Современное состояние и перспективы развития культурно-познавательного туризма в районе Кавказских Минеральных вод

Культурное наследие: понятие и опыт сохранения. Основные этапы развития российского культурно-познавательного туризма. Мероприятия, осуществляемые на региональном и муниципальном уровнях по развитию турпродукта, а также культурно-познавательного туризма.

Рубрика Спорт и туризм
Вид дипломная работа
Язык русский
Дата добавления 28.05.2016
Размер файла 2,8 M

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Песенный фольклор терских казаков в целом несет на себе сильной отпечаток своеобразного казачьего образа жизни. В ней отражаются события, происходящие с человеком, или народом, а на события Кавказские Минеральные Воды были всегда богаты. А потому богат этот край и песнями. Невозможно представить казачество без песен.

Все фольклористы отмечают своеобразие и уникальность, даже в сравнении с Доном и Кубанью, терской песенной традиции, так же берущей начало в древнейших русских фольклорных пластах.

Исследование позволило получить представление о том, что любое произведение фольклора -- сказка, песня, былина -- живет в конкретных местных формах. Например, классические былины, составляющие гордость русского национального искусства, представлены главным образом северорусскими вариантами. Говорить о них как об общерусских можно и нужно в том смысле, что они в наиболее полной и совершенной форме дают тип русского народного героического эпоса. О многих народных песнях можно говорить как общерусских, поскольку они распространены повсеместно, их знают в самых различных областях. Но при этом в каждой области они живут в своих местных вариантах, имеют свою поэтическую и музыкальную специфику.

Все это позволяет прийти к выводу, что фольклор есть сложное диалектическое единство общенационального и местного. А местные варианты, стили, традиции -- это специфическая форма выражения общенационального в фольклоре. Кроме того, существуют действительно местные песни, которые по разным причинам не получают более широкого распространения. Вопрос о специфике местного фольклора, поэтому весьма интересен, но и сложен. Это в полной мере относится к песенному фольклору терского казачества. Имеется большое количество терских вариантов «общерусских» песен. Не вызывает сомнения, что песенный фольклор терских казаков в целом несет на себе сильнейший отпечаток традиционного, складывавшегося многими десятилетиями, во многом своеобразного казачьего образа жизни -- способов хозяйствования, бытовых основ, социальных и семейных взаимоотношений, общего характера культуры.

На сегодняшний момент очень важно не только сохранить имеющееся культурное наследие терского казачества, но и широко его популяризировать.

Глава 3. Разработка научно-практических рекомендаций по развитию культурно-познавательного туризма в районе Кавказских Минеральных Вод

3.1 Мероприятия, осуществляемые на региональном и муниципальном уровнях по развитию культурно-познавательного туризма и разработке турпродукта историко-культурной направленности

Анализ деятельности успешных с точки зрения развития культурно-познавательного туризма регионов показывает, что во многом этот успех определяется поддержкой предприятий туриндустрии местными законодательными и исполнительными органами власти. Разработке туристского продукта в сфере культурно-познавательного туризма должно предшествовать создание условий для этого и в первую очередь - укрепление нормативно-правовой базы, что скажется на эффективности управления в этой сфере и создаст благоприятные условия для территориального планирования зон туристского обслуживания, регулирования туристических потоков, выдачи лицензий, подписания договоров аренды, экологического мониторинга и т.д.

Туристским администрациям целесообразно осуществить следующие мероприятия:

- предусмотреть механизм координации действий по развитию туризма между органами местного самоуправления, учреждениями культуры и местными жителями;

- в структуре администраций возложить ответственность за туристско-рекреационную сферу на конкретные подразделения и специалистов с целью создания условий для развития туризма, перспективного планирования территории, привлечения инвестиций, развития малого и среднего предпринимательства, формирования партнерства с частным бизнесом, привлечения общественности;

- больше уделять внимания созданию комплексных проектов, сочетающих различные виды туризма (например, культурно-познавательный и экологический), разработать систему маркетинга;

- развивать систему целенаправленной подготовки кадров для приема и обслуживания туристов в виде регулярно организованных курсов повышения квалификации, семинаров и тренингов с приглашением высококвалифицированных преподавателей и тренеров;

- регулярно проводить мониторинг качества и цен на услуги предприятий туристической индустрии, в частности, гостиничного комплекса;

- способствовать усилению конкурентной среды в сфере гостеприимства, что повлечет за собой снижение цен на услуги гостинично-туристического комплекса, рост их качества и соответствия международным стандартам.

В большинстве района Кавказских Минеральных Вод требуется модернизация и развитие транспортной, дорожной и социальной инфраструктуры, без которых невозможно развитие туризма. Поэтому для создания благоприятной туристской среды необходимо решение следующих проблем:

- сохранение и совершенствование общего архитектурного облика городов;

- комплексная реконструкция и возрождение исторических центров городов и других районов исторической застройки;

- органичное включение объектов и элементов новой архитектуры в исторический контекст города;

- современное использование ценных исторических зданий и градостроительных систем прошлого;

- ликвидация (или значительное сокращение) отставания в обеспеченности исторических городов системами и объектами социальной, транспортной, инженерной и экологической инфраструктуры;

- разработка и внедрение механизмов регулирования инвестиционного процесса в исторической городской среде.

