Современные технологии социальной защиты людей с ограниченными возможностями

Понятие инвалидности и ее виды. Анализ социальной защиты населения ГУ "Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья". Проблемы жизнедеятельности людей с ограниченными возможностями и пути их решения.

Рубрика Социология и обществознание
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 30.05.2015
Размер файла 110,9 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические аспекты социальной защиты инвалидов в Российской Федерации

1.1 Положение инвалидов в современном обществе

1.2 Учреждения, осуществляющие социальную работу с инвалидами

1.3 Нормативно-правовая база по организации социальной работы

Глава 2. Анализ социальной защиты населения ГУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья»

2.1 Общая характеристика ГУ «ЦСОГПВИИ»

2.2 Кадровый состав работников ГУ «ЦСОГПВИИ»

2.3 Анализ деятельности ГУ «ЦСОГПВИИ»

Глава 3. Проблемы людей с ограниченными возможностями и пути их преодоления

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

В условиях современной России лица с ограниченными возможностями и их семьи являются одной из характерных для значительной части населения в кризисной ситуации, они с наиболее ущемленных категорий населения. Помимо общих социальных трудностей, большими трудностями адаптируются к негативным социальным изменениям, обладают пониженной способностью к самозащите, испытывают тактически 100% малообеспеченность, страдают от недостаточности развития правовой базы, неразвитости систем помощи им со стороны государства и негосударственных организаций.

В последние годы предприняты определенные шаги по разработке и реализации достойной социальной политики в отношении инвалидов. Происходят изменения в идеологическом обосновании отношения общества к своим особым членам, принципы полноценной жизни и равных возможностей для инвалидов медленно, постепенно, но неуклонно начинают утверждаться в сознании людей.

Стержнем социальной политики по отношению к инвалидам становится реабилитационное направление как основа формирования и укрепления психофизиологического, профессионального и социального потенциала личности, развитие технологий социальной работы. Начинают реализовываться меры по созданию безбарьерной среды для инвалидов, что позволит уменьшить или ликвидировать значительную часть пространственных ограничений для них.

Развертывается система нестационарных центров социального обслуживания лиц с ограниченными возможностями, которая призвана соединить возможности специализированных учреждений с квалифицированными кадрами, необходимым оборудованием и привычной социальной среды, семьи с ее мощным социализирующим реабилитационным потенциалом.

Актуальность данной курсовой работы объясняется тем, что в настоящее время численность инвалидов в России приближается к 13 млн. чел. (около 9% населения) и продолжает расти. Работа с людьми с ограниченными возможностями относится к категории сложнейших аспектов в социальной работе и предполагает особое внимание и социальную защиту со стороны государства. Необходимость совершенствования системы социального обслуживания, улучшение качества услуг на основе учета специфических потребностей клиентов, расширения рынка социальных услуг при помощи внедрения в практическую деятельность хорошо зарекомендовавших себя традиционных технологий и применение инновационных технологий - все это позволит сделать жизнь инвалидов максимально комфортной и независимой.

Объектом исследования являются люди с ограниченными возможностями.

Предмет - современные технологии социальной защиты людей с ограниченными возможностями.

Цель курсовой работы - раскрыть и проанализировать современные технологии социальной работы с людьми с ограниченными возможностями.

В соответствии с объектом, предметом и целью были поставлены следующие задачи:

- рассмотреть понятие инвалидности и ее виды;

-изучить нормативно-правовую базу и социальную политику в отношении людей с ограниченными возможностями;

- рассмотреть виды учреждений, осуществляющих социальную работу с людьми с ограниченными возможностями;

- выявить основные проблемы жизнедеятельности людей с ограниченными возможностями и рассмотреть пути их решения;

- раскрыть содержание и сущность технологий социальной работы с инвалидами в городском округе города Шахунья Нижегородской области.

Глава 1. Теоретические аспекты социальной защиты инвалидов в Российской Федерации

1.1 Положение инвалидов в современном обществе

Инвалидность - ограничения в возможностях, обусловленные физическими, психологическими, сенсорными, социальными, культурными, законодательными и иными барьерами, которые не позволяют человеку, имеющему инвалидность, быть интегрированным в общество и принимать участие в жизни семьи или общества на таких же основаниях, как и другие члены общества.

Раскроем понятия состояние и ограничения. Выделяют два основных типа состояний:

- Физическая инвалидность связана с двигательными нарушениями или поражениями органов чувств (слуха, зрения). Причинами обычно являются наследственные заболевания, другие болезни (например, детский церебральный паралич, эпилепсия, полиомиелит) либо несчастные случаи. Физиологическое старение также может привести к физической инвалидности.

- Психическая инвалидность обусловлена поражением головного мозга. Эти состояния обозначают по-разному. Умственная отсталость, психическая неполноценность были наиболее употребительными терминами, но сейчас ими предпочитают не пользоваться. В настоящее время все шире употребляются понятия «трудности обучения», «неспособность к обучению». Причины могут быть связаны с наследственностью, болезнью или с травмой.

Социальная защита инвалидов - система гарантированных государством экономических, социальных и правовых мер, обеспечивающих инвалидам условия для преодоления, замещения (компенсации) ограничения жизнедеятельности и направленных на создание им равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества.

Все инвалиды по разным основаниям делятся несколько групп:

* по возрасту:

- дети инвалиды; инвалиды - взрослые.

* по происхождению инвалидности:

- инвалиды с детства;

- инвалиды войны;

- инвалиды труда;

- инвалиды общего заболевания.

* по степени трудоспособности:

- инвалиды I группы (нетрудоспособные);

- инвалиды II группы;

- инвалиды III группы (трудоспособные в щадящих условиях труда).

* по характеру заболевания:

- мобильные;

- маломобильные;

- неподвижные группы.

В зависимости от принадлежности к той или иной группе решаются вопросы трудоустройства и организации быта инвалидов. Сложнее ситуация с неподвижными инвалидами, прикованными к постели. Они не могут без посторонней помощи передвигаться, но способны работать умственно: анализировать общественно-политические, экономические, экологические и иные ситуации; писать статьи, художественные произведения, создавать картины, заниматься бухгалтерской деятельностью и так далее.

