Разработка схемы маршрута с указанием транспортного обслуживания

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические основы формирования тура.

1.1 Турпродукт: сущность и структура.

1.2 Виды туров.

1.3 Основные этапы разработки туров.

2. Разработка тура «Таиланд - Жемчужина Востока».

2.1 Общая характеристика тура «Таиланд - Жемчужина Востока».

2.2 Разработка схемы маршрута с указанием транспортного обслуживания.

2.3 Экскурсионные объекты

2.4 Программа обслуживания тура

2.5 Организация свадьбы.

2.6 Калькуляция тура

2.7 Реклама тура.

Заключение

Список литературы



Введение

Путешествия и неизведанные места манили людей во все века, даже самые древние. С тех пор многое изменилось. Неизменным осталось одно - жажда познания нового и желание хорошо отдохнуть.

В общем представлении туризм - это удовольствие, активный или пассивный отдых, досуг и развлечение. Однако каждый человек представляет себе туризм достаточно индивидуально - в зависимости от возраста, образования, жизненного опыта, семейного положения, дохода и др. факторов. В современном мире туризм выступает как сложное многогранное социальное явление.

Сам термин «туризм» должен восприниматься обществом как благо для страны, для территории, где он развит, поскольку главная его функция - оживление жизни в регионах, востребованность большого количества рабочих рук в сфере услуг, перспективы развития для целого ряда ныне депрессивных районов страны, собственный, реальный заработок для жителей этих районов. Но самое важное это то, что туризм дает возможность для развития личности, расширения ее познавательного горизонта, творческого потенциала. Совмещение отдыха с познанием жизни, истории и культуры других народов вот задача, которую в полной мере может выполнить туризм.

В курсовой работе представлен тур «Таиланд - Жемчужина востока». Уже многие десятилетия загадочный Таиланд пленяет своей красотой и экзотикой, притягивая к себе гостей со всего мира. Незабываемый отдых на островах Таиланда и его лучших курортах вам подарит развитая инфраструктура туризма страны. Решив отправиться в это сказочное королевство, в первую очередь, задаешься вопросом: где отдохнуть в Таиланде? Таиланд - земля, благословенная богами. Эта страна необычайно яркого солнца, лесистых гор, непроходимых джунглей, прозрачных рек, экзотических животных и растений...Таиланд - это страна, где Восток встречается с Западом! Здесь мирно соседствуют древняя экзотика Востока и самые последние достижения современности: уединенные поселения и современные города с их динамичной жизнью, буддистские храмы и огромные небоскребы, самобытная культура и бурная ночная жизнь, плавучие рынки и огромные супермаркеты, тайская уличная еда и фешенебельные европейские рестораны. Таиланд просто создан для отдыха и удовольствий: комфортабельные отели, теплое море, золотистые пляжи, коралловые острова, увлекательные экскурсии и развлечения на любой вкус подарят Вам незабываемые впечатления.

1. Теоретические основы формирования тура

1.1 Туристский продукт: сущность и структура

Прежде чем дать определение туристического продукта, рассмотреть его составляющие и принципы формирования (производства), кратко остановимся на характеристике услуги как специфического вида товара. Товаром вообще называем то, что может удовлетворить любую необходимость общества или отдельного индивидуума и предлагается для продажи на рынке. Товар может быть материальной (карандаш, стол, стул) и нематериальный (идея, изобретение, услуга). Лучшим товаром является тот, который может наиболее полно удовлетворить любую необходимость по приемлемой цене.

Туристический продукт охватывает три основных вида возможного предложения предприятия на рынок:

· Тур (рис.1);

· Туристско-экскурсионные услуги различных видов, представляемые туристскими предприятиями;

· Товары - включает специфическую часть туристского продукта (карты, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п.).

	ТУР
Потребительское свойства				Стоимость (цена)
Маршрут				Пакет услуг
	Перечень городов и пунктов				Номенклатура и функции услуг
	Средства передвижения				Качество услуг

Основным тур продуктом в практической деятельности туристических фирм является тур, то есть поездка (путешествие) по установленному маршруту в конкретные сроки с гарантированным комплексом туристических услуг (бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т. п.)

Услуга - это любое действие или выгода, которая предоставляется одной стороной другой и в отличие от товара имеет специфические, только ей присущи характерные черты.

В соответствии с Законом Республики Казахстан «О туристской деятельности» ", туристическая услуга - результат деятельности туристического предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов.

В состав туристических услуг входят: бронирование, оформление документов, все виды перевозок, размещение, питание, экскурсии и аттракции, медицинское сопровождение и страхование, услуги гидов-переводчиков и другое обеспечение. Перечень услуг каждого тура разный и определяется программой пребывания.