Финансовой основой для осуществления этих задач является использование бюджетных средств, а при их недостатке - привлечение в инвестиционные процессы коммерческих структур различной специализации, в том числе с использованием хорошо себя зарекомендовавшей в других странах формы государственно-частного партнерства (ГЧП).

Так, благодаря использованию ГЧП был построен парк Диснейленд в Париже - точная копия американского парка развлечений с тем же названием. Диснейлэнд Резорт Париж находится в 32 км от Парижа, в городе Валь Д'Эроп (Val d'Europe) был открыт в 1992 г. - через 3 года после подписания в 1989 г. многостороннего соглашения между правительством Франции, компанией Дисней-евро (управляющая компания), пятью муниципалитетами и одного регионального органа власти. При этом Правительство Франции профинансировало строительство инфраструктуры парка на $400 млн., построило станцию транс-европейского железнодорожного экспресса у входа в парк, продало компании Дисней 1,9 тыс. га земли по цене сельхозугодий, предоставило компании Дисней долгосрочный займ на $770 млн. по льготным ставкам и субсидии на сумму $30 млн.; установило срок амортизации основных фондов 10 лет вместо 20 лет; установило эффективную налоговую ставку компании Дисней - 5,5% (вместо 18.6%). Компания Дисней, в свою очередь, спроектировала и построила парк, проинвестировала $100 млн. из собственных средств, успешно разместила на Французской бирже акции на сумму $1 млрд., привлекла банковские кредиты на сумму $1 млрд. по льготным ставкам. Сейчас в Диснейлэнд приезжает до 10 млн. посетителей в год, треть всех туристов Парижа посещают парк, его доходы составляют 6,43% всех туристических доходов Франции. Создано 56 тыс. рабочих мест, регион Валь ДЭроп стал международным транспортным узлом Киселева Е. Возможности для государственно-частного партнерства в туризме. Презентация для конференции «Наше Подмосковье - комфортный регион». http://www.strategy.ru/UserFiles/File/Turizm/GChP%20turizm.pdf. (дата обращения:17.03. 2015)..

ГЧП рекомендуется использовать в следующих направлениях развития специальных видов туризма:

1) крупные инфраструктурные проекты (транспорт, коммуникации), объекты национального наследия (заповедники, парки, объекты культуры и искусства)

2) объекты туристской инфраструктуры (отели, базы отдыха, санатории, объекты развлечений),

3) маркетинг туристского направления (бренд региона, качество услуг)

В мире существует три формата сотрудничества государства и бизнеса в туризме. В крупных проектах, где необходимо создание инфраструктуры и коммуникаций, используются договоры концессии, лизинг или прямое финансирование государством инфраструктурной части проекта. При строительстве конкретных объектов (гостиниц, ресторанов, спортивных центров и т.п., государство может стимулировать инвесторов низкими налогами, недорогими кредитами и прочими льготами. В сфере маркетинга государство и частные компании вместе финансируют продвижение страны или отдельных регионов внутри страны и за рубежом. Это наименее рисковые и наиболее быстроокупаемые вложения, которые, как правило, осуществляются через национальные туристические организации (НТО) Киселева Е., Лозовский М. Крупные проекты можно реализовать только при взаимодействии государства и бизнеса // Российская газета. 2011, 12 июля. http://www.rg.ru/2011/07/12/turizm.html (дата обращения: 29.03.2015). .

При использовании ГЧП на региональном уровне субъект федерации или муниципальное образование получит возможность создания новых туристских маршрутов, увеличения объема туристского потока, обеспечения сохранности историко-культурных объектов, а частные инвесторы - возможность совместного владения имуществом, получения доли прибыли от реализации услуг, снижение налога на прибыль, землю или недвижимость и т. д. (выгоды, полученные частными инвесторами, могут быть различными в зависимости от условий конкретного договора).

3.2 Мероприятия, осуществляемые на уровне предприятия туриндустрии по развитию культурно-познавательного туризма и разработке турпродукта историко-культурной направленности

В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в РФ» турпродукт - это совокупная услуга по перемещению и размещению туриста. Следует подчеркнуть, что она оказывается за общую цену по специальному договору о реализации турпродукта.

Работа туроператора подразумевает такие важные процедуры, как проектирование, продвижение и реализацию турпродукта, которые осуществляются юридическим лицом (туроператором).

Проектирование турпродукта подразумевает деятельность туроператора по подготовке, заключению и исполнению договоров с третьими лицами, которые реализуют те или иные услуги, необходимые для создания полноценного и привлекательного турпродукта. Чаще всего это средства размещения, транспортные организации, предприятия питания и др.

Поскольку в задачи туристских администраций не входит непосредственная разработка турпродукта, в этом разделе приведем лишь основные сведения.