Если такой инвалид живет в семье, многие проблемы решаются относительно просто. А если одинок? Потребуются специальные работники, которые находили бы таких инвалидов, выявляли их способности, помогали получать заказы, заключать договоры, приобретать необходимые материалы и инструменты, организовывать сбыт продукции и т.п. Понятно, что такой инвалид нуждается и в повседневном уходе, начиная с утреннего туалета и кончая обеспечением продуктами. Во всех этих случаях инвалидам помогают специальные социальные работники, которые за уход за ними получают заработную плату.

С принятием федерального закона «О социальной защите инвалидов Российской Федерации» в 1995 году, в нашей стране была заложена основа современной правовой базы социальной защиты инвалидов[2].

Впервые приоритетным в социальной политике государства в отношении инвалидов признано реабилитационное направление, понимаемое как система мер, направленных на восстановление социального статуса инвалидов, жилищно-бытовое устройство, предоставление работы, обучение, адаптацию, выплату пособий и компенсаций. Реабилитационное направление способствует повышению дееспособности инвалида и ориентировано на общепринятые международные стандарты.

Вместе с тем положение инвалидов на рынке труда остается весьма сложным. Проблема профессиональной реабилитации и социально-трудовой адаптации инвалидов особенно обострилась в условиях переживаемого страной финансового кризиса.

Крайне остро стоит проблема трудоустройства матерей, несущих тяжелые заботы о детях-инвалидах. Плохо развиты надомные формы трудовой деятельности, производства трудно решают вопрос о гибком трудовом графике, неполном рабочем дне матери ребенка-инвалида.

Недостаточное финансирование из федерального бюджета расходов по обеспечению инвалидов протезно-ортопедическими изделиями во многих регионах привело к практическому прекращению протезно-ортопедической помощи инвалидам. В сложную проблему превратилась обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации, специальным автотранспортом.

В нарушение статьи 13 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» до настоящего времени Правительством Российской Федерации не определен порядок финансирования предоставляемой инвалидам квалифицированной медицинской помощи, включая лекарственное обеспечение[2].

Инвалиды практически лишены возможности получения бесплатной специализированной медицинской помощи в федеральных медицинских центрах, повсеместно нарушаются их права на бесплатное и льготное лекарственное обеспечение.

Девиз продуманной социальной политики по отношению к своим гражданам, имеющим инвалидность предельно прост: не можем дать другого полноценного здоровья, дадим другую полноценную жизнь.

1.2 Учреждения, осуществляющие социальную работу с инвалидами

Люди с ограниченными возможностями нуждаются в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и передвижению, имеют право на социальное обслуживание, осуществляемое в государственном и негосударственном секторах системы социального обслуживания.

В зависимости от наличия специализации по форме оказания социальных услуг в соответствии с Федеральным законом от 02.08.1995 г. №122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» учреждения социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов могут быть:

1. Специализированными учреждениями (отделениями) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

2. Комплексными учреждениями социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

По форме, в которой специализированные учреждения (отделения) оказывают социальные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам, они подразделяются на:

1. Стационарные учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Дом-интернат (пансионат) для престарелых и инвалидов - социально-медицинское учреждение, предназначенное для постоянного, временного (сроком до 6 месяцев) и пятидневного в неделю проживания престарелых граждан (мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет), инвалидов 1-й и 2-й групп (старше 18 лет), частично или полностью утративших способность к самообслуживанию и нуждающихся в постоянном постороннем уходе, обеспечивает создание соответствующих их возрасту и состоянию здоровья условий жизнедеятельности, проведение мероприятий медицинского, психологического, социального характера, питание и уход, а также организацию посильной трудовой деятельности, отдыха и досуга[1].

2. Учреждения (отделения) полустационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Социально-реабилитационное отделение для граждан пожилого возраста и инвалидов - структурное подразделение учреждения социального обслуживания, предназначенное для проведения оздоровительных и социально-реабилитационных мероприятий с гражданами, сохранившими способность к самообслуживанию или частично ее утратившими.

3. Учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому. Центр (отделение) социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение (отделение), предназначенное для временного (до 6 месяцев) или постоянного оказания гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в постороннем поддержке, социально-бытовой помощи в надомных условиях.

4. Учреждения (отделения) срочного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Центр (отделение) срочного социального обслуживания - учреждение (отделение), предназначенное для оказания гражданам, вне зависимости от их возраста, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.

5. Учреждения (отделения) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, оказывающие социально-консультативную помощь. Консультативный центр (отделение) - учреждение (отделение), предназначенное для защиты прав и интересов граждан, их адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, психологических и юридических вопросов.

6. Специальные дома для одиноких престарелых (социальные квартиры), предоставляемые муниципальным жилищным фондом социального использования для граждан пожилого возраста и инвалидов.

Комплексные учреждения социального обслуживания:

1. Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов. Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов - учреждение социального обслуживания, находящееся в ведении органов социальной защиты населения субъектов Российской Федерации или муниципальных органов социальной защиты населения и осуществляющее организационную, практическую и координационную деятельность по оказанию социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам.

2. Комплексный центр социального обслуживания населения; Комплексный центр социального обслуживания населения - учреждение социального обслуживания, находящееся в ведении органов социальной защиты населения субъектов Российской Федерации или муниципальных органов социальной защиты населения, создаваемое в целях оказания семьям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

Особое внимание в законодательстве уделяется помощи детям-инвалидам. Разработана система льгот и дотаций семьям, имеющим детей-инвалидов, созданы специальные учреждения для таких детей, в частности дом-интернат для детей с физическими недостатками, предназначение которого - предоставить постоянное проживание детям, нуждающимся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, а также осуществлять их социально-трудовую адаптацию с одновременным обучением по программе общеобразовательной школы. Эти же задачи выполняют детские дома-интернаты для умственно отсталых детей.