Туристическая услуга является составляющей туристического продукта. И если туристическая услуга может быть приобретена и употреблена только в месте ее производства, то туристический продукт может быть приобретен и по месту жительства, но использованный только на месте производства туристических услуг туристский продукт включает

Иногда туристический продукт ассоциируют с понятием "туристический пакет", то есть основным (обязательным) комплексом услуг, предоставляемых во время путешествия по индивидуальном или групповом плана и имеют серийный характер и предлагаются в широкий продажу.

Туристические услуги делятся на основные (включенные в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или мест пребывания) (рис2)

Туристические услуги - услуги субъектов туристической деятельности, направленные на удовлетворение потребностей туристов
	Основные			Дополнительные
перевозка			Размещение
							Организация экскурсий и Посещение объектов культуры
		питание					Организация отдыха
				Реализация сувенирной
				Прочие услуги, направленные на удовлетворение потребностей туристов

Рисунок 2 - Комплекс туристических услуг



1.2 Виды туров

тур перевозка таиланд свадьба

В туризме выделяют следующие разновидности туров, это связано с их особенностями и определениями. Наиболее распространенными являются следующие:

Пляжный отдых. Самый привычный вид отдыха, когда хочется расслабиться, ни о чем не думать. Поездка к морю, где вдали от смога больших городов можно насладиться великолепными морскими видами, понежиться на теплом песке под жаркими лучами солнца.

Экскурсионный отдых. Экскурсионный туризм предоставит вам возможность ознакомиться с историей страны, ее обычаями и традициями, а также посетить исторические памятники и достопримечательности. Этот вид туризма - для неутомимых путешественников, кто ради возможности посетить какую-то историческую достопримечательность, готов терпеть жару и холод, утомительные многочасовые переезды, а потом с азартом первооткрывателя лазать по останкам древних храмов и поселений.

Круизы. Путешествие на борту комфортабельного лайнера в одиночестве, с коллегами, друзьями или семьей. В программу включены всевозможные развлечения, кратковременные высадки, познавательные экскурсии

VIP-туры. Если вы считаете, что путешествие - это то, на что не стоит жалеть денег, вы цените комфорт и готовы потратиться и на шикарный отель и на индивидуального гида-экскурсовода, и на транспорт, который будет подчинен только вашему маршруту, то такой отдых для вас.

Спортивные туры. Экстрим -- это особое состояние души, требующее постоянной подпитки, новых эмоций, выброса адреналина. Истинный восторг можно испытать, занимаясь дайвингом, виндсерфингом и кайтсерфингом, покоряя пустыню или взбираясь в горы.

Комбинированные туры. Туры, сочетающие в себе все виды отдыха. И пляжный, и экскурсионный, и экстремальный… Вы сами можете спланировать свое путешествие в зависимости от ваших интересов и предпочтений.

Свадебный тур. Уникальная возможность для молодоженов провести медовый месяц, не беспокоясь ни о чем. Все заботы по удовлетворению желаний и потребностей влюбленной пары берет на себя туроператор.

Шоп-тур. Здесь все очевидно. Это специально организованные поездки, главной целью которых является приобретение тех или иных товаров в той или иной стране. Имеют ряд бюрократических нюансов, присутствуют определенные обязательства перед турагентством.

1.3 Основные этапы разработки туров

В маркетинге разработка нового продукта имеет черты целостного процесса, в котором выделяется ряд этапов

Рисунок3-Основные этапы разработки нового продукта

Разработка продукта начинается с поиска идей для новинки. Он должен вестись систематически, а не от случая к случаю. Фирма должна четко определить, на какие продукты и на какие рынки следует обращать основное внимание. Она должна четко сформулировать, чего именно стремится достичь фирма с помощью новинок: поступления больших количеств наличности, доминирующего положения на рынке или каких-то иных целей.

Существует множество источников идей для создания новинок: потребители, наука, конкуренты, персонал.

Каждая идея должна проверяться не только с точки зрения соответствия предлагаемого продукта потребностям клиента, способности ее обеспечить необходимую норму прибыли, но и содействия осуществлению маркетинговой стратегии предприятия.

Разработка замысла продукта и его проверка. Идея продукта - это общее представление о возможном продукте, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку. Замысел продукта - проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями.

Отбор подходящего замысла осуществляется как с помощью анализа с точки зрения выгодности для фирмы и наличия соответствующей потребности со стороны потребителей, так и путем выяснения мнений клиентов целевого рынка по поводу предлагаемых альтернативных вариантов. По результатам опроса клиентов можно судить о перспективах развития различных вариантов будущего продукта и объеме возможного сбыта. В процессе разработки тура надо взаимодействовать с такими объектами внешней среды как потребители, конкуренты, партнеры и поставщики. К внешней среде также относятся правительственные и иные государственные учреждения и организации, общественные и профессиональные объединения, представительства иностранных государств, союзы и иные объединения потребителей.



