Технология формирования и разработки тура "Остров Свободы"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Стремительные темпы развития мирового туризма за последнее десятилетие приводят в течение каждых пяти лет к увеличению примерно в два раза количества персонала, занятого в сфере мирового туризма, и в полтора раза -расходов населения на туристские поездки в мире.

В настоящее время проявляется интерес к туризму и в Республике Казахстан, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но составляющей незначительную долю в мировом туристском потоке.

Интерес в Республике Казахстан к туризму выражается, прежде всего, в форме правового обеспечения государством этой сферы деятельности, а также в форме внедрения новых образовательных программ и открытия учебных заведений, занимающихся подготовкой специалистов в сфере туризма.

Сфера туризма, как и любая другая сфера народного хозяйства, изменяется вместе с развитием экономики, впитывает все новшества современной жизни.

Развиваясь в нескольких направлениях, туризм ежегодно охватывает миллионы людей на планете - тех, кто никогда никуда не уезжает, поскольку «туристская политика должна проводиться таким образом, чтобы она способствовала повышению уровня жизни населения посещаемых районов и отвечала их потребностям» (Глобальный этический кодекс туризма).

Туризм-это сложная многогранная область современного хозяйства и сервиса. Организация Объединенных Наций определила туризм как «активный отдых, влияющий на укрепление здоровья, физическое развитие человека, связанный с передвижениями за пределами постоянного места жительства».

Туризм-это крупный сектор экономики. Все развитые государства мира уже давно заинтересованы в его развитии. В мировой экономики туризм вышел на лидирующие позиции и уступает лишь добыче нефти.

Туризм важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку гостиниц и отелей, развлекательных мероприятий, поступления иностранной валюты. Туризм основа на эксплуатации местных туристических ресурсов, приносящих данной местности и государству доход.

Туризм, как частный случай путешествий имеет чёткие ограничения, характеристики и определения. В отличие от путешествий, туризм это категория, испытывающая сильное влияние экономики и обладающая двойственностью внутренней природы явления, так как туризм это и особый , массовый род путешествий и деятельность по организации и осуществлению этих путешествий.

В данной работе представлен тур «Остров Свободы». Этот тур раскрывает особенности развлекательного туризма на примере Кубы. Разрабатывая этот тур, были учтены все туристские ресурсы этой страны, которые так привлекают туристов со всего мира.

1.Теоретические основы разработки туристского продукта

1.1 Туристский продукт: понятие, структура и состав

Туристский продукт -- совокупность туристских услуг, работ, товаров, достаточных для удовлетворения потребностей туриста в период его туристского путешествия.

Туристический продукт охватывает три основных вида возможного предложения предприятия на рынок:

· Тур ( рис.1);

· Туристско-экскурсионные услуги различных видов, предоставляемые туристскими предприятиями;

· Товары-включают специфическую часть туристского продукта ( карты, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п.).

Рисунок 1- Схема тура

Основным турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть поездка (путешествие) по установленному маршруту в конкретные сроки с гарантированным комплексом туристических услуг (бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т.п.).

Туристские услуги делятся на основные (включенные в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания) (рис.2).

Рисунок 2- Комплекс туристских услуг

Основной (обязательный) комплекс услуг, содержащий в туре, также называют туристическим пакетом. Туристический пакет включает четыре обязательных элемента: туристический центр, транспорт, услуги размещения, трансфер (услуги по перевозки туриста от места его прибытия в страну до места размещения и обратно).

К дополнительным услугам относятся: услуги по организации экскурсий, страхованию туристов, услуги гида и гидов-переводчиков, трансфер, а также любые другие перевозки в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренные условиями пребывания.

1.2 Виды туров

В туризме выделяют следующие разновидности туров, это связано с их особенностями и определениями.

Комбинированный тур- сочетающие в себе все виды отдыха. И пляжный, и экскурсионный, и экстремальный… Вы сами можете спланировать свое путешествие в зависимости от ваших интересов и предпочтений.

Тематические туры - дают возможность постепенного и глубокого усвоения новой информации по выбранной теме, которая соответствует собственным интересам и вкусам туриста.

Лечебные туры-- лечение или профилактика здоровья. Это отдых в санаториях или на курортах. Обязательно предусматривается медицинское обслуживание, различающееся в зависимости от назначенного курса лечения -- процедуры разных видов, лечебная физкультура, диетическое питание и др.

Спортивные туры-- приключения, преодоление трудностей. Активные туры подразделяются по средствам передвижения. Выделяют туризм пеший, лыжный, водный (сплав на байдарках, плотах деревянных или надувных -- рафтах, катамаранах, шлюпках, яхтах и т.д.), конный, велосипедный.

спелеотур-- посещение пещер, альпинизм -- восхождение на горные вершины. выделяют горный туризм -- пешие путешествия по горам с целью преодолеть определенное количество горных перевалов. Стационарный спортивный туризм -- различные виды отдыха на море (дайвинг, серфинг, яхтинг, водные лыжи и др.) и в горах (катание на лыжах, санях, сноуборд, пара- и дельтапланеризм и др

Шоп-туры - это настоящий рай для любителей различных видов шопинга. Именно в таких турах вы сможете посетить все популярные торговые центры мира, приобрести всевозможные обновки и украшения

Рекламные туры предназначены только для представителей туристического бизнеса. Именно благодаря таким турам представитель тур компании сможет ответить на все ваши вопросы по отдыху выбранной страны.

Инклюзив - это тур строгим набором услуг не меньше двух и действует на определенном маршруте.

Заказной - это тур, состоящий из различных видов услуг, каждая из них может быть реализовано отдельно и имеет собственную цену. Комплектования состава услуг производится по желании клиента.

Экскурсионный тур- основной направленностью, которого является посещение максимума достопримечательностей, знакомства с историей и культурой страны или отдельного города.

VIP-туры-он самый дорогостоящий и эксклюзивный вид туров, предназначенный для состоятельных клиентов с высокими и подчас экстравагантными запросами.

Семейные туры-уникальная возможность для молодоженов провести медовый месяц, не беспокоясь ни о чем.

Историко-познавательный тур-подразумевает под собой посещения исторических мест и пополнения своих знаний.



Рисунок 3-Общая классификация туров

1.3 Основные этапы разработки туров

Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы:

1. Генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются;

2. ,Разработка концепций нового турпродукта_ заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально- техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программ, вида туризма, набор и классности услуг.

3. Пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков; чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств- партнеров данного туроператора;

4. Коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи.

2.Технология деятельности туристского предприятия при формировании нового турмаршрута

2.1 Общая характеристика нового тура по его направленности

Все путешествия в туризме различаются в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа-, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр.