Государство гарантирует человеку возможность получения социальных услуг на основе принципа социальной справедливости независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям и других обстоятельств [4].

1.3 Нормативно-правовая база по организации социальной работы

Общей основой и руководством для принятия мер в национальном и международном плане в области защиты прав инвалидов, предупреждения инвалидности, вызванной физическими и умственными ограничениями, и оказания инвалидам помощи в развитии их способностей в самых различных областях деятельности, а также содействия по включению их в нормальную жизнь общества является Декларация о правах инвалидов, принятая Генеральной Ассамблеей ООН 9 декабря 1971 г.

Основными законами об инвалидах в РФ являются:

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.,

- Федеральный закон «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» №122-ФЗ от 2 августа 1995 г.

- Федеральный закон Российской Федерации «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» №181-ФЗ от 24 ноября 1995 г.,

- Федеральный закон Российской Федерации «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» №195-ФЗ от 10 декабря 1995 г.

- Указ Президента Российской Федерации «О научном и информационном обеспечении проблем инвалидности и инвалидов» №802 от 27 июля 1992 г.,

- Постановление Правительства РФ «Об обеспечении формирования доступной для инвалидов среды жизнедеятельности» №927 от 12 августа 1994 г.,

- Указ Президента РФ «О мерах по профессиональной реабилитации и обеспечению занятости инвалидов» №394 от 25.03.1993 г.

- Указ Президента РФ «О мерах по обеспечению государственной поддержки инвалидов» №1011 от 1 июня 1996 г. (с изм. от 27 апреля 2000 г.).

Существенные вопросы социальной защиты инвалидов получили правовую базу в Федеральном законе «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»[2]. Закон определяет полномочия органов государственной власти и субъектов Российской Федерации в области социальной защиты инвалидов. Закон устанавливает условия оплаты медицинских услуг, оказываемых инвалидам, возмещение затрат, произведенных самим инвалидом, его отношение с реабилитационными органами социальной защиты инвалидов. Закон обязывает все органы власти, руководителей предприятий и организаций создавать условия, позволяющие инвалидам свободно и самостоятельно пользоваться всеми общественными местами, учреждениями, транспортом, беспрепятственно передвигаться на улице, в общественных учреждениях. Законом предусматриваются льготы на внеочередное получение жилья, соответствующим образом оборудованного.

Инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, предоставляется скидка не менее 50% квартирной платы и оплаты коммунальных услуг, а в жилых домах, не имеющих центрального отопления, - со стоимости топлива. Инвалидам и семьям, имеющим в своем составе инвалидов, предоставляется право на первоочередное получение земельных участков для индивидуального жилищного строительства, садоводства, ведения подсобного и дачного хозяйства.

Особое внимание Закон уделяет обеспечению занятости инвалидов. Закон предусматривает финансово-кредитные льготы специализированным организациям общественных объединений инвалидов; установление квот для приема на работу инвалидов организациями независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, численность работников в которых составляет более 30 человек. Закон определяет правовые нормы для решения таких существенных вопросов занятости инвалидов, как оборудование специальных рабочих мест, создание условий труда инвалидам, прав, обязанностей и ответственности работодателей в обеспечении занятости инвалидов, порядка и условий признания инвалида безработным, государственное стимулирование участия организаций в обеспечении жизнедеятельности инвалидов [5].

Установленная Федеральным Законом система мер социальной защиты инвалидов, создает необходимые предпосылки для социальной адаптации инвалидов и интеграции их в обществе. Данный федеральный закон рассматривает формирование доступной для инвалидов среды жизнедеятельности как одно из направлений их реабилитации. В частности, он содержит положение об обязанности органов и организаций, независимо от организационно-правовых форм и форм собственности, обеспечить инвалидам условия для свободного доступа к объектам социальной инфраструктуры и для беспрепятственного пользования общественным транспортом, средствами связи и информации.

В Нижегородской области права инвалидов зафиксированы в таких документах, как:

- Закон Нижегородской области «О государственном социальном обслуживании населения» №40-3 от 5 мая 2005 г.,

- Постановление «О порядке и условиях предоставления стационарного социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам в Нижегородской области» №136 от 7 июня 2005 г.,

- Постановление Правительства Нижегородской области «О реабилитации инвалидов Нижегородской области» №24 от 24 января 2007 г.,

- Постановление Правительства Нижегородской области «О формировании доступной для инвалидов среды жизнедеятельности в Нижегородской области» №102 от 03 апреля 2007 г.,

- Постановление Правительства Нижегородской области «О порядке оказания и оплаты дополнительных социальных и иных платных услуг, предоставляемых государственными учреждениями социального обслуживания населения Нижегородской области» №196 от 21 июня 2007 г.

Вышеназванные постановления позволяют урегулировать порядок взаимодействия органов исполнительной власти Нижегородской области при организации реабилитации инвалидов и формировании доступной для инвалидов среды жизнедеятельности, а также повысить доступность и качество социальных услуг, предоставляемых инвалидам стационарными учреждениями социального обслуживания. В Нижегородской области развивается сеть учреждений, предоставляющих реабилитационные услуги инвалидам, что позволяет повысить доступность и качество реабилитационных услуг, оказываемых инвалидам Нижегородской области. Только за последние годы было открыто 6 учреждений социального обслуживания в различных районах области (ГСУ «Ветлужский социально-реабилитационный центр для инвалидов», «Сявский санаторно-реабилитационный центр для инвалидов» и др.).

Активно развивается взаимодействие с общественными организациями инвалидов. Социальными партнерами департамента социальной защиты населения, труда и занятости Нижегородской области по реализации мероприятий социальной направленности являются: Нижегородская областная организация Всероссийского общества инвалидов, Нижегородская областная организация Всероссийского общества слепых, Нижегородское региональное отделение Всероссийского общества глухих, Нижегородская региональная общественная организация культурной, социально-трудовой реабилитации инвалидов-опорников и колясочников «Инватур» и многие другие. В целом деятельность правительства Нижегородской области направлена на эффективное осуществление государственной социальной политики в отношении инвалидов, детей-инвалидов и их родителей.