2. Разработка тура «Таиланд - Жемчужина Востока»

2.1 Общая характеристика тура «Таиланд - Жемчужина Востока»

Все путешествия в туризме различаются в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр. Но самыми популярными и массовыми и массовыми являются экскурсионно-познавательные туры.

Основная цель таких путешествий - ознакомление с туристскими достопримечательностями: памятниками истории, архитектуры, искусства, а так же природными и этническими особенностями и современной жизнью народа страны- объекта путешествия. К таким турам относятся поездки и. по так называемым, специализированным или тематическим программам. Они включают посещение специальных объектов - промышленных и сельскохозяйственных предприятия, социально-бытовых и культурно-просветительных учреждений, в соответствии с профессиональными или любительскими интересами участников группы. Кроме того экскурсионно-познавательные поездки с экономической точки зрения высокодоходные, поскольку содержат большой набор услуг и более продолжительны по времени по сравнению с некоторыми другими видами туризма.

С учетом вышеупомянутых фактов в данной курсовой работе был разработан экскурсионно-познавательный тур по Таиланду по маршруту Алматы - Бангкок - Алматы. Тур « Таиланд - жемчужина Востока», продолжительностью 12 дней/11 ночей, рассчитан на 2человек (на влюбленную пару). Стоимость тура - 1.313.056тенге. (8872$)

Тур включает в себя размещение в отеле «LebuaAtStateTower 5*», расположенный в самом центре Бангкокас проживанием в 2 - местных номерах со всеми условиями (телефон в ванной комнате, голосовая почта, мини-бар, стиральная машина, кондиционер, телевизор, DVD-плеер, доступ в Интернет, телефон, сейф, фен, утюг и гладильная доска. Круглосуточное обслуживание номеров. Панорамный вид на город и реку ЧаоПрайя).

Следующий по маршруту проживания пара влюбленных останавливаются на острове Паттайя в 4* отеле «MainBuilding» в 2 - местных номерах со всеми условиями(балкон, ванная, кондиционер, минибар, радио, сейф, телефон, фен, халаты, бильярд, настольный теннис, пляжный волейбол, сауна, тайский массаж, тренажерный зал ).На острове Пхукет на берегу моря влюбленные будут проживать в 4* отеле «RoyalSiamsuite». Питание в отелях «только завтрак», а так же трансфер, а так же посещение экскурсионных объектов. Отель «AnantaraBophutResort&Spa 5*» Остров Самуи.

Курортная зона Кхаолак и морской парк Пхангнга в Таиланде,отель «GardenBeachResort 4*».

1). В стоимость тура так же включены: авиаперелет, а/к « АэроАстана», медицинская страховка, комиссия турагенту, трансфер аэропорт - отель - аэропорт, карта и руководитель по Тайланду. Кроме того предусмотрены услуги гида - переводчика и дополнительные экскурсии ( за отдельную плату), сим карта в подарок.

Тур « Таиланд Жемчужина Востока» рассчитан на посещение страны в наиболее привлекательный период года (с конца декабря по начало февраля) и предлагает окунуться в неповторимую атмосферу чарующего Таиланда, одного из самых популярных уголков среди туристов со всего мира. Их внимание привлекают таинственная архитектура и атмосфера буддийских монастырей и храмов, бесконечные белоснежные пляжи островов Самуй и Пхукет, Патайи и Патонга.



2.2 Разработка схемы маршрута с указанием транспортного обслуживания

Привлекательность туристского маршрута зависит от способа перевозки туристов между включенными в него пунктами (городами). Турфирмам следует очень тщательно подходить к выбору тех или иных средств перевозки туристов. В частности , должны учитываться следующие требования:

-При составлении маршрута не допускать повторного транзитного посещения туристами городов (пунктов), в котором они уже были; необходимо искать транспортных перевозок туристов по маршруту, обеспечивающие однократное посещение ими запланированных городов;

- При выборе средств перевозки следует отдавать предпочтение тем перевозчикам, которые могут обеспечить более быструю и максимально комфортабельную доставку туристов из города в город;

-При планировании пассажирских перевозок по маршруту необходимо также стараться оставить как можно больше светового времени для организации экскурсий или свободной активности туристов, используя в этих целях, например, ночные часы для перевозки поездом, а утренние или вечерние - для перевозки самолетом или автобусом.

Для рассматриваемого тура «Таиланд - жемчужина Востока» был выбран такой вид транспортного обслуживания, как авиационные перевозки. Этому есть ряд причин:

Во-первых, авиация - самый быстрый и удобный вид транспорта при переездах на дальние расстояния;

Во- вторых, сервис на авиарейсах в настоящее время имеет привлекательный для туристов вид;

В- третьих, авиационные компании напрямую и через международные сети бронирования и резервирования выплачивают туристским агентствам комиссионные за каждое забронированное в самолете место, мотивируя их тем самым выбирать авиаперевозки.