Для выявления объектов показа в целях разработки тура историко-культурной направленности необходимо составить их кадастр - список, реестр объектов туристского показа, тематически связанных с культурным наследием.

Перейдем к вопросу о непосредственном проектировании туристских маршрутов.

Маршрут культурно-познавательного характера - это:

1) комплекс услуг и мероприятий, направленный на изучение отечественного историко-культурного наследия,

2) заранее определенный путь следования туриста, включающий посещение объектов, географических пунктов и мест при совершении путешествия.

Модель маршрута путешествия с историко-культурными целями - это описание последовательности, технологий, места и времени оказания туристских услуг в культурно-познавательном туризме.

Проектирование туристских услуг подразумевает осуществление следующих этапов:

- разработку основной идеи нового турпродукта;

- формирование схемы (модели) туристских услуг;

- выбор оптимальных технологий оказания туруслуг;

- выбор наиболее подходящих методов фиксации качества проектируемых услуг;

- составление и соответствующее утверждение документации на проектируемые услуги.

При создании турпродуктов культурно-познавательного характера следует принимать во внимание следующие факторы:

- целеустановки туризма, ориентированного на знакомство с культурными артефактами: осмотр объектов историко-культурного наследия, посещение учреждений культуры (музеев, музеев-заповедников, усадебных ансамблей и пр.;

- маршрут следования (места отправления и прибытия, места ночевок, стоянок и т.п.);

- список партнеров (поставщиков услуг по размещению, питанию и организации транспортных перевозок);

- перечень важнейших форм и методов сервисного участников тура;

- список предприятий и индивидуальных предпринимателей, способных оказывать дополнительные услуги (проведение досуга, консалтинговые, информационные, медицинские и другие услуги).

Главными исполнителями и соисполнителями услуг по обслуживанию потребителей на культурно-познавательных маршрутах являются:

- разного рода культурные центры (музеи, музеи-заповедники, музеи-усадьбы, анимационные центры и пр.;

- центры народных художественных промыслов;

- разнообразные средства размещения (гостиницы, турбазы, хостелы и пр.);

- структуры, занимающиеся железнодорожными перевозками;

-структуры, ответственные за морские и речные перевозки;

- структуры, ведающие автомобильными перевозками;

- бюро по организации экскурсий;

- разнообразные предприятия общепита.

Проектирование туристских услуг согласно ГОСТ Р 50681-2010 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг» трактуется разработка целостной совокупности технических и технологических документов на оказываемые туруслуги (турпродукт) в соответствующих программе обслуживания путешественников туристов и особыми условиями путешествия.

В соответствии с государственным стандартом проектирование туруслуг подразумевает составление программы обслуживания туристов или программы путешествий, которая включает в себя:

- определение оптимального маршрута путешествия;

- составление подробного перечня соисполнителей туристских услуг, включая отели, кафе и рестораны, транспортные компании, а также организации, которые специализируются на оказании дополнительных услуги (экскурсбюро, экскурсоводы-предприниматели, театры, парки культуры и отдыха, танцполы, музеи и др.):

- определение периода времени (продолжительности) каждой услуги;

- составление полного списка экскурсий с указанием кажого посещаемого объекта;

- составление перечня туристских прогулок, всего комплекса услуг по организации досуга путешественников;

- уточнение длительности пребывания туристов в каждом пункте тура;

- определение минимального и максимального количества туристов, участвующих в туре (численность группы);

- определение типов и численности транспортных средств, необходимых для перевозки туристов;

- уточнение потребности в экскурсоводах (гидах), гидах-переводчиках, инструкторах-проводниках, сопровождающих лицах и др. необходимом персонале, обладающем специальной профессиональной подготовкой;

- разработку типологии рекламных, информационных и картографических материалов, соответствующей характеру разрабатываемого турпродукта и характеру потенциальной аудитории.

В презентации объекта культурного наследия целесообразно использовать различные графические, визуальные, вербальные формы интерпретации культурных достопримечательностей, учитывающиъ различные способы потребления культуры.

Первостепенная роль в культурно-познавательном маршруте отводится экскурсоводу, потому что презентация объекта показа культурно-познавательного маршрута обязательно должна включать «личную интерпретацию» - рассказ гида-экскурсовода, причем чем более «личной» она будет, тем более увлечены рассказом будут туристы. В идеале экскурсоводом должен быть местный житель или увлеченный исследователь, ученый-энтузиаст, обеспечивающий туристам чувство непосредственного контакта с местной культурой.

На информационных стендах внутри объекта осмотра или рядом с ним должны быть представлены карты, схемы и текст, содержащий конкретные факты и комментарии к ним, при этом важно, чтобы текст не дублировал рассказ экскурсовода, а дополнял его, тогда у туристов появится ощущение независимости и, возможно, радости от личного открытия, если изложенные на стендах факты вызовут какие-то размышления или внутренние переживания.

