Характеристика и перспективы развития туризма в России и за рубежом

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

АННОТАЦИЯ

Шульц К.Л. Планирование деятельности ООО ТФ «Одиссея» в условиях развития событийного туризма. Челябинск: ЮУрГУ, ЭиП; 2012, .. с., .. табл., илл., .., Библиография литературы - .. наименование, .. листов плакатов.

Дипломный проект был выполнен с целью сравнительной оценки деятельности ООО ТФ «Одиссея» при внедрении событийного туризма.

В данной работе проанализированы основные показатели деятельности ООО «Одиссея», на основании сезонности функционирования туристического рынка выделены «высокий» и «низкий» сезон, спланированы новые маршруты, рассчитанные на период неэффективной работы турфирмы, детально проработаны маршруты для выработанного целевого сегмента потребителей, произведён расчёт стоимости и составлены гибкие бюджеты при внедрении новых турпродуктов, разработаны комплексы маркетинговых мероприятий для продвижения новых направлений на рынке города Челябинска, произведено экономическое обоснование введения новых туристских продуктов.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

1.ХАРАКТЕРИСТИКА И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ И ЗАРУБЕЖОМ

1.1 Современное состояние международного туризма. Восстановление после кризиса

1.2 Характеристика туристического потока в России

1.3 Сравнительная характеристика стран по привлекательности

1.4 Выводы по главе один

2.ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ОБЬЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ ООО «ОДИССЕЯ»

2.1 История создания и развития ООО «Одиссея»

2.2 Описание деятельности ООО «Одиссея» по направлениям

2.3 Характеристика персонала турфирмы ООО «Одиссея»

2.4 Основные показатели деятельности ООО «Одиссея»

2.4.1 Анализ объёма продаж ООО «Одиссея»

2.4.2 Анализ издержек турфирмы ООО «Одиссея»

2.4.3 Сезонность функционирования туристского рынка

2.5 Выводы по главе два

3.РАЗРАБОТКА ТУРА

3.1 Перечень и описание интересующих событий в Арабских Эмиратах

3.2 Описание выбранных событий

3.3 Описание климатических условий на данный период времени

3.4 Партнеры при бронировании отеля, авиабилетов, визовой поддержки

3.5 Описание нового тура в Арабские Эмираты

3.6 Формирование предложения по размещению и перелету

3.7 Калькуляция событийного тура в Арабские Эмираты

3.8 Расчет себестоимости тура. Предполагаемая прибыль от продаж

3.9 Выводы по главе три

ВВЕДЕНИЕ

Туризм является одной из наиболее динамичных отраслей мировой экономики. За быстрые темпы роста он признан экономическим феноменом столетия.

В России туризм - развивающаяся отрасль и влияние туристской индустрии на экономику страны пока незначительно. Тем не менее, с каждым годом российская туристическая индустрия всё более активно включается в мировой рынок. Развитие туризма как никакая другая отрасль экономики не стимулирует создание рабочих мест и развитие малого бизнеса, перераспределяя ресурсы между странами. Туризм оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, сфера услуг, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и составляет одно из наиболее перспективных направлений развития экономики Российской Федерации в целом и Южного Урала в частности.

Целью данной дипломной работы является сравнительная оценка деятельности туристической фирмы при внедрении нового турпродукта. Планирование турпродукта - это важный компонент в развитии прибыльного и продолжительного бизнеса. Можно сказать, что создание и продвижение тура по привлекательной цене, «завоевание» известности и качественности предоставляемых услуг с целью положительного экономического результата - главная задача деятельности туристической фирмы.

Актуальность выбранной темы заключается в необходимости повышения эффективности работы турфирмы с учётом сезонных колебаний и острой конкуренции на рынке туруслуг города Челябинска путём разработки и продвижения новых турпродуктов, принципиально отличающихся от уже предлагаемых большинством фирм. Особое значение индивидуальность предложений турфирмы приобретает в период финансового кризиса, поскольку главной задачей в это время стоит проблема «выживания» фирмы на рынке.

В данном дипломном проекте были поставлены и решены следующие задачи:

- провести полный анализ основных показателей действующего предприятия турфирмы ООО «Одиссея»;

- на основании сезонности функционирования туристского рынка выделить на предприятии так называемый «высокий» и «низкий» сезоны;

- спланировать новый тур с учётом внедрения его в период неэффективной работы турфирмы;

- детально проработать тур для выбранного целевого сегмента потребителей;

- произвести расчёт стоимости нового турпродукта;

- произвести экономическое обоснование введения нового туристического продукта.

Объектом исследования является туристическая фирма «Одиссея», предметом исследования выступает технология разработки и внедрения нового направления с учётом сезонных колебаний.

Практическая значимость результатов проведённых исследований в дипломном проекте определяется возможностью использования разработанных рекомендаций по повышению эффективности функционирования объекта исследования в «низкий» сезон.

В результате проведённого исследования был разработан тур, который в дальнейшем способен повысить эффективность работы ООО «Одиссея». Привлечение новых клиентов укрепит позиции на рынке туристических услуг города Челябинска и позволит получить дополнительный доход в период «низкого» сезона.

1. ХАРАКТЕРИСТИКА И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В РОССИИ И ЗАРУБЕЖОМ

1.1 Современное состояние международного туризма. Восстановление после кризиса

Туризм занимает значительное место в международных отношениях. Около 600 млн. человек ежегодно посещают зарубежные страны в туристических целях. Международный туризм является не только популярным видом отдыха, но и активно развивающейся сферой мировой экономики.

Однако, по данным Всемирной Туристской Организации (ЮНВТО) доходы от туризма и поток туристов в мире в 2011 году сократился на 8% по сравнению с прошлым годом.

Годовой доход от международного туризма в 2010 году составил 942 млрд. долларов (641 млрд. евро), а в 2011 - 852 млрд. долларов (611 млрд. евро). Доходы упали на 6%, а турпоток на 4% (в 2011 году - 880 млн. туристов, в 2010 году - 914 млн. туристов). Это говорит о том, что во время кризиса уровень доходов страдает больше, чем показатели турпотока.

Данные показатели наглядно продемонстрированы на рисунке 1.1

Рисунок 1.1 - Сравнительная динамика изменения турпотока и годового дохода от туристической деятельности

В Европе туристический поток сократился на 10%, в Америке - на 5%. Южная Америка - оказалась единственным субрегионом, кроме Африки (+3%), который выбивается из общей отрицательной тенденции с результатом +0,2%. Ситуация в азиатско-тихоокеанском регионе (-6%) кажется особенно сложной в сравнении с результатами прошлых лет, а падение спроса в этом регионе произошло гораздо быстрее, чем ожидалось.

Тем не менее, международный туризм верно набирает обороты после трудного для него 2011 года. По последним данным «UNWTO World Tourism Barometer» за первые два месяца 2012 года международный турпоток в мире вырос на 7%. Сильный рост въездного турпотока наблюдался в Азии, Африке и на Ближнем Востоке. По прогнозам UNWTO (Всемирной туристической организации ) в 2012 году поток международных туристов вырастет на 3-4%.

