Туристско-рекреационный комплекс как как градообразующая сфера Геленджика

Емкость внутреннего потенциала варьирует от курорта к курорту и представляет собой совокупность материальных, трудовых, финансовых ресурсов, определяющих потенциальные возможности. Уровни решения этих задач показаны на рисунке 3.1.1. Как видно из схемы, на местном уровне должна создаваться эффективная система управления курортом. Согласно публичным выступлениям руководства муниципального образования, это понимание существует, что находит практическое воплощение в дальнейшем изучении рынка турпродуктов и расширении сегментов стилей их потребления.

Рис. 3.1.1. Функциональные цели стратегического развития по направлению формирования внутреннего потенциала курортов

3.2 Разработка целевых рынков

Успех Геленджика, как места посещения для проведения бизнеса и для отдыха в большой мере зависит от качества и разнообразия туристического продукта, услуг и возможностей, которые предлагаются посетителям и местному населению. Однако сильные стороны туристического продукта района должны постоянно подтверждаться и усиливаться местной туристической индустрией, чтобы эти сильные стороны укреплялись через коммуникационные сообщения. Дополнительными моментами, требующими внимания, являются типы отдыха и опыт, которые предоставляют эти сильные стороны, в отличие от самого туристического продукта, и преимущества для потребителя, представляемые этими видами отдыха и опытом.

Видение развития туристического продукта Геленджика на следующие 10 лет должно базироваться на двух основных принципах.

Во-первых, нужды рынка. Понимание рынков, которые Геленджик привлекает в настоящие время, и рынков его перспективного роста в контексте конкуренции, обеспечит то, что развитие будущего туристического продукта будет соответствовать потребностям и будет привлекать большее количество посетителей, и увеличит экономическую прибыль от этих рынков.

Во-вторых, чтобы Геленджик совершил существенный скачок и был принят в ряд курортов такого калибра как Кипр, Турция и юг Франции, необходима реализация амбициозных проектов, чтобы спровоцировать активный рост на широком диапазоне рынков в течение следующих 10 лет. Такие проекты должны служить для усиления проникновения на рынки, продления времени пребывания на курорте и увеличения расходов со стороны посетителей, стимулирование проведения коротких отпусков и расширения рамок сезона.

На этой базе должны планироваться и реализовываться с течением времени параллельные процессы вложения инвестиций и развития общего туристического продукта. Инвестиции будут способствовать развитию туристического продукта, который бы являлся визитной карточкой курорта, который заполнит брешь в существующем предложении или предвосхитит рыночные тенденции, и будет катализатором создания значительного количества рабочих мест за счет строительства таких объектов и их эксплуатации. Развитие общего туристического продукта должно фокусироваться на повышении качества, стандартов и профессионализма, стимулировании участия малого бизнеса в туристической индустрии, улучшении предоставления продукта и его компоновке через индустрию путешествий и через общее расширение количества и разнообразия прилагаемого туристического продукта. Направление относительно того, какие конкретно типы туристического продукта следует развивать, будет определяться рыночными потребностями.

Развитие и управление пакетом туристического продукта Геленджика должно быть непосредственно связано с развитием и ростом самого рынка. Увеличение числа прибытий и привлечение посетителей с различных территорий в Геленджик должно вестись, ориентируясь на выделенные рынки - поставщики туристов, обозначенные ниже:

1). Внутренний рынок будет продолжать поддерживать экономику туризма Геленджика в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Маркетинговая деятельность Геленджика окажет наибольшее влияние на посещаемость Геленджика из ближних территорий. Поэтому основная часть бюджета, отведенная на маркетинговую деятельность, должна быть задействована для привлечения туристов с ближних рынков (Краснодарский край) и с Российских рынков, обладающих большим потенциалом, как указано в таблице 3.2.1.

Таблица 3.2.1 Внутренние целевые рынки

2). Перспективный рост и основная «экспортная» составляющая будут поступать от международного сектора. Усиление присутствия и исследование маркетинговых возможностей с основными партнерами на зарубежных рынках со временем даст результат. Геленджик должен направлять свои усилия на разбирающихся и состоятельных посетителей приоритетных целевых рынков, обозначенных в таблице 3.2.2.

Таблица 3.2.2 Международные целевые рынки

Геленджик должен укреплять свои позиции на существующих рынках, чтобы увеличить посещаемость со стороны основных рынков, продолжая работу по привлечению новых перспективных сегментов рынка. Только за счет увеличения числа прибытий со стороны высокодоходных рынков можно достичь активного роста, который в свою очередь будет выражаться в увеличении инвестиций, создании новых рабочих мест и стабильном росте туристического сектора с течением времени.

