - социальное функционирование, определяется степенью, в которой физическое или эмоциональное состояние ограничивает социальную активность (общение);

Bodily Pain (BP) - интенсивность боли и ее влияние на способность заниматься повседневной деятельностью, включая работу по дому и вне дома;

Vitality (VT) - жизнеспособность (подразумевает ощущение себя полным сил и энергии или, напротив, обессиленным);

Mental Health (MH) - самооценка психического здоровья, характеризует настроение (наличие депрессии, тревоги, общий показатель положительных эмоций).

Результаты тестирования по методике оценки качества жизни SF-36 представлены в ПРИЛОЖЕНИИ Г.

Данные, полученные после обработки ответов, полученных в результате исследования качества жизни по методике SF-36 представлены в таблице 2.1 и на рисунках 2.1-2.2.

Таблица 2.1 - Средний уровень качества жизни одиноких пожилых людей

Категория испытуемых	Физический компонент здоровья	Психологический компонент здоровья
	PF	RP	BP	GH	VT	SF	RE	MH
Пользуются услугами ТЦСОН	78	64	69	71	65	58	74	60
Не обращались за помощью в ТЦСОН	69	59	62	60	58	54	68	55
Примечание - Источник: [собственная разработка]

Рисунок 2.1 - Уровень физического компонента здоровья

Примечание - Источник: [собственная разработка]



Рисунок 2.2 - Уровень психического компонента здоровья

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Полученные данные свидетельствуют, что качество жизни у одиноких пожилых людей, обслуживаемый в ТЦСОН в целом на порядок выше, чем у испытуемых, не пользующихся услугами социальных центров, в частности:

1) компоненты физического здоровья:

физическое функционирование (PF) - на 9%;

ролевое функционирование, обусловленное физическим состоянием (RP) - на 5%;

интенсивность боли (BP) - на 7%;

общее состояние здоровья (GH) - на 9%;

2) компоненты психического здоровья:

жизненная активность (VT) - на 7%;

социальное функционирование (SF) - на 4%;

ролевое функционирование, обусловленное эмоциональным состоянием (RE) - на 6%;

психическое здоровье (МН) - на 5%.

Дополнительно, по результатам исследования людей пожилого возраста, которые пользуются услугами ГУ «Территориальный центр социального обслуживания населения» Новогрудского района и людей, которые за помощью в ТЦСОН не обращались, исследуются пожилые мужчины и женщины. Чтобы выявить, с какими проблемам сталкиваются пожилые люди, нами была использована специально разработанная автором дипломной работы анкета (ПРИЛОЖЕНИЕ Д). Здесь акцент делается на разные оценки одних и тех же факторов у пожилых мужчин и пожилых женщин.

Пожилым людям предлагалось последовательно ответить на все вопросы анкеты.

1. Пространственное окружение.

Качество и оборудование жилья. Данные по оценке качества жилья респондентами (таблица 2.2) и оборудованию жилья (таблица 2.3) показывают, что значимых отличий между мужчинами и женщинами нет. Примерно половина и тех и других ответили, что их вполне устраивает качество жилья. Около четверти и мужчин, и женщин не устраивают такие недостатки, как теснота, совмещенный санузел, маленькая жилплощадь, отсутствие балконов, изношенность жилья, отсутствие горячей воды или перебои с водой.

Таблица 2.2 - Оценка качества жилья, в %

Насколько устраивает качество жилья?	Вполне /полностью/ оптимально	Хотелось бы лучше; удовлетворительно	Не устраивает	Очень не устраивает
Мужчины	48,1	35,2	7,1	9,6
Женщины	51,2	32,3	12,6	3,9

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Таблица 2.3 - Оборудование жилья, в %

Насколько Ваше жилье оборудовано разными средствами	Хорошо	Без излишеств	Мало	Отсутствие удобств	Нет ответа
Мужчины	77,2	11,2	9,6	2,0	-
Женщины	69,4	10,5	8,7	8,3	3,1

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Оценка качества жилья и у мужчин, и у женщин тесно связана с оборудованием жилья разными средствами, в том числе вспомогательными, сантехническим оборудованием.

Наличие отдельной комнаты и возможность уединиться Значимых различий между мужчинами и женщинами в их оценке уединиться нет (таблица 2.4).

Таблица 2.4 - Оценка возможности уединиться, в %

Имеется ли у Вас возможность иметь отдельную комнату, уединиться?	Да	Не всегда	Если уехать на дачу, в отдельный дом	Нет
Мужчины	73,4	7,9	2,1	16,6
Женщины	70,1	12,3	2,9	14,7

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Около 70% и мужчин и женщин имеют возможность уединиться. Наличие отдельной комнаты у пожилых женщин коррелирует с показателем возможности заниматься разного рода занятиями. Для мужчин этот факт (отдельная комната) не является значимым для их хобби и увлечений.

Возможность пользоваться транспортом. Пожилые мужчины и женщины значимо различаются в том, насколько легко они могут пользоваться транспортом (таблица 2.5) - мужчины в меньшей степени испытывают проблемы при использовании транспорта, чем женщины.

Таблица 2.5 - Оценка возможности пользоваться транспортом, в %

Насколько легко Вы можете пользоваться транспортом	Без проблем очень легко	Сложно, с трудом	Почти не пользуюсь	Нет ответа
Мужчины	75,3	19,4	3,1	2,2
Женщины	49,8	24,9	24,1	1,2

Примечание - Источник: [собственная разработка]

В пять раз больше женщин, чем мужчин, ответили, что они почти не пользуются транспортом «из-за здоровья», «плохого зрения», «ухода за мужем». Сложности вызывают: переход через турникеты, использование магнитных карт, ступеньки и «непонятные автоматы» по продаже талонов и проездных билетов.

2. Социальное окружение.

Количество пожилых людей в обществе. Отличий в представлениях мужчин и женщин о количестве пожилых людей в обществе нет (таблица 2.6).

Таблица 2.6 - Представления о количестве пожилых людей в обществе, в %

Как Вы считаете, много или мало в нашем обществе пожилых людей	Много	Трудно сказать	Мало; становится меньше	Не знаю	Нет ответа
Мужчины	79,7	13,5	3,4	1,7	1,7
Женщины	77,8	11,1	9,5	-	1,6

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Из таблицы 2.6 видно, что подавляющее большинство и мужчин, и женщин считают, что в обществе много пожилых людей. Отличия пожилых женщин от мужчин заключаются в том, что женщины в своих представлениях зависят от возраста, т.е. чем старше женщина, тем в большей степени она считает, что пожилых людей много.

