Разработка программ познавательного туризма как стратегии диверсификации деятельности туристской фирмы

Таким образом, ООО «Туррителла» для того, чтобы осуществлять свою деятельность легально, необходимо:

- быть российским юридическим лицом;

- числиться в Едином федеральном реестре туроператоров;

- иметь документ о финансовом обеспечении (финансовые гарантии) - договор, заключенный со страховой компанией, имеющей соответствующую лицензию.

Для обеспечения туроператорской деятельности ООО «Туррителла» предлагается использовать страхование профессиональной ответственности в компании «Ингосстрах» на следующих условиях:

- срок страхования - 1 год;

- договор страхования на новый срок должен быть заключен не позднее, чем за 3 месяца до истечения срока действующего договора;

- договор страхования гражданской ответственности не может быть расторгнут досрочно;

- в случае выплаты страхового возмещения туроператор в течение 30 дней должен увеличить страховую сумму до первоначальной, заплатив дополнительную премию. В противном случае в соответствии с законодательством он может быть исключен из Федерального реестра туроператоров;

- договор страхования не предусматривает установление франшизы;

- страховой тариф для компании, впервые выходящей на рынок туроператорских услуг - 4%.

Ежегодная сумма страховых взносов для ООО «Туррителла» составит таким образом: 500 000 х 4% = 20000 руб.

3.2 Разработка программы познавательного тура «Сердце Северной Руси»

Развитие сферы туризма является одним из перспективных направлений Стратегии социально-экономического развития Вологодской области на период до 2020 г., одобренной Постановлением Правительства области от 28 июня 2010 г. №739.

Рынок туристических услуг в Вологодской области, как и в целом по стране, значительно отстает в своем развитии от мировых стандартов, однако обладает, как показывают научные исследования, значительным потенциалом, способным внести существенный вклад в становление конкурентоспособности региона. Важно при этом осуществить вложения в улучшение туристской инфраструктуры по основным компонентам системы туристского обслуживания, (гостиничный сектор, транспортная доступность, культурно-развлекательные заведения, информационное обслуживание туристов и др.).

Вологодчина - уникальный по богатству и разнообразию историко-культурный край, привлекательный для туристов. Согласно данным рейтингового агентства «Эксперт-РА», по туристскому потенциалу Вологодская область занимает 9-е место в Российской Федерации.

Природа Вологодской земли чиста и живительна, насыщена множеством рек, озер, особо охраняемых территорий, таких как Дарвинский государственный заповедник, национальный парк «Русский Север» изобилует ягодами, грибами, рыбными богатствами.

В 2012 г. число участников путешествий по области составило 1,8 млн. и увеличилось по сравнению с 2010 г. на 21,6%.

Основную часть туристского потока области составляют экскурсанты (70,8% от общего числа посетителей в 2012 году), которые приезжают организованно на срок, не превышающий 24 часа. Туристы составляют 29,2% и пребывают на территории области в среднем 2,5 дня.

Наиболее посещаемыми территориями области являются города Вологда и Череповец, Кирилловский и Великоустюгский районы, на которые приходится более 70% туристов.

Доля туризма в структуре ВВП области с учетом мультипликативного эффекта оценивается в 4%. В 2012 г. в бюджет Вологодской области от организаций сферы туризма и сопутствующих отраслей поступило 173,0 млн. рублей. Средняя численность работников, занятых в сфере туризма и сопутствующих отраслях, составляет 17,3 тыс. человек.

Оценка влияния туристской сферы на экономику региона путем расчета «мгновенного мультипликатора» показала, что каждые 1000 рублей, потраченных туристом в Вологодской области в 2012 г., приносят экономике региона 1160 рублей, то есть соотношение составляет 1:1,16.

С каждым годом растет количество коллективных средств размещения. На 1 января 2013 г. их зарегистрировано 132, включая гостиницы, базы отдыха, туристские базы, учреждения детского отдыха, санатории. Увеличивается количество туристских организаций, которые оказывают населению услуги по организации путешествий, растут объемы оказанных услуг.

В 2 городах и 22 районах области развиваются туристские бренды. На территории муниципальных образований области разработаны и реализуются более 200 туристских маршрутов и программ.

В области сформирована система управления сферой туризма:

- принят закон области от 23 октября 2008 года №1891-ОЗ «О туризме и туристской индустрии на территории Вологодской области»;

- постановлением Правительства области от 11 августа 2008 года №1547 одобрена Стратегия развития сферы туризма Вологодской области до 2020 года;

- утверждена долгосрочная целевая программа «Развитие внутреннего и въездного туризма в Вологодской области на 2013-2018 годы»;

- постановлением Правительства области от 14 апреля 2009 года №621 создан Координационный совет по туризму в Вологодской области.

С 2007 года в области действует ГУ «Областной центр маркетинга и продвижения туристских программ Вологодской области», который осуществляет рекламную и маркетинговую деятельность, оказывает информационно-справочные, туристские и деловые услуги приезжающим туристам. Создан и успешно функционирует интернет-портал «Туризм Вологодской области» www.vologdatourinfo.ru, консолидирующий всю информацию об участниках туристского рынка Вологодской области.

Туристский потенциал Вологодской области ежегодно представляется на крупнейших международных туристских выставках, на страницах федеральных и областных печатных изданий и в электронных каталогах, осуществляется издание полиграфической продукции и современного выставочного оборудования. С целью формирования положительного имиджа области как территории благоприятной для развития туризма публикуются информационные материалы о туристском потенциале в ведущих профильных журналах.

В целом развитие туризма для экономики региона приносит большую выгоду: клиентам - продукцию, услуги; работающему персоналу - зарплату; бизнесменам - прибыль; региону - поступления в бюджет за счет налогов и сборов.

Во-вторых, туризм активизирует потребительский спрос на разнообразные товары и услуги, предложить которые имеет возможность местная региональная промышленность.

В-третьих, увеличение туристских потоков значительно повышает спрос на сувенирную продукцию, изделия местного кустарного промысла. Продажа таких изделий приносит дополнительный доход и служит рекламой туристского центра и благотворно сказывается на возрождении и поддержании народных промыслов, традиций и фольклора.

В-четвертых, увеличиваются доходы региональных систем связи, вызываемые возрастанием объемов почтового, телеграфного и телефонного обслуживания туристов поддерживающих контакты с местом своего постоянного проживания.

В-пятых, развитие туристского бизнеса способствует расширению и модернизации объектов региональной инфраструктуры (гостиниц, торговли, общественного питания, услуг развлекательного характера). Доходы от предоставления туристских услуг способствуют сохранению и своевременной реставрации исторических памятников, архитектурных сооружений, улучшению экологии региона.

К настоящему времени в регионе формируются анклавы с ярко выраженной туристской направленностью, характеризующиеся:

- наличием уникальных историко-культурных и архитектурных объектов (особенно известен Кирилловский район, на территории которого находится Кирилло-Белозерский историко-архитектурный музей-заповедник и музей фресок Дионисия в с. Ферапонтово, а также Вологодский район с архитектурно-этнографическии музеем в п. Семенково);

- наличием объектов делового и научного сотрудничества (г. Вологда, как административный центр области и г. Череповец, как промышленный центр Северо-Запада, концентрируют высшие учебные и научные учреждения, промышленные предприятия; здесь проводятся крупные выставки, различные конференции, симпозиумы, семинары, которые собирают не только отечественных, но и зарубежных специалистов);

- наличием богатой охотофауны, недревесных продуктов леса: грибов, ягод, трав;

- наличием различных событийных мероприятий - народных праздников, гуляний, дней города.

Среди перечисленных анклавов отличаются два муниципальных образования, обладающих высоким уровнем развития туризма - Кирилловский и Великоустюгский районы.

Познавательный тур «Сердце Северной Руси» предполагает посещение городов Кириллова и Белозерска.

Кириллов - самый посещаемый туристский центр Вологодской области. Большой популярностью пользуются теплоходные туры по рекам и каналам Северо-Двинской системы, речные круизы по Волго-Балту с остановкой в Кириллове. Живописная природа, озера и леса, наличие комфортабельных туристских комплексов, а также гостиниц, частных пансионов туристского класса обеспечивают отдых разного уровня и интересов.

1/3 района входит в структуру национального парка «Русский Север», который включает в себя более 50 озер, многочисленные реки, памятники природы: гора Маура, гора Цыпина, гора Сандырева, Сокольский бор. Эколого-туристский маршрут открывает путешественникам все тайны этого природно-исторического объекта.

Желающие имеют возможность поселиться в настоящем добротном крестьянском доме и насладиться тихим отдыхом на лоне природы, сбором грибов и ягод, питьевой водой из родников и экологически чистой зеленью с грядки.

Кириллов и его окрестности называют Святой землей. Здесь в период средневековья возникли многочисленные православные обители, и местность позднее назвали Северной Фиваидой. Кириллов был провозглашен уездным городом в 1776 году из подмонастырской слободы, и в своем названии сохранил имя московского монаха Кирилла, основателя знаменитого Кирилло-Белозерского монастыря (1397 г.). О начальном для монастыря времени напоминает деревянная часовня, связанная преданием с именем Кирилла. Царь Иван Грозный питал к Кирилловскому монастырю особое пристрастие, считая, что своим рождением обязан ему, трижды посещал монастырь, делал в него большие вклады.

Успенский собор (1497 год) - самое раннее каменное сооружение. Впечатляющая масштабностью и размахом территория Кирилло-Белозерского монастыря сформирована из Успенского, Ивановского монастырей и крепости Новый город, стены которой возводились в середине ХVII века. Поражает высота, мощь и протяжённость трёхъярусных укреплений с огромными гранёными башнями.

Патриарх-реформатор Никон, находившийся в ссылке на Белоозере с 1666 по 1681 годы, назвал Кирилло-Белозерский монастырь одной из трех «великих государевых крепостей» наряду с Троице-Сергиевой лаврой и Соловецким монастырем. Кирилло-Белозерский монастырь - удивительный памятник строительному мастерству, хранитель духовных сокровищ, музей-заповедник.

В селе Ферапонтово, что в 18 километрах от Кириллова, находится Ферапонтов монастырь, который основан в 1398 году преподобным Ферапонтом и в 2000 году внесен в список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО. Главное сооружение монастыря, собор Рождества Богородицы (1490 г.) с фресками Дионисия (1502 г.)

В 1911 году искусствовед В. Георгиевский открыл для мира эту стенопись. С этого времени не прекращается паломничество в Ферапонтово: тысячи людей хотят увидеть воочию бессмертное искусство Дионисия, современника Леонардо-да-Винчи, Рафаэля и Микеланджело.

В 7 километрах от Кириллова на берегу Шексны, у подножия горы Маура возрожден к монастырской жизни Воскресенский Горицкий женский монастырь, основанный в 1544 году княгиней Ефросиньей, супругой последнего удельного князя Андрея Старицкого, младшего сына Ивана III. Здесь сохранились строения XVI-XIX веков.

На территории района в 1992 году создан национальный парк «Русский Север». Общая площадь его 166,4 тыс. га

Белозерск - древний город, расположенный на берегу Белого озера. Город был крупным ремесленно-торговым центром на Севере. Расположенный на важном торговом пути, соединявшем его с верховьем Волги, Новгородом и Северо-Двинскими землями, он быстро развивался. Жители торговали с Новгородом, Ростово-Суздалем, Киевом, Средней Азией. Достоверно известно, что после Куликовской битвы (1380 год) при великом князе Дмитрии Донском Белоозеро вошло в состав Московского княжества. Для защиты его северных рубежей в 1487 году была возведена крепость, о которой ныне напоминают высокий земляной вал с глубоким рвом. Выдающиеся земляки: поэты Викулов Сергей Васильевич, Орлов Сергей Сергеевич. Белоозеро - самое древнее славянское поселение на Вологодчине. Упоминается в древнерусских летописях под 862 годом в связи с призванием в Новгород варяжского князя Рюрика, на Белоозеро его брата Синеуса, в Старую Ладогу - Трувора (ряд историков считают братьев Рюрика легендарными личностями).

Месторасположение столицы Белоозера менялось не раз, находясь в Киснеме, Крохино, а с ХIV века - в Белозерске. Белозерск - самый древний город Вологодской области, упомянутый в 862 году в «Повести временных лет», тогда, когда многие русские города еще не были основаны. Он входит в семерку самых древних городов России.

Сегодня в этих заповедных местах предлагается удивительное путешествие в былинную Русь, кульминацией которого является посещение уникального музея «Княжеская гридница». Здесь воссоздана достоверная обстановка исторического периода: резное кресло, украшенное волчьими головами, посеченные щиты, боевые топоры, доспехи русских ратников и одежды варяжских витязей. На этой экскурсии нет пассивных слушателей, все становятся участниками военного совета, дружного застолья, облачившись в исторические костюмы.

Центральная часть города состоит из крепостного земляного вала и прилегающих к нему кварталов. Здесь открыт для посетителей «Длинный дом викингов, в котором воссоздана бытовая обстановка скандинавов, бывших на Белоозере частыми гостями в эпоху раннего Средневековья, а также интерактивная кузница, где можно самому покачать мехи и изготовить кованый сувенир. А на настоящей весельной ладье «Славянка» можно с удовольствием прокатиться по озеру. Человек, неравнодушный к истории, сможет значительно расширить свои знания и просто отдохнуть, посетив Белозерск в любое время года.

Разрабатываемый турпродукт предназначен для организованных групп, в состав которых могут входить как дети в возрасте от 10-12 лет, так и взрослые.

С учетом планируемой туристической программы оптимальная численность группы составляет 20 человек. Возможно формирование групп большей численностью, что уменьшит стоимость путевки, при этом одновременно снизит качество турпродукта, так как ограничит возможности участию каждого ребенка в планируемых мероприятиях.

Тур рассчитан на два дня и одну ночь, что позволит организовывать туристические поездки каждые выходные.

Программа тура представлена в таблице 3.1.

Таблица 3.1 - Программа тура «Сердце Северной Руси»

1-Й ДЕНЬ
Встреча группы на автовокзале г. Вологда.	7.00
Транфер в г. Кириллов,	7.30-10.00
Размещение в гостинице «Русь», завтрак в кафе «Русь»	10.00-11.00
Экскурсия в Кирилло-Белозерский музей-заповедник	11.00-13.00
Экскурсия по городу Кириллов	13.00-14.00
Обед в кафе «Русь»	14.00-15.00
Экскурсия в Горицкий женский действующий монастырь	15.00-17.00
Экскурсия в национальный парк «Русский Север» с восхождением на гору Маура	17.00-19.00
Ужин	19.00-20.00
Завтрак в кафе «Русь», выезд из гостиницы «Русь»	8.00-09.00
Экскурсия в музей фресок Дионисия (Ферапонтов монастырь)	09.00-12.00
Трансфер в г. Белозерск	12.00-13.00
Обед в кафе «Горница»	13.00-14.00
Экскурсия «Древнейшее прошлое Белозерья»	14.00-15.00
Посещение музея «Княжеская Гридница»	15.00-16.30
Посещение интерактивной кузницы	16.30-18.00
Ужин в кафе «Горница»	18.00-19.00
Трансфер в г. Вологда	19.00-21.00

туризм калькулирование себестоимость оператор

Во время туристической поездки организационные вопросы будет решать куратор - сотрудник ООО «Туррителла», в обязанности которого будет входить взаимодействие со всеми организациями, предоставляющими услуги (гостиницы, кафе, бюро экскурсий и пр.), а также сопровождение туристической группы в течение всего дня.

Трансфер участников туристической группы будет осуществляться на комфортабельном туристическом автобусе. Аренда туристического автобуса с водителем будет осуществляться по договору с компанией ООО Вологодская туристско-экскурсионная фирма «Вологдатурист», которая предлагает в аренду собственный транспорт для корпоративных выездов и экскурсионных туров, как по Вологде, Вологодской области, так и по России.

Комфортабельные автобусы немецкой марки Neoplan туристического класса, количеством мест от 50 до 80 оборудованные всем необходимым для приятной и комфортной поездки: мягкими раздвигающимися и откидывающимися высокими сиденьями, кухней, микрофоном, DVD, туалетом.

Стоимость аренды автобуса ООО Вологодская туристско-экскурсионная фирма «Вологдатурист» составляет от 1300 руб. в час.

3.3 Экономическое обоснование познавательного тура «Сердце Северной Руси»

Расходы, связанные с организацией познавательного тура «Сердце Северной Руси» будут включать прямые и косвенные затраты. В состав прямых затрат будут входить затраты, непосредственно связанные с организацией туристической поездки. В таблице 3.2 представим смету затрат на организацию тура исходя из численности группы 21 человек: 20 человек туристов и 1 куратор агентства (бесплатно).

Таблица 3.2 - Смета затрат на организацию познавательного тура «Сердце Северной Руси»

Статья затрат	Стоимость	Сумма, руб.
Трансфер
Аренда туристического автобуса	700 руб./час	1300 х 28 часов = 36 400
Размещение
Проживание в гостинице «Русь»	1000 руб./чел.	1000 х 21 = 21 000
Питание
Завтрак	120 руб./чел.	120 х 21 чел. х 2 раза = 5 040
Обед	250 руб./чел.	250 х 21 чел. х 2 раза = 10 500
Ужин	200 руб./чел.	200 х 21 чел. х 2 раза = 8 400
Подитог		23 940
Экскурсионное обслуживание
Экскурсия в Кирилло-Белозерский музей-заповедник	4 000 руб./группа	4 000 х 1 = 4 000
Услуги экскурсовода по Кириллову	400 руб./час.	400 х 1 = 400
Экскурсия в Горицкий женский действующий монастырь	2 200 руб./группа	2 200 х 1 = 4 400
Экскурсия в национальный парк «Русский Север»	3 500 руб./группа	3 500 х 1 = 3 500
Экскурсия в музей фресок Дионисия	4 800 руб./группа	4 800 х 1 = 4 800
Посещение интерактивного музея «Княжеская гридница»	2 500 руб./группа	2 500 х 1 = 2 500
Посещение Интерактивной кузницы	1 700 руб./группа	1 700 х 1 = 1 700
Услуги экскурсовода по Белозерску	350 руб./час	350 х 1 = 350
Подитог		21 650
Прочие расходы
Оплата услуг куратора	3000 руб./поездка	3000 х 1 = 3 000
Непредвиденные расходы		2 000
Подитог		5 000
ИТОГО		107 990

Согласно данным, совокупные затраты на организацию тура для группы из 20 человек составит 107,99 тыс. руб.

В расчете на одного участника сумма затрат составит:

107,990: 20 = 5 400 руб.

Помимо прямых затрат, непосредственно связанных с организацией туристических поездок, развитие нового направления деятельности ООО «Туррителла» потребует увеличения косвенных расходов. В частности, необходимо будет расширить штат фирмы, включив в него дополнительного менеджера по данному направлению, в задачи которого будет входить:

- продвижение нового турпродукта;

- привлечение участников;

- консультации участников и заключение договоров;

- заключение договоров с организациями, оказывающими услуги в сфере размещения, питания участников, а также арендаторами и пр.;

- сопровождение туристических групп.

Заработная плата менеджера будет включать оклад в размере 12 000 руб. ежемесячно.

С учетом социальных отчислений в размере 30% от фонда оплаты труда, расходы на содержание дополнительной штатной единицы составят:

(12000 х 12) х 130% = 187200 руб.

В целях информирования потенциальных клиентов о турпродукте предлагается использовать возможности собственного Интернет-сайта, а также печатную рекламу в виде черно-белых листовок формата А5.

Годовые расходы на печать черно-белых рекламных листовок формата А5 составят: 8 руб. х 1000 шт. = 8000 рублей.

Размещением рекламной информации будет заниматься менеджер направления.

В таблице 3.3 представим расчет годовой суммы косвенных расходов ООО «Туррителла», связанных с организацией нового направления деятельности.

Таблица 3.3 - Смета косвенных расходов ООО «Туррителла», связанных с организацией турпродукта

Статья затрат	Сумма, руб./год
Оплата труда менеджера по направлению с учетом социальных отчислений	187 200
Реклама	8 000
Расходы на страхование	20 000
Прочие расходы (канцелярские товары, услуги связи и пр.)	10 000
Итого	225 200

Таким образом, годовые косвенные расходы ООО «Туррителла» по новому направлению деятельности составят 225,2 тыс. руб.

В таблице 3.4 представим план продаж тура по трем сценариям.

Таблица 3.4 - Сценарный план продаж тура «Сердце Северной Руси»

Сценарий	Размер группы	Количество групп, ед./год	Количество проданных путевок, шт./год
Пессимистичный	15	26	390
Реалистичный	20	52	1040
Оптимистичный	20	78	1560

Далее произведем расчет финансовых результатов от организации познавательного тура по реалистичному сценарию, реализация которого является наиболее вероятной.

В течение года планируется отправлять по одной туристической группе каждые выходные, т.е. в общей сложности годовой объем продаж составит 52 тура, а количество отправленных туристов: 52 х 20 = 1040 человек.

В расчете на 1 участника, косвенные расходы составят: 225200: 1040 = 217 руб.

Таким образом, себестоимость турпродукта в расчете на одного участника туристической группы из 20 человек составит: 5400 + 217 = 5617 руб.

При установлении цены на турпродукт предлагается установить норму прибыли в размере 15%. Тогда стоимость турпродукта в расчете на одного участника составит: 5617 х 1,15 = 6460 руб.

В таблице 3.5 представим расчет финансовых результатов ООО «Туррителла» от организации познавательных туров «Сердце Северной Руси».

Таблица 3.5 - Расчет финансовых результатов ООО «Туррителла» от организации познавательных туров «Сердце Северной Руси»

Показатель	Сумма, руб./год
Выручка	6 400 х 1 040 = 6 656 000
Прямые расходы на организацию тура	107 990 х 52 = 5 615 480
Косвенные расходы на организацию направления	225 200
Прибыль от продаж	6 656 000 - 5 615 480 - 225 200 = 815 320
Единый налог по УСНО (15%)	815 320 х 0,15 = 122 298
Чистая прибыль	815 320 - 122 298 = 693 022

Согласно данным таблицы, ежегодная чистая прибыль ООО «Туррителла» от организации тура составит 693 022 руб.

Тур рассчитан на выходные, соответственно, не привязан к сезону отпусков и школьным каникулам, однако летом традиционно спрос на туристические услуги увеличивается. Исходя из этого в таблице 3.6 представим поквартальную динамику финансовых результатов.

Таблица 3.6 - Поквартальная динамика финансовых результатов ООО «Туррителла» от организации познавательных туров «Сердце Северной Руси»

Показатель	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал
Количество проданных путевок, шт.	156	312	312	156
Выручка, тыс. руб.	998,40	1996,80	1996,80	998,40
Прямые расходы, тыс. руб.	875,94	1751,88	1751,88	875,94
Косвенные расходы, тыс. руб.	56,30	56,30	56,30	56,30
Прибыль от продаж, тыс. руб.	66,16	188,62	188,62	66,16
Единый налог по УСНО (15%), тыс. руб.	9,92	28,29	28,29	9,92
Чистая прибыль, тыс. руб.	56,24	160,33	160,33	56,24

Согласно данным таблицы, в течение всего года организация познавательного тура будет обеспечивать турагентству прибыль.

При этом единовременных капитальных затрат организация тура не потребует, а все текущих затрат, в том числе и косвенные, учтены при калькулировании себестоимости турпродукта и установлении цены. Соответственно, тур будет окупаем начиная с первой поездки.

Заключение

Фирма «Туррителла» была создана в городе Вологда в 2006 году в целях оказания туристических услуг жителям Вологды и Вологодского района.

Услуги турагентства в области внутреннего туризма включают в себя экскурсионные туры для индивидуальных туристов, а также индивидуальные туры. Услуги в области выездного туризма включают в себя стандартные туры всех направлений: пляжный отдых, лечение, экскурсионные туры, горнолыжные туры, круизы, шоп-туры, туры на обучение, а также бизнес-туризм. Дополнительно ООО «Туррителла» оказывает своим клиентам услуги в области страхования, оформления виз, заказа авиа- и ж/д билетов, а также оформления кредита на приобретаемые туры.

В зависимости от условий агентских договоров, ООО «Туррителла» получает комиссионное вознаграждение за реализацию туров в размере от 8 до 15%. В агентстве действует система скидок при предварительном бронировании тура, условия которой определяются туроператорами.

В 2011 году по сравнению с предыдущим 2010 годом турагентству удалось увеличить доходы на 184 тыс. руб. или на 23%. Причиной стало как увеличение количества отправленных туристов почти на, так и рост средней стоимости приобретаемого тура. В 2012 году было отмечено снижение уровня доходов на 100 тыс. руб. или на 10% по причине сокращения количества отправленных туристов, а также уменьшения средней стоимости приобретаемого тура. Динамика расходов турагентства имела аналогичный характер. В результате выявленных тенденций в динамике доходов и расходов прибыль турагентства «Туррителла» выросла на 13% в 2011 году и сократилась на 9% в 2012 году. В целом за три года был отмечен незначительный прирост прибыли, однако в расчете на одного отправленного туриста ее сумма сократилась.

Динамика доходов турагентства носит сезонный характер, что типично для данной отрасли. Более половины клиентов турфирмы проявляют интерес туризму с целью отдыха. Еще 14% заинтересованы в лечебном туризме. 12 и 11% соответственно выезжают в учебных и деловых целях. Наиболее популярными туристическими направлениями среди клиентов турагентства «Туррителла» являются Египет, Турция, Греция, Таиланд, Испания, Кипр, Франция, Италия, ОАЭ, Болгария, Чехия и Черногория. На данные страны приходится более 90% продаж.

В настоящий момент в Вологде функционируют более 50 фирм, в той или иной мере занимающихся туристической деятельностью, при этом более 50% от общего объема рынка приходится на пять основных игроков, которые и являются основными конкурентами турагентства «Туррителла». Лидером вологодского рынка является туристическая компания «БЕЛКА-ТУР», которая работает на рынке с 1992 года и предлагает широкий выбор турпродуктов как по внутреннему, так и по выездному туризму.

Турагентство «Туррителла» существенно уступает лидерам рынка, в первую очередь в связи с отсутствием возможности индивидуального планирования тура, отсутствием собственных турпродуктов по внутреннему туризму, а также недостаточно активной рекламно и PR. Для фирмы «Туррителла» также характерен недостаточно большой набор дополнительных услуг.

Согласно проведенному исследованию, маршруты, предлагаемые конкурентами турагентства «Туррителла» имеют определенные недостатки, такие как:

- слишком насыщенная программа для однодневного тура у фирмы «Евротур»;

- невозможность отправиться в тур на выходные и высокая стоимость у фирмы «БЕЛКА-ТУР»;

- высокая стоимость и отсутствие в программе посещения Белозерска у фирмы «Мега-Тур»;

- ограниченная культурная программа у фирмы «Перекресток».

Следовательно, турагентству «Туррителла» имеет смысл предложить турпродукт, который будет избавлен от данных недостатков.

Для того, чтобы реализовать стратегию диверсификации и выйти на рынок внутреннего туризма Вологодской области с познавательным туром, ООО «Туррителла» необходимо получить статус туроператора по внутреннему туризму и застраховать свою профессиональную ответственность на сумму 500 тыс. руб.

Познавательный тур «Сердце Северной Руси» предназначен для организованных групп, в состав которых могут входить как дети в возрасте от 10-12 лет, так и взрослые. С учетом планируемой туристической программы оптимальная численность группы составляет 20 человек.

Тур рассчитан на два дня и одну ночь, что позволит организовывать туристические поездки каждые выходные. Трансфер участников туристической группы будет осуществляться на комфортабельном туристическом автобусе Neoplan, арендованной у специализированной компании.

Совокупные затраты на организацию тура для группы из 20 человек составит 107,99 тыс. руб. В расчете на одного участника сумма прямых затрат составит 5 400 руб.

Помимо прямых затрат, непосредственно связанных с организацией туристических поездок, развитие нового направления деятельности ООО «Туррителла» потребует увеличения косвенных расходов.

По реалистичному сценарию в течение года планируется отправлять по одной туристической группе каждые выходные, т.е. в общей сложности годовой объем продаж составит 52 тура, а количество отправленных туристов 1 040 человек. В расчете на 1 участника, косвенные расходы составят 217 руб. Таким образом, себестоимость турпродукта в расчете на одного участника туристической группы из 20 человек составит 5 617 руб. При установлении цены на турпродукт предлагается установить норму прибыли в размере 15%. Тогда стоимость турпродукта в расчете на одного участника составит 6460 руб.

Согласно расчетам, ежегодная чистая прибыль ООО «Туррителла» от организации тура составит 693022 руб., т.е. организация нового маршрута является экономически выгодной.

Список источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая (по состоянию на 22 июля 2012 г.) [Текст]. - М.: Проспект: КноРус, 2012. - 544 с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая (по состоянию на 10 мая 2012 г.) [Текст]. - М.: Омега-Л, 2012. - 700 с.

3. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации [Текст] федер. закон от 24 ноября 1996 г. №132-ФЗ // Российская газета. - 1996. - №231.

4. ГОСТ Р 50690-2000. Туристические услуги. Общие требования [Электронный документ] // Справочно-правовая система «Гарант».

5. ГОСТ P 50644-94 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов [Электронный документ] // Справочно-правовая система «Гарант».

6. Об утверждении долгосрочной целевой программы «Развитие внутреннего и въездного туризма в Вологодской области на 2013-2018 годы [Электронный ресурс] постановление Правительства Вологодской области от 13 сентября 2012 г. №1080. Режим доступа: http://docs.pravo.ru/document/view/27644315/. - 17.05.2013.

7. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. - СПб.: Питер, 2008. - 349 с.

8. Виноградова, Т.В. Технологии продаж турпродукта [Текст] / Т.В. Виноградова. - М.: Академия, 2012. - 353 с.

9. Внутренний туризм: проблемы и перспективы [Электронный документ]. Режим доступа: http://bujet.ru/article/36869.php. - 25.03.2013.

10. Гостиничный и туристский бизнес [Текст] / под ред. проф. Чудновского А.Д. - М.: ЭКМОС, 2011. - 352 с.

11. Гуляев, В.Г. Туризм. Экономика, управление, устойчивое развитие [Текст] / В.Г. Гуляев, И.А. Селиванов. - М.: Спорт, 2008. - 427 с.

12. Ефремова, М.В. Основы технологии туристского бизнеса [Текст] / М.В. Ефремова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 252 с.

13. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме [Текст] / А.С. Запесоцкий. - СПб.: Лань, 2008. - 367 с.

14. Каурова, А.Д. Организация сферы туризма [Текст] / А.Д. Каурова. - М.: Герда, 2007. - 428 с.

15. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст] / Ф. Котлер, Дж. Боуэп, Дж. Мейкенз / Пер. с англ.; Под ред. Р.Б. Ноздревой. - М.: ЮНИТИ, 2006. - 861 с.

16. Квартальнов, В.А. Туризм [Текст] / В.А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 320 с.

17. Кучеров, А.П. Объектное управление: инновационный менеджмент в туризме [Текст] / А.П. Кучеров. - М.: Спутник+, 2009. - 308 с.

18. Мильнер, Б.З. Теория организации [Текст] / Б.З. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 719 с.

19. Мишунина, Ю.В. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта [Текст] / Ю.В. Мишунина. - М.: Норма, 2012. - 285 с.

20. Моисеева, Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой [Текст] / Н.К. Моисеева. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 503 с.

21. Обзор российского рынка туристических услуг [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.marketcenter.ru/content/doc-2-9665.html. - 21.05.2013.

22. Обзор туристического потенциала РФ, а так же, его современного состояния развития в малых исторических городах [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.trt-wv.com/index.php/articles-on-ecology/49-articles-about-tourism-in-russia/364-problems-and-prospects-of-tourism-development-in-small-historic-cities-of-russia. - 18.03.2013.

23. Остроумов, О.В. Туризм: Продвижение российского турпродукта: Возможности и реальность [Текст] / О.В. Остроумов. - М.: Финансы и статистика, 2011. - 136 с.

24. Перспективы развития туристического бизнеса [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.myideas.ru/tyr.html.

25. Покровский, Н.Е. Туризм: от социальной теории к практике управления [Текст] / Н.Е. Покровский, Т.И. Черняева. - М.: Спорт, 2009. - 351 с.

26. Проблемы развития внутреннего познавательного туризма [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.tourprom.ru/profi/content/informer /5336/ъ - 21.04.2013.

27. Развитие познавательного туризма в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.rostur.ru/news/7570/. 15.04.2013.

28. Рынок туристических услуг [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.dkvartal.ru/wiki/rynok-turisticheskikh-uslug. - 02.02.2013.

29. Розанова, Л.Н. Развитие туризма в России: проблемы и перспективы [Электронный ресурс] / Л.Н. Розанова. Режим доступа: http://old.tisbi.org/science/vestnik/2011/issue4/Rozanova.pdf. - 08.02.2013.

30. Стратегия развития туризма в Вологодской области [Текст] / колл. авторов под рук. В.И. Ильина и Ю.Н. Плехванова. - Вологда: Вологодский научно-координационный центр ЦЭМИ РАН, 2009. - 187 с.

31. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства [Текст] / Р.И. Сухов. - М.: МарТ, 2011. - 421 с.

32. Сущинская, М.Д. Развитие модели туризма впечатлений в культурном туризме [Текст] / М.Д. Сущинская // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2012. - №2. - С. 99-103.

33. Фролова, С.Л. Состав профессиональных компетенций специалиста по социально-культурному сервису и туризму [Текст] / С.Л. Фролова // Вестник Ассоциации ВУЗов туризма и сервиса. - 2011. - №1. - С. 22-26.

34. Шимин, Н.А. Маркетинг туристского региона [Текст] / Н.А. Шимин // Управление экономическими системами. - 2012. - №43. - С. 41.

Размещено на Allbest.ru