Деятельность по улучшению качества туристских продуктов
Актуальность проблемы разработки ценовой стратегии в деятельности туристских фирм. Стратегическое маркетинговое планирование ОДО "Лентяй". Партнеры и контактные аудитории. Структура турпродукта по номенклатуре и по ассортименту. Ценовая политика фирмы.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 02.02.2013 |
| Размер файла | 411,6 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Заключение
ОДО «Лентяй» - является динамично растущей и развивающейся организацией. В ней работает небольшой, но довольно профессиональный коллектив. Сотрудники фирмы постоянно самообразовываются.
Благодаря сотрудникам и их работе ОДО «Лентяй» считается профессиональной, ответственной организацией. Сотрудники в основном используют комплекс маркетинговых коммуникаций - личные продажи, прямой маркетинг, участие в выставках - ярмарках. Имидж предприятия - уникальный, созданный специально для директора художница и подруга Анна Королёва. Нет повторов и сходств с конкурентами, это помогает избежать возможности того, что клиент спутает её с другой фирмой.
Большой минус для предприятия, что оно не имеет своего маркетингового отдела. Поэтому слабо развит маркетинг (из-за отсутствия специализированного отдела по маркетингу), маленькое количество таких элементов продвижения, как реклама (плохо развито общение со СМИ) и стимулирование продаж (отсутствие материальной мотивации у сотрудников); а мероприятия по продвижению направлены в основном лишь на оформление виз и продажу готовых туров.
Ценовая политика фирмы заключается в том, чтобы устанавливать на товары такие цены, которые будут помогать достигнуть самоокупаемости и прибыли.
Контролирует и анализирует маркетинговою деятельность директор ОДО «Лентяй» - Терентьев А.В., так же он полностью принимает решения по дальнейшему развитию организации на рынке туристских услуг.
Список литературы
1. Веснина В.Р. «Менеджмент для всех» Учебник - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 504 с.
2. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма Учебное пособие. -- Мн.: БГЭУ, 1999. - 440 с.
3. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. - М.: Аспект Пресс, 2001. - 464 с.
6. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М., 1995. 384 с.
7. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство Экмос, 1998. -- 167с.
8. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебое пособие . - М.: ООО Новое знание, 2000 - 496 с.
9. Электронный ресурс - Туристическая библиотека «Все о туризме», режим доступа: http://tourlib.net/books_green/kekushev7.htm/ дата доступа: 12.07.2012
10. Электронный ресурс - Информационный портал для бухгалтера, режим доступа: https://buhgalter.by/library/# / data / search / results /sid / c 79 dd 3 d4 cf7 04 edeb15c630af30d1e04/ дата доступа: 18.08.2012 г.
11. Электронный ресурс - Портал газеты «Туризм и Отдых» - режим доступа: http://www.tio.by/newspaper/11381/ дата доступа: 15.09.2012 г.
12. Электронный ресурс - Информационный порта ОДО «Лентяй», режим доступа: http://lazy-tour.by/blog/avtory/tatyana-gubich/ дата доступа: 18.08.2012г.
13. Электронный ресурс - Туризм и отдых - путеводитель, режим доступа: - http://4tyr.com/marketing-v-turizme/71-planirovanie-marketingovoy-deyatelnosti-v-turizme.html/ дата доступа: 12.07.2012 г.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Имидж работника как элемент этики. Внешний вид и поведение работника туристских фирм в соответствии с этическими нормами. Особенности воздействия интерьера офиса на работу фирмы. Разрешение конфликтных ситуаций при обслуживании клиентов туристских фирм.
курсовая работа [77,0 K], добавлен 16.12.2013Роль и значение фирменного стиля для для туристской фирмы. Проблемы и тенденции формирования благоприятного имиджа туристских фирм. Особенности разработки фирменного стиля. Этапы разработки фирменного стиля. Анализ работы туристских фирм в Хабаровске.
дипломная работа [318,1 K], добавлен 11.12.2008Теоретические аспекты управления обеспечением качества туристских услуг. Основные направления их оптимизации. Анализ деятельности исследуемого предприятия: проблемы и направления их решения. Рекомендации по улучшению предоставления туристских услуг.
дипломная работа [325,0 K], добавлен 09.12.2014Планирование деятельности фирмы, специализирующейся на предоставлении туристских услуг познавательного характера. Концепция создания услуги, ее конкурентоспособность, жизненный цикл туристского продукта. Маркетинговый и финасовый план, ценовая политика.
дипломная работа [239,5 K], добавлен 03.10.2010Характеристика рекламных кампаний. Цели, разновидности, этапы подготовки и проведения. Подходы к подготовке, проведению. Планирование рекламных кампаний. Проведение туристских рекламных кампаний. Рекламная кампания туристских фирм "Диана-Тур" и "Афелия".
курсовая работа [44,1 K], добавлен 11.12.2008Инициативная деятельность хозяйствующих субъектов. Фактическое предложение туристских товаров (услуг) и платежеспособный спрос на них. Законы и подзаконные акты, регулирующие предпринимательскую деятельность. Инновации туристских организаций.
реферат [25,2 K], добавлен 29.01.2010Сущность досуга в гостиницах и туристских комплексах, принципы его организации и реализации на современном этапе с учетом потребностей гостей. Разработка мер и рекомендаций по улучшению организации обслуживания в гостиницах и туристских комплексах.
курсовая работа [36,1 K], добавлен 14.12.2012Показатели качества обслуживания на предприятиях и их классификация, туристический продукт. Контроль и оценка качества услуги. Сертификация туристских услуг. Основные направления обеспечения качества на зарубежных и отечественных туристских предприятиях.
реферат [23,8 K], добавлен 17.02.2010Структура и понятие мирового рынка туристских услуг. Виды мировой туристской деятельности. Функции и структура мирового туристского рынка. Анализ состояния въездного туризма в современной России. Решение проблемы притока иностранных туристов в Россию.
курсовая работа [67,2 K], добавлен 05.02.2013Параметры оценки туристских ресурсов и туристской индустрии: природных рекреационных ресурсов, историко-культурных, научных. Транспортное обеспечение. Система общественно питания. Места размещения туристов. Развитие и потенциал программного туризма.
курсовая работа [39,1 K], добавлен 15.11.2007
