На организацию на предприятии труда информационного обслуживания существенно влияют конструкция и параметры основного и вспомогательного оборудования, которые должны отвечать требованиям эргономики: оптимальному распределению функций в системе человек_машина, соответствию конструкции оборудования антропометрическим и психофизиологическим данным организма работающего соблюдению допустимых показателей производственной среды и санитарно-гигиенических условий труда, а также безопасности эксплуатируемого оборудования.

Основой роста производительности труда является изучение, обобщение и распространение передового опыта работы. Внедрение передового опыта влияет на производительность труда операторов на вычислительных машинах; так, производительность растет за счет сокращения времени набора исходных данных на клавиатуре, совмещения выполнения во времени нескольких элементов операций, рациональной подготовки и укладки документов и т.п. Эффективным методом повышения производительности труда руководящих работников и специалистов является использование в их работе вычислительной техники. Чтобы эти методы работы были действенны, необходимо сочетать их с совершенной системой организации производства, например с системами комплексной подготовки производства, с использованием программно-целевых методов и автоматизированного проектирования, функционально-стоимостного анализа, стандартных и типовых проектных решений, единых комплексов технических и программных средств по переработке и преобразованию информации.

Кроме того, на эффективность труда ИТР и служащих существенно влияет применение правильных приемов работы на рабочем месте. Для них, как и для операторов, справедлив принцип: минимум затрат физической и эмоциональной энергии, но максимум результатов труда. Достичь этого можно, лишь освоив рациональные методы и приемы труда на рабочем месте. Только они позволяют выполнить заданную работу качественно, в минимальные сроки и без лишнего напряжения. Практикой установлено, что рационализацией приемов и движений работающего на рабочем месте трудоемкость может быть снижена на 10_15%, а эффективность труда в целом повышена на 30_40%.

В целом же на повышение производительности труда на предприятиях информационного обслуживания оказывает существенную роль правильная планировка рабочих мест.

Планировкой рабочего места называют пространственное расположение основного и вспомогательного оборудования, оснастки и предметов труда, а также самого работающего, обеспечивающее рациональное выполнение трудовых движений и приемов, благоприятные и безопасные условия труда.

При организации рабочего места весьма важным фактором является рабочая поза работника, т.е. положение его корпуса, головы, рук и ног относительно орудий труда. Если работник работает сидя, ему необходимо обеспечить правильную и удобную посадку, что достигается устройством опоры для спины, рук, ног, правильной конструкцией сиденья, способствующей равномерному распределению массы тела.

Все материальные элементы рабочего места разделяют на предметы постоянного и временного пользования и с учетом этого располагают в определенном порядке на местах постоянного хранения; это экономит трудовые движения и силы работающего. Инструмент, оснастка и предметы труда должны находиться на расстоянии 560 - 750 мм на уровне рук работника, тогда их использование не приводит к излишним движениям и наклонам.

Важным элементом рациональной планировки рабочего места является учет индивидуальных антропометрических и психофизиологических данных работающего.

Рабочие места оборудуют соответствующей мебелью и инвентарем, отвечающим наиболее комфортабельным условиям работы и требованиям физиологии, психологии и эстетики.

Под планировкой помещений предприятия информационного обслуживания понимают расположение (размещение) производственных участков в пределах общей площади предприятия информационного обслуживания, расстановку оборудования внутри этих участков, обеспечивающую эффективное выполнение производственного процесса.

На планировку помещений и рабочих мест влияют такие факторы, как технологический процесс обработки информации; производственная структура предприятия информационного обслуживания; система управления; объем производства; характер решаемых задач. Размещая производственные участки и оборудование, необходимо соблюдать следующие условия:

* располагать оборудование и производственные участки в соответствии с последовательностью выполнения технологических операций;

* выделять для размещения каждого структурного подразделения отдельную комнату;

* производственные участки с большой численностью работающих располагать в светлых помещениях с естественным освещением;

* создавать на рабочих местах нормальные условия работы;

* при расстановке оборудования соблюдать необходимые размеры промежутков между оборудованием, расстояний от стен, которые должны обеспечивать свободу передвижения людей, удобство выполнения работ и безопасность работающих; рабочие места операторов ПЭВМ, а также участка подготовки технических носителей информации следует располагать рядами; расположение мест может быть двухрядным, трех рядным, четырехрядным; расположение рядов может быть прямым и поперечным.

При реализации перечисленных условий необходимо экономно расходовать средства на приобретение техники и оборудование помещений.

Организация рабочего места при работе с компьютером в домашних условиях предполагает, что рабочее место должно быть спланировано так, чтобы работать за компьютером было удобно. Если невозможно выделить для компьютера специальную комнату, то отдельный стол для него просто необходим. Кроме того, может понадобиться небольшой дополнительный столик или тумбочка для печатающего устройства (принтера). Нельзя устанавливать компьютер рядом с батареей центрального отопления.

В соответствии с эргономическими требованиями, для работы с компьютером необходим стол с регулируемой высотой рабочей поверхности и выдвижной подставкой для клавиатуры. Дело в том, что монитор должен размещаться выше поверхности, на которой установлена клавиатура. Специальные кронштейны для мониторов позволяют обычный письменный стол использовать как по его прямому назначению, так и для работы с компьютером.

Центр экрана монитора должен находиться примерно на уровне глаз, а расстояние между глазами и плоскостью экрана составлять не менее 40_50 см. Желательно, чтобы прямой солнечный свет не попадал на экран. По отношению к сидящему за столом, окно, по возможности, должно быть слева или спереди. От яркого света следует защититься плотными шторами на окнах. Однако смотреть на экран монитора (как и на экран телевизора) в полной темноте не рекомендуется, необходим дополнительный источник рассеянного света (можно включить люстру, настольную лампу).

Особенности труда служащих заключается в больших зрительных нагрузках в сочетании с малой двигательной активностью, монотонностью выполняемых операций, вынужденной рабочей позой. Эти факторы отрицательно сказываются на самочувствии работающего. В Санитарных правилах и нормах _ СанПиН 2.2.2.542_96 даются общие требования к организации и оборудованию рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ.

Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей (размер ВДТ и ПЭВМ, клавиатуры, пюпитра и др.), характера выполняемой работы.

Высота рабочей поверхности стола должна регулироваться в пределах 680-800 мм; при отсутствии такой возможности высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм. Модульными размерами рабочей поверхности стола для ПЭВМ, на основании которых рассчитываются конструктивные размеры, следует считать: ширину 800, 1000, 1200 и 1400 мм, глубину 800 и 1000 мм при нерегулируемой его высоте, равной 725 мм.

Рабочий стол должен иметь пространство для постановки ног, которое составляет: высоту _ не менее 600 мм, ширину _ не менее 500 мм, глубину на уровне колен _ не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног - не менее 650 мм.

Конструкция рабочего стула (кресла) должна поддерживать рациональную рабочую позу при работе с ПЭВМ, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения утомления.

Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья. Конструкция стула должна обеспечивать:

* ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;

* поверхность сиденья с закругленным передним краем;

* регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400_550 мм и углов наклона вперед до 15°и назад до 5°;

* высоту опорной поверхности спинки 300± 20 мм, ширину _ не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости _ 400 мм;

* угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0±30°;

* регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260_400 мм;

* стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной _ 50_70 мм;

* регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230±30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350_500 мм.

Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой с нескользящим, не электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.

Рабочее место должно быть оборудовано подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20°. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.

Согласно СанПиН 2.2.2.542_96 конструкция клавиатуры должна предусматривать:

* исполнение в виде отдельного устройства с возможностью свободного перемещения;

* опорное приспособление, позволяющее изменять угол наклона поверхности клавиатуры в пределах от 5 до 15°;

* высоту среднего ряда клавиш не более 30 мм;

* расположение часто используемых клавиш в центре, внизу и справа, редко используемых -- вверху и слева;

* выделение цветом, размером, формой и местом расположения функциональных групп клавиш;

* минимальный размер клавиш -- 13 мм, оптимальный -- 15 мм;

* клавиши с углублением в центре и шагом 19 мм ± 1 мм;

* расстояние между клавишами не менее 3 мм;

* одинаковый ход всех клавиш с минимальным сопротивлением нажатию 0,25 Н и максимальным _ не более 1,5 H;

* звуковую обратную связь _ от включения клавиш с регулировкой уровня звукового сигнала и до возможности ее отключения.

Клавиатуру компьютера лучше всего располагать на расстоянии 10_15 мм от края стола, тогда запястья рук будут опираться на стол. Желательно приобрести специальную подкладку под запястья, которая, как утверждают медики, поможет избежать болезни кистей.

Для эффективного использования манипулятора типа "мышь" необходим специальный "коврик" _ планшет. Коврик-планшет должен удовлетворять основным критериям: во_первых, хорошо держаться на поверхности стола, во-вторых, материал верхней поверхности планшета должен обеспечивать хорошее сцепление с шариком, но не затруднять движения мыши.

Ввод текстовой информации с клавиатуры облегчают подставки для документов. Они могут либо крепиться, например, к монитору, либо устанавливаться непосредственно на столе. Многие из таких подставок оснащены линейками для выделения набираемой строки.

Заключение

Таким образом, проведенное исследование, осуществленное на основе всестороннего изучения теоретических, методологических и нормативно-правовых проблем, связанных с регулированием процесса разработки и реализации программы «Доступная среда» показало, что в его основе лежат следующие положения:

от 23 марта 2004 г.

Заседания комиссии по контролю за соблюдением действующего законодательства в части обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры

Присутствовали:

Председатель комиссии:

Заместитель председателя комиссии:

Протокол № 2

от 18 июня 2004 г.

Секретарь комиссии:

Члены комиссии:

Повестка дня:

I. Доклад о проведении работ по обследованию объектов социальной инфраструктуры на предмет их доступности для инвалидов, согласно приложениям № 1, 2, 3, утвержденным 23 марта 2004 г. на заседании Комиссии по контролю за соблюдением действующего законодательства в части обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры (далее - Комиссия).

II. Рассмотрение проекта программы адресных мероприятий по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к введенным в эксплуатацию объектам социальной инфраструктуры Калининского района Санкт-Петербурга на 2004-2005 г.г.

I. 1. 01.04.2004 в Малом зале администрации Калининского района было проведено организационное совещание с руководителями предприятий, подлежащих обследованию в апреле и мае 2004 г., на предмет доступности для инвалидов объектов социальной инфраструктуры.

Были приглашены 130 человек.

Присутствовало 39 человек.

На совещании выступали заместитель главы администрации Калининского района Е. А. Рахова, начальник отдела социальной защиты населения Г. Н. Кукулиди, директор ООО «Центр экспертизы, информации и консультирования, «Доступная среда» (далее Центр - «Доступная среда») С.Ф. Суханов.

2. 02 апреля 2004 был заключен договор - поручение между администрацией Калининского района и ООО «Центр экспертизы, информации и консультирования «Доступная среда» о проведении обследований объектов социальной инфраструктуры, находящихся на территории Калининского района, и составлении актов обследования либо заключений о соблюдении нормативных требований в части обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры.

3. На имя руководителей предприятий, подлежащих обследованию в апреле и мае 2004 г., были направлены письма за подписью заместителя главы Е. А. Раховой с предложением о проведении обследования объекта социальной инфраструктуры на предмет его соответствия нормативным требованиям доступности для инвалидов.

4. Списки утвержденных объектов социальной инфраструктуры, подлежащих обследованию в апреле - мае 2004 г., были переданы в Центр - «Доступная среда». Специалисты Центра - «Доступная среда» дополнительно по телефону связывались с руководителями предприятий и направляли им форму заявки на проведение обследования объекта социальной инфраструктуры на предмет его соответствия нормативным требованиям доступности для инвалидов.

II. В проект программы адресных мероприятий по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к введенным в эксплуатацию объектам социальной инфраструктуры Калининского района Санкт-Петербурга на 2004-2005 г.г. включены 652 организации для проведения обследования на предмет их доступности для инвалидов из которых 17 организаций уже обследованы и составлены акты обследований:

1. ООО «Юпитер», кафе - ул. Д. Бедного, д.19;

2. ЧП Михайлицына, парикмахерская - пр. Просвещения, д.53, корп. 1;

3. ЧП Телюпа, кафе - ул. Карпинского, д. 15;

4. ЧП Смирнов, бар - ул. Руставели, д. 12;

5. ООО «Фирма «Вита», кафе - Гражданский пр., д. 8;

6. ООО «Торговый дом «Зоя», магазин - ул. С. Ковалевской, д. 13, лит. А;

промышленных товаров

7. ООО «Поливет» ветеринарная клиника - пр. Луначарского, д. 80, корп.1;

8. ООО «НСА-Трэйд», мастерская по

ремонту оргтехники - пр. пр. Непокоренных, д. 13, к. 1;

9. ООО «Лебедь», фотоателье - пр. Науки, д. 38;

10. ООО Лада, парикмахерская - Гражданский пр., д. 31, корп. 1;

11. ООО «Далила», салон красоты - пр. Науки, д. 16, корп. 1;

12. ООО «Гармония плюс», парикмахерская - пр. Просвещения, д. 87;

13. ООО «Восток», мастерская

по ремонту обуви - пр. Науки, д. 38;

14. ООО «Аня», парикмахерская - пр. Науки, д. 10;

15. ООО «Кафе»Гладиатор», кафе - ул. Бутлерова, д. 36;

16. ООО «Такт», парикмахерская - пр. Луначарского, д. 80, корп. 1;

17. ООО «Такт», парикмахерская - Светлановский пр., д. 115, корп. 1.

Рассмотрев представленные документы и заслушав информацию заместителя начальника отдела социальной защиты населения Н.И. Савиной,

Комиссия решила:

1. Продлить до 01 августа 2004 г. срок проведения обследований объектов социальной инфраструктуры согласно приложениям 1, 2, 3 к протоколу Комиссии № 1 от 23 марта 2004.

2. Провести до 12 июля 2004 организационное совещание с руководителями предприятий, подлежащих обследованию в период с июля по декабрь 2004 г., согласно приложениям 4, 5 к протоколу Комиссии № 1 от 23 марта 2004.

3. Одобрить и представить на утверждение главе администрации предложенный проект программы адресных мероприятий по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к введенным в эксплуатацию объектам социальной инфраструктуры Калининского района Санкт-Петербурга на 2004-2005 г.г.

4. Результаты проведенных обследований объектов представлять ежеквартально на рассмотрение Комиссии для внесения дополнений в программу адресных мероприятий по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к введенным в эксплуатацию объектам социальной инфраструктуры Калининского района Санкт-Петербурга на 2004-2005 г.г.

5. Направить письмо в Управление (агентство) недвижимого имущества Калининского района для учета при принятии решения о предоставлении (продлении) аренды соблюдения условий обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной инфраструктуры в соответствии с действующим законодательством.

6. Направить в отдел торговли и услуг список обследованных объектов социальной инфраструктуры для определения организации, ответственной за выполнение предписания по обустройству и сроков устранения замечаний.

7. Директору ООО «Центр экспертизы, информации и консультирования «Доступная среда» С. Ф. Суханову в срок до 20 августа 2004 уточнить сроки исполнения адресных мероприятий Программы с указанием выполнения работ в 2005 г. поквартально.

Приложение 3