Но самыми популярными и массовыми являются экскурсионно-развлекательные туры. Основная цель таких путешествий- ознакомление с туристскими достопримечательностями: памятниками истории, архитектуры искусства, а также с природными и этническими особенностями страны и современной жизнью народа страны - объекта путешествия. К таким турам относятся поездки и, по так называемым, специализированным или тематическим программам. Они включают посещение специальных объектов - промышленных и сельскохозяйственных предприятий, социально-бытовых и культурно- просветительных учреждений, в соответствии с профессиональными или любительскими интересами участников группы. . Кроме того развлекательные туры с экономической точки зрения высокодоходный, поскольку содержат большой набор услуг и более продолжительны по времени по сравнению с некоторыми видами туризма.

С учётом вышеупомянутых фактов в данной курсовой работе был разработан развлекательный тур по Кубе по маршруту Павлодар - Астана -Варадеро- Астана - Павлодар.

Тур «Остров свободы», продолжительность 8 дней/7 ночей, рассчитан на группу 5 человек. Стоимость тура на одного человека- 5 500 $. Тур включает в себя размещение в 4**** отеле «OCCIDENTAL ALLEGRO VARADERO».

с проживанием в 2-местных номерах со всеми условиями(душ, телефон, мини- бар и т.д.),питание в отеле «только завтрак», а также посещение экскурсионных объектов. В стоимость тура также включены : авиаперелет, а/к «Air Astana»,трансфер аэропорт - отель- аэропорт, медицинская страховка, комиссия турагенту, карта и путеводитель по Кубе. Кроме того предусмотрены услуги гида- переводчика.

Тур «Остров Свободы» рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный период года (с октября по май) и предлагает окунуться в неповторимую атмосферу одного из красивейших мест на Земле. Отдых на Кубе -- это жгучий «коктейль» из жаркого тропического солнца и зажигательных латиноамериканских танцев, это белоснежные песчаные пляжи, чистейшая прозрачная морская вода, коралловые рифы, многочисленные отмели для рыбной ловли и потрясающая по красоте природа, это увлекательные экскурсии и незабываемые впечатления от разнообразных фестивалей и праздников.

2.2 Разработка схемы маршрута с указанием транспортного обслуживания

Привлекательность туристского маршрута зависит от способа перевозки туристов между включенными в него пунктами (городами).Турфирмам следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов .В частности ,должны учитываться следующие требования:

При составлении маршрута не допускать повторного транзитного посещения туристами городов (пунктов), в котором они уже были; необходимо искать транспортных перевозок туристов по маршруту, обеспечивающие однократное посещение ими запланированных городов;

При выборе средств перевозки следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город;

При планировании пассажирских перевозок по маршруту необходимо также стараться оставить как можно больше светового времени для организации экскурсий или свободной активности туристов, используя в этих целях .например, ночные часы для перевозки поездом, а утренние или вечерние - для перевозки самолетом или автобусом.

Для рассматриваемого тура «Остров Свободы» был выбран такой вид транспортного обслуживания, как авиационные перевозки. Этому есть ряд причин:

Во-первых, авиация - самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния;

Во - вторых, сервис на авиарейсах в настоящее время имеет привлекательный для туристов вид;

В третьих, авиационные компании напрямую и через международные сети бронирования и резервирования выплачивают туристским агентствам комиссионные за каждое забронированное в самолете место, мотивируя их тем самым выбирать авиаперевозки.

Кроме того, используется арендованный у meet - компании микроавтобус марки «Mersedes» для максимально комфортного перемещения туристов по пунктам маршрута, а также осуществления трансфера из аэропорта в гостиницу и обратно.

Маршрут тура играет большую роль в придании ему необходимой привлекательности, удовлетворении пожеланий и интересов туристов. Выбор пунктов нового маршрута связан , прежде всего, с целями поездок туристов в ту или иную страну. Поэтому для экскурсионно -развлекательных туров выбираются города с наиболее интересными туристским достопримечательностями, например, историческим и культурными памятниками, музеями, картинными галереями и пр. Главными пунктами маршрута, разработанного в данной работе тура «Остров Свободы», являются знаменитые города и курорты Кубы: Варадеро, Гавана, Тринидад, Ольгин, Баракоа, Сантьяго-де-Куба, Сьенфуэгос, обладающие большим количеством архитектурных памятников и удивительно красивыми ландшафтами, привлекательными для туристов в любое время года.

2.3 Экскурсионные объекты

Варадеро на полуострове Икакос - это основной туристический регион Кубы. Варадеро - это высшее произведение природы. Варадеро находится к востоку от Гаваны в двух часах езды на машине (150 км).На 25 километрах идеальных пляжей вытянулись виллы, отели и парки. Мир роскоши, недоступный местным жителям, раскинулся среди лагун и мангровых лесов.

Удаленность Варадеро, его обособленность -- часть политики. Кубе пришлось преодолеть идеологические установки, чтобы допустить существование этого мира. Хотя туристы и приносят большой доход, но вместе с тем могут возникнуть и опасные умозаключения...

Варадеро стал любимым светским курортом миллионеров Северной Америки. Отдыхая здесь, можно многое узнать о стиле жизни и нравах кубинцев.

Уютным и тихим становится Варадеро по вечерам, когда кубинцы рассаживаются в креслах-качалках на своих верандах. Исключительной чертой Варадеро является то, что наряду с пляжным отдыхом и занятием водными видами спорта, можно посетить музеи, парки, галереи и небольшие рынки. Очень оживлена и ночная жизнь, которая по насыщенности уступает только Гаване. Миллиардер Дюпон, который по сути дела и открыл это место для всего мира, знал толк в хороших местах для отдыха. Варадеро - это высшее произведение природы. Варадеро активен и развлекателен днём и ночью. Вдоль всего пляжа и улиц располагаются сотни ресторанов, ночных клубов, дискотек, ночных баров и магазинов. Можно поплавать с маской и аквалангом. Покататься на водном мотоцикле. Съездить на экскурсии по Острову. Солнце, растительность и тропическая колоритность являются постоянными гостями Варадеро, где лето царствует круглый год. В начале курортной зоны находятся более ранние строения, выполненные в большинстве своем из дерева, а ближе к центру располагаются современные гостиницы, поражающие роскошью и насыщенностью инфраструктуры. Как и любой курорт Кубы.