В течение первых двух месяцев 2012 года положительная динамика наблюдалась по всему миру, лидерами выступали Азиатско-Тихоокеанский регион (+10%) и Африка (+7%). Информация, представленная пока только тремя странами Ближнего Востока, также указывает на сильно восстановление в регионе, однако лишь при сравнении с очень слабым началом первых трёх месяцев 2011 года. Медленный рост отмечен в Европе (+3) и в Америке (+3), которые сильнее всех пострадали от мирового экономического кризиса и где выход из него проходит относительно слабо.

Большое число стран сообщило о положительных результатах первых месяцев 2012 года. Из 77 стран, представивших данные за этот период, показали положительные цифры 60, из них в свою очередь 24 страны продемонстрировали двузначный рост. Среди таких стран фигурируют: Эстония, Израиль, Гонконг (Китай), Макао (Китай), Япония, Тайвань (провинция Китая), Индонезия, Сингапур, Вьетнам, Гуам, Индия, Непал, Шри-Ланка, Виргинские о-ва США, Никарагуа, Эквадор, Кения, Сейшельские о-ва, Марокко, Египет и Саудовская Аравия.

Несмотря на явное улучшение слабых результатов 2009 года, нынешний рост следует рассматривать с осторожностью, так как сравнение идёт с особенно слабым периодом 2011 года - самыми тяжёлыми месяцами всемирного экономического кризиса. В целом за первые два месяца 2012 года число международных туристов составило 119 млн., что на 7% больше относительно 2011 года, но всё же на 2% меньше по сравнению с рекордным 2010 годом.

Однако данный прогноз был сделан без учёта недавнего сбоя в авиатранспортной системе Европы. Сбой серьёзно сказался на путешествующих, на ряде определённых направлений и компаний, в частности авиалиниях, аэропортах и туроператорах. UNWTO считает, что закрытие большей части воздушного пространство Европы в период с 15 по 20 апреля вызвало потери в размере менее чем 0,5% годового международного въездного турпотока в Европу и 0,3% общего мирового турпотока.

В 2011 году было два основных изменения в списке 10 стран, ведущих по показателям международного турпотока и доходам. Франция, США и Испания продолжили свое лидерство как в плане въездного турпотока, так и в плане денежных поступлений, хоть и в обратном порядке. Франция остаётся ведущей среди туристических стран в плане въездного турпотока и занимает третье место по доходам.

США занимает первое место по доходам и второе по въездному турпотоку. Испания не отступает от своей позиции второй в мире и первой в Европе страны по туристическим доходам, по количеству посещающих её туристов она - на третьем месте. В 2011 году Турция и Германия поднялись на одну позицию выше по показателям въездного турпотока, заняв соответственно седьмое и восьмое места. По этому показателю Малайзия в 2011 году вошла в список лидирующей десятки, поместившись на девятое место.

Данный факт подтверждает тенденцию к улучшению, наметившуюся в последнем квартале 2011 года, когда количество иностранных прибытий в мире выросло на «% после 14 неудачных месяцев. Хотя данные за март весьма скромные, число стран с показателями, подтверждающими данную положительную тенденцию, будет расти.

1.2 Сравнительная характеристика въездного и выездного туризма

туризм путешествие экономический рынок

При анализе туристического рынка и позиции России на данном рынке, необходимо рассматривать показатели не только «выездного», но и «въездного» туризма. Для того чтобы проследить динамику изменения необходимо взять данные за последние 2 года. При рассмотрении динамики, будут учитываться данные за 2010-2011 года.

В таблице 1.1 - 1.2 наглядно представлены оба показателя, что позволяет проследить определённую тенденцию.

Таблица 1.1 - Сравнительные показатели выезда российских граждан за рубеж с целью туризма в 2010-2011 годах, чел.

№	Страны	2010	2011	Изменение в %
Европа
1	Финляндия	666892	556311	-17
2	Германия	330274	363344	+10
3	Италия	398067	336611	-16
4	Испания	365436	296278	-19
5	Греция	349152	282271	-19
6	Чехия	226968	213916	-8
7	Болгария	207540	207261	0
8	Франция	229234	200087	-13
9	Швейцария	82968	106250	+28
10	Австрия	102124	96589	-5
11	Великобритания	87302	96373	+10
	Итого	3045957	2755391	=9,5
Прочие страны
12	Турция	2212792	1966722	-11
13	Египет	1426742	1615396	+13
14	Китай	2059326	999202	-51
15	Таиланд	258765	233113	-10
16	Израиль	93703	134643	+36
17	Тунис	149001	123157	-17
18	ОАЭ	228102	214343	-6
19	США	56192	72419	+29
20	Япония	31857	23894	-25
21	Куба	22212	21675	-2
22	Мальта	18840	12444	-34
	Другие страны	1710208	1382813	-19,14
	Итого по всем странам	11313697	9555212	15,5

Хотя тройка лидеров наиболее предпочтительных для россиян туристических направлений осталась неизменной - это, как и в прошлом году, Египет, Турция и Китай, но произошли довольно значительные изменения и перераспределение российских туристов, выбравших для путешествий эти страны.

Наибольшие изменения коснулись Китая, который потерял более 1 млн. или 51% российских туристов. Как считают эксперты, такое резкое снижение численности россиян, основная масса которых посещает Китай исключительно с целью шопинга, произошло из-за ужесточения таможенного режима с российской стороны и снижения покупательской способности россиян вследствие кризиса. Турция потеряла более 200 тыс. (11%) туристов из России, в основном, из-за нежелания турецких туроператоров и хотельеров снижать цены на время кризиса, в то же время примерно на эти же 200 тыс. (13%) возросло количество российских туристов, отправившихся отдыхать в Египет, что свидетельствует о более гибкой политике местных туроператоров и привлекательных для россиян ценах на путёвки, особенно в осеннее и зимнее время.

Отмена визового режима между Россией и Израилем чрезвычайно благоприятно сказалось на туристическом обмене между странами. Несмотря на кризис, число российских туристов, посетивших Израиль, увеличилось на 36%. Соответственно, на 42% увеличилось и число туристов из Израиля, посетивших нашу страну.

Также увеличилось количество российских граждан, посетивших Германию, Швейцарию, США, Корею, Нидерланды и Латвию. Во многом, увеличение спроса на путешествия в эти страны является исключительно заслугой их правительств и предпринимаемыми мерами, направленными на преодоление негативного влияния экономического кризиса на развитие туризма. Например, в Корее для привлечения иностранных туристов разработана государственная программа VISIT KOREA YEAR на 2010 -2012 годы, которая предполагает гибкую систему скидок, поощрений и распродаж для туристов, а для российских туроператоров, рекламирующих это направление в СМИ, оплату их расходов на рекламу в размере 70% и выше. Большое значение в привлечении туристов также играют отмена и упрощение визовых режимов.

В то же время, страны, не предпринимающих никаких активных действий по увеличению туристического потока, продолжают катастрофически терять русских туристов. Так, от 20% до 90% наших туристов потеряли за 2010 год Хорватия, Литва, Япония, Норвегия, Мальта, Иордания, Эстония и Канада, несмотря на то, что данные страны имеют все необходимые ресурсы для развития туризма и привлечения иностранных граждан. Более того, данные страны являются развитыми и имеют потенциал при развитии своих регионов.

