Розробка культурно-пізнавального туру до Чехії

Ваучер є «обмінним» документом, тобто по прибуттю на місце призначення він передається приймаючій стороні і туристу більше не повертається. Ваучер не має суворих правил оформлення і звичайно розробляється приймаючою стороною. У «шапці» вказується назва фірми, вихідні дані, його номер і коли він був підтверджений. Потім заповнюються рядки, що стосуються безпосередньо інформації про сплачені турпослуг, а саме:

* Назва готелю;

* Дата прибуття;

* Дата вибуття;

* Тип номера;

* Ім'я (у російській версії - прізвище) туриста чи туристів, якщо їх їде декілька по одній путівці;

* Номер рейсу прибуття;

* Час прибуття.

Далі йдуть контактні телефони, розпис і посада відповідальної особи приймаючої фірми, у разі необхідності на бланках ваучера проставляється печатка приймаючої фірми. Також вказуються поштові реквізити фірми, номера її факсу, телефону та електронну адресу.

ВИСНОВОК

Розробка туристичного продукту - складний і багатоступінчатий процес, який включає маркетингові дослідження та аналіз сегментів ринку і конкурентів у ньому, напрямки виїзду, кон'юнктуру туристичного ринку, оцінку реальних витрат на розробку, рекламу і просування турпродукту. Аналізуючи отримані дані про можливі переваги та доходи покупця, пропонованих витратах туроператора на розробку турпродукту, можна оцінити доцільність та ефективність його розробки, що і було зроблено в даній курсовій роботі. Створений туристський продукт являє собою культурно-пізнавальний тур до Чехії за маршрутом Київ - Прага - Київ. Це груповий тур, розрахований на 12 чоловік і тривалістю 8 днів. Вартість туру складає 4010 грн. або 364 євро в розрахунку на одного туриста, що досить недорого в порівнянні з пропозиціями конкуруючих туристських компаній. Тур «Середньовічна Чехія» включає розміщення в 3 *** готелі «RESIDENCE SELECT» з проживанням у 2-місних номерах з усіма зручностями (душ, телефон, міні-бар і т.д.), харчування в готелі «тільки сніданок», а також багату екскурсійну програму по найвизначніших місцям Праги, Карлових Вар і Кутна Гори. У вартість туру також включені авіапереліт, трансфер аеропорт - готель - аеропорт, медична страховка, комісія турагенту, карта та путівник по Чехії. Гарантом надання перерахованих послуг є туристський ваучер, який видається керівнику групи туроператором - продавцем даного турпродукту. Тур пройшов експериментальну перевірку і отримав високі бали за відповідність тематиці і насиченість програми, а також за якість пропонованих турпослуг. Він проявив себе як конкурентоспроможний туристичний продукт на ринку міжнародного туризму, тому що є унікальним і лідируючим по проведеній ціновій політиці, а також по гнучкості комісійних заохочень для ініціативних туроператорів.

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

1. Агафонова Л.Г., Агафонова О.Е. Гостиничный и ресторанный бизнес: Ценообразование, конкуренция, государственное регулирование/ Научное пособие. - К.: Знания Украины, 2002 - 358 с.

2. Биржаков Н.Б. Введение в туризм: Учебник. - Издание 2-е, перераб. И дополн., 2004. - 448 с.

3. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес/ Серия «Учебники Учебные пособия». - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352 с.

4. Воронин И.Н., Бурова О.В., Лукьяненко Е.А, и др. Турбизнес для начинающих. - Симферополь, 2005. - 208 с.

5. Голова О.Б. Менеджмент туризма: Практический курс/ Учебно-методическое пособие. - М., 2007. 224 с.

6. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. - М.: Нолидж, 1996.

7. Закон України «Про Туризм» від 15.09.1995 р.

8. Ильина Е.Н, Туроперейтинг: Организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 256 с.

9. Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. - 320 с.

10. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

11. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. - СПб.: Питер, 2007. - 480 с.

12. Сенин Е.С. Организация международного туризиа: Учебник. - 2-е издание, перераб. И дополн. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 400 с.

13. Сирик Н.В. Особенности договора агентирования в туристской деятельности // Современное право №9. - М.: Издательство «Новый индекс», 2006. - с.12 - 17.

14. Сухов Р.И. Организация работы туристического агентства: Учебное пособие.- М.: ИКЦ «МарТ», 2005 - 144 с.

15.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. - М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004 - 416 с.

16. Черных Н.Б. Технология и организация туроператорской и турагентсткой деятельности: Учебное пособие. Издание 2-е, исправленное и дополненное. - М.: Советский спорт, 2005. - 360 с.

ДОДАТКИ

Додаток 1

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТОК

До путівки туристичної подорожі «Середньовічна Чехія»

Чехія - держава в Центральній Європі, що займає історичні регіони Богемії і Моравії, а також частину Сілезії. На півночі Чехія межує з Польщею, на сході - зі Словаччиною, на півдні - з Австрією, на заході і півночі - з Німеччиною. Площа країни 78,8 тис. км кв. Природні умови Чехії вельми різноманітні. Країна займає основну частину Чеського кристалічного масиву. З усіх боків він оточений ланцюгами порівняно невисоких, але мальовничих гір (Судети, Рудні гори, Чеський Ліс і Шумава), більшість з яких пристосовані для гірськолижного спорту. Головні річки країни: Влтава, Морава, Ельба (Лаба), Одер.

Столиця Чехії - Прага. У Празі, яку називають "Злата Прага" або "Місто ста шпилів" - знаменитий Старе місто XIII століття, Нове місто XIV століття, Карлів міст з фігурами святих (XIV століття), Градчанської замок, собор св. Вітта в готичному стилі (в ньому знаходяться гробниці багатьох королів Богемії), кілька палаців в стилі бароко, ратуша XIV століття. В околицях Праги - карстові Конепрусскі печери. Найвідоміші з визначних пам'яток - історичний центр Праги Кутна Гора, Ческі Крумлов, Телч, храм мандрівників Святого Яна з Непомука на Зеленій Горі, що знаходиться недалеко від Ждяра-над-Сазавою, Ледніцко-Валтицкий комплекс, Кромнержіж і Голашовіце в Південній Чехії - були по праву включені до списку світової культурної спадщини ЮНЕСКО.

Карлові Вари - найбільший і найпопулярніший курорт в Чехії. Він був заснований близько 1350 року чеським королем і римським імператором Карлом IV. Місто розташоване на заході Чехії, в глибокій долині на березі річечки Тепла, на висоті від 380 до 644 метрів над рівнем моря. У Карлових Варах 1 холодний і 12 гарячих мінеральних джерел, цілющі властивості яких відомі в усьому світі. Всесвітньо відомий місто-курот має свій міжнародний аеропорт і розвинену мережу комфортабельних готелів.

Кутна Гора - це колоритний середньовічний місто, що розташувався в Центральній Богемії в 60-ти км від Праги. Багатьом королям Чехії так запав у душу це місто, що вони вибирали його в якості своєї улюбленої резиденції. Це місто стало джерелом прекрасного срібла, яке тут добували аж до 18-го століття. Предметом гордості Кутно Гори є церква Св. Варвари, інтер'єр якої розписаний середньовічними фресками, що зображають світське життя середньовічного шахтарського міста Кутна Гора. Інша визначна пам'ятка міста - гірський музей Hradek, який присвячений історії видобутку срібла. Особливо музей приваблює можливістю відвідати середньовічні шахти. Ще одним цікавим місцем є Італійський Двір, який колись був королівським монетним двором. На додаток до цих пам'яток Кутно Гора пропонує своїм гостям історичну атмосферу середньовічного міста завдяки аристократичним домівках, вузеньких провулках і чудовим площами. Кам'яний Фонтан, костел Св. Якова і прекрасний Кам'яний будинок, усі побудовані в готичному стилі, є перлинами города.Множество всього цікавого заховано в місті під землею. Крім вищезазначених середньовічних срібних шахт, в місті знаходяться деякий кількість аристократичних будинків з підвалами в кілька поверхів, де можна провести приємно час в розташованих тут ресторанах і винних погребах. У частині міста, званій Седлец, почалася історія міста Кутно Гора. Тут знаходяться цістерціанскій Монастир і цвинтар зі знаменитим склепом, інтер'єр якого багато прикрашений людськими кістками.

Карлів міст є однією з найголовніших визначних пам'яток Праги. Його будівництво почалося в 1375 році під заступництвом короля Карла IV і було закінчено на початку 15 століття. Міст спочатку був відомий як "Кам'яний міст" або "Празький Міст" і став називатися "Карловим мостом" тільки з 1870 року. Міст, 516 метрів в довжину і майже 10 метрів у ширину, спирається на 16 арок і укріплений трьома вежами. Дві з них знаходяться в Малостранськой частини міста і одна в Староместской частині Праги. Староміська вежа мосту є однією з найдивовижніших споруд готичного стилю у світі. Міст прикрашений дивовижними 30 скульптурами і скульптурними групами святих, більшість з яких побудовані у стилі барокко.

Староміська площа - це подорож назад у часі. Датується дванадцятим століттям площа спочатку служила центральним ринком міста. Через кілька століть безліч будівель в стилях бароко, романського і Готики були побудовані навколо ринку. На площі, оточеної лабіринтом чудових алей, знаходяться найзнаменитіші пам'ятники історії та архітектури в Празі, серед яких Староміська ратуша з астрономічними годинами і прекрасна церква Святого Михайла. У центрі площі стоїть пам'ятник Яну Гусу, побудований другий липня 1915 на честь 500-ої річниці з дня смерті великого реформатора.

Астрономічний годинник носить назву «Орлой» і знаходиться на південній стороні башти. На зовнішньому циферблаті зазначається час доби, на меншому внутрішньому диску - положення сузір'їв Зодіаку. У центрі циферблату розташовується Земля, навколо якої обертається Сонце, що є відображенням революційного сприйняття світу з центральним положенням Землі. Кожну годину під дзвін дзвони старої-смерті у віконних отворах над годинником відбувається дивна вистава. Фігурки, що є втіленнями людських пороків і таких домінант людського життя, як смерть або відплата за гріхи, починають ворушитися: скелет смикає за мотузку дзвони, ангел піднімає і опускає караючий меч. У віконцях годин лики апостолів змінюють один одного, і у фіналі кричить півень. Фігура турка нагадує про ту небезпеку, яку протягом століть представляла для Габсбургів Османська імперія.

Фортеця Вишеград - це колиска чеської держави. Згідно з легендою, саме з цього місця принцеса Лібуше, оглянувши відкрився вид на долину Влтави і місце, де зараз знаходиться Празький Град, передбачила утворення великого королівства і його столиці. У Вишеграді розташовувалася резиденція перших чеських королів пржемисловской династії. Тут також проходив перший Королівський шлях. До того, як королі займали своє місце у більш сучасному Празькому Граді, їм треба було спочатку віддати данину поваги своїм попередникам у Вишеграді, а потім вони слідували цією дорогою чи в Градчани на коронацію.

На кам'янистих скелях досі розташовані зміцнення, що стримують все збільшується шум і суєту внизу. Територія Вишеграду вміщує безліч соковитих галявин і садів з доріжками, що ведуть до історичним будівлям і кладовищ. Вишеград до цих пір є свого роду потаєним потаємним місцем для пікніків і романтичних прогулянок, а також звідси відкривається один з кращих панорамних видів на місто.

Празький Град - найбільший середньовічний замковий комплекс у Європі. Це місце резиденції чеських королів протягом кількох епох, розмістило на своїй території готичний собор Св. Віта, кілька палаців, монастир, оглядові башти, Базиліку Св. Іржі і чарівну Злату вуличку. Собор Святого Віта, без сумнівів, знаходиться в центрі уваги туристів. Ця готична споруда 14 століття, прикрашена захоплюючими дух горгульї, легко доступні для огляду з першого поверху. Всередині собору знаходяться декілька могил досконалої роботи та багато предметів, що відображають чеську історію. Варто забратися на дзвіницю, найвищу точку в межах замку, з неї можна спостерігати приголомшливі види замку і старої Праги. Навколо замку проходить Злата Вуличка, тут розташована ціла серія колоритних магазинчиків, що колись служили житлом для охорони палацу, тронний зал королів Богемії і музей чеського мистецтва. Історія Празького Граду почалася в кінці 9 століття, тоді було зведено перші споруди. У 12 столітті був побудований палац у романському стилі, пізніше, за царювання Карла IV (14 століття), перебудований в готичному стилі. Подальша реконструкція Королівського палацу відбулася в кінці 15 століття, при Ягеллонів. За проектом архітектора Бенедикта Рейта був доданий нині знаменитий Владиславський зал.

Замок Емніште - типовий палац чеської знаті був побудований на початку 18 ст. за проектом знаменитого чеського архітектора епохи бароко Франтішка Максиміліана Канька, згодом був після руйнівної пожежі повністю перебудований. Замок являє собою елегантну споруду, що складається з головного будинку, господарського флігеля і стайні. У внутрішніх приміщеннях представлена багата експозиція фамільної меблів, картин, порцеляни, гравюр. Ви побачите танцювальний і лицарський зали, салони, барочну капелу св. Йосипа. Замок в даний час використовується і для проведення різних акцій і церемоній.

Замок Нелагозовец - перлина епохи ренесансу, зберігає в собі незліченні багатства - унікальну колекцію живопису «Мистецтво шести століть», колекції азіатського і європейського фарфору, фаянсу, історичну меблі, цінні музичні інструменти.

Замок Мельник - розташований у злиття чеських річок Влтави і Лабе. Замок довгий час був резиденцією дружин чеських князів і королів. Мельник - один з найбільших центрів виноробства Центральній Чехії, у винних погребах якого зберігаються кращі сорти чеських вин.

У мальовничому куточку північної Богемії «Чеський рай» Ви познайомитеся перлиною «історичного романтизму» - замком Сіхров. Друга назва цього замку - "різьблене диво" Чехії. Романтичний стиль цієї епохи знаходить свої витоки в середньовічній ері, названої «каменеющая» готика. Замок Сіхров - овіяний таємницями і легендами про привидів. Окрасою замку є чудові покої, над якими чеські умільці працювали більше 30 років, створюючи неповторну казкову атмосферу того часу. У замку виставлена ??портретна галерея роду Роаном, яка налічує близько 240 портретів 17-19 століття. Колоритна антикварні меблі та багатий інтер'єр замку мало кого залишать байдужими.

Конепрускі печери - це найбільша система печер, знайдена в Богемії. Людські кістки, рештки носорога з шерстю і підробки монет 15-го століття - ось деякий з того, що знаходять в цих виробляють незабутнє враження глибоких лабіринтах печер з вапняку. Конепрускіе печери розташовані в 30 км на південний захід від Праги в заповідній зоні Чеський карст, поруч із замком Карлштайн. Утворилися вони у девонських вапняках близько 400 мільйонів років тому. Вперше ці печери виявили в 1950 році. Печери мають три рівні з глибиною більше ніж 70 метрів, і завдовжки близько 2 км. Температура там майже завжди постійна - 10C. Для публіки відкритий часовий маршрут довжиною приблизно в 600 метрів. Ці печери мають химерні форми, сформовані зростанням сталактитів і сталагмітів, пов'язаних з формуваннями вапняку Богемського карсту та є найбільшими в країні. На верхньому поверсі печер була знайдена майстерня з підробки монет 15-го століття, яка зараз відновлена, і її можна відвідати. Печери відкриті: липень-серпень з 8:00 до 17:00, квітень-червень і вересень з 8:00 до 16:00, жовтень з 8:00 до 15:00.

Валюта - чеська крона (Кc), 1 крона = 100 геллерів. В даний час перебувають в обігу монети номіналом у 10, 20 і 50 гелереї і 1, 2, 5, 10, 20 і 50 крон, а також банкноти номіналом в 20, 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 і 5000 крон .

Особливості митного контролю. Дозволяється безмитне ввезення 200 сигарет або 50 сигар або 250 г курильного тютюну, 1 літр міцних спиртних напоїв або 2 літри вина. Ввезення і вивіз іноземної і національної валюти не обмежений, але її слід задекларувати.

Продуктові магазини відкриті з 6.00. Універсальні магазини працюють з 9.00 до 18.00 у будні дні, а в суботу до 13.00.

У готелях, ресторанах і таксі прийнято залишати чайові в розмірі 5-10% понад рахунок.

На території Чехії існує безліч чеських і міжнародних фірм, що здають в оренду автомобілі. Ціна коливається від 25 $ до 200 $ на добу в залежності від марки машини. Правила автомобільного руху і дорожні знаки в Чеській Республіці майже ідентичні правилами більшості європейських країн. У Чехії правосторонній рух. З недавнього часу в Чехії введена плата за користування автострадою і дорогами автострадних типу. Необхідно купити талон (14 $), з яким по Чехії можна їздити впродовж цілого року.

У Чехії на всі види міського транспорту квитки єдиного зразка. Час дії залежить від вартості квитка. Весь транспорт ходить строго за розкладом. Квитки можна придбати в автоматах на станціях метро, ??в готелях, в газетних і тютюнових кіосках, у супермаркетах.

Перед поїздкою слід придбати медичну страховку. Будь-яку медичну допомогу надають у найближчому медичному центрі. Ціна лікування - договірна, пацієнтам видають квитанцію для страхових компаній. Медичні установи, як правило, працюють з 7.15 до 18.00, крім суботи та неділі. На вхідних дверях кожної аптеки висить оголошення з адресами чергових аптек.

Місця в ресторані слід резервувати заздалегідь, особливо на вечір. Врахуйте і те, що під відкритим небом ціни часто бувають вище, ніж у приміщенні.

Мобільний зв'язок. У Чехії можна користуватися мобільним телефоном стандарту GSM. Підключити роумінг можна безкоштовно, звернувшись в один з офісів Вашого оператора в Україну. У Чехії треба буде просто включити телефон, він сам зареєструється в місцевій мережі. Ваш номер мобільного телефону при цьому зберігається.

Тах-free.Еслі Ви купуєте в Чехії якийсь товар на суму, що перевищує 2500 Кс, то можете розраховувати на повернення до 22% ПДВ. Для цього покупку необхідно здійснити в магазинах "Tax-free Shopping" Global Refund, на вітрині якого красується логотип компанії. Ви повинні попросити у продавця чек і конверт "Tax-free". При виїзді з Чехії на митниці (до реєстрації) цей чек потрібно проштампувати. Без печатки митниці він не буде сплачений. Перевести в готівку чек можна або в тому ж віконці, де чеки штампують, або в пункті виплат у Санкт-Петербурзі не пізніше ніж через 30 днів після покупки.

Важливі адреси та телефони

Поліція 158

Швидка допомога 155

Техдопомога на дорозі 154 або 123

Пожежна служба 150

Цілодобовий телефон Першої Лікарні в Празі 0601-225050

Цілодобова зубна клініка 2422-7663

Чергові аптеки 220081

Бюро знахідок 24 23 50 85

Попереднє замовлення таксі ААА 10-80, 312-21-12; Acro 10-88

Довідкова 120

Код Чехії 42

Додаток 2

Туристичний ваучер

Туристична компанія «Wind of Change»

Україна, Херсон, вул. Ушакова, 45

Тел./факс: (0552)53-74-80

Tour Company «ESTRELLA»

Ushakova t str. 45, Kherson city, Ukraine

Tel./fax: (0552)53-74-80

ВАУЧЕР № 56-7800-347219

/VOUCHER/

1.Ліцензія Державного комітету України по туризму № 584

/Licence of the State Committee of Ukraine for Tourism/

від «29» жовтня 2007 року.

/from/ 29th of October 2003.

2. Має бути пред'явлений:

туристична компанія «MAY'S», Чехія, м. Прага 2, вул. Італьська, 31, тел.: +420-222-254-008 (назва, адреса, телефон, факс приймаючого туристичного підприємства)

/То be present to/

Tour Company «MAY'S», Italska, 71 CZ-12000 Praha 2, Czech Republic,

tel.: +420-222-254-008 (name, address, telephone, fax of receiving to urgency)

3.Прізвище, ім'я та по батькові туриста, що здійснює подорож індивідуально, або керівника туристичної групи: Нікуліна Олена Юріївна.

/Name, surname of individual tourist or group leader/ Nikulina Helen.

4. Кількість туристів (цифрою та прописом): 12 (дванадцять)./Number of tourists (in figures & in full)/ 12 (twelve).

5. Термін туру з «20» квітня 2007 p. по «27» квітня 2007 p./Duration of tour from 20th of April till 27th of Aprill/

6. Маршрут та вид транспорту: Київ - Прага - Київ, авіа-тур./Itinerary and mode of transportation/ air-tour

7. Назва готелів: «RESIDENCE SELECT»./Name of hotels/ «RESIDENCE SELECT».

8. Додаткова інформація/Additional information

9. Відмітка про оплату туру/Note of tour payment/

10. Підпис керівника туристичного підприємства/Authorized signature of tour agency/

Дата видачі «10» квітня 2011 p. Печатка

/Date of issue/ 10th of April 2011 /Stamp of tour agency/

11. Фактично надані послуги: розміщення у готелі обраної категорії, харчування (сніданок), 6 екскурсій, транспортні послуги (авіа-переліт та трансфер), страховка, послуги гіда-перекладача./Provided services/ residence at the hotel of picked out category, board (breakfast), 6 excursions, transport (flight and transfer), insurance, interpreter guide.

12. Підпис керівника приймаючого туристичного підприємства/Authorized signature of receiving tour agency/

Дата «10» жовтня 2010 p. Печатка

/Date/ 10th of April 2010 /Stamp of tour agency/

Додаток 3

АГЕНТСЬКИЙ ДОГОВІР

м. Херсон «5» серпня 2010 р.

Приватне підприємство «Wind of Change», іменоване надалі "Компанія", в особі Генерального директора Петрової Л.С., що діє на підставі Статуту та Ліцензії на здійснення туроператорської АА № 780257 від 2004 р., і, що називається надалі «Турфірма», в особі _____________________________, що діє на підставі ___________________________, уклали цей договір про таке.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Компанія реалізує, а Турфірма отримує пакет туристських послуг (комплекс послуг з розміщення, харчування, авіаперевезення туристів, послуги гідів, трансфер з аеропорту до заздалегідь заброньованого місця проживання після прибуття й з місця проживання до аеропорту по від'їзді, екскурсійні послуги (коли такі необхідні) і ін., реалізовані як єдине ціле).

1.2. Компанія надає Турфірмі пакети туристичних послуг за наявності місць.

1.3. Порядок і умови реалізації пакету туристських послуг (далі турпакет) визначені цим договором.

2. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ КОМПАНІЇ

2.1. Надати Турфірми каталоги з цінами на туристичні послуги, своєчасно повідомляти про зміну цін.

2.2. Письмово підтвердити бронювання послуг у точній відповідності із заявкою Турфірми і виставити підтвердження на оплату. Компанія підтверджує бронювання (факсом або електронною поштою) за умови наявності місць на рейсі і замовляється проживання протягом 2-х робочих днів від дати отримання письмового бронювання Турфірми. Не пізніше ніж за добу до передбачуваної дати відправлення Компанія надає Турфірми пакет туристичних послуг для передачі туристам.

2.3. Оплатити агентську винагороду Турфірми, вказане в підтвердженні.

2.4. Надати Турфірми пакет документів, необхідних для надання обумовлених послуг: авіаквиток, страхове свідоцтво, ваучер та інші необхідні матеріали.

2.5. Організувати зустріч туристів після їх прибуття в Мальтійська міжнародний аеропорт чи іншу точку прибуття на Мальті, супроводжувати туристів з аеропорту в готель після приїзду і в аеропорт по від'їзді, і поселити туристів у готель згідно ваучеру. Компанія зобов'язується у разі неможливості надання туристу розміщення в готелі, раніше підтвердженому Компанією, надати рівноцінне розміщення в готелі, що має рівну, або більш високу категорію, при цьому оперативно інформувавши Турфірми про внесені зміни у зміст туру. Дана зміна не розглядається як істотну зміну умов туру.

2.6. Російськомовний представник Компанії відвідує туристів за місцем їх проживання в Чехії, принаймні, раз на тиждень з тим, щоб дати інформацію з проживання і островах, допомогти вирішити виниклі питання і надати загальну допомогу. Крім того, представник доступний цілодобово для допомоги туристам в екстрених випадках.

2.7. У тижневий строк розглядати претензії Турфірми, отримані протягом 20 (двадцяти) календарних днів з моменту закінчення надання послуг. Компанія не буде розглядати претензії Турфірми рівно, як і вимоги знижок або компенсацій, за не надання нібито замовлених послуг, якщо такі претензії не подані представника приймаючої сторони в письмовому вигляді туристами під час перебування в Чехії. Компанія несе відповідальність за не надання послуг тільки у випадку письмового визнання такої відповідальності перед турфірмою.

2.8. Надати інформаційне забезпечення, достовірну інформацію про туристичні послуги, умови організації та проведення туристської подорожі, порядку оформлення виїзних документів (віз), митних правил, розклад руху літаків, пам'ятки та іншу інформацію.

3. ЗОБОВ'ЯЗАННЯ ТУРФІРМИ

3.1. Реалізувати пакет туристських послуг, що формуються Компанією.

3.2. Здійснювати бронювання послуг у Компанії за заявкою у письмовій формі та включати наступні дані про туристів (відповідно до закордонним паспортом): ім'я, прізвище, дата народження, номер паспорта, до якого числа придатний, а також дата прибуття, вибране місце і тип проживання, харчування, додаткові послуги, якщо потрібно, включаючи екскурсії. Турфірма несе відповідальність за точність наданих даних і представляє такі Компанії не менш ніж за сім календарних днів до передбачуваної дати прибуття туристів Турфірми до Чехії. Про будь-які зміни у бронюванні Турфірма повідомляє Компанії в письмовому вигляді.

3.3. Правдиво і без змін доводити до туриста інформацію, отриману від Компанії.

3.4. Мати ліцензію на право здійснення Агентській діяльності та сертифікат відповідності туристських послуг.

3.5. Турфірма від свого імені зобов'язана укласти з туристом договір про надання послуг з підбору, бронювання та придбання для туриста пакета туристських послуг що надаються за межами України.

3.6. Проводити оплату Компанії на розрахунковий рахунок в строк, зазначений у підтвердженні про бронювання.

3.7. Здійснити доплату при збільшенні вартості надаваних послуг, пов'язаному з підвищенням вартості авіаквитків, за умови, що Компанія повідомить Турфірми про збільшення вартості турпакета не пізніше, ніж за 14 днів до поїздки.

3.8. Доводити до туристів протягом 24 годин інформацію Компанії про зміни умов туристських послуг.

3.9. Обов'язок по доведенню до туриста правил виїзду з України, в'їзду в країни тимчасового перебування і правильного оформлення відповідних документів лежить виключно на турфірму.

3.10. Турфірма в договорі з туристом зобов'язана передбачити нижчезазначені штрафні санкції.

У разі відмови від заявки або будь-які зміни Турфірма зобов'язується оплатити збитки Компанії у розмірі:

за 22 дні і більше до надання турпослуг - без штрафних санкцій,

за 17 - 21 день до надання турпослуг - 30% від загальної суми,

за 16 - 11 днів до надання турпослуг - 50% від загальної суми,

за 10 - 5 днів до надання турпослуг - 70% від загальної суми,

за 4 дні до надання турпослуг - 100% від загальної суми.

Консульський збір за оформлення візи поверненню в будь-якому випадку не підлягає.

3.11. Заявки та їх ануляція по телефону в усній формі не приймаються.

4. ПРАВА КОМПАНІЇ

4.1. Компанія має право встановити знижки на ціну турпакета, анулювати або змінити умови надання турпослуг в залежності від обставин, що склалися.

4.2. Компанія залишає за собою право підвищити договірні ціни у випадку, якщо таке підвищення цін викликане діями уряду, які вплинуть на деякі або всі ціни після того, як цей договір був підписаний. Турфірма також залишає за собою право підвищення цін у разі серйозних змін у курсі мальтійської ліри.

4.3. Компанія має право вимагати від Турфірми стягнути з туриста вищевказані штрафні санкції.

4.4. Компанія не повертає Турфірми вартість оплачених, але не затребуваних турпослуг.

4.5. Компанія має право в будь-який момент замінити готель на аналогічний або більш високий за категорією. Категорія готелю встановлюється офіційними органами країни місця розташування готелю. Заміна готелю не є зміною програми туристичної путівки.

5. ПРАВА ТУРФІРМИ

5.1. Турфірма має право на отримання агентської винагороди.

5.2. Якщо турист у строк, зазначений у листі підтвердження бронювання, не оплачує турпослуги, то Турфірма має право анулювати заявку, повідомивши про це Компанії. Турфірма має право відмовитися від пакету туристських послуг з дотриманням штрафних санкцій.

5.3. Турфірма не контролює і не несе відповідальність за наявність чи правильне оформлення паспортів та інших документів, необхідних для виїзду з Росії і в'їзду в інші країни. Якщо рішенням прикордонних, митних органів або інших відповідальних осіб туристу відмовлено в можливості виїзду (в'їзду) з країни, можливості польоту за авіаквитком або проживання в заброньованому готелі з причин:

- Відсутність належних документів (їх правильного оформлення);

- Порушення правопорядку або домагання оточуючим;

- Стану алкогольного сп'яніння або порушення інших правил суспільної поведінки,

Турфірма в цьому випадку вартість туристських послуг не повертає, випадок розглядається як відмова від туристської путівки з застосуванням 100% штрафних санкцій. Турист оплачує всі додаткові витрати, що виникли через його протизаконних дій.

5.4. У разі звернення туриста до турфірми з претензією, Турфірма протягом 20 днів має право направити Компанії претензію в письмовому вигляді з додатком заяви туриста, документальних доказів обгрунтованості його вимог, Акту підписаного приймаючою стороною та інших, що мають відношення до справи документів.

6. ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

6.1. За фактом продажу чергового пакету Компанія виставляє Турфірми рахунок в умовних одиницях з урахуванням знижок Турфірми і висилає його по факсу або по електронній пошті, а Турфірма зобов'язується протягом двох банківських днів від дати отримання рахунку від Компанії перевести суму рахунку на банківський рахунок Компанії. Оплата здійснюється в гривнях за курсом євро встановленому НБ України на день оплати + 2%.

6.2. У разі якщо з яких-небудь причин Компанія повертає туристові грошові кошти, отримані за туристські послуги, реалізовані в рамках договору, винагорода за цими сумами не нараховується.

6.3. У разі недотримання термінів оплати наданих турпослуг, Турфірма на вимогу Компанії зобов'язується виплатити неустойку у розмірі 0,1% від встановленої суми платежу за кожний день прострочення невиконання грошового зобов'язання.

6.4. У разі відмови Компанії від надання оплачених туристичних послуг за цим договором він зобов'язаний протягом 5-ти банківських днів повернути грошові кошти на рахунок Турфірми.

7. ОСОБЛИВІ УМОВИ

7.1. Компанія не несе відповідальності, якщо заяву на в'їзну візу від імені однієї чи кількох туристів не підтверджено імміграційною владою. Крім того, Копанія не несе відповідальності у випадку, якщо, незважаючи на отримане підтвердження на видачу візи після прибуття одного або декількох туристів до Чехії, таким туристам з будь-якої причини відмовлено у візі після прибуття на Мальту імміграційною владою.

7.2. Компанія не повертає грошових сум, а також не несе ніяких додаткових витрат, при запізненні на рейс або заброньований транспорт яких-небудь з туристів, якщо вони втрачають свій багаж, гроші та ін або якщо вони відповідальні за будь-якої шкоди. Крім того Компанія не повертає гроші, якщо туристи вирішать відмовитися від будь-якої заздалегідь заброньованих послуг або якщо вони вирішать покинути Чехію раніше обумовленого терміну.