После разработки маршрута туроператор заключает с учреждением культуры, оказывающим туристские услуги, договор, в котором в том числе содержится следующая информация:

- точные сведения о продолжительности и тематике экскурсий, которые может предоставить учреждение,

- число экскурсантов в туристской группе,

- цены на экскурсионное обслуживание, проведение фото- и киносъемки;

- скидки на групповое посещение объекта показа (если таковые имеют место);

- сроки подачи заявок на проведение экскурсий; критические сроки отмены заявок;

- ответственность за срыв экскурсии по вине одного из партнеров и др.

В соответствии с п. 6.4 ГОСТ Р 50681-2010 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», сведения об объектах показа также должны войти в карту (схему) туристского маршрута с указанием пунктов остановок, ночевок, средств размещения, предприятий питания, перечня экскурсий, продолжительности путешествия и др.

Таким образом, туристский продукт должен быть спроектирован и представлен так, чтобы сделать туриста активным участником культурно-познавательного маршрута. Этого результата можно достигнуть с помощью грамотного отбора и представления материала, а также использования новых игровых и интерактивных форм экскурсионной работы.

3.3 Продвижение туристского продукта на рынок туристских услуг

Продвижение туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристкой деятельности в РФ» - это комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое). Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (с изм. и доп.). Новый туристский продукт следует продвигать на рынок не изолированно, а в составе дестинационного туристского продукта.

Дестинационный туристский продукт ? совокупность имеющихся природных, климатических, культурных и историко-архитектурных ресурсов, привлекаемых и используемых в туристской деятельности, туристской и сопутствующей инфраструктуры, а также деятельности туристских предприятий, выраженная в создании, продвижении и реализации конкретных туристских продуктов, направленных на привлечение туристов в дестинацию.

Доведением туристского продукта до потребителя занимается турагентство.

Продвижение дестинационного туристского продукта необходимо осуществлять по следующей примерной схеме.

1. Формирование и успешное продвижение позитивного имиджа региона.

2. Создание на конкурсной основе бренда, логотипа и слогана туристской дестинации в соответствии с тематикой предлагаемых туристских продуктов.

3. Создание единой системы информирования потенциальных туристов и предприятий туриндустрии, включая специализированный туристский портал данной дестинации, размещение информации о туристских маршрутах не только на туристских сайтах, но и на смежных по тематике, включая сайты региональных учреждений культуры. На всех объектах показа установка стендов с основной информацией об объекте. Установка информационных щитов и указателей к объектам показа туристских маршрутов, а на вокзалах, в пунктах размещения и питания - стендов с картой туристских достопримечательностей дестинации, способов проезда к ним и адресами (телефонами) туроператоров.

4. Создание информационных центров экскурсионного обслуживания с привлечением квалифицированных консультантов, готовых предложить организаторам поездок и туристам не только различные варианты туристских маршрутов и экскурсий с учетом их индивидуальных запросов, но и информацию о маршрутах общественного транспорта, пунктах питания и размещения и т. д.

5. Составление календарного плана культурных событий (включающего различного рода фестивали, олимпиады школьников и студентов, конгрессы, конференции, выставки и т.д.), которые станут информационными поводами для публикаций в СМИ, и реализация этого плана.

6. Организация рекламы и продвижения туристских продуктов в социальных сетях.

7. Привлечение предприятий, обеспечивающих выпуск сувенирной продукции с символикой региона и с использованием традиций местных художественных промыслов (включая местных умельцев - частных предпринимателей) Создание сети предприятий по продаже сувенирной продукции.

8. Разработка и внедрение программы лояльности клиентов, включающая в том числе постоянные исследования мнения туристов о качестве обслуживания на предлагаемых туристских маршрутах. Периодическая оценка эффективности реализации программы, внесение в нее необходимых корректив.

Туристский продукт отражает состояние и уровень развития туризма в той или иной дестинации. Решающими факторами в принятии решения потенциальными туристами посетить ту или иную дестинацию могут стать их представления об этой территории (регионе), степень их осведомленности о происходящих на этой территории событиях, безопасности путешествия, свободе въезда ? выезда и перемещения по стране, удовлетворении их культурных, познавательных и прочих интересов.

В отличие от маркетинга туристских организаций, направленного преимущественно на продвижение туристских услуг, маркетинг дестинационого туристского продукта направлен на формирование, продвижение и позитивное развитие туристского имиджа территории.

Имидж дестинации ? это совокупность эмоциональных и рациональных представлений, вытекающих из сопоставления всех характеристик дестинации собственного опыта и других мнений, влияющих на создание определенного образа у туриста (потребителя)

Продвижение туристского продукта культурно-познавательного туризма на рынок туристских услуг начинается с формирования и успешного продвижения позитивного имиджа региона в целом как благополучной, интересной для публики и обладающей неповторимой индивидуальностью территории.

Туристским администрациям и региональным учреждениям культуры необходимо изыскивать возможности для разнообразных информационных поводов - от проведения этнографических или театральных фестивалей до организации международных научных симпозиумов или всероссийских олимпиад школьников.

Нужно, чтобы регион постоянно упоминался и в центральных средствах массовой информации, и в интернет-ресурсах, поэтому мероприятия событийного характера широко используются в маркетинговых коммуникациях по продвижению туристских дестинаций

Каждое учреждение культуры региона (музей, театр или библиотека) должно иметь сайт для информирования о событиях своей культурной жизни. Учреждениям культуры региона необходимо занимать активную позицию, пропагандируя свои коллекции и проекты везде, где только можно, принимая участие во всех фестивалях и конкурсах, которые проводят государственные организации или благотворительные фонды. Особым вниманием в каждом регионе должны быть окружены местные краеведы, которым необходимо оказывать всестороннюю помощь в проведении краеведческой работы и информировании о ней.

В продвижении туристских дестинаций возрастает роль продактплейсмента, то есть представление конкретной дестинации в кинофильмах и других художественных произведениях, позволяющее подробно воспроизвести определенные особенности и конкурентные преимущества того или иного туристского региона. В арсенале методов продвижения туристской дестинации может быть создание не только игровых фильмов, но и видеороликов или небольших кинозарисовок развлекательного характера, пропагандирующих туристские достопримечательности данной дестинации.

Однако центральное место в продвижении туристского продукта дестинации должна занимать разработка бренда территории (то есть брендинг). Бренд должен отражать важные преимущества территории, отражая ее культурные традиции, экономическую и политическую деятельность, коммуникации с внутренней и внешней средой, должен сочетать в себе стратегии развития территории и те ценности, которые она готова предложить людям. Бренду должна соответствовать внешняя атрибутика, которая включает набор легко узнаваемых элементов и визуальных образов, которые используются в рекламе бренда и в сувенирной продукции.

Разработка бренда территории должна осуществляться по следующей схеме:

исследование географических, историко-культурных, социальных и иных особенностей территории, включая ассоциативные связи => разработка концепции => воплощение концепции => поддержка бренда.

В разработку концепции бренда обязательно должны быть вовлечены жители территории, чтобы впоследствии они приняли разработанный бренд (а только принятие жителями обеспечит бренду легитимность). Итогом исследования особенностей территории должна стать модель идентичности города. При разработке бренда территории необходимо учитывать очень много факторов: он должен объединять в себе все особенности, быть универсальным (то есть подходить или иметь возможность адаптироваться к любым ситуациям, в которых он может быть использован, в любом контексте), учитывать мнение жителей, властей, потенциальных инвесторов, жителей других территорий, юридические тонкости, соответствовать названию территории (города или населенного пункта) и ассоциациям, которые с ним связаны

В классической работе «Маркетинг. Гостеприимство и туризм» Ф. Котлер рекомендует использовать следующие основания для формирования и продвижения бренда туристcкой дестинации:

- уникальность природно-климатических и географических условий;

- производство уникальной продукции по традиционной технологии, свойственной лишь данной территории;

- история и знаменитые личности, жизнедеятельность которых связана с данной территорией;

- культурно-исторические достопримечательности;

- знаковые в туристском плане событийные мероприятия, которые проводятся на территории. Таким образом, большинство из оснований для формирования бренда территории, как мы видим, имеет прямое отношение к культурно-познавательному туризму, а значит, способствует его успешному продвижению Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. М.: ЮНИТИ-Дана, 2007..

Для усиления привлекательности дестинации и эффективного продвижения туризма необходимо также развивать местные ремесленные традиции декоративно-прикладного искусства: каждому региону России издавна были присущи свои стили вышивки, кружевоплетения, резьбы по дереву, гончарного мастерства и т. д. Изделия, выполненные в местных традициях художественных промыслов с логотипами туристских брендов, окажутся прекрасной сувенирной продукцией. Небольшие мастер-классы по декоративно-прикладному творчеству, сделают культурно-познавательные маршруты более эмоционально насыщенными, а значит более привлекательными.

Большое значение в формировании и трансляции позитивного имиджа региона традиционно отводится качественной полиграфической продукции - художественным альбомам, научным и справочным изданиям, буклетам, в которых показаны история и современное состояние региона, его культурные, социальные и экономические достижения, а также деловые связи с другими регионами. Вся полиграфическая продукция должна быть оформлена с использованием логотипов, отражающих бренд данной территории, а в случае его отсутствия - с официальной символикой территориального образования.

Важную роль в продвижении национального туристского продукта, в содействии обслуживанию туристов играют туристские информационные центры - некоммерческие организации, финансируемые, как правило, из бюджетных средств, основной задачей которых является обеспечение туристов (потенциальных и реальных) сведениями о туристских возможностях дестинации, средствах размещения туристов, достопримечательностях, предложениях туристских предприятий по приему и обслуживанию потребителей туристских услуг, консультации и рекомендации по оптимизации маршрутов. Информационные центры обычно действуют в узловых пунктах прибытия и следования туристских потоков (терминалы железнодорожных вокзалов, аэропортов, автобусные станции, порты, пристани, центры городов). Туристские информационные центры подразделяются на: национальные и региональные центры в столицах или региональных административных центрах; зарубежные представительства (офисы) по туризму; центры в крупных туристских и курортных местностях, центры в национальных и тематических парках, на пограничных переходах и контрольно-пропускных пунктах, на выставках и при организации иных массовых мероприятий. В России туристско-информационные центры активно функционируют в Москве, Санкт-Петербурге, Петрозаводске, Нижнем Новгороде, Великом Устюге, Великом Новгороде и других региональных и туристских центрах. Информационный центры должны быть обеспечены буклетами с точным описанием маршрута, объектов осмотра, вариантов размещения и питания). Эффективным способом продвижения может стать небольшая презентация предлагаемого маршрута в формате видеоролика, которые желающие могут посмотреть в том же информационном центре или онлайн.

С точки зрения маркетинга, для продвижения на рынок оптимально, чтобы отдельные туристические маршруты в каждом регионе были объединены по нескольким признакам, формируя линейку маршрутов культурно-познавательного туризма ? ассортимент предложений, сформированный на основе объединяющего признака:

- территориального (местные, региональные туристские продукты);

- тематического или событийного («Монастыри национального парка «Русский Север»»» или «Межрегиональная туристская выставка-ярмарка «Ворота Севера: туризм, культура, сервис»);

- по целевой группе (линейка маршрутов для школьников или специалистов сферы искусства),

- по ценовым категориям (VIP, средняя ценовая категория, эконом-класс).

Это позволит разрабатывать и реализовывать туристские продукты более эффективно.

Периодически (ежемесячно, ежеквартально, ежегодно) необходимо оценивать эффективность имеющихся турпродуктов по заранее разработанным критериям (объемы продаж, прибыли, турпотоков; количество положительных и негативных отзывов (для этого нужно периодически устраивать опросы туристов), количество туристов, повторно воспользовавшихся услугами турфирмы). Сравнительный анализ этих показателей позволит сделать выводы об эффективности имеющихся турпродуктов и внести соответствующие коррективы.

Заключение

В результате проведения данного исследования можно сделать следующие основные выводы.

Судьбы культурного наследия уже не одно столетие волнуют лучших представителей отечественной науки, российскую общественность, а также тех, кто каждодневно и ежечасно пытается сохранить это наследие от попыток забвения и уничтожения - сотрудников музеев, архивов, библиотек, реставрационных центров и мастерских, турагентских и туроперарских фирм.

Исследование приводит к выводу о том, что без культурного наследия нет и не может быть культурно-познавательного туризма.

Изучение научной литературы показывает, что в понятие "культурное наследие" в настоящее время включены не только уникальные историко-культурные объекты, туристские бренды, но и ансамбли, исторические ландшафты, а также традиционные технологии и нематериальные памятники (обычаи, традиции, язык, фольклор).

Методология исследования отечественных древностей за три с лишним столетия проделала в своем развитии немалый путь. При этом следует подчеркнуть значение теоретических трудов и методических подходов таких известных русских историков как В.Н.Татищев, Г.Ф. Миллер, Н.М.Карамзин, И.П.Сахаров, И.Е.Забелин, А.С.Уваров, советских исследователей Н.Б.Бакланова, Н.Н.Воронина, П.А.Раппопорта, В.Л.Янина Г.М.Штендера, В.Д.Белецкого. Нельзя забыть и те организации, (государственные и общественные) которые с разной степенью успеха пытавшиеся защитить от искажения и гибели многие тысячи объектов российского культурного наследия (Русское археологическое общество, Императорская археологическая комиссия, Московское археологическое общество, Общество архитекторов-художников и др.).

В результате проведения теоретических исследований, опиравшихся на широкую (но не всегда результативную) практическую деятельность в сфере охраны памятников старины и искусства стал формироваться понятийный аппарат, существенно расширился круг изучаемых, и, следовательно, достойных сохранения объектов, существенно продвинулась научная методология их всестороннего исследования

Основные понятия в сфере культурного наследия - "памятники старины", "памятники искусства и старины", "памятники зодчества", "памятники искусства, старины, быта и природы", "заповедники", "национальные парки" - отражали весь процесс изучения наследия за три века, логически подводя современных российских исследователей к системному пониманию этого термина.

Современному представлению о культурном наследии в значительной степени свойственны "средовой" и ландшафтный подходы.

Пристальное внимание уделяется определению понятий "памятник" и "культурное наследие" в современном гуманитарном знании. Последний термин нашел отражение в Конвенции ЮНЕСКО 1972 г. и российском Законе об охране объектов культурного наследия 2002 г.

Значительный интерес представляет анализ практического опыта изучения и охраны объектов российского культурного наследия.

Следует заметить, что, постоянно расширяя свои границы, термин "культурное наследие" рискует стать синонимом цивилизации так таковой. Поэтому "культурному наследию без берегов" на практике противопоставляются отдельные виды и типы культурного наследия. Только так, при четком представлении о реальном объекте исследования, можно продуктивно заниматься проблемами охраны культурного наследия.

За годы своего развития культурно-познавательный туризм прошел длительный и во многом тернистый путь.

Основные этапы его развития были обусловлены политическими, историческими, экономическими, культурными аспектами.

Эволюцию культурно-познавательного туризма определяли:

- политические условия;

- экономическое положение страны и ее населения;

- состав туристских ресурсов (их численность и видовое разнообразие постепенно увеличивались, несмотря на негативное отношение к культурному наследию России в 1930-е гг. и в годы "Хрущевской оттепели");

- культурный уровень и культурные потребности населения;

- инфраструктура (получили свое развитие транспорт, средства размещения, предприятия общественного питания, туроператорские фирмы, экскурсионные бюро, туристско-информационные центры и пр.);

- средства продвижения турпродуктов (реклама, туристские выставки, связи с общественностью и пр.);

- информационное обеспечение (внедрение Интернет-технологий, появление туристской периодической печати, выпуск документальных фильмов, посвященных туризму, туристские циклы на радио и телеканалах и пр.).

Исследование показало, что для успешного развития культурно-познавательного туризма необходимы многие условия.

Первое важнейшее условие заключается в наличии соответствующих туристских ресурсов. Без этих объектов историко-культурного характера любые попытки развивать интересующий нас вид туризма обречены на неудачу.

Туристские ресурсы, необходимые для проектирования культурно-познавательных туров и экскурсионных программ можно условно разделить на две группы.

К первой группе следует отнести предметные формы культурного наследия, ко вторым - непредметные формы культурного наследия.

В первую группу входят многочисленные памятники истории и культуры.

Это памятники археологии, истории, архитектуры, градостроительства, монументального искусства, центры народных художественных промыслов, исторические города, малые города.

Важнейшими факторами развития туризма с историко-культурными целями являются также обеспечение транспортной доступности объектов культуры, наличие туроператорских фирм, специализирующихся на проектировании туров для знакомства с культурным наследием, проблемы повышения качества экскурсионного обслуживания, информационное обеспечение культурно-познавательного туризма, улучшением рекламы турпродуктов культурно-познавательного характера, формирование устойчивого интереса к познанию разнообразных форм культурного наследия в разных слоях современного общества, крайне низкий уровень материального обеспечения граждан России.

Исследование приводит к выводу о том, что музеи и музеи-заповедники как социальное и культурное явление выполняют функции культурной памяти, образовательную и коммуникативную. Включаясь в систему развития культурно-познавательного туризма, музеи и музеи - заповедники выступают в качестве элемента индустрии туризма, приобретая ее институциональные свойства.

Исследование данной проблемы показало, что роль музеев, музеев-заповедников историко-культурного профиля и роль внутреннего туризма как разных культурных институтов переплетаются, создавая единое институционализированное культурное пространство. Институционализация внутреннего туризма имеет сервисную сторону, которая связана с его экономической стороной. В этом смысле музеи и музеи-заповедники выступают как сервисное и как экономическое явление. Туризм с историко-культурными целями как сервис непосредственно связан с развитием сферы услуг. Организация, развитие и совершенствование туризма с целью познания богатейшего культурного наследия на Кавказских Минеральных Водах сегодня выступает как важная часть этой сферы.

Однако следует отметить, что музеи и музеи-заповедники региона выполняют эту функцию более опосредованно, и, прежде всего, в качестве составляющего туристской индустрии. Термин «услуга» охватывает собой достаточно широкий круг действий, приносящих пользу, помощь, хозяйственные удобства. Эта сфера включает в себя, во-первых, услуги общехозяйственного назначения, обозначаемые обычно термином «производственная инфраструктура» (связь, транспорт, информационные системы, торговля, снабжение, финансирование и прочие), во-вторых, социальные услуги, в-третьих, услуги учреждений культуры. Музеи и музеи-заповедники Кавказских Минеральных Вод оказывают свои услуги различным категориям граждан, и, прежде всего, туристам.

Исследование позволило получить представление о том, что любое произведение фольклора -- сказка, песня, былина -- живет в конкретных местных формах. Например, классические былины, составляющие гордость русского национального искусства, представлены главным образом северорусскими вариантами. Говорить о них как об общерусских можно и нужно в том смысле, что они в наиболее полной и совершенной форме дают тип русского народного героического эпоса. О многих народных песнях можно говорить как общерусских, поскольку они распространены повсеместно, их знают в самых различных областях. Но при этом в каждой области они живут в своих местных вариантах, имеют свою поэтическую и музыкальную специфику.

Все это позволяет прийти к выводу, что фольклор есть сложное диалектическое единство общенационального и местного. А местные варианты, стили, традиции -- это специфическая форма выражения общенационального в фольклоре. Кроме того, существуют действительно местные песни, которые по разным причинам не получают более широкого распространения. Вопрос о специфике местного фольклора, поэтому весьма интересен, но и сложен. Это в полной мере относится к песенному фольклору терского казачества. Имеется большое количество терских вариантов «общерусских» песен. Не вызывает сомнения, что песенный фольклор терских казаков в целом несет на себе сильнейший отпечаток традиционного, складывавшегося многими десятилетиями, во многом своеобразного казачьего образа жизни -- способов хозяйствования, бытовых основ, социальных и семейных взаимоотношений, общего характера культуры.