Требования, связанные с проблемами старости, которые можно предъявить обществу. Все ответы на этот вопрос были отнесены к шести категориям, из которых три характерны и для мужчин, и для женщин (таблица 2.7).

Таблица 2.7 - Представления о требованиях, связанных с проблемами старости, которые можно предъявить к обществу, %

Какие требования, связанные с проблемами старости, можно предъявить к обществу?	Мужчины	Женщины
Больше уважения, доброжелательного отношения	46,3	51,2
Социальная незащищенность, необеспеченная старость	36,2	29,8
Никаких	4,9	5,2
Больше центров занятости, больше организации досуга	7,1	15,6
Запретить жить больше 80 лет	3,8	1,7
Нет ответа	1,7	1,7

Примечание - Источник: [собственная разработка]

К первой категории испытуемые отнесли «больше уважения, доброжелательного отношения», «уделять больше внимания», «нет внимания со стороны правительства», «больше заботы от государства, общества», «уважения и терпимого отношения», «в общении быть дружелюбными».

Ко второй категории: «бедность», «повышать пенсии», «маленькие пенсии», «социальная незащищенность», «была бы пенсия больше, проблем было бы меньше».

Только мужчины высказали пожелания о создании центров занятости для пожилых людей и организации их досуга и показали негативное отношение - категория «запретить жить больше 80 лет», пояснив, что не стоит «засорять жизнь молодым».

Приоритетная группа требований у мужчин и женщин - больше уважения и доброжелательного отношения.

Ресурсы, которыми обладают пожилые люди. Ответы на этот вопрос были отнесены к девяти категориям (таблица 2.8). Обращает на себя внимание, что понимают респонденты под словом «ресурсы»: духовные, социальные или материальные ресурсы.

Таблица 2.8 - Представления о ресурсах, которыми обладают пожилые люди

Какими ресурсами обладают пожилые люди?	Мужчины	Женщины
Есть ресурсы, в т.ч.:	5,3	6,7
духовные (опыт, знания, мудрость, ум)	40,6	38,2
социальные (льготы, социальные карты, скидки, пенсия)	7,2	18,3
материальные (деньги, дача, квартира)	6,1	5,9
Здоровье	9,3	8,3
семья и дети	1,7	1,7
помогать молодым	6,9	1,7
Нет ресурсов	3,2	17,5
Нет ответа, не понимаю	19,7	1,7

Примечание - Источник: [собственная разработка]

При этом почти в три раза больше женщин, чем мужчин, говорили о социальных ресурсах, таких как льготы на проезд, социальные льготы, пенсия.

Только мужчины в качестве ресурсов указали здоровье.

Почти в пять раз больше женщин, чем мужчин, ответили «нет ресурсов».

Представления о том, какими ресурсами обладают пожилые люди у женщин имеют корреляционные связи с представлениями в об обществе о старости, количеством и видами контактов.

Представления в обществе о старости. Ответы на вопрос о представлениях в обществе о старости распределились по пяти категориям (таблица 2.9). При этом в категорию «хорошие» вошли ответы: «нормальные», «уважают пожилых», «удовлетворительные», «у большинства уважительные отношения», «стали больше внимания уделять проблемам старости».

В категорию «разные»: «разные - от уважения до полного неприятия», «разнообразные», «одни уважают, другие - пренебрегают», «многие уважают, другие раздражаются», «всякие могут быть мнения».

В категорию «плохие»: «старики никому не нужны - это мнение большинства»; «старость обременительная и ненужная», «отсутствие голоса, нищета», «мешают жить молодежи», «жуткие», «старость не уважают», «стариков ругают», «старые - никчемные существа», «глупые и никчемные», «беспомощные», «старые маразматики», «ненужность». Доминирующая категория ответов - плохие представления - у более 60 % и мужчин и женщин, в то время как менее 10 % респондентов считают, что в обществе хорошие представления о старости.

Таблица 2.9 - Оценка представлений о старости в обществе, %

Какие имеются в обществе представления о старости	Мужчины	Женщины
Хорошие	7,5	7,3
Разные	14,6	15,1
Не могу ответить	7,8	6,8
Плохие	58,9	63,5
Нет ответа	11,2	7,3

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Представления в обществе о старости у пожилых мужчин и женщин имеют сильные корреляционные связи с требованиями, которые к ним предъявляют семья, друзья и соседи и представлениями о старости у родственников.

Оценка вида и степени участия пожилых людей в общественной жизни. Ответы на вопрос об участии пожилых людей в общественной жизни распределены по пяти категориям: от активного участия до минимального или никакого (таблица 2.10). Данные таблицы показывают, что женщины в большей степени (на 10%), чем мужчины, считают, что пожилые люди активно участвуют в общественной жизни. Однако подавляющее количество и мужчин, и женщин низко оценивают участие пожилых в общественной жизни.

Таблица 2.10 - Оценка вида и степени участия пожилых людей в общественной жизни, %

Как Вы оцениваете вид и степень участия пожилых людей в общественной жизни?	Мужчины	Женщины
Активно участвуют	20,3	30,2
Слишком мало; средненько	27,1	25,4
Не знаю	6,8	7,9
Не участвуют; никак	39,0	36,5
Минимально, пассивно	6,8	-

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Было обнаружено, что у женщин оценка вида и степени участия пожилых людей в общественной жизни связана с количеством и видом их контактов с родственниками, однако у мужчин такой связи не наблюдается.

Образ жизни пожилых людей. Мужчины и женщины имеют совершенно различные представления об образе жизни пожилых людей. Все ответы распределены по 11 категориям, из них 10 категорий присвоено женщинам и 7 - мужчинам (таблица 2.11).

Таблица 2.11 - Представления об образе жизни пожилых людей, %

Каков образ жизни пожилых людей?	Мужчины	Женщины
Пассивный, однообразный, малоподвижный	37,3	25,4
Активный	5,1	4,8
Спокойный, размеренный	16,9	4,8
Огород, дом, хозяйство	11,9	20,5
Поиск денег/выживание	5,1	7,9
По-разному	22,0	27,0
Помощь детям, внукам	-	-
Лечатся, ходят в поликлиники	-	4,8
Гости, театр, прогулки	-	1,6
Магазины, рынок	-	1,6
Нет ответа	1,7	-

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Как видно из таблицы 2.11, почти на 12% больше мужчин, чем женщин, считают, что образ жизни пожилых пассивный и на столько же - спокойный, размеренный.

Оценка образа жизни пожилых людей у мужчин имеет корреляционные связи с тем, занимаются ли они общественной работой и теми требованиями, которые к ним предъявляют семья и друзья.