Дайвинг .Основная часть экскурсионной программы на Кубе проходит на батискафе, откуда открываются шикарные виды подводного мира. Для фанатов дайвинга - возможность сделать отличные снимки. Дайвинг на Кубе можно было бы назвать национальным видом спорта на Кубе, если бы все кубинцы смогли бы себе позволить им заниматься. Для этого есть все природные условия. Сногшибательные подводные красоты у берегов Кубы, а также то, что кубинский вождь Фидель Кастро до сих пор, не смотря на свой возраст, периодически совершает погружения в воды Карибского моря. Причём для совершения погружений на Кубе совершенно не обязательно наличие обязательного в других местах сертификата международного образца. Стоимость двух-трёх погружений - примерно 45-60 американских долларов (или приравненным к ним конвертируемым песо), в зависимости от расположения дайвинг-центра, способа или места погружения.

Что касается инструкторов, то все они профессионалы высокого класса, имеющие международные сертификаты и свидетельства. Например, сертификаты Всемирной Подводной Федерации (CMAS), Американо-Канадской Подводной Сертификации (АСИС) и других престижных международных школ.

Например, ночные погружения в Варадеро невозможны из-за близости США и вероятности незаметного перехода границы.

В районе Варадеро возможен дайвинг под названием drive-dive. Т.е. во время дайвнга сильное течение относит на приличное расстояние от того места, где вы погрузились. Недалеко от Варадеро имеется большое количество подводных пещер. В 160 километрах к востоку от Варадеро, есть даже дайвинг, который называется: "Наблюдение за спящей акулой". Подъём в четыре утра, подплываешь на корабле и наблюдаешь. Главное - попасть в те ранних утренних полчаса, когда в воде уже появились первые лучи солнца, а акулы еще не проснулись. Подплывают под парусами, чтобы не было никакого шума. При этом инструкторы категорически запрещают пользоваться при дайвинге камерами со вспышками.

Тринидад (вертолётом или на автобусе).Начало экскурсионной программы из а/п Варадеро. Достопримечательности Кубы помимо Гаваны сконцентрированы на Тринидаде, городе, объявленным достоянием человечества ЮНЕСКО. Его впервые основал сам Диего Виласкес в 1514 г. За прошедшие века, город сумел сохранить свою первозданность. В программе экскурсий по Кубе включено посещение: фабрики по производству табака, завода La Canchangara по производству любимого напитка партизан из рома, лимона и меда; кафедральная площадь, исторический музей и пр. Возможная программа с ночевкой.

Сафари по морю. Начало экскурсии на Кубе с отправления в Варадеро в Сrusero del Sol на паруснике или катере. В программе посещение близлежащих островов: Кайо Пьедра и Кайо Бланко. В этой экскурсии по кубе предусмотрен обед, а также возможность окунуться с ластами, трубкой и маской. После программы на Ваш выбор продолжение с купанием с дельфинами либо просто стать зрителем дельфинария и посмотреть шоу с дельфинами.

Сафари на джипах .Захватывающая экскурсионная программа по Кубе с гонками по пересеченной местности до самой пещеры Сатурна, где в подземном озере можно купаться либо кататься 45 мин. на моторной лодке. Обед включен (напитки - отдельная плата).

Сафари на водных скутерах. Англоязычный гид будет вашим проводником по коридорам сквозь заросли мангровых деревьев и по морским коридорам. Здесь можно встретить достопримечательности фауны животного мира Кубы: игуан, крокодилов, фламинго, черепах и экзотических птиц.

Рыбалка на катере в открытом море. Экскурсия организуется на Кубе для туристов от 4 чел и более. На группу дается шкипер и судно мин. на 4 пассажира с открытой каютой, туалетом, открытый бар с алкогольными и безалкогольными напитками. На судне уже имеется требуемое для рыбалки оборудование, маски, трубки и ласты для плавания.

Известное на весь мир кабаре «Тропикана», расположенное на окраине кубинской столицы, существует с 1939 года и до сих пор пользуется бешеной популярностью. Отдельное посещение самого зажигательного на Кубе и известного на весь мира шоу в кабаре "Тропикана" - главной достопримечательности Кубы. На экскурсии вас будут потчевать национальными кубинскими и международными блюдами. В самой программе шоу принимает участие более 200 исполнителей.

Шоу-Кабаре "Континенталь" Проходит в построенном одном из первых отелей Гаваны - Internacional. В представлении принимает участие более 60 артистов, а после 24:00 начинается кубинская дискотека.

«Пиратская пещера». Экскурсия с просмотром кубинского шоу в оригинальной пещере в оборудованном кабаре с баром и кондиционером. Весь алкоголь - за доп. плату.

Пещеры Куэвас Де Бэйямар. Экскурсия проходит через город Кубы - Матансас с осмотром достопримечательностей. На Кубе эта крупная пещера длиной в 3км и глубиной около 50 м. Для посещения открыта только часть в 300м с осмотром кристаллических сталагмитов и сталактитов, признанных старейшими на земле (возраст более 40 тыс. лет).

Гуама, Бахия де Кочинос национальный парк и заповедник под охраной ЮНЕСКО - Zapata. В программе посещение созданной по доисторическим источникам и заповедника. Обед и свободное время на известном пляже Плайя Ларга. Возможна программа с остановкой в месте - Фиеста Кампечина с осмотром крокодильей фермы и исторического музея - Плайя Жирон.

2.4 Программа обслуживания тура

тур маршрут обслуживание транспортный

Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

При составлении программы обслуживания обычно используется следующий подход:

При заключении договора между туроператором и турагентом (либо при реализации индивидуального тура)- программа обслуживания составляется, согласовывается и утверждается сторонами в виде набора услуг (списком), без распределения по конкретным дням обслуживания. Это обуславливается тем, что заранее довольно трудно определить конкретные даты работы музеев, проведения экскурсий , интересующего туристов спектакля, концерта и т.д.

Непосредственно перед заездом, примерно за 3 дня ( по договоренности), фирмы дополнительно факсом согласовывают уже конкретному программу обслуживания по дням с указанием наименования гостиницы, в которой туристы будут размещаться. Индивидуальный турист получает такую программу в агентстве одновременно с получением путевки или ваучера.

На основе данного подхода была составлена программа обслуживания тура «Остров Свободы», уже с учетом расписания рейсов прибытия отъезда туристов по разработанному маршруту.

«Остров Свободы» экскурсионно-развлекательный тур на 8 дней; срок проведения тура с 21 по 29октября; размещение отеле «OCCIDENTAL ALLEGRO VARADERO».

Программа обслуживания тура «Остров Свободы»

1 день-Прибытие в аэропорт Варадеро. Трансфер в отель «OCCIDENTAL ALLEGRO VARADERO». Размещение в отеле. Экскурсия «Старая Гавана»(6ч.);посещение шоу-кабаре "Континенталь"(2ч.).Свободное время. Ночь в отеле.

2 день-Завтрак в отеле. Экскурсия «Сафари по морю»(8ч.); экскурсия «Пиратская пещера»(2ч.). Свободное время. Ночь в отеле.