2.3 Экскурсионные объекты

Бангкок

Бангкок - один из туристических центров Таиланда. Здесь вас ждет и резиденция тайских монархов, и крокодиловая ферма, и колоритный плавучий рынок. Экскурсионный Таиланд ждет своих гостей. Бангкок - столица Таиланда, главный политический, экономический, духовный, культурный и образовательный центр страны.

Бангкок, Тайское название Крунгтеп, в переводе означает «Дворе для Богов, Построенный Богами в раю» или «Город ангелов». Бангкок называют «Восточной Венецией», город построен на воде.

Обзорный тур по Бангкоку, включающий в себя осмотр Старого города, храмов Золотого и Спящего Будды, а также Мраморного храма.

Остров Паттайя

Один из лучших курортов, отдых на котором всем предлагает королевство Таиланд - Паттайя, находится всего в пару часов езды от столицы Таиланда, Бангкока. За красоту и уникальное географическое положение курорт Паттайа называют жемчужиной Таиланда и азиатской Ривьерой. Паттайа имеет закрытую бухту, которую окружают горы. Отдых в Паттае предусматривает не только проживание в уютных первоклассных отелях, но и более активное времяпрепровождение. Любому желающему здесь предоставлена возможность заняться любым из водных видов спорта и развлечений. Например, любители экстремального отдыха, приехавшие на курорт Тайланда Паттайя, смогут совершать полеты за катером или катание на водных лыжах. Можно также кататься на скутере, заняться серфингом или виндсерфингом. Все пляжи Паттайи предоставляют возможность для того, чтобы просто поплавать.

Остров Пхукет

В сказочном, экзотическом Таиланде есть великолепный остров, у которого статус самостоятельной провинции. Этот остров носит название Пхукет, он омывается Андаманским и Индийским морем. От Бангкока до него около 900 километров. В Таиланде остров Пхукет считается самым большим. Здесь одни из самых огромных и красивых песчаных пляжей. Местное население называет остров Пхукет - «Островом сокровищ». Ведь именно тут находится непревзойденная древняя архитектура Таиланда, а девственные джунгли поражают своей красотой и чистотой. На юге острова есть сказочное место под названием Лаем Пхрам Тхен, считается, что именно в этой точке можно увидеть самый красивый и незабываемый закат. Патонг -- это самый популярный и туристический обустроенный курорт на острове Пхукет в Таиланде. Здесь огромное количество фешенебельных отелей и прекрасно оборудованных чистейших пляжей. Общая площадь пляжей на этом острове - целых четыре квадратных километра. Очень многих путешественников просто поражает лазурный цвет моря в Таиланде на острове Пхукет.

Остров Самуи

Остров Самуи расположен в 560 км.к югу от Бангкока. Жизнь на Самуи течет неторопливо, а гостеприимность островитян не знает границ. Фруктовые сады, красивые водопады, монастыри, сказочные утесы, изумрудные рисовые плантации, покрытые лесами горные склоны и, конечно же, великолепные пляжи - всё несет в себе умиротворение и представляет интерес для многочисленных туристов, из года в год стремящихся вернуться на этот благодатный остров. На Самуи есть абсолютно все возможности, как для активного отдыха, так и для уединения и спокойного времяпровождения в тени пальм на берегу океана. На острове Самуи находится Большая статуя Будды, высотой почти в 12 метров. Она расположена на горе, которую видно почти со всех точек острова. На острове Самуи расположены и такие достопримечательности Тайланда, как Национальный Морской парк Анг Тонг, Океанариум, Тигровый зоопарк и природный памятник скала Бабушка и Дедушка.

Сад Ёмиджи считается одним из лучших ботанических садов в Азии. Крытая часть сада Ёмиджи разделена на несколько павильонов-оранжерей, расположенных как бы в "щупальцах" спрута, их обход туристы совершают по кругу. А в центре круга - огромный павильон с платформой обозрения посередине. В хорошую погоду с высоты платформы обозрения, куда можно подняться на лифте, открывается чудесный вид на туристический комплекс Чунмун и водопад Чончжеён. При хорошей видимости виден берег моря, гора Халласан и остров Марадо. Среди окружающих обзорную платформу павильонов есть сад кактусов, сад цветов, пруд с лилиями, субтропический сад с фруктовыми растениями. В плохую погоду наверх можно не подниматься: на обзорной площадке нет открытой части, все застеклено, а стекло в дождь покрывается каплями воды и запотевает.