Количество и вид контактов с друзьями и знакомыми. Пожилые мужчины и женщины различаются количеством и видами контактов, которые поддерживают с друзьями и знакомыми (таблица 2.12). Женщины в два раза больше общаются, чем мужчины. Женщины также в два раза больше общаются по телефону, чем мужчины.

Таблица 2.12 - Оценка количества и видов контактов с друзьями и знакомыми, %

Какие контакты с родственниками Вы поддерживаете (количество и вида контактов	Мужчины	Женщины
С друзьями	3,4	3,2
Со знакомыми	15,3	30,2
По телефону часто	10,2	22,2
По телефону редко	3,4	1,6
Постоянно	39,0	25,4
Навещают	10,2	7,9

Примечание - Источник: [собственная разработка]

У мужчин оценка контактов зависит от возможностей для разного рода занятий и представлений о том, насколько пожилые люди представлены в обществе и политике.

Возможности для разного рода занятий. Мужчины и женщины различаются по видам занятий. Их ответы распределены по 15 категориям (таблица 2.13).

Таблица 2.13 - Оценка возможностей для разного рода занятий, %

Имеются ли у Вас возможности для разного рода занятий? Какие именно?	Мужчины	Женщины
Хобби	23,7	26,9
Молитвы	1,7	1,5
Телевизор	-	9,5
Бассейн, зарядка, группа здоровья, бег, спорт, лыжи	8,4	7,9
Огород, дача, сад	11,9	23,8
Работа	3,4	9,5
Уход за внуками, воспитание внуков	1,7	3,2
Домашнее хозяйство	-	12,7
Приготовление блюд	-	6,3
Поход по магазинам	-	4,8
Театр, культурный отдых, пение	-	4,8
Встречи с друзьями	1,7	1,5
Чтение	6,8	4,8
Нет никаких	32,2	22,2
Машина	3,4	-

Примечание: на этот вопрос респонденты давали несколько ответов, перечисляя разные виды занятий, поэтому общее количество больше 100 %.

Примерно равное число (около одной четверти) мужчин и женщин имеют хобби. У женщин хобби - это вышивание, вязание и шитье (которыми, вероятно, они предпочитают заниматься в отдельной комнате). Хобби мужчин более разнообразное: сборка часов, рыбалка, участие в клубе по интересам, ремонт квартир, шахматы, покер, лото, футбол. Поэтому наличие отдельной комнаты для занятий хобби для мужчин не важно.

В два раза большее число женщин занимаются огородом и дачей, чем мужчин. Примерно треть мужчин и четверть женщин ничем не занимаются, объясняя, что «пропало желание», «из-за плохого здоровья», «не хочется ничем заниматься».

Женщины, в отличие от мужчин, занимаются домашним хозяйством, приготовлением еды, походами по магазинам и посещением театров.

Требования, которые предъявляют к пожилым людям, друзья и соседи. Пожилые мужчины и женщины различаются в оценке того, какие предъявляют требования к ним друзья и соседи. Все ответы распределены по 15 категориям (таблица 2.14).

Таблица 2.14 - Оценка требований к пожилым людям, %

Какие требования к Вам предъявляют семья, друзья и соседи?	Мужчины	Женщины
Работать	3,4	1,5
Следить за здоровьем	3,4	7,9
Вести хозяйство	8,5	9,5
Доброжелательные	1,7	1,5
Никто и никаких не предъявляет	33,9	47,6
Слишком высокие	5,1	1,5
Не мешать, не поучать	5,1	3,2
Трудно сказать	11,7	-
Пунктуальности, адекватности	10,2	-
Следить за садом	1,7	-
Разные просьбы	3,4	-
Нет ответа	3,4	4,7

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Примерно треть пожилых мужчин и около половины женщин считают, что к ним никто и никаких требований не предъявляет.

Примерно равное число мужчин и женщин - «вести хозяйство», однако мужчины отметили «мужские» виды работы, такие как слесарные или обеспечивать в деревне водой дом.

У женщин представления о требованиях имеют сильную корреляционную связь с их оценкой качества и объема медицинского обслуживания. У мужчин - с поддержкой, которую им оказывают родственники.

Поддержка, которую оказывают друзья, знакомые. Пожилые мужчины и женщины различаются в оценке поддержке, которую им оказывают родственники и знакомые (таблица 2.15).

Таблица 2.15 - Поддержка родственников, друзей и знакомых, %

Какую поддержку Вам оказывают родственники, друзья, знакомые?	Мужчины	Женщины
Материальную	11,9	28,6
Моральную	37,3	23,8
Звонят, навещают	8,4	3,2
Привозят продукты, лекарства, гостинцы, помогают вещами	1,7	11,9
Чем могут; в трудную минуту	6,8	8
Любую помощь; во всем стараются помочь	30,5	12,7
Никакую	3,4	10,2

Примечание: на этот вопрос респонденты давали несколько ответов, перечисляя разные виды занятий, поэтому общее количество больше 100 %.

Представления близкого окружения о старости. Все ответы на этот вопрос распределены по семи категориям (таблица 2.16). К первой категории отнесены ответы: «нормальные», «уважительные», «положительные». При этом на 12 % больше мужчин дало ответы этой категории. К категории «плохие» отнесены такие ответы и мужчин и женщин, как: «жуткие», «ужасные», «печальные, тяжелые, негативные», «боятся старости», «не желают стареть», «безрадостные», «испытывают страх перед старостью», «имеют удручающие стереотипы, которые трудно преодолеть».

Таблица 2.16 - Оценка представлений о старости близкого окружения, %

Какие у них представления о старости?	Мужчины	Женщины
Нормальные	38,9	26,9
Понимают, что требуется помощь	3,4	6,4
Не знаю; не интересовался	11,9	15,9
Старость - это неизбежно	6,8	14,3
Плохие	30,5	30,2
Они об этом не думают	3,4	-
Нет ответа	5,1	6,3

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Мужчины больше дали положительных ответов («нормальные представления»), чем отрицательных («плохие»), в то время как у женщин -противоположная картина: больше женщин сказало, что у их близкого окружения плохие представления.

3. Инфраструктурное окружение.

Оценка качества культурного и социального обслуживания в окружении пожилых людей. Ответы по оценке качества культурного и социального обслуживания распределились по 7 категориям (таблица 2.17) от «довольно хорошего» («высокое, доступное», «полноценное», «вполне устраивает») до «плохого» («никому нет дела», «требует значительных доработок», «ничего культурного не осталось»). К категории «неплохое» относятся ответы: «удовлетворяет, но могло бы быть и лучше», «на 50%».

