Маркетинговые исследования в сфере туризма

По данным Госкомстата по туризму 40% выезжающих предпочитают отдых в стране с лучшим климатом. С середины 90-х годов традиционными лидерами по приему российских туристов являлись Турция, Финляндия, Польша, Китай и Германия. Большая часть туристских потоков в эти страны была связана с так называемым шоп - туризмом. В настоящее время направления туристских потоков и цели выезда за границу несколько изменились.

По данным информационной службы «Банко», полученным в результате опроса более 600 туристских фирм Москвы, самые популярные туристические предпочтения в 2002 г. отдавались Турции, Испании, Египту, Таиланду, Кипру; стабильно растет спрос на горнолыжные туры в Австрию, Андорру, Швейцарию, Францию, Болгарию и Словакию. В 2001 г. количество деловых поездок россиян за границу увеличилось на 16,9% их совершили 2,5 млн. человек (для сравнения: на отдых выезжали 4,1млн). Данные по Свердловской области во многом совпадает с мировыми данными и, следовательно, доказывают масштабность тенденций в развитии рынка международного туризма. Так, на первое место по популярности среди стран для летнего отдыха свердловчан остается Турция, хотя в 2005г. спрос на турецкие курорты несколько снизился по сравнению с 2004г. По данным Уральского туристского сервиса , путевки в эту страну приобрели 23% уральских туристов. В первую пятерку составленного УТС рейтинга самых популярных среди уральцев стран также входят: Египет, Россия (в том числе Урал), Чехия, Каждый год количество российских туристов в Турции увеличивается на 10-15% .

99. Перспективы развития въездного туризма в России

Въездной туризм - неиссякаемый источник валютных поступлений и выгодная форма экспортной торговли - развит слабо. Россия, обладая уникальными историко - культурными ценностями и природными достопримечательностями, принимает менее 1% мировых туристских потоков. Въездной туризм сдерживают многие факторы: политическая и экономическая нестабильность, обострение криминогенной обстановки и террористические акты. Ситуация усугубляется ввиду отсутствия необходимой материальной базы. По числу гостиничных мест Россия в 22 раза отстает от США. Существующие же средства размещения отличаются чрезвычайно низким уровнем комфортности и технического оснащения, что делает отечественное туристское обслуживание неконкурентоспособным. Сервис, отвечающий международным стандартам, способны обеспечить лишь высококлассные отели в Москве и Санкт - Петербурге. Однако их услуги чрезвычайно дороги. Воспользоваться ими может только шестая часть гостей столицы. Наряду со сдерживающими факторами существуют такие, которые способствуют развитию въездного туризма в Россию. Это высокая покупательная способность иностранных валют, наличие неосвоенных рынков сбыта и широких сфер приложения капитала, привлекающих компании из - за рубежа; обеспечение свободы перемещения на большей части страны, включая такие перспективные в туристском отношении районы, как Дальний Восток, Сахалин, Курильские острова, Урал, Север России, а также Нижний Новгород, куда прежде путь иностранцам был закрыт, и др. факторы. Они хотя и не могут пока переломить в целом неблагоприятную для страны ситуацию на рынке въездного туризма, но содействуют увеличению числа прибытий и улучшают структуру туристских поездок. Основными странами - поставщиками организационных туристов в дальнем зарубежье явл. Польша, Финляндия, и Китай - одновременно самые популярные туристские направления среди российских граждан. На их долю приходится более половины всех прибытий из дальнего зарубежья по туристским визам. На протяжении последних пяти лет чаще других посещают Россию поляки, которые занимаются шопингом. Существенные изменения происходят в географии въездного туризма в России. Если раньше потоки иностранных туристов концентрировались вокруг Москвы, Ленинграда и Киева, причем две российские столицы фиксировали до 80% , всех туристских прибытий из-за рубежа, то сегодня они более равномерно распределяются по территории страны. Все новые субъекты Федерации проявляют заинтересованность в развитии международного туризма и постепенно начинают втягиваться в эту перспективную сферу деятельности. Хабаровский край и Амурская область привлекают китайцев возможностью шопинга. Республику Саха посещают туристы из Германии, США , а также Великобритании, прибывающие на круизных судах. Немецкие туристы отправляются в ностальгические туры по Калининградской обл. В Мурманской обл. американцы и англичане отдают предпочтение рыбалке, туристы из Скандинавских стран - занятиям горнолыжным спортом в Хибинах, а среди азиатских туристов, прежде всего японцев, пользуются спросом минералогические туры. Более продвинута на западных рынках Иркутская обл. благодаря главной достопримечательности - озеру Байкал. Она уже 40 лет принимает иностранных туристов. В силу своего географического положения Россия не является и не может стать страной массового въезда туристов с целью традиционного летнего пляжного отдыха.

