Продвижение Москвы и России в целом как туристской дестинации на туррынке Испании

- участвует в формировании и развитии государственной системы профессионального образования, в обеспечении подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области туризма;

- участвует в совершенствовании системы стандартизации и сертификации в сфере туризма;

- принимает участие в установленном порядке в создании, реорганизации и ликвидации государственных унитарных предприятий, учреждений, организаций с участием города Москвы, осуществляет контроль за финансовой и хозяйственной деятельностью предприятий, учреждений, находящихся в ведении Комитета;

- обеспечивает координацию развития инфраструктуры туризма в городе Москве, координирует работу по созданию и эксплуатации в регионах Российской Федерации объектов инфраструктуры туризма с долей города Москвы;

- разрабатывает и реализует мероприятия по совершенствованию форм туристско-экскурсионного обслуживания в Москве;

- вносит предложения по учреждению представительств Комитета по туризму, работающих в структуре Домов Москвы за границей;

- координирует деятельность туроператоров и турагентов в Москве, работающих на рынках въездного, внутреннего и выездного туризма;

- разрабатывает единую городскую концепцию безопасности въездного и внутреннего туризма посредством привлечения к решению этих задач соответствующих компетентных органов, а также принимает участие в создании других организаций для обеспечения сферы обслуживания туризма в городе Москве в установленном порядке;

- обеспечивает подготовку предложений по привлечению инвестиций для развития туризма в городе Москве и представляет их в установленном порядке на рассмотрение городской комиссии по привлечению инвестиций в экономику города.

7 октября 2011 года в целях создания условий для повышения качества, привлекательности и доступности услуг в сфере здорового и культурного отдыха жителей и гостей г. Москвы, в том числе путем развития туристских и гостиничных услуг Правительством г. Москвы утверждена Государственная программа г. Москвы «Развитие индустрии отдыха и туризма на 2012-2016 годы». В указанную Государственную программу включена подпрограмма «Развитие туризма», направленная на создание благоприятных условий для посещения г. Москвы российскими и иностранными гражданами с туристскими целями, повышение конкурентоспособности туристско-гостиничного комплекса г. Москвы. В качестве основных задач определены:

- совершенствование нормативной правовой базы в области развития туризма;

- развитие туристской инфраструктуры;

- повышение качества обслуживания;

- расширение ассортимента туристского продукта;

- совершенствование подготовки кадров;

- обеспечение безопасности туризма;

- продвижение туристского продукта г. Москвы на внутреннем и внешнем рынках;

- мониторинг развития туристского рынка г. Москвы и эффективности его регулирования.

Ожидаемые результаты реализации программы отражены на рис. 2.15.



Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.15. Увеличение показателей развития туризма в г. Москве по сравнению с уровнем 2010 года

Что касается финансирования, то в 2011 году, в рамкам комплексного плана мероприятий по развитию туризма в г. Москве, на его реализацию выделено 281 млн. рублей. В соответствии с программой развития индустрии отдыха и туризма в г. Москве на 2012-2016 гг. эта сумма будет увеличена в 2012 году на 54 млн. и затем будет индексироваться до 2016 года из расчета 5% годовых. Это - ассигнования из городского бюджета, которые в итоге составят около 2 млрд. рублей. Но, естественно, на реализацию этой программы, т.е. на развитие туризма работают и многие другие городские программы, финансирование которых в десятки и сотни раз больше, это касается и программы развития транспорта, и развития жилища, где есть отдельная подпрограмма строительства гостиниц, и программа развития физической культуры, культуры и т.д.

Программа предусматривает увеличение примерно на 1/3 номерного фонда города, с 4 до 6-8 млн. международных прибытий через московские аэропорты, почти двукратное увеличение объема реализации платных услуг.

В рамках и 2011 года, и 2012 года решаются основные проблемы создания недостающих некапиталлоемких элементов туристской инфраструктуры. Речь идет и об обустройстве стоянок для туристский автобусов, и об открытии туристского городского портала, гос. контракт на создание которого уже заключен, им занимается департамент информационных технологий правительства Москвы, городской «call-центр» уже работает в пилотном режиме (уже можно позвонить, получить консультацию), обновляется система ориентирования (очередной ее этап - будет размещено 135 специальных конструкций с указателями к объектам показа), новые типы маршрутов. То есть создание тех условий, которые есть в любом нормальном мегаполисе, претендующем на что-то на туристском рынке.

Конечно на решение более сложных (транспортных, логистических) проблем выделяются сейчас колоссальные средства, и, безусловно, тоже будет определенный прогресс.

На рекламу туристских возможностей Москвы из городского бюджета в 2011 году потрачено около 140 млн. рублей. В 2012 году эта сумма увеличена примерно до 200 млн. По каким направлениям производится расходование этих средств? Во-первых, это телевидение, как международное, так и российское. По международным каналам реклама идет на BBC World News и Russia Today, по российским запускается телепередача о туристских возможностях Москвы на канале ТВЦ, во-вторых, радио. Специальная программа открылась на радио «Маяк», радио с максимальным охватом российской аудитории. Что касается печатных СМИ. В 2011 году в рамках государственного контракта с «Russia Now» прошли публикации в следующих изданиях: «Daily Telegraph, «Washington Post», «Lya Repubblica» «Economic Times» (крупнейшее индийское издание), «European voice» (Бельгия) и т.д., совокупный тираж которых составляет 4 560 000 экз. единовременно. Российские печатные издания - это пока бортовые журналы на железных дорогах и авиатранспорте и журналы «Where to Moscow», «Where Peterburg», международный портал «Where». В 2011 году выпущены большими тиражами фотоальбом по Москве, как туристской дестинации, фото-каталог 20000 экз. по гостиницам Москвы, очень современный каталог подготовлен к Лондонской выставке по возможностям столицы как центра делового туризма, конгресс-туризма, ряд тематических путеводителей по Москве, карты и т.д. Тиражи достаточно большие.

В 2011 году Комитет по туризму участвовал объединенным Московским стендом в 18 международных выставках, в 2012 году их количество увеличится больше чем до 25. Основные направления повышения выставочной деятельности - улучшение местоположения стендов, увеличение площади стендов, оснащение стендов необходимым оборудованием и обеспечение качественными информационными материалами, сувенирной продукцией.