Таблица 2.17 - Оценка качества культурного и социального обслуживания

Как Вы оцениваете качество культурного и социального обслуживания в Вашем окружении?	Мужчины	Женщины
Довольно хорошее	20,3	6,3
Неплохое, нормальное	18,6	53,9
Не знаю	8,5	6,3
Никакого качества	10,1	12,8
Плохое	32,2	17,5
Сами создаем культуру	8,6	-
Нет ответа	1,7	3,2

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Данные таблицы 2.17 показывают, что в три раза больше мужчин, чем женщин, высоко оценивают качество культурного и социального обслуживания. Также в два раза больше мужчин оценивают качество как «плохое». Но зато в три раза больше женщин, чем мужчин, оценивают его как «неплохое».

Оценка качества и объема медицинского обслуживания. Ответы по качеству и объему медицинского обслуживания распределены по пяти категориям (таблица 2.18) от «хорошего» («полностью устраивает», «нет проблем с медицинским обслуживанием», «хорошие специалисты») до «плохого» («очень плохое», «достаточно низкое», «недостаточное, оставляет желать лучшего», «ужасное», «неудовлетворительное», «не хотят смотреть врачи», «врачи неграмотные», «стариков не уважают», «грубо обходятся», «в поликлиниках очереди»). К категории «неплохое»: «удовлетворительное», «средне». В категорию «платное» вошли ответы такие, как «все дорого, а за хорошее надо платить», «за деньги все можно», «медицина хороша только за плату».

Таблица 2.18 Оценка качества и объема медицинского обслуживания, %

Как Вы оцениваете качество и объем медицинского обслуживания?	Мужчины	Женщины
Хорошее	6,8	9,5
Неплохое	22,8	36,5
Не знаю	3,4	4,8
Платное	15,3	14,3
Плохое	52,5	34,9

Как видно из таблицы 2.18, женщины и здесь показали умеренность в оценках - доминирующая группа ответов «неплохое», в то время как более половины мужчин считают, что плохое качество и объем.

Оценка качества помощи и ухода со стороны социальных служб. Ответы на вопрос о качестве помощи и ухода со стороны социальных служб распределены по четырем категориям (таблица 2.19).

В категорию «хорошее» вошли такие ответы, как: «положительно оцениваю», «очень хорошее», «нет претензий».

В категорию «неплохое»: «нормально», «в среднем», «точно не высокое».

В категорию «плохое»: «ужасное», «низкое», «они о нас вообще не думают», «ну какие там службы!», «из-за плохого отношения плохо заботятся».

В категорию «не знаю»: «не пользуюсь», «не знакома», «ничего не могу сказать», «не сталкивалась», «не задумывалась», «не помогают».

Таблица 2.19 - Оценка качества помощи и ухода со стороны социальных служб, %

Как Вы оцениваете качество помощи и ухода со стороны социальных служб?	Мужчины	Женщины
Хорошее	6,8	12,7
Неплохое	15,3	11,1
Не знаю	47,5	41,3
Плохое	30,5	34,9

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Как видно из таблицы, доминирующая группа ответов - «не знаю», т.е. пожилые люди затрудняются с определением понятия «помощь и уход» со стороны социальных служб, т.к. не получают никакой помощи или ведут речь только том, что должна быть повышена пенсия. Более трети респондентов - мужчин и женщин оценили качество как «плохое».

В группе мужчин оценка качества помощи и ухода со стороны социальных служб имеет сильные положительные связи с их оценкой социального обеспечения в старости.

Оценка качества стационарных услуг (в больницах, домах-интернатах). Ответы о качестве услуг в стационарах распределены по пяти категориям (таблица 2.20).

В категорию «неплохое» вошли такие ответы, как «нормальное», «средне», «обычные больницы - ничего плохого».

В категорию «ниже среднего»: «пытаюсь избегать», «в общем - не очень».

В категорию «не знаю»: «не пользуюсь», «не имею понятия».

В категорию «платное»: «если есть возможность оплатить, то получишь хороший уход», «если платить - все хорошо», «отдельные палаты - только за деньги».

В категорию «отрицательно»: «ужасно», «не хотелось бы жизнь там доживать», «совершенно неудовлетворительно», «просто издевательство».

Таблица 2.20 - Оценка качества стационарных услуг, %

Как Вы оцениваете качество стационарных услуг (в больницах, домах-интернатах)?	Мужчины	Женщины
Неплохое	10,2	15,9
Ниже среднего	15,3	23,8
Не знаю	25,4	11,5
Платное	10,2	14,3
Отрицательно	38,9	34,5

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Доминирующая группа ответов и у мужчин и у женщин принадлежит категории «отрицательное» - так считают более трети респондентов. Однако женщины так же как и при оценке качества социальных услуг, социального обслуживания проявили умеренность, т.е. они оценили его как неплохое или ниже среднего.

Оценка социального обеспечения в старости. Ответы в отношении социального обеспечения в старости распределены по пяти категориям (таблица 2.21). К категории «нормальное» относятся ответы: «нормальное», «не знаю».

К категории «плохое»: «низко», «никак», «не очень хорошо», «маловато», «недостаточное - без родных не обойтись», «минимально», «слабое».

К категории «необходимо повысить пенсию»: «пенсия могла быть и больше», «пенсия смехотворна», «трудно прожить на пенсию», «пенсия маленькая. Хорошо, внуки и дети помогают».

К категории «крайне недостаточное»: «чудовищно», «нищенское».

Таблица 2.21 - Оценка социального обеспечения в старости, %

Как Вы оцениваете социальное обеспечение в старости?	Мужчины	Женщины
Нормальное	3,4	9,5
Не знаю	15,2	11,2
Плохое	27,2	12,9
Необходимо повысить пенсию	8,5	26,9
Крайне недостаточное	45,7	39,5

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Как видно из таблицы 2.21, доминирующие группы ответов у мужчин относятся к категориям плохого и крайне недостаточного социального обеспечения. У женщин также доминирует группа «крайне недостаточное», однако они в большей степени (почти в три раза больше, чем мужчины) говорят о том, что пенсия не может обеспечить сносного существования.

Оценка учета потребностей пожилых людей при принятии законов и насколько они представлены в обществе и политике. Ответы в отношении вопроса о том, насколько учитываются потребности пожилых людей при принятии законов, распределены по четырем категориям (таблица 2.22).

В категорию «учитываются» вошли ответы: «жить стали лучше», «мнения и желания учитываются».