В настоящее время на федеральном уровне разработан проект Государственной программы «Доступная среда на 2011-2015 годы». Основные вопросы по созданию доступной среды предполагается переместить на регионы и муниципалитеты, то есть приблизить решение задачи к территориям, к людям. Вопросы, сформулированные в проекте программы, затрагивают практически все структуры и все нормативные правовые акты, которые связаны с жизнедеятельностью человека. В эту работу активно включаются и субъекты Российской Федерации. Так в некоторых российских городах реализуются основные направления организации доступной среды жизнедеятельности инвалидов, действуют программы по формированию доступной среды, разработаны планы мероприятий по реконструкции и дооборудованию объектов социальной инфраструктуры в соответствии с требованиями доступности, многие объекты оборудуются специальными техническими устройствами.

жизнедеятельность пожилой инвалид социальный

Глава 2. Анализ социальной защиты населения ГУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья»

2.1 Общая характеристика ГУ «ЦСОГПВИИ»

Центры социального обслуживания населения имеются в каждом из 59 городов и районов Нижегородской области, в том числе 44 - комплексных центров социального обслуживания населения и 15 центров социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Государственное казенное учреждение Нижегородской области «Управление социальной защиты населения городского округа г. Шахунья» проводит государственную социальную политику и реализует государственные полномочия в сфере социальной поддержки, социального обслуживания населения в пределах установленных ему государственных полномочий на территории городского округа г. Шахунья Нижегородской области.

Государственное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья» является одним из структурных подразделений ГКУ «Управление социальной защиты населения городского округа г. Шахунья Нижегородской области».

Государственное учреждение «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья Нижегородской области» является государственным учреждением полустационарного социального обслуживания и социального обслуживания на дому населения городского округа г. Шахунья.

Целью создания ГУ «ЦСОГПВИИ» является оказание гражданам пожилого возраста и инвалидам, отдельным категориям граждан, попавшим в трудную жизненную ситуацию, помощи в реализации законных прав и интересов, содействия в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.

Основной целью деятельностью Центра в соответствии с постановлением Правительства Нижегородской области от 25.08.2006г. №277 «О порядке деятельности государственных учреждений Нижегородской области «Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» является организация социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся в услугах. В соответствии с их возрастом и состоянием здоровья, оказание помощи в улучшении их социального и материального положения, психического и психологического состояния.

В соответствии с достижением уставных целей, ГУ «ЦСОГПВИИ» осуществляет следующие виды деятельности по социальному обслуживанию населения:

Основными видами деятельности Центра являются:

- Выявление и учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживании; определение конкретных форм помощи гражданам, исходя из состояния их здоровья, способности к самообслуживанию и конкретной жизненной ситуации;

- Оказание гражданам социальных, бытовых, социально-медицинских, социально-реабилитационных, консультативных и иных услуг;

- Принятие мер, направленных на поддержание жизнедеятельности граждан, путем предоставления различных видов помощи и услуг, включенных в Перечень гарантированных социальных услуг;

- Внедрение в практику новых форм и методов социального обслуживания;

- Участие в реализации целевых программ по социальной поддержке населения;

-Проведение социально-значимых мероприятий.

Дополнительными видами деятельности Центра являются:

- оказывает гражданам дополнительные социальные и иные платные услуги в соответствии с Постановлением Правительства Нижегородской области от 21 июня 2007 г. №196, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации, и направленные на достижение целей, для которых создано Учреждение.

ГУ «ЦСОГПВИИ» состоит из структурных подразделений:

- отделение дневного пребывания;

- отделение срочного социального обслуживания;

- отделение социально-бытового обслуживания;

- отделение социально-медицинского обслуживания;

- отделение социально - реабилитационное;

- отделение временного проживания.

Структура ГУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья» представлена на рисунке 1.

Рис. 1 - Структура ГУ «ЦСОГПВИИ городского округа г. Шахунья»

Отделение социально-бытового обслуживания оказывает помощь на дому пожилым людям и инвалидам, частично утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в посторонней поддержке.

Полный перечень социально-бытовых услуг приведен в Приложении 1. Оплата услуг зависит от дохода пожилого гражданина: лица, имеющие доход ниже прожиточного уровня, обслуживаются бесплатно.

Отделение социально-медицинского обслуживания оказывает социально-бытовую и доврачебную помощь гражданам, частично утратившим способность к самообслуживанию, при наличии у них тяжёлых заболеваний, требующих постоянного медицинского наблюдения.

Социально-медицинские услуги:

- социально-бытовые услуги;

- оказание санитарно-гигиенических услуг;

- вызов участкового врача и врачей-специалистов на дом;

- при необходимости сопровождение в лечебные учреждения;

- содействие в выписке рецептов и обеспечении лекарственными средствами;

- при необходимости выполнение назначений участкового врача;

- другие услуги.

Основными функциями Отделения срочного социального обслуживания являются: выявление и учёт граждан, остро нуждающихся в социальной помощи, определение конкретных форм помощи гражданам, содействие в обеспечении граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, одеждой, обувью, другими предметами первой необходимости, сбор документов и оформление в дома-интернаты, больницы (данные услуги оказываются бесплатно).

Кроме того, в отделение по социально низким ценам предоставляются дополнительные услуги сапожной мастерской, парикмахерской, мини-прачечной, по вспашке и копке огорода, кошению травы газонокосилкой на придомовых территориях, колке и укладке дров.

Основными задачами Отделения социально - реабилитационного являются:

- реализация раздела социальной реабилитации индивидуальной программы реабилитации инвалидов;

- координация межведомственного взаимодействия между учреждениями здравоохранения, образования, культуры и службы занятости при реализации ИПР;

- проведение социальной реабилитации, оказание помощи инвалидам, детям-инвалидам в организации психологической, профессиональной реабилитации и физкультурно-оздоровительных мероприятий;

- проведение информационно-просветительской работы с родителями, воспитывающими детей-инвалидов;

- создание условий для самореализации жизненно важных потребностей социально незащищенных граждан путем укрепления их здоровья и формирования здорового образа жизни.