7.3. Турфірма доводить до відома туриста, що послуги зі страхування та перевезення здійснюють відповідно перевізник і страховик, відповідно до цього:

7.3.1. Сторони не несуть матеріальної відповідальності у випадках захворювання, травм та / або інших нещасних випадків, що сталися з туристом під час поїздки і не відшкодовують витрат, понесених туристом під час поїздки. Всі питання, пов'язані з матеріальною компенсацією витрат туриста під час поїздки, вирішуються між туристом і страховою компанією в порядку, передбаченому угодою, укладеною між ними.

7.3.2. Страхова компанія надає туристу всіляке сприяння в отриманні медичної допомоги. У разі якщо турист застрахований, оплата послуг лікаря та медикаментів виробляється туристом за рахунок страхового поліса. У разі якщо турист не застрахований, турист бере всі витрати на себе. Компанія надає всіляку допомогу, не стосується оплати необхідних витрат.

7.3.3. Відповідальність з питань, пов'язаних з перевезенням клієнта і його багажу до місця призначення і назад, несе авіакомпанія або залізниця, що здійснює перевезення. Турфірма зобов'язана за два дні до початку туру уточнити час вильоту.

7.4. При виїзді за кордон дітей у віці до 18 років необхідно мати письмовий, завірений нотаріусом, дозвіл на поїздку не виїжджають батьків (ля) дитини.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Умови цього договору конфіденційні і не підлягають розголошенню.

8.2. Сторони вживають всіх необхідних заходів для того, щоб їх співробітники без попередньої згоди сторін не інформували інших осіб про деталі цього договору.

8.3. У разі розголошення цього договору, порушує сторона оплачує збиток в сумі встановленої судом.

9. ФОРС - МАЖОР

9.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання прийнятих на себе справжнім договором зобов'язань, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили, що виникли після укладення цього договору.

9.2. До обставин непереборної сили, зокрема відносяться: пожежа, стихійні лиха, військові операції будь-якого характеру, епідемії, акти законодавчої та виконавчих влади, зміни митних та прикордонних правил, що перешкоджають виконанню зобов'язань, зміни імміграційної політики, інші обставини поза розумним контролем сторін. Термін виконання зобов'язань відсувається відповідно до часу, протягом якого будуть діяти такі обставини. Якщо ці обставини будуть продовжуватися більше 14 днів, кожна зі сторін буде мати право відмовитися від виконання зобов'язань за цим договором, і в цьому випадку жодна зі сторін не буде мати права на відшкодування іншою стороною можливих збитків.

9.3. Сторона, для якої створилася неможливість виконання зобов'язань за цим договором, повинна про настання і припинення обставин, що перешкоджають виконанню зобов'язань, протягом 48-ми годин сповіщати іншу сторону. Несвоєчасне надходження повідомлення позбавляє сторону права посилатися на виникнення форс-мажорних обставин у майбутньому.

9.4. Належним доказом наявності зазначених вище обставин та їх тривалості будуть служити довідки, видані відповідними компетентними органами.

10. ТЕРМІН ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ

10.1. Цей договір діє до 31 грудня 2007 р. У разі, якщо жодна сторона не заявила про розірвання договору, договір вважається продовженим на наступні 12 місяців.

10.2. Цей договір складено у двох оригінальних примірниках, по одному для кожної із сторін і набирає чинності з моменту його підписання.

10.3. Дія цього договору може бути припинена за взаємною згодою сторін, що підтверджується протоколом про розірвання договору, підписаного уповноваженими представниками сторін. Сторона-ініціатор розірвання цього договору зобов'язується у письмовій формі сповістити інші сторони за 30 днів до передбачуваної дати розірвання.

11. СПОРИ. ІНШІ УМОВИ

11.1. Сторони зобов'язуються намагатися вирішити будь-які розбіжності, якщо такі виникнуть, що виникли з різної інтерпретації даного договору шляхом дружніх переговорів. У разі неможливості досягнення дружній домовленості всі суперечки і розбіжності будуть вирішені в суді відповідно до законодавства України.

11.2. Всі зміни та доповнення до цього договору оформляються додатковими угодами, підписаними уповноваженими представниками сторін.

12. АДРЕСИ І ПІДПИСИ СТОРІН

Компанія: Турфірма:

ПП «Wind of Change» ___________________

ІПН 7709531580/КПП 770901001

73000 Україна, Херсон, вул. Ушакова, 45

тел. / факс: (0552) 53-74-80

р / р 26002552082001 у ЛФ Приватбанк

Центральне ОСБ № 8641/0847

К / с 30101810400000000225, БІК 044525225

КВЕД: 67.13, 62.10, 63.30, 63.40, 22.22

ЗКПО: 72038132

Генеральний директор

Петрова Л.С. _________________ / _______ /

Размещено на Allbest.ru