В категорию «низко учитываются»: «практически не учитываются», «почти не учитываются», «минимально», «слабо», «на 10-30 %», «учитываются формально», «учитываются, но могли бы лучше и больше».

В категорию «никак не учитываются»: «не учитываются совсем», «нас не спрашивают», «совсем не учитываются» «ни разу не слышала, чтобы их принимали во внимание», «представления политиков не совпадают с реальностью», «Никто и ничего не учитывает», «нас вообще уже никто толком не слушает», «законы принимаются для олигархов и выгоды государства».

Таблица 2.22 - Распределение ответов по учету потребностей пожилых людей при принятии законов, %

Насколько учитываются потребности пожилых людей при принятии законов?	Мужчины	Женщины
Учитываются	3,4	7,9
Не знаю	5,1	7,9
Низко	23,7	39,7
Никак	67,8	44,5

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Мужчины в своем большинстве очень жестко высказывались в отношении учета мнения пожилых людей при принятии законов - больше 60% ответов вошли в категорию «никак не учитываются». В группе женщин также доминирует эта категория, хотя менее половины респондентов женщин вошли в нее. Только около 10% всех респондентов считают, что мнения учитываются.

Оценка представленности пожилых людей в обществе и политике. Ответы распределены по четырем категориям, в том числе в категорию «широко представлены» вошли ответы: «сильно представлены», «достаточно много», «в достаточном количестве», «создаются организации, которые хоть как-то участвуют в жизни общества», «в различных партиях есть» (таблица 2.23).

В категорию «минимально»: «слабо», «мало», «очень мало», «незначительно», «плохо представлены».

В категорию «никак не представлены»: «ни на сколько», «их не спрашивают», «там все молодые».

Таблица 2.23 - Распределение ответов по представленности пожилых людей в обществе и политике, %

Насколько пожилые люди представлены в обществе и политике?	Мужчины	Женщины
Широко	18,6	42,9
Минимально	45,7	28,5
Не знаю	8,5	-
Никак	27,2	28,5

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Мужчины и женщины различаются в своих представлениях о том, насколько пожилые люди представлены в обществе и политике. Так, женщины считают, что достаточно широко (доминирующая группа ответов), а мужчины - минимально. Около трети и тех и других считают, что пожилые люди никак не представлены.

Традиции русского народа как элементы его самоидентификации, соблюдение традиций раньше и в настоящее время. Вопросы о традициях вызвали наибольшее затруднение при ответах респондентов. Их трудно унифицировать, поэтому ограничимся перечислением того, что респонденты (мужчины и женщины) назвали традициями: быть общительными и гостеприимными, проявлять добродушие, терпимость, сплоченность и силу духа, быть верными памяти предков, «пить и гулять без отдыху», поддерживать православные традиции, участвовать в массовых гуляниях и демонстрациях, праздновать масленицу и Новый год, быть патриотами и работать в огородах. Некоторые ответили, что не знают или не понимают вопрос.

Респонденты ответили, что эти же традиции они соблюдают в настоящее время. При этом женщины в большей степени отметили празднование дней рождений, а мужчины к традициям отнесли «баню» и «рыбалку». Несколько мужчин к традициям отнесли «сохранение русских корней» и «военно-патриотическое воспитание молодежи», не пояснив, что они под этим подразумевают. Трое мужчин и две женщин ответили, что они не соблюдают никаких традиций: «мало традиций, да это и не нужно», «не в том возрасте, чтобы соблюдать традиции», «мне это не нужно».

На вопрос о том, какие традиции соблюдали раньше, ответили «те же самые», пояснив, что «традиции с возрастом не меняются». Около трети женщин ответили, что раньше соблюдали те же традиции, что и сейчас. Эти ответы не совсем корректны, т.к. многие из них в настоящее время поддерживают «православные традиции», т.е. празднование церковных праздников, поддержание поста, чтение молитв. Поэтому маловероятно, что это было возможно в советское время. Некоторые отметили, что раньше было больше «праздничных застольев». Только семь мужчин и шесть женщин вспомнили первомайские и октябрьские демонстрации, как трудились и старались сдавать нормы, участвовали в партсобраниях. О том, что этот вопрос вызвал затруднения при ответах, свидетельствует ответ пожилого мужчины: «в детстве в церковь ходил, пионером был».

Отличия настоящего статуса от того, который был раньше. Ответы в отношении отличий статуса респондентов от того, который был раньше, распределены по четырем категориям: «да» (без пояснения отличий), «отличается в лучшую сторону», «отличается в худшую сторону» и «нет» (таблица 2.24).

Отличия в лучшую сторону объясняются тем, что «раньше хуже жили», «раньше резиновые сапоги всю зиму, а сейчас обеспечены», «живу для себя и мужа», «ни о ком не заботимся», «квартира своя», «счастлива и мудрее», «больше ответственности», «могу работать и получать пенсию», «свой бизнес», «я реализовалась».

Отличия в худшую сторону объясняются одиночеством, отсутствием возможности работать, потерей высокой должности (такой как директор завода, начальник отдела кадров, инженер) и высокой зарплаты, тем, что «раньше я была учителем и была замужем», меньшим уважением, тем, что «страшно стало жить» или «тяжело жить», «раньше жили лучше».

Таблица 2.24 - Распределение ответов по оценке настоящего статуса, %

Отличается ли Ваше настоящее положение/статус от того, который был раньше? Если да, то чем?	Мужчины	Женщины
Да	6,8	6,3
Отличается в лучшую сторону	8,5	15,9
Отличается в худшую сторону	64,4	50,8
Нет	16,9	23,8
Нет ответа	3,4	3,2

Примечание - Источник: [собственная разработка]

Примерно равное число мужчин и женщин указали, что их статус изменился, однако они не указали почему. На изменения в лучшую сторону ответило примерно в два раза больше женщин, чем мужчин, хотя и в той и в другой группе эти ответы относятся к минимальной группе ответов. Доминирующая группа - отличия в худшую сторону. Больше мужчин, чем женщин отметили негативные изменения статуса. Женщины в большей степени, чем мужчины указали, что их статус не изменился.

2.2 Статистическая обработка и анализ полученных данных

Следующим этапом исследования стала статистическая обработка полученных данных. Необходимо установить наличие или отсутствие статистически достоверных различий между средними значениями показателя качества жизни в контрольной и экспериментальной группах. Для этого воспользуемся t_критерием Стьюдента, который рассчитывается по следующей формуле:

(2.1),

(2.2),

где - разница по абсолютной величине между средними по двум группам испытуемых;

- среднее значение полученных результатов по одной группе испытуемых;

- среднее значение полученных результатов по второй группе испытуемых;

- сумма квадратов отклонений (по первой группе испытуемых);

- сумма квадратов отклонений (по первой группе испытуемых);

- количество испытуемых в каждой группе.