3 день- Завтрак в отеле. Экскурсия (вертолётом или на автобусе) «Тринидад»(1 день). Свободное время. Ночь в отеле.

4 день- Завтрак в отеле. Экскурсия «Гуама, Бахия де Кочинос»(6ч.); экскурсия «Пещеры Куэвас Де Бэйямар»(3ч.). Свободное время. Ночь в отеле.

5 день- Завтрак в отеле. Рыбалка на катере в открытом море (4 ч.);экскурсия «Сафари на водных скутерах»(2 ч.). Свободное время. Ночь в отеле.

6 день- Завтрак в отеле. Дайвинг (2ч.); Обзорный тур по Варадеро(7ч.). Свободное время. Ночь в отеле.

7 день- Завтрак в отеле. Экскурсия «Сафари на джипах»(7ч.);посещение шоу кабаре "Тропикана"(2ч.). Свободное время. Ночь в отеле.

8 день- Завтрак в отеле. Трансфер в аэропорт Варадеро.

Такая программа обслуживания является оптимальной, так как соответствует тематической направленности разработанного тура, учитывает пожелания туристов относительно посещения объектов, не входящих в обязательную экскурсионную программу и т.п.

2.5 Калькуляция тура длительность тура «8 дней 7 ночей»

№	Название статьи	Стоимость за единицу	Колличество (ед.,суток)	Общая стоимость (тг.)
		У.е.	тг.
1	Стоимость проживания: -2 местный номер	200	2 960	7	207 200
2	стоимость питания: - завтрак	10	1 480	8	11 840
3	стоимость проезда:
3.1.	Павлодар - Астана	10	1500	2	3000
3.2.	Астана - Гавана	1450	214600	2	429200
4	трансфер	15	2 220	2	4 440
5	Экскурсионная программа:
5.1.	Экскурсия «Старая Гавана»	30	4 440	1	4 440
5.2.	посещение шоу-кабаре "Континенталь"	50	7 400	1	7 400
5.3.	Экскурсия «Сафари по морю»	70	10 360	1	10 360
5.1.	Экскурсия «Пиратская пещера»	25	3 700	1	3 700
5.2.	Экскурсия «Тринидад»	200	29 600	1	29 600
5.3.	Экскурсия «Гуама, Бахия де Кочинос»	50	7 440	1	7 440
5.1.	экскурсия «Пещеры Куэвас Де Бэйямар»	25	3700	1	3700
5.2.	экскурсия «Сафари на водных скутерах»	90	13 320	1	13 320
5.3.	Дайвинг	100	14 800	1	14 800
5.4.	Обзорный тур по Варадеро	50	7 440	1	7 440
5.5.	Экскурсия «Сафари на джипах»	70	10 360	1	10 360
5.6.	посещение шоу-кабаре "Тропикана"	55	8 140	1	8 140
6.	Страхование	47	7 000	1	7 000
7.	Услуги гида-переводчика	127	18 820	1	18 820
	Общая стоимость тура				802 200

2.6 Реклама тура

Реклама это один из необходимых элементов продвижения турпродукта. Реклама это форма непрямой связи между турпродуктом и потребителем.

Цель рекламы:

-привлечь внимание;

-возбудить интерес;

-передать информацию потребителю и заставить действовать его определённым образом.

Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой её товара, и заключается в том что:

1.Тур. реклама - несёт большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с её помощью сообщений.

2.Услуги, которые в отличие от традиционных товаров не имеют постоянного качества, вкуса, полезности, нуждаются в приоритетном развитии таких функций рекламы , как информирование и пропаганда.

3.Специфика тур. услуг предполагает необходимость использования зрительных наглядных средств, более полно отражающих объекты тур. интереса, поэтому здесь, как нигде часто используется фотоматериалы, картины, красочная изо продукция.

4.Реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время и после путешествия.

Типичными целями рекламы в туризме являются:

Информативная:

-предоставление информации о продукте;

-формирование имиджа продукта;

- формирование имиджа фирмы;

-корректировка представлений о деятельности фирмы;

Убеждающая:

-побуждение к приобретению продукта;

-увеличение продаж;

-изменение отношения к продукту;

-противодействие конкуренции;

Напоминающая:

-поддержание информированности и спроса;

-подтверждение имиджа.

Принципы рекламы:

1.Реклама должна быть краткой.

2. Реклама должна быть понятна клиенту.

3.О чём говорится в начале и в конце сообщения, запоминается лучше, чем то, о чём говорится в середине.

4.Материал должен быть разнообразен или необычен, тогда он запомнится лучше.

5.Информация легче запоминается и воспринимается, если она не противоречит привычным понятиям , убеждениям или мнениям.

6.Необходимо учитывать дух основных тенденций общественной жизни.

Реклама-носители:

1.Пресса: газеты, журналы, справочники, гиды-путеводители; специальные мероприятия: купоны на скидки, отрывные талоны.

2.Реклама на транспорте: внутрисалонная, наружные плакаты и т.д.

3.TV и радио. Наружная реклама: вывески, плакаты, рисованные щиты, световые установки. Фильмы: коммерческий прокат, некоммерческий прокат, краткометражные фильмы, фильмы -«минутки», ролики и т.п. Реклама в местах продажи :оконные витрины, внутримагазинные экспозиции, рекламные планшеты, наклейки.

4.Прямая почтовая реклама: каталоги, брошюры, буклеты, открытки, адресные списки; сувенирная реклама: календари, изделия с надпечаткой, деловые подарки.

На основе вышеизложенного в данной курсовой работе была разработана реклама тура «Остров Свободы»(приложение 4).

Заключение

В данной курсовой работе был разработан тур «Остров Свободы», стоимость которого составила 5 500$;802 200тг.Длительность тура составила 8 дней, 9 ночей. Согласно этому времени была разработана программа обслуживания тура, в которую вошли следующие экскурсионные объекты: Тринидад , «Гуама, Бахия де Кочинос», Пиратская пещера, Старая Гавана, «Пещеры Куэвас Де Бэйямар».

Разработанный тур «Остров Свободы» являлся по виду тура экскурсионно-развлекательным, так как совместил в себе свойства двух видов тура экскурсионного, основной направленностью, которого является посещение максимума достопримечательностей, знакомства с историей и культурой страны и развлекательного, основной целью которого является развлечение туристов.

Список литературы

1. Седова Н.А. «Культурно-просветительный туризм». Учебное пособие.

2. Безрутченко Ю. Б. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме». Учебное пособие.

3. Осипова О. Я. «Транспортное обслуживание туристов».

4. Романов А.А. «География туризма». Москва 2004 г.

5. Саак А. Э. «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме».