В настоящее время основная посещаемость со стороны внутренних рынков наступает в летнее время проведения отпусков, с июля по сентябрь. Сочи и Анапа уже сейчас позиционируются сильнее на внутреннем рынке, чем Геленджик, поэтому необходимо изучить возможности будущего развития и позиционирования продукта с целью расширения и диверсификации посещений со стороны внутреннего рынка. Если Геленджик хочет конкурировать с Сочи за привлечение высокодоходного внутреннего рынка, необходимо, чтобы предоставляемый туристический продукт максимально соответствовал пожеланиям конкретных групп туристов и позиционировался в соответствии с нуждами этих рынков.

Размер европейского рынка выезжающих за границу с целью отдыха туристов является весьма значительным по мировым меркам, в то время как Черноморское побережье привлекает лишь минимальную часть этих путешественников к своим берегам. Геленджик привлекает очень малую часть туристов этих рынков, которые посещают Россию, однако, имеется хорошая возможность привлечь больших процент зарубежных путешественников с рынков-источников.

В этой связи Геленджик должен уделить основное внимание увеличению количества возможностей на внутреннем рынке в ближайшее время в соответствии с изменяющимися требованиями рынка, определяющими развитие туристического продукта.

Для того чтобы развить такой курорт, как Геленджик, который в долгосрочной перспективе планирует перенести акцент с внутреннего туризма с целью отдыха на деловой туризм и туризм с целью отдыха, долгосрочное видение и поэтапное развитие будут играть решающую роль.

Стратегии и действия по развитию рынка и продукта должны направляться на те рынки, которые будут обеспечивать наивысшую прибыль на инвестированный капитал. Чтобы добиться желаемого количества посетителей и высокой прибыльности, будет важно использовать за основу базу, которая уже существует, при планировании на будущее. Этот процесс сформирует индивидуальность, позиционирование и успех Геленджика.

Основываясь на анализе потенциала целевых рынков, в таблице 3.2.3 определены следующие целевые рынки по виду деятельности:

Таблица 3.2.3 Целевые рынки по виду деятельности

В таблице 3.2.4 приведены рекомендации с целью усиление и стимулирование диверсификации спектра туристического продукта Геленджика.

Таблица 3.2.4 Расширение спектра туристических продуктов

3). Внутренний рынок отдыха - самое пристальное внимание на обновленное позиционирование, предоставление и распространение информации.

4). Внутренний рынок проведения конференций и встреч - развитие необходимых для этого объектов и проведение дальнейших исследований и изучения.

5). Диверсифицированный внутренний рынок отдыха - агрессивный маркетинг широкого диапазона туристического продукта, имеющегося круглый год, направленный на ключевые рынки-источники и специализированные рынки (ниши).

6). Международный рынок - проникновение через формирование партнерств с представителями индустрии и средств массовой информации.

Постепенное увеличение туристического продукта и рынка с течением времени обеспечит высокий уровень повторного посещения и стабильное развитие курорта.

Нижеприведенные рекомендации разработаны из соображений укрепления и расширения портфеля туристического продукта Геленджика:

- поддержка развития туристического продукта, направленного на специальные сегменты ранка, который интересен как для общих сегментов рынка, так и для сегментов специальных интересов, как для малого по численности (высокодоходного) туризма, так и многочисленного (низкодоходного) туризма. Это имеет значение, как для пространственного развития, так и для маркетинга;

- поддержка привлечения инвестиций в хорошо спланированные, комплексные, качественные участки курорта, максимизирующие возможности для создания эффекта насыщенности и дальнейшего распространения. При этом участки курорта действуют как ключевые посетительские центры и каналы, «открывающие» доступ к новым участкам и таким образом распространяющие экономические выгоды;

- продвижение развития широкого диапазона туристического продукта специальных интересов и активных занятий, включая, общение с нетронутой дикой природой, ресурсы островов и интересы, связанные с морскими видами деятельности, пешеходные маршруты, прогулки, рыбная ловля, альпинизм, гольф, аспекты культурных интересов, археологические места, исторические здания и поселки, культурное наследие моря, туризм тесно связанный с местным сообществом, активный приключенческий туризм, спорт и праздники, привлекательные места для восстановления здоровья и отдыха душой и телом;

- максимизация взаимосвязи пляжного туризма и туризма вглубь территории путем усиления предлагаемого там туристического продукта, облегчения доступа, компоновки продукта и маркетинга такого совмещенного туризма;

- признание сохранения охраняемых и неохраняемых территорий для туристической деятельности на природе и туризма, тесно связанного с представителями местного сообщества - экологический туризм - как важного и нужного дела;

- продвижение создания культурного туристического продукта и видов отдыха, основываясь на разнообразии культурного и исторического наследия Геленджика;

- поддержка осуществления необходимых стратегических инвестиций в объекты, которые будут привлекать, и способствовать росту рынка встреч, поощрительного туризма, конференций, выставок - конференц-центров, выставочных залов, залов для проведения совещаний и встреч при отелях с учетом, что рынок делового туризма будет расти;

- продвижение и укрепление стратегических связей с региональным и национальным туристическим продуктом и рынком.

В то время как существующий портфель туристического продукта в Геленджике является слабым, справедливо то, что база, на которой рос туризм, в последние годы также является слабой. Необходимо отдать должное усилиям и ресурсам, направленным на развитие туризма, целым рядом заинтересованных в развитии Геленджика как курорта сторон. Исключительно благодаря этому туризм достиг того уровня, на котором он находится сейчас. Однако, туризм является конкурентным международным бизнесом, и требуется новый подход, чтобы превратить имеющийся потенциал в энергичный, пользующийся большим спросом курорт.

3.3 Брэндинг и позиционирование города - курорта Геленджик

Брэнд является инструментом для передачи и распространения последовательного сообщения, слогана, информации о курорте. Брэнд - это больше чем просто логотип. Очень важно определить уникальную черту, способствующую продаже туристического продукта курорта Геленджик, его индивидуальность, отличительные характеристики и преимущества посещения, чтобы администрация Геленджика и представители отрасли туризма были последовательны, распространяя информацию о стране и курорте, а маркетинговые материалы поддерживали эти сообщения своим дизайном. Эти сообщения будут действенней, и их будет легче несколько видоизменять с учетом специфики конкретной целевой аудитории, если такие элементы брэнда будут четко определены. В случае Геленджика существует два уровня продвижения брэнда, которые должны учитываться.

Один из них - это уровень района, которые определяет курорт Геленджик, как брэнд. Следующий уровень - это субрайонный уровень, где брэнды различных территорий должны поддерживать общий брэнд районного уровня, но должны также четко позиционировать сами эти территории, чтобы продемонстрировать разнообразие и контрасты предлагаемых на курорте видов деятельности. Общий брэнд должен убедить их в том, что впечатления будут соответствовать обещаниям увлекательного, захватывающего курорта. Разработка позитивного имиджа брэнда и поддержание его с течением времени является трудной задачей, но вместе с тем и первым важным шагом в процессе коммуникаций с клиентом. Характеристики и преимущества брэнда являются элементами, которые действуют, как «доказательства» ключевых черт, способствующих продаже продукта, при осуществлении маркетинга и сообщении информации. Важно определить стержневые характеристики и преимущества брэнда, но акцент будет меняться в зависимости от того, кто является главной аудиторией, на которую направлены данная конкретная информация. Стержневые характеристики равны ключевым сильным сторонам курорта, которые должны последовательно демонстрироваться при продвижении брэнда, рекламе и всех остальных коммуникациях. Основываясь на собранной информации и знании о продукте мы разбили по категориям продукт Геленджика на 6 ключевых сильных сторон, или характеристик, и на основе этого выявили основные преимущества сильных сторон туристического продукта, показанные в таблице 3.3.1..

Таблица 3.3.1 Ключевые сильные сторон туристического продукта Геленджика

Акцент на ключевые характеристики туризма Геленджика обогатит образ, имидж курорта. Эти характеристики представляют собой базу, обеспечивающую рост посещаемости курорта как внутренними, так и международными рынками, особенно это касается высокодоходных областей. Ключевые для потребителей преимущества, предоставляемые при посещении Геленджика должны отвечать потребностям целевого туриста. На эти преимущества необходимо делать особый акцент при разработке и проведении маркетинговой деятельности. Комбинация характеристик и преимуществ определит позиционирование Геленджика, подкрепляющее то, что Геленджик является местом для индивидуального и разнообразного отдыха.

· Позиционирование и продвижение брэнда Геленджика должно быть возбуждающим эмоции, манящим, вызывающим доверие, простым и запоминающимся - то есть этот брэнд должен занять определенное место в сознании потребителя. Нижеследующее должно обеспечить базу для определения ценностей брэнда и индивидуальности Геленджика, чтобы создать четкий образ курорта.

· 1). Геленджик должен конкурировать на рынке, используя свои сильные стороны и отличия от других курортов, акцентируя сильные стороны, такие как, замечательные пляжи и береговая линия, экологический и активный приключенческий туризм, радушные дружелюбные люди, богатая история и культурное наследие все это является ключевыми конкурентными преимуществами.

· 2). Геленджик должен позиционировать себя как новое вдохновенное прибрежное место отдыха, а также ниша экологического и активного приключенческого туризма, подчеркивая свое отличие от конкурентов, таких как Сочи и Анапа, предлагающих традиционный отдых - солнце, море и песок Целью позиционирования является создание в сознании потребителей уникального образа курорта, четко отличного от всех остальных. Нижеприведенный рисунок 3.3.1 демонстрирует возможное будущее позиционирование Геленджика. Для того чтобы сформировать ясный и позитивный образ брэнда курорта Геленджик в сознании основных целевых рынков, и знание и понимание того, что могут предложить уникальные территории района, целями программы формирования имиджа должны быть:

· продвижение нового имиджа и брэнда Геленджика;

· сообщение позиционирующего Геленджик слогана «Гораздо больше, чем можно было бы ожидать» - территория удивительной природной красоты;

· максимальное использование преимуществ - пляжи и береговая линия, виды спорта и отдыха на воде, оздоровление и wellness-программы, ночная жизнь, семейный отдых, нетронутые природные территории, богатое культурное наследие и история, качественный уровень жизни и отдыха;

Рис. 3.3.1. Возможное будущее позиционирование Геленджика

· использование выявленных сильных сторон туристического продукта Геленджика и преимуществ для потребителя с целью подкрепления брэнда и позиционирования;

· проведение серии кампаний, продвигающих отдых на курорте, направленных на основные, первичные сегменты;

· достижение приемлемого уровня охвата и частоты воздействия на выделенных первичных целевых сегментах рынка.

В конечном счете, администрация города-курорта, стороны, заинтересованные в дальнейшем развитии участков, представители частного сектора индустрии туризма должны иметь четкое понимание того, что олицетворяет брэнд курорта Геленджик, как его следует распространять, и как это должно быть последовательно связано с маркетинговой деятельностью и деятельностью по продвижению курорта, чтобы по прошествии определенного времени основные и вновь появляющиеся целевые рынки имели четко сформулированное и позитивное восприятие Геленджика, как курорта.

Заключение

В результате проделанной работы я пришла к выводу, что курорт Геленджик располагает всеми необходимыми ресурсами для динамичного развития новых туристских объектов и на данный момент является одним из самых привлекательных курортов Черноморского побережья. Вместе с тем уже сегодня ТРК Геленджика испытывает ряд проблем. В первую очередь объекты туристского показа испытывают на себе огромную антропогенную нагрузку и требуют обновления с учетом современного спроса туристов. Во-вторых, прослеживаются экологические диспропорции, вызванные бурным развитием курорта.

В этих условиях социально-экономическими факторами развития курорта являются:

1. Создание экономических, организационно-правовых и экологических условий восстановления докризисного уровня развития.

2. Создание благоприятного инвестиционного климата для привлечения в регион российского и зарубежного капитала.

3. Повышение конкурентоспособности курорта.

4. Формирование эффективного регионального, общефедерального и межгосударственного рынка курортно-туристских услуг.

5. Обеспечение экономически оправданного уровня комплексности социально-экономического развития региона.

6. Обеспечение условий для развития социальной и производственной инфраструктуры курорта.

7. Органическое сочетание приоритетного развития курортно-туристской специализации региона с диверсификацией экономики.

Под воздействием названных факторов необходимо сформировать принципиально новый туристский продукт, выходящий за рамки традиционного представления о туристском предложении. Учет историко-культурной специфики Геленджика позволит существенно разнообразить пакет услуг, предоставляемых различным категориям гостей с учетом их социально-экономических характеристик и потребностей.

Для достижения амбициозных и далеко идущих целей необходимо привлечение и расширение различных сегментов рынка, освоение ключевых рыночных ниш, имеющих наибольший потенциал: различные формы делового туризма, проведение праздников и событий, оздоровительный туризм, гольф, экологический и приключенческий туризм и другие привлекательные направления. Развитие обновленного туристского продукта муниципального образования город-курорт Геленджик возможно при условии инвестиционной активности и расширении сферы среднего и малого бизнеса. К этому есть все объективные предпосылки и политическая воля руководства региона. Курорт нуждается в создании стратегического, сфокусированного, последовательного бренда, слогана и их позиционирования в среде туристов и инвесторов. Брэнд должен сочетаться с интересами всех ключевых сторон, имеющих какое-либо отношение к развитию курортов Геленджика.

Список литературы

1. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебник. - М.: Аспект Пресс. - 2004г. 70 стр.

2. Быков А.Т., Карпова Г.А., Кветенадзе А.А. и др. Курортно-туристический комплекс как объект управления. - Санкт-Петербургский гос. ун-т. экономики и финансов. - 2000г. 556 стр.

3. Баклыков Л.И., Аракелова Л.Л. Геленджику улыбается солнце. - Краснодар.: Советская Кубань. - 2004г. 128 стр.

4. Богалдин-Малых В.В. Маркетинг и управление в сфере туризма и социально-культурного сервиса: туристские, гостинично-ресторанные и развлекательные комплексы. - Москва-Воронеж. - 2004г. 560стр.

5. Ветитнев А.М., Журавлева Л.Б. Курортное дело. - М.: Кнорус. - 2006г. 528 стр.

6. Ветитнев А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг. - М.: Медицина. - 2005г. 160 стр.

7. Виноградова М.В., Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса. - М., 2006г. 464 стр.

8. Владимир Данилкин:// Туризм: практика, проблемы, перспективы.- 2008г. № 10 стр. 15

9. Гварлиани Т. Е., Семкина Н.С., Екимова В.В. Развитие курортов Азово-Чернорморского побережья: проблемы и приоритеты. - Сочи, 2006г. 336 стр.

10. Гуляев В.Г. Туризм: экономика и социальное развитие. - М.: Финансы и статистика. - 2003г. 304 стр.

11. Дарья Гурина: Стратегическое развитие курорта// Курорт Геленджик.- 2008г. №9 стр. 22

12. Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме. - «Питер», 2008г. 384 стр.

13. Ермолинская Л. Курортный бриллиант: интервью главы администрации Геленджика Ю.П.Сенкевича // Туристический олимп. - 2005, № 6. стр.16-17

14. Жукова А. Открытие Юга: Черноморское побережье: другой сезон // Медицинская газета. - 2007, № 86. стр. 4-6

15. Иванов В.В., Волов А.Б. Гостиничный менеджмент. - М.: ИНФРА-М., 2007г. стр.384

16. Купер А. Внимание, Геленджик // Туристический олимп. - 2007, №6. стр.25-27

17. Карпова Г.А. Проблемы и перспективы развития рекреационного комплекса района Большого Геленджика // Проблемы и перспективы развития туристско-рекреационного комплекса стран Черноморского бассейна. _ С-П., 2004г. 288 стр.

18. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. - М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 2005г. 1063стр.

19. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном бизнесе. - М.: ИПФ «Талер». - 2007г. 232 стр.

20. Михаил Муравинский: Курорты Кубани: инвестиционный прорыв.// Турбизнес для профессионалов. 2007г. № 7 стр. 10-11

21. Немова И. Представляем гостиницы Геленджика // Курортно-туристское обозрение. - 2001, № 3. стр. 30-32

22. Осипов Г. От Тамани до Псоу в поисках турпродукта: Кубанская Ривьера в масштабе инвестиций // Турбизнес. - 2005, № 18. стр. 40-43

23. Организация и управление гостиничным бизнесом. / Под ред. Лесника А.Л. - М., 2001., т.2. 240 ср.

24. Презентация: курорт Геленджик //Курортные ведомости. - 2008, № 2. стр. 23-25

25. Презентация: курорт Геленджик //Курортные ведомости. - 2007, № 2. стр.17-19

26. Путеводитель: Черноморское побережье Кавказа. - М.: Симон-Пресс. - 2000. 127 стр.

27. Путеводитель: Кубань - отдых и туризм в Краснодарском крае. - Краснодар: Вольные мастера. - 2004. 100 стр.

28. Путеводитель: Черноморское побережье: Анапа - Геленджик. - М.: Вокруг света. - 2004. 90 стр.

29. Путеводитель по курортам мира: Вып. 1: 250 европейских курортов / Медицинский центр «Медси». - 2-е изд. - М.: МЕДСИ. - 2004. 200 стр.

30. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. - М.: Экономика. - 2004г. 207 стр.

31. Светлана Сатармина: Транспортные артерии российского туризма.// Туризм: практика, проблемы перспективы. 2008г. № 10 стр.16-19

32. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. - М.: Альфа-М. - 2007г. 304 стр.

33. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме. - М.-С-П. - «Питер», 2007г. 480 стр.

Приложение

Потенциал лечебных факторов региона

Таблица

Приложение 2

Размещено на Allbest.ru