Ранее город Чианграй был известен как центр опиумной культуры; музей опиума, находящийся в долине реки Меконг, хранит интереснейшие экспонаты этого времени и тематики, а любителей более ранней истории ждет в гости музей древних горных племен. Особую историческую ценность представляют собой местные храмы. В ВатНгам-Мыанг, например, покоятся останки короля Менграя, а Ват Пхракео знаменитой статуей сидящего Будды, эпохи Чиангсаен, и восстановленной чеди, а также копией статую Изумрудного Будды. Ват Пхра-Синг был построен при короле Маха Прома, брате Чиангмая. Строительство храма длилось более полувека и закончилось в начале XIV столетия. Здесь расположен камень, на котором, как принято верить, остались отпечатки ног Будды; древнекхмерские письмена эпохи короля Менграя и копия статуи Будды Сингх, периода Сукхотхай.

Курортная зона Кхаолак и морской парк Пхангнга в Таиланде

Сотни любителей подводного плавания съезжаются со всего мира, чтобы погрузиться в чистейшую воду и полюбоваться экзотическими обитателями морских глубин и яркими растениями. В Кхаолакевы сможете получить незабываемые впечатления - например, проехаться на слоне. Еще одно экзотическое времяпрепровождение - купание в одном из прохладных водопадов, которых так много в лесах страны.

Курорты Ча-Ам и Хуа Хин (ChaAm - Huahin) на Таиланде

На этих курортах вы всегда сможете заняться разнообразными видами спорта. Это и различные водные развлечения, так же есть великолепные огромные поля для гольфа, которые оборудованы по последнему слову техники, теннисные корты, которые имеют травяные и синтетические покрытия. Желающим предоставляется все необходимое для конных и велосипедных прогулок.

Остров Куд (KohKood) - отличные пляжи и водные развлечения

Приезжая в Тайланд Ко Куднужно посетить непременно еще и потому, что здесь множество красивейших водопадов, самый знаменитый из которых NamTokKhlongChao. Окруженные пышной зеленой растительностью, они придают острову Ко Кудочарование спокойной уединенности. Прогулки по острову, с посещением водопадов, пользуются неизменной популярностью у туристов.

2.4 Программа обслуживания тура

Программа обслуживания - это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.

Программа обслуживания тура «Тайланд-жемчужина Востока»:

1-й день: Прибытие в международный а/п Бангкок. Встреча с гидом после прохождения таможенного контроля. Приветственный цветок по прибытию. Трансфер перевозка в отель, заселение в отель «LebuaAtStateTower 5*». На территории отеля имеются: прекрасный бассейн с джакузи и баром, детский бассейн, большая солнечная веранда. Бесплатный центр здоровья с тренажерным залом, залом для аэробики (занятия проводятся каждое утро), сквоша, с прекрасно оборудованной сауной, массажными комнатами. Один из лучших в Азии Китайский ресторан. Кафе Promenad - интернациональный шведский стол. Итальянский ресторан Grappino отличными винами, собственная пекарня Амари. Американский гриль-бар Henry J. Bean's с живой музыкой, где вечером особо приятно провести время. Ночь в отеле.

2-й день: Завтрак. Обзорная экскурсия по Бангкоку:осмотр Старого города, храмов Золотого и Спящего Будды, а также Мраморного храма.4 часа, отдых в отеле 2 часа. Организация свадьбы в отеле.

3-й день: Завтрак. Прогулка по городу, свободное время. Возврат в отель. Разработка свадебного обряда.

4-й день:Завтрак. Сдача номера. Прохождение свадебных ритуалов в храме. Трансфер на машине в Паттайю 1,30 часа езды. Заселение в отель «MainBuilding». Отдых 2 часа, поход на пляж находящегося рядом с отелем, катание на водных лыжах, скутере. Возврат в отель, посещение СПА. Ночь в отеле.

5-й день: Завтрак. Трансфер в город Чианграй. Посещение храмов, знаменитой статуей сидящего Будды, эпохи Чиангсаен, и восстановленной чеди, а также копией статую Изумрудного Будды. Здесь расположен камень, на котором, как принято верить, остались отпечатки ног Будды; древнекхмерские письмена эпохи короля Менграя и копия статуи Будды Сингх. Возврат в отель. Ночь в отеле.

6-й день: завтрак. Трансфер на такси Курорты Ча-Ам и Хуа Хин (ChaAm - Huahin) на Таиланде. Купание на пляже, Конная прогулка. Свободное время. Ночь в отеле.

7-й день: Завтрак. Сдача номера. Трансфер на лодке на остров Пхукет. Заселение в 4* отеле «RoyalSiamsuite». Отдых 2 часа. Экскурсии :Сад Ёмиджи считается одним из лучших ботанических садов в Азии. Крытая часть сада Ёмиджи разделена на несколько павильонов-оранжерей, расположенных как бы в "щупальцах" спрута, их обход туристы совершают по кругу. Местное население называет остров Пхукет - «Островом сокровищ». Ведь именно тут находится непревзойденная древняя архитектура Таиланда, а девственные джунгли поражают своей красотой и чистотой. Возврат в отель. СПА процедура затем тайский массаж. Ночь в отеле.