6. Горячкина Т.В., Ярич И.Г. «Страны мира». Москва 2003 г.

7. Энциклопедия «География». Москва, 1995 г.

8. Справочник «Страны мира». Москва, Политиздат, 1991 г.

9. «Географический атлас мира». Москва, Терра-Книжный клуб, 1999 г.

10. Бразилия. Иллюстрированный путеводитель

11. Ш. Мюльхайзен. «Куба». Аякс-пресс, 2011 г.

12. Е. А. Печенихина, М. В. Сигалова. «Куба- путеводитель», 2010 г.

Приложение 1

Общая информация о Кубе

Географическое положение: Куба расположена в Карибском море на островах Куба, Хувентуд (до 1978 г. - Пинос) и множестве (около 1500) мелких островков. Куба омывается Флоридским и Юкатанским проливами на севере и юго-западе соответственно, на востоке - Наветренным проливом, на юге - Карибским морем.

Столица: Гавана (2,8 млн. человек)

Административное деление: Куба делится на 14 провинций, которые делятся на 169 муниципий, одна из которых -остров Хувентуд - центрального подчинения.

Площадь страны : 111 тыс. кв.

Государственный строй: социалистическая республика.

Политическое устройство: Согласно конституции Республика Куба - независимое суверенное социалистическое государство трудящихся. Это единственное социалистическое государство в Западном полушарии. Высший орган государственной власти - Национальная ассамблея народной власти (однопалатный парламент), наделенная законодательными правами. Исполнительная власть принадлежит председателю Государственного Совета (главе государства), который одновременно является и генеральным секретарём Центрального Комитета (ЦК) Коммунистической партии Кубы, и председателю Совета Министров (главе правительства)- второму секретарю ЦК соответственно. Единственная политическая партия - Коммунистическая партия Кубы. Куба входит в состав ООН.

Религия: католицизм, а также афро-кубинский культ сантерия. По вероисповеданию католики составляют примерно 65%, протестанты - 3%. Много атеистов и последователей других религий. Церковь отделена от государства.

Население составляет 11,4 млн. человек. Кубинцы составляют 95%. Самые крупные этнические группировки Кубы это мулаты (51%), европейцы (37%), африканцы (11%), китайцы (1%). Считается, что к концу XIX века на Кубу было привезено из Африки около миллиона афроамериканцев- рабов.

Экономика: На Кубе существует централизованная экономика с подавляющей долей государственного сектора. Большую роль играет сельское хозяйство и внешняя торговля. На долю сельского, лесного хозяйства и рыболовства приходится 5 % ВВП (в этих отраслях занято 25 % рабочей силы), промышленности и строительства -- 34 % (24 % экономически активного населения), сферы услуг -- 58 %.Основная отрасль промышленности - сахарная. В стране действует около 170 сахароперерабатывающих заводов.

Имеются предприятия черной и цветной металлургии, машиностроения, химической промышленности, два нефтеперерабатывающих завода. Развита легкая и пищевая промышленность. Выращивается высококачественный табак. Знаменитые кубинские сигары производят 6 табачных фабрик. Существуют растениеводство, рыболовство, овощеводство, плодоводство, скотоводство. Ведется добыча никелевых, хромовых, медных руд, разработка мрамора. Развиты черная и цветная металлургии, производство цемента, минеральных удобрений. Машиностроение, нефтеперерабатывающая, легкая, пищевкусовая промышленности. Важный источник дохода -- международный туризм

Климат: Умеренно тропический. Максимальная температура: +35 С - в августе, в январе может упасть до +19 С. Тропический сухой сезон длится с ноября по апрель, дождливый - с мая по октябрь. Средняя годовая температура составляет 26 градусов по Цельсию. Средняя температура воды на побережье зимой составляет 25 С, а летом - 30 С. Средняя влажность: 78 %.

Месяц	Средняя температура (С)	Осадки (мм)
январь	22	71
февраль	22	46
март	23	46
апрель	25	58
май	26	119
июнь	27	165
июль	28	124
август	28	135
сентябрь	27	150
октябрь	26	173
ноябрь	25	79
декабрь	24	58

Фауна: Характерной особенностью кубинской фауны является полное отсутствие ядовитых и опасных для человека животных. Полимиты - моллюски, встречающиеся исключительно на Кубе - отличаются причудливой и броской окраской ракушки. На Кубе обитают сунсунсито, или птица-муха - самая маленькая птица в мире, а также токороро - национальная птица страны. Кубинские леса изобилуют певчими птицами. На островах Кайо Коко и Кайо Гилермо обитает одна из самых больших популяций розовых фламинго. В море можно встретить около 900видов рыб, в большинстве своем съедомных. Самые ценные из них - пагр, рыба-пила и голубой марлин. Также высоко ценятся лобстеры, лангусты, крабы и креветки.

Флора: кубинская флора весьма богата и чрезвычайно разнообразна. Число растительных видов превышает восемь тысяч. Характерным элементом кубинского пейзажа является королевская пальма, изображенная на гербе республики. Национальное дерево Кубы - ягрума, а марипоса - ее национальный цветок.

Официальный язык: испанский, но сильно измененный под влиянием языков других народов.

Здоровье: сильные солнечные ожоги можно легко получить даже в пасмурную погоду, поэтому обязательно использование кремов с высоким фактором защиты. Акулы и другие крупные рыбы вам не грозят, так как пляжи защищены коралловыми рифами, не проходимыми для крупных рыб.

Национальные праздники: 1 января - День Освобождения; 1 мая - Международный день трудящихся; 26 июля - День Национального Восстания; 10 октября - Начало войны за независимость. В эти четыре дня отменяется работа во всех государственных учреждениях страны.

Консульство РК на Кубе (Гавана)

5ta Ave. 2203 e/22 y24

Miramar, La Habana, Cuba

тел.: (+537) 206-99-63

факс: (+537) 206-99-64

e-mail: dipmk@enet.cu

Телефон на Кубе: Код страны: +53;

Коды некоторых городов: Гавана (7), Сантьяго-де-Куба(22), Сьенфуэгос (43).

С уличных телефонов-автоматов можно звонить только по стране. Три минуты разговора стоят 5 сентаво - меньше одного цента.

Международные телефонные переговоры можно вести из номеров отелей через отделения "Телекорреос" или с международного переговорного пункта.

Кроме того, можно обратиться в предприятие КУБАСЕЛЬ, телефон 80-22-22, с тем, чтобы воспользоваться сотовой телефонной связью. Если у приезжего есть с собой собственный телефон, он может связаться с этим предприятием по номеру 711.