Таблица 1.2 - Сравнительная таблица показателей въезда иностранных граждан в Россию с целью туризма в 2010-2011 годах, чел.

№	Страны	2010	2011	Изменения %
Европа
1	Германия	332822	333892	0
2	Финляндия	142017	149884	+6
3	Италия	143493	113495	-21
4	Испания	105655	95070	-10
5	Франция	103223	94176	-9
6	Нидерланды	35376	31851	-10
7	Австрия	24879	31383	+27
8	Швеция	24918	28315	+14
9	Норвегия	34270	27856	-19
10	Польша	32919	26358	-20
11	Швейцария	23827	26247	+10
12	Греция	23036	23380	+1
	Итого	1026345	981907	-4,3
Прочие страны
13	США	185888	183293	-1
14	Великобритания	142016	150910	+6
15	Китай	127155	115870	-9
16	Израиль	32725	46451	+42
17	Турция	54593	43756	-20
18	Канада	44236	43642	-1
19	Япония	44435	39269	-12
20	Корея	47343	35200	-26
21	Австралия	26087	22429	-14
	Другие страны	561251	407874	-27,33
	Итого по всем странам	2295074	2100601	-8,5

1.3 Сравнительная характеристика стран по привлекательности

Несмотря на показания статистики по изменению туристического потока, каждый год ВТО составляет список стран, лидеров стран по наилучшим условиям для туризма. В данном списке присваиваются баллы по разным критериям. Таким образом, составляется список стран по привлекательности.

В 2010 году в аналогичном рейтинге, в который попали 133 страны, Россия занимала 64 место, таким образом, за год наша страна поднялась в рейтинге на 5 позиций.

Рейтинг конкурентоспособности сектора туризма и путешествий (Travel & Tourism Competitiveness Index, TTCI) проводится Всемирным экономическим форумом совместно с Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), Всемирной туристической организацией (UNWTO) и Всемирным советом по туризму (WTTC), передаёт «Интерфакс» со ссылкой на сообщение форума. По данным рейтинга, наиболее благоприятную среду для развития туризма имеют Швейцария, Австрия, Германия, Франция (которая в прошлом году занимала 10-е место), Канада, Испания, Швеция, США, Австралия и Сингапур. Стоит также отметить, что Финляндия заняла в рейтинге 15 позицию, Кипр - 21-е место, Греция - 24-е, Италия - 28-е, ОАЭ - 33-е, Хорватия - 34-е, Израиль - 36-е, Таиланд - 39-е, Китай - 47-е, Болгария - 50-е, Турция - 56-е, Индия - 63-е, Египет - 64-е, Украина - 77-е, Вьетнам - 89-е. Последнюю строчку в списке занимает Чад. Как подчёркивается на сайте форума, система оценки учитывает всю совокупность индексов по таким показателям, как уровень развития транспортной, гостиничной инфраструктуры, безопасности, правового обеспечения, политической стабильности, комфортности ведения бизнеса, участия государства в развитии отрасли, туристической привлекательности, безопасности в стране в целом, и наконец природного и человеческого потенциала страны.

Критерий оценки:

1. Нормативная база

2. Деловой климат и инфраструктура

3. Человеческие, культурные и природные ресурсы

4. Экология

5. Охрана и безопасность

6. Санитарные условия

По каждому критерию стране присваивается балл, после чего баллы суммируются и выделяются лидеры.

Так, как целью дипломного проекта является формирование нового событийного тура по Европе, в данной главе будет рассмотрен рейтинг стран Европы за 2011 год.

Все данные будут приведены в таблице 1.3. Данная таблица включает лишь основные параметры оценки стран по привлекательности. К дополнительным критериям можно отнести:

1.Количество стихийных бедствий;

2.Количество аварий на территории страны;

По данным созданной РСТ (Российский союз туриндустрии) информационной базе происшествий, так или иначе связанных с туристами, по числу ДТП в 2010 году занимает Украина - 11 аварий. На втором месте Египет (10), на третьем Россия (9), затем Турция (7). Далее идут Австрия (5), США и Китай (по 3).

По числу раненых лидирует Египет - 192 человека, в том числе 23 россиянина. Затем Китай (99, в том числе 20 россиян), Турция (97, в том числе 24 россиянина). Египет занимает первое место по числу погибших (40) в авариях на дороге. Второе место по общему числу туристов, погибших в этом году в ДТП, занимает Турция - 25 человек, из них один россиянин. Второе место у этой страны и по числу раненых - 97, включая 24 россиянина.

После трагедии в Эйлате Израиль занимает третье место и по числу погибших (24), и по числу раненых (45). При этом по количеству ДТП с туристами (2) страна на 10 месте, да и то при условии алфавитной расстановки: такой же результат у Монголии, Болгарии, Германии, Хорватии, Боливии, Испании, Перу и Таиланда.

Ниже представлена статистика ДТП с участием туристов в 2010 году.

В 2011 году больше всего «туристических» ДТП произошло в Египте - 8. В них погибло 4 человека, ранено 73, в том числе 24 россиянина. На втором месте в прошлом году была Россия: 5 происшествий, 7 погибших, 52 раненых. На третьем - Турция: 5 происшествий, 2 погибших, 41 раненых.

Украина показала самую отрицательную динамику по количеству ДТП с туристами. В 2011 году она занимала пятое место, было зафиксировано 2 случая - 6 погибших, 49 раненых. В этом году, напомним, Украина по числу происшествий вышла на первое место - 11 случаев.

Всего в собранной Российским союзом туриндустрии информационной базе происшествий с туристами более 2100 событий, случившихся, в основном, с начала 90-х годов.

3.Количество аварий из-за отсутствия порядка в стране;

4.Количество погибших от террористических актов;

5.Количество грабежей и разбойных нападений на туристов;

6.Количество лиц, незаконно проживающих в стране;

7.Количество мигрантов;

8.Уровень ведения бизнеса;

10.Уровень безработицы;

На планете проживают 6.5 млрд. человек, из которых 45,9% или 3 млрд. человек заняты на трудовом поприще. Около половины трудоспособного населения находится за чертой бедности, зарабатывая меньше двух долларов в день.

В развитых странах уровень безработицы колеблется в пределах от 4 до 12%, в то время как в индустриально неразвитых он превышает 30%. Чемпионами по уровню безработицы стали Науру, Либерия, Зимбабве. В государстве Науру, расположенном на одноимённом острове в юго-восточной части Тихого океана, проживают около 13,2 тыс. человек, из которых 90% являются безработными. В Либерии и Зимбабве ситуация немного «получше»: уровень безработных там составляет 80 и 85% соответственно.

Из стран бывшего союза «выделились» Туркменистан и Узбекистан, занявшие 45 и 191 места. Уровень безработицы в авторитарном Туркменистане достигает 60%, зато в Узбекистане ситуация обратная: уровень незанятого населения не превышает 0,7%. Странами с нулевой безработицей стали княжество Андорра и вулканический остров Норфолк. Численность жителей острова Норфолк составляет около 1,8 тысячи человек, в основном это выходцы с острова Питкэрн, одним из основных занятий которых является туризм, а численность населения маленького сказочного княжества Андорры составляет всего 71 тысячу человек. В России уровень безработицы составил 7,6%, благодаря чему мы обогнали ЕС с уровнем безработицы 9,4% и пропустили вперёд США с уровнем 5,1%.