Для граждан, состоящих на учёте в отделении социальной реабилитации инвалидов, проводятся занятия по трудотерапии, имеется кабинет психолога, кабинет лечебной физкультуры и массажный кабинет. Современное оборудование, высокая квалификация специалистов позволяют оказывать качественные социальные услуги людям с ограниченными возможностями.

В отделении работают клубы по интересам, которых проводятся занятия согласно ранее составленных планов.

Отделение дневного пребывания

Данное отделение является отделением полустационарного типа и предназначается для оказания социальных, бытовых, культурных услуг гражданам, сохранившим способность к самообслуживанию и активному передвижению, предоставления им медицинской помощи, питания и отдыха, привлечения к посильной трудовой деятельности и поддержания активного образа жизни.

Отделение временного проживания

Отделение временного проживания предназначается для временного (до шести месяцев) предоставления гражданам пожилого возраста и инвалидам, утратившим частично или полностью способность к самообслуживанию, и лицам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, благоустроенного жилья и оказания социальных услуг, в том числе медико-социальной помощи в стационарных условиях.

Подразделениями ГУ «ЦСОГПВИИ городского округа г. Шахунья Нижегородской области» обеспечивается оказание всего Перечня гарантированных государством социальных услуг по соответствующим отделениям как бесплатно, так и на платной основе согласно законодательству Нижегородской области.

Перечень платных услуг представлен в Приложении 2 и 3.

2.2 Кадровый состав работников ГУ «ЦСОГПВИИ»

По состоянию на 31.12.2013 г. общая численность работников ГУ «Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа г. Шахунья» составила 161 человек. Далее рассмотрим более подробно кадровый состав работников по категориям в таблице 1.

Таблица 1. Структура кадрового состава работников за 2013 год

№ п/п

Категория

Количество (человек)

%

1

Руководители

15

9,3

2

Специалисты

35

21,7

3

Социальные работники

82

51

4

Обслуживающий и хозяйственный персонал

29

18

ИТОГО

161

100

Численность работающих в структурных подразделениях ГУ «ЦСОГПВИИ», представлена в таблице 2.

Таблица 2. Численность кадров по структурным подразделениям

п/п

Структурное подразделение

Численность (человек)

%

1

Руководители

15

9,3

2

Хозяйственный персонал

16

9,9

3

Отделение дневного пребывания

9

5,6

4

Отделение временного проживания

13

8,1

5

Социально-реабилитационное отделение

12

7,5

6

Отделение срочного социального обслуживания

9

5,6

7

Отделение социально - медицинского обслуживания

18

11,2

8

Отделения социального обслуживания на дому (6 единиц)

69

42,8

ИТОГО

161

100

Данные по образованию, которое имеют руководители и специалисты, представлены в таблице 3.

Таблица 3. Анализ руководителей и специалистов по образованию

№ п/п

Полученное образование

Количество (человек)

1

Руководители и специалисты:

2

Высшее профессиональное

28

3

Среднее профессиональное

19

4

Начальное профессиональное

3

5

Социальные работники:

6

Высшее профессиональное

16

7

Среднее профессиональное

35

8

Начальное профессиональное

19

Среднее (полное) общее

11

ИТОГО

131

Полученное образование и большой опыт практической работы позволяет обеспечить высокое качество обслуживания, соответствующее требованиям, предъявляемым к профессии социального работника.

В ГУ «ЦСОГПВИИ» продолжается работа по обучению социальных работников по правовым вопросам, основам психологии, по изучению опыта работы учреждений социальной защиты населения Нижегородской области. За 2013 год проведено 8 занятий по различным тематикам.

Число работников по возрастной категории приведено в таблице 4.

Таблица 4. Работники по возрастной категории

№ п/п

Возрастная категория

Количество (человек)

1

До 30 лет

7

2

С 31 до40 лет

21

3

С 41 до50 лет

38

4

С 51 до 55 лет

36

5

Старше 56 лет

59

ИТОГО

161

Анализируя данные таблицы 4, мы видим, что более 1/2 от общего количества работников составляют люди предпенсионного и пенсионного возраста.

За 2013 год в ГУ «ЦСОГПВИИ» было принято 31 человек, а уволено 28 человек. В отделение социально-медицинского обслуживания и отделение социально-бытового обслуживания на дому текучесть кадров достаточно высокая. Это связано, прежде всего, с низкой заработной платой и спецификой работы.

Проанализируем численность сотрудников по трудовому стажу.

Таблица 5. Анализ численности работников по стажу

№ п/п

Стаж работы на данном предприятии

Количество (человек)

%

1

До 1 года

13

8,1

2

От 1 года до 3 лет

32

19,9

3

От 3 до 5лет

19

11,8

4

От 5 до 10 лет

42

26,1

5

Свыше 10 лет

55

34,2

ИТОГО

161

100

Рассмотрев данные таблицы 5, видно, что численность сотрудников, проработавших в Центре свыше 5 лет, составляет 60,3%. Большую часть коллектива составляют работники, имеющие многолетний опыт работы в Центре социального обслуживания.

За 2013 год прошли обучение и переподготовку в различных учебных заведениях и центрах 13 человек.

В рамках программы «Оздоровление социальных работников» проводился регулярный контроль артериального давления, физиопроцедуры, на общих планерных совещаниях были организованы встречи с узкими специалистами здравоохранения, тренинги психолога.

В целом, штат сотрудников ГУ «ЦСОГПВИИ городского округа Г. Шахунья Нижегородской области укомплектован на 100% и состоит из профессионалов в предоставлении услуг людям с ограниченными возможностями.