На сегодняшний момент очень важно не только сохранить имеющееся культурное наследие терского казачества, но и широко его популяризировать.

В завершающей части работы сформулированы научно-практические рекомендации по развитию культурно-познавательного туризма в районе Кавказских Минеральных вод.

Список источников и литературы

1. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2016) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 02.03.2016) // КонсультантПлюс www.consulnant.ru

2. Федеральный закон от 14.03.1995 N 33-ФЗ (ред. от 25.06.2012) "Об особо охраняемых природных территориях". КонсультантПлюс www.consulnant.ru

3. Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ (ред. от 09.03.2016) "Об объектах культурного наследия памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации». КонсультантПлюс www.consulnant.ru

4. Конвенция об охране Всемирного культурного и природного наследия (Принята в г. Париже 16.11.1972 на 17-ой сессии Генеральной конференции ЮНЕСКО). Электронный фонд правовой и нормативно-технической документации www.docs.cntd.ru

5. Асташкина М.В., Козырева О.Н., Кусков А.С., Санинская А.А. География туризма. - М.: Альфа-М, 2010.

6. Архитектура старого Кисловодска / С. В. Боглачев, С. Н. Савенко. -Пятигорск, «Снег», 2011.

7. Бабкин А.В., Специальные виды туризма / А.В. Бабкин. - М.: Инфра-М, 2011.

8. Багдасарян А.А., Краснокутская Л.И. Летопись Пятигорского краеведческого музея. - Пятигорск, 2009.

9. Биржаков М.Б. Введение в туризм / М.Б. Биржаков. - СПб: Издательство «Невский фонд», 2011.

10. Богатов А.П. Туристские формальности: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М: Академия, 2011

11. Буйленко В.Ф. Туризм. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2010.

12. Веденин Ю.А., Зайцева Г.А. Основные положения концепции развития музеев-заповедников // Проблемы сохранения и развития музеев-заповедников. Сб. ст.-- М., РНИИ культурного и природного наследия. 2007.

13. Власова И.Б., Зорин И.В., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. Российский международный институт туризма. - М.: Инфра-М, 2010.

14. Волошин Н.И. Правовое регулирование в туризме: Учебник / Н.И. Волошин. - М.: Советский спорт, 2010.

15. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2011.

16. Егоренков Л.И. Введение в технологию туризма. - М.: Инфра-М, 2011.

17. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник / А.Б. Здоров - М.: Финансы и статистика, 2010.

18. Зорин И.В. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник / И.В. Зорин - М.: Финансы и статистика, 2010.

19. Зорин И.В. Энциклопедия туризма: Справочник / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов - М.: Финансы и статистика, 2000.

20. Ильина Е.Н. Деятельность туристских агентств: туристский рынок и предпринимательство: Учебное пособие. / Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2004.

21. Ильина Е.Н. Основы туристической деятельности / Е.Н. Ильина. - М., 2010.

22. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник / Е.Н. Ильина - М.: Финансы и статистика, 2010.

23. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма. - М.: Финансы и статистика, 2011.

24. Квартальнов В.А. Туризм, - М: Финансы и статистика, 2012.

25. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма - М.: КноРус, 2010.

26. Красная С.А. Культурный туризм как перспективное направление развития современного туризма // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. - 2011. №4. - С. 125-128.

27. Кусков А.С. Туристское ресурсоведение. - М.: Академия, 2008.

28. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма. - М.: КноРус, 2010.

29. Кусков А.С., Голубева В.Л., Одинцова Т.Н. Рекреационная география: Учебно-методический комплекс, М.: МПСИ, Флинта, 2010.

30. Лидин А. Минеральные воды. - Ростов-на-Дону: «Феникс», 2009.

31. Недумов С.И. Лермонтов. - Пятигорск, 1974.

32. Петриди Д.С. Музеи Кавказских Минеральных Вод. - Пятигорск, 2010.

33. Полякова М.А. Культурное наследие России. История охраны и современное состояние. Учебное пособие. М.: РГГУ, 2015.

34. Родионов М.В. Туризм и туристская деятельность. Конспект лекций. - М.: А-Приор, 2010.

35. Савенко Ушаков Д.С. Технологии въездного туризма. - М., Ростов-на-Дону: Издательский центр «МарТ», 2011.

36. Шейко Н.И. Кавказские Минеральные Воды. - М.: «Вече», 2010.

37. Ягодынская Н.В. Культурно-исторические центры России - М.: Академия, 2010.

Интернет-ресурсы

38. www.2kislovodsk.ru

39. www.kmv26.ru

40. www.museum.ru

41. www.autotravel.ru

42. www.old.essentuky-today.ru

43. www.kmvline.ru/arch_kislovodsk/16.php

44. www.kavkaz.nxt.ru

45. www.mi-pyatigorsk.narod.ru

46. www.okavkaze.ru

47. www.pyatigorsk.org

48. www.zhv.ru

49. www.wikipedia.ru

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.