8-й день: завтрак. Сдача номера. Трансфер на самолете остров Самуи.

Заселение в отель «AnantaraBophutResort&Spa 5*» 2 часа отдыха. Экскурсии: На Самуи есть абсолютно все возможности, как для активного отдыха, так и для уединения и спокойного времяпровождения в тени пальм на берегу океана. На острове Самуи находится Большая статуя Будды, высотой почти в 12 метров. Она расположена на горе, которую видно почти со всех точек острова. На острове Самуи расположены и такие достопримечательности Тайланда, как Национальный Морской парк Анг Тонг. Возврат в отель. Ночь в отеле.

9-й день: Завтрак. Свободное время, 3 часа. Экскурсии: Океанариум, Тигровый зоопарк. Поход на пляж. Наслаждение Закатом. Возврат в отель. Ночь в отеле.

10-й день: Завтрак. Сдача номера. Трансфер на лодке, Курортную зону Кхаолак и морской парк Пхангнга в Таиланде, отель «GardenBeachResort 4*». 2 часа отдых. В Кхаолакевы сможете получить незабываемые впечатления - например, проехаться на слоне. Еще одно экзотическое времяпрепровождение - купание в одном из прохладных водопадов, которых так много в лесах страны. Возврат в отель. СПа процедура. Отдых в отеле.

11-й день: Завтрак. Тайский массаж. Поход на белоснежные пляжи. Трансфер на такси Остров Куд (KohKood). Прогулки по острову, с посещением водопадов, пользуются неизменной популярностью у туристов. Катание на слонах. Шопинг. Возврат в отель. Отдых, ночь в отеле.

12-й день: завтрак. Сдача номера. Трансфер в столицу город Бангкок. Вылет в Алмату.

Такая программа обслуживания является оптимальной, т.к. соответствует тематической направленности разработанного тура, учитывает пожелания туристов относительно посещения объектов, не входящих в обязательную экскурсионную программу и т.п.

2.5 Организация свадьбы в Таиланде

Таиланд - страна наполненная романтикой. Это экзотический и манящий тропический рай, где любовь расцветает так же красочно, как и прекрасные орхидеи, которые произрастают здесь в изобилии. Таиланд - идеальное место для свадебной церемонии и восхитительного медового месяца, который позволит вашему союзу остаться ярким на долгое время. В Таиланде можно провести неповторимый медовый месяц. Можно проехать верхом на величественных слонах сквозь плотные завесы пышных лесов северного Таиланда. Или до бесконечности гулять рука об руку по нетронутым песчаным пляжам тайского побережья и купаться в сияющих лучах заходящего солнца. Можно отправиться по живописному морскому маршруту или уединиться в расслабляющей обстановке роскошного СПА-курорта. Любой отель Таиланда, будь то на пляже, в горах или даже в городе, будет счастлив организовать такую церемонию у себя и приложит все усилия, чтобы церемония была наиболее красивой и запоминающейся. Помпезное торжество в роскошном зале, или уединенная церемония под тихий аккомпанемент волн на пляже, освещенном светом факелов, или празднество в лесной хижине посреди живописных джунглей - не важно, какое место вы выберете для своей свадебной церемонии или медового месяца, менеджмент отелей приложит все усилия, чтобы ваше событие было неповторимым. Некоторые пары предпочитают более активный отдых на природе, нежели ленивый медовый месяц на пляже или СПА-путешествие. Непосредственная близость к природе открывает широкие возможности для тесного знакомства с множеством волшебных существ, населяющих тайскую землю. Вы можете выбрать свой способ исследования страны - будь то байдарка, плот, горный велосипед или ваши собственные ноги и смело отправляться в увлекательное путешествие по скрытым пещерам и водопадам или знакомиться с жителями горных деревушек. Те, кто предпочитают более экстремальные занятия, могут заняться скалолазанием на юге Таиланда, недалеко возле Краби. Кроме скалолазания одним из самых удивительных занятий для молодой пары могут быть подводное плавание и снорклинг, например, на островах Симхан и Сунн. Здесь такое изобилие странных и удивительных рыб всех цветов радуги и живописные коралловые рифы, где можно поплавать вместе с черепахами, поиграть с любознательными дельфинами и понаблюдать вблизи за гигантской китовой акулой.

2.6 Калькуляция тура «Тайланд - жемчужина Востока»

12дней/11ночей

№	Название статьи	Стоимость за единицу	Количество (ед., суток)	Общая стоимость (тг.)
		доллары	Тенге
1.	Стоимость проживания (2 - местный номер):	*	*	11	593184
1.1.	Отельв«Lebua At State Tower 5*»	420	62160	3	186480
1.2.	Отель в «Main Building»4*	366	54168	3	162504
1.3.	Отельв«Royal Siam suite» 4*	500	74000	1	74000
1.4.	«AnantaraBophutResort&Spa 5*»	575	85100	2	170200
1.5.	Курортная зона Кхаолак и морской парк Пхангнга в Таиланде, отель «GardenBeachResort 4*»	368	54464	3	163392
2.	Стоимость питания: Завтрак	52	7696	12	92500
3.	Стоимость проезда:				133200
3.1.	Алматы - Бангкок-Алматы	400	59200	2	59200
4.	Трансфер	500	74000	2	74000
5.	Экскурсионная программа:
5.1.	Экскурсия по: Обзорная экскурсия по Бангкоку:осмотр Старого города, храмов Золотого и Спящего Будды, а также Мраморного храма	150	22200	3	22200
5.2.	Экскурсия по: Прохождение свадебных ритуалов в храме.	200	29600	1	29600
5.3.	Экскурсия на пляж, катание на водных лыжах, скутере, СПА процедура.	60	8880	1	8880
5.4.	Экскурсия по Посещение храмов, знаменитой статуей сидящего Будды, эпохи Чиангсаен, и восстановленной чеди, а также копией статую Изумрудного Будды.	60	8880	1	8880
5.5.	Экскурсия по Купание на пляже, Конная прогулка	25	3700	1	3700
5.6.	Экскурсия по Сад Ёмиджи, прогулка по острову Пхукет, СПА процедура, тайский массаж.	30		1	4440
5.7.	Экскурсия по Статуе Будды, Нац.парк.	35		1	5180
5.8.	Экскурсия по Океанариум, Тигровый зоопарк. Поход на пляж. Наслаждение Закатом.	30		1	4440
5.9.	Экскурсии по Курортной зоне Кхаолак и морскому парку Пхангнга, катание на слонах.	25		1	3700
5.10.	Экскурсия по Прогулки по острову, с посещением водопадов, пользуются неизменной популярностью у туристов. Катание на слонах. Шопинг	20		1	2960
6.	Страховка.	200	29600	1	29600
7.	Услуги гида -переводчика.	500	74000	1	74000
Общая стоимость тура:	1313056

2.7 Реклама тура

Рекламная компания - это комплекс рекламных и других мероприятий, объединенных общими целями и задачами, согласованными по времени проведения и рассчитанными на широкие слои населения.

Целью рекламной кампании является увеличение продаж и обеспечение продвижения туристического продукта на рынке услуг и получения стабильного дохода. При разработке стратегии рекламной кампании необходимо провести классификацию групп маршрутов по определенным признакам: сезонность, вид маршрута, категория населения.

Если рекламная кампания проводится привлечено специализированной фирмой или рекламным бюро, то необходимо обратить внимание на такие моменты, как опыт работы, наличие производственной и полиграфической базы, соответствующих специалистов и т.д.

Если рекламная кампания проводится самостоятельно туристическим предприятием, то необходимо придерживаться следующих правил:

*определить цели рекламной кампании;

*подобрать исполнителей рекламных мероприятий;

*разработать темы рекламной кампании;

*выбор носителей рекламы;

*провести калькуляцию затрат на рекламную кампанию;

*создать рекламные макеты под выбранные носители;

*заказать дату появления рекламы в печати и эфире;

*проконтролировать выход рекламы в указанное время;

*провести анализ эффективности рекламы.

Целесообразно проводить рекламную кампанию в "массированную" режиме, последовательности операций и мероприятий.

При самостоятельном проведении рекламной кампании наибольшую сложность вызывает создание рекламного объявления, в котором информация должна быть простой, интересной, прямой, утверждая, короткой, правдивой, на другие. Объявление должно быть оригинальным, выделяться и задерживать внимание, повторять наиболее важные аргументы, подавать будущем клиенту четкую ориентируя информацию. Важное значение при написании и подаче рекламного текста в прессе имеет выбор шрифта. При этом рекомендуется использовать комбинации шрифтов: основного, декоративного, увеличивая, выделенного.

Если туристическая фирма имеет свой товарный знак или другие элементы фирменного стиля, целесообразно использовать их при монтаже текста.

Для пущей убедительности рекламный текст может быть смонтирован на фотографии, рисунке, схеме, плакате.

Не менее важны телевизионная и Радиореклама, которые имеют свою специфику восприятия и создаются по определенным правилам.

В последнее время, с появлением все большего числа пользователей Интернетом, большую популярность приобретает реклама в мировой электронной сети. Создаются собственные веб-страницы, где могут быть размещены материалы о туристическое предприятие, его возможности, имеющиеся туры и услуги, другая информация.

Разработка рекламных материалов должна быть связана с группой потребителей, на которую она рассчитана.

С точки зрения эффективности рекламы важным фактором является место расположения ее в печатном органе или электронных средствах массовой информации. Мужчины больше читают или смотрят спортивные материалы, политические обзоры, коммерческие репортажи; женщины - о культурной жизни, моду, кулинарию и др.

Выбор времени рекламы определяется также определенными факторами: количество раз публикации или показа рекламы, время года, время суток, в рекламных блоках или отдельно.

Туристическая реклама возможностей предприятия начинается, как правило, значительно раньше начала сезона, постепенно растет и переходит в массированную рекламу. Практика показывает, что наилучшими сроками проведения рекламной кампании являются:

для летнего отдыха - с февраля по май;

для зимние - с сентября по ноябрь.

Если в структуре рекламной кампании предусмотрена устная реклама для конкретной аудитории, то здесь необходимо обратить внимание на отдельные требования: заинтересованность аудитории в информации; последовательность и логичность обращения; донесение сообщения или информации различными методами общения и другие.
Реклама тесно связана с имиджем туристического предприятия. Если фирма имеет собственный имидж среди потребителей, то есть свое лицо, то реклама работает гораздо эффективнее.

Имидж - это целенаправленная создана форма отражения объекта в сознании людей, то есть совокупность общественного восприятия.

Имидж принято понимать как положительный образ туристической фирмы, в большинстве случаев специально создан.

Положительный образ каждой фирмы, в том числе и туристической, начинается с названия. Название может быть любым и зависит только от фантазии и вкусов учредителей. Но с целью дальнейшего успеха предприятия необходимо учесть определенные принципы при выборе названия фирмы. Это неизменность названия, ассоциация с основной деятельностью, неповторимость, приемлемость названия для иностранцев и другие.

Культура обслуживания, надежность, четкость, скорость - все это имеет важное значение для создания положительного имиджа туристического предприятия.

На имидж фирмы работают и ее эмблема, и ее товарный знак.

Имидж туристической фирмы имеет ряд признаков:

фирма должна быть известна клиенту или группе клиентов;

фирма должна вызвать к себе интерес и привлекать внимание

своими услугами;

фирма должна уметь воздействовать на сознание, эмоции, действия как отдельных людей, так и целых групп.

Создание имиджа предприятия в туристическом бизнесе является одной из стратегических целей и задач маркетинга. Основными характеристиками имиджа являются:

адекватность, то есть точное соответствие созданного образа;

оригинальность - имидж должен легко распознаваться;

пластичность - оставаясь неизменным, должен оперативно реагировать на окружающую среду;

адресность - должен привлекать на свой сегмент рынка определенные потребительские группы;

ясность и конкретность, комплексность, незавершенность.

Имидж - широкое понятие, которое охватывает престижную рекламу, зарегистрированный товарный знак, высокое качество своих услуг, постоянную заботу о клиентах и т.д.



Заключение

В данной курсовой работе был разработан тур «Тайланд - жемчужина Востока», стоимость которого составила 1313056 тенге. Длительность тура составила 12 дней 11 ночей. Согласно, этого времени была разработана программа обслуживания тура, в которую вошли следующие экскурсионные объекты: осмотр Старого города, храмов Золотого и Спящего Будды, а также Мраморного храма, посещение храмов, знаменитой статуей сидящего Будды, древне кхмерские письмена эпохи короля Менграя и копия статуи Будды Сингх, Курорты Ча-Ам и Хуа Хин, сад Ёмиджи, статуя Будды.

Разработанный тур «Тайланд - жемчужина Востока» является по вид экскурсионный-развлекательный. Из содержания тура следует, что Тайланд является одной из самых развитых стран в индустрии туризма и является конкурентоспособной на мировом рынке, предоставляя качественный туристический продукт.



Список литературы

1. Седова Н.А. «Культурно-просветительный туризм». Учебное пособие.

2. Безрутченко Ю. Б. «Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме». Учебное пособие.

3. Осипова О. Я. «Транспортное обслуживание туристов».

4. Романов А.А. «География туризма». Москва 2004 г.

5. Саак А. Э. «Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме».

6. Горячкина Т.В., Ярич И.Г. «Страны мира». Москва 2003 г.

7. Энциклопедия «География». Москва, 1995 г.

8. Справочник «Страны мира». Москва, Политиздат, 1991 г.

9. «Географический атлас мира». Москва, Терра-Книжный клуб, 1999 г.

10. Бразилия. Иллюстрированный путеводитель

11. Ш. Мюльхайзен.«Куба». Аякс-пресс, 2011 г.

12. Е. А. Печенихина, М. В. Сигалова.«Куба- путеводитель», 2010 г.

Размещено на Allbest.ru