2.3 Анализ деятельности ГУ «ЦСОГПВИИ»

Подразделениями ГУ «ЦСОГПВИИ городского округа г. Шахунья» обеспечивается оказание всего Перечня гарантированных государством социальных услуг по соответствующим отделениям как бесплатно, так и на платной основе согласно законодательству Нижегородской области. В таблице 6 представлено количество оказанных услуг в 2013 году.

Таблица 6. Общее количество оказанных услуг в 2013 году

№ п/п

Наименование специализированного отделения

Количество оказанных услуг

1

Отделения соц. обслуживания на дому

130410

2

Отделение социально-медицинского обслуживания

72032

3

Отделение срочного социального обслуживания

18263

4

Отделение дневного пребывания

27755

5

Отделение временного проживания

56194

6

Отделение социально-реабилитационное

45612

ВСЕГО

350266

Кроме того, подразделениями ГУ «ЦСОГПВИИ» оказана 251 услуга по решению проблем граждан в результате их обращений к руководителю.

Помимо Перечня гарантированных государством социальных услуг ГУ «ЦСОГПВИИ» оказываются дополнительные услуги. Согласно Тарифам на социально-бытовые услуги, было оказано 7174 услуги. Эти услуги оказываются социальными работниками, младшими медицинскими сёстрами, специалистами необходимого профиля.

В 2013 году пожизненное содержание предоставлялось 2 пенсионерам, проживающим в 2 квартирах. Для них оказаны 222 услуги (оплата коммунальных услуг, телефона ежемесячно, уборка квартиры, стирка белья, помывка в ванной комнате, услуги по гигиене тела, приготовление пищи) на общую сумму 3380 рублей.

К концу 2013 года на условиях договоров пожизненного содержания с иждивением остался 1 человек. Финансирование на текущие расходы по договорам пожизненного содержания с иждивением осуществляется из средств бюджета городского округа г. Шахунья.

Большая работа проведена работниками Центра по привлечению внебюджетных источников на нужды учреждения, укрепление его материальной базы, на обеспечение обслуживаемых пенсионеров. В 2013 году привлечены средства по приносящей доход деятельности, полученные средства отображены в таблице 7.

Таблица 7. Средства, полученные за счет платных услуг населению ГУ «ЦОГПВИИ» за 2013 год

№ п/п

Платные услуги, оказанные работниками ГУ «ЦСОГПВИИ»

Сумма (рублей)

1

Социальное обслуживание на дому

534370,05

2

Тарифы на социально-бытовые услуги

68715,60

3

Услуги в отделении дневного пребывания

74409,0

4

Содержание в отделении временного проживания

872505,35

ВСЕГО

15500000

За счёт этих средств было приобретено медицинское оборудование для лицензирования услуг лечебной физкультуры, выпуска водителей, обновлена бытовая техника для клиентов отделения временного проживания, оргтехника, мебель, счетчики электрические, осуществлялись расчеты за содержание помещений, дезинфекцию мягкого инвентаря, ремонт оргтехники, ремонт автомобилей, охрану помещений, размещение информации в СМИ, повышение квалификации сотрудников, дополнительные расходы на питание проживающих в ОВП, приобретение запасных частей для оргтехники и автотранспорта и расходы на заработную плату социальным работникам. На обслуживании в ГУ «ЦСОГПВИИ» находится 75 человек малообеспеченных пенсионеров, единственным источником доходов, которых является пенсия размером ниже 1,5 кратной величины прожиточного минимума, установленного Правительством Нижегородской области. При высоком уровне цен им недоступно полноценное питание, необходимое лечение. Этой категории обслуживаемых пенсионеров постоянно оказывается поддержка, обеспечивается социальная защита. Материальная помощь 2013 году, привлеченная спонсорами, представлена в таблице 8.

Таблица 8. Спонсорская помощь, привлеченная ГУ «ЦСОГПВИИ»

№ п/п

Форма оказания спонсорской помощи

Сумма (рублей)

1

Продукты питания

61798

2

Материалы и оборудование

8633,5

3

Благотворительные услуги

11893,83

ВСЕГО

82325,33

Благодаря активизации работы социальных работников в период проведения Акций по сбору средств, а также конкурсу на лучший результат по сбору помощи, стимулированию работников за достижение лучших показателей, ГУ «ЦСОГПВИИ» удалось за счет собранных средств оказать натуральную помощь бывшими в употреблении одеждой, обувью, бытовой техникой и так далее - 707 единиц, оказать благотворительных услуг - 391 услуг и организовать торжественные мероприятия, посвященные праздничным и памятным датам в социально-реабилитационном отделении, отделении дневного пребывания, отделении временного проживания.

Отделение дневного пребывания.

В 2013 году отделением дневного пребывания обслужено 22 группа клиентов, социокультурную реабилитацию прошли 354 человека.

Главной задачей деятельности отделения дневного пребывания является создание условий для социальной интеграции пенсионеров и инвалидов, способствующей преодолению их изоляции, аккумулирование хорошего самочувствия и побуждение их к дальнейшему общению.

За 2013 год в отделении дневного пребывания поведено 501 культурно-массовое мероприятие (таблица 9).

Таблица 9. Мероприятия, проведенные ГУ «ЦСОГПВИИ» в 2013 году

№ п/п

Мероприятия

Количество

1

Лекции

32

2

Беседы

99

3

Концерты

67

4

Встреи с интересными людьми

10

5

Экскурсии

34

6

Часы поэзии

14

7

Музыкальные часы

125

8

Конкурсы, игы

52

9

Выезды на природу

8

10

Выставки

13

11

Тренинги по психологии

22

12

Встреча с представителями УСЗН, показы видеофильмов, групповые занятия

25

ВСЕГО

501

Из 354 человек, обслуженных в отделении в 2013 году, клиенты делятся по категориям, представленным в таблице 10.