Данные статистической обработки размещены в ПРИЛОЖЕНИИ Ж. Полученные значения t-критерия Стьюдента подтверждают достоверность полученных данных, т.к.:

полученное эмпирическое значение t по критерию GH = 2,04 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию PF = 2,07 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию RP = 2,01 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию RЕ = 2,04 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию SF = 2,08 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию BR = 2,07 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию VT = 2,06 - находится в зоне значимости;

полученное эмпирическое значение t по критерию MH = 2,09 - находится в зоне значимости;

Таким образом, выдвигаемая в работе гипотеза о том, что качество жизни выше у пожилых людей, пользующихся услугами ТЦСОН, чем у пожилых людей, не обращающихся за помощью - подтверждается.

Выводы по второй главе: таким образом, проведенное исследование показало, что качество жизни выше у пожилых людей, пользующихся услугами ТЦСОН, чем у пожилых людей, не обращающихся за помощью - подтверждается.

Большинство респондентов положительно оценили качество своего жилья. Оценка качества зависит от того, насколько жилье оборудовано разными средствами, техникой и сантехникой, когда был сделан последний ремонт. Для женщин более важно, чем для мужчин, насколько оборудовано жилье такими вспомогательными средствами, как стиральная машина, миксер, СВЧ-печь и пр. Это связано с тем, что большую часть домашней работы выполняют именно женщины.

И мужчины и женщины имеют возможность уединиться и проводить время в одиночестве. Отдельная комната у женщин позволяет им заниматься любимым делом - более четверти респондентов женщин вяжет, шьет, вышивает или читает. Для мужчин отдельная комната не является значимым фактором для их хобби и увлечений, т.к. их хобби, такое как шахматы, покер или лото предполагает наличие партнера или может реализовываться на природе (рыбалка) или в других местах (участие в клубе по интересам, футбол). Поэтому наличие отдельной комнаты для занятий хобби для мужчин не важно.

Интересно то, что наличие отдельной личной комнаты у мужчин влияет на их мнения о том, какие в обществе имеются представления о старости: большинство мужчин, которые положительно ответили на вопрос о возможности уединиться и иметь отдельную комнату, приписывают обществу отрицательные представления о старости. Скорее всего, такие мужчины проживают одиноко. Поэтому негативные представления («старики никому не нужны - это мнение большинства», «нищета, беспомощность, отсутствие голоса», «боятся старости», «скорее этих старых загнать на кладбище») характерны для тех пожилых, которые много времени проводят в одиночестве. Было обнаружено, что приоритетной группой требований, которые можно предъявить к обществу в связи с проблемой старости, и у пожилых мужчин, и у женщин является требование большего уважения и доброжелательного отношения. Второй по значимости является группа требований, связанных с социальной незащищенностью. Однако факторы, которые влияют на формирование этих требований у мужчин и женщин, различны. Так, у женщин на эти требования влияют их представления о том, что в нашем обществе много пожилых людей, оценка качества жилья и стационарных услуг, возможности в использовании общественного транспорта. Например, чем лучше оборудовано жилье женщин, тем выше они предъявляют требования уважения, доброжелательного отношения, внимания и чуткости, хорошего/внимательного отношения со стороны молодежи, врачей, правительства; ухода и заботы. Плохие жилищные условия (нет горячей воды; перебои с водой; гнилые трубы; неудобная планировка; маленькая кухня) способствуют тому, что женщины предъявляют требования социальной защиты и обеспеченной старости.

У мужчин на представления о требованиях влияют уровень образования, оценка вида и степени участия пожилых людей в общественной жизни и количество и виды контактов, которые они поддерживают с родственниками. Например, чем выше уровень образования мужчин, тем больше они предъявляют требования внимательного и уважительного отношения к пожилым людям.

Большинство пожилых мужчин и женщин считают, что в обществе существуют негативные представления о старости. Эти представления взаимосвязаны с теми требованиями, которые к ним предъявляют родственники. При этом большинство мужчин и женщин считают, что никто и никаких требований к ним не предъявляет или они затруднились ответить. Таким образом, отсутствие требований к пожилым людям способствует их незанятости, отсутствию ясных социальных ролей, что в совокупности ведет к тому, что у пожилых людей складывается впечатление негативного отношения к старости в обществе.

Респонденты низко оценили степень участия пожилых людей в общественной жизни и их представленность в обществе и политике. Получается противоречие - пожилых людей в обществе много, но они не участвуют в жизни общества. Их образ жизни слишком пассивный, в основном связан с домом и хозяйством. Примерно треть мужчин и четверть женщин не занимаются чем-либо из-за того, что «пропало желание», «не хочется ничем заниматься», а также плохого здоровья.

Мужчины и женщины имеют отличия в оценке качества культурного, социального, медицинского обслуживания и стационарных услуг. Так, женщины в отличие от мужчин, очень умерены в своих оценках и избегают экстремальных суждений в отношении качества. Мужчинам свойственно высказываться резко и негативно. В равной степени негативно оценивают и мужчины, и женщины социальное обеспечение в старости и качество помощи и ухода со стороны социальных служб.

Таким образом, пожилые мужчины и женщины различаются в своих представлениях об образе жизни пожилых людей, о том, насколько пожилые люди представлены в обществе и политике; количеством и видами контактов с друзьями и близкими; в оценках: требований, которые к ним предъявляют; поддержки, которую им оказывают; качества культурного, социального, медицинского и стационарного обслуживания; настоящего статуса.

Результаты проведенного исследования позволили выявить круг наиболее актуальных социально-психологических проблем одиноких пожилых людей, среди которых были отмечены проблемы материального и бытового характера, неорганизованность досуга и коммуникативные затруднения. Решение обозначенных проблем должно стать перспективным результатом любой модели к социальному обслуживанию.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Изложенные выше факты, проведенный анализ и эмпирическое исследование позволили сформулировать ряд выводов:

Старость как определенный период жизни человека сочетает в себе многие основные проблемы как биолого-медицинской, так и социальной и личной сферы. В этот период перед людьми возникает много проблем, что связано, прежде всего, с одиночеством, которое не с кем разделить, ощущением ненужности обществу. Социальная незащищенность пожилых людей связана с возникновением расстройств психики, формирующих их отношение к обществу и затрудняющих контакт с ним. С прекращением привычного образа жизни и общения, с выходом на пенсию, при наступлении одиночества в результате потери супруга (супруги), при более ярком проявлении особенностей характера в результате развития склеротического процесса появляется множество заболеваний. Пожилые люди зачастую отличаются раздражительностью, обидчивостью, наличием старческих депрессий. Снижение жизненного тонуса, являющееся основой всевозможных недугов, объясняется психологическим фактором - пессимистической оценкой будущего, бесперспективностью существования, изменением социального статуса пожилых людей, затруднением социально-бытовой и психологической адаптации к новым условиям.