Лидерами рейтинга по количеству работающего населения стали самые многолюдные страны: Китай, Индия и США. Соотношение «трудяг» к общему количеству народонаселения в Китае составляет 60,2%, а в Индии - 45,3%. При этом следует учесть, что уровень заработной платы и перспективы карьерного роста в этих странах различные. Если жители стран ЕС и США ищут работу, в которой меньше стрессов и существует творческий потенциал, не говоря, конечно, о льготах и бонусах, то в Китае ситуация кардинально другая, и существует дискриминация, например, в некоторых компаниях не принимают на работу, если они ниже 175 см.

Россия в рейтинге на 6 месте, пропустив США, Индонезию и Бразилию. В нашей стране численность занятого населения составляет 74, 2 млн. человек, из которых 55,2% россиян работают в крупных и средних организациях. По прогнозам специалистов, численность трудоспособного населения РФ в 2010-2012 гг. сократится более чем на 2 млн. человек, что станет серьёзной проблемой для роста национальной экономики.

11.Темповые показатели развития инфраструктуры;

12.Общий показатель уровня жизни.

Седьмой год подряд Норвегия удерживает титул лучшей страны мира для проживания. Средняя продолжительность жизни в этой скандинавской стране составляет 79,6 лет, всё взрослое население имеет среднее или высшее образование, а ВВП, рассчитанный по паритету покупательской способности, составляет 38,4 тыс. долларов в год на каждого норвежца.

При составлении рейтинга учитывались следующие факторы: продолжительность жизни, уровень образования и величина ВВП на душу населения (по паритету покупательской способности). Подробные исследования проводятся ежегодно группой независимых учёных по заказу ПРООН, начиная с 1990 года. Индекс HDI (Human Development Index) - главный показатель, на основании которого страны ранжируются по уровню жизни. Вместе с тем, для 17 государств-членов ООН индекс HDI не установлен, поскольку по ним не было собрано достаточного количества данных.

Второе и третье место с минимальными отрывами от лидера заняли Исландия и Австралия. Средняя продолжительность жизни островитян - 80 лет, а такой важный показатель, как ВВП на душу населения, составляет 33 тыс. долларов в год на каждого жителя Исландии и 30 тыс. долларов на каждого австралийца.

Странами с высоким уровнем жизни независимые эксперты признали 63 государства. В десятку лучших стран попали Ирландия, Швеция, Канада (лидер рейтинга с 1993 по 2000 годы), Япония, США, Швейцария и Нидерланды. Из стран бывшего СССР Россию по уровню жизни обгоняют только прибалтийские страны: ВВП на душу населения в Эстонии составляет 14,5 тыс. долларов в год (40-е место), Латвии - 11,6 тыс. долларов (45) и Литве - 13,7 тыс. долларов (41)

Странами со средним уровнем развития стали 82 государства. В тройку лидеров данной группы входят Ливия, Россия и Македония. Уровень жизни в России неуклонно падает: в этом году наша страна 65 место (в прошлом году было 62, а годом ранее - 57). Из стран бывшего СССР условия для жизни хуже, чем в РФ, в Белоруссии - 67-е место, Украине - 77-е место, Казахстане - 79, Армении - 80, Грузии - 97 и Азербайджане - 99. Во второй группе также оказались такие мировые экономические гиганты, как Бразилия (69-е место) и Китай (81-е место).

В группу стран с низким уровнем жизни эксперты поместили 29 африканских стран и один остров - Гаити. Странами непригодными для проживания, согласно рейтингу, являются африканские страны - Нигерия, Сьерра-Леоне и Мали.

Данные по привлекательности стран Европы (основные показатели) приведены в таблице 1.3. Данная таблица включает в себя лишь основные параметры оценки стран по привлекательности.

Таблица 1.3 «Рейтинг стран Европы»

№	Страна	Общий балл	Деловой климат и инфраструктура	Человеческие культурные и природные ресурсы	Экология	Охрана и безопасность	Санитарные условия
Европа
1	Швейцария	5.66	5.36	5.81	6.04	6.08	6.29
2	Австрия	5.54	4.97	5.86	6.09	6.2	6.18
3	Германия	5.48	5.23	5.61	6.05	6.26	6.23
4	Исландия	5.45	5.04	5.61	5.6	6.21	6.42
11	Дания	5.27	4.76	5.59	6.11	6	6.14
12	Франция	5.23	5.1	5.27	5.5	5.22	6.27
15	Испания	5.18	5.05	5.34	4.51	4.84	5.93
16	Финляндия	5.16	4.68	5.18	5.98	6.55	6.32
17	Швеция	5.13	4.88	5.27	5.87	5.64	6.19
19	Нидерланды	5.08	4.77	5.3	5.69	5.29	6.16
21	Бельгия	5.07	4.41	5.62	5.44	5.06	6.59
23	Норвегия	5.04	4.56	5.12	5.83	5.96	6.24
27	Ирландия	4.93	4.44	5.03	5.18	5.22	5.69
33	Италия	4.78	4.38	5.18	4.26	4.73	6.41
35	Чехия	4.75	4.13	5.32	4.28	4.74	5.32
63	Польша	4.18	3.5	4.81	3.96	4.26	4.07

Таким образом, можно сделать вывод, что Европа является одним из самых благоприятных мест для путешествий. Высокие показатели нормативной базы, охраны и безопасности делают это направление одним из самых привлекательных для туристов.

1.4 Вывод по главе один

В первой главе были рассмотрены тенденции восстановления индустрии туризма, восстановление туристических потоков и новое нарастание интереса туристов к путешествиям.

Однако, несмотря на общий мировой кризис, люди хотят путешествовать, хотят познавать новые миры и по-прежнему готовы платить за новые знания и впечатления, а также отдых и развлечения.

Эксперты UNWTO связывают оптимистические прогнозы на 2012 год со следующими факторами:

· Уверенность бизнес-сообщества и потребителей выросла

· Процентная ставка и инфляция остаются на исторически низком уровне, и ожидается, что вырастут они очень незначительно.

· Благодаря подавленному спросу обычно за экономическим спадом идёт рост. Туристические направления будут активно использовать эту возможность.

· У ключевых стран, сильно пострадавших от кризиса в прошлых годах, таких как Россия и Великобритания, есть потенциал к восстановлению.

· Важные международные мероприятия пройдут в Великобритании (летние Олимпийские игры), Украине и Польше (чемпионат Европы по футболу Евро 2012), это даст дополнительный спрос на путешествия.

· Уровень приспособляемости, демонстрируемый туристическим сектором в период постоянного изменения спроса и непостоянства условий рынка, сделал турбизнес сильнее.

Факторы, которые могут помешать выходу из кризиса:

· Ключевая проблема - безработица. Кризис в сфере найма не закончился, особенно в развитых экономиках.

· Экономический рост на ключевых рынках, особенно в Европе и США, ещё очень не значителен, а кое-где наметился и вовсе спад.