Таблица 10. Клиенты ГУ «ЦОСГПВИИ» в 2013 году

№ п/п

Категория клиентов

Количество (человек)

%

1

Всего клиентов, из них:

354

100

2

Малообеспеченные пенсионеры

119

33,6

3

Мужчины

74

20,9

4

Женщины

280

79,1

5

По возрастным категориям, из них:

6

До 60 лет

82

23,2

7

От 60 до 74 лет

176

49,7

8

От 75 до 89 лет

96

27,1

9

По социальным категориям, из них:

10

Пенсионеры

221

62,4

11

Инвалиды 1 группы

33

9,3

12

Инвалиды 2 и 3 групп

100

28,3

13

из них:

14

Инвалиды ВОВ

3

0,8

15

Вдовы УВОВ

12

3,4

16

Труженики тыла

30

8,5

17

Реабилитированные

10

2,8

18

Ветераны труда

222

62,7

19

Инвалиды детства

15

4,2

Услуги, оказанные отделением дневного пребывания гражданам пожилого возраста и инвалидам в 2013 году, перечислены в таблице 11.

Таблица 11

Услуги отделения дневного пребывания ГУ «ЦСОГПВИИ»

№ п/п

Категория услуги

Количество

1

Социально-бытовые услуги

815

2

Социально-медицинские услуги

13573

3

Социально-психологические услуги

352

4

Социально-педагогические услуги

7015

ВСЕГО

2755

Спонсорской помощи отделению дневного пребывания на проведение праздничных мероприятий было оказано на общую сумму 8932,7 рублей.

Зарегистрировано на очередь для оздоровления в отделение дневного пребывания 47 человек.

Важную роль в достижении целей социальной работы с пожилыми людьми играет клубная работа, получившая широкое распространение в деятельности ГУ «Центра социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов». Она рассматривается как один из методов социокультурной реабилитации. Основные направления деятельности клубов:

- Художественная самодеятельность: арт. терапия, хоровое пение

- организация праздников и танцевальных вечеров;

- проведение экскурсий и литературных гостиных.

На базе ГУ «ЦСОГПВИИ» с группами отдыхающих на отделении дневного пребывания организована и регулярно проводится кружковая работа по интересам. Для эффективной организации кружковой работы разрабатываются методические программы, состоящие из теоретического курс с использованием мультимедийного оборудования, проводятся мастер-классы и индивидуальные и групповые занятия.

Отделение срочного социального обслуживания.

Основные направления деятельности отделения: оказание экстренной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, оказание натуральной помощи в виде одежды, обуви, предметов домашнего обихода, платных социально-бытовых и санитарно-гигиенических услуг согласно Тарифам, утвержденным Решением поселкового Совета депутатов № 24-221-р от 17.08.07. Услуги, оказанные отделением срочного социального обслуживания приведены в таблице 12.

Таблица 12. Услуги за 2013 год, оказанные отделением срочного социального обслуживания

№ п/п

Категория услуги

Количество

1

Социально-бытовые услуги

6873

2

Социально-медицинские услуги

270

3

Социально-психологические услуги

4812

4

Социально-педагогические услуги

2188

5

Социально-правовые услуги

323

6

Социально-экономические услуги

1697

7

Социально-бытовые услуги, оказанные по Тарифам

2100

ВСЕГО

18263

За 2013 год специалистами, социальными работниками отделения и привлеченными специалистами было обслужено 5470 человек, оказано 18263 услуги. Доход от оказания социально-бытовых услуг на платной основе составил 68715,6 руб. Обслужено на условиях оплаты 1607 человек.

Отделение социально-медицинского обслуживания

Основным направлением деятельности отделения социально-медицинского обслуживания является оказание социально-бытового обслуживания и доврачебной медицинской помощи в надомных условиях одиноким пенсионерам и инвалидам.

На 01.01.2013 г. на постоянном обслуживании в отделении социально-медицинского обслуживания состоит 77 граждан пожилого возраста и инвалидов. Всего в течение 2013 года обслужено 90 человек.

За 2013 год данным отделением были оказаны услуги, перечисленные в таблице 13.

Таблица 13. Услуги, оказанные клиентам в 2013 году отделением социально-медицинского обслуживания

№ п/п

Категория услуги

Количество

1

Гарантированные услуги

70209

2

Дополнительные услуги

1823

3

из них:

4

Социально-бытовые услуги

18015

5

Социально-медицинские (оказанные социальным работником)

3075

6

Социально-медицинские (оказанные медицинским работником)

7317

7

Медицинские услуги

75

8

Социально-психологические (оказанные социальным работником)

269

9

Социально-психологические (оказанные медицинским работником)

240

10

Социально-правовые (оказанные социальным работником)

140

11

Социально-правовые (оказанные медицинским работником)

101

ИТОГО

72032

Количество услуг в 2013 году, оказанных на платной основе, составило 25949 рублей.

В 2013 году в отделении проведено 12 культурно-массовых мероприятий с чаепитием, а так же к торжественным и поминальным датам. В 2013 году работниками специализированного отделения социально-медицинского обслуживания привлечено спонсорской помощи для нужд малообеспеченных клиентов на сумму 6045,85 рублей.

Отделение социального обслуживания на дому

Деятельность социальных отделений направлена на максимально возможное продление срока пребывания граждан в привычной среде обитания и поддержание их социального статуса, психологического и физического состояния здоровья.

Социальные отделения предоставляют гражданам в зависимости от степени и характера нуждаемости социально-бытовые, социально-медицинские, социально-правовые, консультативные и иные услуги, входящие в краевой перечень гарантированных государством социальных услуг, а также, по их желанию, дополнительные социальные услуги.

На 01.01.2013 года на постоянном обслуживании в отделениях социального обслуживания на дому состоит 530 граждан пожилого возраста и инвалидов, всего обслужен 651 человек. Количество услуг, оказанное данным отделением за 2013 год, представлено в таблице 14.

Таблица 14. Услуги, оказанные клиентам отделом социального обслуживания на дому

№ п/п

Категория услуги

Количество

1

Гарантированных услуг

127150

2

Дополнительных услуг

3260

3

из них:

4

Бытовых услуг

78871

5

Медицинских услуг

18113

6

Психологических услуг

32400

7

Правовых услуг

1021

8

Экономических услуг

5

9

из них, оказано на платной основе:

10

на полной

28337

11

на частичной

26532

ИТОГО

130410

В течение 2013 года работниками отделений социального обслуживания на дому привлечено спонсорской помощи для нужд малообеспеченных клиентов на общую сумму 30313,06 рублей.

Услуги медицинского лечебного и профилактического массажа предоставляются по направлению врача бесплатно инвалидам, проходящим курс социальной реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации и находящимся на обслуживании в отделении дневного пребывания. Платно услуги по массажу оказываются остальным категориям граждан, согласно утвержденным тарифам, которые представлены в Приложении 3.

Отделение временного проживания

Отделение временного проживания предназначено для одновременного проживания 15 человек. В отделении временного проживания выделяются помещения медицинского и бытового назначения: врачебный, процедурный кабинеты, изолятор, комнаты для проживания, комната для раздачи пищи, место для отдыха и проведения досуга, комнаты для санитарно-гигиенических нужд, пищеблок, прачечная, складские и подсобные помещения. В 2013 году отделение временного проживание оказало услуги клиентам, перечисленным в таблице 15.

Таблица 15

Клиенты отделения временного проживания за 2013 год по категориям

№ п/п

Категория клиентов

Количество (человек)

%

1

Всего проживающих

81

100

2

из них:

3

Мужчины

28

34,6

4

Женщины

53

65,4

5

по возрасту:

6

до 60 лет

12

14,8

7

от 60 до 74 лет

36

44,4

8

от 75 до 89 лет

28

34,6

9

90 лет и старше

5

6,2

10

по социальным категориям, из них:

11

Пенсионеры

77

95

12

Инвалиды 1 группы

2

2,5

13

Инвалиды 2 группы

2

2,5

14

из них:

15

УВОВ

0

-

16

Вдовы УВОВ

6

7,4

17

Труженики тыла

4

4,9

18

Ветераны труда

6

7,4

19

Инвалиды детства

2

2,5

20

Одинокие пенсионеры

19

23,4

21

Другие

5

6,2

22

в том числе:

23

Лежачих

37

45,7

24

Освидетельствованы на МСЭ

8

9,9

25

Оформлены в дом-интернат

7

8,6

26

Размещено в доме-интернате

5

6,2

27

Выписано в ЦРБ

4

4,9

28

Умерло

6

7,4

Клиенты отделения временного проживания получают не только социально-медицинское обслуживание, но и круглосуточный уход, полноценное питание с учётом назначенной диеты с ежедневным включением в меню овощей и фруктов. Услуги, оказанные за 2013 год отделением временного проживания представлены в таблице 16.

Таблица 16 Услуги, оказанные клиентам в 2013 году

№ п/п

Категория услуги

Количество

1

Социально-бытовые услуги

1273

2

Социально-медицинские услуги

54814

3

Социально-правовые услуги

42

4

Социально-психологические услуги

45

5

Социально-педагогические услуги

20

ИТОГО

56194

В 2013 году работниками отделения привлечено спонсорской помощи для клиентов отделения на общую сумму 3560 рублей.

Социально - реабилитационное отделение

Социально-реабилитационное отделение предназначается для проведения оздоровительных и социально - реабилитационных мероприятий с целью продления возможности самореализации гражданами пожилого возраста и инвалидами, сохранивших способность к самообслуживанию или утративших ее частично.

В 2013 году каждый месяц формировалось две группы численностью по 15 человек в зависимости от состояния их здоровья и возраста.

Клиенты, обслуживаемые за 2013 год в социально - реабилитационном отделении, в таблице 17 распределены по категориям.

Таблица 17

Клиенты реабилитационного отделения за 2013 год по категориям

№ п/п

Категория клиентов

Количество (человек)

%

1

Всего клиентов обслужено

360

100

2

из них:

3

Мужчины

79

4

Женщины

281

5

по возрасту:

6

до 60 лет

58

7

от 60 до 74 лет

143

8

от 75 до 89 лет

157

9

от 90 лет и старше

2

10

по социальной категории:

11

Пенсионеры

156

12

Инвалиды 1 группы

17

13

Инвалиды 2 группы

80

14

Инвалиды 3 группы

44

15

Участники ВОВ

6

16

Инвалиды ВОВ

5

17

Вдовы УВОВ

5

18

Ветераны ВОВ

25

19

Реабилитированные

6

20

Инвалиды детства

16

21

С картой ИПР

40

Услуги, оказанные за 2013 год социально - реабилитационным отделением представлены в таблице 18.

Таблица 18. Услуги, оказанные клиентам в 2013 году

№ п/п

Категория услуги

Количество

1

Социально-бытовые услуги

2464

2

Социально-медицинские услуги, из них

3

Медицинским работником

16033

4

Инструктором ЛФК

8307

5

Физиотерапевтом

13819

6

Социально-психологические услуги

3982

7

Социально-правовые услуги

323

8

Социально-педагогические услуги, оказанные

9

Культурным организатором

99

10

Инструктором по трудотерапии

585

ИТОГО

45612

В 2013 году работниками отделения привлечено спонсорской помощи для проведения мероприятий на общую сумму 29688,3 рублей.

Согласно целевой программе «Доступная среда для инвалидов на 2011-2013 годы» с августа по ноябрь 2013 года была осуществлена поставка оборудования для социально-бытовой реабилитации, адаптивной физкультуры, трудотерапии, оборудование для компьютерного класса. Произведен текущий ремонт помещений социально-реабилитационного отделения, срочной службы.

Выполнены электромонтажные работы в овощехранилище, теплой стоянке автотранспорта, в узле учета тепловой энергии. Ведется оказание медицинских услуг в специализированном отделении социально-медицинского обслуживания, в отделении временного проживания, в отделении дневного пребывания, в социально-реабилитационном отделении.

Организована и проведена акция «Милосердие». По итогам акции привлечена натуральная помощь, данные которой приведены в таблице 19.


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.