Телефоны в Гаване для экстренных случаев:

полиция - 116;

скорая помощь - 40-50-93;

пожарные - 78-85-41;

По стране:

Национальная полиция: 82-01-16;

Пожарная команда: 81-11-15;

Скорая помощь: 24-28-11;

Сердечнососудистые заболевания: от 24-28-11 до 24-28-14;

Аэропорт: 45-31-33;

Интернет есть в учреждениях и крупных отелях. Для иностранцев - никаких ограничений.

Напряжение в электрической сети: 110/120 V, частота 60 Hz. тип розеток: А, B, C. Необходимы адаптеры для плоских розеток. В крупных отелях есть розетки на 220 вольт.

Банки и обмен валюты

В некоторых туристических областях принимают к оплате евро, фунты стерлингов, канадские доллары и швейцарские франки. Хождение американского доллара на Кубе прекращено.

Банки работают с понедельника по пятницу с 8.30 до 12.00 и с 13.30 до 15.00, в субботу - с 8.30 до 10.30.

Обменять валюту можно в бюро обмена банков, а также в большинстве отелей. В отелях, ресторанах и магазинах принимают к оплате кредитные карточки ведущих мировых платежных систем, кроме североамериканских. К оплате не будет принята ни одна кредитная карта, выданная любым банком США, но свободно принимаются карты и туристические чеки в другой валюте. Неограниченно принимаются туристические чеки в американских долларах и в фунтах стерлингов при одном условии - если они выпущены не американским банком.

При осуществлении обменных операций с долларами США взимается комиссионный сбор в размере 10% от обмениваемой суммы (при обмене других валют сбор не взимается). Все сделки с использованием кредитной карточки облагаются налогом в 11,24%.

Курс обмена

Кубинский песо (CUP) / Американский доллар (USD)

1 USD = 22.22 CUP

100 CUP = 4.50 USD

Кубинский песо (CUP) / Евро (EUR)

1 EUR = 28.78 CUP

100 CUP = 3.47 EUR

Медицина и лечение на Кубе

Медицинская страховка для поездки на Кубу не является обязательной, но рекомендуема, т. к. медицинская помощь на острове достаточно дорогая, хотя скорая помощь и первый визит к врачу бесплатны. Медицинские услуги достаточно качественные, а стоматологи вообще - одни из лучших в западном полушарии.

Высока вероятность гепатита, малярии и солнечных ожогов. Рекомендуется употреблять бутилированную воду и пользоваться солнцезащитным кремом. Лекарства первой необходимости лучше взять с собой.

На Кубе водятся опасные рептилии - кайманы и боа, много неприятностей могут доставить морские ежи, некоторые виды тропических рыб и медуз, а также песчаная блоха, москиты и малярийный комар.

Покупки, сувениры на Кубе

Гаванские сигары, кубинский ром, изделия местных жителей (соломенные шляпы, гамаки, маски и другое). Купите традиционную кубинскую рубашку - "гуяберу". Она годится для любого случая, элегантна, в ней никогда не бывает жарко, и вас всюду будут принимать за своего. Не забудьте также про футболки с ликом бессмертного революционера Че. Во всех учреждениях и магазинах на Кубе имеется четырехчасовой перерыв в середине дня (традиционная для латиноамериканских и средиземноморских стран "сиеста"). Однако, в курортных зонах "сиеста", по понятным причинам, значительно сокращена. На Кубе имеются магазины только для местного населения, где продажа товаров осуществляется по карточкам, за кубинские песо. В то же время, существуют другие магазины, торгующие только за валюту, которые расположены в Гаване и туристических центрах. Эти магазины преимущественно расположены либо в курортных центрах, либо в Гаване.

Уровень цен на предметы первой необходимости и продукты на Кубе достаточно низок. Товары не первой необходимости очень дорогие. Есть определенный дефицит на фотопленку и ряд импортных товаров, которые завозятся, преимущественно, из Мексики. Качественный ром обойдется на Кубе по 7-8 долларов США за бутылку, пиво в ресторане 1-1.5 доллара.

Самым популярным алкогольным напитком на Кубе является ром. Самая популярная марка, известная во всем мире - ром "Havana Club". Существует три разновидности этого рома: "Carta Oro" (золотой), "Carta Blanca" (белый) и "Anejo" (старый), которые различаются по выдержке, и, соответственно, по цене. Сами кубинцы предпочитают - Anejo (8-9 долларов США за бутылку).

Имейте в виду следующий момент. В уличной торговле перед цифрой, обозначающей цену, ставится знак $. Однако, это не всегда означает, что цена указана именно в долларах или эквивалентному ему коверируему песо! Дело в том, что таким знаком обозначается любая цена! Т.е. подходит турист, видит знак $ платит один конвертируемый песо за стакан сока и идёт себе довольный. А после него подходит кубинец, платит один неконвертируемый песо (по курсу в 26 раз меньше) за тот же самый стакан сока и также идёт себе довольный.

Кухня

Основными продуктами в кубинской национальной кухне являются рис с черной фасолью (по-кубински moroz y cristianos - афорамериканцы и христиане), свинина и цыплята. Печеные бананы (platanos), fufu - бананы, смешанные с другими ингредиентами, чатинос - легкая закуска к аперитиву, готовится на базе платанос.

Одно из лучших национальных блюд - "креольское ахиако" - пряное блюдо со свининой и большим количеством овощей. Но найти кафе, чтобы вкусно покушать, целая проблема, причем все достаточно дорого, дешево только в мелких населенных пунктах, потому что там не делят на местных и туристов.

Запреты

Фотографировать военную технику, военнослужащих и промышленные предприятия категорически запрещено. Воздержитесь от раздачи милостыни или подаяния детям и нищим на улице. Кубинцам категорически запрещено попрошайничать, а полицейские в штатском патрулируют большинство туристических объектов, поэтому такое подаяние может привести попрошаек в тюрьму.

Чаевые

Чаевые в большинстве случаев составляют до 10% от стоимости услуги. Носильщику и горничной в отеле - до 1 USD. Чаевые лучше давать лично в руки, так как обычно чаевые сдаются в общую кассу.

Курение

На Кубе введены жесткие ограничения на курение в общественных местах: с 7 февраля 2005 г. запрещено курение в большинстве учреждений и предприятий, из общественных мест убраны автоматы по продаже сигарет, запрещена продажа табака вблизи школ.

Транспорт на Кубе

Дорожное движение: правостороннее. Номера у автомобилей на Кубе имеют различные расцветки, говорящие о принадлежности автомобиля: желтые - частный (particular), черный - дипломатический, коричневый - rent-a-car (автомобиль, взятый в аренду; как правило, иностранными туристами). Есть еще красные, синие (спец. службы)... Полиции в Гаване много, но на автомашины с черными и коричневыми (туристическими) номерами она особого внимания не обращает. Кроме этого, автомобили с такими номерами пользуются определенными льготами, как, например, проезд через закрытые на ремонт тоннели, соединяющие части Гаваны, парковки в неположенных местах, превышение скорости и др. Сами же кубинцы очень строго соблюдают правила дорожного движения.