· Государства, скорее всего, скоро прекратят меры стимулирующие экономики, а в ряде развитых стран вырастут налоги, увеличится пенсионный возраст, упадут государственные субсидии, увеличивая давление на бюджеты семей и компаний.

· Цены на нефть остаются непостоянными.

· Угроза безопасности и связанные с ней потенциальные сложности и дополнительные затраты по-прежнему представляют проблему для путешественников.

· Доходы и прибыли будут восстанавливаться медленнее, чем объёмы прибытий и ночёвок.

2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ ООО «ОДИССЕЯ»

2.1 История создания и развитие

Полное наименование анализируемого предприятия - Общество с ограниченной ответственностью Туристская компания «Одиссея». Согласно сведениям о регистрации ООО, Туристская компания «Одиссея» зарегистрирована 16.10.2003 года, а согласно свидетельству о постановке на учёт в налоговый орган юридического лица, ООО Туристская компания «Одиссея» начала работать с 27.10.2003 года.

Уставной капитал создан за счёт вкладов учредителей, на сегодняшний день он составляет 10000 рублей.

ООО Туристская компания «Одиссея» с 10.05.2005 года применяет упрощённую систему налогообложения с объектом налогообложении доходы, уменьшенные на величину расходов.

Для ведения бухгалтерского учёта ООО Туристская компания «Одиссея» использует учётную политику.

Имеет статус туристического агента.

Общество с ограниченной ответственностью «Одиссея» является юридическим лицом - коммерческой организацией, уставной капитал которого разделён на доли определённых учредительными документами размеров, созданных в целях извлечения прибыли.

Общество действует на основании гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об обществах с ограниченной ответственностью», иного действующего законодательства, Устава, учредительного договора.

Общество имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное наименование на русском языке и указание на его место нахождения.

Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

Общество приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации. Организационно-правовая форма ООО была выбрана в силу ряда причин, среди которых:

· Характер основной деятельности

· Объём и номенклатура (ассортимент) выпускаемой продукции.

2.2 Описание деятельности ООО «Одиссея» по направлениям

Туристская компания «Одиссея» ведущий игрок делового туризма в Челябинском регионе, услугами которого пользуются более 50% крупнейших предприятий Челябинской области. В 2011 году «Одиссея» компанией, которую приняли в Российскую ассоциацию агентств делового туризма.

Основными показателями деятельности фирмы являются:

· Осуществление туристической деятельности как внутри Российской Федерации, так и за рубежом;

· Организация и обеспечение визовой поддержки;

· Оформление заграничных паспортов;

· Организация индивидуальных и групповых туров;

· Организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;

· Обеспечение проживания туристов в любой стране мира, в том числе бронирование гостиничных номеров;

· Оформление въезда в Россию иностранных граждан;

· VIP обслуживание в аэропортах;

· Услуги гидов-переводчиков.

Туристская компания «Одиссея» имеет один офис:

Адрес: Челябинск, Воровского 41, оф. 21

Телефон/факс: (351) 232-69-89

Телефон: (351) 248-38-40

E-mail: odisseya-tur@incompany.ru

Сайт компании: www.adison.ru

В штате туристской компании ООО «Одиссея» - директор, финансовый директор, бухгалтер, экономист, 5 менеджеров по направлениям, 2 менеджера по продажам авиабилетов.

Фирма арендует помещение под офис в центре города, на улице Воровского 41. Площадь арендуемого помещения составляет 98 кв.м. Кроме того, у входа есть место для парковки автомобилей, а также пешеходная зона. Таким образом, турфирма «Одиссея» расположена в очень выгодном месте с точки зрения удобства размещения для потребителей (клиентов).

Для реализации своей деятельности турфирма «Одиссея» имеет необходимое имущество.

Таблица 2.1 - Характеристика имущества туристской компании «Одиссея»

Наименование групп имущества	Количество (кв.м., шт.)	Право собственности
Помещение	98	Арендованное
Техника
Компьютер	9	Собственное
Компьютер(ноутбук)	3	Собственное
Телефонный аппарат	12	Собственное
Многофункциональное устройство (МФУ)	2	Собственное
Факс	1	Собственное
Мини-АТС	1	Собственное
Сейф	3	Собственное
Устройство бесперебойного питания	2	Собственное
Кондиционер	4	Собственное
Мебель
Стол	12	Собственное
Стул	30	Собственное
Тумба	12	Собственное
Шкаф	5	Собственное
Вешалка	6	Собственное

ООО «Одиссея» является арендатором офисного помещения, а основные средства для осуществления деятельности по реализации туристического продукта являются собственными.

2.3 Характеристика персонала турфирмы ООО «Одиссея»

Персонал - это личный состав организации, включающий всех наёмных работников, а также работающих собственников и владельцев.

Основными характеристиками персонала являются численность и структура.

Численность персонала организации зависит от характера, масштаба, сложности, трудоёмкости производственных (или иных) и управленческих процессов, степени их механизации, автоматизации, компьютеризации. Эти факторы определяют её нормативную, плановую величину. Более объективно персонал характеризуется списочной (фактической) численностью, т.к. числом сотрудников, которые официально работают в организации на данный момент.

ООО «Одиссея» имеет в своём штате 11 сотрудников.

Как видно из организационной структуры, турфирма «Одиссея» относится к числу средних по численности предприятий. Таких фирм на рынке Челябинска не очень много. Более 60% туристических фирм на рынке города Челябинска состоят из 3-4 человек, а более 25% - из одного или двух. Фирмы работают без дежурного графика, что снижает обороты их деятельности и приводит к простоям в работе. Большой штат позволяет создавать дежурные дни, когда менеджеры работают в дежурном офисе, сменяя друг друга по очереди. Это позволяет создать для клиента наиболее удобные условия, т.к. он может выбрать любой день недели для посещения туристической фирмы и подборке отеля.

Для того, чтобы более подробно описать структуру персонала, приведём рисунок 2.1, на котором покажем все существующие звенья фирмы (См. Приложение А)

Анализируя все имеющиеся данные, можно составить диаграммы, которые будут характеризовать персонал турфирму «Одиссея» на основании следующих показателей:

1. Распределение персонала по возрастному составу;

2. Распределение персонала по качественному показателю (наличию высшего образования);

3. По половому составу.

Рисунок 2.1 - Распределение персонала по возрастному составу в 2011 году



Рисунок 2.2 - Образовательная структура персонала за 2009-2011 г.г.

Из рисунка 2.2. можно сделать вывод, что основные специалисты компании «Одиссея» имеют высшее образование, что повышает уровень фирмы. Как правило, люди с высшим образованием обладают достаточным количеством знаний, умеют правильно общаться с людьми, а это особенно важно в сфере услуг.

Не менее важным является показатель сравнения персонала, как структура по половому составу. Давно доказано, что фирмы, в которых более 90% составляют лица одного пола, имеют меньшую конкурентоспособность, т.к. имеет большую тенденцию к возникновению конфликтов, стрессовых ситуаций и отсутствия кооперативного духа.

На рисунке 2.3 продемонстрирована структура фирмы «Одиссея» по половому составу.



Рисунок 2.3 - Распределение персонала по половому составу, 2009-2011 г.г.

Из рисунка 2.3 видно, что в компании «Одиссея» преобладает женский коллектив, тем не менее, наиболее важные должности, такие как, директор, финансовый директор, главный менеджер являются представителями мужского пола, что позволяет уравновесить ситуацию в компании. Более того, процент представителей женского пола имеет тенденцию к снижению, что позволяет уравновешивать процент соотношения мужского и женского состава.

Делая вывод, можно с уверенностью сказать, что турфирма «Одиссея» обладает очень хорошими кадрами, что позволяет вести фирму к развитию, повышению уровня продаж и формированию качественной характеристики компании на туристическом рынке города Челябинска и Челябинской области в частности.

2.4 Основные показатели деятельности ООО «Одиссея»

2.4.1 Анализ объёма продаж ООО «Одиссея»

Наиболее заметную роль в туристической области играют организации, занимающиеся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных туристских услуг. В настоящее время на туристском рынке действуют два вида таких организаций: туроператор и турагент.

В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Туроператоры выполняют ведущую роль в международном туризме, т.к. именно они формируют туристский продукт - бронируют и проплачивают отель, заказывают авиарейс, обеспечивают услуги по предоставлению транспорта, экскурсионные услуги и т.д., а именно то, что обычно входит в тур. Кроме того туроператор определяет цены на сформированный им тур и политику скидок. Кроме формирования туров, туроператоры осуществляют их продвижение на рынке путём участия в специализированных ярмарках, выставках, организации рекламы, издания каталогов, буклетов. Последующая реализация тура может осуществляться несколькими способами.

Туроператор может реализовывать туры через турагентов. При этом туроператор несёт ответственность перед туристом за качество туруслуг, оказанных по его турам и за достоверность предоставляемой информации. Кроме этого, туроператор может реализовывать не весь комплекс услуг, входящих в турпродукт, а его часть, т.е. конкурентную услугу (например, размещение в отеле). Также туроператор может самостоятельно реализовать свои туры, без участия посредника - турагента.

Турагенты, как правило, реализуют туры туроператора. Это организация - посредник, работающая непосредственно на туритском рынке с туристами и получающая комиссионное вознаграждение. От качества работы турагента во многом зависит, какой именно тур, какого оператора выберет покупатель. Ошибки турагента в момент продажи тура, например недостоверная информация, неправильное оформление документов, задержка оплаты и т.п., могут полностью испортить туристу отдых (поездку), поэтому работа турагента является ответственной и существенной на рынке туруслуг.

Основным показателем деятельности турфирмы являются: для туроператоров - выручка от реализации турпродукта, для турагентов - агентская выручка.

Турфирма ООО «Одиссея», являясь турагентом, в рамках своей деятельности продвигает и реализует туристские продукты, сформированные туроператором.

Туроператоры и турагенты работают:

1. По договору комиссии;

2. По договору поручения;

3. По агентскому договору.

От туроператоров турфирма ООО «Одиссея» получает вознаграждение в виде процентов от стоимости реализованного турпродукта, либо в виде разницы между ценой, определённой туроператором, и фактической ценой реализации турпродукта, а также вознаграждение может иметь фиксированный размер. Размер вознаграждения по конкретному туру указывается в счёте, который туроператор выставляет турагенту.

Рассмотри туроператоров, с которыми сотрудничает фирма по отдельным туристическим направлениям, а также их комиссионное вознаграждение за 2009-2011 годы.Все данные указаны в таблицах 2.2-2.3

Таблица 2.2 - Туроператоры - партнёры ООО «Одиссея» в 2009 году

Туроператор	Страны	Комиссия, %
Tez-tour	Турция, Египет, Болгария	13
Coral tour	Турция, Египет	13
Natalie tour	Италия, ОАЭ	10
Грандтурвояж	Бали	13
Музинидис	Греция	10
Альянс Авиа	Финляндия	10
Балтиксервис	Страны Прибалтики	10
Карлсон Туризм	Европа	19
Спутник	Россия	10

Таблица 2.3 - Туроператоры - партнёры ООО «Одиссея» в 2010-2011 г.г.

Туроператор	Страны	Комиссия
Tez-tour	Турция, Египет, Болгария	13
Coral tour	Турция, Египет	13
Natalie tour	Италия, ОАЭ	10
Грандтурвояж	Бали	13
Музинидис	Греция	10
Альянс Авиа	Финляндия	10
Балтиксервис	Страны Прибалтики	10
Карлсон Туризм	Европа	19
Move travel	Египет, Китай	13
Pac group	Чехия	11
Orange tour	Турция, Индия, Таиланд	12
Pegas Touristic	Турция, Египет	10
Библио Глобус	Таиланд, Кипр	10
Европорт	Франция	10
Пегас Тур	США	11
Evolution Voyge	Европа	10
Спутник	Россия	10
Экспресс-тур	Россия	10

Из таблиц 2.2-2.3 видно, что в 2010-2011 г.г., ООО «Одиссея» сотрудничает с большим количеством туроператоров, что увеличивает турпотоки. С перечисленными в таблицах туроператорами у агентства подписан договор, по которому ООО «Одиссея» выступает в роли турагента, реализуя сформированные туроператором турпродукты. В договоре прописаны сроки действия, условия оплаты, комиссионное вознаграждение, а также порядок разрешения споров. Выручка фирмы в разрезе туроператоров представлена в таблицах 2.4-2.6

Таблица 2.4 Выручка ООО «Одиссея» (в разрезе туроператоров по направлениям) за 2009 год

Туроператор	Выручка общая	Выручка агентская
	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%
Международный туризм
Tez-tour	2835,91	9,60	370,268	9,51
Coral tour	8454,557	28,62	1116,487	28,66
Natalie tour	2570,044	8,7	371,284	9,53
Грандтурвояж	484,468	1,64	48,932	1,26
Музинидис	827,141	2,80	88,622	2,28
Альянс Авиа	3958,458	13,40	407,721	10,47
Балтиксервис	1772,443	6,00	182,443	4,67
Карлсон Туризм	8637,709	29,24	1309,48	33,62
Итого	29540,73	100,00	3895,237	100,00
Внутренний туризм
Спутник	25320,27	100,00	2737,83	100,00

Таблица 2.5 Выручка ООО «Одиссея» (в разрезе туроператоров по направлениям) за 2010 год

Туроператор	Выручка общая	Выручка агентская
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Международный туризм
Tez-tour	1812,493	5,60	235,986	5,85
Coral tour	3670,298	11,34	481,543	11,94
Natalie tour	673,213	2,08	67,578	1,68
Грандтурвояж	200,668	0,62	26,308	0,65
Музинидис	498,437	1,54	52,342	1,29
Альянс Авиа	3052,109	9,43	312,746	7,78
Балтиксервис	1100,443	3,40	113,215	2,81
Карлсон туризм	6981,335	21,57	1146,775	28,44
Move travel	1093,969	3,38	142,855	3,54
Pac group	796,202	2,46	84,621	2,09
Orange tour	1009,818	3,12	153,481	3,81
Pegas Touristic	3016,506	9,32	325,656	8,08
Библио Глобус	1048,657	3,24	106,118	2,64
Европорт	715,287	2,21	71,687	1,78
Пегас Тур	695,867	2,15	74,325	1,84
Evolution Voyge	6000,648	18,54	636,314	15,78
Итого	32365,950	100,00	4031,55	100.00
Внутренний туризм
Спутник	12842,728	41.80	1376,740	42,03
Экспресс-тур	17881,502	58.20	1899,016	57,97
Итого	30724,230	100,00	3275,756	100.00

Таблица 2.6 Выручка ООО «Одиссея» (в разрезе туроператоров по направлениям) за 2011 год

Туроператор	Выручка общая	Выручка агентская
	Тыс. руб.	%	Тыс. руб.	%
Международный туризм
Tez-tour	2360,043	6,42	311,520	7,2
Coral tour	6789,719	18,47	896,251	20,20
Natalie tour	1073,415	2,92	109,514	2.47
Грандтурвояж	286,734	0,78	38,365	0,86
Музинидис	389,664	1,06	41,474	0,93
Альянс Авиа	3106,287	8,45	315,628	7,11
Балтиксервис	955,781	2,60	97,314	2,19
Карлсон туризм	6378,000	17,35	989,788	22,30
Move travel	1566,011	4,26	204,676	4,61
Pac group	1095,472	2,98	112,457	2,53
Orange tour	907,993	2,47	92,517	2,08
Pegas Touristic	3146,724	8,56	324,236	7,30
Библио Глобус	974,162	2,65	99,415	2,24
Европорт	801,385	2,18	86,138	1,94
Пегас Тур	1330,74	3,62	151,214	3,42
Evolution Voyge	5598,670	15,23	568,216	12,80
Итого	36760,800	100,00	4438,523	100.00
Внутренний туризм
Спутник	14663,500	42,68	1532,336	41,99
Экспресс-тур	19693,342	57,32	2117,034	58,01
Итого	34356,842	100,00	3649,370	100.00

В 2009 году лидирующими поставщиками туруслуг в сфере международного туризма являлись турфирмы Coral Tour и Карлсон Туризм, а на рынке Россия - фирма Спутник. На их долю в 2009 году приходилось: Coral Tour - 28,66%, Карлсон Туризм - 33,62% агентской выручки. В 2010-2011 годах к ним добавилась турфирма Evolution Voyge в сфере международного туризма, и фирма Экспресс-тур в Российском туризме. Доля агентской выручки составила соответственно в 2010 году Coral Tour - 11,94%, Карлсон Туризм - 28,44%, Evolution Voyge - 15,78%, а в 2011 году Coral Tour - 20,20%, Карлсон Туризм - 22,30%, Evolution Voyge - 12,80%. Агентская выручка в сфере Российского туризма распределяется между поставщиками услуг практически равномерно.

Проведём анализ структуры агентской выручки с разделением на внутренний и зарубежный туризм.

Таблица 2.7 Агентская выручка ООО «Одиссея» с разбивкой по внутреннему и зарубежному туризму за 2009-2011 г.г.

Основные показатели	2009	2010	2011	2010/2009, %	2011/2010,%
	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%
Выручка от агентской деятельности, в т.ч.	6630,067	100	7307,306	100	8087,893	100	110,16	110,68
- внутренний туризм	2737,830	41,28	3275,756	44,83	3649,370	45,12	119,65	111,41
-международный туризм	3895,237	58,72	4031,550	55,17	4438,523	54,88	103,50	110,09

Вышеприведённая таблица показывает, что на протяжении трёх лет выручка от зарубежного туризма незначительно превышала выручку от внутреннего туризма. Причём выручка от внутреннего туризма имеет тенденцию к росту. Это говорит о том, что постепенно после кризиса нарастает деловая активность предприятий и их возможности, т.к. менеджеры на внутренних направлениях занимаются работой с корпоративными клиентами. Турфирма ООО «Одиссея» работает на упрощённой системе налогообложения, это означает, что она не ведёт документально оформленного баланса. Все данные собираются в оборотно-сальдовую ведомость.

Таблица 2.8 Основные показатели деятельности ООО Турфирмы «Одиссея» 2009-2011 г.г.

Основные показатели	Период
	2009	2010	2011
Выручка общая, тыс.руб.	54861,000	63090,180	71117,642
Выручка от агентской деятельности (доходы), тыс.руб.	6633,067	7307,306	8087,893
Расходы, тыс.руб.	6148,585	6416,193	6825,722
Финансовый результат, тыс.руб	485,482	891,113	1262,171
Рентабельность продаж, %	7,30	12,19	15,61
Налог на прибыль, тыс.руб. (УСН 15%)	72,672	133,667	189,326
Чистая прибыль, тыс.руб.	411,810	757,446	1072,845
Рентабельность деятельности, %	6,21	10,37	13,26

Как видно из таблицы 2.8 рентабельность продаж турфирмы возросла с 7,3% до 15,61%, а рентабельность деятельности с 6,21% до 13,26%.

Таблица 2.9 - Основные показатели деятельности ООО Турфирмы «Одиссея» с разбивкой по внутреннему и зарубежному туризму за 2009-2011 г.г.

Основные показатели	Периоды
	2009	2010	2011
	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%
Выручка общая, в т.ч.	54861	100	63090,18	100	71117,642	100
- внутренний туризм	25320,27	46,15	30724,23	48,7	34356,842	48,35
- международный туризм	29540,73	53,85	32365,95	51,3	36760,8	51,69
Выручка от агентской деятельности, в т.ч.	6633,067	100	7307,306	100	8087,893	100
- внутренний туризм	2737,83	41,28	3275,756	44,83	3649,37	45,12
- международный туризм	3895,237	58,72	4031,55	55,17	4438,523	54,88
Расходы, в т.ч.	6148,585	100	6416,193	100	6825,722	100
- внутренний туризм	2578,975	41,94	2790,763	43,5	3045,261	44,61
- международный туризм	3569,61	58,06	3625,43	56,5	3780,461	55,39
Финансовый результат, в т.ч.	484,482	100	891,113	100	1262,171	100
- внутренний туризм	158,855	32,79	484,993	54,43	604,109	47,86
- международный туризм	325,627	67,21	406,120	45,57	658,062	52,14
Рентабельность продаж, %, в т.ч.	7,3		12,19		15,61
- внутренний туризм	5,8		14,81		16,55
- международный туризм	8,36		10,07		14,83
Налог на прибыль (УСН 15%), в т.ч.	72,672		133,667		189,326
- внутренний туризм	23,828		72,749		90,617
- международный туризм	48,844		60,918		98,709
Чистая прибыль, в т.ч.	411,81	100	757,446	100	1072,845	100
- внутренний туризм	135,027	32,79	412,244	54,43	513,492	47,86
Международный туризм	276,783	67,21	345,202	45,57	559,353	52,14
Рентабельность деятельности, %, в т.ч.	6,21		10,37		13,26
- внутренний туризм	4,93		12,59		14,07
- международный туризм	7,11		8,56		12,6

При оценке финансовых показателей важны не столько цифры, как их динамика. Здесь работает простой принцип, в соответствии с которым темпы прироста чистой прибыли должны опережать темпы прироста выручки от продаж.