Тем не менее, культурно - исторический, природный потенциал страны огромен, и при правильной постановке маркетинговой работы, а также совершенствовании и развитии туристской инфраструктуры, в том числе формировании объектов туристского показа на основе реставрации и развития исторических центров, количество иностранных туристов, прибывающих в нашу страну, может значительно вырасти. Это является основанием для более четкой направленности и более агрессивного маркетинга по основным направляющим странам, включая в первую очередь целенаправленную рекламно - информационную деятельность. Только грамотно построенная маркетинговая стратегия, сосредоточенная на ключевых направлениях туристских рынках, позволит сделать въездной туризм наиболее доходной составляющей всей туристской сферы России. Согласно оценкам ВТО в настоящее время наиболее перспективными сегментами рынка, растущими опережающими темпами явл.: 1)экологический туризм, 2) культурно - познавательный туризм, охватывающий 10% потока туристов, жизненный уровень которых выше среднего и постоянно ищут новые туристские направления для путешествий, 3) тематический или специализированный туризм, подразумевающий такие виды как научный, учебный, спортивный, событийный, лечебно - оздоровительный туризм и др. и обеспечивающий концентрированные продажи всего комплекса туристских и смежных продуктов и услуг, 4) круизы в которых в 2006г. участвовало 9 млн. туристов. Следует учитывать, что насыщение Средиземного моря круизами открывает определение перспективы перед Балтийским морем, Россия, благодаря своему уникальному природному и культурному потенциалу, а также интересу зарубежных туристов как к новому неохваченному направлению, имеет все основания для развития всех перечисленных видов туризма. Приграничное месторасположение ряда регионов РФ создает в них особые условия для развития туризма, ориентированного, в основном на рынке прилегающих стран, а также на обслуживании транспортного потока. Для приграничного туризма характерна высокая составляющая краткосрочных туров, а также экскурсионного (однодневного туризма). Высокая мобильность туристских потоков в зонах приграничного туризма особенно остро ставит визовые проблемы и задачи организации пунктов перехода госграницы. Основными приграничным регионами, имеющими высокий туристский потенциал, явл. Калининградская обл. Ленинградская обл., Карелия, Хабаровский и Приморский край.

100. Программа освоения туристских ресурсов региона

Согласно ст.1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», под туристскими ресурсами понимаются природное, историческое, социально - культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил. В Свердл. Обл. создана концепция и принята программа развития туризма. Гл. цель. концепции - создание в Свердл. Обл. современного высокоэффективного и конку3рентоспособного туристского комплекса, обеспечивающего: 1. широкие возможности для удовлетворения потребностей российских и зарубежных граждан в туристских услугах. 2. значительный вклад в развитие экономики региона, в том числе за счет увеличения количества рабочих мест, налог поступлений в федеральный регион, местные бюджеты, притока иностранной валюты, сохранения и рационального использования культурного и природного наследия. В г. Екатеринбурге одна из восьми стратегических программ стратегического плана развития до 2015г. называется «Город для души: Екатеринбург - культурный, спортивный и туристский центр» и включает в себя ряд туристских проектов, в том числе: строительство комплекса «Екатеринбург - Европа - Азия» с соответствующей инфраструктурой, в том числе символом границы, развлекательным комплексом, пешими, конными, лыжными и другими маршрутами вдоль границы с оборудованными пунктами проката; строительство транспортных развязок для легкой доступности к аттрактивным элементам территории: оз. Песчаное, Глухое, Археологические памятники Палкинского торфяника, историко - ландшафтный парк «Истоки Исети» и др.; стимулирование развития туристских объектов и новых достопримечательностей на пограничной территории с дальнейшим включением их в единую систему комплекса « Европа - Азия»,; создание на базе музеев города системы единой музейно - туристской экспозиции и др. Для Свердл. обл. ведущими направлениями развития туризма в ближайшее время могут быть: паломнический, спортивный, экологический. Сейчас действует областная Программа освоение туристских ресурсов (2004-2010г) Цель - становление индустрии туризма как доходной отрасли экономики Свердл. обл. Мероприятия по реализации Программы: 1) организация и координация туристской деятельности в Свердл. обл. 2) создание комплексной системы безопасности в индустрии туризма в обл., 3) формирование областной туристской инфрастуктуры в Свердл. обл. 4) рекламно - информационное обеспечение. 5) развитие межрегиональных и международных связей Свердл. обл. 6) реконструкция и строительство объектов размещения в Свердл. обл. 7) восстановление и реставрация памятников архитектуры и культуры в области, создание новых музеев, например, уральских народных промыслов. 8) развитие народных, художественных промыслов и ремесел. 9) обучение и подготовка квалифицированных кадров в области туризма. 10) создание инфраструктуры экологического и экстремального туризма (рыбная ловля, охота) 11) создание туристкой инфраструктуры в Верхотурье, на реке Урала (плавучие гостиницы), береговые кемпинги и др). 12) реконструкция имеющихся на территории Св. обл. санаторно - оздоровительных комплексов ( Курии, «Самоцветы», гора Пильная, гора Ежовая, Белая) придание им специализации. Реализация Параграммы предусматривает создание организаторских и финансовых механизмов, в том числе - на основе проведения открытых конкурсов с целью наиболее эффективного размещения заказов на выполнение работ и с учетом предложений муниципальных образований. Одним из механизмов привлечения внебюджетных средств может быть предоставление государственных гарантий инвесторам, вкладывающим средства в реализацию инвестиционных проектов, включенных в Программу.

101. Роль турфирм в формировании программы освоения туристских ресурсов региона

Под туристским регионом понимают отдельную территориальную единицу, основанную на общности природных, культурных или историко - архитектурных ресурсов объединенных общей туристкой инфраструктурой. Границы туристского региона могут не совпадать с административными границами. Фактором развития туризма в регионе являются туристские ресурсы. Это исходный базис для планирования производства туристского продукта и его реализации. Туристские ресурсы региона можно разделить на три группы: 1. Ядром туристских ресурсов являются природные, культурные и исторические достояния. Возможности их использования связаны с изучением состояния памятников, исторических мест, природных зон, экологической обстановкой. 2. Инфраструктура, она включает в себя - дороги и транспорт, гостиницы и др. средства размещения; снабжение, питание, магазины, кафе и др. , связь + коммуникации, информационное обеспечение, профессиональные кадры. СТЭП - факторы. (социальные, технические, экономические, политические): Политические - это действующая власть и ее отношение к развитию туризма. Экологическая - это перспективность и прибыльность туристского бизнеса в данном регионе, и наличие свободного капитала. Технологическая - связаны с возможностью применения прогрессивных технологий во всех сферах тур. Деятельности. Социальные - уровень и качество жизни, криминогенная обстановка. Сама по себе каждая отдельно взятая туристская фирма не может самостоятельно создать программу развития туристских ресурсов региона т. к. требуются большие капиталовложения.

Фирмы могут косвенно влиять на программу: 1. через сертификацию различных направлений туристской деятельности. Через разработку новых туров, связанных с освоением региональных ресурсов. 2. Разрабатываются комплексные туры, туристские фирмы привлекают к своей деятельности гостиничный бизнес. 3. Через общественные организации, через министерство экономического развития и торговли фирмы могут предлагать разработку освоения туристских зон. 4. лоббирование ч/з депутатов.

Туристские предприятия - важный компонент, создающий туристское предложение внутри подсистемы туризма. К туристским предприятиям первичных услуг относятся: тур операторы, тур посредники, транспортные предприятия специального назначения, гостиничные предприятия, прочие туристские предприятия первичных услуг.

Тур оператор - это туристское предприятие, которое комбинирует свои собственные и чужие услуги в новый - самостоятельный туристский продукт. Этот новый продукт называется паушальным (комплексным) туром, Тур оператор предлагает клиенту комплексный тур от своего имени, на свой риск за свой счет.

Следовательно, ему принадлежит основная роль в освоении туристских ресурсов. Следует добавить, что в настоящее время многие тур фирмы и организации входят в Российский союз туриндустрии РСТ. В состав РСТ входят 900 организаций , прежде всего - это ведущие московские региональные тур фирмы, которые в совокупности контролируют более двух третий туристского рынка страны. Само важной задачей союз считает создание в стране цивилизованного туристского рынка и содействию тур индустрии на федеральном и региональном уровне. Важный направления союза - участие в законотворческой работе, в разработке федеральной программы, организации туристских выставок и т. д.

102. Критерии оценки массовости туризма России

Туризм - 1) искусство удовлетворять стремление людей, побуждающее их проводить отдых за пределами своего повседневного окружения. 2) отрасль хозяйства по обслуживанию людей, находящихся временно вне места постоянного жительства. 3) сегмент рынка, удовлетворения спроса на товары и услуги, а также как комплексное явление, охватывающее широкую сферу социальных, культурных, технических, экологических, экономических аспектов, связанных с организацией отдыха в свободное время. 4) путешествие, предпринятое с определенной целью.

Массовость туризма зависит от благосостояния населения. Массовость туризма - степень посещаемости страны иностранными туристами и развития внутреннего туризма. Относительная величина, определяется сравнением туристов одной страны (региона) с другой. Положительные и отрицательные аспекты развития туризма: он обеспечивает приток иностранной валюты, помогает решать локальные проблемы занятости, стимулирует развитие транспортной сети и инфраструктуры региона и т. д. Однако бурное развитие этой сферы услуг обостряет противоречие между его масштабами и наносимым ущербом: происходит определенное сокращение для местного населения продовольственных ресурсов, запасов воды, загрязняется окружающая среда. Критерии - отличительный признак, мерило, на основании которого дается оценка какого - либо явления. Для массовости туризма - количества иностранных, региональных, местных туристов, динамика роста этого показателя (в %), степень загруженности средств размещения (количество ночевок) Так, в 2001г. РФ посетили 21,6 млн. иностранных граждан из 207 стран, она перешла на 13 место по прибытиям туристов и на 15 по получению от туризма доходам (рост по сравнению с 2000г.). ВТО прогнозирует вхождение нашей страны к 2010 г. в десятку наиболее посещаемых государств мира.

Пальма первенства по числу посещений России (80%) принадлежит туристам из Финляндии, Германии, США, Великобритании, Италии, Франции и Японии. В последнее время заметно увеличился их приток из стран Балтии и из Республики Корея; новым и очень перспективным партнером обещает стать Китай. Доминирующей целью поездки, в Россию явл. Отдых. Наибольшей популярностью пользуются туры, сочетающие посещение Москвы и Санкт - Петербурга (более70%), стабильно растет спрос на круизные программы. В России в 2000 г. насчитывалось более 5 тыс. Гостиниц, мотелей и общежитий для приезжих, из них 4 тыс. - гостиницы. На одну среднестатистическую российскую гостиницу (включая мотели и общежития гостиничного типа) приходилось 40 номеров на 78 мест. Наибольшее число гостиниц расположены в центральной части России, немалую долю из них занимают гостиницы Москвы и Санкт - Петербурга, в среднем 203 номера на 359 мест каждая, а в Санкт - Петербурге203 номера на 375 мест каждая. Коэффициент загрузки по России в целом находится на уровне 39% при этом в гостиницах Москвы -64%. Для сравнения коэффициент загрузки по регионам мира: Европа -61%, Северная Америка - 65%, Азия и Австралия-70%. С 1992г. наблюдается сокращение числа гостиниц номеров фонда, но особую тревогу вызывает наметившаяся тенденция убыточности гостиничного хозяйства в большинстве регионов России. Объективно в России насчитывается не более 20высококлассных гостиниц. К этой категории можно отнести большинство отелей, входящих в международные гостиничные цепи. Как правило, российские гостиницы класса 4-5 звезд находятся в гостиничном совпадении иностранных компаний или полностью управляются ими. Около 40 российских отелей соответствуют категории 3-4 звезды. Следовательно массовость туризма в статике.