Формальности при въезде на Кубу

Виза - это отдельный листок, разделенный на две части. Сами кубинцы называют его карточкой. По прибытию в страну, одна часть отрывается, а вторая выдается туристу для передвижение по стране.

Для граждан с дипломатическими и служебными паспортами - въезд без виз, с общегражданскими - въезд без виз, если срок пребывания не превышает 30 дней, для туристов виза выдается в аэропорту по прибытии.

При пересечении границы нужно предъявить:

- загранпаспорт, действительный в течение всего срока пребывания в стране;

- обратные билеты;

- миграционную карточку (2 экземпляра): один экземпляр предъявляется при прохождении паспортного контроля в аэропорту вместе с паспортом, другой сохраняется до конца поездки и изымается при вылете с Кубы.

Необходимо также подтвердить финансовую обеспеченность из расчета 50 долларов США на человека в день (наличными или дорожными чеками). Данное правило не обязательно для лиц, путешествующих через турагентства.

Пограничные сборы не взимаются.

Таможня Кубы

Ограничений на ввоз и вывоз иностранной валюты нет. Сумма свыше 5 тысяч долларов США беспрепятственно вывозится в случае, если она была указана во въездной декларации, или если она была легально приобретена в стране (потребуется квитанция банка). Местную валюту разрешается вывозить в сумме до 100 песо и до 200 конвертируемых песо.

Разрешено беспошлинно ввозить до 200 шт. сигарет или до 250 г табака, парфюмерии, медикаментов и предметов домашнего обихода - в пределах личных потребностей. Также беспошлинно ввозятся по 1 фото- и видеокамере (плюс по 5 кассет на каждую), 1 бинокль, 1 портативный музыкальный центр, 1 пишущая машинка или портативный компьютер (при условии обязательного вывоза).

Запрещается ввозить автомашины, мотоциклы и запасные части к ним, порнографию, наркотические и взрывчатые вещества, лекарства без указания марки завода-изготовителя, оружие и некоторые продукты питания.

Запрещен вывоз певчих и экзотических птиц, коры и древесины ценных пород, кожи и перьев экзотических животных и птиц, драгоценных металлов, морских раковин, предметов старины и культурных ценностей, а также книг и документов, имеющих историческую ценность или печать библиотек или других организаций. Разрешен беспошлинный вывоз сигар в количестве не более 23 штук на человека. В случае вывоза большего количества сигар, на таможне требуется предъявить чек-квитанцию из магазина. При этом сигары должны содержаться в оригинальной упаковке со всеми официальными печатями, в том числе с голографической печатью нового образца. При покупке изделий длительного пользования, драгоценностей или товаров из крокодиловой кожи, нужно требовать у продавца лицензию на вывоз - при отсутствии последней товар изымут при прохождении таможенного контроля. Данные лицензии выдаются, как правило, только в магазинах, поэтому на рынках (где изделия из кожи крокодила стоят в 3-5 раз дешевле, но лицензии на вывоз не выдаются) такие товары приобретать не рекомендуется.



Приложение 2

История Кубы

Куба была открыта Колумбом, искавшим западный путь в Индию (отсюда название Вест-Индия), и объявлена собственностью испанской короны. До этого Кубу населяли три индейских племени. Гуанатабеи были собирателями, жившими в пещерах, сибонеи - охотниками и рыбаками. Индейцы племени тайно занимались сельским хозяйством. Они переселились на Кубу с территории современной Венесуэлы и были самой развитой и крупной группой на острове.

Колумб высадился на Кубе во время своего первого путешествия к берегам Нового Света. Отсутствие золота его разочаровало, но путешественник чрезвычайно заинтересовался обычаем индейцев курить свернутые в тугую трубочку листья растения, называемого «табакос». Испанцы быстро покорили остров. Индейцы не оказывали практически никакого сопротивления. Единственным противником испанцев был вождь Атуэй, но он был захвачен и впоследствии сожжен на костре. Завершил колонизацию Кубы в 1514 г. Диего де Веласкес. Он же основал на острове несколько городов, в том числе и Гавану.

Коренное население Кубы постепенно вымирало от непосильного труда, жестокости завоевателей и болезней, которые принесли с собой испанцы. Из-за этого в 1526 г. испанцам пришлось завозить на остров рабов из Африки. Введенная испанцами система энкомьенды (букв. "покровительство, защита") привела к полному уничтожению местного населения. Из-за нехватки рабочей силы на Кубу начали завозить жителей Африки, и в конце XVIII в. остров Куба стал крупным центром работорговли.

Испанцы использовали Кубу как промежуточный порт для кораблей, возвращавшихся в Испанию из Нового Света. Это была стратегическая военная база испанских колоний. К XVI в. богатство острова привлекло к себе внимание пиратов, буканьеров и корсаров. Морских разбойников поддерживали Британия, Франция и Голландия. Для защиты от них вокруг основных портов Кубы, в том числе и вокруг Гаваны, были возведены мощные оборонительные укрепления.

На острове появились огромные плантации сахарного тростника и табака. Вся продукция отправлялась исключительно в Испанию. В 1762 г. Гавана была оккупирована британцами, но на следующий год они покинули остров, получив по условиям Парижского договора Флориду. Результатом этой недолгой оккупации явилось то, что кубинские плантаторы поняли: торговать можно не только с Испанией. И такая торговля сулила значительно более крупную прибыль.

К концу XVIII в. Куба превратилась в плантаторское колониальное государство. Креольская аристократия и родившиеся на Кубе выходцы из испанских семей вскоре стали определять национальную идентичность острова. Националистические восстания жестоко подавлялись испанцами, но возникший на острове креольский средний класс был твердо намерен отстоять независимость своей страны от испанской короны 10 октября 1868 г. Карлос Мануэль де Сеспедес, креольский плантатор, освободил своих рабов, что положило начало первой кубинской войне за независимость. Десятилетняя война закончилась в 1878 г. подписанием в Санхоне пакта о прекращении военных действий. Некоторые революционеры не признали этого документа. Среди них были знаменитый генерал Антонио Масео, Максиме Гомес и сам де Сеспедес. Война возобновилась в 1895 г. Возглавил борьбу кубинский интеллектуал Хосе Марти. Тем временем Соединенные Штаты заметно обеспокоились судьбой своих инвестиций на Кубе. Взрыв на борту американского военного корабля «Мэйн»в порту Гаваны в феврале 1898 г. послужил поводом для объявления войны Испании. Американский флот разгромил испанскую флотилию, после чего между США и Испанией был подписан Парижский договор, полностью игнорировавший интересы Кубы. Кубинские националисты поняли, что, избавившись от испанского колониального владычества, попали под пяту американского милитаризма. Американская оккупация длилась четыре года. Под наблюдением США Куба находилась еще почти тридцать лет.