В пожилом возрасте у человека возникают новые задачи развития. При этом наиболее важными психологическими задачами являются: сохранение согласованности с собственной идентичностью и нахождение смысла жизни. Решение этих и других возрастных задач может быть облегчено при использовании пожилым человеком внутренних ресурсов, таких как: мудрость, нереализованные потребности духовно-познавательного, творческого плана, способность и желание к изменению, способность к социальным контактам и необходимость в них.

В рамках дипломной работы было проведено эмпирическое исследование с целью проверки гипотезы о том, что качество жизни выше у одиноких пожилых людей пользующихся услугами ТЦСОН, чем у одиноких пожилых людей, не обращавшихся за помощью. В результате исследования гипотеза была подтверждена. Также исследование показало, что пожилые мужчины и женщины различаются в своих представлениях об образе, о том, насколько пожилые люди представлены в обществе и политике; количеством и видами контактов с родственниками; в оценках требований, которые к ним предъявляют родственники; поддержки, которую им оказывают; качества культурного, социального, медицинского и стационарного обслуживания.

На основе сделанных выше выводов целесообразно разработать практические рекомендации

1. Основной целью социальной поддержки пожилых людей должно стать обеспечение им возможности войти в новую систему социальных связей и отношений, сохраняя и используя их интеллектуальный, трудовой, социальный и личностный потенциал

Основными направлениям повышения эффективности социальной работы с пожилыми людьми, на взгляд автора дипломной работы, являются:

развитие системы пенсионного обеспечения, совершенствование системы пенсионного законодательства и системы социальной поддержки и помощи пожилым людям;

обеспечение и развитие трудовой занятости пожилых людей, с учетом их возможностей и способностей и при условии контроля за соблюдением их прав со стороны работодателей;

создание и развитие системы учреждений для самореализации пожилых людей и их самоутверждения в новом социальном качестве (общественные организации и союзы);

развитие системы адресной социальной поддержки пожилых людей;

2. Субъективное ощущение одиночества и самоизоляция вызывают состояние глубокой неудовлетворенности жизнью и нередко служат причиной самоубийств старых людей. Поэтому необходимо добиваться того, чтобы уровень жизни пожилых и старых людей соответствовал средним показателям, к которым они привыкли за годы своей профессиональной деятельности.

3. Специалистам по социальной работе необходимо оказывать пожилым людям помощь в освоении новых и актуализации старых ролей, организуя группы самопомощи, клубы пожилых людей, издавая специализированные газеты, журналы и т.п. Именно клубы пожилых людей могут стать эффективным средством возрождения групп самопомощи. Вовлечение пожилых людей в деятельность клуба, которая осуществляется под воздействием социального работника, может, бесспорно, принести оздоровительный эффект, поскольку в процессе общения восстанавливаются навыки и интерес, создается определенная социальная среда, изменяются личностные установки, возникает более оптимистичное восприятие себя и других.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абрамова, Г.С. Возрастная психология: Учебное пособие для студентов вузов. -Москва: Академический проспект, 2000. - 624 с.

2. Андронова, А. Кому нужна бабушка? // Огонек. -2008.- №12. - 10-12 с.

3. Валентей, Д.И. Социально-экономические проблемы старения населения и эволюция возрастных структур: Научный доклад на заседании Совета, Минск, 8 декабря 1983 г. / Д.И. Валентей, Р.В. Татевосов [и др.]. -Минск: 1983. // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: dmo.econ.msu.ru›Biblio/Docs/bulletin2000.pdf. -Дата доступа: 12.04.2012г.

4. В Беларуси совершенствуется система социальной поддержки пожилых людей // [электронный ресурс]. -Режим доступа: www.mintrud.gov.by. - Дата доступа: 07.04.2012г.

5. Волков, Б.С. Методология и методы психологического исследования: учебное пособие / Б.С. Волков и др. -Москва: Академический проспект, 2010. - 322 с.

6. Государственная социальная поддержка населения // [электронный ресурс]. -Режим доступа: www.mintrud.gov.by/ru/gsp/gsp. -Дата доступа: 14.03.2012г.

7. Гремешкевич, Т. Особенности «третьего» возраста или Что делать, чтобы старость была в радость // Гомельские ведомости. - 2011. - №7. - 9.с.

8. Демьянец, Т.П. Опыт социальной работы пожилыми людьми в учреждениях культуры // Социально-педагогическая работа. - 2009. - №10. -С. 57_59.

9. Ермакович, С.Е. Комментарий к Комплексной программе развития социального обслуживания на 2011_2015 гг. // Охрана труда и социальная защита. - 2011. - №6. - С. 89_93.

10. Ермакович, С.Е. О некоторых направлениях работы по социальной поддержке пожилых людей в зарубежных странах // Охрана труда и социальная защита. - 2011. - №7. - С. 73-76 с.

11. Жеребцов, С. Золотая осень // Беларуская думка. - 2007. - №7. - С. 117_124.

12. Жуков, В.И. Теория и методика социальной работы. - Москва: Союз, 1994. - 339 с.

13. Зборовский, Э. И. Этика здоровья: Ценности социальной работы: Учебное пособие / Э.И. Зборовский; ГИУСТ БГУ. - Минск: ГИУСТ БГУ, 2011. - 246 с.

14. Истратова, О.Н. Психодиагностика. Коллекция лучших тестов / О.Н. Истратова. -Растов н/Д, Феникс, 2006. - 375 с.

15. Каджая, В. Просто поговорить // Огонек. - 2008. - №7. - С. 57_58.

16. Калечиц, Н.А. В Бресте открывается первый в Беларуси Институт третьего возраста // Охрана труда и социальная защита. - 2011. - №5. - С. 92_94.

17. Ковалевич, И.В. Старость как один из этапов развития личности // Вестник Брестского университета. - 2008. - №2. - С. 69_76.

18. Козлова, Т.З. Социальное время пенсионеров: этапы самореализации личности. - Москва: Технограф, 2004. - 84 с.

19. Колберт, Д. Смертельные эмоции. Как преодолеть смертельные эмоции, являющиеся причиной множества болезней? / Д. Колберт. -Москва: Триада, 2009. - 304 с.

20. Комплексная программа развития социального обслуживания на 2011-2015гг. от 29.07.2010г. №1126 // КонсультантПлюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, - Дата доступа: 12.04.2012г.

21. Конституция Республики Беларусь: Закон Республики Беларусь 1994 г.: с изм. и доп.: текст по состоянию на 01 янв. 2005 г. - Минск: Амалфея, 2005. - 48 с.

22. Королева, В.В. Обеспечить достойную старость - долг общества // Охрана труда и социальная защита. - 2009. - №11. - С. 72_73.

23. Кузьмин, К.В. История социальной работы за рубежом и в России (с древности до начала XX века). Учебное пособие для высшей школы / К.В. Кузьмин, Б.А. Сутырин. -Москва: Академ Проспект, 2006. - 623 с.

24. Курпатов, А. 5 наболевших вопросов. Психология большого города / А.Курпатов, Т. Девятова. - Москва: ОЛМА МедиаГрупп, 2007. - 316 с.

25. Лапина, С.В. Социальная работа: ответы на экзаменационные вопросы / С.В. Лапина. - Минск: ТетраСистемс, 2008. - 95 с.

26. Мартемьянов, М. Новый мир для пожилых людей? Старики идут в Сеть, чтобы не остаться за бортом // Смена. _ 2010. _ №3. - С. 12_14.

27. Милькаманович, В.К. Геронтология и гериатрия: Учебное пособие / В.К. Малькаманович; Минск: Лiтаратура i мастацтва, 2010. - 280 с.

28. Милькаманович, В.К. Основы социальной геронтологии: Учебное пособие / В.К. МИлькаманович. -Минск: Беларусь, 2008. - 191 с.

29. Нагибин, И.П. В нашей стране пожилые люди без социальной помощи не останутся // Охрана труда и социальная защита. - 2011. - №2. - с. 89_92.

30. Национальная программа демографической безопасности Республики Беларусь на 2011_2015 годы: Указ Президента Республики Беларусь, 11 августа 2011 г., №357 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. - 2011. - № 1/12762.

31. О ветеранах: Закон Республики Беларусь от 17.04.1992г. №1594-XII (с изм. и доп. в редакции Закона от 11.07.2007. №253-З) // КонсультантПлюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, - Дата доступа: 24.03.2012г.

32. О пенсионном обеспечении: Закон Республики Беларусь от 19.04.1992г. №1596-XII (с изм. и доп. в редакции Закона от 29.12.2009. №70-З) // КонсультантПлюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, - Дата доступа: 24.03.2012г.

33. О социальном обслуживании: Закон Республики Беларусь от 22.05.2000г. №395-З (с изм. и доп. в редакции Закона от 29.06.2006г. №137-З) / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, - Дата доступа: 24.03.2012г.

34. Основы социальной работы: Учебник / отв.ред. П.В. Павленок. -2-е изд., испр. и доп. - Москва: Инфра-М, 2004. - 395 с.

35. Павленок, П.Д., Руднева, М.Я. Технология социальной работы с различными группами населения: Учебное пособие / под ред. Проф. П.Д. Павленка. - Москва: Инфра-М, 2010. - 272 с.

36. Павленок, П.Д. Теория, история и методика социальной работы: учебное пособие / П.Д. Павленок. 6-е изд., доп. - Москва Дашков и К, 2007. - 473 с.

37. Панова, А.М., Холостова, Е.И. Справочное пособие по социальной работе / А.М.Панова, Е.И.Холостова. - Москва: Юристъ, 1997. -168 с.

38. Пантюк, И. В. Теоретические основы социальной работы / И.В. Пантюк, Минск: Амалфея, 2010. - 388 с.

39. Перепись населения 2009 // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://belstat.gov.by/homep/ru/perepic/2009/razdel2.php. Дата доступа: 25.03.2012г.

40. Петрова, Р.Г. Гендерология и феминология: учебное пособие для ВУЗов по специальности социальная работа / Р.Г. Петрова. _ Москва: Дашков и К, 2010. - 230 с.

41. Пономарева, М.А. Психологическая диагностика личности / М.А. Пономарева. - Минск: Изд-во Гревцова, 2008. - 240 с.

42. Постовалова, Т.А. Право социального обеспечения в Республике Беларусь: в вопросах и ответах / Т.А. Поставалова. - Минск: Тесей, 2007 . - 231 с.

43. Психические состояния: Хрестоматия / Сост. и общ. ред. Л.В. Куликова. -Санкт-Петербург: Питер, 2000. - 506 с.

44. Республиканская Программа совершенствования социальной работы с одинокими и одиноко проживающими гражданами пожилого возраста и социальной поддержки пожилых людей, ветеранов и лиц, пострадавших от последствия войн на 2011-2015 гг. от 29.07.2010г. №1126/10// КонсультантПлюс: Беларусь [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Национальный центр правовой информации Республики Беларусь, - Дата доступа: 12.04.2012г.

45. Сергеева, В.П. На нестационарной основе // Охрана труда и социальная защита. - 2008. - №9. - С. 28_32.

46. Словарь социального педагога и социального работника / Под ред. И.И. Калачевой, Я.Л. Коломинского, А.И. Левко. - Минск: БелЭН, 2003. - 253 с.

47. Смирнова, Т.В. Старшее поколение: нереализованные ресурсы // Общественная жизнь и современность. - 2008. - №4. - С. 38_45.

48. Снытко, Н. У пенсионного порога. Социально-культурные последствия старения населения // Беларуская думка. - 2008. - №3. - С. 1_2.

49. Социальная работа: теория и организация: учебное пособие / П.П. Украинец, С.В. Лапина, Е.Н. Бурова и др. / Под ред. П.П. Украинец. -Минск: ТетраСистемс, 2007. - 287 с.

50. Социальное управление: Курс лекций / Т.П. Вернигорова, В.Д. Граждан, Л.А. Каличенко и др. -Москва: РАГС, 2000. - 438 с.

51. Средняя продолжительность жизни в Республике Беларусь // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.interfax.by/article/74539. -Дата доступа: 05.04.2012г.

52. Старение населения: беспрецедентный вызов // [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://un.by/unfpa/ru/world-seven-billions/demography/aging-populat.html. -Дата доступа: 05.05.2012г.

53. Старость - на радость / С. Сафонов [и др.] // Природа и человек. - 2007. - №2. - С. 53_57.