Таблица 2.10 - Темповые показатели деятельности ООО Турфирмы «Одиссея»

Темпы прироста/снижения	(2010-2009)2009%	(2011-2010)2008%
Выручка общая, тыс.руб., в т.ч.	+15	+12,72
- внутренний туризм	+21,34	+11,82
- международный туризм	+9,56	+13,58
Выручка от агентской деятельности, тыс.руб., в т.ч.	+10,16	+10,68
- внутренний туризм	+19,65	+11,41
- международный туризм	+3.5	+10,09
Расходы, тыс.руб., в т.ч.	+4,35	+6,38
- внутренний туризм	+8,21	+9,2
- международный туризм	+1,56	+4,28
Финансовый результат, тыс.руб., в т.ч.	+83,93	+41,64
- внутренний туризм	+205,31	+24,56
- международный туризм	+24,72	+62,04
Рентабельность продаж, %, в т.ч.	+66,99	+28,06
- внутренний туризм	+155,34	+11,75
- международный туризм	+20,45	+47,27
Чистая прибыль, тыс.руб., в т.ч.	+83,93	+41,64
- внутренний туризм	+205,31	+24,56
- международный туризм	+24,72	+62,04
Рентабельность деятельности организации, %, в т.ч.	+66,98	+27,87
- внутренний туризм	+155,38	+11,76
- международный туризм	+20,39	+47,2

В динамике финансовых результатов можно отметить, что прибыль от реализации и выручка от реализации растут примерно одинаковыми темпами. Это говорит о том, что затраты изменяются пропорционально выручке. Чистая прибыль значительно выросла в 2010 году по сравнению с 2009 годом за счёт значительного роста прибыли от внутреннего туризма. А вот в 2011 году наметился более существенный рост прибыли от зарубежного туризма. В целом динамика финансовых результатов показывает, что фирма на протяжении последних трёх лет уверенно развивается.

2.4.2 Анализ издержек турфирмы ООО «Одиссея»

Затраты, потреблённые, потраченные или потерянные материальные, трудовые и финансовые ресурсы для извлечения прибыли в процессе хозяйственной деятельности предприятия. Существует много видов затрат и проявляют они себя по-разному. Службы управления и производственные подразделения нуждаются в самой разной информации о затратах, сгруппированной различным образом. Система оперативного управленческого учёта, использующего затратные показатели, позволяет достичь традиционных целей учёта затрат и определения дохода, при этом одновременно удовлетворяются разнообразные потребности отдельных менеджеров организации. Обеспечивается это путём организации учёта затрат в соответствии с системой их классификации. Данные по затратам подвергаются перекрёстной классификации для удовлетворения практически всех потребностей, связанных с принятием управленческих решений и регулированием финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Наиболее важной и используемой для целей планирования и контроля является классификация издержек по типу поведения затрат в зависимости от изменения объёма производства или от уровня деловой активности предприятия. Рост или снижение объёма производства вызывает соответствующий рост или снижение уровня определённых затрат. При этом другие затраты остаются неизменными.

Таким образом, затраты можно разделить на условно-постоянные и условно-переменные.

Состав и структура издержек турфирмы ООО «Одиссея» представлена в таблице 2.11 (см. Приложение В).

Для того чтобы определить, какую часть от общей суммы занимают в отдельности условно-постоянные и условно-переменные издержки, сгруппируем эти данные в таблицу.

Таблица 2.12 Структура издержек турфирмы ООО «Одиссея»

Тип издержек	2009	2010	2011	2010/2009, %	2010/2011, %
	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%	Тыс.руб.	%
Условно-постоянные	5477,606	89,09	5699,155	88,82	5875,648	86,08	104,04	103,09
Условно-переменные	670,979	10,91	717,038	11,18	950,074

Подобные документы

• Россия на рынке туристических услуг

  Социально-экономическая сущность туризма. Основные этапы становления туризма в России и в мире. Влияние на туристский сектор кризиса и политических проблем. Современное состояние мирового туристского рынка. Региональная структура международного прибытия.
  
  курсовая работа [145,7 K], добавлен 17.05.2016
  

• Методы решения проблем международного туризма и его дальнейшие перспективы

  Теоретические основы международного рынка туристических услуг. Элементы туристской индустрии. Современное послекризисное состояние международного туризма, его проблемы и тенденции. Количество международных прибытий. Доходы от международного туризма.
  
  курсовая работа [590,0 K], добавлен 06.12.2013
  

• Организация и перспективы развития международного туризма на территории РФ

  Современное состояние мировой туристской индустрии. Рынок туризма в РФ. Оценка туристского потенциала и перспективы развития туризма в Белгородской области. Анализ деятельности туристического агентства "Экватор" и разработка новых туристских направлений.
  
  дипломная работа [192,0 K], добавлен 14.02.2012
  

• Возможности Амурской области для развития международного туризма

  Основные понятия и классификации международного туризма как сектора экономики. Государственное регулирование туристской отрасли. Современное состояние, тенденции развития международного туризма в России и Амурской области. Разработка экскурсионного тура.
  
  дипломная работа [481,9 K], добавлен 06.05.2010
  

• Современное состояние международного туризма и направления его развития

  Понятие, функции и классификация видов международного туризма. Место туризма в мировой сфере услуг, его география и прогноз развития. Состояние и основные проблемы туристического сектора в России. Пути увеличения внутреннего и въездного турпотоков в РФ.
  
  курсовая работа [77,5 K], добавлен 27.11.2013
  

• Анализ состояния мирового туризма на современном этапе

  Изучение истории становления индустрии туризма, этапы развития мирового туризма. Оценка факторов, регламентирующих современное состояние мирового рынка туристических услуг. Тенденции и перспективы развития туризма в России, его роль в экономике страны.
  
  курсовая работа [49,8 K], добавлен 20.10.2014
  

• Экономическое значение туризма

  Динамика развития международного туризма. Роль глобального туристского рынка в современной экономике. Характеристика современного международного туризма в экономическом аспекте. Современное состояние туристического рынка в России и его проблемы.
  
  курсовая работа [54,2 K], добавлен 18.01.2011
  

• Современное состояние, проблемы и перспективы развития круизного туризма в РФ и Крыму

  Понятие и история круизного туризма. Особенности организации круизных путешествий. Современное состояние российского рынка морских круизов. Характеристика основных российских круизных компаний. Проблемы круизного туризма в Российской Федерации и Крыму.
  
  курсовая работа [52,4 K], добавлен 18.05.2016
  

• Характеристика деятельности туристической фирмы ООО "Бюро путешествий "Деметра""

  Ассортимент услуг ООО "Бюро путешествий "Деметра"". Технология разработки туристских маршрутов и формирования туров. Договор о сотрудничестве в области международного туризма между российскими и зарубежными фирмами. Особенности формирования тура.
  
  отчет по практике [20,7 K], добавлен 12.01.2011
  

• Международный туризм и его роль в развитии экономики Кыргызской Республики

  Место и роль международного туризма в мировой экономике. Структура туристической отрасли Кыргызстана. Оценка потенциала ресурсов Кыргызстана для развития туристической отрасли. Основные направления развития международного туризма.
  
  дипломная работа [243,7 K], добавлен 30.06.2004
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам