Особенности презентации туристических услуг на примере турфирмы "Горячие туры" (г. Ростов-на-Дону)
Специфика и методика проведения презентации туристических услуг. Технология подготовки и особенности проведения туристической презентации. Разработка проекта презентации туристического продукта - индивидуальный тур по Доминикане "Райский остров".
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.11.2014 |
| Размер файла | 44,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Туристский проект «Райский остров» представляет собой отдых в Доминикане на 14 дней, включает перелет, частичное питание и проживание. В ходе тура запланированы экскурсии на каждый день, кроме первого - акклиматизационного дня, и последнего.
Целевой аудиторией для проведения презентации тура будут люди старше 20-ти лет, состоящие в браке, без детей или с детьми, с доходом средним или выше среднего. Это люди с высшим образованием, стремящиеся повысить свой культурный уровень.
При проведении презентации тура «Райский остров» целесообразно использовать такие методы, как аргументация; сравнение; использование метафор; использование эпитетов; использование цифр и фактов. Преодоление возможных возражений эффективно с помощью техники «бумеранга» и интерпретации возражений клиента. Особое значение при проведении презентации этого тура играют иллюстрационные материалы, которые будут оформлены в виде проспектов и брошюр.
Таким образом, проект презентации тура «Райский остров» подготовлен с учетом специфики презентации туристических продуктов, и может быть использован в работе туристического агентства «Горячие туры».
Список использованных источников
1. Акулич Т.В., Микова Е.А. Технологии продаж. Учебное пособие. - Р н/Д,: Изд. центр ДГТУ, 2013
2. Бачило С., Есинова И., Мишина Л. Директ-маркетинг. - М.: Дашков и К, 2012
3. Азар В.И, Туманов С. Ю. Экономика туристского рынка. - М.: Наука 2008.
4. Александрова А.Ю: Международный туризм: Учеб. пособие для вузов. - М.: Международные отношения, 2008.
5. Балабанов И.Т., Балабанов А. И. Экономика туризма: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 2009.
4. Боумен К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Дашков 2011.
6. Гостиничный и туристский бизнес / Под ред. А.Д.Чудновского. М.: Дрофа, 2008.
7. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: Учеб. пособие. - М.: Международные отношения, 2009.
8. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности: Учебник. - М.: Советский спорт, 2009.
9. Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Стратегия и финансы. М.: Советский спорт, 2010.
10. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учеб. пособие для вузов. - Минск, 2009.
11. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме: Современный опыт управления.- М.: Международные отношения, 2009.
12. Квартальнов В. А. Туризм: Учебник.- М., Советский спорт, 2010.
13. Квартальнов В. А. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Дрофа, 2009.
14. Котлер Ф., Боуэн Дж. Маркетинг: Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов / Пер. с англ. под ред. Р. Б. Ноздревой. - М., Инверт групп, 2008.
15. Купер К., Флетчер Д., Гильберт Д. Экономика туризма: Теория и практика.- СПб.: Маяк, 2008.
16. Основы туристской деятельности: Учебник для туристских лицеев и колледжей / Авт.-сост. Е.Н. Ильина. - М.: Советский спорт, 2011.
17. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Статистика и спорт, 2010.
18. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме. - М.: Маркет групп, 2009.
19. Ревинский И.А., Романова Л. С. Поведение фирмы на рынке услуг: Туризм и путешествия: Учеб. пособие. - Новосибирск, Дом книги, 2008.
20. Информационный сайт о туризме, сайт компании www.hott.ru
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Характеристика, перспективы развития рынка туристических услуг. Рынок туристических услуг в г. Челябинске (Челябинской области). Место турфирмы "Cпутник" в рынке туристических услуг. Определение статуса турфирмы "Cпутник", особенности её функционирования.
курсовая работа [27,6 K], добавлен 04.10.2008Современное состояние и структура туристической индустрии. Виды услуг и анализ хозяйственной деятельности предприятия. Проект создания нового отдела турфирмы в г. Волгоград. Разработка плана маркетинга. Расчет затрат и экономической эффективности проекта.
курсовая работа [144,6 K], добавлен 26.12.2012Экономическая сущность и специфика туризма, понятие, виды и особенности туристических услуг. Оценка современного состояния сферы туризма Вологодской области. Проект расширения спектра туристических услуг региона. Этапы реализации и результаты проекта.
дипломная работа [2,3 M], добавлен 27.10.2017Анализ теории качества в сфере услуг. Определение специфических особенностей качества туристического продукта. Изучение методов государственного регулирования туристской деятельности. Управление качеством туристических услуг в Бюро путешествий "Остров".
курсовая работа [98,8 K], добавлен 10.10.2013Туристические услуги в маркетинговой деятельности: понятие и виды. Сегментирования и позиционирования товара на рынке туристических услуг. Анализ показателей развития туристического продукта. Мероприятия по позиционированию туристического продукта.
курсовая работа [51,1 K], добавлен 28.09.2014Современная концепция маркетинга. Особенности туристических услуг. Виды печатной продукции в туризме. Буклет как эффективный вид печатной продукции в продвижении туристических услуг. Оценка качества и эффективности буклета по методике Моргана и Причарда.
курсовая работа [95,7 K], добавлен 14.01.2013Малые города России и особенности их социально-экономического развития, специфика формирования и функционирования рынка туристических услуг. Административно-территориальная история Белозерска и культурно-историческое наследие. Проект создания турфирмы.
дипломная работа [102,2 K], добавлен 10.07.2017Анализ организационной структуры предприятия, туристических услуг и схемы их продвижения. Особенности технологии обслуживания клиентов, документальное оформление взаимоотношений турфирмы с клиентом и исполнение закона "О защите прав потребителей".
отчет по практике [55,9 K], добавлен 20.01.2011Технология проектирования и формирования туров. Обслуживание и сопровождение в туре. Взаимодействие с туристическими предприятиями. Продвижение туристических услуг, рекламно-информационное обеспечение их потребителей. Оказание экскурсионных услуг.
отчет по практике [56,0 K], добавлен 19.12.2011Дополнительные услуги, предоставляющиеся в туристических комплексах. Информация об отеле "Навигатор" в Калининграде: описание номеров, стоимость проживания, конференц-зал и ресторан. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
курсовая работа [1,1 M], добавлен 22.03.2012