Формальную независимость Куба получила 20 мая 1902 г., но полномочия руководства страны ограничивала поправка Платта, принятая Конгрессом США. Этот документ давал Соединенным Штатам право сохранять на острове свои военно-морские базы, в том числе и в заливе Гуантанамо, а также вмешиваться во внутренние дела Кубы. Куба полностью зависела от США во всем, что касалось торговли. Социальное неравенство на острове еще более углубилось, большая часть сельского населения жила в условиях ужасающей бедности. Неудивительно, что антиамериканские выступления в конце концов привели к Кубинской революции 1950-х гг.

С 1924 по 1933 г. Кубой управлял Херардо Мачадо, диктатор, положивший начало периоду тирании и политической коррупции. В 1933 г. на Кубе произошел военный переворот под руководством сержанта Фульхенсио Батисты. Батиста управлял страной с 1933 по 1944 г. После него президентами становились разные люди, но держались у власти они недолго. Причинами смещения президентов становились коррупция, политические интриги и недовольство населения страны. 1 июня 1952 г. Батиста возглавил военный переворот и вновь стал диктатором. Правительство Батисты жестоко подавляло студенческие демонстрации. Население острова с ужасающей скоростью впадало в нищету. Батисту поддерживали американцы, которые превратили Кубу в <волшебный остров удовольствий designtimesp=1181>. Дешевая проституция, игорный бизнес и роскошные отели на берегу теплого моря привлекали на остров американских бизнесменов, кинозвезд и мафиози. Все это и привело в конце концов к Кубинской революции.

1492	Христофор Колумб (егоиспанское имя - Кристо-бачь Колон) открывает Кубу во время своего первого путешествия и присоединяет остров к Испании.
1514	Аннексия Кубы Испанией завершена Диего де Вела-скесом.
1526	Испанцы начинают заво-зить на Кубу рабов из Африки.
1555	На Гавану нападает французский пират Жак де Со-рес. Вокруг кубинских портов возводятся мощные оборонительные укрепления. Гавана становится главным портом испанского колониального флота.
1762	Английские войска оккупируют Гавану, а затем, после подписания Парижского мирного договора, покидают остров.
1793	Официальное начало торговли с Соединенными Штатами (неофициальные связи существовали и ранее).
1820	В Испании восстанавливается режим. На Кубе развивается движение за независимость, возглавляемое священником Феликсом Варелой
1837	На Кубе строится первая железная дорога - третья в мире. Строительство диктуется потребностями сахарной индустрии.
1868	Креольский плантатор Карлос Мануэль де Сес-педес освобождает своих рабов, и это становится поводом к первой кубинской войне за независимость (также называемой Десятилетней войной).

Подобные документы

• Разработка схемы маршрута с указанием транспортного обслуживания

  Сущность и структура турпродукта, его основные виды. Этапы разработки туров. Характеристика тура "Таиланд - Жемчужина Востока". Программа обслуживания тура. Способы перевозки туристов между включенными в него пунктами. Организация свадьбы в Таиланде.
  
  курсовая работа [107,2 K], добавлен 09.09.2014
  

• Разработка и экономическое обоснование тура "Новогодняя экзотика: жаркая Австралия"

  Понятия тура и проблемы, связанные с формированием тура. Продукты, выходящие на рынок. Формирование положительного имиджа туристического центра. Особенности разработки новогодних туров. Программа обслуживания тура "Новогодняя экзотика: жаркая Австралия".
  
  курсовая работа [60,0 K], добавлен 10.01.2014
  

• Проектирование турпродукта

  Этапы создания нового туристического продукта. Формирование основного и дополнительного комплекса услуг. Экспериментальная проверка тура. Характеристика тура по его направленности. Обоснование выбора пунктов нового маршрута. Разработка схемы маршрута.
  
  курсовая работа [41,0 K], добавлен 02.03.2009
  

• Разработка экологического тура по Абхазии

  Общая характеристика территории. Разработка содержания тура "Горный поход по национальному парку Рица". Паспорт туристского маршрута. Разработка программы обслуживания. Характеристика экскурсионного обслуживания и системы аттракции. Выбор партнеров.
  
  курсовая работа [47,6 K], добавлен 14.12.2012
  

• Разработка туристского продукта и формирование туров туроператором

  Туристский продукт в работе туроператора. Понятие туристского продукта. Особенности туристского продукта. Разработка туристского продукта. Потребительские свойства и качества туристского продукта. Этапы разработки туристского продукта. Создание тура.
  
  курсовая работа [45,0 K], добавлен 06.11.2008
  

• Разработка краеведческого тура по окрестностям Екатеринбурга

  Природные, культурные и исторические окрестности Екатеринбурга как основа разработки познавательного тура. Основные ресурсы познавательного туризма. Разработка схемы трассы маршрута и программы обслуживания на маршруте. Характеристика объектов показа.
  
  дипломная работа [1,2 M], добавлен 18.10.2010
  

• Разработка тура по Алтаю

  Сущность туристского продукта. Программа обслуживания тура "Телецкое озеро", этапы путешествия по маршруту и описание жизненного цикла. Калькуляция стоимости продукта и анализ технологической документации, расчет себестоимости, затрат. Изучение аналогов.
  
  курсовая работа [55,7 K], добавлен 30.01.2015
  

• Технология деятельности туристского предприятия в процессе создания нового тура "Средневековая Чехия"

  Теоретические основы разработки нового туристского продукта. Технология деятельности туристского предприятия при формировании нового турмаршрута. Особенности технологии туристской деятельности предприятия в процессе реализации разработанного тура.
  
  курсовая работа [341,1 K], добавлен 23.03.2008
  

• Проектирование познавательного тура в Саратовскую область

  Проведение анализа природно-климатических, историко-архитектурных и социально-культурных туристических ресурсов Саратовской области. Разработка автобусного туристического тура в Саратовскую область. Обоснование услуг, маршрута и класса обслуживания тура.
  
  курсовая работа [1,1 M], добавлен 08.08.2012
  

• Проектирование краеведческого тура по родному краю

  Природные и культурно-исторические ресурсы окрестностей Екатеринбурга как основа проектирования познавательного тура. Нормативная база проектирования турне и схема трассы маршрута. Программа обслуживания туристов и технологическая документация тура.
  
  дипломная работа [1,2 M], добавлен 12.10.2010
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам