Ліцензування туристичної діяльності

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

ХАРКІВСЬКИЙ ТОРГОВЕЛЬНО-ЕКОНОМІЧНИЙ ІНСТИТУТ

КИЇВСЬКОГО НАЦІОНАЛЬНОГО ТОРГОВЕЛЬНО-

ЕКОНОМІЧНОГО УНІВЕРСИТЕТУ

Кафедра менеджменту та маркетингу

ЛІЦЕНЗУВАННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ДІЯЛЬНОСТІ

(курсова робота)

Виконала:

студентка групи ТР-07

факультету ТГРТБ

Добарська Антоніна Володимирівна

Керівник

асистент _______________Л. П. Ніколаєнко

«___»____________________20_ р.

ХАРКІВ - 2011

ЗМІСТ

ВСТУП

РОЗДІЛ 1 СУТНІСТЬ, КОНТРОЛЬ І МЕХАНІЗМ ЛІЦЕНЗУВАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА

1.1 Загальні відомості про ліцензування туристичного підприємства

1.2 Механізм ліцензування туристичних підприємств

1.2.1 Органи і служби ліцензування

1.2.2 Правила та порядок проведення ліцензування туристичних підприємств

1.3 Контроль за діяльністю ліцензування туристичних підприємств

1.3.1 Умови дії ліцензії

1.3.2 Умови припинення дії і її анулювання

РОЗДІЛ 2 КОНЦЕПЦІЯ СТВОРЕННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ

2.1 Організація діяльності туристичної фірми

2.2 Асортиментна політика

2.3 Основні етапи створення туристичної фірми

РОЗДІЛ 3 РОЗРАХУНОК ПОКАЗНИКІВ ЕФЕКТИВНОСТІ ПРОЕКТУ

ВИСНОВКИ

СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ

ДОДАТОК А

ДОДАТОК Б

ДОДАТОК В

ВСТУП

З метою створення рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту прав і законних інтересів держави та споживачів цих послуг, підвищення рівня туристичного обслуговування здійснюється ліцензування туристичної діяльності.

Об'єктом дослідження є сукупність туристичних підприємств, які підлягають ліцензуванню.

Предметом є законодавчий пакет документів, що визначає необхідність дотримання правил ліцензування туристичної сфери діяльності в Україні.

Дана тема є актуальною, у зв'язку з тим, що вона регулює та підвищує якість надання туристичних послуг, забезпечення захисту прав і інтересів громадян, сприяє охороні навколишнього середовища, зростанню рівня обслуговування.

Основна мета даної роботи полягає в тому, щоб закріпити теоретичні знання з менеджменту туризму, розробити концепцію створення туристичної фірми та розрахувати показники ефективності даного проекту. Для досягнення мети курсової роботи необхідно вирішити наступні завдання:

1. Проаналізувати сутність, контроль і механізм ліцензування туристичного підприємства

2. Визначити основні етапи створення туристичної фірми та її асортиментну політику

3. Розрахувати показники ефективності даного проекту

Курсова робота складається із 3 розділів, в яких послідовно вирішуються поставлені мета і завдання.

Джерела інформації в роботі - навчальні посібники та інтернет - ресурси, періодичні видання, статистичні матеріали, літературні та довідкові видання.

РОЗДІЛ 1 СУТНІСТЬ, КОНТРОЛЬ І МЕХАНІЗМ ЛІЦЕНЗУВАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПІДПРИЄМСТВА

1.1 Загальні відомості про ліцензування туристичного підприємства

Підприємства, установи та організації незалежно від форм власності, фізичні особи здійснюють діяльність, пов'язану з наданням туристичних послуг, лише за наявності ліцензії.

Спеціально уповноважені органи відповідно до законодавства України можуть обмежувати або зупиняти функціонування суб'єктів туристичної діяльності, робота яких негативно впливає на збереження навколишнього природного та історико-культурного середовища.

З метою створення рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту прав і законних інтересів держави та споживачів цих послуг, підвищення рівня туристичного обслуговування здійснюється ліцензування туристичної діяльності.

Ліцензія - спеціальний дозвіл на здійснення конкретного виду діяльності при обов'язковому дотриманні ліцензійних вимог і умов, видане ліцензуюючим органом юридичній особі або індивідуальному підприємцю.

Ліцензування - заходи, пов'язані з наданням ліцензій, переоформленням документів, підтверджуючих наявність ліцензій, призупиненням і відновленням дії ліцензій, анулюванням ліцензій і контролем видають ліцензії за дотриманням ліцензіатами при здійсненні ліцензованих видів діяльності відповідних ліцензійних вимог і умов;

Ліцензіат - юридична особа або індивідуальний підприємець, що мають ліцензію на здійснення конкретного виду діяльності;

Ліцензії видаються Державним комітетом України по туризму, який встановлює порядок їх видачі, умови і правила здійснення туристичної діяльності та контроль за їх дотриманням.

Державний комітет України по туризму може делегувати право видачі ліцензій місцевим органам державної виконавчої влади в галузі туризму.

Ліцензуванню підлягають такі види туристичної діяльності:

· організація прийому та обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм);

· організація прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм);

· організація туристичних поїздок за межі України (зарубіжний туризм);

· екскурсійна діяльність;

· організація масового та оздоровчо-спортивного туризму.

Суб'єкти туристичної діяльності, які не виконують вимоги чинних актів законодавства України, Державним комітетом України по туризму позбавляються ліцензій на певний термін або безстроково.

Ліцензуванню на здійснення туристичної діяльності підлягають туристичні агентства, бюро подорожей, бюро екскурсій, екскурсійні бюро, бюро по прийому туристів, туристичні оператори, готелі, мотелі, кемпінги, туристичні комплекси і бази, інші юридичні особи незалежно від форм власності та фізичні особи, які здійснюють туристичну діяльність, передбачену їх статутами або положеннями.

З метою створення рівних можливостей суб'єктам туристичної діяльності на ринку туристичних послуг та забезпечення захисту прав і законних інтересів громадян, захисту навколишнього природного середовища, підвищення рівня туристичного обслуговування здійснюється ліцензування туроператорської та турагентської діяльності.

Ліцензування туроператорської та турагентської діяльності здійснює Держтуризмкурортів.

Термін дії ліцензії складає 5 років, а плата за її видачу вилучається у розмірі 340 гривень.

Для отримання туристичної ліцензії повинні бути дотримані певні вимоги, які для різних типів ліцензій практично не відрізняються.

Спеціальними та основними умовами для заняття туристичною діяльністю є:

1. наявність у штаті підприємства / підрозділи кваліфікованого керівника та фахівців зі стажем роботи у сфері туризму:

Керівник туроператора повинен мати вищу освіту або спеціальне туристичну освіту, а також стаж роботи в туристичній галузі не менше 3 років. Керівник туроператора не може працювати за сумісництвом на керівних посадах інших туроператорів. У штаті туроператора повинно налічуватись не менше 50 відсотків фахівців, які мають відповідне туристичну освіту або стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років і підвищили кваліфікацію в акредитованих навчальних закладах.

Керівник турагент чи керівник філії, іншого окремого підрозділу турагент (юридичної особи) повинен мати вищу освіту, а також стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років або спеціальне туристичну освіту.

Турагент - фізична особа-суб'єкт підприємницької діяльності повинен мати спеціальне туристичну освіту. У штаті турагента має налічуватися не менше 30 відсотків фахівців, які мають відповідну фахову освіту або стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років.

2. наявність гарантії:

Мінімальний розмір фінансового забезпечення туроператора має становити суму, еквівалентну не менше ніж 20 000 євро.

Розмір фінансового забезпечення туроператора, який надає послуги виключно з внутрішнього та в'їзного туризму, має становити суму, еквівалентну не менше ніж 10 000 євро.

Мінімальний розмір фінансового забезпечення турагента має становити суму, еквівалентну не менше ніж 2 000 євро.

Туроператор (турагент), який не надав підтвердження фінансового забезпечення не має права займатися туризмом.

3. наявність приміщення / офісу:

Туроператор (турагент) повинен мати нежитлове, технічно оснащене приміщення (офіс), яке відповідає таким вимогам:

* Має зовнішню рекламу із зазначенням найменування згідно з установчими документами туроператора та логотипу (за його наявності);

* Обладнаний і має робочу площу відповідно до вимог законодавства України;

* У житловому будинку розміщується на першому, другому і цокольному поверхах і повинен мати входи і евакуаційні виходи, ізольовані від житлової частини будинку;

* Приміщення повинно відповідати протипожежним, технічним і санітарним нормам, встановленим для організації роботи туроператора (турагента).

4. наявність договору зі страховою компанією про здійснення обов'язкового страхування (медичне і від нещасного випадку) туристів, які направляються в туристичні подорожі (для туроператорів).

Для отримання ліцензії на турагенскую діяльність подається перелік документів, такий самий, що й на туроператорську діяльність.

Необхідні документи для отримання ліцензії:

ь заява встановленого зразка;

ь нотаріальна копія свідоцтва про державну реєстрацію;

ь нотаріальна копія довідки про внесення в єдиний державний реєстр підприємств та організацій України;

ь свідоцтво про право власності від орендодавця на фактичну та юридичну адреси (нотаріальні копії) або договір оренди на приміщення на юридичну та фактичну адреси (завірені печаткою підприємства, під офіс);

ь копія договору зі страховою компанією (2 види: медичного та від нещасних випадків, завірені печаткою підприємства) для туристів, які направляються в туристичні подорожі (ця вимога тільки для туроператорської діяльності);

ь нотаріально засвідчена копія довідки з банківської або іншої кредитної установи, що підтверджує фінансове забезпечення суб'єкта господарської діяльності;

ь довіреність.

1.2 Механізм ліцензування туристичних підприємств

1.2.1 Органи і служби ліцензування

Ліцензування туристичних підприємств в Україні здійснюють такі органи державної влади(Рис. 1.2):

· Кабінет Міністрів України;

· спеціально уповноважений орган із питань ліцензування;

· органи виконавчої влади, визначені Кабінетом Міністрів України, спеціально уповноважені виконавчі органи, які повинні проводити ліцензування певних видів господарської діяльності.

Орган, який видає ліцензії, веде книгу їх обліку, за певною встановленою формою(Рис.1.1).

№ з/п	Реєстраційний номер ліцензії та дата її видачі	Види діяльності, на які видається ліцензія	П.І.Б. громадянина-підприємця або найменування юридичної особи	Юридична адреса суб'єкта підприємництва	Орган державної реєстрації, дата і номер свідоцтва про державну реєстрацію	Ідентифіка-ційний код
1	2	3	4	5	6	7
Організаційно-правова форма	Термін дії ліцензії	Відмітка про продовження ліцензії
		Припинення та анулювання ліцензії	Поновлення дії ліцензії	Переоформлення ліцензії	видача дублікату ліцензії
8	9	10	11	12	13

Рис 1.1 - Книга обліку ліцензій, виданих суб'єктам підприємницької діяльності

Державний комітет України з питань молодіжної політики, спорту і туризму на підставі Закону «Про туризм»:

· сприяє розвитку конкуренції на ринку туристичних послуг, створює рівні можливості для всіх суб'єктів підприємництва незалежно від форм власності;

· здійснює ліцензування(позбавляє ліцензій) діяльності суб'єктів підприємництва незалежно від форм власності, що надають туристичні послуги, визначає порядок їх видачі, умови і правила здійснення туристичної діяльності та проводить контроль за їх дотриманням;

· разом із Державним комітетом стандартизації, метрології та сертифікації України встановлює державні стандарти у сфері туристичних послуг, проводить сертифікацію та атестацію туристичних підприємств, контролює виконання ними умов та правил прийому і обслуговуванню туристів.

Відповідно до законодавства:

· орган, який видає ліцензії, несе відповідальність за недотримання порядку їх видачі, а також за достовірність і повноту інформації про видані ліцензії і відомості про відповідні суб'єкти підприємницької діяльності;

· заявник несе відповідальність за достовірність відомостей, викладених у заяві на видачу ліцензії та у доданих до неї документах.

Види туристичної діяльності, що підлягають ліцензуванню:

· організація прийому та обслуговування іноземних туристів в Україні (іноземний туризм);

· організація прийому та обслуговування вітчизняних туристів в Україні (внутрішній туризм);

· організація туристичних поїздок за межі України(зарубіжний туризм);

· екскурсійна діяльність;

· організація масового та оздоровчо-спортивного туризму.

Органи, які здійснюють видачу ліцензій на державному рівні

Кабінет Міністрів України		Органи виконавчої влади		Спеціально уповноважені органи з питань ліцензування

Рис.1.2 - Органи, які здійснюють видачу ліцензій на державному рівні

1.2.2 Правила та порядок проведення ліцензування туристичних підприємств

Відповідно до Закону України «Про ліцензування певних видів господарської діяльності» ліцензуванню підлягають такі види господарської діяльності:

- організація та утримання тоталізаторів, гральних закладів, випуск та проведення лотерей; (Пункт 29 статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 1969-Ш від 21.09.2000)

- надання послуг з перевезення пасажирів, вантажів повітряним транспортом;

надання послуг з перевезення пасажирів і вантажів річковим, морським транспортом;

- надання послуг з перевезення пасажирів і вантажів автомобільним транспортом загального користування (крім надання послуг з перевезення пасажирів та їх багажу на таксі); (Пункт 33 статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2344-ПІ від 05.04.2001)

- надання послуг з перевезення пасажирів та їх багажу на таксі; (Статтю 9 доповнено пунктом згідно із Законом № 2344-Ш від 05.04.2001)

- надання послуг з перевезення пасажирів, вантажів залізничним транспортом; організація іноземного, внутрішнього, зарубіжного туризму; екскурсійна діяльність;

- посередництво у працевлаштуванні на роботу за кордоном.

Суб'єкт господарювання, який має намір провадити певний вид господарської діяльності, що ліцензується, особисто або через уповноважений ним орган чи особу звертається до відповідного органу ліцензування із заявою встановленого зразка про видачу ліцензії.

В 2010 році відділом регуляторної політики здійснювалось ліцензування видів господарської діяльності - туроператорська та турагентська діяльність.

За даними ліцензійного реєстру суб'єктів туристичної діяльності станом на 2010 рік ліцензії на туроператорську та турагентську діяльність отримало 8531 суб'єктів господарювання, з них в дії 8152.

За 2010 рік:

· видано ліцензій 1836 суб'єктам господарювання, з них:

· на турагентську діяльність - 1363

· на туроператорську діяльність - 399

· на туроператорську діяльність(внутрішній та в'їзний туризм)-74

· переоформлено ліцензій/видано дублікатів ліцензії - 114

· видано копій ліцензій - 2070

· анульовано ліцензій 157 суб'єктам туристичної діяльності

· визнано недійсними ліцензій 184 суб'єктам туристичної діяльності ( в тому числі 114 ліцензій, які переоформлено).

У заяві про видачу ліцензії повинні міститися такі дані:

1) відомості про суб'єкта господарювання - заявника: найменування, місцезнаходження, банківські реквізити, ідентифікаційний код - для юридичної особи; прізвище, ім'я, по батькові, паспортні дані (серія, номер паспорта, ким і коли виданий, місце проживання), ідентифікаційний номер фізичної особи - платника податків та інших обов'язкових платежів - для фізичної особи;

2) вид господарської діяльності, вказаний згідно з статтею 9 цього Закону (повністю або частково), на провадження якого заявник має намір одержати ліцензію.

У разі наявності у заявника філій, інших відокремлених підрозділів, які провадитимуть господарську діяльність на підставі отриманої ліцензії, у заяві зазначається їх місцезнаходження[7, с.488].

До заяви про видачу ліцензії додається копія свідоцтва про державну реєстрацію суб'єкта підприємницької діяльності або копія довідки про внесення до Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України, засвідчена нотаріально або органом, який видав оригінал документа.

Для окремих видів господарської діяльності, що підлягають ліцензуванню, до заяви про видачу ліцензії також додаються документи, вичерпний перелік яких встановлюється Кабінетом Міністрів України за поданням спеціально уповноваженого органу з питань ліцензування.

Органу ліцензування забороняється вимагати від суб'єктів господарювання інші документи, не вказані у цьому Законі, крім документів, передбачених частиною п'ятою цієї статті. Заява про видачу ліцензії та документи, що додаються до неї, приймаються за описом, копія якого видається заявнику з відміткою про дату прийняття документів органом ліцензування та підписом відповідальної особи.

Заява про видачу ліцензії залишається без розгляду, якщо:

· заява подана (підписана) особою, яка не має на це повноважень;

· документи оформлені з порушенням вимог цієї статті.

Про залишення заяви про видачу ліцензії без розгляду заявник повідомляється в письмовій формі із зазначенням підстав залишення заяви про видачу ліцензії без розгляду у строки, передбачені для видачі ліцензії.

Після усунення причин, що були підставою для винесення рішення про залишення заяви про видачу ліцензії без розгляду, заявник може повторно подати заяву про видачу ліцензії, яка розглядається в порядку, встановленому цим Законом.

Орган ліцензування приймає рішення про видачу ліцензії або про відмову у її видачі у строк не пізніше ніж десять робочих днів з дати надходження заяви про видачу ліцензії та документів, що додаються до заяви, якщо спеціальним законом, що регулює відносини у певних сферах господарської діяльності, не передбачений інший строк видачі ліцензії на окремі види діяльності.

Повідомлення про прийняття рішення про видачу ліцензії або про відмову у видачі ліцензії надсилається (видається) заявникові в письмовій формі протягом трьох робочих днів з дати прийняття відповідного рішення. У рішенні про відмову у видачі ліцензії зазначаються підстави такої відмови.

Підставами для прийняття рішення про відмову у видачі ліцензії є:

· недостовірність даних у документах, поданих заявником, для отримання ліцензії;

· невідповідність заявника згідно з поданими документами ліцензійним умовам, встановленим для виду господарської діяльності, зазначеного в заяві про видачу ліцензії.

У разі відмови у видачі ліцензії на підставі виявлення недостовірних даних у документах, поданих заявником про видачу ліцензії, суб'єкт господарювання може подати до органу ліцензування нову заяву про видачу ліцензії не раніше ніж через три місяці з дати прийняття рішення про відмову у видачі ліцензії. У разі відмови у видачі ліцензії на підставі невідповідності заявника ліцензійним умовам, встановленим для виду господарської діяльності, вказаного в заяві про видачу ліцензії, суб'єкт господарювання може подати до органу ліцензування нову заяву про видачу ліцензії після усунення причин, що стали підставою для відмови у видачі ліцензії.

Рішення про відмову у видачі ліцензії може бути оскаржено у судовому порядку.

Якщо заявник протягом тридцяти календарних днів з дня направлення йому повідомлення про прийняття рішення про видачу ліцензії не подав документа, що підтверджує внесення плати за видачу ліцензії, або не звернувся до органу ліцензування для отримання оформленої ліцензії, орган ліцензування, який оформив ліцензію, має право скасувати рішення про видачу ліцензії або прийняти рішення про визнання такої ліцензії недійсною.

Строк дії ліцензії на провадження певного виду господарської діяльності встановлюється Кабінетом Міністрів України за поданням спеціально уповноваженого органу з питань ліцензування, але не може бути меншим ніж три роки.

Господарська діяльність на підставі ліцензії, виданої органом ліцензування, яким є місцевий орган виконавчої влади або спеціально уповноважений виконавчий орган рад, здійснюється на території відповідної адміністративно-територіальної одиниці. Для кожної філії, кожного відокремленого підрозділу ліцензіата, які провадитимуть господарську діяльність на підставі отриманої ним ліцензії, орган ліцензування видає ліцензіату засвідчені ним копії ліцензії, які реєструються в журналі обліку заяв та виданих ліцензій. Засвідчена органом ліцензування копія ліцензії є документом, що підтверджує право філії або іншого структурного підрозділу ліцензіата на провадження певного виду господарської діяльності на підставі отриманої ліцензії.

За видачу копії ліцензії справляється плата в розмірі одного неоподатковуваного мінімуму доходів громадян. Плата за видачу копії ліцензії зараховується до Державного бюджету України. У разі створення у ліцензіата нової філії, іншого нового відокремленого підрозділу, які провадитимуть вид господарської діяльності, згідно з отриманою ліцензією, ліцензіат повинен подати до органу ліцензування заяву встановленого зразка про видачу копії ліцензії.

У разі, коли ліцензіат має намір провадити зазначений в ліцензії вид господарської діяльності після закінчення строку її дії, він повинен отримати нову ліцензію в порядку, встановленому цим Законом. Нова ліцензія видається органом ліцензування не раніше ніж в останній робочий день дії попередньо виданої ліцензії. Ліцензіат не може передавати ліцензію або її копію іншій юридичній або фізичній особі для провадження господарської діяльності.

До ліцензій на надання послуг з перевезення пасажирів і вантажів автомобільним транспортом загального користування і з перевезення пасажирів та їх багажу на таксі додаються ліцензійні картки на кожен автомобільний транспортний засіб. Ліцензійна картка є бланком суворої звітності, до якої заносяться реєстраційні дані ліцензії та автомобільного транспортного засобу. За видачу ліцензії справляється плата, розмір та порядок зарахування якої до Державного бюджету України встановлюються Кабінетом Міністрів України.

Плата за видачу ліцензії вноситься після прийняття рішення про видачу ліцензії.

Десять відсотків коштів, що надходять до Державного бюджету України як плата за видачу ліцензії, зараховуються до спеціального фонду Державного бюджету України і використовуються на відшкодування витрат, пов'язаних з веденням Єдиного ліцензійного реєстру та виготовленням бланків ліцензій.

Підставами для переоформлення ліцензії є:

· зміна найменування юридичної особи (якщо зміна найменування не пов'язана з реорганізацією юридичної особи) або прізвища, ім'я, по батькові фізичної особи -- суб'єкта підприємницької діяльності;

· зміна місцезнаходження юридичної особи або місця проживання фізичної особи -- суб'єкта підприємницької діяльності;

· зміни, пов'язані з провадженням ліцензіатом певного виду господарської діяльності.

У разі виникнення підстав для переоформлення ліцензії ліцензіат зобов'язаний протягом десяти робочих днів подати органу ліцензування заяву про переоформлення ліцензії разом з ліцензією, що підлягає переоформленню, та відповідними документами або їх нотаріально засвідченими копіями, які підтверджують зазначені зміни. Орган ліцензування протягом трьох робочих днів з дати надходження заяви про переоформлення ліцензії та документів, що додаються до неї, зобов'язаний видати переоформлену на новому бланку ліцензію з урахуванням змін, зазначених у заяві про переоформлення ліцензії.

У разі переоформлення ліцензії у зв'язку із змінами, пов'язаними з провадженням ліцензіатом певного виду господарської діяльності, якщо ця зміна пов'язана з намірами ліцензіата розширити свою діяльність, ліцензія переоформляється в порядку і в строки, передбачені для видачі ліцензії.

У разі переоформлення ліцензії орган ліцензування приймає рішення про визнання недійсною ліцензії, що була переоформлена, з внесенням відповідних змін до ліцензійного реєстру не пізніше наступного робочого дня. Строк дії переоформленої ліцензії не може перевищувати строку дії, зазначеного в ліцензії, що переоформлялася. За переоформлення ліцензії справляється плата в розмірі п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Плата за переоформлення ліцензії зараховується до Державного бюджету України.

Ліцензіат, який подав заяву та відповідні документи про переоформлення ліцензії, може провадити свою діяльність на підставі довідки про прийняття заяви про переоформлення ліцензії на провадження певного виду господарської діяльності, яка видається органом ліцензування у разі подання заяви про переоформлення ліцензії.

Не переоформлена в установлений строк ліцензія є недійсною.

На підставі документів, поданих ліцензіатом до органу ліцензування, орган ліцензування може прийняти рішення про анулювання ліцензії у строки. Підставою для прийняття рішення про анулювання ліцензії є неможливість ліцензіата згідно з поданими документами забезпечити виконання ліцензійних умов, встановлених для виду господарської діяльності, на який видана ліцензія.

Підставами для видачі дубліката ліцензії є:

· втрата ліцензії;

· пошкодження ліцензії.

У разі втрати ліцензії ліцензіат зобов'язаний звернутися до органу ліцензування із заявою про видачу дубліката ліцензії, до якої додається документ, що засвідчує внесення плати за видачу дубліката ліцензії.

Якщо бланк ліцензії непридатний для користування внаслідок його пошкодження, ліцензіат подає відповідному органу ліцензування:

· заяву про видачу дубліката ліцензії;

· непридатну для користування ліцензію;

· документ, що підтверджує внесення плати за видачу дубліката ліцензії.

Строк дії дубліката ліцензії не може перевищувати строку дії, який зазначався у втраченій або пошкодженій ліцензії.

Ліцензіат, який подав заяву та відповідні документи для видачі дубліката ліцензії замість втраченої або пошкодженої, може провадити свою діяльність на підставі довідки про подання заяви про видачу дубліката ліцензії на провадження певного виду господарської діяльності, яка видається органом ліцензування у разі подання заяви про видачу дубліката ліцензії.

Орган ліцензування зобов'язаний протягом трьох робочих днів з дати одержання заяви про видачу дубліката ліцензії видати заявникові дублікат ліцензії замість втраченої або пошкодженої. У разі видачі дубліката ліцензії замість втраченої або пошкодженої орган ліцензування приймає рішення про визнання недійсною ліцензії, що була втрачена або пошкоджена, з внесенням відповідних змін до ліцензійного реєстру не пізніше наступного робочого дня.

За видачу дубліката ліцензії замість втраченої або пошкодженої ліцензії справляється плата у розмірі п'яти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. Плата за видачу дубліката ліцензії зараховується до Державного бюджету України.

1.3 Контроль за діяльністю ліцензування туристичних підприємств

туристичний фірма ліцензування

1.3.1 Умови дії ліцензії

Ліцензія підписується керівником органу ліцензування або його заступником та засвідчується печаткою цього органу.

На території України органи ліцензування використовують бланки ліцензії єдиного зразка. Бланк ліцензії єдиного зразка затверджується Кабінетом Міністрів України.

Бланки ліцензій є документами суворої звітності, мають облікову серію і номер.

У ліцензії зазначаються:

§ найменування органу ліцензування, що видав ліцензію;

§ вид господарської діяльності, вказаний згідно з статтею 9 цього Закону (в повному обсязі або частково), на право провадження якого видається ліцензія;

§ найменування юридичної особи або прізвище, ім'я, по батькові фізичної особи - суб'єкта підприємницької діяльності;

§ ідентифікаційний код юридичної особи або ідентифікаційний номер фізичної особи - платника податків та інших обов'язкових платежів;

§ місцезнаходження юридичної особи або місце проживання фізичної особи - суб'єкта підприємницької діяльності;

§ дата прийняття та номер рішення про видачу ліцензії;

§ строк дії ліцензії;

§ посада, прізвище та ініціали особи, яка підписала ліцензію;

§ дата видачі ліцензії;

§ наявність додатка (із зазначенням кількості сторінок).

Ліцензія підписується керівником органу ліцензування або його заступником та засвідчується печаткою цього органу.

Метою здійснення контролю за дотриманням суб'єктами туристичної діяльності умов і правил проведення підприємницької діяльності є:

· захист прав та інтересів держави у сфері туризму;

· захист прав та інтересів споживачів туристичних послуг, забезпечення їх безпеки;

· захист прав інших суб'єктів туристичної діяльності;

· забезпечення виконання чинного законодавства;

· підвищення рівня туристичного обслуговування[9, с.57].

Контроль за відповідністю туристичної діяльності ліцензійним умовам її проведення передбачає:

· перевірку й аналіз документації суб'єкта туристичної діяльності щодо організації здійснення ним іноземного та зарубіжного туризму;

· безпосереднє вивчення процесу надання суб'єктом туристичної діяльності туристичних послуг;

· документальне оформлення результатів перевірки та прийняття рішення про можливість подальшого здійснення туристичної діяльності даним суб'єктом.

Контроль за дотриманням ліцензіатами ліцензійних умов здійснюють органи ліцензування та спеціально уповноважений орган з питань ліцензування в рамках своїх повноважень, шляхом проведення планових та позапланових перевірок. Планові перевірки дотримання суб'єктами господарювання ліцензійних умов проводяться не частіше одного разу в рік. Позапланові перевірки здійснюють органи ліцензування або спеціально уповноважений орган з питань ліцензування тільки на основі надходження до них в письмовій формі повідомлення про порушення ліцензійних умов, або з метою перевірки виконання розпоряджень про усунення порушень ліцензійних умов.

Ліцензіат під час перевірки дотримання ним ліцензійних умов надає всі необхідні для перевірки документи і забезпечує умови для її проведення. За результатами перевірки складається акт в двох екземплярах, один з яких залишається керівнику підприємства, що перевіряється, другий передається в орган, що здійснював перевірку.

1.3.2 Умови припинення дії і її анулювання

Згідно із Законом про ліцензування ліцензія може бути анульована на основі:

· заяви ліцензіату про ануляцію ліцензії;

· акту про повторне порушення ліцензіатом ліцензійних умов;

· рішення про відміну державної реєстрації суб'єкту господарювання;

· нотаріально завіреної копії свідоцтва про смерть фізичної особи - суб'єкта підприємницької діяльності;

· акту про виявлення неправдивих даних в документах, наданих суб'єктом господарювання для отримання ліцензії;

· акту про встановлення факту передачі ліцензії або її копії іншій юридичній або фізичній особі для здійснення господарської діяльності;

· акту про встановлення факту ненадання інформації про зміну даних, вказаних у документах, які додавались до заяви на видачу ліцензії;

· акту про невиконання наказу про усунення порушень ліцензійних умов;

· нездатності ліцензіату забезпечити виконання ліцензійних умов, встановлених для туристичної діяльності.

Рішення про анулювання ліцензії приймається органом ліцензування протягом десяти робочих днів і направляється ліцензіату. Якщо анулювання ліцензії пов'язане з порушенням ліцензійних вимог Закону про ліцензування, то нову ліцензію суб'єкт господарювання зможе отримати не раніше ніж через рік.

Законом про ліцензування встановлено, що прийняття рішення про анулювання відбувається з обов'язковим запрошенням ліцензіату або його представників[6, с.118].

Рішення про анулювання ліцензії вступає в силу через десять днів з дати його прийняття. Ліцензіат має право оскаржити рішення про анулювання ліцензії, шляхом подання скарги в експертно-апеляційну раду.

Орган ліцензування приймає рішення про анулювання ліцензії протягом десяти робочих днів з дати встановлення підстав для анулювання ліцензії, яке вручається (надсилається) ліцензіату із зазначенням підстав анулювання не пізніше трьох робочих днів з дати його прийняття. Розгляд питань про анулювання ліцензії на підставі акта про встановлення факту неподання в установлений строк повідомлення про зміну даних, зазначених у документах, що додавалися до заяви про видачу ліцензії; акта про виявлення недостовірних відомостей у документах, поданих суб'єктом господарювання для одержання ліцензії; акта про встановлення факту передачі ліцензії іншій юридичній або фізичній особі для провадження господарської діяльності; акта про невиконання розпорядження про усунення порушень ліцензійних умов здійснюється органом ліцензування з обов'язковим запрошенням ліцензіата або його представників. Рішення про анулювання ліцензії набирає чинності через десять днів з дня його прийняття.

Якщо ліцензіат протягом цього часу подає скаргу до експертно-апеляційної ради, дія даного рішення органу ліцензування зупиняється до прийняття відповідного рішення спеціально уповноваженого органу з питань ліцензування.[7, с.493].

У разі анулювання ліцензії на підставі акта про повторне порушення ліцензіатом ліцензійних умов, акта про встановлення факту неподання в установлений строк повідомлення про зміну даних, зазначених у документах, що додавалися до заяви про видачу ліцензії, акта про виявлення недостовірних відомостей у документах, поданих суб'єктом господарювання для одержання ліцензії, акта про встановлення факту передачі ліцензії іншій юридичній або фізичній особі для провадження господарської діяльності, акта про невиконання розпорядження про усунення порушень ліцензійних умов суб'єкт господарювання може одержати нову ліцензію на право провадження цього виду господарської діяльності не раніше ніж через рік з дати прийняття рішення органу ліцензування про анулювання попередньої ліцензії. Рішення про анулювання ліцензії може бути оскаржено у судовому порядку.

Умови і правила здійснення туристичної діяльності затверджені інструкцією про умови і правила здійснення підприємницької діяльності, пов'язаної з організацією іноземного і зарубіжного туризму і контролю за їх дотриманням, затверджені наказом Ліцензійної палати України і Державним комітетом України по туризму від 12.01.99 р. № 5/1.

РОЗДІЛ 2 КОНЦЕПЦІЯ СТВОРЕННЯ ТУРИСТИЧНОЇ ФІРМИ

2.1 Організація діяльності туристичної фірми

«Делі Тур» - сімейне підприємство у формі товариства з обмеженою відповідальністю. Управління фірмою здійснюється її власниками.

Генеральний директор, він же один із засновників компанії і власник деякої частини акцій - А.Б. Петров (випускник Харківського національного університету імені В.Н. Каразіна, вільно володіє англійською мовою. Протягом 9 років Петров А.Б. працював гідом-перекладачем у ТОВ «Інтурист-Харків» та інших туристичних фірмах. Навички управління підприємством були придбані ним в ході практичної роботи, а також під час стажування у США за курсом «Управління малим бізнесом у туризмі».

В обов'язки генерального директора входять розробка іміджу фірми, маркетинг, представницькі функції, взаємодія з партнерами, отримання необхідних ліцензій, набір і навчання персоналу, складання програм перебування туристів в Україні, ділова переписка.

Керуючий директор О.Б. Петрова (випускниця Київського Національного торговельно-економічного університету), протягом 5 років працювала викладачем. Згодом перейшла на посаду менеджера одного з київських Навчальних центрів. В даний час є засновником компанії і власником певної частини акцій компанії і виконує обов'язки керуючого директора фірми «Делі Тур», в які входять: оперативне управління, бухгалтерський облік, юридичні аспекти діяльності фірми, взаємодія з транспортними фірмами, організація проживання та харчування туристів, а також всі інші необхідні моменти організації обслуговування туристів.

У залежності від обсягу роботи укладаються договори з готелями, господарями квартир, гідами-перекладачами, водіями автомашин або транспортними фірмами. Гіди-перекладачі та водії автомашин працюють на основі погодинної оплати.

Схематично організаційну структуру підприємства можна представити так(Рис.2.1):

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис. 2.1 - Організаційна структура підприємства

Таблиця 2.1 - Кваліфікаційні характеристики працівників

Посада	Обов'язки	Додатково
Генеральний директор	- Розробка іміджу фірми; - Маркетинг; - Представницькі функції; - Взаємодія з партнерами; - Отримання необхідних ліцензій; - Набір і навчання персоналу; - Складання програм перебування туристів в Україні;	Є засновником фірми
Управляючий директора	- Юридичні аспекти діяльності фірми; - Взаємодія з транспортними фірмами; - Організація проживання та харчування туристів; - Всі інші необхідні моменти організації обслуговування туристів;	Є засновником фірми
Менеджери за напрямками	- робота з клієнтами. - Оформлення договорів з клієнтами на туристичне обслуговування. - Інформування туристів про туристичні формальності.	Працюють за договором
Бухгалтер	- Робота з фінансовими справами фірми; - Ведення книг записів; - Здійснення проводок.	Працює за договором
Кур'єр	Доставка різного роду документації.	Працюють тимчасово за договором

Таблиця 2.2 - Річний фонд оплати праці персоналу

Посада	Кількість	Заробітна плата (грн.)
		У місяць на 1 людину (грн.)	У рік на 1 людину (грн.)
Генеральний директор	1	4500	54000
Управ.директор	1	4000	48000
Менеджер	4	2000	24000
Бухгалтер	1	3500	42000
Кур'єр	3	900	10800
РАЗОМ на оплату праці на загальну кількість осіб:	178800

Крім щомісячної заробітної плати співробітники будуть одержувати премії, наприклад, за виробничі результати або надбавки до окладів за професійну майстерність.

Розрахунок відрахувань на соціальні потреби:

Єдиний соціальний податок (ЄСП) становить 20%.

Сума відрахувань на соціальні потреби:

У соц., Міс. = Фонд оплати праці, міс. * (ЄСП / 100%);

У соц., Міс. = (4500+4000+2000+3500+900)*20% / 100% = 2980 грн.

У соц., За 1 рік. = Фонд оплати праці, за 1 рік * (ЄСП / 100%);

У соц., За 1 рік. = 178800* (20%/100%) = 35760 грн.

Річний фонд оплати праці та відрахувань на соціальний потреби дорівнює 214560 грн. (178800+35760).

2.2 Асортиментна політика

План виробництва полягає в передбачуваному обсязі продажів кожного виду турпродукту і кількість їх реалізації. Виходячи з того, що фірма планує займатися тільки внутрішнім туризмом і екскурсійним обслуговуванням як для громадян Харкова, так і для іноземців, то план виробництва буде представлений у вигляді двох таблиць, які безумовно тісно пов'язані між собою. Туристська діяльність сильно пов'язана з сезонністю, тому для простоти розуміння розглянемо кількість тур продуктів, які продаються фірмою у цьому місяці.

Таблиця 2.3 - Кількість турів, які фірма планує продавати в даний місяць і по даному напрямку

Місяць / Вид турпродукту	Проживання іноземн.туристів в сім'ях	Молодіжний тур	Пізнавальний туризм	Сімейний тур	Екскурсії	Індивідуальний тур
					Індивід. тур	Укр. тур. група	Іноземцям	Українцям
Квітень	5	40	30	30	5	10	10	5
Травень	10	50	40	50	40	40	40	10
Червень	15	60	30	70	40	40	40	20
Липень	20	80	50	70	30	20	40	25
Серпень	20	80	50	70	28	20	30	40
Вересень	20	35	50	70	20	30	40	10
Жовтень	17	30	60	30	10	40	20	10
Листопад	15	25	70	30	10	20	20	5
Грудень	20	70	20	40	15	10	20	5
Січень	20	70	20	50	10	10	5	5
Лютий	15	30	15	30	5	8	8	5
Березень	15	30	10	20	8	9	6	5
Разом	192	600	445	560	221	257	279	145

1. Такий вид турпродукту як проживання іноземних туристів в українських сім'ях найбільш інтенсивно буде продаватися в період з червня по жовтень, тобто коли в Україні літо і тільки початок осені і коли не дуже холодно. Погода є основоположним чинником в Україні для іноземних туристів. Причому проживання можливо не тільки в Харкові, але і в українських глибинах, в українських селах, так як це дуже цікаво іноземним туристам. За соціологічними опитуваннями, соціологи виявили, що іноземцям, побувавши в Україні, дуже хотілося б ближче ознайомитися з українською дійсністю, а як це можна дізнатися, як не побувавши в українській сім'ї.

2. Молодіжний туризм: у квітні плануються тури в пансіонати для молоді, а також проведення екскурсій для школярів і студентів. Особливий пік продажів по даному напрямку планується з травня (багато людей виїжджають на травневі свята і на вихідні) по серпень (350 турів), коли у студентів і школярів канікули і ще грудень, січень (160 турів), коли найбільше свято Новий Рік.

3. Сімейний відпочинок. Особливий пік продажу припадає з травня по вересень (390 турів), грудень, січень (110 турів). У червні багато їдуть лікуватися в санаторії чи просто відпочити. У липні і серпні вже великим попитом користуються будинки відпочинку з водоймами.

4. Пізнавальний туризм: основний напрямок, по якому будуть реалізовуватися дані тури - це Київ, Харків, Західна Україна та Крим. Необхідно відзначити, що особливий пік продажів буде припадати з липня по листопад (280 турів).

5. Говорячи про екскурсії і індивідуальному туризмі, треба сказати, що попит на них особливо великий у період свят і в теплу пору року в Україні, тобто з травня по вересень.

Таким чином, за весь рік планується продати приблизно 2699 турів.

Середня вартість одного туру і екскурсії - 2600 грн.

Обсяг очікуваного середнього прибутку від продажу турів та екскурсій за весь рік - 7017400 грн.

*** Примітка 1.

Турфірма співпрацює з туроператорами за договорами комісії, реалізуючи турпродукти за твердою ціною, за що отримує комісійну винагороду в 10% від вартості туру.

*** Примітка 2.

Дані цифри, за кількістю продажів, дані на підставі реальних даних турфірм, що займаються внутрішнім та іноземним туризмом.

2.3 Основні етапи створення туристичної фірми

Планується створити туристичне агентство, повне товариство «Делі Тур» у туристській сфері діяльності - внутрішній туризм. Рішення про створення туристичного агентства «Делі Тур», прийняте зборами засновників від 13.05.2010 р. Бізнес-план розрахований на 1 рік функціонування підприємства. Початок роботи планується розпочати вже з 01.04.2011 р., а роботу з клієнтами з 20.04.2011г. Ліцензія на ведення турагентської діяльності оформлена.

Туристична фірма «Делі Тур» буде займається внутрішнім туризмом і надавати туристичне та екскурсійне обслуговування в Харкові і по Україні, як іноземним, так і нашим туристам. Основний упор буде робитися на роботу з іноземними туристами з англомовних країн. Фірма приділяє особливу увагу тому, щоб дати можливість своїм клієнтам познайомиться з реальним життям в Україні. Управління фірмою буде здійснюватися її власниками, О.Б. Петровою та А.Б. Петровим.

Залучення позикових коштів не планується, так як власники компанії володіють достатніми коштами для відкриття своєї справи.

Статутний капітал підприємства дорівнює 250000 грн.

«Делі Тур» планує розпочати свою роботу з 1 квітня 2011 року. Але перед тим, як приступити до роботи потрібно пройти безліч етапів. До таких належать наступні.

1. Перші збори засновників. Для того,щоб створити підприємства обумовлюються умови співпраці, готуються установчі документи і оголошується статут. Документи розробляються, друкуються, підписуються сторонами, які беруть участь у перших зборах. Ці документи повинні бути у двох примірниках. Створюється такий документ, як Протокол № 1 «Про створення юридичної особи» (дійсний протягом 30 днів).

Реєстрація юридичної особи.

2. Потрібно вибрати банк, в якому будуть зберігатися гроші і укласти з ним договір, відкрити тимчасовий рахунок, куди потрібно перерахувати 50% оголошеного статутного фонду.

3. Укладається договір оренди на приміщення, де реально буде здійснюватися діяльність юридичної особи, або реальне місце юридичної особи.

4. Стати на облік в Податкову. Протягом 5-7 днів вас повинні зареєструвати.

5. Протягом 10 днів необхідно стати на облік у всі позабюджетні фонди: пенсійний, медичний, регіональний, територіальний, фонд соціального страхування, фонд зайнятості.

6. З усіма довідками необхідно прийти в банк і перевести рахунок з тимчасового в звичайний поточний розрахунковий рахунок. Саме з цього моменту підприємство може вести господарську діяльність.

7. З довідкою про дозвіл на ведення господарської діяльності потрібно виготовити печатку та нотаріально її завірити.

Для реєстрації юридичної особи необхідно сплатити державне мито у розмірі 2000 грн, також необхідно виготовити печатку (350-500 грн). За умови, що статут і установчий договір будуть завірені у нотаріуса (1000 грн.).

Коли пройшли реєстрацію, то необхідно отримати ліцензію на діяльність. Як нам відомо туристська діяльність підлягає обов'язковій реєстрації. Ліцензування здійснюється Державним комітетом України по туризму.

Для отримання ліцензії на турагентську діяльність потрібна наявність у турагента не менше 20% працівників (за штатним розкладом), які мають вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту в галузі туризму або стаж роботи в галузі туризму не менше 3 років. Керівник турагентства повинен мати вищу, середню спеціальну чи додаткову освіту, а стаж його роботи в галузі туризму повинен складати не менше 3 років. Ліцензія видається на 5 років. Для її отримання ліцензії необхідно сплатити 1500 грн, тому що сума платежу за розгляд однієї заяви становить 500 грн, за видачу одного бланка ліцензії - 1000 грн. Оплата 1000 грн проводиться після отримання здобувачем офіційного листа з позитивним рішенням про видачу ліцензії.

І, нарешті, заключним моментом є отримання сертифіката відповідності.

Таким чином витрати на реєстрацію підприємства складаються наступним чином: державне мито 2000 грн. + Печатка 500 грн. + Установчий договір, завірений у нотаріуса 1000 грн. + Ліцензія на 5 років 1500 грн. = 5000 грн.

Витрати на організацію підприємства складуть: 5000 грн.

На початковому етапі свого розвитку фірма «Делі Тур» представляє собою невелику туристичну компанію, що займається прийомом іноземних туристів в Харкові і обслуговуванням наших туристів. Фірма «Делі Тур» надає туристичні та екскурсійні послуги і показує своїм клієнтам українську дійсність і місця української глибинки. Туристи проводять свою відпустку в українських сім'ях або, якщо вони того побажають, у висококласних готелях. Досвідчені гіди проводять екскурсії по основних історико-архітектурних пам'яток та музеїв Харкова і його околицях і по інших близько лежачим містах Харкова. «Делі Тур» пропонує індивідуальні екскурсії, складені за темами, замовленим клієнтом, а також гарантує високоякісне транспортне обслуговування та організацію харчування.

Передбачаються наступні напрямки діяльності фірми:

* Прийом іноземних туристів і екскурсійне обслуговування.

* Молодіжний туризм.

* Сімейний туризм.

* Пізнавальний туризм.

* Індивідуальний туризм і також екскурсійне обслуговування туристів, за індивідуальними програмами і заздалегідь запланованим.

Таким чином послуги «Делі Тур» розраховані на широке коло споживачів.

Звичайний тур включає в себе екскурсії по старовинних палацах і соборах, що є надбанням української історії і представляє безперечний інтерес. Проте досвід показує, що більшість туристів цікавиться також сучасним життям українських людей - життям української сім'ї, роботою і зарплатою, магазинами і цінами, проблемами з житлом, системою освіти, медичного обслуговування і т.д., - про які туристам розповідають і, які туристи бачать на власні очі в будинках українських людей, як у містах, так і в селах, в школах, магазинах, на ринках і т.д.

Така різноманітність пропонованої інформації фактично дає новий вид обслуговування більш високої якості, є родзинкою компанії і дозволяє сподіватися на успіх підприємства. Пропонується створити нову туристичну фірму, яка буде займатися внутрішнім туризмом і екскурсійною діяльністю, особливо спеціалізується на обслуговуванні іноземних туристів, і українців також.

Продаж путівок інших турфірм, коли фірма є турагентом (при цьому необхідно провести маркетингове дослідження, вибрати туроператора, в репутації якого ми повинні бути впевнені, та організувати рекламну кампанію).

Фірма «Делі Тур» надає послуги, які дозволяють задовольнити природний інтерес людей познайомитися з образом життя, менталітетом та культурою іншої країни, зокрема України. Фірма «Делі Тур» допоможе людям дізнатися, що є спільного і які відмінності між їхніми власними і типовим українським способом життя. Надані послуги орієнтовані, головним чином, на індивідуальних туристів або дуже невеликі групи, що складаються з трьох-чотирьох чоловік, які зацікавлені в тому, щоб отримати більш глибоке уявлення про реальне життя України, а не тільки побачити її фасад, як це зазвичай показується більшістю турфірм .

Хоча фірма «Делі Тур» буде прагнути виконати всі побажання своїх клієнтів, в першу чергу вона пропонує допомогу в досягненні більш глибокого розуміння української дійсності. У залежності від вибору клієнта програма може бути складена з індивідуалізованих екскурсій на замовлення клієнта з урахуванням його інтересу до історії, культурі, політиці чи певній професійній галузі (екскурсій як тематичних, так і оглядових). Фірма «Делі Тур» приділяє увагу всім деталям і «дрібницям», що особливо важливо в Україні, де в умовах тоталітарної системи протягом багатьох років індустрія туризму не була орієнтована на клієнта. Найсильнішою стороною фірми є робота досвідчених професійних гідів, готових задовольнити всі побажання клієнта. Попит на такі послуги практично не обмежений, оскільки лише дуже небагато фірми їх пропонують.

Для більш успішного просування туристичного продукту на ринку слід вдатися до рекламної компанії.

Таблиця 2.4 - Рекламна компанія

Вид рекламного заходу	Частота використання і терміни	Витрати (грн.).	Витрати на один захід (грн.)	Виконавець
1. Роздача листівок біля виходів з 5 станцій метро (кожен день по 8 години)	2 дні в тиждень, з 1 квітня по 30 липня	11840	370	Кур'єр
2. Реклама в журналі «Мандри».	1 публікації на місяць з 1 квітня по 1 вересня	13200	2200	Генеральний директор
3. Реклама на радіо «Шансон»	1 раз на день по 30 сек. 3 рази на тиждень з 1 березня по 1 квітня	1170	97,5	Виконуючий директор
Разом вартість рекламної компанії:	26210

Розглянемо більш детально витрати на рекламну компанію:

Вартість 1 листівки складає 50 копійок. У день планується роздавати 500 листівок. Роздавальник листівок в 1 годину отримує 15 грн, працює по 8 годин на день. Відповідно в день на роздачу листівок буде витрачено 370 грн. 32 дні * 370 = 11840 грн. За 32 днів роздачі листівок на цей захід буде витрачено 11840 грн.

Журнал «Туризм і відпочинок» є найбільш читаним і популярним виданням серед людей, які хочуть відпочити. Журнал видається щомісяця. Вартість реклами з туроператором 240 євро за 1 публікацію (до якої входить назва, станція метро, телефон, і номер ліцензії). Планується всього 6 публікації. Відповідно середня вартість публікації на такий довгий термін буде 200 євро. За 6 публікацій 1200 євро(13200 грн). Причому в процесі розміщення реклами буде проводитися аналіз найбільш популярних операторів і за результатами будуть змінюватися оператори. А також постійно будуть змінюватися рекламовані туристичні напрямки, в залежності від своєї популярності.

Вартість одного виходу (30 сек.) На радіо Шансон становить 97,5 грн. Отже, не важко підрахувати, що за 3 виходи на тиждень ця вартість складе 292,5 грн. А так як строки рекламної кампанії на радіо, в моєму бізнес-плані з 1 березня по 1 квітня, то витрати в цей період складуть 1170 грн.

Загалом, на рекламну компанію за весь рік буде витрачатися 26210 грн.

Успішна діяльність будь-якого підприємства багато в чому залежить не тільки від керівника компанії, але і від персоналу, а для того, щоб він добре працював, необхідно подумати про добре оснащенні приміщення.