Следующее направление работы - это приглашений иностранных туроператоров, журналистов и турагентов в ознакомительные туры. В 2011 году работа велась с делегациями журналистов Китая, Кореи, Испании, Тайваня, ряда других стран. В рамках саммита «Global Events Partners» с 14 по 17 июля город посетили 200 топ менеджеров крупнейших международных компаний, работающих в сфере «майс» и их крупнейших корпоративных клиентов. По сути это тоже была экспертиза элиты «майс-индастри» современного состояния столичной индустрии гостеприимства. В целом реакция было позитивной.

Кроме того разворачивается очень большая работа в Интернете. Уже сейчас это является приоритетное направлением. Продолжается работа над созданием портала, одновременно, создаются страницы и в «Facebook», и в «В контакте», и в «Youtube», идет работа с социальными сетями, и все возможности Интернета будут использоваться в первую очередь.

Отдельное направление - это более широкие возможности использования наружной рекламы, с которой запланирована работа в тех городах, на которые сделают ставку столичный туристский бизнес и местные туристские операторы с точки зрения формирования въездных турпотоков в столицу.

Некоммерческое партнерство «Объединение международной интеграции в туризме «Мир без границ» образовано в 2002 году крупнейшими российскими туроператорами, занимающимися приемом иностранных туристов, в целях совместного продвижения российского национального туристского продукта на международном рынке и развития въездного туризма в Российскую Федерацию.

Профессиональная организация НП «ОМИТ «Мир без границ» объединяет более 100 российских туристских компаний, представляющих 14 регионов России: от Камчатки и Приморья до г. Москвы и Санкт-Петербурга. Организации-члены НП «ОМИТ «Мир без границ» зарегистрированы и имеют филиалы в более чем 40 городах России. С июня 2007 года НП «ОМИТ «Мир без границ» - ассоциированный член Всемирной Туристской организации (UNWTO) - специализированного учреждения Организации Объединенных Наций, ведущей международной организации в сфере туризма и путешествий.

Развивая и углубляя государственно-частное партнерство НП «ОМИТ «Мир без границ» координирует взаимодействие турбизнеса и органов государственной власти по различным аспектам организации международного туризма, в том числе, в реализации долгосрочных проектов, направленных на повышение безопасности для туристов, качества предоставляемых услуг и развитие туристской инфраструктуры НП «ОМИТ «Мир без границ» содействует деятельности более 15 рабочих групп по туризму при межправительственных комиссиях по торгово-экономическому и научно-техническому сотрудничеству между Российской Федерацией и зарубежными странами (Российско-Китайская, Российско-Израильская, Российско-Турецкая, Российско-Польская, Российско-Норвежская, Российско-Кубинская и др.).

В рамках реализации межправительственных соглашений о сотрудничестве в области туризма со странами, обладающими наиболее перспективными и динамично развивающимися с точки зрения въезда туристов рынками, НП «ОМИТ «Мир без границ» традиционно занимается подготовкой совместных конференций, консультативных советов, презентаций, а также участвует в международных конгрессах и других мероприятиях по туристской тематике.

НП «ОМИТ «Мир без границ» имеет серьезный опыт в организации единых российских национальных стендов на крупнейших международных туристских выставках в Азиатско-Тихоокеанском регионе: BITE (Пекин, КНР), CITM (Шанхай / Куньмин, КНР), JATA (Токио, Япония), KOTFA (Сеул, Корея), GITF (Гуанчжоу, КНР), OTM (Нью-Дели, Индия), ITE (Гонконг, КНР), ITF (Тайбэй, КНР) и др. Успешность деятельности в этой области подтверждается целым рядом благодарственных писем и наград от организаторов выставок и зарубежных туристских администраций.

Рассматривая туроператоров Испании, нужно отметить, что их активная деятельность является индикатором развитости туризма.

Крупнейший оператор Испании «Turespana» - государственная организация, имеющая представительства в 28 странах мира. Кроме этой ведущей фирмы, имеются и негосударственные организации по туризму - туроператоры. Один из крупнейших негосударственных туроператоров Испании - «Sol Melia». Эти туроператоры Испании занимаются формированием программного пакета туруслуг.

Это значит, что производится комбинирование составных частей программного пакета туруслуг:

1. инфраструктура, которая вмещает в себя транспорт, гостиницы, обслуживающий персона и т.д.;

2. экскурсионные бюро. Далее производится реализация такого турпакета, чаще всего - с помощью посредников.

Основная работа этого туроператора производится по 2-м направлениям, характеризующим высокое качество его работы.

Первое - комбинирование и реализация турпакетов, составленных на основе «чужих» составляющих, то есть составление турпакета ведется с помощью других туроператоров, располагающих, например, своей инфраструктурой или своими экскурсионными бюро, сюда включаются и свои составные части турпакета.

Второе направление - это составление турпакета только на основе своих собственных составляющих (инфраструктура, экскурсионные бюро и т.д.). Это направление работы «Sol Melia» является главным в их работе.

Еще одним туроператоров Испании, развивающим туризм с Россией является фирма «SolTour». Это - один из крупнейших туроператоров, который успешно работает на международном туристском рынке более 20 лет. За эти годы «SolTour» предоставил обслуживание 0,5 миллионам туристов, и большинство из них стало его постоянными клиентами. В 1997 году «SolTour» был признан лучшим туроператором Испании.

Вопросами туризма в Испании ведает Государственный секретариат по торговле, туризму и малому бизнесу, подчиненный Министерству экономики. Кроме Госсекретариата Министерству подчиняются:

- Центральная дирекция по туризму (административные вопросы и выработка общих направлений государственной политики в сфере туризма);

- гостиничная цепь «Paradores» (83 гостиницы, размещённые в зданиях, представляющих историческую ценность);

- два выставочно-конгрессных центра (в Мадриде и Малаге) и Испанский институт туризма - «Turespaca».

Полномочия Министерства экономики невелики. Такие важные функции, как лицензирование, сертификация услуг, разработка стратегии развития туристской индустрии, являются прерогативой местных властей.

С целью координации их деятельности в стране создан Совет по развитию туризма, в состав которого входят представители государственных органов власти всех уровней и представители частного бизнеса. Решения Совета носят рекомендательный характер.

Испанский институт туризма «Turespaca» занимается привлечением иностранных туристов, осуществляя рекламную деятельность и продвижение испанских курортов за рубежом. Организация имеет широкую сеть информационных офисов в Испании и 29 представительств в 21 стране мира. Институт полностью финансируется из госбюджета.

Таким образом, Москва имеет практически все возможности для того, чтобы стать центром мирового культурного и познавательного туризма. В настоящее время функционирует большое количество государственных, неправительственных общественных, некоммерческих организаций, приоритетными видами деятельности которых является широкая рекламная кампания туристских возможностей страны и г. Москвы, участие в крупнейших международных профильных и иных выставках, презентации туристских возможностей города и продвижение г. Москвы как туристского центра на международном рынке.

2.2 Анализ мероприятий по продвижению г. Москвы как туристской дестинации за рубежом

Город Москва, столица Российской Федерации - исторический, духовный и культурный центр страны и одновременно один из крупнейших центров мировой культуры обладает широчайшими возможностями в предоставлении современных рекреационных услуг своим жителям и богатым туристским потенциалом.

Все это ставит очень остро вопрос не просто продвижения, а ребрендинга Москвы как туристской дестинации, задача, которая, как и большинство других нерешенных проблем сегодня в столичной индустрии гостеприимства, должны быть решены в период реализации программы развития туризма на 2012-2016 годы, и уж тем более до 2018 года, когда будет проходить чемпионат мира по футболу.

Производится оптимизация событийного ряда, создаются событийные поводы для поездки в Москву. Это касается не только Масленицы, которая является скорее экспортным вариантом, то есть перспективной с точки зрения формирования внутрироссийских потоков, и празднование которой экспортировано не только на Трафальгарскую площадь, но и в другие зарубежные страны. Это касается и целого ряда других мероприятий, таких как «Спасская башня», которая проходит под патронажем комендатуры Кремля, «Фестиваль военных духовых оркестров», «Фестиваль исторических реконструкций», который имел большой успех, и у которого нет похожих в таком масштабе в зарубежных мегаполисах. Таким образом определяются те событийные мероприятия, которые можно очень оперативно в течение нескольких лет вывести на орбиту мирового туристского рынка, которые могут стать дополнительными информационными поводами для поездки в Москву.

Со 2 по 4 сентября 2011 года в музее-заповеднике Коломенское прошел первый фестиваль серии «Времена и эпохи». Этот уникальный инновационный для России проект был организован комитетом по туризму и гостиничному хозяйству г. Москвы. Гости фестиваля смогли отправиться в путешествие во времени и своими глазами увидеть эпоху раннего средневековья IX-XII веков. На территории фестиваля развернулись лагеря четырех древних этносов: славян, скандинавов, финно-угров и народов великой степи. В этих лагерях расположилось более 1200 участников лучших клубов исторической реконструкции со всей России, а так же из США, Великобритании, Дании, Норвегии, Швеции, Литвы, Латвии, Польши, Германии, Белоруссии и Украины. За 3 дня работы фестиваль собрал более 75 000 гостей. Примечательно, что заключительный день, 4 сентября, совпал с празднованием Дня Города Москвы, именно в этот день фестиваль «Времена и Эпохи» посетило около 50 000 человек, предпочтя его прочим городским мероприятиям. Специальная экскурсионная программа фестиваля была организована для воспитанников детских домов и приютов, детей из многодетных семей, а так же лиц с ограниченными физическими возможностями. Работу фестиваля «времена и эпохи» осветили около 100 СМИ. По завершению фестиваля в сети Интернет появилось более 100 тыс. фотографий, сделанных гостями и участниками фестиваля, созданы тысячи записей в блогах и на форумах. В период с 29-го августа по 4 сентября официальный сайт фестиваля посетило более 65 000 человек. В официальной группе фестиваля «В контакте» зарегистрировалось более 6 000 участников.

С учетом потребностей постоянно проживающего и приезжающего населения рекреационные территории города Москвы разделены на две группы - столичного и районного уровней обслуживания.

Территории столичного уровня ориентированы на отдых выходного дня и туризм, на предоставление разнообразных услуг; рассчитаны как на постоянно проживающих жителей, так и на приезжающих в город в рекреационных и туристских целях. В зависимости от выполняемых функций территории столичного уровня разделены на группы:

- уникальные исторические парковые и усадебные территории (Царицыно, Коломенское, Сокольники, Фили, Измайлово, Останкино, Кусково и др.), имеющие статус объектов культурного наследия - памятников садово-паркового искусства, с расположенными на них дворцовыми комплексами;

- специализированные парковые территории (Парк Победы на Поклонной горе, Сад Эрмитаж, парк МГУ и др.), выполняющие мемориальные, культурно-просветительные функции;

- спортивные парковые территории (Лужники, Крылатское, Строгинская пойма);

- многофункциональные парковые зоны, выполняющие развлекательные, спортивные, выставочные, культурно-познавательные функции (Всероссийский выставочный Центр);

- ботанические и зоологические сады (Ботанический сад РАН, Аптекарский огород, зоопарк).

Территории районного уровня, обеспечивающие социально гарантированный минимум условий для повседневного отдыха жителей города Москвы, осуществляемого в радиусе пешеходной доступности от жилья. На районном уровне (главным образом в парках) представлен обязательный набор услуг: детские и спортивные площадки, мини-аттракционы, площадки отдыха, объекты питания и торговли. Территории, предназначенные для кратковременной рекреации (сады, скверы, бульвары), функционируют без предоставления таких услуг.

Для рекреационных территорий районного значения необходимо повышение качества благоустройства с размещением элементов, повышающих их притягательность (пешеходные тропы, велодорожки, лыжные трассы, катки).

В рамках реализации Городской целевой программой развития туризма в городе Москве на 2008-2011 годы (далее - Программа) в течение 9 месяцев 2011 года были реализованы следующие мероприятия в сфере развития туризма (приложение 1). [10,43-51]

В рамках проекта по созданию условий для развития туризма в Москве с 8 по 14 февраля на Васильевском спуске проведен общегородской праздник «Широкая масленица», в котором в течение масленичной недели приняли участие около 400 тысяч москвичей и гостей столицы.

С 13 по 16 мая с.г. в выставочном комплексе «Гостиный Двор» прошла Х Московская международная туристская ярмарка «MITF-2011».

В «MITF-2011» приняли участие 40 стран мира. Регионы России были представлены на объединенных стендах «Координационный совет «Регионы России - Московское соглашение». Всего в ярмарке приняли участие 61 регион РФ, более 120 туроператоров и турагентств, более 40 гостиниц и 30 музеев страны, 10 учебных заведений туристской направленности, российские санатории и курорты, туристские СМИ.

Общая площадь экспозиции заняла 4000 кв. м. Туристским администрациям российских регионов на бесплатной основе было предоставлено по 6 кв. м выставочной площади. Ярмарку посетило около 50 тысяч человек, из них 20 тысяч профессионалов турбизнеса.

В рамках деловой программы «MITF-2011» и Московского международного форума туристской индустрии состоялись научно-практическая конференция «Индустрия туризма: возможности, приоритеты, проблемы, перспективы в посткризисный период», круглый стол Комитета по туризму города Москвы «Инвестиционные проекты в области туризма в регионах России», семинары Ассоциации Содействия Туристским Технологиям и маркетинговой сети «Conference.ru», мастер класс «Сети ТБГ. Туристские бренды», пресс-конференции, презентации и др.

В ходе работы ярмарки прошел Московский Гостиничный Форум, организованный ОАО «ГАО «Москва», в программу которого вошли презентация «Потенциал гостиничного комплекса города Москвы», конференция «Современное состояние технического оснащения гостиниц города Москвы», а также тематические семинары, консультации и мастер-классы для специалистов гостиничной отрасли, экскурсия в новые гостиницы Москвы «Garden Ring Hotel», «Radisson Royal Hotel» («Украина»).

В начале года были заключены государственные контракты на издание рекламно-информационной полиграфии о Москве общим тиражом более 800 тыс. экземпляров (на 200 тыс. экз. больше чем в 2009 г.).

В том числе:

- «Москва. Официальный туристский справочник» на различных иностранных языках;

- Комплект карт-схем районов Москвы;

- Справочник «Культурно-познавательный туризм в России»;

- Путеводитель-справочник для деловых туристов, прибывающих в Москву;

- каталог туристских событий в регионах России;

- Фотоальбом «Великолепная Москва. Главные достопримечательности столицы России»;

- Фотоальбом «Памятники всемирного наследия в России».

С целью продвижения города Москвы как туристского центра осуществлялось размещение рекламных материалов о Москве в зарубежных журналах «The Business Week» и «The Economist», телевизионных роликов о Москве в сетке вещания отечественных телевизионных каналов (720 выхода) и международного спутникового канала BBC (110 выходов), проведена рекламная кампания в эфире региональных радиостанций (4348 выходов) и в сети Интернет.

Организовано участие представителей туристско-гостиничного комплекса столицы в 8 крупных международных туристских выставках: FITUR-2011 (Мадрид), BIT-2011 (Милан), ITB-2011 (Берлин), MITT-2011 (Москва), MAP-2011 (Париж), COTTM-2011 (Пекин), MITF - 2011 (Москва), Leisure/Отдых - 2011 (Москва). [29,86-92]

Для содействия развитию туризма в регионах России на канале «ТВ-Центр» осуществляется трансляция еженедельной телевизионной передачи «Дневник путешественника» о туристских ресурсах российских регионов. С начала года проведены съемки в 10 регионах, показано 25 передач о 19-ти регионах России. Имеются договоренности о съемках до конца года в Республике Алтай, Алтайском Крае, а также рассматривается возможность о проведении съемок в других регионах.

С целью создания совместных с Москвой туристских продуктов выполнены следующие работы по продвижению турпродуктов из регионов России на мировом туристском рынке:

- изготовлен мультимедийный каталог «Инвестиционные проекты в области развития туризма в регионах России-2011» и его электронной презентации;

- выпущена на английском языке различная полиграфия о российских регионах для распространения на международных туристских выставках;

- организован и проведен «круглый стол» по теме: «Инвестиционные проекты в области развития туризма в регионах России - 2011» в рамках ярмарки «MITF-2011;

- изготовлена электронная презентация «Проведение конгрессов и конференций в регионах России»;

- организовано участие региональных делегаций в международных туристских выставках «ITB» в Берлине, «MAP» в Париже и обеспечено освещение в СМИ работы объединенного стенда «Регионы России», до конца года планируется участие регионов еще в трех выставках.

14 мая состоялось заседание Координационного Совета по развитию индустрии туризма «Регионы России - Московское Соглашение» на тему: «Межрегиональное сотрудничество, как основа для успешного развития въездного и внутреннего туризма в Российской Федерации. Опыт и перспективы взаимодействия». В ходе заседания в состав Совета было принято 5 новых членов. Сейчас в Совет входят 72 российских региона.

Продолжаются работы по развитию материально-технической базы ГОУ ВПО города Москвы «Московский государственный институт индустрии туризма».

В этом году продолжены работы по формированию комплекса пешеходного туристского маршрута (далее - ПТМ) «Нескучный сад - ММДЦ «Москва-Сити».

Москомархитектурой разработана Концепция развития территорий формирования ПТМ, включающая схему комплексной градостроительной реорганизации и развития территории и проекты планировки (включая проекты межевания) территории формирования ПТМ «Нескучный сад» - ММДЦ «Москва-Сити».

В настоящее время окончательные варианты четырех проектов планировки территорий формирования ПТМ проходят согласование в Мосгосэкспертизе.

Завершение подготовительного этапа проекта ПТМ обусловливает необходимость перехода к последующим практическим мероприятиям по его реализации. В этой связи проводится работа по подготовке постановления, регламентирующего шаги по дальнейшей реализации проекта пешеходного туристского маршрута на предстоящий период.

Показателем, характеризующим ситуацию в туристской отрасли столицы, является количество иностранных граждан, посещающих Москву.

Проводимые Комитетом по туризму мероприятия способствовали увеличению въездного потока. По данным Пограничной службы ФСБ за

I полугодие 2011 года количество иностранных граждан, прибывших в Москву через московские аэропорты, увеличилось на 18,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Таблица 1. Результаты реализации Городской целевой программы развития туризма в городе Москве на 2009-2011 за 9 месяцев 2011 года

№ п/п	Результаты, заявленные в Паспорте программы	Утверждено программой на 2011 г	Фактическое выполнение за 9 месяцев 2011 г
1.	Рост количества иностранных посетителей, приезжающих в Москву, рост / снижение относительно предыдущего года, %	0	12,7
2.	Доходы от услуг гостиниц и аналогичных средств размещения, рост / снижение относительно предыдущего года, %	0	0,6
3.	Вместимость номерного фонда в гостиницах и аналогичных средствах размещения, рост / снижение относительно предыдущего года, %	24	4,3
4.	Создание новых рабочих мест в гостиничном комплексе, рост / снижение относительно предыдущего года, %	320	12,25

Гос. программой развития туризма г. Москвы на 2012-2016 г. определен ряд показателей, характеризующих успешность выполнения программы в экономической, социальной и экологической сферах (табл. 2).

Таблица 2. Показатели развития туризма в г. Москве на период 2010-2016 гг.

Показатель	2010	2011	2012	2013	2014	2015	2016
Число международных прибытий (млн. прибытий)	4,00	4,40	4,80	5,20	5,70	6,20	6,80
Численность лиц, размещенных в гостиницах г. Москвы (млн. чел.)	4,14	4,30	4,50	4,80	5,10	5,50	5,90
Количество номеров в гостиницах (тыс. ед.)	37,50	39,30	41,30	43,40	45,60	48,50	51,70
Среднесписочная числ. работников, занятых в гостиницах (тыс. чел.)	25,97	27,04	28,12	29,24	30,40	31,60	32,80
Доходы от услуг, предоставляемых гостиницами (млрд. руб.)	37,80	39,90	42,20	45,20	50,00	54,70	59,20
Объем платных туристских услуг (млрд. руб.)	18,32	21,50	24,30	26,70	29,40	31,80	33,50

При этом планируется заметный рост прибытий туристов из иностранных государств, не являющихся членами СНГ (рис. 2.16).



Рис. 2.16. Динамика посещения России (в т. ч. г. Москвы) иностранными туристами

В 2012 году предполагается активное участие туристско-гостиничного комплекса города Москвы в международных туристских выставках, выставках гостиничного хозяйства, инвестиционных выставках, ярмарках и форумах, проводимых в России и за рубежом. В частности, в I квартале 2012 года запланировано участие в следующих мероприятиях:

1. Выставка «BALTTOUR», Латвия (г. Рига) срок проведения с 10 по 12 февраля 2012 г.;

2. Выставка «VacationandSPAExpo», Болгария (г. София) срок проведения с 16 по 18 февраля 2012 г.;

3. Выставка «MAP», Франция (г. Париж) с 15 по 18 марта 2012 г.;

4. Выставка «Intourmarket», Россия (г. Москва) с 17 по 20 марта 2012 г.;

5. Выставка «MITT», Россия (г. Москва) с 21 по 24 марта 2012 г.;

6. Выставка «UITT», Украина (г. Киев) с 28 по 30 марта 2012 г.;

Участие туристско-гостиничного комплекса города Москвы в крупнейших международных туристских выставках в I квартале 2012 года.

1. Выставка «FITUR», Испания (г. Мадрид), с 18 по 22 января 2012 г.;

2. Выставка «BIT», Италия (г. Милан), с 16 по 19 февраля 2012 г.;

3. Выставка «ITB», Германия (г. Берлин), с 07 по 11 марта 2012 г.

Кроме того на улучшении ситуации положительно скажется более полное использование возможностей социальных сетей, а именно:

- создать на сайте facebook.com фан-клуб туристов, путешествующих по Москве и Подмосковью, где они смогут поделиться впечатлениями, оставить фотографии, рассказать о своем опыте;

- зарегистрировать на сайте twitter.com страничку, посвященную туризму в Москве, на которой пользователи смогут задать любые вопросы, касающиеся туризма;

- оформить на сайте LinkedIn.com профессиональную сеть российских туроператоров для создания более продуктивного и тесного взаимодействия с испанскими туроператорами.

Более половины крупнейших компаний мира имеют аккаунт на facebook. Приблизительно 70% компаний США, 50% компаний Европы и 40% компаний Азии.

Для оценки масштабности влияния указанных социальных сетей на потенциального потребителя туристского продукта приведем статистические показатели по двум из них - facebook.com и twitter.com (рис. 2.17).

Рис. 2.17. Сравнение аудитории facebook.com и twitter.com

Таким образом, развитие туризма в Москве имеет большое значение для столицы. Одним из приоритетных направлений для правительства Москвы в сфере туриндустрии является увеличение въездного потока туристов в столицу путем продвижения Москвы как туристской дестинации за рубежом и осуществление мероприятий по формированию положительного имиджа Москвы.

2.3 Анализ мероприятий по продвижению г. Москвы как туристской дестинации на туристском рынке Испании

На Московском международном туристском форуме, который прошел в Москве 21-23 сентября 2011 года во главе угла стояла проблема привлечения иностранных туристов в Москву. По сравнению с другими мировыми столицами, поток иностранных туристов в столицу России в год не превышает 4 млн. человек. При этом Кремль - главную достопримечательность столицы посещают 600 000 человек в составе групп и индивидуально. В то время, как, к примеру, в Нью-Йорке, число иностранных туристов в 2010 году достигло 48,8 млн. человек.

Большинство иностранных туристов считают, что Россия - это Москва. Четкая связь Россия - Москва присутствует в сознании большинства туристов. И даже не смотря на определенные проблемы с туристским сервисом, Москва по данным крупнейшего международного турсайта Tripadvisor вошла в пятерку динамично развивающихся направлений.

Разработанные Правительством Москвы программы по продвижению Москвы на международном уровне предполагают улучшение инфраструктуры, развитие интернет-ресурсов, выпуск промо-материалов, создание сети информбюро для помощи иностранным туристам в Москве.

Что касается привлечения испанских туристов в Москву, то здесь стоит отметить несколько направлений работы.

- промо-мероприятия, направленные на международную туристскую общественность (промо-ролики, на международных телеканалах (Russia Today, BBC и в сети интернет).

- специальные мероприятия, проводимые в Испании, которые демонстрируют особенности русской культуры - потому что именно культура позволяет привлечь туристов в страну и её столицу.

- работа с испанскими турфирмами, ориентированными на российский рынок.

В первую очередь необходимо продвигать испанцам русскую культуру, искусство, за которыми они приедут в Москву.

Одной из массированных акций по продвижению русской культуры и столицы в Испании стал 2011 год, названный перекрестным годом России и Испании, в рамках которого совершался культурный, научный, технологический обмен между странами. За год состоялось 350 мероприятий, которые посетили около миллиона человек в обеих странах.

Мероприятия можно разделить на следующие виды: музыкальные, театральные и балетные постановки, танцевальные, выставки, научные симпозиумы, конференции и форумы, в том числе и экономического характера.

Проводить сравнение и описание указанных мероприятий следует по тематическим группам, которые и были заявлены в официальной программе года.

Музыкальные мероприятия

К разряду музыкальных мероприятий в Испании мы отнесем концертную деятельность творческих музыкальных коллективов и оркестров.

В таблице 3 указана музыкальная программа мероприятий, которую подготовили российские коллективы для испанских зрителей и слушателей.

Таблица 3. Музыкальная программа российских мероприятий в Испании

№	Название мероприятия	Даты гастролей	Города
1	Гастроли Академического симфонического оркестра Московской филармонии п/р М. Симонова	25 марта - 6 апреля	Мадрид
3	Гастроли Драматического театра Сатиры на Васильевском, спектакль «Салемские колдуньи»	26-30 мая	Толедо
4	Гастроли студенческого симфонического оркестра п/у Анатолия Левина Московской Государственной Консерватории им. П.И. Чайковского	Май	Куэнка
5	Гастроли Государственного симфонического оркестра «Новая Россия» п/р Ю. Башмета	Июнь	Мадрид
6	Гастроли балетной труппы Московского академического музыкального театра им. К.С. Станиславского и В.И. Немировича-Данченко	1-3 июля	Гранада
7	Гастроли Национального филармонического оркестра России п/р В. Спивакова	сентябрь	Мадрид
8	Гастроли труппы Цирка на Цветном бульваре	Сентябрь-октябрь	Мадрид и др. г. Исп.
9	Показ спектаклей Государственного Академического театра им. Е. Вахтангова «Маскарад» и «Царская охота» на Осеннем мадридском театральном фестивале	Сентябрь	Мадрид
10	Гастроли Государственного академического симфонического оркестра п/р М. Горенштейна	Сентябрь	Мадрид
11	Гастроли Российского Академического Молодёжного Театра со спектаклем-трилогией «Берег утопии»	27, 29, 30 сентября	Мадрид
12	Гастроли Российского Академического Молодёжного Театра со спектаклем-трилогией «Берег утопии»	5, 6, 7, 8 октября	Барселона
13	Гастроли Московского Синодального хора	Октябрь	Мадрид
14	Гастроли Академического Малого драматического театра-Театр Европы (спектакли «Дядя Ваня» (А. Чехов) и «Жизнь и судьба» (В. Гроссман)	Ноябрь	Мадрид
15	Закрытие Года России-Испании в Королевском театре «РЕАЛ»	5 декабря	Мадрид

Итого в общей сложности в гастролях приняло участие 20 известных творческих коллективов и ведущих театров России. Более 2/3 коллективов представляли Москву. Гастроли прошли в более чем 10 городах Испании. Гастроли начались с марта и продолжались до конца 2011 года.

Продолжительность гастролей музыкальных и театральных коллективов составила в среднем полторы недели пребывания в Испании.

Преимущественно коллективы давали концерты и представления в столице Испании Мадриде. Именно он, также как и Москва в России, принял наибольшее число мероприятий культурного года двух стран.

Наибольший успех имели следующие мероприятия:

· Гала-концерт звёзд балета Большого и Мариинского театров

· Гастроли Государственного академического симфонического оркестра п/р М. Горенштейна

· Гастроли Национального филармонического оркестра России п/р В. Спивакова

· Гастроли балетной труппы Московского академического музыкального театра им. К.С. Станиславского и В.И. Немировича-Данченко

· Гастроли труппы Цирка на Цветном бульваре

· Гастроли Государственного симфонического оркестра «Новая Россия» п/р Ю. Башмета

Согласно статистике, число посетителей в процентном соотношении распределилось следующим образом (рис. 2.18).



Рис. 2.18. Распределение числа посетителей музыкальных мероприятий

Испанская публика достаточно близко познакомилась с творчеством коллективов, в большинстве представлявшим Москву - театр, цирк, музыкальные коллективы и конечно же Большой театр.

Распределение гастрольных мероприятий по городам Испании (рис. 2.19).

Рис. 2.19. Распределение мероприятий по городам Испании

В качестве критериев для определения эффективности данных мероприятий следует использовать такие показатели, как наполняемость залов, число проведенных мероприятий, а также географический охват аудитории.

Учитывая, что население Испании составляет более 46 млн. человек, а в Мадриде проживает около 5 млн. человек, кроме того, туда приезжают жители других регионов и городов Испании, можно говорить об успешности мероприятий.

Наиболее посещаемыми стали именно концертные мероприятия, а также балет и цирковые представления. Такое предпочтение испанцев очевидно, так как эти мероприятия хорошо воспринимались носителями любого языка. Не стояла языковая проблема. Пересказывая впечатления своим знакомым и друзьям испанцы в первую очередь будут говорить именно о столичных коллективах. И для тех кто не видел выступлений, или кто захочет еще раз повторить этот опыт в первую очередь путь в России будет лежать в Москву.

Помимо музыкальных мероприятий, имевших наибольший успех, в программе были предусмотрены и иные события, в частности выставки. Программа выставок представлена в таблице 4.

Таблица 4. Программа проведения российских выставок в Испании

№	Название выставки	Сроки проведения	Город
1	Выставка фотографий советского архитектурного авангарда	3 февраля -17 апреля	Барселона
2	Выставка современного русского медиа-искусства	Февраль - ноябрь	Мадрид
3	Фабрика найденных одежд	Февраль	Мадрид
4	Выставка в рамках 30-й международной ярмарки современного искусства ARCO	11-20 февраля	Мадрид
5	Выставка из собрания археологической коллекции Государственного Эрмитажа	Апрель-октябрь 2011	Аликанте
6	Выставка фотографий советского архитектурного авангарда	26 мая - 27 сентября	Мадрид
7	«Романтизм в России пушкинского времени»	Май-сентябрь 2011	Мадрид
8	Выставка «Ситцевая Россия»	Октябрь	Барселона
9	Выставка «Красная кавалерия: Искусство и Власть. 1917-1945»	6 октября 2011 г. - 8 февраля 2012 г.	Мадрид
10	Выставка «Образы Арт деко»	Октябрь	Саламанка
11	Выставка «Мастера Академии художеств»	Осень	Валенсия
12	Выставка фотографий Дмитрия Бальтерманца	Октябрь-декабрь 2011	Барселона
13	Выставка «Дейнека: Советский путь к модернизму»	Октябрь 2011 - февраль 2012	Мадрид
14	Выставка произведений живописи из коллекции Государственного Эрмитажа	Ноябрь 2011 - февраль 2012	Мадрид

Выставочная деятельность по представлению русской культуры в Испании в 2011 году была значительная.

Продолжительность экспозиций составила в среднем 3 месяца. Это четверть года. Можно говорить о хорошей продолжительности экспозиций. Большая часть из них развернулась осенью.

Выставки прошли в 5 городах. Наибольшее число состоялось в Мадриде. Общее число посетителей выставок за 2011 год составила примерно 830 тысяч человек. Это хороший результат.

Стоит отметить, что Москва представила экспозиции, отражающие разные периоды: пушкинская эпоха, модернизм, первая половина 20 века, а также археологию.

Кроме исторического экскурса выставки предлагали знакомство с разными сферами искусства: живопись, фотография, ситец, торговые пути, архитектура, медиа-искусство. Выставки охватили часть современной культуры России, показали исторические ценности. Этого конечно недостаточно, чтобы представить все многообразие русской культуры и искусства, однако весьма неплохо для знакомства со страной. Не были представлены традиционные русские ремесла. Дело в том, что министерство культуры РФ решило отойти от традиционного представления России за рубежом в стиле «шуба, валенки, балалайки» и тем самым расширило представление о России через современную культуру и творчество. Демонстрация России, как страны с богатой, развивающейся и многообразной культурой, современными тенденциями, динамичностью для испанцев может положительно сказаться на увеличении роста желающих приехать в Россию, и в частности в Москву. Потому что именно в Москве проходит большинство культурных, художественных выставок и других мероприятий аналогичной направленности.

Помимо выставок состоялось несколько кинопоказов российских фильмов, представленных в таблице 5.

Таблица 5. Программа российских кинопоказов в Испании

№	Название	Время	Город
1	Фестиваль российских фильмов в рамках международных кинофестивалей в Севилье	6 - 14 ноября 2011 г.	Севилья
2	Фестиваль российских фильмов в рамках международных кинофестивалей в Сеговии	18 - 24 ноября 2011 г.	Сеговия
3	Ретроспектива российских фильмов в университетах Испании	Апрель - май, октябрь - ноябрь 2011 г.	Мадрид, Барселона, Валенсия, Севилья

В фестивальные показы вошли: художественные фильмы (как молодых, так и именитых режиссеров), несколько документальных картин, фильмы для детей, фильм-дебют, а также цикл художественных фильмов, представляющих историческую фильмографию России.

В рамках Фестиваля европейского кино в Севилье были показаны 10 художественных фильмов, 2 документальных фильма, 1 фильм-дебют, 6 ретроспективных фильма и 2 детских фильма.

В рамках фестиваля «Показ европейского кино в Сеговии» были продемонстрированы 8 художественных фильмов, 1 фильм-дебют, 1 документальный фильм, 5 художественных фильмов, представляющих ретроспективу одного режиссера.

В Сеговии был показан ряд фильмов Андрея Кончаловского разных периодов его творчества: картины советского периода («Первый учитель» и «Сибириада»), ленты, созданные после возвращения в Россию («Курочка Ряба», «Дом дураков», «Глянец»). Американский период творчества Андрея Кончаловского был представлен одним из самых титулованных фильмов режиссера - «Поезд-беглец», созданным в США в 1985 году и получившим в тот же год трех «Оскаров» и два «Золотых глобуса».

В официальной программе фестиваля в Сеговии были показаны диаметрально противоположные по сюжету, жанрам и воздействию на публику картины: новогодняя комедия Тимура Бекмамбетова «Елки», «Брестская крепость» Александра Котта, «Кандагар» Андрея Кавуна, «Край» Алексея Учителя и «Елена» Андрея Звягинцева. В программу «Lo nunca visto» («Невиданное») вошли комедия Левана Габриадзе «Выкрутасы» с Миллой Йовович, драмы «Воробей» Юрия Шиллера и «Про любовь» Ольги Субботиной. Документальное российское кино было представлено лентами «Читая «Чевенгур» Владимира Герчикова, «Полярник» Николая Волкова, «Глубинка 35х45» Евгения Соломина и «Рерберг и Тарковский: Обратная сторона «Сталкера» Игоря Майбороды. В ретроспективе «Cine Ruso» («Русское кино») показали «Сибирского цирюльника» Никиты Михалкова и российские легендарные фильмы: «Александр Невский» Сергея Эйзенштейна, «Андрей Рублев» Андрея Тарковского, «Летят журавли» Михаила Калатозова, «Тихий Дон» Сергея Герасимова, «Война и мир» Сергея Бондарчука. В программу даже включили такой раритет, как короткометражный фильм «Стенька Разин» Владимира Ромашкова, созданный в 1908 году.

Стоит отметить, что отдельно для демонстрации российских фильмов была приглашена молодежная аудитория, обучающаяся в университетах Испании. В большей части российских фильмов, представленных в Испании, показана Москва разных периодов. Столица фигурирует в фильма достаточно часто. При этом она, несомненно, показывается с лучших сторон. Иначе и быть не могло.

Но едва ли не самое важное событие, на котором побывала королева София, - детский фестиваль в старинном испанском городке Сеговия. «В программе года это единственное в своем роде мероприятие, самое доступное и открытое для всех людей», - подтвердил «Итогам» посол России в Испании Александр Кузнецов. Доступное в полном смысле слова. Каждый житель, турист и местный ребенок мог вместе с русскими детьми подурачиться на центральной площади или поучаствовать в костюмированном параде. Для тихого городка с двухтысячелетней историей - настоящий экшн. Но фестиваль, который прошел при поддержке ОАО «Газпром», и затевали для того, чтобы русские дети оказались на расстоянии вытянутой руки и оживили набор образов, сложившийся в мире о русских гражданах.

Москва была также представлена в Испании и в области научно-технического прогресса. Этому способствовало участие в некоторых профильных выставках и симпозиумах. В частности:

· Российская экспозиция в рамках Международной выставки «Imagine Nano» и Международного нанофорума «Nanospain» Билдьбао, 11-14 апреля.

· Междисциплинарный Конгресс по плазмовой физике Кампус Монклоа, 06/06/2011 - 07/06/2011

· Сеть СИМО (SIMO Network), Мадрид, 04/10/2011 - 06/10/2011

· Открытие центра научных операций космической обсерватории WSO-UV в Мадридском Университете Комплутенсе (МУК). - 28040 Мадрид

· 01/11/2011 - 30/11/2011

· Технология работы космического телескопа, Мадридский Университет Комплутенсе, 14/11/2011 - 18/11/2011

В рамках этих мероприятий были продемонстрированы наши возможности в сфере наукоемких технологий и в очередной раз подтверждено для мировой общественности, что российские исследования и разработки заслуживают высокой оценки. Большинство научных центров России сосредоточено в Москве и Подмосковье. Неоднократно, представляя российских ученых, звучали названия московских институтов и исследовательских центров.

Особым событием для развития экономических связей Москвы и Испании стал российско-испанский инновационный бизнес-форум, которой состоялся 12-14 мая в Мадриде. Это было первое мероприятие подобного уровня в рамках сотрудничества России и Испании и Москва была там представлена достаточно широко.

Основные тематические разделы форума:

· Российско-испанский диалог в области инновационного сотрудничества

· Энергетика и электротехника. Энергосберегающие технологии, альтернативные источники энергии. Нефть и газ (добыча, переработка и транспортировка);

· Медицина и здравоохранение.

· Нанотехнологии

· Космические технологии

· Информационные технологии и телекоммуникации;

· Химия. Биотехнологии. Экология;

· Российская инфраструктура инновационной деятельности (особые экономические зоны, технопарки, наукограды).

Кроме того, проведены мероприятия на тему образования:

· Российско-испанский предпринимательский Форум по инновации

· Ифема, Мадрид. 13/05/2011 - 14/05/2011

· Семинар по передовым российским технологиям

· Ифема, Мадрид. 13/05/2011 - 14/05/2011

· Семинар по славяноведению, Барселона. 19/05/2011 - 19/05/2011

Эти события были направлены на представление Российской науки, в частности представителей Московских научных школ, научным кругам Испании. Наиболее интересными вопросами стали взаимоотношения двух стран и передовые технологии.

Участниками этих мероприятий стало более 2,5 тысяч человек.

В целом можно сказать, что такой широкий спектр проведенных мероприятий явился достаточно успешным с точки зрения кросс-культурного обмена. Испанцы значительно лучше узнали о культуре, искусстве, научном потенциале России и Москвы. Были налажены связи между странами, которые имеют потенциал для развития.

В частности, Александр Кузнецов, посол России в Испании, отметил, что «имеется реальная возможность восстановить и даже несколько превысить докризисный уровень двусторонней торговли - 10 млрд. евро. Все более существенным фактором российско-испанских связей становится развитие туризма. Важной особенностью «перекрестного года» стала активизация российско-испанских интеллектуальных связей. За год состоялось небывалое количество двусторонних конференций и симпозиумов с участием экономистов, политологов, историков, филологов и специалистов в других областях. Впервые установлено сотрудничество между ведущими экономическими школами - Академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, а также Институтом предпринимательства Испании».

Завершающим аккордом стало открытие 5 декабря в Мадриде Российского центра науки и культуры. В этой церемонии приняли участие супруга Президента РФ Светлана Медведева, Королева Испании София, вице-премьер Правительства РФ А.Д. Жуков, посол РФ в Испании А.И. Кузнецов. «Русский дом» в Мадриде стал 57-м российским центром за рубежом. Он был открыт на основании соглашения между двумя странами о функционировании культурных центров, подписанного в 2001 г.

Гала-концерт звезд балета Большого и Мариинского театров, прошедший 5 декабря 2011 года в Королевском театре «Реал», посетили супруга российского президента С. Медведева, король Испании Хуан Карлос I и королева София.

Посол России в Испании Александр Кузнецов так комментирует проведенные мероприятия. «Испанский туризм в России носит исключительно культурно-познавательный характер. Культура всегда была одной из главных движущих сил отношений между нашими народами, особенно в те периоды, когда между государствами их почти не существовало. В такие времена именно культура поддерживала взаимный интерес и симпатии, действуя, по выражению Бориса Пастернака, «поверх барьеров». В итоге сложилось несколько романтическое представление друг о друге, навеянное испанскими образами Пушкина, образом Дон Кихота, музыкальной культурой. Возникло некое общее духовное пространство. Но сейчас этого недостаточно, и, чтобы двигаться вперед, нам необходимо осовременить представление друг о друге. Собственно, задача - модернизировать наше представление друг о друге и открыть новые возможности для сотрудничества».